大連導游工作總結（集錦10篇）_大連導游工作總結
發表時間：2023-05-31大連導游工作總結（集錦10篇）。
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大連人民廣場是大連的行政和司法中心，大連市人民政府、法院、檢察院、公安局座落在廣場上。大連人民廣場，是市級行政機關集中的城市中心廣場，以南北相呼應的蘇軍烈士紀念塔和市人民政府大樓形成的中軸線為對稱布局，市級主要于道--中山路在廣場中部與南北軸線垂直通過。
中山路以南以蘇軍烈士紀念塔為主體，塔的東西兩側布置兩處完全對稱的規則式花園，塔與園之間用一帶狀綠地做屏障。
廣場中央分4塊面積達4公頃的大草坪，綠草茵茵，廣場鴿悠閑散步，襯以姹紫嫣紅的鮮花，令人賞心悅目。
大連人民廣場總面積12.5萬平方米，其中草坪面積4萬平方米。北面坐落的是大連人民政府，東西分別是公安局、法院、檢察院。廣場南部是一座升旗臺和大型音樂噴泉。改建后的人民廣場，最突出的特色是變原來以草坪為主的靜態廣場為以水景為主的動靜相結合的廣場，從而使這里更增添了許多歡樂氣氛。
大型廣場音樂噴泉是由主噴泉、次噴泉、和四周噴泉組成的。
主噴泉包括歐式建筑和建筑前的大水池。歐式建筑長70.8米，高6米，有水溢出時，形成二層疊水，有人可以在水簾下的廊中穿行或小憩，聽水聲，觀水景，賞滿目綠色。這座大水池的面積為890平方米，水池中有20__個噴泉口，可隨音樂節奏噴射出21種基本變化水形。
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親愛的游客們：
大家好，我姓張，你們管我叫小張就可以了。今天就由我來和大家共同游玩聞名中外的冰峪溝吧！
我先為介紹冰峪溝的由來吧！從前有一條火龍，它到處吸水，把水燒干，人們都非常害怕它。有一天，火龍來到了大海邊，它把尾巴放進水中，頓時，水中沸騰起來，這下它可碰到了“好”對手，這次它可惹到了水里的冰龍，它憤怒極了，一下跳出了海底，于是，火龍和冰龍就發生戰爭。它們打了幾天幾夜不分勝負，最后冰龍打敗了火龍。于是冰龍得意洋洋，就躺在一個地方睡著了，冰龍一睡就是幾千年幾萬年，這座山的冰也增加了一層又一層。玉皇大帝得知后，馬上去請太陽神，太陽神用金針刺在了冰龍的身上。只聽一聲巨響，冰龍死去了，它的寒氣匯成了這山谷的涼爽?？墒橇粝聛淼纳健⑺?、林、泉，雖然很奇妙，但是一直是些無名的山川。后來唐朝征東，李世民和薛禮于陽春三月到這里追殺高麗逃兵，見這里奇峰連綿，古林遮天，溝谷里冰封雪裹，便起了個名叫冰峪，一直叫到今天。
冰峪溝不僅有古老的傳說，還有名勝古跡呢！冰峪溝有大盆景、一葉石、母子峰等景色，最著名的要數一葉石了。
一葉石位于小峪河下游和英那河匯處。側面看去，這塊奇石斜插藍天，搖搖欲墜；正看像一個箭頭栽在地上。一葉石旁的石崖頂端，瘦窄的石脊上圓門洞開，當地人稱“箭眼”。“箭頭”緊傍著“箭眼”
今天小張就為您解說到這里吧！剩下的美景就有您獨自游覽吧！下次旅行再見。
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地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。
一、工作總結：
武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。
丹霞溫泉景區合作開發的線路也做得比較成功。
3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。
二、工作計劃：
縣政協統一思想，作好____的旅游服務工作。
2、提高認識，全面配合“創標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓____紅國際旅行社作為“創標”的榜樣，爭創四旅行社。
增加企業員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業的信賴度。
完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
體現關懷，提升綜合素質;對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營。
6、提高行業服務標準，樹立行業服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作
7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。
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轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地；在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯系游客、協調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。20xx年導游年度工作總結工作總結。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求；另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。
4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化；根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造最大的利潤。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，游客滿意化。
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很想伸出手來把時間抓住，卻無奈地總讓它溜走，唯有回憶像茶，芳香揮之不去。在這特殊的20__，祖國經風破雨的年歲，我亦幾經波折?，F就一年的出團工作總結
一、遇上你是我的緣
面對著重重復復的線路，如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結交的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經意的話語中一定能想起我。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做為全陪，我認為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談論某個人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當事人說，互相之間吸取，然后進步。事實上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時間流逝。
三、我和草原有個約定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會記在了心里，下次有機會的時候，我就會聯系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當石，托朋友從香港帶藥品……
四、永遠是朋友
下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經的快樂與不足，又或者常常電話里不經意的問候。也許我常常會忘了問候，并不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬于你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪。
歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
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大連位于中國遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，冬無嚴寒，夏無酷暑，年平均溫度10℃。在這里藍天、碧海、青山、白石、連綿起伏的海岸，潮起潮落的潮汐，真是如詩如畫，一派旖旎的海濱風光。成為中國優秀旅游城市、衛生城市、園林化城市，20xx年6月5日聯合國授予大連為中國唯一、亞洲第二個“世界環境500佳”城市。
大連有1906公里海岸線，“金沙灘，銀沙灘，海天連成一片”；大連空氣中負氧離子多，溫度適宜，不冷不熱，空氣清新。大連是避暑勝地，是適合人居住和旅游的城市。正由于大連是自然的`大空調，不僅適合人的生存，還造就了"狗媽媽喂養虎兒子"：一只老虎生了兩只小老虎，小虎靠狗媽媽喂養長大。在世界上要看"狗養的老虎"，只有在大連。大連的吃海、玩海、釣海、看海、購海已形成系列旅游產品。
大連海產品豐富，鮑魚產量占全國60%。大連海域海水干凈，冷度適宜，含鹽量30‰，正適合魚蝦、鮑魚、刺參、扇貝、紫海膽、螺類等海珍品的生長，營養價值高且味道鮮美，吸引了大批游客。除此之外，大連還有西餐、日餐、韓國餐、泰國餐；有中國的京菜、川菜、魯菜、粵菜、上海菜，可謂"美食天堂"。大連金石灘國家旅游度假區的礁石奇觀是大自然的鬼斧神工之杰作，龜裂石有六億年歷史，被稱為中國地質博物館。面積：全市總面積12573平方公里。人口：全市人口560多萬。
景觀：金石灘、旅順、冰峪溝、星海灣、虎灘極地海洋動物館、圣亞海洋世界、森林動物園、濱海路、女騎警、大型節慶活動、大連海鮮、大連紫檀閣、四維影院、現代博物館、自然博物館、貝殼展覽館——大連旅游的名牌等。
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星海公園原名“星個浦游園”，于1909年由南滿洲里鐵道株式會社修建，1945年改為現名，因在海灣水中有一塊露出水面的“天外來石”，被人們稱為“星石”，所以這一帶就被稱為“星海灣”，這也是星海公園的名稱由來。星海公園面積15公頌，是市內最大的海濱公園，由沿岸公園和海水浴場兩部分組成。星海公園浴場是大連市四大海水浴場之一。星海公園被稱為大連市區最大的“消暑樂園”。現分為游覽區、休息區、兒童游樂園、海水浴場四部分。星海公園內又新建了大連市第一座水上樂園——星海水上樂園，它位于星海公園西側小山下，這里建有高臺滑水、磁化游泳池、高臺跳水等水上娛樂設施。[2]
星海公園在大連市區西南,面積15公頌,是市內最大的海濱公園，由沿岸公園和海水浴場兩部分組成。海水浴場沙灘長800米，寬30米;海灘低緩，水深適度，滿潮時距岸6米內水深1米，落潮300米內水深1米，1000米處水深10米。星海公園被稱為大連市區最大的“消暑樂園”。
星海公園“星?！钡拿Q來歷，有一個美好的傳說。相傳在很久很久以前，這里有個小小漁村，叫靠海山莊，村里的人們世世代代靠打漁織網為生，這一帶海域由烏魚和加吉魚共同守衛，他們和睦相處，過著寧靜安詳的生活。可天有不測風云，一年夏天一條在海外游蕩的青鯊精突然來到這海灣一帶妄想霸占這秀美的海灣，它傷害游人，偷襲烏魚和加吉魚，把這一帶海域搞得一塌糊涂，烏魚王率眾奮起反抗，吐出濃黑的墨汁染黑了灣內的礁石，但仍然制止不住青鯊精的猖獗，但烏魚和加吉魚并不退卻，他們做拼死的'斗爭，它們的行動感動了天上的星神，他調來天上大小星石，并把它們投向海灣，最大一塊正好砸在青鯊精的頭上，將它砸進海底，至今這一大塊巨石的一半仍矗立在海上，從此這里又恢復了和平。人們為了紀念這塊星石，將這一帶海灣叫做“星海灣”。
星海公園是大連歷史悠久的、多功能綜合性的海濱公園。
星海公園由占地15萬平方米的陸域園林和長約800多米的弓形海水浴場組成。陸域園林內萬花披紛，千樹交錯，鵝卵石鋪成的條條甬道，把棋樂亭望海亭、海巖亭、迎潮亭、瑾花亭連在一起。東西兩端有臨海懸崖，海天相連，令人心曠神怡。東小山有一“探海洞”，沿洞內石階蜿蜒而下，深谷之后，豁然開朗，大海頓呈面前，浪花突臨足下，十分有趣。
海水浴場沙灘平坦，水流緩慢，水深適中。每年夏季，游人絡繹不絕。游客在這里可以登上望海亭觀看大海的寬廣，觀賞星海石、日石、月石，還可以到圣亞海洋世界探尋海底的奇異生態。
星海公園公園內的游樂項目很多，有從新西蘭引進的世界最豪華的海上蹦極跳，跳臺高55米。還有從加拿大引進的目前世界上最長的跨海飛降索道。
園內的史前生命博物館是我國唯一的史前展覽館，里面展示的是幾億年前各種生命化石。
過去的幾年里，公園成功地舉辦了“星海之夏夜泳會”、“星海金秋游園會”、“世界圖騰藝術展”、“京劇臉譜藝術展”等文化娛樂活動。星海公園內還建有一座水上樂園，樂園中還有高臺滑水、磁化游泳池、高臺跳水等水上娛樂設施，另外，全國著名的海底通道水族館“圣亞海洋世界”和全國最大的蹦極跳也位于星海公園內。
星海公園現分為游覽區、休息區、兒童游樂園、海水浴場四部分。
海水浴場是沿國內800米長的半月形海灘而成為大連市四大海水浴場之一。
園內建有望海亭、迎潮亭、望海樓等景觀，若有興致，不妨登上多姿多彩的望海亭，即可鳥瞰大海的壯闊，令人心醉神迷。
另外還建有海上樂園，高臺滑水，激流勇進探險，圣亞海洋世界等旅游觀光設施。這里的圣亞海洋世界是中國、新西蘭等國的5家公司共同投資興建的大型旅游項目。主要提供水下海景與海洋生物觀賞服務。它分上下二層：一層有五彩繽紛的熱帶魚展廳，供游人觀賞和觸摸的巖石池;還有西餐廳、紀念品商店等服務設施。二層為118米海底通道，放養魚200多種，700余尾。主水池水量近400噸。圣亞海洋世界是國內惟一的海底通道式海洋水族館。公園中部是高差懸殊、大小不一的兩個噴水池及95米長的疊水臺階，形成錯落有致的疊水景觀。園內中西部鋪植了7萬平方米綴滿鮮花的綠茵草坪。
星海公園風景集錦(5)星海公園內，有中國最浪漫的海洋主題樂園、浪漫大連第一站——大連圣亞海洋世界，海洋世界面朝大海，與東北最大的游艇碼頭為鄰，星海公園浴場及星海灣浴場信步可至，共有圣亞海洋世界、圣亞極地世界、圣亞深海傳奇、圣亞珊瑚世界、圣亞恐龍傳奇五大場館，營業面積超過5萬平方米，是集海洋極地環境模擬、海洋動物展示表演、購物、娛樂、休閑于一體的綜合性旅游項目。2001年1月獲評國家首批AAAA級旅游景區(點)。
以展示海洋動物為主，常年有海豚、白鯨、鯊魚表演。1995年6月對游人開放，是中國第一座海底通道式水族館，擁有當時亞洲最長的118米海底通道，開創了中國第三代水族館建設的先河。2005年7月，圣亞海洋世界改版，把海洋館與主題樂園的模式有機地融合在一起，讓游客如同一出海洋情景劇中的角色，完成“從陸地進入海底，再從海底回到海上”的奇幻旅程，圣亞海洋世界也因此成為中國乃至世界第一座情景式海洋主題樂園.
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尊貴的客人們，
相信你對大連的印象一定不錯。大連是旅游城市，大連旅游業打出了五張牌，分別是浪漫之城是大連的品牌，北方之珠是大連的金牌，世界最好的環境是大連的王牌，北京的比賽和大連的觀光是大連的招牌，金石灘、旅順等著名景點是大連的名牌，這個我沒說，但大連市旅游局局長劉振萬說。說到金石灘，我創作了一個題詞叫聽春雨，上面寫著金石灘。請先鼓掌，再欣賞(鼓掌)金和石的精湛工藝。神奇的東西很多，古今名人還在。靜靜地聽著春風的話。立刻用力拉弩，笑又笑，花兒，愛得濃濃的。堅硬的巖石沒有好的意圖，所以真正的龍可以從遠處探索大海。絕對獨特，漫步的地方，前所未見的美景。
大連被稱為浪漫之城，一定是浪漫的。總結一下，浪漫和浪漫的海有六個。綠地的浪漫味道；浪漫建筑；浪漫的人；浪漫的節日；無論如何，浪漫的城市是一波又一波的，這可以用任賢齊的歌聲來表達:一波還沒有平息，又來了一波偷襲……最后，我們來看看大連的歌曲《xi》的最后一個音符，7。大連自古有七大景點，分別是星海聽道、城雕賞月、馮丹、黑山夕陽、望雙海塔、進士天宮、燕窩歸巢。大連的這七個景點形成了大連獨特的景觀，豐富了每一位大連游客的視野。其實大連這么美，只是希望為你營造一個好心情，一首歌只能由七個音符的組織形成?，F在我將為大家唱一首代表大連愿望的歌，一首周華健的《老友記》將帶給你，希望能喜歡，謝謝！(唱歌的朋友在鼓掌。
? 大連導游工作總結 ?
20xx是忙碌的一年，在20xx的年初，寫下這篇總結，給公司做個匯報，和同事做個交流，感謝大家長期以來對我的幫助，有不妥之處還請批評指正。
20xx年是我來到新中國旅工作的第四個年頭了，根據公司發展的需求，我的崗位也不時做出調整，去年的主要工作集中在帶團上，特別是xx團，算下來，有200多天是在外渡過的；大量的帶團，讓我有機會去接觸形形色色的客人，走了很多地方，領教了不同導游帶團的風采，增長了很多見識；在忙碌的20xx年收獲了很多。
首先是心境方面，有一個發展過程；去年三月份開始大量的帶團，一開始的心情是新鮮，接著是疲勞，然后是厭煩，再接下去就是平靜，直到現在可以以平常心來對待帶團這件事情。一個公司的運轉，需要各個部門的密切配合，旅行社也一樣，銷售賣出產品，計調設計產品，導游最終落實產品，環環相扣，每個環節都不能有差錯；作為導游員，不能讓同事們的工作前功盡棄，所以，帶團的時候一定要認真細致。每個人的分工不同，無論是在辦公室操作，還是外出帶團，都是工作，都需要我們認真對待；工作不能帶有情緒，而且需要熱情！正所謂態度決定一切！
其次是經驗方面，閱歷的積累對以后的發展有很大的幫助。旅游行業屬于服務業，是一個面對面服務的行業；你接觸的客人越多，解決問題的能力越強。沒有誰是十全十美的，在你的團隊里面，有些人可能很好相處，而有些人則可能處處刁難你，你不但要面對你喜歡的客人，也要面對那些讓你生厭的客人。作為一個好導游，需要有寬闊的胸襟，要有氣度，不能隨隨便便就被客人的情緒帶進去，要學會掌控團隊的整體情緒。我們不但要對付難纏的客人，也要在斗爭中發現優質客戶，進行重點培養，爭取和優質客戶建立良好的聯系，這也是我們宣傳品牌的重要途徑，客戶的口碑至關重要。導游是旅行社對外的窗口，是旅行社做大做強的法寶，我們需要一支知識豐富、心理素質過硬的導游隊伍！
導游的工作，做好一些細節，就可以獲得客人的肯定；第一，要保持微笑，微笑是最好的語言；第二，學會關心你的客人；第三，積極主動的工作。每一天早上都要熱情的和客人打招呼，沒有人會在大清早不理會一張燦爛的笑臉，從清晨就帶給客人一個好的心情；要經常和客人聊天，一來展示你的知識，增加客人對你的信任度，二來增加你的客人的了解，增進你們之間的聯系；對身體不好的、年長的、年幼的客人要有額外的關注，回報往往是超過付出的。你還可以主動幫客人搬搬行李，雨天拍照時幫她撐傘，提醒他們增減衣物，告訴客人目的地好吃好玩的東西等等，當然這些需要在客人向你伸出援手之前完成，否則就要打折扣了。
20xx的工作還是主要集中在帶團上，我期望自己能成長為一個優秀的導游員，我會繼續努力，也請大家監督，支持！祝我們20xx都有滿意的收獲！
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大連自然博物館是中國自然歷史性博物館，位于遼寧省大連市勝利橋北。大連自然博物館是一座集地質、古生物、動物、植物標本收藏、研究、展示于一體的綜合性自然科學博物館，其前身始建于1907年。建筑面積5100平方米，陳列面積2470平方米。館舍為俄式建筑，原是沙俄帝國侵占大連時的市政廳，1925年3月擴建為滿蒙物資參考館，1926年改名為滿蒙資源館，1931年末更名為滿洲資源館。1945年歸屬中長鐵路大連分局，定名為東北資源館。1950年由大連市人民政府正式接管，1959年改名為大連自然博物館。大連自然博物館有各種標本近20萬件，珍貴標本6千余件。在國內獨一無二，在亞洲也屬罕見，在國內外享有很高的知名度。
大連自然博物館是一座集地質、古生物、動物、植物標本收藏、研究、展示于一體的綜合性自然科學博物館，其前身始建于1907年。新館為現代歐式建筑，坐落在風景秀麗的黑石礁海濱，建筑面積1.5萬平方米，展覽面積1萬平方米，是國內唯一擁有27萬平方米海域的博物館,在國內外享有很高的知名度。
大連自然博物館有各種標本近20萬件，珍貴標本6千余件。館藏特點是海洋生物標本和"熱河生物群"化石標本，其中海獸標本20余種，其種類和數量在國內自然史博物館中是最多的，其中重達66.7噸的黑露脊鯨標本，在國內獨一無二，在亞洲也屬罕見。"熱河生物群"化石標本在國內是種類最多最有特點的，其中一窩鸚鵡嘴龍化石是世界上迄今為止惟一的、數量最多、保存最完整的、震驚世界的國寶級化石標本，其研究成果論文已發表在《Nature》(2004年9月431期)上。
大連自然博物館館內現開設地球、恐龍、海洋生物、東北森林動物、濕地、物種多樣性、遼西古生物化石等12個展廳。走進序廳，一幅長22米、高3米的巨型浮雕將"自然與人"藝術而完美地融合在一起，氣勢宏大壯觀;恐龍展廳內40米長的巨幅半景畫和栩栩如生的恐龍生態模型,演示了恐龍產生、發展、滅亡的全過程，觀眾可直觀地了解恐龍及其生活環境;十分珍稀精美的遼西古生物化石，仿佛在默默地向人們講述著發生在億萬年前的神奇故事，使我們對生命的進化產生無限遐想和對未來的深思;在物種多樣性展廳內，觀眾只需按下按鈕就可以聽到來自自然界近30種鳥類的鳴叫;走進東北森林動物展廳，猶如進入茂密的原始森林，各種動物集聚在你的身邊，使人不禁發出要愛護自然、保護野生動物的感嘆;觸摸式多媒體電腦、大屏幕彩電，以及中央空調、樓宇自控、保安監控、數碼自動講解系統等高科技硬件設備，給觀眾創造了一個方便、舒適的參觀環境，此外還有供學述研討等文化活動的多功能廳，供觀眾休息、觀景的休息廳，以及購物、飲食等服務設施。來大連自然博物館參觀，不僅能增長自然科學知識，還能領略大自然的獨特風光，在成片的黑色礁石和小石林的環抱中，聆聽大海與礁石的"對話"。
大連自然博物館陳列水平先進，新館陳列先后獲得2000年全國十大陳列精品獎和最佳新材料、新技術運用獎、2001年大連市科技進步一等獎，遼西化石研究2005年獲大連市科技進步一等獎，2006年大連市文明單位，2000年大連市首屆十佳環保景點，2002年大連市旅游工作先進單位。2003年作為東北地區唯一入選的博物館，參加了法國舉行的中法文化年活動。2002年獲全國青少年科技教育基地，2005年獲全國科普教育基地，2005年大連市優秀科普教育基地，2005年獲全國野生動物保護科普教育基地。大連自然博物館正以嶄新的面貌熱情歡迎來自國內外的各界朋友。
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