審計局信訪工作總結
發表時間：2025-12-12審計局信訪工作總結(匯編十八篇)。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
區審計局依法治理工作總結范文一
一、加強依法行政工作的組織領導。
一是認識到位。黨的十五大提出依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略。依法行政是落實依法治國基本方略的基本保障。審計機關是國家行政機關之一，依法審計是審計工作的基本原則。我局領導班子充分認識到了依法治國、依法行政的重要性、必要性和長期性，通過召開全局人員會議，統一大家的思想認識，增強了全體人員依法行政的責任感、緊迫感、使命感。制訂了《2002年XX區審計局法制宣傳工作意見》、《20xx年XX區審計局依法行政工作意見》，明確了指導思想、目標任務、實施步驟和監督措施。
二是組織到位。為了強化對依法治理工作的組織領導，健全工作機制，我局從新成立了“四五”普法依法治理工作領導小組，由局主要負責人任組長，分管局長任副組長、職能科科長為領導成員。并把“四五”普法依法治理工作充實到當前的各項工作和管理制度中，從而建立、健全了學法、用法的組織網絡和激勵制約機制，使得該項工作得以順利開展。
三是投入到位。我局堅持把普法教育所需經費列入財務計劃，為普法教育依法治理工作提供了必要的物質基礎。今年，我局不僅為每個審計人員購買了“四五”普法書刊、教材，如《審計干部法律知識讀本》、《公務員依法行政讀本》等，還為他們訂購了《財經審計法規》，購買了專業法規叢書，如《審計取證和審計工作底稿編制的技術與方法》、《審計統計抽樣的技術與方法》、《內部控制測評的技術與方法》、《審計報告編制的技術與方法》、《舞弊審計的技術與方法》，以此來提高審計人員依法行政的能力與水平。
二、加強隊伍建設，促進素質提高。
審計機關要做到依法審計，必須以全面提高審計人員的法律意識和依法行政意識為重點，提高審計人員的整體素質，把對審計人員的思想教育、業務培訓與法律法規學習緊密結合起來，突出抓好法治教育，使審計人員在全面提高自身政治素質和業務能力的同時，自覺運用法律觀念和法律分析方法去研究、解決問題。
一是強化普法學習。今年我局普法學習以《“四五”普法干部讀本》、《公務員依法行政讀本》、《審計干部法律知識讀本》為主要教材，形式上采取個人自學、科室組織學習與全局集中輔導相結合辦法，并要求將學習情況記錄在自己的學法登記證上，保證日常學法制度真正得到落實。同時，局黨組成員自覺帶頭學法、講法。分管依法治理工作的副局長還參加了省審計廳舉辦的“市、縣審計局長學習審計法律法規及審計業務知識”培訓班。到目前為止，我局已組織學習了 wto法律知識，《人員與計劃生育法》、《江蘇省土地管理條例》等，并結合審計工作實際，繼續組織學習了《審計法》、《審計法實施條例》以及審計署頒布的 1號令、2號令、3號令，為檢查所學內容，我局已進行了兩次學法知識測試，參考率、合格率均達到100%。
二是建立科學、合理的用人機制。結合區機構改革，我局推行中層干部競爭上崗制度，以及執法人員重要執法崗位定期輪崗制度，對新進人員，做好上崗前培訓，規定行政執法人員必須持證上崗，逐步形成能上能下，能進能出的用人管理機制，并將法制觀念的強弱、依法辦事的水平和能力等與執法人員的任職、晉升緊密相結合。
三、強化審計法規宣傳，營造良好的執法環境。
我局在自身學法、用法的同時，還利用審計工作的特點，加強審計法規的宣傳。通過業務輔導，贈送《財經審計法規》、《江蘇審計》等形式，讓被審計單位了解國家的政策和法律法規，自覺依法行政、依法經營、依法管理。今年7月，顧本安局長在全體組工干部會上講授了“如何解讀經濟責任審計報告”的審計知識專題講座，使大家都來理解和支持審計工作，自覺自愿地接受審計監督，為審計機關依法獨立開展審計創造良好的環境。此外，我局還通過報紙、廣播等新聞媒體宣傳審計法律、法規，宣傳審計成果，為促進我區審計事業的發展，提高公民的法制意識發揮了很好的作用。
四、強化審計監督，嚴格審計執法行為。
學法是基礎，用法是關鍵，我局堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓普法，一手抓執法。一是規范審計行政行為，加強從審計立項開始到立卷歸檔審計全過程的規范化建設，做到審計程序執行嚴密和完善；二是規范審計公文格式，根據《審計法》和審計署1號令、2號令、3號令及行政復議、行政訴訟的要求，統一使用審計文書用紙，統一規范審計公文寫作格式；三是確定審計業務性文件審核要把好“三關”，即各業務科形成的審計報告、審計意見書、審計決定、審計調查報告等業務性文件，必須經本科科長、分管局長、局長等審核、審定、簽發，方能發出，保證審計業務文件的質量；四是實行審計項目組長責任制，對審計組的每個成員進行具體明確的分工，達到“誰主審，誰負責；誰主管，誰負責”的審計工作責任制；五是規范審計行為，嚴格遵循審計工作規范，嚴格執行《國家審計基本準則》；六是準確適用法律法規，引用法律法規要列明到法、條、款、目，杜絕審計執法隨意性。一年來，我局未發生一起行政復議和訴訟案件。共完成審計項目47項，查出違規違紀金額3097萬元，應調帳處理金額869萬元，應糾正金額1166萬元。為維護財經秩序，加強廉政建設，推進依法治區，促進經濟發展和社會進步作出了較大貢獻。
五、完善監督機制，加強執法考核。
在普法、學法、執法過程中，我局強調學法重在執法、執法考核質量。今年，XX市審計局出臺了《XX市審計執法質量檢查考核辦法》，在組織學習的基礎上，結合我局實際，制定了《XX區審計局審計執法質量檢查考核辦法》。考核辦法規定：完成的審計項目，均列為審計執法質量檢查考核范圍。主要檢查六個方面的內容，即審計程序的執行是否符合規定；審計事實是否具備客觀性、充分性、相關性、合法性；審計工作底稿的編制是否符合規定格式各項要素是否齊全；審計定性、處理、處罰是否準確、合法、適當；法律法規引用是否適當；審計文書使用是否符合規定。我局已對上半年所審項目進行了抽查，對審計過程中，存在的一些問題進行了糾正，確保用法得當，執法到位，做到每審計一個單位，審計結論都能經得起歷史考驗。
新一輪的“四五”普法和依法治理工作剛剛起步，我們還有很多工作要繼續改進，要進一步抓緊落實，因此，我們將不斷總結，不斷探索，及時吸取寶貴經驗，加大工作力度，為實現“四五”普法和依法治理的各項工作目標而不懈努力。
區審計局依法治理工作總結范文二
今年以來，縣商務局普法和依法治理工作緊緊圍繞全縣工作大局，結合工作實際，從服務改革、穩定發展的大局出發，扎實開展普法工作，采取了一系列行之有效的措施，重點突出，目標明確，為大力營造普法整體社會環境做出了積極貢獻。
一、加強領導，嚴格落實
縣商務局認真貫徹落實縣委、縣政府關于“六五”普法、依法治縣規劃精神，始終把法制宣傳教育、依法治縣工作作為一項政治任務來抓，列入我們的重要議事日程。為加強對普法工作的組織領導，上半年，我局調整充實了“六五”普法工作領導小組，制定了普法和依法治理工作實施方案，加強了日常工作的領導，同時，嚴格完善監督檢查機制，從而確保普法依法治理工作有計劃、有組織的實施。
二、嚴格學法制度，增強學法意識
實現法制社會是社會進步、社會文明、經濟發展的必然趨勢，而實現法制社會的基礎是增強全民的法制意識，深入開展宣傳普法教育是增強全民法制意識的前提。為切實搞好普法依法治理工作，我們一是結合自身工作和本單位的普法重點，聘請專業人士舉辦法制講座，對機關全體人員進行了相關的法律法規知識的培訓，并向機關工作人員發放各類普法宣傳教育讀本、簡報百余冊，使他們在工作之余能夠自學法律知識，提高了機關全體人員法律知識水平，增強了對普法工作重要性的認識，形成了人人學法、自覺守法的良好氛圍。二是抓好領導干部的普法。制定了中心組學法制度和領導干部學法計劃；對領導干部學法采取在中心組集中學習和自學，交流學法心得，檢查學法筆記等方式；不定期地邀請專家舉辦法制報告會和專題講座，就領導干部工作中涉及到的法律問題進行講解和輔導，增強領導干部的法制觀念，提高依法辦事、依法行政的能力。
三、搞好宣傳，營造氛圍
今年以來，我局精心組織，針對不同對象，有計劃有步驟地強化法制教育，開展了形式多樣、方式靈活、范圍廣泛的法律知識宣傳活動：
1、采取出櫥窗、宣傳欄等形式，加大法制宣傳力度，營造濃厚的法制宣傳氛圍。
2、繼續加強思想道德教育，提高干部職工的文明修養，加強法律法規意識的培養，增強法律法規意識，營造崇尚文明、追求高雅的良好風氣。
3、認真有組織地參加了全縣法制宣傳活動，每次活動都達到了較好的宣傳效果。
4、做好重點普法對象的法制教育工作。
對各定點屠宰場、各農家店業主進行法制教育宣傳，積極推進生豬定點屠宰管理，引導屠宰散戶進場屠宰、集中檢疫；打擊屠宰銷售注水肉為突破口，加強市場監管；以實施“萬村千鄉市場工程”為契機，推進放心商品進入農家店。
四、建立科學機制，規范行政執法
結合商務系統實際，我局嚴格規范行政許可項目和行政服務項目的操作流程，并進一步健全完善了規范性文件備案制度、重大行政許可備案制度、行政許可統計制度和行政許可申訴、檢舉制度，行政許可人員的監督制度、責任追究制度等一系列行政審批權力監控機制，并通過網絡平臺公開辦事指南、辦事程序、辦事結果，實行“今日事、今日辦”的承諾服務，保障了行政許可工作的順利開展。我局對行政許可項目認真實行“一站式辦理”，精簡環節、優化流程。嚴格按照承諾時限辦理行政服務；對于申請材料不齊或者不符合法定形式的，當場一次性告知申請人需要補正的內容。
五、標本兼治，整頓和規范市場秩序
今年以來，我局先后開展酒類打假、食品安全、知識產權保護、打擊私屠濫宰、病害豬、注水肉等專項整治活動，出動宣傳車80多輛、執法人員400多人次，全縣市場經濟秩序進一步好轉，發展環境進一步優化。開展全縣生豬屠宰專項整治活動，進一步加大生豬屠宰稽查監管，確保全市人民食肉安全。
我局的普法依法治理工作，雖然目前取得了一些成績，但與上級的要求相比，還存在一些問題和薄弱環節。我局將繼續做好以下幾方面工作：
一是繼續開展靈活多樣的法律法規、政策知識的學習，重點進行《物權法》、《行政機關公務員處分條例》、新修訂的《刑事訴訟法》等法律知識的培訓，努力提高廣大干部職工的法律素養。
二是深入實施執法過錯責任追究制，健全崗責體系，明確職責范圍，逐級落實責任，達到有效監督制約執法活動的目的。
三是繼續推行政務公開，廣泛接受社會各界的監督。把群眾關心的熱點問題作為公開的重點，繼續實施“首問負責制”和“一站式”服務，為辦事人員提供優質、文明、高效的服務。進一步拓寬監督渠道，繼續開展行風評議活動，開門納諫，自覺主動地接受監督，增強依法行政的透明度。
四是繼續開展整頓和規范市場秩序活動，抓好各項專項治理工作。加大對違法案件的查處力度，重點查處一批群眾反映強烈、社會影響面大的案件，對典型案件進行公開曝光。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
穩定是改革發展的前提和基礎。20xx年，縣農業局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩定和全縣大局發揮了重要作用。
一、20xx年度信訪工作情況
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩定工作的責任感
農業部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業局為加強信訪穩定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發，以構建和諧部門為己任，圍繞農業部門改革發展穩定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩控工作的責任感，認真負責地解決好農業干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態，確保系統內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業部門穩定和諧的工作環境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩定因素的集中排查力量
因歷史原因和體制改革，農業部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶xx、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉鎮農技推廣人員。為爭取信訪穩定工作的主動性，縣農業局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩定因素進行全面排查，真正對信訪穩控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡
經農業局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農業部門信訪工作由局長xxtongzhi全面領導;副局長xxtongzhi分別總牽頭、總協調;副局長xxtongzhi牽頭負責鄉鎮農技推廣中心穩控工作;紀委書記xxtongzhi牽頭負責退休人員信訪穩控工作;總會計師xxtongzhi牽頭負責農業三場穩控工作;工會zhuxixxtongzhi牽頭負責種子公司內部穩定工作;副主任科員xxtongzhi牽頭負責xx的穩控工作。并分別組建穩控工作專班，前所未有的加強了農業部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩控人員如因工作失職或工作不力導致穩控對象發生越級上訪和影響社會穩定的震動性事件，將嚴格按照xx發[20xx]xx號文件規定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節日期間穩控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業局根據自身信訪工作實際和維穩工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩專題會議，及時下發信訪維穩專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩專項經費，采取“分工協作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員xx也得到有效穩控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
二、存在問題
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩控措施難以全部落實，致使部門穩控對象赴省進京上訪。
三、20xx年信訪工作安排
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統籌協調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
一、開展教育活動，提高政治思想素質
1.開展“三查三評”活動。為進一步改進作風，認真落實“為民、務實、清廉”要求，扎實推進機關作風效能建設，著力營造更加優良的發展軟環境，根據區委統一部署和區委辦《印發〈關于開展“三查三評”活動的實施方案〉的通知》精神，精心組織，認真落實，研究制定工作方案，積極開展“查作風、查效能、查廉潔，群眾評議服務、社會評選先進、機關評定位次”活動。
2.開展“三個一”警示教育活動。根據區紀委《關于在全區黨員干部中開展“三個一”警示教育活動的通知精神，認真落實，組織本單位黨員干部積極參加“三個一”警示教育活動，即集中收看一部警示片;集中學習一篇通報材料;撰寫一篇心得體會。
二、履行檔案行政職能,加強業務指導與監督
1.認真開展檔案法制宣傳工作。一是做好國家檔案局9號令《各級各類檔案館收集檔案范圍的規定》的學習宣傳工作，并結合實際，研究制定了《市區檔案館收集檔案工作方案》和《市區檔案館收集檔案范圍細則》，上報市檔案局審批。二是聯合區監察局、區人社局轉發了國家監察部、人社部、檔案局發布的《檔案管理違法違紀行為處分規定》，聯合區林業局轉發了國家林業局、國家檔案局頒布的《集體林權制定改革檔案管理辦法》，要求各級各單位認真學習，抓好落實。三是根據上級業務部門統一要求，以多種形式積極開展國際檔案日宣傳活動，并訂購15幅宣傳掛圖分發至各有關單位和街道社區進行張貼，宣傳檔案工作和有關知識，對提高全區社會檔案意識起到了一定的作用。
2.繼續開展檔案年檢工作。為進一步提升我區檔案工作法制化、規范化水平，根據《中華人民共和國檔案法》和《省檔案條例》及上級要求，經區委、區政府研究，決定今年繼續在全區開展檔案年檢工作。由區檔案局擬稿，區委辦公室、區政府辦公室于5月6日向全區各鎮街、有關企事業單位及區直局級以上單位印發《關于開展全區檔案年檢工作的通知》，并附考核內容和評分標準，對全區檔案年檢工作進行布置。《通知》要求各級各單位要高度重視，對照《區檔案工作年檢評分表》以及上年檢查整改要求，認真開展自查自糾，并按時報送自查結果。在各級各單位自查的基礎上，20XX年11月上中旬，由區檔案局牽頭，對各鎮街道和區直單位檔案工作進行了全面檢查。檢查結束后，及時召開會議，對檢查情況進行總結、評議，形成通報意見，并將報區委辦、區政府辦，向全區發出通報。此舉有力地促進了我區檔案工作的全面發展。
3.開展美好鄉村建設檔案工作。美好鄉村建設檔案是我區美好鄉村建設過程的真實記錄，開展美好鄉村建設檔案工作是美好鄉村建設工作中的重要環節和組成部分。為積極配合我區美好鄉村建設工作，區檔案局與區美好辦于7月25日聯合轉發了《關于做好美好鄉村建設檔案收集和管理工作的通知》，并就我區美好鄉村建設檔案工作提出要求：一是各地各部門要切實提高對美好鄉村建設檔案收集與管理工作重要性的認識，將此項工作與美好鄉村建設工作中的其他工作同布置、同開展、同驗收;二是五個重點示范村應高度重視，增強責任感和緊迫感，狠抓工作落實，堅持示范帶動，發揮表率作用;三是相關鎮街和部門要切實加強領導，履行職責，發揮督促指導作用。同時，區檔案局抽調專人，加強對美好鄉村建設檔案工作的監督與指導，根據區美好鄉村建設指揮部要求，區檔案局參與了涓橋鎮紫巖村陳村中心村、里山街道元四村元四中心村美好鄉村建設預驗收工作。
4.開展檔案工作目標管理考核活動。根據檔案管理工作需要及上級要求，繼續開展機關檔案工作目標管理活動。今年以來，對鎮鎮政府、村街道社區以及街森林派出所機關檔案目標管理工作進行了業務指導。上半年，鎮機關檔案工作目標管理達到省二級標準，社區達到省三級標準。11月下旬，街森林派出所機關檔案工作通過驗收，達到省一級標準，上報省局審批。
5.指導有關單位檔案管理規范化工作。一是指導人社局、住建委、計生委、林業局、國稅局、醫保中心、里山街道、艾可藍公司等單位文件材料的歸檔工作;二是幫助村文化旅游園區開展建檔工作，如制定有關檔案工作規章制度等;三是參與市檔案局組織的對我區醫保檔案檢查活動;四是協助會計檔案移交工作。
三、加強館藏建設，為經濟建設和各項事業服務
檔案館是集中永久保管黨和國家重要檔案的基地，是社會各方面利用檔案信息資源的中心。加強和改進檔案館基礎工作，改善館藏條件，豐富館藏內容，是開發檔案信息資源，發揮檔案信息價值，服務經濟建設和各項事業的前提。
1.認真做好新建檔案館有關工作。上半年，我區檔案館大樓已完成土建工程，進入裝潢階段，下半年，區檔案局積極做好跟蹤服務。為把新館建成符合“五位一體”要求以及集中體現功能需求、信息化、智能化及現代技術特點的現代綜合檔案館，區檔案局分別前往蘇州、寧波以及本省的霍山、寧國、金寨等地檔案館考察學習，如檔案密集架選購，檔案館消防設施(細水霧滅火)安裝使用情況等，借鑒外地經驗，結合我區實際，對檔案館設施設備的配置以及裝潢方案提出意見和建議，并落實裝潢監管負責人和具體責任人。
2.接收重要史料進館。今年3月，區檔案館將具有地方特色的重要資料《南山劉氏瑞芬公世珩公支系史乘》一套接收進館。劉瑞芬，清末外交活動家、收藏家。清道光七年(1827年)出生于劉街南山劉村。同治元年(1862)入李鴻章幕府，主管水陸軍械轉運;光緒二年(1876)任兩淮鹽運使;光緒十一年(1885)開始受命出使英、俄、法、意、比等國;光緒十五年(1889)被召回國任廣東巡撫;光緒十八年(1892)卒于任所。著有《養云山莊全集》十二卷等。劉世珩，劉瑞芬第五子，收藏家、戲曲家、出版家。1875年生于上海，曾任江寧商會總理、湖北及天津造幣廠監督、歷辦江南商務官報、學務以及直隸財政監理官、度志部左參議等職。其生平著述、輯錄文獻較豐富，有《縣沿革表》、《秋浦雙忠錄》、《先哲遺書》、《吳應其年譜》、《南朝寺考》等?！赌仙絼⑹先鸱夜犁窆凳烦恕窞閯⑹虾笕司幾?，具有較高的史料價值和收藏價值。
11月，接收《納里蘇氏宗譜》一套(2卷)。據考，納里蘇氏為顓頊之后，有子孫封于蘇地，后以國為姓，戰國時著名的縱橫家蘇秦、西漢時的蘇武、宋代的眉山“三蘇”等，均為其后世子孫。納里蘇村在市區西南方向，宗譜載，其始祖遷居此地約280年，現有百戶人家，500多人口。區檔案局對蘇氏族人關心統譜大業、追蹤歷史面目的檔案意識表示肯定，并向他們頒發了捐贈榮譽證書。
3.開展珍貴文物檔案目錄征集工作。根據市檔案局《關于開展文物檔案資料接收和征集活動的通知》(池檔發〔20XX〕22號)精神及要求，區檔案局積極與文物部門聯系，認真開展文物檔案資料征集工作，共征集一級藏品檔案資料5件：宋青釉執壺、唐灰釉葵口碗、秦半兩錢范、隋青釉蓮瓣紋罐等;省保單位和二級藏品檔案資料14件。
4.開展檔案館測評工作。根據上級檔案主管部門要求，認真開展檔案館測評相關業務工作，如：依法開放檔案，對達到開放的檔案進行開放鑒定等。
5.利用信息資源，開展查檔服務。區檔案局依據《檔案法》規定，堅持以人為本，努力開發檔案信息資源，積極開展利用服務，充分發揮了檔案的經濟效益和社會效益。一是為是為領導決策、制定和落實政策提供依據;二是為確定工齡、年齡、招工、調級、下放時間等，提供憑據;三是為工業園區建設、山林權屬界定等提供原始憑證;四是為編史修志以及涉及的歷史人物、事件的考證工作提供史料服務;五是化解有關糾紛和矛盾，為建設“首善之區”、“平安”，促進經濟社會發展作出了貢獻。今年以來，檔案利用產生的效果事例不勝枚舉，較典型的有：
⑴今年上半年，我區地方黨史第二卷編撰工作拉開序幕，編撰工作采取劃分專題、分工負責的方式進行，編撰的時間跨度為建國后至改革開放前，內容涉及范圍廣，為摸清情況，區直各有關單位紛紛前來區檔案館查找史料，撰寫有關專題。為配合這項工作，區檔案局召開專題會議，研究工作措施，落實專人負責查檔接待工作，并簡化手續，優化服務，以提高工作效率。據統計，上半年僅此一項就接待查檔近百人次，調檔800多卷，為我區黨史編撰工作的順利完成提供了前提保證，充分發揮了檔案史料的應有作用。
⑵今年4月，合肥某單位一行三人來到區檔案館，查找該單位一職工上世紀七十年代中期招工到某單位工作的有關資料，他們從登記，到查閱，到出具證明，前后不過幾分鐘的時間。原來，他們之前曾打電話到區檔案館，詢問查閱手續并告之要查找的內容。區檔案館考慮到對方路途遠、時間緊，便根據電話了解到的情況先行查閱，并將有關卷宗提前準備好，等對方到場核實后很快就辦妥了。
⑶今年上半年，區檔案局接到江蘇省泰州市人社局打來電話，要求幫助查找一位下崗職工的有關材料。這位職工原為上海知青，曾下放到省原縣山里公社插隊落戶，后招工進城，現在即將退休，但其檔案中缺少當年招工的材料，于是泰州市人社局抱著試試看的心態打電話向檔案局求助，區檔案館得知這一情況后，立即組織人員根據掌握到的情況進行查閱，找到了對方所需要的材料，并進行復制?？紤]到對方路途遙遠，決定特事特辦，將這些材料郵寄給對方，既解決了問題，又免去了對方奔波之苦。
⑷為落實企業退休職工計劃政策，區對符合政策獎勵的對象進行摸排登記，但由于部分職工因遺失計劃生育光榮證等證據性材料，至使政策落實遇到了難題。區檔案館得知這一情況后，積極采取應對措施，結合館藏情況，落實專人開展專項查閱服務，找出有關證明材料，為解決退休職工的切身利益，為落實計劃生育政策作出了貢獻。
⑸11月，我區居民郭女士，因個人人事檔案中年齡登記有誤，致使已達到法定退休年齡的她無法按期退休。區檔案館根據她的情況和要求，查找了當年有關招工表，查證了她的實際年齡，使郭女士的退休問題得到了解決。
⑹11月，市郊的新豐、天堂、紅星居民組，與相鄰的翠屏苑社區因獅子山地界問題產生了爭議。區檔案館查閱了解放初期有關獅子山的土改證檔案，根據土改證標注，明析了雙方的地權地界，及明化解了矛盾，使問題得到解決。
特別值得一提的是，根據國家檔案局等上級部門關于取消利用檔案收費通知精神，區檔案局高度重視，第一時間召開會議，對文件精神進行傳達學習，并嚴格執行到位，自8月1日起取消利用檔案收費,既簡化了手續，提高了工作效率，也減輕了利用者經濟負擔。
據統計，到目前為止，區檔案館共接待查檔376人次，調卷2174卷，復印檔案證明4276頁。
四、其他中心工作
認真做好第三屆省級文明城市和文明城區的創建工作。一是深入翠微苑社區和清溪社區開展“雙創建”活動;二是積極開展學雷鋒和志愿者活動，組織參加身邊好人好事網上投票活動，最美人推薦活動;三是積極開展文明交通崗活動;四是組織參加“美麗我的家”征文并獲得一等獎;五是參與綠運會開幕騎行和閉幕“萬人行”活動。
開展“七一”走訪慰問貧困老黨員活動，前往聯系村秋江街道萬寶村走訪慰問困難老黨員，并開展捐書活動。
認真做好政務公開暨政府信息公開工作，做好行政服務審批流程再造工作，做好黨風廉政建設、普法、招商引資、年度考核、雙擁、信訪、保密、關心下一代、聯系村(社區)、結對共建等各項中心工作。
五、存在問題
隨著形勢的發展，檔案工作涉及的領域越來越廣泛。檔案事業費相對偏低，檔案人員編制偏少。
六、20xx年工作安排
1.認真學習黨的十八大”精神，重點是學習領會十八屆三中全會精神。
2.繼續做好檔案館大樓裝潢監管與服務工作，完成檔案館整體搬遷工作，做好搬遷中檔案資料的安全工作。
3.繼續深入貫徹落實國家檔案局9號令《各級各類檔案館收集檔案范圍的規定》和10號令《企業文件材料歸檔范圍和檔案保管期限規定》的貫徹落實工作。
4.繼續開展檔案館測評工作。一是根據上級檔案部門要求，開展檔案館測評相關工作;二是根據自身條件，認真做好檔案館升級的前期準備工作，如專用設備、軟件以及所需資金、人員等，并視情開展相關工作，如著錄等。
5.繼續加強檔案業務指導和機關檔案目標管理認定活動。一是美好鄉村中心村的建檔指導工作;二是指導工業園區、村文化旅游區檔案規范化工作;三是組織開展社會管理檔案工作，如社區、醫保、社保、新農合等機構檔案規范管理活動;四是繼續開展機關檔案目標管理認定活動。
6.繼續組織開展全區檔案年檢工作。
7.開展檔案培訓工作。
8.積極做好日常查檔接待服務，充分發揮檔案資源作用，為廣大利用者提供優質服務，促進經濟社會和諧發展。
9.做好政務公開暨政府信息公開工作，做好文明創建、聯系村(社區)、黨風廉政建設、社會治安綜合治理、普法宣傳、平安建設、信訪、年度考核、雙擁、關心下一代、保密等項工作。
10.完成區委、區政府和上級業務部門交辦的其他工作。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
今年以來，在區委、區政府領導下，在上級主管部門的關心支持下，我局深入貫徹落實黨的十七屆三中全會以及區委十屆七次全會和區十四屆人大二次會議精神，以項目建設、民生建設、效能建設三大建設統攬全局，以安全水利、民生水利、資源水利、環境水利為總體目標，解放思想、創新機制、扎實措施，圓滿完成各項預定目標任務，為全區經濟社會既好又快發展作出了應有的貢獻。
1、農村河道疏浚工程提前完成。是提前完成農村河道疏浚本輪規劃任務的最后一年，5月底基本完成了河道土方任務。完成疏浚整治縣鄉級河道89條(段)，疏浚土方645萬立方米。其中：縣級河道5條(段)，總長72.6公里，完成土方132萬立方米;鄉級河道84條(段)，長432.6公里，完成土方561萬立方米。5月份縣級河道順利通過了市的竣工抽測。對全區189個村進行了村莊河塘疏浚整治，以“整村推進、集中整治、達標治理”為原則，連片治理，一次達標，并實行長效管理。完成疏浚整治村級河道477條(段)，總長703.5公里，土方816.7萬立方米。工程按照“三清一建”標準實施，實現“河底淤泥清，河坡垃圾清，河道水面清”，建立河道長效管理機制。
2、農村飲水安全工程順利實施。第一期工程主管道121千米已基本完成，入戶管網五甲鎮內的52千米，三余鎮內257千米已全部完成。二期工程總投資估算4185萬元，解決石港鎮、興東鎮農村飲水不安全總人口8.7萬人。工程于9月24日全面開工，輸水管道已基本完成。三期工程計劃解決劉橋鎮農村飲水不安全總人口7.9萬人，可行性研究報告已上報省水利廳。
3、新農村區辦農橋改造項目穩步推進。新農村區辦病危農橋改造項目是區20重點民生工程之一，共涉及橋梁106座，建造90座、拆除4座、維修12座，總投資約4500萬元。該項目由區水利局牽頭實施，其中區水利局負責實施24座，各鎮(區)負責實施80座。目前已竣工15座，正在施工88座。
1、團結新閘工程。團結新閘工程是省海堤達標重點工程，工程總投資5498萬元，其中爭取省水利廳補助1573萬元。團結新閘建于老團結閘下游3.3公里處，新閘總凈寬22米，分為3孔，兩邊孔凈寬各6米，中孔凈寬10米，敞開式結構，配翻轉式鋼質交通橋，采用移動桁架啟閉閘門。上游引河連接段兩側各200米,下游引河及港堤460米,丁壩120米。主要計劃工程量：土方開挖6.5萬立方米，土方回填43.6萬立方米，砼及鋼筋砼1.36萬立方米，漿砌塊石1萬立方米，干砌塊石0.98萬立方米，閘門安裝3扇，啟閉機安裝5套。
土建工程于2月10日開工，目前主體工程已完工，具備水下驗收條件。
2、云臺山閘改造工程。云臺山閘位于我區平潮鎮平南云臺山大寨河口，通揚運河西岸，是通西圩田水系與九呂水系的重要控制建筑物。為緩解圩田水系內水環境日趨惡化，切實解決好民生問題，拆除了該閘上下游閘首，在上游閘首位置建引水涵一座，涵洞為鋼筋混凝土結構，凈寬2.0m，洞身長6.5m，工程造價75.2萬元。7月2日完成水下工程驗收，現已具備交工驗收條件。
3、海洋灘涂圍墾工程。區海洋灘涂圍墾工程(南區)墾區吹填一期工程北起鹽場涵洞南側150米，南至中隔堤。一期吹填工程吹填總土方量約400萬方，吹填總面積約5000畝，工程總中標價為4855萬元。工程于年3月底開工，現已完工。海洋灘涂圍墾工程(北區)位于區東部黃海灘地，按國家海洋局批復的北區圍墾規劃和可行性研究方案實施圍墾工程，堤線起點由遙望港閘下游南側支堤拐點向東3534.09m，通過半徑為500m，圓心角為90度，弧長為785.40m的圓弧，向南2321.98m至新中閘西側270m處，圍堤全長6641.47m，匡圍面積1.5萬畝(堤中心線以內)。起圍高程0.5m。設計標準為防御外海50年一遇高潮位加十級風風浪爬高加安全超高，堤防工程等級定為2級。設計擋浪墻頂高程為8.21m(國家85高程)，土堤頂高程為7.71m，堤頂寬度8m。主要工程內容包括龍口軟體排鋪設、堤身土方吹填、龍口合攏、內青坎吹填、堤身防護、堤腳防護、擋浪墻及堤頂道路等。主要工程量有：土方155萬方、塊石防護30萬噸。概算總投資約1.3億元人民幣。工程于2013年10月8日開工，已完成龍口合攏和5.0以下土方。工程將于2013年10月完工。
4、小型灌區節水改造工程。在興東鎮的雙樓村、土山村，劉橋鎮的新中村、英雄村、新聯居和平東鎮的金橋村等六個村實施了小型灌區節水改造工程，工程總投資680.1萬元，拆除55座小型泵站，新建電灌泵站17座，改造電灌泵站7座，配套機電設備28臺套，裝機容量389千瓦;新建砼暗管渠及砼U型防滲渠道51.4公里，改善灌溉面積14760畝，新增灌溉面積2300畝。該工程已基本完成建設任務，10月份通過本級驗收。
5、開展水環境集中整治。二月份水利局與財政局聯合下發了《關于開展水環境集中整治的通知》，決定抓住三月份有利時機對農村河道水環境進行集中整治。此次水環境的整治范圍是全市各鎮所有農村等級河道，重點清理了水面漂浮物、水花生等水生植物;坡面垃圾、雜物;河灘陳年蘆葦;清理橋頭、住房旁生活垃圾。整治后的農村河道，每條河都樹立了公示牌，建立長效管理機制，落實管護主體，明確目標責任，建立考核制度。市財政安排80多萬元用于集中整治以獎代補。
6、其它水利工程如期完成。開沙島引排口門調整二期工程總投資約350萬元，施工隊伍于二月份進場施工，六月初涵洞主體結構已全部完成，完成堤身達標土方4萬方，六月中旬通過涵洞水下驗收，現已具備交工驗收條件。中心橫河西閘站建設竣工，一、二號橫河西閘站和金沙橫河西閘站三個閘站工程開工建設。2013年除險安康項目椽子橋工程投資約70萬元，工程于四月份全面竣工。2013年省市水利工程維修養護工程共下達經費86萬元，共安排項目38個，汛期前完成所有工程，并通過市級驗收，確保了汛前及時投入運行。
切實做到防汛防旱工作兩手抓，認真做好防汛的各項準備工作，準確調度水利工程，做好引排水工作，各項工作有序進行。
1、思想準備充分。針對防汛中可能出現的各種險情，從防大洪抗大汛的角度出發，從最壞處設想，向最好處努力，進一步完善各類預案，著重加強《市抗臺預案》的修訂與完善。在落實常規預案的基礎上，我們組成專門檢查隊伍，對沿江沿海企業單位進行度汛安全檢查，并將檢查情況通報給各責任單位，要求沿江船舶修造企業及海洋漁業公司針對存在問題制訂度汛措施，落實防汛預案，確保遇險情時能有序搶險，最大限度減少災害損失。8月初，我們在臺風“莫拉克”來襲前積極部署，及時發布預警信息，區四套班子領導親臨沿江沿海指導防汛工作。
2、組織準備充分。根據市防汛防旱指揮部的統一部署，我市成立了汛前檢查班子，認真組織汛前檢查，落實防汛責任制。建立了由各鎮“三支隊伍”、堤防涵閘管理所人員組成的專業搶險隊伍和聯合人武部組成的民兵搶險分隊為主的防汛搶險隊伍。為增強各隊伍的搶險能力，我們組織了團結閘搶險防汛等演練。在臺風期間，協同人武部組織民兵近千人次投入防臺抗臺工作，確保了防臺工作萬無一失。
3、防汛物資儲備充足。為滿足防汛搶險需要，為防汛工作打下堅實的物資基礎，認真做好防汛物資儲備工作。同時沿江沿海各鎮、各防汛責任單位也儲備了相應的防汛物資，靠前堆放，確保能及時調度使用。目前我市儲備防汛編織袋12萬只，木材18立方，塊石1000噸。
1、法制宣傳形式多樣。緊緊圍繞主題，抓住重點，組織集中宣傳活動，取得較好的效果。宣傳過程中，形式力求創新，內容力求新穎，方法力求靈活多樣，做到點面結合、城鄉結合。在“世界水日”、“中國水周”期間，采用專場文藝演出宣傳、報紙電視宣傳、標語宣傳、社區宣傳等多種宣傳形式，出動宣傳車輛及執法艇巡查10余次，散發宣傳資料4萬余份，組織專場文藝演出23場,設置橫幅40條，懸掛氣球8只、開展水法知識圖片展出和上街法律咨詢2次、向群眾發送手機宣傳短信4萬條、制作水法宣傳圍裙2000余條、雨傘700把，各類受教育對象累計達6萬多人次。與聯合教育局、廣電局主辦了以“節約保護水資源”主題的有獎征文活動，共收到來稿1446份，其中很多作品都來自于中小學生，節水型社會建設形成了良好的社會氛圍。
2、執法隊伍建設再上臺階。水政監察員參加有關部門舉辦的各類學習、培訓、交流活動2起75人次，大隊自行組織水行政執法業務知識培訓2次，參訓人員28人次。水政監察隊伍建設得到市水利局領導的肯定，并作為2013年水政監察工作先進點接受北三縣水政監察大隊的檢查。大豐、如東水政監察大隊到我市專題參觀學習交流。
3、水行政執法規范有序。我們遵循公正、公開原則，本著維護正常水事秩序，服務經濟建設的宗旨，規范水事行為。今年共辦理了22起行政許可事項;共征收河道堤防占用補償費近20萬元;共查處水事違法案件38起，其中立案3起，結案3起，罰款3.5萬元。通過嚴格執法，水行政執法力度得到進一步強化，水事秩序明顯好轉，取得了良好的治理效果。
1、水資源管理成效明顯。監測、地下水五個一管理、地表水四個一管理，建立健全取水管理檔案，落實了管理責任，特別是取水現場管理，全面檢查了計量設施運行情況，對發現的運行不正常的計量設施進行了更換，部分企業擅自拆除的計量設施進行了強制安裝，提高計量設施的完好率。
為強化水資源費(南水北調基金)的征收與監督管理，區財政、審計和水利部門組成稽查組，對全區38家鄉鎮供水企業20和2013年的水資源費征繳情況進行了專項稽查。通過稽查，追繳水資源費185萬元、南水北調基金201萬元。今年已征收水資源費125萬元。開展了地表水取水專項治理工作，通過企業自查自糾，安裝計量水表15只，登記取水口13個，登記排污口13個。
2、節水型社會建設不斷創新。節水型社會建設以政府投入，企業配合，中介單位提供技術支持，社會受益為工作理念，開展水法規宣傳、城市節水周節約用水宣傳，參與了中國科協“堅持科學發展觀、建設生態文明”主題科普宣傳活動，舉辦企業用水技術專題講座等活動，增強市民的節約用水意識，提高了市民對水資源節約、保護自覺性。今年已完成新中釀造有限公司的洗瓶生產線節水項目、強盛印染有限公司的倒流漂洗等節水技術和東洋毛絨制品有限公司采用自動化曝氣精濾機凈化地表水等3個節水示范項目建設，大大提高了水的重復利用率，實現了用水效益和用水效率的雙贏，產生了明顯的經濟效益和社會效益。
3、水利工程水費征收提前超額完成。水費工作緊緊圍繞“穩定農業水費，突破非農水費，強化基礎工作，規范收費管理”的工作思路，努力吃透政策，搶抓機遇，推動工作有效開展。6月30日前，全市20個鎮區的水費全部足額解繳到水費專戶，實際到帳資金601.06萬元，占市下達全年任務的103.63%。提前超額完成了年度任務。
4、供水體制改革逐步進行。今年我們把供水體制改革作為水費工作的一項重點工作，以明晰水利工程所有權為核心，以增強經營管理活力為重點，以提供良好服務、實行工程良好運行、充分發揮工程效益為目標，符合農業經濟發展要求的供水管理體制和水費計收機制，積極籌建農民供水協會，加大了供排水管理協會的工作力度。在去年5鎮試點的基礎上，在全市全面建立農民供水協會，目前正在注冊成立區供水管理協會。
5、水資源管理理論得到突破。10月，我局參加了水論壇，關于河湖健康及水源地保護的論文在論壇上作了交流，論文中的觀點得到了專家的肯定。
1、機關作風建設呈現新的局面。今年我們把作風建設擺在更加突出的位置，在機關開展了創“五型機關”活動，以作風的大轉變促進各項工作的大提升。從上下班制度、規范辦公用品保管使用和公務接待等抓起，嚴格規章制度的落實，機關工作人員精神面貌更加振奮，爭優創先的氛圍更加濃厚，服務發展的水平進一步提高。
2、機關工作效能建設取得新進展。在效能建設中，針對少數存在的辦事拖拉、推諉扯皮、紀律松弛、作風散漫等問題，強化了制度建設，實行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制和失職追究制，提倡“特事特辦，急事急辦，能辦即辦”的工作作風，工作人員普遍增強了工作責任意識和效率意識，工作效能顯著提高。進一步清理了行政權力事項，該下放到鄉鎮的堅決下放，該簡化程序的堅決簡化，制訂規范審批流程，逐步推行網上公開審批。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
XX年是 規劃的第二年，我局在區委、區政府及上級業務主管部門的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，緊緊圍繞區委、區政府工作中心及上級業務主管部門的工作部署，以科學發展觀為統攬，以服務“三路三園三片”建設為重點，以維護國家經濟利益、維護民生、推動改革、促進發展為根本目標，以全面推進財政審計大格局為抓手，充分發揮審計的“免疫系統”功能，全力服務于我區經濟社會科學發展。進一步深刻認識和理解國家審計的核心與本質，更加關注經濟社會運行中的突出矛盾與風險，更加注重對體制機制制度性問題的揭示與分析，繼續加大對重大違法違規問題和經濟犯罪案件的揭露與查處，不斷改進方式方法，不斷提升審計質量和水平，加強審計資源整合，增進組織實施的整體協作，充分發揮審計保障國家經濟社會健康運行的“免疫系統”功能。為構建社會主義和諧社會和推動經濟建設做出了一定的貢獻?，F將一年來的工作情況總結如下：
我局按照“全面審計，突出重點”的要求，在預算執行審計上求深，在領導干部經濟責任審計上求真，在政府投資審計上求精，在民生保障資金審計上求嚴，在審計質量管理上求細，在落實審計整改上求實，扎實工作，嚴把質量。全年預計共完成審計項目18個，政府投資評審項目411項。審計查處違規資金336萬元、糾正管理不規范金額129001萬元;上交罰沒收入7 萬元，催繳財政資金909萬元。政府投資評審金額 118598萬元，評審節省政府投資15041 萬元。
今年以來，我局牢固樹立并自覺踐行科學發展的理念，緊緊圍繞區委、區政府工作中心和國家、省廳、市局的各項部署和要求，服從服務于經濟社會發展大局，樹立全局“一盤棋”思想，優先安排國家、省、市統一組織的重大審計項目的實施，打破原有業務科室職責分工界限，有效整合審計資源，有序推進審計項目，制定下發了《xx區審計局XX年度審計項目計劃》、《xx區審計局XX年度工作目標考核實施試行辦法》，將預算執行審計、鄉鎮財政決算審計、政府投資項目審計、經濟責任審計、行政事業單位財政財務收支審計、專項資金審計、審計調查等項目進行統一分配，做到每個科室都有不同行業的審計項目，形成統分有序、協調高效的審計組織體系，保證重點審計工作任務的順利完成。通過加強審計項目計劃管理、細化目標任務、落實工作責任、明確完成時限、嚴格質量要求、適時督促檢查，并嚴格執行審計項目進度報告制度，審計組長負責制等方法，多措并舉，促進了審計工作效率的全面提高，確保了年度審計項目實施按計劃有序推進。
1、突出關注經濟社會發展中的突出矛盾和潛在風險，全力配合市審計局搞好社保資金審計。根據審計署和省審計廳的統一部署，舉全局之力，配合市審計局審計組，自XX年2月21日至4月25日，對我區社會保險基金、社會救助資金和社會福利資金等社會保障資金進行審計。針對審計發現的問題，積極向區委、政府提出整改建議，區政府組織相關部門認真研究，科學制定整改方案，落實整改措施。
2、突出關注財政體制機制制度等層面的問題，深化預算執行審計。牢固樹立財政審計“一體化”的新理念，堅持以推進公共財政體系的健全和完善、維護財政安全為目標，深化財政預算執行審計。項目實施中注意審計對象的選擇，審計重點的把握，審計內容的全覆蓋。審計涉及區財政局、區地稅局、區環保局、區衛生和食品藥品等7個部門。通過審計，查處違規資金336萬元，糾正管理不規范資金129001萬元，收繳應繳未繳財政收入8萬元。為做“深”預算執行審計，堅持從構建財政審計的大格局、審計項目的績效分析、財政體制機制制度的建立完善、問題整改的效果“四著眼”入手，著力提升預算執行審計質量。認真查找財政管理中存在的制度盲區和薄弱環節，揭示影響財政資金效益的突出問題，并對存在問題的原因進行深入剖析，從體制、機制層面提出切實可行的建議，所提意見和建議得到了區政府和相關部門的高度重視，區財政局、區地稅局專題研究，進一步建立健全了內控制度。在xx區第十屆人大常委會第四次會議上，區審計局受區政府委托所作的《xx區XX年度財政預算執行和其他財政收支的審計工作報告》，得到了區人大常委會的充分肯定和高度贊揚。
3、突出關注政府投資項目建設管理情況，強化政府投資項目審計。把政府投資項目作為審計重點之一，繼續加大監督力度。在做“精”政府投資審計上下功夫，重點對工程量的真實性情況、工程招投標程序規范情況、監理單位的履行職責情況、施工單位套用定額情況、工程施工質量和工程績效以及投資資金管理使用和物資采購程序、工程合同訂立、項目立項可行性等諸多方面的審計監督。前三季度共完成重點工程項目審計評審297項，審計投資總額95292萬元;核減政府投資10009萬元，綜合核減率12.47%。全年預計評審項目達411項，核減政府投資資金15041萬元，將節省大量財政資金。
4、突出關注保障和改善民生等政策執行情況，著力搞好專項資金的審計和審計調查。堅持以保障和改善民生、促進各項惠民政策措施落實和和諧社會建設為己任，加強對關系經濟社會發展、涉及人民群眾切身利益的各種專項資金的審計和審計調查。主要開展了我區XX年度水庫移民后期扶持基金專項審計調查、公共衛生經費專項資金審計調查、XX年全國有色金屬加工行業技術進步產業升級大會年會經費使用情況審計，區農業局XX年度社會主義新農村養殖基地基礎設施建設項目調增部分補助資金的補充審計等5個項目的專項審計和審計調查。從管理體制、運行機制、政策措施等方面建立健全了長效管理機制。
5、突出關注對權力運行的監督和制約，加大經濟責任審計力度。今年審計把加強經濟責任審計作為規范領導干部從政行為、強化對權力的監督制約、預防和懲治腐敗的重要手段，按照區委的安排部署和區委組織部的委托，開展了區環保局局長、衛生和食品藥品監督管理局局長、二中校長、xx職業學校校長等四名科級領導干部任中經濟責任審計，一名沙文鎮鎮長離任經濟責任審計。通過審計，查出審計問題資金1967萬元、其中：負直接責任的596萬元，負主管責任的53萬元，負領導責任的1318萬元，對違法違規行為做出了處理處罰4萬元的決定。將審計情況向組織部門報告，并對存在的問題提出了審計建議和意見。
6、認真履行審計工作職能，支持我區全面加強和創新社會管理工作。主動配合相關部門理順社區財政管理體制，建立和完善社區棄經濟職能后的財政支持政策體系，積極承擔社區的審計工作，為開展社會管理創新工作提供保障
(三)嚴格管理，注重審計工作質量，提升審計監督水平 審計質量是審計工作的生命線。今年以來，在相繼出臺和完善《xx區審計局審計執法過錯追究制度》、《xx區審計局審計項目質量考核辦法》、《審計處理結果跟蹤落實制度》等一系列規范性文件的基礎上，從6個方面入手控制審計質量：一是加強質量意識教育，牢固樹立審計質量是審計工作生命的理念，力爭每個項目都經得起歷史的檢驗;二是加強人員業務培訓，組織30多人次參加了省廳、市局及本局舉辦的各類業務培訓;三是嚴格操作規程，認真執行國家審計準則和上級審計機關統一的審計操作技術規范;四是加強審計復核力度，在原有的三級復核的基礎上，進行責任分工，明確到人，層層負責，嚴格把關;五是嚴格質量考核，把考核結果直接與業務股室的年度工作業績、優秀審計項目評選和評先評優等掛鉤，重獎獲得優秀審計項目的人員，調動審計人員抓質量、出精品的積極性;六是積極推進審計信息化建設，投入資金進行“金審工程二期”建設，認真實施運作審計oa辦公系統，并積極探索和實踐審計oa和ao的交互，使計算機技術應用融于審計業務中。
1、以提升審計效能為重點，抓好審計隊伍建設。把“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計精神作為審計人員核心價值觀，把創建“四好”領導班子作為凝聚干部職工人心的抓手，把開展理想信念、根本宗旨、廉潔從政“三項教育”作為提升隊伍素質的切入點和著力點，為提高審計隊伍整體素質提供可靠的思想政治保證，形成了思想同心，行動同步，事業同干的良好局面。狠抓作風建設，嚴明工作紀律，認真落實“首問負責、限時辦結、責任追究”三項制度，全面提升行政效能。
2、以開展“基層組織建設年”活動為契機，抓好機關黨的建設。通過創建“五個好”基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員、爭創“十佳標兵”和“十佳科室”系列活動，推行黨員承諾制，設立黨員示范崗，不斷推動“基層組織建設年”活動和創先爭優活動的深入開展。通過將評先評優與目標任務、年度考核、職務晉升、干部選用緊密結合，不斷激發了全體黨員干部創先爭優的干勁和熱情，促進和推動了年度審計工作任務的完成。 按照區委要求，進一步農村基層黨組織建設年活動。將xx區56個行政村村支書和村主任納入經濟責任審計的范疇，為此我局對全區所有行政村村級財務進行了摸底調查，并針對實際，撰寫了xx區村級財務審計監督試行辦法。
3、以提升審計機關公信力為核心，加強黨風廉政建設。認真貫徹落實上級審計機關黨風廉政建設工作會議精神，完善審計機關反腐倡廉教育體系、廉政制度規范體系、廉政責任分解體系、廉政監督考核體系4大體系建設;層層簽訂廉政工作目標責任書和廉政承諾書，全面落實廉政責任;加強《廉政準則》、國家法律法規和廉潔從政各項規定教育，注重把內部監督與外部監督有機結合起來，加大對審計組執行“八不準”紀律情況的監督檢查，堅持審前進行廉政談話，審中加強廉政監察，審后組織廉政回訪，不斷夯實了審計人員廉潔從政的思想道德基礎，確保審計人員在審計中做到了為民、務實、清廉。
今年以來，我局在開展審計監督，履行《審計法》所賦予的職責方面取得了一定成效，但也還存在一些困難和問題：主要表現為：
1、審計力量不足，制約了審計業務的正常開展。全局職工編制24人，實有人員12人，其中;審計業務人員僅6人工作。目前我局承擔著全區90多個財務單位、5個鄉鎮、社區及國有企業的審計任務。年審計履蓋面不足10%，難以發揮審計的職能作用。致使一些違法違紀問題得不到揭露和糾正。
2、計劃外的審計項目較多，使原來的審計項目計劃不能夠完全按時實施，影響了審計工作進度。
3、審計干部的素質和計算機輔助審計有待進一步提高等。 三、XX年審計工作的初步打算 XX年是深入貫徹落實黨的十八大精神的第一年，也是我區喜迎建區40周年的大喜之年、更是全面建設小康區的關鍵之年。審計局將緊緊圍繞“兩加一推”的主基調，貫徹實施工業強區和城鎮化帶動戰略，促進經濟社會又好又快更好更快全面發展，按照區黨代會精神，牢牢把握“轉型、升級、提速”這一主題，圍繞“五年再造一個”奮斗目標，充分發揮審計職能，全力做好以下工作：
(一)做好審計項目計劃的科學編制工作。審計項目計劃的科學編制是審計質量和審計成果的基礎，是全年審計工作的龍頭，在審計項目計劃編制時要做好三個方面的工作:一是突出審計項目計劃的時效性。審計項目的選擇要反映當前經濟發展和社會民生的重點、熱點、難點的問題，審計項目所揭示的問題要有普遍性、現實性，提出的審計建議要有時效性和指導性;二是突出審計重點，做到點面結合。既要有審計的重點，又要有審計面的覆蓋，堅持以財政審計為龍頭，有效整合審計計劃、審計力量、審計項目，充分體現審計成果;三是突出審計項目的成果性。要切實搞好審計項目計劃的調研，廣泛征求意見，總結往年審計項目整改情況和審計計劃安排經驗，將政府投資較大的項目、涉及民生工程的項目及重要專項資金納入審計計劃，確保審計成果。
(二)深入推進四大領域的審計。一是繼續深化財政審計。以促進規范財政資金管理和提高財政資金使用效益為目標，把經濟責任審計、政府投資審計、專項資金審計與財政預算執行審計相結合，樹立“大財政”審計理念，構建大財政審計格局，促進提高財政資金配置效率和使用效益。二是繼續加大政府投資項目審計。以提高政府投資項目的效益、規范建設領域經濟秩序為目標，強化對政府投資項目的審計監督，繼續做好重大投資項目的跟蹤審計及政府投資項目的竣工決算審計和評審。三是繼續完善經濟責任審計。積極探索經濟責任審計新路子，在完善、規范、提高上下功夫，加強對“審什么、怎么審、怎么評”三大要素探索，進一步完善經濟責任審計的評價體系，不斷提高經濟責任審計質量，促進領導干部廉政從政。四是繼續強化專項資金審計和審計調查。進一步轉變觀念，注重審計較高層次作用的發揮，立足政策法規執行和重大決策的落實情況，促進加強宏觀管理，加大為政府宏觀決策服務的力度。
(三)堅持以黨建促審計，為審計任務的高效完成提供保障。以創新精神推進機關黨建工作，深入開展創先爭優等各項主題實踐活動，不斷增強黨員意識，提高黨建的規范化、科學化水平。創新思想政治工作方法，充分發揮工青婦組織的橋梁作用，加強對審計人員的人文關懷，舉辦豐富多彩的群眾性文體活動，提升審計隊伍的“精氣神”，建設文明和諧的審計機關。充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，帶領廣大黨員干部和審計人員，認真履行審計監督職責，保障各項審計工作任務圓滿完成。
(四)大力加強機關自身建設。一是繼續開展創先爭優活動和各種創建活動。開展多種形式的讀書活動、多種形式培訓活動、多種形式的廉政教育活動，不斷提高干部對客觀事物的認識能力和判斷能力。二是在審計業務管理上下功夫。堅持把管理貫穿于審計工作的全過程，做到審計目標更明確、重點更突出、方案更具體、實施更規范、成果更實用、整改更徹底，推動各項審計任務更好地落實。三是在審計能力上尋求突破。提高審計能力，必須內外兼修、法技并重，在轉變思想觀念、運用先進手段、探索科學方法、改進業務指導方式等方面不斷取得進步，推動審計工作的規范化、科學化和現代化。四是完善考核評價制度。細化年度目標考核工作，完善干部年度考核評價體系，使每個審計人員都在具體工作中負起責任。同時，對審計人才進行科學調配和崗位交流，進一步優化隊伍結構，積極搭建“傳、幫、帶、促”式隊伍建設平臺，努力使審計隊伍整體素質得到改善，審計的執行力和公信力得到提升。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
局黨組把信訪舉報工作擺在重要位置，一是落實了信訪舉報工作領導責任制，成立了信訪工作領導小組，明確了全局的信訪舉報工作由局主要領導負總責，分管領導具體抓，三名科級干部為信訪舉報工作成員，二是在人力物力上大力支持，如涉及到經濟案件，需要懂財務的同志參與，局黨組很快抽調財會人員與紀檢監察的同志組成調查組，在用車上，什么時候下去，隨叫隨到，為搞好信訪舉報工作提供了組織和物力保障。
負責信訪舉報工作的同志，除了接待來信來訪人員，參加查處案件外，平時要記好二本帳，一是來信來訪登記，不但記好臺帳，對來訪人員專門記錄事由全部過程，便于查辦，不馬虎了事。二是對查處情況作好記錄，什么時候結案等等，同時把每年的信訪件裝訂成冊，便于今后核對。
為了使信訪舉報工作確實落到實處，必須采取切實可行的措施，我局一是把來信來訪列入年終考核目標，要求負責信訪的工作人員對當年來信來訪辦案率達95%以上;要求各科室，積極配合信訪部門開展執法監察和糾正行業不正之風等工作，
二是在一些會議上灌輸信訪舉報工作的重要性，特別是對待來訪人員，要做到文明、禮貌、熱情接待。三是每月進行一次信訪舉報分析，并明確專人負責，對存在的隱患，及時報告主要領導，分管領導及有關部門。
為保證我局始終有一個良好的.工作秩序和穩定的政治局勢，從構建和諧新余的戰略高度出發，局黨組成員及有關工作人員經常深入局直屬單位，與職工座談，聽取他們的意見、建議和要求，了解生活情況，并拿出一定的機關經費走訪局下屬單位的困難職工和退休人員，對群眾的合理要求及時解決，不把矛盾上交，不把問題推給上級。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
20xx年，在市城市管理行政執法局XX縣委、縣政府有關部門的幫助指導下，在縣信訪局的關心支持下，我局堅持“以人為本，建設和諧執法”的指導思想，始終把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、增強群眾滿意度的窗口，進一步暢通信訪渠道，提高信訪工作效率和質量，妥善解決信訪問題，積極化解執法工作中的矛盾，并結合城市管理工作實際，不斷加強隊伍建設，提高服務質量，堅持依法行政、文明執法，努力把信訪隱患和上訪事件降到最低限度，為我縣的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻?，F將我局信訪工作總結如下：
一、加強領導，完善機構設置
成立以局長為組長、分管副局長為副組長、各股室、中隊主要負責人為成員的信訪工作領導小組。進一步加大信訪案件督辦力度。
為了方便群眾咨詢行政執法的相關政策法規，尋求有關問題的解決渠道，我局制定來信來訪制度，面對面地傾聽群眾呼聲，及時化解矛盾;規范了接訪程序和辦理程序，明確了信訪工作主要責任人;建立健全了矛盾糾紛排查機制和信訪統計分析報告制度;定期研究信訪工作制度，局領導、分管領導閱批群眾來信制度，信訪工作例會制度等，真正把上訪群眾吸引在了本系統，努力做到矛盾不上推、問題不上移，大大促進了信訪投訴工作的系統化、規范化，確保信訪案件得到及時有效處理。
二、多措并舉，暢通信訪渠道
一是為提高信訪案件的辦理質量和效率，我局在處理投訴案件的過程中，實行了四個責任制：接電接訪上報責任制、領導審批責任制、各股室、中隊承辦責任制、回復投訴責任制，確保了信訪渠道的暢通;二是為快捷受理民意，我局在辦公室設置舉報電話，周一到周日全天候值班接受群眾來電舉報;
三是積極開展信訪工作人員崗位練兵活動，加強法律法規和基本政策等業務知識的培訓，使其在值班過程中，能夠達到禮貌待人、熱情耐心、言行規范，并能做到“四清”，即：一把反映問題的事實情況查清;二把法律法規和政策講清;三把能解決的問題說清;四把不屬于我們執法范圍或暫時難以解決的問題告知清，從而切實使舉報投訴熱線成為我局與廣大市民之間的一座溝通橋梁，促進了信訪案件質量、效率的提高。
四是開通泉州12345訴求信訪服務平臺，拓寬信訪渠道，實施公開透明管理，利用網絡快速、高效、便捷的特點及時發現，及時辦理，嚴格落實查閱工作時限。我局20xx年全年共受理信訪案件共71件，辦結71件，辦結率為100%。其中領導批示件5件，部門轉辦件38件，群眾舉辦件28件。處結滿意率達98%以上。
三、著眼實際，明確工作重點
從信訪反映的問題來看，涉及違章占道經營、違法建設、市容管理問題的較多。信訪工作直接與群眾的生活、工作息息相關，面對的矛盾多、壓力大、困難多，容易引發群體性上訪。信訪辦理過程中，我局堅持做到立案及時、轉辦及時、查辦及時、反饋及時，確保辦理時限和結案率，領導批示件及上級機關交辦件均做到及時回復。
我局在處理群眾來訪過程中，堅持做到熱情接待、認真記錄、耐心解答， 虛心聽取、接受群眾意見、批評和建議。對能解決的問題及時給予解決;對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關部分協調后再著手解決，力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持。為維護我縣和諧穩定的良好局面，我局結合實際，多措并舉，及時有效地開展工作、化解矛盾，確保全年沒有發生一起上訪事件。
四、20xx年工作意見
在新的一年里，我局將把做好信訪工作作為重要任務，理順機制，強化責任，努力做好新形勢下的信訪工作，主要從以下幾點著手：
（一）堅持制度，嚴格落實領導責任制。
一是堅持信訪工作責任制，針對20xx年我局信訪工作的特點，認真落實主要領導負總責，分管領導具體抓，各股室、中隊責任人負責做好分管范圍內的信訪工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實。堅持分管領導責任制制度、信訪工作議事制度、局領導和分管領導閱批制度、信訪督查督辦制，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結。始終做到領導重視、責任明確，熱情接待、妥善處理。
二是堅持信息報送機制。為切實做好信訪維穩工作，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導思想，尤其是“兩次會議”期間和重大節日期間的維穩工作，堅持值班制度，發現問題及時處理，把矛盾消除在萌芽狀態。
（二）加強基礎建設，理順工作機制。
積極構建信訪網絡，疏通信訪辦理渠道，進一步完善12345訴求信訪服務平臺，一級抓一級，一級向一級負責。認真處置信訪日常工作，發揮指導、督辦、督查作用;充分發揮12345訴求信訪服務平臺投訴熱線作用，全天候接受居民投訴咨詢，確定專門人員辦理信訪投訴。設置投訴電話（23882732）、意見箱、政務黨務公開欄。
（三）強化責任意識，創新工作思路
一是在日常接待中，信訪工作人員敢于面對矛盾，認真聽取群眾反映的意見和要求，耐心細致地宣傳我局的職責，爭取群眾的理解和支持。并做到認真記錄、及時報批，抓緊交辦，做到件件有記錄，事事有回音。二是強化宣傳攻勢，打造群眾基礎。為取得群眾的理解和支持，引導群眾依法合理反映問題，我局除在日常工作中開展面對面宣傳外，還積極通過網站、媒體進行常態化宣傳。
三是強化日常巡查，及時督辦，嚴格責任追究。我局注意增強工作主動性，堅持每日檢查，及時發現、及時處置，及時化解城市管理行政執法的矛盾，減少居民投訴。
四是加強督查檢查，充分發揮我局紀檢監察的督察檢查工作，加強對局各股室、中隊的信訪工作落實情況進行了督促檢查，及時發現信訪工作中存在的問題，提高各股室、中隊對信訪件完成的時效性、辦結率。
五是按照縣委、縣政府“清新桃源·宜居永春”三年行動的目標要求，加強市容市貌整治，著力解決市容熱點難點問題。有效解決了一部分居民反映強烈的信訪熱點難點問題。
二、下半年工作思路
下半年，城管中隊將繼續發揚良好的工作作風，齊心協力, 全面完成好上級領導交待的各項工作任務和群眾關注反映的熱 點難點問題，重點抓好以下幾項工作。
(一)夜市整治管理 聯合多部門組織開展為期四個月夜市專項整治工作， 取締城 中區主街道的夜市攤點，切實解決我縣城區夜市的“臟、亂、差” 問題，探索建立健全夜市環境衛生長效管理機制，全面提升城市 文明形象和品位，著力打造歐陸風情精品城市。
(二)流動攤點管理 按照“規范化、合理化、人性化”的原則進行流動攤點的治 理疏導。結合我縣道路路口較多，路面較窄，路口之間的距離過近等特殊的縣情， 對城中區按區域劃分為三塊， 實行人性化管理。
絕對禁止區域：包括新大街、鶴城中路、少年宮路、鳴山路、龍 津路、臨江東路(新大街至校場路段) 、龍東路上首，禁止設攤 和其他任何占道經營的行為; 相對禁止區域
新建嶺腳、橫石條、圣旨街、少年宮路、龍東路下首、塔山路、馬鞍山路，該區域在 不影響行人和交通的情況下，經審批可允許在居民區周邊、里巷 口(車輛通行較少的通道單側)等處有序設攤經營;疏導區域
橫石條、中醫院下側道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場地、塔山路、臨江東路(校場路以下馬鞍山路以上的內側人行道) 、東山路路口、審批中心周邊人行道，該區域可以在規定的時間段 內有條件的設置臨時攤點。
(三)規范戶外廣告管理 建立健全戶外廣告專項規劃，聯合多部門組織規劃、設計單 位編制戶外廣告設置布點規劃方案。
重點抓好以下兩個方面的監 管：一是未經審批，擅自設置的戶外廣告;二是己審批許可但超 過許可年限， 因部門多重管理、日常管理監督不到位的戶外廣告。
(四)擴大管理區域 在充實執法隊伍后，把甌南街道、油竹街道納入管理范圍， 并逐步加大市容市貌的管理力度。認真接待群眾來信來訪，繼續 做好信訪工作。
(五)加強隊伍建設 實施半軍事化管理，組建一支市容市貌處置機動小組，對突 發的情況馬上快速行動予以解決，努力營造一支銳意進取、開拓 創新、敢于爭先、敢于擔當的作戰隊伍。
繼續強化隊員思想教育 和業務培訓，實習每月評比考核。嚴格考核獎懲，建立一套嚴謹 的定量與定性相結合的考評標準和辦法，建立“能上能下、能進 能出”的用人機制，進一步激發了執法隊員的事業心和責任心， 以制度保證城管工作的高效和長效。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪室具體人員負責。
為了進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我所業務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著 xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業部重新修訂的《農業信訪規定》的發布，我所及時組織了有關業務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實信訪工作任務
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意愿，體現的是他們最基本的生產生活狀況，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。
我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發出了轉辦通知單。
5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監理部門培訓了當地的技術人員，蘇木鄉鎮對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規范草場承包經營權流轉辦法》，并專門成立了領導小組，清理和規范工作進展順利。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。
我所規定， 對于農牧民上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。
中心批示由我所進行調查，并依法處理。我所向赤峰市草原監理所下達了案件轉辦通知，并及時督辦。經查農業綜合開發項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿意和放心?！?，我所共接待和接收信訪事件35起。
其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農占草場1起。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月，我們積極協助農業部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發和承包的文件依照現行的法律法規進行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協調努力，把農業部草原監理中心調查組提出的整改意見落到了實處。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
招商局是指地方政府為加強促進招商引資工作而設立的官方單位。下面是的小編為大家精心整理的“招商局信訪工作總結”，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩內容請持續關注！
招商局信訪工作總結【一】<\/h2>
近一年來，在招商局局黨組的正確領導下，我工作兢兢業業，生活作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局工作的同時，又被抽派到xx縣xx招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，按時完成了領導交辦的各項工作任務，取得一定成效，。
一、加強學習，提高思想理論水平，提高了自身素質
為了適應時代的要求，根據招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“科學發展觀”等重要思想，全面深入地領會“科學發展觀”重要思想的科學內涵和精神實質，自覺培養貫徹學習“科學發展”重要思想的自覺性和堅定性，其次，發揚理論聯系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。最后，我還注重集體學習和個人學習相結合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業務培訓”。除集體學習業務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。
二、愛崗敬業，努力做好自己的本職工作
我嚴格遵守招商局制定的各項規章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關系和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
三、認真履行職責，積極開展工作
剛參與招商引資工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中，確實感受到了招商引資是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念。
在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹xx、推薦優勢項目、引導企業投資、搞好跟蹤服務”的原則，從主動融入xx經濟社會環境入手，積極培植信息源、建立檔案庫，并與各級商會、協會、企業界人士廣泛接觸，擴大xx的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項目對接點。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接了53人次，并成功引進xx清潔能源有限公司投資6000萬開發我縣輔處鄉牛吃水水電站項目，此項目曾經歷復雜漫長的過程，因此項目水源地與威寧縣交界，存在資源權屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示匯報，后經縣委政府與威寧縣成功協商解決。目前項目已完成公司注冊，正抓緊開展項目申報、設計等前期工作。
四 存在的問題和不足
我性格不夠太嚴謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。
回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創性的工作開展的不多，有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在局領導和同事們的關心幫助下，我在今后工作學習中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我縣的經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
招商局信訪工作總結【二】<\/h2>
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制，
(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造良好的工作環境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話xxxxxxxx”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年x月xx日，接平環督改xx號通知書，要求我局牽頭查核落實xx鎮建設街居民xx反映xxx加油站油氣擾民。接件后，立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮，及時與投訴方xx和業主縣機電油料公司法人代表xx取得聯系，落實協商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了x件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了xx多名下崗職工醫療保險的問題。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了xx人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。
(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入xx多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“xxx混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
一、切實加強對信訪工作的領導
該局進一步明確了信訪工作牽頭部門，協調并整合各部門力量，及時成立了信訪工作領導小組，形成全局統一領導，有關部門各司其職、齊抓共管、綜合治理、標本兼治的工作格局并根據部門調整和人員變動情況，適時對領導小組成員進行調整。
二、認真學習《信訪條例》
緊緊圍繞暢通信訪渠道、維護人民群眾合法權益、維護信訪秩序這條主線，重點學習把握新《信訪條例》的指導思想、重要意義、基本原則和主要內容，并把學習與實踐緊密結合起來，使《信訪條例》融會于信訪工作實踐之中，通過信訪工作實效檢查學習效果。
三、嚴格執行《信訪條例》
嚴格按照《信訪條例》做好信訪工作，使工商信訪干部和信訪人了解信訪部門的工作職責，清楚信訪部門的聯系方式，知曉向信訪部門反映情況、提出意見建議的途徑和渠道，正確理解《信訪條例》，以理性、合法的方式表達利益訴求，依法維護自身合法權益。
四、加大檢查指導力度
充分發揮信訪牽頭部門的協調、督導作用，加強對所轄分局信訪問題的協調處理和信訪工作的業務指導。深入基層進行調查研究，幫促重點分局分析工作中的薄弱環節，研究改進措施，總結推廣信訪工作中好的做法和典型經驗，推動信訪工作整體邁進。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
年，縣審計局在縣委、縣政府及市審計局的正確領導下，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆 中全會精神，堅持以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，按照“依法審計，服務大局，圍繞中心，突出重點，求真務實”二十字方針，突出特色，注重亮點，扎實開展審計工作，竭力為縣走在全省山區縣市前列做出貢獻。
年，我局共完成審計項目28個，查出管理不規范資金4223萬元，其中已歸還原渠道資金2800萬元，核減投資額441萬元，上交財政43萬元。審計提出建議33條，被審單位采納審計建議27條，被審單位制定整改措施21條，問題整改率達100%。
（一）圍繞中心，服務大局，以縣走在全省山區縣市前列為審計工作立足點和著力點。在今年的審計工作中，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以服務基層、服務企業的理念，積極參與新農村建設，為縣域經濟又好又快發展作出一定貢獻。一是認真開展解放思想大討論，把思想、行動統一到縣委、縣政府的決策上來。今年，我局緊緊圍繞黨的xx大和xx屆三中全會精神，以科學發展觀為指針，結合全縣《努力使縣走在全省山區縣市前列的意見》要求，在全局機關干部職工中認真開展了解放思想大討論。通過查找不足、認識差距，學習黨的各項理論、方針、政策和審計業務知識，全局干部職工的思想發生了根本性的轉變，增強了“三種意識”：即增強了創新意識，敢闖、敢試、敢擔責任、敢冒風險；增強發展意識，加大工作的主動性和靈活性；增強全局意識，發揮團隊精神，加強協作配合。二是維護企業利益，當好遠安經濟發展的護航者和守護神，牢固樹立企業老大的觀點。重點查處黨政機關、執法部門吃、拿、卡、要，亂收費、變相收費、干擾各類經濟主體的“三亂”行為，積極參與企業會計人員的培訓和輔導，協助企業做好會計帳目管理，完善內部物資、現金流向控制管理的流程和制度，有效控制成本，促進企業增收節支，增強企業的自我管理和發展能力。年，我們在審計中發現有少數單位或部門在企業中攤派費用、報銷條子、吃喝現象。三是積極參與舊縣鎮龍泉村的新農村建設。一是幫助該村制定發展計劃，確保農民增收。全年新發展藥材100畝、食用菌袋。二是為該村多渠道在部門爭取資金8萬元、水泥26噸，配備電腦2臺，捐贈乒乓桌一幅，辦公桌5張、沙發5組價值達2萬余元，幫助維修村委會。三是幫助該村投資8000元修建u型渠2500米，投資3萬元架設了無線調頻廣播。
（二）抓住主線，全面提升財政預算執行審計質量。財政預算執行審計是審計工作的主線。在對xx年年的財政預算執行審計工作中，我們以規范財政預算執行為抓手，注重從體制、機制多方面著力解決財政管理中存在的問題。一是從規范入手，以財政收入的合法性和支出的合理性為審計重點。緊緊圍繞財政管理改革，規范預算管理,維護群眾利益，提升財政資金使用效益等方面，主要審計財政預算收支平衡情況、重點支出的安排和資金到位情況、預算超收收入的安排和使用情況、部門預算制度建立和執行情況、縣人民代表大會關于批準預算決議的執行情況、部門預算、政府采購、國庫集中支付和收支兩條線管理等財政改革制度的執行情況、國有資產的處理情況。重點審計了縣財政部門具體組織縣本級預算執行情況，縣地方稅務局稅收征管情況，縣國土資源局、公安局等部分縣直預算單位執行預算情況和專項資金管理使用情況。二是從查找問題著眼，推進各單位依法理財、依法行政。通過審計共查處違規資金1560萬元，其中歸位1322萬元，經濟處罰上繳財政15萬元，審計提出整改建議8條。通過查找問題，落實整改，促進了財政資金依法、規范管理。三是實行陽光審計，增強財政資金的透明度。9月，縣人大常委會聽取了財政預算執行審計工作報告，人大常委全票通過了我局提交的報告。
（三）突出重點，認真解決領導關注、人民群眾關心的熱點、難點問題。一是把“三農”資金、雪災資金作為審計工作的重點。今年元月，我縣與南方各省一樣遭受了五十年未遇的冰雪災害，按照省審計廳要求，各地審計部門要加強對雪災資金的審計督辦，我局派出專人深入到鄉鎮、到村、到戶了解情況，核實災情，檢查資金，督促有關部門將資金落實到戶到人。通過審計，我縣共收到上級撥入雪災救災專款1314萬元,按照省委省政府的要求，截止9月30日，通過審計發現有3個單位欠撥資金18萬元，審計檢查后，已在10月底全額撥付到位。另外，我們還加大了對農村安全飲水、沼氣池建設、農村糧食直補、縣東干渠灌區蔡家灣片小型農田水利工程等涉農資金審計力度。二是強化專項資金審計。根據省審計廳要求和市局統一安排，我局認真完成了對農村義務教育新機制改革經費的審計和對當陽市的五項社保資金的審計，協助勞動保障局做好了枝江市審計局代表市局對我縣五項社?；鸬膶徲嫛Ｈ钦J真開展政府投資基建項目審計，充分發揮投資項目效益。今年，全縣農村公路建設任務被納入縣政府十件實事，在項目實施過程中，縣審計局成立專班，對項目建設和資金管理實施了全程跟蹤監督與管理，對工程招標、完工決算及工程審計派專人參與，未發現截留或挪用農村公路建設資金問題，確保了資金的?？顚Ｓ眉肮こ探ㄔO質量。另外，我局對縣第一高級中學橡膠運動場、縣人民醫院住院部大樓、花林水泥廠等政府投資項目進行了專項審計，總基建投資1800多萬元，共審減金額150多萬元。
今年，我縣的經濟責任審計工作在縣經濟責任領導小組的領導下，我們創新審計方式，擴大結果知曉面，暢通群眾反映問題的渠道，加大審計結果運用力度，共完成審計項目7個。其中：離任審計3人，屆中審計4人。屬縣直機關5個，鄉鎮2個。通過審計查出管理不規范資金3107萬元，其中歸還原渠道資金2302萬元，調賬處理777萬元，收繳財政入庫28萬元。
1、領導重視，為經濟責任審計工作創造了良好的工作環境。一是定期召開全縣經濟責任審計工作領導小組會議，縣委常委、組織部長夏錫同志在年初的工作會議上，對全年經濟責任審計工作進行安排部署，并對經濟責任審計工作提出明確要求和措施。二是重大問題縣領導親自過問，在每次的審計進點會和審計結果通報會上，組織、紀檢、監察等領導親自到現場指導。針對一些被查出的重大問題，縣主要領導親自過問，親自研究解決辦法。
2、政務公開增強了人民群眾的參與度。在經濟責任審計工作中，要求被審單位政務公開是一個最基本的內容，我們力改過去封閉審計的方式，做到“三公開”，即公開審計紀律、公開審計內容、公開審計結果，讓人民群眾參與整個審計過程，知曉每個審計環節，了解最后審計結果。今年我縣首次在洋坪鎮進行了審計結果通報，讓廣大人民群眾了解被審單位和領導人的審計結果，做到依法審計、陽光審計。
3、從制度建設抓起，規范領導者行為。我們力改過去重處罰輕制度建設為現在的重制度建設并加以適當處罰的審計結果處理方式，不斷幫助被審單位規范制度建設，做到用制度管人，按制度辦事。同時，為了對全縣領導干部的經濟行為進行規范，我局在縣經濟責任審計工作領導小組的領導下，制定出臺了《縣經濟責任審計責任追究辦法》、《縣離任領導干部經濟事項交接辦法》等制度。
4、注重經濟責任審計成果運用，為黨風廉政建設、組織選人用人當好參謀。我們力改過去單純的財務收支審計，為現在的重點審計領導經濟責任活動和重大事項。在經濟責任審計中，我們力求審計結果能被有效運用，不斷提高審計報告撰寫質量，注重審計事實，確保對被審領導者的個人經濟行為能有全面真實的反映。同時，我局對xx年年和年的13個經濟責任審計單位進行了定期回訪，以督促被審單位和領導對問題及時進行了整改落實。
為適應經濟社會發展的要求，根據目前審計業務人員有限、計算機審計水平不是很高的現實，我局不斷加強學習提高素質，打破業務股室的局限，進行統籌安排，加大經濟責任審計和干部教育培訓的改革與創新力度，全面實行計算機審計。
1、創新審計方式，實現三大轉變。在今年的審計工作中，我們加大了審計方式、審計結果報告等方面的創新力度。一是從“收支”到“履責”，不斷拓寬審計內容。從以往過多關注領導干部個人在任期間財政財務收支等情況，向干部履行基本職責的情況拓寬。以經濟、社會、文化和公共事業等領域的重大決策、政策落實、資金管理使用、履行監督職責和廉潔自律等情況為審計核心，視審計對象的具體情況，進一步明確審計的目標和重點。二是從“論功”到“述職”，變革審計評價。從偏重對領導干部個人功績的主觀評價向客觀真實地評述干部履行職責、決定決策、政策執行等內容轉變。根據不同部門、不同地區、不同職責的審計對象，采用定量和定性相結合的方法，客觀反映干部的工作業績，評價經濟行為，界定經濟責任。三是從“抄送”到“現場通報”，創新報告形式。從審計報告發文抄送向召開審計結果通報會改變。過去經濟責任審計結束后，一般都是將審計的最終報告以書面的形式發送到被審計單位及被審計干部個人。為了進一步加強對干部的有效監督，尊重群眾知情權，在審計正式結束后，由縣經濟責任審計領導小組到被審計單位召開審計結果通報會，將領導干部經濟責任審計結果面向被審計單位和社會進行通報，做到干部監督與審計監督、社會監督、群眾監督有效結合。通過三大形式的轉變，不斷促進領導干部樹立正確的政績觀。
2、創新干部學習教育培訓機制，提升干部素質。為了加大干部學習教育培訓力度，全面提高審計人員素質，今年我局實行了四項新機制，即建立干部定時學習、輪崗鍛煉、掛職培訓、定期考察調研等機制，加大對干部的教育培訓力度。我局除一直堅持周一早會學習文件和周五下午集中學習各類知識的學習制度外，今年專門成立了由一名副局長任組長的青年干部學習活動中心，在每周一晚上實行輪流講課的方式集中學習兩個小時，定期對業務人員進行輪崗，及時派人到省、市跟班學習，隨時組織干部到基層開展調研，并在全局實行全員寫信息、調研，采取以罰代獎的方式，促使全員主動學習，主動調研。今年我局信息調研工作在往年的基礎上有了較大幅度的提高。全年上報信息150篇，被各級媒體采用114篇，其中被審計報采用2篇、中華會計網采用2篇，被省、市審計部門采用56篇。上報調研8篇，被媒體采用6篇。在11月份全市信息工作通報會上，縣位居全市第二名。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
一、
環境保護是全球面臨的共同任務，我國作為世界上人口最多的國家之一，面臨著巨大的環境壓力。為了保護和改善環境，我國建立了完善的環保體系，并開展了一系列的信訪工作。本文旨在總結環保局在信訪工作中所取得的成績與經驗，為進一步加強環境保護工作提供參考。
二、信訪工作概述
信訪工作是環保局的一項重要職責，旨在傾聽和解答公眾對環境問題的關切與訴求。該工作主要包括接受來信、實施調查和處理、回復信函等環節。環保局積極組織信訪工作人員，通過多種渠道接受信訪，確保公眾的環境問題得到及時地反映和解決。
三、信訪工作取得的成績
1. 加強信訪工作人員的培訓與專業素質提升，使其具備解答公眾疑惑和處理信訪案件的能力。
2. 提供多種信訪渠道，包括電話熱線、網絡平臺、實體信箱等，方便公眾提出問題和舉報環境違法行為。
3. 建立健全信訪工作流程，確保信訪案件能夠得到及時的受理、調查和處理。
4. 高效處置信訪案件，及時回復信函，增強公眾對環保局的信任和滿意度。
5. 加強與其他部門的協作，形成聯動機制，共同解決環境問題，提高工作效能。
四、信訪工作中存在的問題
1. 信訪工作人員數量有限，難以滿足公眾的需求。
2. 部分信訪案件處理周期過長，導致公眾不滿。
3. 信訪工作信息公開程度有待提高，容易引發不必要的猜測和質疑。
五、加強信訪工作的建議與措施
1. 增加信訪工作人員數量，提高工作效率。
2. 優化信訪工作流程，縮短信訪案件的處理周期。
3. 加強信息公開，提高透明度，增強公眾對信訪工作的認可度和支持度。
4. 加大對信訪工作人員的培訓力度，提高他們的專業素質和解決問題的能力。
六、結語
信訪工作是環保局的一項重要工作，它不僅能夠傾聽和解決公眾的環境問題，也能夠增強公眾對環保工作的認同感和參與度。通過對信訪工作的總結與分析，我們可以不斷完善工作機制，加強工作效能，進一步推進環境保護工作的深入展開，為實現可持續發展目標做出積極貢獻。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
（一）、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制，
（二）、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
（三）、信訪透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造良好的工作環境。
（四）、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴（咨詢）接待室”，開通“外來企業投訴（咨詢）熱線電話xxxxxxxx”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年x月xx日，接平環督改xx號通知書，要求我局牽頭查核落實xx鎮建設街居民xx反映xxx加油站油氣擾民。接件后，立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮，及時與投訴方xx和業主縣機電油料公司法人代表xx取得聯系，落實協商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
（三）、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了x件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了xx多名下崗職工醫療保險的問題。
（四）、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了xx人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。
（五）、切實加強信訪基礎工作。主動深入xx多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“xxx混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
xx年，遠安縣審計局在縣委、縣政府及宜昌市審計局的正確領導下，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，堅持以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，按照“依法審計，服務大局，圍繞中心，突出重點，求真務實”二十方針，突出特色，注重亮點，扎實開展審計工作，竭力為遠安走在全省山區縣市前列做出貢獻。
xx年，我局共完成審計項目28個，查出管理不規范資金4223萬元，其中已歸還原渠道資金2800萬元，核減投資額441萬元，上交財政43萬元。審計提出建議33條，被審單位采納審計建議27條，被審單位制定整改措施21條，問題整改率達100%。
(一)圍繞中心，服務大局，以遠安縣走在全省山區縣市前列為審計工作立足點和著力點。在今年的審計工作中，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以服務基層、服務企業的理念，積極參與新農村建設，為縣域經濟又好又快發展作出一定貢獻。一是認真開展解放思想大討論，把思想、行動統一到縣委、縣政府的決策上來。今年，我局緊緊圍繞黨的xx大和xx屆三中全會精神，以科學發展觀為指針，結合全縣《努力使遠安縣走在全省山區縣市前列的意見》要求，在全局機關干部職工中認真開展了解放思想大討論。通過查找不足、認識差距，學習黨的各項理論、方針、政策和審計業務知識，全局干部職工的思想發生了根本性的轉變，增強了“三種意識”：即增強了創新意識，敢闖、敢試、敢擔責任、敢冒風險;增強發展意識，加大工作的主動性和靈活性;增強全局意識，發揮團隊精神，加強協作配合。二是維護企業利益，當好遠安經濟發展的護航者和守護神，牢固樹立企業老大的觀點。重點查處黨政機關、執法部門吃、拿、卡、要，亂收費、變相收費、干擾各類經濟主體的“三亂”行為，積極參與企業會計人員的培訓和輔導，協助企業做好會計帳目管理，完善內部物資、現金流向控制管理的流程和制度，有效控制成本，促進企業增收節支，增強企業的自我管理和發展能力。xx年，我們在審計中發現有少數單位或部門在企業中攤派費用、報銷條子、吃喝現象。三是積極參與舊縣鎮龍泉村的新農村建設。一是幫助該村制定發展計劃，確保農民增收。全年新發展藥材100畝、食用菌袋。二是為該村多渠道在部門爭取資金8萬元、水泥26噸，配備電腦2臺，捐贈乒乓桌一幅，辦公桌5張、沙發5組價值達2萬余元，幫助維修村委會。三是幫助該村投資8000元修建u型渠2500米，投資3萬元架設了無線調頻廣播。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
管理檔案的你做好工作總結了嗎？年度計劃及有關人員的崗位標準和職責中，把檔案工作作為機關管理的一項重要的內容納入年度目標，與機關其它工作同部署、同組織、同考核。下面是小編為大家整理的“檔案局信訪工作總結”。本內容為大家提供參考。希望對您有所幫助。請關注?。?！
檔案局信訪工作總結（一）<\/h2>
按照新時期檔案實現“兩個轉變”、建立“兩個體系”的目標要求，我局堅持“圍繞中心、服務大局”，積極履行職能，服務xxxx經濟發展與和諧社會建設，現將本人一年來的工作情況總結如下：
一、政治思想認識情況
一是提高檔案工作重要性的認識，增強從事檔案工作的自信心、自豪感。通過開展學習貫徹科學發展觀活動，充分認識到檔案工作是一項長期性、基礎性強的重要工作，是事關縣域經濟投資軟環境與軟實力建設水平的重要內容，增強“為歷史負責，為現實服務，為未來著想”責任感和使命感，作好局主要領導和縣委政府決策參謀助手，做好新一輪的“xxxx文書”搶保等各項工作。
二是將依法治檔，依法管檔作為第一要務，切實轉變檔案工作方式。加強對《文物法》、《著作權法》、《物權法》等知識產權法相關法律法規的學習，嚴格按照《檔案法》、省州《檔案工作條例》及檔案工作許可法規，理順處理各種法律關系，依法開展xxxx文書搶救保護，提高檔案執法的嚴肅性與權威性。
三是增強對檔案工作崗位特殊性認識，激發檔案工作熱愛。甘于清貧、樂于奉獻、不灰心不埋怨，不冒進不坐等，積極主動多渠道跨部門爭取上級重視、政策支持與經費投入，加大“xxxx文書”文化品牌創建力度，為xxxx打造“一流生態公園縣”和推進旅游發展作貢獻，提高社會各界和公眾檔案工作的認識水平與關注程度;對微機各方面知識從零學起，積極自學，努力掌握了操作系統裝機重建，局網維護管理，軟件應用，常見故障排除等基本技能，積極推進檔案數字化建設和信息化管理。
四是常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，廉潔自律。時刻以“決策的失誤是最大的浪費”警示自己，注意研究我縣新形勢下檔案事業管理的新規律和新特點，實事求是謀劃工作，不好大喜功，葉公好龍，急躁冒進，避免“決策拍腦袋”、“辦事拍胸脯”、“誤事拍大腿”、“出事拍屁股”。
作為單位領導自覺作好工作、學習和生活等各方面表率，講究程序，防止隨意性，但不墨守陳規，講究超前意識、新思維，講前瞻性和預見性。尊重民主，注重傾聽職工意見和建議，激發與調動職工首創精神與積極性，對工作高要求，既不越殂代皰，又不放任不管。堅持民主集中制，維護會議決定和規章制度執行的嚴肅性，不朝令夕改，做到講感情不失原則，講團結不忘批評，講分工不忘補臺，不管分工如何調整，都能既講個人負責又講大局配合，維護領導班子的“執行力、創造力、公信力”。
二、履行工作職責情況
一是信訪掛職鍛煉強素質，抓緊特藏館開工建設準備工作
到縣信訪局掛職鍛煉兩個月，認真接待和處理來信來訪時，設身處地理解群眾的難處，與群眾換位思考，處理信訪問題時和領導換位思考，考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題，不亂發言表態，虛心學習縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，國慶維穩期間，被抽派安排在平秋片出口勸阻信訪人員進京上省非訪，作為24小時蹲守值班小組負責人，安排好值班組員的交接班接送車輛、住宿與生活伙食。
為了“xxxx文書”特藏館早日開工，認真負責協助局長聯系國土建設等有關部抓項目規劃、可研報告、辦理有關手續等工作，具體負責房屋拆遷入戶動員、起草簽定協議、實物調查測量登記、過渡安置落實、兌現折遷補助以及項目進度聯絡信息反饋。為項目選址、風格定位、功能結構和外觀設計，大膽提出自己的建議?，F已與19戶搬遷戶搭成協議，完成三江鎮政府公房1棟、xx林業站公房2棟的拆遷工作，預計20xx年3月份可開工建設。
二是積極主動抓好分管工作,大力推進檔案信息化建設與數字化管理
本著“為歷史負責，為現實服務，為未來著想”的工作原則，改造升級了我館泰坦檔案電子數據管理軟件系統，讓“死”檔案變“活”信息，強化了檔案管理與利用，今年在館藏檔案沒有現存目錄可供錄入的情況下，克服了設備、技術、人員、經費不足困難，采取把基礎數據錄入任務落實到局職工人頭上，并外聘人員到單位與職工一起錄入兩種方式，對沒有建立卷內目錄未編頁碼的3000多卷檔案進行編目錄入，共完成檔案基礎數據錄入102,820條，再次超額完成了省、州下達的錄入任務，現我館錄入民國檔案案卷級目錄和部分建國后檔案文件級目錄已達57萬多條。
三是加強檔案編研工作，啟動了“精品檔案”編研工程
檔案編研工作一直是我局薄弱環節，編研股編制2人，卻一直只有股長1人，還同時兼局財會工作，我建議局添置了用友財務電子管理軟件，減少財會工作量提高財務管理效率的同時，使編研人員騰出手來抓業務工作，結合實際，將宣傳推介xxxx文書作為選題，啟動了《話(畫)說xxxx文書》編研工程，納入了局年度職能管理目標，首先制定了工作方案，明確了指導思想，目標任務，人員分工，編撰原則，編章結構，收集選材要求等有關內容，為下步材料搜集、征集、編纂順利開展奠定了基礎，材料收集工作得以有序開展，該工程啟動后計劃用兩年時間，20××年完成初稿。為了評詁估檔案查閱利用效果，根據對大多數查檔人員的登記調查，精選整理編輯10個檔案利用分析典型案例，工作逐漸步入正軌。
四是抓好局機關管理，提高辦公室辦文辦會辦事效能
建立健全局機關工作制度，強化局館消防信訪安全24小時值班制度, 加強信息反饋和材料上報工作，抓好目標考核管理和工作督查，今年局獲目標考核三等獎。
局班子中途調整由我分工負責辦公室后，帶頭和鼓勵局干部職工編寫工作簡報，積極采寫新聞報道，投稿報刊雜志，撰寫檔案業務論文與調研文章，參加省檔案學會學術年會，xxxx年，全局在國家級報刊用稿2篇(頭版頭條1篇)，省級10篇，獲省“紀念新中國成立六十周年”檔案學術研討會論文“三等獎”1篇。
五是加大xxxx文書宣傳力度，推動新一輪搶保工作開展
為增強了民族自豪感,激發了干部群眾對xxxx文書保護與捐獻意識,本人采寫《“xxxx文書”搶救保護現狀、問題與對策初探》、《 侗族原生態文化和諧內涵----九寨侗族社區和諧文化個案探析》、《xxxx文書：清水江“苗疆”社會的世界級文化遺產》、《國家重點搶救保護檔案---xxxx文書述略》、《走近我國珍貴歷史文獻----xxxx文書》、《從要“山雞”變“鳳凰”想到的》等文章分被《中國文化報》、《貴州民族》、《貴州檔案》、《貴州論壇》、《中國民族宗教網》等刊登，編發于《省委工作動態》的得到省州委領導重視并批示，實現了xxxx文書特藏館項目從凱里易地落戶xxxx建設的重大轉機。
《xxxx文書: 塵封百余年的文化遺產》被xxxx/5/12《中國文化報》頭版頭條刊登，多家重要文化門戶網站予以轉載，xxxx文書宣傳報道實現了新的突破,提高了“xxxx文書之鄉”xxxx的知名度?！秞xxx文書搶救保護現狀、問題與對策初探》一文引起國家林業部的高度關注，進而啟動了相關搶救工程，該文還被作為省林業廳推薦材料入選《中國林業志》、《中華大典：林業典》。
三、下步工作思路
1、進一步創造條件，將“xxxx文書”向國家檔案局申報入選第二批“中國檔案文獻遺產名錄” 和聯合國科教文組織“世界記憶工程”。
2、健全xxxx文書搶救保護制度，制定中長期工作規劃，創新工作機制，依法加大xxxx文書征集和利用力度，完成20000件電子數字化典藏保護工作，整理編輯館藏“xxxx文書”匯編內部出版資料, 為項目申報與對外展示、學術研究、公開出版、開發利用夯實基礎。
3、完善局機關局域網建設，啟動縣“數字檔案”信息化建設，創造條件打造推介平臺。利用我縣在“xxxx文書”、原生態民俗文化等方面具有獨特優勢，有計劃、有步驟地收集具有本區域特色的名人、民俗、民清等檔案資料，有意識地豐富優化館藏結構。
4、實施好投資規模達1782萬元的xxxx文書特藏館建設項目，將它建成為體現貴州林業文化、清水江“木商文化”和xxxx“杉木之鄉”特色，提升xxxx旅游文化品位的標志性建筑。將“xxxx文書” 陳列展示工作納入重要議程，超前安排，精心策劃，組織開辟好“xxxx文書”專題陳列展示廳，對內外開放和廣大游客展覽，擴大xxxx文書的文化影響與知名度。
5、啟動《話(畫)說xxxx文書》編研工程，提高干部群眾對xxxx文書的這一民間文化遺產保護認知和民族自豪感，轉變保護觀念，增強捐獻意識，促進征集工作開展。搜集整理對xxxx有重要影響的歷史人物史料、著述典籍、xxxx古今政要的著作及重要文稿，籌備《xxxx名家與經典名作主題展》，籌建“xxxx地方文獻資料征集陳列室”、對捐獻著作和圖書文獻多的建“專門陳列展臺”，向縣內外推介xxxx悠久人文歷史，濃郁的民風民俗。
檔案局信訪工作總結（二）<\/h2>
一、開展教育活動，提高政治思想素質
1.開展“三查三評”活動。為進一步改進作風，認真落實“為民、務實、清廉”要求，扎實推進機關作風效能建設，著力營造更加優良的發展軟環境，根據區委統一部署和區委辦《印發〈關于開展“三查三評”活動的實施方案〉的通知》精神，精心組織，認真落實，研究制定工作方案，積極開展“查作風、查效能、查廉潔，群眾評議服務、社會評選先進、機關評定位次”活動。
2.開展“三個一”警示教育活動。根據區紀委《關于在全區黨員干部中開展“三個一”警示教育活動的通知精神，認真落實，組織本單位黨員干部積極參加“三個一”警示教育活動，即集中收看一部警示片;集中學習一篇通報材料;撰寫一篇心得體會。
二、履行檔案行政職能,加強業務指導與監督
1.認真開展檔案法制宣傳工作。一是做好國家檔案局9號令《各級各類檔案館收集檔案范圍的規定》的學習宣傳工作，并結合實際，研究制定了《市區檔案館收集檔案工作方案》和《市區檔案館收集檔案范圍細則》，上報市檔案局審批。二是聯合區監察局、區人社局轉發了國家監察部、人社部、檔案局發布的《檔案管理違法違紀行為處分規定》，聯合區林業局轉發了國家林業局、國家檔案局頒布的《集體林權制定改革檔案管理辦法》，要求各級各單位認真學習，抓好落實。三是根據上級業務部門統一要求，以多種形式積極開展國際檔案日宣傳活動，并訂購15幅宣傳掛圖分發至各有關單位和街道社區進行張貼，宣傳檔案工作和有關知識，對提高全區社會檔案意識起到了一定的作用。
2.繼續開展檔案年檢工作。為進一步提升我區檔案工作法制化、規范化水平，根據《中華人民共和國檔案法》和《省檔案條例》及上級要求，經區委、區政府研究，決定今年繼續在全區開展檔案年檢工作。由區檔案局擬稿，區委辦公室、區政府辦公室于5月6日向全區各鎮街、有關企事業單位及區直局級以上單位印發《關于開展全區檔案年檢工作的通知》，并附考核內容和評分標準，對全區檔案年檢工作進行布置?！锻ㄖ芬蟾骷壐鲉挝灰叨戎匾?，對照《區檔案工作年檢評分表》以及上年檢查整改要求，認真開展自查自糾，并按時報送自查結果。在各級各單位自查的基礎上，20××年11月上中旬，由區檔案局牽頭，對各鎮街道和區直單位檔案工作進行了全面檢查。檢查結束后，及時召開會議，對檢查情況進行總結、評議，形成通報意見，并將報區委辦、區政府辦，向全區發出通報。此舉有力地促進了我區檔案工作的全面發展。
3.開展美好鄉村建設檔案工作。美好鄉村建設檔案是我區美好鄉村建設過程的真實記錄，開展美好鄉村建設檔案工作是美好鄉村建設工作中的重要環節和組成部分。為積極配合我區美好鄉村建設工作，區檔案局與區美好辦于7月25日聯合轉發了《關于做好美好鄉村建設檔案收集和管理工作的通知》，并就我區美好鄉村建設檔案工作提出要求：一是各地各部門要切實提高對美好鄉村建設檔案收集與管理工作重要性的認識，將此項工作與美好鄉村建設工作中的其他工作同布置、同開展、同驗收;二是五個重點示范村應高度重視，增強責任感和緊迫感，狠抓工作落實，堅持示范帶動，發揮表率作用;三是相關鎮街和部門要切實加強領導，履行職責，發揮督促指導作用。同時，區檔案局抽調專人，加強對美好鄉村建設檔案工作的監督與指導，根據區美好鄉村建設指揮部要求，區檔案局參與了涓橋鎮紫巖村陳村中心村、里山街道元四村元四中心村美好鄉村建設預驗收工作。
4.開展檔案工作目標管理考核活動。根據檔案管理工作需要及上級要求，繼續開展機關檔案工作目標管理活動。今年以來，對鎮鎮政府、村街道社區以及街森林派出所機關檔案目標管理工作進行了業務指導。上半年，鎮機關檔案工作目標管理達到省二級標準，社區達到省三級標準。11月下旬，街森林派出所機關檔案工作通過驗收，達到省一級標準，上報省局審批。
5.指導有關單位檔案管理規范化工作。一是指導人社局、住建委、計生委、林業局、國稅局、醫保中心、里山街道、艾可藍公司等單位文件材料的歸檔工作;二是幫助村文化旅游園區開展建檔工作，如制定有關檔案工作規章制度等;三是參與市檔案局組織的對我區醫保檔案檢查活動;四是協助會計檔案移交工作。
三、加強館藏建設，為經濟建設和各項事業服務
檔案館是集中永久保管黨和國家重要檔案的基地，是社會各方面利用檔案信息資源的中心。加強和改進檔案館基礎工作，改善館藏條件，豐富館藏內容，是開發檔案信息資源，發揮檔案信息價值，服務經濟建設和各項事業的前提。
1.認真做好新建檔案館有關工作。上半年，我區檔案館大樓已完成土建工程，進入裝潢階段，下半年，區檔案局積極做好跟蹤服務。為把新館建成符合“五位一體”要求以及集中體現功能需求、信息化、智能化及現代技術特點的現代綜合檔案館，區檔案局分別前往蘇州、寧波以及本省的霍山、寧國、金寨等地檔案館考察學習，如檔案密集架選購，檔案館消防設施(細水霧滅火)安裝使用情況等，借鑒外地經驗，結合我區實際，對檔案館設施設備的配置以及裝潢方案提出意見和建議，并落實裝潢監管負責人和具體責任人。
2.接收重要史料進館。今年3月，區檔案館將具有地方特色的重要資料《南山劉氏瑞芬公世珩公支系史乘》一套接收進館。劉瑞芬，清末外交活動家、收藏家。清道光七年(1827年)出生于劉街南山劉村。同治元年(1862)入李鴻章幕府，主管水陸軍械轉運;光緒二年(1876)任兩淮鹽運使;光緒十一年(1885)開始受命出使英、俄、法、意、比等國;光緒十五年(1889)被召回國任廣東巡撫;光緒十八年(1892)卒于任所。著有《養云山莊全集》十二卷等。劉世珩，劉瑞芬第五子，收藏家、戲曲家、出版家。1875年生于上海，曾任江寧商會總理、湖北及天津造幣廠監督、歷辦江南商務官報、學務以及直隸財政監理官、度志部左參議等職。其生平著述、輯錄文獻較豐富，有《縣沿革表》、《秋浦雙忠錄》、《先哲遺書》、《吳應其年譜》、《南朝寺考》等?！赌仙絼⑹先鸱夜犁窆凳烦恕窞閯⑹虾笕司幾?，具有較高的史料價值和收藏價值。
11月，接收《納里蘇氏宗譜》一套(2卷)。據考，納里蘇氏為顓頊之后，有子孫封于蘇地，后以國為姓，戰國時著名的縱橫家蘇秦、西漢時的蘇武、宋代的眉山“三蘇”等，均為其后世子孫。納里蘇村在市區西南方向，宗譜載，其始祖遷居此地約280年，現有百戶人家，500多人口。區檔案局對蘇氏族人關心統譜大業、追蹤歷史面目的檔案意識表示肯定，并向他們頒發了捐贈榮譽證書。
3.開展珍貴文物檔案目錄征集工作。根據市檔案局《關于開展文物檔案資料接收和征集活動的通知》(池檔發〔20××〕22號)精神及要求，區檔案局積極與文物部門聯系，認真開展文物檔案資料征集工作，共征集一級藏品檔案資料5件：宋青釉執壺、唐灰釉葵口碗、秦半兩錢范、隋青釉蓮瓣紋罐等;省保單位和二級藏品檔案資料14件。
4.開展檔案館測評工作。根據上級檔案主管部門要求，認真開展檔案館測評相關業務工作，如：依法開放檔案，對達到開放的檔案進行開放鑒定等。
5.利用信息資源，開展查檔服務。區檔案局依據《檔案法》規定，堅持以人為本，努力開發檔案信息資源，積極開展利用服務，充分發揮了檔案的經濟效益和社會效益。一是為是為領導決策、制定和落實政策提供依據;二是為確定工齡、年齡、招工、調級、下放時間等，提供憑據;三是為工業園區建設、山林權屬界定等提供原始憑證;四是為編史修志以及涉及的歷史人物、事件的考證工作提供史料服務;五是化解有關糾紛和矛盾，為建設“首善之區”、“平安”，促進經濟社會發展作出了貢獻。今年以來，檔案利用產生的效果事例不勝枚舉，較典型的有：
⑴今年上半年，我區地方黨史第二卷編撰工作拉開序幕，編撰工作采取劃分專題、分工負責的方式進行，編撰的時間跨度為建國后至改革開放前，內容涉及范圍廣，為摸清情況，區直各有關單位紛紛前來區檔案館查找史料，撰寫有關專題。為配合這項工作，區檔案局召開專題會議，研究工作措施，落實專人負責查檔接待工作，并簡化手續，優化服務，以提高工作效率。據統計，上半年僅此一項就接待查檔近百人次，調檔800多卷，為我區黨史編撰工作的順利完成提供了前提保證，充分發揮了檔案史料的應有作用。
⑵今年4月，合肥某單位一行三人來到區檔案館，查找該單位一職工上世紀七十年代中期招工到某單位工作的有關資料，他們從登記，到查閱，到出具證明，前后不過幾分鐘的時間。原來，他們之前曾打電話到區檔案館，詢問查閱手續并告之要查找的內容。區檔案館考慮到對方路途遠、時間緊，便根據電話了解到的情況先行查閱，并將有關卷宗提前準備好，等對方到場核實后很快就辦妥了。
⑶今年上半年，區檔案局接到江蘇省泰州市人社局打來電話，要求幫助查找一位下崗職工的有關材料。這位職工原為上海知青，曾下放到省原縣山里公社插隊落戶，后招工進城，現在即將退休，但其檔案中缺少當年招工的材料，于是泰州市人社局抱著試試看的心態打電話向檔案局求助，區檔案館得知這一情況后，立即組織人員根據掌握到的情況進行查閱，找到了對方所需要的材料，并進行復制?？紤]到對方路途遙遠，決定特事特辦，將這些材料郵寄給對方，既解決了問題，又免去了對方奔波之苦。
⑷為落實企業退休職工計劃政策，區對符合政策獎勵的對象進行摸排登記，但由于部分職工因遺失計劃生育光榮證等證據性材料，至使政策落實遇到了難題。區檔案館得知這一情況后，積極采取應對措施，結合館藏情況，落實專人開展專項查閱服務，找出有關證明材料，為解決退休職工的切身利益，為落實計劃生育政策作出了貢獻。
⑸11月，我區居民郭女士，因個人人事檔案中年齡登記有誤，致使已達到法定退休年齡的她無法按期退休。區檔案館根據她的情況和要求，查找了當年有關招工表，查證了她的實際年齡，使郭女士的退休問題得到了解決。
⑹11月，市郊的新豐、天堂、紅星居民組，與相鄰的翠屏苑社區因獅子山地界問題產生了爭議。區檔案館查閱了解放初期有關獅子山的土改證檔案，根據土改證標注，明析了雙方的地權地界，及明化解了矛盾，使問題得到解決。
特別值得一提的是，根據國家檔案局等上級部門關于取消利用檔案收費通知精神，區檔案局高度重視，第一時間召開會議，對文件精神進行傳達學習，并嚴格執行到位，自8月1日起取消利用檔案收費,既簡化了手續，提高了工作效率，也減輕了利用者經濟負擔。
據統計，到目前為止，區檔案館共接待查檔376人次，調卷2174卷，復印檔案證明4276頁。
四、其他中心工作
認真做好第三屆省級文明城市和文明城區的創建工作。一是深入翠微苑社區和清溪社區開展“雙創建”活動;二是積極開展學雷鋒和志愿者活動，組織參加身邊好人好事網上投票活動，最美人推薦活動;三是積極開展文明交通崗活動;四是組織參加“美麗我的家”征文并獲得一等獎;五是參與綠運會開幕騎行和閉幕“萬人行”活動。
開展“七一”走訪慰問貧困老黨員活動，前往聯系村秋江街道萬寶村走訪慰問困難老黨員，并開展捐書活動。
認真做好政務公開暨政府信息公開工作，做好行政服務審批流程再造工作，做好黨風廉政建設、普法、招商引資、年度考核、雙擁、信訪、保密、關心下一代、聯系村(社區)、結對共建等各項中心工作。
五、存在問題
隨著形勢的發展，檔案工作涉及的領域越來越廣泛。檔案事業費相對偏低，檔案人員編制偏少。
六、20xx年工作安排
1.認真學習黨的十八大”精神，重點是學習領會十八屆三中全會精神。
2.繼續做好檔案館大樓裝潢監管與服務工作，完成檔案館整體搬遷工作，做好搬遷中檔案資料的安全工作。
3.繼續深入貫徹落實國家檔案局9號令《各級各類檔案館收集檔案范圍的規定》和10號令《企業文件材料歸檔范圍和檔案保管期限規定》的貫徹落實工作。
4.繼續開展檔案館測評工作。一是根據上級檔案部門要求，開展檔案館測評相關工作;二是根據自身條件，認真做好檔案館升級的前期準備工作，如專用設備、軟件以及所需資金、人員等，并視情開展相關工作，如著錄等。
5.繼續加強檔案業務指導和機關檔案目標管理認定活動。一是美好鄉村中心村的建檔指導工作;二是指導工業園區、村文化旅游區檔案規范化工作;三是組織開展社會管理檔案工作，如社區、醫保、社保、新農合等機構檔案規范管理活動;四是繼續開展機關檔案目標管理認定活動。
6.繼續組織開展全區檔案年檢工作。
7.開展檔案培訓工作。
8.積極做好日常查檔接待服務，充分發揮檔案資源作用，為廣大利用者提供優質服務，促進經濟社會和諧發展。
9.做好政務公開暨政府信息公開工作，做好文明創建、聯系村(社區)、黨風廉政建設、社會治安綜合治理、普法宣傳、平安建設、信訪、年度考核、雙擁、關心下一代、保密等項工作。
10.完成區委、區政府和上級業務部門交辦的其他工作。
檔案局信訪工作總結（三）<\/h2>
一、指導思想
我局以黨的十七大精神為指導，在工作中以市檔案局對全市檔案工作的總體規劃為目標，配合我區經濟、社會工作發展需要全面開展好各項工作。
二、業務工作開展情況
(一)檔案法制和宣傳工作的開展
為了進一步推進檔案法制化進程，加快檔案工作規范化建設。今年來，我局不僅向全區各單位發放了檔案法律知識調查問卷，還面向社會發放檔案法律法規知識宣傳資料，并采取了培訓等手段對全區檔案員及相關負責人進行了檔案法律知識的宣傳工作。我局在平時業務指導中不忘加強對檔案法律法規的宣傳，通過普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執法檢查過程中發現，絕大部分立檔單位領導有了檔案法制意識，帶頭自覺履行檔案工作的相關制度。通過檢查立檔單位對檔案法律法規的執行情況，未發現有違反檔案法律法規的事件，絕大多數立檔單位的檔案工作規范開展，實現了依法治檔。同時我局自覺對照行政許可法和區政府法制局制定的行政許可項目，開展行政執法工作做到了依法行政。
(二)業務指導工作
今年2月，我局對全區70個區一級立檔單位進行了行政執法監督檢查，并在檢查過程中結合立卷歸檔的相關要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來看，70個檢查單位中有5個單位因檔案員更換等原因未能做到及時歸檔，并存在歸檔質量不高的問題，對存在問題的立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。
上半年，我局同時對全區70個達標單位進行了規范化管理認定復查，根據省檔案局《機關檔案室規范化管理認定標準》，我區70個立檔單位全部達到了新的規范化管理標準的要求。與此同時，我局增加業務指導2人，在年內監督、指導6個區級單位完成檔案工作規范化管理的新認定或等級晉升。
今年為結合新農村建設和示范社區建設，我局在去年的基礎上鞏固、完善村(社區)建檔工作，11月底完成了對5個行政村和17個社區檔案規范化管理工作的認定，村規范化建檔超額完成25%，社區建檔超額完成112.5%。
在重點建設項目檔案監督指導工作方面，我局監督指導了重啤集團技改擴能項目和爛壩村小學災后重建項目檔案的收集與管理，做到了建設項目檔案與項目建設進程同步。在今年10月，完成了對重點建設項目檔案的執法檢查及相關登記工作，所有材料上報到了市局。
今年我局全面指導格里坪鎮和區林業局完成集體林權改革檔案整理工作。
(三)檔案工作服務于中心工作
我局結合我區開展“城鄉環境綜合治理”工作，作為責任單位在“城鄉環境綜合治理”中積極作為，指導各指揮部和相關責任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時對資料建設提出有效的建設和意見，以確保了此項工作按時順利通過上級有關部門組織考核的驗收。
在我區開展“深入學習實踐科學發展觀活動”一開始，我局就結合我區的實際情況對活動開展過程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業務指導。促進了我區此項工作檔案從一開始就進行了規范的管理，多次受到市級部門表揚。
(四)繼續教育的開展
在開展檔案業務指導工作的同時，我局不忘抓好檔案員隊伍建設。于今年7月13日至22日對22個機關單位、2個街辦、1個鎮、14個學校，共計39名檔案員進行了業務培訓，多數檔案員業務不熟是第一次參加培訓，主要學習了國家檔案局新頒布的《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》、《檔案法律法規》、《歸檔文件整理規范》、《檔案的保管與開發利用》、《文檔管理系統使用操作》。這次培訓是為了確保今年參加培訓的學校檔案都能完成規范化管理認定，為了鞏固我區機關檔案現代化基礎建設的成果，加快檔案事業的發展。對此我們進行了嚴格的組織管理，并設置了具有實用性的試題對參加培訓的檔案員進行了考試。通過考試成績和對試題的理解來看，培訓達到了促進新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規范、能夠獨立開展檔案工作的目的。
(五)檔案信息工作的開展
為促進我區檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達標驗收工作結合起來，各達標單位每年都應報送有關檔案工作或檔案工作服務于群眾或服務于本機關業務工作的信息兩條，此項工作還納入各單位的年度檔案工作考評。
我局在工作中不僅注重實干而且重視對經驗進行總結，今年11月以來，我局已形成信息17條，及時對工作開展情況進行了總結和上報。
(六)檔案館工作
針對我區部分單位存在的庫房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個單位的1915卷檔案進館寄存。
平時我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準率達到99.7%。
同時為了提高檔案利用率和增強檔案館對我區重大事件相關資料的保存和利用功能，我館結合省、市檔案局的相關要求，努力在全市范圍內收集有關的重點檔案。今年，共收有兩件涉及國家級領導人的照片收藏進館。
三、其他各項工作的開展
我局在抓好檔案業務的同時不忘搞好其他各項工作，平時我局及時學習和傳達區委、區政府以及市級相關部門對各項工作的意見和要求，使全局同志及時了解和認識我區經濟、社會的發展形勢，加強全局同志對政治理論的學習，不斷提高干部隊伍的政治素質。我局認真開展廉政建設，搞好精神文明、衛生、社會治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項工作。
四、努力的方向
今后，我局一要做好檔案現代化保管和利用工作;二要以建設數字化檔案館為目標，大力推進檔案信息化建設;三要加強計算機專業人才的引進和培養，做好本局(館)網站的建設，進一步深化檔案現代化利用工作的開展。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
今年來，我局在上級和地方黨委的正確領導下，積極履行職能，強化組織領導，落實關鍵措施，完善規章制度，扎實開展信訪工作，取得了顯著成效。xx年，共接受來信來訪x件。我局信訪件無論是在數量上，還是在信訪規格上，與去年同期相比明顯下降的良好態勢，現將我局信訪工作有關情況匯報如下：
一、強化組織領導，夯實信訪工作基礎
我局從加強信訪工作組織入手，努力做到三個強化：
一是強化學習宣傳。組織全系統干部職工認真學習市委市政府關于信訪工作的重要部署以及市領導的重要講話精神，認真學習《xx省信訪條例》和省工商局《xx的通知》精神，進一步統一思想，提高認識，增強抓好信訪工作重要性的認識，主動把信訪工作融入到工商各項職能工作之中。
二是強化組織領導。我局將信訪工作作為一把手工程來抓，成立了信訪工作領導小組，由一把手局長任組長，分管局長任副組長，各職能科室和基層分局主要負責同志為成員的信訪工作領導小組，形成了橫向到邊，縱向到底，一級抓一級的信訪工作組織網絡。領導小組定期召開會議，傳達上級會議精神，分析本系統近期信訪工作，研究具體措施，開展工作督查。
三是強化人員配備。我局在每個基層分局和機關每個科室都配備了一名兼職信訪工作人員，負責平時有關信息的收集、匯總、分析、上報等工作，確保對全系統信訪工作情況全面掌握、防控組織到位、應對措施有力。同時定期組織基層信訪工作人員進行信訪等業務知識培訓，提高基層信訪工作人員的業務水平。
二、落實關鍵措施，確保信訪工作成效
我局將信訪工作與職能工作同布置、同檢查、同考核，著重抓好以下四個方面，努力消除不穩定因素。
一是抓法規宣傳促穩定。我局通過廣播、電視等多種形式，宣傳相關法律法規，讓行政相對人及社會各界進一步了解工商、理解工商、支持工商，避免因對工商部門的工作職能、工作流程不熟悉而造成的信訪投訴。我們還通過全面推進政務公開、案后“六查”、案件公開評審等一系列措施，進一步打造陽光政務，接受社會各界監督，力求各項具體行政行為的法律效果與社會效果的統一，進一步化解行政爭議，增強當事人對工商具體行政行為的認可度。
二是抓全面履職促穩定。從群眾來信來訪分析，有不少信訪舉報是反映市場秩序方面的問題，我局對于屬于工商職能范圍內的事項，都做到定責任單位、定責任人員、定完成期限，迅速抓好整改落實，并將處理情況及時回復信訪舉報人。
三是抓自身排查促穩定。我局把信訪工作與規范自身行為有機結合起來，從樹立工商部門形象入手，在全系統組織開展了“規范履職行為，提升工商形象”專題活動，重點抓好以落實規定為主要內容的作風整訓，努力控減因服務執法過程中的不規范行為而引起的.投訴信訪。我局還針對系統內部容易發生信訪投訴的線索進行了認真的排查，并采取切實有效的措施加以解決。。
四是抓責任落實促穩定。對上級轉辦、領導交辦的信訪件，我局本著對上級負責、對本單位負責、對信訪人負責的態度，落實專人認真調查核實，依法提出處理意見，杜絕弄虛作假、敷衍了事等現象，保證信訪件辦理質量。在國家重大會議、省、市政府重大活動期間，我局更是加強了信訪力度，每天堅持組織人教、辦公室、監察室排查一次矛盾糾紛，并要求各基層分局每天都必須按時上報本單位信訪工作動態，確保信訪工作不出任何差錯。
我局還把信訪工作列入對全系統各單位年終考核工作的重要內容，對因工作不力造成越級上訪、群體性上訪等不良影響的單位實行一票否決，取消其年終評先選優的資格，并追究直接責任人員的責任。
三、注重防控結合，構建信訪長效機制
一是完善規章制度。我局從規范行政執法行為著手。針對容易引發群眾信訪投訴的行政收費、行政執法、行政許可及廉潔自律等環節，重新修訂了《xx》等一系列規章制度，切實提高全系統人員的依法行政能力和執法監管水平，做到嚴格自律，秉公執法，科學監管，從源頭上控減信訪舉報的產生。
二是堅持預防為主。落實好信訪預警預報制度，準確掌握信訪動態，及時發現，處理本部門可能發生的信訪等不穩定因素。對排查出來的苗頭性問題，及時制訂預案，落實人員，明確時間，及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態。
我局特別要求各分局及機關相關科室做好初信初訪辦理工作，建立健全了來信來訪首辦責任制，對于信訪人確屬合理合法的要求，在法律、政策層面上切實加以解決，對自身工作中存在的失誤和過錯，毫不猶豫、毫不拖延地加以改正；對于舉報、投訴信息作為案件線索，及時交由職能部門辦理；對于工商部門職能之外的信訪事項，及時轉交有權部門處理，并告知信訪人，對于不屬于信訪受理范圍內的涉法涉訴問題，耐心細致地向信訪人員講清道理，積極引導他們依法處理。
三是立足標本兼治。我局要求各分局、機關各科室對屬于本分局、本科室范圍內能夠解決的問題，立足于本位、自主、一次性解決，不把矛盾上交。對信訪反映的問題認真組織進行剖析，舉一反三，防微杜漸。同時，在處理信訪問題過程中，注意把握好政策，對同類問題處理做到大體一致，避免因處理失衡而引發新的矛盾。
我局還著力在提高科學決策水平上下功夫，在出臺重大措施前都將信訪問題列為考慮因素之一，站在群眾的角度，努力將工商職能與群眾利益結合起來，促使工商事業與群眾利益互惠共進。
四、xx年工作打算
xx年年我局將進一步加強信訪組織領導，立足工商職能，結合工作實際，努力提升我局的信訪工作水平。
一是健全和完善信訪工作機制，積極探索信訪工作的新思路、新做法、新經驗。信訪工作有其特殊的處理方式，工作方法也不是一成不變的，xx年年我局將對此項工作展開調研，學習兄弟單位的先進思路、先進做法，融合自身實際，進一步完善信訪工作的定期排查機制、月例會制度、督查考核制度等，規范信訪處理流程，提高信訪處理效能，努力做到信訪投訴件件有落實、事事有回復，級級都滿意。
二是加強內部組織控制與職能履行到位，嚴格控減信訪的規格和數量。繼續在全系統開展隊伍素質教育，通過強化思想教育引導、強化規章制度執行，樹立工商部門良好形象；加大依法行政工作力度，堅決杜絕因工商部門行政不到位而引起的信訪投訴事件發生；加強對全社會的法律法規宣傳，控減因對工商職能理解的缺位而導致的信訪投訴。同時，將舉辦一期全系統兼職信訪工作人員的業務培訓，提高信訪工作人員的思想政治素質、業務素質，培養處理突發信訪事件的能力和素養。
三是加強信訪工作與工商職能的有機融合，提高信訪工作質效?！霸诼穆氈型七M信訪工作，在信訪工作中規范履職”是我局xx年信訪工作的總體思路和階段目標，也是進一步提高信訪工作質效的出發點和落腳點。
我局將進一步加強與相關職能部門溝通協調，提高處理突發事件、重大事件的應變處理、協同作戰的能力，保障全市經濟發展環境的安全穩定。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
一、高質量完成統計定期報表、年報工作
20xx年，我局以提高統計數據質量為中心，建立健全統計工作機制，強化審核評估，準確及時高效率地完成“四上”企業一套表聯網直報工作，嚴格執行統計數據質量的審核制度，堅持做到發現問題，及時查詢，有效地保證了統計數據的及時性和準確性。
二、積極開展各項專項統計調查工作
20xx年，我局在高質量完成年報和定報報表任務的基礎上，克服人手緊、任務重等問題，有序開展了文化產業統計、科技R&D統計、規下工業單位聯網直報、規下工業水務調查、限下商貿樣本調查、限下商貿水務調查、規下服務業聯網直報、規下服務業水務調查、規下服務業創新調查、新設立小微企業和個體經營戶跟蹤調查、“婦女兒童綱要”監測、企業用工情況調查、人才資源調查、居民閱讀情況調查及勞動力月度調查。積極開展城鄉一體化住戶調查及換戶工作，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉一體化住戶調查工作一等獎。
三、圍繞區政府中心工作，充分發揮統計工作職能
1、做好疫情防控期間企業問卷調查及復產復工監測。為打贏疫情防控阻擊戰，我局高度重視，多措并舉、積極應對，充分發揮統計職責。一是疫情期間開展對各行業企業問卷調查工作，通過微信小程序開展對服務業、商貿業、工業、房地產、建筑業等行業當前生產經營、銷售庫存等情況進行調查，分析疫情對我區各行業產生的影響。二是全面監測四上企業復工復產狀況，對轄區內所有聯網直報企業和項目進行全面摸排，做到底數清、情況實、核查準，全面了解企業復工復產情況，并及時上報區委區政府及市級部門。為打贏防疫攻堅戰、維護正常經濟社會秩序提供了數據基礎。
2、圍繞“六穩”“六?！惫ぷ魅蝿?，抓好經濟運行監測。一是緊緊圍繞區委區政府及“六穩”工作指揮部要求，建立經濟運行監測預警機制，分區域、分行業、分企業開展動態和靜態監測預警，及時發布統計預警分析和信息，及時監測全區一套表企業生產經營情況，設置紅、黃、藍、綠4個預警區域進行預警，對全區經濟發展做出準確的判斷預警。二是每月對各項經濟指標開展預測預警，定期召開經濟運行分析會，通報經濟運行情況，并就各主要經濟指標與各牽頭部門積極對接，為統籌推進經濟社會發展工作提供堅實統計支撐。
3、積極履行統計職責，分析研判經濟形勢。以優化統計服務為目標，在統計分析、預警分析上狠下功夫，提升能力，為領導掌握全區經濟運行狀況提供數據支撐和精準分析。一是今年以來我局共發布統計分析16篇，其中11篇獲得主要領導批示。二是及時印發各類統計產品，做好每月一期的《鏡湖區經濟運行動態》，加大統計數據發布解讀力度，實事求是反映經濟社會發展狀況，正確引導社會預期，為全區經濟高質量發展提供統計力量。
◆ 審計局信訪工作總結 ◆
20xx年已經走過，回首20xx年農業局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個 20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
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