維護顧客培訓總結

發表時間：2025-12-15

維護顧客培訓總結(分享18篇)。

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一、

渠道專員作為企業中重要的一環，負責維護渠道關系、推動銷售和提高市場份額，是企業穩定發展的重要保障。為了掌握渠道運營情況、改進渠道維護策略，并激勵渠道合作伙伴的銷售活動，我公司于XX年XX月舉辦了一次渠道專員維護活動。本文將詳細介紹這次活動的組織過程、活動內容和效果，并對未來的渠道維護工作提出建議。

二、組織過程

1.明確活動目標：的活動目標是通過與渠道專員互動、交流和培訓，提高他們的工作積極性和銷售業績，增強彼此之間的信任和合作。

2.策劃活動內容：策劃了一系列豐富多樣的活動內容，包括分享交流會、產品培訓、銷售技巧培訓、獎勵制度介紹等。

3.邀請渠道專員參加：通過電話、郵件和宣傳冊等多種方式，邀請全國各地的渠道專員參加活動，并提供差旅報銷。

4.活動會場準備：租用了一家大型會議中心作為活動會場，并安排了專業的會務人員，確保活動的順利進行。

三、活動內容

1.分享交流會：邀請了優秀的渠道專員代表，分享他們成功的案例和經驗，并開展互動環節，讓其他渠道專員學習到更多寶貴的經驗。

2.產品培訓：組織了產品經理團隊，詳細介紹公司最新的產品特點和優勢，并演示產品的使用方法，提高渠道專員的產品知識水平。

3.銷售技巧培訓：邀請了銷售培訓專家，針對渠道銷售的特點，進行了一場專門針對銷售技巧的培訓，包括客戶溝通技巧、銷售演示技巧等。

4.獎勵制度介紹：向渠道專員介紹了公司的獎勵制度，包括銷售額獎勵、績效評比獎勵和培訓提升獎勵等，激發渠道專員的積極性和競爭意識。

四、活動效果

1.渠道專員積極性提高：通過與渠道專員的互動和交流，他們的工作積極性得到了明顯提高，表現出更強的工作熱情和責任心。

2.銷售業績提升：通過產品培訓和銷售技巧的培訓，渠道專員的銷售業績得到了顯著提升，許多參加活動的專員取得了較好的銷售成績。

3.渠道合作伙伴關系更加緊密：通過這次活動，渠道專員之間的互動和交流加強，彼此之間的合作更加緊密，為公司發展夯實了基礎。

五、建議與展望

1.定期組織類似活動：應該定期組織類似的渠道專員維護活動，以持續激勵渠道專員，增強他們的歸屬感和忠誠度。

2.加強培訓力度：應該進一步加強產品培訓和銷售技巧培訓，提高渠道專員的專業知識和銷售能力，以應對日益激烈的市場競爭。

3.優化獎勵制度：應該不斷優化獎勵制度，根據實際情況關注渠道專員的績效表現，更好地激勵他們的積極性和創造力。

通過本次渠道專員維護活動，有效提高了渠道專員的工作積極性和銷售業績，加強了渠道合作伙伴之間的關系，為公司的穩定發展打下了堅實的基礎。將進一步優化渠道維護策略，定期組織活動，培養更多優秀的渠道專員，為公司的長期發展助力。

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做為一所農村中學，我校在原農遠工程的基礎上于去年暑假統一配置了“班班通”，分別為模式三和模式四。國家對教育如此大規模的投入，給我們創造了如此先進的教學環境，同時也對我們在教育信息化、技術應用能力教學質量方面提出了新的要求。

首先，提高認識，體會益處。

不得不說“班班通”工程是一項意義深遠的偉大工程，讓老師、學生從中都受益匪淺。特別是相對于我們各種資源比較落后的農村學校，一支粉筆、一本書已經遠遠滿足不了學生蓬勃的求知欲，“班班通”把全國最豐富、最優質的教學資源引入到每一個教室，每一位教師都應該領悟到它的重大意義，轉變教學觀念，提升基本素質。要積極地學習使用它，在一個信息技術日新月異的時代，不能心生畏懼。

其次，創設環境，提供支持。

學校給每一位老師都提供相應的學習機會，計算機骨干教師接受上級部門培訓，熟練后引導我校青年教師學習應用，再由青年教師為中老年教師做示范引導。每學期的校際公開課都規定使用多媒體教學，組織青年教師參加各種類型的多媒體比賽。鼓勵日常教學使用多媒體設備，以活潑課堂，提升教學質量。經過一年多的堅持，我校教師對多媒體教學設備都能熟練使用，有的老師設計的課件曾多次獲獎，學生們對多媒體教學也越來越感興趣，開拓了視野，教學質量也有了一定提高。再者，完善制度，加強管理。

廣泛而有效率的`應用多媒體設備，需要規范化的管理。“班班”通做為班級教學基本設施，需要每一個班老師和學生的維護。我校以各班班主任為設備負責人，領導任課教師和學生正確使用它，并保證教室設備的清潔隆衛生。出現問題，班主任及時上報學校，學校會盡快安排維修。我校一般兩周會安排專職管理員對各班設備進行排查，盡最大可能保障多媒體設備的完好及正常應用。

持續改進，不斷投入，也是我校在多媒體教學工作上的一貫方針。在良好的硬件條件，我校多方面提升設備應用效率，開放專門電腦室，方便查找資源。每人配置專業電腦，提高信息技術能力，收集優質課件資料，整合學校資源，為教師應用教學資源全方位創造條件。

相信隨著技術的發展，應用能力的提升，管理制度的完善，我校會以更快、更穩健的步伐在多媒體教學的在道上努力前進！

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20xx年工作即將結束，在公司各級領導的親切關懷和強有力的領導下，在各部門的大力幫助和支持下，通過我部全體隊員的共同努力，我部的各項工作都能按照公司的要求正常開展，特別是治安管理、消防管理、突發事件的處理、崗位紀律形象，禮節禮貌、儀容儀表等都得到了較好的提高，較好地完成了20xx年度的各項工作任務。為了總結經驗，查找差距，規劃前景，以便于在來年工作中揚長避短，促進來年工作再上一個新臺階，現將今年來的工作總結如下：

一、加強部門隊伍建設。

我們在隊伍建設上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，在招聘隊員時，我們對從有保安工作經歷者和部隊退伍軍人堅持優先錄用。在提高素質上：

一是堅持每周一骨干例會，講評當周工作，指出存在的問題，剖析原因，總結經驗，培養了基層管理人員的模范帶頭作用，提高了管理水平和處理各類突發事件處理的能力；

二是堅持每周二理論培訓和周五軍事訓練，進行崗位職責、操作流程、服務用語、禮節禮貌、隊列訓練等素質培訓，通過業務技能培訓和現場工作指導，使隊員都能達到崗位上的基本要求，履行好崗位職責；

三是組織消防培訓演練，我們利用培訓時間還為隊員講授消防方面的知識和操作技能，還進行了兩次消防培訓演練，使隊員都能較好地掌握基本動作要領；

四是對新入職的員工進行崗前理論和現場培訓，讓他們全面了解公司企業文化理念和崗位操作流程及注意事項，從而讓每個隊員緊緊圍繞公司和部門的各項規定，達到上崗前的要求，為公司樹立良好形象。

二、重視小區安全防范。

堅持技防和人防相結合的理念，加強外來人員，施工人員、車輛的控制和管理。在技防上，對周界圍墻的安全隱患提出要求，更換紅外線監控攝像頭，安全高層管道防爬刺，為有效的提高巡邏人員的工作責任心，小區巡邏施行電子巡更系統，針對3棟302號被盜事件，我們及時更改了巡更路線，制定了多條巡邏路，并不定時改變巡邏線路，同時增加了巡更點位，縮短了巡更打點的時間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況。同時因前期小區安裝的部分監控攝像頭因夜間不能正常使用，及時向公司領導反映情況，并得到解決，小區路面監控攝像頭目前全部更換為紅外線監控攝像頭。在人防上，加強對外來人員和車輛的控制和管理，特別是對小區施工人員和送貨車輛的管理，嚴格履行出入證驗證檢查登記制度，保障了小區秩序的正規同時也杜絕了治安隱患。

20xx年度解決小區技防隱患13起。安裝高層管道防爬刺一起（110公分的156個，50公分的143個）；3月份更換小區路面監控攝像頭1起（共更換攝像頭24個）；更改和新增小區巡更點位2起（更改新增點位13個），增加內河一帶、地下室車場和濱河路巡更點位47個；與環境部協調處理周界圍墻地帶及小區主要道路樹木枝丫遮擋攝像頭及周界紅外線13次；處理小區各類大小糾紛130余起，其中沒收違規出入證36個，民工翻越圍墻26起，同施工單位簡單沖突5起，現場違章糾正60余起，施工單位無理取鬧無證強闖小區1起，我部人員因工作被打有1次，發現追趕小偷6次，抓獲小偷2人次，抓獲民工利用工作之便偷取地下室電纜線1起，為公司挽回損失數十萬元。我部人員在面對違法亂紀行為時，勇于糾正，敢于斗爭，保證了公司的財產安全同時也對外起到了強有力的威懾作用。

三、重視消防工作。

始終堅持“預防為主，防消結合”的原則。

一是組織消防培訓演練。在公司領導的大力支持下，組織人員參加消防支隊的專業培訓3人次，部門組織消防培訓4次，組織演練2次，較好增強了隊員的消防意識同時也提高了消防知識。

二是落實專項檢查。督促消防專員每月定期對消防設備設施進行檢查登記，對有問題的'消防設施及時記錄上報，進行維修或更換處理，確保其良性運作。

四、嚴抓形象展示工作。

堅持部門“三個一”的服務宗旨，為公司樹立良好形象。

一是針對展銷中心直接面對客戶的特殊性，作為對外形象展示的窗口，加強了對崗位執勤人員的服務要求，努力為客戶提供方便。前期針對崗位人員自身素質參差不齊的狀況，加強了對形象崗人員的業務技能培訓，包括軍事素質、隊列要求、禮貌用語，客戶接待、車輛引導等培訓。

二是針對小區各崗位直接面對業主的特殊性，作為對內形象展示窗口，對門崗和巡邏崗嚴格要求，加強禮節禮貌養成，努力為業主服好務。

三是為有效的監督規范崗位運行，實行崗位層層監督，落實好崗位要求，即主管監督、班長監督、隊員互相監督、技防監督（監控室全方位查看各崗位運行情況，發現有不符合崗位要求時，及時提醒引導）。

五、對外客戶接待及活動執勤。

20xx年公司為了給業主營造一個高品質的住宅環境曾多次組織業主、客戶活動，包括三標段開盤、國際小姐濱河公園剪彩、公司交房、等大型活動。我部根據公司的要求，周密計劃，合理安排，共接待活動車輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執勤中我部高標準，嚴要求，較好地完成了公司的各項活動，無任何車輛擦掛、客戶物品丟失的情況發生。

六、加強規章制度建設。

在部門主管的組織下，組織領班制定出了秩序部崗位作業指導書、崗位責任制度、員工管理制度、部門獎懲制度等，我們還對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規范大家的言行，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

在20xx年中我隊雖然順利的完成公司的各項工作任務，但是我們還存在以下不足：

1、人員招聘渠道太少，人員儲備不充足，導致崗位缺編。

2、崗位監督管理需進一步加強，不斷提高人員責任心，特別是加強班長骨干的培養。

3、因巡更打點時間間隔較長，園區巡邏不夠及時，致3棟302被盜，給公司帶來負面影響。

4、崗位細節的養成，服務意識，各種崗位動作的規范需加強。

5、崗位隊員在面對客戶時，面部表情過于機械化，缺少親和力。

20xx年的工作展望：

我部的工作重點除按照公司的要求嚴格履行形象展示和客戶接待職能外，將著重放在前期裝修現場的監督管理上。裝修期間因小區人員復雜，為防止業主生命財產安全不受到威脅，我隊將加大對崗位的監督管理、培訓及現場的巡查，以便及時排除安全隱患。對現場的管理主要有人員進場時間控制，《出認證》雙證管理，裝修現場的抽檢及每天下午對裝修房號的清場、裝修物質的規范擺放、裝修違規的處理。同時考慮到在20xx年度我隊人員在現場執勤過程中面部表情過于機械，缺少親和力的不足，將在培訓和現場崗位檢查中穿插面部表情訓練，將微笑化服務融合在執勤。

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一、工作站的日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補??；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒泛濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

二、網絡的日常維護

三、服務器的日常維護

在剛開始工作的頭一個多月里，服務器經常不穩定，主要是機器內病毒和木馬肆虐，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結后，果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻，并且在此期間及時解決了寧波同事經常反映登陸不了上海的文件服務器的故障，恢復了FTP服務器的設置。前一陣子還配合了市場部測試、發布了公司的新網站。

四、公司敏感數據的防護六、公司IT制度的完善

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力！

其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網站及郵件系統的開發維護工作?，F對前期工作作如下總結和計劃：

計算機及其網絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

計算機硬件的更換，購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機采購情況如下：

在管理員工操作系統的時候，不知道大家有否注意過一個細節。我們若在工具-文件夾選項-查看中，把“隱藏已知文件類型的擴展名”這個選項去掉的話，那么在文件保存還是在更改文件名字的時候，都會把文件的擴展名顯示出來。這有時候，是一件非常麻煩的事情。對于我們這些比較專業的人來說，知道擴展名是怎么回事情。在修改文件名字的時候，不會把擴展名修改掉。但是，對于那些沒有專業背景的企業員工來說，他們可能并不了解擴展名的作用。他們在修改的時候，就可能把原來的擴展名也當成文件名字的一部分進行修改。修改完以后，他們下次需要打開的時候，就犯難了，打不開了。就給我們打電話求救，說文件上次好好的，這次不知道怎么回事情，打不開了。我只好放下手中的工作，前去救火了。其實，這只要把“隱藏已知文件類型的擴展名”這個選項選種即可。若我們在平時的工作中，這個小細節沒有注重的話，那會增加我們很大的工作量。

1、寫方案報告少不了文筆功夫。

2、平時的工作也需要文檔記錄。

平時我們難免會遇到一些問題，如收不到郵件了，網絡速度變慢了之類的，等等。遇到問題，解決問題，然后編寫問題的解決方案。確實，平時養成寫工作筆記的習慣，是非常好的。

3、有些兼職項目管理員的，還需要編寫流程管理文檔等比較專業性的文案資料。

負責計算機硬件及外設的故障診斷及維護；

2、負責計算機操作系統及辦公工具軟件系統的`安裝及應用維護；

3、負責計算機的網絡連接及配置、Internet訪問及電子郵件等網絡應用維護；

2、熟悉計算機操作、系統安裝及應用軟件的安裝維護；負責公司通訊電話，確保信息暢通；

3、負責安裝各部門、車間的電腦、打印機等辦公設備，并對發現的問題及時解決；

主要負責我站網絡正常運行和計算機軟、硬件的維護，并保證計算機及相關網絡的正常運行。我站內網計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，我站網站定期更新，監控攝像的維護，服務器的維護以及數據備份等工作。作為我站的一名網絡管理人員，就我一年的工作情況進行如下總結和計劃：

一、完成的情況：

（一）監控設備的安裝

檢測行業是一個特殊的行業，今年，我站加大對監控的管理，各樓層都裝上了高清探頭。今年還更換了市政檢測室、綜合辦公室、主體結構室、微機室四部室的攝像頭。程控機房從一樓搬到二樓微機室進行統一管理，使工作更方便、更高效。

（二）內網軟件的安裝以及數據上傳設備接口的安裝

1、從四月份開始我站檢測軟件更換為珠海新華通軟件，協助軟件方對檢測部室進行軟件的安裝與測試。

2、從八月份進行數據上傳，協助軟件方完成七臺檢測設備的數據接口安裝與測試，從而保證數據的真實性。

（三）網絡改造工作

前段時間的搬家，有很多部室需重新布線，都已最短的時間完成。

（四）《我站網絡管理方案》制定工作

本工作主要協助制定后期網絡管理、維護細則，讓我站網絡的使用走向正規化、常態化，加快我站辦公自動化發展的合理化進程。并制定了《計算機日常維護、維修記錄表》對我站內外網進行常態化的維護與管理。

（五）我站電腦的維護工作

目前已經著手開始了我站內外網的電腦維護病毒查殺工作并做好維護記錄。

（六）我站網站的維護

對于我站網站的維護根據實際情況及時更新站內信息和行業信息等內容，確保網站內容為最新狀態。結合業務服務部，根據標準的更新，及時更新委托單信息。

（七）其他工作

這是一個非常復雜繁瑣的工作。由于我站的電腦、打印機設備多，各部室每天都會有各種各樣的電腦問題出現，不過都能很快解決，只是很繁雜。還有珠海軟件的種種問題，曾經剛開始的讓我頭疼，不過現在軟件基本上都運行正常。

二、存在的不足：

工作沒有及時向領導匯報，經過領導的悉心指導，我意識到自己工作失誤，在以后的工作中，我會做到常規工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。

三、工作計劃：

1、對珠海軟件某些地方還需要加強學習。

2、某些專業知識不足，給工作帶來了很大的不方便，要加強專業各方面的學習。

3、嚴格要求自己，遵守我站各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對我站的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

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暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環節以及維護工作中的不足之處，五月份針對alcatel設備障礙機務班在共同總事故發生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作責任心、主動性，出臺機務班績效管理補充辦法，同時根據上級傳真文件要求對維護區域（含本地網設備、網管）各類網管系統、傳輸設備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業務整治活動中，全面解決維護區域傳輸設備聲效告警、網管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網管系統監控的節點（干線、本地網）ip地址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。在確?！叭€分離”、設備“防掉電”檢查整治中，認真進行全網梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網傳輸設備運行情況進行分析上報，從性能數據的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設備運行穩定。針對傳輸設備巡檢，對全網傳輸設備運行狀態以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術力量解決網上存在的技術問題。在資產清查中，積極協助相關人員對7xxxx個資產進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，積極做好傳輸、數據、電源專業崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯合共同作業的工作要求，扎實穩妥地做好聯合作業?？偩S護經驗，分片、分區制訂詳細的設備、電路搶修預案，提高搶通時效。

現將全年維護工作總基礎維護工作的開展情況

第一季度根據傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統在全區范圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小，依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中合設備作業計劃，開展單項質量分析，根據設備性能數據的采集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論，掌握設備運行狀態。根據每周銀北全網運行質量分析，4月份河濱u4光接收、發送單元接收b1b2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山u14光接收、發送單元解決了傳輸通道質量下降問題；9月、1月份平羅機房根據區內nokia設備光功率采集分析，發現大武口機房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、2.1db問題，通過纖芯測試、網管測試、數據的計算，分析數據下降的原因及時進行解決。9月3日通過網管監測發現平羅nokia設備u2、u14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。1月24日大武口nokia設備u4收河濱方向出現b1、b2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現狀，及時對網絡資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創造條件。9月份區運維部到平羅局進行設備巡檢，通過網管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數據進行了查看、分析，對銀北環alcatel、nokia設備，大武口機房的25+、metro3設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了alcatel設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環網上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環帶來的不安全隱患。對于平羅機房glxx監測設備無法測試平羅監測站的故障進行處理。第三季度區局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現場重新粘貼。

為了在電路搶通時壓縮障礙歷時，更好的搞好維護工作，使線務員、機務員相互熟悉各自工作的情況和環境，達到機線聯合的目的，9月3日、29日機務主管和剛交接班的機務員到平羅火車站段三二支溝改造施工現場對施工現場兩側各5xxxx京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進行“三盯”，完成光纜線路的安全遷遷改工作。機務班每周組織機務人員進行學習、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機房進出機務員對河濱駐段線務員進行系統的培訓，從河濱機房現裝主要光設備，一、二干光纜在odf架的排序情況到a、b方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調度，多次配合平羅、大武口機房機務人員進行模擬演練。在本地網設備巡檢、作業計劃的同時，要求機務人員對本地網光纜線路路由走向、桿路情況進行熟悉，加強機線聯合作用，線務人員同時進入本地網機房熟悉了解傳輸設備、系統纖芯的開放情況，協助機務人員開放、停閉電路，機務人員對線務人員使用儀表進行現場的培訓。

機務班合一、二干線路設備情況和本地網機房及部分大客戶組網構，組織技術骨干力量從設備、線路、電源、備件等幾個方面細致深入的完善了電路搶通預案，針對于8月26日發生的西門子故障機務班及時組織召開質量分析會，總、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關智能倒換系統介入后電路的調度，并將討論的可行性果加入電路搶通預案，使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進行系統的學習和分析，在不斷的學習和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進行增補和完善，力求搶通方案面向實際和可行性方向發展。通過一年的學習和對搶通方案的不斷完善，使機務班的全體成員對全網的網絡組成、系統開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。

針對4月25日alcatel設備障礙情況進行現場的分析和討論，從障礙的處理、響應、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總。合5月24日光纜線路障礙搶修超時，機房對設備、網管系統的巡視不夠及時的教訓，平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區域設備、電源列柜告警介入，告警狀態進行詳細的梳理、整治；已全部完成維護區域其他設備、網管系統聲效告警的介入工作。根據維護工作實際機務班適時對設備、網管系統巡視制度進行補充說明討論，意在確保網絡安全暢通的前提下，杜絕因設備、線路發生障礙的情況下人為造成設備、線路搶通超時限事件發生。在設備網絡軟件版本的升級方面：6月份配合完成區內二長華為sdh25+設備軟件版本升級。8月份完成alcatel設備、本地網烽火設備軟件版本的升級工作。在本地網設備的維護工作中：協助銀北電信分公司、ut公司對平羅本地網西環、南環ⅰ、ⅱ3xxxx站點設備網絡改造情況進行現場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網機房搬遷割接。5月平羅局機線聯合對大武口本地網大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統太西622m、檢察、adsl共xxxx系統進行調度和恢復，同時考慮太西網絡安全對光纜傳輸路由進行業務分擔傳輸方式。按要求協助開通銀北工行2m電路13條；同時協助大武口分公司驗收、測試銀北工行網絡。在執行本地網設備作業計劃方面，嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度13xxxx站點的巡視頻次和設備、電路作業計劃；為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房,創造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網管系統監控的節點（干線、本地網）ip地址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。在將平羅ut網管搬入監控室后，對其上空閑2m通道進行核對，告警進行屏蔽，全部消除了網管上存在的無效告警。對平羅本地ut設備四個環進行倒換實驗。通過以上工作，對進一步掌握本地網設備性能提供了幫助，提高了維護人員對告警、故障的判斷反映速度，有利于壓縮本地設備，電路障礙歷時。根據網管性能數據采集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622m光端機的風扇，星火機房華為155/622m光端機iu1右的光端機的光板，農牧場機房光端機上原來的高階通道性能越限告警消失，提升本地網系統運行質量。8月22日依據網管顯示大武口母局收建西方向hp-rdi告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155m光盤后，電路恢復正常，使網管系統充分發揮其龍頭作用。在本地網維護作業計劃執行中，按照維護要求對本地網各傳輸節點性能進行采集，并將本地網維護運行情況列入每周網絡運行分析，逐步提高本地網維護質量。

專業技術培訓

為使機務人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術達標要求積極組織機務人員對nokia設備、網管進行深入細致的'現場培訓，同時邀請傳輸局技術人員現場進行教學，以期達到維護技能共同提高的目的。對于alcatel、華為txx、西門子設備、網管達標也做了相應的學習計劃，除定期現場培訓學習外還進行了專項技能考試，檢測機務人員的學習、掌握程度，依據情況對學習計劃做出修改，對薄弱項目進一步加強培訓學習，以求各機務人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項達標考試，以達到提高日常維護技能的目的。

合設備巡檢以及季度維護生產檢查，積極組織全體機務人員對nokia、alcatel設備進行c、b類專業技術達標測試，全面完成本年度專業技術達標工作。

第三季度運維部王瑞東合電源專業崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業基礎知識、電源空調維護規程方面并合維護實際引導大家如何進行電源專業學習。

機務班合傳輸設備崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的數據專業理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業理論知識進行系統的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。外出培訓方面：在衛星局進行數據專業技術培訓；在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。

機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作

機務班每月在維護工作檢查的同時，對干線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節假日對全網維護區域設備、網管、備品備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。

為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對平羅本地網機房、大客戶光纜割接、系統調整，共計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數據機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房adsl電路進行了調整，為確保用戶電路安全，更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山1m光路及一網吧用戶側尾纖。

根據設備“防掉電”要求對大武口、平線機房一二干以及本地網傳輸設備供電進行調整和增補備用電源，使機房設備在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源；對dwdmⅰⅱ設備、25＋設備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源；對nokia、alcatel、本地網烽火、華為設備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對alcatel、nokia設備主備供電不合理現象進行整治割接。1月份對大武口網管監控室進行改造，完成全部網管系統的搬遷工作，重新布放監控室電源以及dwdm、25+、本地網、大客戶網線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的odf架以及原515廠光設備傳輸進行拆除，同時對拆除的設備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55×2m電纜進行抽除和綁扎，調通大武口-石嘴山1mip電路同時完成該電路數據流量測試；完成wmxz.-中衛1x2m電路的停閉以及臨時調度電纜的拆除工作。

平羅機務班xx年維護工作打算和建議

1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總教訓，在維護全網通信質量方面加強維護工作

(1)加強生產現場維護管理，尤其要發揮人的主觀因素，發揮、動員維護人員工作的主動性和積極性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環境。指導員工改變不良的工作心態。

(2)加強以網管為龍頭的維護機制，動態、適時對全網運行質量進行監控。措施：制訂切實可行的網管管理、瀏覽、監視制度。

(3)繼續延續、延伸全網每周網絡運行分析制度；加強分析的力度和廣度。措施：對性能數據以及網上異常情況組織相關人員進行溝通和交流，制訂相應的解決方案。

(4)加強本地網維護：尤其是要加強網管系統的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網相關網絡資料的整理和更新；夏季要加強對模塊機房環境的監控力度，防止意外事件的發生。對本地網農電不穩定情況，要建立意外情況下的聯系制度，對于不能及時進行供電的模塊機房可以采取主動進行供電，壓縮障礙時限（本地網維護人員要有一定的油機發電介入知識和操作技能）。(5)按季度對全網傳輸設備運行情況會同維護中心進行集中巡檢，解決網上存在的安全隱患和技術問題。

(6)加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度，尤其對網管系統、網上存在的問題進行指導。

(7)加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。

2、對xx年度維護作業計劃標準提出維護建議

3、對機務班xx年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網管系統的監視瀏覽以及值班人員現場值班職責和責任進行細化。

4、加強機線聯合作業的深度和廣度。措施：本地網巡視中要沿光纜線路進行巡視；干線機房巡視要關注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視，無外力影響的情況下一周進入機房兩次（可根據季節情況增加或減少）。機務行政人員在無其他工作計劃和任務的情況下，參加光纜接續技術的培訓（逐步培養一到兩名機務人員）。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務人員參加現場的巡視和看護，有力于了解光纜線路路由走向和網絡情況。

5、繼續加強對搶通方案的學習演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執行。

6、培訓學習工作：提倡和加強員工對“中國電信網上大學”的學習力度，同時合平羅局專業技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。

7、針對機務班年輕員工多的特點，豐富年輕員工的業余生活。

?? 維護顧客培訓總結 ??

這天，老吳在街頭亂逛，突然被塞了份廣告，上面說店家因拆遷，所有仿古純木家具大甩賣。仔細一看，老吳起了興趣，這些家具的用料不是一般木頭，皆是名木，而且均是傳統的自然接榫。

第二天一早，老吳就出門了，來到甩賣地點。這是一條老街，就著破舊的墻壁開了一個大門洞，門洞兩邊各寫一個大大的“拆”字，墻頭上插滿了五顏六色的小旗子，迎風招展，順門洞往里一走，是一個碩大的老式庫房。

老吳走進門，迎面就來了一個瘦瘦的年輕男人。男人約莫三十來歲，小眼睛，中等個頭，其貌不揚，卻給人一種精明又利索的感覺。

“大哥，看看啦，沒剩多少了。再過三四天，這里就要清場啦?！蹦贻p男人說的是南方話，隨手遞給老吳一張名片。老吳一看，這人名叫宋吉祥。

老吳打眼一看，房子很大，滿滿當當地擺著家具，上面落滿了厚厚的灰塵，有的家具已經包裝好了，上面寫著名字，顯然是已經售出了，有待運輸。三面墻上都寫了拆字，迎面墻上掛著紅色的巨幅標語，上面寫道：“揮淚賠本，我要回家。”另兩面墻上也有類似的標語。店里稀稀拉拉地有幾名顧客，在東瞧西看。

宋吉祥拍著一個書櫥，對老吳說：“好東西，大哥！和白送一樣啦，不要會后悔的?！?p>

說實話，老吳在識辨木頭方面是外行，但他非常喜歡仿古家具那種古色古香的品貌。見老吳猶豫，宋吉祥指點他看家具上那傳統的接榫和木釘，確實不假。最后，老吳買下了兩個檀木花架。

過了幾天，老吳的朋友大張來他家做客，老吳就向他顯擺那兩個檀木花架。大張是木匠出身，開一家經營根雕的店鋪。他打眼一瞧，隨口說：“什么檀木？水曲柳的，錯不了?！崩蠀遣挥傻眯沽藲?，但想想也沒花多少錢，也就沒放在心上。

兩個月后的一天，老吳路過宋吉祥的家具店，見那店還沒拆，他突然明白了，這不過是在做“拆”的文章，以此來促銷。他想了想，也沒去退掉那兩個花架，花架的樣式他還蠻喜歡的。

一晃半年過去了。一天，老吳看報紙時發現，隨報紙夾來了一份廣告，內容是因拆遷而甩賣玉器。放下報紙，老吳就趕了過去。玉器店又在偏僻地段，墻壁上寫有幾個圈著的“拆”字，一幅紅色標語掛在店門上，寫著：“響應政府拆遷政策，保本處理所有物品?！?p>

老吳一進店門，迎面碰上了頗有老板風度的宋吉祥，只見他笑嘻嘻地說：“大哥，你好啊，好久不見了。”老吳一時不知說什么好。

大約看出了老吳的困惑，宋吉祥解釋道：“我改行了，總得掙口飯吃不是？放心好了，這些都是純正的岫巖玉，不會糊弄你的。咱就是借拆遷這個由頭，掙點小錢。”

老吳沒怎么搭理他，但還是花了幾百元錢買了一個玉石筆筒。因為這件小東西很精致，拿著把玩一番也不錯，再說，他也不在乎那幾百元錢。結果三個月后，筆筒就讓老吳扔了，因為膩子脫落后，坑坑洼洼的，十分難看。老吳嘆了口氣，不得不佩服，這個宋吉祥的確是一個忽悠高手。

一晃又是大半年。一天，老吳閑來無事，去了大張的店里。根雕這種買賣，一般生意都比較冷清，因此，他倆就進里屋下起了棋。誰知大張居然連輸三盤，按理說他不是這個水平。老吳想，肯定是大張心里有事，一問才知道，昨天大張接到通知，他的店鋪在拆遷范圍之內，而且，已限了搬遷時間。

大張蹙著眉頭嘆道：“這些東西往哪里放？怎么處理??？”

忽聽外面有人喊，大張便走了出去。老吳點上一支煙，坐在里面悠閑地抽了起來，只聽來人用南方口音道：“大哥，您的店鋪要拆了，我想暫時租用一下，絕對高價。這是我的名片，宋良策，叫我小宋好了?！?p>

老吳心里犯起了嘀咕，這口音似乎有點耳熟。于是，他走出屋子一看，眼前的人正是宋吉祥。宋吉祥一見到老吳，像見到老朋友一樣，熱情地說：“喲，大哥，是您啊，幸會幸會，您這是”

老吳苦笑一聲，覺得不解氣，就說：“良策兄弟，你來晚了，這個店我已經租下了，正在策劃呢。”

宋吉祥轉動兩下眼珠兒，說道：“不可能，大哥，您做不了這一行?！?p>

“怎么見得？”

宋吉祥狡黠一笑：“因為您是個‘好顧客’，好顧客是做不好生意的。還是把店租給我這個‘好賣家’吧！”

?? 維護顧客培訓總結 ??

21. 再看看那些平時生意慘淡的雞鴨攤，現在顧客如云，生意一下子紅火起來。

22. 整個商場川流不息的顧客，看到我們拒絕了商販的塑料袋，帶頭使用菜籃子，都向我們投來了贊許的目光。

23. 這回來菜場可讓我耍了一大把陰謀詭計，當顧客的感覺可真不錯，不但省下了一大筆的費用，還讓我嘗到了當大人的滋味。這一趟值！

24. 每天從這兒路過，我都會看見夫或妻總有一人笑瞇瞇地坐在收銀臺前招呼著往來的顧客，往后一瞧，你會發現，后面的操作間也有一個忙碌的身影不離左右。

25. 想當年，我可是肯德基的老顧客，去時，可是大把消費一場，一個漢堡、兩包薯條、兩只雞翅……我真是后悔極了。

26. 事后我想，如果那攤主仍舊欺騙顧客的話，那么，她就沒法在這兒繼續做生意了。

27. 最熱鬧的地方要數保健品的貨架前了，十多米長的走廊里站了十個促銷員，和顧客一起站滿了走道，小推車是肯定進不去了。

28. 而且顧客又不注意衛生，把餐巾紙、煙頭、一次性筷子隨手丟棄。

29. 攤主、顧客為了自己的方便，而影響了他人，也影響了市容市貌，這是很不道德的。

30. 好久沒來超市，超市里的商品琳瑯滿目，顧客也很多，由于擁護，我一直沒找到醋，最后在一個小小角落里發現了幾袋躺在那里睡覺的山西老陳醋，我一看趕忙走過去挑了一袋好的。

31. 我快步去過去，心想：這兩個人實習生，就這樣，那一堆顧客，我看她要到猴年馬月才能收完錢，找完錢。

32. 某天，印度德里的一家手機維修店里，一個無腿青年正在忙碌地給顧客更新操作軟件。

33. 顧客來來往往，我的心情也隨著顧客的腳步時激動時失望。

34. 我心里竊喜：哈哈，何不為媽媽拉一個小顧客，小賺上一筆。

35. 每當游客走過時，感應音響就會放出顧客和店鋪老板的對話聲，讓人感到身臨其境。

36. 可就是老板還比顧客多，不知他們的生意是咋做的。

37. 從此，我便希望開一個花店，讓每一位來買花的顧客都能開心接過花束。

38. 所以我必須認識很多花語才可以供應每位顧客的要求。

39. 我真的好想每天嗅到花香，每天將幸福傳達給世界的每一個人，可以每天看到顧客欣慰的笑臉就是我將來一生的幸福了，所以我一定要完成我的理想！

40. 無論是假期還是平日，這些街道兩旁的商店里的顧客一直是絡繹不絕。

?? 維護顧客培訓總結 ??

時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在詳細工作中，我努力做好效勞工作。為了今后更好地工作，完善缺乏，特此將我今年的工作狀況做一個總結并向領導匯報：

一、工作總結：

工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在運用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的'日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：

在日常工作中剛好響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導致系統中存在超多垃圾文件，系統文件也有局部受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備運用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能馬上解決，不能馬上解決的也在最短的時間內賜予解決，保證了公司計算機的正常運用。

二、查找缺乏反思改善

這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而平凡的工作崗位上，努力做好本職工作。回憶這一年來的工作，我

在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也相識到自己的缺乏之處：

1、有時候在一些突發故障比擬集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去支配時間，導致少數問題處理不剛好。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的開展相識的不夠全面，自己對新技術駕馭速度還不夠快。

三、提高相識持續進步

總結了過去，方能找到缺乏！對于來年的工作打算，在總結上今年工作的同時，針對自己缺乏之處，我也做出了初步設想：

1、在接著完善公司網絡的同時，加強理論和業務學問學習，不斷提高自身綜合素養水平，把工作做到更好。

2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質、按量完成任務。

13年的工作已順當完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個效勞性崗位，在工作中假如存在的一些問題望領導及同事指出并指導！在來年，我會接著秉著兢兢業業，恪盡職守的看法，把工作做得更好，讓自己的潛力得到進一步的提高。

?? 維護顧客培訓總結 ??

我廠CEMS系統由江蘇方天電力技術有限公司安裝設計調試，自20xx年8月以來，在長期運行過程中，我們通過不斷地維護保養，目前各儀表運行比較穩定，能夠滿足在線連續監測功能。該系統主要由煙氣采樣處理系統、分析系統、數據采集處理系統組成。下面分別介紹各系統的組成、原理和檢修維護方法：

一、設備系統簡介

1、煙氣采樣處理系統：

采樣系統主要是對樣氣通過特定的方法送至分析儀表。主要包括采樣探頭、濾芯、采樣伴熱管、冷凝器、采樣泵、流量計、蠕動泵、煙氣分析儀等。煙氣采樣流程為：通過采樣探頭對煙氣進行采樣（加熱恒溫過濾），煙氣再通過伴熱管路（恒溫加熱）到達冷凝器進行二級冷凝脫水，接著再進入到采樣泵入口（采集樣氣的動力源），接著進入空氣過濾器（對樣氣進行再次過濾，防止樣氣帶水分進入分析儀表），再進流量計（顯示進入分析儀表的樣氣流量大小，有旁路可調節樣氣流量的大?。?，最后進入分析儀的SO2\NOX氣室進行分析后排空。

2、煙氣分析系統：

煙氣分析系統主要使用德國ABB AO20xx儀表，出入口單獨控制，采用非分散紅外吸收法、電化學法對煙氣中各成分進行分析；

煙氣壓力和溫度采用VPT311NF系列煙氣參數監測儀，采用皮托管差壓法測量煙氣流速，并可對煙氣壓力、溫度直接進行測量，

采用江蘇吉納波電氣有限公司生產的HMS535C+阻容式傳感器進行煙氣濕度測量，利用煙氣中水分的含量與電容變化成線性的關系，用高分子薄膜電容濕度敏感元件測量煙氣水分。同時用鉑電阻溫度傳感器測量煙氣溫度，進行溫度補償和伴熱，并設有自動控溫功能，伴熱主要為防止冷凝造成酸腐蝕，防傳感器結露；

采用DSL—350煙塵濁度儀對出入口煙塵進行測量，主要利用光透射原理，當可控光源穿過帶有微小顆粒的氣體時，光強度由于吸收和漫射而削弱，使接收光和初始光的比率發生變化，從而可測量出煙氣透光度，然后在轉化為電信號。

3、數據采集處理系統：

各類數據通過一套PLC系統進行統一數據處理和管理，此系統主要由西門子系列CPU卡、通訊卡、AI卡、AO卡、DI卡、DO卡和上位機組

成，通過采集現場各設備信號，修正轉換為統一單位后，傳輸給脫硫DCS系統進行監控，同時通過上位機與環保數據采集儀通訊將相關參數以GPRS方式發送至環保監測部門。在CEMS監測站可對相關數據報表進行打印。

二、CEMS各設備的工作原理及維護要點

1、采樣探頭：是用來加熱、過濾煙氣的，其加熱溫度一般控制在150度，探頭內置有陶瓷粉末濾芯，是由來過濾煙氣中的顆粒物，過濾芯需要定期清洗、更換。

2、采樣伴熱管：在采樣管內有電伴熱，目的是為了提高煙氣溫度，使煙氣內的水分完全汽化，防止SO2等氣態污染物溶入水中，產生測量誤差。所以要求溫度控制到150度左右。在選用伴熱管時必須知道其類型，是自限溫式還是恒功率式，這樣在維護的時候可以方法也就不同，自限溫的需要進行溫度控制，加熱溫度一般很高，溫度控制系統要保證可靠，防止造成管線燒損，日常維護過程中需要檢查兩端加熱溫度是否一致，自限溫伴熱管一般不會出現中間開路或不加熱現象，但在溫度計安裝時接觸探頭一定要要與伴熱帶緊密接觸，防止造成測量不準，燒損取樣管線；恒功率伴熱管日常維護過程中，同樣需要監測兩端溫度，定期需要檢查管路中間加熱情況，如果發生儀表參數跳變也可能是這一原因。

3、冷凝器：為防止樣氣水分進入分析儀，造成氣室污染，用冷凝器來脫去采樣煙氣中的水分的。冷凝器內有兩個熱交換器，我們要關注冷凝器的運行情況，看溫度，手摸熱交換器。玻璃太脆容易損壞，在拆裝時不能使用蠻力，必要時可使用木制工具拆卸，在冷凝器上還有一個用來控制溫度的溫控器，當溫度低于3℃時不進行冷凝當溫度高于4℃時啟動冷凝。

4、采樣泵：采集樣氣的動力源，一般我們需要檢查采樣泵的接頭是否松動，泵膜需要定期進行清洗，否則會造成堵塞損壞泵體。采樣泵外殼塑料制成，在拆裝時掌握好力度，防止接口斷裂，同時要定期進行清洗，保持泵出力滿足最低流量（1L/Min）要求。如果換泵膜后泵出力依然不足，則需更換。

5、蠕動泵：冷凝器冷卻的水通過蠕動泵排出，一般蠕動泵管容易破裂或脫落，因此我們必須堅持每天檢查，并定期更換；蠕動泵電機內有大量的油脂，而環境中的SO2等會與其進行部分反應，造成變質，需要定期拆開用汽油清洗并更換油脂。如果發現蠕動泵管內部冷凝水有回流現象，證明泵管有漏氣現象，必須進行處理，防止造成冷凝器失效儀表進水。

6、分析儀：我廠出、入口的分析儀一樣，都是ABB的AO20xx系列多模塊氣體分析儀，測量精度高，但零點、量程漂移量大。氣體分析儀我們應該注意在上電前，先不要接氣管，讓儀表預熱一個小時后，再插氣管。對分析儀檢查時，看分析儀上的指示燈，當黃燈亮時，表明分析儀有故障，可以通過分析儀的提示了解，當紅燈亮時，表明分析儀有錯誤，可以通過分析儀的提示了解。再就是標定分析儀，由于長時間使用，分析儀會發生零點漂移，所以我們要定期校準分析儀，標況下可以每半月校準一次，但因為工作環境差，我廠現每7天校準一次，CEMS房內的空氣不流通，溫差變化大，對分析儀有一定的影響，所以必須堅持每天巡視，保證空調工作正常。

7、煙塵儀：它是用來測量煙塵的含量的，它有一個信號端和一個反射端，信號端發射可見氖光，光線在穿過煙氣時，會被煙氣中的灰塵散射、折射而衰減，反射端將光反射回信號端，從而測出煙塵的含量。測塵儀自身配備探頭吹掃系統，在定期巡檢時需要檢查吹掃空氣的壓力，因為此煙塵儀工作在正壓區，如果壓力小，就會造成鏡頭污染甚至損壞。測塵儀安裝位置不科學，也是后續需要調研解決的問題。

8、流量溫度儀：采用皮托管法測量原理，根據柏努利方程可知，流體流動過程中的能量包括位能、動能和靜壓能。對于氣體流動，位能的變化通常忽略不計，動能和靜壓能在一定條件下可以互相轉化。皮托管的兩個采樣頭分別代表氣體的總能量和靜壓能，兩者的差值為動壓能，動壓能與氣體流速的平方成正比，所以皮托管是測量壓差來

測得流體速度的，特別設計的`防堵元件借助測量介質的動能進行取壓管道的全壁自動實時清灰，達到防堵的目的，在高粉塵的情況下，可以選擇自動反吹模塊，實現自動反吹，反吹的程序內置在智能反吹模塊內（可選），可以靈活設置反吹的頻率和周期。

9、濕度儀：主要通過濕度感應芯片完成濕度比較測量作為默認，自動校準在HMS535C+中是打開的。在這種模式下，如果露點或溫度改變明顯，通常超過10oC，校準自動發生。當然，如果環境條件沒有變化，校準就會在上次發生一個小時后周期性進行。

三、CEMS設備的維護及技術管理

1、校準程序

正常情況下氣體分析儀應處于測量狀態下，通過NDIR紅外法檢測煙氣中SO2和NOX的濃度。但氣體分析儀也需要定期的校準。系統校準分成兩部分即零點校準和量程校準：

零點校準（零標）：零點理論上不需要外部干預，當分析儀進入零點氣（即空氣）校準時，采樣泵抽取的是環境空氣，但是現實環境空氣并不純凈所以我們用完全不含某種組分的氣體氮氣來進行零標。

量程校準（跨標）：在進行量程校準時，操作人員要進行如下操作：（1）先在儀器屏幕上選擇量程校準菜單，（2）再緩慢打開標準氣瓶上的減壓閥，并觀察流量計的指示，調整減壓閥，使通入量程氣流量在1升/分鐘；（3）如果分析儀讀數穩定后的數值與氣瓶標定讀數誤差超過10%，應啟動分析儀的校準功能，消除量程漂移；（4）關閉氣瓶減壓閥。

注意：操作氣瓶減壓閥時應使輸出壓力小于0.02Mpa，應避免輸出壓力過大，防止對預處理裝置和分析儀造成損害。

標準氣體應定期更換，確保標氣在生產有效期內，同時標氣在采購過程中一定要張貼生產廠家的合格證，注明日期、標氣組份含量等參數。

2、維護與保養

a）取樣探頭：設置自動反吹掃，防止濾網堵塞。每三個月檢查一次探頭過濾器，如濾芯嚴重堵塞或裂縫請及時清洗或更換。嚴禁在不安裝探頭過濾器的情況下使用取樣探頭。否則將會導致探頭及采樣管線的嚴重堵塞，那時的清洗工作會非常困難；嚴禁在不關斷探頭加熱電源的情況下更換濾芯，以免造成對人體的傷害。

b）采樣管線：通常為免維護，要注意不要使重物體壓在管線上，

或人員踩踏，以避免內部取樣管與加熱帶精密接觸而造成取樣管損壞，若取樣管損壞，將難以修復，當系統在意外的情況下出現取樣管堵塞時，建議采用人工的方法對其清洗疏通，同時應保護人身安全及系統設備。如果，煙塵較多應縮短管線清洗的周期。

c）氣體制冷器：氣體冷凝器維護量很小，每三個月更換一次安裝在致冷器下端的蠕動泵泵管。如果觀察到在致冷腔有粉塵物時，可采用人工用水清洗的方法進行處理。

d）采樣泵：當采樣氣體流量降低時，應檢查取樣泵膜片。如需要請予以清洗或更換。一般每三個月年檢查并更換一次泵膜。

e）保護過濾器：當有水汽或粉塵物通過保護過濾器時，過濾器中的濾芯會阻擋它們。如果保護過濾器濾芯變色較快，應對過濾器前級氣路進行檢查。原因可能是探頭過濾器失效，致冷器工作失常所致。一般每三個月更換一次過濾器濾芯。

f）氣體分析儀器：一般無需日常維護，每7天可用量程氣校準一次儀器，為確保主要分析儀器安全，定期檢查冷凝系統工作情況，防止氣室進水。

g）煙塵儀：每半月擦拭一次鏡片，大小修期間進行零點檢查調整。

h）在就地設備檢修時，首先要切除設備工作電源，斷開PLC端子進線，做好絕緣處理，主要為防止檢修中可能發生短路、接地現象損壞設備、PLC卡件或通道。

3CEMS后臺管理

a）CEMS后臺作為數據處理交換的管理中心，在脫硫系統運行過程中，必須保證運行正常?？刂坪笈_在每次環保部門比對監測時會隨機檢查，所以內部參數必須與驗收時一致，在日常管理中后臺登陸有兩級密碼保護，防止人員隨意修改其參數和設置，另外控制后臺要保證工作電源可靠，如果電源中斷則數據采集儀無數據上傳。

四、CEMS參數的顯示與計算

大部分氣體檢測儀器測得的氣體濃度都是體積濃度（ppm）。而按我國規定，特別是環保部門，則要求氣體濃度以質量濃度的單位（mg/m3）表示，我們國家的標準規范也都是采用質量濃度單位（mg/m3）表示。

使用質量濃度單位作為空氣污染物濃度的表示方法，可以方便計算出污染物的真正量。但質量濃度與檢測氣體的溫度、壓力環境條件

有關，其數值會隨著溫度、氣壓等環境條件的變化而不同，實際測量時就需要同時測定氣體的溫度和大氣壓力。而使用體積濃度表示，就不會出現這個問題。所以分析儀表使用都是體積濃度ppm。換算關系式如下：

質量濃度（mg/ m3）=物質分子量（M）/22.4（標準狀態下氣體的摩爾體積）XX體積濃度（ppm）

如：SO2分子量為64，所以1ppm的SO2=64/22.4=2.86 mg/m3。

NO分子量為30，所以1ppm的SO2=30/22.4=1.34 mg/m3。

NO2分子量為46，所以1ppm的SO2=46/22.4=2.05 mg/m3。

其中：22.4m3是由啊伏加德羅定律得來，在相同壓力和溫度下，1Kmol的各種氣體占有相同的容積均為22.4m3。

五、待完善的后續工作

1、煙塵儀無法校準，使用周期較長，數據測量不是很準，后續考慮檢修或更換新煙塵儀。

2、CEMS系統維護需要備件較多，像采樣泵、蠕動泵、聚四氟乙烯管、采樣管、熱交換管、溫控儀等費用較低，都應儲備一定庫存。

?? 維護顧客培訓總結 ??

技術維護工作是一個非常重要且必不可少的工作內容，它關乎到企業系統的穩定運行和業務的順暢進行。在過去的一段時間里，我積極參與了公司技術維護工作，通過不懈的努力和認真的態度，取得了一些成果。在這篇文章中，我將對我所參與的技術維護工作進行總結，并分享一些經驗和心得。

在技術維護工作中，及時性是非常重要的。在過去的工作中，我發現一些問題并及時解決，避免了系統崩潰和業務中斷的風險。特別是在重要的節點上，如節假日或活動期間，我們要特別關注系統的運行情況，以避免出現意外情況。我會定期檢查系統的健康狀況，及時處理異常情況，確保系統穩定運行。

在技術維護工作中，團隊協作是非常重要的。在我們的團隊中，每個人都有各自的責任和任務，只有通過團隊的協作和配合，才能更好地完成工作。在技術維護工作中，溝通是非常關鍵的，我們需要及時交流信息和共享經驗，以便更快地找到解決問題的方法。我會積極參與團隊討論和交流，幫助解決問題并提高工作效率。

在技術維護工作中，不斷學習和提升自己的能力也是非常重要的。技術是不斷更新和發展的，我們需要隨時學習新的知識和技能，以適應新的挑戰和需求。在過去的工作中，我不斷學習新的技術和工具，提高自己的技能水平和解決問題的能力。通過不斷學習和提升，我能更好地應對工作中的各種挑戰和問題。

在技術維護工作中，細心和耐心也是非常必要的。有時候，解決一個問題可能需要花費很多時間和精力，但只要持之以恒，最終都能找到解決的辦法。在過去的工作中，我遇到過一些困難和問題，但我并沒有放棄，而是細心分析和耐心排查，最終找到了解決方案。我深知細心和耐心在技術維護工作中的重要性，將繼續保持這種態度。

技術維護工作是一個需要細心、耐心和團隊協作的工作內容。在過去的工作中，我不斷學習和提升自己的能力，積極參與團隊協作，及時解決問題，確保系統的穩定運行。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，保持良好的工作態度和高效的工作效率，為公司的發展做出更大的貢獻。

?? 維護顧客培訓總結 ??

根據貴港市總工會《關于開展xxxx年女職工維權行動月活動的通知》的文件要求，我會積極開展各項工作，在“三八”國際勞動婦女節期間聯合我區婦聯開展女職工維權行動月系列活動，并舉得了良好的效果，現將具體情況總結如下：

一、強化普法宣傳，著力維護女職工合法權益

婦女維權工作最根本的落腳點，是要增強婦女自身的維權意識，提高婦女自身的維權能力。我區以《反家庭暴力法》頒布實施為契機，不斷加強普法宣傳工作、擴大普法教育覆蓋面，3月2日-3月9日，廣泛宣傳國家涉及女職工權益保護法律法規，有針對性地深入開展普法宣傳教育活動，將普法與宣傳男女平等基本國策相結合、與宣傳保護女職工合法權益的相關法律法規相結合，切實做好《勞動法》、《婦女權益保障法》、《婚姻法》等有關維護女職工利益的法律、法規的宣傳工作。

二、重視女職工工作，推進女職工工作規范化建設

我區從保障女職工合法權益、維護社會穩定的高度，從促進經濟社會和諧發展的高度，充分認識實施女職工維權工作的重要性，從女職工最關心、最迫切需要解決的問題入手，廣泛征求女職工意見，落實工作制度，建立工作機構，安排專門工作人員負責該項工作，不斷提升女職工維權工作規范化程度，把維護女職工權益的工作提高到新的水平。

三、關注女職工健康群眾性女職工勞動

維護女職工權益、關愛女職工健康、幫助女職工解決工作和生活中遇到的困難，我們在全區范圍內實施女職工“關愛行動”，主要是在維護職工合法權益、幫扶困難職工總的框架下，進一步加大對女職工的.幫扶力度，向全區女職工送去一份問候、一份祝福和一份特別的關愛，這對于維護廣大女職工合法權益和特殊利益，具有重要意義。我們的主要做法是：一是加強組織領導，在維護職工合法權益、幫扶困難職工的前提下，進一步加大對困難女職工、女農民工及其家庭的幫扶力度，建立健全關愛困難女職工的長效機制，制定實施女職工“關愛行動”方案。二是建立健全困難女職工檔案，深入基層、深入女職工，加強調查研究，了解和掌握困難女職工和女農民工的生活狀況，摸清困難女職工底數，讓所有符合條件的困難女職工都進入工會幫扶系統的數據庫，并將困難女職工建檔數作為女職工“關愛行動”。

女職工維護權益總結

根據省總工會《關于開展20xx年女職工維權行動月活動的通知》要求，為進一步做好維護女職工合法權益和特殊利益工作，深化女職工權益保護專項集體合同工作，提高女職工對《女職工勞動保護特別規定》的知曉率，擴大社會影響面，不斷增強廣大女職工知法、學法、用法和依法維護自身合法權益的意識和能力，長沙市總工會組織全市各級工會在3月扎實開展了女職工維權行動月活動。

一、高度重視，精心組織。

為普及女職工勞動保護法律法規知識，促進保護女職工權益法律法規的貫徹落實，在廣大女職工中大力弘揚法治精神，大力普及法治知識，積極引導廣大女職工自覺守法、遇事找法、解決問題靠法，依法維護女職工合法權益和特殊利益。長沙市總工會按照省總女職工委員會確定的活動內容和工作要求，將開展維權行動月活動作為20xx年女職工重點工作，為確?；顒娱_展得扎實有效，專門召開女職委會議進行部署安排，制定下發活動文件，發動全市各級工會開展相關活動。

二、突出重點，注重宣傳

1、以維權行動月活動為契機，送法到基層。為了擴大女職工維權行動月的影響面和提高法制宣傳的扎實性，我市各級工會開展了送法下基層活動。芙蓉區總工會設立宣傳點，利用宣傳欄、顯示屏、微信等形式，對涉及女職工合法利益和特殊利益的法律法規及有關政策規定進行了大張旗鼓地宣傳。并通過各種形式廣泛動員女職工學習《女職工勞動保護特別規定》、《勞動法》、《《工會法》、《婚姻法》、《女職工特殊權益保護專項集體合同》等法律法規和有關政策規定，還發放了相關圖冊宣傳資料1000多份，為100多名婦女群眾現場解答了法律、健康、心理、勞動就業等相關咨詢，依法維護婦女合法權益。營造了維護女性合法權益的良好氛圍，提高了維權周活動的影響力。

開福區總工會聯合各街道工會聯合會，將法律知識送到基層，送到女職工身邊。一是廣泛宣傳，營造氛圍，充分利用信息專欄、宣傳手冊等，深入企業為廣大基層女職工派發《女職工勞動保護特別規定》及相關法律法規知識的宣傳單，讓她們能夠更清楚的了解女職工特殊勞動保護的相關規定，提高她們的法律維權意識;二是到人流密集的公共場所設點，為過往女同胞進行法律宣傳服務，發放宣傳小冊，制作宣傳櫥窗，大力宣傳依法治國理念，宣傳《婦女權益保障法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《特別規定》等法律法規。新河街道工會聯合會和司法所在北辰三角洲小區的門口發放法律維權宣傳冊，并有專職調解員和社區法律援助律師向廣大群眾免費提供了法律維權等方面的法律知識咨詢。不少女職工來到現場詢問法律知識，活動當天共散發了法制宣傳小冊子三百余份。

2、開設知識講座，提高法律意識。為了提高女職工的法律素質，增強她們知法、守法、用法的能力。長沙市總工會以長沙市總工會女職工素質教育大講堂為平臺宣講女職工權益維護知識。望城區總工會向各系統工會、直屬工會、街道(鄉鎮)工會聯合會下發《關于開展20xx年女職工維權行動月活動的通知》(望工發〔20xx〕1號)紅頭文件，由區總女職工委員會統一部署，在三八國際勞動婦女節期間開展女職工維權行動月活動。各街道(鄉鎮)工會聯合會、系統工會、部分直屬工會通過組織女職工參加專題講座、座談會、法律咨詢、免費發放《反家庭暴力法》、《勞動合同法》、《女職工勞動保護特別規定》等宣傳資料，大力宣傳維護女職工合法權益的法律、法規，增強女職工的維權意識。

開福區專門聘請了司法人員在企業開設了法制講座班，講座內容主要以《婦女權益保障法》、《勞動法》、《工會法》等為主要內容。針對近日，中國首部反家暴法正式實施，在國際三八婦女節來臨之際，特邀請女權專家在通泰街街道連升街社區工會聯合會、清水塘街道四季花城社區工會聯合會為轄區女職工舉辦了題為關愛女性，拒絕家暴的專題講座2場，從關愛女性，挖掘更美的自己;提倡女生生活新概念，培養自尊，自信，自強，自立;預防家庭暴力，創造和諧幸福家庭三個方面進行了闡述。講座結束后，社區工會給參與活動的女職工派發了紀念品，并發放了宣傳資料。

3、深入基層，周到服務。結合我市安全生產檢查工作的開展，我們深入基層，去到企業、工廠進行安全隱患排查工作，切實保障廣大女職工生產工作環境的安全，還為她們講解職業安全衛生和生育健康知識，普及關于保障女職工合法權益和特殊利益的相關法規政策，增強她們的法律意識與運用法律武器保護自身的能力。望麓園街道工會聯合會對女職工相對集中的企業，進行安全隱患排查，通過普法宣傳教育、安全隱患自查和集中整改相結合的方式，推動解決女職工最關心最直接最現實的突出問題和實際困難。

望城區總工會通過摸底，審核資料等環節，20xx年三八節期間共救助了80名困難女職工、女農民工，共發放救助款8萬元。救助女環衛工10名，一線教師(優秀的、困難的)20名，患癌癥的女職工8名，其他企業、鄉鎮街道和系統工會、直屬工會困難女職工、女農民工42名，每人發放救助金1000元。

4、以推行女職工權益保護專項集體合同為重點，逐步建立健全女職工維權機制。依法推動企業深入開展平等協商與集體合同，將《特別規定》內容納入女職工權益保護專項集體合同，切實履行職責，努力代表、維護女職工合法權益和特殊利益。借助長沙市總工會工資集體協商春季要約行動，推動建立完善女職工工資協商、四期保護、福利待遇保障機制，不斷提高女職工權益保護專項集體合同簽約履約率，切實保障女職工同工同酬、同職同權。并對參加啟動儀式的近200家企業工會主席和行政負責人進行培訓，發放《特別規定》200余份。芙蓉區總工會在林子翔天培訓中心舉行工資集體協商推進會。依托各地工會集體協商要約行動，以中小非公企業和女職工相對集中行業為重點,對未簽訂女職工專項合同企業、合同到期未續約企業集中開展要約行動，著力推動區域性、行業性和中小非公企業女職工專項合同工作。

這次女職工維權行動月系列活動的開展，擴大了保障女職工權益的法律法規的普及度，提高了女職工的法律維權意識，更是增強了她們在本職工作上繼續勤懇工作建功立業的信心，同時也為女職工工作全面發展打下了堅實的基礎。

?? 維護顧客培訓總結 ??

銀行是社會經濟中的重要組成部分，其職責是為客戶提供各種金融服務，同時也承擔著社會資金流動的重要使命。因此，銀行的運營穩定和安全至關重要。為此，維護銀行的工作變得越來越重要。本文將詳細討論銀行維護的重要性，并從員工、技術、安全三個角度出發，總結維護銀行的工作內容和方法。

一、銀行維護的重要性

1. 客戶利益

銀行是社會公共服務機構，其服務于廣大客戶的利益是最重要的。所以，客戶利益是銀行維護的首要任務。維護銀行的工作就是在保證客戶利益不受損害的同時，維護銀行的商業信譽。銀行需要以誠信、透明度和公平為基礎，才能更好地維護客戶利益。

2. 金融安全

銀行承擔了國家金融安全的任務。金融安全是社會發展的保護傘，是國計民生的基石。銀行作為資金管道的中介，要對其所承載的資金負有安全保障責任。保證銀行的工作安全，采取有效的措施，是銀行維護金融安全的關鍵步驟。

3. 經濟發展

銀行是經濟發展的重要支撐，對社會發展起到重要的推動作用。銀行的健康運營能力和安全存在能夠為社會經濟的發展帶來強有力的保障。這也是銀行必須始終保持良好運營狀態的原因。

二、員工維護

員工是銀行的關鍵資源，銀行的成功發展離不開員工的付出。員工在銀行維護中起著重要作用，因此，必須加強員工維護工作。

1. 維護員工權益

銀行應該充分信任并尊重員工，保障其工作安全，維護其合法權益，培養和發揮員工的創造力、積極性和熱情，你方便我方，全面促進員工與銀行的共同發展。

2. 提供培訓和發展

銀行應該根據員工的工作和職業發展需求，提供多種培訓和發展機會，增強員工的職業素養，同時使之適應銀行崗位的要求，培養和發展優秀員工。

3. 加強員工關懷

銀行應針對員工的個人情況，加強員工關懷，妥善解決員工在工作和生活方面的問題，關愛員工、寬衣解帶、過細生活，讓員工深深感受到銀行大家庭的溫暖和人文關懷。

三、技術維護

技術維護是銀行維護的重要環節，它的目的是為了確保銀行運營系統的安全和可靠性。

1. 系統維護

系統維護是銀行管理的核心。為了確保銀行系統的正常運行，必須保持良好的軟硬件設備和人才資源，建立一套完善的系統維護和管理制度，并維護一份良好的運維團隊，為銀行所有系統設備提供穩定的質量保障。

2. 數據維護

銀行數據的安全至關重要，因此，要加強數據維護，建立完善的數據安全管理制度，確保數據的真實性、可靠性和安全性。建立有效的監控系統，規范數據采集、存儲和共享的渠道，保證所有數據均得到有效的維護和安全保護。

3. 技術研發

技術的發展是一個備受關注和重視的方向。銀行需要進行對安全技術、交易技術、行業技術等尖端技術的探索和研發，以保證其具有領先的技術發展水平，客戶可在此基礎上體驗到更先進的金融服務。

四、安全維護

安全維護也是銀行工作中不可忽視的核心部分，它是保證銀行可持續發展的基本保障之一。

1. 確保安全防范

安全防范是銀行安全的第一道防線。銀行應加強內部和外部安全防范措施，建立完善的圍攻和威脅識別體系，促進員工的安全意識，保證銀行的物理環境安全、網絡安全和信息安全。

2. 強化風險管理

銀行在法律和風險管理方面必須十分慎重。此外，應結合現有風險認知體系，加強內部金融風險管理制度，并建立完善的風險預警和監測體系，減低銀行風險的水平，以便大家得到安全、穩定和可靠的金融服務。

3. 全面協調安全

安全不是單單屬于某一個人或某部門，更是一個全面協調的工作。銀行應堅持全員參與，并培養員工主動參與安全事務的意識。同時，要在不同部門之間建立有效的安全協調機制，最大限度優化工作質量，使銀行的各個部門協調工作，有力地保障銀行的安全運營。

總結

本文通過分析銀行維護的重要性，從員工、技術和安全三個方面論述了銀行維護的工作內容和方法。銀行作為社會公共服務機構，一旦發生問題，將會影響到整個社會經濟的穩定和發展。因此，銀行維護工作必須始終得到高度重視，才能確保銀行的健康可持續發展，為社會經濟發展做出重要貢獻。

?? 維護顧客培訓總結 ??

20xx年，在各級領導的指導和幫助下，已落實“兩票三制”管理為基礎,已加強現場違章檢查為重點，已強化人員安全技能培訓為抓手，不斷夯實安全基礎，緊緊圍繞部門績效、安全目標責任書的安全工作要點，促進檢修維護工作的標準化、規范化，正規化，全面積極地開展各類安全活動，較為圓滿的完成了20xx年既定的安全工作任務。

一、安全生產情況：

在各項工作中，始終把安全工作放在首位，在員工中形成“不安全，不工作”的安全意識。抓作業現場安全措施與危險點防范措施執行及掌握情況，抓各級人員日常安全技能培訓開展情況，抓危險作業旁站監護到位情況，抓日常巡回檢查落實情況，從而使維護部安全工作保持了較為平穩的態勢，年度未發生人員及設備不安全事件。

1.貫徹落實好公司、部門制定的各項安全規章制度和管理規定，加大專業自查和部門復查；20xx年共計開展部門級安全綜合大檢查80次，發現各類安全隱患42條，裝置性違章27條，下發安全專項通報103期，針對檢查中發現的問題全過程監督整改落實；

2.發揮安全保障體系、監督體系作用，各級人員主動在現場進行違章糾偏，對發現的各類違章現象及時進行了指出，落實了整改，對當事人進行了批評教育、曝光、考核；全年累計考核違章責任人、責任單位182624.04元，聯責維護部各級管理人員24335元，均已在月度綜合評價、部門月度績效獎金二次分配中予以兌現。

3.配合公司、上級單位開展了各類節前安全大檢查、春季、秋季安全大檢查工作，根據上級單位及公司歷次檢查問題整改計劃，全年累計完成各類安全檢查及安全性綜合性評價整改316項，延期24項。

4.為了確保#2機組停運后大修各單位順利開展工作，提前兩周對各人員資質，各類工器具進行了專項檢查。為了確保作業人員安全規范施工，分專業、分工種對各單位進行了針對性的安全教育培訓，尤其針對高空作業、受限空間、起重、電氣焊等危險性較大的工作，多次組織相關人員開展專項培訓與交底工作，規范作業流程、提高作業標準。此次大修共組織完成部門級安全教育培訓及考試47次，培訓人員412人。在安監保衛部的組織協調下，牽頭負責成立了大修現場違章糾察隊，每日帶領隊員在現場不間斷進行巡回檢查，共查處各類違章行為200余次，下發大修《安全監察通報》39期，全程跟蹤責任單位的整改閉環情況。

5.結合安全生產月、安全生產法宣傳周等活動，制定針對性實施方案，采用張貼安全警示圖、觀看安全警示片、分析討論安全典型案例，開展心肺復蘇法、正壓式呼吸器等專項培訓考核等手段，強化每名員工安全防范意識，提升自救互救能力。

6.按照計劃要求每月開展應急技能培訓與演練，集中開展了水淹泵房防汛演練、鍋爐大面積結焦、爐內升降平臺人員墜落、電氣操作人身觸電、檢修現場機械傷害、間冷塔內電纜溝道火災撲救等，提升各專業操作技能和應急處理能力。

9.強化對設備的維護保養；每天不少于兩次的現場巡檢，對發現的安全隱患、巡檢質量、人員違章、區域文明衛生不達標等情況及時通過部門微信群及QQ群進行通報，全過程監督相關專業整改閉環，確保將各類安全隱患消滅于萌芽狀態。

10.強化日常管理、落實“兩票三制”制度，全面強化對檢修人員的日常管理，嚴格工作票三級審核、評價，工作票合格率較去年有了較大提升。修編部門管理制度，使每名作業人員認真依據《電力安全工作規程》及《檢修規程》要求，規范標準作業，做到有據可依，有章可循，為檢修工作標準化打下了堅實基礎。

11.按照部門年度培訓計劃，按月分專業、班組實施理論及實操培訓，部門管理人員每季度不少于一次的`專題講座，進而全面提高了檢修人員技能水平，增強了檢修技術力量，大大提高檢修質量、進度和效率。

二、存在的問題：

回顧20xx年安全生產工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在諸多不足，主要表現在以下幾個方面：

1、在安全培訓方面，開展各類事故的實操、演練次數少。

2、對公司新下發的各項安全管理制度、應急預案、處置方案的學習、宣貫和執行不夠。

3、部門、班組安全設施臺賬無統一、標準格式。

4、設備異常分析不夠深入徹底，沒有深究造成問題的本質原因，有些異常分析沒有組織班組人員進行分析學習，障礙、分析不及時。

5、安評整改項目班組重視程度不夠，安評整改疑難問題的解決、落實、方案執行力不夠。

6、各種安全大檢查整改項目存在漏項和極少數未完成情況。

7、班組安全活動效果不高。

8、典型工作票、ERP辦票流程的掌握、熟悉程度不夠。

9、班組班前會安全注意事項、班后會當日安全總結開展質量不高，檢查檢修班務日志，部分班組存在敷衍了事現象。

10、我們在設備維護方面還存在一定的不足；工作中也時常出現習慣性違章現象，說明我們的基礎工作和管理工作還很不到位，反違章管理工作執行的態度不是很堅決，所以，全部門上下都不同程度的存在一些問題，這些問題，將是我們今后工作中一些應進行細化的工作。只有把日常工作做好做細做實，才能在一定程度上預防各種不安全情況的發生。

11、工作票的管理執行過程還有不足，體現在簽票人、工作負責人交代安全不夠不細。在兩票的辦理上總還是要出一些問題，比如未按規定辦理工作票；未按時終結；簡單的票面錯誤；危險點分析及防范措施無針對性；工作票代簽名簽等現象。雖然經過多次培訓表面上沒出過什么大問題，但相關制度要時刻警惕，不能松懈。

12、危險點分析預控工作，危險點重點把握不明確，重點突出不夠。執行防范措施少數作業人員不注重細節，對現場發現的危險點，個別人員安全意識還不到位，對于一些簡單的工作安全重視程度不夠，未嚴格執行檢修規程規定，導致設備維護不到位。

13、在安全大檢查中，有些專業對安全檢查工作不重視，沒有深入到生產現場和班組認真檢查和指導安全工作，隨隨便便將自查結果填寫后應付差事，個別整改工作沒有認真按要求完成；

14、安全基礎工作仍然薄弱，經抽查，某些班組的定期工作記錄不真實或沒有認真開展，存在應付、做假現象，而部門個別管理人員對此現象有時不清楚；

15、對設備異常情況的分析仍不夠主動，許多分析報告要在安監部的催促下才完成，并且沒有將本專業的分析報告按照要求及時發布至部門的每一個班組進行宣貫、學習不深入，不普及。

16、安全基礎工作仍然薄弱，安全學習記錄不規范，存在人數不對應，學習內容與公司下發內容不符，發言不積極、不真實或沒有認真開展，而且結合生產實際情況不多。

17、在班組管理設備安全自查過程中，對查出的安全隱患消除的力度不夠。

18、安全理論知識的學習、記錄還不是很細、很全面，今后要加強這方面的工作。

19、每天班前會、班后會工作的開展針對性不強，而且工作量大，生產任務多的時候就沒有很好的堅持。

20、班組安全生產自糾、自查工作有不全面、不到位的地方，記錄等工作不清楚。

21、班組安全工器具的存放，防火、防汛、防凍物資的儲備、擺放及臺賬記錄不規范。

三、20xx年安全工作思路：

1、加強安全監督和安全臺賬規范工作。統一部門、班組安全管理臺賬。

2、加強安全培訓。增加各類安全事故、應急預案、現場處置方案的實操演練次數。

3、對一些經常性重復缺陷情況進行統計，各專業針對17年設備的檢修維護情況寫出總結，總結存在的問題，并提出整改措施。

4、結合20xx年發生的所有異常、障礙進行再學習、再分析、再討論，再次檢查防范措施的落實情況，讓每一位員工都清楚、明白。有記錄、簽名，并存檔。

5、加強班組安全活動監管，提高安全活動質量，部門管理人員必須每月參加一次班組安全學習。每周一部門安全學習前檢查各班組安全活動記錄情況，針對檢查出的問題每周下發一次專項通報。

6、在20xx年2月制定員工違章積分管理辦法，對違章人員、違章類型、違章次數進行量化考核，切實提高員工遵章守紀的自覺性和緊迫感。

7、對于安全問題突出的班組，重點專人幫扶，全程監督落實。

8、加強各類培訓工作，以技術保安全，部門修編培訓管理辦法，將培訓講課、考試考評成績的與個人月度績效獎金相結合，引導員工主動學習，主動提煉先進工作經驗，最終實現共同提高。

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轉眼一年又過去了，20xx年,在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下,本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護，確保移動網和數固網的網絡暢通，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結于后：

刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識。20xx年公司進行了混改，我們的工作也進行了重新調整，不但要維護移動網業務，又增加了數固網業務，經過學習，很快就能夠處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的`正常進行。我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感。我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。

我作風扎實，關心同事，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。

在這一年的工作中，我以一名優秀維護人員的標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點和毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是個人能力還有待提高，還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

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20xx年很快就要過去了，作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后。6月份，我們眼科發生了重大的人事變動，我又生病住院，恰逢科室進行大批量手術，出院后繼續堅持帶病工作，在這個困難時期，在科主任和護士長的不斷鼓勵與鞭策下，讓我深深地體會到了團結就是力量。

光陰似箭，日月如梭。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我始終堅持以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺遵守各項規章制度，加強理論學習與自身素質修養的提高，堅持以病人為中心的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可，較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況總結如下

一、在思想道德，政治品質方面

始終堅持運用馬列主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，不斷完善自己的世界觀、人生觀、價值觀。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。敢于堅持原則，開拓進取，切實履行崗位職責。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格規范護理操作。

二、在專業知識、工作能力方面

我一直堅持以學促工，以工帶學，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平，提高臨床實踐能力，將自己所學知識和工作結合起來，實現在工作中鞏固知識，在學習中促進工作，認真完成領導交待的各項工作任務，更好地為病人服務。本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助各護士長做好眼科門診的管理工作及各項特殊檢查工作：如OCT、角膜地形圖、眼底照相、A/B超、角膜測厚、視野等；熱情認真地接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考病人的苦處，急病人之所急，痛病人之所痛。在工作中，通過自己不斷的努力，查閱相關資料，向各位醫生學習以及臨床經驗的積累，現在我已能簡單的處理病人的不適，掌握了淚道沖洗及探通、眼瞼結石剔除、眼部膿腫切除、角膜異物剔除、結膜下注射、電解倒睫等常規眼科治療操作，并且能夠用自己的思維方式來使病人相信自己的能力。

牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的.態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。為了提高理論和操作水平，積極參加醫院、護理部及科室組織的各項業務學習，積極加強對于自己的工作要高要求、嚴標準。醫者父母心，我以千方百計解除病人的疾苦為己任，耐心地幫助他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是件非常幸福的事情。

這一年來，我收獲很多，思想覺悟也有了很大的提高，對社會主義的認識，對醫療工作的認識都上了一個新的臺階，6月份順利地通過了全國護師資格考試，10月份順利通過全國成人高考。當然，在工作中，也還存在很多不足之處，如臨床工作經驗不足等等，我會在以后的學習、工作中繼續嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去一年中的精神，做好本職工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要努力做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我肩上的重任，我不會為醫院抹黑，只會一直激勵我更加努力的工作。在生活中我也會更加嚴格要求自己，為構建社會主義和諧社會貢獻自己的微薄力量！

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一、引言

裝備維護是現代軍事工作中的重要環節，它直接關系到軍事裝備的性能和壽命，對于保障裝備的正常運轉具有至關重要的意義。本文將詳細總結我部門過去一段時間的裝備維護工作，分析存在的問題并提出改進措施，以期能夠進一步提高裝備的維護質量和效率。

二、工作概述

過去一段時間，我部門緊密圍繞著裝備維護的目標任務，認真執行了各項維護工作。我們對各類裝備進行了定期巡檢，及時發現和解決了很多潛在問題，確保了裝備的良好運行狀態。同時，我們還加強了裝備的定期保養和維修，對于損壞的裝備進行及時修復和更換，保證了裝備的正常使用。此外，我們還根據用戶的需求，對裝備進行了升級改造，提高了裝備的功能和性能，使之適應了不同的任務需求。

三、存在問題

盡管我們在維護工作中取得了一定的成績，但依然存在一些問題亟待解決。

1. 維護計劃不合理

我們在制定維護計劃時，缺乏系統性和科學性，經常出現緊急搶修和臨時補救的情況。這不僅增加了我們的工作壓力，也影響了裝備的正常使用。因此，我們需要對維護計劃進行合理的調整和優化，確保每個裝備都能得到及時的維護和保養。

2. 維護人員素質不高

當前，我部門的裝備維護人員素質參差不齊，技術水平良莠不齊。這導致一些常見故障處理不當、維修操作不規范等問題頻發。為了提高維護人員的素質，我們必須加強培訓，定期進行技術知識和操作方法的學習，提高維護人員的專業技能水平。

3. 資源和材料管理不善

我們的資源和材料管理工作存在一定的問題，導致修復和維護過程中常常缺少必要的工具和材料，影響了工作效率。因此，我們應加強對資源和材料的儲備和管理，建立科學的配給和使用制度，確保維護工作的順利進行。

四、改進措施

為了進一步提高裝備的維護質量和效率，我們必須采取一系列的改進措施。

1. 優化維護計劃

我們應制定科學的維護計劃，根據裝備的不同特點和使用情況，合理安排維護工作的時間和頻次。同時，應加強與用戶的信息溝通，了解裝備的工作狀況和使用需求，及時進行維護和升級，以提高裝備的適應性和性能指標。

2. 加強人員培訓

我們要加強對維護人員的培訓，提高其技術水平和操作能力。通過組織培訓班、開展技能競賽等方式，不斷提升人員的維護技能和工作素質，使其具備更好的維護能力。

3. 加強資源和材料管理

我們應加強對資源和材料的儲備和管理，做到合理配置和使用。建立集中采購和儲備制度，保證所需材料的及時供應，減少維護工作中的等待時間和耽誤工期。

4. 強化質量管理

我們要建立完善的質量管理體系，制定標準化的操作流程和工作規范，對維護工作進行全面的監督和檢查。通過加強質量管理，提高維護工作的質量和效率，減少故障發生的可能。

五、結論

通過我們的努力和改進措施，相信我們在裝備維護工作中一定能夠取得更好的成績。我們將進一步加強與用戶的溝通和合作，充分利用現代化的維護技術手段和設備，推動裝備維護工作的現代化、專業化和科學化。我們相信，只要我們緊密合作，克服問題，裝備維護工作定能更上一層樓！

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**協力，共創佳績！

賓客至上，服務第一！

為了您的使用，我們不懈努力。

家事、急事、難事、煩心事，事事我關心。

腦筋活一點、效率高一點。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心！

微笑多一點，談話輕一點！

你使用放心，我們努力用心！

我服裝整潔，因為是專業服務。

我在你身邊，你在我心中。

請妥善保管好您的隨身物。

知道是知識，做到才智慧，多做少多說。

理由少一點，做事多一點。

服務只有更好，沒有最好。

不美中不足的產品，但有百分之百的服務！

時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績！

您的需要就是我們的任務！

服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。

為你，我們盡責；為你，我們盡心。

服務理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

微笑多一點，說話輕一點。

我充滿自信，因為我做得最棒。

我們以一百分的努力，換您十分滿意！

要改變命運，首先改變自己！

審批要有規有矩，服務要全心全意。

腦筋活一點，效率高一點。

此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。

恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務。

以客為尊，卓越服務，力爭第一！

客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生！

充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。

爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。

有志者事竟成，我行動我定能！

本周破笑口常開，重諾取信，受益無限！

索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營！

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語言到位、微笑到位、衛生到位、設備到位。

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

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維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。

今日看客，明日買主。

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我樂于助人，由于客人是友人！

文明禮貌，熱情周到！

我們經常被模仿，但是從未被超越！

微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁。

我面帶笑顏，由于我酷愛工作！

盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能！

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對客人細心服務；對客人耐心服務；對客人真心服務；對客人熱心服務；對客人誠心服務。

待人熱忱，辦公快捷，服務自動，回答滿足！

服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收！

服務顧客，贏得顧客，留住顧客。

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起！

團結奮進、開拓創新、拼搏向上！

語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位。

追求卓越，服務盡善盡美！

你的始終滿意是我的執著追求！

本周破笑口常開，重諾守信，受益無窮！

用我們的真心，換取你們的放心。

一點一滴，盡心盡力；XX酒店，至善至美。

我樂于助人，因為客人是朋友。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門！

禮貌待人，微笑待人，真誠待人。

我淡妝打扮，因為是基本禮貌。

以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

追求客戶滿意，是我們最大的責任！

創意是金錢，策劃顯業績，思考才致富。

攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向！

為你所想，為你所樂，為我人生，創造輝煌！

理由少一點，做事多一點！

我面帶笑容，因為我熱愛工作。

春光乍現，拜訪爭先，客戶服務，情義無限。

維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則！

賓客至上，服務第團結高效，永爭一流。

管理堅持正?；⑷粘；⒘晳T化、自然化、真實化，能提升自我品質與效率。

理由少一點、做事多一點。

待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。

充分理解客人的需求過錯、抱怨、投訴。

動作輕一點、嘴巴甜一點。

您使用放心，我們努力用心。

待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意。

為您，我們會做得更好。

頭腦活一點，效力高一點！

你只管用，剩下的我們來解決！

靠質優樹信譽，靠價廉占市場，靠服務塑形象，靠管理創效益。

微笑象冬天般溫暖，服務象夏天般火熱。

沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。

團結高效斗爭發展集于一體尋求出色！

心態要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。

努力用心，為您服務！

夢想聚團隊，團隊鑄夢想，**快樂人。

客戶服務，重在回訪。仔細傾聽，你認心情！

不要等待機會，而要創造機會！

為了您的健康，請勿吸煙。

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

語言到位，微笑到位，衛生到位，裝備到位！

做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極！

努力用心，為您服務。

性格小一點，度量大一點！

成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。

脾氣小一點，度量大一點。

積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

我淡妝裝扮，因為是基礎禮貌！

向專業邁進，樹酒店服務先鋒。

愿我的服務質量和你隨時相伴！

吃降生界的出色，做出人生的大餐。

我服裝整齊，因為是專業服務！

以技術的改進和創新促進采購成本的改善！

做事歌——今天的事，馬上去做；明天的事，準備去做。

以人為本，以客為尊，團結友愛，共同發展！

滿意只有起點，沒有終點。

服務三通：通情、通氣、通報。

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20xx年就已經離我們而去，20xx年已經到來。xx年的工作告一段落，我來到公司已經有6年。在公司中我擔任維修部經理的職務。我學習到了很多知識，也積累了許多經驗。在這里我的總結下我在20xx年的工作情況：

1、管理組織能力不足，不能及時了解員工的工作狀態，不能及時調動積極性，員工工作中有時情緒化，有時上門服務路遠點，錢少點都不愛去服務，工作不積極，普遍存在拖拉現象，沒有盡到部門經理職責。

2、員工服務態度不到位，接待客戶不積極，對待客戶不熱情、敷衍拖拉現象嚴重，有不少事情需要提醒著才能做到，客戶不滿意就去找別的電腦公司，我們的客戶就會越來越少，減少了自己的收入，也減少了公司的效益，，十分不利于公司的發展。因此我們要加強服務意識、樹立正確的服務態度、培養積極的為客戶服務意識。我們是以服務為主的公司，就要用服務去贏得市場，贏得用戶，向服務要效益，客戶的滿意是我們的根本。

3、員工的技術水平還有待提高，沒有進取心，員工在技術沒有主動提高上的意識，總是處于被動狀態，遇到問題才知道自己技術維修水平的不足，技術水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的發展。

針對上述問題，今后怎么辦，我想絕不能辜負領導和員工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下幾點：

1、我要管理組織上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，同時還要經常性的與同事進行溝通，了解每名員工工作狀態，精神面貌，技術能力及在工作中一些自己的看法，及存在的問題。以便及時改善！

2、組織員工技術培訓，愛崗敬業：回顧公司歷史、展望公司未來，了解企業的奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

3、崗位責任：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。加強專業技術培訓。確定獎懲制度，有獎有罰，提高調動員工工作熱情和積極性。為公司創造更高的效益，同時也為自己創造更大價值。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參加公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

xx年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，要利用各種手段把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、轉變成我們長期客戶。這就要把技術服務當根本，只有我們提供的技術和服務越來越好，我們的客戶才會越來越多，個人工資才會提高，公司效益才會提高。

在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，上述幾個大問題是我需要努力的方向。我會努力做好本職工作。當一名合格的維修部經理，再次感謝公司對我的信任與支持我堅信公司明天會更好！以上是我的工作總結報告，請領導和在座的每位員工進行監督。

最后祝愿大家和家人新年快樂，萬事如意，祝公司一年更比一年強。

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