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商務儀表禮儀常識

發表時間:2025-12-18

商務儀表禮儀常識(集錦十八篇)。

■ 商務儀表禮儀常識 ■


在商業社交中,用餐禮儀是一項非常重要的技能。無論是與客戶、合作伙伴還是同事進行商務用餐,都需要熟悉和掌握相應的禮儀規范。本文將詳細介紹商務用餐禮儀的常識,以幫助讀者在商務場合中更加得體地表現自己。


第一,注意餐桌禮儀。在商務用餐中,正確使用刀叉是必須掌握的基本技能。一般情況下,使用刀用于切割肉類和魚類,使用叉子將食物送入口中。在用餐過程中,刀叉應該始終被持在右手,不要同時拿刀和叉,更不能將刀插在食物中。另外,餐巾的使用也是需要注意的。用餐前應該將餐巾攤在大腿上,用餐結束后可以將餐巾輕輕放在餐盤旁。


第二,注意舉止禮儀。在商務用餐中,需要展現出自信、得體的形象。當服務員為倒酒時,應該將酒杯拿起,微笑著向其示意。這是一種禮貌且專業的做法。另外,應該盡量保持安靜的用餐環境,不要大聲喧嘩、奔放地吃喝,以免影響其他用餐者。同時,也要注意用餐的速度與同桌的協調,不要吃得太快也不要吃得太慢。


注意言談禮儀。在商務用餐中,需要避免有爭議的議題,如政治、宗教等。可以選擇一些輕松、愉快的話題,如旅行、美食等,來引導談話的方向。另外,在對話中要注意尊重各方意見,耐心傾聽對方講話,并詢問一些關于對方的興趣愛好的問題,以建立良好的人際關系。


注意飲食禮儀。在商務用餐中,需要遵循一些基本的飲食禮儀,比如盡量不要將食物吃光,留下一小部分表示已經吃飽,表明自己的謙虛與懂得節制。在咀嚼食物時,也要保持嘴巴閉合,避免發出聲音。如果用餐中有需要用手吃的食物,應該使用餐巾包裹住手部,盡量避免直接接觸食物。


第五,注意支付禮儀。在商務用餐結束后,應該主動支付自己的賬單。如果是和客戶或合作伙伴用餐,作為邀請人,應該主動支付整個賬單。當然,如果對方堅持要支付自己的賬單,也可以就此問題進行適當的溝通和討論。無論是哪種情況,都應該表現出關心他人、樂于助人的精神。


以上就是商務用餐禮儀的一些常識,希望通過這些介紹,讀者能夠在商務場合中更加得體地表現自己。用餐禮儀不僅僅是一種形式,更是表達尊重、謙虛、專業等品質的方式。通過了解和掌握這些禮儀知識,能夠在商務交往中留下良好的印象,為自己和企業帶來更多的商機和合作機會。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

商務禮儀常識大全

商務禮儀用于商務場,涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規范和善于表達”。(尊重為本:不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現自我,給每一個人平等的展示機會等等;行為規范:符合禮儀要求;善于表達:即便不懂商務禮儀,但通過語言表達,能讓對方感覺到對對方的尊重)。

以下是幾種常見的商務場合:

一、接待客人請吃飯

1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則,根據不同的客人,選擇不同的酒店。

2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車的地方,如果選擇了,應事先通知對方。

3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領導需要降階相迎。

4、 左手迎賓:引導客人進入房間時,領導或長輩走在右前方;右手送客:送客時領導或長輩走在左前方。

5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優先知情權,他們被后介紹。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。

8、 點菜時主人不可放棄權力,不問客人客人吃什么,要問客人吃什么。

9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。

10、 吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。

11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口后接著蘸醬。

12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟,不吃寵物。

13、 此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題??梢哉勊囆g、建筑、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

二、乘車(雙排座轎車)

通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在后排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。

三、著裝、首飾、頭發

1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。

2、 女士著裝時裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時不能穿黑色皮裙。

3、 女士著裝注意六點:不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

4、 男士頭發在七公分左右為宜,女士出席商務活動時應該束發,不能長發披肩。

5、首飾要同質同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多于三種,不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈,反之亦然)。

6、 通常不染發,如若染發藥與眼仁同色。化淡妝或不化妝,標準為妝成有卻無。

四、接打電話

1、 接電話時,首先自報家門。如:您好,這里是XX 公司,請問您找哪一位?

2、 打電話時,首先要說出自己是誰,有什么事,然后詢問對方是否方便接聽電話。

3、 打長途電話時,要問對方身邊是否有座機電話。

4、 電話記錄應做到“5W”。when(什么時候)、what(什么事)、where(什么地點打來的. )、who(誰打來的)、how(怎么處理的)。

5、 談判或開重大會議,要當著對方的面把手機關掉 (以示對對方的尊重)。

6、 在給年齡相仿的異性打電話時,要考慮到可能不是要找的人接聽電話,須直奔主題,以免產生誤會。例如:我是XXX 單位的,我是XXX 現在單位有急事需要找XXX ,他能過來下嗎? 還是單位派車去接?

7、 接打電話時要面帶微笑,語氣緩和,通常對方能感覺到你良好的修養。當有錯誤電話打來時,要有耐性,如果知道對方需要的電話可以告訴他。

8、 打完電話,長輩或者上級先掛機,如果是平輩,主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話,則異性同事不要說話,或者大家一起說話,以免造成誤會。

9、 保密的事 不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。

10、 如果對方要找的人不在,要馬上告訴對方,并問對方有什么事情,是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。

11、 電話的商務禮儀應該普及到每一位員工。

五、名片的使用

1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠,由長及幼。遞名片時,手與胸齊,右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、 如果名片用完了或者沒有名片,接過對方名片時要跟對方說:我的名片剛好用完,我把電話給您寫下來。

4、 注意名片不可放在褲兜里,應放在包里或衣兜里。

5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務,如果沒有職務可以稱先生、小姐,也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。

六、站、坐、走、蹲、手

1、站:標準的站立姿勢要挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。站立姿勢要正,切忌身體歪斜。女性站立的正確姿勢:最好是一只腳略前,一只腳略后,兩腿貼近,雙手疊放在下腹部。

2、 坐:入坐時左進右出,上身自然挺直,兩臂屈曲放在雙膝上,或兩手半握放在膝上,手心向下。不可O型腿,士字腿,可二郎腿但要注意方向。

3、走:行走時,步態應該自然輕盈,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,應保持身體的挺直,切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

4、 蹲:正確的方法應該彎下膝蓋,兩個膝蓋應該并起來,臀部向下,上體保持中直。

5、手:在握手時主人、長輩、上級及女士應主動伸手,握手的力度要適中,同時上下搖晃三下,并且握手時要直視對方,面帶微笑。迎賓時手掌側立引導;道別時,伸臂立掌,腕動臂不動,手動指不動。

七、商務場合六不談

1、不議論自己單位的領導和同事

3、 不談論國家和行業機密

4、 不談對方內部情況

5、 不談格調不高的話題

6、 不談私人問題(年齡、收入、出身、 婚否、健康、家庭)

■ 商務儀表禮儀常識 ■

一、善于運用非言語手段

在非言語交往手段中,最重要的是表情,包括面部表情和身段表情。戴爾 卡耐基說過:一個人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人,像穿過烏云的太陽,帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友,朋友因此而快樂,你也就成為受歡迎的人。

二、記住對方的名字

記住對方的名字并叫出來,這等于是給對方一個很巧妙的贊美,表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯了對方的名,那將是十分尷尬的,對你很不利。所以在和別人交往的同時,最好在內心里把那個名字重復幾次,試著把它同那個人的容貌、表情等特征聯系在一起。

三、真心贊美

對很多人來說,能被人注意到自己“小”的優點和長處,并得到贊美,他會很感激贊美的人,產生好感的程度也就會增加。不過贊美的人也要記住,贊美要適度,要真心,如果小題大做,只能起到反作用。雖然當面的贊美是必要的,但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知,卻會讓人感到你的真心。

四、善于暴露自我

現實生活中,人們都學會了掩飾自己的真實情感,如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想,表露自己的情感,那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會大大減少。適當地“自我暴露”,不僅有助于別人了解自己,也有助于使別人對自己產生好感。人們喜歡自我暴露的人,不喜歡自我封閉的人。不過,自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。

五、掌握批評的藝術

當我們必須要對別人的錯誤進行批評時,應講究一定的技巧。首先,要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當面批評別人,應該讓對方保住面子,否則會導致對方的惱怒和反擊。其次,從稱贊開始。通常,在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚之后再去聽一些不愉快的批評,感覺總是要好一些。從贊揚的方式開始,就好像牙醫用麻醉劑一樣,病人仍要受鉆牙之苦,但麻醉卻能消除疼痛。此外,批評要就事論事,不要污辱人格

六、換位思考

設身處地為別人著想,不要把自己不喜歡的事情再強加給別人,也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情,也有他漠不關心的事情。感興趣和漠不關心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想,就不難找到妥善處理問題的方法,因為你和別人的思想溝通了,彼此就有了理解的基礎。當你想要批評別人的時候,先讓自己思考30秒,如果你是對方,會不會接受這個批評,會是什么樣的心情。時間久了,你會發現身邊的朋友越來越多,而你也不再會有沒“人緣”的感覺了。

七、尋找共鳴

在人際交往的過程中,人們的態度、觀點、文化背景、年齡、性別、興趣、愛好、地位和經歷等方面的相似性,可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近,最首要的就是讓別人了解你。試想一下,一個你完全不了解的人,你會愿意和他交往嗎?你對一個人的暴露程度如何,直接反映了你對這個人的信任程度。換了新的環境,想交新朋友之前,不妨來做點功課:比如了解對方的喜好,以找到共同的愛好和話題;主動寒暄,打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現真實的自己,用真心才能換得好朋友。

八、掌握個性,見機行事

在社交過程中,要學會對不同的人做具體的性格分析。對性格活潑、個性開朗的人可以比較隨意地開玩笑;但是對性格內向的人,交談的時候需要耐心;對于性格耿直的人,可以對他們直言不諱,既不會引起反感還會引起對方的共鳴;而對那些性格多疑、小心眼的人,說話則要小心謹慎,開口前要再三醞釀,注意不要得罪對方。這種交談方式就是所謂的“見機行事”。社交的過程是個瞬息萬變的過程,相同的人會有不同的情緒變化。一個真正善于社交的人應該是善于觀察的,能對社交對象可能出現的臨時的心理隨機應變。

九、別做老好人

對待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經過時了。朋友之間的交往絕對不應該是公正的“等距離外交”,處理人際交往中“親”與“疏”的關系其中的秘訣就是與親密的朋友相處,但求彼此理解,與較生疏的朋友相處,則應多些諒解。對親密的朋友尺度要放得嚴格一點,不要怕得罪人,最好能做到心里有什么話都說出來。老好人沒有什么真正的朋友,沒有人會在他真正需要幫助的時候伸出援手,因為別人都會覺得他對自己不是真心的,他之所以與自己交往是因為有利可圖。俗話說,和任何人都是好朋友的人,不能成為任何人的伙伴。

十、主動打招呼

其實與陌生人主動交流并不需要擔心什么,你可以設想如果有人主動與你打招呼時,你所體會到的心情,就能鼓起勇氣,嘗試與人主動打招呼,你就會發現此后的交流變得很容易了。其實擔心在社交場合“出丑”是一種自卑。想要交朋友,就要打破自卑,主動地向前邁出一步。練習主動與人微笑,即使對方是陌生人,主動的、發自內心的微笑,會成為人際交流的第一步;簡單明了的自我介紹,以“您好,我是某某,是什么原因參加這次活動”為開頭,做自我介紹的第二步;接下來交換名片也好,寒暄也罷,都為你結交新的朋友打開了局面。

十一、注意口頭交往的技巧

首先要作一個好的傾聽者,鼓勵別人談論他們自己。在交談過程中注意力分散、心不在焉,或急不可待地打斷對方的談話,都是對對方的 一種不禮貌;還有人話匣子一打開就再也收不住,不管別人是否感興趣,也不允許別人插嘴,結果圖得一時的痛快,卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動地接受,而是有反饋地引導和鼓勵。要表現出對對方的談話感興趣,用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內容,有時可用自己的語言來簡略復述一下對方談話的含義。如果你是談話者,還要注意不要重復。嘮嘮叨叨、翻來復去,只會讓人感到厭煩。當然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。

十二、保持適當的距離

人際關系密切程度通常是表現在人際距離上的。雙方關系親密,相互間距離較近;雙方關系疏浚,相互間距離較遠。與新同事新朋友初處,彼此不熟識、不了解,關系剛剛形成,距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近,則有違交際規律,對方不僅不會作出友好表示,還會產生反感情緒。這種適得其反的效果,會把你置于被動地位。保持適當的距離,能給對方冷靜地觀察你認識你的機會。你們會在逐步熟悉和了解中,實現思想的溝通,情感的交融。你們的關系慢慢親密了,彼此的距離就會悄然隱去。保持距離重在適當,掌握在對方認可接受的范圍內,并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學校一開始就想建立親密的人際關系,見到每一位教職工都做出親熱的表示。有時他還裝出很隨意的樣子,大方地到陌生老師家拿這拿那,結果把自己弄成一個很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反,對任何人都昂然相對,擔人于千里之外。還是張老師做得合適,把自己的熱情控制在一定程度上,把人與人之間的距離保持在一定的水平上,顯得自然得當。

■ 商務儀表禮儀常識 ■



隨著商務活動的日益頻繁,商務電梯禮儀逐漸成為了一個不容忽視的課題。在商務交際中,電梯作為人們頻繁接觸的公共場所,如何在這個狹小空間內保持得體的行為舉止,成了衡量一個人綜合素質和商務形象的重要標準。下面將為大家詳細介紹商務電梯禮儀的常識。



首先,商務電梯禮儀的第一個要點是進入電梯時要注意自覺排隊。無論您是一家公司的重要領導還是一名職員,當您在進入電梯前,應該先觀察電梯內是否還有其他人等待進入。如果有其他人,您應該按先來后到的原則,依次排隊進入電梯。即使是在特殊情況下,只有一位主要領導搭乘電梯,也應該尊重他人的權利,等待其他人不再排隊并請他們先上電梯。這樣做不僅展示了您作為一個領導者的風范,也尊重了他人的權益,體現了你的胸襟和謙讓。



其次,商務電梯禮儀的另一個要點是在電梯內保持基本的個人儀表。進入電梯后,立即將手中任何物品放在地上或放進口袋中,保持雙手自然放在身體兩側。如果有多間電梯,您可以選擇站在電梯中間,以便其他人能夠看到您的行蹤。在電梯內,不要做出過多的姿勢,盡量保持身體的平衡,不對自己或者其他人造成任何的不適感。此外,如果發現電梯內有異味,也應該盡量避免說出來,以免讓他人感到尷尬或難堪。



第三,在商務電梯禮儀中,我們要尊重他人的私密空間。電梯是一個狹小的空間,因此我們要盡量避免過度的親密接觸。即使距離很近,我們也應該保持適當的距離,不要貼得過近。在電梯內,應盡量避免摩擦他人或碰撞他人的行為,盡量保持身體呼吸的自然。如果發生了不小心碰撞他人的情況,應該及時向對方道歉,并避免產生矛盾和沖突。



最后,商務電梯禮儀還應該注意在進入電梯后保持安靜。電梯中的空間狹小,人們的私密會話容易被他人聽到,因此我們要盡量降低聲音,避免在電梯內大聲說話或大笑。如果您需要與同事商討一些重要的商務事項,最好在等待電梯的過程中先將話題談好,并在進入電梯后保持安靜。這樣不僅避免了在狹小的空間內引起其他人的注意,還展示了您作為一名專業人士的穩重和細致。



商務電梯禮儀是商業活動中不可或缺的一部分,遵守這些禮儀規范可以展示你的專業素養和商務形象,讓他人對您的印象更加深刻。以上內容就是對商務電梯禮儀常識的詳細介紹,相信這些常識對于提升您的商務交際能力和形象建設有很大的幫助。記住這些規范,生活工作中你將越來越得心應手。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝,內穿單色襯衫,打領帶,穿深色皮鞋。三件套的西裝,在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例,西裝里不穿毛背心和毛衣,在我國最多只加一件“V”字領毛衣,以保持西裝線條美。

襯衫的領子要挺括,不可有污垢、汕漬。襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。

領帶結要飽滿,與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時,領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應淺于褲子。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色,與長褲顏色相配任何時候,忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合,應選擇女性正式的職業套裝;較為寬松的職業環境,可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。

穿裙子時,襪子的顏色應與裙子的顏色相協調,襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

飾物

遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等,注重少而精,以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多,選擇范圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

商務禮儀是人們在商務社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范 。下面是小編為大家整理的關于商務禮儀男士儀表,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

目錄

商務禮儀男士儀表

商務禮儀之會面禮儀注意事項

商務活動的禮儀常識

商務禮儀男士儀表

(1)男士在發型發式方面的儀容儀表標準

男士的發型發式標準就是干凈整潔,要注意經常修飾、修理。頭發不應該過長,前部的頭發不要遮住眉毛,側部的頭發不要蓋住耳朵,后部的頭發不要長過西裝襯衫領子的上部,頭發不要過厚,鬢角不要過長。

(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題:

男士在進行商務活動的時候,每天要進行剃須修面以保持面部清潔;

男士在商務活動當中經常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品,要隨時保持口氣的清新。

(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準

在正式的商務場合,男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩妥,襯衫的搭配要適宜。一般情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者西裝與高領衫、T恤衫或毛衣搭配,這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主,避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候,特別要注意系扣子,一般兩??圩樱幌瞪厦娴囊涣#绻腥?圩?,只系上面的兩粒,最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時候,則應該系好所有扣子。

襯衫的顏色要和西裝整體顏色協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別是穿淺色的襯衫的時候,襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領口。

打領帶的時候,襯衫的所有鈕扣,包括襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。

領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時要注意長短配合,領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的'距離,這樣最為適宜。

在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性,同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協調。如果穿深色皮鞋,襪子的顏色應該以深色為主,同時要避免出現比較花的圖案。

(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準

在和西裝進行搭配的時候,需要選擇哪些修飾物?

公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方,這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。

鋼筆。因為從事商務活動要經常使用,鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋,而不應該是男士西裝的外側口袋,一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里,這樣容易把襯衫弄污。

名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,也應該找一個妥善的位置保存,避免直接把對方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的擺弄,這都是不好的商務習慣。

攜帶紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場面的出現。

公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在公文包中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。

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商務禮儀之會面禮儀注意事項

一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意

1、問候要有順序,一般來講專業講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先,尊重婦女。

3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;

和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

二、商務交往中的介紹

自我介紹

盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內,內容規范,按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人

1.誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的

我們專業的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。

2.介紹的先后順序

“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

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商務活動的禮儀常識

主要原則:

商務伙伴之間的關系是個人關系,您必須花時間與墨西哥人建立個人關系。墨西哥人不會與自己不了解的人做生意。同時,需要時常與合作伙伴保持聯系。

初次聯系

一般來說,初次聯系通常是通過郵件或電話。在墨西哥,級別(jerarquía)與地位(estatus)仍然十分重要。確保您是與即將做出決定的人聯系,同時應保證與您處于同一級別的`人進行商務談判。

問候

身體接觸與禮貌對于贏得墨西哥人的理解與信任必不可少。對于商務男士來說,通常應該給予對方真誠的握手,時間與歐洲國家相比更長一些。一旦雙方關系轉變為友誼,應當在握手后,再給予彼此一個短暫的擁抱。

當遇到一位女性商務伙伴時,握手是正式和適當的商務禮儀。一些女士會將身體靠近你,表示讓你親吻她的臉頰,這時候,您應當在她一側臉頰上留下一個淺淺的吻,記得只需留下一個。

如何介紹

在墨西哥,大部分人的姓名構成擁有3個或更多:姓氏,由父姓和母姓共同組成。當您寫一封信或一封電子郵件給商務伙伴時,墨西哥人通常會寫下自己的名字,自己的第一個姓氏,以及自己第二個姓氏的大寫字母作為縮寫。而口頭上稱呼,通常只使用名字和第一個姓氏。

同時,職業稱謂非常重要,記得了解或詢問您商業伙伴的職稱,同時在談話中稱呼他如“博士”“教授”“工程師”“學士”,加上他的第一個姓氏。

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■ 商務儀表禮儀常識 ■

1、 西裝:

選擇西裝,最重要的不是價格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的諸多細節。在款式上,應簡潔而注重質料、剪裁和手工。

顏色以單色為宜,并至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩重;灰色比較中庸、平和而莊重,得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩,顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩重,也是較為常見的一種色調,比較適合黃皮膚的東方人。

建議選擇一套稍帶光澤的面料的三件套西裝,顏色以深灰為佳,利用率相對高些。

2、 領帶:

懂得自我包裝的男士,都非常講究領帶的裝飾效果,因為領帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協調外,還要干凈、平整不起皺。此外,領帶的長度要合適,打好的領帶尖端應恰好觸及到皮帶扣,領帶的寬度應與西裝的寬度和諧。

3、 襯衣:

領型、質地及款式,都須與外套、領帶協調,色彩應與符合自身的個性特點。一般的,純白色和天藍色的襯衫是商務人士必備的。同時,須注意領口和袖口是否干凈。建議至少有一件西式襯衫,配一付檔次稍高的袖口,以備室內脫裝后的尷尬。

4、 襪子:

襪子寧長勿短,以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協調,深色比較穩妥,因為淺色襪子只能配淺色西裝,不宜配深色西裝。

5、 鞋子:

鞋的款式和質地的好壞,也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面,建議選擇黑色或深棕色的皮鞋,因為這種顏色的皮鞋是不變的經典,淺色皮鞋只可配淺色西裝,如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無論穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮及干凈,光潔的皮鞋會給人以專業、整潔的好感。

男士穿著西裝六忌:

◆ 忌不合身

許多男士誤認為穿線條松垮、有大墊肩的西裝,才能撐得起男子漢的架勢。其實,這種觀點是錯誤的,而最為重要的就是合身。在合身的前提下,再綜合考慮自己的臉型、身高和肩寬等因素來選擇西裝。

◆ 忌塞滿物品

西裝講究線條平順,穿西裝時口袋里的東西應盡量精簡,最好只裝一個錢包。不要在西褲上別手機及鑰匙等,這會破壞西裝的整體感覺。

◆ 忌襪子搭配不當

襪子是體現男士品位的關鍵細節。襪子的質地應為棉質。標準西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍,以單色或簡單提花為主。應盡量使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪子不可以暴露在外。建議選擇稍長的中筒西褲襪,以免坐下后露出大毛腿的尷尬。

◆ 忌西褲太短

標準西褲的長度是剛剛蓋住鞋面,不長不短。

◆ 忌襯衣不扎

襯衣不扎進褲腰里會給人一種邋遢、不精神的感覺。

◆ 忌超過三色

全身不要超過三個色系,鞋子、腰帶和公文包統一顏色。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

一、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人,要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,最標準的說法是:“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人,也可以說“久仰”、“幸會”;與熟人想見,用語可以親切、具體一些,如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友,可以使用一些稱贊語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中,人們對稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當的稱呼,既反映自身的教養,又體現對他的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時,一定要注意主次關系及年齡特點,如果對多人稱呼,應以年長為先,上級為先,關系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在做介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。

為他人作介紹

應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭??珊喴亟榻B雙方的職業、籍貫等情況,便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時,不可用手指指點對方,應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時,應面對對方,顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時,男士應主動點頭并稍稍欠身,等候女士的反應。按一般規矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來,男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意,眼睛要注視對方,得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況,語調要熱情友好,態度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間,應主動握手。若一個人要與許多人握手,順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。握手時要用右手,目視對方,表示尊重。男士同女士握手時,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國常用的禮節,表示更為親切,更加尊重對方。

五、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時,要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后,應首先向對方問好,自報家門和證實以方的身份。通話時,語言要簡潔明了。事情說完,道一聲“再見”,及時掛上電話。在辦公室打電話,要照顧到其它電話的進出,不可以久占線。

接聽電話禮儀

電話鈴響后,要迅速拿起電話機問候“您好”,自報家門,然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖,并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本,對重要的電話做好記錄。電話內容講完,應等對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示尊敬。

手機禮儀

使用個性化手機鈴聲應注意場合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,內容要健康,鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意,不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

六、名片禮儀

在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人,是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業公司,員工這個名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。

名片在制作上,講三個不。第一個不:名片不隨意涂改。在國際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不:名片制作,不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人,他身上會有好幾種名片,對不同的交往對象,使用的不同名片。

內容與分類

名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長等情況寫在上面,選擇哪些內容,由需要而定,但無論繁、簡,都要求信息新穎,形象定位獨樹一幟,一般情況下,名片可分兩類。

1.交際類名片。除基本內容之外,還可以印上組織的徽標,或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國人交往。

2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經營范圍,公關類的名片有廣告效應,使組織收到更大的社會效益和經濟效益。

名片的設計

名片的語言一般以簡明清晰、實事求是,傳遞個人的基本情況,從而達到彼此交際的目的。在現實生活中,我們可以看到有些名片語言幽默、新穎,別具一格。如:

(1)“您忠實的朋友——xxx”,然后是聯系地址、郵編、電話,名片沒有任何官銜,語言簡潔,親切誠實。

(2)另有一人則寫著:“家中稱老大,社會算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業精神在,雖貧亦富有,好結四方友,以誠來相求”。

(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術劇院劇作家——永久的;xx委員、xx理事、xx顧問、xx教授——都是掛名的。在設計上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情,增強名片的表現力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。

名片的放置

一般說來,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起,以免要用時手忙腳亂,甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內,工作證內,甚至褲袋內,這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方,這是非常糟糕的。

出示名片的禮節

(1)出示名片的順序:名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當對方不止一人時,應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的禮節:向對方遞送名片時,應面帶微笑,稍欠身,注視對方,將名片正對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方,如果是坐著的,應當起立或欠身遞送,遞送時可以說一些:“我是xx,這是我的名片,請笑納?!薄拔业拿?,請你收下?!薄斑@是我的名片,請多關照?!敝惖目蜌庠?。在遞名片時,切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識,自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽,表示愿意建立聯系時就應出示名片;當雙方告辭時,可順手取出自己的名片遞給對方,以示愿結識對方并希望能再次相見,這樣可加深對方對你的印象。

接受名片的禮節

接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態度也要畢恭畢敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。

接受名片的注意事項

1.回敬對方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國際交往中,比較正規的場合,即便沒有也不要說,采用委婉的表達方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒有帶”。

2.接過名片一定要看,是對別人尊重,待人友善的表現。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的。如果你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方是不可以的。

名片交換的注意點

(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。

(2)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我帶的名片用完了,過幾天我會親自寄一張給您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個:

A:交易法?!皩⒂≈?,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當然,在國際交往中,會有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,然后就沒下文了。這種情況存在,你要擔心出現這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,不妨采用下一個方法。

B:激將法?!白鹁吹耐苟麻L,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對方還是不給,那么可以采取再下一種方法。

C:聯絡法?!笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興,以后到聯邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯絡比較方便?”她一般會給,如果她不給,意思就是她會主動跟你聯系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。

七、網絡禮儀

如同任何一種別的溝通方式一樣,網上溝通同樣存在著道德規范和文明禮儀。網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

網上網下行為要一致。記住人的存在,當著面不能說的話在網上也不要說;分享你的知識;尊重別人的時間和帶寬,在提問題以前,先自己花些時間搜索和研究;平心靜氣地爭論,以理服人,不要人身攻擊;在論壇、博客等發貼的時候應該做到主題時確,對別人的回復應表示感謝;不要做有失尊嚴的事情,不參與連環信的活動;尊重他人的勞動和隱私權,不剽竊別的作品。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

商務上的男士會有女士的儀表禮儀有哪些?下面是由小編為大家帶來的關于商務男士以及女士的儀表禮儀,希望能夠幫到您!

商務男士的儀表禮儀

男士面容儀表:

應每天養成修面剃須的良好習慣。實在要蓄須的話,也要考慮工作是否允許,并且要經常修剪,保持衛生,不管使留絡腮胡還是小胡子,整潔大方是最重要的。(發型:整潔、大方;摩絲的噴灑不宜過多,以稍稍起到一個定型作用為標準)

男士著裝禮儀:

總結:

男士的穿著不求華麗、鮮艷,衣著不宜有過多的色彩變化,大致以不超過三種顏色為原則。平時,穿一些便裝也不是不可,也是比較不錯的選擇,但是參加正式、隆重的場合,則應穿禮服或西服。

西服被認做男士的臉面,要讓他增彩生活的話,有"六忌"需多多注意

一忌西褲過短(標準長度為褲長蓋住皮鞋);

二忌襯衫放在西褲外;

三忌不扣襯衫紐扣;

五忌西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊;

六忌領帶太短(一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣);

(襪子:不能白色,要與褲子和鞋的.顏色協調)

商務女士的儀表禮儀

女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?

◆女士的發型發式應該保持美觀、大方,需要特別注意的一點是,在女士選擇發卡、發帶的時候,它的式樣應該莊重大方。

◆女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主,不應該濃妝艷抹,也不應該一點妝也不化。

◆女士商務著裝時,需要注意的細節是:干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閑服,它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時,無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。

◆女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候,需要注意的細節是:絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細。儀表禮儀

◆女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

在中國很一般的事,有時在日本不能做或屬于違法行為。例如:

1、不能未經許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。

2、沒有正當理由時不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險物品。

3、不能向他人借用或借出學生證、國民健康保險證、外國人登錄證明書等。

4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察,否則即違法。但按日本法律,交出的遺失品在當事人認領后從中可領取一定比例報酬金。

5、自己租用的公寓房間,未經房東許可不能與他人合住。

6、日本的自來水可以直接飲用。請注意外國的電器產品,有時不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。

7、在日本,垃圾的處理是一個很大的社會問題。在當地應遵守處理垃圾的規則,當地人通常事先把垃圾加以區別(可燃垃圾、不可燃垃圾等),然后在各類垃圾的回收日、在指定時間內送到指定的收集站。

8、緊急時應該怎么辦萬一發生火災、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時,不要慌張,請打撥打下列電話號碼。

119(24小時免費電話)火災、救護、急救

110(24小時免費電話)事件。事故等。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

新買來的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好,不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究:只系上面一粒的是莊重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流氣。三??鄣奈餮b,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

商務禮儀的三個基本理念是:尊重為本,善于表達,形式規范

「例」索取名片四種常規方法:

1、交易法:首先遞送名片;

2、激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;

3、謙恭法:對于長輩或高職務者,“希望以后多指教,請問如何聯系?”

4、平等法:“如何與你聯系?”

「例」手機的使用禮節:“不響(當著對方的面關機,暗示“為你而關機”)、“不接聽”、“不出去接聽”;如因業務繁忙等原因無法關機可改為震動或交由他人代管

學習商務禮儀的三個目的:

1、提高個人素質:教養體現于細節,細節體現個人素質;

2、有利于交往應酬;

3、維護企業形象:商務交往中個體代表整體。

商務人員的工作能力:

1、業務能力;2、交際能力(是一種可持續發展的能力,人際關系重視程度與處理能力)?!p能力

尊重為本——商務禮儀的基本理念

「例」掌心向上表示謙恭尊敬,掌心向下表示訓斥

1、前提:了解交往對象,最低要求了解其不喜歡什么;

「例」不在女性面前夸獎其他女性

2、第一層面-出發點:自尊,通過言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現。

「例」女性佩戴首飾:符合身份,以少為佳,一般不多于三種,每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾:展示財力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則:同質同色。

「例」女性在商務交往場合應著裙裝,應注意“五不準”:(1)黑色皮裙不穿,尤其在對外商務交往中;(2)正式高級場合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套,不能穿便裝鞋,穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無空白,否則被稱為“三節腿”。

「例」高級場合:男性看表,女性看包。普通商務場合:男性看腰,女性看頭(發式:不染發、不長于肩部,可盤發,束發不太正式且有年齡限制)。

3、第二層面-尊重他人

三個注意事項:

(1)對交往對象準確定位:

「例」外事交往中:外賓禮物都有包裝,包裝價值占整個禮品總價值的三分之一,禮品200元,包裝則應為100元;當面打開,略加端詳并稱贊,不看則對對方失敬;就餐不能犯3個錯誤:不能當眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒,請菜不挾菜;進餐不能發出聲音。當然,國內商務交往有一定差別。

(2)交往中要遵守規則:「例」接受名片,注意2點:有來有往,沒名片可講“用完了”或“沒有帶”(善意的欺騙);

(3)交往中要講禮貌

善于表達

在商務交往中為什么要特別強調表達?

強調表達是因為對對方的尊重,要通過語言來表達出來,商務交往的基本理念是“尊重為本”,還有一個重要理念就是“善于表達”。形式表現內容在商務交往中是非常重要的。

善于表達的兩個要點:第一就是表達對對方的尊重(規范的表達、規則表達、善于表達),第二點:尊重必須善于表達。

善于表達要做到有分寸,意義有兩點,尊重別人要注意溝通,分寸就是要講規矩,商務禮儀學科歸屬管理學科。

「例」著裝表達:男性腰上不要掛東西,應放在手包里;稱呼表達:夫人、對象、愛人;招呼語言:吃飯了嗎?=nice to meet you,you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對方。

「例」雙排轎車上哪個位置為尊(上座)?

客人坐在哪里,哪里就是上座(主隨客便,恭敬不如從命);具體講,有三個上座,其判斷標準為“社交場合不同,人際關系不同,則轎車位次不同”:社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。

商務場合:專職司機,后排右座為上(根據國內交通規則而定),副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座),為司機后面那個座位,安全系數最高,副駕駛座為末座。

管理三段論:把想到的寫下來(立規矩)——>按照寫下來的去做(守規矩)——>把做過的事情記下來「sadfree:實際上就是PDCA」

商務禮儀有兩個層次:有所為和有所不為。

「例」男性正裝為西裝。應遵循“三個三”:

1、三色原則:全身顏色不得多于三種顏色(色系);

2、三一定律:鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色,黑色最佳;

3、三大禁忌:左袖商標拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;

打領帶的注意事項:領帶質地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領帶。

領帶的三種時尚:在領帶節壓下個坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領帶夾(除非經常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領帶夾的公務人員)、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,這樣領帶不至于露出下端)

服飾三要素:色彩、款式、面料。正裝西裝三要求:單色、深色(首選藍、次選灰、后選黑,黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。

形式規矩

意義:提高個人素質,提高企業形象

「例」雙方通電話,應由誰掛斷電話?地位高者(上級單位)先掛、同級間主叫先掛。

職場著裝六忌:過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。

商務交往稱呼四忌:無稱呼(“喂,……”)、替代性程序(“6號”)、不適當的地方性稱呼、稱兄道弟。

「例」禮貌服務三要素:

(1)接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

(2)文明五句:問候語“你好”、請求語“請”、感謝語“謝謝”、抱歉語“對不起”、道別語“再見”

(3)熱情三到:

A.眼到(注視部位:頭部和雙眼;注視角度:平視,不要時仰視;注視時間:注視時間應在相處總時間的三分之一);

B.口到(講普通話;因人而異、區分對象,如對交罰款者講歡迎再來)

C.意到(要有表情;表情要與客人互動,如醫院的所謂微笑服務;不卑不亢,如笑時露上面六個牙齒)。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

儀表禮儀小知識你知道多少呢?這些知識在我們生活中十分有用處,下面是小編搜集整理的儀表禮儀常識分享,歡迎閱讀。

㈠ 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡ 服飾及其禮節

1.要注意時代的特點,體現時代精神;

2.要注意個人性格特點

3.應符合自己的體形

㈢ 白領女士的禁忌

禁忌一:發型太新潮

禁忌二:頭發如亂草

禁忌三:化妝太夸張

禁忌四:臉青唇白

禁忌五:衣裝太新潮

禁忌六:打扮太性感

禁忌七:天天扮“女黑俠”

禁忌八:腳踏“松糕鞋”

㈣ 中國紳士的標志和破綻

1.中國紳士的十個細節:

① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的'女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,并且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。

⑥ 在吃飯時從不發出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

⑨ 喜怒不形于色,在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻:

① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

商務禮儀用于商務場,涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規范和善于表達”。(尊重為本:不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現自我,給每一個人平等的展示機會等等;行為規范:符合禮儀要求;善于表達:即便不懂商務禮儀,但通過語言表達,能讓對方感覺到對對方的尊重)。

一、會面禮儀:

商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。

二、接待客人請吃飯的禮儀

1、選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則,根據不同的客人,選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車的地方,如果選擇了,應事先通知對方。

3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領導需要降階相迎。

4、左手迎賓:引導客人進入房間時,領導或長輩走在右前方;右手送客:送客時領導或長輩走在左前方。

5、介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優先知情權,他們被后介紹。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。

8、點菜時主人不可放棄權力,不問客人客人吃什么,要問客人吃什么。

三、乘車禮儀(雙排座轎車)

通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在后排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。

四、著裝、首飾、頭發的禮儀

1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。

2、女士著裝時裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時不能穿黑色皮裙。

3、女士著裝注意六點:不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

4、男士頭發在七公分左右為宜,女士出席商務活動時應該束發,不能長發披肩。

5、首飾要同質同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多于三種,不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈,反之亦然)。

五、電話禮儀:

及時接電話:一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了?!比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。

六、介紹禮儀:

自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內,內容規范,按場合的需要把該說的說出來。介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

七、名片的使用

1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠,由長及幼。遞名片時,手與胸齊,右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、如果名片用完了或者沒有名片,接過對方名片時要跟對方說:我的名片剛好用完,我把電話給您寫下來。

4、注意名片不可放在褲兜里,應放在包里或衣兜里。

5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務,如果沒有職務可以稱先生、小姐,也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。

八、言談禮儀:

說話時要認清自己的身份。任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當時的"角色地位"。比如,在自己家庭里,對子女來說你是父親或母親,對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,因為這是不禮貌的,是有失"分寸"的。

九、舉止禮儀:

舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

十、商務禮儀的禁忌

1、不議論國家領導人

2、不議論自己單位的領導和同事

3、不談論國家和行業機密

4、不談對方內部情況

5、不談格調不高的話題

6、不談私人問題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

■ 商務儀表禮儀常識 ■

化妝就是有意識、有步驟地來為自己美容。小編整理了商務儀表禮儀之化妝禮儀,歡迎欣賞與借鑒。

1、化妝的原則

(1)揚長避短

突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化妝的最佳效果。

(2)淡妝適宜

一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。

(3)化妝避人

化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

2、化妝禁忌

(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

(2)不要在公共場所化妝;

(3)不要在男士面前化妝;

(4)不要非議他人的化妝;

(5)不要借用他人的化妝品;

(6)男士不要過分化妝。

對商界人士來說,化妝的最重要的功能有兩個:

第一,要求職員化妝上崗,有助于體現單位的令行禁止和統一性、紀律性,有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。一句話,這樣做乃是塑造單位形象之必需。

第二,要求職員化妝上崗,意在向商界的交往對象表示尊重之意。也就是說,在商務交往中化妝與否,絕非個人私事,而是被交往對象作為一個尺度,來判定商界人士對其尊重的程度。在對外商務交往中,這一點表現得更為明顯。在國外的許多地方,參加商務活動而不化妝,就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方,或是一種侮辱。

由于化妝在商務交往中,與維護單位形象和對交往對象尊重與否這兩樁大事有關,因此每一位商務人員對于化妝問題都不可以掉以輕心。

極少數人認為:商務人員來去匆匆,要辦大事情,哪有那些閑情逸致去考慮美容化妝呢?再說,因為自己辛苦,無暇他顧,容貌上臟一些、亂一些、差一些,實在不足為怪。何況,這樣子沒準兒還會讓自己更加顯得平易近人哩。

這種想法實質上危害性極大。這種犯規的做法,不只會使本單位的整體受損害,而且還會使自己被視為不思進取,自由散漫、又懶又臟。

以下,就來簡介一下商界人士所必須了解并認真遵守的有關化妝的基本禮儀規范。

談起化妝,它實在不是簡簡單單的舉手之勞,而是一種藝術性、技巧性很強的系統工程。若是不理解這一點,自以為化妝不過是一學就會,只是隨便化化而已,將是徒勞無益的。

要學會化妝,并且在這方面具有一定的造詣,首先必須對化妝品的種類、化妝品的用法、化妝的程序和化妝的重點,有一定程度的正確認識。要不然,就很有可能“畫虎不成反類犬”,自認為化妝的水平甚佳,卻會貽笑大方。

拓展:女性的化妝禮儀

一、職場妝容

職場妝容應該具有簡潔、清麗、素雅的特點。給人傳遞專業干練感同時又不過于強勢。在用品的選擇上要少而精;在顏色選擇上要少色、淡色、自然色;畫法上要線條要簡單,忌夸張的修飾。如下問題一定要注意。

素顏和濃妝都不可取。很多人能意識到濃妝不可取,但對素顏同樣很不禮貌不專業這件事,卻不那么敏感?;粋€清爽的淡妝是優秀職業女性的必備素養,請不要犯懶,早起10分鐘就可以做到讓自己的形象更專業。

2.避免繽紛的妝容色彩。職場妝容應該選擇大地色系或者膚色系的眼影,黑色的眼線和睫毛膏,肉桂色的腮紅和同色系唇膏。任何顯得嫵媚的熱烈的顏色都不適合職場,會降低別人對你的信任。

3.選擇適合的畫法。以畫眼線為例,將眼線拉長或者畫的過粗的方法顯然都不適合職場,同樣,腮紅也要避免打圈的畫法,眼影也不要大面積涂抹,睫毛方面也千萬不要使用假睫毛。一切畫法都要以“自然修飾”這幾個字為核心??赡苓@樣化,沒有你煙熏妝顯得眼睛大顯得嫵媚,但職場上要的不是你加力修飾過后的美。

4.不要使用味道濃烈的香水,在辦公室這樣密閉的環境中非常容易讓人反感。即使是使用淡香,也不能過多噴灑。

5.不要當眾化妝或者補妝。這點其實是一切情況下的通用法則。如果需要補妝請一定不要犯懶,正解是走到化妝間去進行。

二、茶會妝容

拜訪客戶或者和初次見面的合作伙伴邀約的下午茶是個相對放松但也要體現專業度的場合。比起在辦公室的妝容可以多些柔情色彩,在唇膏和腮紅方面可以加深顏色。下面是一些快速變妝的tips。

1.下午妝容會有一些暗沉和脫妝現象。先用面紙巾輕輕按壓出油的部位,吸走油分。然后用棉簽整理妝面,擦去一些花掉的眼妝。之后按順序重新補擦眼影,眼線,睫毛膏。用粉餅按壓眼周,遮蓋眼周肌膚的暗沉。最后,補擦腮紅和唇膏。此時的唇膏和腮紅可以稍微用色多些。

2.當包的容量很悠閑的時候,在化妝包里一定要攜帶的有粉餅、雙頭眉筆(另一頭是螺旋梳)、睫毛膏、潤唇膏和口紅。只要有這幾樣東西,就可以快速令自己重新煥發光彩。

三、晚宴妝容

優雅的女人是一個整體,妝容的選擇要和服裝和諧。在參加晚宴的時候,我們首先根據晚宴的內容和dress code的要求把服裝定下來,然后再根據你今天想打造的感覺來考慮妝容。在這里要提醒大家,按照dress code穿衣參加宴會是非常重要的禮儀,體現了對主人的尊重,也顯示出你自己的素養。在晚宴的時候,因為燈光的效果和衣飾的華麗,煙熏妝和紅唇是最常見的選擇,因為這樣較濃的妝容才能提升氣場。盡管晚宴妝容的限制沒有那么多,但是必須提醒大家,如果是在一個較為正式的晚宴場合,妝容依舊不能夸張,“less is more”是不變的真理,切忌眼妝、腮紅和唇妝同時選擇濃重的顏色和畫法。

拓展:化妝禮儀要求

1、化妝上崗、淡妝上崗

化妝與化淡妝,其實是并不完全重合的兩個概念。倘若對此不加深究,職場禮儀僅僅要求商務人員只要化妝就行,其后果有時會讓人大吃一驚。

通?;瘖y有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝、少女妝、主婦妝、結婚妝等多種形式,它們在濃淡的程度和化妝品的選擇使用方面,都在一定的差異。要求職場人員在工作崗位上應當化淡妝,實際上就是限定在工作崗位上不僅要化妝,而且只宜選擇工作妝這一化妝的具體形式。因此,有人將這一規定簡潔地叫做“淡妝上崗”。

職場化妝禮儀要求化妝后的效果必須是:簡約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足??偟膩碚f,就是要清淡而又傳神。

男士所化的工作妝,一定包括美發定型;清潔面部與手部,并使用護膚品進行保護;使用無色唇膏與無色指甲油,保護嘴唇與手指甲;使用香水;等等幾項內容。

女士所化的工作妝,在此基礎上,還要使用相應的化妝品略施粉黛、淡掃蛾眉、輕點紅唇,恰到好處地強化可以充分展現女性光彩與魅力的面頰、眉眼與唇部。

2、忌劣質芳香

職場化妝禮儀要求使用任何化妝品都不能過量,就芳香型化妝品,尤其是這一類型的代表香水而言,更應當銘記這一點。有一些人不曉得化妝與為人處世一樣,都要含蓄一些,才有魅力,才有味道。

實際上,當人們過量地使用香水,不但有可能使人覺得自己表現欲望過于強烈,而且還有可能因此“摧殘”他人的嗅覺,并引起對方的反感或不快。在與人交往中,有許多地方空氣流通不暢,如寫字間、會議室、會客室、電梯間、轎車間。在這類地方的人群里,如果出現一顆“香彈”,可就成“害群之馬”了。

除此之外,過量地使用香水,還有可能引起別人的誤解。因為過分香氣撲鼻的人,很有可能是利用香水來替自己揚長避短,即用香水濃郁的香氣,來遮掩自己身上不雅的體臭。

通常認為,與他人相處時,自己身上的香味在一米以內能被對方聞到,不算是過量。如果在三米開外,自己身上的香味依舊能被對方聞到,則肯定是過量使用香水了。

3、勿當眾補妝

盡管職場人士的時間并不寬松,盡管職場人士對自己的化妝應當認真對待、一絲不茍,但是這不等于說,職場人士可以隨時隨地都為自己化妝或補妝。

常常可以見到一些女士,不管置身于何處,只要稍有閑暇,便會掏出化妝盒來,一邊“顧影自憐”,一邊“發現問題,就地解決”,旁若無人地“大動干戈”,替自己補一點香粉,涂兩個唇膏,描幾筆眉形。

她們珍惜自我形象這一點固然正確,但若當眾表演化妝術,尤其是要在工作崗位上當眾這樣做,則是很不莊重的,并且還會使人覺得她們對待工作用心不專,只把自己當成了一種“擺設”或是“花瓶”。

商務禮儀之女性化妝

1、職業妝的禮儀

職業妝應具有較強的包容性,切忌過濃過艷。妝容應講究精細,以淡雅的色彩為主,既要適于對內外人士近距離的接觸與交流,也要能夠表現你的品位。

底妝:長時間待在空調房里,室內照明也是冷調的光源。因此,底妝要選擇有保濕效果的粉底,色彩也要選擇適合冷光的暖色調,健康膚色和小麥色是較好體現生機的粉底色,偏白的象牙色、貴族白最好作為提亮色使用。

眼妝:清晰的眼線可以提亮眼神,還可以強調妝容的職業感。用黑色眼線筆從眼頭開始描畫出在眼尾微微拉長的眼線,以最容易展現出色澤感的珠光銀色眼影為重點,用中號眼影刷刷在上下眼瞼,清爽的色彩正是利用了清晰的眼線來突顯東方情調和清爽干練的職業感。

睫毛:使用黑色的睫毛膏,其他顏色只會讓你顯得失禮并且怪異。

頰妝:職業妝的`腮紅不可濃于唇彩,重點在于利用柔和的色彩使整個妝容更加亮麗,緩和辦公室的緊張氣氛。

唇妝:使用有透明感的唇彩,可以不用勾勒唇線,選擇與自己唇色接近或略深的色澤,輕而薄地涂于唇上。

指甲:修長漂亮的指甲固然吸引眼球,但不適合工作;如果剪得禿禿的,也會給人不修邊幅的感覺。

2、宴會妝的禮儀

宴會妝有高貴、優雅、性感、冷艷四個主題。塑造哪一個主題,不僅需要適應相應的場合,還要與你的服飾、氣質、風度相配合。晚妝的亮點是眼睛、口紅和腮紅。

唇妝:強調層次感。除了選擇適宜的色澤之外,可以有三個層次感,唇部外延色彩偏重,能幫你打造較好和精細的輪廓感;唇部主體為主體唇色;中部可選擇淺色或白色,也可選擇富有光澤的唇彩或唇油,營造生動迷人的立體效果。

眼妝:宴會妝較多使用紫色、玫瑰紅色、銀灰色、藍色等突出主題的色彩,并較多用帶熒光的眼影或用于凸出部的高光色,在晚間的燈光下與有光澤的服飾相輝映,增強表現力。

色彩:通常宴會妝著色較平日更濃重一點,不過切忌走向極端,過于濃艷的女人容易被看成是粗俗與不受歡迎的人。

3、補妝的禮儀

當著他人的面化妝或補妝都是非常不雅觀的行為。

在就餐時,即便是只有女性在座,在餐桌上補妝也是極為不禮貌的。在辦公室里也不能在自己的座位上補妝,哪怕是簡單的撲粉底,而應該等到休息時間到化妝室或洗手間去補妝。補妝的動作要快,幾分鐘內解決問題,否則長時間占據洗手間內的面池,孤芳自賞,會影響他人使用,同樣是讓儀態失分的地方。

4、使用化妝品的禮儀

一般來說,不可隨意使用他人的化妝品,即使是關系親密的朋友。每個女人的化妝包都具有隱私性,隱藏著各自的喜好和習性,隨便使用他人的化妝品,等于侵入他人最隱秘的私人空間,是非常不禮貌的行為。而且,直接接觸皮膚的化妝品、化妝用具最易帶上個人細菌,出于對健康的考慮,也不應使用他人的化妝品,以免造成流行性皮炎。

5、化妝工具

化妝工具應該有條理地放在化妝包內,以便從容地取出使用。如果化妝包里亂七八糟,取出的粉刷、粉餅、唇刷、眉刷等化妝工具都是臟兮兮的,一則有礙健康,二則透露出主人作風粗俗、生活品質不高,缺乏內在美。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣,但它有自身的規律性。以下是小編精心整理的商務引導禮儀常識,希望能夠幫助到大家。

一、樓梯引導禮儀

1、引導客人上樓時,一般應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面;

2、男性引導女客人上樓,為了表示對女性的尊重,男性接待員應走在女客人的前面。

3、下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面,應注意客人的安全。

4、上下樓梯時,不要和別人搶行。出于禮貌,可以請對方先走。

二、電梯引導禮儀

電梯是大多數人生活中密不可分的交通工具,但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人并不多,下面就教大家一些電梯禮儀,讓你在乘坐電梯時即安全又得體!

1、伴隨客人來到電梯廳門前時,先按電梯開關按鈕。

2、如果只有1位客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進。

3、若客人不止1位,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,禮貌地說“請進”。

4、到達目的樓層:一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”

三、走廊引導示范演示

接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。

引導賓客時,接待人員應走在客人的左前方,也就是自己的右方。

賓客視覺約45度二三步的位置。

身體稍轉向客人一方若是熟悉的賓客或平級的客人可以并肩進行。

走廊的引導方法

接待工作人員在客人斜前方,客人走在內側。

樓梯的引導方法

引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面;若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面。注意客人的安全。

電梯的引導方法

指引者按電梯,電梯門打開時,扶住電梯門,讓客人先進入電梯后再進入。到達時,接待人員扶住電梯門或者按住“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

入座引導方法

引領客人入座時,用斜下式的手勢指引客人入座,必要時還可以為客人拉開椅子,再請入座。

出入房門

輕輕拉開房門,請客人先進出。

另外,指引時,接待人員居于客人斜前方位置。過程中,接待人員行走的速度要以客人的速度為準,保持與對方協調一致的速度,不可以走得過快或過慢。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時,需要以手勢或語言提醒客人留意。時不時應回頭與客人有眼神的交流,自顧自的往前走,客人可能就會覺得我們不夠熱情了。

商務室外接待禮儀

1、接待準備

對于前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥藖碛?,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節

接到客人后,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。

4、交通工具的安排

迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

注意送名片的禮儀:

當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的.口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”

作為接名片的人,雙手接過名片后,應仔細地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

商務室內接待禮儀

1、客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。

2、客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。

在走廊的引導方法:接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。

在樓梯的引導方法:當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的引導方法:引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

客廳里的引導方法:當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

4、誠心誠意的奉茶,我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。

商務禮儀:引導動作

1、“請進”手勢

引導客人時,接待人員要言行并舉。

餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說“您請”,然后可采用“橫擺式”手勢,五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關節為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身后。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。

2、前擺式

如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘米,并不超過軀干的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。

3、“請往前走”手勢

酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可采用“直臂式”手勢,五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。

4、“請坐”手勢

接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。

5、“諸位請”

當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

6、“介紹”手勢

為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

引導的禮儀

1、迎賓時不宜在門口或車站,機場等出口處停留寒暄,應立即引導客人進入門內車內或者邊寒暄邊引導;立即疏通,以免堵塞后人;

2、在禮賓次序中,一般以右為上,左次之。兩人同行以前者,右者為尊;三人同行以中者,前者為尊;上樓時應請尊者,女士在前,下樓時應請尊者,女士為后;迎賓引路時主人在前,送客時主人在后;乘坐電梯時須請客人、女士先上,下電梯時主人要先下,然后按住電梯外側按扭后再請客人、女士下,以防被門夾撞。

3、引導賓客時主人應走在客人左前方,賓客視覺約45度的位置,身體稍轉向客人一方,若是熟悉的賓客或平級的客人,可以并肩進行。

不同場合的引導禮儀

樓梯的引導禮儀

引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時,應注意客人的安全。

電梯的引導禮儀

引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

客廳里的引導禮儀

客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下后,行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

走廊的引導禮儀

接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內側。

■ 商務儀表禮儀常識 ■

所謂儀容儀表的協調,是指一個人的儀容儀表應與他的年齡、體形、職業和所處場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。

對于年齡來說,不同年齡的人有不同的著裝要求,年輕人應穿鮮艷、活潑、隨意一些,體現出年輕人朝氣蓬勃的青春之美。

而在老年人的衣著上應注重莊重、雅致、整潔,體現出成熟穩重。對不同體型、不同膚色的人,應考慮揚長避短,選擇合適的服裝。

職業差異對儀容儀表也很重要。比如,老師的儀表要莊重,學生的儀表要大方整潔,醫生的衣著也要盡量顯得穩重和經驗豐富。當然,儀容儀表也一定要與環境相適應,在辦公室的儀容儀表和出差時的儀容儀表不一樣。

■ 商務儀表禮儀常識 ■



在社會交往中,儀表禮儀是非常重要的一環,尤其對于小學生來說,良好的儀表禮儀可以幫助他們建立自信和良好的人際關系。下面,我們將詳細介紹一些小學生應該掌握的儀表禮儀常識。



1. 穿著整潔得體



穿著整潔得體是展示自己儀表的重要方式之一。在校園中,小學生應該根據學校的著裝規定來搭配自己的服裝。衣服要干凈,褲子要整潔,鞋子要亮閃閃的。不要穿得過于花哨或過于庸俗,要保持簡潔、大方的形象。



2. 注意形象衛生



小學生的形象衛生包括頭發、面部、口腔衛生等方面。小學生應該時常梳理頭發,保持清潔、整齊的發型。臉上要保持潔凈,但不要過度擦洗,以免過敏或傷害皮膚。同時,要保持口腔清潔,每天刷牙并使用牙線,避免口臭。



3. 保持良好的站姿和坐姿



小學生在校園中,無論是走路還是站立,都應該保持良好的姿勢。站姿要筆直,雙腳并攏,雙臂自然下垂。在課堂和其他場合,坐姿也很重要。要保持坐姿挺胸抬頭,雙腳平放在地上,不要蹺腳或搖晃椅子。



4. 說話用語要文明禮貌



小學生的語言應該文明、禮貌。在與他人交流時,要用正確的詞語,不要粗魯、冒犯他人。對老師、同學及其他人要有尊重和禮貌的態度。同時,要注意說話的語音清晰,音量適中,聲音柔和。



5. 排隊守秩序



小學生在校園中經常需要排隊。無論是上課、放學、參觀還是用餐,都要遵守隊伍的規則。排隊時要站直,不要推搡,保持隊伍整齊。同時,要遵守老師或其他負責人的指示,不要插隊或闖入他人隊伍。



6. 尊重他人和禮貌待人



小學生在與他人交往時,要尊重他人的感受和權益。不要欺負同學,不要講不文明的笑話或詞語。同時,要學會禮貌地與他人交流,要學會問候、道歉和感謝,讓他人感到溫暖和受尊重。



7. 在公共場合文明行為



小學生在參觀、旅行、參加活動等公共場合時,要保持文明的行為。不要亂扔垃圾,保持環境整潔。不要隨地吐痰或亂涂亂畫。要保持安靜,不打鬧或大聲喧嘩。同時,要遵守規則,不要隨意插隊或破壞公共設施。



總結起來,小學生在日常生活中要時刻注意自己的儀表禮儀。良好的儀表禮儀不僅能夠給人留下好印象,也能夠培養自己的綜合素質和品德修養。通過遵守以上常識和要求,小學生可以樹立良好的儀表禮儀形象,與他人和諧相處,并成為有禮貌的公民。



以上是小學生應掌握的儀表禮儀常識的詳細介紹。希望小學生們能夠在日常生活中注意這些細節,不斷提升自己的儀表禮儀水平,成為有素質的優秀少年。

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