微笑服務活動總結(精選19篇)_微笑服務活動總結
發表時間：2024-04-23微笑服務活動總結(精選19篇)。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
很多服務行業，都以今天你微笑了嗎來提醒員工，要微笑服務。其實在生活中我們也應該微笑對待每一天。
我這人是個急脾氣，一遇到不順心的事，就對人大吼大叫。為此，同學們在背地里議論我這個班長不近人情。
一次，我當一日班主任，一進教室我就感到班里很吵。本來心里就很煩躁的我，被他們這么一嚷嚷，心里更煩了。于是，我放下書包，三步并作兩步地走向講臺。安靜！安靜!教室里必須保持安靜！我發出了一號命令，可收效甚微，看來得再狠點。于是，我用比原來聲音大兒十倍的聲音再次大吼道:聽到沒有，保持安靜!哪位同學再講話，就扣該同學所在小組一面旗子!嘿，這一招還真靈，教室里立刻安靜下來了。但我感覺到同學們向我投來了異樣的目光。
小蘇，你剛才好兇哦。好朋友提醒我。鄰座的同學用書本遮住自己的臉，并輕輕笑出聲來。我的臉上紅一陣，白一陣，真是尷尬透頂!我只是想讓班里有個良好的學習氣氛嘛，有什么錯?
kind，kind，kind，和善的耳畔傳來同學們的朗讀聲，此時，我已經冷靜多了。一大早，我就已經發了一通脾氣，自己心情不好怎么能向同學出氣呢?同學們有什么錯，要教室保持安靜，我可以好好說嘛!想到這我羞愧萬分。
經過這件事后，我下定決心要改掉這個愛亂發脾氣的毛病了，相信在不久后，同學們一定會對我刮目相看的。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
微笑服務宣傳標語
踐行科學發展，爭當文明先鋒。
用微笑迎接每一天！
一個微笑可能隨時幫你展開一段終生的情誼。
感謝您能讓我們為你效勞，希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務。
用心為患者書寫健康。
微笑問好，喜迎客到。
將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
投之以微笑，報之以滿意。
要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
微笑服務，是一種真誠，是一種關愛，也是一種企業文化。
希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務
微笑一百分客戶給滿分
溫馨微笑，從心開始
真誠微笑，從心開始
熱情微笑，從心開始
微笑服務，是一只種形象，是一種修養，也是一種工作態度。
微笑服務，是一種工作作風，是一種精神風貌，也是一種企業文化。
投之以微笑，報之以滿意。
我們的服務，您的滿意；我們的微笑，你的好心情。
微笑掛在臉上，服務記在心里。
溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優質高效的真情服務！
用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
微笑面對，永遠成功。
用微笑服務，筑精彩人生。
微笑，可傳遞友誼，縮短距離，創造愉快和諧氛圍。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
在現實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，微笑在人際關系中最具神奇魔力。特別是在服務行業中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。
微笑服務是服務態度中最基本的標準，是把握服務熱情的最好的外在表現形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語會使客戶感到寬慰。微笑也是尊重客戶的一種極好的辦法。
笑，是人人天生都會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它是一種力量，不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造物價的社會效益，使其口碑良好，生譽俱佳。在服務市場競爭激勵，強手林立的情況下，想要是自己占有一席之地，優質的服務是至關重要的。而發自內心的微笑又是其中關鍵，事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施是為各個服務行業和服務單位所重視的，所提倡的。
耐心的工作態度，是微笑服務的基礎，在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。
飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。
一家大公司的人事經理曾說：他寧愿雇一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士，這個說法是很現實的。店員的微笑服務可以感染任何一個顧客，甚至成功購買的重要因素，許多公司提倡“微笑”服務，微笑確實是現代營銷的重要法寶。
千萬不要嘲笑你的客戶，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶，甚至愚弄你的客戶，這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對待你的客戶，會讓你的客戶覺得你很親切。你不能對客戶隨便承諾，違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害，不守承諾會讓客戶覺得你不可靠，你無法給客戶以安全感，最后客戶不會再相信你，你將得不到客戶的信任，從而失去客戶。
給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。不管客戶的情況如何，都將為他提供周到、細心和熱情的服務。假如你的客戶向你咨詢一些事情，你應該確定準確無誤后，再告訴你的客戶，千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
根據中心開展微笑服務活動的通知要求，為了提升財務科服務水平，我們按照通知規定的時間，安排了相應的訓練方案，具體細分到每周如下：
第一周：
1、下達中心開展微笑服務活動的通知，使科室人員對微笑服務活動予以高度重視，明確該項活動在單位總體及科室內部上的具體時間按安排；
2集中學習中心服務禮儀學習教材；
三。參照外觀形象標準，規范外觀、著裝、發型和配飾。
第二周：
1根據服務禮儀學習資料的要求，進行了部門內部討論；
2學習金正昆教授的禮儀講座，并結合實際工作加以實踐。
三。寫一篇關于理解微笑服務的文章。
第三周、第四周：
以練為主，科室內部互相把關，按照服務禮儀學習資料相關要求分項訓練：
1、微笑表情、聲音語態訓練；
2、儀容儀表標準訓練；
3、文明用語訓練；
4、接待禮儀訓練；
5、引帶的訓練；送茶水；送客
6、**禮儀；
第五周：
加強自學和情景模擬。
第六周：
科室內部進行理論考核
第七周：
科室內部進行實際操作考核
財務科將以練為主，結合理論。在日常工作中，要以笑臉、友善的語言、熱情的服務、耐心的回答，營造優質高效的服務氛圍。
2010年8月11日
◆ 微笑服務活動總結 ◆
微笑服務活動總結自從我們學校開展了“微笑服務”活動以來，同學們的服務意識和服務技能都有了明顯提升。在過去的一年里，我們開展了多項服務項目，旨在為學校校園和社會服務。以下是我們的具體經歷和總結。
一、校園服務
為了為學生營造良好的校園氛圍，我們在學期初進行了以“迎新服務”為主題的活動。我們分成了多個小組，向新生提供協助，解答他們的問題，引導他們熟悉校園環境。通過這次活動，我們為新生提供了實際幫助，也讓他們感受到了學校的溫暖和關懷。
接下來，我們又開展了“文明校園行動”，倡導同學們遵守學校的規章制度，增強校園文明意識。我們制作了海報、宣傳單等多份宣傳資料，在校園內張貼，向大家普及校園中的不文明行為和規定。通過這次活動，同學們大大增強了自覺性，愛護校園環境的意識和行動也得到了很好的提升。
還有一些沒那么淺顯易懂的規定，在“微笑服務”同學的引導下，大家能夠更快更好地適應校園規范。例如，我們要求同學們要愛護學校的設施和物品，遵守班級衛生標準，確保學校環境的干凈整潔。我們還舉行了環保活動，號召大家降低對能源的消耗，倡導綠色出行。
二、社會服務
我們除了在校園內為同學服務外，還積極參加了一些社會公益活動，為社會奉獻自己的力量。我們在社會上的服務包括以下幾個方面：
1. 捐衣行動。我們聯合學校的青年志愿者協會，開展了一次以“溫暖冬季”為主題的捐衣行動。同學們積極參與，捐贈出了愛心衣物，希望能夠給寒冬中的人們帶來一點點溫暖和關愛。
2. 助老項目。我們作為志愿者，在慈善機構的帶領下，為一群居住在敬老院里面的老人送去節日祝福、慰問品和一份“微笑服務”。在這次活動中，我們體驗到了責任、愛心和社會責任感。
3. 調解工數。同學們往往能夠以更客觀的立場看待問題，并且表達合理的看法。因此，我們積極參加調解工作，為爭吵的雙方提供理性、公正的服務。在協調雙方沖突的過程中，我們不僅培養了關心他人的紀律，而且了解了如何更好地處理人際關系。
總之，“微笑服務”活動不僅是一次志愿活動，更是一次校園文化的建設與提升。通過這次活動，我們成功培養了更多的服務精神與良好的社會責任感。我們相信，同學們在未來的校園生活和社會生活中，都會更加奮發向前，為社會和人類的發展作出更具份量、更有質量的貢獻。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我們出生在一個文明的國度，成長于一片的沃土，從小我們喝著禮儀的乳汁長大，穿著禮儀的衣裳前行。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。它體現著一個人的自身修養，又美化著我們自身、美化著我們的生活。它是國家文化精神的重要內容，是企業形象的主要附著點，更是自己內在與外在美的綜合體現。我們總在許許多多的細節中將禮儀之歌傳唱———小的時候，媽媽就教我，見了叔叔阿姨要問好；上學的時候，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣；漫步在校園的小道上，不時會收到一個個溫馨的笑容，參加一個節目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會對著鏡子轉悠幾圈，輕輕地問自己，今天我準備好了嗎？我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發是否還很凌亂？我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。
禮儀適用的范圍很廣，如果分類，可以大致分為政務禮儀、、、、等等。它包含著涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，而一切的一切都可以從一個微笑開始。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤；把微笑送給熟人，就了執著與真誠，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨，那是情感在遞增；把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關心，那是摯愛在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵，更獻出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓、品味了道路的艱辛，更激發了向上的勇氣，貼近了心的距離；把微笑送給對壘者，就獻出了歉意與包容，更現出了過人的胸襟與膽識，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進；把微笑送給強者，就獻出了贊賞與敬意，更現出了欽佩與肚量，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經驗，奠定了人生的基石?！拔⑿Υ恕笔侨松杏篮愕那楦姓Z言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；同時，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業的需要，也不僅是服務業的專利，盡管世界許多著名飯店管理集團如喜來登、希爾頓、假日等都有一條共同的經驗：微笑是作為一切服務程序靈魂與指導的“十把金鑰匙中最重要的一把”。美國著名的麥當勞快餐店老板認為：“微笑是最有價值的商品之一?！钡€是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質。現實生活中，我們的每一個人都離不開與人交往，在這個交往過程中間，誰需要微笑來伴隨，來完成整個交際過程。微笑決不是單純屬于服務行業的事，是生活中誰也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語言。
因此，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的工作質量，提高自己的誠信度，還應該“免費提供”微笑，這樣，我們的生活才算完美，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說“微笑事關人生成敗”一點也不過分。某加油站在剛開始推廣清潔汽油的時候，有顧客到油站吵鬧著說油品質量有問題，要其賠償他的損失，理由是因為他“加了我們的汽油之后車子就跑不動了”。這時，加油站長微笑著上前，耐心地向他解潔汽油的五大功效，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性，而他的車子又比較陳舊，還是第一次加這種清潔汽油，所以一定會有大量的污垢排出，整個清洗會有個過程，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動力的功效發揮出來；所以清潔汽油本身沒有問題，請完全放心使用。由于該站長自始至終真誠地微笑，終于使這位顧客消除了疑惑，以后的日子里，員工們的微笑，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而，正是因為微笑之“難能”，方才顯得微笑之“可貴”。尤其當“微笑”成為從事某種職業所必備的素養后，就更要堅持、堅持、再堅持，笑口常開，直到永遠，不但要付出具有實在意義的勞動，還需要付出真實的情感；只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我們的交往和勾通才能真正被對方所接受，也才能真正顯示出真誠和高貴。在微笑交往中，我們應該多傾注一份真誠的情感，讓微笑去感染、溝通每一位朋友、同事的心靈，只有這樣，我們這個社會才能真正算得上是一個和諧社會“微笑待人”是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；。
由此看來，微笑雖然看似是人人都會的小事，但只要真誠地面對他人了，就會產生有巨大的威力??！它能夠幫助我們結識朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率！當你拖著狼狽走進面包店時，服務員那個和藹的微笑一定會讓你感動，當你去應聘的時候你的微笑也許就能感染周圍的人群，當外國朋友向你打聽道路時，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中，讓微笑融入你我的生活，去裝點魅力人生。每當你微笑，你就在向他人表明，我很喜歡你，你使我快樂。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
隨著社會的發展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
1組織宣傳和學習
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、2010年優質護理服務示范工程的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中醫療損害責任，將學習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由要我服務向我要服務轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。
2優化服務流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯系；科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優質護理服務手冊》
《優質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規范、崗位職責、工作流程、工作規范、禮儀規范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化
良好的服務態度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵[1]。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。
期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館
每天早上7：30，護理人員會面帶微笑準時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護士6：30就會來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對生活半自理或完全不能自理的病人我們協助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合；對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時候，護士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內，主動及時地為患者提供護理服務，杜絕了呼叫加液。病床前，護士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細心疾病指導、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護患之間、護士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會根據級別護理要求，為臥床病人擦洗，及時主動的解決他們各項護理問題。
責任護士負責所有病人的治療護理，負責所管病人的訂餐，7：30-11：30協助送餐和病人進食，負責清理，安排所管病人的各項檢查。
5加強業務學習，提高技術水平
豐富的專業知識和嫻熟的技能是優質護理的核心內容，知識全面、技術過硬、工作認真負責為首要的護理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類多，病情復雜，用藥復雜，我們組織學習并擬定了各種疾病護理常規、疾病觀察要點，組織學習常用藥物及新藥說明書，對常用臨床護理技術操作及十七項基礎護理操作進行示范，從而大大提高了護理人員的專業技術水平及應急能力，將服務理念和人文關懷融入到護理技術操作中。
6加強管理，進行質量環節控制
護理安全是護理質量的基礎，是優質護理的關鍵，也是防范和減少醫療事故及糾紛的重要環節。護士長及護理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發現并清除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的基礎護理落實情況、護理文件的規范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務并及時記錄等等。
7效果評價
在開展優質護理服務示范病區活動中，病房比以前更加安靜、整潔、規范，病人的滿意度調查率一直是100%，護士的整體素質提高，醫護患關系更加和-諧。我們將繼續努力，盡量做到住院病人少陪護、無陪護、陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
工程經濟系心理咨詢部
“微笑人生，構建和平”活動總結活動宗旨
1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構建和諧”為口號的活動，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來，于是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通?；顒訒r間及地點
本次活動時間為20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學生，在本次活動之前，本部門進行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作為媒介向本系各班每個同學宣傳，并借此使其能了解本次活動的意義。
活動現場
在活動當天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學握手。在活動現場還準備了一些趣味問答的游戲環節，也有關于心理方面的知識，讓參與的同學進行有獎問答。在現場我部門還準備了一個微笑橫幅，讓路往的同學簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續了近兩個小時結束。
本次“微笑人生，構建和諧”的活動雖然結束了，但經過總結從活動現場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的.同學們都不太了解我們的活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓，下次會做得更好。
活動承辦部門
本次活動組織機構是由工經系心理咨詢部主辦，有工程經濟系辦公室協辦，通過兩個部門的合作，增進彼此的了解和默契，并在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。
活動總結
本次活動讓同學們對心理咨詢部有一個更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態度，塑造大學應有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經驗，學到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
你因為別人的而過嗎？你因為別人的粗魯而怨恨過嗎？你因為別人的不理不睬而煩惱過嗎？——有呀。但是你有沒有想過他們為什么要這樣對你，或是你應該怎樣對待他們呢？我想應該面對。因為微笑可以呈現你的真誠，表白你的內心，融化你們之間的冰霜。這樣既服務于別人又將會得到別人的服務。
微笑服務雖然不能改變什么，但它卻足以令世界更加溫馨。微笑服務就是讓兩顆陌生的心緊緊地連在一起，融去一切不。微笑地對待別人能呈現你的靈魂，打開你的心窗，坦露你的心聲。微笑服務使人與人之間更感親切、友好。
海納百川，有容乃大。微笑服務要有博大的胸懷，高尚的風度，也許你會認為微笑服務是自作多情，但請不要放棄。微笑服務雖得不到什么眼前利益，但你在對人微笑時已在真誠的土壤中撒播下一顆飽滿的種子。用它的心血澆灌著它，讓它快速增長，種子的萌發需要你的照料，結出的果實將是無一能比，而你得到的將是最好的、最真摯的人性之美。
冷漠的人為你的微笑而熱情，不幸的人為你的微笑而發覺如此美好，的人為你的微笑而重揚航帆，的人為你的微笑而充滿活力。
微笑地對待別人同樣是微笑對待自己。因為你的微笑會讓更多的人明白其中的真諦。無論多么冷酷的人最終他那顆冷漠的心都會被你的微笑所打動。時間的流水也會沖刷去他內心的灰塵。他也會以雙倍的真誠來你，同時也會像你一樣微笑對人。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
1. 語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位
2. 用我們的真心，換取你們的放心
3. 我在你身邊，你在我心中
4. 我面帶笑容，因為我熱愛工作
5. 我樂于助人，因為客人是朋友
6. 以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展
7. 以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務
8. 樹正氣講團結求發展
9. 理由少一點，做事多一點
10. 防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存
11. 轉變觀念，轉變作風，讓企業文化生生不息
12. 紅燈不能闖，紅包不能收
13. 堅決糾正公路“三亂”，建設平安和諧大道
14. 自警自省自重自律
15. 深化民主評議活動，強化人民群眾監督
16. 辦實事求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象
17. 教育監督制度并重，搞好反腐懲防體系建設
18. 標本兼治懲防結合，端正黨風政風行風
19. 最大限度地滿足患者的需求，最快速度地為病人服務
20. 熱情服務是本份，生冷橫硬要不得
◆ 微笑服務活動總結 ◆
服務從細節做起，細節決定成敗。
服務就是我們的使命。
顧客滿意是我服務的宗旨。
顧客滿意是我最大的心愿。
開拓知識，創新服務。
客人的滿意是我們事業的動力。
面帶微笑，熱情服務。
平凡中也能出偉大。
勤勤懇懇，為賓客服務。
熱情大方，微笑服務。
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微笑服務，快樂你我。
微笑服務，熱情周到。
微笑服務、誠信待客。
微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功。
微笑問好，喜迎客到。
我們確保我們的服務過程能方便客人。
要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
周到，認真，細心。
周到的服務才能贏得顧客的信任。
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◆ 微笑服務活動總結 ◆
關于全面開展 “微笑服務、主動服務”活動的通知
微笑，是愉快心情的反映，也是一種有禮貌和有涵養的表現。作為服務行業的職工，我們必須學會淡化煩惱和不快，時時刻刻保持輕松的情緒，讓歡樂伴隨自己，把歡樂傳遞給客戶。微笑服務既是物業行業的服務理念之一，也是對員工素質的基本要求。為使員工培養良好的工作心態，養成微笑待客、熱情待人的習慣，提高員工綜合素質和服務能力，進一步提高公司的服務水平和質量，提升個人和企業形象，不斷推動個人和企業的健康發展，公司決定開展“微笑服務、主動服務”活動，現將有關事項通知如下： 一、活動目的
通過開展“微笑服務、主動服務”活動，樹立以客戶為中心的服務意識，培養良好的工作心態，養成微笑服務、主動服務的習慣，提高員工綜合素質和服務能力，進一步提高公司的服務水平和質量，提升個人和企業形象。? （一）提高保安、保潔服務水平，全面加強企業服務文化的建設，提高公司在物業行業的競爭能力，保持各項目物業管理健康快速發展。? （二）提高員工綜合素質，建立一支形象好、作風正派、服務優的高素質文明服務的物業隊伍。? （三）促使廣大員工樹立“在服務中微笑，在微笑中服務”的良好工作心態，牢固樹立以客戶為中心的服務理念，為客戶提供高效、熱情的服務。? （四）通過開展“微笑服務、主動服務”活動，讓每個物業員工學會微笑和主動。? 1、微笑是人際交往的潤滑劑；微笑是溝通的橋梁；微笑是無本的投資。? 2、學會微笑，養成微笑服務、主動服務的習慣，展現良好的個人精神風貌。? 3、會微笑的人更自信、更陽光、更美麗、更能得到客戶的認可，減少客戶的刁難。? 4、堅持微笑，就是堅持陽光的生活和工作心態，可養成同事和諧、家庭和睦、完善自我、奮發向上的良好風氣。 二、組織機構 1、成立領導小組
組 長： xxx 副組長：xxx 組 員：各項目負責人 2、成立督察小組
督察小組由公司綜合管理部督導人員及項目督導人員組成，項目每天自查，公司每周不定期的抽查，檢查各項目的目標管理實施情況和各項活動的開展情況，記錄活動成績，進行督察并參與考核工作。
三.活動時間：2017年4月1日—2017年12月31日。 四、活動要求
（一）對崗位人員的“五點要求”：? 1、練習微笑：微笑是一項技能，每個物業人都必須掌握，練習是關鍵。4月份啟動階段每天晨會或者下午例會練習咬筷子（咬手指）3分鐘，實行檢查和考核。? 2、微笑標識：每個上崗人員、管理人員、督導人員上班佩帶“微笑標識牌”。? 3、微笑待人：對客戶微笑服務，微笑待人，主動服務，熱情有禮。
4、三聲服務：實行“三聲”服務，即來有迎聲（早上好、下午好、晚上好），問有答聲，走有送聲（謝謝、慢走）；提倡“三心”即服務熱心，解釋耐心，接受意見虛心。? 5、遵章守紀：上班時間不做與工作無關的事情，不脫崗、串崗，不玩手機、不聊天；堅守工作崗位，著裝整齊、注重儀表，禮貌待人，主動服務。
（二）對管理者的要求? 堅持實行“微笑服務、主動服務”關鍵在管理。對微笑服務活動開展情況實行逐級考核打分，與各級人員服務質量績效分掛鉤考核。一是提高認識，加強練習；二是上下齊心，營造氛圍；三是持之以恒，加強管理；四是監督檢查，獎優罰差。? 五、活動內容
1、召開全體員工動員會，做好宣傳發動工作； 2、懸掛橫幅標語，營造活動氛圍；
3、開展以“細節、微笑、貼心”為主題的系列活動； 4、查找和解決工作中存在的問題；
5、開展組織形式多樣的崗位技能培訓、測試和考核； 6、開展一次各項目之間的比賽活動。 六、文明禮貌標準
（一）儀表：1、容貌端莊，修飾得體，衣著整潔美觀，保持面部清潔，口腔衛生；
2、保持頭發干凈、長短適宜，發型端莊整齊，符合崗位要求； 3、保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求，不可涂抹有色指甲油，不可戴戒指；
4、工作裝干凈整潔，外觀平整、搭配合理，工號牌端正佩帶于左胸，符合崗位要求；
（二）表情：1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出牙齒，嘴角微微上翹，微笑幅度大小適宜；
2、微笑時真誠、甜美、親切、善意、發自內心，充滿愛心；
（三）儀態：1、抬頭挺胸，目光平視前方，不可東張西望；
2、精神飽滿、注意力集中、不依不靠和無不規范動作；
3、行走時頭部端正，目光平視前方，不搖不晃，步幅均勻，不跑不跳、不東張西望；
4、遵守在所有場合靠右側行走、推右側門出入的規定；
行走過程中，應禮讓客人，不從交談中的客人面前穿過。
（四）敬禮：1、上體正直，右手迅速抬起五指并攏、自然伸直；
2、中指微接近帽檐右角，手心向下微向外張；
3、手腕平直，右大肩略平，與兩肩成一條直線； 4、行禮的同時，要注視受禮者。
七、活動要求
1.微笑一定要發自內心； 2.微笑服務要始終如一； 3.微笑服務要做到“五個一樣” ①領導在與不在一個樣； ②內賓與外賓一個樣； ③生客與熟客一個樣； ④心境好與壞一個樣； ⑤領導與員工一個樣； 4、微笑服務要持之以恒。 八、總結、評比和表彰
為了總結經驗，肯定成績，找出差距，改進工作，表彰在活動中工作突出的先進各項目和個人，公司將在年終總結大會中評比“微笑服務、主動服務月”的先進各項目和先進個人。
微笑日活動方案
最美微笑活動方案
大班微笑日活動方案
微笑活動方案（共6篇）
微笑日幼兒園活動方案
◆ 微笑服務活動總結 ◆
微笑服務和諧就業活動工作總結一、加強組織領導，營造活動氛圍
人社局"微笑服務·和諧就業"動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各科室齊抓共管的領導體制，確保創建活動順利推進。
二、實行"五保一諾"，完善服務標準
（一）開展服務理念教育活動，保證服務意識到位。積極倡導"躬耕為民"服務理念，結合工作實際，通過對優秀服務行業的觀摩學習、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業道德、職業修養、職業規范、職業行為教育，使廣大干部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的'服務意識。
（二）開展業務培訓活動，保證服務素質到位。開展業務知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關促進就業的各項政策措施和社會保障等方面的相關知識；開展"勞動99"三版應用技術培訓，運用現代化手段為廣大求職者和用人單位服務；開展公共服務禮儀知識講座，提高服務意識和水平。
（三）開展優質服務示范窗口創建活動，保證精細服務到位。通過在服務場所設立微笑服務提示牌、標志牌、示范崗和服務滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務標志，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務品牌，樹立微笑服務形象。
（四）開展創新服務推廣活動，保證服務質量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務內容、程序、標準和責任人"四公開"；建立服務標準化管理體系、質量保證體系、效能評價體系；(www..Com)運用信息化手段開展公共就業服務，積極探索推行手機信息等業務應用，豐富公共就業服務的內容和方式。
（五）開展服務實踐活動，保證服務效能到位。實行單位負責人窗口輪流執崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業服務文明用語征集推廣活動，公共就業服務滿意度評選活動；開展信息化服務大練兵活動，形成學業務、學技能、服好務的良好氛圍，把"微笑服務·和諧就業"主題活動融入每個工作環節，貫穿公共就業服務的全過程。
（六）實行公開承諾服務，提高服務滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務意識；實行限時辦結制，明確辦理時限，嚴格執行，提高工作效率；推行服務社會公開承諾，各項服務項目、服務內容面向社會公開；建立責任追究制度，保證各項服務按時、按標準兌現承諾。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
1，溫馨微笑，從心開始！
2，真誠微笑，從心開始！
3，熱情微笑，從心開始！
4，滿意微笑，從心開始！
5，服務微笑，從心開始！
6，會心微笑，從心開始！
一。微笑是我們的境界，滿意是服務的邀請
2。微笑是我們的語言，滿足是我們的邀請
1，投之以微笑，報之以滿意
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說話輕一點
脾氣小一點
理由少一點
知識多一點
嘴巴甜一點
微笑多一點
行動快一點
做事多一點
步伐穩一點
速度快一點
怨言少一點
關心多一點
沉默少一點
話語多一點
手腳輕一點
做事細致點
微笑服務 （2）：
笑一笑，十年少！微笑能夠展現你的魅力！
您的開心，就是我們的快樂！
微笑在臉，服務在心
腿要勤，腰要彎，嘴要甜，臉上永遠掛著微笑！
我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們為你效勞！
希望我們的微笑能讓您感受到我們的貼心服務
微笑一百分客戶給滿分
微笑面對客戶
微笑面對世界
今天讓你的牙齒曬太陽了嗎?!
總是把嘴角向上移動?，F在：
一、二、
三、四嘴角上翹；
二、二、
三、四牙齒露出……
請保持微笑，現在正在“錄像”
◆ 微笑服務活動總結 ◆
1、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危
2、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執著的追求
3、把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人
4、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務
5、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創傷
6、您的健康我的追求，您的滿意我的目標
7、細微顯真情，平凡塑仁心
8、為了您的使用，我們不懈努力
9、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛
10、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則
11、追求客戶滿意是我們的責任
12、您的需要就是我們的任務
13、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務
14、以技術的改進和創新促進采購成本的改善
15、服務顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你的老板
16、讓溝通充滿微笑
17、用心服務：心服務，保證服務，品質滿意客戶需求
18、溝通與協調；上下溝通達共識，左右協調求進步
19、用心與客戶進行溝通含義：我們工作和生活超過一半的時間在溝通，溝通質量就代表了我們的工作生活質量，有時候不經意的一句問候可以換來意想不到的收獲、多與客戶進行溝通可以增進彼此的感情，奠定長久合作之路、
20、服務理念；一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶
◆ 微笑服務活動總結 ◆
微笑服務演講稿范文3篇
微笑服務演講稿（一）
大家好！我是來自**的***。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》。
我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定?？梢哉f，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經過核查，沒有發現多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監管科一起查看監查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方?？蛻艚K于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的.距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切?！笔前?，因為對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關愛心化為周到細致的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！
我的演講完畢，謝謝大家！
微笑服務演講稿（二）
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。
“你今天對顧客微笑了沒有？”
微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑
我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現！
微笑服務演講稿（三）
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。
保持微笑，一可以調節情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。
要使自己立于不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。
一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重。
記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對于服務行業來說至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業的利益。微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那么它為企業所創造的價值將是驚人的。
服務無處不在，服務無時不在，我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是愿意為顧客服務的；它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業務，這樣才能讓客人滿意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發自內心。
生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。
美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
醫院全體醫護人員：
提供優質服務、網絡化管理是深化醫院改革的主要內容，是醫院贏得誠信的核心要素，更是我院建設現代化社區醫療信息平臺的行動指南。近期，衛生部在全行業開展了以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”優質服務活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發展提高、三年跨一大步”的目標任務。這既是對衛生行業自身的工作要求，又是對每一位醫療衛生工作者的基本要求。今年我院將做為社區醫療網絡化管理信息平臺試點單位，作為北安管理局衛生系統學習基層醫院的標桿醫院，跨越發展將步入xx新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫護人員發出如下倡議：
積極投身“提升服務品質，創建滿意醫院”優質服務主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫院服務，提升服務素質，全面提高醫院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫患關系，提高窗口服務質量和服務水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規范，推行并實現承諾服務、限時服務，加強醫患(護患)溝通，提高溝通的'有效性，讓病人明白看病、放心就醫。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協作，簡化就診流程，關注服務細節，實施無縫銜接，以細節服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優化服務環境，敢于創先爭優。以“醫療樹形象”為目標，積極打造與優美診療環境相匹配的服務軟環境，讓門診服務更方便，病區服務更安靜，急診服務更順暢，醫技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優質服務明星，為醫院建設發展貢獻自己一份微薄之力。
從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，以建設現代化醫院為目標，發揚“自強不息、和諧奮進、爭創一流”的醫院精神，不斷提升人文素養，不斷改善服務態度，不斷優化服務流程，鼓足干勁，齊心協力，真抓實干，共同把“提升服務品質，創建滿意醫院”活動要求落到實處，切實提升醫療服務水平，促進醫院科學發展，為人民群眾提供優質、溫馨、便捷的醫療服務，讓人民放心，讓病人滿意。
◆ 微笑服務活動總結 ◆
微笑服務口號標語
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我面帶笑容，因為我熱愛工作
我淡妝打扮，因為是基本禮貌
我服裝整潔，因為是專業服務
我樂于助人，因為客人是朋友
服務三通：通情、通氣、通報
微笑多一點，說話輕一點
脾氣小一點，度量大一點
理由少一點，做事多一點
腦筋活一點，效率高一點
待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意
語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位
沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務
◆ 微笑服務活動總結 ◆
大家好！
我叫XXX，我是XX的一名員工，我為自己是XX的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人"。
我經常問自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說到微笑，很多人會不屑一顧地說，微笑有何難的？什么是微笑服務？有人定會說，客人來了，微笑一下不就完了嗎？說來好像也是，微笑誰不會，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個人，感動每一個人，這可不是簡單一笑就可以的。
有句名言說道："沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑。"但我卻要說，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發自內心的微笑即可。因為這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進、樂觀、健康、陽光的感覺。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖。
微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因為他給人美的享受。一個喜歡微笑的人，也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當今時代，各行各業競爭激烈，都看誰的服務好，而看服務好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務，事業才能長久、興旺、發達，才能在激烈的競爭中占有一席之地。
我們服務人，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學會，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動全世界。
我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！
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