車輛售后述職報告|車輛售后述職報告(匯編19篇)

車輛售后述職報告(匯編19篇)。

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5、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比的，選取我們的產品，是正確的！

適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況！對出現的問題給與及時的解釋和回復。

自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題！

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關聯網。

因此從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！

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尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作進程，作為xx的每一名員工，我們深深感觸20xx年xx之茂盛成長的熱氣，xx人之拼搏的精神。時候鞭策我即將告別20xx，神馳鼓勵我在20xx年首創奇跡的新高。為了更好地結束工作，總結經驗，取長補短，現將20xx年工作環境總結以下：

工作總結及存在的題目：

對各小區進行平常保護：

一、世紀花圃（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：此中每天對944個室內分機進行料理保護；65個單位主機、65個單位門禁系統進行保護，對付65個單位DE-98電源進行定點保護。監控系統方面：世紀花圃、香洲苑監控系統進行保護。

二、翠竹苑（64戶）、順天堂際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：此中每天對124個室內分機進行料理保護；9個單位主機、9個單位門禁系統進行保護，對付965個單位DE-98電源進行定點保護。

三、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：此中每天對1181個室內分機進行料理保護；66個單位主機、66個單位門禁系統進行保護，對付66個單位DE-98電源進行定點保護。監控系統方面：湖天一色、在水一方監控系統進行進行保護。

四、河西武陵城家居廣場監控系統進行保護。

五、其他收集保護等。

本著呈現題目辦理題目的立場，及時辦理了大大都障礙。各小區緊張障礙是因為小區業主裝修擅自變動線路導致主機破壞，乃至單位不能利用，及各小區閉門器、室內分機芯片氧化等因為造成樓宇系統不能利用。

回顧這一年來的工作，固然有成績但也存在不敷，詳細表如今：

一、跟藍世紀物業公司雷同、會商較少，如個別小區呈現業主長期不在家，必要關聯，平常只是口頭跟他們說聲關聯，異國以書面方法跟其關聯，在這方面還待加強。

二、貧乏創設性的工作思路，個別工作做的還不敷美滿，這有待于在20xx年的工作中加以改革。

工作領會：

售后辦事作為企業的門面，企業的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個企業的形象。所以更要進步本身的本質，高標準的要求本身。在高本質的根本上更要加強本身的專業知識和專業技巧，并且竭力做好本身的本職工作。

工作設想：

一、在20xx年工作的根本上更進一步進步本身的知識布局及專業知識。

二、進步及時辦理題目、處理事變的本領。

三、做好本職工作及帶領安排的其他工作。

20xx年這一年是故意義的、有代價的、有成果的。

20xx年又是關鍵的一年，成長的任務非常緊急。我們相信，在公司帶領的精確帶領下，在公司在每一名員工的竭力下，上下用心，艱苦搏斗，風雨同舟，盡力拼搏，就必定能夠創設出更加亮輝的事跡！我的述職完畢，如有不妥之處請各位領導批評指正！

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標題：述職報告——車輛保潔

一、

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是負責車輛保潔工作的XXX。今天，我很榮幸能在這里向大家匯報一下我在過去一年中的工作情況，并分享一些心得和經驗。

二、工作概述

作為車輛保潔工作人員，我主要負責公司內部車輛的清潔和維護工作。每天，我按時按點到達公司，檢查并清理各個車輛的內飾和外觀，確保車輛的整潔和衛生。除此之外，我還負責處理車輛維修和改裝方面的事宜，確保車輛的安全和舒適性。

三、工作內容

1.車輛內部清潔：我每天負責清潔公司內部車輛的內飾，包括座椅、地板、儀表板等等。我使用專業的清潔劑和設備，確保車輛內部干凈整潔，并保證車內的氣味清新。我還會定期清理車輛的空調過濾器和車內除臭劑，以提供更好的乘坐體驗。

2.車輛外觀清潔：我每日巡檢車輛外觀，包括車身、車窗及燈光等。我使用洗車設備和清潔劑，確保車輛表面無塵、無油漬、無雨斑，并進行精細擦拭，讓車輛煥然一新。我還會定期涂抹保護蠟，以增加車輛的光澤度和清潔度。

3.車輛維修與改裝：作為車輛保潔員，我還負責處理車輛的維修和改裝事宜。我密切關注車輛的性能和安全問題，及時排查損壞和故障，并與維修人員協商并跟進解決。在車輛改裝方面，我會與相關部門協商并安排改裝計劃，以提升車輛的功能性和舒適性。

四、工作成果

在過去一年的工作中，我兢兢業業，努力提高自己的專業素質和工作能力。通過我的努力，公司內部車輛的整潔度得到了極大的提升，同事們對車輛的使用體驗也大大改善。我還通過積極參加學習培訓，提升了自己的維修和改裝知識，使車輛的安全性和舒適性得到更好的保障。

五、心得與經驗

1.細致入微：對于車輛保潔工作來說，細節非常重要。只有做到每一個細節都盡善盡美，才能提供給乘客和同事一個完美的車輛環境。

2.及時維修與改裝：對于發現的損壞和故障，一定要及時處理，以免影響車輛的正常使用。在改裝方面，要注重與其他部門的合作，確保改裝計劃的順利進行。

3.持續學習：車輛保潔工作需要不斷學習新知識和技能。通過參加培訓和借鑒他人的經驗，能夠提升自己的專業素質，并為工作帶來更大的價值。

六、未來計劃

在未來，我將繼續努力提高自己的專業技能，不斷完善車輛保潔工作的流程和標準，并加強與其他部門的溝通和合作，為公司提供更好的車輛保潔服務。

七、結束語

感謝領導和同事們對我一直以來的支持和關心。我將會不斷努力，不辜負大家的期望，以更好的狀態投身到車輛保潔工作中，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

小編感謝您的閱讀！

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一、引言

作為醫藥企業的售后人員，我深知售后服務對于維護企業形象、提高客戶滿意度以及促進銷售增長的重要性。在過去的一年中，我積極參與售后工作，并針對售后服務進行了全面的優化和改進?，F在，我將向公司總經理和團隊成員做一份醫藥售后述職報告，詳細記錄一系列的工作成果和改進措施。

二、工作成果

1. 售后服務升級：針對客戶投訴反饋的問題，我與相關部門展開深入合作，并對現有的售后服務流程進行了全面的調查和分析。根據客戶需求和反饋意見，我們對售后流程進行了優化和改進，確?？蛻裟軌虻玫礁涌焖?、貼心和高效的服務。

2. 客戶滿意度提升：通過加強與客戶的溝通和互動，我及時了解到他們的需求和意見，并及時向相關部門反饋。根據客戶反饋，我們改進了產品包裝和說明書的設計，使其更加清晰、易懂和用戶友好。同時，我們還定期開展客戶滿意度調查，對結果進行分析，以進一步改進售后服務。

3. 培訓活動開展：為了提高售后團隊的專業水平和服務能力，我積極組織了一系列的培訓活動。我們邀請了專業的培訓師，為售后團隊提供了產品知識、技能培訓以及服務技巧的講座。這些培訓活動不僅提高了團隊的整體素質，還增強了團隊的凝聚力和執行力。

4. 問題解決與協調：在售后服務中，我們遇到了一些技術難題和客戶投訴。我及時召集了相關部門的專家進行聯合研究和解決方案的制定。通過充分的協調和溝通，我們成功解決了一系列問題，得到了客戶的好評和認可。

三、改進措施

1. 售后服務流程再優化：根據客戶的意見和反饋，我們發現售后服務流程中還存在一些瑕疵。因此，我們計劃進一步優化服務流程，以提高服務效率和質量。具體措施包括：縮短處理時間、增加服務渠道、加強與物流部門的合作等等。

2. 加強客戶關系管理：我們計劃建立一個完善的客戶關系管理系統，通過系統化的客戶數據分析，精確了解客戶需求和偏好。同時，我們將加強與客戶的溝通和互動，主動尋求客戶的反饋和建議，以不斷優化和改進售后服務。

3. 繼續開展培訓活動：為了保持團隊的競爭力和創新能力，我們將繼續組織培訓活動，提高售后團隊成員的專業素養和服務技能。同時，我們還計劃推動內部知識共享，鼓勵團隊成員之間的學習和交流，共同提高。

4. 加大投訴處理力度：針對客戶投訴問題，我們將加大對投訴處理的力度。我們計劃建立一個完善的投訴處理系統，對每一個客戶投訴進行嚴肅對待。同時，我們將推動問題的快速解決，確?？蛻舻暮戏嘁娴玫奖Ｗo。

四、總結

在過去一年的售后工作中，我團隊取得了一系列的工作成果和改進措施。在工作中，我們始終以“客戶至上，服務第一”的理念為指導，不斷優化和改進售后服務。未來，我們將繼續努力，以提高客戶滿意度和售后服務質量為目標，為公司的發展做出更大的貢獻。

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車輛維修述職報告

一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續深造，在工作中嚴格要求自己，加大工作力度，積極參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

一、立足本職，自取得技師證書后，在工作中更加努力，積極完成公司領導交給的各項任務。對下達的各項工作任務，仔細研究和審核，出現問題及時和技術人員溝通解決維修中的難題，配合車間經理完善各項管理工作。積極倡導新管理制度和新技術，使所在的車間、班組管理完善，作風嚴謹、技術力量過硬，能夠超額完成公司交給的各項任務，積極配合其他小組的維修工作，并取得較好的經濟效益。在管理方面嚴格執行公司下達的各項文件和管理制度。在維修質量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營業額登上一個新的臺階，為公司的發展做出自己的貢獻。

二、不斷進行各種知識學習，提高業務技術水平。取得技維修師證書后，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進的汽車技術，促進公司車間班組內各項技術提高，又能深入生產現場積極和技術人員，班組管理人員探討技術難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術難題都主動參與攻關。在態度誠懇，并促進學徒學以致用。教學相結合，理論聯系實際，互相學習，互相督促。

三、安全生產兩手抓，在完成任務的同時，更加注重安全工作，能夠正確認識安全與生產的關系，帶頭遵章守紀，做到了安全第一，不安全不生產。每日工作前進行危險源辨識、三位一體、手指口述工作后，進行自檢，對安全隱患及時進行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發生過任何違章指揮、三違事故，有力的支持公司的安全工作。

四、端正勞動態度，服從領導安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理制度，對組織安排工作，盡心盡力積極完成。平時工作中團結同志、遵守職業道德、無不良行為。帶領職工共同維護文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監督的良好工作環境。

以上是本人取得維修技師資格以來工作總結，在今后的工作中，我將繼續不斷地學習，從而提高自身業務技能水平，鉆研新知識新技術，不斷深入現場，在實踐中增長才干。了解車間里的生產困難，解決實際問題，創造性的開展工作，充分發揮個人的所長為京寶行的發展多做貢獻。

車輛維修述職報告

我公司汽車維修中心的安全生產和服務質量工作，主要貫徹執行上級主管部門***交通局及***交委維管處的通知文件和工作指示，在上級部門領導的幫助指導下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強監督，落實各項安全管理措施，主要做好安全生產和經營服務質量兩個方面的工作。

一、安全生產方面，完善安全管理機構人員和制度，落實安全生產責任制。

“安全是發展的保障”，為保障人民群眾的生命財產安全，預防安全事故的發生，根據《中華人民共和國安全生產法》等法律、法規及管理規定，不斷制訂和完善安全生產管理制度，并按要求嚴格執行。至今我廠未發生過一起安全生產事故，在日常中切實做以下工作：

預防為主”的安全生產方針，根據崗位職能，員工上崗前必須進行安全教育培訓，特殊工種需持證上崗，并經考核合格后才能上崗。

安全第一”為方針，將安全生產責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，實行互相監督機制。

3、每周組織安全生產工作總結例會，定期組織安全生產檢查，發現安全隱患及時整改，消防設施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產設備做到專人使用和定期維護保養，嚴禁機械生產設備帶病或或超負荷運轉。

嚴格執行公司制訂的安全生產工作管理措施，下班前做好關閉電源、關

閉機器設備、關閉門窗、收拾工具、清潔車間衛生，自覺做好消除隱患工作。

二、經營服務質量方面，

為了提高汽車維修質量和服務水平，繼續打造“誠信優質服務單位”金漆招牌，切實為廣大汽車用戶提供方便及時、優質可靠、價格合理的維修服務，維護消費者的合法權益，樹立汽車維修行業良好的社會形象，打造好企業品牌，以促進業務發展。

按照規定建立健全各項管理制度，認真貫徹落實“全國汽車維修行業服務公約”，要求服務公約上墻，落實維修服務“五公開”制度，即：公開企業經營資質，懸掛經營許可證和標志牌，依法經營;公開維修質量保證期，向客戶提出承諾，保證質量;公開維修工時定額和收費標準，合理收費;公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇;公開企業技術負責人和維修技術人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監督。并按二類以上維修企業將相關技術標準、規范上墻，要求維修操作人員嚴格執行技術標準和規范，同時也使消費者了解技術標準和規范內容，增強維權意識和自我保護能力。

為進一步提高機動車維修質量，提高經營服務質量，提高在用車輛的技術狀況，確保車輛行車安全，根據有關法律法規規定，切實做好日常工作如下：

《廣東省機動車維修管理條例》、交通部《機動車維修管理規定》等法規規章，誠實信用，合法經營，加強質量管理，提升維修技術水平。

配件入庫關、設備儀器鑒定關，開展經常性的質量分析會，確立“以質量求發展”的經營理念。

派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術檔案。

保管、領用制度，有入庫驗收單、質量抽查記錄，不出現“三無”或偽劣產品。

5、堅持合同維修，用維修合同來規范和約束承托修雙方的權利和義務，以此來明確維修質量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。

6、實行質量保證期制度，做好質量信息反饋工作，在質保期內出現因維修質量原因造成機動車故障，按《廣東省機動車維修管理條例》規定，應當及時采取“無償返修”等補救措施，返修率控制在5%以下。

漏項維護送檢及代送檢的現象，確保送檢一次合格率在85%以上。

優質服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動;經營戶紛紛向社會公開作出規范經營、保證質量、文明生產、接受監督的服務承諾。對客戶免費進行汽車尾氣檢測，提供汽車使用、維護技術咨詢;對四輪定位、輪胎動平衡進行優惠，開展維修質量、服務質量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環境。

公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套完善，經營環境才得到初步改善，還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。

雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和主管部門的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負責，挖潛增效，創造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務質量建設，樹立公司的良好形象，創造良好的工作業績。

在今后的工作中我們制定了“三個確?！惫ぷ髂繕耍?/strong>

(一)搶時間、爭主動，確保工作進度。公司工作的各個環節都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個環節不放松，早計劃、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養方案，科學安排，每項維修保養工作什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。(二)嚴格維修標準，確保工作質量。汽車維修保養工作是客戶關注的焦點，是評價一個維修企業水平的重要指標，如果質量上出現了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們公司的態度是十分明確的，不論哪個維修班組，只要在質量上出現問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對維修環節全過程的管理，確保工作質量達到要求，真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。

(三)堅持規范作業，確保安全生產。在工作的`每一個環節，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產的隱患?，F在我公司的安全生產形勢是好的，這一點一定要得到保持，如果一旦發生安全事故，對公司的經營一定會造成嚴重的影響，更為嚴重的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維修行業的從業者都應該有切身的體會。

在新的一年里公司的發展任務已經非常明確，我們要腳踏實地，從公司發

展的高度出發，從一切為了客戶的服務宗旨上出發，明確目標，突出重點，扎實工作，建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作，共同努力開創新局面，創造美好的明天。

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產后癥狀

1.產后出血不積極治療，會給孕婦留下后遺癥嗎？

產后出血是我國孕婦死亡原因的首位，所以在急性產后出血發生時，醫護人員要全力以赴地搶救病人，積極的搶救休克，防止心衰、腎衰，治療凝血功能障礙，具體的搶救措施有加強宮縮、宮腔填塞、子宮壓縮縫合術、結扎盆腔血管、動脈栓塞術、切除子宮、輸血、補充凝血因子等等，在嚴重的產后出血控制住，產婦生命保住，暫時沒有危險后，還要積極治療失血性貧血。產后出血，尤其是伴有長時間的失血性休克使垂體前葉組織缺血變性壞死，繼而纖維化，最終導致垂體前葉功能減退綜合癥稱為席漢氏綜合癥，所以如果產后出血不積極治療不僅會發生休克、心衰、腎衰等危及生命，即使保住生命，還可能會留下席漢氏綜合癥的后遺癥，具體表現在患者衰弱乏力、無乳汁分泌、繼發閉經、繼發不孕、性欲減退、陰道干燥、性交困難、脫發、影響甲狀腺、胰腺的分泌功能等等。

2.產后出血的產婦，出院后要注意哪些事情？

產后出血的產婦都是經過了手術搶救的病人，在她出血得到控制的同時又要輸血，糾正輸血，等到患者創口愈合良好，貧血糾正到一定程度就可以出院了，出院后的患者一般還是在一個輕度貧血狀態，身體比較虛弱，在家一定要防止摔跤跌倒，以免造成骨折、門牙損傷，貧血的病人如廁后突然起來會心慌頭暈，虛脫，繼而跌倒摔傷。月子里的飲食以優質蛋白為主，要適當的補充一些復合維生素和微量元素，葉酸、維生素B12，都能夠促進紅細胞生成，不一定要喝濃濃的豬蹄湯，油油的雞湯，以瘦肉、蛋、奶、魚為主，通過產后的充分休息和營養，使產婦的貧血得到徹底的糾正，體力、精力得到完全的恢復。

3.產后出血發生的幾率高嗎？

生孩子肯定要出血，無論是剖宮產還是自然分娩，產后出血的定義是胎兒免除后24小時內，陰道分娩者出血量≥500毫升，剖宮產≥1000毫升。產后出血的發病率為5%~10%，是的，不是生孩子就一定要有產后出血。未孕的女性，血容量一般為3500毫升到4000毫升，到了妊娠期血容量增長來適應子宮胎盤及各組織器官增長的血流量，對維持胎兒生長發育極為重要，也是對妊娠和分娩期出血的一種保護機制，血容量于妊娠6~8周開始增加，至妊娠32

~34周到達高峰，增加40%~45%，平均增加1450毫升，所以分娩后陰道出血，未達產后出血的診斷標準時，一般產婦不會出現血壓波動，不會出現休克狀態，及時的止血糾正貧血，產婦會很快的恢復正常。

4.產后出血可能引起低血壓性休克嗎？

產后出血可以引起低血壓性休克，表現為收縮壓

①要密切觀察生命體征，保暖、吸氧、呼救、做好記錄。

②及時快速補充血容量，有條件的醫院應做中心靜脈壓指導輸血輸液。

③血壓低時臨時應用升壓藥物及腎上腺皮質激素改善心腎功能。

④搶救過程中隨時做血氣檢查，及時糾正酸中毒。

⑤積極快速補充液體，監測尿量，防治腎衰。

⑥保護心臟，防止心衰。出現心衰時應用強心藥物時同時加用利尿劑。

所以當出現產后出血時，必須積極搶救，抓住時機，以免出現嚴重后果。

5.產后出血是怎么回事兒？

生孩子肯定要出血，產科醫生總是跟血打交道，一不小心就要奮戰在血海。產后出血是指胎兒免除后24小時內，陰道分娩出血量≥500毫升，剖宮產者≥1000毫升。為什么會產后出血？是因為妊娠時子宮增大到5000毫升，比非孕期增大了500~1000倍，胎兒和胎盤娩出后，這么大的子宮要迅速收縮，如果收縮乏力就壓不住子宮與胎盤剝離后的創面上的血竇，就會出現大量出血，產婦過度緊張、體質虛弱、高齡、肥胖或有慢性疾病容易發生宮縮乏力、產程延長、前置胎盤、胎盤早剝、妊娠期高血壓疾病，宮腔感染也容易引起宮縮乏力。多胎妊娠、單胎難產、巨大胎兒、剖宮產后、子宮肌瘤剔除術后、產次過多等，或有子宮肌瘤、子宮畸形子宮、肌纖維變性等等，還有宮頸、陰道會陰裂傷，或者產婦凝血功能障礙等等，都是產后出血的原因。

產后出血是我國孕婦死亡的首要原因，必須重視。每一個剛分娩后的產婦，都要在產房的觀察室，醫生、護士的嚴密觀察下，兩小時后才能轉回普通病房。

6.凝血功能障礙導致的產后出血該如何治療？

任何原發或繼發的凝血功能異常都可能造成產后出血。象原發性血小板減少，再生障礙性貧血，肝臟疾病等，因凝血功能障礙可引起手術創面及胎盤與子宮剝離面出血。胎盤早搏、死胎、羊水栓塞、重度子癇前期，可引起彌散性血管內凝血（DIC），導致子宮大量出血。表現為持續的陰道流血，血液不凝，全身多部位出血，身體瘀斑。對凝血功能障礙的病人發生產后出血要給予盡快補充凝血因子，糾正休克，輸新鮮冰凍血漿，冷沉淀，血小板等，給予纖維蛋白原，或凝血酶原復合物，凝血因子等，如果并發了DIC，則按DIC處理。

7.如何治療宮縮乏力引起的產后出血？可以使用催產素嗎？

宮縮乏力引起的產后出血，當然要用促進子宮收縮的各種辦法來治療。首選催產素，催產素又叫縮宮素，以10~20u加入生理鹽水500毫升中靜脈滴注，也可以縮宮素20u肌肉注射，或子宮肌層注射、宮頸注射，但24小時內總量應控制在60u內。

縮宮素無效時可使用麥角新堿（但禁用于妊娠高血壓疾病和其他心血管疾病)，前列腺素類藥物（象卡前列素氨丁三醇、米索前列醇、卡前列甲酯等）。

促進子宮收縮乏力的辦法，還有按摩或按壓子宮，用紗條填塞宮腔壓迫止血，子宮壓縮縫合術，結扎盆腔血管，經導管動脈栓塞術，最后，我說的是最后，經積極搶救無效危及產婦，生命時，應盡早行次全子宮切除術或全子宮切除術來挽救孕婦生命。

治療產后出血是分秒必爭的搶救，要求我們產科醫生全力以赴，在盡可能的情況下保全患者的子宮，挽救孕婦的生命。

8.軟產道損傷是怎么回事？軟產道損傷怎么治療？

軟產道由陰道、宮頸、子宮下段及骨盆底軟組織構成。軟產道損傷指的就是這些組織在自然分娩過程中的損傷。像:①宮頸裂傷、裂傷常發生在宮頸三點和九點處，有時上延至子宮下段，陰道穹窿。②陰道裂傷有時會形成陰道壁血腫。③會陰裂傷，分為4度。I度裂傷，只有會陰部皮膚及陰道入口粘膜撕裂，出血不多；II度裂傷，指裂傷已達會陰體筋膜及肌層，出血較多；Ⅲ度裂傷，指裂傷向會陰深部擴展，肛門外括肌斷裂，直腸黏膜尚完整；lV度裂傷，肛門直腸和陰道完全貫通，直腸腸腔外露，組織損傷嚴重，出血量不多。發生軟產道損傷怎么治療？首先，陰道分娩結束后，要仔細的檢查宮頸、陰道、會陰，及時發現各種軟產道裂傷，給予止血、縫合或球囊、紗布陰道填塞，壓迫止血。必要時要在麻醉師、手術室護士、助產士配合下，在麻醉下仔細檢查、縫合、止血。

9.什么是惡露？和晚期產后出血、月經怎么區分？

惡露是產后（無論是自然分娩還是剖腹產產后），子宮蛻膜脫落，含有血液、壞死蛻膜等組織經陰道排出，稱為惡露。惡露分為血性惡露、漿液惡露、白色惡露。

晚期產后出血是分娩24小時后，在產褥期內發生的子宮大量出血，為晚期產后出血。以產后1到2周發病最常見，也有遲至產后二月余，發病的原因為胎盤、胎膜殘留，蛻膜殘留，子宮胎盤附著面復舊不全，感染，剖腹產術后子宮切口愈合不良。表現為陰道反復多量出血，腹痛，發熱，惡露增加，惡臭。

有的產婦會在產后一個月就月經恢復，而且月經量較大，仔細觀察，如果陰道流血在一周左右就干凈了，一般是月經恢復，要注意避孕，一般恢復月經就會恢復排卵。

10.什么是晚期產后出血？原因有哪些？

晚期產后出血是指分娩24小時后，在產褥期內發生的子宮大量出血。是的，24小時之內，自然分娩致陰道出血大于500毫升，剖腹產大約1000毫升，叫產后出血。產后24小時之內之外是兩個定義的界限。

原因主要是：胎盤、胎膜殘留，蛻膜殘留，子宮胎盤附著面復舊不全，多發生在產后兩周左右，剖宮產后子宮切口愈合不良，產后滋養葉細胞腫瘤，子宮粘膜下肌瘤，子宮頸癌等，皆可引起晚期產后出血。

所以產婦回到家中也要嚴密觀察陰道流血情況，一旦出現陰道流血增多，持續不斷的情況，要及時回到醫院進行超聲、血常規、HCG化驗，及時給予清宮、抗炎、止血治療。

11.什么原因會導致產婦宮縮乏力？

產后子宮收縮乏力是導致產后出血的最常見的原因。

常見的原因有：

①全身因素：產婦精神過度緊張，對分娩恐懼，體質虛弱，高齡，肥胖或合并慢性全身性疾病等。

②產科因素：產程延長時體力消耗過多，前置胎盤，胎盤早剝，妊娠期高血壓疾病，宮腔感染等。

③子宮因素：子宮過度膨脹，如多胎妊娠，羊水過多，巨大胎兒，或剖宮產術后，子宮肌瘤剔除術后，多次生產的子宮或有子宮肌瘤以及畸形子宮。

④藥物因素：過多使用鎮定劑，麻醉劑，子宮收縮抑制劑等。以上各種因素均可引起子宮收縮乏力引起產后出血。

所以，產后出血一發生，醫生第一個想到的就是子宮是不是收縮乏力，一摸子宮軟軟的跟布口袋似的，立即加強宮縮。加強宮縮的辦法很多，具體的以后再講。

12.什么原因會導致產后出血？

子宮收縮乏力，胎盤因素，產道裂傷及凝血功能障礙是產后出血的主要原因。這些原因相互影響，互為因果。

任何影響子宮肌收縮和縮復功能的因素均可引起子宮收縮乏力性出血。產婦過度緊張，產程延長，多胎妊娠，羊水過多導致子宮過度膨脹，使用鎮定劑，麻醉劑，抑制子宮收縮，都可以引起子宮收縮乏力。

胎盤因素有胎盤滯留，胎盤植入，胎盤部分殘留都可引起產后出血，尤其胎盤植入可引起嚴重的產后出血，可能造成子宮破裂等，要引起重視。

陰道宮頸會陰等軟產道損傷裂傷也會引起產后出血。

任何原發或繼發的凝血功能異常都可引起產后出血。

發生產后出血，要仔細、迅速查明原因，對癥處理才能準確地達到止血的目的。

13.為什么高齡產婦更要警惕產后出血的發生？

孕產婦在整個妊娠期間血容量增加，凝血功能加強尤其是年輕的孕產婦完全有能力來應對產后出血。高齡產婦是指年齡大于35歲的孕產婦，像許多的二胎媽媽或者是為了事業打拼一直拖著過了35歲才懷孕的高齡初產婦，她們的體力精力肯定不如年輕的女性，容易患妊娠期糖尿病，妊娠期高血壓疾病或合并了內外科疾病，容易出現凝血功能障礙，所以高齡產婦要警惕她的產后出血的發生，要提前做好準備，生產中和生產后要嚴密觀察她的產后出血的跡象，及時發現及時制止，以保證母嬰安全。

14.為什么建議產后最好休息42天？

正常產褥期為產后42天。就是從胎盤娩出至產婦全身各器官除乳腺外恢復至正常未孕狀態所需要的一段時間稱產褥期，通常為六周42天，這期間子宮、陰道、外陰盆底組織逐漸恢復到未孕的狀態。循環及血液系統、消化系統、泌尿系統、內分泌系統均有變化，漸漸恢復到原先的狀態，這段時間一旦產婦因勞累出現貧血，低蛋白癥，他的免疫力就會下降，因為女性的生殖道是開放的，產后開放的更大，非常容易感染。所以一定要讓產婦保證休息，從而使產婦全面的恢復身體健康。

15.孕期貧血的人更容易發生產后出血嗎？

貧血是妊娠期較常見的并發癥，血紅蛋白

16.孕期注意哪些事情可以預防產后出血的發生？

對產前貧血的女性要增加營養積極治療，同時要注意少吃主食，避免產生巨大兒，分娩的時候要密切觀察產程進展，防止產程延長，正確處理第二產程，積極處理第三產程，產后胎盤娩出后要密切監測生命體征，包括血壓、脈搏、陰道流血量、子宮高度、膀胱沖盆情況。及早發現出血和休克，鼓勵產婦排空膀胱，與新生兒早接觸，早吸吮，以便能反射性引起子宮收縮，減少出血量。產后出血量是產婦死亡的主要原因，一定要積極預防，積極搶救。

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女性產后身體的狀態

1.生殖器官逐漸恢復，約需6周時間。

2.乳房分泌乳汁，產后3天左右有盈感。

3.呼吸深而慢，脈搏也較慢。

4.體溫略高，但一般不會超過38℃。

5.出汗較多，以睡覺醒來較為明顯。

6.產后尿量增多。

7.腸蠕動減慢，常有便秘現象。

8.部分產婦有情緒變化。

產后調養早知道

1、心理：

產婦要保持快樂的心情，以家人的關愛、自我的調節來預防產后焦慮及抑郁。多尋求醫護幫助，勿過多擔心。

2、房屋及環境：

每天保持空氣新鮮，最好每天通風2次，勿吹穿堂風。

室溫在20-25℃左右，洗澡時在50％-60％。

3新媽媽的飲食：

原則：飲食結構要均衡，主食多樣化，以高蛋白、高維生素、易消化的飲食為主。如肉類、蛋類谷類、蔬菜、水果、海產品等

生冷及酸辣少吃

因產后出汗及小便多，血容量急劇減少，股需適當飲水，進各種湯汁。

產后前3天少量活血飲食，如桂圓、紅糖、黃酒等。

4個人衛生

正常梳頭、刷牙、洗臉。

洗澡：開始時可以用溫水擦浴，在體力可支傷口愈合的情況下可以淋浴。

會陰清洗：2次∕日，溫水或1:5000高錳酸鉀溶液。產后7天，會陰有水腫、疼痛，可坐浴。會陰清洗方法：每次清洗會陰前都應先洗手。清洗順序為從里向外，由前而后，避免在一處反復清洗，不要洗陰道。大便后正確揩擦，不要污染會陰部。

會陰坐浴方法：先小便，溫水清洗會陰，坐于1:5000高錳酸鉀水中15-20分鐘，水溫38-40度。

5、惡露排出：產后惡露是經陰道排出的分泌物，內含血液、殘留的蛻膜組織及粘液等。分為血性惡露、漿液性惡露和白色惡露。產后1周內有陣發性下腹痛（宮縮），為正常現象。如會陰側切者，多采取右側臥位。

惡露在產后2-3周排凈。

惡露異常：流血量大（超過月經量）、性狀異常、惡露量多、膿性并伴有異味或體溫升高，持續時間長，應及時就醫。

6、內衣、內褲要常暴曬。

休息與臥位

養成與嬰兒同步休息的習慣，利于體力恢復及乳汁分泌。產后盡量左右側臥位，每天應有1-2次俯臥位，預防子宮后位發生。

運動：

1、早下床活動有利于宮腔積血排出，有利于子宮縮復。有利于預防下肢靜脈血栓形成；有

利于促進腸蠕動，增進食欲，減少便秘。

2、產婦康復訓練目的：促進全身血液循環，促進各器官功能恢復；促進盆底及腹部肌肉恢

復；預防血栓性靜脈炎及子宮脫垂；消除身體疲勞。

3、注意事項：根據個人身體耐受力來增減活動量，循序漸進。避免過于疲勞。受體內松弛

素的影響，產后運動及日?；顒訒r應動作輕柔，避免受傷。

性生活及避孕

1、過早性生活容易發生陰道損傷；容易造成逆行感染；

2、42天體驗正常后可開始性生活；

3、哺乳期婦女以工具避孕為主（月經恢復前可以受孕）。

母乳喂養的好處：

1、母乳營養豐富，含有嬰兒需要的所有基本營養成分，易吸收。

2、母乳含有抗體，可以幫助嬰兒抵御胃腸炎之類的常見感染。

3、母乳喂養能促使子宮收縮，有利于母親身體健康。也有一些證據表明哺乳的婦女較少患

乳腺癌和骨質疏松癥。

4、母乳喂養可以增進母嬰之間的感情。

多長時間喂一次孩子：

按需哺乳。不按鐘點喂養，孩子餓了就喂，媽媽奶脹了就可以喂。

哺乳的體位及姿勢：

1、體位舒適：母親可采取坐位、側臥位、仰臥位等姿勢，全身肌肉放松。母嬰身體緊密相

貼。胸貼胸、腹貼腹、下頜貼乳房。

2、正確含接姿勢：哺乳時，先用乳頭觸碰嬰兒的嘴唇誘發其覓食反射。當嬰兒張大口時，迅速將母親的乳頭及大部分的乳暈放入嬰兒口中，這樣才能使嬰兒吸吮充分。

如何保持有充足的乳汁：

產后30分鐘內就開始早接觸；早吸吮；24小時母嬰同室；實行按需哺乳；勤喂養，多吸吮（每天喂養次數在8次以上）、乳母營養均衡及充足的睡眠、做到與嬰兒同步休息，心情愉悅，每個健康的產婦都能分泌足夠的乳汁。

正確的擠奶方法：

洗干凈手，身體前傾，大拇指和食指分別放在距乳頭根部1公分左右，固定不滑動，用指腹的力量向胸壁方向擠壓，一擠一松，依各個方向將乳竇中乳汁排空。

新生兒護理常識

新生兒應存在的生理反射：

吸吮反射、覓食反射、擁抱反射、驚嚇反射。

新寶寶主要觀察：

吃奶、反應、面色、體溫、哭聲、二便、增重情況。

新生兒出生后48小時內，易吐少量白色粘液或羊水，隨著吸允次數的增加會消失。女嬰出生1周內，陰道有白帶或血性分泌物流出，屬生理現象。

大小便：

出生24小時內應排一次大便，1-2天為黑綠色粘稠胎便，2天后逐漸變黃。母乳喂養的寶寶為金黃色大便，混合或人工喂養的寶寶大便較干、色淡。第一天可能沒有尿，第二天以后應小便次數，顏色微黃，偶帶磚紅色。

乳房腫大與分泌：

出生3-5天出現，是生理現象。早產兒無此現象，不必處理，2-3周自行消失，嚴禁擠壓，以免繼發感染。

生理性體重下降：

新生兒2-4天，體重比出生時下降，5-6天降至最低，為6%-9%，一般不超過10%。7-10

天恢復至出生時體重，之后每天增重30-50克。

生理性黃疸：

50%-80%在出生后2-3天出現黃疸，第4-6天達高峰，10-14天左右消退。

小提示：多喂養，促進排泄。如果黃疸程度重或持續時間長，正常兒超過二周，早產兒超過三周，應及時就醫。

新生兒睡眠

每日有18-22小時睡眠，分深睡眠和淺睡眠狀態，淺睡眠時寶寶有吸吮、笑、哭等面部表情或呼吸淺促。

臍帶護理：

臍帶一般3-7天脫落，需每日用75%乙醇消毒，保持干燥，預防臍炎。

防止新生兒溢奶方法：

因新生兒的胃水平位，噴門括約肌松弛而幽門括約肌緊，加上吃奶時乙烯如空氣，所以喂完奶后易容易溢奶。

1）喂完奶后，將嬰兒直立抱起，頭靠在母親肩上，輕拍其后背，到打嗝圖出空氣。

2）讓嬰兒上身抬高45度右側臥位，這樣可讓奶流到胃部尾端，并讓吸入的空氣上升

到奶液面之上再從食道排出。

流程：更換尿布→洗手→喂奶→直立抱氣→打嗝→右側臥位

新生兒洗澡

每天給寶寶沐浴，使寶寶清潔、舒適，促進血液循環。不僅保護皮膚，預防感染。還可以促進新陳代謝。有利于寶寶的生長，促進食欲，提高寶寶的睡眠質量。

用物：嬰兒浴盆、洗澡三角護網、嬰兒無淚配方洗發精及沐浴露、小毛巾、大浴巾，換洗的干凈衣物、尿布、母嬰保健盒等。

洗澡前準備：關好門窗，室溫在25-28℃，準備好用物，為避免寶寶燙傷，應先放好冷水，再放熱水于浴盆（可用水溫計測量水溫，控制在38-40℃）

注意事項：給嬰兒洗澡前，家長應先洗手，嬰兒不要過飽或過餓，家庭氛圍和諧安靜，最好

有輕柔的音樂作背景，洗澡時間5分鐘左右，不宜過長。

新生兒撫觸的好處：

1}促進母嬰交流。

2）有利于身體健康及發育。

3）減少嬰兒哭鬧，增加睡眠。

新生兒游泳的好處：

通過嬰兒在水中自由的活動，能促進嬰兒消化，呼吸，循環，骨骼，肌肉等系統的生長和發育，也是對新生兒生理、心里需要的補充，使嬰兒更健康的生長。

新生兒的預防接種

1、預防接種：足月新生兒出生24小時內接種乙肝疫苗和卡介苗。

2、接種適應證：體重＞2500g，體溫＜℃的健康嬰兒。

3、乙肝疫苗（右側上臂三角肌下段）共接種三針：出生24小時內第一針（在出生醫院接

種），1個月第二針，出生第6個月第三針（在建證處接種）。

4、卡介苗（左側上臂三角肌中段）接種2~3周局部出現紅腫硬結，隨之中間開始逐漸軟化

成小膿包，可自行吸收或穿破成潰瘍，可以不做任何處理，一般8-12周結痂，痂脫落后留凹陷性疤痕。

怎樣建立預防接種證?

新生兒出生24小時內接種卡介苗及乙肝疫苗后，家長持《新生兒首針乙肝疫苗及卡介苗接種登記卡》及戶口薄15日內到戶口所在地(各區市)建立預防接種證，建證后，疫苗接種時請到建證處接種。(各區建證處詳細電話見：《新生兒首針乙肝疫苗及卡介苗接種登記卡》)

新生兒疾病篩查

1、新生兒出生72小時后，統一篩查先天性疾?。罕奖虬Y、先天性甲狀腺功能低

下癥、先天性腎上腺皮質增生癥、葡萄糖-6-磷酸脫氫酶缺乏癥。

2、步驟；采足跟血3滴，你的寶寶需喂足奶后采血，如使用抗生素的寶寶需停止抗生

素48小時，以免影響診斷結果。采血前醫護人員要登記聯系人地址、電話，目的是當發現可疑結果時及時通知復查，以排除或確定診斷；如結果正常不在另行通知，如果異常市篩查中心將寫信或打電話在兩個月內通知復查。(110)

新生兒聽力篩查

1、根據《中華人民共和**嬰保健法》及《國務院婦女兒童發展綱要》目標，出

生3天后的新生兒全部進行聽力測試普查，可篩查兒童先天性聽力損失，進行

早發現、早干預、早治療。（25）

辦理出生證明

家屬辦理完出院結賬后，持出院借宿那單和嬰兒父母身份證到4樓護士站領取嬰兒“出生醫學記錄”。出院后請你填寫好新生兒姓名，一個月內到戶口所在區的婦幼保健所辦理兒童出生證明。

產婦產后康復指導

1、修養環境：情節安靜，室內空氣新鮮。注意冬天預防感冒，夏天預防中暑。

2、活動和休息：應保證充足的睡眠，并應在室內隨意走動，做產后保健及力所能及的家務，如護理嬰兒，簡單的收拾室內衛生，并每天適當的增加活動量。臥床休息時注意經常變換體位，避免因習慣性仰臥位而造成子宮后傾。產褥期不宜站過久，少做蹲位及手提重物等使腹壓增加的勞動，以預防子宮脫垂。

3、飲食：產后飲食要富于營養、清淡易消化，韓幼娘足量的蛋白質、礦物質及維生素個纖

維素，不偏食。

4、個人衛生：產后4周內禁止盆浴，應沐浴。每日用溫水從前向后清洗外陰部，應用清潔

衛生紙墊，每日更換內褲。產褥期禁止性生活。

5、避孕指導：產后42天開始采取避孕措施。哺乳期不宜援用藥物避孕。月經來潮后，選

擇合適時間放置避孕環（月經干凈后3天）。

育兒知識指導

1、室內應保持環境清潔，光線充足，空氣流通，室溫一般以20-24度為宜，溫度維持在55%-65%。

2、合理喂養：按需哺乳，每次哺乳前換尿布，哺乳后豎起嬰兒輕拍背部，并行右側臥位。

堅持純母乳喂養4-6個月，后開始添加輔食。添加輔食后仍應堅持以母乳喂養為主，并堅持到1-2歲斷奶。

3、酒精從臍根部由內向外涂擦干凈，如果臍周紅腫，應抱起嬰兒來醫院診察。

4、保持嬰兒皮膚清潔，臍部護理：保持臍部清潔干燥。嬰兒內衣經常更換，并保持柔軟、寬松。每日用75%是嬰兒舒適：夏天每日洗澡2-3次，冬天有條件者可每2-3天洗澡一次，無條件者每日用溫濕毛巾擦洗嬰兒頸部、腋窩、臀部及皮膚皺折處，并保持干燥。

5、添加輔食：由稀到稠，由細到粗，由少量到多量，由一種到多種，循序漸進，營養豐富，容易消化。

6、4-6個月嬰兒輔食制作方法

◆ 蛋黃泥：

將雞蛋一只洗凈，放入冷水中煮20分鐘。剝去蛋殼，去蛋白，取出蛋黃。根據需要，將蛋黃壓碎，用米湯調成糊狀，加糖或鹽少許，用小匙喂養之。

◆ 菜泥：

將青菜或菠菜約150克洗凈備用。先將水煮沸，然后將菜用手折斷，放入沸水中約煮10分鐘，將菜煮爛。用干凈的銅絲篩將煮爛的菜過濾，除去菜中的渣滓，篩下的泥狀物即菜泥。起油鍋，將菜泥放入炒片刻，加少許鹽即成，用小匙喂食之。

◆ 胡蘿卜泥：

將胡蘿卜洗凈，削去外皮并切掉中間的硬心，切成小塊，加水煮爛，用匙壓成泥?；蛴蒙暮}卜在銅絲網上擦刮取泥。起油鍋，將胡蘿卜泥放入炒片刻，加少許鹽，用小匙喂食之。

◆ 魚泥：

將青魚、帶魚或鯉魚去鱗去內臟并洗凈。切段后放入碗中加油、蔥、姜、料酒少許去腥，并加食鹽少許，隔水蒸20分鐘后取出，去皮、去骨，留下的魚肉用匙子壓成泥狀即成魚泥，根據需要可與米糊、粥同食。

◆ 水果泥：

將香蕉或蘋果洗凈后剝去外皮，用匙輕輕刮肉成泥狀，邊刮邊喂。嬰兒腹瀉時，可將蘋果蒸熟后刮泥喂食。

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