優秀作文|室長工作計劃(精華18篇)
發表時間:2021-07-27室長工作計劃(精華18篇)。
? 室長工作計劃 ?
大學宿舍寢室長是一個極具挑戰性的工作。作為學生寢室樓層的負責人,擔負著管理、服務和指導住宿學生的重要職責。在過去的一年里,我擔任了寢室長的職務,并從中收獲了很多寶貴的經驗與教訓。在這篇總結中,我將詳細敘述我在這一職位上所面臨的挑戰、所取得的成就以及我從中學到的教訓。
作為寢室長,我面臨的第一個挑戰是建立并維護一個良好的住宿環境。我努力確保學生們的床位整潔有序,并鼓勵他們保持宿舍的衛生。我組織了定期的清潔活動,以確保公共區域的整潔和衛生。我積極參與到衛生紀律的巡查和督促中,及時糾正學生們的不良習慣。通過這些努力,我成功地創建了一個干凈、舒適的居住環境,為同學們提供了一個安靜、良好的學習和休息場所。
作為寢室長,我還積極參與到學生之間的溝通和協調中。我定期組織寢室會議,傾聽學生們的意見和建議,解決他們的問題和困擾。同時,我也作為寢室與其他寢室的溝通橋梁,與其他宿舍長保持聯系,協調各個宿舍之間的事務。通過這些努力,我幫助學生們建立了相互理解和尊重的關系,促進了學生們之間的友誼和合作。
另外,作為寢室長還需要積極組織各種文娛活動,豐富學生們的宿舍生活。我組織了宿舍聯歡晚會、生日派對、寢室比賽等各種活動,為學生們提供了一個放松身心、交流感情的場所。這些活動不僅增強了學生們的歸屬感,也培養了他們的領導能力和組織能力。
在擔任寢室長的過程中,我也遇到了一些困難和挑戰。時間管理是一個很大的問題。寢室長需要處理許多瑣碎的事務,比如處理學生的投訴、查寢、統計宿舍物品等等。這些工作往往需要花費大量時間和精力,導致我的學習和個人時間受到了一定影響。經過一段時間的摸索和調整,我意識到合理安排時間是至關重要的,我學會了優先處理重要事項,合理分配工作和學習的時間,提高了我的工作效率。
面對學生們的不同情況和需求,我需要具備一定的溝通和解決問題的能力。有時候學生們之間發生矛盾或意見不合,我需要及時處理并找出解決方法。這要求我具備平衡和化解矛盾的能力,懂得傾聽和尊重別人的意見。通過與學生的交流和溝通,我學會了包容和理解不同的觀點,提高了解決問題的能力。
通過這一年的寢室長工作,我收獲了許多寶貴的經驗和教訓。團隊合作是非常重要的。只有與宿舍的其他成員和其他寢室長保持良好的合作和協調,才能更好地完成工作任務。學會傾聽和關心他人的需求,是扮演好寢室長角色的關鍵。合理安排時間,將工作與學習、個人生活相協調,才能做到事半功倍。
小編認為,擔任大學宿舍寢室長是一項具有挑戰性和充實感的工作。通過這一經歷,我不僅提高了我的協調和溝通能力,也培養了我的組織和管理能力。這一經歷將成為我人生成長的寶貴財富,并對我以后的職業生涯產生積極的影響。我相信,無論我今后從事什么工作,這段經歷都會讓我受益終身。
? 室長工作計劃 ?
本學期即將結束,學生寢室管理處在學校領導的關心、支持及正確領導下,緊緊圍繞學校的中心工作,堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則,以育人為核心,以服務為宗旨,積極致力于營造良好的寢室環境,現就一學期以來的工作總結如下
一、圍繞中心,服從大局,做好了管理服務工作。
認真執行了寢室晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設,加強對學生管理制度,熄燈后寢室管理教師加強了查寢室學生人員名單,及時了解學生的'動態情況,有問題及時上報。一學期以來我們的寢室管理處老師和學生住在一塊,一起作息,保證了各種制度的落實,也創造了一個良好的、有序的、文明的、和諧的寢室環境。
二、進一步做好了學生寢室的安全與穩定工作。
1、加大宣傳力度。對于安全穩定工作,我們注重正面引導,加強了信息的公示和披露,
對于用電、防火、防盜等安全事項,我們進行了持續不斷的宣傳,毫不松懈。這樣,有力確保了安全與穩定工作的順利開展。
2、加強檢查與維修。寢室管理處建立了例常巡查制度,每天對各寢樓進行安全巡查;同時寢室管理處利用每周的寢室長會議對學生進行持續不斷的宣傳,毫不松懈。
3、重視安全管理工作。寢室管理老師每天巡查各樓層,發現安全隱患及時采取措施解決,一學期做到了學生寢室安全有序,無明火、無外來人員留宿現象。
三、做好學生的疾病預防工作。
1、完善服務體系,實現向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。加強了內務衛生的打掃、檢查、督促。每周一小結,每月一評比。
2、為了配合上級對甲型H1N1流行性感冒的預防,寢室管理處對學生寢室及樓道每周至少進行三次消毒,發現學生發燒,及時進行醫治。一學期下來,入住學生無一人患流行性疾病。
總結和回顧過去的一個學期,感到工作很充實。今后將本著“與時俱進”的精神,繼續保持高昂的精神狀態和飽滿的熱情,努力為學生做好服務工作,認真研究學生寢室管理工作。使學生寢室管理工作不斷趨向科學化、規范化、人文化。
? 室長工作計劃 ?
回首200x年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,我經歷很多沒有接觸過的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論是與顧客的客情投資,還是銷售管理經營與供應商的接洽工作,都在不斷的進步中?,F就本年度工作情況總結如下:
一、工作回顧
(一)門店情況
自從xx年九月份有幸入職好家庭以來,首先在司徒店當職,后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間,其后再次被調回司徒店做營業員,11月初調入香濱店任代理副店長職務,輔佐店長工作,協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長,初出茅廬沒有經驗,對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟,但秉承著“勤奮好強,勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,心里想著一定要把店面做好,不只向關心我的領導證明,向質疑自己能力的人證明,
更向自己證明“只有不想做,沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來,自己如履薄冰,工作學習絲毫沒有懈怠,為彌補自己經驗不足,在利用有限的學習機會,自己多渠道刻苦學習,不恥下問。也使自己積累的更多,面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高:
作為一名店長我深感到責任的重大,這段時間的工作經歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。記得領導曾經說過:“如果你不知道如何才能做好一名店長,那么便去執行,認真且努力的去執行上級所做出的決定?!北羞@一原則,在平時認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊,當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值,所以做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次,通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司及門店創作更多的銷售業績,帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行,看到就做、隨時檢查,為顧客營造一個舒心的購物環境;積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。遇到突發問題,冷靜對待沉著應對,分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,不以私人感情看待事物。在多方面的改進下,香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著,人員:大部分人的整體素質有了很大的提高,從最初的要我干,變成了我要干;財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
(二)完成的其他工作
1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行早會,會議上大家首先進行企業宣言,然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作,總結昨天的工作以及出現的問題,聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來,使店面更好的發展了起來。
2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性,給我的工作造成了很大的阻礙,比如每日例會時的企業宣言,因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣,尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,例如:前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品,因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的,可是顧客卻并不這么認為,有的時候碰到蠻橫些的顧客,員工有的時候會出現情緒不穩定性,我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑,認真的為顧客解釋原因,并且為顧客想好解決的辦法,讓顧客滿意的離去,處理完這件事馬上對員工進行培訓,像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、自己身先士卒,帶領店內員工,整理貨架,重新安排排面,吃咸菜啃饅頭,總是將最沉的貨物留給自己,在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢,并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、前段時間因店面缺人,而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象,但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,時刻在店里處理店內事物,長時間沒有回家,盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候,領導讓我知道我不是一個人,我背后的力量是偉大的,兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店,經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下,再此感謝李總對我的照顧。
5、在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,重點加強市場營銷與口才的學習,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間自己的各項工作情況,我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思,希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素,改變原有的工作方式,要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結,對自己的.一言一行像一個旁觀者在監督著自己,這些在我以往的工作經歷中都是沒有的,都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處:
(一)、經驗不足溝通不夠
因剛上任,對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度,總是有些靦腆,雖然現在改進了很多,但是還是有所欠缺,人與人交往,真誠是守則,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話,在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流,至于人們內心的多樣化卻沒有認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時,這個時候就需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
(二)、心思不夠細致缺乏創新
管理工作要求管理人員心思的細致,包括對員工狀態的敏感度,對賣場商品的熟悉程度從而發現問題,對顧客心情的掌握等。所以心要做到細,隨時發現問題,隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協助、相互幫助,只有這樣才能更好的做好工作,通過這段時間來,公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識,在工作
方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中,我會盡快的轉變思維,讓自己成為更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、今后提高工作水準的舉措
伴隨著已經遠去的xx年,面對20xx年的工作,新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里,我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力:
1、加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每名員工并進行相關的數據分析。
3、在節假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作,做到一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場占有率。
6、可能的降低成本,開源節流,以減少開支。
7、日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作,創造最良好的工作環境,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作,培養員工的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團結協作的集體,在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件,創造、布臵良好的店環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境,協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系,減少不必要的麻煩。15、經??偨Y,總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去,更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如:城管、派出所及我店所在的水電部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步,無以致千里。點點滴滴,造就不凡,過去的一年中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強個人修養,努力學習,努力提高工作能力,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。
? 室長工作計劃 ?
學校教育、社會教育、家庭教育的有機結合是造就一代新人的必要條件。學校教育是主體,社會教育是家庭教育、學校教育的外部環境、補充和擴展,而家庭教育則是學校教育、社會教育的基礎。中共中央關于改革和加強中、小學德育工作的通知中強調指出,“關心和保護中小學生健康成長,不僅是教育部門和學校的職責,而且是全社會的責任和義務,要把社會和家庭教育同學校教育密切結合起來,形成全社會關心中小學生健康成長的輿論和風氣。”當前,在改革學校教育工作的同時,必須充分發揮學校指導家長教育的作用,使家庭教育和學校教育相互配合、協調一致,起到強有力的輔助作用。 具體做法如下:
一、 健全“家長學校”的管理,做到四個落實。
(一)組織落實。
建立家長學校委員會,聘請資深領導作顧問,還有校領導、教師代表、家長代表參與其中,同時特聘家長學校教師,成立講師團,一起研究當前家庭教育、學校教育、社會教育的動態,商討如何來辦好本屆“家長學?!薄<议L委員們應該密切聯系本校、本班的家長,及時反饋家教的信息,收集并反映家長對學校工作的建議和意見,協調并參與學校管理。
(二)時間落實。
“家長學?!钡膶W習時間是從七年級新生入學開始到九年級畢業。每學期舉辦1-2次。每次課前,學校為家長準備家教資料;課后,安排班主任及任課老師與家長們見面,相互交流教育子女的信息,使學校教育與家庭教育同步協調。
(三)教員落實。
聘請教育、教學經驗豐富,并熱心鉆研教育科學人士擔任教學任務,上課內容確保有針對性和實效性。
(四)學員落實。
每期上課提前三到五天發出通知,并附上信息反饋。家長收到后,可根據實際情況,進行調休、調班、請假等,保證家長能出席,并加強考勤工作。
二、家庭教育,計劃先行。
1、制訂教學計劃,做到有序實施。
2、按計劃要求,結合本校的實際情況進行系列講座。每講一課,除必要的理論知識外,穿插大量的學校家教典型事例,深入淺出,增強感染力。
三、開展豐富多彩的活動。
1、召開形式多樣的家長會,邀請講師團成員為家長授課,請有豐富家教經驗、并熱心于家教研究的家長介紹運用科學的方法教育子女的經驗。
2、開展咨詢服務。每學期向家長作出服務承諾,確定家校聯系電話和家長接待日時間,對家長提出的家庭教育實踐中遇到的疑難問題,給予解答或共同研討。
3、定期發放家教輔導資料,組織家長學習有關心理學的知識, 采取集體講座與自學輔導材料相結合的方法,提高家教水平。
4、每學期開展家庭親情教育周活動,組織學生了解家庭和父母親,參與家務勞動,來促進家長與子女間的相互交流和理解,提高學生的品德修養。
5、學校根據家長教育現狀,提供家庭教育處方。
6、開展家教征文活動,將優秀家長征文與學生作品刊登在校刊《春筍》上。
7、千名家長評議學?;顒印?/p>
8、開展半日公開(面向家長開放)教學活動。
? 室長工作計劃 ?
一、指導思想
《幼兒園教育指導綱要》明確指出:“家庭是重要的合作伙伴,應本著尊重、平等、合作的原則,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力,可見,家長工作的發展已經成為新時期幼兒教育的新局面。為此,我園將開展一系列豐富多彩的活動,讓家長了解幼兒園、了解孩子、了解幼兒教育目的、內容與方法,使家長充分認識到為孩子創設良好環境的重要性,使老師與家長之間加強情感交流,從而形成家園共育,更好地教育孩子。家長學校是提高家長素質的一條有效途徑。
二、工作目標
1.讓家長了解家庭教育的意義與作用,增強家庭教育的使命感和責任意識。
2.讓家長進一步了解禮儀教育對孩子成長的重要性,學習一些禮儀教育知識
3.加強家長委員會工作,召開家委會座談會,發揮家委會促進幼兒園全面工作的作用
4.向家長宣傳課程改革,與家長一起學習課改理念,以形成共識,保持家園教育的一致,形成教育合力
5.聘請專家講課。充分發揮優秀家長的示范、輻射作用,積極培養家長的先進典型。
三、主要工作與措施
(一)明確辦園思想,建立家長學校組織機構。
1.我園成立了以園長任家長學校校長、家委會主任任副校長,教師、家委會成員任家長學校的各工作人員的班子,大家能明確任務、各負其責,認真開展各項工作。
家長學校組織機構:
校長:黃瓊
副校長:許金寬
成員:各班級班主任及家長委員會代表
2.端正辦學思想,明確辦學方向。我們舉辦家長學校的目的是為了切實貫徹《綱要》精神,充分發揮家庭環境教育的功能,制定切實可行的家長學校各類規章制度,通過學習和討論,使大家統一了思想,明確了辦園目的和辦學意義。
(二)發揮宣傳功能,提高家長“共育”意識
1.家園快樂直通車
為了指導家長更好的科學養育幼兒,幼兒園以宣傳欄等形式向家長宣傳有關衛生、保健知識,每班設有固定的家園聯系欄,每兩周更換內容,及時向家長反映幼兒學習、活動內容和家教知識。
園內創設了開放性宣傳環境:如“家教園地、公示欄、家長宣傳欄、led”等。要充分利用和發揮這些設施的宣傳功能,根據教育目標定期更換宣傳內容,向家長介紹國家的政策法規、學前教育動態、了解園內開展的大事、獲得的各類榮譽等。如:“教育在線、健康專欄、愛心連接、本周話題、感恩寄語、日行一善”等等小欄目,讓家長在幼兒園的每個角落都能不經意地獲取家庭教育信息,感受教育新理念,了解幼兒在園的活動內容。增強家長的學習與自主參與幼兒園管理的意識和積極性。使家長無形之中學習到一些家教知識,更了解了需要家園共育的要求。
2.報刊、書籍宣傳
要讓家長從理論上較系統地了解孩子的身心發展特點、教育方法,更科學地教育孩子,我園繼續為家長服務,征訂《早期教育》、《家庭教育》、《學前教育》《幼教博覽》等書刊,放在親子閱讀吧,使家長利用接送幼兒的時間段閱覽,開拓家長視野,增長知識,提高理論水平。
3.幼兒園網站宣傳
充分利用現有的幼兒園網站向家長、向社會進行宣傳,家園可以通過幼兒園網絡交流平臺、“留言板”、“微信”等版塊相互交流教育問題,提出意見和建議。本學期將嘗試開通“家園信息平臺”使家園溝通更便利、更迅捷、更直接,通過先進的網絡技術指導家庭教育,增進家園互動,拓展幼兒園對外宣傳功能
(三)開展多種形式的家園互動活動,探索家園共育策略
1.專題性的家長講座
我們幼兒園根據小、中、班幼兒年齡特點及學期主要教育教學目標制定講座內容,并在將要進行“家長講座”前,以了解家長的需求和熱點,征求家委會成員的建議,將講座內容、形式等更具體化,使講座更具有時代性、針對性和指導性。另外,針對小班剛入園的焦慮癥,我們開展家長座談會,以家園交流溝通的方式,探討盡快讓小班幼兒適應幼兒園的生活。不定期的組織班級家長座談會,談教育感受,談家園共育,以達到家長在教子上互相啟發、互相激勵的成效,也增加了家園的理解和支持。
2.小型家長會、家訪
以班級為單位的家長會:班級教師向家長匯報班級情況及要開
展的主要工作。針對班級幼兒的特點、存在的教育現狀,教師面對面地和家長溝通,讓家長及時了解幼兒園的`教育內容及自己孩子的發展狀況,也讓教師更有效的了解幼兒在家的各方面情況,便于教師調整教育計劃和對每個幼兒的個案計劃。使教育更有針對性。
我們教師對新生入園都進行家訪,班級教師對缺席幼兒都進行不同形式的電訪、家訪。每2周對幼兒在園的表現以電訪的形式與家長溝通、交流。
3.家長開放日
每學期都有定期和不定期的對家長的開放活動日,讓家長能親身了解幼兒在園的半日生活程序及學習、生活、游戲、運動等活動內容,了解老師們怎樣教育孩子、怎樣組織孩子們的各項活動,并進行家長意見反饋。
4.家園親子活動
結合節日的慶祝,讓幼兒與家長一起參加文娛活動、游藝活動、體育運動會等親子同樂活動,贏得社會、家長的支持和配合。開展“中秋家園博餅樂”、“親子運動會”、重陽節—我和爺爺奶奶同樂“百米畫卷迎新年”、“寶貝、媽咪一家親”“六一”慶?;顒?,培養幼兒特長,讓幼兒在感受溫暖、體驗情感的過程中,把童年的美好留在人生的記憶中,通過一系列的活動譜寫家園共育樂章。
5.表彰活動
出臺“日行一善、禮儀小天使、孝星、優秀家長”激勵機制,做到天天有善行,周周有評比,月月有表彰,讓校園處處有善行,人人做善事。通過優秀家長的表彰活動,以點帶面,讓更多的家長認同我們的教育理念,以便促進家園和諧發展。
6.家長助教
探索家長助教是我們利用家長資源,實現家園互動的又一項舉措。我們要求教師就家長的興趣、特長、工作性質等進行全面調查。根據家長的特點,邀請某些家長到幼兒園當“老師”,設計組織活動,使家長教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園教育工作中。
7.家長委員
每學期開展2—3次的家長委員會,發揮家委會促進幼兒園全面工作職能。本學期,我園將在上學期的基礎上進一步成立家長委員會,召開家委會,進一步加強與委員們的聯系,通過商討辦好家長學校的措施和方案,及時反饋家教信息,收集并反映家長對學校工作的建議和意見,協調并參與學校管理,進一步提高管理的實效
(四)加強對村園家長工作的指導,促進共同提高
充分利用社區資源,通過到社區活動基地、公園、食品公司、銀行、農貿市場、敬老院等場所開展活動,拓展幼兒學習的空間,豐富幼兒的知識,了解周圍的社會環境,增進與他人的交流和對社會的進一步認識
家園共育是大教育觀的體現,是幼兒教育現代化的重要內涵,也是我國當今幼教改革與發展的趨勢,加強家庭教育的研究,不斷探索家園共育的新途徑、新策略,是我園今后工作必須繼續研究和探索的問題。我們將不斷完善、不斷創新,使工作更上一個臺階,從而促進幼兒、教師、家長的共同發展、共同提高。
? 室長工作計劃 ?
學期將結束,寢室大多是我們呆在最長時間的地方,通過這個窗口,我發現暴露出許多的問題。下面簡要概述。
據我觀察和判斷,我們部分室友沉迷于電腦游戲,具體表現在以下幾個方面。第一,此游戲玩的時間較長,具有吸引性。所以有時候一整天玩游戲的情形也存在,不能靠自己的主觀意志抵抗,造成這種情況。第二,過度的游戲易造成人的思想墮落,難以抵抗游戲的誘惑。造成不良生活習慣。例如,最近一段時間平均晚上睡覺時間達到十二點以上,以至于早上要到八九點起來,上課還急急忙忙跑過去。第三,追求人生的目標大大降低,甚至在大學里毫無目的。覺得除了玩游戲,似乎沒其他事可做,難以從游戲里走出來,擺脫游戲的困擾。
我們都知道過度的游戲會帶來不良后果,電腦不是玩游戲的工具,為什么我們還會上癮呢?值得我們思考,簡單說說原因。
首先,發現我們學習的目的很不明確。學習氛圍一點也沒有,認為我們沒有這個必要學的那么刻苦,只是為了應付考試而已。臨近考試前,才看一點書。其次,在大學里易養成懶散的壞習慣,生活上追求享樂,覺得高考過后就是天堂的這一想法。
? 室長工作計劃 ?
外聯部是一條紐帶,是一個搞外交的部門。作為部長,特將本學年的工作計劃擬定如下:
1.部門各種制度的建立。
1)建立部門例會制度,定期與不定期召開會議,規范行為,保障在有限時間內完成上級任務。
2)干部考核制度,以激勵同事認真工作。將服務禮儀,信息化能力,創新性想法,紀律考核期工作業績作為考核的幾個重點。
2.干事培養:
1)初期這種鍛煉他們的自主能力和獨立面對能力,干事的活動本著自主尋找。
2)中期自信心為主的培養,每次例會以各種形式鼓勵干事,保持它們的工作積極性和工作熱情。
3.本學期前期工作主要放在贊助這一塊,發動部門全部力量去做這項工作。為團學活動拉回一定的經費。
4.部門活動,在園區內搞一個廢舊物品的交換活動(把自己沒用的東西拿去換別人沒用的東西,但別人的廢舊東西對自己有用)
5.活動協助
協助其他部門順利開展各項活動,如:xxx文化藝術節,少數民族茶話會等活動。
? 室長工作計劃 ?
一、指導思想
認真貫徹素質教育精神,優化育人環境,構建學校、家庭、社會一體化的教育體系,加強家庭與學校之間的雙向溝通,形成教育合力,促進學校工作健康有序地發展。
二、工作目標
以培養民族精神與人文精神為主要工作目標,積極構建學校現代家庭教育體系,使學校教育和家庭教育達到“同步”、教師和家長教育達到“同心”、學校和農村教育達到“合力”,努力營造有利于青少年健康成長的育人環境,不斷提高學校家長委員會工作的主動性、針對性和實效性。
三、具體工作
(一)領導重視,工作扎實
1、學校成立家長委員會工作領導小組
組長:蘭廣春、徐增明
組員:劉淑艷、張金文、谷佳雨及各班主任
2、調整校級“家長委員會”成員,每學期召開一至二次家委會會議,研究“家長學?!钡幕顒觾热?,確?!凹议L學校”正常運轉。
3、加強家長學校的學習與交流,向廣大家長宣傳參加“家長學校”的重要性與必要性,爭取更多學生家長積極主動參與。
(二)開展活動,發揮實效
1、建立家庭與學校的綠色通道
利用家長會向每一位學生家長公開所任教語、數、英學科老師的聯系電話。學校定期舉辦家長接待日,體現學校辦學開放性。學校家委會成員到校聽課、巡視校園環境,看學生的行規禮儀、查看衛生等并可提出對學校管理的建議和意見。
2、鼓勵家長積極參與學校管理
家長學校定期開課,講授家庭教育方法與經驗。不定期召開家長會,通報學校教育教學、收費、招生等工作,聽取家長意見、建議。家長委員會成立之后,除了家長會,還將參與學校組織的課外實踐活動、慶“六一”、藝術節等活動。家長委員會隨時可以為學校提供相關的建議和意見。
3、建立家長評價的運作機制
采用各種形式,為家長能客觀公正地評價教師的教學工作、班主任工作提供平臺。并將意見、建議反饋給教師,提高教師工作效率。
4、完善工作機制
(1)建立專題例會制度
學校家長委員會每學期舉行1—2次例會,廣泛征求家長代表、委員們的意見建議。
(2)創造多元化聯系方式
根據實際情況,創造多樣化的家校聯系方式??梢酝ㄟ^座談、書信聯系或個別交流等形式密切與學生家長的聯系,家訪形式也可用走訪、電話、電腦網絡等不同方式進行溝通交流,從而不斷強化“共同教育”的觀念。
(3)提出家校工作新舉措
除了舉辦專家家庭教育講座以外,學校還向每戶家庭發放相關問卷,通過意見征詢表進行互動交流活動,學校希望每戶家庭都能為學校教育出力。
(4)通過家庭教育個案的研究,全面提升家庭教育指導的品質與效益。
總之,學校將力盡所能為家長委員會搭建舞臺,充分發揮其在學校中舉足輕重的作用,使之成為學校形象的推廣者、學校品牌的宣傳者,更是學校教育教學工作的智囊團。
? 室長工作計劃 ?
為充分發揮家庭教育的作用,及時改進與完善幼兒園各項工作,協調家庭教育與幼兒園教育的和諧發展,促使家園雙方密切聯系,形成合力,為孩子今后的發展奠定堅實的基礎,本著服務社會、服務家長的原則,特成立幼兒園家長委員會。
一、情況分析:
家長委員會成員共有14人組成,在以往的家委會工作中,發揮了較好的作用,積極為幼兒園出謀劃策、協助幼兒園大型活動的組織和實施、參與園保教工作管理、親臨教育現場、觀摩教師的日常教學活動,并提出了合理化建議,參政議政,收到了良好效果。
二、家委會的指導思想:
家長工作新思路,配合幼兒園的規劃實施,完善家長工作,從多元視角轉變家長觀念,提高家長素質,使家長在培養孩子的觀念上與幼兒園達成共識,形成教育合力,發揮家庭、學校、社會三位一體的大教育作用,促進幼兒的健康成長。
三、工作目標
繼續全面監督、支持配合園方的各項工作,共同探索家園教育同步化,配合園方全面實施素質教育,積極支持幼兒園的課題研究,更新教育理念,努力使家委會工作更上一個層次。
? 室長工作計劃 ?
一、對店面硬件配置的熟悉及了解
盤點店內設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件(需領班網管協助)對網吧布局了解每間屋子的大概面積,洗手間的位置,清潔用品的擺放位置等??照{的使用情況(包括維修空調的公司電話)。
二、了解員工狀況
包括籍貫學歷,工作能力,性格,生活狀況,生日,對現職位的定義和理解個人喜好,把員工發展為朋友。
三、對現有的規章制度的執行情況了解
制度只是一個尺度,尺度只能衡量固定的東西,員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。
四、完善規章制度能夠聽取員工意見和建議
根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與,帶動大家的積極性。
五、明確對班組長的責任和工作分配到位
調整班組長的心態,激發主觀能動性,責任明確,工作落實到位做到令行禁止。
六、組織小活動讓員工了解團隊合作
一起玩游戲比賽,講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與,因為大家都是網吧的一份子。
七、讓員工了解我尊重我不是怕我
說到做到不可吹牛講大話,讓員工切實體會到店長和他們的合作關系,而不是利用和壓制。
八、了解消費群體,及時和顧客溝通
多了解顧客需要的是什么,消費群的走向,盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網吧人員當朋友。
? 室長工作計劃 ?
第一件事:設定目標
拿破侖希爾說:許多人埋頭苦干,卻不知為了什么,到頭來終于發現了自己夢寐以求的東西,卻為時已晚。因此,給自己設定一個目標,這是人生最重要的一件事。這個目標應該是長期的、特定的、具體化的、可實現的。教會孩子在設定目標時要考慮以下因素:機會、環境、選擇、可能性、要求、娛樂以及挑戰性。同時,更要強調發揮孩子的想象力和創造力,爭取把目標定得遠大而且實際。我們可以這樣告訴孩子:假想自己大腦里有塊黑板,你可以在這塊黑板上寫下你想完成的目標和所有與目標相關的因素(例如前面所談到的環境、選擇、機會、條件等等),這個時候你應該像一個藝術家一樣,展開想像,羅列出你可以想到的任何目標。然后,經過充分比較,選出一個最適合你的目標。這個目標應該是具體的和可實現的。孩子們可以用這種方法去做出一個重大的決定(比如我應該考高中還是中專?我是上大學還是去工作),也可以用這種方法去做一個小的決定(我應該在晚飯前的45分鐘內做哪些事情?這個寒假該怎么過?)。我們在培養孩子制定目標時,一定要發揮孩子大腦的創造性和靈活性,給孩子一個充分考慮的機會。大一點的孩子,家長更多的是要啟發孩子善于發現自己潛在的條件,避免制定出目光短淺的目標。
第二件事:制定計劃
完成目標需要計劃,計劃是通向目標的必經之路。假如你是一個廚師,你按照菜譜烹飪時,就必須要把一某種調料放入菜肴中,這個菜譜就是我們需要制定的計劃。家長要告訴孩子,制定計劃好像設計程序或者打開電腦一樣,需要一步一步地進行。怎樣才能做到一步不漏地完成一個精密的計劃呢?我們可以教孩子像“剝洋蔥”一樣,從外面一層一層地向里剝,從最終目標反推到目前的狀況。讓孩子在制定計劃時反復地問自己:“下一步應該做什么?再下一步呢?只有先做這一步才可能有下一步?!敝贫ㄓ媱潟r一定要落實到紙上,計劃應該具體、可操作、有時間限制。這樣容易對照檢查自己執行計劃的進展情況,也能夠在必要時做出調整。父母可以幫助孩子設計一張計劃表。它的形式可以多種多樣,但最為重要的還是那句話:寫在紙上!為此,我們建議家長為孩子準備一個大小適中的.“計劃本”,并和孩子一起填寫,讓他們逐漸習慣嚴謹、高效地管理自己的行為。
第三件事:投入精力
每一個目標的實現都需要投入精力,需要舍棄一些自我和犧牲一些享樂時間,這是我們要達到目標所必須付出的代價。家長可以用問話的形式讓孩子意識到他需要為實現目標所必須付出的代價,也要讓孩子明了需要多長時間才能完成他所設定的目標?!澳阍鯓硬拍軐W會鋼琴和寫字?每天該怎樣去做?總共需要多長時間呢?”此外,還應包括要求孩子在某個時間段做到注意力集中,在保證實現主要目標時,有時必須放棄其他一些不重要的目標。美國莘德爾教授對兩組人做過調查,一組是事業成功人士,另一組是那些常常抱怨不幸福的人。調查結果令莘德爾教授十分吃驚:成功人士都是因為他們做好了三件事情而成功的,而不成功的人也正是因為他們沒有做好這三件事。那么,成功者做了哪三件事情呢?那就是:設定目標、制定計劃、投入行動。
最后希望我們的家長針對孩子上課不認真聽講的惡習配合老師采取一定的手段,方法。特別是當您的孩子回到家連作業搞不清楚的時候,希望能夠認真處理,究其原因,不再重犯。良好的學習習慣受益終生,希望各位家長配合支持我做好這項工作。
我班共有學生66名,其中男生38人,女生28人。其中大隊干部1人,中隊干部5人,還沒有進行有組織的小隊活動。學生聰明、天真、可愛,個性活躍,有很強的自信心,大多數學生已有良好的行為習慣,能遵守《小學生在校一日常規》,誠實、善良,愿意幫助別人,能接受老師的教育,但個別學生自律能力較差,班級的榮譽感還不夠,比較好動,還會出現打人罵人的現象,需要進一步加強紀律教育。班干部工作的積極性很高,但個別干部還不能做到以身作則。嚴于律己。管理班級的能力有待進一步提高。
在學習習慣上,大多數學生能在課堂三十五分鐘內認真思考,有的還能積極舉手發言。每天能按時完成作業,字跡工整。但是,班中還有一部分同學在學習上比較困難,學習習慣也不太好,插嘴現象比較嚴重。有的在上課時思想不集中,愛做小動作,掌握知識點較慢,做作業的速度太慢,所以,班級整體學習成績在年級中屬中等水平,“兩頭尖”現象較嚴重。
開學初,我走訪了絕大部分學生家庭,了解了他們在暑假里的生活、學習情況。學生們都表示要在新的一年里有更好的表現,有一個新的飛躍。家長們也表示會積極配合學校工作。作為教師的我應給予學生更細致周到的關心和幫助,使他們得到更多的溫暖,更健康地成長。對于家長工作,應做到及時聯系,溝通到位,避免誤會,同時,充分發揮“家委會”的作用,把我們的班級工作搞得更出色。
希望家長配合做到以下幾點:
1、早晨8點進校。。
2、每周末檢查孩子的領巾、指甲、手帕的情況。
3、每天臨睡之前檢查本子、書本夾帶情況。(看課程表、作息時間表、藝校表),教育孩子逐步養成自己檢查、自己整理的習慣。
4、家長對備忘錄要每天簽名,對凡有分數的卷子、本子都要簽名。
5、語文本子有以下幾種:
一號本抄寫詞語,四遍的要求是——看、記、背、默。
表揚朱杰余、吳楚盈、才一佳等。
二號本默寫詞語、句子、詞語時、正反義詞等。寫一些小段、句子。
備忘錄記錄。
三號本預習課文,要有生字組詞、詞語解釋、提問質疑、近、反義詞,查資料,讀課文5遍——讀懂主要內容、寫小節號;讀懂小節內容、查字詞解釋;還讀課文,質疑;再讀課文,想中心思想;最后讀時能讀上句知道下句。作文草稿本、謄寫本。(兩周一次)鋼筆本。
分析考卷。
如有補缺補差,留下來,請家長了理解。
? 室長工作計劃 ?
一、 現狀分析:
《綱要》指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力?!蓖ㄟ^上學期的培養和努力,幼兒在家長和老師的共同教育指導下,在各方面都有了很大的進步,如在行為習慣上、自理能力上、學習思維上都有了明顯的提高。我們深感家園共育的良好效益。家長得天獨厚的教育資源,給了我們工作上極大的支持和幫助。本學期我們以實施家園同步教育為突破口,統整各方教育資源,從而使家長樹立了正確的教育觀念,掌握科學的,提高了家庭教育水平,提高家長素質,共同用科學的方法啟迪和開發幼兒的智力,促進了幼兒素質的全面提高。
二、家長工作目標
1、通過交流,家訪,了解到幼兒在家的生活習慣,行為習慣及特點,力爭對每位幼兒做到心中有數,為家園共育打好基礎。
2、通過開展各種各樣形式的活動,如家教知識講座,家長咨詢活動,園刊等,向家長介紹科學育兒的知識,宣傳新的幼教觀念,提倡素質教育,幫助家長樹立符合時勢的家教觀。
3、開展豐富多彩的家園聯系活動,定期發放調查表,開展對家長半日開放活動,讓家長了解幼兒在園的生活情況,為家長接除后顧之憂,并請家長對我們的工作給予監督,并提出寶貴的意見,做好家長反饋資料的積累工作。
4、結合節日,開展家園同系活動,三月八日親子活動,慶六一等游戲活動,家園共同參與活動,增進了家園之間的情感交流。
三、具體安排:
二月份:
1、制訂班級家長工作計劃。
2、家長和孩子一起自制燈籠參與幼兒園燈展。
3、召開新學期家長會。
三月份:
1、三月八日半日親子活動“我為媽媽做件事”。
2、調整“家長園地”欄目。
3、評選家委會委員
四月份:
1.家長開放活動。
2. 親子踏青郊游。
五月份:
1.慶祝“六一”活動。
2.召開家長委員會會議。
六月份:
1.家長學校。
2.家長參與端午節活動。
七月份:
做好家長工作總結。
家長活動的形式是多樣的,內容是豐富的,這就更需要全體教師的共同配合和努力,使家長工作創造出更多種多樣的形式,在實踐中不斷豐富,不斷得到發展!
篇三:幼兒園吳XX托班家長工作計劃
吳XX
家長工作是切實作好幼教工作的前提,也是我們工作落到實處的保證,更是檢驗我們工作的又一個側面!尤其對于我們這個剛剛組建的新班級來說,家長工作不單純是召開幾次家長會而已,她是靠人與人的溝通、心與心的交流、日與月的積累換來的。家長是幼兒的第一任老師,只有切實作好家長工作,才能在真正意義上作好班級工作。
一、情況分析:
(一)父母:
大多數的父母都較關心孩子在園的情況,愿意和老師多交流,詳細了解孩子各方面的情況??吹阶约汉⒆釉敢飧吒吲d興上幼兒園是最欣慰的。
(二)祖父母:
與父母祖輩關注孩子在幼兒園的表現側重點不同。較關心孩子在園吃、睡得是否好。仍有很多孩子回家后由祖父母包辦代替,造成孩子能力的強弱個別差異顯著。
(三)家長教育理念:
大多數家常的教育理念緊跟形勢,尤其重視孩子們活潑、開朗的個性培養。希望幼兒能在集體中學習如何與人相處、如何與人交往,從而養成其良好習慣,形成優良的品質。但與此同時,
家長又往往急于讓幼兒學習一些技能特長,對孩子的要求偏高,大大高于幼兒的最近發展區。
二、指導思想:
(一)主動、細致的做好每一位家長的工作;
(二)樹立全心全意為家長服務的思想;
(三)共同探討家長工作的藝術性,提高家長工作的質量。
三、本學期家長工作計劃與措施:
1、利用家長園地向家長介紹教育動向,宣傳教育理念和保健常識,使家長能夠做到科學育兒。
2、加強與家長的直接聯系,做到“因人而宜”。針對不同家長的實際情況,采取不同的聯系方式,讓每一個家長多走近孩子、了解孩子。對于平時自己接送孩子的家長,加強平時的交流,孩子的點滴進步、出現的問題等,讓家長第一時間知道,以期家園配合,獲得好的教育效果;而對于那些很少來園接送孩子的家長,則采取電話交流、家園聯系冊聯系的方式,并讓其隔一段時間能來園一次,通過和老師的直面交流,真實地了解孩子的情況。
3、利用家長會的機會,讓家長了解幼兒園的教育方針及發展方向,針對家庭的明顯差異,對于不同的
幼兒就要對其家長做好不同的家教指導工作。
4、引導家長正確看待自己的孩子。從孩子自身的情況及特點出發,關注孩子在自身基礎上所獲得的發展,不要盲目地橫向比較。
5、仔細做好祖輩的思想工作。可以通過老師對孩子的關心、照顧使他們放心,并進一步通過孩子獲得的進步引導其放手,讓孩子做力所能及的事,配合做好孩子自理能力方面的工作。如薛昊小朋友,情緒不穩定,自理能力差,可先穩定情緒,從培養其獨立使用調羹,獨立用餐入手,逐步引導。
家長工作是一門藝術,永遠值得我們去探索,去發現。只有不斷的探索,不斷的發現,才能使我們的家長工作做的更好。
? 室長工作計劃 ?
(一)銷售情況總分析
10年各店總銷量為:一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元,銷售最好的月份為10月份,其次為11月份、9月及7月份,所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少了一段時間,去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩定及突出的來看,這個月均是兩店年度銷售最差的月,再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,應該是與的舉行有著直接的聯系,因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多,尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。
2、各直營店銷售情況分析
(1)、由圖1可以看出在這一年里,銷售比較突出的是店,在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現,但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤,因為它地處比較偏僻,在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流,所以它的銷量也會明顯的上去。
(2)、在圖1中銷售比較平穩的是店,因為它的位置在市中心,客流量相對來說比較穩定,所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。
(3)、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店,店雖然很小,只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話,一年里應該會有不錯的銷量。
(4)、店7月份開業以后,銷量穩步提高,整個銷售趨勢來看都很不錯,在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。
(5)、在圖1中年度表現較弱的為店,剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞于店,所以后期的銷售情況還有待觀察。
3、3、各店租金情況分析
(1)、本年度在面積最大,租金最高。年銷量為4773466元,年租金為1087800元。年銷量租金比為:4.39;09年度的總銷量為4017736元,年租金為865800元,年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點,但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小,可以說今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修,影響了一個月的銷量)。
(2)、店7月份二樓撤的場,沒撤場前面積有1346平米,租金 117720元;7月份撤場后面積506元,租金65974元。10年總銷量為3592722元,年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。
(3)、店本年度總銷量為844826元,年度總租金為160050元。年銷量租金比為:5.28。
(4)、店本年度總銷量為1473202元,年度總租金為327600元。年銷量租金比為:4.50。
(5)、店本年度總銷量為1051778元,年度總租金為921456元。年銷量租金比為:1.14。
(6)、開業均不到半年時間,在此不做分析。。
(二)影響銷售的原因分析
產品及店面等原因影響銷售情況分析
1、材質原因影響銷售情況分析
(1)、各材質年銷量占年總銷量的百分比
紅酸枝:45.13%;雞翅木:31.33%;紫檀:6.315%;越黃:1.765%;布藝:0.87%;工藝品:1.17%;螺鈿:0.06%;花梨木:13.03%;圍屏:0.33%。
(2)、各材質銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量雖然占主體,但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上,但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月,雞翅木的銷量占如此高的比例,也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市,在 8.10.11月份也有不錯的表現;紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好,但是總額也不突出。
除家具外,工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
(3)、影響材質銷售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在:
A、不能寫學名,讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。
B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求,讓部分顧客不放心購買。
C、紅酸枝產品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌,他們基本上都能寫學名,訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主,年年紅花梨較多,酸枝會在學名上寫基材、輔料,顯得專業一點。友聯(代理商)店里面的'產品材質會亂,一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名,但是可以承諾顧客的拼板要求,以酸枝產品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感,現在開的新店整體檔次已經上去了很多,而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木,首先產品檔次感上不去,其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。
過亂的布藝搭配,不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多,更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套,通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升,而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強,還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
(1)、家具商場情況分析
(2)、紅木品牌市場情況
(3)、所在家具商場的情況
A、地處,郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位于家具行業之首,商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。
B、店地處普陀區市中心,地段繁華、客流量大;商場07年開業,管理及廣告力度都不行?,F各商家已開始撤場,樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計劃撤場時間。
C、店地處普陀區澳門路,此地段人流量也很大,99年開業已有12的時間,商場比較成熟,商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。
D、店地處閔行區吳中路,商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間,商場成熟,品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。
E、地處浦東楊高南路,郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間,商場成熟,但是檔次不高,美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯,后期的銷售情況有待觀察。F、地處普陀區真北路,新商場10年7月份開業,邊上的老商場 20xx年開業,在上海
四家紅星美凱龍里算最好的,明年的銷售情況應該會有不錯的表現。
G、地處浦東滬太路,店面較小,位置郊區偏遠。10年5月份開業,新商場。
(4)、所在商場中競爭品牌的市場情況
雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析,但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說,半年的銷售過程中,只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭,因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符,真北紅星的店長反映的是,在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外,沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群
、競爭原因影響銷售情況分析
(1)、同商場內其它品牌的競爭情況
由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店,在7家商場中都不是銷售最好的品牌,每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上,元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數增加了,對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個,無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右,所以要提高我們的市場份額,必須在大顧客的競爭方面增加力度。
(2)、不同區域間的競爭情況
在銷售中區域經常會遇到外地的顧客,在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等,但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況,今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的,一部分是在寧波成交,一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的,顧客在我們店了解的產品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最后還是在落單了,當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業,這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客,但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。
質量原因影響銷售情況
在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察,我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位,一年中所表現出來的主要方面有:
1)、高低腳的情況較嚴重,如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況。
2)、隼卯結構,部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小,卯眼多出的地方用木屑來填補,百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。
3)、拼板,桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。
4)、色差,較大的色差現象依然存在。
5)、過大的收縮縫影響產品的美觀。
總之,產品的質量在不斷的提高,大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強,從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意,尤其是雕刻方面。加強產品的質量,把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心,從而不斷的提高銷量。
小結:
通過以上分析,影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點:
1)、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯,月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖,這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外,其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮,百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。
3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢,面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭,我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中,她們都有自己過百萬的大訂單,而我們過40萬的訂單都絕跡,這是我們提高銷量的一個突破點,也是一個值得思考的問題。
4)、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5)、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6)、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心,影響再次購買及介紹朋友過來購買。
、顧客原因影響銷售情況
(1)、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的,這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31.97%,僅次于這部分的是我們的老顧客,老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%,其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的,這一部分的比例為24.09%;當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后,但是這塊比例也不可小看,它也占了12.73%,那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長,相信這個比例也會相應的增長。
店 長 工 作 計 劃
為加強對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現無章可循的情況,特制定此計劃。
一、早班:按店規規定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況,二人應分清所負責片區。
注意要點:因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。
二、午間交接:下午班店員**點進店后,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店員進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應于店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光 衛生 樣面
至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續,一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。
應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好,把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適,如何讓能者上、庸者下。
應考慮怎樣把***品牌做到地區文胸行業的第一品牌
應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來
應怎樣把已經認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低
這是我們現在面臨的一些難題,希望我們共同努力。
? 室長工作計劃 ?
一、工作目標及要求:
1、以江蘇省示范家長學校的要求繼續辦好家長學校,創新各項工作。
2、開展行之有效的家長學校授課活動。本學期將分級部開展一些小型多樣的家長學校活動;針對同一年級不同層次學生開展家長學?;顒拥龋κ辜议L學校起到統一家校教育思想和行為的目的。
3、通過家長學校的教學形式,使廣大家長明確黨的教育方針,了解國家的有關法律、法規及政策;了解學校教育規律、辦學思想、辦學目標和校規校紀;認識家庭教育的意義、作用,增強家庭教育的使命感和責任意識。指導家長樹立正確的教育觀念,學習 與掌握科學的家庭教育知識和有效的教育方法,為子女健康成長營造良好的家庭教育環境。
4、充分發揮學校家長委員會的作用。
二、工作措施:
(一)完善家長學校機構建設,強化家長學校管理。
1、成立家長學校指導委員會
主任:陳進平
副主任:趙玉霞、郭曉軍、劉小龍、濮思淮(退休教師、校關工委副主任)
委員:崇月霞、方秋玲、邱曉芳、孫子維家長、張蒙家長
2、建立級部家長委員會和班級 家長委員會。每班推薦一名家長組成級部家長委員會。各班級 由五名家長代表組成班級家長委員會。具體工作由政教處和班主任負責。政教處負責制定計劃,活動安排,收集資料,協調關系。班主任負責具體的授課活動,向家長宣傳家校理論,講授科學的家庭教育方法。
3、組建穩定的專兼職的家教師資隊伍,定期組織教師參加培訓并組織專題研討。保證師資質量,而且上課內容提前確定,認真備課,力求課上得精彩、實用,并形成系列化。
(二)規范家長學校制度。
1、每次家長學校授課前一周,召開級部家長委員會會議,了解學生的思想動態,并就授課內容聽取家長委員會的意見。
2、為了保證家長學校學員的參與率。每次上課前三天由校方發出書面通知,同時在校園 網家長學校欄公布,并及時信息反饋,家長可提前請假或調休,保證出勤率,并加強簽到和點名制度。
3、為進一步推進家校聯系,開家長會時,學校還將下發調查問卷,來了解家長對學校教育的評價與建議。
4、集中授課與家訪工作相結合。在開展集中授課的同時,繼續加強家訪工作,一學期每位教師必須對每個學生至少進行一次家訪,并做好記錄。廣泛了解家長的做法,虛心聽取家長的意見,建立信任與合作的家校關系。用好校園及時通,通過短信服務,使家校都能及時獲得學生在學校和家中的具體情況,以便家校在教育上達成共識,進行有針對性和實效性的教育。
5、充實校網站開辟家教欄目內容,以擴大家教知識的傳播力度,不斷完善家教策略,提高家教的科學性和實效性。
6、與創建優秀擋案室相結合,做到臺賬齊全,裝訂整齊、規范。做好家教校本教材匯編工作。
? 室長工作計劃 ?
車間班組長每天的工作程序是有嚴格規定的,每位都應該對該程序熟記于心中,達到靈活運用的境界。班組長每天應嚴格按《班組長每日工作程序》進行工作,并作如下說明:
班組長每天的工作時間分為三段,它們分別是上班前、上班中、下班后。
一、 上班前班組長應干工作如下:
1、班組長早上應提前10分鐘到達車間,檢查本拉組所在范圍內的衛生,核對本日生產計劃,根據生產計劃檢查本拉組物料備料情況(應有1小時的備料),檢查生產設備是否正常;
2、預備鈴響之后檢查員工有無缺勤,如有缺勤怎樣進行臨時人力調配,并做人員出勤記錄,本拉如有新員工應在開拉前再做指導;
3、做本拉當日生產計劃之外的管理計劃。
二、 上班中班組長應做如下工作:
1、組織召開班前會議,宣布本班當天的工作任務;
2、拉組每日生產報表應由班組長在8:30—9:00之間完成;
3、班組長應每小時查看本拉組作業人員作業方式是否規范標準,生產工具及物料是否按工藝規定使用;工位衛生情況是否合格;
4、班組長每小時查看本拉組QC報表、維修報表,了解維修情況,查看有無人為或大量壞機,及時分析原因并研究對策做好控制,填寫異常原因;
5、班組長每小時查看本拉組合格產量,填入報表中,假設異常(偏離計劃10%)尋找原6、班組長每小時檢查本拉組物料有無異常,有無1小時備料,材料有無不良;
7、班組長須對員工進行檢查,上午、下午及晚上各一次以上,檢查方法按照“考核制度(管理制度)”執行;
8、如班組長在當日工作中有額外工作安排,則將自己的安排填入上班前“本組計劃”欄內。
三、 下班后班組長應做如下工作:
1、監督員工做好本工位的衛生并檢查本拉組衛生完成情況并做好實際記錄;
2、檢查本拉組的安全情況,及時關閉車間門、窗、風扇和水、電等設備;
3、檢討本日生產任務有無達成、上級有無批示,指示是否完成、本拉組有無困難需上級解決,員工有無問題反映,有無解決;
4、總結當天的工作事情及過程,準備次日工作行程、本拉組有無必的會議的主題和內容。
? 室長工作計劃 ?
寢室長工作計書 在炎炎夏日,我們走進了xx高等??茖W校,走進了像家一樣的宿舍。宿舍共有成員12名,我們都來自不同的地方,有益陽的,永州的,瀏陽的,懷化的,郴州的。還有陜西的,正因為來自不同的地方,因為緣分我們組成了2棟209室的室的室友。從開學的不認識不熟悉到現在,我們都能互相幫助互相學習,都成了好朋友好伙伴了,一起創造溫馨的而又充滿愛的家。因此為了進一步增進室友之間的感情,也為進一步跟上班上的管理能夠完成任務,特制定了以下工作計劃:一.指導思想 培養室友的自理能力,使其養成良好的就寢生活習慣,營造一個安全舒適的學習環境,使室友們能夠全面健康發展,堅持團結合作互助友愛的信念,創建和諧濃愛之家。
二.任務目標:
1.培養室友們整理好自己的內務,物品自己擺放整齊美觀,并養成良好的生活習慣。
2.與室友團結合作,協助寢室長的管理,按時就寢,按時起床。
3.平時衛生要認真打掃并且要保持好。4.安全第一,每天要確保門要栓好鎖好,珍貴物品要保護好。講話不洗澡不洗衣服;不允許夜不歸宿(除周末);回家必須寫好請假條;愛護學校財產,節約用水用電;若破壞公共財物要照價賠償。
3.搞好衛生督察工作 要求做到:
物品擺放好,使其美觀整潔,每位室友都能自覺搞好個人衛生,做到床鋪整潔平整并及時清洗的衣物;2.值日生每天要堅持早中兩掃,保持地面干凈,特別是周四的大掃除要徹底搞干凈,并爭取評優;
3.做好每周一次的寢室管理總結,當然做為寢室長要時刻反省自己的工作,并虛心接受室友的建議,為和諧之家共同努力;
(二)加強活動建設,創建文明和諧寢室1.積極參與寢室文化節2.可以進行適當的團體活動(如集體唱歌或出去散步。)
3.開展體育鍛煉(如晨跑打羽毛球或聯系太極。)
最后,希望通過以上的方法措施,能夠有利于建設和諧文明寢室。是各室友能夠全面發展,更好的走向社會。同時培養室友之間的感情,創造一個屬于我們自己的大學寢室生活。當然如有不合理的地方,可以進行改進和調整,盡量達到要求讓我們的寢室更好更和諧,讓我們一起為了和諧和愛努力向前吧。
? 室長工作計劃 ?
工作思路:
隨著優生、優育國策的實施,幼兒園家長工作日益被重視。我園今年“幼兒園與家庭”的主要任務是:主動與幼兒家庭配合,幫助家長創設良好的家庭教育環境,向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識,幫助家長樹立正確的家教觀念,共同擔負起教育幼兒的任務。充分發揮“家長委員會”的作用,將家長工作列入議事日程。
主要工作:
單靠幼兒園一方教育是不夠的,必須與家庭、社會密切配合,才能取得良好的整體效應。因此,隨時向家長灌輸思想“家庭教育具有早期性、針對性的特點,要注重每時每刻的家庭教育”。作好家長工作管理,在教育上就能收到事半功倍的效果。我們采取多種形式對家長進行家教指導,促進家長轉變家教教觀念,提高科學育兒水平。
1.開展親子游戲,幫助營造良好的家庭文化氛圍
2.建立家教閱覽室,為家長提供學習條件
3.利用家長經驗交流會,加強家長之間的交流
4.鼓勵孩子、家長之間多交往,增強家長之間的交流
5.舉辦“家長學校”,讓家長傾聽多種觀念
6.綜合運用多種方法,如“半日
活動觀摩”,“家園聯系冊”,電話交流,家訪等,加強家園聯系
具體工作:
我園教師絕大部分是年輕教師,對家庭教育的指導缺少經驗。根據工作的要求,教師也急需要學習有關家庭教育的知識和方法,提高教師家長工作水平,從而取得良好的教育效應。
1.開學初的家長委員會
幼兒園通過各種形式開展家長工作,加強與家長的聯系,有效地提高育人質量,最重要的是家長委員會的作用。家長委員會的任務是:
幫助家長了解幼兒園的工作計劃和要求,以協助幼兒園工作;及時反映家長對幼兒園工作的意見和建議;廣泛聽取家長對幼兒園保教工作、教師師德、幼兒伙食營養等方面的意見;參加或支持幼兒園的大活動,如“六一”慶?;顒樱覉@同樂活動;為改善幼兒園條件出謀劃策,提出條件。
家長的意見和建議可通過意見箱及時傳遞,但是我們的意見箱沒有起到真正作用,這學期要發揮它的作用。
2.家園聯系手冊、聯系專欄。
家園聯系手冊要能讓家長及時了解孩子在園生活、學習、健康方面的情況,也能讓及時了解掌握孩子在家的表現,了解家長的意見、建議,家園相互聯系,及時溝通。教師要作到及時反饋意見,領導要做好定期指導與檢查。
教師通過家園欄,宣傳窗等形式讓家長了解每階段幼兒園、班級對孩子的教育要求和對家長配合的希望。
3.平時的家訪
上學期在園家訪的幼兒,進行登門家訪,每位教師要了解孩子的情況,同時可以向家長作家庭教育情況調查;對兩天不來的幼兒要及時進行電話家訪或直接家訪;對有特殊行為問題的幼兒隨時進行家訪,與家長取得聯系。教師在家訪時要注意自己的師德形象,家訪時不要專門告狀,使孩子看到家訪就害怕,家訪的目的是了解情況,與家長共同探討一致的教育方法,教育孩子。
4.家長參加幼兒園的各種教育活動。
? 室長工作計劃 ?
一、總體規劃
1、強化和完善學習培訓管理,努力提升理念,提高專業知識和能力;
2、加強和完善監督、考評、激勵措施,并堅決執行,提高執行力。
3、以提升技術服務質量為準則,嚴格執行服務標準、時間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿意度為導向的管理思想,在培訓支持上予以強有力的支持。
5、優化店內管理模式,使之有益于管理,有益于統一思想,有益于顧客滿意度的提高,只有思想統一、目標統一、行動一致,才能確保各項任務的順利完成。
二、提高基礎管理工作
店鋪管理執行嚴格的標準,并遵守制度要求,可從以下5個方面進行參照改進:
1、環境衛生標準
衛生的清潔及物品擺放,房間的整體感受,物品擺放是否符合標準要求等
2、各崗位服務流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務員、收銀員、保安、各級管理人員等必須遵守相應崗位的服務流程,模擬演練、培訓學習提升其在服務過程中的溝通應變能力;培養感性服務水平,加強對顧客的感性服務,如:微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內各崗位之間協作完成的`,在工作中,嚴格按照既定的程序辦事。例如,店內的接待流程、技術服務流程等,但各崗位之間的銜接還需優化,大家相互協作,緊密配合,共同完成工作任務,維持店鋪的正常運營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受,員工的發型、妝容、工裝等嚴格要求。
4、晨會流程
晨會是店內各級人員溝通的一個重要形式,設定晨會流程的意義在于使之成為一個高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進行有效溝通的一個載體
5、技術
加強員工手法的培訓與考核,制定完善的技術培訓方案和培訓方法,并有計劃的實施。而最終是需要的是考核過關,考核要有一定的標準并實行考核評分制,使考核結果更加客觀。
三、營銷工作
1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧,
2、努力挖掘營業額增長點,提高高價位服務產品的推銷量,特別是泰式按摩等項目,通過對相關人員的培訓和營銷措施,可有效拉動營業額的提升但首先需要提高高價位服務產品的附加值(性價比),使顧客覺得物超所值。只有挖掘現有產品的賣點、完善服務產品,企業才有發展。
3、提升各個服務產品的附加值,在不增加成本的情況下,增加贈送項目的多樣性。
4、根據市場特點及時組織有效促銷方案,可使店面營業額及上客量提升30%左右,提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯工作方案(主要適用于店面啟動期)
6、統計分析
主要關注四個核心指標,上座率、人均上鐘數、單客消費、回款率,四項指標相互影響,共同作用。
上座率:反映店鋪的利用率;
人均上鐘數:反映員工的利用率;
單客消費:反映店鋪的銷售能力;
回款率:反映店鋪的盈利能力。
四、員工關懷
員工的生活管理是行政管理事務的重要內容之一,如伙食、住宿、文體活動等問題,雖瑣碎但非常重要,這些問題解決了,既能解決員工的后顧之憂,使他們安心工作,又能提高工作效率。
1、關心員工的生活、思想和家庭。
2、及時解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設置完整的員工績效獎勵體制。
4、定期組織員工活動,如生日聚會、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔,培訓任用,提升員工的個人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置:針對我店現狀各管理崗位實行責任化、職能化,人員應發揮到最大作用,有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度,避免管理人員的隨意性,這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工,包括管理人員制定績效考核機制,發揮人員積極性,千斤重擔萬人挑,人人頭上有指標,責任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓工作
1、定期對員工技術加強培訓,對新員工的培訓是從完全不會到培訓上崗,而技術在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術加強重在培訓方式、方法。
2、定期員工服務流程及禮儀規范加強培訓,可重復模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓,交流銷售方法。
4、思想教育的培訓,時刻嚴抓員工思想教育,加強員工的歸屬感,凈化員工的思想,提倡和打擊的行為宣講,修正員工的行為。
5、定期對管理干部進行工作方法培訓,如管理干部的素質,工作方法,思維方式,對顧客的服務能力,對細節的掌控等,大力提高干部隊伍的思想素質和業務能力。要通過考試、考評方法落實。
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我們精彩推薦室長工作計劃專題,靜候訪問專題:室長工作計劃
