講師助理工作總結（匯編20篇）_講師助理工作總結

講師助理工作總結（匯編20篇）。

? 講師助理工作總結 ?

1、審核財務單據，整理檔案，管理發票;

2、協助審核記賬憑證、核對調整賬目、預算分析;

3、控制日常費用、管理固定資產;

4、起草處理財務相關資料和文件;

5、統計、打英呈交、登記、保管各類報表和報告，

6、負責制定降成本計劃并組織實施。

7、負責參與制定年度供貨協議。

8、負責招(議)標工作的策劃、組織和實施。

9、負責對供應鏈管理相關流程的制定和優化。

10、負責供應商選擇評價和日常管理。

11、負責供應商檔案、ISO9000與3C資料的收集。

? 講師助理工作總結 ?

根據公司《崗位職責描述》總經理助理的主要工作職責如下：

1、 在總經理領導下負責公司的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、 在總經理領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、 協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、 負責各類文件的分類呈送，請示總經理閱批并轉有關部門處理。

5、 協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、 做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、 負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

8、 受總經理委托協調各職能部門之間的工作關系。

9、 協助總經理對半成品、成品相關性能的測試。

10、 協助銷售主管跟蹤訂單生產進度，同時將訂單信息報告總經理。

11、對原材料進倉測試驗收進行復核。 每日收集生產進度報表，匯總傳總經理審核。 總經理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質定性為：參謀、協調、服務。

半年來，在公司總經理的領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要總結如下：

半年來的工作實踐使我認識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業，對此行業專業的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此半年來的工作相對還比較順利。

為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產經營情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經理、各部負責人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是較瑣碎的，如何處

理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。

為了提高全廠人員的思想素質和工作作風，一是按總經理要求采取培訓方式進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責任感；三是努力學習專業知識，對公司產品所需原材料、生產流程、產品性能等有了初步的認識。

雖然作了一些應該作的工作，這與總經理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問題也還不少，主要表現在：

1、調查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經理參謀還不到位。

2、對本公司產品的專業知識不夠，在產品開發、品質保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。

3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導致盤底數據不是100%準確。

4、為員工服務的深度還不夠，需進一步加強服務意識和服務態度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設、發展做出新的貢獻。

? 講師助理工作總結 ?

在這工作有三年時間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結如下：

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表。在xx年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您。。。”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

我要做一名平凡優秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。

? 講師助理工作總結 ?

我是教育學院教學秘書學工助理，是教育學院特殊教育專業10級本科生。我的這份助理工作是今年剛接手的，也是第一次接觸這種類型的工作，因此，我對這里的工作相對陌生，但是我對這份工作也充滿了好奇與熱情，因為它將會帶給我很多書本上學不到的知識，我有信心干好這份工作。

這個月已經是我干助理工作的第二個月份了，但是由于上個月對工作相對不熟悉，助理工作通知不到位等等原因，所以沒有寫九月份的總結，這是第一次寫工作總結，如有不到位的請各位領導指教。

這兩個月是開學的前兩個月，所以說在工作量上來說是相對較大的，這兩個月來我對學生助理的工作有著較大的感觸，我們在辦公室主要是幫助老師處理日常事務，多多的辦好我們力所能及的事，這不僅鍛煉著我們往后的職業生涯，而且也是在不斷豐富我們的生活，多接觸生活中的方方面面，提高自己的遇事處理能力，同時也感謝老師能給我這樣的機會。在這兩個月里，我接觸的工作有給大一新生英語摸底考試當監考，整理上學期的試卷以及相關科目的質量分析表、雙向細目表和成績單以備學校檢查做好準備，還有負責四六級考試報名。對這份工作的感受，在整理試卷以及雙向細目表的時候必定少不了細心，還要做好相應的數據記錄，稍有不留心就得重新再來；對四六級的報名系統做好相應的備份，以保留報名費情況等的底子，為防到時候不必要的麻煩；同時呢工作的時候并不是那么一帆風順的，在手進度表啊什么資料的時候，需要跟任課老師意義溝通，這時有的老師就要刁難你了，此時我們要跟他們耐耐心心的講解了，說這是學校的要求，這份工作在一定程度上增加了我的溝通能力。還有就是在辦公室工作的時候，經常聽到王老師的對我們的鼓勵表揚，對我們干這份工作有了很大的激勵，大家在一起的時候相處融洽，是我們學習工作的必要條件。

希望我們以后的工作順利，認認真真負責好自己每一次的值班。

國際教育學院現有國際經濟與貿易、空中乘務2個?？茖I，環境工程、英語、工商管理和會計4個本科專業，共有3個年級18個班670名學生；另外，還有外國留學生131人。

雖然，辦學規模小，學生人數少，但在過去的工作中，遇到了不少的問題和困難。當然這些問題的存在有主觀方面的因素，也有其客觀方面的因素。如何就客觀情況，找出一套有效可行的管理模式和方法，是提升我院學生工作質量的關鍵和重要任務。

根據實際工作中的問題和困難，學院從學生特點入手，有針對性的采取了一系列的措施，不斷完善工作機制，創新工作方式和方法。

一、做好學生干部隊伍建設工作，培養學生自我管理能力

在創新思想和我院實際的結合中，我們找到了適合我們學院學生干部培養和發展的模式。學生干部的培養是個系統工程，包括管理理念，培訓系統，組織建設和績效管理等各個子系統。

第一，改變學生干部的管理理念。在學生干部管理中我們堅決杜絕只用不教的思想，我們在思想上更加重視對學生干部的培養，讓學生干部在學生工作中得到綜合素質的提高，讓學生工作成為學生干部的第二課堂。

第二，創建學生干部培訓體系。我們擁有完整的學生干部培訓體系（包括教材、課程安排、發展規劃等），對學生干部的培養不再是一個經驗的交流，而是一個科學系統的培養。我們把學生干部的工作和管理科學地結合起來，為學生干部的發展提供了一個科學的教育平臺。我們的培訓更務實，更注重實效性，讓學生干部在模擬案例和課堂互動中學到工作的知識，讓他們能夠在最短的時間里適應工作，并在課堂收集素材，為學生工作整體和持續的提高提供了積累。在課程安排上，我們不再在短時間內集中培訓，而是分化課程，從進入學生干部隊伍開始就接受教育和培訓，隨著工作的深入和崗位的變化，培訓的內容也會相應的變化，也就意味著我們的學生從進入到離開都在學習。

第三，創新學生組織結構。為我們學生干部的發展提供了一個更切合我們實際的組織構架。在組織結構上，我們仍然保留了其它本科學院的部門設置做法，但同時新增了培訓部。培訓部就是專門為學生干部的培養而設置的，通過培訓部協助老師設計學生干部的培訓課程，并落實學生干部的培訓工作，為學生干部的培訓創造了組織條件。

第四，優化學生干部考評系統。我們在學生干部的考評上改進了考評內容和考評方式。考評內容更注重工作的績效和工作態度的考核，工作的好壞由工作產生的結果來衡量；在考評方式上，我們引進360度考評，做到全面的從不同角度來考察學生干部工作。

二、抓好學生黨建工作，充分發揮黨員、入黨積極分子模范帶頭作用

在發展學生黨員工作上，學院嚴格按照“成熟一個，發展一個”的方針，做到寧缺毋濫，確保發展質量。由于國際教育學院是?？茖W院，在發展周期上要比本科學院短一年，這給工作增添了不少的難度，因此，我們把工作思路定位為“三早”，即：早選苗、早培養、早發展。

大學生三年的黨建工作是一個連續的、循序漸進的、不可分割的整體。中間任何一個環節出現問題,都將直接影響到后面的工作,嚴重的話將影響黨員發展質量,制約黨員發展數量,甚至影響學生思想政治教育工作。因此，在實際工作中，我們把學生黨建工作分成了四個不同的階段。

1、大一打基礎階段

這一時期的基礎工作做的如何也將在很大程度上決定了以后黨建工作的水平。正常情況下,在新生入學時,經過入黨啟蒙教育后，就會有不少同學主動向黨組織遞交入黨申請書,有些甚至是在高中就已經遞交申請或是入黨積極分子了。此時，我們開始進一步在新生中做入黨教育，開展一系列入黨知識的教育活動，包括黨的知識專題講座、競賽活動、入黨知識輔導等。通過這些教育活動，以達到動員更多的同學向黨組織遞交申請書，為他們指明努力的方向，端正他們的入黨動機等效果。

2、大二第一學期個別發展階段

到了這個學期，基本上能夠培養出比較成熟地發展對象。但此時,發展工作會很慎重，而且發展人數比較少,要確保質量，做到寧缺毋濫，因為是第一批發展,它對今后學生黨員發展工作具有方向標和導向作用。無論是道德品質、學習工作,還是在入黨動機、群眾基礎等方面都要經得住考驗和推敲。能讓絕大多數同學信服和贊同。如果此時的發展對象比較有爭議,那會在同學中造成極為不好影響:有些同學會錯誤地認為黨員就是這么低的標準,有些同學會因為發展的對象表現不能另人滿意而對黨組織失去神圣感和信心,放棄入黨志愿;有些同學會認為黨員發展就看輔導員或者某幾個人,自己表現再好、再如何努力都白費,從而同樣對黨組織失去信心。因此,走好發展的第一步,會對以后的發展工作起到有利的帶動作用。

3、大二第二學期、大三第一學期全面發展階段

這兩個學期是我們學院黨員發展的旺盛時期。此時,品學兼優、培養成熟、符合發展條件的發展對象也比較多,即使個別發展對象出現諸如成績掛科、違反校紀等問題也不會影響到發展的數量。但在大力發展的同時也決不能忽視質量。因為經過一年多的時間,發展對象的學習工作品德行為等日常表現都非常地明朗,如果發展了不合格的黨員,在學生中形成的副面影響會很難消除。

4、大三第二學期收尾階段

這個學期，由于學生臨近畢業，相當的工作開展起來有很大的難度，因此，這個時期采用“個別吸收，盡量少發展”的原則。此時，提到發展議程上的發展對象一般都是在以往發展時因存在某些問題而推遲考慮的同學。

三、從基層抓起，抓好寢室文明建設，促進良好的班風、學風的形成

1、寢室是組成班級的基層單位，從寢室文明建設抓起，促進班風，學風建設。

為了使學生有一個良好的學習環境，培養好的學習習慣和生活習慣，學院始終堅持開展寢室衛生、文明建設自查自評活動，依據校宿管條例對寢室成員的衛生狀況、學習態度、遵守宿舍管理條例方面、遵守上課紀律等方面進行考評，并做好記錄。堅持每周考評一次，每月每班產生一個文明寢室。

2、抓寢室文明建設帶動學風的好轉，學習成績取得明顯效果。

自文明寢室評比活動開展以來，絕大部分寢室已逐步形成了寢室成員講衛生、講文明、講紀律、講勤奮的優良學風，因此在學生中學習成績，團隊精神取得了顯著效果。

3、將寢室文明評比結果與學年度綜合測評掛鉤，激勵學生的創優意識。

四、學生日常管理工作

1、穩定工作。我院十分注重學生的穩定工作，制定了《國際教育學院預防和處置學生突發事件應急預案》，成立了以主管學生工作的黨委副書記為組長的學院危機快速反應干預小組，并建立由學院危機事件快速反應干預小組、輔導員、班主任、班級管理員、學生黨員、學生干部、班級信息員組成的學院危機干預處理三級防護體系，及時妥善地處理突發事件。

針對我院部分學生校紀觀念較淡薄的情況，我院加大對學生遵紀守法教育的力度，做到防微杜漸，努力扼制學生違紀率。按照我院的慣例，在五一、十一等長假前一周，我院不批準學生一般性事假，防止學生提前離校，并專門下發通知，強調學生注意維護自身的安全并按時返校。每逢節假日和周末，院學生會對全院學生返校情況進行檢查和通報，對于多次未按時返校的同學，由輔導員老師找其談話，督促其及時改正。

2、貧困生工作。我院十分重視貧困生的工作，對貧困生進行建檔，鼓勵貧困生自立自強，將學校的獎、貸、助、補等各項政策落到實處并結合我院實際制定了《國際教育學院家庭經濟困難學生認定工作實施暫行辦法》、《國際教育學院學生勤工助學管理暫行辦法》、《國際教育學院國家助學金評定實施暫行辦法、《國際教育學院國家勵志獎學金評定實施暫行辦法》、《國際教育學院國家獎學金評定實施暫行辦法》。

3、心里健康教育工作。我院重視學生的心理健康教育工作。在學生中，對部分特殊群體的學生進行了建檔，并對他們進行了幫扶。對于部分心理健康教育需要的同學，在輔導員老師進行輔導的同時，充分發揮優秀學生言傳身教的作用，消除他們與老師之間的距離，對他們及時進行疏導。

4、宣傳工作。我院努力做好學生工作的宣傳報道，充分發揮校報、學校網站、宣傳櫥窗、學院網站等宣傳媒介的作用，及時宣傳、報道我院的學生工作。

五、畢業生就業工作

我院的學生就業工作由于其特殊性決定了我院的生存和發展，一直受到全體院領導和老師的重視。

做好畢業生就業工作，是關系到社會穩定和學生、家長根本利益的一件大事，也是關系到我校、我院在社會上影響力、競爭力和能否持續、健康、協調發展的一件大事。今年，在總結去年就業工作經驗的基礎上，對學生就業進行了有益的探索。

經過全院教職工的共同努力和研究生指導教師的辛勤工作，學院06~07學年的研究生教育和培養工作圓滿完成，現就過去一年的工作予以總結，提出新學年的工作要點。

一、完成研究生招生任務，招生專業和人數大幅度增加

06—07學年是學院研究生招生專業增加最多的一年，土木工程一級學科博士點批準后，增加了兩個碩士點，四個博士點；建筑系開始了首屆三個專業的研究生招生，全院碩士招生專業增加到16個，博士12個。

學院進一步規范了研究生的招生工作程序，加大招生宣傳工作的力度，充分調動各方面的積極性。在研究生入學考試命題、建筑學專業考試和閱卷等方面都認真做好周密的組織工作，制定了“力學與建筑工程學院20xx年研究生調劑與招生規定”和“力學與建筑工程學院20xx年碩士研究生復試工作實施方案”，利用校園網及時公布研究生招生、復試和錄取過程中的相關信息。在廣大教職員工的共同努力下，研究生招生較順利完成招生計劃，招生人數再次超過本科生。

07年共招收碩士研究生121名，博士研究生35名，工程碩士與高校師資專業碩士7名，招生總數163名。博士和碩士具體分布如下：

土木系： 66名，其中博士18名， 碩士48名；

力學系： 42名，其中博士11名， 碩士31名；

建筑系： 15名， 其中博士 1名， 碩士14名；

巖土中心： 33名， 其中博士 5名， 碩士28名。

目前學院在校研究生總數為462名，其中博士研究生108名，碩士生333名，工程碩士21名。二、研究生導師隊伍壯大，指導力量得到加強

06—07年度，經學院教師申報，院學位委員會評審，校學位委員會審查通過，我院增加了8名碩士生導師，3名博士生導師，為學院研究生培養和建設高水平研究型學院增添了新鮮力量。

三、規范研究生的培養管理環節，畢業生論文評價較高

學院對研究生的培養管理環節進一步規范，加強了對研究生培養計劃、必修和選修學分以及選題報告的審查，對不符合要求的研究生都及時通知導師進行了更改或補充。

對畢業生的論文答辯資格和答辯情況都進行了嚴格審查和監督，碩士和博士論文都按15%的比例抽查外審，學位論文水平整體評價較高。

06~07學年學院共畢業研究生118名，其中博士學位23名，碩士學位93名，工程碩士專業學位2名。

在學院抽查由校外專家評審的16份碩士學位論文中，8篇論文的校外專家評閱成績全在90分以上，占總數的50%。全院93名碩士畢業生中，評閱和答辯成績均在90分以上的論文有28篇，占總數的30%以上。

學院23名博士畢業生的論文中，專家評閱的平均成績在90分以上的有15篇，占總數的65%。

四、完成研究生培養計劃的修訂，特色課程大幅度增加

修訂新的研究生培養計劃是06—07學年學院研究生培養管理工作的重點，也是事關學院各專業研究生培養質量的大事，學院先后召開了各系、所負責人和各學科帶頭人會議，根據研究生院的相關要求，制定了切合實際、突出特色、適合學院發展的修訂原則。經過各學科帶頭人和學院研究生導師的辛勤工作，學院學位委員會的反復審查修改，按時、按質完成了所有招生專業培養計劃的修訂任務。

土木系和巖土中心完成了土木工程一級學科下的四個碩士點、兩個博士點培養計劃的修訂，新制定了兩個碩士點、四個博士點的培養計劃。力學系完成了力學一級學科下的全部碩士和博士招生專業的培養計劃修訂。建筑系新制定了四個碩士專業的培養計劃。

全院各專業在調整和編寫新的培養計劃的同時，充分調動廣大教師為研究生開新課的積極性，為制定高質量的培養計劃奠定了基礎。在調整原有課程的基礎上，新一輪的培養計劃全院新增加碩士課程近40門，博士課程近30門。這些課程都體現了我院教師近幾年的科研成果和研究領域的新理論、新方法，反映出學院的研究生培養特色，將為提高學院研究生培養質量發揮重要作用。

五、全面總結工程碩士培養工作，完成工程碩士自評報告

為進一步加強工程碩士專業學位研究生教育的教學質量和監督管理，全國工程碩士專業學位教育指導委員會審議通過了"全國工程碩士研究生培養質量評估實施方法"，要對全國各專業領域的招生單位進行評估。研究生院對我校參加評估的各專業進行了部署，要求首先在校內進行自評。

? 講師助理工作總結 ?

秘書和助理區別介紹

嚴格講，“秘書”是一個職業，而“助理”不是。

助理只是一個崗位的名稱。助理可以有很多，董事長的助理、總裁的助理、主管的助理，甚至一個工程師的助理……等等。它是一個崗位，但是做的事情可能完全不同。你助理企業的董事長，與助理一個藥劑師能一樣嗎?無論企事業單位，乃至國家機關，都有助理這個崗位。它目前還不能成為一個學科性的職業。沒有專門的“助理”學科，沒辦法，因為不一樣。

“秘書”是一個學科型的職業。大學有專業課程，就業市場有專門的職業分類。

除了以上的區分方法，還有其他區分。秘書更多是文職性的，而助理可能是全能的，什么任務都要承擔。秘書側重于文案和策劃，助理側重于身體力行的行動。

第三個，秘書帶有廣泛的共性。就是不同單位，不同崗位的秘書，他們的工作有很多相似、相同的地方。這是由學科共性和依據的。但是，助理不一樣，它有特殊性、具體性。不同的助理做的工作大相徑庭。郎平教練的助理與房地產老總的助理，他們根本做不同的事情。

秘書工作職責

【(一)秘書的職能】

1、輔助決策

(1)輔助決策的含義：在決策過程中，在知識(包括理論)、能力(包括技術)、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。

(2)輔助決策的特征：體現在以下幾個方面：

輔助內容的綜合性

輔助時間的經常性

輔助環節的全過程性

(3)輔助決策的原則

超前原則

定位原則

信息原則

諫諍原則

(4)輔助決策的過程

協助領導確定目標

協助領導設計方案

協助領導評優選優

協助領導實施反饋

2、協調關系

(1)協調關系的含義：秘書的協調是指秘書人員在自己的職權范圍內，自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關系，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現組織目標的行為過程。

(2)協調關系的特征

從屬性

廣泛性

間接性

(3)協調關系的原則

政策指導

客觀公正

平等協商

注重整體

靈活適度

(4)協調關系的過程

摸清情況

找出癥結

恰當協調

督促落實

檢查反饋

3、處理信息

(1)處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質載體發出信號、消息、情報、數據、圖形、指令中所包含的一切有價值的內容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內容。

(2)處理信息的原則

及時性原則

保真性原則

適用性原則

預測性原則

(3)處理信息的內容

歷史信息

上級信息

內部信息

公眾信息

社會信息

(4) 處理信息的過程

信息的收集

信息的加工

信息的傳遞

信息的反饋

信息的儲存

4、辦理事務

(1)辦理事務的含義：事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作。

(2)辦理事務的特征

綜合性

服務性

繁瑣性

突擊性

(3)辦理事務的原則

被動中求主動

原則中求靈活

繁雜中求規范

(4)辦理事務的程序

自然程序

理論程序

指令程序

法定程序

技術程序

習慣程序

【(二)秘書的職責】

大致也有以下11個方面：

日常事務管理(辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理)

接待事務(來訪接待、安排服務等)

會議事務(會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等)

行政事務

信訪事務(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)

調查研究事務(搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇)

文書檔案事務(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)

寫作事務(各種文體的寫作)

協調工作(政策、工作、地區、部門、人際關系等)

督察工作(督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況)

其他領導臨時交辦的任務。

助理工作職責

1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄;

2、電話記錄、打印文件、復印資料;

3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報;

4、遇突發事件，緊急聯系相關負責人，協助解決;

5、收發郵件、信件，及時轉交相關人員;

6、上情下達，下情上傳;

7、工作(包括：公司 內部信息、資料、文件、 人事、檔案、會議內容、計算機信息、 財務等);

8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作;

9、協調各部門人事關系，使之工作能順利、高效完成;

10、完成上級管理層交付的臨時工作;

11、保持工作環境整潔、干凈等。

12、負責新進員工資料的入檔， 培訓相關知識技能。

業務方面看你在哪個部門，如果在銷售部，就是協助 業務員或業務經理處理一些日常事務，如：日報表、周報表、月報表、會議、促銷活動之類。如果在人事部，可能還要做一些培訓工作。

特殊要求也要看是哪個部門，一般都需要有一定的文字基礎，需要寫一些報告之類的。另外有一定的計算機知識，會word和Excel等一些 辦公軟件和標準的普通話。

月薪要看在哪個城市， 中小城市1800-5000，大城市可能會高點，如果是外企就更高了。

行政 助理應該算是公司不可缺少的人吧，至少經理們認為是不能少的，不然他們會累得腳底朝天的，而且辦公效率會大大降低。

至于前途，就不好說了，看你有沒有事業心和能力了，有的話，奮斗幾年，可以做辦公室主任、經理或者是物流部經理、人事部經理等一些相關部門的 中層管理者。

? 講師助理工作總結 ?

到這天x個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到xx傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作潛力；職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這一年試用期間的工作和學習狀況總結如下：

一、試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有必須的差距；但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準備初期，資料由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構成了一些匯總資料。

透過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經完成，與xx招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在xx的生活頻道，《xx早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《xx夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照xx公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

媒體項目

隨著“商務領航——政企x通”項目的全面啟動，針對政企x通的宣傳方面，我參與了的政企x通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李xx一齊關于督促快報記者在快報上發表關于政企x通的宣傳稿。現代快報已發表完成。

經過這幾個月，我此刻已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。20xx年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括潛力，對自己的工作任務、資料等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發現的問題和學習的資料。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。

二、對XX規劃和傳媒規劃的理解

對XX規劃理解：

從公司的戰略定位，戰略目標來講，XX是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息；透過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上發布，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標到達世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺能夠節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了到達愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務必的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

對傳媒規劃理解：

xx傳媒要做的不是傳統好處上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然后透過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。

? 講師助理工作總結 ?

轉眼間又將跨過一個年度之坎，在主管部門和公司領導的正確領導下，我們在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將xxxx年度人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結。

一、組織制度建設積極落實原有人力資源管理制度，根據新勞動法的實施，針對員工管理相關制度做了部分修訂，同時組織各部門、車間相關人員進行培訓，做好新修訂文件的落實工作。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。做好新進員工和辭職員工的勞動合同簽訂和解除工作，并做好整理歸檔，做到有憑有據。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，企管部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、人力資源管理方面根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，企管部通過內招和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘工作，截止12月底，公司共有員工205人，公司領導 2人，中層管理人員14人，行政人員17人，生產員工148人，后勤保障人員24人，其中中級以上管理和技術人員15人，初級以上35人。公司現有殘疾員工78人，占全體員工的37.9%。09年完成內外部招聘18場，共招聘31人，并合理的進行了內部人力資源調配。由于各類原因，經統計xxxx年辭職出廠共28人。目前為止，公司205人共有202人簽訂了固定期限勞動合同，1人簽訂臨時勞動合同，2人未簽訂勞動合同(體檢報告未到) 。

三、員工培訓與開發盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據各部門、車間的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要，包括公司內部和外部的培訓，全廠200余人共參與培訓800余人次，其中主要培訓內容有三級安全教育、企業安全生產和道路交通基礎知識、能源統計、特種作業培訓、特種作業復訓、安全管理人員復訓、水泥行業統計培訓、職業病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓、等培訓。

四、績效考核管理根據公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績效考核辦法，嚴格落實考核制度，重點考核產量、質量、電耗、煤耗、費用、安全、環保、衛生及其它工作質量。

五、xxxx年度人力資源管理工作綱要。在新的一年里，企管部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。

下面根據本年度人力資源管理工作情況，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，企管部計劃從下幾個方面開展xxxx年度的人力資源管理工作：1、建立合法、創新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進一步梳理公司現行人力資源管理制度中相關內容，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施，同時根據上級員工薪資管理辦法，結合公司現階段薪資制度，創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理制度。 2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據，控制企業員工總人數在標準編制內。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。 3、積極推進落實xxxx年度培訓計劃，進一步提高企業中層管理人員的業務水平，進一步提高一線員工的專業技能，進一步提高職工的全員素質，努力打造一支“能征善戰”的高素質隊伍。4、積極優化績效考核制度，做到公平、公正，加強各部門工資總額考核，同時充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，資源管理制度更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍,提高公司凝聚力，做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍,提高公司凝聚力，加強公司競爭力從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏加強公司競爭力。公司競爭的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，不斷提高職業技能和水的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，成長。

? 講師助理工作總結 ?

? 講師助理工作總結 ?

一個學期的鍛煉下來，漸漸清楚自己作為管理者，自身的優勢在哪里，同時也會被其他優秀的管理者的才能所征服，不禁思考自己的弱勢如何能有效地彌補，總想寫點什么。

1、團結就是力量。

學會有效利用各方的資源，比如老師，導員。讓局外人參與進來，才會使原本被動的他們化為主動。多與各方商量，對長輩要尊敬，虛心聽取意見，本身不確定的內容可以結合社會各界的力量，也是最好的一次宣傳，兩全其美。建立民間組織，類似英才庫，巧妙解決資源不夠的問題。

2、領導有張有弛

l 對上級

要主動及時匯報，最好口頭，書面并重，上級交待的任務要有所衡量，對明顯超出職權范圍的要堅決say no，對平級間的工作有疑問，也應及時提出，這是權利，任務產生絕對困難或者協調不力，要及時向上級提出，這是很明智的選擇，同時可以讓上級感覺出你對他能力的信任。

l 對平級

要經常友好交流工作，在力所能及的范圍內，伸出援助之手，明確對方在做什么，也可以在適當時候請求他們的支援，對于下級與其他部門協調不力的事，此時需要與下級其他部門協調，實在不行，再與平級領導協調

l 對下級

首先堅決杜絕把所有工作重心，尤其是交流工作和總體策劃，交給下級，也不需全部替下級思考其具體執行方案，要相信他們的執行能力，定期(1-2周)一起商討工作難點，知道并一起解決他們遇到的具體困難，要做好檢查監督工作，職位越高責任越大，對于難題，學會鼓舞隊員的士氣，社團為了共同的理想，工作為了創造最大的利益，工作重點在于打好框架，讓下級來填血肉，但同樣也要尊重每個人的勞動成果，要強調A遇到困難，實在解決不了的，一定要向上級傳達，B 所有布置的任務，包括和其他部門協商的新增的任務，一定要及時匯報或者按時完成。

? 講師助理工作總結 ?

一、背景

作為總裁助理，我在過去的一年中，緊密圍繞公司戰略目標，積極協助總裁處理各項工作，確保公司運營的高效與順暢。在此，我將對過去一年的工作進行全面總結，以期為下一階段的工作提供有益的參考。

二、重點成果

1. 戰略規劃支持

- 參與制定公司年度戰略規劃，為總裁提供了關鍵的市場分析和預測數據，助力公司把握市場脈搏。

- 協助總裁組織高層戰略會議，整理會議紀要并推動戰略決策的落地執行。

2. 日常事務管理

- 負責總裁日常行程安排，確保各類會議、商務洽談等活動的順利進行。

- 高效處理來往文件和郵件，分類整理重要資料，為總裁決策提供信息支持。

3. 項目協調與跟進

- 跟蹤多個重大項目的進展情況，協調內外部資源，確保項目按時完成。

- 參與項目談判，與合作方建立良好溝通機制，為公司爭取有利條件。

4. 團隊溝通與建設

- 組織召開部門溝通會議，促進部門間的信息交流與合作。

- 協助開展員工培訓和發展計劃，提升團隊整體素質。

三、挑戰與應對

1. 市場變化應對

- 當市場環境發生變化時，及時收集相關信息并匯報給總裁，提出應對策略建議。

- 參與制定應急預案，確保公司在面對突發情況時能夠迅速作出反應。

2. 高強度工作壓力

- 在工作量激增的情況下，合理安排時間，確保各項任務的及時完成。

- 通過與團隊成員協作，分擔部分工作，提高工作效率。

四、自我評估/反思

在過去的一年中，我始終堅守崗位，盡職盡責地完成每一項任務。我深知作為總裁助理，既要扮演好助手角色，也要發揮自己的主觀能動性。在取得一定成績的同時，我也意識到自己在某些方面還有提升的空間。例如在時間管理上，我有時會因為瑣事而分散精力，導致一些重要事務的延誤。未來我將更加注重提高自己的工作效率和時間管理能力，確保更好地服務于總裁和公司。

五、未來計劃

1. 加強自身能力建設

- 深入學習行業知識和管理技能，提升個人綜合素質。

- 定期參加培訓和交流活動，拓寬視野，學習先進的管理理念和方法。

2. 提高團隊協同效率

- 優化內部溝通機制，減少信息不暢造成的資源浪費。

- 鼓勵團隊成員相互學習、共同進步，提高團隊整體執行力。

3. 持續改進工作流程

- 對現有工作流程進行梳理和優化，提高工作效率。

- 引入先進的項目管理工具和方法，加強項目管控能力。

六、結語

過去一年的工作充滿挑戰與機遇，我深感責任重大但也收獲頗豐。在未來的工作中我將繼續努力發揮自己的作用為公司的發展做出更大的貢獻同時也不斷提升自己的職業素養和能力水平。

? 講師助理工作總結 ?

在已經到來的20xx年里，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作總結并提出一些自己小小的建議。

一、新客戶的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

二、老客戶的維護

a、回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

b、貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

c、產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

d、回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話xx等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

三、建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的總結和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！

? 講師助理工作總結 ?

銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。下面是找總結網整理的關于銷售助理的工作總結范文，歡迎參考。

銷售助理工作總結(1)

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時?？蛻舨粷M足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!

銷售助理工作總結(2)

時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在XX工作已經兩年零七個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是201X年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F就這一年來的具體工作情況總結如下; 第一:以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

XX年，是XXXXXX的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二: 完成本職工作， 銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最后，非常感謝XXXXX在201X年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!

? 講師助理工作總結 ?

作為一名機電助理，我在工作中秉承著“勤奮、細心、認真負責”的工作態度，一直堅持著諸如認真學習，勤于思考，主動解決問題等幾個方面，嚴格要求自己，把自己的工作做好做精。

首先，在技術方面，機電助理首先以對設備的熟悉和有效使用為目標。我在工作中積極主動學習相關的機械經驗和知識。因為機電助理的工作首先是要了解負責機器的內部結構和組成部件的規格和功能，只有這樣才能在維護和保養上發揮作用。經過長時間的實踐和鍛煉，我發現除了豐富自己的理論知識外，還要不斷地總結和分析數據，提高自己的實踐能力。

其次，在工作方法方面。在工作中，機電助理非常注重細節，這也是我所高度重視的一點。因為在熟悉設備后，了解各個部件的性能和功能后，機電助理在維護和保養時，必須非常仔細地檢查設備的各個部分。為此，在我的日常工作中，我總是認真檢查設備上的每個部件，包括緊固件、密封件和管道連接等。這只有當我具有足夠的耐心和認真的態度時才能完成。

其次，在解決問題方面。因為機器設備經常出現各種問題，機電助理在這方面也非常擅長。當問題發生時，我會堅持“解決問題”的態度，以高度專業和負責任的工作精神來處理突發的問題。例如，在我的職業生涯中，我出于機器銹蝕導致的磨損失效，我會適時的換掉各種不良的防爆物料。在我對機械設備的深度了解和熟悉后，我就可以準確地分析和確診各種問題，然后采取適當的解決方案，并及時維修或更換受損部件。

綜上所述，作為一名機電助理，我的工作總結是：要遵循勤奮、努力、認真負責的工作態度。在技術方面，要了解設備的組成部分和功能，積極學習新的知識和經驗，及時總結和分析數據，提高自己的實踐能力。在工作方法方面，要注重細節，認真檢查設備的各個部分，保障設備的可靠性和穩定性。在解決問題方面，要具有高度的專業素質和負責任的工作精神，準確地分析和確診問題，采取適當的措施和方案?？傊?，機電助理在職業道路上應會根據工作中學到的知識和經驗積累，從而在工作中不斷提高自己的能力和專業技巧，讓自己更好地發展和成長。

? 講師助理工作總結 ?

各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：

我在這個大家庭里擔任助理一職，上學時學的也是這個專業。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應手。上學時曾經擔任學習委員，經常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業精于勤。晚上的時間有時我也在學習一些軟件Adobephotoshop一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻更多的一份力。

前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責。人都說雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。

人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習慣，但現在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現在想明白了，要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業務做好。

工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要

性，也發現自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內含，有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。

攝影工是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對于自己的工作樂此不疲，總是有那么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓我忘記煩惱，一頭扎進自己設計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。

有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當成工作還是生活了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡責。葉沛

? 講師助理工作總結 ?

時間總是在悄無聲息中流逝，XX上半年即將結束。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

回顧XX上半年我們大家一起共同經歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發現我真的發現我長大了成熟了。在經理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!

一轉眼發現我已經來公司1.5年了，從商務助理到采購助理，現在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責素養：職業素養包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。

行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環境，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!

一、在XX年采購助理工作總結：

1.工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，協助銷售工作。

2.與各供應商建立良好關系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產。

3.以最低的價格購買最好的產品，并根據市場行情降低單價減少成本。

4.由于資金周轉問題，盡力與廠商協調月結。

5.下單跟單正確率達99%。

二、不足方面

上半年由于太忙出現下單漏訂率 0.1%，但未構成訂單延誤。(現在已經改正沒有出現此問題);

三、紀律方面、思想方面

1.本人嚴格遵守廠里規章制度，不遲到，不早退，處處嚴格要求自己，無特別重要事情從未請假;

2.積極參加各種培訓，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質水平以便更快地適應社會發展的形勢

采購總監助理上半年工作總結(二)

我是采購部總監助理，在XX年3月15日，董事會開過采購部專題會議后，采購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為采購部經理，主持采購部日常工作，隸屬于董事會財務部，直接領導是耿總監，直接下屬是采購部兩名采購。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的采購及部門內部管理，提高物資采購質量，降低采購成本。具體職責如下：

一、采購制度建設

1.組織制定采購管理規章制度，上報領導后組織實施;

2.負責制定采購管理工作流程與標準，并督導執行;

3.根據制度的執行情況及時修訂，完善各項規章制度及工作程序。

二、采購工作管理

1.參與供應商的談判與合同的簽訂;

2.指導市場調查工作，進行合格供應商的審批審核;

3.抽查供應商檔案的建立和完善工作;

4.參與酒店批量與重要物資采購的業務談判工作。

三、部門內部事務管理

1.處理本部門內部日常行政事務;

2.負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作;

3.負責本部門人員培訓、調配和工作安排等;

4.負責協調本部門與其它部門間關系，解決爭議;

5.主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作。

接下來，我根據崗位職責對一年來的工作進行述職：

采購制度建設工作：

根據董事會和酒店的要求，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序、采購流程、食品采購工作程序及制度、外地采購工作程序。建立了采購信息庫，對所有的來訪供應商進行登記，選擇重點?？赡軙l展為供應商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以采購、采購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎。建立供應商誠信檔案，收貨時采購員對所供原材料的質量、數量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質有了明顯提高。對采購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程，大大提高了采購效率和服務質量。

采購工作管理方面

與部門成員一起參與物資采購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與應用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規范化，采購工作步入了正常運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。

在市場采購的同時，對誠信經營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對于供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定后，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。

在XX年8月份和10月份，茅臺酒兩次大幅提價時，通過關系渠道和市場調查，及時請示領導，在漲價前批量補進，搶占有利時機，為酒店節省了一筆不小的開支。

臨時采購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。

部門內部事務管理方面

處理部門的日常事務、合理的安排當天的采購工作，在工作過程中，對發現的問題及時指出，已經發生的問題一起商議解決措施，因為采購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作，但我們并沒有放棄學習，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學以致用。日常工作中也經常給他們灌輸責任意識和服務意識，引導大家從內心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經常到一線部門了解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。

去年全年，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協調下，圓滿完成了全年的采購任務，采購金額總計2200余萬元。雖然在過去的一年中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前采購的現象;

管理措施不夠細致，對采購工作中的一些新問題思考不夠。

今年的努力方向：

不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;

堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規范化的工作氛圍盡快落實;

經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證采購工作更快、更好地發展。

? 講師助理工作總結 ?

認真落實集團經營管理體制改革的意見精神，實施物業公司項目經營目標個人承包制。結合行業企業的現實狀況，起草制定了物業項目經營目標個人承包辦法，積極探索現有條件下適合企業的經營管理模式，充分調動公司、項目、個人的積極有利因素，確保企業的健康穩定發展。

通過實施項目經營管理責任目標承包制，項目負責人調查核實項目規模、項目收費單價、項目收費率、開展多種經營情況、用工管理、現場服務情況等。結合項目實際做到心中有數，盡管最后執行的力度不是很好，僅有一個項目簽訂了合同，但是這對促進公司管理體制創新提供了很好的范例，有助于改變目前項目管理松散、各自為政、積極性不高等問題。對這個項目的運行及效果要認真總結，進行深入地研究 ，為進一步在公司范圍內的推廣實施摸索經驗。

加強法律法規知識、行業管理知識、企業管理知識、現場管理服務規范等方面知識的學習和宣傳。通過公司生產會等渠道，組織人員學習，物權法、物業管理條例、最高人民法院的司法解釋、濟南市棚戶區改造物業項目管理辦法、保安管理條例等，使管理服務人員得到應知應會的基本法律知識，規范日常管理行為。

積極幫助處長處理行政處的日常事務，積極協調自管宿舍、辦公樓、及相關物業的用水、用電、采暖、小區管理等方面的各種問題。

定期對各商業小區的日常管理工作進行檢查，對發現的問題及時處理，及時了解現場的情況，協調處理業主及客戶關系，促進項目管理水平的提升。

加強思想修養，注意發揮先鋒模范帶頭作用，20xx年發展為預備黨員。

? 講師助理工作總結 ?

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2、自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發生！

3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單?。ó斎?、價格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心、客戶要貨，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足！接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發生、

4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！

3、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！

業務助理工作總結三 1、新客戶的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2、老客戶的維護

a、回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

小學作文網zwb5.cOm秒懂干貨:
• 助理工作總結?|?物業助理工作總結?|?醫生助理工作總結?|?演藝助理工作總結?|?講師助理工作總結?|?講師助理工作總結

b、貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

c、產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

d、回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

3、建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！

? 講師助理工作總結 ?

初來乍到，面對陌生的工作伙伴、生疏的工作環境，以及住宿、辦公條件反差大的現實問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來之、則安之的思想，在苗主任、費所長、張鎮長以及小宇哥的幫助和引導下，我逐步適應了工作和生活環境!在此之余，我能利用機關干部會點名、下鄉包村、完成任務等時機來熟悉機關人員，熟悉工作方法，熟悉有關規章，確保了自己在短時間內熟悉掌握了解了機關的工作規律，為日后的工作良好的開展奠定了基礎!

二、主動有所作為，積極開展工作

熟悉情況之后，面臨著工作的正常開展!在面對包村任務、業務工作、日常工作的多頻率工作時，能夠很好的規劃，搞好工作統籌，確保了多項工作的順利開展!包村之初，對村里情況一無所知!首先，能謙虛謹慎、虛心好學，遇到不懂不會的問題能夠及時向師傅秦廣面對面或者打電話請教!其次，從村干部開始建立良好的工作關系。從村干部到小組長、再到群眾，逐步的認識人員，建立工作關系!

最后，親力親為、主動作為，積極完成鎮黨委交與的任務!剛包寺底何村，為了工作不落在別人后面，我幾乎每天下村一次，去跟文書熟悉村里情況!從人口、戶口、產業、村情、民風等深入了解!鎮政府安排的工作點面廣、頭緒多，我用筆記本做以記錄，隨身攜帶，逐一落實，確保工作萬無一失!

三、發揚互幫互助，完成日常工作

在機關日常生活方面，能充分的認清自己的身份，本著少說多做的原則，認真完成了機關領導交辦的各項任務!特別是鎮政府幾次大型會議和接待中，能積極主動的幫廚、幫灶，受到了邵師、魏鎮長、以及來客們的表揚!10月9日，首領到為鎮長打掃辦公室衛生的任務，每天能按時的、高標準高質量完成任務!

新年的鐘聲已經敲響，前進的步伐已經邁開，使命任重道遠，基層的工作是瑣碎的、枯燥的，但是，只要扎根基層、心系基層，相信在不久的將來，我們就是基層的調解能手，佼佼者，讓我們的青春在基層播種、開花、結果吧!

? 講師助理工作總結 ?

助理，我嚴格按學校的規章制度辦事，在年級領導的關心和本年級組老師的支持下，盡自己所能把本職工作做好。配合做好年級分配的的各項工作，為年級各項工作能有條不紊地開展盡最大的努力?，F將工作總結如下：

一、組建、管理年級學生委員隊伍

從第3周開始由各班推薦2名學生組建本年級的學生委員管理隊伍。第4周開始培訓上崗。剛開始由于七年級學生對班級的各項檢查還不熟悉，所以檢查過程中也曾出現扣分標準、檢查時間不統一等等問題，后來通過多次開會、培訓，逐步調整，逐漸形成了一支認真負責、嚴格嚴謹的班級量化檢查小組。

本年級的班級量化檢查每扣一分都有詳細說明，比如衛生扣分具體到哪個位置有垃圾；儀容儀表、校章、眼保健扣分具體到哪個同學被扣分，在原始表格上都有詳細的備注和說明。班級量化檢查執行之初，各班對扣分的項目和標準等還不太了解，所以扣分情況較嚴重，為了解決這個問題，我除了各班發放、年級工作群上傳“班級量化檢查扣分細則”以外，還每天將扣分的具體情況制作成反饋表，上傳到年級群。堅持了兩周后，各班扣分情況有很大好轉，每周基本上扣分不會超過4分，之后改為向扣分班級個別反饋。

學生委員值日時佩戴的紅袖章由于要用別針反復穿刺衣服，對學生的校服會造成損壞，很多學生值日時都不愿佩戴，為了規范管理，我定制了學生干部值日掛牌，以方便佩戴，并醒目大方，有利于規范管理。

二、年級學生拾到物品的登記及歸還工作

年級學生拾金不昧、拾物不昧的熱情很高，基本上每天都有很多同學拾到飯卡、人民幣、手表、衣服、校章、書籍、鑰匙、眼鏡等物品，至今登記在冊的物品就有120多件。其中，所有的飯卡都及時交到充值室，人民幣、手表通過廣播、公示欄尋找失主，其中大面值人民幣、手表等貴重物品均已找到失主，但有1元、五元的小面值人民幣共20元、眼鏡和一部分校服還尋得失主。

三、整理年級簡報

每周匯總年級德育、班級管理、教學、教研各線工作，整理成年級的工作簡報。并送至行政樓各辦公室、年級辦公室。

四、年級保潔區的劃分和檢查

本年級承擔了B棟教學樓的保潔工作，我將其按區域劃分，并按就近原則分配到各班。各班對保潔區的工作都很重視，本年級的保潔區如樓梯、飲水機等處可以說是全校最干凈的。

五、臨時工作

（一）協助德育處拍攝宿舍內務整理教程，經反復拍攝，選取效果最好的片段，剪輯合成為教程視頻，并將其刻錄成光盤，拷貝給年級班主任，幫助同學們盡快學會內務整理。

（二）協助家長會的召開，安排學生分別在校園校道及報告大廳門口迎接、引領家長，派發飲用水，搬運椅凳等。

（三）協助團委發展新團員工作，匯總年級本學期新團員的信息采集表。協助團委做好學生會招新工作。

（四）籌備年級合唱大賽的準備工作，包括方案的撰寫、具體工作人員安排和落實、評委的選定、比賽所需評分表、獎狀等等各項物品的準備、比賽主持人的選撥和培訓等。保證了年級合唱大賽的順利舉行。

以上是我的工作小結，我的工作還確實存在很所不足和問題，我會努力在探索中成長，在勤奮中收獲。

? 講師助理工作總結 ?

自20xx年9月開始，按照實習安排，我在立案庭從事立案工作和信訪接待工作。一方面，我熟悉了立案的流程，包括材料的接收，案件信息電腦錄入，要求原告預留送達地址等，由其是掌握了各種類型案件材料的審查標準和要求，比如公示催告案件和執行案件；了解到對哪些當事人需要制作談話筆錄進行訴訟風險提示。另一方面，我知悉了信訪案件的辦理流程，深入了解了信訪案件的成因，知道了在信訪接待的過程中如何保護自己。部分信訪案件是由于法官與當事人之間的溝通不足造成的，有些法官沒有做好判后答疑工作，這部分信訪案件通過我們更周到的服務是可以避免的。對于歷史原因造成的問題，則告訴當事人向其他有關部門反映。總之，立案庭的實習對我今后辦案幫助很大，使我充分認識到要嚴格遵守程序性要求、公正司法及在案件辦理過程中和當事人保持應有溝通，爭取當事人對我們工作的理解和支持。

我在民二庭以法官助理身份編入審判團隊，協助員額法官辦理案件。一、通過庭前閱卷，我掌握了如下審查要點：當事人的訴訟請求是否具體明確、訴訟請求之間是否相互沖突；立案案由與訴稱事實是否一致；一案中是否存在多個法律關系；原、被告的主體資格及案件管轄等等，此外，還對當事人的訴訟動機及有無調解可能進行預判。二、擬定庭審提綱，使我熟練地掌握各種類型案件庭審需要查清的基本案件事實，學會如何審核證據材料，庭審時可以做到有的放矢。三、草擬裁判文書后，實習導師幫助修改，我對照總結思考，尋找差距，提高了敘事能力和裁判文書說理能力?？傊瑢嵙暺陂g，在員額法官的幫助下，通過參與庭審和撰寫文書，我的審判工作能力得到了進一步地提高。

實習過程中遇到的疑難問題：1、買賣合同中的損失如何認定（被下家客戶罰款、到全國各地維修產生的維修費、舊件的運費、新件的運費、另行采購零件的費用，工人工時費），如何區分直接損失與間接損失；2、建筑工地承包人違反分包，是否要對掛靠者的債務承擔連帶責任（民事條線與商事條線裁判思路為何不同）；3、債權人利益損害賠償糾紛中，公司實際控制（股東）個人賬戶與公司賬戶之間存在大量資金往來的情況下，如何處理，是否財務混同。4、訴請要求繼續履行合同，是否適用訴訟時效。5、追償權的范圍。

推薦閱讀: 法律事務助理工作總結（匯編12篇） 醫生助理工作總結 助理工作總結(匯總二十篇) 物業運營招商助理工作總結 對外業務助理工作總結（精品11篇） 最新研究助理工作總結（匯集十四篇）

為了您方便瀏覽更多的講師助理工作總結網內容，請訪問講師助理工作總結

熱門標簽: 食品運營助理工作總結 編劇助理工作總結 手繪助理工作總結 研究助理工作總結 外貿單證助理工作總結 工藝開發助理工作總結