網絡運營主管工作總結|網絡運營主管工作總結（推薦20篇）

網絡運營主管工作總結（推薦20篇）。

網絡運營主管工作總結 【一】

職責：

1.負責網站推廣和日常運營維護，制定運營推廣方案;

2.負責SEO、SEM優化，對網站優化有豐富的實際操作經驗;能快速有效提升網站關鍵字在搜索引擎中排名;

3.負責官方微博、微信、QQ運營維護以及宣傳推廣方案的制定與執行;

4.公司網絡、自媒體平臺推廣文案、原創文章、新聞稿的編寫的策劃、撰寫;

5.網絡、自媒體平臺客戶信息的收集、管理和維護，能適時提出獨到策略與方案

任職要求：

1.具有優秀網絡運營策劃經驗，并熟悉了解百度、360等搜索引擎及下屬產品原理和特點，熟悉排名規則和規律

2.結合公司發展戰略需要，制定網絡營銷及推廣方案及執行計劃

3.有一定網絡資源者優先

4.具備較強文字功底和良好網絡觸覺，緊抓熱點，對網絡文化和網友習慣有深入理解;

5.掌握網站內容優化、關鍵詞優化、內鏈優化的能力技巧;

6.研究同行、競爭對手和搜索引擎的做法和變化，及時出具報告并提出調整方案;跟蹤和分析引入的流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出優化方案;

7.做事精干靈活、執行力強，熱愛互聯網工作、具有良好協調溝通能力及團隊精神。

篇四

--負責公司網站及相關合作平臺的整體運營，制定運營策略、方案及組織執行;

--各平臺內容的策劃和執行，以及相關文檔的的撰寫;

--通過運營技術手段提升各平臺價值和粘性，提高會員、用戶活躍度、忠誠度，實現有效轉化率，并促進成交;

--規劃各平臺架構及風格、功能、界面，建立和監測各平臺用戶分析模型，進行用戶體驗和業務流程的分析，不斷提升各平臺品牌、產品的競爭優勢;

--進行相關商品信息的維護，庫存的維護及管理，以及相關系統的操作;負責行業信息，競品信息，定期維護產品信息及競品分析

網絡運營主管工作總結 【二】

主管工作提醒

一、早晨上班：

1、上班前做箱包核銷交易《06AK》 調章子

2、錄像調閱......三臺機器

3、運營集中監管平臺：登錄COMAP系統。

4、《監管檢查》——《報告與通知管理》——《運營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點擊前三項后面的小圓圈，屏幕拉到下面，點擊《新增》。

5、《預警監控》——《預警信息監控》——點擊實時預警信息監控前面的小加號——《日終預警信息監控》(日終預警還需查看上一日是否有預警信息)、《ABIS預警信息》、《BoEing預警信息》，分別點擊查詢，如有則逐筆核銷。(未核銷會顯示紅字)。

二、日間工作：

1、監督柜員中午交接并簽字、開箱及鎖箱。

2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,換人復核做《06AI》

3、現場授權認證、蓋章、審批柜員大額現金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業務。

4、運營監管集中平臺(COMAP)系統實時核銷。(PS：注意COMAP系統超過1小時以上會掉出來，需重新登錄。)

三、日終工作：

1、柜員現金箱查庫、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。

2、打印上下級資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符。

3、打印現金余額表（0635交易）。

4、簽退NOWBOS系統，打印NOWBOS日終平賬報告表。（節假日無需打?。?。

5、BoEing行所簽退，使用A4紙打印。告表）。

（1）柜員憑證登記；

在左欄《業務憑證處置》下，點擊左邊《憑證登記》——點擊下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據柜員當日傳票在左列雙擊點擊，逐筆登記ABIS傳票總張數，在右列雙擊登記BoEing傳票總張數，點擊下面的《保存》按鈕，完成當日柜員憑證登記。

（2）運營主管工作日志登記；

點擊上面橫項的第三項《監管檢查》——點擊左列《報告與通知管理》前面的小加號，展開后點擊《運營主管工作日志》——點擊《登記起始日期》選擇《今天》——點擊《查詢》，在下方會顯示今日登記的工作日志，選中點擊《修改》，將所有空心小圓圈點一遍，在其它事項欄登記當日需登記的內容，在最下方點擊《修改》完成當日運營主管登記。

督促當班安全員對營業間環境檢查，關閉所有電源，調閱所有通道錄像，對營業場所監控布防，當日所有工作結束。

網絡運營主管工作總結 【三】

xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。 現將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。

2、根據支行xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異?，F金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規經營水平

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。

我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

2、認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。

根據點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合

4 作關系。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

本人工作中存在的不足：

1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

網絡運營主管工作總結 【四】

20xx年，整體市場經濟環境較差、商業氛圍較弱，同時，商業運營部經歷了較大的人事變動，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運營部員工依然保持著樂觀積極的態度完成了一年來的工作，也見到了一點點成效?，F將20xx年度主要工作總結匯報如下：

一、商場運營工作

20xx年，商業運營部在面臨整體商業氛圍低迷的現實情況并結合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際，及時調整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化?，F已形成租賃與聯營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態。這既是對商場現實情況的考慮也是對所有商戶利益的現實考慮，符合洮南市場的現實情況，也有利于商場的持續運營管理。

（一）招商情況

在經過商場重大人事變動后，運營部在老商戶關系維護上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優惠政策，在穩定原有商戶的基礎上進行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業運營部在洮南市場針對實力商戶及商業街進行招商宣傳，繼續拓展商場在當地的影響力和品牌形象。同時，繼續對周邊城市進行招商走訪，拜訪實力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯漢堡、曉曦舞蹈、藍海健身等實力商家，四樓新進美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

（二）鋪位出租情況

根據商場實際情況，在招商的過程中，運營部也對商場進行了鋪位區域調整，如一樓原鞋區、箱包區及部分戶外運動區域調整為鞋區；原自助烤肉區調整為健身會館；一樓原化妝品區經過調整改造成麥克斯漢堡等等。具體鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為㎡，鋪位數量為133個。20xx年已出租鋪位面積為㎡，剩余鋪位面積為㎡，出租率（面積）達到。已出租鋪位數量為47個，剩余鋪位數量為86個。

（三）租金情況

在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關系維護工作的同時要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準確掌握租金催繳的時間節點，避免漏繳、遲繳的現象發生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續簽的老商戶做好交接工作，經過運營、物業及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收，進行交接，協助老商戶順利撤場，同時確保其不拖欠商場任何費用。

20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為萬元，其中負一層租金收入為萬元，一層租金收入為萬元，二層租金收入為萬元，三層租金收入為萬元，四層租金收入為萬元

（四）特賣租金情況

20xx年，運營部積極組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內的各商戶的特賣活動外，運營部還積極爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區域租金收入為萬元。

二、商場管理工作

日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。

（一）每日晨會

“一天之計在于晨”。每日早上8：30，管理員會準時與各商戶營業員召開晨會，宣導當天需要的注意事項，督促商戶做好各自鋪位內的衛生及美陳工作，同時提醒營業員時刻謹記商場營業員工作規范，一切事宜按照規范做。如商場有重大活動，管理員會進行多次宣導，以保證營業員將商場的相關活動信息傳達給每一位顧客，為商場活動的順利開展提供保障?？傊?，晨會是運營部與各營業員交流共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開始。

（二）日常巡場

在日常工作中，管理員會不定時進入商場進行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據商場《營業員獎罰制度》給予嚴厲處罰。同時，盡一切辦法提高營業員的工作熱情，保持商場活力。

（三）營業員出入證辦理

出入證是保證營業員提前順利出入商場的有效證件，所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業員需由管理員帶領填寫《營業員入職申請表》，留存身份證復印件，到財務繳納出入證押金，最后到綜合管理部領取辦理完畢的出入證。離職的營業員，仍需由管理員帶領退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財務部出示由管理員簽字確認的押金單取回押金。

（四）業務能力提升

為提高管理員業務素質和能力，運營部利用閑暇時間學習《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結運營管理的經驗教訓，時刻提升商場的管理水平。同時，調整管理人員的工作狀態，在人員少的情況下，調整工作職責，實行“樓層統一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節約了人力成本。

（五）其它日常工作

協助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓的組織動員、聯歡會活動的準備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細講解商場的相關政策和條件、合同的填寫續簽、撤場商戶的監督、每月考勤表報送等等。還有完成領導交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場正常運營管理的重要保障環節，許多在商場內遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關系到商場能否保持一個安定有序運營環境。

（一）會員管理

1.會員卡辦理

會員是商場固定客源中的生力軍，會員數量往往決定了一個企業特別是商業體的前途和命運。在這一思想認識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時，都會詳細宣導成為商場會員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡。截止日各類會員卡辦理總數142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。

2.會員卡積分管理

會員卡積分是會員消費情況的憑證，積分可兌換相應禮品，這也是會員享受的一項優惠特權，一年來，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個；毛巾36盒；雨傘22把；吹風機3個；煮蛋器12個；迷你電飯煲15個；xxx11個；保溫飯盒10個；500元購物卡1張。同時，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進行梳理排查，對于兩年內均未使用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作，進一步規范會員卡的有效管理。

（二）突發事件處理

日常突發事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報失物招領12例，失主成功認領3例，未認領9例，未領取物品由客服登記在冊等待認領；播報尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報警處理。此外，成功處理客訴2例，經過調解和協商，在顧客及商戶均滿意的前提下進行退換貨處理，未有反復情況發生。

（三）會員中心收入

會員中心管理商場內所有pOp展架、花車等資產。在商戶有需要時，會員中心會將這些物品對外出租，并做好詳細記錄，并將收入于當日交接至財務部。此外，商場“銷售單”由客服中心統一管理，商戶需到客服中心登記購買。20xx年，客服中心共收取各項費用3556元。

（四）播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進行品牌推薦播音。同時，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節假日時期對其活動內容進行播音和增加播音時間段等。同時，播音室的日常管理工作也由客服負責，每日開關商場廣播音樂等等。

（五）其它工作

主要是配合企劃部完成商場活動，如進行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內的獎券準確無誤。

以上是商業運營部對20xx年度部門工作的全部總結匯報，從未敢談及成績，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業運營部全體員工定會總結經驗，吸取教訓，繼續努力，重點加強招商工作、推動日常管理工作，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。

網絡運營主管工作總結 【五】

職責：

1、全面負責公司官網、1688網站、微信平臺、公眾號的建設及整體運營管理、制定運營策略、制定網絡營銷推廣方案并組織執行，監控實施效果并不斷優化調整策略及方案。

2、 配合各部門業務及活動，及時跟進文案的策劃、撰寫工作，編輯美化并及時推出。

3、 負責網站相關欄目的信息搜集、編輯工作。

4、利用公司平臺，主動開發和維護客戶。

任職資格：

1、全日制大專以上學歷，新聞、電子商務、營銷策劃等專業。

2、兩年以上網絡運營經驗，能獨立網上運，有電子行業經驗優先。

3、良好的市場推廣能力和數據分析能力，了解網站開發、運行及維護的相關知識

4、具備一定數據分析能力，善于洞察數據結果，以數據為導向制定運營方案，良好的溝通能力，團隊協作精神。

5、精通各種網絡推廣運營銷售技巧，熟悉各大門戶網站及各網站。

網絡運營主管工作總結 【六】

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、扎實的業務能力。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的xx人。

網絡運營主管工作總結 【七】

網絡運營主管工作總結 【八】

職責;

1、負責公司微博、微信、論壇、社區、官網等平臺管理維護，提升公司品牌的影響力與關注度。

2、負責站外發帖推廣、線上群組等相關推廣方式的挖掘與運營。

3、策劃并實施各種互動營銷方案(包括網絡活動、論壇營銷、新聞營銷、事件營銷等)

4、懂得線上營銷推廣技巧，懂得借用敏感事件做推廣宣傳。

5、結合線下市場推廣方式，提高品牌知名度。

任職要求;

1、有網絡運營及優化經驗者優先。

2、具有一定的文案編寫、編輯及圖片PS能力。

3、有微博、微信、論壇等新媒體運營經驗者優先。

4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息。

5、能快遞響應社會熱點并執行創意，熟悉產品定位、品牌規劃、宣傳策略等要素，見解獨到，思維敏捷。

網絡運營主管工作總結 【九】

工作方面：xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的.頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。

現在，每一個客戶辦理的業務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

網絡運營主管工作總結 【十】

轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業務都合規辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業素養。進入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態，才能更好的完成的工作。

20____年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

運營主管工作總結述職報告2

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)、主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

運營主管工作總結述職報告3

一、20____年來主要工作回顧

(一)崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調整后物流園區招商運營工作

因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30。15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183。75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20____年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的`方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

運營主管工作總結述職報告4

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的____%上升至____%到____%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，____柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。

一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!

運營主管工作總結述職報告5

20____年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家!

我擔任柜員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經驗，不論是復雜的柜面業務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果;

在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的掌控，授權業務認真細致審核。及時監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。

在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以后的發展奠定了堅實的基礎。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率;

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發展貢獻自己的一份力量。

網絡運營主管工作總結 【十一】

職責：

負責產品運營團隊的管理，統籌協調文案策劃、網絡編輯、美工設計等工作的高效運轉;

通過微信、網站、微博等網絡渠道對公司品牌及產品進行推廣;

負責公司網校的整體運營，制定網絡整合營銷方案;

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負責公司官網的運營及后臺管理。

任職要求：

本科及以上學歷，1年以上網絡運營/網絡營銷相關經驗;

有新穎的想法，能夠結合行業策劃相關活動;

有教育培訓行業運營經驗者優先;

運營相關技能基礎運用：設計軟件(PS/PR)、文案策劃、網站運營等。

網絡運營主管工作總結 【十二】

隨著現代社會的快節奏發展，人們生活水平的提高，娛樂方式也在不斷創新，酒吧作為其中一種時尚娛樂場所，正變得越來越受歡迎。作為酒吧運營主管，我有幸參與并見證了酒吧的發展，并且在這個過程中積累了豐富的經驗和心得。以下是我對酒吧運營主管工作的總結。

首先，一個優秀的酒吧運營主管需要具備良好的管理能力。在酒吧運營過程中，人員管理是至關重要的一環。一個優秀的運營主管需要具備良好的人際關系技巧，能夠與員工們建立良好的信任和溝通，調動員工的積極性，提高工作效率。此外，運營主管還需要嚴格把控員工的考勤和工作紀律，確保酒吧的正常運營。

其次，酒吧運營主管需要具備市場營銷的能力。在競爭激烈的酒吧市場中，一個成功的酒吧必須擁有獨特的特色和吸引力。作為運營主管，我經常與市場部門密切合作，研究市場需求和消費者喜好，通過定期的市場調研和分析，不斷改進酒吧的經營策略，以吸引更多的顧客。我還注重與周邊商家保持良好的合作關系，通過聯合營銷、聯名活動等方式，擴大酒吧的知名度和曝光度。

此外，一個成功的酒吧需要具備獨特而完善的服務體系。在運營中，我注重培養員工的服務意識和技巧，定期組織培訓，提高員工的服務質量。在服務方面，我注重緊跟時代的潮流，將高科技元素融入服務體系中，如引入智能點餐系統、移動支付等創新技術，提高顧客體驗。此外，我還建立了一套完善的客戶管理體系，通過持續的客戶關懷和回訪，提升顧客的忠誠度和滿意度。

在經營過程中，我認為創新是酒吧發展的關鍵。不再滿足于傳統的經營模式，我不斷創新，為顧客帶來全新的娛樂體驗。例如，我組織各類主題活動和演出，不僅吸引了更多的顧客，也增加了酒吧的商業價值。我還與當地的藝術家、音樂家等合作，組織藝術展覽和音樂會，為顧客提供不同尋常的文化體驗。

最后，我認為一個成功的酒吧運營主管需要具備良好的危機處理能力。在運營過程中，難免會遇到各種突發事件和問題，如顧客糾紛、員工離職等。我注重建立良好的溝通渠道，與員工們保持密切的聯系，及時解決問題，避免事態擴大。在處理危機時，我注重冷靜思考和科學決策，做出正確的判斷和應對措施，以保證酒吧的正常運營。

總之，作為酒吧運營主管，我深知職責的重大性和使命的重要性。通過不斷的努力和學習，我相信我對酒吧運營的理解和把握會越來越深入，并且能夠在未來的工作中發揮更大的作用。我將繼續不斷提升自己的管理水平和創新能力，為酒吧的繁榮發展做出更大的貢獻。

網絡運營主管工作總結 【十三】

隨著互聯網的快速發展，網絡運營崗位逐漸成為企業中不可或缺的一環。作為網絡運營主管，我負責著監控、管理和推進公司的各項網絡運營工作。通過不懈努力，我取得了一定的成績，并在過去一年中總結了一些經驗教訓。

首先，作為一名網絡運營主管，我深刻認識到持續學習的重要性?；ヂ摼W行業的變化迅速，新的技術和趨勢層出不窮。為了跟上時代的步伐，我努力參加各種培訓課程、研討會和行業展會，不斷學習新知識。例如，在去年我參加了一場關于社交媒體營銷的研討會，學到了如何有效地利用社交媒體平臺來推廣產品和品牌。這些知識的應用，使得我們的社交媒體賬號的粉絲量大幅增長，并且帶來了更多的用戶流量和銷售額。

其次，作為一名網絡運營主管，我注重團隊的建設和管理。一個高效的團隊是實現公司目標的關鍵。在過去的一年里，我加強了團隊之間的溝通和協作，建立了一個和諧的工作氛圍。每周我們會舉行團隊會議，討論工作進展和問題，共同尋找最佳解決方案。同時，我也鼓勵團隊成員參與決策過程，并給予他們足夠的自主權。這樣既能激發他們的工作積極性，又能發揮他們的專業優勢。我們團隊的凝聚力得到了很大的提升，工作效率也得到了明顯的提高。

再次，作為一名網絡運營主管，我非常重視數據的分析和運用。數據是決策的基礎，只有準確的數據分析才能做出正確的決策。因此，我定期對公司的網站流量、用戶行為和銷售數據進行深入分析，從中尋找潛在問題和機會。通過細致的數據分析，我發現我們的網站在某些頁面的跳轉率較高，用戶流失較多。于是，我組織團隊對這些頁面進行了優化，使得用戶留存率和轉化率得到了顯著提升。同時，我也加強了對網站運營過程中的各項指標的監測，及時發現異常情況并及時采取對策，使得公司的運營狀況更加穩定。

最后，作為一名網絡運營主管，我注重與供應商和合作伙伴的溝通和合作。在過去的一年里，我與多家供應商建立了密切的合作關系，并保持了良好的溝通。通過與供應商的定期會議和合作，我們相互分享了市場信息和最佳實踐，提高了雙方的競爭力。同時，我也主動尋求與其他行業的合作伙伴建立合作關系。例如，我與一家同行公司進行了戰略性合作，通過共享資源和技術達成了互利共贏的局面。

通過一年的工作，我收獲了很多經驗教訓。我深刻認識到持續學習的重要性，注重團隊的建設和管理，重視數據的分析和運用，以及加強與供應商和合作伙伴的溝通和合作。這些經驗將繼續指導我在未來的工作中不斷提升自己并更好地完成工作任務。我相信，在網絡運營這個快速變化的行業中，只有不斷學習和創新，才能保持競爭力并取得更好的成績。

網絡運營主管工作總結 【十四】

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立熱愛本職工作、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了優良效果。

網絡運營主管工作總結 【十五】

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在xxxx年個人工作總結：

一、從基礎入手，著力于人員素質培養

1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了xx，有效地遏制了風險的蔓延。

2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。年內主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;堅持考核與經濟效益指標掛鉤。成立了以骨干為主的結算小組;積極地組織柜員上崗考試。培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

二、做好財務工作計劃，強化成本意識

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和xx等規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的`手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。在費用的管理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構想及要點

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發揮職能部門的職能

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好明年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

網絡運營主管工作總結 【十六】

1、辦事處所在地商超系統指定網點業務和管理負責人，承擔辦事處所在地樂園商超系統及其它指定網點任務指標，向運營經理負責；

2、與樂園經銷商各層級負責人保持良好溝通，有序推動業務工作的進展；

3、以身作責，負責樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對員工工作表現進行評佑；負責組織樂園商超員工召開每日例會。

4、對水上樂園商超負責，協助總監完成上級下達的級營計劃及日常管理工作；

5、負責對樂園員工的儀容儀表，服務質量的監督以及業務的培訓，并達成較高的顧客滿意度；負責樂園門店的清潔衛生的監督和保持；保證各區域的協調發展和工作的高效率。

6、及時掌握各商家協調溝通貨品品種、及陳列標準、確保樂園商品經營正常有序進行。

7、及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力擔高銷售業績。

8、負責掌握客情、客流動態，并根據具體情況作出相應的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調配。

9、定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，吸引樂園顧客的消費積極性，配合經銷商進行終端月度、季度大型促銷活動及其它合同條款的`談判。

10、負責樂園所在地商超系統客情的建立，維護！

11、負責樂園商超部的業務管理，考核，分解商超任務，并按進度制定達成措施。

12、水上樂園商超主管是商超的安全第一負責人，負責對商超內安全進行檢查和監督，預防安全責任事故的發生。

網絡運營主管工作總結 【十七】

一、工作目標完成情況

（三）運營業務基礎管理持續夯實。一是建立健全運營業務規章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業季度分析例會制度，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監管人員深入到46個營業機構進行坐班體驗。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓。

（四）運營操作風險管理水平持續提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

二、主要工作措施

（一）大力推進三大集中建設，后臺集中成效逐步顯現。

xx年，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策，認真貫徹執行省分行的戰略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1、現金中心按

網絡運營主管工作總結 【十八】

職責：

1、根據公司的戰略目標，負責制定電子商務整體運營方案，規劃搭建電子商務平臺;

2、根據公司的銷售目標及銷售策略，制定高效運作計劃并組織實施，確保年度銷售目標的達成;

3、統籌電子商務運作與管理，開拓及維護網絡營銷渠道;

4、根據實際情況，制定公司網絡行銷模式和各種網絡推廣方式;

5、監控、整理和分析運營的各項數據，及時撰寫網站運營分析報告，及時提出合理化建議并處理問題;

6、負責收集市場和行業信息，分析總結競爭對手，行業信息，制定有效的營銷推廣手段;

7、負責本部門團隊管理工作，提升團隊業務能力，優化業務流程。

任職資格：

1、28-40歲，大專及以上學歷，電子商務或市場營銷等相關專業;

2、5年以上電商運營管理經驗，能夠根據公司的需求獨立策劃網站推廣方案并執行;

3、對本行業保持高度的敏感性和關注度，對網絡營銷具有深刻的認識，有較強的文字表達功底，能獨立承擔項目的管控工作;

4、具備良好的溝通與團隊管理能力，能夠獨立組建管理團隊，

5、有強烈的責任感，上進心和事業心。

網絡運營主管工作總結 【十九】

職責：

1、負責店鋪的日常運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成營銷目標;

2、負責店鋪的站內外推廣，包括免費的搜索優化及付費的直通車、鉆展、淘客等;

3、報名參加淘寶站內站外的各種活動，并及時跟進;

4、網店的營銷管理，包括網店瀏覽量，訂單等效果數據研究等;

5、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

6、針對顧客、市場、購買過程中的問題，快速及時的提供有效解決措施;

7、配合推廣總監建立優化高效的運營團隊。

任職資格：

1、電子商務、廣告、營銷相關專業尤佳，兩年及以運營管理經驗，數據分析能力強;

2、熟悉天貓/淘寶操作及推廣模式，并能制定相關的計劃，能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程;

3、熟悉電商行業現狀與發展趨勢、淘寶運營環境、淘寶交易規則、淘寶站內廣告資源及站內營銷工具的使用;

4、能根據淘寶網絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的宣傳;

5、有較強的數據分析能力，對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析，富于責任心與工作激情，較好的溝通協調能力和團隊合作意識;

6、有一定的團隊管理經驗，可以充分調動同事積極性和創造性，提高效率。

網絡運營主管工作總結 【二十】

1負責網站整體的規劃、運營、推廣和管理，帶領團隊執行運營計劃。

2在公司經營戰略指導下，進行市場調查和分析，組織網站整體定位、架構設置、風格設計、業務方向等的綜合策劃，確立網站定位與發展方向。

3組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，策劃網站運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業模式的形成和相關產品的設計、優化。

4與其他相關網站、媒體、行業協會及其它相關單位建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成。

5根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成。

6負責網站運營環境(主機托管、網站域名、通用網址等)的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效。

7負責網站各項運營認證(可信網站等)的辦理、年審工作，各項運營資質(ICP備等)的辦理。

8負責搜索營銷管理(SEO、SEM)，及日常數據監督、統計及分析，形成數據分析結論，并據此調查產品和運營策略并推動實施。

9對運營數據、用戶行為數據等進行分析和挖掘，提出產品優化方案并推動實施，持續提高用戶轉化率。

10關注業界動態和用戶對于產品各項功能的反饋，提出產品升級建議，不斷增強用戶體驗。

11帶領團隊完成公司下派的部門簽單量及產值任務，對官網渠道客戶進行派單。

12上級領導安排的其他相關工作。

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