【篇一】學會溝通演講稿如果說一個學校最重大的事是教育孩子，那么，一個家庭最重要的事會是什么呢?我想，同樣也是教育孩子。不過，與學校教育相比而言，家庭教育是建立在親子溝通的基礎之上的，換句話說，家庭教育是否真正成功，很大程度上取決于親子溝通有沒有真正實施，所以，用心與孩子建立正常的親子關系，進行良好的親子溝通，是有效教育孩子的前提條件。

下面我將談談本人與自己孩子進行溝通的一些經驗和體會，以求和大家共同交流，共同**。

首先，父母應該是孩子的朋友。

我這里所說的“用心”，就是要誠心誠意放下架子，與孩子平等相處，以朋友式的姿態與孩子交流，溝通。因此，在與孩子交流時，我經常坐下或蹲下，與孩子保持平視。我發現這比站起來做孩子們的工作好多了。

有一次，我與孩子一起外出散步，因為孩子現在的個子比我矮得多，走著走著，我也就不經意地將手搭在他稚嫩的肩膀上。沒想到孩子卻善意地將我的手挪開，似乎對我的親近不大領情。我有點納悶，難道自己做得不對嗎?

我原以為這也許是孩子一個不經意的動作，于是，又將自己的手輕輕地放回到他的肩頭?？蛇@回，孩子干脆停住了腳步，將身子往外一側，我的手也就很自然地從他的肩頭滑落了下來。我意識到這一次，孩子不是粗心，而是故意的。

可這是為什么呢?我一時摸不著頭腦，就把孩子牽到路邊，蹲下身子，看著他的眼睛，誠懇地問：“兒子，你不喜歡爸爸將手放在你肩上嗎?

”孩子點點頭。我連忙追問：“為什么呢?

”孩子搖搖頭說：“不為什么，我想和爸爸手牽手?！蔽耶敃r一頭霧水。

過后想想，原來孩子已經長大，開始有了自我獨立意識，不愿再躲在父母的翼下當“寶寶”，因為在孩子看來，手牽手才是平等的，而自己的肩膀被人摟住，有一種被控制住的感覺。之后，我和孩子一起散步時，要不手牽手，要不就并排而行，我再也不隨便將手放在他肩上了。我覺得，做父母的要懂得尊重孩子，給孩子以平等的心態，這是和孩子能順利溝通的第一步，也是關鍵的一步。

第二，家長要放心，給孩子更多的時間和空間。

我們常說孩子是我們的希望和未來。所以，現在的孩子也挺累的，試想，要能順利實現父母寄予的厚望，談何容易?所以，聰明的父母應該放手、放心讓孩子自己走路，讓他們有時間和空間做自己的事情，既讓他們親身體驗成功的喜悅，也讓他們真切感受失敗的痛苦。

和大家的孩子一樣，我的孩子今年上一年級。他的語文老師很有創造力?，F在他讓他們開始寫作。雖然每天只需要急句話，但對家長來說，可能比對孩子來說更為緊迫。

一開始，我也很著急，看著孩子們不知道作文的痛苦是什么，我真希望我能親自給他寫信。還是他媽媽有耐心和遠見，說如果幫孩子寫作文，他現在倒輕松了，但以后怎么辦，總不可能幫他寫一輩子吧!所以，我們就放手讓孩子自己寫，不管寫什么，寫多少都行，甚至寫得亂七八糟，我們也不責備。

有時，看著孩子實在寫不出，我們就干脆讓他先停下不寫，或帶他出去走走，或想個游戲跟他一起做，盡量給他創設一些作文的情景和材料，再予以適當的點撥和暗示，他也就有話可寫了。我想，現在很多孩子之所以越來越怕作文，大概跟他們開始學寫作文時，家長、老師要求過多，限制過嚴有關吧。我希望這場悲劇不會在我們的孩子身上重演。

第三，家長要真正給孩子寬容。

長大的孩子容易犯錯誤。 孩子們在犯錯誤中長大。 因此，父母應隨時真誠地接納孩子?！叭朔鞘ベt，孰能無過?”就是圣賢，也難免出錯，更何況是孩子。

當孩子犯錯誤時，我們往往很少去想孩子為什么會犯這個錯誤，或怎樣去對待孩子所犯的錯誤，而是一味地責罵或痛打孩子。其實，當孩子犯錯時，家長對孩子的打罵是非常不好的，這會給孩子帶來很多負面的事情，甚至影響孩子的生活。

我覺得教育孩子就像種莊稼。世界上沒有壞莊稼，只有不能種莊稼的人。在種莊稼的過程中，沒有人會站在地里罵莊稼。相反，我們常常從自己身上找到原因。同樣，孩子在成長過程中，總會出現這樣或那樣的錯誤，孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長的，重要的問題不是孩子會不會犯錯誤，而是父母采取什么樣的態度來對待孩子的錯誤。

作為父母，我們可能都會為孩子對看電視的迷戀而頭疼；我也有過同樣的經歷。其實，現在的孩子整天被“關”在籠子里，生活單調，對他們來說，看電視或許就是最好的娛樂方式了。但放任自由又不行，強硬剝奪又不好。

為此，我和妻子一起，想了一個兩全其美的辦法，跟兒子就看電視問題約法三章：

1、 在學校里，沒有特殊情況你不能看電視；

二、雙休日要先完成作業，時間有余，再看電視;

3、 平時表現不錯，作為獎勵可以看一會兒電視。我兒子很愿意接受，尤其是第三個，這對他來說是非常有力的。從此，孩子們在看電視的問題上，就不再頭痛了。

第四，家長要注意溝通技巧。

作為父母，我們不會忽視孩子的學業成績。每個人都希望自己的孩子得到高分，但我們常常認為，把孩子分開太遠了。有些父母，平時不大重視孩子的學習過程，而非常重視孩子的學習結果，孩子考了個低分，就如臨大敵，將孩子的所有亮點都毀于一“罵”，弄得孩子懼怕考試，懼怕知道成績。

可又有誰在成長的路上沒有失敗過?我覺得，孩子的一次失敗并不算什么，關鍵是失敗后如何讓他重新站起來，去迎接新的挑戰。這就需要我們做父母的，及時與之溝通，講究溝通的技巧，予以適當的鼓勵和幫助，這既是我們做父母的責任，也是我們做父母的義務。

有一次，我孩子的數學考試不很理想，他知道成績后，以為我要批評他，所以當晚早早的就睡了——他以為睡了，就聽不到爸爸的批評了。當我從四中上夜自修回來聽妻子這么一說時，我怔住了，覺得孩子也挺可憐的，如果我這個時候把孩子從睡夢中叫醒，或責罵一頓，或苦口婆心地教育一下，顯然都是不合適的。但假裝不聞不問，又是不行的。

我一時也不知道該怎么辦。我坐下來沉思了一會兒，覺得自己應改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經睡了，我也不叫醒你，我就給你寫信，等明天你睡醒了就可以讀到了，或許這樣的效果還不錯呢!于是，我取出他的一個作文本子，在上面寫道：

“孩子，聽媽媽說你這次數學考試不是很好，為此你很難過，這說明你是一個求上進的孩子，爸爸感到高興。爸爸告訴你失敗一次沒什么。重要的是不要灰心。找出失敗的原因。這樣，你下次會成功的?！蹦┝?，我還加了一句：

“孩子，你是爸爸、媽媽共同的驕傲，我們希望你好好學習，將來做一個有用的人!”

第二天早上，我在孩子睡醒之前就到四中上班去了，臨走時只叫妻子將我昨晚寫的信給兒子，別的也沒多想。沒想到那天中午，妻子發來短信對我說：“兒子看了你寫給他的信后感動得哭了，并說要給你回信。

”我忽然覺得孩子長大了，懂事了，他也需要和我溝通。那天晚上一到家，我就迫不及待地想看看兒子的答復。兒子在信中說我是個愛他、懂他的好爸爸，在他失敗的時候給了他信心，他會認真學習，下一次考出好成績，不再讓我失望。

讀著兒子的回信，我感到做父母責任之重大，也真正認識到和孩子好好溝通的重要性。

最后，我想跟大家說：對孩子應多些鼓勵與贊美，少些批評與指責，做到用心交流與溝通。記?。罕頁P和鼓勵讓孩子進步，批評和抱怨讓孩子落后，親子溝通要發自內心。謝謝大家!

[第二部分]演講，尊敬的領導人和同事：

大家好!今天我要演講的題目是》。

目前醫患關系比較緊張，中華醫院管理學會對全國270家醫院的調查結果顯示：**甲等醫院每年平均發生醫療糾紛在30起左右，73.33%的醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員現象;59.

63%的醫院發生過因病人對**結果不滿意，糾集多人在醫院圍攻、威脅醫務人員的情況;76.67%的醫院出現過患者在診療結束后拒絕出院，且不交住院費用現象;61.48%的醫院發生過因病人去世，病人家屬在醫院擺設花圈、設置靈堂等現象。

總體而言，醫患關系是和諧構建中的一個局部不和諧因素。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿意;也有更復雜的社會因素。醫療糾紛不僅是一個簡單的醫療問題，也是一個社會問題。

另據北京大學醫學部對三家綜合醫院的醫療糾紛投訴分析表明：80%的醫療糾紛與醫患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫療技術有關;表現為72%的醫生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受，醫生只注重身體疾病。研究表明，與病人缺乏溝通的醫生更有可能成為被告。

可見，醫患溝通不暢是導致雙方關系不和諧的關鍵因素，醫患之間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫患溝通是實現“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創造最佳心身狀態的需要;是促進醫患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫患溝通、醫療機構和醫務人員的溝通是首要的方面，加強心理和情感的溝通尤為重要。

首先，醫務人員應具備優秀的醫療技術和規范的職業道德，這是構建和諧醫患關系的前提。其次，要理解和尊重患者。第三，我們應該有良好的溝通技巧。

因為患者求醫的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經濟壓力，這時候他更需要醫護人員的理解和關懷，作為醫護人員，我們首當其沖，需要設身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當朋友，滿腔熱情，主動服務，在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會不滿意呢?

就我現在在急診的工作來說，經常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧!”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當病人拿到b超和電影檢查表時，他們并不理解，甚至懷疑或質疑醫務人員。

這個時候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要著急，經過查體，您腹部的情況還不明確，現在給您止痛藥，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會穩定，就會理解且信任你。

俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。” 醫患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫療質量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫務人員。

換言之，假如我是病人，我需要什么?我希望醫院有著條理清晰、方便快捷的就醫程序;我希望得到醫術精湛的醫務人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個暢順的醫患溝通渠道，能和醫務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措!

? 學會溝通心得總結 ?

1、多發現與同事的話題，可以從日常感興趣的生活話題開始，擴大職場交流面;

2、在交往中多與同事和上下級進行主動溝通，很多阻礙實際上是內心的阻礙;

3、學會正確判斷事物，傾聽多方意見，仔細的體味自己對事物是否存在負性偏見，并加以改善。

第二類是懷疑他人但有自信的職場人，這類人容易在職場里顯現得比較偏執，善于表達自己的觀點，易產生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間，溝通不好容易引發客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點：

1、切忌經常以不悅、不耐煩并且對立的語氣說話;

2、切忌在應該保持沉默的時候打斷別人的話;

3、多用“您而少用“我，增強溝通的親近度和接納度。

第三類是職場中相信他人卻沒有自信的人，這類人容易與人產生過度的親密關系，與人特別容易建立關系，在職場中會尋求人的關注，擔憂受到他人的批評或遭受到拒絕，容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機，這類人需要關注的是：

1、多傾聽別人口中對自己的客觀評估，列出自身的`優勢，多肯定自己;

2、職場社交可以從訓練語音和儀態開始，大方并清晰的與人進行言語交流很重要;

3、更加開放的去表達自己，說出自己的疑惑與不解，善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。

第四類是相信他人且有自信的職場人，這類人容易建立良好的職場社交關系，無論是書籍還是社交課程的信息也更容易被接納。

并不會因自身問題而停下成為職場社交高手的腳步。這類人如果一旦找到了職場的歸屬感，并積極學習、努力發展的話，加以時日，一定能成為職場社交高手。

當然要讓自己成為社交高手，除了上述幾點要求以外，還應注重自己的內涵和自身實力的提高。相信一個僅憑交際能力而打天下的人是不可能成功的。因此，除了處理好與領導、同事的關系以外，也不要忘了注重自身能力的培養。

? 學會溝通心得總結 ?

人與人的交往需要溝通，而人們之間的交往需要用心去溝通，這樣，才可以增進彼此之間的感情!但是，現在的人們之間都缺少了溝通，而這無疑是人際交往中最可悲的現象。

溝通首先就是要敞開心扉!如果不能敞開心扉的話，那么就會被孤立起來，而自己的心結也將無法打開。擁有自閉癥的人都是極少與人溝通的，因為不敢，而沒有敞開心扉!自閉癥的人長期將自己封鎖在內心世界中，凡事不予別人溝通交流，而是一味憑主觀認識事物，理解事物。所以說，只要敞開心扉與人溝通，那么交往中的快樂就會降臨在你身上!

有些人覺得，溝通是不好的，因為許多人不相信友誼，害怕平日里惺惺相惜的伙伴會在利益的驅使下翻臉不認人，背叛自己;害怕所謂的友好相處只是伙伴在利用自己;害怕伙伴心口不一。所以，他們認為關閉心扉是保護心靈不受傷的好辦法。而我，便是最好的一個例子!我只相信動畫片中的友誼，然而，這是要付出巨大的代價的。其實，我不是一個擅長于溝通的人，反而有時候會有點自閉：在家里，我幾乎不說話!所以，與父母溝通是我奢望的一件事。

不過，還好世界上的人都不是我這樣的!否則，這世界將徹底瓦解、互幫互助將不存在，不利于社會的和諧和進步。所以，我們必須敞開心扉，學會溝通!

敞開心扉，學會溝通，便會融入集體中，擁有更多真誠的彭玉，每天都是開心，快樂的;敞開心扉，學會溝通，必須接觸到心底最純潔的那片凈土上。此時的人們，將沒有距離，能見到的，只有頭上那一片廣闊的蔚藍天空!

? 學會溝通心得總結 ?

有效的溝通總結與心得精選7篇

有效的溝通總結與心得要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的有效的溝通總結與心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【有效的溝通總結與心得精選7篇】，供你選擇借鑒。

有效的溝通總結與心得篇1<\/h2>

在公司廣泛開展的“爭做優秀部(室)主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業是從煤礦做起的，發展到以煤炭為主業、跨行業多業并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。

有效的溝通總結與心得篇2<\/h2>

7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

一、 要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關系。

二、 溝通要有一定的技巧：強調立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。

三、 溝通要有真誠的態度：不要輕易的批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

有效的溝通總結與心得篇3<\/h2>

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什么，把內容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達到自然。三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環境。

有效的溝通總結與心得篇4<\/h2>

石油大王洛克菲勒曾經說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業的未來發展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵;其二，信息發送者能夠重視信息接收者的反應，并且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞。同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往 想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?面對這些問題，很多員工都很困惑。從現在開始，跟余永紅老師一起學習溝通的藝術，成為一名溝通高手。

有效的溝通總結與心得篇5<\/h2>

余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。

余博士通過膽、心、肺三個人體器官來表述溝通的方向。1、往上溝通沒膽(識)2、往下溝通沒心(情)3、水平溝通沒有肺。不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通;我想都是離不開兩個字“聽“和”說“

溝通要講究“聽”的藝術，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現出對對方的談話內容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內容無關的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認為你對他的談話內容不關心，從而打擊了對方溝通的積極性;談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結論，這不但能體現你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。

掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶档臏贤ㄖ?，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達自己的觀點。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達自己的思想，“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”;談話時如果發現對方有不耐煩的表情，就應該適可而止或轉換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應在傳達自己的信息后適當的停頓，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現了自己的素質;巧用恰當的眼神、手勢等肢體語言對有效溝通的實現也相當重要。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個觀念。

有效的溝通總結與心得篇6<\/h2>

近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢?向什么方向進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣?或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發出統一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰斗力就會不斷增強。

經過詳細閱讀，受益非淺，使我能在細微之處發現自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效的溝通總結與心得篇7<\/h2>

余世維先生指出有效溝通是做為一個人應具備的能力，這種能力是訓練出來的，只不過有時我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題，我們應該如何處理?就是溝通。

溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵、認可，對于員工之間來說他們需要在工作中表達情感好惡、交流生產技術信息，對于公司來說就是要強化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態，我的理解就是你如果沒有聆聽和發自內心的尊重，那你就會粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會跟你繼續溝通。和別人溝通應是多聽少講，不要得理不撓人。

其次，溝通的基本原理是關心，你只有發自內心的慰問，別人才能解除對你的戒備之心;才能向你敞開胸懷，才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。

最后，溝通的基本要求是主動，你只有主動跟對方說、關心對方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數落和嘲笑對方，溝通才得以持續和諧，而不會演變成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。

我認為有效地溝通首先要保持一個謙虛的心態，排除自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎也就扎實了。溝通是一門學問，是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態度，而最重要的就是積極的講話，直截了當的說出自己的想法和見議，敢于表達自己的觀點和對問題的看法。只要講話的觀點有助于公司的發展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應該被鼓勵的。

在溝通的過程中我們要注意溝通的障礙，每個人的表達方式不一樣，善于交談不等于善于有效溝通，溝通是需要有效訓練的;我們只有不斷的訓練自己，告戒自己講話如何得體，表達如何肯切，面對別人時就能說服對方，取得對方的好感和理解。

對于個人和企業來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。要讓上司了解你：主動報告工作進度，對上司的問答做到有問必答，讓上司放心;對自己的業務主動提出改善計劃，讓企業進步;主動幫助別人、接受上司安排的其他工作任務，讓上司喜歡你。如果沒有溝通，員工就無法了解工作進展程度，管理者就無法了解公司信息，無法確定正確的管理思路和方法。團隊的領導者們就無法發出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能干好，團隊就會因此而渙散。掌握溝通的技巧，可以增強團隊的凝聚力，工作和事業就會更加進步。

? 學會溝通心得總結 ?

一直有人告訴我們，想順利成長事業有成，關鍵得自信，要相信自己的能力、潛質和內心的聲音。但是怎樣找到自信并逐漸樹立？

樹立自信需要自我激勵，專注于職業成長的每一步，而且要勤加練習，在身邊尋求多種支持，清楚自己話語權多大。

在金融服務業工作，要收獲這份自信可不能把眼光局限于女性身份和個人背景，關鍵是讓自己成為更強大、更優秀的團隊成員，甚至團隊領袖。以下是我這些年積累的經驗教訓，希望能幫助你在艱苦處境中樹立信心。

努力做出自信的樣子

樹立信心要體現在行動中，先從小事做起。如果我們從很多小處著手，表現出自信，比如講話大聲些，說話時保持和對方的眼神交流，舉止端莊，表達觀點時就會自信得多。

找人經常測試下會特別有幫助，找導師、朋友或外部專業人士都好。這樣一來，你就能更清楚地了解自己怎樣與他人相處，以及哪里可以改進（因為總是有成長和改善空間的）。

提高存在感

我吸取的一個重要教訓是，慢慢增加存在感很重要。假如你是職場新人，或者還沒有信心，不妨從小處著手，比如開會時坐在前排，找機會提問。等到能做演示或者能主持團隊討論后，就算實現目標了。然后繼續尋找關注度高的機會，比如出席研討會。

經歷這樣的磨練，你會贏得一些常人容易忽視的小戰績，比如在項目中體現很強的領導才能，或者在會議上自信地發表意見。隨著事業逐步發展，你會發現邁向成功的道路更具可持續性，也更穩健。

在不熟悉的環境尋求指導

在人力資源領域待了多年，我發現工作環境多樣化非常有價值。如果身邊有許多才華橫溢的人，各自有不同的視角和職業生涯，為什么要非要找和自己類似的人討論？求教和提供指導都要找跟自己截然不同的人。

如果對方給不是根據自己的職場經歷刻板傳授，你會學到更多，進步也會快得多。于我而言，給80后或者90后提建議會讓我深入了解年輕人的興趣、愛好，也有機會與他們接觸，我從中也擴展了視野，學到了新觀點和技能，日常生活中點滴進步。

今時今日，有不同的看法經常意味著實力和優勢。無論是因為性別、背景還是技能所致，請把握自身獨到的觀點和特別的才能，要有信心這些會助你成功。

? 學會溝通心得總結 ?

正確區分生活中人際溝通的典型反應方式;在實踐中學會正確運用協商方法化解人際沖突。對于身體、心理處于發育期的中學生來講，學會控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。

1、認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。

1、 以學生為主體,避免說教,使之自省。

活動模式 創設情境---引出話題---展開討論―聯系自我―反饋矯正---總結深化-

創設情境、

認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。

認識到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。

（教師）我們的心理不夠成熟,往往存在著自我中心的現象,使得他們在人際溝通方面缺乏換位思考,既從對方的角度體察,理解對方的心理,從而說出對方樂于接受的語言。因此，有些學生說的話令人感覺是“橫著出來”的，很容易引起對方的反感，但說話本人也許得罪了人后仍不自知，時間一久，自然會嚴重影響與他人的交往，并可能朝著兩個方向發展；

一是剛腹自用，強化原來的語言缺陷，

二是不再敢說話，郁悶、孤僻，所以提高中學生對人際溝通的認識，以及提高溝通的能力都是非常重要的。

人們在進行交往時，往往離不開語言這一溝通交流的工具，語言表達得好，可以使對方準確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關系。我們在生活中經常會碰到因為一句話而翻臉的現象。

例如：設置情境出現了三種溝通的方式，如果你是主人公，會選擇哪一種呢？下面是發生在日常生活和學習中的沖突情境，請你分別對每一個情境進行角色扮演。

情境1 下自習的鈴聲響了，黃xx有事快步走出教室，感覺手臂無意中碰了一下別人的桌子，因為走得急，他未加理會。原來他不小心碰掉了劉xx放在桌子上的鉛筆盒，劉xx心里很不高興，這時，黃xx，辦完事情回到了教室。 學生扮演

劉：嘿！黃xx，你這個人怎么搞的，沒長眼睛呀！你把我的鉛筆盒碰掉地上了。

黃：你才沒長眼睛呢？我又不是有意的，再說，是我碰掉的嗎？一個鉛筆盒，有什么大不了的？

劉xx：怎么，碰掉了人家的東西，你還有理拉，你這個xx。

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劉xx：（不說話，心想：你還裝傻，以后我把你的鉛筆盒碰掉地上，看你怎么說。）

劉xx：黃xx，你把我的鉛筆盒碰掉地上，摔壞了，我心里很不高興。

黃xx：劉xx，真對不起，原來是我碰掉了你的鉛筆盒，這樣吧，放學后我馬上買一個新的賠你，好嗎？

劉xx：沒關系，你不用賠，鉛筆盒修一修還可以用，不過你以后走路不要太急，容易發生意外的事情，

黃xx：我知道了，今后會注意的，我們一塊看看鉛筆盒怎么修吧， 同學們討論

下面請同學們討論這三種溝通方式的分別會產生什么樣的后果。可能是xx。

第一種二人大吵大鬧同學反對。

第三種問題解決，二人依然是好同學。你從中得到什么起發呢？

教師指導 你經常采用的是哪一種方式分別有什么內心體會？請告訴其他同學。說話也是一種藝術，說話禮貌，得體，既是現代人的素養之一。也可以使交往愉悅，順暢，和諧，說話粗魯或吞吞吐吐，則會使人反感，厭煩，人際關系疏遠。溝通是將信息和感情傳遞給對方，對方能否正確的反饋，這需要交流的雙方具有一定溝通技巧，我們在前面已經清楚的明白，禮貌、得體的語言的重要性。下面我們體會一下其他的溝通方式。

1、不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對別人的優秀之處表達你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽光，使人的生活增添無限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗。有些人習慣于處處責備別人，總是表達自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時對你說：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至會情愿不要傘也不愿挨別人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。 2、注意別人的“心理敏感區”。每個人都有自己的“心理敏感區”，平時說話時要避免刺激對方的敏感區，比如：對方是一個說話比較慢的人，有時臉都憋紅了，可能還沒有把意思說明白，你就不要一個經兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會傷害他的自尊心。

3、注意別人的“心理敏感時”。 每個人都有自己的“心理敏感時”，既有時候對某些活動格外敏感。

比如：一個人不高興的時候，最不愿意聽責備的話，或強求做某件事情。這時，你要首先給予關心和安慰，等到對方心情好轉后，再提出意見或要求。

微笑是一種重要的非言語的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請你經常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達給別人，“感染”別人。

根據下面題目的要求，與鄰近的同學組成訓練小組，進一步鞏固學科內容。

1、拒絕的話當一位同學要抄你的作業時，你會說：我知道今天的作業有點難，不過我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來。

2、批評的話當一位同學私自拿走你的 筆（或其它東西）使用時，你會說： 看來我得筆挺好使的，不過，下次再使用時最好先跟我說一下，我會很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。

3、理解的話當你在車上被人家踩了一腳，對方向你道歉時，你會說：沒關系，車上人這么多，難免會碰著的。

5、微笑向對方友好大方的笑一笑，看到對方的笑臉，你有什么感受。

? 學會溝通心得總結 ?

有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現在來學習相對以前來講是有本質區別的，現在需要知道學什么、需要什么。

高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業的管理工作來說一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業經營沒有了信息流還經營的下去那才是奇聞呢！

溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默?；旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢?。另外的一個任務看起來比第一個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。

溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。。。。。。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。

溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。

溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。

宏觀的準備是只個人的能力的提高，具體表現在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊說的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！

微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰不殆”當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。

并不是說準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失??！為什么？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。。。。。。會發生什么大家應該都知道。

溝通還有很多其他的技巧。比如

盡量減少“發神經”的次數，關鍵的時刻千萬不能“發神經”；

盡量講對方感興趣的事情；

溝通是應該盡量具有全局的觀念；

領導即使下放了決策權至少還應該保留“知情權”；

跟部下溝通要注意傾聽，不要打斷下屬講話。多讓員工自己作主；

在部下或者孩子面前盡量少講消極的話；

跟上級溝通之前想辦法學會尊重和欣賞上級。

關于溝通的課程我也參加過幾節。我對課程好壞的評價很原始也很簡單：下午第一節課有多少人睡覺。睡覺的人越少上課的效果越好。13號的課程下午第一節一個睡覺的都沒有，因為下午第一節前20分鐘分組討論。討論的目的就是分享和解答。現將我記錄下來各組的心得和困惑簡單羅列一下（沒有分組列出）。

心得：

1對于性格、行為方式的差別需要換位思考

2多跟上級溝通會發現有更多的信息、資源和解決問題的辦法

3多聆聽，注意在溝通中適當的適用肢體語言

4多增加一對一的溝通

5關于會議的定時、定點、定主題并提前通知

6不斷的贊美別人并接受別人的贊美

7讓上司了解每天員工都干了點什么

8溝通的成功與否和制度的關系很緊密

9不瞎裝瞎、不啞裝啞、不聾裝聾，難得糊涂

10對需要溝通的人按照重要性分級，并分配時間

困惑：

1年齡差導致的溝通困難

2性格差異造成溝通困惑

3公司領導平頻繁的更換如何溝通

4人員流動性大造成溝通困惑

5溝通和制度有問題的時候怎么辦？

6怎么樣讓對你有成見的人接受建議？

7原來是領導現在是部下

8如何指導下屬對于下屬的下屬進行幫助。

9當領導專制的時候怎么辦？怎樣溝通？

? 學會溝通心得總結 ?

我們需要與人溝通，與人交流，因為我們需要理解別人，也渴望被人理解，我們都想生活在一個輕松、愉悅的環境中??那么，在生活中，我們如何做才能與人溝通，有效交流呢？

回憶自己和他人曾經有過的矛盾、誤會以及化解的方法，與小組同學交流溝通的金點子，并寫在紙上。然后請同學們各抒己見、暢所欲言！

學會溝通，學會交流，我們不妨這樣做??

（一）做一個好聽眾。

在人際溝通中，要成為一個受歡迎的人前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得更好的人緣。

（二）要學會換位思考。

換位思考是最好的方法，不能以自我為中心，想想如果事情發生在自己身上自己怎么解決，同時要考慮到對方的性格和心態，是不是和你有相似的地方。什么都只考慮自己，那些心理自我封閉者，有過分的防衛心理者，經常會做出與他人不合作的行為來，這類人一般不會溝通他人。

（三）要有豁達的胸懷。

“世上最寬闊的東西是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的則是人的胸懷?！睖贤ㄐ枰说囊环N境界，一種情懷。所以真正的做到溝通很重要的一點就是要有豁達和寬廣的胸懷，不要和別人去計較那么多，自己要有一個良好的心態去和別人溝通，人與人的溝通是建立在相互信任的基礎上的。

（四）克服自己的偏見。

例如，同學A：“我就是看他（她）不順眼！”（冷靜思考，為什么？）

偏見使人囿于自己的一孔之見，偏見使人帶著有色眼鏡去看問題，偏見使人固步自封懶于思索問題，拒絕接受新事物，使人難于得出正確的判斷和結論，越來越愚昧無知，使人“以小人之心度君子之腹”??總之，為偏見纏身的人是很不容易溝通他人的。

（五）敞開心扉、積極主動。

溝通與交流是雙向的，幾乎所有人都只要求別人理解自己，理解自己的委屈與無奈，卻很少有人說：“我要主動說出我的想法，讓人們了解我！”只要你善解人意，敞開心扉，積極主動地與人交流，自然也能得到別人的理解。

多一些交流，少一些隔閡；

多一些溝通，少一些誤會；

多一些快樂，少一些煩惱。

文明語言是法寶，與人溝通少不了。

換位思考很重要，學會傾聽面帶笑。

看了剛才同學們精彩的表演，我們更加深切地感受到：人與人之間，正因為有了交流，才會有心靈的相通，才會有深厚的友誼，才會有家庭的溫馨，才會有生活的美好和社會的和諧。

溝通他人，可以化沖突為祥和，化干戈為玉帛，化仇恨為諒解。溝通如一泓清泉，可以澆滅任何誤會所摩擦出的火花。

因此，正像有的人所說的那樣：“與人交流是幸福的，與人溝通是快樂的?！弊屛覀儽舜硕嘁恍┬湃?，少一些戒備，從現在開始，就試著開始心與心的溝通，去主動與人交流吧！

多媒體播放主題音樂《相親相愛的一家人》，引導大家兩兩相對，面帶微笑，與組里的每一位同學問好，并爭取與老師、與更多其他小組的同學握握手，打個招呼，交往人數越多越好。在溫馨的歌聲、愉快的歡笑聲中結束班會！

? 學會溝通心得總結 ?

教學目標

1、情感、態度、價值觀：正確認識父母對自己的關愛和教育，理解父母、尊重父母，積極主動地與父母溝通。

2、能力：學會克服自己的逆反心理，提高與父母溝通的能力。

3、了解影響與父母溝通的原因，掌握與父母溝通的方法技巧

教學準備

1、學生準備：收集整理自己與父母交往中成功的做法或遇到的問題，準備在課堂上與同學們交流。

2、教師準備：

（1）了解學生在與父母交往中面臨的實際問題和希望，以便提高教學的針對性。

（2）學習有關“逆反心理”、親子關系的理論知識，豐富自己的知識儲備。

（3）收集有關中學生與父母交往的典型事例，充實教學資源。

教學過程

環節一：導入新課

師：有人說，“世上有中結難以解開，它叫心結；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它叫代溝?！辈恢劳瑢W們是否體會到，隨著年齡的增長，我們與父母之間的關系卻不再像小孩子那樣親密無間?？赡茉S多同學都在思考：是什么原因造成了我們與父母的隔閡？又怎樣來搭建心靈溝通的橋梁呢？帶著這些問題，讓我們一起來探討怎樣與父母溝通。

（多媒體提供課題：學會與父母溝通）

環節二：透視親子矛盾

師：我們來看下列生活場景

第一幅：一名中學生正給自己的日記本加上一把鎖

第二幅：飯桌上父母詢問孩子的在校情況，孩子冷淡的回答說，“什么也沒發生”

第三幅：一位母親在偷聽女兒的電話

第四幅：一名中學生把父母買來的衣服仍在地上說：“真土氣，我不穿”

師：漫畫中的場景在你的身邊發生過嗎？你覺得這些事情反映出了什么問題？

生：這些事情反映了子女與父母在交往中發生了沖突。

師：結合上述漫畫反映的問題，下面大家分組討論一下，是什么原因影響了我們與父母之間的溝通呢？

（教師組織學生分組討論，在課堂內巡視，了解學生的主要觀點并參與學生討論）

師：同學們的發言很精彩，下面我來總結一下：影響我們與父母溝通的原因主要包括兩個方面：一是我們的年齡特點。隨著年齡的增長，我們的心理發生了變化，自尊心增強、成人感增強、覺得自己是個大人了不希望父母過多的約束自己，渴望有自己獨立的空間。二是我們與父母之間的心理差異。兩代人在心理觀念、行為方式上都存在著諸多差異，這些差異必然會導致交往中的誤會、摩擦甚至對立，影響彼此間的溝通和交流。

環節三：搭建心靈溝通的橋梁

師：既然我們找到了問題產生的原因，那么解決問題也應該不是難事。怎樣才能很好地與父母溝通呢？讓我們集中大家的智慧，共同搭建與父母心靈溝通的橋梁吧！下面請大家針對前面四幅漫畫中呈現的問題，結合自己的生活經驗，分別提出解決問題的合理方案。

（學生討論）

師：同學們概括得很好，老師自己也作了一個總結，并把它變成了幾句歌訣送給大家作為生活中的參考。

（多媒體出示歌訣）

環節四：深情寄語

師：在今后的生活中，我們難免還會與父母發生誤會和矛盾。但有了今天的思考，我想大家面對這些矛盾時會更加成熟和理性。“哀哀父母，生我勞”。有了對父母養育之恩的理解，有了對父母的尊重，同學們肯定會找到與父母溝通的有效途徑，與父母共建一個和諧美滿的家庭。希望大家回去，反思自己以往的做法，制定一個改善與父母關系的新計劃，并認真執行。學會與父母溝通，相信你能行！

板書設計：

學會與父母溝通

一、原因：年齡特點二、方法和技巧

青春期的“逆反心理”理解父母掌握溝通的方法和技巧

與父母的差異尊重父母

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