社交文化禮儀常識（推薦二十篇）

社交文化禮儀常識（推薦二十篇）。

一. 社交文化禮儀常識

二. 社交文化禮儀常識

秘書在職場中起著非常重要的角色，他們不僅需要具備出色的組織能力和交流能力，還需要具備一定的社交禮儀常識。秘書的社交禮儀能力直接影響著他們與上級、同事和客戶的關系，因此，掌握這些常識對于秘書來說至關重要。

一位合格的秘書應該具備良好的言談舉止。在社交場合中，秘書代表公司與外界進行溝通和交流，因此他們的言談舉止必須得體優雅。秘書需要注意自己的語言表達，不僅要言之有物，還要表達出一定的親切感和職業形象。秘書在與人交往時需要注意自己的肢體語言，要保持體態穩健，舉止得體；同時，還需要遵循一定的禮儀規范，如握手、行禮等。

秘書在社交場合中還需要具備一定的人際交往技巧。秘書經常需要與各種各樣的人打交道，包括公司高層、同事、客戶等。因此，秘書需要學會如何與不同的人建立良好的溝通和交流。在與上級交往時，秘書需要保持一定的距離感，同時尊重對方的權威和地位；在與同事交往時，秘書應該注重團隊合作的精神，積極主動地協助他人，共同完成工作；在與客戶交流時，秘書需要耐心、友好地對待對方，為客戶提供周到的服務。

秘書還需要具備一定的談吐技巧。在社交場合中，談吐的得體與否往往體現了一個人的修養和素質。秘書需要學會適度發表見解，既要表達自己的觀點，又要尊重對方的意見；同時，秘書還需要知道如何避免冒犯他人，注意言辭的委婉和禮貌。秘書還應該學會適當傾聽對方，給予親切的反饋，展現出自己關心他人的一面。

一位合格的秘書需要具備一定的著裝修養。外表是對一個人第一印象的體現，一個整潔、得體的穿著可以給人以良好的印象。秘書需遵循公司的著裝規范，不論是正式場合還是非正式場合，都需要以得體的形象示人。他們要注意穿著整潔，色彩搭配得體，避免過于花哨或不合適的服裝和配飾。

小編認為，一位優秀的秘書除了需要具備出色的組織和溝通能力外，還需要具備一定的社交禮儀常識。良好的言談舉止、人際交往技巧、談吐技巧和著裝修養都是秘書在職場中必備的能力。只有掌握這些常識，秘書才能更好地在職場中履行自己的職責，與上級、同事和客戶建立良好的關系，為公司的發展貢獻自己的力量。

三. 社交文化禮儀常識

女孩社交禮儀常識

在當今社會，良好的社交禮儀是一個人成功的關鍵因素之一。無論是在學校、工作場所還是社交活動中，準確把握社交禮儀常識，尤其對于女孩來說，更是至關重要。本文將詳細介紹女孩社交禮儀的常識，幫助女孩們在不同場合中展現自己的魅力。

一、面試禮儀

面試是每個女孩必經的一道坎。在面試過程中，恰當的社交禮儀能給對方留下良好的印象，提高自己的競爭力。女孩們要合理安排時間，準時到達面試地點。遲到不僅會影響個人形象，還可能使對方產生不良印象。在面試中要保持自信、目光交流和微笑。充分準備面試問題，清晰表達自己的觀點和意見，并注重肢體語言的運用。在面試過程中的社交禮儀舉止能夠展現出你的專業素養和個人魅力。

二、商務社交禮儀

在商務社交場合中，女孩們要學會恰如其分地展現出自己的自信和能力。穿著要得體，遵循場合的著裝要求。如果無法確定應該穿什么，可以選擇經典簡約的服裝搭配，以確保給人以專業和可靠的印象。要注重禮儀細節，如握手時要注意用力適中，交談時要與對方保持適當的距離。注意自己的儀態，不要過度使用手機或者打扮過于張揚。在商務社交中，恰當的社交禮儀表現可以幫助女孩們樹立良好的形象和業務關系。

三、社交聚會禮儀

社交聚會是女孩們展現自己魅力和交流的場合，因此對社交禮儀的要求也更高。女孩們在社交聚會中應對人友善、熱情，注意與他人交流，并且要給予對方足夠的關注和尊重。注意自己的言談舉止，不要隨意批評他人或引起爭議。善用社交技巧，例如用禮貌的方式拒絕邀請或回應別人的提問。在社交聚會中，女孩們的得體行為和得體交流能力能夠讓自己脫穎而出，與更多的人建立友好關系。

四、數字社交禮儀

在數字時代，社交媒體已經成為人們日常生活的重要組成部分。女孩們要學會正確使用社交媒體平臺，并且遵守網絡禮儀。要注意自己在社交媒體上發布的內容。要避免發表不合適的言論或者不友善的評論，尊重他人的隱私和觀點。妥善維護自己的個人信息，保護自己的網絡安全。社交媒體雖然便利，但也要注意控制使用時間，不要讓它影響到自己的生活和工作。在數字社交中的正確禮儀行為可以增強女孩們在網絡世界中的影響力和威信。

女孩們要注重社交禮儀的學習和實踐，在不同場合中展現自己的風采和優雅。通過正確的社交禮儀行為，女孩們可以樹立自信形象，提高自己的影響力和贏得更多人的尊重與贊賞。從小事做起，關心他人、尊重他人、以及積極參與公益活動等行為也是社交禮儀的一部分。女孩們要時刻保持良好的社交禮儀，才能贏得更多機遇和成功。

四. 社交文化禮儀常識

一、形體語言

全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。

1、目光（用眼睛說話）

在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業務時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權和控制權。

在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、微笑

微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。

3、握手

它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復雜的禮儀細節，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別，等等。

標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手只能握她的手指，這都錯誤的！

在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點：

1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相我。

2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。

3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。

5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。

7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。

二、正確體態

（一）成功的著裝

體態無時不存在于你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。

站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

坐姿：正確的.坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。

行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。

蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該并起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

三、常見的不良舉止

1、不當使用手機

手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點：

①將鈴聲降低，以免驚動他人。

②鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。

③如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干擾別人。

④如果下次你的手機在響起的時候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起，請原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。

⑤如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽而影響別人。

2、隨便吐痰

吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。

3、隨手扔垃圾

隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。

4、當眾嚼口香糖

有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那么，我們應當注意在別人面前的形象。

五. 社交文化禮儀常識

一、著裝的TOP原則

TOP是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(Place)，即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。

1、時間原則

不同時段的著裝規則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業性;晚上出席雞尾酒會或活動就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。

2、場合原則

衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍、正裝、裙裝或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

3、地點原則

在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業;外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

二、女人的衣櫥

三、職業女性著裝四講究

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

1、上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

2、裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

3、襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

4、鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

四、色彩搭配技巧

不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

1、配套齊全

除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

2、飾物點綴

巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的.飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。

總之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服裝設計大師認為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝?！币虼?，大家都不可以掉以輕心哦!

五、主要國家著裝禮儀常識

1、美國(崇尚自然、個性)

總體而言，美國人平時的穿著打扮不太講究。崇尚自然，偏愛寬松，講究著裝體現個性，是美國人穿著打扮的基本特征。跟美國人打交道時，應注意對方在穿著打扮上的下列講究，免得讓對方產生不良印象。

第一、美國人非常注重服裝

第二、拜訪美國人時，進了門一定要脫下帽子和外套，美國人認為這是一種禮貌。

第三、美國人十分重視著裝細節

第四、在美國，女性最好不要穿黑色皮裙。

第五、在美國，一位女士要是隨隨便便地在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動自己裙子的下擺，往往會令人產生成心引誘對方之嫌。

第六、穿睡衣、拖鞋會客，或是以這身打扮外出，都會被美國人視為失禮。

第七、美國人認為，出入公共場合時化艷妝，或是在大庭廣眾之前當眾化妝補妝，不但會被人視為缺乏教養，而且還有可能令人感到“身份可疑”。

第八、在室內依舊戴著墨鏡不摘的人，往往會被美國人視作“見不得陽光的人”。

2、加拿大(歐式)

在日常生活中，加拿大人著裝以歐式為主。上班的時間，他們一般要穿西服、套裙。參加社交活動時往往要穿禮服或時裝。在休閑場合則講究自由穿著，只要自我感覺良好即可。

3、法國(世界奢侈品、時尚、流行的浪漫之地)

法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人眼中即與時尚、流行含意相同。

在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質地則多為純毛。

出席慶典儀式時：一般要穿禮服。女士所穿的多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。

對于穿著打扮，法國人認為重在搭配是否得法。在選擇發型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強調要使之與自己著裝相協調，相一致。

4、德國(嚴謹細致)

德國人在穿著打扮上的總體風格，是莊重、樸素、整潔。在一般情況之下，德國人的衣著較為簡樸。

女士們大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。德國人在正式場合露面時，必須要穿戴得整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務交往中，他們講究女士穿裙式服裝。德國人對發型較為重視。在德國，德國少女的發式多為短發或披肩發，燙發的婦女大半都是已婚者。

6、俄羅斯(講究儀表，注重服飾)

俄羅斯人大都講究儀表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主;未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。在城市里，俄羅斯人目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。前去拜訪俄羅斯人時，進門之后請立即自覺地脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。

7、澳大利亞(牛仔褲流行)

達爾文服是流行于達爾文市的一種簡便服裝。女士一年中大部分時間都穿裙子，在社交場合則套上西裝上衣。無論男女都喜歡穿牛仔褲，他們認為穿牛仔褲方便、自如。土著居民往往赤身裸體，或在腰間扎一條圍巾，有些地方的土著人講究些，披在身上。他們的裝飾品豐富多彩。

六、晚禮服的常識、原則技巧

音樂會及歌劇院：穿絲質禮服，而不能夠穿棉織短打衣衫。除藝術氣氛上的考慮外，還有一個原因：絲質纖維對音樂的反射最為合理，能讓音樂的效果更加珠圓玉潤。

好友婚禮：對未婚人士而言，參加好友婚禮是一個結識同齡朋友的絕好機會。上班正裝在這種場合顯得太過刻板，無從反映你個性中獨特的一面。穿晚禮服則可使你成為當天最出風頭的陪客。

商務酒會：這種酒會無論規模大小，如果不是特別標明可穿便服前往的，一定要穿上晚禮服以示你的重視。當然，如果事先得知酒會的主題并非隆重，只是一個“聚談派對”，就不要弄得像個好萊塢明星一般。長至膝部的禮服裙，也許更能體現你的坦率與年輕。

賓館附設的西餐廳就餐：在這種場合，美酒及氣氛比菜肴的數量更能給人留下難忘的印象。在友好對酌的氣氛中，優雅的晚禮服將成為氣氛的調和劑。

正規晚宴：穿禮服赴宴是對主人的尊重及感謝。一旦穿上高檔禮服，舉案大嚼、聲嘶力竭地勸酒及醉酒者就將大幅度減少。穿晚禮服，使人心中有一根行為舉止的底線。

1、選擇原則(適身)

A、體型與禮服

身材嬌小玲瓏者——適合中高腰、紗面、腰部打折的禮服，以修飾身材比例。應盡量避免下身裙擺過于蓬松，肩袖設計也應避免過于夸張;上身可以多些變化，腰線建議用V字微低腰設計，以增加修長感。

身材修長者——天生的衣架子，任何款式的禮服皆可嘗試，尤其以包身下擺呈魚尾狀的婚紗更能展現身姿。

身材豐腴者——適合直線條的裁剪，穿起來較苗條?；ㄟ吇ǘ湟诉x用較薄的平面蕾絲，不可選高領款式;腰部、裙擺的設計上應盡量避免繁復。

B、膚質與禮服

白皙型：可選擇粉嫩色系的禮服，避免大紅、黑絲絨等太厚重的顏色，否則會顯不協調感。

黝黑健康型：可選擇亮色系，以搭配健康的形象并襯托膚色。應避免選擇粉色系的禮服，否則會被黝黑的膚色掩蓋。

偏黃膚色：膚色偏黃會令人覺得氣色較差，不妨選擇中間色系的禮服。除非臉形姣好，一般應避免選擇太繁復的禮服。

2、著裝技巧

A、黑色永不落伍

要打扮得入時出挑，當然最好將服裝的主題色與流行色結合起來。如果來不及挑選款式別致的禮服，那就只買簡單得不能再簡單的款式———黑色、開領、無袖，簡單含蓄，永遠不會落伍。再用精致細節來點睛。精致的流蘇刺繡披肩加高跟皮拖鞋，可以表現慵倦的舊式淑女風范;粉紅色小山羊皮玫瑰手袋加珊瑚項鏈，盡顯浪漫。

B、配件決定時尚(細節)

總不能每次都以同一面目出現吧?這就需要在細節上多花點工夫。一條華麗的披巾、閃亮的項鏈，一對奪目的耳環，一只纖巧的手鐲，都是普通服裝向小禮服轉換的討巧方式。絲巾、頭飾都是引入前衛元素的載體，最能體現你的時尚程度，一定要不惜血本，而且要追求另類、不隨大流。但記得在佩戴時，切不能全套皆上，務必求精。手袋的款式一定要齊全，以配合不同的場合。

C、潮流背心極管用

臨下班了，老板突然通知你，晚上與他一同參加重要酒會?；丶覔Q衣服自然不可能，難道還臨時上街置辦一套?一件小背心正是此時最好的幫手。歐洲設計師推出了日間、夜晚兩用的華麗小背心。選購一件有珠片、繡花、閃光材質的小背心，白天穿在外套里面，風光不顯;晚上脫去外套，性感、華貴的氣氛馬上顯現。至于顏色嘛，想搶眼一點兒可選紅、粉等艷色，含蓄則可選黑、灰———保證不會讓老板對你的著裝翻白眼。

D、中裝最能討巧(旗袍等)

翠綠色的泰式長馬甲，或是一襲旗袍———看似隨意，卻一定是派對或酒會中的新寵。中裝熱火已有幾年，現在意外地呈現出火上加油的勢頭，只要搭配得體，一身中裝完全可以出入各種正規場合。當然了，中裝要穿出味道來，還靠各顯神通。著中裝最忌諱模仿，如何改良得另類、特別，符合自身氣質，這才是最要緊的。

E、拒絕所有卡通

正裝場合不是化裝舞會，是不適宜扮幼稚的———這幾乎是定律。畢竟，前衛與經典，完全是兩回事。

七、晚禮服基本色調

黑色——黑色給人冷艷、神秘、高貴的感覺，同時盡顯女人性感本色。若是在樣式上多一些變化，或是加以明亮的裝飾，比如裙擺上的鏤空蕾絲，面料上暗花的點綴，一條別樣的披肩，就可以立即打破黑色過于凝重的感覺，讓女人們楚楚動人。

白色——白色晚禮服，幽雅高貴的氣質，同時象征女性潔白無瑕的品質。晚禮服通常需要明亮的點綴，才能讓它在夜間星光熠熠，閃光面料、褶皺、蕾絲花邊、亮片，或者是寶石，光彩奪目。

紅色——紅色熱情奔放，紅色的禮服更讓女人們顯得嫵媚。鮮艷的紅色，會讓整個夜晚燃燒。因此，可以在紅色的面料上添加荷葉邊以平衡紅色的沖擊，讓人變得柔和、甜美些。

花色——花色禮服拒絕單一的裝扮：顏色上要繽紛亮麗，裝飾上要新穎別致。荷葉邊、蕾絲、珠片，連綿卻又變幻的花的造型，方顯高雅時尚。

八、晚禮服搭配

飾品：可選擇珍珠、藍寶石、祖母綠、鉆石等高品質的配飾，也可選擇人造寶石。

鞋：多配高跟細袢的涼鞋或修飾性強、與禮服相宜的高跟鞋，如果腳趾外露，就得與面部、手部的化妝同步加以修飾。

包：精巧雅致，多選用漆皮、軟革、絲絨、金銀絲混紡材料，用鑲嵌、繡、編等工藝結合制作而成，華麗、浪漫、精巧、雅觀是晚禮服用包的共同特點。

九、晚禮服著裝搭配實例

無袖開衩長裙：腿形及胸圍不甚理想的人可以選擇此種長裙，盡量選擇高檔流行面料，如動物斑紋面料、泛光絲綢面料等，以增添絢麗的外觀。要點：選用高領、肩部挖凹的無袖款式，否則顯得太家常。

吊帶絲質短裙：作為禮服，它最大限度地表現了一個人的清新、純凈和活力?？钍揭詈唵蔚摹Ｃ媪仙噬?，花卉有亞熱帶的神秘與激情，黑色顯得高貴和神秘，綠色則突出氣質中的寧靜靦腆。要點：吊帶裙及禮服短上裝的吊帶，越細越有晚裝味，如果寬度超過7毫米，就不倫不類了。

中式服裝+直身開衩裙：含有東方韻味的面料，制成中式服裝后與直身開衩裙搭配，于古典之上，構筑了一個獨特的氣質空間。紅色或鮮藍色為主體的中式服裝，在金碧輝煌的背景中有著大俗大雅的氣氛。要點：此款較適合成熟靈慧的女性。

吊帶短裝+絲質直身長褲：雖然90%以上的女裝禮服以裙式出現，但褲裝的個性也因此確立起來。吊帶短裝可以取低胸式、露背式，面料以黑色、綠色、金銀色為宜，寬身長褲的顏色可以取與短裝相同的色系，這樣容易平衡。要點：一定要穿細高跟鞋，否則就像一套稍像樣的便服了。

六. 社交文化禮儀常識

公共場合篇

1.在公共場合看視頻聽音樂玩游戲等，請戴上耳機!

2.要拜訪別人記得提前預約。別在聊到開心時提議說：“走，去您家坐坐”!

3.進出一扇門的時候記得停一小會，幫后面的人把門開著。

4.在地鐵上不要一個人靠著扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有背包記得取下來放在身前。

5.兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。

6.公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7.咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。

8.看電影及演出時請提前入場，盡量別吃零食，也別中途評說。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。

9.注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。

10.進入超市選購商品，選取后決定不要的商品，請記得及時放回貨架。

11.排隊的時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭!您的長發會甩到別人的臉。

12.別人在用電腦的時候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!

13.不要沒經過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。

乘坐電梯篇

1.坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2.等候觀光電梯時，別站在電梯正前方;進入電梯后請盡量向里面靠，把前面的空間留給進出的人。

3.陪同長輩進入電梯時，應一手按住電梯側門說：“請進”。

電話篇

1.公共場合接聽電話盡量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。

2.電話接通后，應禮貌地詢問對方：“您好，現在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?

3.打電話時一定記得先說明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問XXX在嗎。

4.選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短說，力求遵守“三分鐘原則”。

5.掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。

微信篇

1.傳播正能量，不傳播虛假信息。

2.類似“如果不轉發會有災難不吉祥”之類的微信最好不轉發，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。

3.轉發求助信息時，最好能通過轉發此類信息的朋友確認一下。

4.不回微信前請別發朋友圈。

5.修圖的時候不要只P自己，幫朋友也一起修修。

6.朋友給你發消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標點來委婉表達。

處世篇

1.他人在輸密碼時，走開或將臉轉向另一側。

2.不要在連排座位上抖腿。

3.異性朋友之間就算關系再好，對方有了男朋友后要自覺保持距離。

4.借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。

5.不要對別人品頭論足，人前不應該說的話，背后也別說。

6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。

7.公共場合說話記得不要讓別人下不來臺。

8.說話的時候看著對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。

9.別人在跟你說他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。

10.對方提起一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉過話題就好。

11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。

就餐篇

1.就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。

2.別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。

3.就餐的時候對不愛吃的菜可以不吃，但不要極力表現對它的厭惡。

4.吃東西、喝水不要發出聲音，不要用嘴發出各種奇怪的聲音。

5.有人夾菜時，不要轉桌。

6.跟年長者或位分高者碰杯，杯要低于對方的杯，且雙手。

7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8.除非不準備再外出，否則不吃蔥蒜等會有口氣的食物。

9.用完餐未吃完的食物記得打包，節儉最美。

10.對任何服務行業的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。

七. 社交文化禮儀常識

一、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、 “見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。

五、行姿應注意的細節

（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩重的感覺；

（2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

（4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

（5）不要落腳太重，發出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

（6）切忌順拐或“內八字”和“外八字”；

（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

六、站姿的禁忌

人在站立之時要“站如松”，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。

（1）雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅；

（2）雙腳不能隨意亂動；

（3）不能表現自由散漫。

七、在公共場合著裝的禁忌

（1）不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；

（2）女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

八、不同場合著裝的特點

（1）公務場合，要“莊重保守”；

（2）社交場合，要“時尚個性”；

（3）休閑場合，要“舒適自然”。

九、正式場合女士著裝的禮儀

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。

（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上；

（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著；

（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來；

（4）鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

十、正式場合穿裙裝的女士上下轎車的禮儀

女士上車時應采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時縮入車內。下車時，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。

八. 社交文化禮儀常識

(一)儀表禮儀

銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著就是你特保要注意的禮儀。銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認和贊許，儀表禮儀起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。

在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應該作為一種禮節來注意。

儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內在涵養的表現問題。良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。當然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可表現出合適的禮儀。

銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特點，體現時代精神;其次要注意個人的性格特點;第三，要符合自己的體形。另外，頭發也會給人很深的印象，頭發要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等?？傊饷舱麧?、干凈利落，會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。

(二)舉止禮儀

銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態的表現，一個人的外在舉止可直接表明他的態度。對銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌或不文明習慣。

銷售禮儀——學會傾聽

用心傾聽：少說多聽，適度贊賞

一些銷售人員之所以業績不好，往往是因為他們忽視了傾聽的禮儀。這些銷售人員總是說得太多，聽得太少，結果客戶感受不到他們的尊重，自然也就不會對他們產生好感。而生活中我們會發現，那些頂尖的銷售高手，往往也是傾聽的高手。

卡耐基認為：傾聽是一種典型的攻心戰略，一個不懂得傾聽，只是滔滔不絕、夸夸其談的銷售人員不僅無法得知有關顧客的各種信息，還會引起顧客的反感，最終導致銷售失敗。作為一名好的.銷售人員，首先必須是個高明的聽眾。當顧客熱心談論的時候，你要做出認真傾聽的樣子，如此，銷售才能輕輕松松。作為銷售人員，能夠耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方：你是一個值得我傾聽你講話的人。這樣在無形之中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情，為銷售成功創造和諧融洽的環境和氣氛。因此，聽人談話應像自己談話時那樣，始終保持飽滿的精神狀態，專心致志地注視著對方。

傾聽的態度要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯絡感情，而不是辯論或演講比賽，所以在聽人談話時，應持有虛心聆聽的態度。有些人覺得某個問題自己知道得很多，就中途接過話題，不顧對方的想法而自己發揮一通，這同樣是不尊重對方的表現?；蛘呒庇诎l言，經常打斷對方的講話，迫不及待地發表自己的意見，而實際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。

推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ “說三分，聽七分”的原則

⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

銷售的基本原則

一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

四、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。

五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。

六、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

七、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦

誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不 是產品，而是一套解決方案，賣什么不重要， 重要的是怎么賣。

九、客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。世上沒有最好的產品，只要是更好的產品就是完美產品。

九. 社交文化禮儀常識

沒有人愿意和畏畏縮縮、不自信的人交往。如果不懂怎樣和人交往，必將是孤立的?？梢哉f，人際關系的好壞是決定人生成敗的重要因素。所以，我們必須注重日常禮儀，隨時隨地都給別人留下良好印象：說話有尺度，交往講分寸，辦事重策略，行為有節制，別人就很容易接納你，幫助你，尊重你，滿足你的愿望。

交往禮儀中有一個重要的“三A原則”(即：接受“accept”、重視“attention”、贊同“agree”)。就是要以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。接受對方，是要能容納對方，不要排斥對方。重視對方，是使對方感受到你尊重對方，而且在你心目中十分重要。贊同對方，是要善于發現對方的長處，并及時加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。

一.交往禮儀

為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢?

1.不要言而無信

言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

2.不要惡語傷人

當對方脾氣一觸即發時，要臨時回避，使對方找不到發泄對象，并逐步消火?；乇懿⒉坏扔凇巴讌f”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養。

3.及時溝通，消除彼此的矛盾

惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現。

4.不要隨便發怒

醫學認為，發怒時容易傷及自己的肝脾，易發怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

5.不要流言蜚語

在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的品格。

所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。

6.不要開過分的玩笑

開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

二.拜訪禮儀

拜訪是一件經常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。

1.拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

3.有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩的樣子。

4.既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣;當接待者有結束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭。

5.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。

6.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

三.稱呼禮儀

1.正確、適當的稱呼。它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。

另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在后。對于關系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

2.稱呼的五個禁忌

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。

(1)錯誤的稱呼

常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

(2)使用不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。

(3)使用不當的稱呼

工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

(4)使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

(5)稱呼外號

對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

十. 社交文化禮儀常識

(一)交際用語

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅正

2.在交際中令人討厭的八種行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿著規范

◎ 在不適當時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見

◎ 公然質問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當或具有攻擊性

◎ 當場表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發出抱怨

◎ 表現過于親密的行為

4.社交"十不要"

◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的.容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ “說三分，聽七分”的原則

⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敘述性語言

①語言要準確易懂;

②提出的數字要確切，

③強調要點。

⑵ 發問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發式提問。

⑶ 勸說式語言(或說服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結果、原因、對策法。

④起承轉合法。

⑤特征、優點、利益、證據

推銷員在敘述內容的安排上要注意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

⑵ 發問式語言的表示技巧

提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。

技巧：

A 根據談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C 用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。

D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。

⑶ 勸說式語言的表示技巧

a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。

面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

⑷推銷語言的運用藝術

① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣

(三)體語藝術。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感;

④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

① 中心開花法。

② 即興引入法。

③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到“善問”呢?

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

十一. 社交文化禮儀常識

【朝儀】

古代帝王臨朝的典禮。按規定：天子面向南，三公面向北以東為上，孤面向東以北為上，卿大夫面向西以北為上，王族在路門右側，面向南以東為上，大仆大右及大仆的屬官在路門左側，面向南以西為上。朝儀之位已定，天子和臣子行揖禮，禮畢退朝。后世也稱人臣朝君之禮儀為“朝儀”。

【朝聘】

古代賓禮之一。為諸侯定期朝見天子的禮制。諸侯朝見天子有三種形式：每年派大夫朝見天子稱為“小聘”;每隔三年派卿朝見天子為“大聘”;每隔五年親自朝見天子為“朝”。

【朝覲】

古代賓禮之一。為周代諸侯朝見天子的禮制。諸侯朝見天子，“春見曰朝，秋見曰覲”，此為定期朝見。春秋兩季朝見天子，合稱為朝覲。

【家祭】

古人在家廟內祭祀祖先或家族守護神的禮儀。唐代即有專人制訂家祭禮儀，相沿施行。宋代陸游《示兒》詩中有這么兩句：“王師北定中原日，家祭無忘告乃翁。”

【揖讓】

一指古代賓主相見的禮節。揖讓之禮按尊卑分為三種，稱為三揖：一為土揖，專用于沒有婚姻關系的異姓，行禮時推手微向下;二為時揖，專用于有婚姻關系的異姓，行禮時推手平而致于前;三為天揖，專用于同姓賓客，行禮時推手微向上。一指禪讓，即讓位于比自己更賢能的人。

【長揖】

這是古時不分尊卑的相見禮。拱手高舉，自上而下。

【拱】

古代的一種相見禮，兩手在胸前相合表示敬意?！墩撜Z·微子》中有這樣的記載：“子路拱而立。”

【頓首】

古時一種拜禮，為“九拜”之一，俗稱叩頭。行禮時，頭碰地即起。因其頭接觸地面時間短暫，故稱頓首。通常用于下對上及平輩間的敬禮，如官僚間的拜迎、拜送，民間的拜賀、拜望、拜別等。也常用于書信中的起頭或末尾，如丘遲《與陳伯之書》：“遲頓首。陳將軍足下無恙，幸甚幸甚……丘遲頓首。

【稽首】

古代的拜禮，為“九拜”之一。行禮時，施禮者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，頭也緩緩至于地。頭至地須停留一段時間，手在膝前，頭在手后。這是九拜中最隆重的拜禮，常為臣子拜見君王時所用。后來，子拜父，拜天拜神，新婚夫婦拜天地父母，拜祖拜廟，拜師，拜墓等，也都用此大禮。

【九拜】

我國古代特有的向對方表示崇高敬意的跪拜禮?！吨芏Y》謂“九拜”：“一曰稽首，二曰頓首，三日空首，四曰振動，五日吉拜，六日兇拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肅拜?！边@是不同等級、不同身份的社會成員，在不同場合所使用的規定禮儀。

【跪】

兩膝著地，挺直身子，臀不沾腳跟，以示莊重。如《廉頗藺相如列傳》：“于是相如前進瓿，因跪請秦王?！?/p>

【坐】

古代席地而坐，坐時兩膝著地，臀部貼于腳跟。為了表示對人尊重，坐法頗有講究：“虛坐盡后，食坐盡前?！薄氨M后”是盡量讓身體坐后一點，以表謙恭;“盡前”是盡量把身體往前挪，以免飲食污染坐席而對人不敬。

【座次】

古時官場座次尊卑有別，十分嚴格。官高為尊居上位，官低為卑處下位。古人尚右，以右為尊，“左遷”即表示貶官。《廉頗藺相如列傳》：“以相如功大，拜為上卿，位在廉頗之右?！惫糯ㄖǔＪ翘檬医Y構，前堂后室。在堂上舉行的禮節活動是南向為尊?；实劬蹠撼?，他的座位一定是坐北向南的。因此，古人常把稱王稱帝叫做“南面”，稱臣叫做“北面”。室東西長而南北窄，因此室內最尊的座次是坐西面東，其次是坐北向南，再次是坐南面北，最卑是坐東面西?！而欓T宴》中有這樣幾句：“項王、項伯東向坐，亞父南向坐，……沛公北向坐，張良西向侍?！表椡踝巫钭?，張良座次最卑。

【席次】

古代宴會席次，尊卑很有講究。一般筵席用的是八仙桌，桌朝大門，其位次如下：位尊者居前，8是主人席位。如果客多，可設兩桌、三桌或更多，有上桌與散座的區別：上桌與單席的位次相同，散座則不分席次。

【冠禮】

古代男子成年時(二十歲)加冠的禮節。冠禮在宗廟中進行，由父親主持，并由指定的貴賓給行冠禮的青年加冠三次，先后加緇布冠、皮弁、爵弁，分別表示有治人、為國出力、參加祭祀的權力。加冠后，由貴賓向冠者宣讀祝辭，并給起一個與俊士德行相當的美“字”，使他成為受人尊敬的貴族成員。因為男子二十歲行冠禮，所以后世將二十歲稱作“弱冠”。

【婚冠禮】

古代嘉禮之一?！吨芏Y》：“以婚冠之禮親成男女?！惫糯F族男子二十歲行冠禮后即可成婚，并享受成人待遇，女子十五歲行笄禮(笄：束發用的簪子。古時女子滿十五歲把頭發綰起來，戴上簪子)后也可結婚。所以把婚禮、冠禮合稱為婚冠禮。

【祖道】

古代為出行者祭祀路神和設宴送行的禮儀?！稘h書》載，西漢將領李廣利率軍隊出擊匈奴之前，“丞相為祖道，送至渭橋”?！肚G軻刺秦王》：“至易水上，既祖，取道。”文中的“祖”就是“祖道”，臨行祭路神，引申為餞行送別。

【齋戒】

古代祭祀或重大事件，事先要沐浴、更衣、獨居，戒其嗜欲，以示心地誠敬，這些活動叫“齋戒”?！褒S”又稱“致齋”，致齋三日，宿于內室，要求“五思”(思其居處、笑語、志意、所樂、所嗜)，這主要是為了使思想集中、統一。“戒”又稱“散齋”，散齋七日，宿于外室，停止參加一切娛樂活動，也不參加哀吊喪禮，以防“失正”、“散思”。古人齋戒時忌葷，但并非忌食魚肉葷腥，而是忌食有辛味臭氣的食物如蔥、蒜等，這主要是為了防止祭祀時口中發出的臭氣，對神靈、祖先有所褻瀆。

【虛左】

古代座次以左為尊，空著左邊的位置以待賓客稱“虛左”。《信陵君竊符救趙》：“公子于是乃置酒大會賓客。坐定，公子從車騎，虛左，自迎夷門侯生?！弊阋娦帕昃龑钌鹁础＝袢擞小疤撟笠源币徽Z。

【再拜】

先后拜兩次，表示禮節之隆重。舊時書信末尾也常用“再拜”，以表示敬意。

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【膜拜】

古代的拜禮。行禮時，兩手放在額上，長時間下跪叩頭。原專指禮拜神佛時的一種敬禮，后泛指表示極端恭敬或畏服的行禮方式。今人多用“頂禮膜拜”形容對某人崇拜得五體投地。

【折腰】

即拜揖。鞠躬下拜，表示屈辱之意?！稌x書·陶潛傳》載：陶淵明曾為彭澤縣令，州郡派督郵巡視至縣，縣吏勸陶束帶迎見，他感嘆地說：“吾不能為五斗米折腰，拳拳事鄉里小人邪!”李白《夢游天姥吟留別》：“安能摧眉折腰事權貴，使我不得開心顏?”后來引申為傾倒、崇拜，如毛澤東《沁園春·雪》：“江山如此多嬌，引無數英雄競折腰。”

【六禮】

中國古代婚姻的六種手續和禮儀。即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

【秦晉之好】

春秋時，秦、晉兩國國君幾代都互相通婚，后稱兩姓聯姻為“秦晉之好”。

【舉案齊眉】

古代妻子為丈夫捧膳食時要舉案于眉，表示相敬。

【以文會友】

古代文人交往、交友的禮俗。文人相交輕財物而重情誼、才學，故多以詩文相贈答，揚才露己，以表心態。唱酬是通行的方式，即以詩詞相酬答。在宴飲等聚會時，更是不可有酒無詩，流行盡觴賦詩之俗。

【諱稱】

古人對“死”有許多諱稱，主要的有：

(1)天子、太后、公卿王侯之死稱：薨(hōng)、崩、百歲、千秋、晏駕、山陵崩等。

(2)父母之死稱：見背、孤露、棄養等。

(3)佛道徒之死稱：涅磐、圓寂、坐化、羽化、仙游、仙逝等。“仙逝”現也用于稱被人尊敬的人物的死。

(4)一般人的死稱：亡故、長眠、長逝、過世、謝世、壽終、殞命、捐生、就木、溘逝、老、故、逝、終等。

十二. 社交文化禮儀常識

女性都是非常愛美的，在出入社交場合女士不可濃妝艷抹，主張畫淡妝給人以清新脫俗的感覺，著裝不可穿奇裝艷服，要穿正裝、皮鞋、絲襪。

禮貌待人應當是真情的流露，但也需適可而止，如果禮節繁多，令人應接不暇而成為負擔，那又顯得虛偽了。一般情況下，禮貌可以造成一個和諧、輕松愉快的氣氛。

作為女性，對于別人的禮讓和關心，不必忸怩作態，可以自然大方而愉快的接受。同時，還應微笑地以別人的尊重表示感謝，不可表現理所當然，受之無愧的樣子。 在初次見面和告別時，如果認為必要，女性應主動做出握手的姿態。假如男性向你伸出了手，你應當也微笑地把手伸過去，而不要冷冷淡淡，置之不理。

女性在社交場合要莊重沉穩，不可輕浮、隨便。這是有教養、有知識的女性共有的特點，也是禮儀修養的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點是絕對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。一般不要隨便與男士一起進餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，謹防出現不良后果。

不管在社交場合還是容讓的而工作中，一個有時間觀念的人是非常受人尊敬的。 在科學高速度發展、知識爆炸的今天，時間就是生命。所以要樹立嚴格的時間觀念，會面、交談、辦事，最好事先約定，而且力求在安排好的時間內完成。

待人主動熱情可以表現在多方面。比如，注意接近那些被冷落的人，鼓勵他們恢復自信心；當見到同事或朋友遇到困難，主動給予精神上或物質上的幫助；為客人熱情地倒上一杯水等。不過，主動熱情也有個“度“的問題。殷勤得過分，會讓人覺得虛假，或引起他人誤會。最好的情況是主動的一方與被動的一方都感到自然舒暢，而不帶有勉強成份。

我們生活在這個世界上并不是一帆風順的，或許有這樣那樣的事情，有的受疾病折磨，有的婚戀失敗，有的事業受挫，有的考試落榜，有的求職不成，這時候你就應該誠懇地關心朋友的痛苦，用同情心去安慰他，分擔他的憂愁和痛苦，并盡力去幫助他。這樣朋友不但會感激你，你們相互之間的友誼也會因此而得到增強

寬容大度從來是高尚的美德，而自命不凡，咄咄逼人，尖酸刻薄，或者搬弄是非、妒嫉多疑不僅是愚蠢的，而且是惹人厭惡的。假如有人對你不禮貌，或無意傷了你的自尊心，你用不著計較，更不必反唇相譏，可一笑置之。 社會交往中，友誼第一，友好和善的態度，親切輕松的氣氛，是非常重要的，被人也樂意與你交往。

女性在與異性交往時要自尊自愛，保持女性的矜持，又不可冷漠，清高；既要著意顯露美與才能，又不可矯揉造作，嘩眾取寵。如果你只是想獲得友誼，就不能對人家一味地熱，而要象鐵匠那樣，水火并用，冷熱皆有，方能鍛造出友情；

如果你是想說服別人采納你的建議，你就得顯出實力，取得異性信任，而不是僅僅靠撒嬌作態；如果你是想獲得異性的幫助，你應讓他們充分地理解你并同情你，同時還應軟中有硬，這樣才不會被人利用弱點操縱自己。

熱情大方，舉止有度，以穩重、大方的儀態面對異性，不要輕佻、虛榮、玩弄他人感情或以引起異性的思戀為榮。不要陶醉于別人甜言蜜語的贊美中，不要貪圖物質利益；也不要過于隨便，過份親昵，開一些沒有分寸的玩笑。

已婚女性與異性朋友交往，應堅持這樣一個基本原則：即以普通朋友為限，注意不影響到家庭。交往一開始就必須讓對方知道自己是已婚的，交往之中不可有獻媚乃至挑逗的言行。

十三. 社交文化禮儀常識

1、別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。

2、別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。

3、有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。

4、心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚。

5、睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出。

6、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。

7、被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油。

8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。

9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”

10、給人遞水遞飯一定是雙手。

11、坐椅子不要翹起來。

12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

13、最后一個進門要記得隨手關門。

14、送人走要說：“慢走?！?/p>

15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

17、不揭別人的短處。

18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

20、站有站相，坐有坐相。

21、遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推。

22、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候。

24、屋里有人的時候，出門要輕手關門。

25、這個世界不相信眼淚。

26、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己。

27、人窮志不短。

28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞。

29、自己有本事才是真的本事。

30、學會溫柔學會聆聽。

31、去別人家里，不要坐在人家的床上。

32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導。

33、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

34、如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。

35、吃飯的時候盡量不要發出聲音。

36、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股。

37、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋。

38、做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。

39、到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經很辛苦了，不能事后還讓主人清理。

40、生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆準的：你如何對待別人，別人也會如何對待你。

41、待客不得不大，持家不得不小。

42、把拳頭收回來是為了更有力的還擊。

43、人活在這個世上，首先要學會一個“忍”字。

44、任何時候對任何人不要輕易告訴對方你的秘密。

45、錢不是靠攢的，會花才會賺。

46、學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎么待人處事，社會遠比你想象的要復雜。

47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的'證據。

48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職。

十四. 社交文化禮儀常識

德國人經常握手，是一項男女老少皆宜的社交禮儀，適用于飯前會后、派對約會等各種正式或隨意場合，甚至孩童之間也經常握手。有一點需要注意，男性之間的握手往往非常有力，事先一定要有心理準備。

私交不錯的朋友碰面，往往會用貼面禮取代握手。貼面禮還要區分只吻一邊臉頰或兩邊都吻。擁抱禮則適用于關系緊密的親友。

和英語不同，德語依然保留了第二人稱敬稱。按照傳統，成年人之間的初次見面都應該用“您”相稱，以示尊重。同齡人之間、長者對年輕人的私交場合，則可以用“你”。理論上，只有年長者或者社會地位較高者才可以首先建議以“你”相稱。不過，隨著時代的發展，這些規則正在逐漸模糊。

和陌生人打電話，絕對要用“您”! 電話接通后，一定要先自報家門：主叫方說“您好，我是x”，被叫方則經常除了自己的姓氏及公司名字之外沒有任何一個多余的字?！拔埂薄癏ello”之類的招呼語，在德國人耳中純屬浪費時間。

無論是不小心冒犯了他人，還是需要打聽什么事情：凡是需要麻煩他人的事情，一律要先說“對不起”- Entschuldigen Sie bitte或者Entschuldigung。在比較隨意的場合，英語詞Sorry也不妨一用——但是僅限于隨意的場合。

敲門是全世界通用禮儀，但是在德國稍微有一點特別。比如病人在醫院的診室候診，醫生敲門可絕對不會等病人說“請進”。他只是用敲門這一手段提前1秒鐘告知病人“我要進來了”。

去別人家做客，德國人往往大費腦筋挑選禮物。美酒、鮮花、巧克力是最常見的選擇。在表達感激、慶祝生日時，鮮花也是最保險的禮物之一。即便是關系不那么緊密的朋友，也可以送一束鮮花。

在正式場合，守時是異常重要的禮儀。而在私人場合，稍微遲到一會則無傷大雅。但是千萬不要在沒有告知的情況下遲到15分鐘以上，否則會被認作失禮。

私人場合去別人家作客，德國人往往會在脫鞋，把鞋子放在門口。這么做的目的是減輕賓主事后的清潔負擔。

脫鞋是為了換上拖鞋。一些德國人，特別是帶孩子的家長，去別人家作客時，甚至都會帶上自己的拖鞋，以示對主人的尊重。

在追求高效率、快節奏的德國社會里，事先預約已成為十分重要的社交禮儀準則。不論是私人交往中的拜訪、約會、邀請吃飯、共同參加社交活動，還是正式的社會活動，必須事先預約時間，一般是電話或信函預約。譬如，你有意前往造訪一位熟悉的德國同事，盡管你有他的地址，但也絕不可貿然而至，而必須打電話約定一個會面的時間。任何不約而至或不期而遇的不速之客，在現代德國社會不僅被認為是不禮貌，而且還往往會吃閉門羹。接到邀請后，一般也要回電、回函致謝并確認。

與事事預約密不可分的是每個德國家庭、每個德國人都必備的記事日歷本，這已經成為德國社會社交活動中必不可少的備忘錄。德國人已經養成了事事預約的程序化習慣，在這本小小記事本上，不僅記載著當天或近幾天的活動安排，而且預先記錄著本周甚至下幾周的大大小小的約會、工作計劃、社交活動等。

準時赴約是每個社會都重視的禮儀準則。準時并不是要求準到分、秒，而往往允許比預約的時間稍晚幾分鐘。但遲到或提前到達太多都被認為是不禮貌的。

在德國的交際禮儀中，有幾條專門為男士規定的與女性交往的注意事項?；驹瓌t是尊重女性，這首先表現在一系列“女士優先”的禮儀習慣上，比如：男士有義務幫女士穿、脫外衣;為女士開門并拉住門，請女士先行;下車時，男士也應主動為同行的女士開車門、并攙扶其下車;下樓梯時則由男士走在女士前邊，起保護作用;在宴席餐桌旁，男士不僅應幫助女士移動座椅。而且在女士就坐前，不能先坐下;在公共場所見到女士提重物，男士應欣然相助;初次見面，通常也是由女士首先自報姓名、主動握手，改變稱謂(由尊稱過渡到友稱)，一般應由女士持主動權…

十五. 社交文化禮儀常識

餐桌上的社交禮儀是一個人修養的重要體現，它既能展示一個人的教養和修養水平，也能影響與他人的關系。無論是在商務場合還是在家庭聚餐中，都要遵守一定的餐桌禮儀，以展現出自己的風度和修養。下面，就讓我們來了解一下餐桌社交禮儀的一些常識。

一、入座禮儀

1. 按照主人的安排，順時針的順序入座，一般來說，女士先坐，男士后做。

2. 坐下時要輕輕推拉座椅，不要發出噪音，并保持身體挺直，不要翹二郎腿或者扭曲身體。

3. 坐下后要把椅背稍微靠在椅背上，雙臂放松自然。

二、餐具使用禮儀

1. 使用刀、叉、勺等餐具時，要用右手握住，左手保持在膝蓋上，要避免用手指觸碰食物。

2. 吃面食時，要用叉子和湯匙一起使用，將面條卷到叉子上，然后用湯匙送入嘴里。

3. 吃肉類或者其他固體食物時，要用刀和叉一起使用，一手拿叉子，一手拿刀，將刀切下來的食物置于叉子上送入口中。

4. 飲食時要小口咀嚼，不要發出響聲，并且要先咽下口中的食物再喝水。

三、談話禮儀

1. 在餐桌上，要注意禮貌用語，如用餐前說一聲“請各位慢用”，用餐后向主人道謝。

2. 不要大聲喧嘩，要保持輕聲細語，不要談論敏感的話題，如政治、宗教等。

3. 餐桌上應盡量避免使用手機或者其他社交媒體，專心享受餐食及與人交流。

4. 當有人發表意見或者提出問題時，要認真傾聽，并進行恰當的回應。

四、服務員禮儀

1. 餐廳中的服務員是以我們為中心服務的，我們應該對服務員表示禮貌和感謝，例如感謝飲料的服務，點點頭，并用“謝謝”語氣表達感謝。

2. 如果有什么特殊要求，可以委婉地向服務員提出，不要大聲喧嘩或者咄咄逼人。

五、結束禮儀

1. 餐后離座時，應該將椅子輕輕推回原位，不要發出噪音。

2. 飯后應該主動向主人表達自己的謝意，并且告別其他與會者。

3. 如果在商務場合，應該在吃完飯后主動付賬，或者將自己的份額交給主人。

4. 不要攜帶剩菜剩飯離開。如果有剩余的食物，可以禮貌地詢問是否可以帶走。

通過遵守這些餐桌社交禮儀，我們可以在社交場合中展現出自己的優雅和修養，讓他人對我們刮目相看。在商務場合中，遵守這些禮儀可以給人留下良好的印象，有助于建立良好的商業關系。在家庭聚餐中，餐桌禮儀也能夠彰顯我們對家庭的尊重和關愛。因此，不管是何種場合，我們都要注意培養自己的餐桌社交禮儀，成為一個優雅、有修養的人。

十六. 社交文化禮儀常識

秘書社交禮儀常識是指在公共場合和國際溝通交流中，秘書應該具備的一系列基本禮儀知識和技能，既可以體現個人素質，又可以贏得他人的尊重和信任。以下就秘書社交禮儀常識一一進行詳細的解讀和闡述。

一、著裝禮儀知識

著裝是社交禮儀的重要方面，秘書在公開場合的著裝應該合適得體，穿著干凈整齊，避免穿戴過于暴露或花哨的服裝，這樣會誤導他人對自己的評價，不利于事業發展。另外還要注意自己的身型、膚色和氣質，做到穿衣得體又自然。

二、言談舉止禮儀知識

言談舉止是社交禮儀中最為重要的方面之一，秘書在交際場合中，要注意談吐得體，避免閑言碎語，注意掌握深入淺出，簡明扼要的交流技巧，形成自己的交際風格，讓自己顯得非常優雅大方。

三、會場禮儀知識

在會場上，秘書要遵守一定的會場禮儀，做到心態平和，避免緊張和怯場。秘書要保持鎮定自如，在會場上主持會議或向與會者介紹來賓時，應該有禮有節，自然而然，親切友好，讓每一位與會者都感受到自己的魅力和親和力。

四、禮儀用語

禮儀用語是指在交際場合中應該使用的一系列典型用語，如問候語、邀請語、致意語等。秘書在國際交流中，應該熟練掌握各種禮儀用語，特別是英語和漢語中的所有禮儀用語，使得自己的交際禮儀更趨完善。

五、文化禮儀知識

不同地區和不同國家的文化禮儀習慣不同，秘書在交際中，尤其是國際溝通中，應該了解對方的文化禮儀習慣，做到多交流、多溝通、多了解，尊重對方的習俗和習慣，不要輕易發表過激言論或評價，以免冒犯對方。

綜上所述，秘書社交禮儀常識是開展公共事務和國際交流的重要基礎知識，秘書應該嚴謹學習和掌握這些禮儀知識和技能，不斷提升自己的交際能力和素質，做到以禮待人、廣交朋友、得到他人的尊重和支持。

十七. 社交文化禮儀常識

1、個人穿衣打扮

女性都是非常愛美的，在出入社交場合女士不可濃妝艷抹，主張畫淡妝給人以清新脫俗的感覺，著裝不可穿奇裝艷服，要穿正裝、皮鞋、絲襪。

2、要禮貌待人

禮貌待人應當是真情的流露，但也需適可而止，如果禮節繁多，令人應接不暇而成為負擔，那又顯得虛偽了。一般情況下，禮貌可以造成一個和諧、輕松愉快的氣氛。

作為女性，對于別人的禮讓和關心，不必忸怩作態，可以自然大方而愉快的接受。同時，還應微笑地以別人的尊重表示感謝，不可表現理所當然，受之無愧的樣子。在初次見面和告別時，如果認為必要，女性應主動做出握手的姿態。假如男性向你伸出了手，你應當也微笑地把手伸過去，而不要冷冷淡淡，置之不理。

3、要莊重沉穩

女性在社交場合要莊重沉穩，不可輕浮、隨便。這是有教養、有知識的女性共有的特點，也是禮儀修養的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點是絕對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。一般不要隨便與男士一起進餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，謹防出現不良后果。

4、要有時間觀念

不管在社交場合還是容讓的而工作中，一個有時間觀念的人是非常受人尊敬的。在科學高速度發展、知識爆炸的今天，時間就是生命。所以要樹立嚴格的時間觀念，會面、交談、辦事，最好事先約定，而且力求在安排好的時間內完成。

5、待人主動熱情

待人主動熱情可以表現在多方面。比如，注意接近那些被冷落的人，鼓勵他們恢復自信心；當見到同事或朋友遇到困難，主動給予精神上或物質上的幫助；為客人熱情地倒上一杯水等。不過，主動熱情也有個“度“的問題。殷勤得過分，會讓人覺得虛假，或引起他人誤會。最好的情況是主動的一方與被動的一方都感到自然舒暢，而不帶有勉強成份。

6、要富有同情心

我們生活在這個世界上并不是一帆風順的，或許有這樣那樣的事情，有的受疾病折磨，有的婚戀失敗，有的事業受挫，有的考試落榜，有的求職不成，這時候你就應該誠懇地關心朋友的痛苦，用同情心去安慰他，分擔他的憂愁和痛苦，并盡力去幫助他。這樣朋友不但會感激你，你們相互之間的友誼也會因此而得到增強

7、要寬容大度

寬容大度從來是高尚的美德，而自命不凡，咄咄逼人，尖酸刻薄，或者搬弄是非、妒嫉多疑不僅是愚蠢的，而且是惹人厭惡的。假如有人對你不禮貌，或無意傷了你的自尊心，你用不著計較，更不必反唇相譏，可一笑置之。社會交往中，友誼第一，友好和善的態度，親切輕松的氣氛，是非常重要的，被人也樂意與你交往。

十八. 社交文化禮儀常識

一、儀表禮儀

選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

服飾及其禮節

1.要注意時代的特點，體現時代精神;

2.要注意個人性格特點

3.應符合自己的體形

白領女士的禁忌禁忌

一：發型太新潮禁忌

二：頭發如亂草禁忌

三：化妝太夸張禁忌

四：臉青唇白禁忌

五：衣裝太新潮禁忌

六：打扮太性感禁忌

七：天天扮"女黑俠"禁忌

八：腳踏"松糕鞋"

中國紳士的標志和破綻

1.中國紳士的十個細節：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。

⑥在吃飯時從不發出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻：

①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。

⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿"。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以"是"為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

三、談吐禮儀

在交際中令人討厭的八種行為

①經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③態度過分嚴肅，不茍言笑;

④言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤缺乏投入感，悄然獨立;

⑥反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦以自己為中心;

⑧過分熱衷于取得別人好感。

四、體語藝術

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-1150px，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

②個人空間11500px-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感;

④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

①中心開花法。

②即興引入法。

③投石問路法。

④循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到"善問"呢?

①由此及彼地問。

②因人而異地問。

③胸有成竹地問。

④適可而止的問。

⑤彬彬有禮的問。

十九. 社交文化禮儀常識

約會

加拿大人認為守時是人基本的素養。約會一定要準時。如果你不得已而遲到，最好先打電話通知對方，并告訴你將會到達的時間，對方會欣賞你的做法。加拿大人習慣擁有較大的個人空間。例如在使用銀行自動提款機的人，在他后面的人應保持幾尺的距離。推推碰碰別人是極不禮貌的舉動。

排隊

一般人都習慣于在購物付款、銀行存款和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，也要遵守先到先得的規則，因此輪候服務時一定要有耐心。加拿大人最不喜歡別人插隊。拉開門，讓你后面的人(特別是婦女和兒童)通過，會受人贊賞。你也許會覺得加拿大的生活節奏更為緩慢。但加拿大人認為最好的服務是友善而非快捷，辦事多花點時間又有何妨。所以，去加拿大留學，學生不僅代表的自己，更代表自己的國家整體人民的素質。

用餐

除禁止在餐館吸煙的城市外，多數加拿大餐館分吸煙區及非吸煙區。餐館收7%的貨品及服務稅。帳單加服務費，若服務好，通常給15%的服務費(一般是10%如果你認為服務不好可以不給)。如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結帳之后問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務生將剩余的食物放在盒子里帶回。

社區服務

將你的時間和技能用于社區志愿服務，可以協助你認識更多的朋友和建立廣闊交際網，并爭取別人的尊重。慈善機構、醫院、藝術中心、學校、社區服務組織和體育機構等，都歡迎義務工。捐錢亦同樣受歡迎。上門募捐、電話助捐或向辦公人勸捐是常見的事。此外，還有政黨要求支持學生兜售朱古力糖和投資券，還有慈善機構籌募善款等。如果你不想捐，應有禮貌地婉拒，馬上關上門是十分無禮的舉動。

出席晚宴

加拿大留學生生活當中避免不了聚餐的活動。如果有人邀請你晚上到他家里作客或吃晚飯，一般做法是帶一件不太昂貴的禮物，例如鮮花、巧克力或一瓶餐酒。問清楚男主人或女主人應什么時間到達，并問明穿著要求是正式還是隨意。若是聚餐，可問明應不應帶點自制的食品。女主人照例帶頭開始用餐。先讓客人取用主菜，然后自己才用。多數加拿大人都率直，如果不喜歡吃某樣東西，只需說不，謝謝你。如果你喜歡吃傳給你的東西，就接下來，說謝謝即可。臨近終結時，主人或女主人如有疲倦的跡象，則意味著該是告辭的時候了。宴會之后數天，打一個電話或寄一張簡短的致謝函，會令主人感到欣慰。禮尚往來，如果禮儀周到，應該在幾個星期之后回請一次。

日間托兒所

大多數加拿大家庭的子女都少于兩個，而且有不少是單親家庭。加拿大人共同生活而不結婚的情形相當普遍。大多數加拿大夫婦請不起保姆，因此需要托兒所替他們照顧子女。日間托兒所為出生6-13歲的兒童提供全日或鐘點監護服務。法律規定12歲以下兒童不能獨留家中，必須有成年人陪同。家里小孩需要照顧，可在電話薄黃頁上查找托兒中心找到托兒服務。

寵物

加拿大的寵物(尤其是狗)必須登記或配帶識別標記，想知道你所居住城市有關寵物的法例，可致電兩個組織： ANIMAL SHELTER或POUND，在城市電話薄黃頁可以找到。獸醫電話也可在電話薄上查尋。

購物

多數加拿大人認為，食物、交通和居住是日常生活三項最大的支出。他們每星期去一次超級市場采購食物和其他家庭用品。許多商店在本地報紙插頁或送上門的宣傳品中，介紹它們每周的特價貨品。由于各個店鋪的價格不同，比較以后可以節省開支。

節省每周食品支出的方法

購買店內的特價品;購買以量計的散裝食品(許多雜貨店都設有將食品按重量出售的部門);購買合時令的水果和蔬菜;利用優惠券(通?？稍趫蠹埡碗s志里找到)等。多種華人食品與調味品，如豆腐和醬油等可在一般雜貨店及貨埠店鋪購得。

公共衛生

吐痰：加拿大人認為吐痰是極為失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，該去廁所或使用紙巾。

洗手間：未滿6歲的兒童應由家長陪同上洗手間，即使是嬰兒和兒童，在公共場所小便都是違法的

哺乳和換尿片：許多加拿大人認為這些是不應公開的行為。有些人甚至會覺得反感。許多公共場所有洗手間內都設有哺乳室及嬰兒換尿片的地方。

二十. 社交文化禮儀常識

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