電商促銷活動方案(模板十七篇)

發表時間：2024-02-04

電商促銷活動方案(模板十七篇)。

（1）電商促銷活動方案

電子商務物流方案是現代商業領域的一種重要的服務，它在促進電子商務發展、提高物流行業效率、降低成本等方面發揮著重要作用。本文將從電子商務物流方案的意義、優勢、實際操作等方面進行分析，為電子商務從業者提供參考和指導。

一、電商物流方案的意義

隨著電子商務的快速發展，傳統的線下銷售已經無法滿足人們的購物需求，越來越多的消費者轉向了線上購物。而在線上購物過程中，電商物流方案所起的作用是至關重要的。電商物流方案的作用可以概括為以下幾個方面：

首先，它可以提高電子商務的交易效率和顧客滿意度。物流水平的提高可以保證商品及時送達，消費者得以第一時間獲取商品，這對于快節奏的現代社會來說是非常重要的。在快節奏的生活中，時間非常珍貴，消費者對于時間的珍惜也要求在線購物的商品和服務更快捷、更方便。完善的物流系統可以保證商家將商品以最快的速度送達給消費者，提供更好的商品及服務體驗，體現了電商平臺的品牌價值。

其次，電商物流方案可以提高商家的效率并幫助降低成本。從倉庫、配送到快遞信息的整合，可以使企業更加高效地建立后臺系統，讓訂單分配依據地域及需求類型來進行并集中管理，實現信息的高效傳輸，并對設備、人員進行科學、精細的管理來降低成本，提高運營效率。

最后，電商物流方案還可以提高物流行業的效益。隨著電子商務的興盛，物流需求也在不斷的增加，高質量的物流服務可以讓消費者享受到更好的體驗，企業也可以提高市場競爭力。同時，它也可以對傳統零售、物流企業帶來更大的挑戰，以求在市場中占據更大的份額。

二、電商物流方案的優勢

相比傳統的零售，在線上購物更加靈活和便捷，然而，對于企業來說，物流系統的建設和管理也面臨著許多挑戰。因此，電商物流方案的優勢是更加明顯的。這些優點包括以下幾個方面：

1. 高效。電商物流方案可以通過提高物流效率來滿足顧客的需求，從而幫助企業提高競爭力。

2. 便捷。電商物流方案的自動化流程和快速響應，可以讓企業和消費者享受到全程便捷的服務。

3. 精細化。電商物流方案可以實現數據和信息的高效管理，從而提高企業和消費者的滿意度。

4. 環保。電子商務物流方案可以減少包裝的無效重復和物流運營環節的浪費，從而更好的體現企業的社會責任感。

5. 全球網絡。借助物流網絡，電商平臺可以在全球范圍內迅速投放產品，使其市場覆蓋范圍更廣。

三、電商物流方案的實際操作

電商物流方案的實際操作必須精細和科學。在電商物流管理中，需要根據自身企業的情況進行合理的規劃和實施。一般而言，包括以下幾個方面：

1. 軟硬件支持。企業需要建立自己的電子商務物流管理系統來支持物流的管理和流程監控，及時排查物流中的問題。

2. 建立現代化的倉儲設施。倉庫對于電商物流來說是一個非常重要的環節，建立較為現代化的倉儲設施將使企業的倉儲管理更加高效。

3. 打通信息平臺。京東，阿里，拼多多等電商平臺都有自己的物流系統，對于賣家來說，只要連接到這些電商物流平臺，就能夠享受到更好的服務。

4. 優化配送路徑。企業需要對于物流的配送路徑、方式進行精細的優化，在保證物流質量不受影響的情況下，盡可能地降低物流成本。

5. 建立完善的售后服務。售后服務是企業的重要組成部分，為顧客提供完善的售后服務保證了企業的忠實客戶，同時可以保證企業在物流領域的口碑。

總之，隨著電子商務的發展，電商物流方案越來越受到重視，建立有效的物流管理方案是企業提高競爭力和顧客滿意度的關鍵，良好的物流管理方案不僅能提高企業的效益，同時也能提供更好的商品和服務體驗，為顧客和企業共贏創造更多機會。

（2）電商促銷活動方案

電商物流方案是一種為了滿足電商平臺消費者的需求而特別設計的物流配送方案。隨著電商的迅猛發展，物流配送作為電商的重要組成部分，也逐漸成為了一個備受關注的話題。如何構建適合電商平臺的物流配送方案，成為了眾多電商平臺必須面對的難題。

電商物流方案的主要目標是實現商品在交易完成后快速、準確地配送給消費者，確保消費者在購物過程中獲得優質、高效的物流服務體驗。因此，電商物流方案需要針對電商平臺的特點，合理設計配送方案，提升配送效率。下面，我就來談談電商物流方案應該具備哪些特點。

1. 便捷、快速的配送服務：電商物流方案需要確保商品在最短的時間內配送給消費者，從而提升消費者的滿意度。為此，電商平臺需要和物流公司合作，推廣快遞物流服務平臺，提供快速的配送服務。

2. 專業、高效的操作管理：為確保客戶的訂單信息和基本信息能夠被準確處理，物流運過程中的異常處理、退貨等環節也須得由專人跟進。電商物流方案應該設置完備的訂單管理系統和物流跟蹤系統，以保證商品從下單到收貨的全程管理。

3. 安全、可靠的物流保障：防止商品在運輸過程中出現各種狀況，電商物流方案還應該采取一系列安全、可靠的保障措施。比如，對商品進行規范化的包裝，以保證商品在運輸中能夠安全無損地到達消費者手中。

4. 供應鏈規劃：最后，在電商物流方案的設計過程中，供應鏈規劃方面也需要引起重視。明確供應鏈的主要工作流程，確保每個環節都與配送服務相匹配，為消費者提供全程質量保證。

相信以上四點可以幫助電商平臺構建更為高效、優質的電商物流方案。當然，電商物流方案需要持續不斷地改進和優化，以適應電商平臺的不斷發展和升級。作為電商物流方案設計的專業人士，應該根據電商平臺的情況以及客戶使用反饋，不斷完善設計方案，提升服務質量，打造更高端的電商物流生態。

（3）電商促銷活動方案

一、企業簡介

本公司以“與**同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產**產品為主(包括**食品，**日用品，等**系列品)，創建于**年*月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、企業目標

1.財務目標今年(20**年)，力爭銷售收入達到3億元，利潤比上年番一番(達到9000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。

2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“**”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發開發**資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

四、網絡營銷戰略

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名(和)，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

五、網絡營銷的顧客服務

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

(一)、網絡營銷戰略的實施:

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發

(4)其他：如上網費、網絡廣告費等

（4）電商促銷活動方案

一、長效策劃和短效策劃，長期活動和短期活動

1、長效策劃

長效活動的意思更多在表達該活動策劃是能顧產生的效果是長遠的，如直播間錄制短視頻的工作是可以長期使用而且對消費者能夠長期有效的，此外還有買家秀，微淘圖文推廣等;

2、短效策劃

短效活動與長效策劃相對應，我們以一個活動策劃方案為例，目前我們對每個直播間的活動策劃是按周做活動計劃表的，熱門一點的直播間會采用月度計劃的方式執行，這類的活動包含了非常多細節的活動安排的歸納，具體可以參考如下：

?3、長期活動

長期活動與長效活動不一樣的是，長期活動更具體到了直播過程中的活動安排，這類活動是相對固定的活動，比如每周一天的活動，或者每天都有的活動，這類活動幾乎在每個直播間定期出現，甚至是每天都有的;比如點贊抽獎，直播間優惠券等;

4、短期活動

相對于長期活動，短期活動更注重刺激性比較強的大促、秒殺等活動，這類活動的特點是無法長期使用，或者是長期使用會對店鋪產生消極影響，但是短期內對店鋪會有促進作用;

二、直播間活動歸納

對于直播間運營這塊小編在分析活動的方式可能和大家常見的不一樣，小編希望給大家更多是一種思路，而不是具體到某種活動形式里，那種直接說怎么運營的不是很符合小編吐干貨的習慣，而且時效性也很短，甚至是過時的活動方案，小編今天所講的更多是從思路中為大家提供一個方向，這樣在未來運營過程中才能根據各個類目的'實際情況調整合適自己的運營活動方案;

1、秒殺活動

對于秒殺，無論商家還是消費者都已經是司空見慣的了，特別是直播間起步期秒殺活動做的要相對頻繁，這樣有利于促進前期的直播間轉化成交的數據，過去我們運營直播間的時候用的比較多9.9秒殺，19.9秒殺，這些活動對店鋪老顧客是有一定傷害的，但是也是不得不做的，怎么平衡就不好說了，畢竟每個人底線不一樣，小編有一句話總結了一下：“不破不立、適可而止”，具體自己體會;

2、點贊活動

點贊活動就很常規了，直播間里的點贊滿了就啟動活動的到處都有哈，有的新直播間起初還沒有人氣的時候，這塊基本上就靠自己人去點了，具體怎么操作只要體會互聯網精髓的都懂(shua);點贊活動內容就可以根據自己的店鋪產品情況具體加入就好了;

3、時間段活動

比如我們從凌晨到早上六點直播，那么經常我們就會設置每隔一個時間段，比如整點就會有一個活動，方便沒什么時間看直播但是有死忠的粉絲，可以制造短期的人氣高峰和成交，此外對于主播來說也更能把控好時間，很多時候主播在尬播過程中是靠活動支撐的，沒有足夠的活動，主播如果把產品都講解完了，那還講什么呢?

4、周期性活動

周期性活動我們一般是設置成每周幾固定有什么活動，或者每月幾號固定活動，這樣的活動對于連看直播的時間都沒有的粉絲和鐵粉會有很好的維護作用，同時也是增加直播間趣味性的一個比較好的補充;

5、競價活動

競價活動我們用的比較多的在1元起拍，設置或者補設置封頂，對于人氣比較旺的直播間適用，特別是新品打版競拍，對于產品未來的定價和客戶喜愛程度會有一個比較直接的體會，準確的如何去把控和運營就靠運營人員細心策劃活動、跟進和定時review了;

6、隨機活動

隨機活動更多是玩嗨了提供給主播的權限，比如送禮品，甚至其他任何活動方式都可以做一個授權，以提高主播的積極性和活動寬度，對于主播在直播過程中會有一定的好處，但是權限大小需要根據主播的實際執行力不斷調整，做這樣的活動我們更多是希望主播能從中學習和進步，為公司提供直播運營的人才儲備;

7、淘寶群活動

群活動可能會被很多人忽略，群的維護和運營是整個互聯網運營的大難題，群的死亡概率幾乎是100%，但是我們同樣不能忽略群的作用，特別是前期運營過程中如果能有逐步建立起一批(貪)死(便)忠(宜)的粉絲，對于直播間的活動能否順暢執行會有一定的幫助;新版的群營銷工具也為我們提供了更多的想象空間，具體請自行查找資料，小編不是很喜歡把公開的資料當干貨發布，除非小編想偷懶;

三、直播間運營過程中的幾個重要細節

1、主播直播話術

直播過程中消費者最直接看到的就是主播，最直接感受的就是主播的話術，具體的差別是哪些?小編提供一個最簡單的參考方式，那就是跑到頭部達人那里去參考，這個不僅對主播還是運營方的進步都是非?？斓模裁磿r候該說什么話，每個產品介紹多久，過程中如何引導消費，話術如何提煉，有現成的老師可不能浪費，這個也是大部分商家和新人直播沒有潛心去做的，小編經常收到私信，碰到類似的問題都是忽略不回的;

2、直播間后臺專人維護

商家直播最大的問題就是運營人員極度不負責任，直播只要開始了運營就跑了，把包袱全部扔給了主播，直播間做的不好就覺得是主播的問題，實際上好的直播間到底是怎么運營的呢?好的直播間幾乎標配后臺運營跟進人員，而這個人基本上都是運營，什么時候人最多該配備什么活動，什么時候主播的話術人停留最久，什么情況人流失最快，一大堆問題都是可以在后臺直接看到和對應總結的?？删褪沁@樣有意義的事情卻成為了大部分商家做不好直播的一個原因，那還能說什么么?

3、活動力度的掌控

直播過程中到底要怎么做活動，是送1件還是10件，秒殺是19.9還是59.9，一天直播是做10次活動還是5次，主播權限內的活動怎么控制力度?這個力度掌控就需要好好去琢磨了，小編一般建議新店鋪活動從小做起，根據人氣去調整，我們經常看到有店鋪開始直播就想搞大的，結果秒殺5件也就賣了一件，搞個競拍連鬼影都不見，這里就是力度掌控不好的原因了，當然這塊永遠沒辦法做到完美，只能是運營過程中不斷總結;

4、直播是一場游戲

直播在小編眼里就是一個游戲，如何讓消費者上癮才是運營的精髓;今天就這句是有用的，前面寫的都是廢話;哈哈

5、活動銜接與臨時方案

前文敘述的夠多了，這一點就作為思考題留給大家吧

（5）電商促銷活動方案

水果電商運營方案

一.水果電商運營的五大步

1.設定目標

2.目標分析

3.推廣計劃

4.執行計劃

5.實時優化

三.水果電商運營的九大經驗分享

1.以未來決定現在，不管公司大小，起點高低，最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規劃，戰略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍;戰術上的勤奮大多數情況下彌補不了戰略上不清晰帶來的缺失，短期內不斷變化調整的結果往往導致機會成本浪費很多。

2.頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產品力，服務理念，公司文化等這些對公司發展產生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標,合伙人或經理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當的節點上達到動態平衡。

3.從正常公司運營層面上來講想持續發展團隊重要性大于產品大于營銷，而從店鋪運營端特別是面對季節性很明顯的產品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調營銷不太注重產品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。

4.丶虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰和機遇的行業，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現有穩定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的LOW,短線的嫌長線的慢，其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的`店鋪或品牌，處在不同的階段，商業模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當的時候進行資源整合，找到最適合自身現階段的模式最重要。

5.不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續高增長高利潤，一方面他們會給企業帶來各種促進企業高速發展的理念和資源，另一方面也往往透支企業的發展潛力，這種要求時間早晚的問題在要保持規模持續擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現的,主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數據好看，長期持續增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應是天條，管理也要適時而進，不依據實際情況，復雜的管理先進的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當下的。

6.公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規模和銷售額，規模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數據不一定健康，(玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤極低，資金周轉效率很低的現象也比比皆是對大多數賣家來講通常業績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發展的長久之計。

7.公司持續發展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優勢一定不能丟，穩扎穩打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發揮到極致，此類補短板的工作是副業可以合適的時機再做。

8.電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們最終會死在哪里?應當不外乎消費者理解缺失，產品分析差錯和規劃執行不到位這幾個主要點,拋開主觀執行層面問題不談，對客戶和產品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產品，打動消費者的品牌和產品未來會贏。

9.暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯網瞬息萬變，現階段的成功經驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時需要忘掉經驗，不斷升級，但是請珍愛生命適度電商。

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（6）電商促銷活動方案

xxx活動方案

活動

一、

限量買贈+返現

以下商品都是限量買贈+返現

誘惑多多，福利多多

機會只有一次

還在猶豫什么

馬上行動吧

型號：

型號4899 型號3899 型號3499

規則：

型號

凡在當天購買本商品的前十名就送價值3280元空氣凈化器一臺型號：KJ180F-HY01

+ 好評（關注公眾號）返現20元紅包，限量購買機會只有這一次，還在猶豫什么，馬上行動吧。

型號

凡在當天購買本商品的前五名就送價值3280元空氣凈化器一臺型號：KJ180F-HY01

+ 好評（關注公眾號）返現20元紅包，限量購買機會只有這一次，還在猶豫什么，馬上行動吧。

型號

凡在當天購買本商品的前五名就送價值3280元空氣凈化器一臺型號：KJ180F-HY01

+ 好評（關注公眾號）返現20元紅包，限量購買機會只有這一次，還在猶豫什么，馬上行動吧。

活動

二、

限時秒殺型號：型號1699 型號2699 型號 1099 型號

1699 規則：

1、設定活動時間（2-3小時）時間定在 下午三點至五點

2、限時秒殺商品，已經是最低價不能享受平臺上的部分福利

3、好評（關注公眾號）返現20元紅包

4、型號屬于 限量商品

活動當天前十名享受低價優惠 1699 十臺后價格恢復到3280

活動

三、

爆款推送型號：型號

2199 型號 799

規則：

型號

在活動期間內凡購買本型號商品，贈送價值***濾網一套 +好評（關注公眾號）返現20元紅包型號在活動期間內凡購買本型號商品，贈送價值***濾網一套 + 好評（關注公眾號）返現20元紅包

（7）電商促銷活動方案

做好產品的質量，把服務做到最好，加上適當的運營技巧，是做好電商，在激烈的市場競爭中占據一席之地的基礎。難么，今天小編就給大家整理了五篇優秀的電商工作總結，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

電商工作總結【篇一】

今年以來，我局結合實際，扎實開展電子商務精準扶貧，助推脫貧攻堅，現將2017年來開展的工作總結如下：

一、主要工作開展情況

今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區2017年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20xx年實現全區35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過xxx為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業務。

二、存在問題

(一)我區電子商務發展仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數、行業性公共服務平臺的數量還是客戶分布數量均較少。

(二)農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統一性，農產品種類繁多但是數量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發展。

三、下步工作計劃和目標措施

(一)培養電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導群眾對電子商務有一個正確的認識。

(二)強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協調金融機構加大對電子商務創業扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創業。讓電子商務深入鄉村家庭，帶動大眾創業。

(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業投資與發展信心。

電商工作總結【篇二】

今年在政策的推動下，農村電子商務如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發展，就此，將我鎮電子商務進農村工作總結如下：

一、具體做法

(一)加大宣傳，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務進農村方面的各種優惠政策。組織全鎮19個村(居)委、在鎮單位領導和機關職工召開大會，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。同時，對有興趣的群眾，進行技術支持、業務指導。送農村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。

(二)政府牽頭，塑造典范。政府領導高度重視，對我鎮發展良好的企業領導進行單獨談話，鼓勵其發展電子商務;同時，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學生村官帶頭打造了“xxx”土特產網上商店，為全鎮人民樹立農村電子商務典范。

(三)時時跟進，長效發展。不定期對我鎮的5個農村電子商務進行跟蹤，做到“開得起，走得遠”。政府領導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網上，政務微博，忠州手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領導商量，盡一切辦法解決難題。

二、取得成績

在鎮黨委領導的高度重視下，我鎮農村電子商務取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個網上商城，即xxx網上商店，“xx”土特產，萬眾電商和其他兩個農業企業網上店鋪，出售我鎮農特產品，銷售額達到25萬元，帶動周邊30余名群眾就業。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用區位優勢，招商引資，打通物流。新立鎮位于高速路口，毗鄰忠縣、墊江、豐都，交通相對便利，目前已經有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產品。我鎮擬引進低成品物流公司，促進農產品的對外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。

(二)加大通訊合作，暢通全鎮網絡。在全鎮19個村(居)便民服務中心安裝WiFi，連通網絡，暢通全鎮。設定我鎮主頁為無線網頁面，車輛或路人經過可以進入頁面查看所在地的特產，多方位宣傳。

農村電子商務是通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業務、服務領域，使之兼而成為遍布縣、鎮、村的三農信息服務站。下面是由小編為大家整理的“20XX農村電子商務年終工作總結范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。更多文章在工作總結欄目，希望你能關注與閱讀。

電商工作總結【篇三】

一、具體做法

二、取得成績

三、下一步工作思路及打算

電商工作總結【篇四】

時間飛逝，轉眼間。XX年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:

一.存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經驗

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經驗

缺乏平時工作的知識總結

二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結果

今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成

把握一切學習的機會，平時要做總結

多看，多學習，多做

XX年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

電商工作總結【篇五】

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出總結：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

(1)經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、CC613商城平臺的搭建。

CC613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：(1)導航網站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置;

(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化;

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

（8）電商促銷活動方案

大漠紅電商好評曬圖返現方案

我們大漠紅天貓***及雪山紅天貓***好評率95-99％，店鋪希望能達到更高轉化率，必須帶出消費者使用感受，因此利益驅使方式給消費帶來分享環節。

曬圖好評返現活動，把最好的一面通過客人的分享展現出來，一堆堆好的評價，對客人的引導和刺激是最直接的，是店鋪最好的廉價“導購員”。

我們可以把評論里面非常好的評價收集做成**，放到詳情頁里面，作口碑宣傳，讓一些不怎么看評論的客人看到其他客人的真實評價，刺激轉化。

從天貓購買100%果汁的消費者可以參加返現活動。

凡購買本店大漠紅產品一提（￥580）及以上的客戶即可參與返現活動（購買一瓶￥39客戶不能參與返現活動）

1.活動主題：

大漠紅枸杞汁好評曬圖返現活動

2.活動時間：

2015/07/15---2015/10/15 （三個月）

3.活動地點：

大漠紅天貓***

4.活動內容：

好評曬圖返現方案：基本格式及流程（天貓后臺最多只可以追加一次評論，不可以追加兩次或以上）

第一步：消費者使用產品后1—5天時間，15字評論，全5星好評，附帶三張實拍**返現__5__元到消費者支付寶（流程詳細見附件）

第二步：消費者使用產品后15--21天，客戶使用感受及追加好評，10--15字的追加評論，客服與消費者進行溝通互動，告知消費者飲用產品后進行追加評論，評論內容包括“腎功能改善”“睡眠有否改善”“夫妻性生活質量有否提升”等話題，（客服以短信及信息溝通加以提醒追加好評）追加好評效果后，再返現__20__元。)（附加產品可以讓消費者看到其他客戶的效果。

)階梯獎勵適用于不同的人群。如果你想做的更好，你可以設立月度最佳評論獎，并給予獎勵。取之于民，用之于民。

老客戶積累8個以上拍圖評論返現之后，挑選幾個很“贊”的評論做成一個宣傳**，放入詳情頁的上方，重點展示，進一步擴大口碑影響。

通過舉辦天貓活動，達到預期效果

a：提高我公司沙漠紅的整體銷售業績

b：通過該項目可以達到網上推廣的最大效果

c：通過這個項目，也給品牌帶來了良好的口碑和美譽度

d：項目完成后，我們將跟蹤已認購的客戶，通過引入crm管理，挖掘周圍潛在客戶。

（9）電商促銷活動方案

汽車促銷方案策劃

凌茂七 2011243076 市營112

1、新車上市

很多廠商，都會在國慶節期間推出自己的新品車型，以此來擴大產品線，提高爭競力度。舉辦此列促銷活動，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對新品產生信任感。另外，在價格上要有一定的優惠。

新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數人認為新車上市未必是最優惠的，更優惠的應該在后面。

2、降價促銷

由于同質化競爭的嚴峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案?；顒悠陂g，根據不同的車型，在原來價格的基礎上讓利千元，最高優惠到萬元。

降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數顧客眼中是不夠真誠的表現。

3、國慶購車送大禮包 為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經銷商常用的方式?？梢运偷亩Y包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。

這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有4s店是送股票的。 (轉載于:車商促銷方案)

4、重獎老客戶

朋友、同事推薦，這是影響多數消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中，這叫口碑效應。于是車商就在這方面動起了腦筋，比如一汽豐田經銷商就曾推出過此類活動：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動才怪呢。

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發放“88”號牌時，天津一汽經銷商打出了包牌銷售的

促銷手段，由于車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6、無息按揭購車

購車人支付50%的車款后，余款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。

節日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業務助力，鼓舞士氣。篇2：2014汽車促銷活動方案 2014汽車促銷活動方案

第1篇：汽車促銷活動方案

一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了明的，才能使活動有的放矢。

二、活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題：主要是為促銷?宣傳?還是答謝消費者?

四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。

五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備：前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。

八、中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制。 紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。

九、后期延續：后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳?腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

十、費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多vcd的陽光行動b計劃以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

十

一、意外防范：每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物、力、財力方面的準備。

十二、效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。

以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應大膽想象，小心求證，進行分析比較和優化組合，以實現最佳效益。有了一份有說服力和操作性強的的活動方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果。

汽車促銷活動的類型

開業促銷活動

一般是新店駐點開業，加大促銷力度，或者是新車型的促銷推廣活動。這類活動最直接的是降價，打折，贈送保險等，還有推出零利率購車，贈送大禮包等優惠。答謝消費者促銷活動

為慶祝銷量達成一定數量，對消費者的感謝，購車享受超值大禮包，零利率購車，最低首付達多少等。此外，還有商家會推出一些保修、贈送車內禮品的活動。

節假日以及特殊日子促銷活動

節假日促銷活動是常見并且成效性高的活動，一般是節假日價格促銷優惠。節假日舉辦車友試駕、植樹、義務活動等活動。

第2篇：汽車促銷活動方案

一、公司提供一產品促銷

國慶期間不但是車好賣，汽車用品也不為之過。為了更好的在國慶期間讓答謝銷廣大客戶，桓澤汽車用品讓利進行中，我們公司特地拿出?？怂咕W格柵這一產品配合國慶期間促銷方案：提高銷售更好的業績，

福克斯中網格柵上300，?？怂怪芯W下400 國慶促銷凡訂購?？怂怪芯W不含稅700買5送1，含稅價800買5送1.國慶節我司放假5天趕快訂購。

1、新車上市

新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數人認為新車上市未必是最優惠的，更優惠的應該在后面。

2、降價促銷

由于同質化競爭的嚴峻性，降字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案?；顒悠陂g，根據不同的車型，在原來價格的基礎上讓利千元，最高優惠到萬元。

降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數顧客眼中是不夠真誠的表現。

3、國慶購車送大禮包

為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經銷商常用的方式?？梢运偷亩Y包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。

這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有超值大禮包這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有4s店是送股票的。

4、重獎老客戶

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發放88號牌時，天津一汽經銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號是88打頭的，這批車輛很受歡迎，經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6、無息按揭購車

購車人支付50%的車款后，余款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。

節日促銷活動方案的中心點必須是實在給到顧客優惠，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐

漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業務助力，鼓舞士氣。

提前預祝廣大客戶國慶節快樂！銷售業績再創新高

第3篇：汽車促銷活動方案

⒈活動目的：對市場現狀及活動目的進行闡述。

市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。 ⒉活動對象：

活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在多大范圍內?哪些人是汽車促銷的主要目標?哪些人是汽車促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到汽車促銷的最終效果。

⒊活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題： (1)確定活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務汽車促銷?消費信用?還是其他汽車促銷工具?選擇什么樣的汽車促銷工具和什么樣的汽車促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及汽車促銷的費用預算和分配。 (2)包裝活動主題。在確定了主題之后要盡可能使活動主題藝術化，淡化汽車促銷的商業目的，使活動更接近和打動消費者。這一部分是汽車促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震撼力和排他性。

⒋活動方式：

這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮： (1)確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體?是汽貿公司單獨行動，還是和汽車廠家聯手?或是與其他汽貿公司聯合汽車促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和汽車廠家或其他汽貿公司聯合可整合資源，降低費用及風險。 (2)確定刺激程度：要使汽車促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力——能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據汽車促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。

⒌活動時間和地點：

汽車促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，否則費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動汽車促銷戰役的時機和地點很重要，活動持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現購車，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場-形不成熱度，并降低在顧客心目中的身價。 ⒍廣告配合方式：

一個成功的汽車促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法?選擇什么樣的媒介配合?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投人。

⒎前期準備：

前期準備分三個方面： (1)人員安排。在人員安排方面要人人有事做，事事有人管，無空白一點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通?誰負責文案寫作?誰負責現場管理?誰負責禮品發放?誰負責顧客投訴?要各個環節都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。 (2)物資準備。在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，

然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現場的忙亂。 (3)試驗方案。尤為重要的是，由于活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷汽車促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者、填調查表或在特定的區域試行方案等。 ⒏現場管理和控制： (1)活動紀律。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中應對參與活動人員各方面紀律做出細致的規定。 (2)現場控制?，F場控制主要是把各個環節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時，在實施方案過程中，應及時對汽車促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對汽車促銷方案的控制。

⒐后期延續：后期延續主要是媒體宣傳的問題。要考慮這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳。一定要將每一次汽車促銷活動在媒體上都引起強烈反響。 10.費用預算

沒有利益就沒有存在的意義。對汽車促銷活動的費用投入和產出應作出預算。 11.意外防范

每次活動都有可能出現一些意外。比如相關部門的干預、消費者的投訴，甚至天氣突變導致戶外的汽車促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。 12效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、汽車促銷時機、汽車促銷媒介等各方面總結成功點。

以上12個部分是汽車促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應進行分析比較和優化組合，以實現最佳效益。

第4篇：汽車促銷活動方案

一、市場分析：

1、全國市場分析：

自從我國20xx年11月中國加入wto之后，汽車的整車關稅從之前的70％到80％降低到現在的25％，汽車零部件關稅也降低到10％，再加上國家出臺的針對于汽車的一系列優惠政策和讓人眼花繚亂的新車上市，合資轎車基本經受住了考驗，生產轎車的企業在產品質量和管理上繼續與國際接軌，這得益于在中高檔轎車市場上50：50的合資形式。中國境內的高收入者主要集中在如下這些職業上：著名影星、歌星、時裝模特、作家和運動員、部分個體和私營企業主、外企和國際機構中的中高級雇員、金融機構管理人員、房地產部門的開發商和經理、部分企業承包者和技術入股者、高新技術產業中的領先者、著名經濟學家、律師等。僅占我國總人數不到1%的高收入者,恰恰是目前中高檔轎車的擁有者和實際購買者，也是中高檔轎車市場最具價值的用戶。

合資轎車產業的外部整體環境趨好，各生產廠商有著較為廣闊的市場發展空間。特別是在國內大中城市有著強勁的消費能力，超前的消費觀念，高素質的消費群體，已經成為中高檔轎車銷售行業中最具吸引力的市場，市場成功率極大，回報率極高。

2、大連市場分析： 20xx年大連有近120款新車爭相上市，讓消費者感到興奮的同時也更添加了一份茫然：在眾多的新車里到底哪一款最適合自己，哪一款性價比最高，等等都成了消費者最頭疼的問題。在汽車消費環境日趨成熟和消費者的消費意識日趨理智的今天，個性營銷自然

二、環境分析：

1、大連環境分析：

大連是一座經濟相對發達的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對密度較大，有一定的高消費能力。大連本土歷史文化底蘊相對薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強，接受新鮮事物的能力較強，崇尚時尚消費，尤其對家居環境、代步工具、衣著穿戴等用品都有著較為前衛的消費理念。

大連是一座舉世聞名的旅游觀光城市，20xx年大連接待國內外游客2220萬人次。在去年國家確定的振興東北老工業基地的戰略決策中，明確指出要把大連建設成東北亞重要的國際航運中心。因此，在大連做好產品營銷，從品牌影響到企業文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著巨大的作用。

2、營銷環境分析：

汽車工業的發展與國民經濟gdp的增長有著密不可分的關系，據國家統計局預測資料顯示，中國近五年的國民經濟發展速度將與汽車增長水平呈平穩遞增的態勢。中國近年及未來10年的gdp增長率將以較高的速度持續增長，按照國際經驗，人均gdp4000美元左右，就到了汽車進入家庭的時候，這是發達國家進入汽車私人消費時期最具普遍意義的規律。

三、swot分析： strenghths 優勢：

1、中升奧通始建于xx年，是國內第一家日產3s服務中心，并于20xx年經過東風日產驗收，成為大連地區第一家東風日產4s服務中心，同時也是大連地區鄭州日產的總代理商。

2、中升奧通擁有大連地區數一數二的扳金及維修技師，擁有精湛的銷售團隊，目前服務于大連地區70％以上的日產車主。

3、中升奧通在各品牌中都配備了專業的銷售團隊，銷售員講解更為專業、服務更為體貼，所有想買日產車的車主再也不用東奔西走。

4、中升奧通已于20xx年成立了二手車業務部，提供二手車置換、收購、銷售等全方位服務，解決了廣大車主的多項需求。

5、中升集團在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4s店，并且擁有車市里最知名的幾大汽車品牌——豐田、日產、奧迪、雷克薩斯、東風本田、廣州豐田。

6、歷屆大連國際車展上，中升集團的展位均首屈一指，同時在展區面積、禮包價值、試駕體驗和賣車數量上，也都斬獲no.1。 weaknees 劣勢：

1、與其它汽車品牌相比照，從汽車外觀上到品牌滲透影響上，美國汽車以豪華大氣著稱，法國汽車以時尚、富有藝術感聞名，德國汽車以技術精良見長，日本汽車則以經濟為特點。

2、由于傳播過程中的一些宣傳和競爭手段所致，日本車系留給消費者的印象往往是注篇3：關于促進石家莊中心支公司與車商渠道業務合作的方案

關于促進石家莊中心支公司與車商渠道

業務合作的方案

總公司理賠部：

經總公司牽線，石家莊地區參與了與廣匯汽車的業務合作，根據了解，目前還沒有正式開展業務。為促進石家莊中心支公司的業務發展，我理賠服務中心將嚴格按照總公司下發的《永安財產保險股份有限公司事故車輛推薦維修管理試行方案》的文件精神，積極配合石家莊開展業務。具體提出以下方案：

一、成立送修領導小組

組長：把余濤

成員：谷士強（業務指定聯系人）、韓宏(石家莊理賠中心負責人)、謝紅春（分公司理賠中心核損核價負責人）、劉勇（分公司理賠中心查勘定損室負責人）、劉于（接報案中心負責人）

二、具體措施

（一）以推薦引導為主，充分尊重客戶的意愿和選擇，不得強制推薦維修。

（二）廣匯汽車維修網點提供增值服務措施，以提高推薦維修成功率。

（三）不管是否屬于廣匯汽車承保的業務，都優先推薦到廣匯汽車維修網點進行維修。

（四）客戶不同意去廣匯汽車維修網點的，我們將第一時間發送信息給廣匯維修網點指定的維護人員，進行二次推薦。

三、具體流程

（一）調度環節

調度員在派工時對于屬于廣匯汽車維修網點維修車型的，在派工給查勘員的同時發送信息給維修網點指定的維護人員，并在查勘員信息中體現該車屬于廣匯汽車維修車型范圍并優先處理。

（二）查勘定損環節

客戶同意去推薦的維修網點進行修理的，查勘員第一時間通知廣匯汽車指定的維護人員。

（三）單證收集環節

客戶去廣匯汽車維修網點修理的，索賠手續可由維修網點代收集，或者由我司上門收集。

推薦到廣匯汽車維修網點修理的保險事故車輛，我公司理賠各環節上游提醒下游優先審核通過，形成快速綠色通道。

（四）回訪環節

在進行案后回訪時，對于去廣匯汽車維修網點修理的，我公司增加送修回訪內容，主要了解查勘員是否進行推薦，客戶對維修質量和時效是否滿意，維修費用是否合理。

四、配套措施

（一）簽署明確理賠時效及我司所能提供的理賠服務的合作協議。

（二）根據廣匯汽車的業務情況，安排駐點理賠人員，并

根據情況采取上門收單、代收單證等服務。

（三）將推薦維修率、推薦維修成功率納入查勘員考核指標。

（四）指定專人對推薦維修情況進行統計，每月召開例會通報短信發送量、送修成功量、送修金額，并向廣匯汽車反饋維修質量和維修價格

河北分公司理賠服務中心篇4：國慶節汽車促銷活動方案

國慶節汽車促銷活動方案

汽車促銷活動方案參考

為了在十一國慶這個競爭激烈的長假中取得進一步的發展，提高市場競爭力，做為汽車生產商和經銷商通常會舉辦一些汽車促銷活動，通過促銷活動來起到宣傳作用從而達到銷售效果。

一、活動目的

開展活動的目的是處理庫存產品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了目的有明確的方向，才能使活動有的放矢。

二、活動對象

活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題

主要是為促銷?還是宣傳?還是答謝消費者?

四、活動方式

這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。

五、活動時間和地點

促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會事倍功半。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事先與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式

一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法? 選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備

前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。

八、中期操作

中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。

九、后期延續

后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳? 一個好的促銷活動創意方案能夠促使活動舉行的更加順利更有效果，一個好的促銷活動創意方案是成功的第一步，活動創意的目的就是要吸引人氣，達到宣傳的效果從而促進銷售，因此在制定方案時我們要從全面的去思考去著手。

【國慶節促銷活動方案】

1、新車上市

新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數人認為新車上市未必是最優惠的，更優惠的應該在后面。

2、降價促銷

降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數顧客眼中是不夠真誠的表現。

這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有4s店是送股票的。

4、重獎老客戶

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發放“88”號牌時，天津一汽經銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6、無息按揭購車

購車人支付50%的車款后，余款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。

節日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業務助力，鼓舞士氣。篇5：新世界百貨車展方案(車商) 躍動時尚古城，暢想駕馭生活

——新世界百貨7月促銷車展

一、活動背景

“水晶簾動微風起，滿架薔薇一院香”，不知不覺中，夏天又將到來，夏季——是一年中最炎熱的季節，同時也是一個熱鬧非凡的季節，人們情緒因此高漲，戶外活動也變得豐富起來。對于各企業事業單位來說，這正是一個把握市場的絕佳時期，作為中國高端媒體行業——鳳凰汽車網西安站，為汽車經銷商和消費者建立一個良好的互動平臺，與西安新世紀百貨協作，共同舉辦一場促銷類車展。

鳳凰汽車網介紹：

眾所周知，鳳凰媒體以其客觀公正的新聞資訊，強大的輿論公信力，享譽整個亞洲地區, 其品牌價值257個億，僅次于cctv。鳳凰網汽車已在全國大多數城市先后建立了30多個城市站。鳳凰網汽車動態24小時連線全球車市，有國內最新上市的各款車型圖片。鳳凰網汽車西安站總部用ip定向覆蓋陜西省，還可輻射到西北五省。

鳳凰網汽車西安站是集新聞刊發、廣告宣傳、欄目制作、活動策劃為一體的綜合性網絡媒體，可滿足用戶讀圖時代的精品化需求，通過視覺化展示吸引用戶眼球，采取更加人性化的車型選擇方式，方便用戶快捷直達所選車型。鳳凰網汽車可為經銷商，提供簡單快捷的獨立的后臺，車型、促銷、活動等信息可自主發布；我們有鳳凰網首頁位、鳳凰網汽車首頁位、車型庫等眾多展現機會和訂單按鈕，消費者

可以實現網上訂車，購車，客戶訂單信息可直接推送至經銷商后臺場地介紹：

西安新世界廣場位居西安市繁華地段——北大街，其地處鐘樓商圈輻射范圍，人流量位居西安市首位，周邊擁有各大高端賣場，如：新世界百貨、世紀金花、民生百貨、開元商城等，這里擁有西安市最完善最龐大的商業體系，集消費、娛樂、文化等于一身的綜合商圈，其便利的交通更是得天獨厚，北大街主干道連接著其他三條大街，不僅擁有多條公交路線，同時也有地鐵直達這里。

二、活動目的

1.此次車展活動，也是順應西安汽車經銷商和消費者的要求，保證

汽車行業的順利發展，將各汽車經銷商帶入一個良好的市場環境中，為其爭取更大利益。 2.共享雙方客戶資源，提高經濟效益，促進二次消費，提高車商的

銷售量。

三、活動主題

躍動時尚古城，暢想駕馭生活

四、時間&地點

時間：7月12日、13日、14日

地點：西安市蓮湖區北大街新世界百貨廣場

五、組織單位

主辦單位：鳳凰汽車網西安站承辦單位：西安曲江致勝經典策劃傳播有限公司

協辦單位：西安新世界百貨有限公司

六、宣傳方式

宣傳媒體：鳳凰汽車網西安站、新浪家居網西安站

宣傳方式：

1、華商報2期廣告；

2、地鐵通道燈箱40塊；

3、新世界百貨大門4個包柱；

5、新世界百貨頂上蘋果顯示屏展示；

6、鳳凰網汽車前期新聞炒作（新聞稿、焦點圖、動態 fiash）；

7、在新世界百貨打出水牌、海報進行宣傳；

8、周邊社區張貼海報；

9、活動前一個星期網絡宣傳報道；

10、現場攝像、攝影記者實時跟蹤記錄；

11、活動后續網上報道。

七、活動推廣方式 推進形式：活動推廣期—“購車優惠卡”：6月1日—7月14 日

有效日期：6月1日—8月31日

優惠卡作用：凡是在活動推廣日期內，在新世界百貨消費，即可

獲得有新世界百貨、活動車商及鳳凰汽車網西安站聯

合推出的“購車優惠卡”回報消費者，持有此卡者在

活動當天或有效期內購買汽車時，即可享受優惠。（注：

部分參與此次推廣活動的汽車品牌。）

獲得方式：a.500元優惠卡：在推廣活動有效期間在新世界購物

滿1000即送500元優惠卡。 b.1000元優惠卡：在推廣活動有效期間在新世界購

物滿2000即送1000元優惠卡。

優惠形式：凡是持有以上兩種優惠卡者，可以在車展現場當天購

車或在有效期截止之前在店內購車，可以享受等價的

優惠。

推廣目的：為了提升新世界百貨及各大參展車商的經濟效益，本

次通過采取“購車優惠卡”的形式，將新世界百貨以

及各大參展車商緊密聯合。達成共享其中利益，將利

益擴大化，促進消費者的二次消費。

八、現場活動內容及流程 8:00——10:00 現場進行布置，背景桁架、音響到位，主持模特到場，參展車輛進場。

10:00——12:00 開幕式啟動，由鳳凰汽車網西安站領導講話，以及各單位代表講話。

13:30——15:00 模特走秀，有獎問答，現場車型和優惠政策介紹并由主持人帶動進行一系列互動游戲吸引觀眾。 15:00——17:00 現場觀眾自行參觀并選購心儀的汽車，并由銷售人員現場進行介紹并與溝通。 1) 活動現場搭建噴繪背景、桁架，音響等設施對活動進行展

示宣傳，增加活動現場的宣傳效應，吸引更多消費者的關

注。

2) 主持人現場宣讀活動主題，參展經銷商名稱和參展品牌，

各家銷售代表上臺對各自參展車型和優惠政策進行宣讀，

人、

講解。

3) 主持人邀請現場的客戶參與互動小游戲，拉近與客戶的距

離，吸引客戶關注度，豐富活動內容，并設置一定的小禮

品作為對參與活動的觀眾的獎勵。 4) 現場還將有精彩的模特走秀，展現香車美女的景象，以此

為焦點，吸引現場消費者的眼光，豐富整體活動的規模和

聲勢。

5) 現場宣讀汽車優惠政策，進一步宣傳汽車品牌，刺激消費，給消費者留下深刻印象，讓消費者能集中選購汽車，樹立

品牌形象。

6) 用車知識講解——各家參展經銷商針對夏季季節特點，講

解如何保養、維護汽車。 7) 現場播放音樂烘托氣氛。

（10）電商促銷活動方案

京東

電商運營方案

為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網絡銷售平臺京東，京東平臺具體運營方案如下：一、組織成員架構

運營總監（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）

二、人員職能分配 運營總監：

1、根據公司及業務要求，制定網絡營銷方案及推廣策略；

2、負責建立互聯網營銷的各項管理制度；

3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網站，貫徹執行網絡口碑和推廣方案；

4、負責開拓網絡營銷資源和渠道；

5、指定及負責完成公司產品推廣指標和銷售指標；

6、負責與相關網絡及媒體資源公關工作；

7、完成總經理指派的其他任務。 店長：

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標；

2、負責京東等網店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、京東直通車、京東客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；

3、配合京東京東代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告；

4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發覺新的商機或商品；

5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制；

6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單效果數據研究等；

7、分析每日營運情況，統計數據，發覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；

9、每周總計運營報表數據，向部門領導回報； 庫房管理

1、按庫房規定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；

2、按每天發貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產品質檢工作；

3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。

4、完成部門領導安排的其他相關工作。 設計：

1、對商城店鋪進行裝修設計；

2、對商品商品進行商品頁面設計；

3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；

4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作；

5、完成部門領導安排的其他相關工作。 策劃：

1、商城店鋪活動相關策劃，并協助店長完善活動方案；

2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；

3、線下商城服務周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；

4、各大論壇、主流網站軟文撰寫推廣；

5、完成部門領導安排的其他相關工作。 客服：

1、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

（5）負責發展維護良好的客戶關系

（6）負責組織公司產品的售后服務工作

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

（5）負責發展維護良好的客戶關系

（6）負責組織公司產品的售后服務工作

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 三、工作細化

對于京東店的建設來說前期準備做的充分與否，注定了京東店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：

設立店名注冊商鋪

確定好貨源后，依照出售的產品，設定合適的商鋪名稱。完成京東網商鋪注冊流程。

網店裝修

設計網站頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

1、月主題活動（特惠產品）廣告模塊（多頁動畫顯示）

2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區。

3、左側產品分類區。

4、銷售產品、特價秒殺產品區。

5、營業時間及賣家聯系方式（QQ，手機號）。

6、產品內頁：熱銷產品、產品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯系方式、匯款賬號。 商品拍照圖片處理

用單反相機，在統一的背景下將產品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。

所有照片在FTP上開設空間存放，不得存放于QQ空間等互聯網提供的空間。以防盜鏈接。產品上架

1、將產品按類別上架。

2、設置櫥窗推薦。

3、按買家地域設置運費（平郵、快遞、EMS）。

4、產品內容介紹詳細（大圖）。

5、其它內容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產品介紹后面。

6、設置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。

7、產品的定價很有講究，要在京東上搜索相同產品，找到合適的價位。

在線咨詢，銷售，售后培訓

1、一個月保持多少時間在線狀態（即工作時間），保證多少時間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領取基本收入。

2、按銷售量領取業務提層，銷多拿多，一個月中銷量領先者發放獎金。

3、20秒快速應答買家咨詢。

4、提交銷售報告。

5、服務態度佳，有客戶投訴者扣除相應的收入。

6、商品內容或價格改動需要匯報領導審批，不得自行修改。

7、不得將客戶賬號，價格等信息泄漏給第三方。

8、實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。

9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯系，不得擅自夸大產品功能或誤導消費者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應所得收入。

10、所有買家提出的要求，均要全面如實的反饋給發貨方，在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。

11、專業售后團隊進行售后服務，抽樣滿意度調查。 電子商務訂單處理

網上雖然有交易明細記錄，但是為了支出與收入正確，應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發貨及快遞公司選擇

選擇信譽好的快遞公司，洽談合適的快遞價格（一般發貨量大的價格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。

發貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯系電話。

發貨時應該注意客戶要求的規格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。

發貨后應該根據快遞單號密切關注貨物簽收的情況。交易結束評價

針對買家的評價給予回復解答，評價內容帶有產品推廣性質。做好商鋪的SEO搜索優化

1、關鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link

2、網站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。

3、與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣

1、京東社區、百度貼吧等相關論壇宣傳。

2、京東客及淘代碼

要求：選擇當季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設置比較高的傭金比例

3、京東直通車

要求：選擇客戶轉化就高的關鍵詞；設置合適的放置地區；

4、鉆石展位

5、超級賣霸

每周關注最新的活動，并報名參加。

6、試用中心

提供少量試用或免費小樣參加活動。

小學作文網必讀攻略:

童裝促銷活動方案?|?電商平臺文案?|?大型促銷活動方案?|?火鍋促銷方案?|?電商促銷活動方案?|?電商促銷活動方案

7、參加秒殺，聚劃算，優惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等活動。

8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價格。

9、包郵活動，送現金券，紅包，滿就送活動。

10、京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。

11、友情鏈接

12、登錄各大搜索引擎

找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。

13、加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城

當一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關產品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節約他們的快遞費用，這樣產品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。

吸引代理加盟

當我們擁有了很多產品之后，可以尋找一些京東新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產品，我們統一發貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。

收益來源

收益來源主要通過網絡服務體現，可包括諸多方面： 1、產品銷售利潤:產品銷售所得的利潤

2、快遞費差價：成為商家群代理后，商品發貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優惠的費用政策。

3、代理加盟費：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產品進行代理銷售，收取一定的代理費用。

商鋪的管理機制 1、所有商品信息備份

可以通過京東助理實現商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務器上。

2、庫存報警

商品有多少貨存，應該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應做出補貨處理。

3、銷售統計報表

實時的銷售統計報表，掌握銷售業績，有助分析存在問題。 4、日志及聊天記錄管理

可查詢所有交易記錄、發貨記錄、聊天記錄、業結記錄等信息。 5、貨物配送情況顯示

時實跟蹤貨物的發送接收情況，記錄發件人，收件人信息。 6、建立檔案

商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。四、運營過程中的注意事項 1、需求分析和整理

對于電子商務來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

2、營銷策劃

營銷策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是運營前期的關鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結果。因為，前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。

根據需求，來進行有效地規劃。商品標題和內容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。

3、各部門協調工作

這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營總監因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比較全面，與店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協調工作，更多地是由運營總監來承擔。五、時間安排 1、準備期：2018年5月8日——2018年8月31日，此階段為招聘和籌備階段，主要是招聘人才和組織架構的搭建，進行市場調研，同時為京東店的上線進行籌備。

2、試運行：2018年9月1日——2018年12月1日，此階段為京東店上線運行的試運行期，對組織構架進行檢驗，同時此階段是電商銷售較快的時期，公司產品容易得到宣傳并能轉化成銷售。

3、正式運行：2019年1月1日后，經過試運行，公司內部的機制已經趨于完善，同時銷量已經穩步增長，京東店進入正式運行階段。

（11）電商促銷活動方案

1、脫單雄心進店有禮

表白絕不能赤手空拳!

凡活動期間前10名進店/活動當天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個!

2、脫單有獎進店有禮

添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當天到xxx指定活動門店參與活動的“證據”，即有機會贏取沙發床1張。

活動規則：

1、編輯#活動內容待定#朋友圈分享你到活動現場/指定門店參加活動的照片即有機會參加床墊抽獎活動，每個僅限參與1次;

3、活動結束后將抽取1名幸運客戶，獎勵床墊一張;

4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

3、瘋搶底價脫單優惠

絕配券：預約量尺送500元絕配券。

脫單特惠：

全屋正價商品滿10000元，即送20xx元現金券;

正價柜類滿20000元或以上，再減20xx元;

正價柜類滿30000元或以上，再減4000元;

正價柜類滿40000元或以上，再減6000元;

正價柜類滿50000元或以上，再減8000元;

脫單抄底折：

正價柜類滿10000元以上，預存10000元，享驚喜額外9.5折;

正價柜類滿20000元以上，預存20000元，享驚喜額外9.4折;

正價柜類滿30000元以上，預存30000元，享驚喜額外9.3折;

正價柜類滿40000元以上，預存40000元，享驚喜額外9.2折;

正價柜類滿50000元以上，預存50000元，享驚喜額外9.1折;

活動當天到店再享神秘折上折，一脫到底;

凡活動當天到店，正價柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點優惠。

（12）電商促銷活動方案

在這個全民狂歡節日里，賣家們如何確保自己入選雙11x嘉年華?要知道，在過去幾年時間里，由于條件的嚴格限制，很多x店都是沒有機會參加這個嘉年華活動的。直至今天，其實門檻也不低，只是相對于以往來說，條件是放寬了。面對x如此饕餮盛宴，賣家該如何爭取參加嘉年華活動?為網店實現銷量翻增?

條件一：成為11月1日-11月15日期間的金牌賣家

近段時間，x金牌賣家的規則發生了點變化，不再以一個月為期限了，而是以半個月為期限。9月1日-15日達到了金牌賣家的要求，則10月1日-10月15日為金牌賣家。今年的11月1日-15日的金牌賣家優先參加11.11嘉年華。換句話說，就是只要在10月1日-15日達到了金牌賣家的標準，其它條件又符合的話，就等于入選了嘉年華。

條件二：符合三大基礎規則和四項基本任務的設置

今年的x，x嘉年華店鋪招商設置了基礎門檻有：

1、報名主分會場的賣家須為集市賣家;

2、報名主分會場的賣家須得遵守《x網營銷活動規則》賣家資質條件;

3、20xx年1月1日起存在出售假冒商品違規的賣家(包括20xx年以前因出售假冒商品違規扣分24分及以上的賣家)禁止參加大促活動

除了要滿足以上三條基礎門檻外，報名主分會場的賣家還須完成四項核心任務設置：

1)收藏送店鋪紅包(淘金幣、游戲分會場除外);

2)店鋪簽到送彩票(淘金幣、游戲分會場除外);

3)全場淘金幣(數碼、汽車、游戲分會場除外);

4)活動寶貝需要創建無線詳情頁。

提示：若進行店鋪報名時沒有完成以上四個任務設置，系統將提示您不符合報名條件。

條件三：更為重要的因素

若雙11的要求很低，則只要符合上述條件就可以了，但若雙11有名額限制，則要在符合條件的店家中進行優中選優：

1、寶貝的定價

雙11的基本要求是寶貝半價，半價后在一個月的時間內，不能低于雙11的價格銷售。所以，我們必須考慮，產品如果定價過低，參加雙11還有意義嗎?若定價過高，我們還能不能參加雙11?

2、流量因素

很多朋友參加天天特價，報名多次都不成功，為什么呢?一個關鍵的因素就是，你報名后，經審核，流量低于同類報名的產品，你這個產品的流量時有時無，或者你這個產品出了小問題，如被差評等。流量是決定我們有沒有可能獲得天天特價機會的關鍵原因之一，若你前面的條件都符合了，但后面的流量被卡住了，結果也是報名不上的。

3、準備工作

都說：“沒有準備就是為失敗而準備。”x網是一個不見硝煙的戰場，在互聯網的無限空間里，誰要是提前做好準備，占機，誰就是大贏家!這個準備包括：市場分析、定價策略、品牌設計、標題設計、促銷方案、活動預熱、店鋪裝修、商品準備、人員配備、銷售掌控。

4、雙11怎么做

雙11的活動，除了要準備充足外，還得要有策劃，其實策劃也是一種準備。

因此，賣家如何確保入選雙11x嘉年華，只要符合上述條件，必能參與此次嘉年華活動，實現全民狂歡

（13）電商促銷活動方案

大型活動策劃方案大型活動策劃方案

1演出活動將特邀

Z主席特型演員彭天

周總理特型演員董永、

D小平特型演員盧奇、許桓

朱德的特型演員趙登封登臺表演，再現偉人風采！

2特別安排特型演員與貴單位領導合影、書法題詞。

3特別安排偉人特型演員與各新聞媒體見面，召開新聞發布會。

4特別安排明星特型演員走企業，參觀企業廠風廠貌。

本活動以宣傳mo澤東思想，構建和諧社會，推動地方化事業發展，豐富人民精神化食糧為中心，以紅色經典節目為主線，逼真再現世紀偉人的風采！

現組委會誠邀全國各地的演出公司、化傳媒公司、禮儀慶典公司、影視制作中心及商界策劃精英，了解偉人特型組合，影視明星的演出合作事宜，為你的商務聚會增光添彩！

演出合作形式如下：

1、廣場或室內的公益演出，不售門票，以慰形式或商業宣傳形式的演出活動，有當地企事業單位贊助，企業宣傳模式自定。

2、影劇院、娛樂場所票務式演出，所得票務費用全由贊助方所有。

3偉人特型組合，主席周總理鄧小平朱德等扮演者到場演出助興，參與貴單位的化活動，如商會年會聯誼會酒會書畫筆會等項目。

（14）電商促銷活動方案

隨著互聯網的高速發展，電子商務成為了許多企業進行業務拓展的重要途徑。然而，在激烈的市場競爭中，如何提升電商績效成為了每個電商企業亟待解決的問題。本文將詳細介紹一個電商績效方案，幫助企業提升運營效率和銷售業績。

第一階段：制定明確的目標和指標

在開始制定電商績效方案之前，企業需要先確定明確的目標和指標。這些目標和指標應該與企業的整體戰略和發展規劃相一致。例如，企業可以設定增加銷售額、提高客戶滿意度等作為目標，同時可以制定轉化率、客單價等作為具體指標。這些目標和指標可以幫助企業更好地衡量和評估電商績效。

第二階段：優化網站和用戶體驗

一個良好的網站和良好的用戶體驗是提升電商績效的關鍵。企業應該對網站進行全面的優化，包括頁面設計、產品分類和搜索功能等。同時，企業應該提供便利的購物體驗，例如提供快速的支付方式、方便的物流服務等。通過提升用戶體驗，可以增加用戶轉化率和回訪率，從而提升電商績效。

第三階段：精細化的運營和營銷策略

企業應該實施精細化的運營和營銷策略，以提升電商績效。這包括使用數據分析工具對用戶行為和購買習慣進行深入研究，并根據研究結果做出相應的調整。企業可以利用用戶畫像和精準營銷工具，進行個性化推薦和定制化營銷，從而提高用戶購買意愿和購買頻率。此外，企業還可以通過合作、優惠券等方式，吸引更多用戶參與購物，并增加銷售額。

第四階段：建立完善的售后服務體系

一個良好的售后服務體系可以提升用戶的滿意度和忠誠度，進而影響電商績效。企業應該建立完善的售后服務體系，及時解決用戶的問題和投訴，并積極收集用戶反饋和建議。通過與用戶建立良好的溝通和互動，企業可以有效提升用戶滿意度，增加用戶的復購率和口碑宣傳力度。

第五階段：持續監測和優化

電商績效優化是一個持續不斷的過程，企業需要不斷監測和優化電商運營情況?？梢岳脭祿治龉ぞ叨ㄆ诟櫤头治鲫P鍵指標，并根據分析結果對電商績效方案進行調整和優化。同時，建立反饋機制，及時收集用戶反饋和建議，不斷改進和完善電商服務，以適應市場變化和用戶需求的變化。

綜上所述，一個完善的電商績效方案可以幫助企業提升運營效率和銷售業績。通過制定明確的目標和指標、優化網站和用戶體驗、實施精細化的運營和營銷策略、建立完善的售后服務體系以及持續監測和優化，企業可以有效提升電商績效，實現可持續發展。

（15）電商促銷活動方案

一、平臺的定位與總體目標

1.平臺定位及目標

2.平臺品牌形象

二、平臺招商及供應商合作模式

1.供應商入駐及職責

2.平臺規范及職責

三、平臺結構及模塊功能

1. 店鋪功能

2.平臺結構

四、平臺線上推廣方式及策略

1. 流量;2.轉化率;3.客單價

五、運營團隊人員結構

1、運營經理;

2、招商組;

3、推廣及數據分析組;

4、平臺客服組

六、平臺盈利模式

一、平臺的定位與總體目標(階段性)

1.1平臺定位及目標：平臺定位于工業品B2B在線交易，針對中小企業的采購，通過小件價惠低門檻工業品切入銷售，第一階段以建成平臺運營整體框架結構以及完成交易流程為重點，旨在以品質、專業、服務為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達到從流量到訂單的轉化，形成交易的閉環。

1.2 定位平臺的品牌形象：品質、專業、服務。

品質指平臺供應的產品數據庫分類齊全品種多，產品參數完善，產品介紹詳細，尤其注重產品信息的完整、產品的性能品質及性價比。

專業指產品詳細介紹專業性強，產品生產企業規模技術卓越，客服的專業知識強大。

服務指平臺的服務保障體系完善包括客服操作規范，退換貨及售后完善，企業發貨售后支持完善，以及一些其他的增值服務等。

二、平臺招商及供應商合作模式

1.商家入駐及職責

1.1招商方向：工業品生產廠家/品牌經銷商;

1.2招商標準：企業三證、商標注冊證、品牌授權書(知名品牌代理商);

1.3資費標準：平臺使用費0、類目傭金0、廣告宣傳費0元;交易保證金2萬;

1.4商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價格;

1.5交易管理：售前技術支持及非標品報價、售中物流發貨、問題處理、**;

2.平臺規范及職責

2.1 店鋪填充：商品上傳、定價;

2.2 運營銷售：店鋪裝修及上線、運營及推廣、活動策劃、銷售及客服服務;

2.3 售后保障: 售后糾紛協助處理、供應商售后承諾獎懲、供應商清退規范;

三、平臺結構及模板功能

由于缺少大數據的支持，前期的店鋪及平臺規劃以基本規則為主，如產品的屬性參數、店鋪裝修、購物保障等，客戶VIP體系，平臺售后處理規范等后期再予以制定。

3.1 店鋪功能

3.1.1 產品詳情說明根據產品的性能特征及客戶的瀏覽習慣，規劃產品說明的排版，做到產品說明清晰美觀專業。

下方增加品牌文化，重點介紹企業的生產、設計能力，體現綜合實力。

訂購說明位置增加企業的售后服務及筑巢的服務保障體系及訂購流程圖。

3.1.2 產品詳情購買參數完善產品分類信息及基本屬性，使產品介紹更加完整專業。

起批量、規格、購買屬性、運費等做調整，頁面展示簡潔，更符合客戶購買習慣。

3.1.3 產品標題產品標題按照“品牌+熱搜詞+產品屬性詞分類+產品名稱”結構，以站內搜索用戶體驗為前提，結合百度收錄原則制定。

3.1.4 首頁裝修布局規劃，使整個店鋪看起來更專業，后臺的裝修模塊功能升級。

3.1.5 供應商資料店鋪名稱、供應商等級、“筑”、“保”做規則，供應商資料展示。

3.1.6平臺IM 暫定為qq，qq普及率高，溝通便捷。

在供應商資料及右側側滑增加聯系方式，方便購買咨詢。

3.1.7 退換貨流程完善交易流程，根據售后規則建立退換貨、退款交易流程。

3.1.8 店鋪產品促銷形式規劃

3.2平臺結構

3.2.1 頻道頁的規則及產品活動規劃

3.2.2 list頁面產品搜索規則規劃

四、線上推廣方式及策略

以促成交易為核心目標，以交易額為直接體現，交易額=流量轉化率客單價，故運營主要圍繞這3個方面展開。

5.1 流量的組成包括直接流量、外部來源和搜索引擎。

5.1.1 直接流量包括直接輸入網站的網址或者使用收藏夾和標簽訪問網站的流量。

這些訪客有部分是網站的忠實用戶，是需要長期積累的過程，所以需要精簡的網站域名，推廣網站的品牌理念，以及設計頁面的收藏功能。

5.1.2 外部來源是指那些將銜接指向網站的博客，聯盟網站，論壇或競爭對手網站等等，需要對網站進行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。

5.1.3 搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌，雅虎等等，通過搜索關鍵詞訪問網站的用戶，包括自然流量和付費流量，自然流量體現在seo的優化方面，付費流量主要是競價廣告的投放。

5.1.4 三種流量結構中，直接流量包含較多的無效流量，效果比較差。

外部來源在于網絡推廣，難以評估性價好壞。

搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。

用戶的上網習慣，更愿意通過搜索引擎來訪問網站，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費廣告。

5.2 影響平臺轉化率的主要因素包括：產品的屬性及品質，產品的詳情頁說明介紹，價格體系，品牌影響力及企業的綜合實力，客服的專業知識程度及銷售技巧，客戶評價，物流體系，售后服務及承諾，平臺的交易保障體系等。

5.2.1 產品的品質及屬性招商時，需要考察阿里等其他交易平臺的銷售情況，選擇適應在線銷售的工業品品類商家，并選擇入駐企業的熱銷款進行重點爆款推薦。

同時，需了解產品的品質、性價比，優質好貨。

5.2.2 產品的詳情頁互聯網銷售以網上展示為主導，因此針對于工業品復雜的技術參數及功能，制作符合客戶了解需求，真實可靠、美觀、專業、詳細的詳情頁至關重要。

5.2.3 價格體系工業品相對于快消品，屬于復雜的理性需求購買，除了對于產品品質的要求外，價格也是決定購買的重要的重要因素。

前期推出網站品牌及積累人氣階段，參考行業售價，價格以低價為主，吸引人氣提高轉化。

后期產品品類豐富，服務體系完善，將更多的考慮利潤率。

5.2.4企業的品牌影響力與實力品牌在產生購買行為的權重比較重，好的品牌宣傳是決定產品購買的比較重要條件之一。

因此，店鋪首頁、產品詳情頁，針對于企業的綜合實力，企業的品牌文化、技術支持能力，做更多的包裝和體現。

5.2.5 客服專業及銷售能力客服對于產品的了解程度，更好的使客戶建立信任關系，因此每一家供應商的入駐，客服都會進入企業去了解產品的專業知識、企業廠房及生產技術、企業的日常銷售流程及銷售中遇到的問題，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應。

同時，制定客服日常用語規范，銷售對話情景模擬，強化銷售技巧與專業性。

5.2.6 客戶評價運營初期，對于所有的下單客戶進行物流售后跟蹤及電話回訪，優化整個交易流程，建立良好的平臺品牌形象，形成口碑式的宣傳價值。

5.2.7 物流體系下單以后，企業的發貨時間、物流的運送速度也影響到客戶的購物體驗，以擇優選擇為原則，盡量讓企業選擇順豐、德邦等優質快遞物流。

并做好店鋪溫馨提示，工業品價格昂貴，簽收驗貨是必不可少的步驟。

5.2.8 售后服務及承諾完善的售后服務是進行網上交易后顧無憂的重要組成部分，由于前期無樣本參考，基本根據企業的自身情況，建立店鋪內的售后服務條款。

但是突出筑巢對于買家在線交易的服務保障及監督作用，在客戶與企業發生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺將會更多參考客戶的利益作出仲裁。

后期將根據銷售的品類、售后問題的類型作出完整的歸類，建立平臺內的售后處理規范。

5.2.9平臺的交易保障體系經筑巢對于企業三證的認證，所有入駐筑巢電商的企業均是正規合法的企業，展示供應商企業的合法性。

“保”，展示買家在線交易，付款到筑巢，同時筑巢對于整個交易提供監督管理，對于交易中出現的不發貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益。

5.3 客單價由于企業屬于理性需求購買，提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難，通過“清庫存”等活動策劃以團購模式進行有時間限制的促銷，可以有效的增加購買金額。

建立平臺采購會員體系，提高購買單價及回頭率。

后期建立交易成功積分返還規則，提現或者兌換優惠券，增加客戶粘度。

五、平臺運營部組織架構

1.運營經理

1.1 與技術部協調制定平臺及運營相關標準、制度、流程，供應商商規范

1.2平臺及各店鋪管理，活動安排

1.3 召集運營各小組制定平臺及各店鋪推廣計劃

1.4 策劃、組織實施平臺營銷方案

1.5 協調售前、售后及其他相關活動

2.招商組

2.1 行業及供應商篩選、談判、入駐等

2.2 與供應商協商合作相關細節

2.3 配合售后處理組處理供應商售后標準問題

3.各產品數據分析及推廣組

3.1各產品及店鋪推廣效果分析

3.2 產品結構調整分析

3.3 推廣手段效果分析

3.4 制定實施各階段推廣計劃

3.5 遞交并實施各類推廣計劃表

4、平臺客服組

4.1 買家咨詢對接、買家異議處理、協助買家下單;

4.2 與供應商對接，處理產品銷售日常問題

4.3 買家跟進，非標品訂單供應商推薦;

4.4 買家維護，培養忠誠買家;

4.5 協調供應商與買家的交易糾紛，按售后承諾標準處理;

（16）電商促銷活動方案

1、付費關鍵詞推廣：、當前,電商在進行網絡推廣時,搜索引擎的關鍵詞競價推廣往往作為電商首選的推廣品牌方式。把我們的產品核心關鍵詞到百度搜索，首頁下拉就可以看到相關搜索，從這里面我們也可以搜索到一些關鍵詞，但是必須要選擇跟我們產品相關的關鍵詞。選擇一個關鍵詞也可以借鑒其他排到百度首頁的公司是如何定關鍵詞的，看他是如何推到首頁的，多注意在百度首頁有排名的網站是哪些，我們就可以在這樣的網站多發布些供應信息。借助搜索引擎的巨大流量拉動消費者的購買。

2、軟文推廣：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平臺，建立官方電商的版塊，發布最新的商品信息和優惠折扣。時時和用戶溝通互動，間接宣傳商家的信息。例如在微博版塊發布和一些知名的游戲主播合作一段游戲解說視頻短片，最后附上鍵盤或者是鼠標的商家的贊助鳴謝，引起相關的粉絲或者其他人注意，再附上優惠折扣，進一步刺激消費者的購買欲望。

3、許可式電子郵件推廣：前期針對消費量比較大的消費人群進行郵件接收的許可，保證電子郵件推廣的有效性，針對相關的用戶發送專門性的廣告郵件，及時提供有效、及時的商品信息，保證客戶能夠在第一時間能夠獲取到自己可能需要的商品信息或者是相關的優惠打折信息。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。

4、特定節日推廣：在中國電商存在著“雙十一”這個非常大的電商優惠節日，而在國外也有相似的節日“黑色星期五”，也就是11月的第四個星期五，在這一天也該是跨境電商所必須大力推廣。阿里的雙11真正改變了國人的網購習慣，而對于跨境電商，雖然中國消費者對進口商品的需求量在不斷增長，但整體消費意識和需求遠不如內銷。因此，需要“大事件”或者“大節日”來培育中國消費者海外購物的習慣，“黑五”正好符合這一要求。好的創意和新鮮感會帶動消費者的好奇心，促進消費者對境外商品的購買量。例如今年拿下戛納促銷類大獎的電商戶外零售商REI，炒作新概念，推出了一個和黑色星期五理念完全相反的話題。發起了#optoutside的話題活動，意在“反黑五，少購物，去戶外”。這個話題一出，社交網絡上的用戶紛紛響應——曬出自己的出行愿望。因為觀念轉變、今年的經濟形勢等，大家在反思這個購物狂歡節的意義，#optoutside激發了這些具有“獨立”判斷的人的意識，大家開始發言討論。頃刻間便讓社交媒體炸開了鍋，“REI＃黑色星期五，我們不見”在24小時引起27億的公眾討論，社交媒體報道飆升到7000%！

1、互動式的硬文推廣：在消費者日常的視頻客戶端投放廣告，但區別于常規的網絡廣告，看與不看取決于消費者。舉個例子，消費者點開一個自己想看的視頻，此時跳出某個品牌新商品廣告，但是上面有一道簡單的問題“您覺得新品的顏色是紅色好還是藍色更好”，消費者只需要回答就可以跳過該廣告或者看完完整的廣告領取相應的優惠折扣券，到達促銷購買。

2、品牌推廣：品牌的宣傳點著重交易信任問題、物流問題和關稅問題，這是由于跨境商品的特殊性。電商首先從產品的包裝設計上進行間接的消費暗示。比如保證商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店鋪信息，保證信息的公開透明，保證消費者的基本權益，同時塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，針對不同的消費者群體要求，制定不同的物流模式。郵政包裹模式、國際快遞模式、國內快遞模式、專線物流模式、海外倉儲模式或者是混合型的物流模式，滿足消費者不同的物流要求。最后一個關稅問題，根據最新的稅收政策，各大電商平臺都在經歷新一輪的洗牌，大多數采取壓低成本或者是塑造高端品牌溢價。其在價格和品質上的優勢都將繼續存在。電商一方面優化物流供應鏈服務商，積極參加社會事業提升自己品牌的價值和存在感，與良好的地方政府關系。避免造成消費者感覺商品的品質變差或者是價格上漲的錯覺引發的市場停滯。