優秀作文|信訪工作總結(集錦11篇)

發表時間：2023-11-24

信訪工作總結(集錦11篇)。

? 信訪工作總結 ?

一、成立組織加強領導把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮社會穩定，為經濟發展提供良好的發展環境，鎮黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任，并和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務，將各村的信訪工作，作為鎮黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據之一。對全鎮信訪工作敏感的村、敏感的人，領導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態。

二、注重效率預防為主制定信訪應急預案

以“三個代表”重要思想為指導，維護改革穩定大局，維護人民群眾合法權益，在鎮黨委、政府的領導下，建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發生異常，能根據事件的規模、危害程度和事態發展情況采取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態，防止其發展蔓延激化。成立鎮處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統一領導，對口管理，分工協作。

三、突出重點積極排查和解決熱點、難點問題

今年初，我們根據我鎮社會治安工作潛在的不穩定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現狀，制定并下發了《金河鎮信訪穩定工作管理細則》《金河鎮信訪穩定工作應急預案》等文件，完善“四個一”（一套有序的排查機制、一套有效的預防機制、一套好的應對措施、一支有力的應急隊伍）和三定五包機制（定責任人員、定化解方案、定結案時限；包調查、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包結案）。效果較為明顯。確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進一步緩和了干群關系，促進了社會和諧。

四、求真務實認真開展扶貧濟困工作

從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學，為體現社會主義大家庭的溫暖，今年鎮黨委政府加大了扶貧濟困力度，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區群眾生產生活條件，努力改善他們的生產生活條件，使他們安心生產，穩定情緒，也為全鎮的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎。

一年來，我鎮信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因為有上級區信訪辦與鎮政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩定壓倒一切”的指導思想。為我鎮營造一個穩定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：

1、思想認識不到位。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。

2、業務水平不高。不積極學習，法律、法規使自己處于被動狀況。

3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應，明日點頭，但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結果小問題拖成了大問題而造成上訪。

? 信訪工作總結 ?

涉訴信訪，一般是指自然人、法人或其他組織采用書信、電話、電傳、互聯網絡、來訪等形式，向各級人民法院、各級黨委、人大的信訪機構提出意見、建議和要求，依法由人民法院處理的活動。信訪事項一般包括：不服各級法院的生效判決、裁定和調解;檢舉、投訴司法機關及其工作人員的不當和違法亂紀行為;咨詢有關政策、法律和問題，尋求相關幫助;對相關司法問題提供各種建議、表達自己的意見和看法。涉訴信訪往往是與具體訴訟案件相聯系，針對人民法院審判和執行案件的行為或結果，要求人民法院啟動司法程序、實施一定訴訟行為的人民群眾的來信和來訪。涉及案件的實體處理問題，也涉及訴訟程序、案件執行、辦案效率、審判作風，以及法官的工作態度、方法和司法禮儀等問題。

一、當前涉訴信訪的主要特點

1、信訪總量居高不下，越級上訪增幅較快。

2、信訪老戶痼疾不化，鬧訪、纏訪和暴力上訪呈上升趨勢。一些上訪戶將纏訴作為討價還價的籌碼，為滿足自己的過分要求，天天上訪，到處上訪;少數無理上訪老戶，為達非法目的，上訪時大吵大鬧，甚至以自殘、自殺相威脅。更有甚者，采取暴力傷害他人，危及接訪人員人身安全。

3、群體性訴訟來訪增多，訴前信訪工作壓力增大。此類信訪的矛盾主要集中在土地征用、企業改制、房屋拆遷安置、企業破產、勞動保險、涉農糾紛等領域。

4、上級法院交辦案件增多、交辦力度不斷加大。中央有關部門和上級法院按照“誰主管誰負責”和“屬地管轄”的原則，將一些越級上訪的案件直接交基層法院辦理。

二、涉訴信訪產生的主要原因

1、社會轉型過程中矛盾沖突加劇，各種利益關系此消彼長，各種價值觀念交互碰撞，各種矛盾錯綜復雜，人民法院事實上處于各種社會矛盾的最前沿，作為基層法院，更是處于各種矛盾交織的風口浪尖之上，有效地化解社會矛盾，成了人民法院在社會轉型時期所擔負的一項十分重要職能。

2、信訪人法律知識缺乏，法律意識不強。一些信訪人員在與政府、單位、他人等發生糾紛后，來到法院后要求解決問題，又不想打官司，將應當由政府解決的矛盾推向法院，增加了法院訴前信訪的壓力;一些案件當事人不是通過正常的司法途徑來維護自己的合法權益，而是故意放棄上訴權利，想利用上訪等非正常手段引起領導重視改變對自己的不利判決。

3、一些行政部門未能依法行政，或是行政程序違法，或是處理結果不公平，引起群眾訴訟;有些案件難以通過訴訟程序解決，引起當事人的上訪;非訴行政執行案件中，政府在作出具體行政行為時，未能充分做好說服教育工作，工作方法簡單，引發矛盾。行政機關申請法院執行后，矛盾轉移到法院。

4、對個別上訪人員一味遷就，上訪人嘗到了甜頭后，不斷提出非分要求，一旦不能得到滿足，他們就變本加厲，到處上訪、鬧訪、纏訪。極少數上訪戶在要求得到滿足后，還到處慫恿其他上訪戶，造成惡性循環。

三、涉訴信訪對法院發展的消極影響

信訪問題對法院發展的消極影響，主要表現在對審判工作、法官隊伍、法院形象和司法指導思想上的影響。

1、對審判工作的影響。涉訴信訪對審判工作的影響主要表現在兩個方面。一方面是對案件數量的影響。信訪案件一是牽涉精力、耗費時間，影響結案數量。二是擴大支出。法院不想多收案、多辦案。該立的不立，出現新的“告狀難”。另一方面是對案件質量的影響。由于一些當事人長期信訪，使得一些案件經過一審、二審、再審、再再審等多道程序，案件結果改過來、改過去。由于有的當事人采用暴力威脅或冷暴力(自殺、喝藥、跳樓等)要挾，迫使法官按其意志辦案，造成為了解決信訪問題，無限期拖延結案或判決照顧上訪人，以不惜犧牲法律的公正性作為代價，直接影響了法院的審判質量。

2、對法官隊伍的影響。涉訴信訪對法官隊伍的影響主要表現在對法官依法公正辦案意識的影響、對法官隊伍穩定性的影響。對法官依法公正辦案意識的影響主要體現在一些法官，為了不產生信訪案件，違規采取一些訴訟措施，雖然一時起到了維護信訪人利益，不產生涉訴信訪的效果，但很多時候卻是以犧牲其他當事人合法權益或法律嚴肅性為代價的，有時還會造成雙方上訪。還有的情況下為了不產生信訪，對一起簡單的案件，不敢直接進行判決，長期地進行調解，使裁判結果的時效性大大缺失，司法的公正性也大打折扣。各單位特別是政法機關都懼怕上訪，談“訪”色變。有些法官患上了“焦慮綜合癥”。基層法院領導和法官不少人常常夜里睡不好覺，總擔心哪個當事人又去上訪了。普遍存在較大的“心理壓力”、“心理不平衡”、“心理疲勞”、“浮躁”、“壓抑”、“焦慮”、“抑郁”。究其原因，除競爭、責任追究、一票否決、績效考核評比、意外事件等工作與責任的雙重壓力外，還有現階段復雜的社會現象壓力，特別是頗具“中國特色”的信訪壓力。信訪工作已成為考核干部的重要標尺。無論哪一級法院的領導和法官，總擔心因信訪問題被點名、批評、免職、受處分。不得不高度重視信訪。從接待立案之初就開始擔心雙方是否會上訪，雙方的性格是否偏執，是否通情達理，是否與大多數當事人一樣。一旦發現當事人說話粗硬，看問題偏執，情緒易激動，就不敢接案，始終擔心不照顧他讓他滿意，他會上訪;如照顧他，處理偏頗有違法律。如果因法官態度、方法、執法過錯等自身原因引發上訪，被追究責任，領導和法官心理尚能接受。但對當事人無理上訪，整天纏訪不止，上級通報批評，追究責任不止，有理無理一樣，基層法院領導和法官就會心理不平衡，無形中就增添了無窮的心理壓力。有信訪苗頭跡象的案件，誰都不愿立、不愿管，互相推諉扯皮。無論上級如何要求，如何號召解決群眾“告狀難”、“立案難”。法官們則多一事不如少一事，能不立的案不立，能不主辦的案不主辦，甚至連參加一下合議庭都不愿意或不敢多參加，生怕有上訪或被追究責任。上述這些現象，使一些法官產生了對法律權威和嚴格依法公正辦案信仰的危機。在對法官隊伍穩定性的影響上，主要體現在由于法官特別是基層的法官，一方面要面對日益繁重的審判工作任務，另一方面還要時刻面對日益嚴峻的信訪形勢。本來做為法官只要對法律負責，公正高效地進行裁判即可，但由于信訪形勢的要求，使得他們不僅要對法律負責，還要對一些信訪當事人負責，包息訪、包穩控，敏感時期還得日夜看死盯牢，管吃、管住賓館、管去旅游等。不然的話，一旦有人上訪，就有可能被通報、被處分。堂堂的專政執法機關是黨的“刀把子”，卻只有被動地挨打、挨罵受氣的份。在工作中必須做到打不還手、罵不還口。常常受誣陷、受誣告，自己的權益無從保護，何以有能力、有權威保護當事人的合法權益?無理非法上訪者得不到懲戒，誣告陷害法官的違法者受不到制裁，而公正執法者卻要因違法者的違法行為和無理取鬧的上訪行為而受到批評處分，這將會形成一種什么樣的混亂無序的局面!有的上訪人公然聲稱：“案件你改不改，如果不改，我就進京上訪。讓你們花錢去接，還得挨批評受處分，吃不了兜著走!”肆無忌憚地對法官進行恫嚇。這是制度的缺憾，這是法院的遺憾，更是法律的悲哀!繁重的工作任務和信訪形勢壓力，再加上基層法官職業保障的不到位(如工資水平低、人身安全無保障、其他職業保障差等)，使大批基層法官流失，直接影響了法官隊伍的穩定性。

3、對人民法院形象的影響。對人民法院形象的影響，主要表現在對法院公眾形象和司法權威的影響。法院做為司法機關，在社會公眾中應該具有良好的形象?？墒怯捎谝恍╅L期信訪現象的存在，特別是一些在法院大吵大鬧、沖擊、圍堵、攻擊法院或法官，公然藐視法官、法庭、法院和法律等無理纏訪鬧訪現象的存在，使得法院在公眾中的形象受到嚴重損害。另一方面是一些信訪案件多次進行再審，對法院裁判的嚴肅性和權威性產生了直接挑戰，影響了法院裁判結果的嚴肅性和權威性。對信訪案件的“特事特辦”，“拿錢消災、買穩定”、“法外施恩”等情況和做法，直接影響到其他一些當事人對法院裁判不服，不是依法辦事，按照訴訟程序進行上訴、申訴或申請執行，而是直接去上訪，出現了“信訪不信法”的奇怪現象。一味地對法院工作人員追責，卻放棄或不主張制裁違法上訪和無理取鬧者。再追責施壓，法官也無辦法解決。如不想被追責，只有“違法”辦案，“法外施恩”，“拿錢買穩定”，這樣又會造成對方當事人上訪或其他當事人效仿。在案件處理上無法滿足上訪人時，為了不讓其上訪，法院出錢、法官個人出錢、甚至法官給當事人磕頭的心都有。一方是無理的重復上訪，一方是無奈的重復接訪。一方是上訪要求過高或不合法，一方是有本院或上級法院的生效判決，且已復查多次。當事人一上訪，法院就得去接，就得挨批受罰出錢，甚至還得挨打。有時警車還被砸毀公物被損壞。這倡導了什么?助長了什么?影響了什么?結果會是什么?

4、對司法指導思想的影響。對司法指導思想的影響主要表現在對公平正義、公正高效司法指導思想的影響。做為法院，就應該維護社會公平正義，公正高效地裁判糾紛?？蔀榱瞬划a生信訪案件，一些法官在裁判時，不是以法律的公正性和案件的時效性做為第一考慮，而是把是否產生信訪作為處理案件的主要標準，出現了久調不決、久執不結等不良現象。

四、減少和化解涉訴信訪的對策

1、轉變觀念，提高認識，加強信訪工作的責任意識。每一名審判人員都要樹立大信訪意識，充分認識到信訪無小事，以高度的責任心處理好每一件案件，在提高質量的同時，注重化解社會矛盾，不能因法院的判決引起社會矛盾的激化，引起惡性信訪案件的發生。

2、加強調解，注重疏導，做好判前判中判后的服判息訴工作。在過去突出庭前、庭中調解的基礎上，開拓思路，走出案件審結法院工作就結束的誤區，將調解工作延伸到判決后，著力做好判后息訴工作。對當事人不服判決的，詳細詢問對哪些問題不服，有何理由，再有針對性地做好解釋工作，使他們明白法院判決的道理，或者通過溝通使他們接受判決，不再纏訟，最大程度地減少申訴、上訪。

3、分工負責，責任落實，做好初信初訪接待處理工作。對初訪案件，法院各部門必須引起高度重視，不得推諉、延誤時機。對在辦案件或者未經復查的已結案件，初次來信來訪的，一律由原審判部門直接處理，在確定的時間內接待來訪者或給來信者復函;全面推行原審承辦人法律釋明制度，凡裁判生效后一年內，當事人提出申訴的，由原審承辦人負責法律釋明工作，并要填寫《釋明情況反饋表》交立案庭。

4、構建科學、合理涉訴信訪工作制度。一是建立申訴復查制度，在立案時建立申訴程序告知制度，復查中要強化公開性和公正性，推行公開聽證制度和合議制度，每個駁回的案件都要有服判息訴工作記錄。二是完善信訪工作會辦商辦制度。加強與當地黨委、人大、政府的聯系，全面建立同黨委、人大、政府等部門的會辦、協辦制度和定期聯絡制度，形成“法院管穩定，地方管穩控”的工作理念和工作機制。三是加強信息通報制度。將涉訴信訪，特別是重大信訪事件及時向上級法院和同級黨委、政府、人大、政法委通報，取得他們的支持和指導。

5、保護合法上訪，防范控制無理上訪，打擊懲處違法上訪。對合法上訪的，應當依法糾正。對于無理上訪，應當加強教育說服和防范控制。對于違法上訪的，不能一味遷就，應當依法打擊懲處。

6、涉訴信訪問題需要通過法院發展來解決。涉訴信訪在對法院發展產生影響的同時，法院各項工作的發展也必將對涉訴信訪問題產生影響，許多涉訴信訪問題需要通過法院各項工作的發展來解決，需要在法院各項工作的不斷發展中加以解決。涉訴信訪中暴露的“審判不公、立案難、申訴難、糾錯難、執行難、對法官監督不力、內部管理不嚴、亂收費”等問題也只有通過法院各項工作的發展，才能得到有效解決。

? 信訪工作總結 ?

回顧全年的綜治、穩定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領導下和縣綜治穩定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會，加強黨的執政能力為目標，加大綜治、穩定、信訪隊伍建設，強化維穩工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統基本上實現了年初制定的目標任務，保持了社會安定、政治穩定的良好局面。

一、強化領導責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩定、信訪工作會議以后，商務局黨組及時召開了黨組會議和機關全體工作人員會議，分別成立了以商務局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負責綜治、維穩、信訪工作的負責人和相關股室辦負責人為組員的領導小組，同時相應制定、簽訂了綜治、穩定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩定、信訪工作領導小組會，分析、研究、布置綜治、穩定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防范相結合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實行領導分片、責任到人、上下配合、專干專抓。

4、采取即案即辦、大案、要案主要領導親自督辦。

5、搞好不穩定因素臺賬管理，并建立全系統信訪工作聯絡員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩定

加快經濟建設發展步伐的前提，是保持良好的社會環境和十分穩定的政治局勢，商務局負責商貿流通企業和本系統涉改涉軍群體的維穩工作，由于經濟體制改革，經濟結構發生變化，國有企業改制后問題突出，后遺癥多，不穩定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩定工作的重點，并采取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學習法律、法規政策，并結合實際給群眾講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務，樹立公仆意識，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關部門認真落實國家關于企業改制人員的各項政策。

5、抓發展，因地制宜，跟蹤服務，給企業提出合理化建議，指導企業向前發展。

三、群防群治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發現問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統內處理，不上交矛盾、預防引發群體的事件。全系統做到每月一排查，每季度一小結，全系統內沒有發生大的職工上訪事件，維護了本系統的穩定局面。

我局在綜治、穩定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩定的局面。但是，商務系統戰線長、企業多，特別是困難企業下崗職工特別多，由于經濟體制的改革，改制企業的各種矛盾較為突出，綜治、穩定、信訪工作任重而道遠，全系統干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務。

? 信訪工作總結 ?

今年，鄉紀委信訪工作在縣紀委、鄉黨委的正確領導及指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。

一、建立健全信訪工作機構和制度

今年來，我們結合中、省、市、縣關于進一步加強農村基層黨風廉政建設工作要求，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關表冊，結合鄉黨委、紀委換屆工作，進一充實和加強了鄉紀委隊伍，確定了專職信訪干部1名，并由1名委員具體負責信訪工作，由鄉紀委書記直接進行接訪，進一步強化了我鄉紀檢監察信訪工作。不斷加強紀檢監察干部信訪工作素質，規定了9項信訪工作基本要求和責任追究制度，從而在機構、人員、制度上保證了我鄉的信訪工作的有效運轉。

二、認真做好信訪接待工作

一年來，我們堅決要求信訪接待干部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪。及時將受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全鄉共受理業務內群眾信訪舉報1件，還接待了大量業務外信訪(來訪)，我們都及時與主管單位及所管轄部門聯系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

三、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

今年鄉黨委、紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照要求,于年初制定了年度信訪工作計劃,確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了馬發[20xx]16號《關于印發〈馬家臺鄉20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作目標管理責任制的通知〉的通知》，建立了《信訪工作責任追究辦法》。二是每季度召開一次大信訪工作聯席會議,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發現各類問題并進行處理。三是堅持領導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是結合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調處工作，及時了解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,沒有發生越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鄉紀委把各村信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

四、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續鞏固完善鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、村級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表，并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三次。三是提請鄉黨委會議研究，出臺了《關于在全鄉聘請黨風廉政監督員的實施意見》，使每個村、組都有一名監督員具體負責黨風廉政建設、反腐敗和信訪信息報告員，并在權限內參與鄉紀委的各項調研和討論工作，進一步擴大信訪信息的來源渠道，加大查處力度，切實維護馬家臺鄉“平安創建”工作。

五、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是建立了領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年鄉紀委除加強與村兩委會的聯系外，及時與曹坪派出所、縣公安局經偵隊、縣計生局、人事局等部門聯系，獲取各類違紀線索。六、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作

根據縣紀委警示訓誡工作的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節輕微的1名黨員干部下發了《警示訓誡通知書》，讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

總之，今年我鄉的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是部分紀檢監察干部的業務水平有待提高。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強紀檢信訪工作。一是對照鄉紀檢信訪目標逐一貫徹落實，以便更好地發揮信訪作用。二是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確?！耙豢厮臒o”大信訪目標的再落實。三是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強聯系，做好解釋穩定工作。四是加強縣、鄉聯合辦案力度，增強鄉紀委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。

? 信訪工作總結 ?

我們xx鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創了信訪工作新局面。06年度，我鎮從市級“三訪”重點管理鎮轉變成為區級以上“零上訪鎮”，確保了xx的和諧穩定，為各項事業的開展和發展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。

二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發性事件反應不靈敏的支部書記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書記，占全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮里，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。

二、加強信訪工作制度建設

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。

去年，我們從實際出發，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發生的不穩定因素解決在萌芽狀態。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發包制度。鎮建立了村級承包發包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開投標。村級承包發包的公開、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部xxxx現象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環節加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發群眾上訪案件的發生。四是村民代表議事制度。我們進一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發興建工業區塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮是市級“三訪”重點管理鎮，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協、村民代表聯調會，區、鎮、村三級聯調會、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，并使全鎮老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安xx”，構筑“和諧xx”作出新的貢獻!

? 信訪工作總結 ?

1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。

2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。

3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。

4、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。

? 信訪工作總結 ?

一年來,綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，深入貫徹科學發展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。半年來的工作總結如下：

一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦著力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來的“”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩控好，突發情況處理好。二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律“六進”活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。

三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學發展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務”為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規，增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，限度的發揮網絡觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。

? 信訪工作總結 ?

一、以服務發展為中心，積極引導婦女崗位建功立業

實施“巾幗建功行動”，堅持圍繞中心，服務發展，立足婦聯職能，多渠道、多形式為婦女創業就業、崗位建功提供服務，引領廣大婦女立足本職，展現作為。

春風行動促就業。市、縣區婦聯聯合勞動、總工會等部門開展“春風送崗”活動，舉行以“搭建供需平臺，促進轉移就業”為主題的20xx年春風行動莆田市專場招聘會，開設女性專場招聘會10多場，發動30多家女企業家企業參與，提供適合婦女的就業崗位20xx多個，幫助 20xx 多名婦女實現就業。

示范基地帶就業。深化巾幗示范基地創建活動，新創建省重點巾幗示范基地1個，巾幗示范基地6個，建立市級巾幗示范基地5個，給予每個市級示范基地5000元專項經費補助。發揮巾幗示范基地作用，指導培訓婦女學習掌握實用技術，輻射、帶動周邊婦女勤勞致富。

搭建平臺助創業。加強婦女小額提供貸款政策的宣傳引導，督促協調落實小額貸款貼息事宜。組織女企業家參與第十二屆“6.18”科技與成果對接活動，發動2個女企業家進行項目成果對接，簽約500多萬元。

崗位建功展風采。聯合市委組織部舉辦全市處級女干部“巾幗建新功、共筑中國夢”聯誼座談會，組織正處級女干部深入“幸福家園”試點村——常太鎮嶺下村參觀考察，激勵女領導干部崗位建功。組織各機關事業單位、各行業、各窗口單位繼續開展巾幗文明崗爭創活動。舉辦“巾幗建新功、共筑中國夢”演講比賽，激勵廣大女職工立足崗位建新功。

二、以“愛家·建功·逐夢”為主題，認真開展三八節系列慶祝活動

全市上下啟動以“愛家·建功·逐夢”為主題的慶“三八”節系列活動，營造隆重、熱烈、簡樸、喜慶的節日氛圍。

一是送美德，召開慶?！叭恕眹H勞動婦女節104周年大會，表彰一批全國、省、市先進集體和先進個人，舉辦以“家庭美德”為主題的道德講堂活動，教育廣大婦女爭當慈母、孝女、賢妻、善鄰，拉開家庭建設年活動序幕。荔城區、城廂區、涵江區“三八”節期間也分別舉辦了家庭美德道德講堂或先進事跡報告會，樹立了一批家庭美德先進典型。

二是送文化，開展“書香女人”讀書活動，為女干部贈送書籍，鼓勵女干部爭當“知性女人”，集聚婦女人才為莆田發展作貢獻。仙游縣舉辦的“慶三八仙作情巾幗夢”女職工聯誼會、“慶三八、正作風、建新功 ”機關女干部效能知識競賽，秀嶼區“倡家風、揚美德、促和諧”詩歌朗誦比賽、“三八”巾幗文藝門球賽等活動，為基層婦女群眾送上文化套餐。

三是送溫暖，舉辦“真情暖興化、關愛送到家”巾幗志愿服務啟動儀式，組織全市63支巾幗志愿服務隊300多名志愿者，走進村(社區)為150戶空巢老人、失獨家庭、留守流動婦女兒童家庭、貧困單親母親、困難家庭等提供幫助，送去關愛。城廂區組織巾幗志愿者深入華林園區經濟開發區開展平安創建宣傳教育活動，邀請消防員為企業員工現場演練火災逃生技巧，為十多家企業員工發放“熒光衣”，讓每位員工“安心出門、平安回家”。

四是送法律，開展“三八維權月”暨婦聯主席下基層大接訪活動，省、市、縣婦聯聯合在仙游縣榜頭鎮壩下村設點開展法律宣傳咨詢，解答群眾訴求100多人次。連續十四年組織幫教團前往福建省女子監獄開展親情幫教。

五是送綠化，開展“大造巾幗林、綠美富家園”活動，全市上下發動近千名婦女參與植樹造林活動，為美麗莆田建設貢獻力量。

三、以家庭建設年為主線，扎實做好家庭領域服務工作

著力實施家庭美德、家庭教育、家庭關愛、家庭服務“四大工程十項行動”，尋找“最美家庭”活動如火如荼開展，家庭領域服務工作持續推動。

一是全發動。緊緊圍繞“兩個必須”，全市970個村、社區婦女之家全部行動，通過張貼宣傳畫，建立宣傳欄，組織家庭故事會，舉辦最美家庭事跡報告會，開辦孝老愛親主題道德講堂，評議“最美家庭”故事等多種形式，發動廣大家庭踴躍參與、互薦互學，全市共收到村、社區 “婦女之家”推薦最美家庭160戶。

二是廣宣傳。注重整合全媒體優勢，全方位、多角度地展示“最美家庭”故事。在電視、廣播、網站、鬧市區LED廣告牌、@興化姐姐等媒體制作投放尋美公告和家庭美德公益廣告，借助移動平臺發送尋美短信1萬條，聯合東南網啟動開展“尋找莆田最美母親”活動，在《湄洲日報》“身邊好人”專欄、《莆田晚報》“百姓故事”專欄集中展播優秀女性及家庭事跡，在莆田電視臺《你說，我說，大家說》訪談欄目錄播兩期有關家風、婚姻家庭專題節目，在市區各公園散步人群較集中的時段播放省婦聯《女人如歌》廣播節目。仙游縣舉辦以“營造溫馨家庭”為主題的幼兒詩歌朗誦比賽、小學生經典誦讀比賽，在未成年人中加強家庭美德教育。同時，還在《仙游今報》開辟了“家庭美德先進事跡專欄”;荔城區舉辦了尋找“最美家庭”動員大會，印制了一批“家庭美德”宣傳三折頁和書簽;城廂區印制主題為“傳播美好家風、弘揚家庭美德、共建美麗城廂”直郵信封寄至全區3萬多戶家庭，宣傳最美家語、最美家訓、最美對聯等;秀嶼區組織開展“孝行天下、德潤萬家”短信、圖片有獎征集活動, 湄洲島開展“打造新型農村、創建品牌家庭”系列主題活動，多形式多渠道開展尋美活動，宣傳弘揚家庭美德，營造良好的社會環境。

三是樹典型。聯合市委宣傳部、市委文明辦、湄洲日報社、廣電中心、市計生委開展首屆感動莆田“十佳慈母、十佳孝女、十佳賢妻、十佳善鄰、十佳最美家庭”評選活動，選樹了一批家庭道德模范，于5.15國際家庭日期間舉行了盛大的頒獎典禮。秀嶼區笏石鎮歧厝村曾云英家庭被評為福建省“最美家庭”、全國“最美家庭” 提名獎，接受新華社、中國婦女報、新華網等多家媒體的采訪報道。荔城區文獻社區黃淑貞家庭被評為“全國五好文明家庭”，其兒子郭景國被評為全國“傳承好家風的好爸好媽”。各縣區結合地方實際開展評選表彰和宣傳活動，并建立了一批家庭建設示范基地。

四是辦講堂。舉辦家庭和睦公益大講堂、幸福公益大講堂、家庭教育公益大講堂，仙游、荔城、城廂、北岸開發區紛紛邀請婚姻家庭專家走進基層進行婚姻家庭指導，提升家庭幸福指數;邀請家教專家走進校園為學生家長傳授科學家庭教育理念，傳播科學家教知識。

五是創機制。去年經市委常委會研究意，率先在全省成立陽光家庭服務中心，該中心通過三個關注家庭建設的熱心人士發起籌建，屬民政部門登記注冊的非營利性社會組織，業務主管部門為市婦聯，主要開展婚姻指導、心理疏導、家庭美德引導、親子教育輔導、危機干預勸導、鄰里糾紛化解幫導等公共服務，旨在幫助政府化解一些社會矛盾糾紛，促進社會安定和諧。開展的工作將實行上下聯動，堅持全面和重點相結合，開門和入戶相結合，專職社區和志愿社區相結合。中心現已完成注冊登記和人員招募工作，開始轉入業務工作運行。

四、以婦兒需求為導向，切實辦好婦女兒童民生實事

實施“巾幗關愛行動”，推出了服務婦女兒童民生重點實事項目，將慰問貧困婦女兒童、關愛留守流動兒童、資助貧困女大學生列入市政府民生工程，民生工程取得實效。

一是實施老年人家庭關愛行動。以“安享晚年·幸福一生”為主題，開展“鄰里守望”巾幗志愿活動，組織發動社會各界愛心人士結對幫扶空巢老人、失獨老人，充分發揮巾幗志愿者的作用，為老年人提供健康促進、心理疏導、文體休閑、釋法維權等服務。

二是實施留守流動兒童家庭關愛行動。以“共享藍天·共同成長”為主題，加強推進公共服務均等化進程，促進流動家庭社會融入和家庭發展。參與“情暖外來工、就業在莆田”系列活動，援建留守流動兒童愛心書屋13個，投資26萬元;六一走訪看望留守流動兒童學校14所，送去慰問金14萬元;新建3個兒童之家;發動機關單位和社會力量與流動留守人口家庭結對幫扶，在仙游縣園莊鎮云峰小學等五所小學開展“微心愿”圓夢巾幗志愿行動，為近二百名外來務工子女和山區留守兒童贈送書包、文具、籃球、圖書等物品，圓了孩子們的小小夢想，引導流動留守兒童健康成長。

三是實施兩癌婦女關愛行動。以“為了母親的微笑”為主題，組織開展“母親健康1+1”公益募捐活動，為貧困婦女“兩癌”患者籌集救助資金567686.95萬元，承辦全省貧困婦女“兩癌” 患者首批救助金發放儀式，在全市舉辦4場“兩癌”防治健康知識講座。做好“兩癌”婦女的普查救助工作，20xx、20xx兩年將為181名兩癌婦女患者發放救助金54.3萬元。全力協助抓好仙游縣全省宮頸癌防治項目試點工作，舉行“提高宮頸癌防治服務水平”項目啟動儀式，提升婦女“兩癌”防治水平。建立 “兩癌”婦女季報制度，每季度通過網絡上報“兩癌”婦女具體情況，做到底數清、情況明。秀嶼區還邀請醫務專家為1300多名婦女進行免費婦科病普查，為農村貧困婦女贈送1500多張“兩癌”篩查體檢卡，提高農村婦女的健康水平。

四是實施困難家庭幫扶行動。以“你我攜手·共促和諧”為主題，關心救助貧困婦女兒童家庭，兩節期間開展“連心工程”走訪慰問貧困婦女兒童401人44.36萬元，母親節期間開展“幸福工程”救助貧困計生母親80 人11.1萬元，為9500戶計生家庭發放價值95萬元的意外傷害保險卡，市政府分管副市長從市長基金中劃撥10萬元專項資金，給予參選的“慈母、孝女、賢妻、善鄰、最美家庭”的貧困家庭困難補助。組織各級婦聯對全市低保戶中無男勞動力家庭的特困婦女進行全方位調查摸底，全面了解掌握了當前我市16576 戶特困婦女家庭的基本情況和實際需求，將探索建立常態化的幫扶機制。同時，還組織全市巾幗志愿服務隊走進村(社區)為空巢老人、失獨家庭、留守流動婦女兒童家庭、貧困單親母親、困難家庭等提供幫助，送去關愛。

五是實施春蕾女童結對行動。以“春蕾計劃·伴我成長”為主題，組織開展“春蕾女童”調查摸底，發動社會各界愛心人士與春蕾女童結對助學，資助一批計生貧困戶女大學生，力爭不讓一個孩子因家庭困難失學。

六是推進婦女兒童活動中心建設。認真協調督促抓好縣區婦女兒童活動中心建設，仙游縣婦女兒童活動中心已投資50多萬完成項目用地報批、環評、施工圖設計、勘探投標等建設前期工作。荔城區婦女兒童活動中心已搬遷至荔城區第二實驗小學內，完成設備調試。涵江區婦女兒童活動中心也正在進行主體工程建設。秀嶼區婦女兒童活動中心建設已完成主體工程建設，正在進行附屬及裝修工程建設。

五、以婦女維權為重任，全力維護婦女兒童合法權益

實施“巾幗維權行動”，積極創新工作體制機制，構建“大維權”工作格局，從更高層次推動婦女維權工作。

加大源頭維權力度。充分發揮各級人大女代表、政協女委員的作用，提出《關愛女孩》、《加強未成年人安全自護》等婦女兒童維權的議案、提案。積極配合市人大做好省人大《婦女權益保障法》及福建省實施辦法、《未成年人保護法》的執法檢查工作，檢查組通過座談交流、聽取匯報、實地視察等形式，詳細了解我市貫徹落實《婦女權益保障法》及福建省實施辦法、《未成年人保護法》情況，對下一步如何更好地保障婦女兒童權益提出了意見和建議，推動源頭維權。

暢通司法維權渠道。與法院緊密協作，依托已設立的婦女兒童維權合議庭、反家庭暴力合議庭和家事審判庭，全市兩級法院已發出“人身保護令”53份;與檢察院協調溝通，加大對殘害、虐待婦女兒童犯罪案件的打擊、逮捕、起訴力度;與司法部門聯手開展“關愛社區矯正婦女、共享美好生活”活動，通過交談慰問、引導創業就業、贈送法律書籍等形式關心關愛社區矯正婦女，幫助她們重樹自信。

構建反家暴工作格局。完善67個家庭暴力報警點建設，推動公安機關規范辦理家庭暴力的工作流程、警情處置、詢(訊)問要求及公安民警的執法職責。上半年，全市公安機關已處理家庭暴力警情68起，發出“家庭暴力訓誡書”42份。繼反家庭暴力工作協調小組的成立，今年又聯合市綜治辦、市文明辦等9家單位建立了預防和制止家庭暴力聯動機制，制定出臺《莆田市反家庭暴力工作協調小組成員單位職責》。依托民政部門救助管理站設立“家庭暴力庇護站”，為家暴受害者提供臨時的吃住服務、簡單的醫療處置和心理康復治療。4月22 日，中澳莆田市反家暴聯動機制項目試點啟動儀式在我市舉行。

推進維權“三制”建設。依托基層“婦女之家”建立覆蓋全市54個鄉鎮(街道)、970個社區(村)的1023個婦女維權站、調解銜接工作站，組建維權志愿服務隊，為及時化解矛盾糾紛奠定堅實基礎。今年以來，市、縣區婦聯受理來信來訪110件。成立婦女法律援助工作站，健全婦女法律援助制度、主席信訪接待日制度和女律師接訪制度，為貧困受害婦女提供法律服務，有效化解家庭暴力、夫妻矛盾、鄰里糾紛等各類案件194件，提供法律援助3件，聯合有關部門協調解決4起較復雜的財產糾紛、家庭糾紛等案件。逐步規范各級婦女維權“三制”上墻制度和簿冊登記制度，培育市級維權“三制”示范點，并以點帶面，推進婦女維權“三制”建設。目前，全市村(社區)婦女維權“三制”覆蓋面達85%以上。

深化平安家庭創建活動。調整充實平安家庭創建活動領導小組名單，制定出臺平安家庭創建五年規劃，召開平安家庭創建活動現場會。主動參與綜治平安系列宣傳活動，深入開展男女平等基本國策宣傳、家庭拒絕邪教、平安進萬家等主題宣傳活動，參與“平安文明小戲”演出上千場次，組織民間文藝宣傳隊將平安元素編排快板、小品、相聲等群眾喜聞樂見的文藝節目進村(社區)演出上百場，發放宣傳資料3萬多份，發出動漫彩信10萬條、信息6萬條，制作男女平等基本國策及婦女法律法規宣傳展版進基層宣傳，激發廣大家庭參與“平安家庭”創建的熱情;推薦評選一批省、市“平安家庭”示范戶和創建活動先進社區(村)、先進集體、先進個人，平安家庭戶、示范村(社區)、示范鄉鎮(街道)創建率分別達95.8%、94.1%、83.3%。平安家庭創建考評連續六年在省綜治考評中得滿分。

六、以陣地鞏固為目標，持續加強婦聯基層組織建設

認真貫徹中國婦女十一大和市委要求，按照“三個共建”要求，加強婦聯基層組織建設，開展婦聯基層組織建設專題調研，提升婦聯組織科學化管理水平。

創新組織設置形式。堅持黨建帶婦建、婦建服務黨建原則，按照“哪里有黨組織、哪里就有婦聯組織”的要求，進一步建立和完善縱向鞏固、橫向拓展、覆蓋廣泛的婦聯基層組織網絡。市、縣、鄉鎮三級100%建立了婦聯組織，村(社區)婦代會組建率達100%，機關科教文衛事業單位婦委會的組建率達98%，并協調在4個行業協會、2個專業市場、1個專業經濟合作組織以及部分工業園區、特色產業園建立婦女組織，有效擴大基層覆蓋面。

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信訪群眾工作總結?|?信訪制度應急預案?|?it工作總結?|?工作總結?|?信訪工作總結?|?信訪工作總結

拓展婦女之家建設。結合群眾路線教育實踐活動，深入推進各領域婦女之家建設，再評選百個“先進婦女之家”，力爭20xx年底全市“先進婦女之家”達50%，推動婦女之家服務常態化、品牌化。開展第三批省、市先進婦女之家示范點申報工作，推薦、樹立10個省級、14個市級先進婦女之家示范點，投入9萬元，給予每個市級婦女之家示范點5000元專項建家經費補助。加強對婦女之家的業務指導，并按照村(社區)工作減負的原則，考慮到村(社區)婦聯干部的文化程度，對婦女之家和維權三制所要求的簿冊進行重新調整，統一規范“一簿一冊一表一相冊”。

提升干部隊伍素質。加大婦女干部的選拔培養力度，對各縣區五套領導班子、鄉鎮(街道)黨政領導班子的女干部配備情況進行全面調查摸底，并就縣區五套領導班子和鄉鎮(街道)黨政領導班子女干部配備事宜向市委組織部作了專題報告，提請組織部及時將班子中的女干部配備到位，并請求在縣區五套領導班子和鄉鎮(街道)黨政領導班子屆中調整時對女干部調離后職位由女同志接任作硬性規定。認真落實干部教育培訓規劃，加強對婦女干部的教育培訓，選送婦女干部參加省婦聯組織的各類培訓班，成功舉辦鄉鎮(街道)婦聯干部干部培訓班、機關事業單位婦委會主任培訓班，并創新培訓模式，首次聯合高校，組織鄉鎮(街道)婦聯干部、機關事業單位婦委會主任走進廈門大學進行素質提升專題培訓，成效明顯。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊密結合婦聯工作實際，堅持學習教育、查擺問題、整改落實三位一體，融合推進，不斷提升工作，教育實踐活動收到良好效果。

? 信訪工作總結 ?

xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，我鎮黨委、政府對信訪工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮信訪工作的開展打下了新的局面?，F將一年來我鎮群眾和信訪工作總結如下：

一、加強領導，提高認識

我鎮高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書記x為組長，鎮長文書君為副組長的信訪工作領導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪信息網絡，切實做到信訪工作有專人負責，落實到位。二是明確鎮主管部門、各村負責人崗位職責，明確處理信訪案件的時限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪工作會議精神，結合我鎮實際制定了《xxxx年x鎮信訪工作計劃》，對信訪會議制度，信訪案件辦理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪接待日作了詳細安排，進一步落實了責任。三是強化信訪工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪目標管理責任書，明確工作目標、工作責任，年中和年終進行考核驗收，進一步促進了信訪工作落到實處。

二、控源治本，抓住重點

結合我鎮的實際，抓住信訪工作重點，控源治本。一是對全鎮范圍內的老上訪戶、群眾關注的村級財務問題等實施重點管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鎮的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。

三、強化責任，狠抓制度

為努力做好新時期的信訪工作，我鎮建立了各種信訪制度，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育。通過制度的建設，有效地規范了全鎮信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、制度化。

一是落實領導接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領導負責信訪接待，對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。

二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪案件和上級轉辦的案件均落實到分管領導和相關部門，并對案件的回訪程序負責。

三是排查制度。針對各重要時期及敏感節點，鎮黨委、政府多次召開信訪工作會議，分析全鎮的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數。

四是信訪案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽取進度。

五是回訪制度。對處理的案件進行有選擇的回訪，滿意率達xxx%。

四、加大宣傳，規范秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容我鎮采用了“信訪知識宣傳”活動，并要求駐村干部、村社干部通過會議向群眾宣傳。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，

xxxx年，我鎮信訪工作在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的指導下，通過全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪工作任務，但形式的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學發展觀的總體要求，積極探索鎮鎮信訪新的工作思路，發揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實工作，為今后信訪工作上臺階而努力。

? 信訪工作總結 ?

20xx年，是公司規劃開局，全面貫徹落實黨的、xx屆四中、五中全會精神，深化改革、跨越發展的嶄新年。上半年，公司認真貫徹落實集團公司、實業公司一系列信訪工作會議精神，以“構建和諧金明，實現跨越發展”為目標，以解決職工群眾信訪突出問題為核心，暢通信訪渠道，樹立“信訪無小事”理念，強化領導、真抓實干、源頭治理，扎扎實實為職工群眾解決信訪問題，全面落實信訪工作任務。

上半年，公司沒有發生一例上訪事件，沒有發生赴省進京上訪、，有效地預防和化解了各類內部矛盾，有力地保證了公司各項工作有條不紊地開展，為公司跨越發展、穩定和諧作出了應有的貢獻。

結合今年上半年工作實際,現將公司信訪工作總結如下:

一、加強領導，切實把信訪工作擺上重要位置

為突出信訪工作的重要地位，公司嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入公司重要工作議程。上半年，公司召開規模不等的信訪穩定工作會議10余次，對公司信訪工作進行階段性部署、階段性落實、階段性總結考核，形成了一套“有機制、有落實、有考核、有整改”的閉環管理，促進了公司信訪工作扎實有效地開展，確保了信訪問題的及時解決。

（一）加強人員培訓。公司十分重視信訪人員的學習培

訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

（二）嚴格信訪投訴責任制。公司信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話：，接到電話投訴后，有記錄、有處理結果、有反饋；接聽電話用語禮貌、文明、規范。

（三）成立領導小組。公司領導班子樹立了“以人為本”的理念，及時調整信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，各單位、各部室負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作的高度重視，為公司穩定發展營造了良好氛圍。

（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在實行接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求公司所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

二、落實責任制度，加強信訪工作長效管理

建立健全長效工作機制，明確和落實責任，是提高信訪工作質量和效率的關鍵。公司非常重視信訪工作長效機制的建設，在信訪工作實踐中不斷建立健全長效工作機制，規范信訪工作和信訪秩序。

一是健全信訪工作責任制。今年以來，為強化信訪穩定

工作目標管理，全面落實信訪穩定工作責任制，按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，與各單位簽訂了目標責任書。把信訪工作列入年度工作目標管理考核，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，各部門和各基層單位按照要求，認真履行職責、工作到位、狠抓落實，確保了信訪工作目標的實現。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，年初，我們針對當前信訪穩定工作面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了《信訪工作制度規范辦法》、《信訪穩定工作抵押考核辦法》和《信訪穩定工作應急預案》，使公司信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

二是堅持黨政領導信訪接待日制度和黨政領導下訪制度。堅持黨政領導信訪接待日制度和領導下訪制度是踐行三個代表重要思想的重要舉措，是轉變黨政領導工作作風的具體體現，是化解內部矛盾、維護公司穩定，促進公司和諧穩定發展的實際需要。今年以來，公司堅持“三統一”接待制度，統一安排，統一時間，統一地點。由公司信訪辦公室統一安排值班表，每月安排三名領導班子成員輪流在公司信訪辦接待信訪人員。此外，公司繼續實行隨機接訪和預約接訪制度，對領導接待日以外的集訪和重要疑難個訪由分管工作范圍的領導隨機或預約接訪。對影響公司穩定的重要信訪案件實行領導包片、領導包案責任制，包片包案領導親自調查處理，限期解決，因解決問題不力發生職工群眾上訪的，要追究包片包案領導的相應責任。

三是完善信訪問題排查化解機制。信訪問題的排查增強工作的前瞻性和主動性，把工作的重心從事后處理轉移到事前防范，有效防止問題積累和矛盾激化，真正做到各種信訪苗頭和問題發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。在 “兩節”、全國“兩會”、集團公司四屆四次職代會期間，加強了矛盾排查調處工作，將矛盾化解在萌芽狀態，確保了公司及社會的和諧與穩定。

四是完善信訪督查機制。建立和完善了信訪工作督查機制，形成了公司黨政領導統一領導、信訪辦組織實施、各單位各部室共同參與的信訪工作格局，促進信訪問題的盡快解決。年初，選派3名政治素質好、工作能力強的同志擔任信訪督查員，負責信訪督查工作，確保了信訪工作扎實有效開展。

三、夯實基礎，立足解決實際問題化解矛盾，努力控減越級上訪

解決實際問題是信訪工作的核心，是維護穩定的根本。維護好、實現好職工群眾利益，是公司實現跨越發展的根本保障。公司以開展“轉、提、爭、促”活動為契機，加強基礎工作建設，滿腔熱情地為職工群眾排憂解難，妥善解決內部矛盾，有力地維護了公司的穩定。

一是固本強基，強化基層信訪工作。絕大多數信訪問題發生在基層、解決在基層。公司認真貫徹中央固本強基精神，堅持工作重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題，重視初信初訪，防止問題積累和矛盾激化。公司下屬5個單位分別設立了信訪聯絡點，由各單位黨政負責人統

一安排部署信訪工作，確保了問題解決的及時性。

二是關心職工生活，及時化解內部矛盾。我們經常深入生產一線，調查摸底，及時了解掌握職工的思想動態，積極做好答疑解惑、疏導引導工作，關心職工、愛護職工，為職工群眾辦實事、辦好事、解難事。職代會征集職工代表提案36條。春節期間，開展扶貧幫困送溫暖活動，走訪慰問困難職工、老黨員、老干部共22人，發放慰問金16200元。為141名獨生子女發放獨生子女費共計45800元。舉辦了題為“給力金明給力2019”的大型春節聯歡活動，活躍了職工文化生活，增強了職工的凝聚力與向心力?！叭恕眿D女節期間，積極開展“創先爭優做貢獻，崗位建功展風采”主題活動，提升女職工素質，彰顯女職工風采。3月24日積極組織公司206名女職工進行健康查體。通過節日慰問及一系列活動的開展，使職工感受到公司大集體的關懷與溫暖，積極投身公司跨越發展的行列，不和諧因素越來越少。

針對濟寧化機廠劃轉到公司之后內部矛盾重重的實際，我們組織骨干力量，對化機廠職工情況和長期歷史遺留問題進行徹底的調查摸底，從以人為本、搭建平臺、構建和諧企業的大局出發，先從化解矛盾、凝聚人心入手，低調接管、細心訪談、挖掘內力、順應民意，迅速解決了職工反映強烈的熱點、焦點、難點問題，深入細致地做好思想政治工作，積極化解了多年來積攢下來的矛盾。經過一年多的深入整治，職工群眾情緒已趨于穩定，跨越發展的濃厚氛圍已經形成。在公司實施技術比武活動中，嚴格按照“公開、公平、公正”的原則，實行“全過程透明化”操作，在職工群眾中

? 信訪工作總結 ?

20xx年來，鎮婦聯在區婦聯的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，圍繞鎮黨委政府的中心工作推進婦女的各項工作，為我鎮的經濟和社會各項事業的發展做出了不懈的努力?，F將工作總結如下:

一、20xx年工作

1、加強學習，組織婦女干部開展黨的十八屆四中全會精神專題培訓。

3月1日，鎮婦聯與鎮計生辦聯合舉辦鎮村婦女干部學習黨的十八屆四中全會精神專題培訓會，鎮機關部分女同志及各村計生專干、婦女主任參加了會議。通過培訓，廣大婦女干部對黨的十八屆四中全會精神有了更深刻認識，也明白了黨員干部要真正把時間和精力集中到工作上來，要帶頭、作表率，多學習，多思考，多了解廣大農村群眾的所需所求，實實在在地為群眾解決一些問題和困難，并以此為動力，鼓足干勁，扎實工作，努力完成黨委政府交辦的各項工作任務。

2、舉辦孔雀計劃專場招聘會。

鎮婦聯及勞動保障部門配合區人社局舉辦淮上區孔雀計劃吳小街鎮專場招聘會，共有安徽正正飼料有限公司、安徽城市藥業、蚌埠瑞泰汽配、華藝壓鑄機制造有限公司、勇創機械電子、昆山電子有限公司等16家企業參加了招聘會。當天參加招聘人員達800多人，咨詢人數達500多人，應聘成功人數近100人。通過此次招聘活動的開展，為我鎮婦女同志提供了走出家門的機會，鼓勵他們自立自強，用智慧和信心去創造就業機會。我鎮婦聯組織要充分發揮組織的橋梁紐帶作用，積極協調社會資源，廣辟就業渠道，幫助下崗女工實現再就業。

3、舉辦小麥、水稻種植技術培訓班。

2月20日，鎮婦聯與鎮農業技術服務站聯合舉辦了淮上區農村婦女科技培訓，來自西門渡、九臺及吳小街等村的近60名婦女種植能手參加了培訓，培訓的主要內容有小麥管理和水稻機插秧技術。培訓班上，農技專家針對當前的小麥田間管理和水稻機插秧技術，結合實例深入淺出的給予講解。培訓結束后廣大婦女都提出要經常舉辦這種符合農村實際的培訓班，通過培訓可以進一步提高致富技術，做到科學種田、科學管理，確保莊稼高產豐收。

4、開展三八婦女維權月宣傳活動。

3月3日上午，鎮婦聯在吳小街村基層婦女維權站舉辦了以關愛女性，依法維護的三八婦女維權月活動。本次活動現場解答法律咨詢10余件，并向100余名群眾發放《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《婦女兒童發展綱要》等宣傳材料。在活動中，工作人員針對婦女在婚姻家庭中如何處理家庭暴力、勞動就業、勞動保護等領域存在的突出問題解答群眾的咨詢，通過發放傳單和回答問題等方式提高了農村婦女的法律素質，增強了他們的法律意識，為他們遇到問題、解決困難提供了重要途徑。

5、舉行慶六一系列活動。

在六一來臨之際，鎮婦聯聯合后場、西門渡等學校開展以歡樂童年、放飛夢想為主題開展了校園文化藝術節活動、幼兒親子活動、交通安全宣誓活動、三年級現場作文比賽及走進家庭、攜手育人大家訪活動。通過迎六一系列活動的開展，充分展示了學生們多才多藝、全面發展、健康向上的精神風貌，同時也讓孩子們度過了一個快樂而有意義的兒童節。

6、關心弱勢群體，關心留守婦女兒童。

做好貧困婦女調查工作，建立貧困婦女檔案，全年共幫扶困難婦女4名，發放救助金20xx元;深入實施春蕾計劃，做好貧困女童的調查摸底工作，上半年交警四大隊的警官們到我鎮濱河村結對幫扶1名春蕾女童羅曉燦，為其送去救助金500元;慰問車禍致貧困難家庭兒童。5月30日，區檢察院的檢察官們帶著書包、文具等學習用品，到我鎮淮上、西門渡兩村慰問因車禍致貧的困難家庭兒童邵蕊蕊和劉雨晨同學，同時為她們送去了近千元的慰問金。

7、充分發揮留守兒童活動室作用，暑假期間積極開展各項活動。

20xx年暑假期間，鎮婦聯充分發揮留守兒童活動室的作用，組織熱愛美術的留守兒童到留守兒童活動室上美術課，并做好防溺水宣傳，同時各村利用公開欄、廣播等形式也積極做好防溺水宣傳，發放宣傳單1000余份。吳小街鎮中心幼兒園在暑假期間開展了拋接球、套輪胎跑、綁腿跑等親子活動。后場小學700余名小學生進行了交通安全宣誓活動，承諾嚴格遵守交通規則，做一名交通安全的小衛士。蚌埠市交警四大隊與后場小學聯合開展了此次交通安全宣誓活動，通過宣誓承諾的方式，讓廣大學生自覺樹立文明交通的理念，志愿做一名交通安全的小衛士。

8、認真做好蚌埠市婦女第十四次代表大會代表推薦工作。

按照市、區婦聯的要求，我鎮共推薦婦女代表2名，其中1名為從事養殖專業的農村婦女代表，并多次獲中央、省、市、區表彰。

9、認真做好婦女的來信來訪工作。

利用鎮、村二級婦女組織的網絡，建有婦女維權班子，村村都建有婦女談心談話(婦女悄悄話)室，建立婦女來信來訪記錄本。利用三八婦女維權月等活動，聯合司法、計生等部門發放《婦女兒童權益保障法》、《未成年人保護法》、《婚姻法》等保護婦女兒童的讀物，加大政策、法律、法規的宣傳力度;做好婦女同胞上門咨詢服務。積極調處婦女的來信來訪，20xx年鎮婦聯共接待婦女來訪案16件，做到件件有著落，事事有回應，調處率達100%。

二、20xx年工作打算

一是加大實用技術培訓，提高婦女的致富能力;

二是繼續開展婦女維權活動，關愛留守婦女兒童;

三是完善婦女之家陣地建設，使婦女之家真正成為開展婦女工作的堅強陣地和深受廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。

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