優秀作文|寫字樓客服工作計劃（匯集十一篇）_寫字樓客服工作計劃

發表時間：2022-03-15

寫字樓客服工作計劃（匯集十一篇）。

一）寫字樓客服工作計劃

一、工作概述

作為一名寫字樓客服，我的主要工作是為寫字樓的租戶和訪客提供優質的服務。我負責辦公樓的前臺接待工作，包括接待來訪者、解答電話咨詢、處理投訴和問題等。我還負責辦公樓資源的管理，如會議室預訂、快遞接收、安全巡查等。

二、溝通能力

在與租戶和訪客的接觸中，我發現溝通能力是提供優質服務的關鍵。我不僅要傾聽租戶的需求和問題，還要及時準確地解答和處理。在工作中，我學到了很多溝通技巧，如積極傾聽、表達清晰、禮貌待人等。通過有效的溝通，我能更好地理解租戶的需求，幫助他們解決問題，提高滿意度。

三、問題解決能力

作為客服，面對各種問題則是家常便飯。在與租戶和訪客的互動中，我遇到了各種問題和投訴。這包括網絡故障、設備損壞、安全問題等。在解決問題的過程中，我學到了積極主動的態度和解決問題的能力。我及時跟進問題，主動協調相關部門，確保問題的快速解決，以提高服務質量。

四、服務意識

提供優質的服務是寫字樓客服的核心任務。我學到了要始終保持良好的服務意識，提供周到、細致、高效的服務。在接待來訪者時，我會熱情地迎接他們，并提供必要的信息和幫助。在處理電話咨詢時，我會耐心解答問題，給予租戶充分的支持。在處理投訴和問題時，我會積極反饋，并努力解決，保持租戶的滿意度。

五、團隊合作

作為寫字樓客服，我不僅與租戶和訪客合作，還與其他部門密切合作。在日常工作中，我需要與物業、安保、清潔等部門協作，共同維護辦公樓的正常運營。我學到了團隊合作的重要性，通過與其他部門的密切合作，能夠更好地協調工作，提高工作效率，為租戶提供更好的服務。

六、總結

通過寫字樓客服工作，我積累了豐富的經驗，提高了溝通能力、問題解決能力、服務意識和團隊合作能力。我學會了以客戶為中心的服務理念，提供優質的服務。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專業素養，為客戶提供更好的服務，實現寫字樓客服工作的價值。

二）寫字樓客服工作計劃

合同

甲方(出租人)：

法定代表人：

法定地址：

傳真號：

開戶銀行帳號：

乙方(承租人)：

法定代表人：

法定地址：

傳真號：

開戶銀行帳號：

為維護xxx租賃雙方面的合法權益，根據中華人民共和國《經濟合同法》和房屋租賃及其它法律法規的'有關規定，經甲乙雙方協商同意，于20xx年xx月xx日簽定本合同，并嚴格執行。

一、甲方同意將北京市xxx，租給乙方用于辦公使用。建筑面積x平方米。

二、租賃期限：

xxx

三、租金及結算方式：

xxx

1、房屋租金為每建筑平方米xxx

2、合同簽定之日乙方須向甲方支付相當于xx個月房租金額的履約保證金xx元和電話押金xx元，合計xx元整，作為確保信用和遵守合同的保證。

3、首月租金在入住之日交付，其余租金應于每月開始五日內支付當月房租。

4、在本合同租賃期滿，乙方付清一切費用，騰清物品，經甲方檢查確認所租用房屋和電話完好并完全退出房屋后，甲方五日內將租房保證金和電話押金全數本金不計息退還乙方。如乙方繼續承租，應在本合同期滿前三個月通知甲方，并重新簽定合同。

四、房屋裝修與恢復

如承租人需要對所租房屋進行室內裝修，應在裝修前書面申請出租人審批裝修方案。經同意后方可進行。房間裝修應遵守國家地方相關法規和大廈物業管理規定。承租人租賃期滿前或中途退租前，應將進行裝修的房間恢復原狀或者委托出租人進行恢復，發生的費用由承租人承擔。房屋恢復期間由承租人承擔房租。

五、甲方責任：

1、保證乙方有良好，安全的辦公環境，提供大廈24小時保安服務。

2、在正常的辦公時間(早7：00-晚21：00時;節假日除外)負責提供電梯、公共區域之照明。負責夏季提供中央空調(5月下旬至9月中旬，每天早7：00至晚19：00，節假日除外)冬季提供室內供暖，按照北京市供暖標準執行。上述時間，出租人可根據天氣情況適當調整。

3、負責公共區域的維護、維修、清潔。并使電梯、樓梯、洗手間、走道和公共大廳堂處于正常的合理的使用狀態。

4、負責維護天花板、電線、各種管道、下水道、墻、內窗、空調的正常使用。

5、負責提供飲用開水。

6、該租房單位可使用權計算機二臺、復印機一臺及傳真機一臺。上述設備用電和正常照明用電免收電費。

7、負責提供直拔電話---------部。每部國內直線電話收押金-------------元。直線電話話費代收代繳。移機電話/部，每部移機電話收占線押金-----------元。

8、提供------------個機動停車位，每車位每月租金為人民幣------------元。

9、應允許出租人有合理時間檢查和修繕缺陷以保持大廈良好狀態，由于出現出租人人力不能及的情況而使大廈內任何設施的正常運行或水、電、煤氣、空調的正常供應中斷或其它意外情況發生，出租人概不承擔賠償承租人損失的責任，同時，本合同的規定以及承租人繳付租金和其它費用義務亦不因此受到任何影響。

10、上述項目之外的特殊服務，雙方協商另訂協議，實行有償服務。

六、乙方責任：

1、乙方應按時結算付清全部租金、押金和各種通訊及甲方所提供的有償收費的服務費，不得有任何拖延和不付。

2、未經甲方同意不得隨意改動房間的結構和室內裝修及門、窗、鎖等附著物，不準私自在外墻等公共部分懸掛招牌和標志，乙方如因業務的原因需要改動室內裝修，在征得甲同意后方可實施。退租時由乙方負責恢復房屋原狀。

3、乙方如因工作需要增加使用傳真機、復印機、電冰箱、電視機、錄像機等辦公設備和增設通訊設施，應提前向甲方申請，經甲方有關部門同意后方可安裝，并交納有關費用。

4、不得在承租房屋內設置、儲存易燃易爆、非法和危險物品。

5、不得使用未經甲方許可的電器設施，如電爐、電暖氣、空調等。

6、乙方使用房間應與租用目的相一致，如有變更應征得甲方同意，甲方如發現乙方進行與業務無關的或非法的活動，有權中止租房協議。

7、不能在樓梯、過道及其它公共區域放置或丟棄任何箱子、家俱和廢棄物，保持公共區域通暢。

8、不得擅自拉掛動力電線、通訊電線、信號接收線等各種線路，或安裝各種用途的管道。

9、不得擅自安裝各種能夠引起承租房屋冷熱溫差變化的裝置，以保護中央空調系統正常進行。

10、因乙方使用房屋不當而引起的房屋子損壞，由乙方負責及時修復。如乙方未能在甲方要求時限內及時修復，甲方可自行修復，所發生的一切費用概由乙方承擔。如該修復工作影響房屋租金，其損失由乙方負責賠償。

11、未經甲方書面同意，乙方所租用房屋不得轉租。否則甲方有權中止協議。

12、如乙方在正常辦公時間之外使用租用房屋，應向甲方支付合理費用(如水、電、氣、供暖和物業管理費)。

13、乙方同意------------------------大廈物業管理的規定及用戶守則作為本合同不可分割的附件，應予嚴格遵守。

七、違約責任：

1、乙方應按本合同規定及時支付房屋租金和有關費用，如逾期支付，每拖延一天，向甲方支付拖延金額百分之一的滯納金。拖延付款一個月視為乙方單方解除合同，甲方除有權對乙方租金保證金全部進行扣罰外，還有權要求乙方及時支付拖欠的款項。如乙方未能及時在甲方要求時間內付清款項及滯納金，乙方同意其留存于所租房屋內或甲方處的所有財產即抵押予甲方，并在此授權甲方代理辦理抵押手續，甲方有權無須通知乙方自行清理乙方財產，騰空租占房屋，并有權依據本合同對乙方財產進行留置，折價或變賣。由此所發生的所有處分費用概由乙方承擔，處分所得款項扣除處分費用及抵作乙方欠款后，如有剩余退還乙方，如仍不足繼續追索。

2、如遇特殊原因，乙方要求中止合同，應提出前三個月書面通知甲方，獲甲方書面同意后，乙方支付甲方一個月房租金額的違法亂紀約金，如書面通知甲方不足三個月，乙方應支付甲方三個月的房租金額的違約金，在搬出乙方的物品，騰空房屋，保證租用房屋完好及設施完好并經甲方驗收確認，支付甲方有關費用后，與甲方進行費用清算。

3、如遇特殊原因，甲方要求中止合同，應提前三個月通知乙方，獲乙方同意后，甲方支付乙方一個月的房租金額的違約金，如書面通知乙方不足三個月，應支付乙方三個月的房租金額的違約金，乙方搬出物品，騰空房屋子，保證房屋完好與甲方進行費用清算。

七、通知：

八、甲乙任何一方通知均應以書面形式當面簽收或通過傳真或掛號郵寄至本合同所在各方法定地址，如傳真則以傳真發出之日(憑傳真報告單)這送達日，如以掛號郵寄，則以函件寄出地郵戳日為送達日，任何一方地址如有變化，應提前15日通知對方，否則因此引起的責任由變化方承擔。

九、出入所租房間：

甲方或甲方所指定的物業管理公司有權在通知乙方后(在緊急情況下可不作通知)進入所租房間，以便進行物業管理必要的檢查和進行有關的維護、修理工作。

十、本合同如有未盡事宜，雙方應通過友好協商解決。

十一、甲乙雙方不能通過協商解決的問題應通過北京仲裁委員會仲裁解決。

本合同一式四份，甲乙雙方各持兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：

乙方：

代表人：

三）寫字樓客服工作計劃

轉租方(甲方)：

授權代理人：

聯系電話：

承租方(乙方)：

授權代理人：

聯系電話：

依據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規的規定，甲乙雙方經友好協商，在平等自愿、誠實信用的基礎上，就房屋租賃的有關事宜簽訂本合同：

第一章租賃房屋基本情況

第一條房屋坐落于北京市，建筑面積平方米(房屋結構平面圖見附件一)。

第二條房屋權屬狀況：甲方是房屋的第一承租人，對該房屋享有合法的轉租權。且簽訂本合同前，甲方已告知乙方房屋產權人在該房屋上已設定抵押。

第三條租賃用途：。乙方保證，在租賃期內未征得甲方書面同意以及按規定須經有關部門審批核準前，不得擅自改變上述約定的使用用途。

第二章租賃期限

第四條房屋租賃期自年月日至年月日。

第三章租金、租賃押金及其他辦公費用

第五條雙方約定該房屋每日每平方米建筑面積租金為人民幣元，月租金元(大寫：人民幣 )。

寫字樓轉租合同

第六條租金支付方式為：

1、按每個月為一期，以轉賬的方式支付;

2、首期租金元，于房屋交接前一次性付清。以后各期租金提前十天支付，支付時間分別是：年月日、年月日、年月日。

3、雙方約定租金按每年3%增長。但若市場租賃價格有較大變動，雙方可協商另訂價格。

4、乙方每次付款后5個工作日內，甲方應提供等額有效的稅務發票。

第七條乙方同意支付甲方租賃保證金人民幣元(大寫：人民幣 )，

在簽署本合同時支付給甲方。本合同到期后，如乙方不再續約，并已結清所欠租金、辦公費用及違約金等，且將公司注冊地址遷出后，由甲方將剩余保證金無息返還給乙方。

第八條甲方賬號信息如下：

開戶名：

開戶行：

賬號：

第九條租賃期間，乙方還需按時繳納等乙方辦公產生的直接費用。

第十條稅費由甲、乙雙方各自承擔。

第四章租賃房屋交付

第十一條甲方應當于_____年_____月_____日向乙方交付房屋，并按照交接清單(交接單見附件二)由甲、乙雙方清點房屋現狀。

第十二條甲方應當在房屋交付前結清與房屋有關的相關費用。

第十三條租賃期滿，甲方有權收回該房屋，乙方應如期返還，若甲方要求需將租賃部分內部裝修復原至交房前狀態。

第五章租賃房屋裝修改造及交還

第十四條若乙方因辦公需求要對房屋進行裝修和改造，應經過甲方同意，且裝修和改造方案必須符合消防及工程安全要求，裝修和改造方案及圖紙需交由甲方存留。

第十五條本合同終止時，乙方應在合同終止當日將該租賃物業交付甲方，乙方須保證房屋內的固定附著物、設備、設施完好無損(自然磨損除外)，由于乙方過失造成該租賃物業損壞的，由乙方負責修復。

第六章甲方權利和義務

第十六條甲方權利和義務

1、甲方承諾該房屋為其合法占有并已具備合法轉租的資格。由于甲方不具備合法資格出租該房屋造成的損失應由甲方負責;

2、甲方保證在出租期內房屋可以正常使用，甲方不得無故干涉乙方的正常使用行為;

3、甲方須提供乙方辦理注冊工商、稅務等政府部門要求提供的相關材料;

4、房屋及所屬設施由于自然老化、政府改造等原因造成的維修或更換，由甲方承擔;

第七章乙方權利和義務

第十七條乙方權利和義務

1、乙方應保證提供的身份資料完整屬實并保證在承租期內合法使用該房屋;

2、按照本合同的規定按時支付租金;

3、乙方未能合法、合理使用租賃房屋，導致房屋損壞的，乙方應當負責維修，并承擔費用;

4、乙方未經甲方書面同意，不得將房屋轉租;

5、乙方不得堵塞房屋任何進出口、樓梯、平臺、通道、電梯、大堂或其他公共地方或堆放任何裝箱、紙盒、垃圾或其他任何種類或性質的障礙物;乙方不得在該房屋內飼養任何寵物;

6、在租賃期間，乙方主體發生分立、合并時要提前通知甲方，并保證有關乙方的合同義務由分立、合并后存續的機構承繼;

7、乙方因經營發生的一切責任及后果由乙方獨立承擔，與甲方無關;

8、在合同到期或終止前30天內，乙方允許甲方或其代理人帶領客戶進入該租賃房屋視察，但須提前通知乙方。

第八章違約責任

第十八條甲、乙雙方任何乙方違反本合同約定給對方造成損失的，應當賠付對方的損失。

第十九條合同終止時乙方延期交付房屋，每逾期一天，應向甲方支付日租金兩倍的違約金，違約金從租賃保證金中扣除。

第二十條乙方逾期支付租金，每逾期一天，則乙方需按應付租金的千分之十支付違約金，拖欠租金超過7天，甲方有權解除本合同，收回房屋且租賃保證金不予返還;甲方通知乙方解除合同3日后，房屋內遺留物品，視乙方放棄，甲方有權處置。

第二十一條乙方提前解除本合同，應提前30天通知甲方，租賃保證金不予退還。

第九章續租房屋

第二十二條乙方有意向對租賃房屋續租，須在合同到期前3個月向甲方發出書面通知。若甲方同意，則雙方可就續租事宜進行協商，簽訂續租的補充協議。

第十章合同變更和解除

第二十三條甲、乙雙方經協商一致可變更本合同，并簽訂書面補充協議。

第二十四條甲、乙雙方同意在租賃期間，有下列情形之一的，本合同終止，雙方互不承擔責任：

1、該房屋占用范圍內的土地使用權依法提前收回的';

2、該房屋因社會公共利益被依法征用的;

3、該房屋因城市建設需要被依法列入房屋拆遷許可范圍的;

4、因不可抗力因素致使該房屋及其附屬設施損壞，本合同不能繼續履行的;

5、該房屋被司法、行政機關依法限制其房地產權利;或出現法律、法規禁止出租的其他情況。

第二十五條甲、乙雙方同意在租賃期間，有下列情形之一的，一方可書面通知另一方解

除本合同。違反合同的一方，應向另一方支付與雙倍保證金等額的違約金;給對方造成損失的，支付的違約金不足抵付一方損失的，還應賠償造成的損失與違約金的差額部分：

1、乙方未征得甲方書面同意改變房屋用途，致使房屋損壞的;

2、因乙方原因造成房屋主體結構損壞的;

3、乙方擅自轉租該房屋、轉讓該房屋承租權或與他人交換各自承租的房屋的;

4、乙方逾期不支付租金等費用累計超過7個工作日;

5、乙方利用該房屋從事非法活動的。

第十章不可抗力

第二十六條由于不可抗力的原因導致租賃房屋毀損和造成甲方或乙方損失的，或不可抗力的原因導致本合同不能履行的，甲、乙雙方互不承擔責任。

第十一章爭議解決方式

第二十七條因本合同產生的一切爭議，甲、乙雙方當事人應當友好協商解決。協商不成的，甲、乙任何一方均有權利向北京仲裁委員會申請仲裁。

第十二章本合同的生效及其他

第二十八條本合同未盡事宜可由甲、乙雙方另行協商確定。

第二十九條本合同附件作為本合同的必要組成部分，與本合同條款具有同等法律效力。

第三十條本合同一式肆份，雙方均簽字蓋章且乙方支付租房保證金后生效，甲乙雙方各持貳份，具有同等法律效力。

補充條款：

轉租方：承租方：

簽章：簽章：

授權代理人：授權代理人：

日期：日期：

四）寫字樓客服工作計劃

根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，為明確甲、乙雙方的權利義務關系，經雙方協商一致，簽定本合同。

第一條房屋座落(棟號、地址)：濟南市東關大街68號層號間。使用面積：M2，用途。除雙方另行約定外，乙方不得擅自改變房屋用途。

第二條租用期限租用期限為年零月，自年月日起，至年月日止。

1.房屋租用費每平方每天元，管理費每平方每天元。租用費共計元，管理費共計元。

2.水電費：乙方用電，自行到甲方財務部購買用電卡(公共用電除外)，用水按甲方有關規定執行。

3.監理費：根據濟價非字(95)265號文件規定，監理費為租用費和管理費總額的2%，按規定甲乙雙方各交納1%，由甲方負責代收，統一上交。本次乙方交納監理費元。隨租用費一并交清。

五）寫字樓客服工作計劃

甲方：____________

乙方：____________

一、出租寫字樓情況

1-1甲方出租給乙方的寫字樓的主要情況如下：

座落：上海市_____區____路___號（弄）____室（以下簡稱該房屋）。

建筑面積：________平方米。

土地用途：__________.

結構：__________.

樓層：本房屋所在建筑共____層，本房屋位于第__層，有/無電梯。

裝修情況：精裝修房配家具和電器（清單見后）。

（簡裝修不配家具電器）

（毛坯房）

該房屋的房產證及平面圖復印件見本合同附件（一）。

甲方已向乙方出示原件，乙方確認復印件與原件一致。

房地產權證證書編號：________________.

1-2甲方作為該房屋的房地產權人與乙方建立租賃關系。簽訂本合同前，甲方已告訴乙方該房屋未設定抵押。甲方作為該房屋的房地產權人與乙方建立租賃關系。簽訂本合同前，甲方已告訴乙方該房屋已設定抵押（按揭）。甲方保證本租賃事宜已經抵押權人同意。若因抵押原因需要處分本房屋，雙方同意按本合同第九部分解除本合同的條件的有關內容處理。

1—3本房屋的產權共有人包括：_____________.甲方保證所有產權共有人均同意將該房屋出租給乙方使用，并與甲方共同在本合同上簽字確認，出租的房屋沒有權屬糾紛。（產權共有人以授權的方式委托甲方簽字，甲方保證授權委托書真實有效，并承擔相應的法律責任。）

1-4該房屋的公用或合用部位的使用范圍、條件和要求；現有裝修、附屬設施、設備狀況和甲方同意乙方自行裝修和增設附屬設施的內容、標準及需約定的有關事宜，由甲、乙雙方分別在本合同附件（二）、（三）中加以列明。甲、乙雙方同意該附件作為甲方向乙方交付該房屋和本合同終止時乙方向甲方返還該房屋的驗收依據。

二、租賃用途

2-1乙方向甲方承諾租賃該房屋作為乙方辦公營業使用，乙方保證遵守國家和本市有關房屋使用和物業管理的規定。

2-2乙方保證在租賃期內未征得甲方書面同意以及按規定須經有關部門審批而未核準前，不擅自改變上述約定的使用用途。

三、交付日期和租賃期限

3-1甲乙雙方約定，甲方于_______年_____月____日前向乙方交付該房屋。房屋租賃期自______年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。其中___年___月___日至___年___月___日期間的時間，甲方同意該段時間做為乙方籌備和裝修時間，不計入正式租期。乙方同意為該段裝修時間向甲方補償人民幣____元。

3-2租賃期滿，甲方有權收回該房屋，乙方應如期返還。乙方需要繼續承租該房屋的，則應于租賃期屆滿前___個月，向甲方提出續租書面要求，經甲方同意后重新簽訂租賃合同，租金等租賃條件均根據當時的實際情況做相應調整。

四、租金、支付方式和限期

4-1甲、乙雙方約定，該房屋每月租金總計為人民幣_______元（大寫：________萬________仟________佰________拾________元________角整）。

該房屋租金____年內不變，自____年__月__日起，雙方同意對租金標準進行調整，具體細節由雙方根據當時的具體情況協商確定，雙方同意租金調整幅度在_______%范圍之內。租賃期滿后若乙方需要繼續租賃且甲方同意，雙方可協商對租金進行調整。有關調整事宜由甲、乙雙方在補充條款中約定。

4-2乙方應于每月_____日前向甲方支付租金。逾期支付的，逾期一日，則乙方需按日租金的千分之______支付滯納金。

4-3乙方支付租金的方式如下：乙方可以使用支票、現金支付房租。甲方收到乙方所交的房租后，應在3日內向乙方提供正式的租賃費發票。

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

六）寫字樓客服工作計劃

委托方：

授托方：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下簡稱甲方）委托＿＿＿＿＿＿＿＿（以下簡稱乙方）就甲方所開發建設之大廈一案行銷策劃及銷售、租賃代理一事，經過雙方友好協商，本著互惠互利的原則，于北京達成如下協議：

第一條：甲方所投資開發建設之大廈位于 ____________________，總占地面積 ________平方米，總建筑面積 ____萬平方米，其中寫字樓 ______平方米。

第二條：甲方所委托乙方行銷策劃及銷售代理的技大廈為合法取得項目，已取得政府主管部門各項批準手續,可以進行銷售、出租。已取得合法證照包括：“立項批準書”、“建設用地許可證”、“建筑規劃許可證”、“開工證”、“國有土地使用證”、“預售許可證”等其它與銷售、出租有關的手續。

第三條：甲方委托乙方就大廈進行行銷策劃，主要包括如下幾個方面：

1、有關大廈的產品重新定位方案：

2、有關在現行產品情況下，對大廈提供產品修正意見。

3、關于大廈的行銷策劃方案（包括賣場的選擇、價格策略、廣告策略、銷售工具的選擇、付款方式等）。

4、關于大廈的廣告策劃方案（包括廣告費用計劃、媒體計劃、媒體選擇、廣告平面設計）。

5、關于銷售隊伍的組織與管理（包括專案體的組織架構、人員的招募、培訓、考核、聘用、實戰操作計劃、員工守則的制定、業務流程的制定等）。

第四條：乙方須在開盤前制定出比較完備行銷方案，為 ____月 ___日正式開盤銷售做好準備。

第五條：大廈銷售價格確定：

1、甲方確定銷售底價為 _____元／平方米，乙方不得在銷售過程中以低于銷售底價的價格銷售；

2、乙方可根據甲方確定的銷售底價制定相應的價格策略并取得發展商認可。

第六條：大廈出租價格確定：

1、甲方確定出租底價為 _____元／天／平方米，乙方不得在出租過程中以低于出租底價的價格出租；

2、乙方可根據甲方確定的出租底價制定相應的價格策略并取得發展商認可。

第七條：凡已簽署購買、租賃合同，且購買、租賃客戶已交首期房款者，視為購買、租賃合同生效，乙方可根據相應條款向甲方結算傭金。

第八條：本合同所指退戶問題是指客戶正式簽定購房合同之后發生的退戶問題。在乙方代理期間發生的退戶問題，如由甲方所造成，則乙方不退回所收取的甲方的代理傭金。如因乙方原因，責任由乙方承擔，甲方不再付予乙方相應的租金。如因客戶原因造成退房或違約，則所收客戶定金不予返還，由甲、乙雙方按五五比例分配。

第九條：銷售、租賃中，購買、租賃客戶簽字購房或租賃合同時，甲方直接收取客戶購房款，乙方不得代收房款。

第十條：傭金比例

1、銷售傭金比例為銷售額的百分之二（2%）。

2、租賃傭金比例為客戶所付的一個月租金做為乙方傭金。

第十一條：結算與付酬

是指本合同研究確定之：銷售底價×實際銷售面積

1、乙方的實際銷售額是指在乙方代理甲方銷售、出租大廈期間所發生的所有成交額；

2、甲方特別認可，使實際成交價格低于本合同確定的銷售底價之單元，在傭金結算時，以本合同確立的銷售底價作為結算依據；

3、在成交價格中超出底價的部分，雙方按6：4分成，即甲方得6成，乙方得4成。

4、傭金及差價分成半月一結，每15日為一個結算日，甲方于每個結算日的最后一個工作日前將乙方所得金額匯入乙方指定的帳戶。

第十二條：本合同有效期為本合同簽定生效之日起六個月。合同期滿后，如雙方有意可順延本合同。第十三條：甲方負擔本案推向市場后的廣告及宣傳費用，初步預算不低于＿＿＿＿萬元人民幣。該費用中不包含樣板間、市中心賣場、工地現場接待中心的設計、裝修、施工費用，也不包括賣場中必備的辦公、接待用品及設備購置費用，該等費用由甲方另外支付。

第十四條：甲方的責任、權利和義務：

1、甲方的責任向乙方提供因編寫行銷策劃案而需要的相關資料。

2、甲方有權利向乙方了解工作進度和階段性工作成果。

3、甲方有義務協助乙方做好各項和銷售、出租有關的工作，包括但不限于工程方面的配合，按揭貸款的支持，簽約律師及公證機關的支持等，以達到銷售工作的順利進行。

4、甲方有權利要求乙方在相同時間內，在相近地點不得再承接其他同類型個案。

5、甲方有權利獲得乙方根據甲方委托而創造的各項工項工作成果，并享有對前述各項成果的專屬權利。

6、甲方有義務按乙方提供且經雙方認可的工作進度表，及時全額地投入廣告資金。

7、甲方有義務依據銷售、租賃需要，向看房客戶提供相應看房方便條件。

8、代理期限內乙方作為大廈項目獨家代理商，全權代理甲方銷售、出租大廈。

9、甲方有義務指定專門高級管理人員負責與乙方協調有關銷售及對外聯絡公關工作。

10、甲乙雙方也可以組成聯合銷售小組。雙方各出一人做正付組長。負責雙方協調工作。具體事項另行商議。

第十五條：乙方的責任、權利和義務

1、乙方有權按合同約定比例及支付期限獲取足額傭金。

2、乙方在合同期內須完成 ________平方米的銷售、出租任務。

3、乙方有權以甲方的名義實施與銷售、租賃工作有關各項宣傳、推廣活動，乙方有權以甲方的名義招聘銷售人員。關于銷售隊伍的組織、管理由乙方負責，乙方承擔所聘用銷售人員的工資和傭金獎勵費用，但不承擔電腦、復印機、電話線路（不少于3條）等銷售用辦公設備及辦公消耗材料費用。

4、乙方有責任根據甲方的各項委托，在約定時間內按質完成各項工作。

5、乙方有義務在與甲方合作期間，保守甲方的各項經營機密，并在本案結束后，歸還甲方提供的相關資料。

第十六條：違約責任：

1、遇有本合同未約定之內容，雙方本著積極的態度處理。

2、雙方中任何一方發生違約，給另一方造成經濟損失，另一方皆有權提出并追索因對方違約而造成的自身損失。因不可抗力（包括重大自然災害、戰爭或其他不可預見因素）而造成的本合同不能執行，雙方均不負違約責任。

第十七條：本合同未盡事宜，雙方可另行簽定補充協議，補充協議與本合同具備同等法律效力。

第十八條：因本合同執行過程中發生任何糾紛，雙方應本著互相理解、互諒互讓態度妥善協商解決，協商不成時，報請當地仲裁機構依法進行仲裁，仲裁結果為終局性結果。

第十九條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

第二十條：本合同共四頁二十一條內容，自雙方法定代表人或有效授權人簽字蓋章后正式生效。甲方：乙方：

（蓋章）（蓋章）

年月日年月日

七）寫字樓客服工作計劃

5.1 甲方可自行管理或委托管理機構管理大廈、公共區域及公共設施并按公約及相關規定向乙方提供物業管理服務。

5.2 在承租期內，乙方須于每月首五個工作日之前預先向管理機構繳付當月全額管理費。

5.3 管理費的支付辦法，包括貨幣、兌換率與本合同第四章有關租金的相應規定相同。

5.4 管理費的使用范圍詳見物業公約所定。

5.5 在承租期內，管理機構可因提供管理服務的運作成本的變動以及根據市場情況合理調整管理費，但應事先通知乙方并說明合理調整理由。乙方應按調整后的金額支付管理費。

5.6 若乙方未能按本合同的規定向管理機構支付管理費或其他乙方應付的費用，每逾期一日應按逾繳總額的萬分之二(0.02%)向管理機構支付滯納金，直至乙方全數付清其所應付的管理費和其他費用(包括滯納金)之日為止。

八）寫字樓客服工作計劃

1.甲方免費提供給乙方______個停車位使用，初期乙方可免費使用6個停車位，在甲方停車位緊張時，甲方保障乙方______個收費停車位，收費標準為______元/車/月，另提供______個免費停車位。

2.甲方負責協助乙方辦理申請電話中繼線、中繼連選和寬帶上網的手續，疏通電信局的關系，保證不因上述問題影響正常的入住時間和乙方業務的開展。

第十八條本協議自雙方簽(章)后生效。本協議的附件或補充協議是本協議不可分割的部分，與本協議具有同等法律效力。

第十九條本協議及補充協議一式2份，由甲、乙雙方各執1份。

甲方:________________ 乙方:________________

電話:________________ 電話:________________

傳真:________________ 傳真:________________

地址:________________ 地址:________________

簽約代表:____________ 簽約代表:____________

簽約日期:____________ 簽約日期:____________

設施、設備清單

本《設施清單》為 ____________(甲方)同____________(乙方)所簽訂的房屋租賃協議的附件。

甲方向乙方提供以下設施、設備:

一、暖氣管道

小學作文網（ZWB5.coM）新銳作者力作集合:

寫字樓營銷方案?|?寫字樓轉租合同?|?寫字樓保潔工作總結?|?電話客服工作計劃?|?寫字樓客服工作計劃?|?寫字樓客服工作計劃

二、空調

型號及數量:________________________

三、電器

型號及數量:________________________

四、裝修狀況:________________________

五、其它設施、設備:__________________

甲方:________________

乙方:________________

簽約日期:____________

九）寫字樓客服工作計劃

第一部分：引言

保潔工作是寫字樓運營中至關重要的一環。一個清潔、整潔、衛生的工作環境不僅能提高員工的工作效率，還能給客戶留下良好的印象。因此，制定合理、詳細的寫字樓保潔工作計劃對于保持辦公環境的整潔是非常重要的。

第二部分：工作目標

我們的目標是為寫字樓提供高質量的保潔服務，確保每個角落都保持干凈、整潔，并且為員工和訪客提供一個舒適的工作環境。

第三部分：工作內容

1.日常保潔

- 所有公共區域，如大堂、走廊、電梯、洗手間等，每天清掃、擦拭和消毒。

- 每天清理垃圾桶，并確保垃圾分類準確。

- 每日清潔玻璃窗、門、扶手、面板等。

- 定期擦拭公共區域的燈具、電器設備、地毯、窗簾等。

- 定期更換衛生間的肥皂、紙巾等衛生用品。

- 每周定期拖拭公共地面，保持地面干凈、無塵。

2.定期保養和清潔

- 每月對公共區域進行深度清潔，包括地毯清洗、門窗清洗、墻面擦拭等。

- 每季度對樓梯、走廊、手扶梯等進行清洗、消毒、消除異味。

- 每季度對大堂和電梯內進行整體清潔和消毒。

- 每半年對辦公室家具進行擦拭和保養，確保家具的美觀和使用壽命。

- 每年對樓外立面進行清洗和維修，并對庭院和公共區域進行整體衛生保養。

3.應急處理

- 對于突發事件，如漏水、斷電等，及時通知相關部門解決問題。

- 及時清理和處理特殊情況下的垃圾、污漬等。

- 對于員工和訪客的意見和建議，及時處理和反饋，改進保潔服務。

- 隨時根據實際情況進行工作調整，保證保潔工作的連續性和高效性。

4.管理和協調

- 設立保潔工作小組，負責協調和管理保潔人員的工作安排和培訓。

- 定期與寫字樓管理團隊開會，了解工作需求和反饋。

- 定期與保潔供應商進行評估和溝通，確保保潔用品和設備的供應和維護。

- 定期與員工和訪客進行調查和交流，了解他們對保潔服務的滿意度和建議。

第四部分：工作計劃

1.建立保潔工作時間表，確保每天及時、有序地進行保潔工作。

2.明確每個保潔員的具體工作責任和區域，確保全面保潔的覆蓋。

3.定期制定保潔檢查表，對每個區域的保潔情況進行評估和反饋。

4.定期與員工和訪客進行交流和調查，收集意見和建議，并及時改進保潔工作。

5.與保潔供應商簽訂合同，并定期評估他們的服務質量和物資供應情況。

6.定期組織保潔培訓，提高保潔人員的專業知識和技能。

7.制定應急預案，處理突發事件并確保保持正常的保潔工作。

8.建立保潔工作檔案，記錄每日、每周、每月的工作情況，并定期進行總結和分析。

第五部分：總結

通過制定合理、詳細的寫字樓保潔工作計劃，并嚴格執行，能夠確保保潔工作的有序進行，為員工提供一個清潔、整潔的工作環境，增強客戶對寫字樓的信任和滿意度。保潔工作計劃的實施不僅可以提升寫字樓的形象和價值，還能提高員工工作效率和福利，為寫字樓的可持續發展做出貢獻。我們將不斷改進和完善保潔工作計劃，為廣大寫字樓提供更加優質的保潔服務。

十）寫字樓客服工作計劃

關于寫字樓營銷策略報告

PATA1 市場分析 PATA2 項目分析 PATA3 客群分析 PATA4 產品定位 PATA5 營銷策略

PATA6 推廣策略及畫面表現 PATA7 營銷計劃及階段策略 PATA8 存在問題及解決辦法

PATA1 市場分析

1、寫字樓市場分布（商圈板塊、競品寫字樓分布及名稱）

2、寫字樓市場供應（未來市場供應量）

3、寫字樓市場存量

4、寫字樓市場銷售量

5、寫字樓市場價格走勢

6、寫字樓市場租金水平

7、寫字樓項目入駐率

8、典型案例分析（項目名稱、占地、總建筑面積、物業類型、產品配比、價格走勢、付款方式、物業服務、自身配套等配圖說明）

9、市場小結（供需方面、租金價格、市場分布、產權歸屬、裝修標準、物業管理）

PATA2 項目分析

1、項目基礎經濟指標分析

2、項目周邊現狀及項目特征（道路、交通、配套、建筑、規劃、構筑、檔次、品牌）

3、項目配套品質分析（自身配套如：電梯、消防、開間、柱距、物業服務、綠色節能、智能化配置等）

4、SWTO 分析

5、周邊項目分析（租金、出租率、售價、銷售量等方面分析）

PATA3 客群分析

1、大型投資客戶特點

? 購買能力很強，投資物業處于核心商圈，具有稀缺性 ? 多數以整棟方式購買 ? 長線投資，一般在五年以上

? 本身不具備經驗管理能力，要求持有物業品牌公司來經營

2、中小型投資客戶特點

? 選擇的項目范圍更加廣泛

? 大型知名企業入駐可增加投資信心 ? 需要確保投資收益

? 缺乏風險管理能力，后期經營管理物業要求嚴格

3、集團客戶

? 跨國公司總部，現為境外金融機構 ? 設立企業總部來本城市拓展區域市場 ? 國內民營企業 ? 國有大型企業集團 ? 國內的國際化品牌企業

? 已在本區域市場發展多年，向外擴張企業

4、散戶：主要以投資散戶為主要目標

5、中小企業自用

? 從原有的工作模式發展為公司型（租金的承受能力較低，關于產品品質）? 熟悉目前所處區域的中小型企業，提升企業形象，從租不如買的角度分析考慮，控制成本，增加企業固定值，一舉兩得。

6、投資客戶

? 以增值為目的，選擇具有升值潛力物業

? 長線持有，要求有穩定收益，投資物業有很好的物業管理，通常有包租

小結：項目在初期知名度不高，引進大的集團客戶來提升項目的形象，祈禱聚客能力；散戶、投資客戶有利于打開市場，實現最大的價值。與中小型基金形成聯動，作為前期炒作的營銷工具，增強賣家的信心。

PATA4 產品定位

1、產品檔次

2、產品規模

3、產品配置

4、產品物業服務

PATA5 銷售策略

1、主題定位

2、形象解析

3、總體營銷策略

? 以改變區域形象，提高項目知名度為主要營銷方向，重點解決“高端產品品質和低檔區域形象”之間矛盾，樹立項目信心

? 以集團客戶為突破方向，提醒項目知名度和美譽度，通過散戶購買來獲取最大價值

PATA6 推廣策略及畫面表現

1、前期通過集團客戶的招商，樹立項目高端形象，制造市場輿論及熱度，增加客戶信心

2、借助現場接待中心、樣板間、現場圍擋、導視系統、物業服務展示增加項目案場支撐

3、樹立項目的賣點及宣傳推廣的核心競爭力，以及如何在推廣上利用自身的優勢弱化規避不足

4、宣傳定位清晰，畫面表現鮮明、突出并便于記憶

PATA7 營銷計劃及階段策略

1、制定項目工程節點、營銷節點、案場支撐節點等大的時間軸線，在此基礎上劃分階段并執行階段性策略和計劃

2、階段策略和計劃圍繞項目整體計劃節點執行

3、制定合理的價格策略和階段漲幅趨勢

? 價格策略：結合市場價格，按照市場比較法，制定項目參考均價 ? 通過分析項目的優勢、劣勢和入市時機、案場支持等因素確定合適的入市價格

PATA8 存在問題及解決辦法

關于在項目實際操作中經常遇到的問題及解決方法：

1、2、項目宣傳定位模糊

產品打造有瑕疵（實際使用結構、尺寸等不合理）3、4、5、6、7、8、現場包裝需進行改進

宣傳物料中心考慮（未能體現產品的賣點、物料制作不夠精致）弱勢規避不明確（區域配套差、環境差、交通差）

項目核心競爭力是什么？（將項目資源優勢轉化為項目服務推廣關鍵性概念）營銷手段單一價格及優惠方式不合理

十一）寫字樓客服工作計劃

甲方(出租方)：

乙方(承租方)：

經甲乙雙方協商，根據《中華人民共和國民法典》及有關規定，為明確甲、乙雙方的權利、義務關系，簽訂合同條款如下：

甲方將層號房屋租給乙方使用。乙方租賃該房屋僅用于辦公，不得從事違反國家法律法規的經營活動，不得擅自改變其用途。

房屋建筑面積_____平方米，每年純租金元,即元整。

本合同租期：自________年________月________日起至________年________月________日止，共計________年。

水、電、衛生費由乙方支付，電表讀數度。甲方每季度抄表一次，電費為元/度，水費元/噸，衛生費元/月。乙方在簽訂本合同時，應先支付半年水費元，半年衛生費元，共計元。房租費由乙方先一次性付清半年的房屋租金共計元，先交錢后用房。下半年的租金須在________年________月________日前支付給甲方。

雙方簽訂合同時，甲方預收乙方房屋押金共計元作為合同保證金，雙方合同到期在沒有出現違約問題時退還乙方(不計息)。

支付方式：由乙方按以下賬戶支付給甲方，開戶行：______

，賬戶名稱：______，賬號：______，甲方收到乙方租金后，向乙方出具收據。乙方無故拖欠租金超過一個月(含一個月)，則甲方有權單方面解除合同，收回該房屋，沒收其房屋保證金，并追收所欠費用。

(裝飾裝修費、物管費、停車費、網絡費、電話費以及經營所產生的各種稅費等相關費用均由乙方自行負擔。

(裝修，設計方案須經甲方蓋章同意。裝飾裝修期間應遵守裝飾裝修中的強制性標準、禁止行為和注意事項，不得影響建筑結構，全同期滿乙方退出該房屋甲方不給予任何補貼。如果乙方擅自動工引致任何后果，由乙方承擔責任及損失。

(改建等不可抗拒因素而需中止本合同時，乙方必須無償無條件配合甲方執行，租賃費、水電費、衛生費均按實核算。

(10)為保持本大樓的外立面美觀，大樓外墻嚴禁自行制作廣告牌和防盜網，確實需要安裝防盜網的，須用不銹鋼制作且安裝在門窗內。

(安全防范等工作，如因乙方疏忽和管理不善造成安全事故，由乙方自行承擔責任。

承租期內，乙方應嚴格遵守國家計劃生育規定和政策，乙方必須出示有關證明、證件后方可辦理租賃手續。

(地磚﹑門窗、燈具完好)。

(衛生費由乙方負責。

(轉借、調換所租用的房屋。