座席工作總結(匯集20篇)

座席工作總結(匯集20篇)。

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歲月如梭，光陰如箭，20xx年即將過去，嶄新的20xx即將到來，回顧過去，在各級領導無微不至的關懷下、在各部門的協同努力下，我們克服了一切不利因素，共同創造了幸福、溫馨、健康、快樂的公司。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的努力公司明日的輝煌就在不久的將來！

我來到公司已經4個月了，在這4個月里我對公司財務工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作，在這里我就20xx年度會計組做如下工作匯報；

一、20xx年度工作總結

（一）財務工作

1。日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現金銀行存款賬目、合同整理及時準確申報繳納各項稅款等。

2。月末結賬、上報報表工作。每月末完成月底結賬工作、制作財務報表。每月按時向谷泉及管理公司上報酒店財務報表。

3。每月核對往來款項。與谷泉核對開業采購物資合同付款工作。與供貨商核對往來。與水廠核對往來。

4。稅控器管理、pos機安裝工作。完成稅控機的升級、授權工作，完成稅控系統限額增額工作（由原來的100萬額度增加到500萬額度）、完成發票數量增額工作（由原來的4本發票增加到15本發票）、完成發票金額增額工作（由原來的1萬額度增加到10萬額度）、根據客情完成每月購票工作。完成6臺pos機安裝工作。

5。20xx年初年審工作。積極配合會計師事務所審計人員完成公司及其他子公司20xx年年報審計工作，并出具審計報告。

6。20xx年3月稅審工作。配合稅審人員完成公司20xx年年終稅審工作，并出具稅審報告。并于3月完成20xx年度企業所得稅匯算清繳工作。

7。20xx年11月完成20xx年預算工作。由各部門配合完成20xx年預算工作，按時向公司上報酒店財務預算報表。

（二）成本核算工作

1。日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核、上報成本日報表，審核入庫、出庫、公關單據、審核、整理、保存餐廳酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房小酒吧、康體進行盤點；依收入報表、總賬成本情況，計算分析成本率，重點對餐飲成本及三區員工餐成本進行分析等。后續的成本核算分析工作還有待明年加強。

2。參與各種原材料、物料詢價及定價工作。

（三）資產管理工作

1。配合各部門完成酒店開業采購物資的驗收工作。

2。每月完善各部門固定資產、低值易耗品臺賬。

3。進行年中固定資產抽盤、年末固定資產盤點。

4。接收公司農家院庫存，進行資產盤點工作。

（四）庫房管理工作

1。負責日常備貨、驗收及部門出入庫工作。

2。日常出入庫單據的錄入工作。

3。補庫物資及日常原材料的申報工作。

4。協助公司進行華山庫房的整理、農家院部分庫存歸庫工作。

5。配合成本會計對二級庫實物進行盤點對賬工作。

6。成本會計進行月末庫存盤點工作。

（五）人員培訓、酒店活動

一季度配合人力資源部進行了電腦技能培訓、考核，員工手冊培訓考核，并聯系用友工程師對財務部員工進行用友軟件相關操作培訓。

三季度配合人力資源部進行公司“待客之道”培訓工作，積極參與公司組織的生日宴會、籃球比賽、消防演習。

二、工作中存在的不足及改進

（一）財務部人員分工很明確，每個人的工作專業性很強，而在完成本職工作時，不愿接受新的事物，自主學習能力弱，往往是被動接受工作、業務水平有待提高。在今后的工作中，我們做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多元化發展。團結同事，互幫互助，希望會計組的每位員工都綻放出自己的光彩。

（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取多方意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協調和穩步發展。

（三）有關制度和規定執行力度不夠。公司的各種規章制度和財務制度，需要花更多的時間研究學習并貫徹執行。建議各組定期進行小組會議，加強組員間的工作溝通。

三、20xx年工作計劃

（一）財務工作

1。繼續做好日常財務工作，快速、準確、有效的完成領導交待的工作

2。在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并相互協作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督職能。

3。加強對應收賬款的監督工作，加強對“白條底庫”的管理工作。

4。繼續做好年末預算、審計、建賬工作。

5。嚴格按照酒店的各種規章制度和財務制度執行。

（二）組員的思想工作

1。做好工作，首先要擺正心態。米盧曾說：“態度決定一切”有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。既然我們選擇做一名財務人員，那就努力去愛這份工作，然后為自己的所愛盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功。

2。培養組員的團隊精神，適當的和組員進行郊游、踏春活動，促進組員間的感情和團隊精神

最后在新的一年里，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務工作，以提高員工素質、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作經驗和精神，落實各項規章制度，努力做好財務工作。為公司的良好發展盡到最大的職責。會計組每個員工將一如既往地為公司更好的發展做出努力。

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工作客服工作總結

作為一名客服人員，我在多年的工作經驗中積累了許多寶貴的經驗和教訓。客服工作是一個充滿挑戰和機會的領域，需要具備良好的溝通能力、應變能力和耐心。在這篇文章中，我將分享一些我在客服工作中學到的最重要的經驗和教訓。

良好的溝通能力是客服工作中至關重要的。在與客戶溝通時，應該以友善耐心的態度對待每一個客戶，并用清晰明確的語言傳達信息。必須傾聽客戶的需求和問題，并根據情況提供合適的解決方案。還需要學會正確地使用非語言溝通方式，如面部表情和肢體語言，來更好地與客戶建立聯系。

客服人員需要具備良好的應變能力?？头ぷ髦?，往往會面對各種各樣的問題和投訴。有時候客戶會因為無法解決問題而變得情緒激動，這時候需要保持冷靜并及時處理問題。應該始終保持積極樂觀的態度，尋找解決問題的方法，并盡力滿足客戶的需求。如果遇到無法解決的問題，應該及時尋求上級的幫助或尋找其他途徑來解決問題。

另外，客服工作需要具備很強的團隊合作精神。在客服部門，通常需要與其他同事密切合作，共同解決問題并提供優質的服務。團隊合作不僅能增強工作效率，還能提高客戶滿意度。應該積極參與團隊活動，與同事建立良好的合作關系，并相互支持和幫助。

客服工作中的學習和自我提升也非常重要。客服行業是一個不斷變化的行業，需要不斷學習和更新知識，以適應新的市場趨勢和技術發展。應該積極參加培訓課程和研討會，了解最新的行業動態，并將所學知識應用到實際工作中。同時，還應該不斷反思自己的工作表現，找到不足之處并加以改進。

客服工作要求擁有對客戶的真誠關注和關懷之心。應該將客戶的需求放在首位，盡力為他們提供最好的服務。這包括主動關注客戶的反饋和建議，并及時做出回應。應該關注客戶的體驗，并不斷改進的服務，以提高客戶滿意度和忠誠度。

小編認為，客服工作是一項充滿挑戰和機會的工作，需要具備良好的溝通能力、應變能力、團隊合作精神和關懷之心。通過多年的工作經驗，我深知這些品質的重要性，并將把它們貫徹于我的工作中。我將繼續不斷學習和成長，提供更好的服務，以滿足客戶的需求。

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自入職以來，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場，缺少工作經驗，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機會，給了我莫大的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進步。同時，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續完善，溝通能力需要加強，配合協作能力需要提高，最重要的是認認真真的完成本職工作，做好一個合格的編輯。

在從事編輯工作的過程中，對于編輯部的整體工作及我個人的具體工作有了一定的認識，下面圍繞工作內容，從幾個方面認真剖析工作中的不足和問題以及如何解決問題的應對措施。

一、《地產情報》欄目開展過程中遇到的問題和對策

自入職以來，參與了《地產情報》欄目的策劃工作和具體欄目的開展工作。在策劃階段由于閱讀了大量地產類書籍和吸取了多家地產網站的有用信息，幫助我積累了一定的房地產知識，但是，在具體欄目的開展過程中，仍然遇到了很多專業性問題。例如對于房地產的專業術語了解不夠深入，對于唐山房地產市場的波動不夠敏感，對于唐山房地產商的具體信息掌握的不夠到位，與房地產商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點，得不到對方認可等等。這些問題的解決，需要不斷學習，從最新的地產類書籍和網站上不斷的獲取信息，分析信息，提取有價值的信息。另外，大量搜集關于唐山房地產商的具體信息，盡可能全方位的了解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來還是要多學習，多研究，多思考，充實自己的大腦，豐富自己的閱歷，這些都是工作所需的不可或缺的積淀。

二、日常工作中遇到的問題和對策

1.主要負責欄目：

《地產情報》欄目中的地產法苑、品牌中介、樓市萬象、名企風尚、讀者服務共五個欄目。在地產法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經定稿，但是在欄目的開展的過程中卻不是很順利，地產法苑欄目聯系了13家頗具規模的律所，親自拜訪了5家律所，最后選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過程中，大多數律所都愿意借助一個專業優秀的平臺來展示自己，提高他們的知名度，對于我們《地產雜志》的樣刊也很認可。但是過程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時候，不僅需要耐心和技巧，還要堅持原則，堅持信念。我相信等我們的《地產雜志》真正上市的時候，肯定會得到更多業內人士的認可和支持，大家的辛苦總會有回報的。

2.負責事務：編輯部資料的管理、辦公室圖書管理

我在編輯部的工作開展時間才幾個月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時工作中不斷總結而成的信息，對于以后的工作希望有點幫助。同時，當同事們分享這些資料的時候，只要這些對他們有一點的用處，能節省他們一點時間，就是這些資料最大的價值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質量，我會繼續積累這樣的資源和大家分享。

3.《裝潢情報》軟文校稿過程中出現的問題和對策

在軟文的校對過程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出現了一些疏漏。認真思考之后，將這些問題歸納總結，不僅找出導致問題的原因，也要找出解決問題的辦法。作為一名編輯，要時刻記住細心、細心、再細心，一個標點，一個字的錯誤都會影響整本雜志在讀者心目中的形象，進而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時刻把自己的位置擺正，認認真真工作。

4.前事不忘后事之師，工作亦是學習

作為編輯，要把本職工作放在首位，在負責好欄目的同時，將軟文搜索整理、校對提上日常工作的日程，同時認真協助設計完成好軟文的排版設計工作。每一個階段的工作內容都是不盡相同的，出現的紕漏和問題也不是千篇一律的。但是，不能害怕工作出問題，出差錯，要時刻保持警惕規避問題，又要及時面對問題，深刻剖析問題，最終解決問題。因此，遇到困難和問題時，不斷的反思、分析、總結，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領導的指點，需要向同事們學習。

三、針對編輯部工作提出如下建議

編輯部的日常工作在摸索中初見端倪，《地產情報》的欄目已陸續成型，各欄目具體開展也有聲有色，《裝潢情報》軟文校對工作，編輯部也充分的擔當了起來，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于經驗不足，規范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規范的走上日常化運轉，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。

另外，編輯部的工作要想順利有序的進行，還需要依仗設計部、銷售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支持，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來的幫助和關心，今后的工作中，我相信編輯部的全體同事也會盡職盡責配合好兄弟部門的工作，大家團結一致，拼搏不息，將我公司的發展推向一個新臺階。

總之，要成為一名優秀的職場人，還有很長的路要走，這些都促使我更加嚴格要求自己，對待工作一絲不茍，時刻保持昂揚的精神狀態。人生追求完美是不現實的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。

為了更好的進行網絡編輯工作，我每個月都要定期寫一份網絡編輯工作總結，以此來“鑒往知來”，提高自己的職業能力，增加自己的網絡編輯工作經驗!下文為我寫的一篇總結，網絡編輯新手們可以借鑒一下。記住這樣一句話：總結經驗是為了更好的工作!

一、網絡編輯日常更新。

這是我在職工作每天必定做的工作，因為原先有網絡編輯的工作經驗，所以上手也比較快，基本在發布新聞時沒有什么需要特別招待的，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中，把握了幾個工作要點：編輯工作的規范性，嚴格按照所規定的標題字數、圖片大小、標題內容、特殊格式等多方面的條款進行學習與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著網民有著極強的本地性、可讀性、關注性，不求多，只求精;編輯工作的創作性，能夠對新聞短訊或新聞由頭進行新聞內容擴展以及增加內容，撰寫新聞通稿。

二、網站編輯日常更新。

中國電信“我的e家”杯金華市首屆青少年flash大賽，這是我進公司以來第一個接手負責的活動頁面。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是頁面的內容補充與修正。在這次專題的跟蹤中，個人表現自我非常滿意，在源代碼頁面樣式修改或添加，我都可以自行完成。在與技術溝通過程中還算比較順利，遇到不懂的問題會第一時間予以解決。在同事的幫助下，這個活動專題第一階段工作完工。此外，還花了兩天的時間，第一次利用ps做了一個金東博客群的頁面草稿圖!

三、超大容量增加題庫。

在5月25日，接到公司任務，需要在6月15日之前準備6000道帶選項以及答案的題庫，題庫題目不限定，只要求做單選題。截止月底完成1500道，因為每天必須保證有300題的量增加才能更好地完成任務，負責人為了減輕我的工作壓力，給我分配幾個助手，小郭的表現出色為了減輕工作量。而我本身對于這項工作有高度責任性，所以還是會精心去選擇每一個題目以及增加的答案選項。還好，隨著時間推移，慢慢地找到了一些技巧，才得以找到一些釋放的時間給自己養足精神。

四、存在不足

本月工作表現我給自己打分等級是良好。由于剛接手工作，對整個操作平臺的了解還需要不斷加強學習。在工作中，撰寫新聞通稿的能力表現不佳，在幾次的修改稿中看到自己的措詞的差距。也許是文風與筆調與博客相差大，所以還是慢慢地找到去寫新聞稿的感覺。第二個不足就在于自身的網頁設計知識還存在著大缺口，在很多時候需要花很多時間來完成樣式修改以及頁面的調整。此外，工作效率還是不太高，完成100題庫需要花一個半小時，這導致工作時會出現疲軟狀態。

五、下月計劃

針對五月份工作總結中的不足，進行有針對性地改進。因為6月份一個重大的任務就是繼續完成題庫，所以要想盡辦法竭盡全力保質保量完成。等到這個工作忙完之后，才能有更多的時間去學習需要補習的知識面。對于新聞通稿的寫作，只能是增加寫的機會，多多修改才能不斷提高寫作水平。六月份具體工作安排，主要是配合完成活動專題內容、題庫內容增加工作、資訊中心更新工作、熱線首頁論壇調用、娛樂頻道新聞更新等工作，以及其他未知的待定任務，希望自己在六月的工作表現能夠更加出色。這份工作工作也算是試用期工作總結一部分參考資料!

自2020年1月3日進場，從事行政后勤工作，對我來說是一份新的挑戰，經過兩個多月的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，對工作的理解每天都有所不同?，F將工作情況總結如下：

一、工作總結

(一)外事管理

按照崗位職責積極主動學習外事知識，提高業務水平和工作效率，通過多方溝通協調，最終捋順了商務簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國內基地辦共同明確了各自的職責范圍，能更加有序高效的為后續進場人員辦理相關外事手續。

(二)后勤管理

1.用電成本控制

(1)控制照明用電

①　人員較少時，只開必要位置的燈具;

②　設專人，人員離開后，及時關閉電源，做到人走燈滅。

(2)減少辦公設備用電

①　復印機、電腦等辦公電器用完后及時開啟“節能”或“待機”模式。

②　如果長時間不用電腦，責任人應及時關機，下班后，應關閉電腦所有連接電源。

③　打印機、空調等在下班時應及時關閉電源。

2.宿舍管控措施

(1)宿舍無人時，不允許有照明燈具及空調等打開現象。

(2)禁止宿舍使用大功率電器;

(3)嚴格管理各宿舍衛生，為員工提供一個健康舒適的生活環境。

3.食堂管控措施

(1)認真把好食品衛生關，腐爛、變質、異味的食物一律不得上桌。

(2)每周更新下周菜譜，做到食品健康衛生，盡量使菜品多元化，讓職工吃的放心舒心，杜絕浪費等現象的發生;

(3)食堂采購員充分調查當地蔬菜市場，做到菜比多家，根據菜譜購買菜品，嚴格控制菜品價格;

(4)根據項目成本預算和人力計劃，制定員工就餐標準及成本核算控制;

(5)制定食譜時應遵循“種類多樣化、口味大眾化、品質中檔化”的原則，按項目部確定的伙食標準，嚴格控制費用成本，不超支，不節支。

(6)食堂應結合施工實際和氣候、季節情況安排好一日三餐的食譜，原則上按周制定食譜，及時公布;力爭做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營養豐富。

(7)食堂操作間應嚴格控制非操作人員進入，禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。

4.用水成本控制

(1)節約用水。水龍頭用完后隨手關閉，避免“長流水”，經常檢查供水設備，避免漏水;

(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發現水籠頭、水管有漏水或滲水現象，及時維修處理。

(三)辦公用品成本控制

1.公司內部推行無紙化辦公，利用電子郵箱傳輸文件，減少文件打印。

2.所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改，最后一次性打印成稿。

3.在確保安全、保密的前提下，復印紙要雙面使用。

4.保證復印機、打印機、傳真機等設備良好率，避免使用不當而引起的損耗。

5.制定《辦公用品管理規定》，使各部門更為規范的控制和合理使用辦公用品，對于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計算器等辦公用品再次領用時必須以舊換新;

6.建立辦公用品發放記錄。

7.各部門購買或配備辦公設備需填制《材料計劃單》進行審批后再進行配備;

8.電話使用成本控制

①　按照項目部相關規定，按崗位制定話費標準，并充分考慮業務繁忙的員工話費標準，每月超額情況由個人承擔。

②　每月對員工話費進行統一充值，保證現場溝通工作的正常進行。

(四)人工成本控制

1.招聘當地雇員，嚴格控制薪資水平，執行并落實考勤制度，以確保員工精神良好，工作飽滿。

2.完善并嚴格執行考核機制。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。

3.由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

4.行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂;

5.換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。

6.考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

三、今后的工作思路

1.\"沒有規矩，不成方圓。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。

3.端正態度，銘記態度也是競爭力。

4.做事要用心，細節之處方顯價值。

5.培養工作熱情與責任感。

6.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

兩個多月的工作中，學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

一年來，能認真領會學習縣委、縣政府有關文件，努力學習業務知識，不斷提高思想政治水平和工作能力水平。根據工作職責，團結帶領全局員工，采取有力措施，加大招商引資力度。

認真執行我縣葡萄酒產業“一帶一園一鎮”發展規劃，取得了一定成果。截至目前，全縣除了已投產的遼寧張裕冰酒酒莊、遼寧五女山米蘭酒業有限公司、維格那葡萄酒莊、王城飲品、古原飲品、龍域冰酒酒莊、大東溝飲品公司7個項目外，2020年續建及簽約新建葡萄酒項目共29個。

7月18日組織國內葡萄酒專家召開了論證會議，完成了《桓仁滿族自治縣冰葡萄酒生產質量管理規定》和《桓仁滿族自治縣冰葡萄酒分級管理規定》的制定工作。

7月25日，我局主辦的中國冰酒網正式上線。

10月11日，正式成立桓仁冰酒聯合商會（HIA），桓仁冰酒質量與分級品鑒專家組也同步成立，目前已開展工作。同時，與加拿大（中國）酒業聯盟（CCWA）合作，共同組建國際冰酒聯盟。

11月9日，《冰葡萄‘連體’自然冷凍栽培技術體系研發與推廣》項目順利通過遼寧省科技廳組織的科技成果鑒定。同時，組織進行了冰蘋果酒、冰梨酒、威代爾干白、半干白、甜型、遲采酒的研發工作，目前，部分品種研究工作取得了初步成功，計劃明年進行科技成果鑒定。

先后2次帶領桓仁冰葡萄酒莊代表赴歐洲著名葡萄酒產區考察學習并尋求項目技術合作，取得了豐碩的招商成果。招商引資加拿大米蘭酒莊等3個酒莊，與鄉鎮合作簽約招商北龍灣等2個酒莊。與西班牙巴塞羅那波依佳思、西班牙Bestap等葡萄酒企業達成意向性合作協議8項，為我縣葡萄酒莊引進國外專業技術人員5人。同時，組織我縣葡萄酒企業參加了北京、成都、廣州、煙臺、沈陽等地的葡萄酒招商推介會，效果顯著。邀請20余名國內外客商參加桓仁第三界國際冰酒節。

完成桓仁冰酒綜合標準化示范區項目申報工作，進行了全國知名品牌創建示范區的項目申報答辯工作。同時，與縣經信局、質監局等單位配合向省中小企業廳、遼寧省財政廳等上級部門申報桓仁滿族自治縣葡萄產業研發中心項目，主要負責申報材料準備、項目答辯及銜接工作。

轉眼間來公司2個多月了，我逐漸從原來的 在這段時間，我能遵守公司的各項規章制度，在公司 對于沒有涉及過微量元素的我來說，

時光荏苒，轉眼又到年終，自己在中新網運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20_年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。工作報告總結如下：

工作狀態積極而穩妥

工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。

更加注重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

更加積極的進取之心：互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

編輯業務精益求精

一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。

一、保質保量地完成日常稿件發布工作，同時針對IT熱點綜編和原創部分新聞稿件。

二、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。

三、認真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

四、一年來，制作多個行業專題：如《中國正式進入3G時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯通iphone正式發售》、《九部委重拳打擊手機網絡色情》等。

五、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《盤點IT業20_年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20_年IT江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網友關注，點擊率、轉載率較高。

在公司領導的指導和在部門同事的配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集下，通過大家的不斷努力，IT頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現，目前每天的流量都在40萬左右。滿懷激情展望未來

在新的一年里我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網的內容建設好，努力為運營部做貢獻。

通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內容方面我會進一步加強專題的制作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續從工作中

不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好!

?? 座席工作總結 ??

滄桑礪洗，春華秋實，沐浴著公司領導關愛的xx高中在機遇與挑戰，奮斗與拼搏中譜寫了素質教育的新篇章，贏得了各級領導和社會的充分肯定。在今年首屆高考中，我校54人參考，達重點線以上5人，達二本線以上17人，達本科線以上32人，達?？凭€以上百分之百，超額完成了武穴市教育局下達的1個重點本科、12個二本任務，學生平均上漲了63分，上漲幅度高達96%，所獲成績顯著，影響巨大。在此，特向一年來支持和關愛本屆高三工作的各位領導、同仁，向一年來辛勤耕耘的高三教師表示崇高的敬意和深深的謝意！并借此機會就我們高三的備考工作向各位領導、教師作如下匯報：

一、傾注人文關懷，突出教師主導地位

高三備考，學生是主體，是核心；老師是靈魂、是發動機。因此，我們把精挑鱗選、真心誠聘首屆高三優秀教師作為07高考備考工作的首要任務。語文由教學經驗豐富的夏金國校長親自掛率；數學梅壽桃老師是多年的高三把關教師；物理李佑水老師畢業于武漢大學，曾任教于武穴中學，是物理屆的絕對權威；化學楊利斌畢業于華中師范大學，年富力強，教學效果顯著；湖北大學畢業的楊憲鵬老師雖初出茅廬，但能刻苦好學，上進心強。我自己除擔任校行政工作、兩個班英語教學外，還身挑復讀班班主任的重擔。公司董事會、校行政給予本屆高三以最大限度的人力物力財產的支持，力求一切服務高三備考工作，一切服務于教學，做到讓老師安心于教研，讓學生安心于復習。有了這樣一個結構合理、經驗豐富、充滿活力的團隊，我們全體師生信心百倍，復讀班的組建工作也非常順利。從開始的幾個學生報名，十來個學生觀望，到后來的復讀生峰擁而至，找后門、托關系，想方設法進復讀班就讀，這一切都證明了我們決策的英明，我們名師吸引力的巨大。一年來，我們這樣一群男女老少，每天起早摸黑，深深扎根于**高中、扎根于偏僻的李頂武。我們晴天一身灰，雨天一身泥，風里來，雨里去，犧牲了星期天，犧牲了節假日，以校為家，孤軍奮戰，克難奮進，吃盡苦頭，為學生的學習愁，為學生的高考憂，為學生的進步喜，為學生的成功歡，為的是早日培育出**高中這顆幼苗！為的是成功打響**高中這第一炮！在各位教師的共同努力下，高三同學充分發揮了團結一心、刻苦奮進、不斷超越的求學精神。師生們紛紛贊嘆：高三同學肯吃苦、學風正、態度認真、斗志旺盛，給我校高考開了一個好頭，為高一、高二同學起到了很好的表率作用。

二、加強教學管理，發揮學生主體作用

管理出成果，管理出效益。學校管理就是給生命以成長的智慧，給人創造成功的機會。學校管理的科學性在于讓師生高效地學習和工作，學校管理的藝術性在于讓師生愉快地學習和工作。高考備考教學管理也不例外。一方面，我們牢抓目標管理，確定一本、二本、三本的目標生和接近本科線、省線的臨界生名單，對目標生和臨界生進行“會診”，研究目標生和臨界生的增分點及需要改進的地方，并具體落實到人，；另一方面，我們針對每次考試中暴露出的問題，經常召開高三教師聯席會議，成立理科綜合研究小組、高考智囊團、高考應戰指揮部，層層分析問題，尋找差距，做到對癥下藥，力爭做到讓每一位教師帶著愉快的心情去工作，讓每一位學生帶著愉悅的心情去備考。

萬丈高樓平地起，九層之臺起于壘土。高考備考必須從基本抓起，基礎是我們備考的本源。面對著54位知識不全、信心不足、基礎薄弱、問題嚴重的落榜生，我們毫不氣餒。我們一直要求學生“有疑必問，有問必錄，有錄必閱，閱必思之”。因此，在教學上我們一方面鼓勵學生大膽質疑，要求教師有問必答，有疑必解；另一方面要求教師在吃透課本的基礎上，充分調動與發揮學生在復習中的主體作用，使學生明白各個章節的知識要點與內在規律，加強對基本概念、基本知識的理解與運用，逐步將所學知識進行整合歸納，“點”連成“線”，“線”連成整體，構建學科知識的網絡體系。強化知識點、考點、得分點“三點”結合意識，努力做“一準二快三全”，處理好勤練和精練、綜合練和專題練的關系，力爭在心理上做到“強化信心，優化情緒，進入狀態，充分發揮”。在此過程中我們還要求每位同學對每天學習進行計劃、評價，緊抓以落實為核心，力求知識章章到位，重點突出；訓練點點落實，難點弄清。經過師生們的不斷努力，很多基礎差的同學在經歷一年的學習后發生了翻天覆地的變化，去年高考351分的帥維同學、369分的吳天佑同學，今年分別都考了463和480分，笑逐顏開填志愿，歡歡喜喜讀本科。

三、堅持科學備考、全面促使質量提升

高三教室黑板上方“科學備考、超越自我”八個紅色醒目大字一直提醒著我們全體師生，備考猶如戰爭，并且是全方位的主體式的戰爭！教室后面黑板上由五十四顆心愿，五十四個祝愿組成的一艘浩大的“**號”之輪，正揚帆破浪，奔向成功的彼岸。備教材、備“兩綱”、備重難點、備聯系、備學生等每一個環節都是戰爭中至關重要的環節，只有科學備考，方能提升整體質量。因此我們針對復讀生的心理特征，展開心理備考大攻勢。學生劉素娟，兩次高考均告失敗，面臨第三次高考，她信心嚴重不足，處事我行我素，性格喜怒無常，根本無法與他人相處。我們一方面發動全體科任教師同她談天、交朋友，在生活上給予無微不至的關懷；另一方面不斷強化信心，讓她破除“高考定局論”，做到相信自我，調整心態，爭創奇跡，以愉悅的心情去備考、應考。結果今年高考她不負眾望，以553分的好成績超出了重點本科分數線。學生魯立志，基礎扎實、勤奮學習。但該生性格內向，缺乏自信，并患有嚴重的“恐考癥”。每次大型考試，他都高度緊張，雙手發抖，大腦一片空白，答非所問。連他以前一中的班主任都斷言：“你如果復讀的時候還這樣的話，就不如不讀去打工算了?！泵看谓洑v考試失敗后，該生都會離家數天，獨自一人，借酒消愁，痛不欲生，幾欲輟學，令家長、老師、同學們焦急不已。針對該生的特殊情況，我們一方面廣泛發動同學、家長處處關心，讓他正確對待考試，正確對待高考，正確對待人生，破除“高考決定論”；另一方面搜集大量的應試信息，科學分析其問題所在，并通過班會、演講、朗誦等形式，培養信心。在師生的共同努力下，該生不斷克服自我，從容應考，在今年高考中終于取得了518分的好成績，填志愿的時候他笑逐顏開，連聲稱謝！我們通過成功舉辦了一系列如“心的挑戰”“對話沖刺”等師生主題班會；利用早上喊充滿斗志，具有激情的口號，集體朗誦勵志詩歌等形式，進行系列的科學心理訓練；通過師生交心、談心，解決個別思想問題；多次舉辦以高考為主題的黑板報、宣傳欄、畢業歡送晚會，鼓勵學生科學備考，拼博進取，做到“堅持創造奇跡”，“自信才能成功”。

獨木不成林，單兵難言戰。高考備考不是依靠個人的匹夫之勇，而是需要全體教師的協同作戰；也不是僅僅憑借歷史的經驗，而是需要全體教師的深入探究，才能循序漸進地提高備考工作時效。我們一方面廣泛向全校教師征集備考意見，另一方面多次主動邀請市教研室領導到我校進行調研，為我校高三出謀劃策。另外，夏校長親自掛率，成立信息中心小組，多次開車到武漢獲取考試信息題，建立網上信息平臺，同武漢重點中學聯考，仔細分析自身問題，努力克服閉門造車的弊端，把信息的搜索、篩選、整理和利用當作一個主要的教研課題來抓，深受市教研室的高度贊揚，并引得育才高中、實驗高中、梅川高中等大校紛紛來我校索求信息題，極大地提高了我校的聲譽，提升了我校的地位。實事證明，信息的充分占有、合理利用，拓寬了我們的視野，減少了無效勞動，提高了復習效率。

四、狠抓高考備考，爭創鄂高美好明天

首戰告捷，社會上好評如潮；面臨著新一年的高考，我們又深感壓力巨大。一方面我們會嚴把高三教師關，構建“高三優秀教師團”；另一方面，我們將制訂各項激勵政策，鼓勵吸引更優秀的學生來我校就讀。同時，我們將切實加強對高考備考工作領導，明確備考工作目標，增強責任危機意識，一級抓一級，層層落實；積極開展深入細致的思想工作，全方位調動廣大師生備考的積極性，形成強大的備考合力，促使各項管理落到實處；狠抓“備、教、批、輔、練、考、評、結”八大環節的規范及管理，發揮群體優勢，強化集體備課，扎扎實實搞好階段性復習；針對20xx年高考特點和題型變化特點，加強學生的規范性訓練和綜合科目的研究，擴大信息源，做到適應新形式，抓出高效率；針對復讀生心理特點，牢抓心理備考，勵志教育，打好調考五大戰役，從容迎接高考。

“備考講究用心，如沉得下去便搞得上來；應試著重會意，若想得進去就做得出來”，作為武穴市最年輕的高中，作為師資力量、辦學條件均相對薄弱的社會力量，作為備考經驗尚很欠缺的民辦高中，擺在我們面前的道理仍很艱巨，也很艱辛。但我們一定會不畏困難！我們一定會虛心學習、誠懇務實，我們將團結一心，科學備考，拼搏進取，力爭在最短的時間內“辦好xx高中，回報xx人民”。我們相信，在公司董事會、育才美高領導、社會各屆的支持和幫助下，我們一定會取得xx高中高考的節節勝利。我們堅信：我們一路汗水，一腔熱情，一路打拼，一定會換來xx高中未來一片幸福的彩云天！

謝謝大家！

庫鋒岡

二0xx年七月一日于xx高中

?? 座席工作總結 ??

創新處工作總結和工作思路

2016年，圍繞園區創新能力提升，在委領導的正確領導下，在各處室積極配合下，本處室工作取得較大進展?，F將全年主要工作和2017年工作思路總結如下：

一、2016年工作進展

（一）穩步推進國家高新技術企業與中關村高新技術企業認定、復審和備案工作

2016年1月29日，科技部、財政部、國家稅務總局等三部委為加大對科技型企業特別是中小企業的政策扶持，有力推動大眾創業、萬眾創新，培育創造新技術、新業態和提供新供給的生力軍，促進經濟升級發展，發布了新修訂的《高新技術企業認定管理辦法》(國科發火〔2016〕32號)，為確保園區高新技術企業及時掌握國家政策規定，更好地享受到高新技術企業的相關優惠政策，創新處組織園區企業進行了系統的新政培訓，共舉辦培訓5場，參訓企業超過500家次。按照北京市科委要求，創新處開展2016年國家高新技術企業信息備案和認定工作。完成園區國家高新技術企業備案工作，共255家企業提交備案信息表；2016年度北京市國家高新技術企業分兩批申報，西城園第一批共20家企業申報，第二批申報時限截止10月底，企業申報正有序開展。

2016年8月，我園中關村高新技術企業認定辦法——《德勝科技園中關村高新技術企業認定和管理辦法》（德勝管發〔2013〕2號）政策到期，根據中關村國家自主創新示范區《關于促進中關村高新技術企業發展的若干意見》（中科園發〔2009〕4號）、《關于加強中關村高新技術企業服務管理工作的通知》(中科園發〔2015〕23號)等文件要求，為進一步規范中關村高新技術企業認定流程，創新處起草頒布了園區新的中關村高新技術企業認定政策——《中關村西城園中關村高新技術企業認定和管理實施辦法》（西科管發〔2016〕2號）。 截止到2016年10月底，共兩批54家企業通過2016年度中關村高新技術企業認定。第三批中關村高新技術企業認定將按照新政進行評審。

（二）完善園區創新創業服務體系，提升園區創新創業孵化水平

1、出臺孵化器支持新政，兌現2015年度孵化器政策

2016年，《北京市西城區自主創新示范基地和高新技術產業專業孵化基地認定及支持辦法》（西政發〔2012〕15號）政策有效期已到，根據《國務院關于加快科技服務業發展的若干意見》、《國務院辦公廳關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》等文件精神，從園區發展現狀和各孵化基地為企業服務的實際需求出發，創新處重新制定孵化基地支持政策，頒布《北京市西城區科技企業孵化加速平臺認定和支持辦法》（西政發〔2016〕17號）。新政策在加大對現有傳統孵化器的考核和支持力度的同時，增加對“眾創空間”、“創新型孵化器”等創新孵化平臺的支持，逐步建立較完善的西城園創新創業孵化體系。根據新政策條款，2015年度孵化器政策兌現工作正有序開展。

2、開展京儀孵化器區級孵化基地認定工作

2015年12月，北京京儀融科科技孵化器有限公司西城區高新技術產業孵化基地認定工作正式啟動，經過申報、勘查、整改、核查等一系列工作，2016年8月31日，創新處組織園區聯席會相關成員單位召開了“北京京儀融科科技孵化器有限公司西城區高新技術產業孵化基地認定評審會”，經過現場勘查、匯報、答辯、打分等環節，聯席會各成員單位一致同意該孵化器通過認定。京儀孵化器成為中關村西城園展覽路地區首家區級高新技術產業孵化基地，西城園區級孵化基地總數達到5家。

3、有序推進中關村現代服務業中小企業創業孵化試點項目建設

2015年，由北京市財政局牽頭的中關村現代服務業領導小組辦公室發布中關村現代服務業中小企業創業孵化試點項目申報通知，旨在支持中關村各分園創業孵化平臺建設。創新處提交申報材料并獲得試點資格認定，第一批獲批的試點項目為“DRC創億夢工廠”和“普天德勝C客空間”。2016年，按照中關村現代服務業綜合試點工作領導小組各項要求，創新處繼續推進西城園中關村現代服務業中小企業創業孵化試點項目建設。編制完成西城園各項工作方案，發布《西城園中關村現代服務業中小企業創業孵化資金管理辦法》；對第一批兩個試點項目進行2015年度績效考評、資金審核和撥付，完成園區2015年度績效評價報告；審核第二批試點項目申報方案，新增五個項目納入園區2016-2017年度支持范圍。

4、積極舉辦“全國大眾創業萬眾創新活動周”各項活動，塑造園區良好創新創業形象

自2015年起，由國家發改委、科技部、教育部等部門聯合發起“全國大眾創業萬眾創新活動周”，搭建全國性的創新創業展示平臺，每年舉辦一次。10月12日至19日，第二屆“全國雙創活動周”開幕，主會場設在深圳市。西城園積極參與，舉辦多場豐富多彩的創新創業活動，宣傳園區創新創業環境，塑造西城園良好的創新創業形象。10月12日， 北京會場主題展開幕，園區的的諾亦騰、恒安訊佳代表西城園企業參展，普天德勝孵化器作為央企孵化器的重要代表之一受邀參加了“中央企業雙創”版塊的展覽。金豐和創客體驗中心于10月12日正式對開外方，成為西城園雙創活動的又一重要載體。10月19日，由中關村西城園管委會、北京華方投資有限公司主辦，北京康華偉業孵化器有限責任公司、中國教育網絡電視臺職教臺聯合承辦的“康華杯”高校師生創業創新大賽正式啟動，成為進一步完善西城園創新創業服務體系的一項重要舉措

（三）探索多種工作機制，提升園區知識產權水平

1、?全面加深與中關村知識產權促進局合作。繼續與中關村知識產權促進局就西城園知識產權促進工作展開合作，搭建日常溝通協調工作機制，提升園區知識產權整體水平。委托中關村知識產權促進局對西城園內企業知識產權情況進行專項分析，定期提供統計分析專報，按照園區特點及工作需要提供個性化統計分析信息。

2、充分發揮北京市重點產業知識產權運營基金作用，提升西城園企業知識產權運用水平。積極爭取北京市重點產業知識產權運營資金向西城園內相應產業領域擁有或控制核心專利和高價值專利組合、市場前景良好、高成長性企業進行投資，積極提升園區整體知識產權運營能力。

（四）指導企業進行各類創新項目申報

2016，根據市科委、中關村管委會等要求，創新處指導企業申報各類創新項目，對申報材料進行初審。指導企業申報中關村創新能力建設專項，共22家企業申報專利項目、7家企業申報技術標準項目、4家企業申報商標項目。推薦園區7家企業申報中關村標準化試點示范單位稱號。推薦奇虎、諾亦騰建立國家商標總局商標工作調研聯系點。推薦園區4家孵化平臺申報2016年度中關村特色產業孵化平臺稱號，其中北京DRC工業設計創意產業基地通過評審獲得資格。推薦園區三家孵化平臺申報“中央引導地方科技發展專項資金”——“地方科技創新創業服務機構”板塊資金。

（五）繼續推進中國設計交易市場相關工程

完成中國設計交易市場消防整改施工，年底前完成工程交付使用。

（六）按時完成各項臨時性工作

2016年，創新處還承擔了其他相關工作：完成創新處五項提案會辦辦理工作；與北京協同創新研究院就項目合作、基金投入和原創設計分中心落地事宜進行對接；配合2014年度孵化器政策兌現和2015年中關村高新技術企業認定項目審計工作。

三、下一年工作思路

（一）完善園區“雙創”孵化體系，培育良好“雙創”生態環境。

1、充分發揮《北京市西城區科技企業孵化加速平臺認定和支持辦法》政策的引導與激勵作用。創新認定、考核、政策兌現方法，引導傳統科技企業孵化器轉型升級，由單純的科技企業“孵化”向“孵化+加速”轉變，促進孵化器創新孵化模式轉型、提高創新服務水平。

2、引導社會組織采取多種形式建立“雙創”服務平臺，完善園區創新創業孵化體系。鼓勵企業內部建立“眾創空間”、“創新型孵化器”、“特色產業孵化平臺”等新型科技企業孵化組織，支持康華偉業孵化器作好“康華杯”高校師生創業創新大賽，營造良好創新創業氛圍。

3、繼續推進中關村現代服務業中小企業創業孵化平臺試點項目建設：推動第一、二批試點項目按照實施方案穩步建設，完成兩批項目2016年度績效考評和資金撥付；啟動第三批試點項目征集。

4、探索國際化的創新孵化服務。試點與創夢亞馬遜AWS聯合孵化器建立戰略合作，為園區科技創新企業提供國際化的科技創新服務。

（二）創新服務內容與方法，服務企業申報兩類高新技術企業，推動園區企業向“高、精、尖”產業發展。

1、嘗試采用政府購買服務方式為企業提供深度服務。明年擬選取政府政策對接角度，充分利用對接平臺為園區科技企業提供新的服務內容。

2、宣傳、貫徹、落實好新修訂的《中關村西城園中關村高新技術企業認定辦法》和2016年新頒布的國家高新技術企業認定管理辦法和北京市工作指引，鼓勵企業積極申報兩類高新技術企業資格，引導科技企業向“高、精、尖”方向發展，逐步調整園區企業結構，逐步使“高、精、尖”產業占主體地位。

（三）?充分開展多種方式合作，提升園區知識產權水平。

1、全面加深與中關村知識產權促進局合作。繼續與中關村知識產權促進局就西城園知識產權促進工作展開合作，搭建日常溝通協調工作機制，提升園區知識產權整體水平。委托中關村知識產權促進局對西城園內企業知識產權情況進行專項分析，定期提供統計分析專報，按照園區特點及工作需要提供個性化統計分析信息。

2、?充分發揮北京市重點產業知識產權運營基金作用，提升西城園企業知識產權運用水平。積極爭取北京市重點產業知識產權運營資金向西城園內相應產業領域擁有或控制核心專利和高價值專利組合、市場前景良好、高成長性企業進行投資，積極提升園區整體知識產權運營能力。

3、探索開展園區高新技術企業知識產權創新能力的研

究。與園區高新技術企業北京藍海成信咨詢有限公司合作選取園區部分企業開展企業知識產權創新能力的課題研究，對企業知識產權成果轉化情況、經濟效益等指標進行分析研究，為科學評價園區知識產權政策、指導未來政策修訂方向提供參考。

（四）繼續推進中國設計交易市場相關工程

繼續推進中國設計交易市場相關工程按進度實施，為下一步全面招商做好準備。

?? 座席工作總結 ??

?? 座席工作總結 ??

在的今天，我進入了xx醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。

?? 座席工作總結 ??

根據教委和衛生監督部門的領導下，在我園領導的大力支持下，我園依據《關于做好開學初食品和飲用水衛生安全工作的通知》的要求，開展了一次以“強化食品安全責任，完善食品安全機制，徹底消除安全隱患，確保師生健康安全”為主題的食品安全宣傳動員活動和自查活動，通過自查，完善了我園對于食品安全方面的各項制度，現將自查總結如下：

1、成立了食品安全自查小組，明確責任到人，發現問題及時整改，確保食品安全。

2、我園每年定期組織全體職工進行體檢，并取得體檢合格證明，隨時備查。定期組織食堂員工開展強化培訓，組織其它位職工開展衛生知識常規培訓。

3、認真落實食品庫房管理制度，采購的食品入庫時，由庫房管理人員負責驗收該批食品的衛生檢驗合格證，并按食品生產日期先后擺放好，并記錄進貨臺賬。認真做好食品入庫出庫檢驗登記，做到登記清楚，日清月結，帳物相符。對庫存食品定期進行質量檢查，發現腐敗變質食品應及時處理。庫房內環境衛生，定期清掃。

4、落實食堂環境清潔工作，每日對食堂進行清潔消毒并記錄。對食堂設備餐用具按照衛生消毒規范進行清洗消毒。

5、我園嚴格按照衛生許可證經營范圍開辦食堂，未加工制作冷葷涼菜和超量生產。

6、嚴格落實學校飲用水設備清潔檢修制度，由飲水設備公司專人定期來我園進行設備的檢修工作。

7、嚴格管理奶粉及飲用奶的采購，按照上級推薦的廠家訂購合格的奶產品，對供貨商索證并備案。

8、落實食堂設備、用電安全、燃氣安全檢查制度，每天由食堂班長檢查煤氣、設備安全并記錄。

9、制定了《突發食物中毒事件應急處理預案》和《食品責任制度》，明確了各部門的責任。

?? 座席工作總結 ??

一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件。

一、基本工作情況

由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、治理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、主要工作綜述

1、抓治理?？头闹卫砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的治理、業務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務治理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

?? 座席工作總結 ??

婚禮當天父母講話稿為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

各位來賓、女士們、先生們：

今天是我女兒與 --先生喜結良緣的大喜日子，承蒙各位來賓遠道而來，在此表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝!我兒子(女兒)與小姐(先生)結為百年夫妻身為雙方父母感到十分高興。他們通過相識、相知到相戀、相愛，到今天結為夫妻。從今以后，你們要互敬、互愛、互諒、互助，以事業為重，用自己的聰明才智和勤勞雙手去創造美好的未來。最后，祝你們新婚愉快、早生貴子、幸福美滿!

祝大家身體健康、萬事如意。謝謝大家!

各位來賓、各位親朋好友：

今天，是我(女兒) -- 和 --喜結良緣的大喜之日，各位的光臨，是對新郎新娘最美好、最甜蜜的祝福，也是各位給我們父母的一份最珍貴、最真誠的情誼。這里，我代表雙方父母對各位的光臨表示熱烈的歡迎和由衷的謝意!謝謝大家!

--和　--由相識相知到今天登上婚姻的殿堂，其中是有酸也有甜、有憂也有樂。不經過風雨，不會出彩虹。也許，這才是真正的愛情。今天，面對涉過愛河登上愛情彼岸的這對新人，我們父母衷心希望他們在今后的共同生活中，互相體諒、互相照顧，能共同面對工作、生活中的困難;也能共同享受生活的甜蜜和勞動的成果。

祝他們能永結同心、白頭到老!也祝大家身體健康、萬事如意!謝謝大家!

尊敬的各位領導、各位親朋好友：

大家好!

今天是我女兒--和--喜結良緣的大喜日子，承蒙各位領導、各位親朋好友的支持與厚愛，在百忙中大駕光臨致賀。您的光臨是我們的榮耀和幸福，不勝感激之至。首先請允許我代表我的夫人、代表我的親家和兩個孩子對您的蒞臨致賀表示誠摯的歡迎和衷心的感謝!

緣分使我女兒(兒子)--和--結為夫妻，身為父母感到十分高興。他們通過相知、相悉、相愛、到今天成為夫妻.在這溫馨美好的時刻，我也對兩個孩子表示由衷的祝福。希望你們兩個結婚以后，要在生活中互相照顧，在工作上互相支持，做對社會有用的人，做對家庭有責任的人。要孝敬長輩，和睦家庭，忠誠友愛，永結同心，用勤勞和智慧去創造美好的生活和未來。

同時，我也特別希望各位領導、親朋好友共同分享我們的幸福與快樂。衷心祝愿各位領導、親朋好友合家幸福、萬事如意!

謝謝大家

各位來賓：

大家好!今天是我兒子--和--小姐結婚的大喜日子，我感到非常高興和榮幸。高興的是這對新人今天攜手共同走進了他們婚禮的殿堂，開始了他們新的人生，我們也算完成了一個光榮的任務。榮幸的是有那么多的親朋好友和父老鄉親送來了他們真摯的祝福。在此，我僅代表雙方的家長向這對新人表示衷心的祝福，同時，我也借這個機會，向多年來關心、支持、培養我們全家的各位領導、各位同事、各位朋友表示最衷心的感謝!

結婚是人生的大事，也是每個家長的大事。面對臺上這對新人，面對臺下這么多的親朋好友，我送三句話給這對新人，一是希望你們互相理解，相互包涵，在人生道路上同舟共濟;二是要尊敬和孝敬你們的父母，你們結婚了，意味著你們的父母老了，他們更需要你們常回家看看;三是不斷進取，勤奮工作，要用實際行動來回報社會、回報父母、回報單位。

最后，我還想感謝我的親家，培養出了這么好的一個女兒，我們這么好的一個媳婦。

借此機會，我再一次地祝福這對新人生活幸福、互敬互愛，并且衷心祝福來參加我兒子媳婦婚禮的各位來賓身體健康、家庭幸福!

各位來賓，各位朋友，女仕們，先生們：

春意盎然，熱情似火，九洲同慶，天作之合。在這神圣而又莊嚴的婚禮儀式上能代表所有的親友，向這對珠聯壁合，佳偶天成的新人獻上溫馨的賀詞，我感到十分的高興。首先讓我們以熱烈的掌聲向這對新人我的外甥何亙先生和廖春明小姐的美滿結合表示由衷的祝福和真誠的祝賀。在這里我向兩位提幾點希望和要求，從今天起你們將成為人生漫漫路途中的伴侶。常言道：十年修得同船渡，百年修得共枕眠。希望你們倍加珍惜這百年修來的姻緣，恩恩愛愛，舉案齊眉，用勤勞智慧之手創造燦若星河的明天。

生我者父母，育我者長輩，助我者朋友。希望你們不要忘記雙方父母的養育之恩，先輩的提攜之情，朋友的相助之意.-事業上相互支持，相互勉勵，比翼齊飛，生活上相互關心，鸞鳳齊鳴，相敬如賓。家庭中孝敬父母，和睦鄰里。

最后祝大家身體健康，天天開心!謝謝大家!

各位來賓：大家好!

今天，是我的女兒--和女婿--舉行結婚典禮的喜慶日子，首先，我對各位嘉賓的光臨，表示熱烈的歡迎和真誠的感謝!同時，對兩位晚輩的愛情走向成熟邁入婚姻而表示良好的祝愿!

婚姻是愛情的升華，是彼此雙方對生活、生命的一種確認?；橐鲆彩且环N契約、一種責任，它不僅僅需要溫馨、浪漫，而且更需謙讓、理解和經營。愛情一旦成熟，就是走進婚姻的殿堂，建立幸福的家庭。此時此刻，作為父母，看到你們今天的成長、成熟和成功，我們感到由衷的高興，并真誠地希望，你們今后能夠互敬、互愛、互諒、互助，無論貧困還是富有，無論健康還是疾病，都要一生一世、一心一意，忠貞不渝地愛護對方，在人生的路途中永遠心心相印，比翼雙飛。

最后，我再一次感謝在座的每一位親朋好友，祝愿你們婚姻美滿、家庭幸福、財源廣進、事業發達!

謝謝大家!

?? 座席工作總結 ??

金秋十月，喜訊傳來，我校再次被評為湛江市高考先進單位。欣喜之余，回顧三年來的點點滴滴，頗有自豪感。

今年我校高三美術生共22人(其中應屆18人，往屆4人)，在省聯考中，術科本科上線(215分以上)13人，其中鄭健輝(應屆)、龐水連(往屆)等同學分別考得了243分、241分的優異成績。我校美術教師普遍認為，美術學科高考備考工作有幾個方面特別重要

一、領導重視很重要，是重中之重。

我校領導一直以來都很重視美術學科。首先，學校在辦學經費十分緊張的情況下，投入了不少的財力來發展。畫室、畫架、石膏教具、美術畫冊等教學設備設施。畫室由一間到三間，畫架從無到有，石膏教具從少到多，圖書室里的美術畫冊從稀缺到豐富。有了領導的重視，教師教得有勁頭，學生學得也有勁頭。其次，領導主動出擊，邀請美術教育名師到學校來給學生開專題講座，讓學生多方面了解美術高考方面的知識。再次，多次組織美術學生集中開會，加強紀律思想教育。

二、發現苗子很重要，是根本所在。

我們都知道，在藝術學習方面，天分是一個關鍵的因素。一個有美術天分的孩子來學習美術，就像一粒優秀的種子遇到了合適生長的土壤，自然而然地會生根發芽，成長，開花結果。為了及早發現美術苗子，我們積極開展校園風景寫生、參觀美術展覽、參加美術競賽等美術第二課堂活動。

三、學生的積極主動性很重要。

四、示范教學很重要。

美術是一門實踐性極強的學科。通過教師的直接示范作用，能使學生極快地掌握繪畫技巧、技能，提高學生的實際繪畫水平，從而更好地提高自身的教學質量。通過示范教學，可以做到：1、現問題，及時解決。2、注意師生交流，溝通情感。3、作業及時，提高其效率。

五、精講精練很重要。

“精講精練”策略，其思想旨在提高課堂教學效益，減輕學生過重課業負擔。“精講”是指教師在教學中注意師生雙邊活動和生生雙向活動，且以學生實際出發，突出教材重點，準確地揭示教學內容的本質特征和知識間的內在聯系，教給學生認識規律和解決問題的方法?！熬殹笔侵附處煾鶕虒W目標的要求，精選少而精的、有層次性的例題習題，指導各層次學生通過多種途徑進行積極、主動地訓練活動，掌握技能技巧，發展智力，提高能力。

六、作業展示很重要。

七、團結協作很重要。

現代教育擔任培育出具有創新精神和創新人才的任務，這一偉大而艱巨的教育工程不是哪一位教師所能獨立完成的，它需要各專業學科教師、思想品德課教師、班主任老師和少先隊、共青團及各行政管理人員在內的全體教職員工的通力合作。特別是現代社會對人才的要求越來越高，需要學生學習和掌握更多、更新的知識和技能，一個教師即便是知識再淵博，他也只能完成其教學的一部分，而不可能是全部。只有全體教師團結一致，相互協作，形成集體的智慧和教育的合力，才能產生良好的教育效果，才能培養出德、智、體、美、勞全面發展的"四有"接班人和新型勞動者?？梢?，一個團結協作的集體是實現教育目標的關鍵所在。

?? 座席工作總結 ??

我鎮在夏季安全生產隱患大整改活動中，進一步加強了安全生產工作，加大了隱患整改力度，認真貫徹落實了4月26日顯安委會第二次擴大會議的精神，有效防范了各類安全事故，切實保障了人民群眾的生命財產安全，促進了經濟持續發展和社會大局穩定。具體總結如下：

一、加強防汛安全工作。

由紀委書記譚雄軍牽頭，水利站、國土所配合，重點整改了水庫等水利設施出現險情，地質災害嚴重地區可能發生山體滑坡、泥石流等。對出現重點險情地區的群眾進行了轉移，確實保障了人命群眾的生命財產安全。

二、非煤礦山專項整治。

由鎮人民政府副鎮長王向陽牽頭，安監站、派出所、國土所配合，重點整改了非煤礦山防治水、礦山防雷擊、現場安全管理不到位的問題。安監站對全鎮范圍內的非煤礦山進行了一次徹底的排查，對發現的隱患抓住不放，絕不放松，確保整改到位。關閉了兩家非法采礦礦山。

三、危險化學品、煙花爆竹專項整治。

由副鎮長王向陽牽頭，安監站、工商所、派出所配合，重點整改了經營單位特種作業人員安全管理規章制度的制定和執行。反“三違”工作開展，現場安全管理、重大危險源安全管理情況，防火災、防爆炸、防泄漏超壓措施的落實等；煙花爆竹重點整改批發、零售經營企業超量超范圍儲存煙花爆竹的行為。同時，鎮安監站對危險化學品、煙花爆竹行業加強安全監管執法，我鎮基本形成了安全教育培訓與安全監管執法良性互動工作格局。

四、黨委委員賀威牽頭

城建辦、公路站、綜治辦、交警五中隊配合，重點打擊摩托車非法載客，在事故多發的重點路段設置警示標志、在主要時段加強警力。加大巡查的密度，嚴厲懲治酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、非法營運等違法行為。

五、鎮人大主席彭詩懷牽頭

派出所、安監站配合，重點整改了人員密集場所和整頓“三合一”、“多合一”作業場所、易燃易爆單位。對消防器材、設備設施配置及完好耐用情況，疏散通道、安全出口設置情況。

六、由副科干部劉頌揚牽頭

城建辦、安監站配合，重點整改了公路施工、在建重點工程施工現場安全管理。加大對民用建筑的監管力度。鎮安監站組織相關職能部門對全鎮正在施工的公路進行專項檢查，在各事故易發地點設立了多塊警示牌?？偠灾?，其它安全生產工作，按照“誰主管、誰負責”及“屬地管理”的原則具體落實。

此次夏季安全生產隱患大整改，我鎮堅決貫徹中央、省、市、縣的指示精神，認真分析，精心部署了各項工作，認真組織了安全生產整改行動，取得了一定的效果。

?? 座席工作總結 ??

工作總結寫作要點

一，工作總結的意義及作用

工作總結是對一定時期內的工作加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,摸索事物的發展規律,用于指導下一階段工作的一種書面文體.它所要解決和回答的中心問題,不是某一時期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,是對以往工作實踐的一種理性認識.

工作總結是做好各項工作的重要環節.通過它,可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.

寫好工作總結,須勤于思索,善于總結.這樣可以提高領導的管理水平,培養出更多理論與實踐相結合,具有工作能力的干部.總結中,須對工作的失誤等有個正確的認識,勇于承認錯誤,可以形成批評與自我批評的良好作風.寫好總結,須從以往的工作實際出發,可養成調查研究之風.總之,寫好工作總結是非常重要的,但也是非常困難的.難度主要表現在兩方面;一是總(過去的工作),二是結(工作的經驗,教訓,規律).要正確處理好兩者關系:總是結的依據,結是總的概括.二,工作總結的種類,特點和內容

二，工作總結的內容

工作情況不同,總結的內容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個方面:

1.基本情況

包括工作的有關條件,工作經過情況和一些數據等等.

2.成績,缺點

這是工作總結的中心重點.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.

3.經驗教訓

在寫總結時,須注意發掘事物的本質及規律,使感性認識上升為理性認識,以指導將來的工作.

三，工作總結的格式和構成

(一)工作總結的格式

總結的格式,也就是總結的結構,是組織和安排材料的表現形式.其格式不固定,一般有以下幾種:

1.條文式

條文式也稱條款式,是用序數詞給每一自然段編號的文章格式.通過給每個自然段編號,總結被分為幾個問題,按問題談情況和體會.這種格式有靈活,方便的特點.

2.兩段式

總結分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績;后一部分是結,主要講經驗,教訓.這種總結格式具有結構簡單,中心明確的特點.

3.貫通式

貫通式是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結,要以各個主要階段的情況,完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經驗.這種格式具有結構緊湊,內容連貫的特點.

4.標題式

把總結的內容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點突出的特點.

一篇總結,采用何種格式來組織和安排材料,是由內容決定的.所選結論應反映事物的內在聯系,服從全文中心.

(二)工作總結的構成

總結一般是由標題,正文,署名和日期幾個部分構成的.

1.標題

標題,即總結的名稱.標明總結的單位,期限和性質.

2.正文

正文一般又分為三個部分:開頭,主體和結尾.

(1)開頭

或交待總結的目的和總結的主要內容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結.不管以何種方式開頭,都應簡煉,使總結很快進入主體.

(2)主體

是總結的主要部分,是總結的重點和中心.它的內容就是總結的內容.

(3)結尾

是總結的最后一部分,對全文進行歸納,總結.或突出成績;或寫今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺點和存在的問題.

3.署名和日期

如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.

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四，月工作總結寫作要點

1，月工作的主要內容

2，工作的成績已經存在的主要問題

3，問題的解決方案和建議

4，下個月的工作計劃

?? 座席工作總結 ??

第四支部在局黨委和局機關黨委的正確指引和大力支持下，深入貫徹省委、市委全會精神，認真學習貫徹XXX系列重要講話精神，深入學習黨的十九大精神，緊緊圍繞人力社保中心工作，堅持從嚴治黨，扎實開展“兩學一做”學習教育，不斷增強黨組織的凝聚力、戰斗力和影響力，認真開展黨風廉政建設，現將2017年度工作總結如下： 　

一、扎實開展“兩學一做”學習教育活動?

年初，局黨委出臺了《推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的實施方案》，召開專題動員部署會，就學習教育常態化制度化的目標要求、主要任務、工作要求做了部署。機關黨委制訂《推進兩學一做學習教育常態化制度化主要任務安排》，細化“兩學一做”學習計劃。根據以上方案和安排，我支部認真計劃、扎實開展“兩學一做”學習教育活動，確保學習教育落到實處、取得實效。結合“兩學一做”，開展組織各類思想教育、傳統教育、先進典型學習等，積極組織學習XXX7.26重要講話精神、廖俊波等先進黨員事跡學習，著力提高黨員干部的政治素養和專業素養。

“七一”期間，我支部赴嘉興地方黨史紀念館、沙家浜革命教育基地開展了“不忘初心、牢記使命”主題黨日系列教育活動。認真組織學習省第十四次黨代會精神和十九大精神，開展了專題討論，撰寫心得體會；局黨委領導、黨支部書記帶頭講黨課，支部全體黨員赴海鹽新四軍海北支隊駐地舊址，重溫入黨誓詞，作出先鋒承諾，觀看“黨章黨規黨紀在心中”等廉政教育專題片，嚴明紀律規矩，開展團隊拓展訓練，提升團結協作能力，激勵廣大黨員積極投身“干好十三五、奮勇當標尖”活動。通過集體拉練、志愿服務等方式，增強支部活力，提升凝聚力戰斗力。

二、創新“三會一課”方式，增強黨建實效

“三會一課”制度是我黨總結自身建設的歷史經驗建立的有效組織生活制度，是黨的組織生活最基本的制度。為使“三會一課”形式不枯燥、內容不空洞，黨員干部樂于參加，我支部通過形式和內容上的不斷創新，使“三會一課”制度較好的落到了實處，效果明顯。

一是將“三會一課”地點延伸到黨員教育基地，采用體驗式、開放式、互動式的方式開展“三會一課”活動。舉行“喜迎十九大”徒步新塍綠道活動，并組織黨員參觀了嘉興地方黨史館和沙家浜革命歷史紀念館。在參觀黨員教育基地時，通過現場體驗、講解員講解、談感想體會、黨史知識問答、重溫入黨誓詞等形式，活躍了氣氛、加深了印象，黨員干部受到了良好的教育，思想內容精神深入人心。

二是將“三會一課”的內容與業務工作融合，用“十九大”和紅船精神指導業務工作。緊緊圍繞人力社保工作特點，以“十九大”和紅船精神為指引，打造“聚才惠民”的服務品牌。以業務處室為單位組建黨小組，將處室業務會議與黨小組學習會議緊密結合，努力增強“三會一課”內容的針對性和實效性。

三、以對照檢查為抓手，推進黨建工作

一是認真開展“五查五看”主題活動，推動黨建工作，進一步嚴明黨的紀律、嚴格組織生活，落實黨風廉政建設“兩個責任”、“一崗雙責”，使黨要管黨、從嚴治黨要求落實到日常工作中?！拔宀槲蹇础被顒臃譃閷W習領會、個人自查、意見征求、整改提高、總結評估五個階段，把“學”、“查”、“改”貫穿于五查五看的全過程。在學習階段，突出抓好“三會一課”、主題黨日對廣大干部學習教育職能；其他三個階段，以專題支部民主生活會形式開展，充分運用批評與自我批評的思想武器，開展好各專題“查”“改”活動，確保高質量完成好各階段“查”“改”任務。重視“榜樣的力量”，積極參與家有好風、我的入黨故事等專欄征集活動，加強對先進模范、先進事例正面宣傳和輿論引導，深入宣傳活動的重大意義，充分反映活動的進展和成效，實實在在的展示“五查五看”效果。

二是認真落實主體責任，堅持問題導向，深入剖析，查找支部存在的問題和不足。2017年度我支部工作取得一定成效，各項工作逐步規范，但存在問題也很多，需要積極改進。主要存在的問題如下：

1、理論學習還不夠系統全面。重業務輕理論、靜不下心學習和部分學用脫節現象時是存在。對“四個全面”戰略布局和“五大發展理念”有學習領會還不夠深刻，把握理論的內涵精髓還不夠到位，結合實際指導推動工作還不夠有力。

2、黨性修養有所放松。有的黨員干部重業務工作，輕黨性鍛煉。有的黨員干部宗旨觀念和艱苦奮斗精神有所淡薄，存在工作推諉、不敢擔當現象。有的黨員在慎獨慎微方面有時還有所放松。批評與自我批評執行不夠到位，對自己批評多，對別人批評怕傷和氣，支支吾吾，批評不痛不癢。

3、宗旨意識有待進一步增強。聯系服務基層制度落實不夠到位，關心指導和服務基層做得還不夠。與干部群眾談心交流偏少，直接聽取基層群眾意見不及時不全面，對黨員干部思想狀況和基層情況了解不夠全面。攻堅克難、創新進取的意識和精神還不夠足，有效的方法和手段還不夠多，離人民群眾的要求還有一定差距。

4、黨建責任落實還不夠有力。有的黨員干部“一崗雙責”意識還不夠到位，對分管條線黨建工作和廉政建設督促指導力度還不夠?；鶎狱h建工作規范化建設還有差距，對新形勢下黨員教育管理監督的研究探索還不夠，有的黨員先鋒模范作用還不明顯。

根據以上問題，我們提出了整改清單，明確整改方向，落實整改舉措，努力做到：

1、落實主體責任。要認真履行全面從嚴治黨的主體責任，把黨的建設抓在日常，把全面從嚴治黨落實到每名黨員。黨員領導干部要在“兩學一做”學習教育中發揮帶頭作用，堅持以上率下，嚴格執行雙重組織生活制度，以普通黨員身份參加所在支部的組織生活，與黨員一起學習討論、一起查擺解決問題、一起接受教育、一起參加黨員民主評議。要圍繞“兩學一做”主題，扎實開展年度民主生活會，深入查找存在的問題，認真開展批評和自我批評。

2、深化學習教育。圍繞“學黨章黨規、學系列講話”，搭建學習近平臺，完善學習制度。要加強理論學習制度，豐富學習內容，突出學習重點，開展專題研討，領導干部要帶頭學、深入學，做好示范。要認真開展“三會一課”，組織引導黨員認真學習規定篇目，做到全員覆蓋、全員學習，既要有學習、也要有討論，黨員干部要做到人人發言。要緊密結合人力社保工作職責，認真學習XXX系列重要講話精神，深刻領會“四個全面”戰略布局和“五大發展理念”的豐富內涵和核心要義，指導工作，推動實踐。

3、完善制度建設。堅持問題導向，加強制度建設，狠抓督促整改。針對理論學習、黨員教育管理監督、干部隊伍和作風建設，進一步健全完善相關制度規定和實施細則，完善責任體系，加強監督指導，明確職責分工。黨員都要列出問題清單、整改清單、責任清單，一項一項抓好整改。加強黨務干部培訓教育，制訂實施基層黨組織“兩比一爭”三年行動計劃，全面提升基層黨建工作規范化水平。

4、強化服務指導。堅持學用結合，以學促用，把“兩學一做”學習教育與推進全局中心工作緊密結合起來，圍繞“爭做合格黨員”全面激發和引導黨員干部在本職崗位上敬業奉獻、創先爭優。進一步轉變作風，深化改革，優化服務，細化舉措，全面履行職責，更好地服務發展、服務基層、服務群眾。

2018年，我們將在局黨委和機關黨委的領導和指導下，圍繞中心工作，加強黨建和精神文明建設，抓好思想政治工作和黨風廉政建設，提高認識、解放思想、求真務實、真抓實干，繼續落實各項整改舉措，推進支部建設和各項工作再上新臺階。

?? 座席工作總結 ??

在上級行的正確領導下，我行扎實開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經過全體干部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務，并取得了較好成績，現將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結如下：

一、加強組織領導，深化思想認識

我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織干部職工認真學習有關“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認真學習，使全體干部職工充分認識開展第二階段工作的重要意義，增強了搞好第二階段工作的自覺性和責任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達到第二階段的工作目標。我行認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了搞好第二階段工作的思想認識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎。

二、制定任務安排表，明確工作主題和內容

為扎實開展第二階段工作，我行根據上級行的`統一部署和要求，結合實際，做到“活動內容、時間安排、活動措施及要求和責任部門”五個明確，在此基礎上認真制定符合實際的支行“雙基”管理年工作任務安排表（第二階段），確?；顒佑姓驴裳?、有據可依、措施有力、取得實際成效。

一是要求xx月底前完成規章制度梳理、學習，崗位職責清理，做到學習和遵循內控與案防制度，消除混崗、兼崗、并崗現象，進一步規范崗位職責，厘清邊界。

二是要求x月底前開展安全隱患不穩定因素排查，開展違規問題查擺分析，查找執行制度流程方面的偏差，查找員工執行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體干部職工的風險防范意識，找出基礎管理的薄弱環節，制定有效措施，切實加以整改，確保整改到位，提高我行安全風險系數。

三是要求x月xx日前組織業務風險點和員工行為雙排查，重點關注和防范八類突出風險，建立員工動態管理記錄本，做到消除業務風險點，規范員工行為。

三、吸取教訓，加強風險防范意識

20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發現何家亮涉嫌職務侵占案件，分析討論了何家亮涉嫌職務侵占案件產生的原因，一致認為有以下幾點：

一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或將尾箱出庫核查，僅憑當日在用尾箱現金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總，認定賬實相符。

二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現金柜員和金庫柜員三種身份，使其作案成為可能。

三是未按規定對現金柜員輪崗。何家亮自20xx年9月擔任現金柜員以來，一直沒有輪崗，嚴重違反現金柜員滿一年必須輪崗的制度規定。

四是庫存限額設定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運，說明現金備付量遠超實際現金需求，便于何家亮作案。

五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規辦理清機加鈔等業務，未能及早發現，整改解決。

六是重業務發展、輕內控管理。使得何家亮的違規行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務侵占案件。

在分析討論的基礎上，我行開展了一次員工結合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風險防范，做到自查自糾，切實加強風險防范意識，確保我行金融安全。最后，陳奕行長做了總結性發言，要求大家嚴格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業生涯，珍愛自己的人生。

四、落實措施，抓好案件防控工作

為認真貫徹落實《關于開展全面自查、認真整改活動的通知》文件精神，我行結合實際，落實措施，切實抓好案件防控工作。

一是高度重視，周密部署，扎實落實。成立行主要領導和相關人員組成排查領導小組，認真扎實地開展排查工作。

二是明確責任，各盡其職，各負其責。行長負總責，親自過問、主動協調、直接參與，在此基礎上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細化整改措施，確保整改到位和整改實效。

三是筑防火墻，注重預防，適時預警。加強員工行為管控，學習“員工行為十九項禁止性規定”，開展典型案件警示教育活動，進一步增強員工合規經營、按章辦事的自覺性。

四是制定計劃，認真開展，確保成效。要進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。要加大監控檢查發現問題的整改落實工作力度，確保檢查發現問題得到有效整改。要加強業務學習，進一步提高案件防控水平。要進一步提高工作實效和質量，做到亡羊補牢，防患于未然。

我行認真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務，有效提高了干部職工的安全風險防范意識，促進“雙基”管理進一步發展。我行要在取得成績的基礎上，樹立憂患意識，繼續認真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進我行經營業務工作健康、持續發展。

?? 座席工作總結 ??

區發改局依法行政工作在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞工作目標，規范行政執法行為，履行法定職責，進一步提高了依法行政工作水平。堅持“學用結合、普治并舉”，認真落實行政執法責任制，規范行政執法行為，努力提高依法行政效能，全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高，法治創建工作取得了明顯成效。

一、加強組織領導，完善工作機制

對依法行政工作，局班子高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開專題會議，聽取依法行政匯報，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。為把依法行政工作落到實處，成立了“區發改局依法行政工作領導小組”，負責研究制定全局依法行政計劃，擬定各項工作制度，規范、指導、檢查、督促全局依法行政工作，局主要負責人馮巖同志任組長，分管領導和相關股室負責同志為成員。領導小組下設辦公室，負責推進依法行政的有關具體工作。

二、加強政策法規學習，提高依法行政水平

始終堅持把依法行政學習貫穿到業務工作之中，訂閱了《 法制報》等法制報紙，并組織全體干部職工系統學習了國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《xxx法》、《保密法》、《招標投標法》以及依法行政能力建設方面的有關法律法規。特別對指導發改業務工作的《甘肅省政府投資項目管理辦法》等6個辦法進行了認真解讀和悉心鉆研，達到了融會貫通。在宣傳方面，主要借助項目督查，向項目單位大力宣傳了項目申報審批程序、前期工作管理辦法、工程招標投標法規以及國省投項目“四制”要求等關于項目建設方面的法律法規、條例制度以及中央、省、市關于投資體制改革方面的一系列政策和辦法，使中央投資體制改革政策和項目管理知識眾所周知，確保了全區項目建設工作健康規范運作。通過多種形式的學習培訓，提高了全局工作人員依法行政的意識，增加了依法行政、公開辦事的透明度，提高了依法辦事的能力和水平。

三、依法履行職能，推行政務公開

1.依法貫徹執行國民經濟和社會發展的戰略、方針和政策，研究提出相應的政策措施；依法提出全區經濟、社會和城市發展戰略，科學制定全區十三五發展規劃。

2.依法科學提出全區年度國民經濟和社會發展的主要預期目標，組織編制年度國民經濟和社會發展計劃報告，并受區政府委托向區人大報告；依法科學提出國民經濟發展和優化重大經濟結構的目標和政策，研究宏觀經濟運行、總量平衡、經濟安全和總體產業安全等重要問題，提出宏觀政策調控建議。

3.依法開展對全區固定資產投資的綜合管理，科學提出全社會固定資產投資總規模和投資結構的調控目標、政策與措施，引導民間投資方向；依法規劃重大建設項目布局和全區重點建設項目投資管理，統籌協調固定資產投資項目的市場準入、財政、金融、環保、土地、資源利用等方面的政策；建立和完善政府投資資金及投資項目監督管理制度，依法審批政府投資項目的可行性研究報告、初步設計及概算，組織竣工驗收、后評價工作；按照權限核準、備案固定資產投資項目、企業投資項目和外商投資項目，依法審核轉報由市、省發改委審批、核準的固定資產投資項目；全年組織開展重大建設項目稽察2次。

4.依法起草有關國民經濟和社會發展、經濟體制改革的政策意見，制定相關規范性文件。我們根據上述職能認真開展行政職權分解工作，明確每項職權的類別、名稱、法定依據、實施機構，各執法崗位分別具體到人，對執法程序作出具體明確的規定。對承擔項目辦理工作的有關科室業務流程進行整理，對各科室的辦事程序、申報材料、承諾時限作出系統的歸納整理和說明，繪制業務辦理的流程圖，為方便企業和項目單位查詢，所有業務流程都在我局網站上公布。結合我局工作實際，加強法制工作制度建設，逐步完善行政許可實施制度、項目核準制度、項目備案制度、行政復議、行政應訴制度以及政務公開制度，以制度建設促進和保障依法行政工作。加強規范性文件的前期審查、備查和定期清理工作。進一步完善內部決策規則、決策程序及行政決策實施過程中具體行政行為的監督制度和機制。

四、堅持學用結合，推進依法治理

學用結合，這是做好法治創建工作的根本途徑。實踐證明，法治創建工作必須與發展改革各項業務工作緊密結合起來。只有在工作中學習，在實踐中應用，才能取得實效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解決好行政管理中的重點、難點及群眾關心的熱點問題。我局堅持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將局機關各項工作納入法制軌道。

1.落實行政執法責任制，不斷提高執法水平。根據《行政許可法》等規范政府行政行為的法律法規，認真梳理執法依據，修訂了《關于公布區第十批取消調整和下放發改行政審批事項名錄及辦理流程的通知》，制作了行政許可項目辦事流程圖，對有關行政許可項目的政策依據、審批程序、申請材料、承諾期限以及需要提交的資料等進行了公示，進一步規范了行政許可行為，提高了服務質量和水平，加快了項目審批的效率；修訂完善了全局機關各項規章制度。轉發了《甘肅省政府核準投資項目管理辦法》和《政府核準的投資項目目錄（20xx年本）》，印發了《區爭取年度國省投項目建設資金獎勵辦法》和《區項目前期工作管理辦法》，這些辦法的轉發和制定有效地促進了項目管理工作的科學化、制度化、規范化；執法證是執法人員在行政執法過程中的資格證明，規范執法隊伍，讓權力的實行有法可依，為執法人員在執法過程中減少阻礙。截至目前，全局已有22名職工干部參加執法證資格考試并通過，順利拿到了與工作崗位相應的執法證。今年新增3名同志已報名參加執法證考試。

2.依法行使職權，推進行政權利運行公開透明。按照省、市有關項目審批規定，嚴格履行項目報批程序。全年共審批項目78個，同時按照《關于開展全區規范性文件清理工作的通過》要求，全局對區政府規范性文件和部門規范性文件認證進行了清理，共清理出區政府規范性文件3個。按照區政府辦公室《關于印發“三張清單一張網”工作方案的通知》（區政府辦發[20xx]114號）精神，梳理完成權責清單，我局對照法律法規規章和行政權力類別，對權力清單和責任清單認真進行了梳理，完成了區發改局權力清單和責任清單，共梳理出權力事項50項，其中行政許可3項、行政處罰22項、行政強制1項、行政確認3項、行政獎勵1項、行政監督2項、其他行政權力18項。

3.進一步完善機關內部法制工作制度建設，保障各項工作有序推進。根據依法行政工作的要求，不斷完善局機關內部法制工作制度建設，促進各項工作的規范化、制度化。在單位內部，我們積極推行政務公開。一方面建立健全政務公開制度，相繼出臺了服務依法行政執法評議制、效能考評制、首問負責制、崗位責任制等制度，增強了工作的透明度，自覺接受群眾的監督；另一方面深化行政審批制度改革。按照“兩集中兩到位”要求，發改局單獨設立了行政審批股，明確專人分管、專人負責，進一步簡化了辦事程序，提高了服務水平，增強了行政效能。

20xx年，我局依法行政工作雖然取得了一些成績，但也存在一定的問題，主要表現在：一是法制宣傳教育工作開展得還不平衡，深度不夠；二是具體工作中，依法行政作為政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現；三是部分行政工作人員的依法行政意識還不強；四是個別同志認識還不夠到位，依法行政的要求、運用法律手段解決實際問題的能力和水平還不夠高。依法行政是一項全局性和長期性的系統工程。今后，我局的依法行政工作將按照建設法治政府“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、權職一致”的要求，進一步加強我局依法行政規范化建設，不斷推動我局依法行政工作再向新臺階。

?? 座席工作總結 ??

教育局領導、各位校長，你們好！

我們xx是xx市高考發展中學校，在xx市教育局的領導下，全體xx人用理想的教育實現著教育的理想，殫精竭力，育教并舉，前幾屆高考取得了較好成績。20xx屆高考成績喜人。重本上線超市指標200%，本科上線超市指標218%，三A超市指標268%，三B超市指標230%，總上線率達90.8%。我們清醒地知道，我們只是xx高考這塊園地里最不起眼的一株幼苗，但她有著長成參天大樹的夢想。今天，借此機會，以己之石，引他山之玉，不當之處，期待指正。

上篇：理念導引，策略先行

1、辦學理念是高考指南。當今高考，日趨激烈；生源即質量，要實現“低進高出、高進優出”的高考育人目標，巧婦也要能為“無米之炊”，那么就要在內涵發展上下功夫。學校的辦學理念是一個學校品位的體現，更是一個學校胸襟的體現。我們以“崇本尚德，兼濟天下”的校訓激勵學生，點燃他們的青春激情，以“對每一個孩子的一生負責”的執著關注每一位學生，奠定終身學習的基礎。這就需要我們在教育教學中發展學生，同時也要發展自己，在教學相長的過程中，注重學生的素質培養，在高考復習教學中，幫助學生建立五個系統（知識系統、能力系統、思維系統、生活系統、情感系統），注重智力因素與非智力因素并舉，智商、情商、德商共建，讓學生能考試，敢考試，善考試。

2、教育理念是高考動力。以人為本，以生為本，高三學子在高考復習中，負重前行，如何傳遞正能量，激發他們的內驅力，提高復習效率，這是擺在每一個高三教師面前的難題，因此，人文關懷，心理關愛，學法關心就愈顯重要了。文化教師微笑應答每一位學生的提問質疑，心理教師悉心引導每一位陷在復習迷茫中的學生，北師大心理教授、高考專家鄭日昌來校開講心理專題輔導。同時，將“三環四步”教學模式引進課堂，充分調動學生復習備考的主觀能動性，營造良好復習氛圍，打造高效復習課堂，提高高考復習效率。

3、合理規劃，精確定位；分級設標，分層管理。20xx屆高三，在優化教師隊伍的前提下，我們及早就制訂了本屆高考復習方案，謀劃了周密的復習策略。復習輪次合理規劃，復習內容科學安排，復習測試張弛有度，測試策略各有側重。階段策略，三輪復習，第一輪復習講究一個“細”字，落實一個“精”字，歸結于一個“會”字；第二輪復習講究一個“熟”字，落實一個“新”字，歸結于一個“深”字。第三輪復習講究一個“活”字，落實一個“悟”字，歸結于一個“聯”。我們還結合校情，學情，根據學生幾次檢測的實際情況，確定各班的高考目標，班主任再依據學生的實際發展水平，給每一個學生制定可行性的奮斗目標。班級目標與個人目標相結合，形成班級合力和個人動力，目標驅動，檢測跟進。根據因材施教的要求，在備考中實施分層次教學的原則：對上層，用家教式的組織，導師式的指導，重點扶持，著力培優；對中層，指導學生尋找缺陷，采取針對性訓練，著眼提高；對下層，著眼基礎，治瘸扶弱，提高能力。從實際出發，協調師生關系，特別是在沖刺階段，要求師生同心，加強溝通，讓學生在教師指導下主動去尋找自己的弱項，去突破各自的局限，較大提高學習質量。

這幾年的高考實踐證明，弱科輔導是一種行之有效的措施。進入高三，我們就認真分析形勢，定好位置，重心下移，把各科弱科輔導的對象調整為中下層。向學生講明參加弱科輔導的意義，讓他們明白弱科輔導是促進各科平衡發展，提高總體素質的保證；是提高中下層生競爭力的必要措施。班科任耐心幫助學生解決思想問題，糾正學生對這一做法的模糊認識和錯誤看法，讓學生明白自己是否有弱科，應不應該參加輔導，通過與家庭聯系，做細致的思想工作，使有弱科的同學主動地愉快地參加輔導。各科組的老師，認真分析學情，落實專題，分工協作，做針對性輔導，收到了實效。

另外，加強了對優生的培養。根據優勝層次又進行了分層培優工作。

4、三年一體，內涵發展。高中三年，及早規劃。學習、生活一體規劃，習慣養成，方法積累，品質形成，分階段有序進行；目標、前景一體規劃，入校定發展目標，分科定提升目標，備考定高考目標；穩定的班級結構，穩定的學科教師，降低了班級管理難度，師生三年相處，加深師生情緣，良好的師生關系也是不可多得的教學資源?！肮芏凰溃疃粊y”的班級管理理念，凝聚班級合力，形成高考動力。在整體規劃的過程中，我們始終圍繞內涵發展的目標，開展學段活動。高一的素質拓展訓練和學習習慣與方法無縫銜接訓練；高二的學科學習方法指導和領袖素質培養的社團活動；高三的“與理想同行”的主題成人典禮與“今年花勝去年紅”的高考誓師，還有科組長的“臨考一月一點通”的高考臨考指導。這些活動，培養了學生的責任意識，增強了學生的素質內涵，為他們在人生的選擇路口，點亮了前行的綠燈。

下篇：優化過程，高效務實

1、以鋼為綱，以本為本。為了增強高考備考的實效性，我們提出了“以鋼為綱、以本為本”的備考原則，組織高三教師根據學校高考的總體布署，依據學校歷年高考備考的經驗，依據本屆學生的實際情況，制訂科學、周密的復習計劃和方案?？季V解讀，題型研讀，五年模擬三年高考的經典考題解析，尋找與課本的知識銜接點，教會學生用課內所學知識解決考題，引導學生回歸課本，形成知識網絡。課本知識考點化，考點內容題型化，經典題型熟化，拓展遷移深化。根據廣東高考命題穩中有新的特點，培養學生創新思維能力，在突破常規中發展自我。

2、集思廣益，同心同德。高考是一個系統化工程，只有合干群之力，師生之力，才能有所成就。學校為了加強高三的復習備考工作，任命有多年高考經驗的人力部主任為高三備考指揮長，高中教務主任為高三備考責任人，高中學生處主任為學生思想動態聯絡責任人，年級組長負責上通下聯，這樣形成了高三的精細化管理，加大了管理力度。各科組及時溝通，通報各層次學生的復習情況，關注學生的檢測成績，通過各科組聯席會議和班主任一體化會議，跟進每一位學生的階段性思想狀態和學習動態，互通信息，力保每一個學生的學科均衡發展。各備組，加強組內交流，實現資源共享。精心備考，狠抓提升。找復習的薄弱點，析題型的得分點，抓知識的易混點，訓練學生思維的精度、深度、廣度、速度。

3 、五化三生，活力高考。在教學過程中，我們高三教師思想一致，行動一致。我們始終堅持“五化”（細化知識、強化能力、活化思維、深化題型、固化節點）“三生”（高考與生活、高考與生命、高考與生存）的教學思想，從大處著眼，從微處著手，引來源頭活水，激發高考活力。

4、兩讀兩練，三本一庫。抓高考，抓平時的訓練落實，抓學習習慣的養成。上課，要求學生使用雙色筆，重點內容、難點問題用紅色筆勾劃，一錯再錯的題用紅色筆打上星號，以示警醒。抓兩讀兩練，晨讀讀詩文，誦經典；晚讀背單詞，記公式，15分鐘讀，五分鐘自測；兩練，網絡課前10分鐘練書寫，做到“三清”（筆畫清晰，字跡清楚，書面清潔），自修課練基礎題，分20分鐘和40分鐘兩種課時訓練，20分鐘的，一節課完成兩科，40分鐘的一節課完成一科。三本一庫，要求學生備齊考試糾錯本，經典題型積累本，學習方法反思本，寫作素材語言庫。

5、以考促學，以測查漏。周考小綜合，月考大綜合，周考一般用時90分鐘，以一周復習內容為重點，涵蓋前段時間所復習的內容，再加上學生易錯的題型。月考就依照高考的試卷結構形式，精選試題。每次月考知能覆蓋面要大，力求避免重復。通過檢測、講評，深化拓展，查漏補缺。力克“短板”，整體提升。

6 、反思跟進，抓穩督進。在備考中，我們狠抓各科教師的復習課教學反思，引導教師在試卷結構、題型設計、考點覆蓋、能力突破、學科思想、熱點題型等方面下大力氣全面了解，并要求各科教師與學生同步檢測，讓教師在做題的過程中，感悟教學的重難點，考題的失分點，思維的易錯點，以便及時調整教學重心，提高備考效率。在檢測中，我們狠抓學生的答題反思，幫助學生弄清楚哪些是知能失分，哪些是非知能性失分，要求學生，簡單的事情重復做，重復的事情用心做，從而確保學生在平穩中求進步，在熟練中謀提升。

7 、網絡課程，擴展視野。網絡課，是我們學校的一道課程風景。進入高三，有些老師擔心網絡課會影響學生的高考備考，建議取消網絡課。學校領導強調不僅不取消，還要加強。通過網絡課，讓學生了解世界，了解時事，了解高考。通過網絡課，積累寫作素材，思考社會人生；通過網絡課，豐富人生智慧，開闊知識視野。

8、文化氛圍，激勵奮進。xx學校有著濃郁的文化氛圍。每一面墻壁都會說話，每一顆花草都會微笑，每一條小路都會給你溫馨，每一道走廊都會給你激勵。勵志標語，名人名言，經典詩文，既給人美的享受，又讓人激情澎湃，更使人奮發向上。

本屆高考落下帷幕，后臺功夫前臺戲。20xx年高考我們有收獲也有不足。我們還須經常反思，及時總結經驗，爭取把下一屆高考工作做得更有效。

感謝xx市教育局教研室領導給我們提供了多次學習的機會，感謝各兄弟學校對我們的關注。高考不僅是一種選拔手段，更是一種文化形式，她承載的不僅是圓每一個學子的青春夢，她還要圓我們中華民族的復興夢，為了我們的夢想，我們xx人將以更加飽滿的教育熱情和更加澎湃的教學激情，全力以赴，投身高效課堂的建設中，做一個幸福的xx教育人。

?? 座席工作總結 ??

禮賓工作總結工作總結

? ? ? ?光陰似箭，一年多光陰就已經在不知不覺間走完了。一算來，我已經在酒店禮賓部工作了一年零四個月。在這里，我從開始進入禮賓部的那天起，我想一定要珍惜這份來之不易的工作。我的三位主管，不管是已經離開的___、__，還是現在的___等，都在工作上給了我很大的幫助!用實際行動教會了我該如何成為一名合格的禮賓司。

我從心里由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們對我的幫助和指導，就沒有我__的今天。

一年多時間，改變了我很多很多，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐漸提升對客服務技巧的同時，豐富了自己的本領，不僅僅在業務知識上有了長足的進步，更在語言交際能力方面得到了提高，學到了以前在書本上學不到的很多東西。我明白了我為著什么而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。與此同時，郭經理還經常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細節，更重要的是教會了我跟多為人處事的方式、方法。也給曾經迷茫過的我以明燈。生活在這個集體中，我覺得我非常的幸福和快樂。

為了強化部門的知識水平，在陳主管的帶領下，我們開展微笑服務月活動，主要是從對客服務，業務水平，抽空余時間熟記酒店應知應會,上班之前檢查。禮賓部的每個員工都能夠自覺的去學，對自己的業務水平，對客服務的態度,都有很大的提高!它已經向我們說明了：只要大家有毅力堅持下去，就能夠改變自己，提高自己。所以我相信，以后我們大家一定會再繼續的。后來部門又開展了針對實習生的“一帶一”活動，意在通過老員工的模范帶頭作用使實習生能夠快速的成長起來，結果也正如我們所預期的一樣達到了應有的效果。現在實習生們已經扎根于禮賓部中并發揮著核心的作用。同時，我本人也積極參加了酒店旨在促進員工提升自己基本素質的多項活動，如技能大賽，我部們取得了很好的成績。在作好自己本職工作的同時，主管也對我充分信任，在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，溝通技能及人際關系的處理。另外，在平時也經常參加部門組織的一些小活動等等，大家玩的開心，也使同事之間的關系得到了增強。

在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持禮賓部_年來的優良傳統，將學習進行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作為一名領班，會努力配合主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應該有的表率作用。和大家共同營造一個健康和諧的競爭氛圍，使大家一起學習進步。

因此明年我會從更高的角度來要求自己做好最好，做事以最嚴格來規范自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。屆時，爭取參加金鑰匙培訓，加入這個光榮的大家庭。為酒店今年的評星也獻出自己的為博之力。

禮賓工作總結工作總結

隨著元旦的臨近，20xx年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻，我將對我過去一年的工作做以下總結回顧，過去的一年是繁忙、欣喜的一年。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動力

也充分表現出我們的工作是一直受到部門和物業的重視，特別是經理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各位領導、同仁給予我和我崗的幫助和支持。

二、用心做好禮賓部的工作

禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質是不簡單，迎送客人，提、拉、運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質對于我們來說，并不是簡單或是復雜，而是我們是否用心去做？當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡；提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠也做不好，也不會給可以滿意，更何況驚喜。

　　三、禮賓部逐漸形成團隊意識

通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是物業的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發現問題及時反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發現事情，主動解決問題的風氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜。

四、真誠服務創造佳績

我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們物業的客戶群，來穩定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑，但是正是這么一個微笑已經使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多?；蛟S我們還有更多的不足，值得學習、借鑒的地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓。

新的一年是充滿希望、挑戰的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。在全面配合部門完成物業領導給予我們任務的同時，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。

1、建立起金鑰匙柜臺，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市最全面、周到的服務，讓所有客人在我們這里得到最好的服務

2、組織引導員工學習金鑰匙理念，加強員工的服務意識、團結協作意識，使工作更加細微化，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀

3、加強培訓學習，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式，通過故事、笑話、案例、游戲等方式來激勵員工，讓員工掌握更多的服務技巧。聯系一些相關物業的同仁進行交流、探討，查找自己的不足之處

4、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷物業的產品，加大物業的營業額。并且讓員工在營銷過程中學會服務設計，積極將自己的服務設計展現給客人，使顧客在享受我們服務的同時，更加體會到我們物業用心極致對客服務

以上是我在過去一年的工作總結，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領導、同仁給予指正，我會虛心學習。再次感謝領導對于我們禮賓部工作的支持。

禮賓工作總結工作總結

禮賓部作為前廳重要分支機構，承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接面客服務最多的部門之一，自__年,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理__的關心和指導下，在兄弟部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協作下，圓滿完成了工作任務，現將禮賓部(以下簡稱“我部”)工作總結如下：

一、前期培訓，做好“戰斗”準備

1、酒店自籌備階段陸續有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進行實地實習，另一方面，我們在北苑學校開展教學式的培訓。培訓內容包括奧運知識，禮儀知識，服務技能，安全知識，英語口語等。培訓方式主要分為兩種，一是“教學式”的口口相傳，通過編撰打印出許多培訓資料，對員工進行語言解析，從理論上確保每一為員工對于每一項服務流程的熟悉理解。另一種方式是實際操作的“roleplay”，大家分別客串客人，服務人員等不同角色，演練在實際環境中可能發生的服務案例，在實例中學習解決方法，提升服務水平。培訓后期，前廳馬經理還將我部與總機前臺放在一起進行實操演練，加強我部與其他部門之間工作銜接度的訓練，培養大家的溝通意識與集體意識。

2、五月份，酒店試營業，雖然還沒有正式的客人入住，但是，備戰奧運的槍聲早已打響，我部的工作當然也沒有絲毫懈怠，趁離奧運開始還有數月時間，我們抓緊了對酒店內部環境及對周邊環境的熟悉，一遍遍走訪一層mpc及b1，b2，背誦各個區域的地理分布及營業時間，在紙上一遍遍的畫出分布圖，確保每一個員工腦中都有一張清晰完整的“隱形地圖”;另外我們還經常走訪各樓層客房，加強自身對于酒店內部環境設施的熟悉度，方便今后在工作中為客人“排憂解難”。

二、人員管理

1、禮賓部最初員工總計16人：一名禮賓主管，兩名帶班(均為行李員)，兩名禮賓員，七名行李員(帶班除外)，四名女門童。殘奧會后期，兩名行李員學員因為合同到期，回校繼續學習離職。智運會后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因為同樣原因離職，至如今，禮賓部還剩下10名員工(一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童)其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因為個人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

2、禮賓部日常工作主要依據兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領一個班次輪流上班，工作采取12小時制，特別忙的時候則由主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，兩個班次在交接的時候也是盡量做到事無巨細，毫不遺漏。

四、榮譽與收獲

兩個奧運及智運接待期間，我們涌現了一大批優秀人物優秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其中，禮賓員侯婷婷的熱情服務收到了來自奧運會客人的表揚信一封，這是自酒店開業以來的第一封表揚信，智運會期間行李員__也收到了1033客人的表揚信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧克力，紅酒等致謝禮品及口頭表揚若干。兩個奧結束，禮賓部榮獲企業先進班組，禮賓主管張大為榮獲集團先進個人稱號，帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業先進個人。這些成績見證了禮賓的努力與成長!

五、物品的增加預算

兩個奧運及智運會的接待結束后，我們對本部門物品作了認真盤庫，禮賓部大件物品基本都已經準備齊全，且損耗較少，明年開業只需加強保養與維護。小件物品損耗較多，如明信片，行李寄存牌，酒店地圖，寄存卡，訂車單，小透明膠布，小便簽紙等，其中寄存卡與訂車單還剩些許，明年開業酌情增加數量，其他幾項已經全部消耗完畢，需要重新配置!

?? 座席工作總結 ??

時間如流，歲月如梭，轉眼20___年已經結束?；仡櫛灸?，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。大家齊心協力積極努力，提高門診服務形象，提高醫院服務水平，關注科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：

科室內人人要有成本意識，護士長將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領用，每個人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發生。

1、對在職人員進行三基培訓，并每月組織理論考試。

2、有序安排護理人員參與護理部、醫務部組織的各項業務學習，以提高專業知識。

3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急能力。

4、、對新入職導醫及護士進行了崗前培訓，并進行考核后上崗。

大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務管理是目前和以后的工作重點，將進一步規范和督促大家的一些語言習慣，增強業務知識的學習，盡量使健康教育解釋工作更科學，服務技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。

在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料;對門診各區域的指引牌進行了更新和完善;力求引導牌醒目，明確，發動大家查找各區安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環境。

護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。

20___年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20___年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恒;服務方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。

20___年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的精神，盡職盡責、踏踏實實做好護士工作，認真地完成了工作任務?，F將工作總結如下：

俗話說：三分治療，七分護理，經過x年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。20___年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。

同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護士護理工作質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

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2018年前臺工作總結,前臺工作總結范文大全

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篇一：2018年前臺工作總結

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配

合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

篇二：2018年前臺工作總結

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。2018年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的`作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，2018年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。

2018,新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節節高，祝公司的業績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

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