優秀作文|有關酒店前臺的演講稿（分享15篇）
發表時間：2023-03-14有關酒店前臺的演講稿（分享15篇）。
? 有關酒店前臺的演講稿 ?
有關讀書演講稿范文【三篇】
演講的結構分為開頭、主體和結尾三部分。其結構原理與一般文章大致相同。
這篇閱讀言語范文[三]來自第一條
尊敬的老師同學們
大家好!萬般皆下品，唯有讀書高。
讀萬卷書，行萬里路。
這是中國人信奉的一句名言，讀書改變命運，學習創造未來。
這應該是知識經濟時代不爭的共識。
作為一名教師，閱讀與我們息息相關。
我們大家都知道，教師做著教書育人的工作，可謂桃李滿天下。
我們的言行關系到幾代人的成長。
學生知識的增長與我們的知識構成密切相關，那么什么是影響我們知識構成的主要因素呢？閱讀。
所以今天我要談兩個問題。第一，閱讀對教師專業成長的意義。
其次，教師在閱讀時應有選擇和方向。
首先，讓我介紹第一個問題，閱讀對教師專業成長的意義。
翻開一本書，靜靜地聽，用心去讀。在沉默中，你了解了這個世界。
書之聲如天籟、如仙樂、如蟬鳴、如鳥語、如風聲、如鶴唳，世間一切的吶喊、哭泣、歡呼都在其中。
心靈隨之波動，感情隨之震撼。
此時無聲勝有聲，此時此刻，靈魂已飄然于云際之外。
這些感覺想必大家都曾有過，特別是作為老師的我們，更需要有這種超然物外的感覺。
讓閱讀洗滌我們的心靈，讓閱讀提高我們的素養，讓閱讀培養我們的氣質。
只有這樣，才能使我們的學生學到更深刻、更豐富的知識。
對于我們的語文教師來說，我們需要對閱讀有更高的要求。
漢語作為中華文化的載體，具有豐富而深刻的內涵。
我們選擇的文本一般涵蓋各個方面，從古代傳聞和逸事到現代新聞。
上至天文，下至地理。
這一切若我們的語文老師沒有豐富的知識底蘊，那么我們將很難為學生講好每一堂課，與之相關的如追求精致的生活或許是每個人的目標，而實現這一目標，若不多讀書，是很難成就的。
此外，教師在閱讀時應有選擇和方向。
? 有關酒店前臺的演講稿 ?
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
今天我演講的題目是《用心服務，發現價值》。
作為一名酒店管理方面的預備人才，通過學習，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務行業的價值體現在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務，才能得到廣大消費者的認可，才能體現服務的價值。那么，我們怎樣才能用心服務呢？一下是我個人的一些看法。
首先，要不斷提高自身素質。一個人的好品質是由我們的知識、我們的工作、我們的熱情好客和我們豐富的個人內涵綜合體現的。我們需要很努力的學習各種專業知識，前臺的接待，總機的接線，商務中心的預訂，希望可以為每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。
貼心服務的第二點是感動客人。讓客人在酒店環境中感到舒適、安全和關懷。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。
所以要搬家，就要注意細節服務。有時候，一句親切的問候和一個燦爛的微笑就足以打動客人。
貼心服務的第三點，我認為也是最重要的一點，就是進入顧客的心。高質量的服務其實就是心與心的溝通。走進客戶的內心，從客戶的真實需求出發，思考客戶的想法，擔心客戶的焦慮，真誠地為客戶服務。
人們稱贊教師是因為他們是人類靈魂的工程師，一代又一代地培養有用的人才；人們稱贊士兵，因為他們是鋼鐵長城，保衛祖國的和平；人們還唱著天使的折疊衣服，因為他們拯救了生命，并繼續病人對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務員。
我們沒有他們崇高的偉大，但我們也有一顆熱愛并愿意獻身于自己事業的真誠的心。
我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我，創造酒店人的最佳形象。我們欽佩別人的杰出才能，羨慕他們成功的事業，但我們絕不會因此而瞧不起自己。我們是大樹下的一朵小花，散發著自己獨特的芳香；我們是一條小河，形成河流，快樂地唱著自己的歌。
不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這不也是反映生命價值的一種形式嗎？
為了順應時代潮流，避免與外賓交流的尷尬，我們開始不斷學習。因為我們知道，只有不斷充實自己，不斷完善自己，才能從根本上提高文化素養。因為我們年輕，我們擁有年輕人特有的朝氣和活力，我們有著共同的理想和追求。
基于我們自己的工作，了解真相是每位員工的工作原則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業的明天更加美好！
謝謝！2011.6.9
? 有關酒店前臺的演講稿 ?
(1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。
(2)培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。
(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。
(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
(5)服裝整潔、大方。
(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。
(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。
酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。
②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。
③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓并獲得優異成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。
⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。
⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。
⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。
⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。
⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。
為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。
在技術考核方面成績特別優秀。
努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。
①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時打私人電話或私自會客。
⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。
⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。
⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時間吃零食、看報紙、聊天等。
下班時間私自穿制服在酒店內消費。
隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時服務效率差，工作粗心。
①一個月內遲到、早退三次。
②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。
③對上級有不禮貌言行舉止。
④不服從上級的合法、合理命令。
⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。
⑥工作疏忽使酒店財產受到損失。
⑦擅自動用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻動客人物品。
⑨出示假病假條。
⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。
嚴重違反酒店員工餐廳或宿舍管理條例。
非工作需要，未經同意進入客房。
擅離崗位。
當班時打瞌睡。
泄露酒店機密。
工作時間喝酒或酒后上班。
對可能發生的事情不匯報或隱瞞。
違反酒店的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。
未經批準在自己的更-衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。
①一個月內連續曠工三天。
②在酒店內挑撥打架事件。
③未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。
④未經許可擅自將酒店財產移到別處。
⑤拒不接受上級或有關部門的調查。
⑥損壞客人與酒店財產。
⑥對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。
⑦管理不善，造成酒店嚴重損失。
⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。
⑨利用公職謀私利。
⑩私自經商，倒買倒賣。
向客人索取財物、小費等。
偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。
傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
①當班時間在酒店內飲酒。
②在酒店內銷售私人物品。
③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。
④偷竊財物，未構成犯罪的。
⑤私換外幣。
⑥涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非， 他人，影響團結。
⑦在酒店范圍內打架斗毆。
⑧蓄意破壞酒店設備設施。
⑨未經批準，私自兼職。
⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。
因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。
在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。
丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。
明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。
經常違反酒店規定，屢教不改者。
觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。
(2)員工就診時應配合醫生，不得與酒店醫務室醫生發生沖突，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。
(3)員工當班時間因病外出就診，必須有酒店醫務室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。
(4)經醫務室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫院就診;否則，酒店不予報銷相關費用。外出就診后，需及時將相關的證明交回醫務室予以確認。
(5)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知部門主管并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天回酒店復診，并將相關的病歷證明交醫務室予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。
(6)所有已確認的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。
(7)員工外診，如病情經醫務室診斷無需住院時，其醫療費自理。
(8)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。
(9)經醫務室診斷需要外出就診的，需到指定的醫院治療，否則所有醫療費自理。
(10)住院僅限酒店醫務室指定的醫院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩定后，醫院方認可可以離院的，應立即出院;否則自醫院通知之日起，所發生的醫療費不給予報銷。
(11)酒店員工一年內的限額報銷醫療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。
酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。
①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。
②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。
喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。
根據酒店不同級別的員工可享受不同時間長短的年假，主管級(包括主管級)以下的人員每工作滿1年的，可享受1年8天年休假;主管級以上的員工每工作滿1年的，可享受1年12天的年休假;每工作超過1年的，增加1天年休假。但最終不得超過15天。
員工休年假期間，如遇法定假日的，不可增加在年假內。年休假應盡可能一次休完，這要視酒店的營業狀況來決定。
申請年休假必須提前15天，經所屬部門與人力資源部門審核后方可有效。同時年休假不可以累積。不經總經理批準而未按規定休假的，視為其自動放棄休年假的權益。
①探親假適用于在酒店服務滿1年的員工。探親假的對象必須是本市以外的人員。
②探親假為15天，在享受探親假期間，如遇法定假期，不可增加在探親假內。
③員工探親假屬于有薪假期，但往返路費自付。
④休探親假的具體時間由員工本人與所屬部門協商，由員工本人提出申請，部門根據工作需要給予安排，并交人力資源部確認備案。
①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。
②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
①員工沒有特殊理由不得申請休事假。
②員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經總經理批準。
③休事假期間，扣除休假期間工資。
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演講稿尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家**好。
每一天都是快樂美好的一天。從我們早晨醒來的那一刻起，我們就享受著快速發展時代給我們帶來的一切便利。但是，我們的國家仍然是一個受傳統文化影響深遠的國家，師長們教育我們要“愛人”，“有禮”，董事長推薦給我們的《禮記》正是中國最早的禮儀寶典，是中華文明千年“禮”文化的積累和沉淀，是中華民族千年來為人處世的理論經典，其中的許多精華理論現在仍然可以引導我們怎樣做人，怎樣做事。
禮是協調社會發展、規范個人行為的一種制度、一種思想、一種文明。在更大程度上，禮儀是國與國之間交流的必然基礎。往小處說，禮是工作和生活的規范，能讓我們在工作和生活中“從心所欲，不逾矩”。
作為丹東酒店業的領頭羊，我們的萬達嘉華酒店在我們的工作和生活中有著更加嚴格的定義。通過誦讀《禮記》，我深刻的體會到服務行業員工應該怎樣懂禮，知禮，做一個明禮的人。
懂得禮節，就是要與人和睦相處，先做好事。《禮記》有云：“夫禮者，自卑而尊人。
”作為酒店行政主管，我對此深有體會。一個懂“禮”的人能夠做到以誠待人，尊敬別人，遵循禮儀，讓自己和他人都和諧存在。今年**月，應紅女士和張躍華先生在清明節期間來到丹東參觀陵墓。
前廳司機陶師傅不計較個人得失，利用自己的休息時間，跑前跑后的為應女式解決旅游事宜，盡可能的為客人提供貼心的幫助，一絲不茍地呈現了完美的服務。休息時間，本來是陪伴家人和放松自己的，陶師傅卻沒有計較個人得失，盡心盡力的幫助應女士，讓應女士收獲了旅游的開心，也感受到了我們丹東人的懂禮，知禮。應女士離開丹東時，對我們酒店表示衷心的感謝。她說：
“你們酒店的設施是最先進的，可是對待客人，對待朋友卻最富于中國人傳統的與人為善，處處透露出酒店現代時尚風格的傳統美德修養的完美結合?！边@是陶春江司機的細致服務的最好的回敬，也是對我們工作最大的肯定。我經常想起應女士的話，在生活節奏逐漸變快的現代社會，如果我們每個人能不忘祖先教給我們的“禮”的準則，那么人與人之間的相處一定會多一些和諧，少一些冷漠。
在萬達嘉華酒店，這樣感人的故事幾乎每一天都在上演，一封封熱情洋溢的感謝信，一張張住店客人的滿意度調查表，還有不計其數的稱贊，都是對我們萬達嘉華人最好的褒獎。
知禮就是要學習，要反思，要做一個在學習中成長的人。我們酒店員工雖然負責的區域不同，但我們之間也會不斷的加強交流與學習，每個人都算得上全才。作為一名高管，我經常深入基層盡我所能。
5月1日期間，旅館很忙?？头坎康耐陆洺＜影嗉狱c，經常忽視接送孩子和照顧家庭生活。做完工作后，我毫不猶豫地去前線幫助客房部打掃衛生。由于高跟鞋的原因，我不得不跪在地上整理房間，膝蓋經常跪的紅紅的，腿也發酸，雖然很是辛苦，很是勞累，可是看到自己打掃的一層不染，想到同事們可以早點回家照顧家人，心中涌現的還是無比的自豪和欣慰。
萬達是充滿奇跡的地方，萬達人有血有肉，有對客人，對同事，對萬達的愛，這樣的事情在我們酒店很常見，如此的角色轉換大家也不會感到抵觸?！抖Y記》中說，“禮尚往來”，大家對彼此的愛和關心都是相互的。每天，我們在酒店工作**個小時。白天，除了我們的家人，我們的同事是和我們在一起時間最長的人。
人生短短幾十年，很多人只有和我們擦肩而過的緣分，同事和我們朝夕相對，他對我們的關心可能只是疲勞時的一句簡單問候，在我們忙得不開膠時伸出的援助之手，繁重的工作讓我們沒有更多的時間交流情感，可是如果在工作中，我們能多為對方著想一下，多一些禮貌，多一些禮節，那么我們在工作中，就能時時刻刻體會到對方帶來的溫暖。
做到了懂禮，知禮，我們就要在工作和生活中做一個明禮的人，使自己不失禮?！抖Y記》《表記》篇中說：“君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。
”也就是說君子對人的舉動沒有不得體的地方，對人的表情沒有不合適的地方，對人的言語也沒有失禮的地方。在我看來，如果我們能在工作中，把這句話當做開展工作的基本準則，那么我們一定能做到也能讓我們的顧客感受到身心自然舒泰。
尊敬的各位領導，親愛的同事們，此次誦讀《禮記》，我深刻感受到中國古代博大精深的禮文化。我們需要古典文化的灌溉。我們要在行動中認識、理解和認識這些精髓，然后把它們運用到實際工作中去。此時此刻，我們萬達集團像冉冉升起的太陽，綻放出無限的光芒，像一艘航行在浩瀚大海中的巨輪，乘風破浪，向著勝利的彼岸進發。
作為酒店的員工，酒店為我們提供了自力自強，追逐夢想的空間，我們也理應為酒店的建設添磚加瓦，為酒店這艘巨輪的前行貢獻一份自己的力量。讓我們共同努力，上下齊心，在傳統美德的熏陶下，趁著時代發展的春風，站在新起點，謀求新發展，為萬達集團創造更輝煌的明天而奮勇當先吧!謝謝！
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3提高員工服務意識。服務意識是指在工作中對客人的隱性或顯性需求做出的敏感反應，并能迅速將這種反應轉化為服務客人的實際行動。服務意識是員工職業素質的體現，是企業管理水平的體現，是保證服務質量的基礎，是服務營銷的核心。
4管理制度的不斷完善。制度是一種規矩，它可以預防事故的發生、約束員工的行為、對員工有導向作用并是管理者管理的依據、是企業運行的基礎保障。他公正、嚴肅、有指導性、規范性、強制性。
5堅持五化服務 ：
⑴程序化:就是在工作中給員工規定的作某種工作的順序(有時要基與客人的要求而定)
（2） 標準化：指對員工的行動要求
（3） 標準化：是指員工必須在一定程度上工作，才能合格
⑷制度化:就是員工做任何時都要按制度去進行
（5） 個性化：指在某一方面滿足少數客人的特殊要求。
在新經濟形勢的影響下，未來的企業競爭就是服務競爭，服務體系的完善程度，服務質量得優劣程度以及由此帶來的顧客對品牌得綜合滿意度，將成為未來競爭強弱立判得最大試金石。服務是一種無形的產品，是維系品牌與顧客關系的紐帶，隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇，締造優質的品牌服務體系，為顧客提供滿意的服務越來越成為企業差異化品牌戰略的重要**。最后，我衷心希望：
岷山因為我們而完美，我們因為岷山而快樂。
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第1篇：酒店元旦晚會演講稿
酒店元旦晚會演講稿
尊敬的董總和夫人，各位股東，來賓。同事們，尊敬的酒店全體員工：
你們好！
值此新年即將到來之際，我謹代表富雅董事會向在座的各位致以美好的祝愿和深深的感謝！向酒店全體員工及家屬致以誠摯的慰問！向節日期間堅守在工作崗位上的同事們致以新春的良好祝愿！祝大家節日快樂，新年幸福，身體健康，心想事成！回顧九月份開業以來，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，希望激勵了我們的奮斗。在公司董總及各位股東的關心指導下，在滿一樓全體員工的共同努力下，完美的開了個好彩頭。沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。
走進新的xx年，我們目標首先是“感動每一位員工，關心每一位員工”，親愛的員工我的同事們我們不一定在一起工作但你們絕不能剝奪我對你們愛的權力，請相信你們的`實力你們是最優秀的，在滿一樓你們永遠有尊嚴。未來我們還有很長很長的路要走，作為領頭人，我深感責任重大。
在新的一年里，我希望我們的員工能保持并弘揚我們的團隊意識、敬業理念，奮發有為，攜手共進，為滿一樓的崛起而努力拼搏！我也真誠地希望公司領導給予我們以更多的關注和支持。同時也希望在座的每一位員工珍惜這個時代提供給我們的機遇、珍惜這個行業蓬勃發展的動力、珍惜公司為我們提供的平臺，跨入新的一年，滿一樓將為客人提供“滿意加驚喜”的服務。為酒店、為自己再創輝煌！
謝謝大家。
第2篇：酒店元旦晚會演講稿這個網站酒店元旦晚會演講稿范文很有深度，希望可以助您一臂之力。
元旦晚會演講稿
全體職工及家屬同志們：
我們滿懷辛勤耕耘的豐收喜悅，邁著奔向新征程的豪邁步伐，迎來了新世紀又一個元旦。值此一元復始、萬家歡樂之際，我代表公司黨委和總部，向大家祝賀新年!向節日期間仍堅守崗位的同志們表示誠摯的問候和衷心的感謝!
過去的一年，是我們黨和國家歷史上具有重要意義的一年，也是舉國捷報頻傳、高歌猛進、成果豐碩的一年。在黨中央、國務院的正確領導下，我國經濟繼續保持了“一枝獨秀的良好發展勢頭，經濟總量突破××萬億元大關，綜合國力邁上新臺階。我們黨勝利召開了第十六次代表大會，進一步勾畫了新世紀全面建設小康社會的宏偉藍圖，中華民族正以前所未有的勃勃發展生機為全世界矚目和景仰。
伴隨偉大祖國前進的腳步，公司廣大職工胸懷大局，放眼世界，共圖做強做大，搶抓機遇，扎實工作，再創歷史佳績。繼“十五良好開局，××年公司生產經營在全行業高速增長的背景下，繼續表現出更加強勁的發展勢頭，汽車產銷突破××萬輛，銷售收入超過××億元，經營效益較上年再翻一番，市場占有率提高××個百分點。一批代表國內先進水平的新品陸續問世，為××下一步參與市場競爭增添了實力，公司在市場競爭中的地位進一步鞏固。尤具深遠意義的是，分別與××××、××××、……簽署了長期合作協議，著眼于做強做大的國際合作取得重大進展，改革發展的各項事業形勢喜人。一個脫困不久、還在鞏固改革成果的××，開始向著追求做強做大、實現跨越式發展的××邁進;一個長期立足國內、局限于××發展的××，開始向著主動融入世界、全方位對外開放的××邁進!
新的一年，是全面貫徹十六大精神的第一年，也是“十五發展關鍵的一年?？v觀各方面形勢，對××來講，既充滿機遇，也面臨著眾多壓力和挑戰。我們要以十六大精神為指導，只爭朝夕，奮發進取，創新求實，堅持以發展為主題，把做強做大作為第一要務，繼續著力結構調整和技術進步，提升管理水平，轉換經營機制，全面增強企業素質，確保效益穩步增長和戰略重組穩步推進，努力開創公司改革、發展、穩定的新局面。
面對新的形勢，新的要求，新的任務，公司黨委和總部希望廣大干部職工，繼續萬眾一心，群策群力，以更加飽滿的熱情和奮發有為的精神狀態，再譜新年的勝利樂章!
祝同志們新年愉快，合家歡樂，萬事順意!
各位領導、各位來賓、同志們：
晚上好!
今晚我們在這里歡聚一堂，共慶××年元旦佳節。在這辭舊迎新之際，我謹代表單位黨委及我本人的名義，向各位領導的到來表示熱烈的歡迎!向單位全體職工及其家屬同志們致以節日的問候，并祝大家新年好!
即將過去的一年是不平凡的一年，在這一年里公司干部職工團結進取、奮力拼搏，單位的各項工作均取得了令人矚目的成績。成績的取得，得益于市委、市府、上級主管部門和市有關部門的正確領導，得益于公司干部職工的奮力拼搏，也得益于職工家屬們的大力支持。借此機會，我謹代表單位黨委向各位領導、公司干部職工及其家屬，表示衷心的感謝!
充滿希望的××年即將到來。新的一年里，機遇與挑戰并存，希望與困難同在，擺在我們面前的任務仍然十分艱巨。讓我們在黨的十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想指導下，同心同德、艱苦奮斗，我相信，我們的明天一定會更加美好!
最后，預祝晚會圓滿成功!
各位領導、各位來賓、同志們：
晚上好!
新年伊始，萬象更新。在這辭舊迎新之際，我代表校黨總支部、校行政班子向辛勤工作在教育教學和后勤服務等各個崗位的全體教職工和朝氣蓬勃、茁壯成長的同學們致以節日的祝福。恭祝大家新年快樂!
公元xxxx年是不平凡的一年,是中華民族經歷重大災難難忘的一年，也是取得輝煌成就、舉世矚目的一年。
難忘xxxx。春天用漫天飛雪、夏天用地動山搖見證了中國人民在巨大災難面前顯示的大智大愛;秋天用金色的和風給我們送來了八方的友人和懷疑者的目光，中國人民用自己的熱情有禮、團結高效還給世界一個成功的奧運盛會;銀冬用自豪和反思講述了改革開放30年中國人民的巨大成就和百折不撓。寒冬末過，中國人民在黨中央的領導下，團結一致，一定會把金融海嘯對我國的影響降到最低。我們堅信，黨中央帶領我們取得一個個勝利，也能帶領我們克服一個個困難。
難忘xxxx。商務職校也度過了碩果累累的一年。我校的《建筑裝飾》專業通過評審，首批評為廣州市重點專業，我校的綜合檔案室正向廣東省特級檔案室的等級目標前進,我校的同學和老師屢屢在全國和省市的各級比賽中獲獎。學校的各項工作都在穩步向前發展?？梢孕牢康卣f，XX年確確實實是發展之年、收獲之年!值此新春到來之際，我代表學校領導對在各自崗位上取得優異成績、為學校改革和發展做出貢獻的師生員工表示衷心的感謝!
公元xxxx年正向我們走來。
新的一年是充滿機遇、充滿希望、充滿挑戰的一年。申報廣州市重點職業學校、學校的招生、教育教學以及基本建設等各方面的任務繁重而艱巨，新的發展思路有待于進一步理清，新的改革舉措還將陸續出臺，學校各項事業還要實現新的發展。希望全校師生團結一致，勵精圖治，立足本職崗位，心系學校發展，在各自的崗位上為學校再立新功!
同學們，我們渴求新春的到來，我們在新春里又該渴求些什么呢?你們如花的青春，擔負著建設祖國的責任，擔負著父母的希望，擔負著老師的教誨，擔負著走向社會實現自我的理想。讓我們用青春的歡笑和熱烈的掌聲共同迎接新年的到來!讓我們共同祝愿：我們的明天更美好，我們學校的明天更輝煌!
祝商務職校欣欣向榮，前程似錦!祝全校師生員工新年萬事勝意，闔家歡樂!
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踐行本職工作，唱響無悔青春——讀“想清楚，說明白，心踏實，事辦好”有感尊敬的各位領導，親愛的同仁： 大家下午好！ 承蒙各位同事的信任，我非常榮幸能夠代表購物中心總服務臺全體工作人員，躋身今天的演講比賽，我的演講題目是“踐行本職工作，唱響無悔青春” 。
我從2011年12月26日開始在金源工作。金源讓我明確了事業發展的目標，讓我不斷往正確的方向積累。初入金源，我即確立并堅持我的志向，那是一個從信心到決心，從決心到恒心，從恒心到誠心的過程。
金源文化讓我想知道為什么加入金源集團，為什么愿意接受基層培訓。 一個人的成功絕非一朝一夕可以鋪就， 能力也不可能產生于任何瞬間，唯有勤勉學習，立足本職工作，一步一個腳印地去提升命運的臺階，才能真正接近成功。我既然選擇了前臺這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛這個崗位。
通過努力，我們也可以在平凡的崗位上建功立業。 自投身總服務臺工作至今， 我更加明白語言的重要性。擁有好的溝通表達能力，不僅能讓自身能力得到更好地表現，而且能夠推動企業管理工作有序進行， 于生活于工作都是如虎添翼的事情。
不恰當的措辭可能會導致同事誤解和客戶投訴。六個月的總服務臺工作，讓我學會了用親切的問候贏得客戶的再次光臨，并能從容不迫地處理各種投訴。我相信語言可以樹立自己的專業形象和能力，通過交流來展示自己的力量，解決問題，避免不必要的糾紛
種子只有落地才能生根發芽，人類也是如此。告別大學，我帶著夢想來到世紀金源購物中心。阡陌星光點點，雛雁初飛天。
那時的我剛剛接觸社會，對一切懵懂而又陌生，卻切身感受到公司領導對我的關愛，感受到這里每一位同事的熱情。 在工作中能夠經受住考驗的只有踏實，我唯有腳踏實地的工作回饋所有關心我的人，自此“踏實”二字成為了我工作的信念。我一直要求自己立足本職工作，從心里“踏”下去，干出“實”效。
在工作中，我們要做一扇窗，微笑著迎接人們，耐心地在辦公室工作，展現辦公室的新氛圍；我們應該架起一座小橋梁，充當客戶，商人與公司之間的良好紐帶，實現我們自身和公作的全面改善。 “士不可以不弘毅，任重而道遠” ，一個人的事業發展是沒有止境的，只有熱愛自己的事業，才會有做好它的決心，有了決心才能吃得苦中苦，才有能堅持不懈的恒心和一絲不茍的專心。鷹選擇藍天，因為藍天給了它飛翔的空間；我選擇金源是因為它給了我一個展示才華的舞臺。
雖然在這個舞臺上，也曾感覺疲憊，也曾有過想要放棄的沖動，但丘吉爾的一句話一直深深激勵著我：決不放棄，決不決不放棄，決不決不決不能放棄！雖然一路風雨，歡笑，也哭泣，但現在我依然奮斗，無怨無悔。
讓我們攜起手來，在工作中實現夢想，在踏實中穩步提升，踐行本職工作， 在金源這個大舞臺上唱響無悔青春！ 我的演講完畢，謝謝大家！篇二：
前臺優秀班組演講稿
優秀班組演講稿
尊敬的各位領導、親愛的同事們
大家好！很榮幸代表前臺團隊與大家分享我們過去一年的成就
新年鐘聲的已經敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的2009年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的2010年?；厥?009，感觸頗多，收獲頗豐，這一年，全運會為我們帶來了商機，在通過我們銘座全體的不懈努力之后我們收獲了新的客戶，良好的商譽，客戶的贊許及認可。回首 09年我們還是非常值得我們自己為自己鼓掌喝彩的， 09年我們接待了不少的會議入住，我記憶中比較深刻的也有不少，比如3月的濟寧國稅會議，這次會議我們給顧客提供了良好的住宿環境，讓客人在舒適的環境里工作，贏得了客人的好評，在此后沒多久，小沈陽濟南演出的后勤部入住酒店，知道客人工作辛苦我們總是為客人提供良好的休息環境。
5月初的一個同學聚會的入住，讓我們知道友誼必能地久天長，其后舜耕會展的開展又為我們帶來了不少的機會，此次我們的服務再一次贏得了顧客的好評，6月份很多地勢的體育局的開始來濟南備戰全運會，接著7----11月，全運會的舉辦為濟南的酒店業帶來了一陣售房旋風，在銷售部王經理的帶領下我們酒店跟組委會簽訂合作協議，我們成為了組委會的定點招待酒店，其間還有大羽華裳及鄭經理的煤炭協會的會議使我們能夠提前一個半月完成酒店下達的任務，特別要強調的就是移動公司的長包房為我們完成任務奠定了良好的基礎，全運期間，在銷售人員的努力之下我
們還跟上海、湖南、湖北、河北、遼寧、云南、四川、新疆等體育局之間建立了良好的合作關系，機會是留給有準備的人的，是啊，，銷售部的同事每天風雨無阻的找尋新客戶拜訪老客戶，廚房的同事想法設法烹調色香味俱全新菜式，餐飲部的同事則是將一道道美味佳肴推銷給新老顧客在此同時還得為顧客提供細致入微的服務，客房的大姐們日復一日的作房間，經常為客人洗衣服將客人當做家人般照顧，感動著每一位入住的客人，所以我們每個人都是優秀，請大家舉起雙手，以我們銘座特有的愛的三遍激勵為自己鼓掌加油。謝謝大家
回顧今年的道路和經歷，有歡笑也有苦淚。在我們前臺，只有兩位老員工，其他同事都是新來的，由于這些新同事的加入為我們帶來了新的活力，帶動了整個前臺的熱情，現在的我們充滿了朝氣，客人到來五米微笑，三米問好熱情的接待每一位客人，客人到來我們會想方設法的留住客人，每當客人有疑問我們都會積極得為客人解答，所以說我們不管是新同事還是老同事現在都在從頭開始學習，以一個信任的態度虛心學習，從新同事身上學習他們的熱情，從老員工身上學驗。所以我們都在不斷的學習中取的進步。
2009年，我們證明了接受全運會的成功，并實現了成為2009年優秀團隊的目標。尤其是今年在世界金融危機的影響下我們更是較高的服務質量來留住每一位到店的客人.下面我談談我們的服務以及如何提高我們的服務質量
一。能夠可靠準確地履行服務承諾。作為服務行業,重要的是自己的服務能做到答應客人的事或日常業務達到準確準時無誤的不打折扣的滿足客人.如客人在房間需要上網而且向服務員要網線,服務員如果能準時把網線送到房間,那么客人會感覺到酒店服務的便捷,會有有求必應的感覺.
反之如服務員沒有送或送的很慢的話,客人就會感覺酒店不能兌現服務承諾,直接影響的是企業的形象和經濟利益.我認為我們在服務中,若答應客人的事情,一定要做好,為企業打造良好形象
2?？焖儆行У貛椭蛻艉吞峁┓盏脑竿Ｔ诜债斨?我想最多說的一句話之一就是,請稍等!但是稍等到底要等多久呢?!
我相信客人需要的快捷的服務,讓顧客等待，特別是無原因的等待，會對服務質量造成不必要的消極影響,出現服務失敗時，迅速解決問題會給質量感知帶來積極的影響。例如,有一次兩位客人入住到前臺,前臺服務員在詢問是否有預定后,客人回答只知道用旅行社名字做的預定,但因為服務員在查找時未能找到,導致客人以較高的**入住,客人在回房間后,服務員又仔細的查詢了旅行社的名稱并在在電腦找到了這個預定,及時的為客人更換了預定并打**到客人房間至歉,感到意外的是客人卻我們致謝,他感到了酒店解決處理失誤的快捷
三。員工的知識、禮儀和表達信信和信譽的能力。一個好的服務員不僅要有較高服務意識服務水平,還要有較強的業務知識,這樣在服務中就能感覺到自信,自己的自信就會影響客人,在提供給客人服務的時候,客人會感到很信任我們.像在日常服務中,經常有
客人詢問周邊景點,詢問上網收費和系統操作,如果服務員能夠掌握這些業務知識就能快速為客人提供信息.所以我們在不斷提高業務知識,為客人體供優質的服務
一個人的力量是有限的，如果團結大家的力量那就能創造奇跡，團隊的力量可以實現個人難以達成的目標，我們每一個員工必須有很好的團結精神，充分發揮每個員工優勢互補的作用，心往一處用，勁往一處使，實現1+1>2的效果
相信在各位同仁的共同努力下，2010年前臺團隊一定會取得更優異的成績
值虎年新春到來之際祝大家：逢虎年，辦虎事，做虎人，走虎運，發虎財，虎氣沖天嗷嗷叫，生活幸福哈哈笑，去年的心情還不壞，今年的日子更精彩
謝謝大家！第三部分：酒店前臺出納優秀員工致辭
發言稿尊敬的各位領導.親愛的同事們
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篇一：范文
愛我xx奉獻xx
尊敬的酒店領導、評委和員工：
大家下午好，我叫xx。今天，我很榮幸的能夠站在這里參加“愛我xx，奉獻xx”的演講比賽。
首先，請允許我代表我們實習生向***x酒店致以衷心的感謝，感謝酒店對我們的關心和照顧，感謝酒店各位領導對我們的理解和包容，感謝全體員工把我們當成一家人來看待，感謝你們對我們所做的一切，謝謝你們！我覺得我最應該感謝的是我的經理-x經理，我想對您由衷的說一聲：“謝謝”！
其次，我要感謝我的同事，是你們在我懵懂無知時，不知疲倦教育我為人處事；是你在我難過的時候給了我鼓勵和關心；同樣是你，讓我不再是那個不熟悉世界的無知女孩！
我不知道你是否注意到我是今天所有演講者中唯一的實習生?？梢哉f，踏入華天之前，我就像一張被任何人描繪的白紙。我對酒店業一無所知。是酒店給予我展現自己的機會，是酒店領導給予我栽培與指導，讓我一步步成長，一步步去描繪生命的藍圖，譜寫人生的樂章。
斗轉星移，歲月如梭。轉眼間，華天八個月的實習期就要結束了?，F在，回首往事，感慨萬千。
至今，我仍能清晰的回憶起，那天剛剛抵達酒店時，看到酒店的各種設施設備，看到酒店的各種工作情景，我們都失望了，沒有了繼
續下去的勇氣。因此，我們的實習生想退出。其實，不瞞各位，那時，我也曾有過動搖，可后來轉念一想，xx酒店既然能憑借自身的實力，一步步走向成功，最終躋身為湖南酒店業的龍頭老大，那它定是有自身的非凡之處，而且像這樣一家知名的上市公司，它的信譽一定很高吧。
于是，憑借著對xx品牌的高度信賴與景仰，我還是堅決的留了下來。之后的日子里是一段“痛并快樂著”的回憶，在中餐廳包廂為客人服務，讓我們這些從來都不穿高跟鞋的女孩子們的腳，都磨起了水泡。毫不夸張地說，我們一邊工作一邊擦干眼淚。
那時，年輕的我們突然覺得這個世界是如此的陌生和殘酷。就這樣，我們三個實習生離開了。雖然他們的離開讓我難過，讓我失落，但工作還得繼續，師傅對我們的業務技能的訓練還在緊鑼密鼓的進行。
在那段時間里，我忘了我是怎么來的，也忘了我為什么堅持。我想也許是為了回報領導同事的關心與照顧，是為了自己當初的那一份目標與理想，亦或是為了能在這里實現自身價值，獲得滿足。說到這里，不得不讓我想起了記憶深處與經理的一段談話。
“還別說，好久沒看到我家的那個小家伙了，還挺想他的?！?“經理，你上次回湖南沒回家看他嗎？”
“沒有啊！在湖南匆匆而過，沒有時間回家。不知道他長高了多少了呢！”
是??！從北京到湖南20小時的火車，回家不容易
是想看看家人嗎？我想這只是無數xx人的一個縮影！正是來自酒店各地數百人的共同努力、無私奉獻和奉獻，是酒店的收入屢創新高。
看，財務部的小女孩看著舞臺，電力部的叔叔們也端著盤子。這樣，他們手拉手，肩并肩，每天咬緊牙關，利用下班時間加班。在我眼中，他們都做到了兩個字——“奉獻”。
在這里，有像兄弟姐妹一樣的同事；在這里，有領導關心、照顧和引導我的成長；在這里，我們互相鼓勵，互相關心，真誠溝通，密切合作。也正是在這里，我深深體會到了生活的沉重，改變了我逐漸偏離的思想，磨礪了我性格中最尖銳的東西！
這就是xx，這就是xx人！一支緊密合作的隊伍，一支團結的隊伍，一支強大的戰斗力的隊伍。愛我xx，奉獻xx！謝謝！
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篇二：我和
開心工作快樂生活
前廳禮賓部章洋
各位領導、各位同事：
大家好！首先，我要感謝我們的領導人為我們提供了這樣一個突破自我、展示自我的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。
當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們懂得珍惜自己的工作、生活和來之不易的責任。家庭和孩子屬于我們的心，事業和工作是我們生活的平臺。
我在酒店業工作了一年多。一年前，懷著對酒店業的憧憬，我有了這個職業。從一個不敢和客人打招呼的局外人到現在，我非常感謝各位領導和同事的培養和關心。
沒有你，沒有我的成長（鞠躬）謝謝你，謝謝你！我對這個職業有一種獨特的感覺。雖然我踏入民發酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質、品質是與企業的文化息息相關的，是與企業的命運緊緊相連的。
從試運營到今天，明發酒店已經走過了兩年的歷程。她以誠信為本，創造金牌品質；她，開拓創新，引領行業品牌。她是我們蓬勃發展的民發酒店。
兩個春秋，見證了我們的飛速發展和輝煌成就，也同時見證了這份事業對我們的恩惠。
酒店開業以來，承擔著各級黨委的各項接待任務。為社會經濟各項事業發展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發酒店一路走來的艱辛。在工作中，我們應該更加熱情和認真
工作態度，奉獻精神和創新意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經營理念；近兩年來，民發人找到了一套自己的方法，以獨特的營銷策略搶占市場，創造領先同行的競爭優勢。
我在明發酒店工作以來，一直從事前臺工作。這些工作經歷豐富了我的知識，鍛煉了我的生活，使我從中學習和成長。我經常想，這個職業給了我太多，但我給這個職業太少，我應該得到什么回報？
只有用一顆平常心，用一顆感恩的心去做事。不管工作壓力有多大，我都會努力工作，頑強工作，把工作做好，做得出色?；厥自诰频旯ぷ鞯囊荒辏乙宦纷邅?，悲歡離合，苦澀甜蜜，但更多的感情依然是我肩上沉重的責任。
與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。
我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍惜這份事業，不斷學習，不斷超越自我，努力生活和工作。
感謝培育我成長的這份事業。良好的環境造就優秀的人才，職位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對現在的工作沒有激情，但是既然我們選擇了這個職位，我們就必須記住我們的責任和使命！
我熱愛我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當我滿頭白發 , 還依然身著燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業服務人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 .
我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的
生活不難發現，它在我們生活的每一天，在我們帶給別人的每一個驚喜！謝謝您！
20xx年4月9日
篇三：酒店《我眼中的優質服務》—演講稿
各位領導、各位同事，早上好！
我是前臺的。我眼講的主題是：我眼中的優質服務。帶著對未來的美好憧憬，我離開了大學校園，迎來了人生的第一份工作。
剛到酒店的時候，我通過培訓了解到，細思細行是酒店的服務理念，我逐漸明白了這六個字的真正含義。 在酒店工作的這些日子里，我看到了領導和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個人得失，兢兢業業的工作態度。
他們所展現出來的一切，讓我有了深深的感觸，我也在思考，時常問自己作為酒店一員，我要以怎樣的實際行動，才能提供更優質的服務，才能讓客人感受到我們真摯的服務。如果我是客人，我想酒店優質服務的第一點應該就是：感動客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務，同時也感受到酒店的愜意、安全和關愛，甚至也能感受到酒店細致入微的服務。
有時僅僅因為我們親切的問候和燦爛的笑容，就足以打動客人。
第二，應該就是走進客人的心，其實真正的優質服務就是“走心服務”，那是心與心的交流，從客人的角度出發，想客人之所想，應客人之所急，真誠為客人服務。也許有時只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。即使我們有理由，我們也不能與之抗辯。
特別是在接待工作中，我們經常遇到這樣的事情。其中一件我記憶猶新的事情也給我留下了很深的印象。
那一天，大概是晚上九點左右，有一位先生怒氣沖沖的來到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門都打不開”??！“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說一邊拿起房卡放入門鎖系統中查詢，這時她發現這張房卡是之前已經測試過可以正常使用的，于是她便輕輕的問了一聲客人：“先生請問您在使用房卡時，門鎖系統上是否有亮燈呢？
”總臺同事話還沒說完，那位先生突然打斷到：“你什么意思??？我住了這么多的酒店，難道(來自:
校園生活:)連門都不會開嗎？”“你們酒店怎么搞的，什么服務?。?/p>
”總臺同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。讓客人心情得以平復。
從我為大家分享的這個小小的案例就可以看出，其實，在服務過程中我們可能會承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來快樂的同時，也會給客人留下深刻的印象，他們也會在經意間或不經意間把這些感受傳遞給他人，在無形中給我們的服務做了一個免費的宣傳和推廣。我想我們也會得到更多的忠實客戶。
雖然我已經很長一段時間沒有在酒店工作了，但我也希望我能像我們的領導和同事一樣，把工作做的更仔細、更好。也許，我對優質服務的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來，我能在這個酒店溫暖和諧的大家庭里，不斷地學習，不斷地積累業務知識，不斷地在服務中提升自我，盡我所能，用心服務，讓酒店更加光彩熠熠！
謝謝大家！我的演講到此結束！
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尊敬的領導，各位來賓，大家好！我是某某賓館的前臺工作人員，在這里向大家介紹一下我們賓館的服務理念和管理模式。
作為一家知名的酒店，我們一直以來都秉承“客戶至上”的服務原則。我們認為，滿足客戶的需求是我們工作的最大目標，也是我們提升自身競爭力的有效途徑之一。
在實際工作中，我們不僅要提供熱情周到的服務，還要充分發揮專業性的特長。比如說，我們的前臺服務人員不僅要掌握管理和服務的基本技能，還要熟知當地文化和旅游資源等信息。這樣才能更好地指導客人出行和提供準確有效的服務信息。
我們還注重提高管理水平，特別是在服務質量和人性化管理方面。“質量為本，服務為先”是我們一直以來的經營理念。同時，我們將客戶投訴看作一個寶貴的機會，通過客戶反饋意見的處理和改進，不斷提升賓館服務質量，為客人帶來更為優質的入住體驗。
為了保證客戶需求的順利實現，我們建立了一套完整的工作流程和標準操作程序，明確工作職責和服務流程，做到有序、高效、規范。同時，我們還優化了信息化管理平臺，將客戶信息和服務流程整合到一個平臺中，方便我們及時反饋客戶需求、跟蹤服務流程和實現服務效果。
最后，我想強調一點：我們的工作不能看成是一份職業或者工作，更多的是一種信仰和責任。對于每一位來賓，我們都視之為自己的好朋友，用心打造一個溫馨、舒適、便捷的居住環境，將最好的服務奉獻給每一位客人。只有客戶的滿意才是我們最大的成功。
在未來的工作中，我們將繼續堅持這種理念和服務模式，為提供更好的服務而不懈努力。相信在全體員工的共同努力下，我們能夠取得更加輝煌的成績，為追求優質、高效的管理和服務模式樹立新的標桿，向全社會傳遞正能量，推動產業的健康發展。謝謝大家！
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各位領導、各位同事：
大家好！我是餐飲部西餐部的領班。今天我演講的題目是《我的舞臺》。
大海是浪花自由得舞臺，麥田是浪花翩翩起舞得舞臺，五洲花園酒店是我茁壯成長的舞臺！
記得我初中畢業那年，我進入了學校；
我記得我高中畢業自考得那一年；
記得那一年我努力工作，成了一名；
但現在我在酒店這個溫暖的舞臺上生根發芽，朝氣蓬勃。
服務員，是顧客心中最貼心、最溫暖的朋友，是讓顧客感受賓至如歸、舒心順暢如上帝的奠基人，服務員既可以讓顧客體會良言一句三冬暖的親切，又可讓顧客在回味著此物只應天上有，人間難得幾回嘗。 的時候感受酒店的文化氛圍。
我還記得有一位老阿姨是我們旅館的?？汀Ｋ咳宕蝸砦覀兙频瓿燥?，總是有朋友陪著。來到酒店工作的第一天，老阿姨是我的第一位客人，老阿姨慈眉善目、總是面帶微笑，緩解了我因為剛來工作還有些緊張的心緒，于是我主動為她服務，送菜、送水、及時撤換空盤。老阿姨走后，我牢牢記住了她對菜肴和飲料的偏愛，因為她帶給我的溫暖是一筆寶貴的財富。
當老阿姨第二次領著親朋好友來酒店的時候，我為她們送上的一盤盤菜品，讓老阿姨欣喜感動，她拉著我的手詢問： 你是怎么知道我喜歡吃這些的??？我告訴她是因為她的笑容很溫暖，就像她媽媽的一樣。
她感動地說：丫頭，我等會來你家吃飯，找你來伺后我。
老阿姨的一句話讓我覺得自己的工作多么的重要、多么的偉大，雖然，當啟明星還眨著眼睛流連于清晨時，我們已經走出家門；當月牙兒已經徘徊在星空時，我們才回到家中，可是，我們是幸福的，當我看到客人如花的笑靨，那是對我最大的鼓勵，所有的苦累通通拋到腦后，不論多辛苦，我第二天仍像上了發條的鬧鐘一樣奔向屬于我的陣地，因為在這里才是我發光發亮的地方；才是我展現自我的地方；才是屬于我的舞臺。
仍記得，曾有一位年輕媽媽領著一名五歲左右的小朋友來酒店吃飯，因為年紀小個子不夠，小朋友坐在為大人準備的凳子上很不舒服，我主動詢問這位媽媽，告訴她我們酒店配有兒童座椅，需要的話隨時可以取來！這位媽媽十分高興！我親自到備品間取來兒童座椅，并告訴這位媽媽如何使用，幫助她將孩子安置在兒童座椅上！
當座位舒適時，孩子們就不再哭鬧和擺弄了！正當我轉身要離開時，孩子們對我說：謝謝阿姨！
他舉起手里的棒棒糖說：阿姨，我請你吃糖！
在這一瞬間我激動無比，同樣身為一名母親我能深刻地體會到老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 的中國傳統道德文化內涵！把客人的孩子當作自己的孩子。我得到了母親的感謝和內心的愛！
雖然每天站的腰酸背痛，可每次回想起那孩子稚嫩的阿姨我請你吃糖的聲音，一切酸痛都煙消云散！這份工作讓我被認同這個酒店讓我被認可這個舞臺讓我自信滿滿！
屈原說： 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。 而我也要這樣，在服務行業這條路上繼續求索，不會因一點勞累不認真，也不會因一點小情緒不負責，更不會因一點小摩擦不努力！
為什么我的眼里常含淚水？因為我深深地愛著這個酒店和這個舞臺。我想用裙帶漸寬終不后悔，為伊消人憔悴。這樣的理念站在這個舞臺上，昂首挺胸，大踏步前進！
（最后可以感謝一下你的各種領導，這個你自己感覺想說就說不想說就不說。）
我的演講到此結束！謝謝大家！
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尊敬的領導：
大家好！
今天是貴公司競聘前臺的一天，我很感謝各位領導愿意給我一個機會去競聘這次的職位，讓我有機會去向大家展示自己。今天我是帶著足夠的自信心來的，我很希望自己能夠留在貴公司做前臺。
首先，我做個自我介紹，我叫xxx，今年xx歲，我來自xx省xxx市xxx縣，我畢業于xxx大學，我有三年的前臺工作經驗，在xx公司、xxx公司工作過，分別做的行政前臺和形象前臺，我熟悉各種的辦公軟件，同時也接受過很好的前臺培訓，我會很多禮儀接待。
其次，我來這里競聘，是因為我喜歡貴公司的發展理念，我也有認真了解過貴公司的一個發展歷程，我有去進行一個分析，我覺得自己可以勝任本職位，也能夠為公司做好前臺的接待和其他工作。我上面有說過有三年的工作經驗，我在那三年里有去好好的積累經驗教訓，我、這些經驗足夠我為公司的前臺做貢獻。而且我覺得在貴公司還能學到更多的東西。
第三，我覺得公司的工作氛圍特別的好，人事帶我們進行一個簡單的介紹，我覺得這種氛圍是我喜歡的，所以在這工作我的工作積極性更加高，以后有幸能夠進入公司，我覺得自己完全能夠去為公司的發展盡一份自己的力。
第四，我在大學學的專業就是關于這個的，所以我的專業素養職業素養是完全符合這份工作的，再有就是大學我一直都有努力去學習，所以關于前臺的專業知識與技能我是熟知的，大學里的每個寒暑假都會去進行實習，不斷的積累社會實踐經驗，讓自己在大學里不斷的有收獲，相關的證書我也都有考。在這個工作里，我是專業的.，不僅是因為大學里學的，還有這幾年在社會上工作所積累了足夠的經驗。
所以請各位領導相信我能夠去做好這個前臺的工作，我認為自己有足夠的能力去在前臺這個崗位上做出我的成績。前臺作為公司的門面，我有著皎好的面貌，給人帶去親切感，各種接待禮儀我都會，語言英語在六級以上。那么敬請領導們聽完我的這次競聘演講，能夠錄用我，我很希望自己為公司效力，愿給機會讓我去更好的展示自己的能力。最后感謝各位領導的聆聽，祝各位領導身體康健，事業順心如意！
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尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！我是XX賓館的前臺服務員，很榮幸能在這里為大家演講。今天，我想和大家分享一下關于賓館前臺服務的主題。
作為賓館的門面，前臺是賓客進入賓館的第一個接觸點，也是賓客在賓館逗留期間最常接觸到的服務崗位之一。前臺服務員的態度和專業水平直接影響著賓客對賓館的整體印象和滿意度。因此，提升前臺服務的質量和效率，是賓館經營的重中之重。
首先，我們要注重培養前臺服務員的專業素質。賓館前臺服務員是承擔接待客人、辦理入住和離店手續的重要崗位，他們需要具備良好的溝通能力、服務意識和應變能力。對此，我們需要通過各種培訓措施來加強前臺服務員的專業知識和技能的提升，確保他們能熟練運用各種前臺軟件系統，并掌握賓館各項規章制度的內容以便給予賓客準確和詳盡的信息。同時，還要強化對服務態度的要求，提倡禮貌待人、親切熱情的服務態度和風范。
其次，我們需要不斷完善前臺服務流程。一個高效的前臺服務流程能夠為賓客提供便捷的入住和退房體驗。因此，我們要加強對前臺服務流程的規范化管理，確保賓客在前臺辦理入住和退房手續時不需要花費過多的時間和精力。通過優化前臺服務流程，提高工作效率，降低賓客等候時間，讓賓客感受到快速、便捷和高質量的服務。
此外，我們也要致力于提升前臺服務的技術水平。隨著科技的發展，互聯網和智能技術已經漸漸滲透到賓館前臺服務中。我們可以借助智能化設備，提供在線預訂、自助入住、無接觸服務等一系列便利的服務方式，幫助賓客更好地享受住宿體驗。同時，我們也要時刻關注前沿的技術發展，及時更新前臺軟件系統，以保持我們的前臺服務與時俱進，更好地滿足賓客的需求。
最后，我想強調的是我們前臺服務員要注重自身的修養和形象。無論是誰，都喜歡與素質和形象良好的人打交道。作為賓館前臺服務員，我們需要不斷提升自己的個人修養，提高自身的形象和外表氣質。我們要學會穿著整潔得體，保持良好的儀容儀表，經常參加各類禮儀培訓，磨煉自己的綜合素質，以更好地展現企業形象，給予賓客美好的第一印象。
總之，提升賓館前臺服務的質量和效率，對于賓館的經營和發展至關重要。我們必須以高度的責任心和使命感，不斷努力提高自身素質，完善服務流程，積極引入先進技術，塑造良好的形象和氛圍，向賓客提供優質和便捷的服務。相信在各位領導和同事們的共同努力下，我們賓館前臺服務一定會不斷創新，不斷提升，成為賓客口口相傳的首選之地。
謝謝大家！
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各位xxxx們：
大家好！
我是來自無畏隊的xx，我演講的題目是《家》。今天演講的主題是愿我們都吧這里看成是一個大家庭！
眾所周知，由于最近咱們的人員緊張這樣的情況下我們仍然在勇敢的堅持在自己的崗位上任勞任怨，在此，我們應當向兢兢業業工作的各位家人，致敬！
時光匆匆，歲月悠悠！從來到湘菜王，到今天成為湘菜王這個大家庭中的一員，已經三四個月的時間了。還能清晰的記得：就在來湘菜王前。還在為了今后的事業而迷茫的時候！湘菜王給了我機會；給了我一個自己喜歡的事業，懷著坦誠的心：感謝湘菜王，！感謝你給了我一個成長和發展的舞臺！ 為自己的崗位做些什么，這是每一個人一直在思考的問題。
對于我們而言，恪盡職守那是義不容辭的責任，如何做好我們的本職工作，這是我們工作的重點，才是真正將自己融入這個大家庭的新發展中。
愛自己的崗位，愛自己的同事！讓我們的家，越來越美好！讓我們一起加油！?。?！
謝謝大家！
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尊敬的各位，各位同仁：
大家下午好，首先一下我來自西餐部，我的名字叫李，希記住我。承蒙和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到大酒店這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力！
公司正在努力創四星，我們也應該為公司的發展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是上的。我愿與大酒店共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了大酒店。
無論是在生活上還是工作中，都得到了們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈?？康母蹫常侨藗儞崞絼搨牧妓?，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”?？梢娙藗儗矣兄厥獾纳詈袂楦?，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務，協調幫助。在今天我們把大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了大酒店，我始終無悔我的選擇。作為大酒店家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創造一流的工作業績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來大酒店就像到家的感覺，這也是我們大酒店家族成員不懈奮進的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下?！边@是我們應永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著大酒店這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業務水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨大酒店的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿大酒店的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹我來自西餐部，我的名字叫李，希記住我。
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有關生命的演講稿范文
有關生命的演講稿范文(一)
尊敬的各位評委、老師，親愛的同學們：
大家好!
蕭蕭落木，染上了時間的色彩，投入泥土的懷抱，暈開了生命的輪回;回憶如花，用關愛澆灌，長成了左岸的嬌艷，編織成最幸福的生活。
一草一葉一花一樹，都承載著大自然賜予的頑強生命。它們在風雨中勇往直前，努力成長，用自己最好的姿態裝點世界。瞿秋白曾說：“原來，生命只有一次，這對每個人都是珍貴的。
“的確，生命對我們每個人來說都是短暫而寶貴的，我們無權輕視它，更不用說讓它白白逝去。人生只有一次，無論是自己還是他人，無論是人還是花，都值得我們去關注和愛。魯迅說過：
“既然我們是生物，最重要的是生命。因為生物之所以是生物，是因為它們都有這個生命，否則就失去了生物的意義。生命給了我們美好的一切，讓我們感受陽光，感受雨水，感受大地，感受天空，感受春暖花開，感受人間溫情面對這些美好，我們就應明白自己該有多幸運，珍惜生命該有多重要。
不管生活中發生了什么，我們都不應該輕易放棄。我們應該相信每一個生命都會發出耀眼的光芒。在20世紀，一個生活在黑暗中的女人給人類帶來了光明。她堅定的生活震驚了全世界。她就是海倫·格勒，正是這么一個幽閉在盲聾啞世界里的人，竟然畢業于哈佛大學德克利夫學院;并用生命的全部力量處處奔走，建起了一家家慈善機構，為殘疾人造福，被美國《時代周刊》評選為20世紀美國十大英雄偶像。
她的《假如給我三天光明》給了多少人無限的感動，給了多少人繼續活下去的勇氣。
溫暖的陽光照亮了我們的胸膛，大自然給了我們美好的生活，我們熱愛生活，我們熱愛生活。我們應該熱愛自己的生活，他人的生活和溫暖的生活。正是因為生命對于我們都只有一次，才有了大學生張華跳糞口救老農漢的不朽壯舉的延續，才有了災難面前前赴后繼的救援者。
海子主張從明天起做一個快樂的人，喂馬，劈柴，周游世界。從明天起，我們將考慮食物和蔬菜。有一所房子面朝大海，開著春暖花開。這是他希望熱愛生命的狀態，但最終卻結束了他的生命，這是在令人遺憾。
所以我們應該熱愛生活，熱愛生活。對身邊的每一件事，每一個人，都充滿激情，懷著感恩的態度。上善若水，厚德載物。
珍惜生命，熱愛生命，用一顆善良的心演繹美好的生命，我們才會體會到生命的真正價值。
謝謝大家!
有關生命的演講稿范文(二)
大家好!
今天我演講的主題是：《熱愛生命，學會生活》。
我認為生命總是在一個漸進的過程中慢慢消逝。人們會不自覺地忘記時間的存在和生活的快樂。在生命漫長的歲月里，我們會遇到或大或小的困難，有的困難還會讓我們一時無法逾越簡直讓人就想放棄生命，可是……在生命的歷史長河中，此時的困難又算得了什么?
不要因為暫時的挫折就對生命抱有怨言，風平浪靜的人生是不可能的，每一個生命都有著自己的遺憾，有的生命還要經歷不可**的災難。沒關系！ 跌倒，受傷，站起來繼續前進。 生活仍然是光輝的一天。 我最喜歡的一句話是：
“只要你明天能看到太陽，就有希望！”
對于生命的全部過去，我們應該用一顆感恩的心來對待它。只有當我們這樣想的時候，才有什么是我們不能放手的。感激風雨，讓我了解晴天的可貴;感激災難，讓我了解平常的可貴;感激病痛，讓我了解健康的可貴;感激失去，讓我更加珍惜擁有!
"生命本來就脆弱，所以我要更加堅強的活著!"雖然每一個生命都是滄海一栗，卑微而有渺小，可是對每一個生命的個體而言，卻是獨一無二的，無論遇到怎樣的困難，都不要放棄對生命的理由，善待生命，珍惜人生。
美因生命而存在，生命因美而永恒！
有關生命的演講稿范文(三)
我今天演講的主題是生命的價值。
生命的價值是什么？什么是生活？什么是價值？
每個人都只被賦予了一次生命，有些人輕視生命，一輩子輕飄飄的就過去了，庸庸無為，這些人的生命價值是小的。有些人堅忍而堅強。他們實現了夢想，過著美好的生活。他們的生命價值是巨大的。
對你，對我，對他，生命的價值是什么？
首先，生命是脆弱的，值得珍惜。
在一次求職面試中，一位20出頭的女孩發表了一篇關于自己經歷得文章。細細看罷，為她所講述的事實感到震撼。她講述了她在醫院實習時發生的事情：
在她照看的病房里有一個花季少女在兩個小時前還有說有笑，是那么的活潑和富有生機，可是就在兩個小時后卻在醫生的搶救中一分一秒地在生與死的法門前徘徊、掙扎，最后還是喋香消去。她說那一瞬間她恐懼了、嚇呆了，想象中那么堅強生命竟是如此的脆弱，就象煙頭上的煙灰一樣經不起輕輕的一吹一震。在這里，我希望大家珍惜生命。
生命需要堅強
生命需要堅強，如唐山大**，汶川大**，泥石流……那么多的人渴望生命，那么多人堅強，有些人卻因為一些不值一提的事情而自殺，因為失戀，因為成績不好，因為自閉，甚至因為賭氣，但這些小事都可以成為自殺的理由嗎?那對于他們而言，生命的價值就只是這樣么?那那些在病床上掙扎著，天天都在生死的界限上徘徊著的人，那些在**中堅強著天天等待救援的人又算什么?
看到一部紀錄片，在汶川，一個女孩失去了整個下肢，只剩下一半的臀部。她依舊快樂的畫鋼筆畫，寫**，用樂觀的態度去對待每個人，她是真正的生命的強者。生命需要堅強!
生命唯有忍耐，才能創造輝煌。
我相信你們都見過蝴蝶。當美麗的蝴蝶在花叢中翩翩起舞時，你會覺的蝴蝶的生命來之不易。上天是公平的，他給了蝴蝶翅膀，讓它們能在天空中自由的飛翔;可上天又是殘酷的，他讓蝴蝶在擁有翅膀的同時，也讓它們歷盡了磨難。蝴蝶是化蛹的。當它們在蛹中掙扎時，它們會把血擠進翅膀。
誰都幫不了它，只有它自己努力。蝴蝶不掙扎就飛不起來。蝴蝶的美是一種悲壯的美。
還有那一對著名的舞蹈搭檔，他們一個少了一個手臂，一個少了一只腿，卻能頑強地跳出屬于他們的舞。對于他們，生命的價值是舞蹈。
還有一位著名的舞蹈演員，他在事業上非常成功，準備參加一個國際比賽。但就在幾天前，她被診斷出患有骨癌。她面臨著兩條路：
要么截肢，要么死亡。作為一名舞蹈演員，失去雙腿就像失去生命。她進退兩難。
她不愿，可這又有什么辦法呢?最終，她選擇了輝煌，選擇了那一瞬間的美麗。當她站在舞臺上時，她的腳步很輕，看不到她病得很重。
當她走下舞臺時，再也沒有站起來。這是一個真實的故事。一生的努力，體現為舞臺上的表演。
她把生命的價值定義為輝煌和輝煌。
同學們，對于那些遭遇不幸的人，那些劫后余生的人，患了絕癥的人，他們選擇了堅強地與死神戰斗，對他們而言，生命的價值是活下去!對于那個快要失去生命的舞蹈演員，她選擇了用生命去定義輝煌。在我看來，他們都在演繹生命的價值。
你們，學生們，你們在**的生命價值？
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