項目總經理自我鑒定(實用15篇)_項目總經理自我鑒定

項目總經理自我鑒定(實用15篇)。

? 項目總經理自我鑒定 ?

酒店經理自我鑒定三篇

篇一

我是xx大學酒店管理專業大四學習，準備畢業之際，在學校安排下我到xx大酒店為期一個月的實習，實習期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進行了學習，這次實習使我受益匪淺，是我大學四年學習書本知識的一個很好的運用機會，下面就是實習鑒定。

其次是餐飲部。餐飲部是酒店內員工最多、工作量也是最復雜最辛苦的部門。在這個崗位的學習中，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

首先我到酒店先到客房部學習。在客房部，我向清掃員大姐和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規程。在客房部學習過程中，我學到了酒店內最基本的做床、衛生間掃清及簡單的客房服務方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

最后是總臺?？偱_是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在此段時間里，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

短短的一個月實習很快就結束了，在這個工程中終于體會到工作與學習角色的不同之處，我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業精神所感動。這不僅為我今后的理論學習打下了良好的基礎，也使我今后從事酒店行業有了一個良好的開端。

篇二

光陰似箭，轉眼間三年的酒店生活就快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲

思想上，自覺遵守酒店的的規章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯理實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的'生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

工作上，本人自xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過，在去房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優秀的酒店工作者。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。

篇三

我叫×××，在×××工作，現任×××職務。一年來，在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務。現自我鑒定如下：

1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國*的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業充滿信心。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

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作為石油化工行業的石化片區經理，我始終以實現企業目標、保障安全環保、提升團隊協作能力為己任，在工作中不斷追求卓越。以下是對自己在過去一年中的工作表現的自我鑒定報告，詳細具體、生動實例。

我始終以實現企業目標為核心，努力為公司創造價值。在過去一年中，我帶領團隊順利推進了多項重要項目，例如新建裝置的規劃、年度生產計劃的制定等。我通過與各部門的密切配合，確保項目按時完成，并保證生產過程的穩定運營。通過有效的資源配置和管理，我們提高了生產效率，有效控制成本，為公司創造了可觀的經濟效益。

我一直把安全環保放在首位，積極推動企業可持續發展。在過去一年中，我著力加強了安全意識和培訓，組織開展了多次安全教育活動，并建立了一套完善的安全管理制度。通過實施嚴格的安全標準和程序，有效降低了事故風險。同時，我也重視環保工作，積極引進綠色環保技術，推動企業向清潔能源方向轉型。我們不僅順利完成了環保目標，還獲得了相關獎項和認可。

另外，我注重團隊協作，促進了團隊的共同發展成長。作為石化片區經理，我清楚團隊合作的重要性，因此我積極營造和睦的工作氛圍，鼓勵員工的創新和積極性。我注重培養團隊成員的能力和素質，通過定期技能培訓和學習交流會，提升團隊整體的專業水平。我們建立了緊密的溝通渠道，促進了信息的傳遞和團隊的協作精神。在過去一年中，團隊成員之間的默契配合得到了進一步加強，共同創造了良好的工作業績。

我也意識到自己在某些方面還需要進一步提升。我需要更加注重個人的學習和發展，緊跟行業的發展趨勢，不斷提升自己的專業素養。我需要更加注重員工的關懷和激勵，進一步提高他們的工作積極性和團隊榮譽感。同時，我也需要更加靈活應對各種挑戰和變化，以更好地應對行業和公司的挑戰。

小編認為，作為石化片區經理，我在過去一年中努力實現企業目標、保障安全環保，并促進團隊的協作能力。我也明白自己還有進步空間，需要不斷學習和提高自己的管理能力和領導才能。未來，我將繼續努力，以更高的目標和更好的狀態面對挑戰，為企業的發展做出更大的貢獻。

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我們通過下面的調查問卷，請員工對總經理的各項能力和素質及工作表現進行評價，期待能夠以此來客觀的反映出總經理的真實經營管理水平，并且從中發現一些問題，以促進其管理能力和素質的提高，幫助其改善不足之處，帶領公司取得更好的業績，為員工提供更好的指導和服務。

說明：

1.以下評價項目都有四個選項，前10項中“優秀”代表您所評價的總經理在這個項目上表現的很好(5分);“良好”代表其在這個項目上表現的還算好(4分);“及格”代表其在這個項目上表現的有些差(3分);“不及格”代表其在這個項目上表現的極差(2分)。第11項為參考項，不計分。

2.請您本著公正、客觀、善意的態度，認真填寫。

3.填寫者不需署名，閱評人承諾：本卷將由閱評者直接收取、審閱、匯總，絕不會透露填寫人的信息，請您打消顧慮，放心的填寫您認為客觀、真實、公正的評價以及意見建議。

評價項目：

1. (1)作為一個合格的總經理，首先應該做到以身作則、嚴格自律，處處起到表率作用，您 的總經理做的怎么樣?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

2.(1)敬業精神是做一個合格總經理的前提和保障，您的總經理是否以高度的責任心和進取心勤勉、認真、積極、用心的投入到工作中呢?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢? 進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

3.(1)一位好領導要公平對待下屬、處理問題要公正，您的總經理做到了嗎?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

4.(1)一個好的領導者，要樂于和善于與部下溝通，您的總經理是如何做的呢?

a. 是否經常深入到我們的工作當中，關注、掌握我們的工作過程和狀態，及時給予我們指

導、建議，以改善我們存在的問題，幫助我們提高工作能力、職業素質。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

b. 主動或樂于與我們交流，當我們的提出意見時，能夠傾聽并給我們做出耐心的答復;當

我們有思想、言行波動時，能開導(教導)并激勵我們以保持工作熱情。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

c.每次布置工作或提出工作要求時，都能夠把為什么這樣做的目的給我們講明白，讓我們

都能夠了解這項工作的意義所在，從而自覺的去完成。而非簡單的把工作交代下來了事。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

5.(1)一個優秀的公司最高經營者，應重視并善于開展企業文化建設，您的總經理是否能通過企業文化的實踐使公司成為有思想理念、有活力、有競爭力的企業呢?

a. 重視并善于通過多種手段開展思想教育活動、向我們灌輸經營管理理念和其他積極、有意

義的價值觀

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

b. 重視并善于通過多種手段建立學習型組織，以培養和鍛煉我們的學習能力及其他各方面能力

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

c. 重視并善于開展多樣的文體、娛樂活動，豐富員工的業余生活。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

d. 真誠的關心、體恤員工并善于營造溫馨、和諧的組織氛圍，使大家感到家庭般的溫暖

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

6.(1)持續改善是公司不斷發展、進步的保證，您的總經理是否具有這方面的意識和能力，并善于采取相關的經營管理舉措?

a.能夠及時發現存在的問題是進行改善的前提，您的總經理是否有敏銳的洞察力去發現問題，同時馬上做出應對，使問題消滅在萌芽狀態或得到改進?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

b.否具有不滿足現狀、追求更高目標和境界的精神是持續改善的源動力，您的總經理是否具

備這樣的精神并善于主動采取完善行動。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

7.(1)對市場能有較強的預見性，處理問題具有前瞻性，這是作為一名優秀管理者必不可少的能力，在這方面，您給您的總經理打幾分?

a.能夠預見到市場的未來走勢，并且及時采取正確的營銷措施。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

b.在管理方面具有前瞻性，而不是總在亡羊補牢，應該做到防患于未然。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

8. (1)統籌安排和協調組織能力也是一名管理者應該具備的，您的總經理這方面能力如何?

a.工作布置的細致縝密、下屬工作分配合理，考慮十分周全

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

b.協調好下屬之間的工作配合，使工作井井有條、忙而不亂的進行

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

c.關注細節，通過到位的監督檢查等手段，保證較強的執行力

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

9.(1)只有不斷創新才能領先，才能成為同行中的佼佼者，您的總經理是否能夠經常帶提出富有創新精神的主張或創意嗎?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

10.(1)先進的管理理念與高超的管理技巧相結合，是衡量總經理是否優秀的重要標準，您的總經理在這方面是優秀的嗎?

a. 管理理念先進，符合現代企業管理精神，適應時代發展要求

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

b.管理技巧強，具有藝術性，處理問題、化解矛盾，游刃有余

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

(2)這個評價項目與去年相比，您的總經理是進步、退步了，還是保持原來的狀態呢?

進步□ 退步□ 保持□

[被評議者第一年擔任總經理或填寫者第一次參加評議，不填(2);(2)為參考，不計分。]

是否還有其他的建議或意見(或對選項進行具體說明)

11. 總體評價：

① 您認為您所評價的總經理人格魅力如何?具體的說，您認為他(她)在公司內的影響力、感召力、受尊重程度如何?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

② 您認為您所評價的總經理是否能夠把大家團結在其周圍而共同努力進步?

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

③ 最后為您所評價的總經理綜合領導能力以及整體工作表現打個分。

優秀□ 良好□ 及格□ 不及格□

12.如果您去年也參加了這項評議并提出了意見建議，今年有無得到改善?請具體說說。

13.如果您認為上面的項目不能完全反映您對總經理的評價或者您還有什么想對總經理或評閱者說的，可以寫在下面。

感謝您積極而認真的參與!

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今日，營業部的沈瑩師傅一句話，讓我對于自我將來的發展有了更深刻的認識。

一大早，我暫時忙完了手頭上的事情，就去營業部找陳釵釵，看看她們那邊有沒有什么需要幫忙。自從進了銀行之后，我就一向覺得，學習的機會是自我爭取的。所以，我一有時間就到其他部門找同學，以便于能夠多方位的了解和熟悉銀行業務。

我走進營業部，很客氣的問陳釵釵的師傅沈瑩：“有沒有什么需要幫忙的啊”沈師傅一臉詫異的看著我，半天沒有吭聲，只是很牽強的笑了笑。中午吃飯的時候，陳釵釵把我拉到一邊，給我一種很羞愧的感覺。她細聲細氣的說：“今日沈師傅在你走之后對我說，‘你同學剛剛問我需不需要幫忙，你說我到底要不要她幫忙呢’我說‘如果需要的話，就讓她幫忙隘。沈師傅說‘我跟你講啊，我們營業部其實是銀行里面地位最低的一個部門，你的同學跟著理財經理做事，我們怎樣可能讓她幫忙呢’”

我明白，可能我好心沒辦成好事，給沈師傅帶來了一點困擾。其實，在我心里從沒覺得營業部地位低下。當然，也沒預料到自我想幫忙卻引發了沈師傅和其他營業部人對自我在銀行的一系列思考。事實上，我，一個小小實習生，如果想進銀行，成為一名銀行職員，必須經歷營業部的磨練。李經理不就是個很好的例子嗎就算在銀行干了上十年，依然在柜臺做低柜經理。只可是他是一個幸運的人，十年之后最終有了“出人頭地”的機會，開始做理財，做產品銷售。

十年，對于一個二十剛出頭的人，是十分寶貴和重要的。而十年營業部的工作是需要勇氣和耐心的。并不是每個人都愿意用十年時間來換取可能升職的機會。我呢可能需要對自我的人生做更深刻的思考。

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應把握餐飲經理的以下工作重點，使用人單位了解你對業務的熟悉程度。

1、制定和組織實施一切營業計劃。(作為領導階層，必須宏觀地制定一系列適合所在酒店或飯店的營業計劃，并組織嚴密實施。這個需要很好的策劃能力和分析能力，并且要有大局觀，對當地該行業的狀況了解要深入。)

2、考察下屬的業績，品行，并做好考勤記錄。(要當一個合格的經理，用人非常重要。所以，做好他們的業績，品行，考勤記錄就非常重要了，因為這個是員工晉升的標尺。)

3、負責培訓下屬員工(培訓主要是兩個方面：一是禮儀培訓，二是熟悉業務的培訓，特別是新來的員工，進行這兩項培訓是必不可少的。這叫要求管理者有非常好的心理素質，較好的口才，一定的文化底蘊，以及對店內細微狀況的熟悉程度。)

4、加強日常管理，提高服務質量，以及衛生狀況的監督。(加強日常管理就是根據店內制定的各項規章制度，加強監督嚴格執行;服務質量和衛生狀況有時候比菜肴的美味與否更加重要，因為各酒店之間做的同一樣菜都是大同小異的，客人無論到哪里吃味道都差不多，所以服務和衛生做得好，客人便會源源不斷，做好服務和衛生，酒店便有了真正的核心競爭力)

5、負責妥善處理客人的一切投訴以及意見和建議。(這是需要經理做的非常重要的一各工作，投訴和建議處理得好不好，直接影響酒店的生意和聲譽。也可以直接影響到你在酒店里能不能呆下去的問題。處理這樣的事情要求經理有一定的交際手段，雷厲風行的行事風格，縝密的思維風格，而且一定要有大局觀。)

應該是用人單位必然問到的問題，宏觀地把握以下四個方面，使他們對你無后顧之憂

1、員工的培訓。(對于員工的培訓類別和重要性在上面的第三條已經講到，這里不再贅述。)

2、人員的班次安排。(做好班次安排，整個酒店便會有條不紊的進行，反之，便會出現混亂，出現事故后無法落實責任。最重要的是影響飯店形象，最終嚴重影響生意。)

3、協調各部門的關系。(協調、疏通各部門的關系，它們各自的只能才能更好地發揮作用，酒店營業才能更好的運轉)

最能顯現作為一個領導的能力，所以，問及這個問題，可事先設想幾種與客人產生糾紛或突發事件的場景，想一想最好的解決方式。

1、 損壞物品的賠償(根據損壞物品的大小和客人的身份地位決定賠償或不賠償，要求的時候必須委婉說明。)。

2、 客人已經結賬，卻發現將店內物品帶走。(找到帶走物品的客人，告訴他不慎將物品帶走了，語氣要彬彬有禮，不能傷害客人的自尊。如客人拒不承認，可提醒他是否一塊來的朋友帶走，要求其為朋友將帶走的物品按原價買下。)。

3、 無活動的時期，如有客人要求對所選菜品進行打折。(這種情況要看他的身份，地位，是否可能成為店內的回頭客決定)。

4、 店內客人聚眾打架，斗毆，或尋釁滋事。(要及時發現并進行勸阻，情況不可控制時可報警，及時把情況向老板報告)。

稍有招聘常識的老板都會問及的。他從這個問題就可以判斷出你對該業務的熟悉程度和平時是如何管理的。

3、10:00――巡視人員值班、調度、衛生，站崗等各方面的執行情況。

4、11:00――14:00了解并處理客人所提意見和投訴狀況，檢查服務質量。

5、14:00――15：00巡視各班各組的守衛工作，根據客人離店情況安排員工開飯。

7、18：00――21：00巡視站崗情況，以及服務員的服務質量。處理客人在營業時間提出的意見建議和投訴。

8、21:00――21:30巡視各班各組的守衛工作，根據客人離店情況安排員工開飯。

9、員工開飯，組織每天的班后會。總結當天工作情況，安排明天工作事項。

酒店管理看似簡單，實際非常復雜繁瑣。但如果以上都可以做到，一個酒店的餐飲部經理的職位就唾手可得了。

[餐飲經理面試]

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我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規范柜員的業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監督，促使柜員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業務不熟而發生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業務;對復雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業務操作習慣。

案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是營業經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。

與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業經理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點，營業經理是最忙碌一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執行。

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20--年上半年以來，在公司領導的關懷及領導的指導下，本人以公司的“十個一點”為服務理念，努力學習，認真工作。

一：參加前期交接房工作。

本日于20--年2月21日進入公司北城旺角管理部，在老員工的帶領下，本人虛心學習，為北城旺角二期D。E棟設施設備驗收。為交房及日后的物業服務做充分的準備工作。

二：北城旺角二期交房工作。

從3月30日交房起，本人隸屬于驗房組，陪同前來接房的業主驗房，為其對戶內的配套設施做介紹，就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間，我學會了許多東西，學會了如何更融洽的與人溝通，學會了用更專業的知識去為客戶排憂解難。在此期間，本人收獲頗多，也總結了一點點如何順利的完成陪同業主驗房的經驗，北城旺角二期的交房工作比較順利也相當的圓滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。

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北城旺角二期交房工作完成后，本人于20--年4月25日北城旺角調入西彭西城華府。負責西城華府的前期工程進度追蹤與工程質量監督，西城華府是我司的一個新樓盤，也是公司的一個新窗口，在這里，很多來自各個地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發展壯大而努力。

三：西城華府的交房及準備工作。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細節，說辭都準備得很充分，美中不足的就是，因為時間關系，未能夠進行分戶驗收，以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里，交房數量達百分之八十，而至今，接房數已經超過了百分之--以上。

四：設備設施的驗收。

自西城華府交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對小區里面的設備設施的驗收，經常都是加班加點，維修班工程人員連續加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。

五：裝修監管。

在接房后到今日已有五百多戶業主辦理了裝修手續，近百家業主已入住，來年我們將繼續對裝飾裝修進行監管。

六：設備的保養及監管。

在設備交接后，緊接著就是設備的保養，我與維修班同事做到了每月對發電機，配電設備，供水設備，消防設備，照明設施，運動健身設施等進行定期保養，并對電梯保養進行定期檢查督促，由于很多設備好在保質期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時通知廠家。

在具體的工作中，我努力做好服務工作，一是認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面，準確的了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量的完成任務。三是在接待來訪的業主中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪業主，認真聽取來訪業主反映的問題、提出的要求、建議。同時，對業主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋，耐心做好業主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好，以獲得業主們對我司工作的認可。

在20--年，我要在公司領導的英明決策下，我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力，踏實工作，將西城華府的裝修監管工作做出成績，對小區的設施設備進行全方位的保養，維護，以期獲得小區業主的認可，認可我，認可世家物業。

? 項目總經理自我鑒定 ?

（1）團隊合作：幫助團隊成員解決所遇到的問題，無保留地將技能傳授給其他成員；

（2）培養人才：能夠正確評估下屬的優勢與不足，給予實際的支持或協助保證工作進行得更為順利，激勵并能夠及時給予改進建議；

（3）監控能力：能夠進行合理的分工，清晰表達要求和目標并監督執行，且不斷提出更高的業績衡量標準；

（4）領導能力：牢固掌握目標控制、時間分配、人員分配等，以公平態度運用自身權力并采取有效的策略提高整個團隊士氣和工作效率。

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由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，依據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的閱歷，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作支配及設想總結如下:

一、強化部門制度建設

1、由于部門人員變動，結合實際狀況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際狀況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則:例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、修理處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新根據統一標準制作，并下發運用。

3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，剛好傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并剛好整改，完善和提高部門員工素養，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對b區新進員工的聘請培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥當解決35戶。

2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的`清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3、家政創收收入20xx年安排為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于安排相距很大,主要緣由首先為物業公司今年打算開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年始終未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流淌性比較大，造成安排完成率比較低。下半年由于二期起先交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種緣由遲遲不交的21戶進 行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決始終將來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥當解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達 100%。

三、服務管理

1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，支配專人管理，實行借用登記制。 ①對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布狀況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，便利查閱和日常管理;

②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理; ③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶修理供應有利依據; ④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用狀況逐一進行狀況統計，核實剩余數量，查找缺損緣由，為今后工作的開展做好打算;

⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，支配聯系修理及室內清潔工作，為銷售做好打算，并實行定期空房巡察制。

2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問題。

3、對4807因洗衣機水龍頭在未關的狀況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的狀況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行復原處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的緣由業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成修理意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發覺問題、剛好處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所協作，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是特地設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修狀況，一經發覺，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

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一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項，領導采納XXX項，協調較重要的工作XXX起，基本盡到了參謀，協調的職責。

為進一步減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了XXX多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“三大標準”中規定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

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個人簡歷的篇幅上，并不是會所越長越好，還有個人簡歷的美工上，也不是越花哨越好。

行業/職位： 高級經營/管理 運營經理 期望月薪： 8000元 工作性質： 全職

行業/職位： 美術/創意/廣告設計 廣告設計 期望月薪： 5000元 工作性質： 不限

學校名稱： 鄭州藍天科技學校 專業： 數控車工專業 就讀時間： -09-01 至 -07-01 獲得學歷： 大專

學校名稱： 河南經貿高級技工學校 專業： 計算機維護和設計 就讀時間： 2007-09-01 至 2010-07-01 獲得學歷： 大專

本人自己有過做生意的經驗，市場交流經驗較為豐富。后做管理，有三年多的管理經驗。

求職第一步是什么?當然是要先知道求職的信息，只有獲得求職的信息之后，才能進行下一步的動作。求職的信息也就是現在用人單位做發布的招聘信息，其信息也必須具有一定的失效性，如果不是新的招聘信息也是無效的。影響求職成功的因素有很多，信息獲得是一方面，且求職的環境也是影響隱私。另外，在獲得招聘信息之后，才能更具求職的目標來寫個人簡歷。

人們獲得招聘信息的渠道有很多，例如招聘會、專業的人才機構、親朋好友等等人脈關系、媒體渠道，以及招聘廣告等等。獲知招聘信息的渠道不同，對寫個人簡歷也是有一定的.影響。

個人簡歷在形式上也是有很多中，常見的個人簡歷形式就是打印版本、電子版個人簡歷，還有視頻個人簡歷等等。所獲得招聘渠道不同，其個人簡歷的形式也不同，比如說，在現實中的一些招聘廣告上所獲知的信息，一般個人簡歷是打印的紙張個人簡歷。而在網絡上獲得的招聘信息，很多都是電子版形式的個人簡歷。

獲得信息的渠道不同，也會影響到個人簡歷寫作的方向，比如說招聘會上所獲得招聘信息，其個人簡歷寫作上則是比較具有針對性， 大部分的招聘會都是具有一定方向的， 或者某一家企業的招聘會，寫個人簡歷的時候，也會針對其具體要來寫。而像是專業人才機構的招聘信息，相對來說就比較的泛泛。

或者招聘信息的渠道不同，則最后個人簡歷投遞的效果也不同，其中以人脈關系所獲得的信息渠道最為有效。而像是一些媒體渠道，以及人才機構的信息雖然很廣，但是效果并不好。

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職責描述：

崗位職責：

1.項目日常運營管理，流程節點把控；

2.人員定崗定編，車輛配置及管理；

3.安全制度的規范落實，車輛及人員事故糾紛處理；

4.規章制度制定及監管，項目流程管控，作業質量考評；

5.對外關系管理，服務費用跟進；

6.公司方針的貫徹執行；

崗位要求：

1.大專及以上學歷，有同行業工作經驗；

2.有較強的統籌能力，擅長運營管理體系搭建及項目開展人員調配和各環節關鍵點把控；

3.有較強的`公關能力，能妥善處理緊急事項；

4.為人正直，踏實敬業，具備高度的工作責任心，能適應長期出差；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

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作為工行客服經理，我將自我鑒定進行得體而全面。我具備了豐富的客戶服務經驗和管理技能，能夠有效地處理各種復雜問題并確?？蛻魸M意度達到最高。在工作中，我始終以客戶為中心，注重團隊合作和溝通，與同事密切配合，共同解決問題，提升服務質量。

我具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識和技能，靈活應對各種挑戰。我注重不斷提升自身能力，積極參加培訓和學習，不斷完善自我，以更好地適應工作需要。

我具備良好的溝通能力和人際關系管理能力，能夠有效地與客戶和同事進行溝通，建立良好的合作關系。我尊重每個人的想法和意見，善于傾聽和理解他人，能夠有效地解決矛盾和沖突，保持團隊的和諧氛圍。

我具備較強的責任心和使命感，將客戶利益放在首位，始終不忘初心，恪守職業操守。我愿意承擔責任，勇于面對挑戰，不斷提升自己的服務水平，為客戶提供更優質的服務。

作為一名工行客服經理，我將以更加飽滿的熱情和專業的態度，不斷提升自己，追求卓越，為客戶提供更優質的服務，實現自我價值的最大化。

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作為一家保險公司的經理，我堅信自我鑒定是職業生涯發展中不可或缺的一環。通過反思和總結，我能夠識別自己的優勢和不足，并不斷提升自我，更好地履行管理職責。在這篇文章中，我將詳細闡述我的自我鑒定，以證明我作為一名合格的保險公司經理的能力。

作為一名經理，我具備優秀的領導能力。我能夠制定明確的目標和戰略，并將其有效地傳達給團隊成員。我深知團隊合作的重要性，因此我致力于形成一個和諧的工作環境，激勵員工積極工作，并共同努力實現公司的目標。我注重傾聽員工的意見和反饋，尊重他們的意見，并及時解決問題。我相信有效的溝通和開放的管理風格是促進團隊凝聚力和工作效率的關鍵。

我非常重視客戶滿意度。保險業務的核心是為客戶提供高質量的服務。在我的領導下，我督促團隊成員時刻保持專業和友好，以確?？蛻粼诿恳淮谓佑|中感受到我們的價值。我支持員工參與專業培訓和技能提升，以提高他們的專業素養，并通過他們的努力來提升客戶滿意度。我定期與客戶進行交流，并了解他們的需求和反饋，以便及時進行調整和改進。

我還具備出色的組織和時間管理能力。在繁忙的保險公司工作中，我能夠有效地分配資源和任務，使團隊成員在規定的時間內完成工作。我善于應對緊急情況和抉擇，在壓力下保持冷靜，并做出明智的決策。我注重細節，重視高效率的工作，這使得我在保險業務處理中能夠減少錯誤和遺漏，提高工作效率。

我自認為具備出色的市場洞察力。我密切關注市場趨勢和競爭對手，以及保險行業的變化和前景。通過分析市場數據和相關信息，我能夠理解客戶的需求并及時調整產品和服務策略。我善于制定切實可行的營銷計劃，并指導團隊成員實施這些計劃。我也注重創新和變革，努力為客戶提供更好的保險解決方案。

我以身作則，注重個人發展。我持續學習和擴展我的專業知識，并通過參加行業會議和研討會等活動與同行交流和學習。我鼓勵團隊成員參與培訓和持續教育，以不斷提高他們的能力和專業素養。我相信只有不斷進取和適應市場變化，才能更好地引領團隊取得成功。

在這篇文章中，我總結了自己作為一名保險公司經理的鑒定。我展示了自己的領導能力、客戶滿意度、組織和時間管理能力、市場洞察力以及個人發展。通過不斷反思和總結，我將繼續努力提升自己的能力，為保險公司的發展做出更大的貢獻。

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