喝好茶禮儀常識(實用十一篇)_喝好茶禮儀常識
發表時間:2023-12-15喝好茶禮儀常識(實用十一篇)。
? 喝好茶禮儀常識 ?
1 . 不要再罵我壞,我的短信最快,不要再嫌我煩,想得比你周全,不要再怕寒露,有我祝福守候,不要再不聽話,有我時刻牽掛,今日寒露,祝你樂夠!
2 . 今天時值立春節氣,祝福您從此踏上健康,生活和事業的春天!
3 . 歲月慢慢游走在季節中,畫出一道風景;露珠輕輕流連在水葉間,凝成一份情意;友情靜靜綻放在心坎上,晶瑩一段時光;思念翩翩舞蹈在祝福里,快樂一顆心靈。蒹葭蒼蒼,白露為霜,朋友天各一方,問候依然芬芳,愿你保重身體,一生安康!
4 . 希望你能做世界上最幸福最快樂的仔!最后,要記得每天都愛我多一點??!
5 . 春到來日子好快,祝福朋友不要見外,真心問候把你等待,趕走煩悶驅逐無奈,生活如歌日子不壞,牽掛朋友心情愉快,祝立春快樂。早安!
6 . 白露貼心祝福:天涼了,我想給你些溫暖,請把我的掛念裹在衣服上溫暖你,請把我的掛念握在手里溫暖你,請把我的祝福裝進衣兜里溫暖你,請把我的愛裝進你的心里溫暖你!
7 . 人生不會苦一輩子,但總要苦一陣子。希望在明天,努力在今天。七月,加油!
8 . 人增高壽,天轉陽和。
9 . 一個人,無論經歷怎樣的風雨,有過怎樣的生活,奮進過,就是成功;不悔過,就是值得。人的價值不在于身價,而在于為他人帶去正能量的價值;生命的意義不在于擁有的財富,而在于活著的真實。親愛的自己,生日快樂。
10 . 白露到了,快樂露出了犄角,天天開心;幸福露出了笑臉,美好無限;吉祥露出了端倪,好運無窮;平安露出了微笑,福壽綿綿。愿你開懷,心情好好!
? 喝好茶禮儀常識 ?
在如今競爭激烈的商業社會,懂得正確的公司禮儀是一個成功職業生涯的關鍵。無論是與同事合作還是與客戶交流,都需要展示出的專業和尊重。本文將詳細介紹公司禮儀的重要性,并提供一些實用的指導原則,以幫助您建立良好的企業形象。
公司禮儀對于形象塑造至關重要。無論您是新員工還是資深職員,始終保持良好的儀態和謙遜的態度都能為您贏得尊重。與人交往時,要注意語言和行為的得體,盡量避免冷漠、傲慢或粗魯的表現。始終保持微笑和友好對待他人,展示出您的友善和樂于合作的一面。
在公司中要注意言行舉止上的禮貌。在與同事交談時,要尊重別人的意見,對別人的貢獻表示感謝。避免使用貶低或侮辱性的言辭,不要批評或指責他人。在開會時要遵守會議議程,不要打斷他人的發言,耐心傾聽,并在有需要時給予反饋和支持。
關注職場著裝是展示專業形象的關鍵。無論是男性還是女性員工,穿著得體而職業化能夠給人留下深刻印象。盡量避免穿著太休閑或庸俗的服裝,以免給人不專業的印象。選擇適合公司文化和場合的服裝,并確保衣物整潔、干凈,并且合身。注意儀容儀表,保持整潔的發型和清潔的手指,不戴太多的飾品或化妝品。
除了外在形象,采取一些細微但重要的行為舉止也是公司禮儀的一部分。例如,及時回復電子郵件和電話,即使是簡短的“謝謝”和“請”。遵守時限,提前準備好會議材料或文件,以免浪費他人的時間。尊重他人的私人空間,不隨意觸碰或亂動他人的物品。在用餐或咖啡休息時,收拾好自己的餐具或垃圾,并保持辦公區域的整潔。
在與客戶互動時,公司禮儀同樣起到至關重要的作用。注意細節,例如提前做好會議安排或預訂餐廳,確保一切準備就緒。禮貌地介紹自己,用簡潔明了的語言解釋您所提供的產品或服務。傾聽客戶的需求和意見,并做出積極回應。在商務社交中,注意舉止得體,不喝醉或過度嬉鬧,避免不當的言行舉止。
公司禮儀的核心是尊重他人和建立良好的溝通。尊重他人的觀點和意見,展現出真誠的關心和充分的尊重。在與團隊成員合作時,要意識到大家都追求共同的目標,并協調一致的努力。重視有效的溝通技巧,包括清晰的表達意圖、傾聽他人并給予積極回應。通過建立良好的人際關系,您將更容易獲得支持和信任,有助于實現個人和團隊的成功。
公司禮儀是在商業社會中取得成功的重要因素。懂得正確的公司禮儀能夠建立良好的形象,展示出您的專業和尊重他人的態度。始終保持良好的儀態和謙遜的態度,尊重他人的意見和貢獻,并關注整潔的外在形象。通過尊重他人和建立良好的溝通,您將能夠與同事和客戶建立成功的關系,并實現職業生涯的成功。
? 喝好茶禮儀常識 ?
一、奧地利
隨著我國與奧國經濟往來不斷增加,前往奧國訪問的商人逐年遞增,與奧地利商人接觸,必須特別注意各種禮節,因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時,尤其要注意頭銜。比如:外商若把部長誤稱為處長,那么在以后的商談中,準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心,務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜,要提前問清楚,哪一個是最重要的,另外還要加上“博士、教授、工程師、經濟學家”等頭銜。無論拜會公司、單位,均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時,切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐,千萬不要搶著付錢,否則會認為你瞧不起他們,最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲,并不需要回請,但如請你去家里做客,切記帶上一束鮮花,以示對主婦的尊敬。到奧地利從事商務,2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個月為全國度假期,圣誕節和復活節前后兩周各大公司一般不舉行商務談判或其他活動。
二、英國
到英國從事商務活動要避開7,8月,這段時間工商界人士多休假,另外在圣誕節,復活節也不宜開展商務活動。在英國送禮不得送重禮,以避賄賂之嫌。在商務會晤時,按事先約好的時間光臨,不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認真,不輕易動感情和表態,他們視夸夸其談,自吹自擂為缺乏教養的表現。
三、匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人,具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動,最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司,絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣,在商務談判時,喜歡討價還價,一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林,禁止攜帶出入境,外幣入境不限,但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費,但私下仍受歡迎。
四、泰國
訪問泰國各級政府機構宜穿西裝,但商人見面時穿講究一點。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間,并持有用英文、泰文和中文對照的名片,當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主,目前泰商也日漸增多,但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意,最好包一輛計程車,這樣會既方便又省錢。同泰國人打交道,千萬不要夸耀自己國家的經濟如何發達,否則他們會認為你太傲慢,在以后的交往中,有可能會有意地為難你。因此,在泰國商人面前,顯得越謙虛越好,他們才能很好地與你配合。另外,在泰國進行商務活動,最好攜帶旅行支票,少用或盡量不用現金支付。在泰國進行商務活動,必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為,就被視為是有罪的,拍攝佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面,就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客,如果發現室內設有佛壇,要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國,要注意當地人所行的合掌見面禮,你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部,他們認為頭是神圣不可侵犯的,因此,千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友,也絕不可以用手去摸他們的頭,否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座,晚輩必須坐在地上或者蹲跪,以免高于長輩的頭部,否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候,忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的,如進行商務談判坐下時,千萬別把鞋底露出來,這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄,更不能用腳給別人指東西,這是泰國人最忌諱的.動作。
五、法國
在法國,農民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國人很珍惜假期,他們會毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國人大都早睡早起,工作密度也很高,工作態度極為認真。法國人大都著重于依賴自己的力量,很少考慮集體的力量,個人的辦事權限很大。組織結構單純,從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級,因此在從事商談的時候,也大多由一人承擔,而且還負責決策,為此,商談能夠迅速進行。法國人每個人所擔任的工作范圍很廣,能精通好幾個專業,一個人可以應付好多工作。
當你和法國人談判時,即使他們英語講得很好,他們可能也會要求用法語進行談判。在這點上他們很少讓步,除非他們恰好是在國外而且在商業上對你有所求。如果一個法國談判者對你說英語,那么,這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們為人冷淡但不正規刻板。盡管冷淡,但他們每天和你握手的次數比你洗手的次數還要多。
8月的法國一片寂靜,全國都在放假,幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人,法國南部海灘都擠滿了人。法國人喜歡度假,任何勸誘都不會使他們錯過或推遲一個假期去談判。甚至7月的最后一個星期他們的心思就已經從生意上轉移了,因此你應極力避免在這一時期訪問法國。如果你認為可以奉勸一個法國談判者在度假時帶著你的建議書并仔細研究,以便回來后就可以立即著手做下一步工作,那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國談生意。
如果你和法國公司建立了多年的友好關系,互惠互利,并且未發生糾紛,那么你會發現他們是容易共事的伙伴。他們會熱忱地與你交往,以美酒佳肴招待你,使過去的不愉快煙消云散。另外,法國的男士和女士都穿戴極為講究,這可能會令人大為驚奇。你談生意時穿的最好的衣服,在法國同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀,因此,在會談時要盡可能穿最好的衣服。
六、德國
德國人非常擅長商業談判。如果你和德國談判對手不熟悉,你要稱呼他“某某先生”(或“某某博士”),而不要直呼其名,如果對方是20歲以上的女士,你應該稱呼她為“某某夫人”,穿戴也要正規,要習慣于在所有場合下穿一套西裝。無論你穿什么,不要把手放在口袋里,因為這被認為是無禮的表現。如果你在商業談判時遲到,那么德國人對你那種不信任的厭惡心理就會溢于言表。因此,你要準時到達,并牢記他們通常比美國上班時間更早(早上八點以前),而下班更晚(有時到晚上8點)。只要你的產品符合合同上的條款,你就不必擔心付款的事情。
商務禮儀使用的目的
第一、提升個人的素養,比爾·蓋茨講“企業競爭,是員工素質的競爭”.進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗,俗化為禮。商務禮儀的操作性,即應該怎么做,不應該怎么做。講一個座次的例子:商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。
亞里士多德,一個人如果不和別人交往要么是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務人員的工作能力包括哪些方面。
? 喝好茶禮儀常識 ?
一、餐桌禮儀
餐桌上有許多應注意的禮儀,而這些禮儀常被忽視。
(一)就座和離席
1、應等長者坐定后,方可入坐。
2、席上如有女士,應等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔鄰,應招呼女士。
3、用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席。
4、坐姿要端正,與餐桌的距離保持得宜。
5、在飯店用餐,應由服務生領臺入座。
6、離席時,應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾是為防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。
2、必須等到大家坐定后,才可使用餐巾。
3、餐巾應攤開后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系人腰帶,或掛在西裝領口。
4、用餐巾擦拭餐具是有失禮儀的行為。
(三)餐桌一般禮儀
1、入座后姿式端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌邊,或將手放在鄰座椅背上。
2、在餐桌上不能只顧自己,也要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓。
3、嘴里有食物,避免張嘴說話。
4、自用餐具不入公用餐盤夾取菜肴。
5、必須小口進食,不要大口塞。
6、取菜舀湯,應使用公筷公匙。
7、吃進嘴的食物,不能吐出來。對于滾燙的食物,可以喝水或果汁沖涼。
8、送食物入口時,兩肘應向內靠,不直向兩旁張開,碰及鄰座。
9、自己手上持刀叉,或他人在嚼食物時,都要避免跟對方說話或敬酒。
10、女士盡量避免在餐桌上剔牙。
11、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。
12、喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒、猜拳、吆喝。
13、餐具墜地時,示意服務員幫忙換。
14、不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使對方難為情。
15、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品,應請鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越,長驅取物。
16、如吃到不潔或異味,應將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤中。發現異物時,不要大驚小怪,而是示意服務人員更換。
17、食畢,餐具務必擺放整齊,不可凌亂放置。餐巾亦應折好,放在桌上。
18、主食進行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。
19、進餐的速度,宜與男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。
20、餐桌上不應談悲傷以及讓人倒胃口的事,不然就容易破壞用餐的氛圍。
21、在餐廳進餐,不宜推拉爭相付賬。被請的客人,不應悄悄地去付賬。
二、商務宴請禮儀
(一)座位的禮儀
一般的宴會,除自助餐、茶會及酒會外,主人必須安排客人的席次,不能以隨便坐的方式,引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團的場合,大使及代表之間,前后有序,絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑,分述如次,以供讀者參考。
(二)桌次的順序
一般家庭的宴會,飯廳置圓桌一臺,自無桌次順序的區分,但如果宴會設在飯店或禮堂,圓桌兩桌,或兩桌以上時,則必須定其大小。其定位的原則,以背對飯廳或禮堂為正位,以右旁為大,左旁為小,如場地排有三桌,則以中間為大,右旁次之,左旁為小。
(三)位次的安排
賓客邀妥后,必須安排客人的位次。目前我國以中餐圓桌款宴,有中式及西式兩種席次的安排,兩種基本原則相同:
1、以右為尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原則,席次的安排、亦以右為尊,左為次。故如男女主人并座,則男左女右,以右為大。如席設兩桌,男女主人分開主持,則以右桌為大。賓客席次的安排亦然,即以男女主人右側為大,左側為小。
2、職位或地位高者為尊,高者座上席,依職位高低,即官階高低定位,不逾越。
3、職位或地位相同,則必須依官職傳統習慣定位。
4、遵守外交慣例,依各國的慣例,當一國政府的首長,如總統或總理款宴外賓時,則外交部長的排名在其他各部部長之前。
5、女士以夫為貴,其排名的秩序,與其丈夫相同。即在眾多賓客中,男主賓排第一位,其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓,因她是某部長,而這位先生官位不顯,譬如是某大公司的董事長,則必須排在所有部長之后,夫不見得與妻同貴。
6、與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合,則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序。
7、歐美人士視宴會為社交最佳場合,故席位采分座之原則,即男女分座,排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座,則華人與外賓雜坐。
8、遵守社會倫理,長幼有序,師生有別。如某人已經是部長,而某教授為其恩師,在非正式場合,某教授仍應為上席,指的是非正式場合。
9、座位的末座,原則上不安排女賓。
10、如女主人的宴會,邀請了他的頂頭上司,經理邀請了其董事長,則男女主人必須謙讓其應坐的尊位,改坐次位。
以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑,賓客一旦上桌坐定,看看左右或前后賓客,尊次井然。
? 喝好茶禮儀常識 ?
喝茶的禮儀故事:
今天在這里給大家講的故事就是會喝茶的人懂道行的人都比較懂的故事,“叩手禮”或稱“叩指禮”的來歷。
傳說一:乾隆皇帝微服私訪下江南,來到淞江,帶了兩個太監,到一間茶館店里喝茶。茶店老板拎了一只長嘴茶吊來沖茶,端起茶杯,茶壺沓啦啦、沓啦啦、沓啦啦一連三灑,茶杯里正好淺淺一杯,茶杯外沒有滴水濺出。
乾隆皇帝不明其意,忙問:“掌柜的,你倒茶為不多不少齊巧灑三下?”老板笑著回答:“客官,這是我們茶館的行規,這叫‘鳳凰三點頭’。”乾隆皇帝一聽,奪過老板的水吊,端起一只茶杯,也要來學學這鳳凰三點頭。
這只杯子是太監的,皇帝向太監倒茶,這不是反禮了,在皇宮里太監要跪下來三呼萬歲、萬歲、萬萬歲。可是在這三教九流羅雜的茶館酒肆,暴露了身份,這是性命攸關的事?。‘斕O的當然不是笨人,急中生智,忙用手指叩叩桌子表示以“叩手”來代替“叩首”。這樣“以手代叩”的動作一直流傳至今,表示對他人敬茶的謝意。
傳說二:乾隆微服南巡時,到一家茶樓喝茶,當地知府不小心知道了這一情況,也微服前往茶樓護駕,怕萬一出事,自己擔待不起。到了茶樓,也就在皇帝對面末座的位上坐下。皇帝心知肚明,也不去揭穿,久聞大名、相見恨晚地裝模作樣寒暄一番。
皇帝是主,免不得提起茶壺給這位知府倒茶,知府惶誠惶恐,但也不好當即跪在地上來個謝主隆恩,于是靈機一動,彎起食指,中指和無名指,在桌面上輕叩三下,權代行了三跪九叩的大禮。于是這一習俗就這么流傳下來。
如今喝茶的人很多都知道的禮節,可是,懂茶道的人一看這個“扣指禮”就知道對方的“道行深淺”咯,你看,有些是漫不經心的伸出兩根指頭點兩下,有些是大拇指、食指中指三個合攏,象小雞啄米一樣的“啄”,有些是用食指中指指面“磨”兩下桌面......千奇百怪的,等等。禮儀講師王思齊表示,正規的扣指禮(客人專用回禮)是這樣的:
右手握拳,因為是回禮,你就是左撇子也得用右手的,大拇指的指尖對食指的第二指節,伸直屈著的食指和中指,用食指和中指的第二節的面,輕輕點擊你面前的茶桌的桌面,三下,切記!??!
注:從側面看,食指和中指就好比跪著的人的雙腿,立起來,用第二節指面點擊,三下,有“三跪九叩”的意思。如今沒有誰尊誰卑誰給誰下跪的意思,不過從“扣指禮”確實可以看出客人的茶道功力的。另外,主人給客人每沖泡一次茶品的時候,客人都應該行“扣指禮”作為回禮的。
喝茶流程禮儀:
一、喝茶前
座位:如今很少有人知道客位的尊卑問題,雖然茶道里面講究的是主隨客便一說,不過喝茶的人多了,自然應該遵循這樣的原則:面對主人,主人的`左手邊的是尊”!順時針旋轉,由尊到卑,直到主人的右手邊,不論茶桌的形式如何,這個是不變的鐵律。
尊位的第一順序為:老年人、中年人,比自己年紀大的人。其中師者、長者為尊,如果年齡相差不大,女士優先做尊位。
座位方面還有一個特別的規定:忌諱對頭坐,就是頭對頭和主人面對面的坐!哪怕就是只有你和主人兩個人,也不要坐對頭的,知禮的客人應該做主人右邊的卑位,人多,實在避免不了做對頭的情況,小孩子來坐這個位置。
第一道禮節:客人的禮儀最重要的是答禮,也稱回禮!所謂的第一道禮節,是指主人沖泡了第一泡茶品,并且請你品嘗的時候,作為客人的第一次回禮。
正式的、正規的第一次客人回禮是這樣的:起身,男性抱拳女性合十,一躬,坐下,雙手接過(或者雙手捧起茶杯)先聞香,后慢慢綴茶一口,放下茶杯,口中稱贊主人(或者茶藝或者茶香或者其他的,隨便你咯^_^)
注:抱拳者,右手握拳左手包上去,如今的電視劇武俠片上面的就是,大多做得挺規范的。合十者,雙手手掌伸長合在一起就是啦。一躬,躬身行禮。躬身越低,表示對于主人越發尊敬,對于主人是長輩客人是晚輩,躬身應該至少為45度的“傾斜角”的哦!
二、喝茶中
喝茶過程里面,客人最重要的回禮禮節是扣指禮,又叫屈指跪。這個禮節的來由前邊已經大家都知道的:微服私訪的乾隆某天在某處,因為某種原因拎起茶壺就給紀曉嵐、傅恒等人倒茶,眾人大驚,情急之下,紀曉嵐屈指扣桌而禮也。
還有就是茶桌上面忌談性事,不然喝著喝著茶水會發酸的。喝茶忌“一口悶”或者“亮杯底”的,偶們喝茶的人和酒色之徒是有區別的哈。
喝茶嚴禁抽煙。實在忍不住了,也應該是喝了五泡之后,征詢一下主人的意見,得到同意以后方可吞云吐霧的。才坐下就發煙的,視為失禮!第一泡的第一口茶湯,千萬不可當著主人的面吐了出來!這個,視為極大的失禮,甚至是一種挑釁的開始。
喝茶禮儀要點:
我國是茶的故鄉,有著悠久的種茶歷史,又有著嚴格的敬茶禮節,還有著奇特的飲茶風俗。我國喝茶,從神農時代開始,少說也有四千七百多年了。茶禮有緣,古已有之具體的喝茶禮儀有如下幾點:
1、以茶代禮的風俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風俗。南宋都城杭州,每逢立夏,家家各烹新茶,并配以各色細果,饋送親友毗鄰,叫做七家茶。這種風俗,就是在茶杯內放兩顆青果即橄欖或金桔,表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗著裝很重要
茶的本性是恬淡平和的,因此,品茗禮儀要求著裝整潔大方,女性切忌濃妝艷抹,大膽暴露;男性也應避免乖張怪誕,如留長發、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶,這是我國漢族同胞,最早重情好客的傳統美德與禮節。直到現在,賓客至家,總要沏上一杯香茗。喜慶活動,也喜用茶點招待。開個茶話會,既簡便經濟,又典雅莊重。所謂君子之交淡如水,也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮,女方接受男方聘禮,叫下茶或茶定,有的叫受茶,并有一家不吃兩家茶的諺語。同時,還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗,現在當然沒有了,但婚禮的敬茶之禮,仍沿用成習。
? 喝好茶禮儀常識 ?
我們常常要都別人的家里作客,這時候就要注意作客禮儀了,那么作客有哪些禮儀常識呢?下面就來和小編一起看看作客禮儀常識吧。
作客禮儀常識1
1、學會預約:
當好客人的第一步是學會預約,在拜訪他人之前告知別人,讓其做好待客準備。大部分時候的突然到訪給主人的感覺并非驚喜,而是沒有禮貌客人的自以為是。
2、學會準時:
遲到真的一點都不酷,尤其是作為被邀請一方,你以為你是誰?你的時間一定比他人寶貴?準時的含義是恰恰在約定時間走入主人家中,不早亦不晚,太早的到達或對主人也有沖擊,最合適的方式只有準時。而在現代社會被人遺忘的禮儀細節時,若非主人邀請來家進餐,請切記不要在吃飯時間拜訪,那只會造成尷尬。
3、學會帶上禮物:
別以為這是繁文縟節,其實它是基本禮貌,空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重,有情義即可,哪怕是帶一點水果,也會展示出你的有心。
贈禮注意事項:
(1)、賜人不曰來取,與人不問所欲?!熬由髌渌c人者”,不能胡亂地按照自己的想法進行饋贈,更不能強行地饋贈,也不能問別人想要什么禮物。
(2)、贈人物品,必謙必敬。饋贈給人東西的時候要態度恭敬,不能傲慢,這是對朋友的最大尊重和敬意。
(3)、贈人物品,外必用包裹,婚喪慶壽例外。饋贈時要量力而行,盡自己的能力選擇禮物,只要包裝得體、講究適度,也就合乎禮儀了。中國人是不能當面拆禮物、當面評價的,不禮貌。而在西方,結婚可以直接開出禮物清單,大家照著送。而且當面拆禮物,當面表示對禮物有多驚喜,反而是一種習俗。
(4)、平素贈物,座有他客,須避觀聽,遠來及初晤,可不避。送禮時應考慮場合及周圍人的感受,不能因為自己的行為給他人帶來不便或壓力。
(5)、愛人財不以為富。雖然會收到很多禮物,但是“君子愛財,取之有道”,應該把禮物當成朋友的一番心意,而不是發家致富的手段。
(6)、受贈先略謙辭后受,稱謝,逾日須往拜。推而不辭是中國人委婉表達的方式,千萬別硬把禮物推掉以免得罪人。
(7)、長者賜,不敢辭。長輩贈予的禮物應該欣然接受并表示感恩。
4、學會打扮自己:
長指甲、亂頭發都是做客時的大忌,這時候別覺得不拘小節是美德,任何時候,蓬頭垢面、亂七八糟造型出現的`人都不會受歡迎,而這種太過于隨意的外表其實也會讓主人難過,“原來你這么不在意我?!痹谙矚g的人面前打扮自己應該是現代人類的基本反應。
5、學會熱情招呼:
作為客人,最重要的基本守則是表現出自己的極大熱情,而這份熱情從進門后就體現在積極和在座人打招呼,再次強調這不是無謂的客套,只是最為基本的禮貌。如果是去長輩家做客,請記得待主人安排或指定座位后再坐下,同時要注意坐的姿勢。
6、學會起身:
客人的屁股不能老黏在板凳上,比如主人們為自己端茶敬酒時,別忘記起身道謝,而那些果品、菜品,也記得請在場的長者先取用。
7、學會克制欲望:
做客時,隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽起來太刻意,可仔細回想那些在做客時也胡吃海喝的同學哪個不在背后遭到嘲笑?詼諧的古人總結出做客四不:不馬食,不牛飲,不虎咽,不鯨吞。今年春節去別人家拜年時,請默念。
8、學會專心:
與主人談話時,請抬頭,別玩手機,認真與主人交談,而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應該通通禁止!
9、學會合適的道別:
別滔滔不絕,沒有不會結束的宴席,所以在發現主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表時,請學會在兩人對話沉默的間隙道別吧!而在說完再見后,請果斷離開,那些說走又不走的客人最為傷腦筋!
作客禮儀常識2
1、入座:座有次序,上座必讓長者、尊者,晚輩主動端茶服務。
2、坐姿:入座后不橫肱,不伸足,手肘不應該放于桌上,不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀:主先舉杯敬客,客致謝辭。主人親自烹調,須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢,正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。
5、客食未畢,主人不先起。
6、起席,主遜言慢待,客稱謝。
7、宴畢,主人進巾進茶。
8、進食:用筷夾菜,只取在自己之一方,不應該站起向其他方向取菜,尤其不應該向碗盤頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續夾取三次,所取肴菜,不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡,方再入公食器中。
11、食勿響舌,咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉身向后,并不當眾剔牙。
作客禮儀常識3
1、最好只和同輩或小一輩的人,用“親”開頭打招呼。雖然現代社會在稱呼上,對于長幼之分已經越來越模糊了,但基本的要素常識還是要有的。稱呼上也要有個底線,最起碼你不能與第一次見面、年齡相隔30歲的人,喊對方一聲“親”。親,這個字雖然會速度提升個人交往的美譽度和拉近距離,但對待長輩還是要有一定的敬畏,凡遇到人必是“親”,沒有親疏遠近的喊來喊去,最后只會給人留下“不會做人”的差評。
2、如果摸不清楚長輩的職位和職業狀況,還是用“老師”稱呼最為保險。各種稱呼禮儀書籍中都有品類繁多的職位或職業類的稱呼描述。比如,用職務稱呼,局長、科長、經理和院長等;用專業技術職務稱呼,教授、工程師和某工等;直接以被稱呼者的職業作為稱呼,老師、教練、醫生、會計和警官等。社交場合最常遇到的場景就是飯局,在飯局上一桌子人,凡是年齡比你大的,在摸不準對方情況時,還是一律以“老師”作為稱呼最為保險。
3、別把“您”丟掉。如果有統計,“您”應該是最多被現代人丟掉和忘記的一個字。在使用第二人稱時,所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。
? 喝好茶禮儀常識 ?
標準的上茶步驟是:雙手端著茶盤進入客廳,首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上,然后右手拿著茶杯的杯托,左手附在杯托附近,從客人的左后側雙手將茶杯遞上去,置于客人左前方。茶杯放置到位之后,杯耳應朝向右側。若使用無杯托的茶杯上茶時,亦應雙手捧上茶杯。
為客人敬茶時,一定要注意盡量雙手奉茶,切勿將手指搭在茶杯杯口上,或是將其浸入茶水,污染茶水。
在放置茶杯時,不要把茶杯放在客人的文件上,或是其行動時容易撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近,是最適當的做法。
? 喝好茶禮儀常識 ?
在現代社會中,面試是求職者獲得工作的重要途徑之一。面試禮儀是面試過程中非常重要的一部分,它不僅能展現出一個人的綜合素質和個人魅力,還能給用人單位留下良好的印象。因此,掌握面試禮儀常識對于求職者來說至關重要。在本文中,我們將詳細、具體、生動地探討面試禮儀的相關知識。
在面試中,著裝是最基本的禮儀要求之一。求職者在選擇著裝時應根據不同的行業和職位來進行合理搭配。一般情況下,正式的面試場合要求求職者穿著整潔、得體,衣著可以反映出個人的職業素養。男士應穿著西裝或正裝,鞋子應擦洗干凈,搭配純色或簡約的領帶。女士則可以選擇正式的套裝、裙子或是西裝,鞋子應干凈整潔。首飾應盡量簡約,以避免過于華麗或夸張的裝飾分散面試官的注意力。
面試的舉止和禮儀是考察求職者綜合素質的重要依據。在面試過程中,求職者需要展現出自信、專注和積極的態度。在進入面試室前應注意站姿,保持直立,面帶微笑,向面試官自我介紹時要站立端正,保持良好的眼神交流。在面試過程中,求職者需要耐心傾聽面試官的問題,并認真思考后給出明確的回答。回答問題時,要注意語速和語調,以及避免使用太多的行話和術語,盡量用通俗易懂的語言表達。在回答問題時切忌卑躬屈膝或過于自信,應展現出適度的自信和謙虛。
言談舉止是面試禮儀中不可忽視的一部分。在面試過程中,求職者必須準備好回答各種可能的問題,并提前進行充分的準備,包括個人簡介、職業規劃、實習經歷等。在回答問題時,求職者要條理清晰、言之有據,避免含糊不清或反復搪塞。在表達觀點時要盡量堅定但不偏激,保持中立和客觀的態度。同時,在交談中也要注意個人的用語和措辭,避免使用粗俗或不當的言辭,以及過多的口頭禪和廢話。面試官在傾聽回答時,也會對求職者的語言表達能力進行評估。
在面試禮儀中,對面試結束后的道別和感謝十分重要。面試結束時,求職者應站起來向面試官道別,并表達自己的謝意??梢院啙嵉卣f一句“感謝您給予我面試機會,祝您工作愉快”。有些公司還注重面試后的感謝信,求職者可以通過郵件或信函的形式向面試官表示感謝,并對面試機會表達再次希望。這樣可以給面試官留下良好的印象,同時也顯示了求職者的細致和誠意。
小編認為,面試禮儀是求職過程中非常重要的一部分。合適的著裝、良好的舉止和禮儀、準確的回答和態度以及面試后的感謝都是面試禮儀的重要方面。通過正確的面試禮儀,求職者不僅可以展現出自己的優勢和魅力,還可以給用人單位留下良好的印象,提高成功就業的機會。因此,在進行面試前,求職者需要充分了解面試禮儀的相關知識,并提前進行適當的準備和培訓,以提高自己在面試中的競爭力。
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隨著社會的發展和人們生活水平的提高,人們對健康問題的重視越來越高。每年都有大量的人選擇去醫院就醫,然而,在就醫過程中有些人并不了解相應的就醫禮儀,給醫療工作人員帶來很多困擾,也給自己造成了不必要的麻煩。下面就給大家介紹一些就醫的常識和禮儀,希望能對大家有所幫助。
首先,提前預約是非常重要的一點。由于現在醫院生活節奏很快,醫生的工作時間也很緊張,如果沒有提前預約,可能需要等待很長時間才能得到看病的機會。因此,我們要學會提前預約,可以通過電話、在線平臺或者去門診處咨詢工作人員來預約。對于一些急診病例,醫院一般會保留一部分名額,但還是建議提前預約,以免造成不必要的等待和浪費時間。
其次,在就醫過程中,我們要遵守醫院的規定和流程,尊重醫生和護士的工作。當我們到達醫院時,首先要按照相關指引找到相應科室,接受掛號和排隊的安排。在排隊等待的過程中,不要插隊、吵鬧或占用其他患者的座位等行為,要保持安靜和秩序。當輪到自己就診時,要主動跟醫生交流,如實告知癥狀、病史和就診目的,并按照醫生的要求配合完成體格檢查和相關檢驗。同時,要及時提出自己的疑問和問題,與醫生進行交流和溝通。
除了尊重醫生和護士,我們也要注意尊重其他患者和病友。在候診區,不要大聲喧嘩、說笑或者使用大聲播放音樂等行為,要盡量保持安靜。在與他人交流時,要保持應有的禮貌和友善,不要惡言惡語或者使用侮辱性語言。對于高齡、殘疾或身體虛弱的患者,我們要主動讓座,給予幫助和關心。
此外,在醫院就醫期間也要注意個人衛生和環境衛生。在看病前要認真洗手,保持身體清潔,并在必要時佩戴口罩。同時,不要隨地亂扔垃圾或吐痰,要保持醫院衛生和環境的整潔。在醫生或護士需要進行檢查或治療時,要積極配合,保持身體姿勢的合適性,方便他們的操作。
最后,還要提醒大家就醫期間不要忘記保護自己的個人隱私。在診室內,我們要尊重醫生和護士的工作,不要隨意觸碰或者拿取醫療設備,遵守相關規定和操作流程。同時,在與他人交流時,要注意保護自己的個人信息,不要隨意透露姓名、住址、電話號碼等私人信息。
總的來說,就醫禮儀是人們在醫院就醫過程中應該遵守的行為準則,也是對醫生和護士工作的尊重和支持。希望通過本文的介紹,可以增加大家對就醫禮儀的認識和理解,使我們在就醫過程中可以更好地與醫護人員溝通和配合,提高就醫效率和服務質量,實現醫患和諧。
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合影是我們在各種社交場合中常見的一種活動,無論是在朋友聚會、家庭聚餐還是企業活動中,都會有大家留下美好回憶的合影。但是,由于缺乏合影禮儀常識,很多人在合影時都容易出現一些不當的行為,影響了整體的效果和氛圍。因此,了解合影禮儀常識是每個社交人士都應該掌握的重要技能。
選擇合適的位置非常重要。在合影時,人們通常是站立在一排或者一圈,所以選擇一個合適的位置可以保證每個人的臉部都能夠清晰地被拍攝到。一般來說,站在前排會使自己的臉部更加顯眼,而站在后排則可能會被掩蓋住。如果是家庭聚餐或者朋友聚會,一般可以由長輩或者主人站在前排,其他人根據身高依次排列。而在企業活動中,通常會有負責組織的人員來安排站位,我們只需根據要求進行調整即可。
注意面部表情和姿勢。合影是為了記錄美好的時刻,所以我們應該盡量保持微笑并擺放自然的姿勢。面對相機時,我們可以微微抬頭,挺直身體,把胸部往前挺,這樣可以顯得我們更加自信和精神。我們還可以稍微挪動自己的位置,以使整個合影更加生動有趣。但是,我們要注意不要做出過于夸張的姿勢,以免影響整體效果或者給他人帶來困擾。
遵循指揮安排。在合影時,通常會有一個指揮員或者攝影師來安排大家的動作和表情。我們應該積極配合指揮員的要求,按時做出相應的動作和表情。不要輕視指揮員的作用,因為他們具有豐富的經驗和專業知識,能夠為我們提供有效的指導。當然,有時候可能會有一些特殊的要求,比如要求大家高舉雙手、擺出搞怪的表情等等,這時我們也要用開放的心態去接受,并盡量配合完成,畢竟這也是為了增加合影的趣味性。
合影結束后要有禮貌地離開。當指揮員或者攝影師宣布合影結束后,我們應立刻停止動作,保持笑容,然后禮貌地向他們致謝。如果是在家庭聚餐或者朋友聚會中,我們可以互相擁抱或者握手以示友好。而在企業活動中,我們可以向主持人或者負責人表示感謝,并按照規定的流程離開拍攝區域。
合影是記錄美好時刻的一種方式,通過了解和遵循合影禮儀常識,我們能夠更好地參與合影活動,使得照片更加出色和有故事。希望大家在平時的社交活動中能夠時刻注意合影禮儀常識,并提升自己的社交技能,給人們留下美好的印象。
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一、介紹的禮節
介紹的手勢:五指并攏,手心向上,指向被介紹人。
介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。
二、握手的禮儀
握手的場合也有講究,在如下幾種情況下,應該握手,如:遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;拜訪他人后,在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合,偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發獎品時。通常,上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下搖晃幾下。
握手時兩手一碰就分開,時間過短,好像在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,顯得有些虛情假義,甚至會被懷疑為“想占便宜。
在公務場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合,它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當客人抵達時,應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。這一次序顛倒,很容易讓人發生誤解。
應當強調的是,上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時,最得體的就是立即伸出自己的手,進行配合。而不要置之不理,使對方當場出丑。
當你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應直接而且肯定,并在加強重要字眼時,緊握著對方的手,來加強對方對你的印象。
長輩和晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當然,如果男方為長者,遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。
交際時如果人數較多,可以只跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生,在主動和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已經察覺對方沒有要握手的意思,點頭致意或微鞠躬就行了。
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應先說聲:“對不起”。握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
最后,說說握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的;在和xxxx信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個手掌。即使對異性,也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
三、交換名片的禮儀
如果是坐著,盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應以雙手去接,并確定其姓名和職務;接受名片后,不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
四、引導的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
2、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
五、乘車禮儀
(一)旅行車
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。
(三)小轎車
1、女士登車不要一只先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
3、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
4、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
5、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
6、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
商務談判禮儀小常識
一、什么是談判?
談判是指不同國家、不同地區、不同行業、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商,始終堅持或反復調整各自的目標,以求最終達成某種協議的整個過程。在商務活動中,稱為商務談判。在政務活動中,稱為會談,如中美朝韓日俄近來關于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。
二、談判技巧
充分準備:談判前充分地收集資料,了解對方虛實和相關其它方的情況,做到知己知彼,以期在談判中占據有利位置。
善于傾聽:所謂“智者善聽”,能否正確地了解談判對手的實際需要,關系到談判的成敗。認真傾聽,廣泛的接收信息,如有不清楚的地方,可請對方重復一次,洞察對方的真實意圖,推動談判的進程,同時,也讓對方感受到你對他的尊重。
保持耐心:即使對方發言冗長,也不要打斷對方,或是離席而去。一次談不成,應耐心的準備下一次談判。
察言觀色:通過對對方表情神態的觀察,了解冰山之下的真實情況。
關注細節:在細節中找到切入點,或是可以求同存異的地方,以達成最后的談判結果。
及時反饋:在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上,可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。
慎重表態:在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面,一定要謹慎行事,以免造成定局,而難以挽回。
留有余地:在有一些不能太快讓步的方面,或為了讓對方感覺這是我方的底線,要給自己留有一些余地,或拖延時間回答,或告知對方我們沒有被授予這種權限,須向上級請示,來為自己爭取談判的利益。
三、提問技巧
開放式問題:即讓對方在不設固定答案的基礎上提供最多的相關信息和觀點。如“你們認為如何?”“你公司的看法怎樣?”
封閉式問題:即讓對方在已有的答案范圍內進行選擇,如“你覺得這個條件怎樣?”
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