景區講解員述職報告（集錦十六篇）

景區講解員述職報告（集錦十六篇）。

（1）景區講解員述職報告

尊敬的各位面試考官：

下午好，我很高興能參與競聘柳州市工業博物館中文講解員這個崗位，這對于我來說，是一個難得的機會，也是一個提升自身素質的學習良機。在此我懷著激動的心情，坦誠地向各位考官陳述我應聘此職位的意向，并提出我擬聘后的工作設想，請各位考官提出寶貴意見。

我叫ZJH，祖籍陜西，戶口在河南，但是廣西對我最親，因為的愛人在廣西，在柳州，柳州是我的第二故鄉，也我從黃河水利職業技術學院交通工程系公路與橋梁專業畢業，懷著滿腔激情投入到了工作崗位，在國企效力7年。期間20xx年通過學習從長安大學成教學院道橋與渡河工程專業畢業。一直以為生活的理想就是為了理想的生活，可是仔細想想我才發現，我已經已經把自己出賣給了單位，用自己的青春換取那微薄的薪水，工作占據了生活的全部。將是我的家，因為我喜歡它。1983年，我出生在陜西省一個農民的家里，短暫地享受過三口之家的美好，但是這種美好在后來的第5年和第8年，被我兩個親愛的弟弟給打亂了，我所擁有的，僅剩身為長兄對弟弟的責任和義務。20xx年，伴隨著高考的結束，我實現了自己人生理想的第一步：走出陜西。3年后，

生活不該一成不變，所以我站在了這里。我必須很努力，以實現兒時吹過的牛，要不然真的很對不起他們。我經歷過半工半讀的艱苦，也體驗過聲色犬馬的浮華；在身處領導崗位時吆五喝六過，也在擺地攤時被人排擠嘲笑過。我不缺乏藝術的熏陶，也不缺少必備的文化素養，不缺少謙遜和寬容，也不缺少信心和勇氣，我缺的，只是你們那一份對我的了解，一片讓我飛翔的天空，我渴望得到你們的信任，能給我一次改變的機會和展示自己的平臺。

博物館，在大部人的心目中就是一個死氣沉沉的舊物陳列館，甚至沒有多少人喜歡去。為什么呢？因為他不知道，每一件陳舊破碎的展品，都是的歷史見證，她的背后隱藏一個生動的、鮮為人知的故事，她以自己僅存的全部，無言地訴說著那些過去的故事，曾經的美好和苦楚。

記得看那些收藏類節目時常聽到一句話：物件兒因為有了故事而更有價值。可是展品自身不會說話，這就需要一個講解員代言。講解員不是導游，也不是播音員，不需要甜美的嗓音和靚麗的外表，需要的是對文物全面細致的.了解，和嚴謹的專業知識，以及尊重歷史的責任感。通過自身對各個展品的細致研究和挖掘，發現并把這些深藏的故事傳達給每一位參觀者，讓他們通過參觀，從中學到很多自己原本不知道知識。一個好的講解員，不止是自己因為喜好或者工作需要來研究展品，拓展學習，而是通過自己的講解，能帶動每一個參觀者對展品產生濃厚的興趣，對其歷史價值進行考證和進一步了解。

者帶入那曾經的過往中，一同感受往昔，追憶先賢。

我的演講結束，謝謝各位我如果有幸獲此職位，將以真摯的熱情投入工作，以認真嚴謹的態度學習和研究相關專業知識，努力做好本職工作，做一個歷史的轉述者和推廣者，將每一位參觀！

（2）景區講解員述職報告

20xx年9月，我參加了北京自然博物館古爬行和古哺乳動物展廳的英文科普講解員培訓活動。我們需要通過24節課和20次講解打卡。然后，老師會發給我們只有正式小講解員才有的一件馬甲和一個擴音器。24節課中每次都要進行英文講解展示。課程結束后，我參加了一個考試，外教按照表情、動作、流利程度來打分。滿分30分，我拿到了29分。因為我的表情比較嚴肅，被扣了一分。

我第一次講解打卡的時候，剛一進展廳就特別緊張。我的頭和手都嘩啦啦地往下流汗，心也快跳出來了，臉色開始發白。但是我想：我的那些講解詞已經背得相當熟練了，應該沒有問題。想著，我就開始講解了。我講了祿豐龍、馬門溪龍、恐龍滅絕等。我還和小朋友們積極互動，用我積累的恐龍知識回答他們的問題。講完之后，我大大地松了一口氣。我為自己感到驕傲！

講解需要信心和勇氣，我還要繼續努力！

（3）景區講解員述職報告

20xx年9月14日，我有幸參加了陜西省博物館協會第28期講解員培訓班的學習。培訓課程緊湊，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象。講解業務的提高猶如一棵樹從生根發芽到開花結果必須經歷學習才能成長。十一天的培訓學習，每天我都過得緊張而充實，收獲頗多。這將是我成長的養分。體會如下：

一、講解詞是根。我從第一次講解的磕磕絆絆到現在的流利講解，我取得了進步，而這些都是靠不斷學習獲取的。但是，我不能滿足于流利講解，而要在熟悉掌握講解內容的基礎上，如何做到因人施講，所說的內容能更好的吸引的觀眾，具有良好的觀眾駕馭能力。如何做到這些？我在培訓的時候特別注意了這些知識點。陜西省博物館研究員王世平老師的課上解答了我的這個疑問。他建議我們在講解之外，要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，完善自己的講解詞。因為講解詞的好壞決定了講解的成敗。在講解詞的撰寫建議我們靈活運用各種手法了吸引觀眾，比如：正話反說，反話正說等等。這些是我一直使用固定講解詞所沒有考慮到的。我會重新整理和完善自己的講解詞。

二，講解技巧是枝葉。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。陜西省半坡博物館副館長張希玲和馬青云等幾位老師以自己三十幾年的講解經歷傳授著她們寶貴的經驗。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明了、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。、

三，熱愛講解工作是花朵。講解是服務人的工作，需要我們的真誠和熱情。而唯有熱愛這份職業才能更好的服務觀眾。陜西省外事辦的宮貴俊老師，提到講解員的職業操守和準則，要做到事業有成，必須保持自己的工作激情。發自內心的微笑服務，則是最重要的一步。它不僅能很好的協調自己不良的工作狀態，還能很快的拉近與觀眾的距離。讓觀眾體會到“賓至如歸”的感覺。

四，博物館教育是果實。講解工作最終都要服務于博物館教育工作。中國博物館協會的郭俊英老師通過國內外博物館教育的案例比較，很好的解釋了我國在今年3月20日重新修訂的博物館條例中關于博物館教育工作的規定。讓我們從大方向上重新認識和定義自己的講解工作。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能-社會教育。

在平時的工作中，面對一些的未知領域，我有時會感到些許的迷茫。但是我熱愛著講解工作，我需要為他去努力和改變。正如內蒙古博物院的烏蘭托亞老師鼓勵的那樣“工作中總會出現迷茫，但不要放棄學習”。通過這次學習我不斷的成長。十天的時間不長，但我倍感珍惜。我不斷結合老師的理論，加強學習和訓練。在培訓班的閉幕典禮上，我成為了學員代表做匯報講解。得到了，同行和專家的肯定。

學而不思則罔，思而不學則殆。在日后的工作學習中，我將不斷加強學習，及時的總結反思，向優秀講解員靠攏。期待春華秋實！

（4）景區講解員述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是經營部的講解員徐丹。

我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。

在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規范，儀表整潔，舉止端莊。

4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。

5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。

7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。

接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我幫忙復印，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就OK?！毙睦镉砍鲆还膳鳎胫谶@樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。

景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！

一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行，必有我師?！蔽覀兘o游客講解景區景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。

（5）景區講解員述職報告

為進一步擴大大同市講解員隊伍，推進講解服務高質量發展，提高全市講解員的綜合素質和業務能力，加強文博系統講解員人才隊伍建設，日前，由大同市文物局主辦、大同市博物館承辦的2022年大同市文博系統講解員線上培訓班已圓滿落下帷幕，來自云岡石窟、華嚴寺、平型關、恒山景區等景區景點、紀念館、博物館的335位講解員及相關志愿者參加了此次培訓。

據了解，此次培訓通過線上平臺進行，報名、培訓授課、互動提問交流、心得體會收集等全部通過線上平臺完成。山東理工大學兼職教授、北京2022冬奧會運營商款待團隊首席禮儀培訓師王文靜講授的《公務接待與講解技能提升》，大同市古建筑文物保管所原所長白志宇講授的《中國古代建筑構造》等，結合豐富的實踐和教學經驗，既有講解的專業化理念與個性化策略、博物館展教融合創變的思維和實踐，又有如何講好紅色故事、如何利用紅色資源開展思政教育的實踐創新，還有新媒體平臺與講解藝術、博物館教育人員能力建設的闡釋與解析。學員們學習積極主動，課下及時觀看課程回放。

（6）景區講解員述職報告

時間很快，轉眼間xx年的見習期已經結束。在xx年的見習期中，我在各位領導和老師的熱心指導和幫助下，積極參與了教育實習、科研實踐和社會實踐活動，學到了很多書本上沒有的東西，使自己在思想認識和工作能力上都有了很大的進步，這些成績是離不開學校和帶隊老師幫助、指導及同事們的大力支持和配合的。下面，我就見習期的工作、學習情況作一下匯報。

一、思想表現

通過見習期，我充分認識到為期xx年的見習期即將結束，回顧xx年的見習過程，我感到自己在思想上、工作上都取得了很不錯的成績，這是跟指導老師的幫助是分不開的。我一定會加倍努力工作、提高自己的思想覺悟、刻苦鉆研的工作技能，為將來為服務做出自己新的貢獻。

二、教學工作的成績

在見習期間，我承擔了高職高專（3）班數學的教學工作，在教學過程中我嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷自己的教學水平和思想覺悟，為了下一階段的教育工作做的更好，下面是我對本學期見習期工作的總結。

1、認真備課：在教學的過程中，我首先對本屆高職數學專業所涉及的內容有了大致的了解，掌握其基本思想、基本理念、基本方法和基本技能，了解數學與文科、數學及其它學科的的不同點和應用范圍，以便在備課的過程中正確把握教材的內容與重點、難點。

2、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

4、課堂上的情況：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

5、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

6、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

7、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

（7）景區講解員述職報告

暑假里，我作為紅船小講解員，要到南湖革命紀念館講解共產黨員陳望道的故事。雖然之前我已經將講解的稿子背得滾瓜爛熟，但是心中仍然有些擔心。就這樣，我懷著既興奮又緊張的心情出發了。

下午一點，紅船小講解員們準時在南湖革命紀念館正門口集合。此時，館外的參觀人員排起了長龍，一批一批地陸續進入館內，我的心不由自主地懸了起來，心想：這么多人，千萬不能有任何口誤??！

一點三十分，朱老師帶領我們進入館內，我們穿著紅色的志愿者馬甲，精神抖擻地走到了自己的工作崗位上，開始了講解之旅。

我負責講解的是陳望道翻譯共產黨宣言的故事。一站到崗位上，就有一大堆人涌了上來?？吹竭@么多人駐足觀看，我立刻承擔起小講解員的工作，為游客講述陳望道吃粽子蘸墨水的故事?？吹接慰蛡兟牭媒蚪蛴形叮环N自豪感在我心中油然而生，來之前的忐忑不安全部離我遠去，我逐漸沉浸在小講解員的工作之中。我站得直直的，手指著場景，向游客聲情并茂地講了起來：1921年春節，陳望道故事講完，人群中響起了掌聲，我自豪極了。今天是周末，游客格外多，一個下午我講了將近三十次，中間還有導游把他的擴音器借給我，為他的游客細細講解一番。

本以為可以順利完成這次講解，可突然來了一個參觀者，他聽完我的講解后，問我：這個故事是發生在幾月的呢？這我可答不上來了，但隱約記得是春節，就說：大概是1、2月的時候。他應了一聲就走了，我真擔心答案不對，回家后立馬查找了一下資料，發現陳望道這個故事確實發生在二月，才松了一口氣。

這次講解對于我來說是一次特別的經歷，讓我知道講解不應該僅僅停留在背稿子，而要事先熟悉講解的資料，了解背后的故事，才能應對游客的提問，負責任地給出答案。下一次，我能做得更好！

后記

這次講解是一次全新的體驗，讓我明白了不僅僅給游客講解這個故事，更要傳遞故事中的精神，還要對事件進行深入的了解，才能講解得更全面，為自己加油！

家長感言

作為小講解員到南湖革命紀念館講解對于若涵來說是一次寶貴的經歷，不僅增加了她的自信心，更讓她深刻感受到革命先輩的偉大，在她以后的人生中將永難忘記。

教師賞析

建黨百年，南湖革命紀念館給孩子們一個綜合實踐的機會，每個參與其中的孩子做足了準備為游客講解革命黨人的故事，鍛煉了孩子的口語交際表達能力，也提升了孩子的膽量。經歷了講解，才知講解員工作的不易！

（8）景區講解員述職報告

第一條 熱愛講解工作、努力鉆研業務，不斷提高自己的業務水平，向社會和觀眾提供優質的講解服務。

第二條 具有高尚的職業道德，加強品德修養，微笑服務，文明服務，工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。

第三條 根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

第四條 做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學習。

第五條 積極反映講解接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議。

第六條 嚴格執行交接班制度。

第七條 完成單位安排的其它工作。

講解員接待工作：

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進行講解接待。

（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務臺前，主動協助游客辦理耳麥的清點、領取、調試等講解手續，不得無故推諉客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

（三）游客未辦理講解付費手續的，講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

（四）嚴格按照本單位確定的.參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

（六）講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。

（九）講解結束時應引領客人到耳麥回收處退還耳麥，并報講解結束時間（未領取耳麥的講解員也必須報時），無特殊情況（急病、緊急接待等）20分鐘內須回崗。

（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據具體情況進行處罰。

（十一）正確對待游客投訴，不得與客人在現場爭吵。

（9）景區講解員述職報告

在這xx年的時間中，我參與了景區的講解工作，對景區的景點有了更深入的了解，使自己能夠對景區有更深入的了解。

作為一名剛剛走入社會的大學生，這是我走出學校的第一份工作。在這里，我學會了如何去適應社會融入新的環境，如何更好的去處理工作中出現的各種問題，讓我能夠更好的融入社會。

一、實習目的

為了更好的適應以后自己的實習，在畢業之際，我想利用這次難得的機會，更好的提高自己的專業水平，同時也為自己將來踏上社會做好準備。

1、通過實習，將理論與實際結合起來，培養自己分析問題和解決問題的能力，為今后的工作打下基礎。

2、通過參與景區的講解員實施細節工作，鍛煉自身的溝通技巧、語言表達能力、交流能力和團隊合作精神。

3、通過此次實踐，將自己所學的知識運用到實際中去。并且學到新的知識。

4、通過此次實踐所學到的理論，促進自己對景區的認識，提高了我們的實踐能力。

三、實習過程

我被分派到景區講解員的實踐中。在講解過程中，我們通過對景區的介紹，以及參與景區的工作，使自己對景區有了更深入的了解。

xx月xx日我到到達了景區講解員的實習崗位，我的講解工作完成后我的工作主要是介紹景區的概況和講解員的工作內容。

xx月xx日我和同學通過旅行社的介紹和實踐，我被安排到了景區講解員的實踐中。

xx月xx日我被分派到了景區講解員的實踐中心，在講解中，我認識到自己的專業水平有限，對講解的內容掌握的不好，因而也就沒能夠很好的把握住講解的內容。我決定在講解過程中多學習，多實踐，在實踐中不斷完善自己，提高自己的專業水平。通過此次實踐，我將理論知識與實踐相結合，提高自身的實踐水平，更好的適應景區的工作。

在這里，我學會了如何在講解工作中去處理好與其他同事的關系，與領導和同事們相處融洽，做到和睦相處。在實習期間，我的工作內容包括以下幾個方面：

5）了解景區的地理位置以及講解員的崗位工作范圍，了解講解的工作內容和工作方式，并根據講解要求完成詳細的講解過程。

6）通過此次實踐，使自己進一步認識景區現狀，提高對景區現狀的了解，加深對景區現狀的了解。

7）通過此次實踐，提高了自己的專業水平，鍛煉了自身的實踐能力。

8）學會了一些講解的方法與技巧。

四、實習工作總結

通過本次實習，我對講解工作的內容和工作方式有了更加深入的了解。通過這一個多月的學習和實踐，我學到如何處理與講解相關的工作內容，如何在講解工作中去發展自身的專業水平，如何去處理與講解員的關系。

我們實習的景區是一個以水為主的大型公共景區，在講解的過程中，我們主要通過觀摩、聽講解人員的講解，來學習講解的工作內容和工作方式，學習如何處理講解工作的內容。通過這個多月的學習，我們對講解有了更加直接的了解，并且在實際的工作中，我對講解中的具體環節有了更加深入的了解，也對自己的工作有了更深入的了解，并對講解過程中的一些不足有了更加深入的認識。講解中，我們主要是聽懂景區的各項工程內容，并做好詳細的學習筆記，做好實習工作的記錄。

通過這一個多月的實踐，我們學習到了許多在課堂上不懂得內容，并對一些講解的具體方法和技巧有了更加直接的了解。并且在實踐中得到了鍛煉和提高。

五、實習結果

我在旅行社工作的這段時間里，我學到了很多，從專業技能到工作能力都得到了很大的提高，這是值得高興的。通過這一個多月的實習，我認識到了工作的艱辛和不易，同時也看到了自己的不足和優勢。這對我今后的學習和工作都會有很大的幫助。在以后的工作和生活中我一定會更加努力。

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（10）景區講解員述職報告

一、

講解員培訓是提高參觀者體驗質量、傳播知識與文化、推動旅游發展的重要環節。通過深入學習和探索，參加了為期十天的講解員培訓。在這個培訓過程中，全面了解了講解員的職責與技巧，拓展了自身的知識面，提高了溝通能力和講解能力。下面，我將從培訓的內容、方法和效果三個方面為大家總結這次講解員培訓的經驗。

二、培訓內容

本次講解員培訓的內容涵蓋了多個方面。首先是歷史知識的學習。參觀了博物館、紀念館、歷史遺址等地，對歷史事件和文化背景有了更深入的了解。同時，通過專家講座和互動研討，了解了各個時期的歷史狀況、社會背景和重要人物等。其次是專業知識的學習。學習了講解員的職責和工作原則，學習了如何正確引導參觀者、如何應對各種問題和情況等。還學習了如何運用多媒體和互動設備進行講解，提高了講解效果。最后是溝通技巧的培訓。參加了模擬講解和角色扮演等活動，通過實踐中的學習和反思，提高了自己的溝通能力和表達能力。

三、培訓方法

在培訓過程中，采用了多種方法來提高學習效果。首先是理論學習與實踐結合。不僅通過課堂上的講授和討論，還通過實地參觀和模擬講解，將理論知識與實際操作相結合，幫助更好地理解和掌握所學內容。其次是小組合作學習。被分成了小組，每個小組由一個老師指導，通過小組合作學習，可以相互交流和學習，激發出更多的創意和想法。培訓中還采用了游戲化的教學方法，這樣既提高了學習的趣味性和參與度，也加強了培訓效果。

四、培訓效果

通過這次講解員培訓，取得了顯著的成效。首先是知識水平的提高。在培訓中，學習了大量的歷史知識和專業知識，豐富了自己的知識儲備。同時，通過模擬講解和實地講解，的講解能力也得到了明顯的提高。其次是團隊合作意識的培養。在小組學習和角色扮演的過程中，與組員之間的互動交流增強了團隊合作意識，提高了協作能力。最后是自身成長的機會。通過反思和總結，對自己的優點和不足有了更深入的認識，為之后的發展奠定了基礎。

五、結語

小編認為，這次講解員培訓為提供了一個寶貴的學習機會，使在知識、技能和能力等方面都有了較大的提升。通過培訓的內容、方法和效果的總結，深刻認識到講解員工作的重要性和挑戰性。在今后的工作中，將更加努力地學習和提高，為游客提供更好的講解服務，同時也為自己的發展打下堅實的基礎。講解員培訓總結完畢。

（11）景區講解員述職報告

隨著總結儀式的結束，為期五天的XX年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業素養”和銅仁天馬旅行社總經理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

（12）景區講解員述職報告

《規劃講解員述職報告》

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是規劃講解員XXX。在過去的一年里，我承擔了規劃講解工作，現將我的工作情況向各位進行匯報。

作為一個規劃講解員，我的工作主要包括對社區、景區、企業等各種規劃進行解讀和講解，幫助觀眾了解并參與到規劃建設當中來。在過去的一年里，我共參與了10個大型規劃的講解工作，累計解讀了近200個項目，其中參與了兩個重點項目的規劃研究工作。

我根據規劃文件的要求，深入研究每一個項目，對規劃的背景、目標、原則等進行了詳細了解和梳理。在準備過程中，我廣泛閱讀了相關文獻資料，了解了該行業的發展趨勢和最新動態，從而為講解工作提供了全面的背景支持。

為了更好地將規劃講解給觀眾，我注意采用生動、具體的語言，結合圖文并茂的形式，以便觀眾更好地理解并參與到規劃當中。例如，在一次社區規劃的講解中，我制作了一張圖表，明確展示了該社區未來五年內的發展目標和路徑，通過講解者的直觀展示，觀眾更加明確地了解到社區發展的整體藍圖。

我還注重與觀眾的互動，采取問答、小組討論等方式，鼓勵觀眾提問并表達自己對規劃的意見和建議。在一次企業規劃的講解中，我通過與觀眾的互動，獲得了大量寶貴意見，幫助企業更加完善了規劃方案，并在最終的講解報告中對觀眾提出的問題給予了詳細解答。

在講解工作過程中，我也面臨了一些困難和挑戰。其中，最大的困擾是時間緊迫和信息不足。有時，規劃文件尚未最終確定，我只能在有限的時間內對一些初稿進行解讀。為了應對這一困難，我主動與規劃組織者溝通，爭取更多的時間了解并研究，以確保講解工作的準確性和全面性。

我還積極參與了一些培訓課程和學習活動，提升自身的專業水平和講解能力。我參加了市級的規劃講解員培訓班，學習了先進的講解方法和技巧，使我的講解更加生動有趣，更能激發觀眾的參與意愿。

總結一年的規劃講解工作，我充分發揮了自己專業素養，按照規劃要求，對各個項目進行了準確、全面的解讀和講解，得到了觀眾的認可和好評。

在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專業能力，做到更好的規劃講解工作。同時，我也將加強與規劃組織者的溝通合作，爭取更多的背景信息和時間支持，以確保規劃講解工作的準確性和有效性。

感謝領導和同事們的支持和幫助，也希望各位能夠繼續給予我寶貴的建議和意見。

以上是我對過去一年規劃講解工作的述職報告。

（13）景區講解員述職報告

1、面試時間：3月29、30日兩天，上午8：0012：00，下午2：006：00。

2、地點：修武縣新華賓館

3、面試設7個考場，考試包括三個內容：一個自選景點講解（5分鐘），一個抽簽景點講解（5分鐘），一個抽簽回答問題（2分鐘），景點講解時間不足4.5分鐘者，將扣5分。

4、考生統一在一樓大廳候考，考生要根據自己的考號順序，合理安排時間，做好考試準備。考生要認真核對本人的考生信息（姓名、性別、身份證號），如有錯誤，請到工作人員處登記。

5、考生進入考場，要出示身份證（或其他有效證件）及聽課證，報聽課證號，答題結束，須說“答題完畢”。

6、考生考試結束后，要立即離開考場，不得滯留。

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（14）景區講解員述職報告

20xx是不平凡的一年。20xx，我走出校門，把兩年學到的關于導游的知識運用到工作中，從理論到實踐。20xx年6月，開始在南岳衡山做地面導游。我的時間不長，資源也不深，但是感情很多?！皩в巍边@份工作給我的生活帶來了很多快樂，但也讓我知道“導游”并不是一份簡單的工作，與其他職業有一個顯著的區別，那就是你必須與客人密切接觸，這自然讓我們對服務的感受比普通人更深刻。從某種意義上說，可以說導游職業的無限魅力源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深刻認識到，取得導游資格證并不意味著你永遠是一名合格的導游，而是要不斷學習、豐富和提高。在游客眼中，導游應該是“萬事通”。導游服務是一項知識密集型、高度智能化的服務，豐富的知識和廣博的知識是做好導游服務工作者的前提。作為一名導游，我們應該“與時俱進”，始終保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需要。更重要的是。我們永遠不要認為自己是“萬事通”。我們要保持謙虛謹慎的態度，記住“學海無涯”，“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行必有我師”。

時刻牢記導游職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，下大力氣落實旅游計劃，做好聯系、協調、講解等服務。堅持“客人至上、服務第一、為大家服務、合理可能”的四項服務原則，認真、熱情、周到地做好導游服務工作。也就是說，一切工作都要以游客為出發點，以服務為出發點，時刻考慮游客的利益和要求，絕不拒絕游客合理合法的要求。在服務過程中，一定要堅持“為大家服務”的原則，不能區分親疏親疏，要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等；我們應該堅持“合理和可能”的原則。在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽游客的意見和訴求，冷靜分析，仔細甄別，努力做到合理可行。如果我們沒有做好或者錯過了機會，我們應該想辦法及時彌補，以最大限度地提高游客的滿意度。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極其重要的一個方面。在導游講解過程中，我認為“準確、清晰、生動”相輔相成，缺一不可。首先，“準”是第一位的，也是最重要的。講解過程中，牢記“一個謬誤毀千個真理”的教訓，避免胡編亂造，大驚小怪，信口開河。旅游活動中游客“求知”是重要內容之一，我們的導游在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明等方面發揮著重要作用。因此，導游的語言必須科學規范，傳達的信息必須正確，才能吸引游客的注意力，滿足游客“求知”的欲望。其次，“清晰”是關鍵，清晰、簡潔、流暢的語言表達是導游語言科學性的又一體現。說話清晰、簡潔，用詞恰當、組合恰當、層次清晰、邏輯性強，避免使用生疏詞匯和過度造詞，是導游的基本要求。此外，“生動性”是為旅游團隊營造和諧氛圍的中介和重要手段。如果在講解過程中，語言平淡、單調、呆板，像和尚念經一樣，會讓游客感到乏味，心中產生不耐煩或厭惡；生動、幽默、有趣的解說可以營造優美的意境，調節游客樂觀的心態，愉悅的心情，豐富的休閑和創作的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

（15）景區講解員述職報告

兩個黃鸝鳴翠柳，一片孤城萬仞山，獨在異鄉為異客，夜半鐘聲到客船，天生我才必有用，相見時難別亦難，要問此詩誰人做，不是別人正是咱!

唐詩一首，呵呵。開個玩笑!

各位客官，各位嘉賓：

旅行開始之際，導游李成林給您請安!

大家也許不明白，怎么先上來稱呼各位叫客官，水是有源的，樹是有蔭的，這么說也是有原因的?，F在都喊：顧客是上帝!過去可不是這樣講，過去說衣食父母，演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客，妓院的衣食父母是……，這個不好說了。(眾人笑)

對于我們導游來說，衣食父母就是在座的各位游客，我們導游就是靠各位領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫各位口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原則，也包括我們導游!

很榮幸能為各位本次旅行的提供導游服務，我的名字很簡單，也很好記：李成林，“李”是李連杰的“李”，“成”是成龍的“成”，“林”是林子祥的“林”(眾人笑)，以后各位客官可以稱呼我為李導，要不叫伙計也行，聽著也親切。在這里我還要代表我們**旅行社東家、掌柜的以及所有的伙計歡迎各位衣食父母，祝大家一路平安、雙喜臨門、三陽開泰、四季平安、五谷豐登、六六大順、七星高照、八方來財、九九歸一，旅途生活十分美好!(掌聲)

我的手機號是13011988876，隨時開通，一路走來，朋友們有什么難處，可以找我，這就叫：排憂解難，請打導游熱線幽默導游歡迎詞幽默導游歡迎詞。

還要問一下，車上有沒有暈車的朋友，如果有的'話，和我打個招呼，我這里備有“避免暈車的藥”，簡稱……(停頓)，暈車藥!呵呵，大家不要瞎想。(眾人笑)

同時為各位提供服務還有駕駛席上的車老把式吳師傅，吳師傅很年輕，只有三十多歲，但已經有四十多年的駕齡了。(眾人笑)吳師傅前不久出了一次交通事故，砸死了三只闖紅燈的螞蟻，為此吳師難過了一宿。此時此刻，只見吳師傅，穩穩端坐駕駛席上，穩坐如鐘，目光如電，手端方向盤，左腳踩離合，右手一掛檔，啪啪啪油門子連點三下，再看這輛車四輪趟開，風馳電擎，掌聲)

此次青島之行，我們將在棧橋上面走一走，中山公園看一看，太清宮里瞧一瞧，石老人前轉一轉，五四廣場逛一逛，龍潭瀑下站一站，在走一走，看一看，瞧一瞧，轉一轉，逛一逛，站一站之后，各位的旅行生活一定有說有笑，有打有鬧，有情有意，有聲有色，有滋有味。

一句話，祝大家幸福時光不見不散，光花年華沒完沒了!

（16）景區講解員述職報告

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