免稅店導購工作計劃（精選十二篇）_免稅店導購工作計劃

免稅店導購工作計劃（精選十二篇）。

一. 免稅店導購工作計劃

這片區域集合了國內外著名化妝品牌的專柜，除外國游客以外，也受到對美很敏感的韓國人的信任和喜愛。建議買化妝品的番友可以來這兒。

愛茉莉太平洋（AMORE PACIFIC）安娜蘇（ANNA SUI）艾凡達（AVEDA）貝玲妃（benefit）

belif BURTS BEES 碧歐泉（BIOTHERM）芭比波朗（BOBBI BROWN）

妙巴黎（BOURJOIS）克里斯汀迪奧（Christian Dior）香奈兒（CHANEL）CELLEX—C

倩碧（CLINIQUE）嬌韻詩（CLARINS）Crabtree&Evelyn DONGINBI

伊麗莎白雅頓（Elizabeth Arden）雅詩蘭黛（ESTEE LAUDER）fresh 紀梵希（GIVENCHY）

嬌蘭（GUERLAIN）su：m37° SK—Ⅱ 雪花秀（Sulwhasoo）

希思黎（Sisley）植村秀（shu uemura）RMK 資生堂（SHISEIDO）

馥綠德雅（RENE FURTERER）Organix 悅木之源（ORIGINS）O、P、I

歐蕙（O HUI）Noodle&Boo Mustela M、A、C

歐萊雅（LOREAL）歐舒丹（LOCCITANE）萊珀妮（la prairie）蘭芝（LANEIGE）

蘭蔻（LANCOME）海藍之謎（LA MER）LAB SERIES 契爾氏（Kiehls）

佳麗寶（Kanebo）organics John Masters 茱莉蔻（Jurlique）

吉爾斯圖爾特（JILL STUART）赫拉（HERA）赫蓮娜（HELENA RUBINSTEIN）美體小鋪（THE BODY SHOP）

二. 免稅店導購工作計劃

藥房、日化分開執行;全年共計11次(1-2月為一期)，

全年計劃節日促銷15次，包括元旦(1月1日)、小年夜(1月16日)、情人節(2月14日)、婦女節(3月8日)、勞動節(5月1日)、母親節(5月13日)、父親節(6月17日)、端午節(6月23日)、7月7日情(7月7日)、七夕(8月23日)、中秋(9月30日)、國慶節(10月1日)、重陽節(10月23日)、光棍節(11月11日)、圣誕節(12月25日)

新店促銷根據具體開業時間進行，市場部店慶促銷按門店具體開業時間每月安排1-2家進行大型店慶促銷活動。

1、主題促銷為日常促銷，由會員活動、采購招商、商品特價為主。全年主題促銷共11次，22場(日化、營運分開)，其中上半年5月和下半年10月會加大促銷、宣傳力度，目標以營業額增長為主。

2、節日促銷是針對特殊節日而進行的促銷，因藥房、日化門店的顧客的結構不盡相同，營銷重點也將有所不同，端午、重陽等傳統節日以藥房促銷為主，情人節、圣誕節等節日以日化門店促銷為主，元旦、五一、十一等大型節日藥房、日化門店共同參加。

3、單店促銷以店慶促銷為主，根據門店具體開業時間，每月安排1—2家門店，活動力度較大，以路演吸引顧客進店，以達額買贈或買減提升客單價，目標以提升門店在附近商圈的認識度，顧客忠誠度，營業及交易次數增長為主。

4、新店促銷，配合拓展、營運等部門，做好新店促銷，提升新店在周圍商圈的認知度及影響力，新店開業促銷之后，三個月內再進行一次大型的促銷。

5、活動招商，提前做好活動計劃，吸引供應商參加，減少活動成本，擴大活動的規模效益。

1、會員新增30000名，其中，藥房18000名，日化門店1名;

2、會員的有效性的提升，新增會員的有效性達到95%;

3、會員回頭率的提升，新會員的回頭率達到60%;

1、將全年會員目標分解到每月每店，每日跟進門店會員的辦理情況，對辦理較差的門店進行電話跟蹤，必要時實際到店示范會員卡辦理。對積極會員卡的門店與個人進行獎勵。

2、會員的有效性要從辦理時就開始重視。20_年，會員卡由原來的免費辦理或達額贈送改變為每張收取2元的工本費，會員辦理會員卡需填寫真實有效的個人信息，如姓名、生日、聯系方式等，員工在會員填寫完之后進行核對，如姓名是否清晰易辯、聯系方式是否有錯誤(多一位數或少一位數)，錄入會員資料進也要仔細校對。市場部會員專員也將定時對門店錄入并上傳的會員資料進行檢查并通報檢查結果。

3、提升會員權益，提高會員的回頭率。

藥房計劃每月推出會員日全場88折活動(特價及部分不打折商品除外);會員“集印花，換好禮”活動，每月推出10-20品毛利較高的商品，每品1-3枚印花，會員積分一定數量的印花就可以到門店換取禮品，禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜歡的日用品為主。定期給會員發送活動短信，會員生日時給會員發送祝福短信，對新會員進行電話回訪。

日化門店每月推出會員特價商品，比市場價優惠30-50%，會員生日購物有禮(以身分證上生日為準)，會員生日到店購物可享受85折優惠，工作計劃并可獲贈小禮品一份;不定期推出會員日，會員專享全場85折優惠。

1、協助工程部做好老店整改工作;

2、協助營運做好賣場調整工作。

3、協助其它部門做好協助工作。

三. 免稅店導購工作計劃

4月25日，國辦發布關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見。其中提到，完善市內免稅店政策，規劃建設一批中國特色市內免稅店。

此外，還提到，推動建設城市一刻鐘便民生活圈，優化配置社區生活消費服務綜合體。支持各地區建立促消費常態化機制，培育一批特色活動品牌。高水平辦好“中國品牌日”、全國消費促進月等活動。

有網友表示，市內免稅店供應對象主要有華僑、港澳臺同胞、遠洋海員、出國旅游的中國公民等。緊靠香港是深圳免稅店最大的挑戰了，得有產品和價格競爭力才行。品質保障價格相當高，絕不去香港購買。

投資、出口、消費三駕馬車是帶動經濟的組成部分，帶動消費增長，有利于刺激經濟復蘇，規劃多開展免稅店有利于刺激消費增長，刺激消費從而帶動其他產業鏈條。

有人稱，成都的TFS免稅店，五一就開業了，不知道價格和種類咋樣？有時間消費，可就是沒時間消費。有錢誰不會消費啊！泡面我都想買成袋的，碗裝得都快吃不起了。一分錢現在都要省到用！哪里敢去消費！疫情下的人間百態！搞怕了！

什么樣的人敢消費？有錢的、有空閑的人。因此，首先要想辦法增加可支配收入，再就是房貸也要降息了，另外給人更多的自由支配的時間和空間，消費自然就起來了。另外，一定要加大防控力度，尤其是高速口的通行證的管理要更加嚴格，不要讓前期的防控努力白費。

四. 免稅店導購工作計劃

1、十二載感恩回饋，攜護照盡享實惠。

2、雙年華慶抽獎不停，輝煌住邦震懾四方。

3、十二載春秋同行，千百個優惠樂送。

4、十二年感恩回饋，一切都來真的。

5、有護照大折扣，12周年大回報。

6、免稅就是你賺錢，店慶就是我賠錢。

7、你的護照，就是你的`vip金卡。

8、有護照關稅全免，周年慶折扣空前。

9、低價折扣不是夢，盡在住邦周年慶。

10、風雨沈煙，同舟百年，展望紅遼，兼濟天下。

11、十二載童叟無欺，帶護照折后再送。

12、十二周年最狂歡，免稅到底購不完。

13、鑄產品，創精品，擔責任，創未來。

14、歡慶住邦二周年，感恩有你低價惠全城。

15、歲歲年年12載，給力回饋周年慶。

16、十二周年慶，演繹購物打折新姿彩。

17、來住邦同賀兩周年慶，送豪禮回饋四海賓朋。

18、住邦兩年慶，精彩享不停，豪禮伴您行。

19、行走四方護照伴，感恩回饋留你心。

20、攜手共過十二載，超級感恩大放送。

21、經歷風雨12歲，攜照感恩大回饋。

22、一個護照，十分優惠，萬分感恩。

23、一路同行12載，真情關管大回報。

24、傾情回報歸國情，感恩回饋家鄉禮。

25、十二載因你關愛，合法免稅利全返。

26、相伴12個春夏，感恩回饋只為您。

五. 免稅店導購工作計劃

展廳導購是指在展覽活動中負責為觀眾提供導覽、解答問題、介紹展品等服務的員工。展廳導購的工作計劃涉及到展覽準備、團隊合作、觀眾接待等方面。在這篇文章中，我將詳細說明一個展廳導購的工作計劃，并以生動的方式描述他們的工作內容。

一、展覽準備

作為一個專業的展廳導購，首先要做的就是展覽準備工作。這包括對展品做詳細的研究，了解每個展品的歷史背景、制作材料、藝術風格等信息。導購還需要研究展覽的整體設計理念，了解展覽的主題和展示方式。通過充分的準備工作，導購可以更好地引領觀眾參觀展覽，并且能夠提供更準確、專業的解說服務。

二、團隊合作

展覽是一個團隊合作的過程，導購需要與其他工作人員密切配合。導購要與展覽策劃人員、展品保護人員、展覽現場管理人員等建立良好的溝通渠道，確保各個環節的協調運作。導購還需要與其他導購員進行交流和合作，分享觀眾的反饋和需要，共同提高服務質量。通過有效的團隊合作，展覽的效果和觀眾體驗將得到大大的提升。

三、觀眾接待

觀眾接待是展覽導購最重要的工作之一。導購要熱情接待每一位觀眾，提供有禮貌、專業的服務。導購需要在展廳入口迎接觀眾，并向他們提供展覽導覽手冊、地圖等相關資料。導購還需要主動與觀眾進行溝通，了解他們的興趣、需求，根據觀眾的反饋提供個性化的解說服務。導購應該耐心回答觀眾的問題，并盡可能解決觀眾的困惑。通過優質的觀眾接待服務，觀眾可以更好地體驗展覽，增進對展品的了解和欣賞。

四、展品介紹

導購的另一個重要工作是向觀眾介紹展品。導購需要熟悉展品的特點、價值和故事。導購可以采用生動有趣的語言描述展品，幫助觀眾更好地理解展品背后的意義。導購還可以通過圖文并茂的展板、多媒體設備等方式，向觀眾展示展品的獨特之處。導購應該根據觀眾的興趣和需求，針對不同觀眾提供個性化的展品介紹，使觀眾對展品有更深入的了解和感受。

五、觀眾引導

展覽通常是一個較為龐大的空間，觀眾容易迷失方向。導購需要熟悉展廳的布局，能夠引導觀眾順利參觀展覽。導購可以設置指示牌、標識物等導向方式，使觀眾能夠清晰地知道自己所處的位置和應該前往的地點。導購還可以站在展覽的關鍵位置，及時為觀眾提供引導和幫助，使觀眾能夠更方便地參觀展覽，提高觀眾的滿意度和參展率。

六、觀眾反饋回訪

展覽結束后，導購還需要對觀眾提供的反饋進行回訪。導購可以通過電話、郵件、問卷等方式，向觀眾征集對展覽的評價和建議，了解觀眾的意見和需求。導購需要認真分析觀眾反饋，總結經驗教訓，及時改進和提升導覽服務的質量。通過觀眾反饋回訪，導購可以不斷改進自己的工作，提高服務質量，為下一次展覽更好地服務。

展廳導購工作計劃的詳細安排，涉及到展覽準備、團隊合作、觀眾接待、展品介紹、觀眾引導和觀眾反饋回訪等方面。導購需要具備專業知識和服務意識，熟悉展覽情況，熱情接待觀眾，提供準確、個性化的解說服務，引導觀眾參觀展覽。通過認真的工作計劃和努力，導購可以為觀眾提供更優質、專業的展覽導覽服務，增進觀眾對展覽的理解和喜愛。

六. 免稅店導購工作計劃

做衣服導購工作總結精品為范文網會員“我是四川人”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優質服務等。

心得一：培訓服裝導購員的職業規劃

由于很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

心得二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式___。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

心得三：培訓服裝導購員的細心程度

1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。

2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。

3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。

4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20__年的工作情況總結如下：

一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

20__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來，我專柜將重點放在以下幾個方面：

A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

D：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1.推薦時要有信心。

2.適合于顧客餓推薦。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特征。

5.把話題集中在商品上。

6.準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1.從4W上著手。

2.重點要簡短。

3.具體的表現。

4.導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

一、面對問題要冷靜而不應該急躁

先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

二、學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協力，努力把工作做得更好。

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七. 免稅店導購工作計劃

就整個泰國而言，King Power有9家店：

-曼谷市區王權免稅購物中心

- 史萬利市區王權免稅購物中心

- 芭堤雅市區王權免稅購物中心

- 普吉市區王權免稅購物中心

- 素萬那普國際機場

- 廊曼機場

- 普吉島機場

- 清邁機場王權免稅店

- 合艾機場王權免稅店

King Power免稅店之間有什么區別？

就大小和商品的豐富程度而言：

King Power市區免稅店＞King Power素萬那普免稅店＞King Power廊曼免稅店。

不過就劃算而言，King Power市區免稅店和King Power素萬那普免稅店是各有千秋的。因為兩個店的促銷活動可能不一樣，就我最近的一次購買為例：

先是離境一天前，在King Power市區免稅店買香水和化妝品，市區店的化妝品正在做所有品牌的滿減活動，但是單品沒有活動。

一天后去機場，還需要買一些，于是在King Power素萬那普免稅店買，結果機場店正在做單品的.滿減活動，結果單品的價格就便宜不少。所以具體情況，只有具體買了才知道。

King Power曼谷市區免稅店在哪里，怎么去？

曼谷市區免稅店的位置就在勝利紀念碑附近，坐BTS到Victory Monument（勝利紀念碑）這一站，下車之后走2號出口，大概5分鐘就到King Power免稅店了。我看很多攻略說可以坐免費巴士，實在沒有這個必要，才幾百米而已，有找免費巴士的時間都已經走到了，哈哈哈哈~對了，BTS站可以走到Century Movie Plaza這個商場，里面很多吃的，也有BOOTS可以買！

關于去King Power市區免稅店之前必須知道的tips！

1、曼谷市區的King Power免稅店購買東西的話，其實真正的免稅店是在建筑的二樓，一樓賣的東西只能辦理退稅，和市區其他能夠退稅的商店手續一樣。（退稅攻略稍后奉上）

2、二樓買的東西是不能當場帶走的，直接送到你離開的機場的出海關后的提貨點。選購好商品，買完單后，貨品會在四個小時之后送到機場的提貨點，所以必須要提前5個小時完成免稅商品的購買。時間不夠的寶寶們，就千萬不要選擇到市區的免稅店買東西了，盡量提前一天！切記！

3、必須提供離境航班號才能購買，因為購買的貨品會送到你登機口附近的提貨點。

八. 免稅店導購工作計劃

導購員是商場中的重要角色，他們負責引導顧客、提供購物建議和推銷產品。為了達到良好的銷售效果和顧客滿意度，商場導購員需要制定合理的工作計劃。本文將詳細介紹商場導購工作計劃，并提供一些建議。

一、了解產品知識

導購員需要全面了解所負責的產品，包括品牌、特點、功能、用途等。只有掌握了足夠的產品知識，才能提供準確的購物建議，增加銷售機會。因此，導購員應定期參加培訓，提升自己的產品知識水平。

二、分析顧客需求

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導購員需要通過與顧客的互動，了解他們的購物需求和偏好。只有深入了解顧客的需求，才能有針對性地提供產品推薦。比如，有些顧客注重品牌，有些顧客注重價格，還有些顧客注重品質。因此，導購員應學會觀察和傾聽，靈活調整自己的銷售策略。

三、制定銷售目標

導購員需要設定具體的銷售目標，以提高自身的工作動力和效率。目標可以包括銷售額、銷售數量、客戶服務評分等。然后，根據目標制定相應的銷售計劃，并分解到每個工作日。導購員可以通過日報、周報和月報的形式，記錄銷售情況并進行分析，及時調整自己的工作策略。

四、提升產品展示

導購員需要確保所負責產品的良好展示。產品陳列要整齊、有序，標簽清晰可見。同時，導購員應學會用簡潔、生動的語言描述產品的特點和優勢，吸引顧客的注意。如果可能，可以使用產品演示或樣品讓顧客更好地了解產品。

五、主動服務顧客

導購員要有主動服務顧客的意識和能力。當顧客進入商場后，導購員應主動迎接、問候，并引導顧客進入店鋪。然后，導購員要發現顧客的購物需求，提供相應的產品推薦，并解答顧客的疑問。如果顧客有特殊需求，導購員應努力滿足，并給予專業建議。

六、建立客戶關系

導購員不僅要關注單次交易，還要注重與顧客的長期關系。建立顧客檔案，記錄顧客的購物偏好、聯系方式等信息。當顧客再次光顧時，導購員可以主動打招呼，并提供個性化的服務。此外，導購員還可以通過電話、短信、電子郵件等方式與顧客保持聯系，提供最新的產品資訊和促銷信息。

七、提升銷售技巧

導購員需要不斷提升自身的銷售技巧，以更好地完成銷售任務?？梢詤⒓酉嚓P的銷售培訓課程，學習市場營銷知識和銷售技巧。此外，導購員應保持積極的學習態度，與同事和上級交流經驗，共同成長。

總結起來，商場導購工作計劃是導購員提高工作效率和銷售業績的重要工具。導購員應不斷學習產品知識，了解顧客需求，制定明確的銷售目標，提升產品展示和銷售技巧，并與顧客建立良好的關系。只有通過科學、合理的工作計劃，導購員才能更好地完成銷售任務，并在競爭激烈的商場環境中取得成功。

九. 免稅店導購工作計劃

3、掌握銷售額前十大商品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4、定期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

2、做到心中有數，每種商品每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對商品進行調整。

1、穩，穩定在職員工，逐一談心，了解內心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓，培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧，如話術表達等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

1、按公司標準，做好商品陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

3、調整商品陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

2、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

3、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結，結后有改進。

3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

十. 免稅店導購工作計劃

十一. 免稅店導購工作計劃

新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己20xx年的工作計劃及心得展開如下，期望大家能夠予以指導推薦。

1、"精通"產品賣點：

這是作為一名導購員的基本技能，首先務必要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處，然后以長比短，這是個不能回避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績，我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買

2、抓住現場"機會"：

作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"。迅速識別哪些人這天必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"采取不同的應對措施，最終實現"既賣了貨，又做了宣傳。

3、找準顧客"需求"：

抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選取直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。

4、觸動心靈"情感"：

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。

在推薦服裝時，我們能夠運用以下幾點：

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

十二. 免稅店導購工作計劃

轉眼間一年時間便過去了，新的一年是一個充滿新機遇，新挑戰的一年。在你服裝店工作已x個年頭，生活和工作的壓力促使我要更加努力的工作。在此，我制定了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

一：服裝店員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

二：服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

三：服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

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