爆破營銷讀后感（精選14篇）_爆破營銷讀后感
發表時間：2022-11-20爆破營銷讀后感（精選14篇）。
■ 爆破營銷讀后感 ■
近期學習了柏唯良教授的《細節營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經的道理，可以用非正經的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。
細節營銷，就是指企業營銷工作的每一細節設身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質和精神需求的營銷工作。在《細節營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態，做到是例外。公司口口聲聲以客戶為導向，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業務清單。當時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是中午我們有的出納出去吃飯了。這就是營銷中常常出現的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現代公司營銷戰略中的最大障礙。
對于企業如何學習和客戶感同身受，他提出了6種具體辦法，它們是：
1.看清現實： 看清現實，說來簡單做起來難，我們很多領導只專注與自己的產品，只知道自己產品的諸多優點。從來不去了解競爭對手的產品優缺點，也很少成立專門的競爭對手產品研究小組，所以很容易別自己產品蒙蔽雙眼。辦公室應把競爭對手的產品和自己的產品擺放一起，隨時了解對手的產品，這才叫看清現實。
2.找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發現電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應應該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關等。然后保安會向全體員工發郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會出一條新規定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。因此，需要經常重視離去的客戶的統計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。
3.至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應該學會善于從我們的客戶中招賢納士。
4.讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產品定位和開發，要學會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業來評估。比如張總一直在強度，有些產品我們介入市場之前，大家都覺得很復雜，難度大。但實際上所有的產品，不管多復雜，關鍵是能實現滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。
5.做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務熱線求助，質量異議投訴反饋等等，看他們如何處理，感受一下他們是怎么折磨客戶的。有或者我們假設（模擬）自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執行，最后結束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。
6.做你競爭對手的客戶。自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的印鈔機就會運轉的更好。
另外一方面，柏教授在《細節營銷》中特別強調著眼于細微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節中，細節體現深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂；專家是慧眼，透過現象看到事物的本質、變化、因果關系，這叫看透。世界不復雜，是我們看復雜了；事情不復雜，是我們弄復雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學會用哲學的眼光看問題，了解事物的本質，掌握事物的規律，弄清事物之間的聯系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結構就能明白許多事情。
細節營銷是企業經營管理理念上的轉變。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態度，是一種精益求精的文化。細節營銷必然會給企業帶來四大轉變，隨意化到規范化的轉變，經驗型到科學型的轉變，外延式到內涵式轉變，粗放式到精細化轉變。細節營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節營銷的規范應遵循的步驟是：
（1）研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議；
（2）研究有關個案，總結共同的細節問題；
（3）制定讓消費者滿意的細節標準；
（4）在營銷實戰中檢驗和不斷完善這些標準；
（5）企業管理者明確相應監督機制。
希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細節營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規范我們的流程，完善我們的細節，才能永遠立于不敗之地。
■ 爆破營銷讀后感 ■
讀《細節營銷》有感
市場營銷部門*** 2013年12月17日
最近閱讀了《細節營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統的分析了營銷中關于研發、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
這里的研發指的是產品策略和營銷策略。坦率地說，國家政策研究室是整個業務系統的指揮中心。因此，我們這里需要的是對行業、地區、政治經濟等敏感、前瞻性強的專家。這本書還明確指出，一家公司至少有幾個真正的營銷經理。我們可以思考誰才是真正的營銷經理，更重要的是，如何培養幾個營銷專家？
另外關于產品，應該是先經過調研和分析，制定整個公司的產品規劃，接下來才是在這個大規劃的前提下，根據每個區域、每個細分市場的產品規劃，這樣才能保證產品規劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現狀往往是各區域報自己的產品規劃，然后匯總審批，精編成總的產品規劃，這樣的產品規劃我覺得是“被規劃”，這樣的規劃產品和配置表現亂是正常的，不亂才是不正常的。研發是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析。顧客流失往往是看不見和被忽視的。有一個經典的例子：如果你上班發現桌上的電腦不見了，我想你會打電話給保安。
保安會來你辦公室調查的。你上次看電腦是什么時候？門鎖上了嗎？小偷是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的？
接下來，公司會給所有員工發郵件，提醒他們吃飯時要小心，鎖門等。但如果客戶離開了怎么辦？誰去叫保安？
誰報警了？誰會給所有員工發郵件？那么，讓我們再想想，我們對一位憤怒的顧客給我們發來的投訴信關注了多少？
客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數據我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業績的一個強有力的保證。
關于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現在負責的海外市場，每個區域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現實。這樣，對該地區的負責國進行分類就非常重要了。從產品、政策、區域、產能等角度，將市場分為幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應的資源。書中有句非常經典的話：
競爭并不發生在行業層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質化的產品，誰管理的更科學，誰就得到更多的份額。
營銷的關鍵環節是在4p中的位置，即渠道。海外市場渠道尤為關鍵，我們的一個國家經理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區域內的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選擇合適的經銷商，什么樣的經銷商適合我們？
我覺得最重要的是我們應該先回顧一下我們的渠道政策，評估一下我們的渠道實力，找出那些能夠認清宇通文化、有較強業務能力的經銷商。另外選經銷商時，不應拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
市場營銷部：***
2013年12月17日
■ 爆破營銷讀后感 ■
《感官營銷讀后感》
在當今市場經濟中，產品的銷售已經不再是簡單地通過廣告宣傳和價格競爭來實現了。隨著競爭日益激烈，企業需要不斷探索和創新，以吸引消費者的注意力并提高銷售額。而感官營銷正是這一新興領域中的重要概念，在讀完《感官營銷》一書后，我對如何利用感官營銷提升產品銷售能力有了更深刻的理解和認識。
感官營銷，顧名思義，就是通過刺激顧客的感官來促進產品銷售。這種營銷手法將產品的宣傳營銷從傳統的視覺焦點擴展到其他感官領域，如聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等。通過刺激多個感官，企業可以更直接地接觸到潛在消費者的內心需求，從而更有針對性地定位產品的宣傳和銷售。
在書中，作者通過大量實際案例和研究結果論證了感官營銷的有效性。例如，一家賣香皂的品牌通過在店鋪中放置玫瑰花瓣和檸檬片來刺激顧客的嗅覺，使其聯想到清新芬芳的氣味，從而增加了銷售額。而一家奶粉品牌通過使用柔軟質地的包裝紙和絲綢絨子，將嬰兒的呵護之感傳遞給消費者，贏得了市場份額。這些成功的案例不僅證明了感官營銷的實際效果，更進一步印證了消費者對感官刺激的敏感度和需求。
感官營銷之所以能夠取得成功，關鍵在于它針對消費者的感官需求。不同的人有不同的感官偏好，因此企業需要深入了解目標消費者的喜好和偏好。通過市場調研和數據分析，企業可以了解到消費者對于商品感官體驗的需求，從而有針對性地選擇和設計感官營銷手段。例如，為了吸引年輕人的眼球，一個運動鞋品牌在商場中設置了閃耀的LED燈光，吸引了消費者的注意力；而為了迎合年長消費者的味覺需求，一家茶葉品牌提供免費品嘗茶葉的活動，讓消費者親身體驗產品的優質口感。通過深入了解消費者的感官需求，企業可以更準確地定位和滿足市場需求。
感官營銷的成功還需要企業具備創新的思維和技能。隨著市場競爭的加劇，消費者對于傳統的宣傳方式已經產生了飽和感。因此，企業需要不斷創新，通過感官營銷來打破傳統思維。在書中，作者提到了一家賣茶的品牌，通過設計了一款可以自動釋放茶香的包裝盒，吸引了消費者的注意力。這種創新思維不僅僅是在產品上進行創新，還包括營銷渠道的創新。例如，通過利用社交媒體平臺，企業可以向消費者傳達更多的感官信息，例如上傳食物的圖片或者播放具有良好聽覺效果的音頻廣告。通過創新思維和技能，企業可以更好地應對市場的變化和挑戰。
總的來說，感官營銷作為一種新興的營銷手段，對于企業來說具有重要的意義。通過刺激顧客的多個感官，企業可以更直接地接觸到消費者的內心需求，提高產品的銷售能力。感官營銷不僅需要企業對消費者的感官需求有深入了解，還需要具備創新思維和技能。通過不斷創新和探索，企業可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現銷售額的增長。這本《感官營銷》一書為我們提供了很多實用的案例和思維，幫助我們更好地理解和應用感官營銷的理念。我相信，在接下來的市場競爭中，感官營銷將會成為企業不可或缺的一部分。
■ 爆破營銷讀后感 ■
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認，這本書多數時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構繪制到自己的組織結構圖上。然而實際上，你的產品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節省1元錢的行為會導致別人損失100元，相信很多人還是會節省這1元。你把分銷商當外人，分銷商自然不會當你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點是，和傳統自稱“我們是顧客導向”的企業相比，作者提出了，對顧客進行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點是，應該把全部精力投入到讓產品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費，逼這個人離開我們轉而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候對你來說并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業中已經有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
降價是成本最高的促銷方式，降低價格后，你必須拉高許多銷量才能保持總利潤不變。降價也無法體現你對分銷商的支配力，他只能說明你在二者的博弈當中落了下風。看這本書學了不少東西，但同時我也有一些困惑。我覺得我看了作者思考的結論，實際上是放棄了自己思考的過程。在求知的過程中，我只是個懶人而已。但是我們依然不能放棄主動學習的過程，僅憑一個人的人生經驗去被動學習，這對于成功來說是遠遠不夠的。追求你所想吧，只要肯堅持，困惑是暫時的，成功是必然的
■ 爆破營銷讀后感 ■
《酒店營銷管理讀后感》
在當今競爭激烈的酒店行業中，成功的營銷管理對于酒店的發展起著至關重要的作用。而我最近閱讀的一本名為《酒店營銷管理》的書籍，對我在這一領域有著非常大的啟發和幫助。通過學習這本書，我對酒店營銷管理的概念、原則和策略有了更深入的了解，并能將這些知識應用到實際工作中。下面，我將根據我的讀書感受，來詳細、具體且生動地分享我對酒店營銷管理的理解和體驗。
這本書給我最深刻的啟發是關于市場定位和目標市場的重要性。在酒店行業中，不同類型的酒店適合不同的消費群體，因此酒店必須準確地定位自己，并選擇合適的目標市場。通過市場調研和分析，我們可以了解消費者的需求和偏好，從而根據不同市場的特點制定相應的營銷策略。這不僅有助于提高酒店的競爭力，還可以降低營銷成本，提高銷售效率。
書中提到的市場營銷的四個P理論也給我留下了深刻的印象。產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）這四個要素是酒店營銷管理中不可或缺的衡量標準。在制定營銷方案時，我們需要綜合考慮這四個要素，并根據市場的需求來進行相應的調整。例如，對于高端酒店，我們要重視產品的品質和服務，將價格定位在相對較高的水平，選擇優質的銷售渠道，并通過高端的促銷活動來吸引目標客戶。
書中還提到了客戶體驗的重要性。在現代酒店業中，提供獨特且令客戶滿意的體驗已成為吸引客戶和保持客戶忠誠度的關鍵。因此，酒店必須注重細節，從客戶的角度來考慮問題，并通過創造愉悅的體驗來留住客戶。從預訂入住到退房離店的整個過程中，每一個環節都需要精心設計和管理，以確?？蛻舻臐M意度和口碑傳播。
書中對數字營銷的重要性進行了詳細的講解。在互聯網時代，數字營銷已成為酒店營銷中不可或缺的一部分。通過互聯網平臺和社交媒體，酒店可以更好地與消費者進行交流和互動，傳播品牌形象和信息，并提高客戶的參與度和忠誠度。同時，通過數據分析和市場監測，酒店可以更好地了解市場動態和客戶需求，從而及時調整營銷策略，提高市場競爭力。
讀完《酒店營銷管理》這本書后，我深刻認識到了酒店營銷管理的重要性，并且對于如何制定和實施營銷策略有了更清晰的認識。我將繼續學習和研究這一領域，不斷提高自己的營銷管理能力，為酒店的發展做出更大的貢獻。我相信，只有不斷學習和創新，才能在激烈的市場競爭中立足并取得成功。
■ 爆破營銷讀后感 ■
一、要創新，要實在
讀整本書給人的印象是作者不斷創新，不斷成功。用作者自己的話說就是“沒有創意就去死吧！”。實際上，營銷策劃是一個不斷創新的過程。為了生存，創新是必要的。
現在縱向思維創新已經過去，橫向思維創新開始引領時代潮流。只有不斷突破局限，才能吸引和引導更多的消費者，為客戶創造利潤，同時使自己的價值得到認可。
其次，在營銷策劃上進行創新時，一定要保留自己的精髓，不要忘記自己姓什么，叫什么。就像作者在寫“郭德綱營銷”中提到的一些觀點一樣，郭德綱只所以能從一票難求到“非著名”相聲演員，是因為他注重創新，而他的創新是自己的“營銷”策略不是自己的風格，相反現在的一些主流相聲，高舉“創新”大旗，不斷改變表形形式，最終面目全非，迷失了自我，喪失了相聲真正的魅力。
二、學會用腳走路
“一個成功的營銷策劃人員更多的是靠腳走出來的，而不是靠嘴巴說出來的”。所以作為學廣告專業的我們要善于觀察生活，觀察生活的方方面面，去發現常人所不能看見的東西，只有這樣才能有自己生存發展的空間，其次就是不要僅僅只是把自己當成一個觀察著，我們是社會學家（在學會觀察生活中的一些現象同時，更要注意總結生活中這些現象的規律）。
學會了走路后，我們就要學會怎么走好自己的路。觀察了生活中的現象，總結了其規律這是基礎，重要的是我們要學會換位思考，學會站在消費者的角度去思考，去了解他們需求，他們所要產品的類型，功能，以及所帶來的利益。最后去總結策劃，吸引消費者的目光得到消費者充足滿意度，做到這樣我們就算是走好了自己的路。
三、智者生存的秘訣
（一）無孔不入
在當今市場經濟快速發展的情況下，一些地方性小企業很難生存，但仍然有許多地方性的小企業還可以繼續經營，不斷的發展壯大，正所謂智者自有生存之道，那些弱小企業就是抓住市場的弱點，然后對癥下藥最后博得自己的一席之地。
弱小企業在與大中型企業的競爭中，不僅在技術上處于劣勢，而且在品牌上也有一定的差距，所以弱小企業一定要無所不在，注重做小方面的文章，做點與中不同的事情，吸引更多的消費者
(二)充分利用資源
弱小企業在與大中型企業競爭的時候，必須把握大中型企業在地方發展的劣勢，充分發揮弱小企業在地方優勢（文化，資源，人們的生活習性......）,排擠大中型企業在地方發展的優勢，其次弱小企業更關注地方性消費者的心理，產品更加迎合地方消費者的需求，這一點大種子那個企業是無法做到的
四、端正態度
在書中，作者用了“狼”和“男人就應該對自己狠一點”這樣來形容從事營銷策劃這方面的人員，首先狼是世界上極少能在高速奔跑的情況下思考問題的動物，就是說營銷策劃人員每天是在承受高壓力的情況下進行工作的，這就對營銷策劃人員的心理要求蠻高。
■ 爆破營銷讀后感 ■
內容簡介：這是一本講述社會化媒體營銷的書。今天，社會化媒體營銷和移動互聯網的勢頭已經是銳不可當的了，而這兩者正正是最需要創意才能跟顧客，跟大眾建立關系，創造利潤的。假如國內的企業還是以不規范的手段來做營銷行為，那么我們的營銷水平一定會更加低落。本書作者一直以提升國內營銷素質和營銷人員的水平作為使命，經常穿梭于世界各地，本書正是作者工作經驗的結晶，在書中，作者列舉了大量國內外的成功（失?。┌咐?，以幫助讀者理解社會化媒體營銷的威力，做到能“四兩撥千斤”，投入有限的資源，創造最大的利潤。
社會化營銷讀后感，來自卓越網上書店的網友：中國的社會化媒體營銷還處于起步階段，市場不成熟，營銷水平也不高。本書介紹了很多國外極具啟發性的創意案例，非常值得國內企業借鑒和學習。書中提到的關于社會化媒體營銷的未來趨勢，更讓企業高級管理人員反思有關企業文化的問題。我一氣呵成看完本書，仍然覺得意猶未盡！
社會化營銷讀后感，來自當當網上書店的網友：香港資深媒體人陳亮途先生對傳媒和市場營銷趨勢發展變化的準確把握和領悟能力，尤其令人欽佩。本書以大量鮮活生動的案例，闡釋了社會化營銷這一人人參與的營銷力量在對人們溝通交流的方式帶來改變的同時，也對新的市場營銷和企業營銷理念帶來巨大滲透，讀來讓人不忍掩卷，這是近年來非常難得的一部關于社會化營銷的MBA案例式專著。
■ 爆破營銷讀后感 ■
河北經貿大學經濟管理學院
工商管理五班
劉少東***
通過對《口碑營銷》的二十幾天的閱讀，學到了很多的關于口碑營銷的專業知識，并總結了一下幾個問題作為本書大綱。下面讓我向大家介紹一下口碑營銷的知識。
口碑營銷，號稱“零號媒介”，北現代營銷人視為具有病毒特點的模式，是當今世界最廉價的信息傳播模式，也是最可信度的最強勢的宣傳媒介?？诒木薮罂尚判?，**力，已經使“信息傳播，口碑第一”幾乎成為一句真理。
口碑營銷的力量越來越得到認可。為什么？
當今世界應經是信息時代，20世紀以來的宣傳工具不斷增多，人們往往苦于每天接受過量的由大眾傳播的**傳遞的營銷信息，價值虛假的廣告的出現，人們難以從浩瀚的信息海洋中找到可靠地信息，因而極易產生困惑與厭倦的心理，鑒于如此，人們往往傾向于聽信周圍親近人群如家庭成員，親朋好友以及同行同事等的意見，因此口碑越來越成為人們購買他們多喜愛產品的依據，正是這一點，以人與人之間傳遞的形式“植入”消費者大腦的營銷方式，即口碑營銷，越來越受到人們的重視。
無論是企業還是從事銷售的個人，口碑營銷都是一種極其高效和有力的營銷方式。通過口碑營銷，個人可以迅速擴大影響力，贏的人脈，企業可以提升品牌美譽度，鞏固市場地位?！每诒攀切ЯΦ淖詈娩N售形式’，幾乎成為所有企業的共識，更成為營銷資源有限的廣大弱勢品牌脫穎而出得的成功之道。
因此，口碑是推銷產品的最佳方式和廣告的最高形式。它對消費者行為有著越來越重要的影響。只有加強口碑營銷，結合其他營銷手段，企業才能取得更好的營銷業績。
一言蔽之“又好口碑，才能好銷售”
據美國市場營銷專家伊曼紐爾·羅森（emanuel rosen）介紹，口碑指的是對某一品牌的所有評論，以及在任何特定時間對某一特定產品、服務或公司的所有人員交流的總和。隨著經濟的發展和網絡的出現，21世紀市場營銷意義上的口碑營銷可以定義為：
口碑是由生產者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經過第三方處理加工，傳遞關于某一特定或某一類的的產品，品牌，廠商，銷售者以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致手中獲得信息，改**度，甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。這種通過口碑傳播的營銷方式成為口碑營銷。
而口碑具有以下幾個優點：
1. 針對性強
2. 宣傳成本低
3. 可信度高
4. 有利于樹立良好的企業形象。
然而口碑也有一定的缺陷：
1． 局限性大
2． 個人性偏見
3． 記憶差錯
4． 表述不確
口碑為什么能在營銷中占據如此重要的地位？主要有以下四個魅力：
1. 魅力之一：發掘潛在顧客的成功率。
專家發現，人們因為各種各樣的原因，熱衷于把自己的精力或體驗轉告他人。一項調查表明：一個滿意顧客會引發8筆潛在的買買，其中至少一筆可以成交；一個不滿意的顧客足以影響25哥顧客的購買意愿。
2. 魅力之二：誠信是好口碑的根本。
營銷的真正目的是簡化營銷，重新審視產品的價值，而不是欺騙消費者的思維。正如雀巢在中國生產的嬰兒奶粉含有轉基因成分一樣，這一事件極大地損害了雀巢在中國消費者中的形象。
3. 魅力值三：締結品牌忠誠度。
據不完全統計，公司平均每年流失至少20%的客戶，爭取新客戶的成本是留住老客戶的6倍。失去一個老客戶的損失只能通過爭取10個新客戶來彌補?？梢娀仡^客對公司的發展至關重要。例如，臺灣櫻花大力推行油煙機永久免費換網、免費安檢等服務期，成為臺灣家電業第一品牌。
四。魅力四：品牌營銷能有效節約成本，降低成本。
5個。魅力五：口碑營銷更具親和力和感染力。
在口碑營銷中，傳播者是和自己一樣的的消費者，與賣主沒有任何關系，獨立于賣主之外，推薦產品也不會獲得物質收益，因此從消費者角度看，相比于廣告宣傳而言，口碑傳播者傳遞的信息被認為是客觀和獨立的，為受傳者所信任。人是口碑營銷的源頭。口碑營銷以顧客為中心，其目的是影響各類消費者。
口碑營銷的傳播方式的原理是什么？
萬有引力定律告訴我們，每個物體總是與無限多的其他物體相互作用，但實實上，對運動的關鍵影響通常實際個物體之間的相互作用。同樣在口碑營銷中，只有少數人對采購信息的獲取和決策有影響，而這部分人才是營銷的重點。
這種人大致分為兩種：一種是強鏈關系，另一種是弱鏈關系。與人際關系的強鏈關系和弱鏈關系相對應的是人際網絡中的兩個類型：
一是交互型，另一種是輻射型。交際型的最大特點是當一個人與群里的一個人交流時，群里的其他人也在隨時交流或交流。因此，卡茨認為，口碑溝通中最重要的環節是意見領袖。
意見領袖的定義和作用：意見領袖是指購買信息并影響消費者購買行為的人。他們是口碑營銷過程中的影響力源泉。長期以來，掌握意見領袖一直是市場營銷尤其是口碑營銷成功的最關鍵因素。
例如，福特在2000年推出焦點車型的口頭營銷活動就是抓住**領袖的經典案例。
怎樣確定意見領袖呢？意見領袖有哪些性格特點呢？
1. 習性相近
2. 教育程度相對較高
3. 社會地位略高
4. 信用可靠
5. 創新推廣者
究竟什么樣的產品適合口碑營銷呢？
首先，這些產品在某些方面上是與眾不同的，比如外觀，功能，使用方便性，功效或**等。也許有些產品看起來沒有什么特別之處，但可以通過限量發行或制造一種概念或者文化賣點來造就不同，許多房地產公司就是采取這種方法。
其次，許多適合口碑營銷的產品都是可能流行的是尚產品。對于這些產品，口碑可能會讓人覺得不需要花太多時間，口碑是自然形成的。但事實上，最重要的是產品質量必須過關。
我國的各行業口碑營銷的潛力：
一。服務業和體驗型產品：最依賴口碑，也是口碑營銷的傳統操作領域。
2。一般耐用消費品市場：由于耐用消費品**相對較高，品種規格復雜。
質量鑒定需要專業知識，所以對于消費者來說，感知風險也很高。同時，家庭耐用消費品市場規模很大，競爭非常激烈。
3. 汽車市場：我國的汽車市場在最幾年有了迅猛的發展，隨著加入wto后的關稅降低和世界主要汽車制造商的中國生產幾代的成熟以及城鄉人們消費水平的提高，我國的汽車市場被全市場看好。
4. 地產產業：購置個人住宅是一次昂專業性非常強，金額非常大，風險非常高的耐用的購買活動，所以消費者對于房地產的感知風險很高，從而購買者搜尋信息的努力也是在所有的商品中最高的。
5個?；ヂ摼W電子商務：利用口碑營銷在互聯網上獲取客戶，不僅有效，而且便宜，而且風險大。
6. 數碼it產品：數碼it產品的特點是技術先進，一般消費者往往不了解，同時數碼it 產品的更新換代非?？鞂е孪M者是否能在足夠的時間里接受一款新產品成為了一個重要的問題。
對于制造商來說，如何在產品生命周期開始時獲得足夠的銷售量是盈利的關鍵。
隨著時代的發展，口碑營銷在不同的環境下呈現不同的狀態，了解多種環境中的口碑對駕馭口碑的傳播有積極地作用。
互聯網與口碑
互聯網作為一種新型的大眾**，其多**的性質突破了傳統的**知覺上的局限性，給予受眾一種立體的，迷幻的虛擬世界。它在信息傳送的速度和容量上得到了空前的突破，使得傳統**只能望其項背。
體驗經濟與口碑
體驗經濟是繼產品經濟和服務經濟之后的一種新興的經濟模式，它靠提供體驗來創造附加值。
體驗經濟最大的特點就是企業提供的商品價值中產品和服務本身只占了很少的一部分，而絕大部分的價值是由“體驗”來提供的。
文化營銷與口碑
根據口碑營銷對消費者購買行為的影響力要素的分許，傳播雙方的文化和價值觀的兼容性會對口碑傳播效果產生很大的影響。企業不僅需要挑選具有大眾文化和價值觀的口碑傳播者之外，還應有意識的營造一種有力于企業產品和服務的文化，同時有意識的推出一些親近社會，親近自然和親近人類的企業文化活動使企業文化，產品文化和服務文化得到全方位的輻射，讓進可能多的人接受這些文化。
移動通訊與口碑
隨著通訊技術的進步，手機短信等移動數據傳送服務大大改變了口碑傳播的方式。以短信為代表的短信，ｍｍｓ等手機數據傳送服務就與傳統的口碑傳播有顯著的差異，其主要的特點有收信與發信不用同步，內容形式可以是語言也可以是畫面，聲音或動畫，有專門的服務商提供信息服務，可以一對多的交流，快捷，簡單，可以容易保存，修改和復制，保密性好，受周圍的環境的約束小。每個手機里存有的上百個號碼，無疑加快了人際網絡之間的交流。
組合口口碑營銷
組合口碑營銷講究的是服務質量的組合，即微笑，專業，便捷，迅速及滿意度服務，他不僅是一個服務標準，更是消費者衡量企業及產品服務口碑質量的一桿秤。
因為口碑的魅力，同類產品，對于廣告宣傳和朋友推薦的品牌，消費者容易對他朋友推薦的產品產生認知度，信任度，會主動地選擇和接受它。如果企業在營銷產品的過程中巧妙地組合口碑的作用，必定回答到很多常規廣告所不能達到的效果，降低市場運營費用。
在人們對鋪面而來的正面信息應接不暇的時候，負面信息對消費者的影響去也在加強。由于有關企業和產品的負面信息相對于正面信息來說是稀缺的，人們對負面信息更敏感，印象也更深刻，這也正是“好使不出門，壞事傳千里”的道理。
為什么會出現負面的聲音呢？
國內外學著認為，消費者傳播負面信息主要出于四個方面：
1. 利他動機；購買了不滿意商品的消費者希望通過傳播負面的信息來告誡其他人不要再重復自己的錯誤。這是23%的負面口碑產生的動機。
2. 降低焦慮動機：消費者希望通過向別人訴說來減輕自己由于購買不滿意的商品時而產生的氣憤和懊悔的情緒。這是25%的負面口碑產生的動機。
3. 報復動機：消費者希望通過勸說別人不再購買這種商品來表達到報復商品生產企業的目的，36.5%的顧客散布負面口碑是出于對那些使他們得到不滿意的消費體驗的企業的報復
4. 尋求建議動機：消費者希望能夠從別人那里得到有價值的建議，來解決自己遇到的問題。這是7%的負面口碑產生的動機
如何防止負面口碑的傳播？
要想防患于未然，遺失要提供消費者滿意的產品，二是要提供訴訟便利，減少投訴障礙對于減少負面口碑傳播的影響非常重要。三是滿意的補救措施會帶來更多的正面口碑傳播，而不滿意的不就會帶來更多的負面口碑傳播，所以實施補救的措施原則只有一條：讓消費著滿意。
上述如有不足，還請見諒
■ 爆破營銷讀后感 ■
營銷天才的讀后感，來自京東網的網友：彼得菲斯克的書一直都很棒！他不但是世界公認的戰略學家、營銷專家和經管作家，而且是一位在客戶、品牌、戰略以及創新方面富有感染力的演說家。他曾在可口可樂公司、微軟公司、沃達豐公司、英國航空公司等世界知名企業任過職，曾任世界上最大的營銷專業機構——市場營銷協會的首席執行官。營銷天才從這個名字我就覺得它的實戰性一定很強，買回后發現不但如此而且可以作為工具書使用。就像它介紹的一樣：“不管你是一名傳播專家或者市場研究員，品牌經理或者產品研發人員，營銷經理或者首席執行官，這本書都是適合于你的。無論你是在戰略部或者財務部，還是銷售部或者客服部工作，你都會發現這本書極其有用。它是為每一位在商海中拼搏的人準備的，并必將助其成就一番事業?！敝С直緯?，給個超級好評，同時也感謝派力圖書一直伴隨我們這些商海的同胞們成長……
■ 爆破營銷讀后感 ■
本文部分內容來自網絡，我們對其真實性不負責任。如有異議或侵權，請及時與我們聯系。我們會立即刪除它！
==本文為word格式，在**后可以方便的編輯和修改！ ==
最近閱讀了《細節營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統的分析了營銷中關于研發、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
這里的研發，指的是產品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業務體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業、地域、政治經濟等等都應該有一定敏感性和前瞻性的大內高手。
書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經理?更重要的是如何才能培養出幾個營銷專家?另外關于產品，應該是先經過調研和分析，制定整個公司的產品規劃，接下來才是在這個大規劃的前提下，根據每個區域、每個細分市場的產品規劃，這樣才能保證產品規劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。
而現狀往往是各區域報自己的產品規劃，然后匯總審批，精編成總的產品規劃，這樣的產品規劃我覺得是“被規劃”，這樣的規劃產品和配置表現亂是正常的，不亂才是不正常的。
研發是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析。
客戶的流失，往往是**的，不被重視的，有個較為經典的例子：如果你去上班，發現桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。
保安會到你辦公室調查，最后一次什么時間看見電腦?門有沒有鎖?賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的?接下來，公司會向全體員工發電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。
但是如果客戶離開會怎么樣？誰叫保安？誰去報警？
誰會電郵給全體員工呢?從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發來的投訴信，我們又給予了幾份關注呢?客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數據我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業績的一個強有力的保證。
■ 爆破營銷讀后感 ■
讀《營銷戰》有感
營銷人，就是一群以業績論英雄，每日背負著數字和指標的人，被公認是世界上最積極上進的軍團。營銷需要激情、創意和永遠年輕的心。營銷人每天都在“營銷” 企業的產品，作為一名營銷人，如何有效地做好營銷這是十分重要的。
近日看了《營銷戰》這本書，讓我受益匪淺,也對營銷有了更深的理解。
《營銷戰》這本書闡述了當今市場營銷的策略、計劃和戰術原則。書中這樣寫到：“營銷即戰爭”、“敵人就是競爭者”、“陣地就是顧客的頭腦”、“**就是語音、圖像、聲音！
”。的確，戰爭和營銷是非常相似的，例如，它們都有**，它們都充滿了靈活性，勝利通常屬于更強大的一方等等。
“營銷即戰爭”是這本書的核心思想。按照主流的營銷理念，要想得到他人的響應，必須識別對方的需求，提供對方認為有價值的東西進行交換，所以營銷的對象是產品和價值。營銷策略中的4p是指產品、渠道和**。
營銷的四大支柱是目標市場、客戶需求、整合營銷合營利能力。值得注意的是，在主流的營銷概念中，更多被提及的是“顧客”和“產品”。
而在這本書中，作者也創造性地提出“營銷即戰爭”的觀點，他認為：“今天的市場營銷的本質并非為顧客服務，而是在同競爭對手的對壘過程中，以質取勝、以巧取勝、以強取勝。簡言之，市場營銷是一場以敵人為競爭對手，以顧客為陣地的戰爭。
”在那個尚缺乏競爭的年代，作者這一觀點的提出無疑是對“顧客為上帝”思想的否定，讓人們對主流的市場營銷理論產生質疑，促使市場營銷的發展。
書中的幾個原則也值得學習：防御戰原則、防御優勢原則、兵力原則、進攻戰原則、側翼戰原則、有幾戰原則等。這些原則和觀點對我們今后的市場營銷具有一定的指導意義。
■ 爆破營銷讀后感 ■
二、“概念”是品牌“最有力”的落腳點
為什么不說品牌概念是品牌的最終落腳點？
因為讓品牌最終落戶消費者心中的不一定使品牌概念，而是產品概念（品類概念）、技術概念、服務概念和價格概念
當然，品牌形象和品牌理念如果有大量的交流，就能在消費者心中扎根。其實品牌形象的含義比較大，包含品牌概念。
品牌之劍等概念，明明白白地分開，簡單有力，往往能迅速進入消費者的心中。國際國內的一些大品牌多是靠概念制勝，如沃爾沃占領“安全”，飄柔占領“柔順”，王老吉占領“怕上火”。
概念如何進行提煉和著眼，我還沒去專門研究，據自己所接觸的簡單總結一下：
一。產品（類別）概念層次：火星無煙爐、公牛安全插座、雙能源長壽命太陽能
2.產品技術層面：格力“變頻”、海爾“防電墻”、海爾凈立方、海爾“全動力”、太陽雨保熱墻、樂百氏“二十七層凈化”、金龍魚“1:1:1”、榮事達“三動力”……
3.產品功能層面：王老吉“怕上火”、飄柔“柔順”、斯達舒“胃痛、胃酸、胃脹就用斯達舒”、金霸王“持久”、舒膚佳“除菌”……
4.產品原材料：仲景“藥材好，藥才好”、農夫山泉“我們只是大自然的搬運工”、情怡襪“99朵新棉花” ……
5.顏色：三精“藍瓶”、浙江衛視“中國藍”、洋河藍色經典“海之藍、天之藍、夢之藍” ……
6.產品味道：農夫山泉有點“甜”、優酸乳“酸酸甜甜”……
7.銷售層面：香飄飄“一年賣出10億多杯” ……
8.價格層面：沃爾瑪“天天低價”……
9.消費人群：百事“新一代的選擇”、老羅英語“有思想的年輕人” ……
10.使用方法：白加黑“白加黑”、奧利奧“扭一扭，泡一泡，舔一舔”、農夫果園“搖一搖”……
11.企業規模：艾維斯“我們是老二” ……
12.專家形象：方太“中高端廚電專家與領導者”、飛靂士“防刺漏專家”、移動“移動通訊專家”……
13.情感層面：金帝“送給最愛的人”、哈根達斯“愛她就請她吃哈根達斯” ……
其實路老師比較擅長在產品概念創新板塊操作，如美爾凱特的“5c”、東鵬瓷磚的“5a”、魯花“5s”。
三、產品是根本
科學技術是第一生產力。
雖說，當下的各個行業產品同質化嚴重，除非有非常新的技術作為源動力突破去推動，營銷人最重要的工作是把相同的產品賣出不同來，但是沒有產品作為根本、作為載體，品牌打造就是無本之末，無源之水，在沙漠上蓋房子，像兔子的尾巴永遠長不長，做不大。
產品是最根本的**突破，是所有戰略和品牌的立足點和載體！
盧展工說：如果一個企業的產品不好，廣告和營銷只能加速企業的消亡。
如果是的話，很簡單，品牌的落地取決于產品。品牌知名度越高，打擊越大，體驗后顧客滿意度越差。
消費者體驗是決定其能否成為企業品牌忠誠顧客、銷售人員和宣傳者的關鍵。
我們經常講“三認”——認知、認同、認購，“認知”到“認購”需要跨越“認同”?，F在，我想加上一個“認”，只有顧客認購后有好的消費體驗、產品體驗，才能對品牌“認定”，構建品牌與消費者的關系，就像選對象“這輩子就你了”、“你若不離不棄，我必生死相依”。
產品是品牌的客體，品牌是一種關系，是產品與消費者之間的關系。所以，企業在品牌建設中在做好“市場層面、競爭層面、企業層面”競爭的同時，著力圍繞四認——認知、認同、認購、認定去做功夫。
沒有產品做根基，一位的追求概念差異化、品牌差異化，容易步子邁的太大。
正如美國黑人**林肯那句名言：“你可以一時欺騙所有人，也可以永遠欺騙某些人，但不可能永遠欺騙所有人”。
這句話不僅適用于企業和營銷，也適用于人和其他方面。我想和所有的朋友分享！
四、方**
麥肯錫有麥肯錫方法，國內的某些公司也有xx方法。
無論是對于咨詢公司還是從業人員，有一套實用、實銷、實戰的方**體系是非常重要的，能夠使項目操作人員在為客戶解決問題時提供思路層面的方向，且能使業務作業流水化、標準化、效率高。如路老師的“切割營銷”、“5x”產品概念模式等幾乎能夠套用在每個項目上。
方**可以節省咨詢公司的運營成本，盡量減少返工或不返工，甚至一次成功。難怪一些頂級品牌設計公司和品牌咨詢公司只為客戶提供一個解決方案，沒有替代方案，只有一個，沒有來自個方的支持**和工具。這種操作其實風險很大，但一些頂尖的咨詢公司卻這樣做，并能達到上千萬元的規模。
作為一個個體，我應該努力培養自己，探索適合自己工作的思路和模式，找到相對快捷、熟練的工作方法，提高工作的準確性和效率。
■ 爆破營銷讀后感 ■
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集一團一領導給我們提一供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私一精一神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采勸拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集一團一“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機
不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷一售是一項復雜的工作，要使得銷一售成功，它需要銷一售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對一性一，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷一售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷一售人員的誠意，可以幫助銷一售人員樹立良好的洽談形象，形成×××、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷一售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷一售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷一售人員取得成功至關重要。銷一售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷一售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷一售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷一售人員底氣十足，充滿信心，銷一售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷一售人員要做到“知己”，才能提高銷一售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的一性一能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷一售人員就是公司。但事實上銷一售人員只是代表公司而己。既然銷一售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷一售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷一售工作無法進行下去。
5、銷一售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷一售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷一售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷一售人員只有熟知這些知識，才能在銷一售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷一售工作中設定一個核心的目標。記得銷一售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷一售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和一精一神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市常提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市常
2、銷一售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙一腿工作的是銷一售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷一售業績，除了一精一心維護老=客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。銷一售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷一售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷一售人員要有一雙慧眼。銷一售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷一售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷一售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷一售人員一定要具備創造一性一。銷一售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新一精一神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷一售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷一售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷一售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察一性一也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷一售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷一售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷一售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種一精一神的。銷一售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷一售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務一精一神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
■ 爆破營銷讀后感 ■
彈指一揮間，大二生活已即將結束，回顧這學期，服務營銷學是我最喜歡的課程之一，服務營銷學本以為是很枯燥的、無趣的，但劉老師講課風趣橫生、激-情四溢、結合實際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調，格外地好聽。課堂上學習的不僅僅是理論知識，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點做簡要敘述。
我國的服務業生產總值占國民生產總值的比重已已升至40.3%，這跟發達國家的70%相比，還有很大的差距，所以發展空間很大。要知道服務業是帶動就業能力最強的，所以在我國推廣服務營銷學有著重大的現實意義。
服務營銷學是從市場營銷學中派生出來的且異于市場營銷的一門獨立的學科，集中研究了在傳統的4P組合不夠用來推廣服務的情況下，又增加了“人”、“服務過程”和“有形展示”3個變量，從形成了7P組合，服務營銷最核心的就是這7P了，下面我大概的介紹下。
服務產品，服務產品的概念可以從顧客利益、服務觀念、基本服務組合和服務遞送體系來理解。服務企業在進行產品決策時，利用安索夫“產品/市場矩陣”形成了服務企業的4種增長矩陣，即市場滲透、新產品開發、市場開發和多角化經營。隨著服務業的不斷發展，市場競爭的日趨激烈，服務企業必須要重視開發新的服務產品。在服務營銷中，企業要取得競爭優勢必須要形成企業的服務特色，創造服務品牌，品牌能創造經濟或社會效益。
服務定價，服務定價除了受成本、需求和競爭因素外，還受服務業特征的影響，企業在確定服務產品價格目標時，必須考慮產品的市場地位服務產品的生命周期階段、價格的戰略角度等因素。常用的有成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。
服務渠道，服務分銷渠道是指服務從生產者移向消費者所涉及的一系列公司中間商。服務公司的銷售渠道主要有直銷和中介機構銷售兩種，比較創新一點的有租賃服務、特許經營、在綜合服務和準零售化等形式。
服務促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務企業的服務。服務促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關系等。
服務人員，服務是通過服務人員與顧客的交往完成的，服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。只有對員工好，員工才會對你的顧客好。
服務過程，它是服務營銷組合中的一個主要因素，可以分為線性作業、訂單生產、間歇性作業等。提高服務業生產率，主要靠提高服務員工的素質、采用系統化合高科技服務和引入新服務等。
服務有形展示，服務企業通過對服務工具、設備、員工、信息資料和價格表等為顧客提供有形的服務線索增強顧客對服務的理解和認識，加強顧客對企業的信任度。
除了這些我們將來工作所必不可少的理論知識外，在課堂上我們還學到了很多為人處事的道理。做營銷的就是要“吃千辛萬苦，說千言萬語，走千山萬水，想千方百計”，確實不錯，我們畢業出來必須得從業務員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對營銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產品其實就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進而才會喜歡我們的產品。怎樣讓顧客喜歡自己呢？首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場合穿什么樣服裝，讓人看起來要整潔大方得體，再者就是我們的內涵，一個人的涵養不是一天兩天形成的，而是長時間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內涵呢？首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達的智慧和品德；其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識面要廣；最后是我們要學會說話的藝術，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。
聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學到的遠不止上述幾點。經典的劉老師語錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會贏??！
-
想了解更多【爆破營銷讀后感】網的資訊，請訪問：爆破營銷讀后感
