信訪自查報告(必備二十篇)

發表時間：2024-11-15

信訪自查報告(必備二十篇)。

● 信訪自查報告 ●

為進一步規范信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規范化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規范化自查、整改工作?，F將自查情況報告如下:

一、主要做法

(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席黃文龍同志為組長的信訪工作領導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對工會信訪工作的重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，了解職工(農民工)最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護職工(農民工)權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。

● 信訪自查報告 ●

信訪條例自查報告

尊敬的領導：

您好！經過我們單位的認真檢查和總結，特向您報告我們單位在信訪工作中存在的問題和不足，并提出改進措施，以期更好地落實信訪條例，保障人民群眾的合法權益。

一、工作中存在的問題和不足

1.缺乏有效的信訪工作機制。當前，我們單位的信訪工作主要依靠領導批示和個別員工的努力，缺乏系統性和規范性，無法科學有效地解決問題。

2.管理體制不健全。我單位缺乏信訪管理和組織協調的職能部門或崗位，導致信訪工作分散、各自為戰，存在信息不暢通和辦事效率低下的問題。

3.信息披露不明確。信訪部門未能提供及時、詳盡和真實的信訪政策、法律法規等信息，導致信訪群眾對政府工作的不了解和不信任。

4.調查核實不到位。目前，我們單位對信訪案件的核實工作存在不足，缺乏對案件的深入了解和重要信息的收集，未能全面、客觀地解決問題。

5.處理結果反饋不及時。在解決信訪案件后，我們單位未能及時將處理結果反饋給信訪人，導致信訪人對我們的辦事效率和公正性產生懷疑。

二、改進措施

1.建立健全信訪工作機制。我們單位將成立信訪領導小組，明確各成員的職責和工作流程，形成科學、規范、有效的信訪工作機制。

2.優化信訪管理體制。我們將在單位內設立信訪部門，明確部門的職責和權限，統一管理信訪工作，并由專門的信訪干部負責統籌協調，提高工作效率。

3.加強信息披露。我們將擴大信息披露的范圍和渠道，通過官方網站、微博、微信等平臺公開發布信訪工作的相關政策、法律法規以及案例等，積極回應社會關切，增加信訪群眾的滿意度。

4.加強調查核實工作。我們將制定更加細致的調查核實方案，確保對信訪案件的全面了解和關鍵信息的收集，提高解決問題的針對性和有效性。

5.及時反饋處理結果。我們將在信訪案件處理后立即與信訪人取得聯系，并反饋處理結果，使信訪人在第一時間了解到我們的工作成果，增強信任感和滿意度。

三、結語

通過這次自查，我們對我單位在信訪工作中存在的問題和不足有了更加清晰的認識，并提出了相應的改進措施。我們將以此為契機，加強工作的規范性和科學性，更好地服務人民群眾，維護社會穩定。同時，我們也請求領導對我們的信訪工作給予更多的關注和支持，以促進信訪工作的順利開展。

特此報告！

自查組全體成員：

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

● 信訪自查報告 ●

一、完善制度。

根據新學期新的人事安排，逐步修訂學校安全制度。主要包括：1、學校領導安全工作職責；2、安全隱患排查制度；3、新學期簽訂了教職工安全責任狀；4、學生安全教育制度5、門衛封閉管理制度；6、行政值周制度；7、突發衛生事件應急制度；10、疫情報告制度。11、學生課間安全管理方案等安全制度。所有的制度逐步成龍配套，閉合管理，不留縫隙和死角。具體到時間、地點、任務，誰在什么時間干什么，做到有布置、有檢查、有考核。

二、教育經常。

增強教職員工“一崗雙責”的責任意識，對學生進行經常性的安全教育，如每天晨午檢、每周班隊會前十五分鐘、開學、放假、校會、班會、舉辦大型活動，對學生進行針對性的安全教育。定期班隊會、日常小提醒，教育學生有自護、自救意識，教育學生養成良好的行為習慣，凡事考慮安全。做事要有規矩，要嚴格遵守校規校紀，警鐘長鳴，防患未然。

三、管理到位。

教職工要明確自己的安全職責，教育教學工作要符合安全要求，對學生不安全行為的制止；發現安全隱患及時報告；責任人在職責范圍內對安全隱患及時處理；

1、從時間管理上，嚴格控制學生的到校和離校時間，要求行政值周人員和教師要早于學生到校，學生全部離校后方可離校。課間活動時間，樓層管理人員要及時定點到位，學生回到教室，方可撤離。學生在課堂上，科任教師各負其責，誰的課堂誰負責，提前候課，不得拖堂。放學期間，實行低、中、高年級錯時放學，每個學段相隔10分鐘，避免擁擠。

2、從空間管理上，校警、保安把好學校的第一道關口，按時開門、鎖門，實行封閉管理，嚴格執行來人登記、預約制度和靜校制度?？倓蘸笄谌尕撠煂W校建筑、設施、設備安全達標，行政值周人員都有自己的管理區域，具體到每個樓層、樓道口、樓梯間、校園臺階、廁所平臺等重點部位，發現安全隱患要及時報告或處理，對學生不安全行為及時制止。

3、從人員管理上，每天有1名校級領導和2名中層管理人員值班，全面負責、監管、督促當天的安全、文明、紀律、教學等整體工作，實行流動管理；政教人員包片定點，實行區域管理；班主任、科任教師做好常規養成，強化安全教育管理；學生禮儀崗，佩戴標志把好樓梯拐角，協助管理；學生行進“輕聲，慢步，禮讓，右行”，自我管理，做好《班級課間管理巡查日志》。

4、傳染病防控工作。上學期我區有3所學校出現水痘、腮腺炎等傳染病。為了做好防控工作，我們要求第一，教室要保持通風、灑水、適當用84消毒液擦拭拉手、講桌；第二，做好紫外線消毒，清水擦洗干凈燈管，消毒半小時，累計做記錄，；第三，預防要做到“四勤一多”，勤洗手、勤通風、勤曬被褥、勤鍛煉，多喝水；第四，做好每天的晨檢、午檢，做好學生出勤登記，發現病例，及時上報，實行零報告制度，返校要有醫院診斷建議書；第五，摸底配合做好接種工作。

5、突發事件應急預案常備。高度重視，明確分工，安裝校園監控，監視器有人值班，配備必要的防范器械和常用藥品，教育學生面對侵害呼救、逃生、自救自護。

通過對學校校舍及周邊環境全面細致的安全隱患排查，查出的隱患有以下：

● 信訪自查報告 ●

為了提高醫療服務質量和技術服務水平，我服務站對照《醫療機構管理條例實施細則》進行了嚴格的自查自糾工作?，F將有關自查情況匯報如下：

一、領導重視，嚴密組織

我服務站召開了會議，對自查工作進行嚴密部署。會上，成立了由任組長自查領導小組，嚴格對照《醫療機構管理條例實施細則》進行了認真細致的自查自糾工作，取得了明顯效果。

二、自查基本情況

（一）機構自查情況：單位全稱為“科苑街道豐苑社區衛生服務站”，性質為民辦非企業，位于；法人代表：；主要負責人：區衛生局頒發的《醫療機構執業許可證》，執業許可證號2017年12月23日。我服務站對《醫療機構執業許可證》實行了嚴格管理，從未進行過涂改、買賣、轉讓、租借?，F有床位6張，診療科目有預防保健、全科醫療；業務用房面積320平方米。

（二）人員自查情況：我服務站現有主治醫師1名，執業醫師1名，助理醫師2明、護士3名。我服務站從未多范圍注冊開展執業活動；從未使用未取得執業醫師資格、護士執業資格的人員或一證多地點注冊的醫師從事醫療活動，所屬醫護人員均掛牌上崗，并在大廳內設立了監督欄對外公開。

（三）提高服務質量：按照衛生行政部門的有關規定、標準加強醫療質量管理，實施醫療質量保證方案；定期檢查、考核各項規章制度和各級各類人員崗位責任制的執行和落實情況，確保醫療安全和服務質量，不斷提高服務水平。

（四）院內交叉感染管理情況：成立有服務站內交叉感染管理領導小組，由等組成。經常對有關人員進行教育培訓，建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關規章制度，有專人對醫療廢物的來源、種類、數量等進行完整記錄，定期對重點科室和部位開展消毒效果監測，配制的消毒液標簽標識清晰、完整、規范。

（五）固體醫療廢物處理情況：對所有醫療廢物進行了分類收集，按規定對污物暫存時間有警示標識，污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送為專人負責并有簽字記錄。

（六）一次性使用醫療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療垃圾處理站收集。

（七）疫情管理報告情況：我服務站建立了嚴格的`疫情管理及上報制度，規定了專人負責疫情管理，疫情登記簿內容完整，疫情報告卡填寫規范，疫情報告每月開展一次自查處理，無漏報或遲報情況發生。

（八）藥品管理自查情況：經查我服務站從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。嚴格執行抗菌藥物制度規定。

三、存在不足

一是由于經費不足，有些醫療設備得不到及時維護或更新，一定程度上影響了相關業務的深入開展，發展的后勁不足；二是受編制所限，人員緊張，工作量大，到省級醫療機構進修的機會不多，知識更新的周期長，一定程度上影響了服務水平向更高層次提高等。

四、今后努力方向

我服務站一定以此次自查為契機，在上級業務主管部門的領導下，認真貫徹落實上級會議精神，嚴格遵守《醫療機構管理條例》，強化管理措施，優化人員素質，求真務實，開拓創新，不斷提高醫療服務質量和技術服務水平。

自接到開展全國醫藥衛生服務價格大檢查的通知后，我院領導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入的剖析，特別對于6月份自查發現的問題進行了專項檢查，相關問題已經得到了落實與解決。目前我院嚴格按照《自貢市醫療服務價格》（試行）收費標準執行，沒有發現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。

但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

（一）嚴格執行有關文件要求，組織各臨床、醫技科室醫務人員認真學習和掌握《自貢市醫療服務價格》（試行），所有收費標準一律按二乙以下下調20%的標準執行；堅持一切財務收支活動納入財務部門統一管理，醫療服務價格采用計算機統一劃價，各醫技、臨床科室不得劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。

（二）成立了物價監督領導小組。為更好地規范各項收費，醫院專職物價員定期對臨床科室、重點環節的物價計量進行監督、檢察；同時，為使小組成員了解和掌握有關物價、計量的法律、法規和規定，醫院還對小組成員進行了專門的培訓。

（三）為增加收費透明度，醫院在門診大廳制作了醫療服務價格公示欄，添置了價格流動顯示屏，接受患者監督；醫用材料價格一律

按規定程序上報物價部門批準后，按規定的加價率加價執行；認真建立健全醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

（四）規范藥品購銷和使用工作

1、我院藥品采購完全在有相應資質的醫藥公司采購，并由投資人親自參與采購，控制了藥品購銷過程的不正當行為，真正做到所采購的藥品貨真價實，完全杜絕了藥價虛高問題。

2、在藥品購銷過程中，嚴格按照四川省衛生廳掛網價格標準執行，并根據國家相關藥品降價文件及時調整藥品價格。

3、執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，結合我院抗菌藥物應用指南和管理辦法，堅持落實臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度，每月將銷售量居前１０位的抗菌藥物進行統計上報，對全院醫生開藥量進行排名；建立健全臨床藥師評價病歷制度和臨床藥師查房制度等，每月底藥房組織臨床藥師對門診、住院處方進行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現象，做到以制度管事、用制度管人，杜絕濫用抗生素增加病人的經濟負擔。

4、嚴格管理特殊材料的上報和審批。對收費項目除外內容和說明中明確規定的可另外加收的材料費，按規定程序上報審核后，于規定的加價率范圍內執行，在未經批準前一律不準自行收費。

5、逐步調整用藥結構，提高國產、有效、低價藥品的用藥比重，降低進口、高價藥品的用藥比重，以控制過高的藥品費用，減輕了患者的經濟負擔。

（五）實行單病種最高限價，有效控制各類醫藥費用。醫院專門成立了以院長任組長的單病種限價管理領導小組，制定并印發了《單病種限價管理辦法》，組織相關科室根據本科室專業特點，確定了慢性扁桃體炎、骨性關節炎、膽囊結石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現代醫療技術能夠達到診斷明確、技術成熟、療效確切、極少發生并發癥（?。┑某Ｒ姴?、多發病實行最高限價管理，縮短了患者術前住院時間和平均住院時間，有效地降低了醫療成本，緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。

（六）加強行政管理和監督。建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見簿和舉報電話，并把處理結果及時通知當事人；財務科、監察室不定期到各科室巡查，并和護理部一起每季度組織各病房護士長進行交叉檢查，發現問題及時解決；同時醫院下發了《醫療服務亂收費責任追究制度》（試行），對于亂收費的現象，醫院將根據此制度追究相關責任科室及人員的責任。

醫療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效工作機制，嚴格按照《自貢市醫療服務價格》（試行）規定的收費級別計費，有效規范我院的醫療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實減輕廣大患者就醫負擔，使醫療收費工作健康、有序、規范運行。

● 信訪自查報告 ●

根據渭水發（20xx）185號文件精神要求。我站隨即召開會議，按照“安全第一、預防為主”的方針，結合實際，突出重點，認真貫徹落實文件精神，精心安排部署，制定了行動方案，現將自查情況報告如下：

一、自查時間

從4月16日開始，4月20日結束。

二、自查方法

由各組、廠單先自查，并將自查情況進行上報。管理站由主管安全的副站長帶隊，以管理站辦公室、工程組、壩面、渡槽負責人為成員。對水庫的安全自查情況再進行一次全面檢查。并將檢查情況及時匯報站委會。

三、自查范圍與內容

自查范圍包括水庫運行管理、供水安全、渠道改造與管理站日常管理四部分，采取先自查后站統一檢查的方式進行。

1、水庫運行管理，對所管理的一座水庫進行了深入細致的安全排查，清除鼠洞蟻穴，對壩肩進行修葺維護，疏通整修溢洪道、泄水渠等排水設施。以及周圍的山體進行了全面檢查，排除了隱患，確保水庫運行正常，安全度汛。提前做好防汛值班安排工作，搶險物資調配及搶險隊伍的組建。要保證河道范圍內堤頂公路暢通，確保汛期交通暢通，保證汛期防汛物資和防汛搶險人員能迅速運送到指定地點。水庫管理人員堅持值班巡邏制度，特別注意游人安全，刷新了警示標語，并要求主管領導在汛期跟班。

2、供水安全，項村水廠對調壓池安全井蓋、閘閥井、機房等進行了全面檢查、檢修、更換和消毒，切實加強水源管理，堅決杜絕各種污染，杜絕一切不安全因素，確保供水水質安全，防范到位，做到安全生產，供水安全。

3、渠道改造，積極組織清淤，修復渠道工程力爭在主汛期完成。

4、管理站日常管理，各組對車輛和摩托車進行徹底檢查、維修，嚴禁出病車、危車，嚴禁駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛。做到出車要由辦公室派車，安全行車。門衛制度健全，嚴格執行作息制度，外來人員登記制度。

四、存在的問題

在自查活動過程中，各組都能把安全工作放在重要位置來抓，無論從安全意識，還是從安全生產操作和措施的落實等方面都比較完善。但還主要存在以下兩個方面的問題：

1、職工安全思想意識不強。個別職工對安全不夠重視，思想混亂，安全意識淡薄，對安全防范措施、防護設施、設備置之不用，對待安全敷衍了事。

2、安全責任落實不到位。在檢查過程中，各組都能按照《安全生產法》、《安全生產管理制度》、《事故應急和處理制度》等有關規定，規范操作。但還存在安全責任不清，任務沒有量化分解，落實到人，責任制的制定還不夠完善，沒有簽訂安全責任書。

五、整改措施

以上存在的問題，有客觀因素影響，但主要是工作責任不實，造成工作被動。針對存在的問題：

一是嚴格落實安全責任制。按照排查情況，各組對安全工作責任落實到人、重點崗位都固定專人值班，嚴守值班制度，加強交接班管理，做好值班記錄。做到從上到下抓安全，人人身上有擔子。

二是深入學習貫徹《安全生產法》及《陜西省安全生產條理》。要理論聯系實際，從思想深處查找原因，規范職工自身的安全行為，增強遵章守紀的自覺性。促進各項水利工程建設和日常工作順利開展。總之，在今后的工作中，我們嚴格按照上級有關要求，通過大家共同努力，確保各項工作安全運行，我們將認真吸取以往工作中的經驗教育，總結規律，完善措施，戒驕戒躁，一如既往的搞好水利安全管理工作。

● 信訪自查報告 ●

信訪條例自查報告

為貫徹執行規定，切實加強廉政建設，落實公正、廉潔、高效的辦事原則，我單位在黨委的領導下，開展了信訪條例自查活動?，F將自查情況報告如下：

一、領導班子建設

我們高度重視領導班子的建設，通過制定《關于嚴格管理領導干部廉潔從政的規定》，明確了領導干部在從政過程中應當遵守的廉政規定，強化了領導干部的廉潔意識。同時，我們通過選派優秀的干部參加廉政教育培訓，提升了領導干部的廉潔素質和業務能力，營造了風清氣正的工作氛圍。

二、信訪工作制度建設

我們制定了《信訪工作規定》，明確了信訪工作的具體流程和工作職責。并且，建立了信訪工作的檔案管理制度，完善了信訪工作的記錄和歸檔流程，提高信訪工作的規范化、科學化水平。除此之外，我們加強與群眾的溝通，提供公平、公正的服務，積極回應各種訴求與建議，加強了與群眾之間的溝通與信任。

三、信訪工作動態監管

我們采用了網上信訪平臺，建立了“受理、辦理、回復、公示”四個環節的信訪動態監管系統，并及時對信訪件的處理和回復情況進行查詢和審核，保證了各個環節的嚴密監督和合法性確保。同時，我們對信訪件的處理情況進行網上公示，加強了對信訪工作的透明度，提高了群眾對政府的信任和滿意度。

四、信訪工作紀律檢查

我們在信訪工作中，依法落實好各項工作紀律，嚴格遵守辦事程序，落實“人民群眾利益至上”的原則，確保公正、廉潔、高效地開展工作。并且，加強了對文件、資料、資金等的管理，對違法違規行為進行內部嚴肅處理，并通過向社會公布相關信息，增強了工作的公開性和透明度。

五、信訪工作創新與改進

我們在開展信訪工作中，從實際出發，不斷進行探索和改新，建立完善的制度體系，提高了工作的規范化，加強對政策的解讀和宣傳，及時推出優良的民生工程，擴大了政府與群眾的聯系，增強了政府的公信力和形象。

以上是我們單位信訪條例自查的情況報告，雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到在信訪工作中，還存在不足，需要進一步改進和優化。我們將以此為契機，不斷完善制度、增強服務意識、推進工作創新，為群眾提供更優質、更高效、更滿意的公共服務。

● 信訪自查報告 ●

今年，在市委、市政府的領導下，在市委群眾工作部的指導下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦的要求，我局對XX市信訪工作情況進行了認真的自查，報告如下：

一、加強組織領導，落實目標和職責

我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標要求,多次召開黨組會議主任辦公會,局務會議分析了當前水務工作的新形勢,，對做好信訪工作對推動水務事業新發展的作用有了新的認識,進一步增強了促進信訪和諧穩定的整體意識,強化了信訪責任。我局堅持分級負責、集中辦理、誰主管、誰負責、領導干部雙重負責的原則，形成了主要領導負總責、分管領導負具體責任的信訪工作格局，團隊成員共同管理，職能部門具體負責。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設立了信訪接待室，并指定專人負責信訪工作，方便市民信訪，認真聽取市民的意見和建議，及時解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機制，不斷進取，從源頭治理、過程監督、事后解決等環節妥善處理信訪問題，按照各自的目標任務明確責任，抓緊落實，將信訪工作納入各部門XX年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務順利完成。

二、暢通信訪渠道，促進信訪工作有序發展

（一）認真辦理群眾來信，熱情接待群眾來信。在接待市民來訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認真記錄,及時報告,熱情為市民解答水事法律法規,認真回答市民的各種詢問,，千方百計為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務,及時調查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達的群眾來信來訪和網上舉報情況,，督促他們限期處理發現的問題，確保每個案件都得到登記、落實和答復。黨組書記、局長徐飛迪對信訪中反映的問題高度重視，親自指示有關部門落實，要求信訪案件及時回復當事人，并對代表當事人進行了回訪，得到各方的承認。同時，對省、市確定的重要信訪案件，應及時向上級有關部門報告處理情況。據統計，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時處理，處理率100%，其中市長信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務平臺13起申訴得到及時處理和答復，全部得到及時答復。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務局就診。

（二）接待領導干部來訪工作取得進展。全年都有接待局領導的計劃和安排。有關接待局領導按時接待來訪，堅持定期來訪，實行領導接待日制度。同時,堅持誰接待誰負責的原則,認真落實領導包案制度,采取一案,一領導,一計劃,一抓到底的辦法,嚴格督辦。該局領導層一攬子案件全年完成率達100%，有效解決了一批上訪問題。

（三）做好特殊敏感時期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動,積極推進信訪積案的化解。另一方面,在國慶,十八屆四中全會等敏感時期,進一步加強制度建設,根據矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認真調查,集中整理,及時上報,，沒有越級請愿。我們真正分擔了市委、市政府和市領導的心事，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服務。由于對信訪工作的重視,今年水務系統沒有出現向北京的異常信訪,在重要會議,重大活動和法定節假日也沒有向省市的異常信訪。

三、完善工作機制，推進信訪工作制度化、規范化

（一）加強制度建設。對可能構成信訪的問題,我局組織專題調研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調處制度和信訪穩定風險評估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。

（二）加強情報信息的提交。建立市、縣水務信息系統報送機制，分管領導和辦公室主任負責落實。按照分級負責、重要信息上報、準確及時的原則，隨時掌握水務部門信訪工作動態，及時上報關系社會穩定的重要信息，確保信息的完整性。

一年來，我局認真完成信訪工作目標任務，積極創新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動了信訪工作目標任務的全面完成，為改革做出了積極貢獻，城市的發展和穩定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進一步嚴格信訪維穩責任制，耐心接待每一位來訪公民，認真對待每一封信訪，做好投訴案件的調查和處理工作。開展信訪工作專項研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴大信訪，不激化矛盾，不移交問題，切實做好信訪工作。

● 信訪自查報告 ●

我鎮20xx年1—4月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞“強責任、求實效”牢固樹立“穩定也是政績”的觀念，切實轉變干部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮的社會穩定做了大量細致，深入的工作，現將自查情況報告如下：

一、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩定的不良行為。

三。按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現了對“守土有責”的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩定。

四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。

五、其他信訪穩定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中“三項協議”，努力改進工作以確保全鎮的穩定局面。

六、在信訪穩定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的目標。及時協作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮的信訪穩定工作，為全縣的穩定添磚加瓦。

● 信訪自查報告 ●

按照xx市依法行政工作領導小組辦公室《關于開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

一、依法行政工作開展情況

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監督、主動參政議政、行使當家作主權利的重要路徑，是維護社會穩定的“晴雨表”、“調節器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護群眾的合法權益，密切黨和政府與人民群眾的聯系，實現了抓信訪、保穩定、促發展的目標，為構建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的制度化、規范化和法制化建設。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網、電”一體化的群眾訴求受理網絡，為群眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創立并推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等全部放在網上流轉，把受理、辦理和答復等重要環節通過網絡公開，基本實現了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區)全部實行聯合接訪，把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設6個接訪窗口，通過鄉、部門、聯席會議、縣政府常務會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區)主動推行并逐步實行網上信訪受理制度，建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，引導群眾多上網、少走訪，讓“數據多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區)信訪局基本實現了“網上受理、網上交辦”。市、縣(區)兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網上反映的有關信訪方面的問題，我們主動快速做出回應。市信訪局高度重視群眾通過網絡反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應和辦理工作。

(二)信訪工作責任不斷強化。責任主體的責任進一步強化。各地各部門特別是有權處理信訪問題部門不斷強化工作責任，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的責任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的.信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領導班子和領導干部考核的內容，強化有權處理信訪問題責任主體的責任。市、縣(區)兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責，信訪部門的職能作用得到充分發揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協調、參謀助手、督導落實的職能作用得到充分發揮。市信訪局主動適應新形勢、新任務、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規律，切實加強業務指導，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發現一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導，及時總結推廣了一批不同領域不同層面的成功經驗。各縣(區)信訪部門勇于實踐、探索總結、銳意進取，連續創新發展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。市、縣(區)兩級組織和紀檢監察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關單位和相關人員的責任?！蛾P于違反信訪工作紀律適用〈中國共產黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》兩個文件出臺后，武都區制定出臺了《信訪工作責任追究辦法》，規定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉鎮的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關縣(區)處理了一批因信訪責任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的干部。

● 信訪自查報告 ●

根據縣委辦公室《關于對20xx年信訪工作實行目標績效考核的通知》(開委辦發〔20xx〕164號)文件要求，我局對20xx年度的信訪工作進行了自查，現將有關情況報告如下：

一、加強領導，深入開展領導干部接訪下訪包案活動(自查得分20分)

一是加強組織領導。成立了信訪維穩安全生產工作領導小組，形成了主要領導對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題的工作機制。全年共召開信訪工作等各類信訪維穩工作會議5次，聽取信訪維穩工作匯報，研究做好信訪工作的措施，部署全局信訪工作。二是建立領導干部接訪包案工作制度。主要領導每月接待群眾2次，班子成員每月接待群眾4次，每季度開展干部下訪活動1次以上。包案領導對所包案件要親自過問，監督辦理，對能夠當場處理的問題，直接解答或做出批示、安排，責成相關責任股室辦理;對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，提出處理原則和意見，責成相關責任股室在規定的時間內負責調查處理;需要集體討論的應當組織調查后提交班子會討論決定;需要向縣領導請示的應當及時請示匯報。三是落實領導干部信訪工作“一崗雙責”制度。認真落實領導班子成員信訪工作“一崗雙責”制度，堅持主要領導分管領導抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。落實了信訪信息通報、信訪隱患的排查報告制度;積極采取有效措施化解集體上訪，特別是越級集體上訪的勸返和信訪老戶的清理工作。重大的集體上訪，領導靠前指揮，親臨一線做工作。四是建立完善群眾工作機構、落實信訪工作人員崗位津貼。20xx年，明確了以辦公室為主的群眾工作機構，確定具體工作人員，每季度按時發放信訪工作人員崗位津貼。

二、認真排查矛盾糾紛，深入開展“四無”創建活動(自查得分30分)

按照縣信訪局對信訪工作的統一安排，我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持普遍排查與重點排查相結合，特別是在全國、全省、全市、全縣兩會期間、敏感時期強化信訪排查化解工作，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任人員，妥善解決，基本做到小事不出局，大事不出縣，為職工和群眾切實解決實際問題。及時辦理了縣級領導批示件、縣紀委、縣信訪局交辦的信訪件，已全部查結上報，結案率100%。

三、健全信訪制度，深入開展依法規范信訪秩序專項行動(自查得分25分)

一是加強宣傳教育，營造良好輿論氛圍。組織認真學習《信訪條例》等法規文件和信訪業務規范，提高依法治理意識和業務工作水平，并按照分級負責、歸口管理的原則，組織機關信訪工作人員參加培訓，確保工作人員熟悉政策法規、精通業務規范，依法依規做好信訪工作。二是抓好法律法規宣傳。要求全局干部職工高度重視《刑法》《治安管理處罰法》《集會游行示威法》《信訪條例》和《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》等政策法規和文件的宣傳和貫徹落實工作，深入基層(企業)、深入群眾，廣泛宣傳依法信訪的相關法律規定，積極教育引導廣大群眾樹立法制意識、自覺遵守法律法規、依法理性表達訴求。三是加強初信初訪的辦理。嚴格執行《進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則和有關規定，分級受理職責范圍內的一般信訪事項，并按規定的程序和要求及時辦理，規范辦理信訪事項，維護群眾合法權益。20xx年經信系統無一件到到縣、到市、到省、進京集訪和越級、重復上訪的信訪件。

四、落實信訪工作責任，認真辦理上級交辦信訪事項。(自查得分25分)

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。今年來，我局有效的解決了重點信訪事件。原五金廠職工孫昌駟要求落實4級傷殘撫恤金的問題(領導批示件)，通過大量查證資料和了解，按程序給予了相應補助，解決了多年上訪問題;原化工廠職工王錫才要求退還多收的購房款問題(信訪局轉辦)，通過與縣信訪局、縣國資辦共同查實，由于化工廠改制時按政策對其實行了相應安置和補償，并不存其他的問題，我們對其進行了疏導和解釋工作;原二輕商貿公司退休職工鄧承桂要求落實工資待遇的問題(縣紀委交辦件)，我局會同相關部門對鄧承桂反應的問題進行了認真核實，經查其反應的問題工資有誤的問題并不屬實，并向紀委匯報了核實情況。20xx年我局無網上交辦信訪事項不規范被退回重新辦理的情況。

● 信訪自查報告 ●

根據文精神及關于清理吃“空餉”問題的督辦要求，我鎮扎實有序開展了專項清理吃“空餉”工作，現將開展該項工作的情況小結如下：

1、高度重視，成立專門領導小組。

為了使我鎮清理整治吃“空餉”工作順利開展，鎮黨委、政府成立東山壩鎮清理整治吃“空餉”工作領導小組：由鎮黨委書記任組長。副組長由鎮長、黨委副書記、紀檢委書記、組織委員擔任。抽調辦公室、組織、紀檢等部門人員為成員。

2、廣泛宣傳，召開專題會議研究部署清理工作。

我鎮黨委政府根據有關編制政策認真開展自查，召開全鎮機關干部專題會議，宣傳好對清理整治吃“空餉”問題的意義和清理范圍、對象及重點。

3、結合“加快發展、重塑形象”主題教育活動，認真開展了清理整治工作，經過自查，我單位沒有吃“空餉”人員。

● 信訪自查報告 ●

按照**信訪維穩工作總體要求，現將20xx年信訪維穩工作情況匯報如下：

一、基礎工作情況

我公司高度重視信訪和群眾工作，堅持公司領導批閱群眾來信制度，涉及群眾利益的重要信訪案件，公司領導都親自批示、直接過問，確保群眾信訪反映的問題能得到妥善處理。

二、綜合工作情況

（一）強化思想認識，提高辦事效能

公司要求負責信訪工作的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級負責實施辦法》和《群眾和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時化解矛盾

為維護人民群眾的切身利益和社會穩定，公司積極協調相關部門，力爭妥善解決解決拆遷相關的安置補償等長遠利益問題，以確保建設生產經營安穩、有序推進。

（三）健全完善機制，規范信訪管理

公司按照《信訪條例》規定及 “建立群眾逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”的總體要求，落實了“首問責任制”，創新信訪工作機制，對涉及信訪工作的有關制度和規定進行了認真研究，嚴格按照相關程序辦理, 做到件件有落實。

三、接訪辦信工作情況

截止20xx年年底，公司共收到群眾性來電、來信及來訪0件，未發生因公司工作造成的到省市上訪事件，重大節日、重要會議、重大活動期間未發生省、市集體訪事件。

四、工作打算

公司將嚴格按照****的工作要求，扎實推進信訪維穩各項工作，進一步提高創新工作力度，抓好落實，促進信訪工作深入持續開展。在維護人民群眾的切身利益和社會穩定的基礎上，全面推進工作。

● 信訪自查報告 ●

近日，中辦、國辦印發《農村人居環境整治三年行動方案》，指明了改善農村人居環境事關全面建成小康社會，事關廣大農民根本福祉，事關農村社會文明和諧。農村人居環境整治工作是實現鄉村振興的第一場硬仗。根據安排，筆者就相關問題在家鄉進行調研并形成以下報告。

一、農村人居環境改善的現實情況

（一）河道溝渠水塘

鄉鎮的河道較以往垃圾遍布兩岸的情況有了很大的改善，現在河道兩岸、田地的溝渠附近不再到處是白色的塑料袋、洗過蔬菜和衣服后拋下的垃圾，水塘里漂浮的白色垃圾也基本上看不見蹤影。對于上述情況的改善，主要是1至2個小的自然村聘請1名保潔員，大的自然村甚至聘請2名保潔員，每周1至2次對河道內的垃圾進行打撈、撿拾岸邊的白色垃圾等，對溝渠附近的垃圾及時清理。因魚食料會對水塘造成污染，以前承包所簽訂的合同已經終止了的，不再允許私人承包魚塘。

（二）居民生活垃圾

居民生活垃圾也不再是像以前隨意丟棄，如今進行了妥善安置。現在鎮政府給每家每戶都發放了一個垃圾桶，放在各家門口，居民將家中的垃圾集中放在自家門前垃圾桶內，聘請的保潔員每天會將居民生活垃圾收拾到大的垃圾箱，最后定期由垃圾車將大垃圾箱的運走。現在村民的家門口變得干凈很多，夏天也看不到滿天飛舞的蚊蠅。

（三）家畜家禽養殖

具有一定規模的養殖場已經不容易看到，超過100欄的豬場，將不允許建在水庫附近，水庫的水質也得到了很大改善，并且強制要求豬場必須建設化糞池。家畜家禽養殖產生的糞便很大一部分都作了農家肥。雞在山上養，糞肥大部分都集中賣個了他人作農家肥或在樹下掩埋。

（四）居民環境理念

該鄉鎮居民現都感受到了干凈整潔的鄉村環境帶來的益處，他們也在逐步提升自己的愛護環境的理念。轄區內各村加大宣傳力度，每個村委會都安排一個干部專門負責環境衛生管理工作，村里各顯眼處都張貼宣傳標語，做到春風化雨，潤物無聲。

二、農村人居環境建設的主要問題

（一）河底的垃圾打撈難度大。現在河兩岸垃圾很難看到，但河底的廢棄物卻不少，雖有一定程度的打撈，但是打撈這些垃圾費時費力費財，難度很大。

（二）居民的垃圾分類理念淡薄。雖然垃圾定點投放取得了一定初步成效，但目前基本上未在垃圾分類領域進行宣傳，農村衛生環境整治依然處于粗放管理階段。

（三）鄉村基礎設施有待完善。各行政村村內巷道硬化參差不齊、標準不一、銜接性差，甚至有小部分行政村巷道基本沒有硬化，影響村民出行。廁所革命也未完全推開，旱廁依舊占很大部分。文體基礎設施在行政村一級很難見到。

三、農村人居環境整治的一些建議

（一）強化領導，發揮行政推動優勢。要實現快速推進、快速見效，很大程度上取決于行政推動的力度。對農村人居環境建設應及時制定適宜方案、加強督查指導、注重宣傳教育、加大政策扶持、落實相關責任。

（二）以人為本，激發村民參與熱情。群眾是農村的主人，也是農村人居環境整治的主體，要把組織發動群眾作為第一抓手，多形式、多角度、多層面開展宣傳教育活動，充分激發群眾參與其中的積極性、創造性。

（三）因地制宜，切實把握整治整點。村與村之間特點不同，情況各異，要按照因地制宜、分類指導的原則，在整治中注意引導各鄉鎮立足村情、村貌、村需指定不同目標、推進力度和推進措施。在具體實施中，要牢牢把握衛生、道路、河塘、民房、路燈、桿線、綠化、場所等八大要素。

“中國要美，農村必須美”。我相信，隨著鄉村振興戰略的不斷深入，農村人居環境也將得到長效管理和不斷完善，逐步實現“望得見山、看得見水、記得住鄉愁”的美好愿景。

● 信訪自查報告 ●

根據《中共宣漢縣委維穩領導小組關于印發〈20xx年全縣維穩工作要點〉的通知》精神，結合本鄉實際，年初制定了相應的工作實施方案，成立了信訪維穩工作領導小組。半年來，全鎮共接納信訪案件28件39次，其中省級1件(次)、市級3件5次、縣級6件(次)、本級直接接訪18件27次，對此，信訪維穩工作透過全鎮上下的共同努力，加大調處力度。目前，信訪維穩案件呈現有降無升趨勢，較之去年同期有所下降，在具體工作中，我們從以下幾個方面著手抓起。

一、強化組織，精心安排，確保工作順利開展。

為切實抓好信訪維穩工作，鎮上成立了以黨委書記、鎮長為組長，分管領導為副組長，鎮級各部門、村(居)委負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，加強領導，精心組織，認真排查，全力以赴抓好信訪維穩工作的落實。

二、明確職責，完備機制。

信訪維穩工作是一項常抓不懈的工作，來源于各方面、各層面，層出不窮。首先我們建立完善了信訪維穩工作預案，明確對象，落實任務，職責分明;其次與各成員單位簽訂了目標考核職責書;同時把信訪維穩工作納入年終指標任務的考核。

三、強化排查，突出重點。

我鎮認真開展了社會矛盾“大調處”、信訪積案“大化解”、社會治安“大整治”、重點區域和重點人員“大管控”、安全保衛“大巡防”五大行動，成立了以分管領導為組長，綜治、公安、信訪等單位負責人為成員的矛盾糾紛處置小組，深入到單位、村社，摸清涉及不穩定的人或事，因勢利導，輕重緩急，用曉之以理、變動之以情，盡最大限度的把不穩定因素消滅在萌芽狀態，為全鄉和諧發展營造了一個優良的社會氛圍。

四、健全制度，落實措施。

1.強化領導，明確職責。各黨支部、村(居)委會按照年初鎮黨委制定的實施方案，環環相扣，各級干部不斷增強大局認識和職責認識，對工作進行周密部署和認真安排。實行鄉黨政班子成員劃片包案，會同村支兩委實施了“一對一”銜接，構成黨政領導親自抓，分管領導具體管，專(兼)職人員，村(居)及部門干部整合一體的齊抓共管格局。

2.全面掌控，摸排調處。加強了對赴省進京、到縣上市的纏訪、常訪人員實行時時監控，隨時掌握他們的行蹤，并對新增人員做到發現一齊、宣傳一齊、教育一齊、調處一齊。半年來，信訪維穩工作在鄉黨委政府的高度重視下，堅持每月摸底排查一次，做到了對象準、信息靈。

3.建檔立卡，準確報告。信訪人無論是向上級，還是向本級訴求的信訪案件，鎮信訪辦都做到了認真登記，了解他們的訴求事由、最終到達的結果。工作中，我們采取靈活機動的方法，信訪人的訴求貼合客觀實際、貼合有關政策、法律、法規的規定，就當場給予處理;對事實不詳、有待調查的，鎮信訪辦及時派員深入實地進行調查后，限時處理;對重大問題本級處理不了的，按照程序，向上級組織或有關部門給予及時報告;做到了各級各類信訪案件件件有著落、事事有回音。

4.暢通信息，堅守陣地。工作中在堅持常規化的基礎上，重大節日和會議期間，隨時持續了清醒的頭腦，賦有高度的職責感和政治敏銳感，有帶(值)班領導親自坐陣，上下聯系，左右配合，隨時掌握狀況，一旦發現苗頭，果斷處置，確保了24小時信息暢通和無問題出現。

五、存在的問題

截止目前，全鎮發生各類信訪案件共28件，透過各方努力已結案24件，尚有4件還未終結了案。他們分別是：①袁宗才因修分路占用土地未得到補償土地;②鷹嘴村段中梅之父親的墊交稅費債權未得到解決;③牛石村劉子法的直補款未領到;④金臺村肖西秘之妻低保被女婿用了。此上問題我們正分別采取不同的方法和尋求各種途徑，千方百計想辦法得到處理。

總之，信訪維穩工作動態常抓，問題復雜多樣化，舊的案件未了斷，新的苗頭又出現，個性針對涉及政策性強、法律法規嚴謹、信訪事由又不沾邊的這類案件真感棘手，但又不能懈怠，我們持理性思考、正確對待的態度，加大法律的宣傳力度，普及法律知識，做到有案必接、有案必查、件件有著落、事事有回音，不推諉、不拖拉、不懈怠，努力做好信訪案件的勸訪息訴工作。

● 信訪自查報告 ●

根據xxx辦公室《關于印發的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考核內容進行了認真的自查，經對照《20xx年度xxxx信訪穩定工作考核評分表》，自評分為x分。

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20xx年，我廠按照《xxx關于進一步加強信訪穩定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件，信訪穩定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性的事件發生，有力地保障了全廠工作。

一、加強組織領導，進一步強化工作責任

為進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。一是將信訪工作納入領導干部述職、目標管理和績效考核等重要議事日程，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼職信訪干部，建立了由"一把手"負總責、班子成員實行"一崗雙責"、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是落實節假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛工作和防范工作預案，做好突發情況、緊急情況問題的處理，保障敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公布領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制

一是嚴格落實領導責任制。堅持責任下移，重心下移，一級向一級負責，把責任落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實"四包"責任制以及特殊時期穩控方案，努力解決信訪突出問題。

二是落實職工思想動態分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類群體不穩定苗頭。定期召開相關部門參加的聯席會議，對穩定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確責任領導和責任單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊群體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩控方案，把穩控的責任落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，著力實現案結事了、息訴罷訪。

三是著力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。通過加強法制宣傳教育，增強群眾法制觀念，引導群眾依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現的信訪問題，嚴格按照"分級負責、歸口辦理"，"誰主管誰負責"的原則，責令相關部門對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工群眾提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規范齊全，xx0%實行了領導包案，到期查辦率達到了xx0%。

四是加強信訪穩定部門自身建設。嚴格落實《xxxx關于領導干部定期接待群眾來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。

五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的能力和水平，教育引導廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。積極參與xxxx信訪穩定工作協作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

一是建立維穩網絡。加強三級、四級信息員隊伍建設，特別是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發動親屬、同事、單位領導進行"一對一"、"幾對一"的思想疏導幫助工作，責任到人，有針對性化解，確保特殊群體和重點人員面上不失控、個體不失控。

二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時了解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變"群眾上訪"為"主動下訪"，領導率機關有關人員經常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協解人員、家屬等特殊群體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要"真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助"，從根本上消除特殊群體中的不穩定因素。

三是強化信訪案件督查。做到"三個不放過"，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。

四是加強非在職人員黨建工作。對離退休、協解、家屬等非在職人員，均明確相應掛靠機構，建立組織網絡，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留"盲區"。同時發揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加群眾性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩定。

四、20xx年信訪工作思路

（一）指導思想

以科學發展為指導，積極走群眾路線，認真落實執行《信訪條例》，優化機制，研究和創新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發展過程中出現的問題和矛盾，力爭實現零上訪，創造良好的安定環境。

（二）主要工作

一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發展是政績、穩定也是政績的指導思想，始終把信訪穩定工作擺在"壓倒一切"的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。

二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進一步暢通信訪工作。要通過廠領導公開接訪、領導下訪、網絡信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色通道。

四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續完善信息網絡，把排查化解制度化、日?；龅蕉ㄆ谂挪?、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態。

五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用群眾工作統攬信訪穩定工作，變群眾上訪為干部下訪，主動了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，通過做好深入細致的群眾工作，把信訪工作由矛盾"中轉戰"向源頭防范和"事前解決"延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾并重，形成對信訪穩定問題進行全程控管的工作體系。

在新的一年里，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然，推動信訪工作水平再有新提升。

● 信訪自查報告 ●

，xx縣審計局在縣委、縣政府的領導下，切實貫徹落實與縣委、縣政府對信訪工作要求。根據《xx縣信訪聯席會議辦公室關于印發的通知》文件要求，結合我局實際，現將20應急工作開展情景自查如下：

一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，所以，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要資料切實抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核資料，實行一票否決制。確保了機關和諧穩定，確保了黨的十八大及重要節日、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理。切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩控工作情景，領導班子再將情景匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一向上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。經過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

一年來，我局的信訪工作為“保穩定、促發展”付出了努力?？墒?，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

一方面，應對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。經過健全機制，落實職責，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，為確保武穴市經濟持續發展和社會穩定作出自我的努力。

● 信訪自查報告 ●

一年來，我鄉消防工作在上級黨委、政府的正確領導和上級公安消防部門的精心指導下，鄉黨委、政府始終把消防工作作為一項重要任務來抓，切實加強領導，認真研究，積極探索。堅持以“預防為主，消防結合”的工作方針，重點管理，重點排查，加大宣傳和整治力度，進一步提高全民的消防安全意識，形成全民參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來，轄區內未發生過消防安全事故，人民群眾的生命財產安全得到了有效保障，全鄉經濟和社會得到穩定和健康發展?，F就全鄉的消防工作向貴隊自查報告如下。

一、提高認識，切實加強領導，明確目標和任務，狠抓落實

我們充分認識到消防工作事關改革、發展、穩定的大局，事關廣大農村人民群眾的切身利益，鄉黨委、政府都把此項工作拿入重要議事日程來抓，根據我鄉特點，鄉黨委、政府積極采取措施，制定長效機制，進一步明確目標和任務，形成主要領導帶頭抓，分管領導具體抓,具體工作有人實際抓的工作格局。樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，加強對防火工作的督促指導，認真進行火災隱患排查，并及時整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隱患控制好。

二、加大宣傳教育，增強消防安全意識

消防安全工作點多面大，事故發生率高，必須依靠全社會的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。鄉人民政府認真貫徹“預防為主”的消防工作方針，加強對集鎮學校、公路沿線的村委會，住房密集的村寨，及火災多發地區重點，充分利用廣播、宣傳標語、黑板報、召開會議等形式對廣大群眾及學生進行宣傳，認真貫徹宣傳《中華人民共和國消防法》、等法律法規及各級黨委、政府召開的各種消防安全會議精神，開展廣泛的宣傳，做到家喻戶曉，深入人心，不留死角，使廣大群眾的消防安全意識進一步提高，自防自救能力增強。

三、采取措施，認真排查，努力消除隱患

鄉黨委、政府狠抓消防工作的建設，始終堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強對學校、液化氣、娛樂場所、煙花爆竹銷售點等場所進行專項整治排查，每逢節假日，特別是“五·一”、“十·一國慶”等重要節日活動，鄉政府都分另由分管領導帶隊，組織人員進行專項排查。對一些隱患較大的地方，及時提出整改，并要求定期整改，使各項安全隱患消除在萌芽狀態。

四、完善各樣規章制度，明確責任

通過鄉人民政府的認真研究，結合本鄉實際，建立和完善工作領導小組，成立義務消防隊，做到屬地管理，人人有責，隨地發生火災，義務消防隊員就是第一到達撲火現場。年初鄉人民政府與各村委會、鄉屬各單位分別簽定消防安全工作目標責任書，明確各單位、各村委會的工作職責，層層落實責任制，將消防工作納入年終考核，嚴格獎懲制度，對因工作不力，導致發生重特大消防安全事故的將追究負責人的責任。

五、增加經費投入，加強基礎設施建設

針對我鄉農村消防工作基礎設施薄弱，火災隱患大的突出問題，鄉人民政府，在財政緊缺的情況下，積極爭取資金，從各方面擠出1萬元的資金投入到消防工作建設中，主要是購買防火設備，分別發到學校及村委會。二是加強對義務消防隊的培訓，進行防火、滅火、應急處置各種突發事件的演練，提高防火業務技能，增強備戰力。

總之，我鄉20××年的消防工作在上級黨委、政府及主管部門的領導關心和支持下，在廣大干部職工和群眾的共同努力下，取得了初步成果；同時積累了一些新的經驗，但工作中存在的問題和不足還很多。在今后的工作中，我們將繼續努力，堅持以“三個代表”重要思想為指導，積極開展消防安全的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學發展觀為指導，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度、增加收入，以點帶面，全面推進，樹立示范抓典型，確保全鄉的消防安全。

● 信訪自查報告 ●

2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓職責落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核資料及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情景報告如下。

一、加強組織領導，確保信訪工作職責制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作職責制，做到專人負責，職責到人。

并與各企業簽訂了信訪工作目標管理職責書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作職責書，進一步了完善信訪工作職責制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的職責范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同職責單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率到達100%。

同時將信訪工作納入領導目標職責制和部門崗位目標考核，明確分工，強化職責追究制度，對因信訪工作職責制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責單位主要負責人及信訪員的工作職責，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作職責制，層層細化職責，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標職責制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行職責追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。

今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，經過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量；還組織開展了信訪調查研究活動和人民提議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應對企業現實狀況，分類解決。經過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現團體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及經過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，進取引導群眾經過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。

經過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，構成思想上有認識、落實上有措施。

對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經過調解、轉辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

● 信訪自查報告 ●

信訪條例自查報告

一、前言

隨著國家治理體系和治理能力現代化的推進，人民群眾高質量合理的訴求得到了更好的保障和解決，信訪工作承載著這一歷史使命。為進一步加強信訪工作，促進信訪工作的規范、有序、高效，我們對本單位的信訪工作進行了自查，現將自查結果匯報如下。

二、信訪工作的組織體系

1、常委會主席為信訪工作領導小組組長，由副主任、處長、科長等擔任成員。信訪工作領導小組工作責任制得到了落實。

2、單位明確責任分工及工作流程。制定了《信訪工作規定》，明確信訪工作人員職責、工作流程、辦理時限、受理范圍、投訴文書管理、信訪接待與回訪等方面的規定。

3、信訪工作辦公室設立，為信訪工作人員的辦公、會議、接待、回訪等提供支持。

三、信訪工作流程

1、受理與登記

本單位信訪受理窗口位置明確，設有專門的投訴箱，并印制“雙百”標語，及時接受來訪或來信；受理窗口設有受理工作人員1~2名，積極協調處理工作；對來訪人員身份證或戶口本進行登記，確保信息真實。

2、審核與轉辦

受理窗口人員對投訴信件進行審核，審核內容包括：是否涉及本單位職能范圍、是否已有明確答復，是否存在重復投訴情況；審核過后將滿足本單位受理條件的信訪事項進行登記，并及時轉涉到有關部門處理。轉辦表由辦公室按照規定格式開具，加蓋印章并送交相關部門。

3、處理與回訪

受理過的信訪事項需在十五日內完成處理并書面答復。對于復雜的信訪事項，可以在接到信訪后與來訪人員協商答復時限，書面答復期限不得超過三十日。同時對處理結果進行回訪，及時掌握受理方案的落實情況。

四、依法開展信訪工作

本單位始終堅持依照法律法規解決信訪問題，充分尊重、保障和維護人民群眾的合法權益。遵循“受理所有信訪、答復所有公開信訪、解決實事找準受理點”三項原則，嚴格按照規定程序辦理信訪案件，不擅自酌情承諾、作出空頭回復。同時，針對各類信訪事項制定了具體的處理辦法，例如：對屬于重復投訴的信訪，將進行核查后進行會同轉辦處理；對于涉及人民群眾切身利益的信訪，針對性開展問政活動，督促部門高效、規范處理。

五、固本培元，人才隊伍建設

本單位注重人才隊伍的建設，持續加強班子建設和教育培訓。制定了相關人情、物品交叉審核辦法，加強隊伍紀律教育。另外，加強對簽收、速遞等方面的管理。積極加強信訪工作政策法規學習培訓，提高信訪工作人員的政策法規和業務水平，增強開展信訪工作的能力和素質。

六、信息公開

本單位積極主動開展信訪工作的信息公開工作，公開重要指標、信訪事項受理情況、辦理情況及時.在單位門戶網站上設立信訪欄目并公布相關說明，接受社會監督，進一步督促本單位信訪工作隊伍落實工作職責。

七、取得的成果

本單位信訪工作經過多年的積累和實踐，取得了明顯的成果。一方面，投訴數量逐年下降，反映了我們工作的高效、規范和質量；另一方面，被投訴部門的整改率不斷提高，說明了我們依法解決信訪問題的成效。我們將繼續發揚優良傳統，深化改革，凝聚政治共識，強化法治意識，提高信訪工作水平，以實踐成效推動新時期信訪工作創新和提升。

八、存在的不足

本單位在信訪工作中還存在一些不足之處。主要包括：

1、有的信訪人員未提供有效聯系方式，難以實現回訪。

2、有的工作人員的知識體系和辦理能力有待加強。

3、有的信訪事項處理時限較長。

針對上述不足，我們將進一步完善信訪工作，提升工作能力和水平，為群眾營造更好的信訪環境。

九、結語

信訪工作是一項涉及人民群眾切身利益的重大工作。我們將始終堅持以人民為中心，始終把保障和維護人民群眾合法權益作為立足之根、工作之本。注重創新和規范工作方式，持續完善工作機制，積極推進信訪工作法治化進程，實現信訪工作的高效、規范和質量，以優異的成績迎接新時代的工作挑戰。