公司禮儀文化規章制度（集錦17篇）

公司禮儀文化規章制度（集錦17篇）。

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第二十四條公司解散事由。公司有下列情形之一的，可以解散：

（一）公司章程規定的營業期限屆滿；

（二）股東決定解散；

（三）因公司合并需要解散；

（四）依法被吊銷營業執照、責令關閉或者被撤銷；

（五）人民法院依照《公司法》第一百八十三條的規定予以解散；

（六）其他解散事由：。

第二十五條公司清算辦法。公司因《公司法》第一百八十一條第（一）項、第（二）項、第（四）項、第（五）項規定情形而解散的，應按《公司法》規定進行清算。

清算期間，公司存續，但不得開展與清算無關的經營活動。

第二十六條公司清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東或者有關主管機關確認，并報送公司登記機關，申請注銷公司登記，公告公司終止。

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為了進一步貫徹對分公司費用支出的控制、降低經營成本、統一總部財務審批程序的文件精神，加強對分公司現金出納管理，作如下通知：

一、分公司所有支付的費用、借款等開支需要出納員付款的必須由經手人填制“財務審批清單”經會計部主管審核，分公司負責人審核確認報深圳總部文控中心，由文控中心分類轉呈總經理或財務經理審批后，分公司出納方可支付給受款人款項，若未按規定(詳見98年09月17日NR01098文件)審批或審批手續不完整分公司會計主管及出納員不得付款，否則按以下情況分別追究有關人員責任。

1.未經總部總經理或財務經理審批而付款的，追究分公司負責人、出納員及會計主管的責任。

2.未經分公司會計主管審核(總部文控中心將不會受轉總經理或財務經理審批)而付款的，追究分公司負責人、出納之責任。

3.未經分公司負責人審批(總部文控中心將不會受轉總經理或財務經理審批)而付款的，追究分公司會計主管、出納員之責任。

二、分公司庫存現金限額為人民幣壹仟元，超過限額的當天必須送存銀行，分公司庫存現金僅用于發放工資、支付汽車過橋、加油及零星開支，其他超過使用支票起點金額的一律采用轉帳支票支付。

三、自年月日起實行庫存現金每周周未盤點制度。由分公司負責人及會計主管共同對出納的庫存現金進行盤點、核對帳實,共同加簽盤點表服總部備案?？瞻赚F金轉帳支票由出納員保管，銀行預留印鑒的財務專用章由會計主管保管(如果支票申請有密碼的，支票密碼由會計主管保管)，負責人印章由分公司負責人自己保管，實行空白支票、財務專用章、負責人印章分開管理。保險柜鑰匙只能供出納員一人使用，如有備用鑰匙的，由會計主管加封加蓋騎縫財務專用章及主管騎縫簽名，交分公司負責人保管，作特殊情況(如發現出納有違紀嫌疑，監督或突擊檢查、盤點庫存現金時)備用，負責人在使用備匙時必須同會計主管一起開封方可使用，否則因單獨開封使用備匙而引起的后果及責任全部由負責人承擔。保險柜密碼只能是出納一人知曉。出納對保險柜及現金負完全保管責任。

四、分公司出納員必須有當地人提供擔保，擔保人必須是當地國家公務員或國家正式在職職工，有固定的住所。分公司與擔保人簽定出納擔保協議書，報總部審查同意方可上崗。已經上崗沒有擔保的，補簽后報總部備案。會計主管如屬當地招聘，也同樣需要有擔保人提供擔保并簽訂擔保協議書，報總部審查備案。

五、總部撥付分公司的資金未到位時，如果分公司負責人需要借款發放工資的，也必須報總部審批后方可借款給分公司負責人(參照本通知第一條)。

六、分公司現金直銷貨款的收款工作必須由出納前往收取，不得安排委托分公司送貨員、司機或其他人員代為收取。如果當天有兩個或兩個以上收取直銷現金的客戶，而客戶之間距離太遠又無法完成的，由會計主管負責前往收取，負責人監督，收回后及時交給出納入庫送存銀行。

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第一章、總則

第一條為使11公司系統的辦公工作實現規范化、程序化、制度化，迸一步加強管理和協調，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進11公司戰略目標的實現及各項業務的發展，制定本制度。

第二條總公司辦公室負責本制度的組織實施和管理監督。

第二章、經理辦公會議

第三條總公司經理辦公會議分為管理工作會和業務工作匯報會。

第四條每月第一、二、四周的周一上午8：40分召開管理工作會議，由總經理（或指定其他總公司領導）主持，總公司其他領導及各管理部門正副職總經理（主任）參加，必要時指定人員列席。主要研究公司重大事項，如經營戰略、重大經營決策、重要規章制度；決定重大投資或貿易項目、重要對外關系、主要工作部署以及需要經理辦公會議討論研究的其它事項。

第五條每月第三周周一上午8：40分召開業務工作匯報會，由總經理（或指定副總經理）主持，總公司其他領導、各部門、各專業公司負責人參加，必要時指定人員列席。業務工作匯報內容包括：組織機構建設情況、職工思想狀況和具體業績、業務發展情況等。匯報單位應于會前認真準備，屆時全面匯報。

第六條各部門及各專業公司需要提請經理辦公會研究的事項，應在會議召開的上周五前以書面形式提出并附背景說明，送辦公室匯總篩選后，報總經理確定會議議題。議題確定后，由辦公室通知有關部門做好會前準備（包括會議材料等）。

第七條經理辦公會議對議定的事項形成相應決議或決定，總經理有最終集中決策及決定權。

第八條辦公室指定專人作好經理辦公會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀要，印發有關單位或人員。辦公室對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

第九條總公司領導會議由總經理主持，總公司其他領導參加，不定期召開，必要時由辦公室主任負責記錄和督促會議議決事項的協調落實。

第三章、公文處理

第十條各部門原則上不得以部門名義對11公司系統外的單位制發正式文件。

第十一條國務院各部委及國務院扶貧辦來文（包括各部門收到或代領的），均應交由辦公室統一登記、傳閱和歸檔。有關文件經辦公室同意，部門可復印留存。

第十二條凡以總公司名義發出的公文、函件及用總公司印章的，辦公室對內容和文字有權審核，并負有把關責任。

第十三條辦公室負責文書檔案的管理工作并負責指導全系統的文檔工作。

第十四條辦公室負責制定總公司_條例并指導全系統的_。

第四章、內部呈批

第十五條總公司各部門、11各專業公司、子公司等以書面形式向總公司領導匯報工作或請求批準有關事項，須使用呈批件。

第十六條總公司各部門的呈批件，由該部門直送分管領導，領導簽批后直接退該部門辦理。屬于分管領導權限之外的，必須交由辦公室呈報總經理閱批，批后經分管領導閱后退呈報部門或根據領導批示處理。

第十七條專業公司、子公司的呈批件，按呈報內容自行送交相關管理部門或分管領導。需報總經理審批的，應交由辦公室負責呈送，批后按領導批示處理。

第十八條呈批件由總公司領導簽批后，原件交辦公室歸檔存查，呈報單位必要時可留復印件。

第十九條辦理呈批件必須打印，按規定填寫，規范用表，由承辦人及呈報單位負責人簽字；如有附件應齊全有效。一般應一事一呈。需要一事多批的，第二次呈報時應附上次批示意見。

第二十條承辦部門要認真負責，收、交、轉、送要做到快速、準確、交接手續齊備，應建立收發文和交接制度，指定專人負責登記和存檔。

第二十一條各部門及各專業公司應指定一名正式職工作為聯絡員，負責聯絡工作。包括簽領文件、接聽通知并向本單位領導及人員傳達、報迭呈批件及其他相關事務。

第五章、印章使用

第二十二條凡涉及公司重要合同、協議、對外承諾、擔保、資產轉移等事宜的法律文書及其他重要事由的文件，須經法規室審核，報總經理簽批后用印。

第二十三條呈送國務院扶貧辦及各部委的文件，須由辦公室主任核稿，報總經理簽批后用印。

第二十四條涉及總公司領導具體分管業務的一般性函件、報表、證明等，由辦公室秘書處審核，經分管領導簽批后用印。

第二十五條除上述之外的一般性函件、介紹信或其他事由等，由辦公室主任批準后用印。

第六章、機要文書

第二十六條機要室主要負責總公司文件和有關材料的打印。打印內容須經辦公室主任（或分管領導）審核簽字。

第二十七條各單位需制發的業務公文、函件及其他材料等均應自行打印。

第二十八條辦理復印、傳真等應填寫“機要室業務申請單”，經部門負責人簽字后，送機要室辦理。每季未由辦公室統計費用后轉財務本部，計入部門費用。

第二十九條一般業務性外發傳真由部門負責人簽字；重要傳真件外發由總公司分管領導簽字。

第三十條收到傳真件應及時通知收件人簽字領取。

第三十一條各部門及個人的郵件自行發送或領取，屬于總公司領導的，辦公室負責辦理。

第七章、接待

第三十二條凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。

第三十三條總公司領導的客人來訪由辦公室接待員負責接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

第三十四條業務談判需用會議室或談判間，應提前與辦公室聯系，由接待員負責安排。

第八章、其他

第三十五條處以上干部每隔周六上午8：30一一11：30應到公司集體議事。臨時有事或有病的，須向總公司分管領導請假。

第三十六條總公司各部門、各專業公司正副職以上（含）領導每日應于晚六時下班、臨時有事的，須向總公司分管領導請假。

第三十七條總公司各部門對各專業公司、子公司實行歸口管理，每季度未各專業公司、子公司相應的機構或相對固定的人員向歸口管理部門匯報工作、呈報報表及其他材料。

第九章、附則

第三十八條本制度由總公司辦公室負責解釋。

第三十九條各專業公司、子公司在貫徹執行本制度的同時，可根據實際情況，制定實施細則。

總公司辦公區管理規定

第一條為加強辦公區的管理，創造文明的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，有利于公司各項工作的開展，特制定本規定。

第二條公司職工應嚴格遵守作息制度（管理部門職工上下班須打卡）。上班時間：8。30；下班時間：17：00午午休時間：11：30一13：00。班車發車時間：17：15。

第三條上班打卡后不得外出吃早點或辦私事。

第四條午休后應準時于13。00上班。

第五條不得將與工作無關的物品帶入公司。

第六條班車按規定路線、停車地點和時間運行，乘車職工不得隨意提出變更要求。乘車時應注意維護車內衛生，不得在車上吸煙、飲食、嚼口香糖。

第七條各類車輛要服從保安人員指揮，按指定車位停放。自行車要停放到指定位置，不得亂放。

第八條公司職工上班時須衣著整潔、得體。除午休時間外，男士一律著西裝、系領帶。女士不得穿著牛仔服裝、過于艷麗花哨或過于暴露的服裝；不得穿著運動服裝、T恤衫；不得只穿毛衣不著外套；不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束。男女職工不準穿著與工作環境不相符、不協調的服裝和配戴不協調的飾物上班。

第九條辦公時間不得因私會客；午休時間不得在辦公區內搞文體娛樂活動；因私打電話必須簡短。

第十條辦公區手機、尋呼機均應關閉，或設定在靜音狀態。

第十一條辦公區嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。

第十二條辦公區及公共區域應保持環境整潔，辦公用品擺放整齊，不得用餐、吃零食或嚼口香糖；不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物；嚴禁隨地吐痰。

第十三條公司辦公區域、公用區域、樓前廣場及機動車內嚴禁吸煙。

第十四條按規定時間到食堂用餐，不得飲酒。午餐時間：11：30一13：00。

第十五條下班或辦公室無人時，須關閉所有電器，公文、印章、票據及貴重物品、現金等須鎖人保險柜或抽屜內，關窗、鎖門后方可離開。

第十六條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。

第十七條各樓層談判間、會議室及大會議廳由辦公室統一管理安排。

第十八條墻壁不得亂刻亂畫、加釘。自己打開水時嚴禁亂潑亂倒，剩茶水只準倒入開水間內水他的茶漏中。使用礦泉水機應管理得當。

第十九條文明用廁，注意保潔。

第二十條辦公區內除小隔斷間外，不得擺放沙發。

第二十一條本制度由總公司辦公室和有關物業管理公司負責監督檢查執行情況。

對違反規定者，辦公室將會同人事本部視情節輕重給予口頭警告、罰款100元至500元、通報批評等處罰。

第二十二條愛護公司固定資產，發現損壞應及時報修，無法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

第二十三條本規定由總公司辦公室負責解釋。

總公司辦公管理制度監督檢查細則

第一條為貫徹總公司有關辦公制度的精神，特制定本細則。

第二條本細則適用于總公司全體職工。

第三條為對全公司辦公制度的執行情況進行全面的監督和檢查，總公司辦公室獨自或召集其他管理部門或專業公司人員組成檢查小組對總公司各部門、各專業公司的衛生保持、遵守辦公秩序、文件管理、印章使用、車輛維護保養、大樓物業管理等情況進行定期和不定期的全面檢查。

第四條各單項檢查具體內容如下：衛生保持情況，包括桌面、地面的潔凈等。遵守辦公秩序情況，包括物品擺放、手機與呼機的使用、遵守禮貌和著裝要求、執行辦公區域有關規定等。

文件發放情況，包括文件是否齊全、是否按要求組織學習、貫徹落實清況等。

印章使用情況，包括是否按規定及印章使用程序使用印章。

車輛維護保養情況，包括車輛清潔情況、車內設備維護、保養情況。大樓物業管理情況，包括公共場合的衛生整潔和保持、樓內設備的維護與保養、維修是否及時、食堂衛生等。

第五條檢查實行打分制，設立好、較好、一般、較差、差五個等級，分別對應為5分、4分、3分、2分、1分。

連續4次保持單項平均5分者，予以全公司通報表揚，一年內始終保持單項平均5分的單位，提請人事本部給予物質獎勵。單項平均分數在之分以下的第一次給予警告，全公司通報批評；第二次處罰當事人的100元；第三次處罰當事人500元；四次以上者，提請人事本部給予降職、降工資級別的處分。確屬各單位領導教育不力、管理不嚴的，按照總公司人事管理規章制度有關獎罰的規定辦理。

第六條各單位制定衛生值班制度，每日一人；負責本單位當日桌面衛生并負責保持本單位工作環境的衛生整潔。

檢查當日如出現之分以下情況，追究衛生值日人員的責任，視為當事人。

第七條各單位使用的車輛應指定專人管理，負責維修、保養車輛，并負責保持車輛內外清潔。檢查當日出現之分以下的情況，追究指定負責人的責任，視為當事人。

第八條各單位未制定衛生值日制度，未指定專人負責車輛清潔和維護保養者，按照總公司有關職工獎罰的規定追究各單位負責人領導責任。

第九條本細則由總公司辦公室負責解釋。

總公司公文處理辦法

第一章、總則

第一條為使11公司系統的公文處理工作規范化、制度化、科學化，提高公文處理工作的效率和公文質量，根據《總公司辦公管理制度）的有關規定，制定本辦法。

第二條公司的公文是總公司實施有效管理的公務文書，是上呈下達，用以傳達貫徹總公司領導的意圖和決策，發布規章，請示和答復問題，指導、布置和商洽工作，報告情況，交流經驗的重要工具。

第三條總公司辦公室是全系統公文處理工作的管理機構，主管總公司并負責指導各專業公司及子公司的公文處理工作。

第四條各專業公司和子公司應當設立辦公室或配備專人負責公文處理工作。文秘人員應當忠于職守，具備有關專業知識。

第五條在公文處理工作中，必須嚴格執行《總公司_條例》，確保公司秘密的安全。

第二章、公文種類

第六條總公司的公文種類主要包括。

（一）條例：由總公司制定或批準，規定公司重大事項或某一方面工作等，帶有規章制度性質；

（二）規定：對特定范圍內的工作、業務及其他事務制定帶有約束性的措施：

（三）制度：在一定時期，對一定范圍的工作實行的慣例性做法；

（四）通知：發布規章制度，傳達總公司領導指示及要求各所屬單位周知、辦理或執行的事項，人事任免、調動及其他事務性內容的傳達；。

（五）通報：表彰先進，批評錯誤，傳達重要事項或情況；

（六）請示：下級向上級就某一問題或事項請求指示與批準；

（七）報告：下級向上級匯報工作，反映情況，提出意見或建議，答復上級的詢問；

（八）批復：對請示事項予以答復；

（九）會議紀要：記載和傳達會議情況及主要議定事項；

（十）函：同級或與業務往來單位相互之間商洽工作，資詢答復問題，向政府有關部門提出請示等。

第三章、公文辦理

第七條公文一般由發文單位、秘密等級、緊急程度、發文字號、標題、主送單位、正文、附件、印章、發文時間、抄送單位等部分組成。第八條發文時間以領導簽發的時間為準；聯合行文的，以最后簽發單位領導的簽發日期為準。第九條公文辦理分為收文和發文。收文辦理一般包括簽收登記、分發傳閱、收回存檔、銷毀等程序；發文辦理一般包括擬稿、審核、簽發、用印、登記、發迭、原件歸檔峙肖毀等程序。

第十條公文簽收應由專人負責。簽收時須對來件嚴格檢查，明確無誤后方可簽字或蓋章。

第十一條收文拆封后應對文件進行認真清點，按內部或公開文件分類登記，注明收文日期、標題（簡要內容）、來文單位、密級等并編號。

第十二條總公司辦公室收文，存檔一份，另一份呈送總公司領導，根據總公司領導批示送總公司有關部門或專業公司傳閱，必要時轉發有關子公司。

所屬企業上報總公司各部門的正式行文應同時抄送總公司辦公室。

文件傳閱應堅持文不橫傳的原則并建立傳閱登記制度。

第十三條因業務需要查閱某文件須經辦公室同意，必要時須報有關領導批準。涉及密級文件，按照《總公司_執行條例》。

第十四條密級高的文件，應鎖在保險柜內，不得鎖在辦公桌抽屜內過夜。

第十五條總公司正式文件須經總公司總經理簽發?？偨浝黼x京時，～般事務性行文報請臨時主持工作的副總經理酌定；凡涉及資金轉移、資金挪用、聯營參股、下設機構等重要事宜且需急辦的，由辦公室電話請示總經理后，報臨時主持工作的副總經理簽發。

第十六條總公司正式文件的撰寫、制發由辦公室負責。

第十七條各部門以總公司名義上報或下發的業務性文件，需將打印稿送辦公室審核后制文，按上條規定簽發。

第十八條各部門在本身職能和工作范圍內下發的業務性通知，經分管領導同意，可以自己名義發出，但應送辦公室進行文字審核。

第十九條會議通知、轉發有關文件的通知、一般性或臨時性工作安排等事宜的通知（限于11公司系統內）經副總經理或總經理批準同意，以辦公室名義發出。

第二十條發文的密級按《總公司_條例》有關規定確定。

第四章、公文歸檔和銷毀

第二十一條公文辦理完畢，應及時將公文定稿（包括領導的修改或批示稿）、正本和有關材料立卷歸檔。

第二十二條調取、查閱存檔公文須經總公司領導或辦公室主任批準。

第二十三條沒有歸檔和存查價值的公文，經過鑒別和辦公室主任批準后，可以定期銷毀。銷毀秘密文件，應當進行注銷登記，由二人監銷，保證不丟失、不漏銷。

第五章、附則

第二十四條專業公司、子公司應根據本辦法制定實施細則。

第二十五條總公司其它有關公文處理的規定，凡與本辦法不一致的，以本辦法為準。

_條例

第一章、總則

第一條為保守國家和公司秘密，加強公司的業務管理，確保公司文件、業務資料的有效利用，制定本條例。

第二條公司秘密即指涉及公司利益、依照一定程序確定、在一定時間內只限一定范圍內的人員知悉的事項。

第三條總公司辦公室是公司_職能部門，負責總公司并指導下屬公司的_，進行保密教育，調查處理失密、泄密事件。

第四條11系統每個職工均有保守公司秘密的義務和制止他人泄密的權利。

第二章、保密范圍和密級劃分

第五條公司保密范圍劃分的原則是：如被不應知悉者獲知，將會對公司利益造成下列后果的各類事項，均屬公司秘密。

（一）損害公司經濟利益；

（二）損害公司聲譽；

（三）損害公司對外關系；

（四）妨害公司業務的開展；

（五）妨害公司有關規定、制度、計劃的實施；

（六）危害公司秘密業務情報來源的安全。

第六條密級劃分：公司秘密文件的等級劃分為絕密、機密、秘密三級。

1、絕密級：如被不應知悉者獲知，會給公司造成特別嚴重經濟損失或特別嚴重不良影響，如總公司的戰略發展策劃、總公司的長遠規劃、重大項目的決策、整體財務情況以及總公司領導的變動等。

2、機密級：如被不應知悉者獲知，會給公司造成嚴重經濟損失或嚴重不良影響，如總公司領導會議的決定、總公司的年度規劃、總體經營狀況、機構調整和部門、專業公司負責人的人事變動等。

3、秘密級：如被不應知悉者獲知，會給公司造成經濟損失或不良影響，指第1、第2項以外的公司內部規定、計劃、經營、財務、人事等情況。

第七條公司各類文件、資料密級由起草部門或專業公司提出密級建議并由有關總公司領導確定，由辦公室印制時加蓋“絕密、機密、秘密”字樣的印章。如辦公室有異議，可商有關領導改變密級。

第八條根據工作需要和情形變化，密級可以變更或解除，其審定權限與確定密級權限相同。

第三章、保密制度

第九條知曉范圍：第六條所定內容除總公司領導有權全部知曉外，絕密級只限總公司總經理指定的人員知曉，機密級只限負責該項工作的主管人員以及該主管人員認為必須知道的人員知曉，秘密級只限相關人員知曉。

第十條備份：絕密級資料原則上不能摘抄或復印，確需摘抄或復印者須經總公司總經理批準，機密級資料需經總公司分管領導批準，秘密級資料須經所屬部門或公司的負責人批準，交由辦公室復印并登記，復印者應詳細填寫清單，并注明復印件份數及去向用途，原則上年終應交回辦公室銷毀。

第十二條_的基本要求：

（一）不該說的話不說；

（二）不該問的事不問：

（三）不該看的文件不看；

（四）不該記錄的秘密不記；

（五）不攜帶保密材料外出；

（六）不隨便談論保密事項；

（七）不在不利于保密的地方存放需保密的文件、筆記本。

第十三條如發生或發現泄密情況，應立即報告辦公室和所在單位負責人，以便及時采取補救措施。

第四章、獎懲

第十四條對于模范遵守本條例的單位和個人將予以表揚，對于制止他人泄密行為或發現他人泄密及時報告、使公司能及時采取措施補救的職工，將視情況予以表揚和獎勵。

第十五條對于違反本條例，玩忽職守，造成失密、泄密，使公司受損失者，給予處罰。行政處分，直至依法追究法律責任。對有過失及時報告并積極協助采取措施補救的，可酌情減輕處罰；對造成泄密后故意隱瞞不報的，將予以從重處罰。

第五章、附則

第十六條各專業公司、子公司應參照本條例制定實施細則。

第十七條本條例怕總公司辦公室負責解釋。

檔案管理辦法

第一章、總則

第一條為了加強11公司系統的檔案管理，實現檔案管理的規范化、制度化、更好地為11公司各項工作服務，根據《中華人民共和國檔案法》和（總公司辦公制度》有關規定，結合公司實際情況，特制定本辦法。

第二條凡總公司各部門、專業公司（下稱各單位）在工作活動中形成的，具有查考利用價值的文件材料，必須按規定定期向總公司機要檔案室移交，集中管理，任何單位和個人不得據為已有。

第三條各單位的領導應重視本單位文件資料的管理和文書立卷工作，配備專職或兼職人員負責此項工作。

第四條11公司系統的文書立卷工作和檔案管理工作由總公司辦公室負責監督和指導。

第二章、歸檔范圍

第五條凡是反映公司工作活動、具有查考利用價值的文件材料（公文、電報、傳真、圖表、書信、報刊、錄音、錄像、盤片J員片等）均屬歸檔范圍。

第六條上級機關文件材料應歸檔的有。

（一）上級機關頒發的需要公司貫徹執行的文件材料；（二）黨和國家領導人及上級機關有關領導視察、檢查公司工作時的重要指示、講話。題詞、照片和有特殊保存價值的錄音、錄像等聲像材料及登載相關內容的報刊。

（三）代上級機關草擬并被采用為文件的定稿和印本。

（四）其他文件材料。

第七條公司文件材料應歸檔的有。

（一）公司頒發的（包括轉發及其他單位聯合頒發的）各種正式文件的簽發稿、印本、重要文件的修改稿。

（二）公司的請求與上級機關的批復文件，各部門、各專業公司、各子公司及其他各所屬企業的請求與本公司的批復文件；

（三）公司及各部門的工作計劃、總結、報告；

（四）公司召開的各種會議的全套文件以及會議形成的聲像材料；

（五）公司領導公務活動形成的重要文件、電報、電話記錄，從外單位帶回的與公司有關的文件材料；

（六）公司領導或各部門有關負責人代表公司對電視臺、廣播電臺及報刊記者的新聞發布稿和聲像材料、撰寫專題文章及在外單位重要講話的稿本；

（七）反映公司經營和管理的專業文件材料，如實業投資項目、房地產開發、貿易、證券、信貸、租賃、世行貸款、轉貸等業務中產生的各種文件、資料、合同、樣票等；

（八）公司或公司匯總的統計報表和統計分析資料（包括計算機盤片等）；

（九）公司及各部門、各專業公司成立、啟用印章及其組織機構、人員編制等文件材料；

（十）公司及各部門、各專業公司制定的規章制度等；

（十一）公司的歷史沿革（包括公司簡介）、大事記、年鑒，反映公司重要活動、事件的剪報、聲像材料，榮譽獎勵證書，有紀念意義和憑證性的實物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料；

（十二）公司編印的公司要聞、簡報等刊物的定稿和印本，編輯出版物的定稿、樣本；

（十三）公司及各部門、各專業公司干部任免、調配、培訓、專業技術職務評定、職工的錄用、轉正、定級、調資退職、退休、醫療、扶恤、死亡、獎懲等工作形成的文件材料；

（十四）公司干部、工人、黨員、團員名冊、報表；

（十五）公司干部、工人轉移工資、行政、黨、團關系的介紹信存根；

（十六）公司外事活動中形成的請示、報告、計劃、考察總結、重要簡報、會議紀要、會談記錄、聲像材料、有參考價值的材料、互贈禮品清單、工作來往文件等；

（十六）公司解決法律糾紛問題形成的文件材料；

（十八）公司或部門、專業公司與有關單位簽訂的各種合同、協議書等文件材料；

（十九）公司固定資產登記，財產，物資、檔案等移交憑證；

（二十）公司購置大型設備和基建工作中形成的憑證、協議合同、圖紙文件材料。

第八條同級機關和非隸屬機關文件材料應歸檔的有：

（一）同級機關和非隸屬機關頒發的非本公司經營范圍但需要執行的法規性文件；

（二）有關業務機關檢查本公司工作形成的重要文件；

（三）同級機關和非隸屬機關與本公司聯系、協商工作的來往文件。

第三章、立卷歸檔要求

第九條公司各單位應在每年3月底以前將上年度辦理完畢、需歸檔的文件材料整理、立卷，向總公司辦公室移交。

第十條各單位必須嚴格遵守歸檔制度，不得無故延期或不交應歸檔的文件材料，如有些材料還需使用，也應先按立卷歸檔后再辦理借閱手續。

第十一條各單位向總公司辦公室移交檔案時，要嚴格履行移交手續。

第十二條歸檔案卷的總要求是：遵循文件材料的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同價值，便于保管和利用。具體應做到下述幾點：

（一）歸檔的文件材料種類、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。歸檔的項目檔案應包括如下文件：項目建議書、可行性研究報告、立項批復、項目評估報告、批準項目文件、協議、合同、營業執照（復印件）、章程、項目人員任兔文件，有關項目業務的各種意向書、紀要、備忘錄、電話記錄、請示、報告、批復及其它有關項目業務的音像制品、計算機盤片等。

（二）在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開；文電應全在一立卷。

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第一章總則

第一條昆明藝術職業學院學生會禮儀隊(以下簡稱禮儀隊)是在學校團委的指導和學生會

的管理下，為完成各種頒獎儀式及迎賓服務活動而成立的組織部門。為規范其管

理，特制定本管理辦法。

第二條本《管理制度》適用于昆明藝術職業學院禮儀隊全體隊員。

第二章隊伍管理

第三條禮儀隊是直屬于昆明藝術職業學院學生會的辦公室部門下的服務性部門，在學校團委的指導和學生會的管理下，由禮儀隊隊長直接管理，隊長專門負責處理禮儀隊日常事務。

第四條工作紀律：

（一）舉辦活動時，隊員因故不能參加，必須在事先向隊長請假，未請假者按缺勤處理。

（二）參加活動時，隊員必須在規定時間到達工作崗位，服裝和化裝等工作要在之前完成；工作中自覺遵守紀律，服從指揮和安排，不得擅自換崗、離崗。

（三）參加活動時，隊員必須按照規定統一化淡妝，盤發，著禮儀服；工作結束，必須妥善保存衣服等物品，按時交還隊長統一保管。

第五條納新與退隊：申請加入禮儀隊的同學須經報名、初試、復試、考核等工作，由團委、學生會最終確定；禮儀隊隊員任職期間不允許擅自退隊，退隊須事先向隊長遞交申請書，經學生會同意后方可退隊。

第六條禮儀隊隊員的權利與義務：

（一）禮儀隊隊員須履行義務如下：

1、遵守校紀校規，維護學生會和禮儀隊形象；

2、遵守禮儀隊管理條例，貫徹禮儀隊宗旨，認真完成各項活動；

3、服從學生會和禮儀隊的組織管理，踏實敬業，虛心學習，完善自我；

4、任職期間不允許擅自退隊，如有特殊情況者請于兩周之前提出申請，經學生會同意方可退隊。

（二）禮儀隊隊員享有權利如下：

1、享有理論、實踐培訓的權利；

2、有權對禮儀隊工作進行監督；

3、有權對禮儀隊活動提出意見和建議；

4、有權向本隊推薦禮儀人才。

第七條禮儀隊每月一次例會及培訓活動，全體成員必須按時參加，其他各項訓練活動須按本隊學期活動計劃開展。其訓練內容如下：

（一）理論方面的訓練：

1、風度和儀表的理論訓練：主要包括氣質、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。

2、日常禮節的理論訓練：主要包括常用禮節、方位禮節、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓練。

3、專項禮儀訓練：主要包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。

（二）實踐方面的訓練：

1、在具針對性的場地由禮儀隊長進行系統訓練。

2、按如上理論方面的知識依次進行禮儀專業的實踐訓練。

第三章物資管理

第八條禮儀隊物品由禮儀隊統一管理，禮儀隊活動資料由隊長統一填寫和管理。未經隊長同意，禮儀隊成員不得私自查看、涂改或保留禮儀隊資料。

第九條禮儀隊內部成員或各院（系）申請借用禮儀隊物品，需如實填寫禮儀工作申請表，并經院（系）團總支蓋章，經學校團委同意、禮儀隊認定后方可借用。物品歸還要及時，若出現物品損壞、遺失等情況則按規定追究相關人員的責任。

第四章獎懲制度

第十條在日常工作中，凡遲到三次者即視為一次曠缺；凡無故缺席三次以上(含三次)者，經全體隊員開會討論通過，可取消該隊員禮儀服務資格；擅自換崗、離崗并造成工作失誤者，視為一次曠缺。

第十一條任意丟棄禮儀隊物品達三次，或私自涂改禮儀隊資料超過兩次者，按規定強制其退出禮儀隊。

第十二條每學期禮儀隊會評出優秀禮儀。評比標準將參照禮儀隊出勤表、與會次數、參與活動次數及其他表現情況等各個方面。

第五章附則

第十三條本《管理制度》最終解釋權歸昆明藝術職業學院學生會禮儀隊所有。

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第十條股東享有下列權利：

（一）依法享有資產收益、重大事項的決策和選擇公司管理者等權利；

（二）按《公司法》和本公司章程的有關規定轉讓和抵押所持有的股權；

（三）對公司的業務、經營和財務管理工作進行監督，提出建議或質詢；

（四）查閱、復制公司章程、會議記錄和財務會計報告；

（五）在公司辦理清算完畢后，享有剩余資產；

（六）法律、行政法規規定的其他權利。

第十一條股東應履行下列義務：

（一）在申請公司設立登記前一次足額繳納出資額；

（二）以貨幣出資的，應當將貨幣出資足額存入公司在銀行開設的賬戶；以非貨幣財產出資的，應當依法辦理其財產權轉移到公司名下的手續；

（三）在公司辦理清算時，以出資額對公司承擔債務；

（四）公司注冊登記后，不得抽逃出資；

（五）遵守公司章程；

（六）支持公司的經營管理，提出合理化建議，促進公司業務發展。）

第八章公司的機構及其產生辦法、職權、議事規則

第十二條公司不設股東會。

第十三條股東行使下列職權：

（一）決定公司的經營方針和投資計劃；

（二）選擇和更換公司管理者，決定有關公司管理者的報酬事項；

（三）審議批準執行董事的工作報告；

（四）審議批準監事的工作報告；

（五）審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；

（六）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（七）對公司增加或者減少注冊資本作出決定；

（八）對發行公司債券作出決定；

（九）對公司合并、解散、清算或者變更公司形式作出決定；

（十）修改公司章程；

（十一）對股權轉讓事項作出決定；

（二）其他職權：股東作出前款決定時，應當采用書面形式，并由股東簽字后置備于公司。

第十四條公司不設董事會，設執行董事一人，由股東任命產生。

第十五條執行董事對股東負責，行使下列職權：

（一）執行股東的決定，并向股東報告工作；

（二）決定公司的經營計劃和投資方案；

（三）制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；

（四）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（五）制訂公司的增加或減少注冊資本的方案；

（六）擬訂公司合并、變更公司形式、解散的方案；

（七）決定公司內部管理機構的設置；

（八）聘任或者解聘公司（副）經理、財務負責人，決定其報酬事項；

（九）制定公司的基本管理制度；

（十）其他職權：。

第十六條（執行）董事任期三年（每屆任期不得超過三年）。任期屆滿，可以連選連任。

第十七條董事會的議事方式和表決程序：

（一）召開董事會會議應當于會議召開三日以前通知全體董事；

（二）董事會會議由董事長召集和主持；董事長不能履行職務或者不履行職務的，由副董事長召集和主持；副董事長不能履行職務或者不履行職務的，由半數以上董事共同推舉一名董事召集和主持；

（三）董事會應當對所議事項的決定作成會議記錄，出席會議的董事應當在會議記錄上簽名；

（四）董事會決議的表決，實行一人一票；

（五）董事會作出決議，必須經全體董事的百分之八十以上通過。

第十八條董事會設董事長一人。

董事長由股東（任命）產生，任期三年（每屆任期不得超過三年），任期屆滿，連選可以連任。

第十九條公司設經理一人，由股東（任命）產生。

經理對股東負責，行使下列職權：

（一）主持公司的生產經營管理工作，組織實施股東決定；

（二）組織實施公司年度經營計劃和投資方案；

（三）擬訂公司內部管理機構設置方案；

（四）擬訂公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具體規章；

公司不設監事會，設監事一人（注：須少于三人），由股東任命產生，每屆任期三年。任期屆滿，連選可連任。（執行）董事、高級管理人員及財務負責人不得兼任監事。

第二十一條監事（會）行使下列職權：

（一）檢查公司財務；

（二）對（執行）董事、高級管理人員執行公司職務的行為進行監督，對違反法律、行政法規、公司章程或者股東決定的（執行）董事、高級管理人員提出罷免的建議；

（三）當（執行）董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求（執行）董事、高級管理人員予以糾正；

（四）向股東提出提案；

（五）依照《公司法》第一百五十二條的規定，對（執行）董事、高級管理人員提起訴訟；

（六）其他職權：

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一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業務。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場地應禮貌接待

4、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

5、員工在工作時間內要注重個人儀態儀表，工作時間必須穿著工服，須保持良好的精神面貌。

二、生活作息

1、員工應嚴格按照公司統一的.工作作息時間規定上下班。

2、作息時間規定

上班時間早8：30（8.30 - 9.30晨會）

午休12：00——14：00

下班時間晚19：00

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

三、衛生規范

1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

4、辦公區域內嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

6、要愛護辦公區域的花木和公共財產，如有損壞照價賠償。

四、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、打游戲，確保辦公環境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為1個月，考察期為7天如果在考察期離職沒有基本工資，員工在試用期內按月進行考評。

3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行。

5、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

6、經?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

11、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告，由公司安排修理。

五、保密規定

1、員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予辭退處理。

6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由人事部門專門人員負責定期購買；

2、每月

15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由行政財務部門專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由人事部門統一配發各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

3、嚴禁使用計算機玩游戲。

4、公司及各部門的業務數據，重要數據由使用者本人做好及時備份。

6、未經許可，任何私人的光盤、U盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、網絡管理

1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。

3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

4、禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件

5、公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；（獎勵20-500）

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。（獎勵20-500）

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的；（罰款50元-500元或者辭退）

B、泄露公司經營管理秘密的；（罰款200元）

C、私自把公司客戶介紹他人的。（罰款200元）

D、公司員工不得代理和推廣其他游戲。（罰款200元）

5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

6、在公司服務滿一年的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及1000元的一次性旅游補貼。

十一、經費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應使用釘釘中的備用金申請填寫資料提交由主管部門審批。

2、員工報銷使用釘釘報銷功能填寫資料由主管部門審批。

3、公司員工因公外出辦事，續愛護使用車輛，遵守交通規則，不得酒后或者醉酒駕車。

4、公司薪金發放日定為每月15日。

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一．考勤制度：

1、員工應遵守8：00----17：00（夏季：17：30）的工作時間。

2、午休時間為11：30---12：30（夏季：11：30---13:00）,休息時間不得遠離公司。

3、遲到一次從工資中扣發10元，非人力不可抗拒的因素（如堵車、暴雨）例外。

4、因工作需要，不能正點到達，需事先陳述并征得同意。

5、病、事假應事先通知，否者視作曠工，曠工50元/次。

6、工作時間不準用公司電話長時間聊天。

7、上班期間不得在非吸煙區域抽煙。

8、工作時間內任何人不得利用公司設備從事私人工作。

9、公司實行6天工作制，即周一至周六。

二．禮儀制度：

1、著裝：得體、大方。上班時間忌穿拖鞋等，服裝不得奇異化。

2、煙酒：不得在非吸煙區吸煙，某些場合禁煙；絕對禁止酗酒。

3、電話鈴聲響過3遍，必須有人接聽，并禮貌的詢問和解答；若對方要找的人不在，則請說明事由，記下備忘。最后，不要忘了記下對方的電話、姓氏、公司，以便聯系。

4、接待：對待客人均應保持和藹態度。微笑，是員工最起碼應有的表情，不宜使客人久等，無論當時能否解決，均應問清事由，并迅速高效處理，給客人留下良好印象。

5、拜訪：拜訪客戶時，首先要做到守時，準備好所有的文件、名片、筆記本和你的發言，回答客戶可能提出的各種問題。去客戶的辦公室之前，事先的準備非常重要，要充分的了解客戶需要解決什么樣的問題。必須彬彬有禮，不卑不亢，并切記不要使用客戶的電話、筆、紙張，這些東西你都應事先準備好。

三．辦公用品使用制度：

1、工作人員應愛惜電腦設備，每天早上上班應擦拭自己的電腦及輔助設備。

2、工作人員不得利用公司設備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對本公司的工作。

3、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則。

四．資料管理制度：

1、公司書籍對全體員工開放。

2、員工閱書自行取閱，用后當日下班前放回原處，原則上公司書籍不外借，因工作需要借出者，應征得許可。

3、請勿在書刊上圈點、批劃、污損。書籍借閱后不得隨意的丟擲，亦應在桌上擺放有序。

4、愛惜書籍，丟失或損壞書籍的，按原價賠償。

5、公司光碟資料應小心取放，用后按標簽放回。

6、保守業務上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職。

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一、勞動者嚴重違反用人單位的規章制度

1、保證規章制度的合法性，需經民主程序制定，已向勞動者公示，內容合法；

2、注意收集證據，用人單位需提供勞動者嚴重違規的證據；

3、規章制度中應該明確具體的“嚴重違反”標準。

二、勞動規章制度法律效力

用人單位或公司建立的`勞動規章制度的法律效力有：

1、勞動規章制度必須在所在公司單位內全面實施，用人單位和勞動者必須嚴格依法遵守勞動規章制度。

2、勞動工作過程中的各種勞動者的勞動行為和用人單位的用工行為都必須受勞動規章制度約束，全體勞動者和用人單位的權利和義務都是以勞動規章制度為依據的。

3、依據勞動規章制度，單位應獎勵模范遵守勞動紀律的勞動者，懲罰處理違反勞動紀律的勞動者；相關機構追究違反勞動規章制度的用人單位的法律責任。

4、公司用人單位與勞動者在執行勞動規章制度過程中發生爭議時，應當根據法定的勞動爭議處理程序予以解決。

5、司法機關層面：對于不違反國家相關法律法規和政策，已向勞動者公示的，通過了民法程序制定的勞動規章制度，能夠作為法院審理勞動爭議案件的依據。

三、貨運公司規章制度

一、結盟項目、商品和標準由公司統一制定，參與結盟的個人必須嚴格執行此規定。

二、物流人員要忠于職守，認真嚴謹，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業知識，做到業務熟練精通。

三、對結盟商品嚴格履行審查驗收制度，嚴把質量關、數量關，驗收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財務一份。

四、入庫商品實行規范管理，庫管員要分類準確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛生整潔，不臟不亂；保管要妥善精心，無損壞丟失。

五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規格型號，樣式顏色，性能數量等，做到心中有數，隨手可取。

六、積分券妥善保管，發放準確無誤。

七、發放商品要點準數目，查看質量，包裝嚴密，做好標記，認真做好登記并準確及時出庫，發貨時，要保證及時將貨單傳真到相關加盟店。

八、廣泛聯系并確定多條運輸渠道，做好與運輸單位的交接工作，手續要建全無誤。

九、服務態度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準與各店爭吵，尤其發生爭議時務必耐心解釋。

十、確有質量問題保證退貨，一般商品在必要時可以調換，遇有爭議問題及時向主管領導匯報請示，絕對不能刁難各店和消費者，確保售后服務工作落實到位。

十一、做好配送商品的跟蹤服務，主動及時與相關店保持聯系，聽取意見和要求，做好信息反饋并認真做好登記。不斷改進和完善物流配送工作。

十二、根據市場需求和物流工作運營實際情況，主動及時向有關人員或領導提出意見或建議。

十三、認真注意庫房的安全管理，衛生整潔，及時通風，經常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。

十四、出庫商品嚴格履行出庫制度，專人負責，書面登記，商品出庫須經物流主管領導簽字。

十五、物流每月末必須和財務部對帳一次，防止商品流失，搞好月末盤點，如發現帳物不符時立即查明原因，追究相關人員責任并及時采取應急措施。

十六、商品配送后運輸工作實行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報辦公室，經公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。

十七、財務嚴格執行物流商品運輸費用標準，向下配送發放一切費用由公司負責，各店返貨費用由店經理承擔，遇有特殊爭議情況報請公司高管裁決。

十八、上架商品依據市場銷售實際情況，適時組織必要的下架。

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一、試用期和正式聘用

雇傭條件：公司對員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據公司特點，按工作積極態度、工作能力、業務水平、敬業精神、綜合素質等擇優錄用。

人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案，公司承諾檔案資料嚴格保密，同時，公司要求員工提供個人資料是真實的，弄虛作假者，一經發現，嚴肅處理，并要求在員工登記表上簽字證明其真實性。

員工試用期為兩個月。

二、考勤制度

考勤制度作為考核員工、獎優罰劣的重要依據之一。

每個廣告人都知道，廣告行業有其自身的特殊性，根據工作需要，管理者有權變動工作日程安排。自己的工作未完成，應主動加班予以完成，薪金根據公司總體業務調整，不按點按日加班計算月薪。

公司員工應按時出勤，當你缺勤時，意味著其他員工將承擔額外的工作任務。反之，其他員工缺勤時，你也要承擔更多的工作任務。你應當嚴格執行并有責任將自己的缺勤次數控制在最低限度。當你知道要遲到時，有責任事前通知你的上級主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據。未經領導同意的缺勤將受到紀律處分、罰金，甚至辭退。

1、公司作息時間規定

上午9：00—11：30 下午14：30—17:30

財務人員雙休，其余人員每周休一天。

2、懲罰：

(1)遲到早退一次扣10元(超過1小時扣半天)

3、考勤按當月實際工作日統計，作為工資發放的依據。

(1)國家法定節假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。

(2)病假需經領導批準后休息。病假請假一天扣除當天工資。

(3)事假需本人以書面形式講明真實情況，總經理批準后休假。事假請假一天扣除當天工資的雙倍。

(4)手頭工作未完成，未交接，應以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業道德觀念。

(5)工作時間未經準許，私自外出，視曠工處理。

(6)員工在休假期間應打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應配合完成。

(7)員工請假不得以短信、微信或代請方式，應直接向公司領導請假。

(8)周日如需加班，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批。

(9)禁止積攢休息日，禁止串休到下周，如有事需要串休只允許在當前周串休。

4、調動：

(1)公司員工在公司范圍內調動，由用人部門提出擬調人員申請，報總經理批準。

5、離職：

辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關人員進行工作交接，整理清查以往客戶資料、設備、財產及以往使用的公司財物，方可離職。

6、自動離職：

無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結算任何工資、

7、解雇：

聘用期內，因工作表現、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權解雇，以基本工資為基數，按日結算當月工資。計算方式為：日工資=基本工資÷30天(不含福利、獎金等)

8、開除：違反勞動紀律，予以革職開除，員工因觸犯法律，追究刑事責任。

員工發生下列情形之一，公司有權提出警告或解除勞動關系。

(1)、在試用期內，不符合錄用條件。(一月內缺勤三次以上，工作效率低，業務水平不達標，經提醒無明顯改觀)

(2)、玩忽職守、帶情緒工作，業務中多次出差錯，給公司造成損失的.。

(3)、嚴重違反公司勞動紀律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。

(4)、因個人原因給客戶留下不良影響，說不利企業言語，流露對企業不滿、自成小團體，消極怠工、無理取鬧的。

(5)、品行不端，有人格缺陷，缺少基本職業道德，損害公司名譽者。

(6)、工作無效率，影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。

(7)、工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內無顯著業績或提高，予以警告或勸退。

(8)、以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。

(9)、私自動用公司微機軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責任自負，嚴重者追究其法律責任。

(10)、員工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經查出，予以辭退。

(11)、偷取公司及同事財物。

(12)、利用公司資源(耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等)加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，牟取私利。

(13)、隱瞞傳染病或其他病癥不報。

三、工資制度

公司根據經濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據員工工作態度、工作業績調整工資金額。

工資結構：基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資、企業工齡工資、補助。

工資發放：當月5日發放員工上月工資，如發薪日正好趕上節假日，工資會提前或延后發放。員工轉正前后月薪一般不會有太大變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態度、工作能力、職業道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑議，應當時提出。為便于管理，公司采用半月壓薪制度(基本工資的一半)，待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。

1、離職時，未提前一個月提出。

2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。

3、嚴重違反勞動紀律，被開除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責任。

四、福利待遇

各項社會保險需在企業工作一年以上，工作中有良好表現，個人檔案、身份證明齊全，企業根據員工的績效考核、業務水平、出勤率等綜合因素考慮。

公司為員工上保險后，三個月將退回原抵押的半個月工資。

1、加班在20：00點以上者，有夜餐或餐補。

2、周日加班者，給予當日工資，節日加班者給予雙倍工資。

3、員工需外出(工作時間)每餐補助20元/人，超出部分自理。

4、正式錄用業務人員的工資待遇含各項補貼：交通、通訊、冬季150元，夏季100元。

全勤獎50元，任何形式的遲到、早退、請假除按每日扣除外，無全勤獎。(鼓勵員工全勤)

五、崗位責任制度

1、保質、按時完成領導交給的各項工作，認真填寫工作日志。

2、熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。

3、維護公司設備、財產的安全，保障正常使用。

4、隨時整理客戶文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。

5、及時匯報工作進程及客戶業務。

6、工作單由主管領導分派，如完成時間有困難，應盡早提出，如客戶急需，應主動加班完成。接單人簽字，另一名設計復核。

7、私人電話應簡短。禁止用公司電話聊與工作無關的事。

8、因個人原因給工作下一環節造成影響，相關人員有義務馬上到位予以解決。

六、工作日志制度

要求員工每天填寫工作時間分配表，具體到每個員工每天的時間分配。多少時間花在哪一項工作上，花在哪個客戶上，關注工作過程中發現的問題，及時調整。

七、呈報制度

1、員工應及時向領導匯報工作情況及進程，如遇難題或突發事件應馬上向主管領導匯報，因個人延誤造成不良后果，應予以處罰。

2、未經本人允許，不得動用他人微機，個人電腦有問題立即上報，未經許可不得私自拆卸電腦硬件。

3、無工作需要、工作期間不得上網看與工作無關的網站、視頻，嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關的事。

4、當天值日人員應隨時查看辦公耗材的使用情況，呈報負責人提前購買。

八、辦公用品管理制度

1、辦公用品的申請、耗材(打印紙、墨、光盤、標簽)應提前記錄、隨時查看。

2、節約成本，養成好習慣(打印紙雙面使用)，不得用公司耗材做與工作無關的事。

九、資料管理制度

1、設計作品確認后，隨時歸類收存。需刻盤的，標注清楚。

2、定時刪除電腦中的垃圾文件。

3、定時查看公司電子郵件并及時處理。

十、后勤管理制度

1、鑰匙管理

公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領用、收回工作。

2、門、窗、水、電、氣管理

(1)每位員工應節約水、電的使用，用完后及時關閉。

(2)下班時應檢查門、窗、燈、電腦等設施是否關閉，是否安全。

3、衛生管理

(1)當天值日人員應保持辦公區域、衛生間的`整潔。

(2)定期擦拭電腦顯示器及設備，保持其潔凈、整齊。

(3)當天值日人員如有工作不能履行職責，應提前與其他值日人員進行更換，若不值日，則罰當天值日人員連續值日兩天。

十一、安全保衛制度

1、員工應有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。

2、謝絕推銷或與工作無關的人員入內。

十二、財務管理制度

財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、近期報帳。

一、財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的報表、帳目、款項、實物及未了事項。

二、公司所有的現金支票由出納保管，出納根據公司的經營需要合理提取現金，盡量避免大額支取。其余支票應由指定人保管，開出轉賬支票或電匯必須有完備的付款手續方可轉賬或電匯;

三、收款收據是公司收取現金時開出的憑據，公司印制統一的收款收據，收款收據由財務部統一保管?！妒論酚猛旰蠼回攧詹框炁f領新。在開具收據時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據進行檢查，發現問題，及時糾正。

四、公司“借條”除經總經理特批外，其余一律按公司有關制度執行。

五、如需開發票必須將公司名頭、金額、對方納稅人識別號以微信或短信的形式發給指定管理人員，指定管理人員再將此信息發給公司財務，每個月末將進行一次稅務統計。

六、公司印章、營業執照等相關物品如需借出，需向財務提交申請單，并注明何時歸還，歸還時再到財務人員處簽字確認。

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一、嚴格遵守工作時間

全體員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工、不無故缺席相關會議活動。上下班時間：

夏時制：早上8：00—12下午2：30—6：00

冬時制：早上8：00—12下午2：00—5：30

二、考勤管理

（一）考勤要求

1、所有人員考勤由專人統一考，遲到30分鐘以上（30分鐘以內算遲到）或早退30分鐘以上（30分鐘以內算早退）視為曠工，確因事需要晚到或早走的，須征得本部門負責人同意。

2、臨時外出辦理業務，必須先到單位辦理簽到手續，向分管領導說明情況后方能外出。確有特殊情況不能到單位的，需通過電話征得部門負責人批準。

3、因公出差者需跟考勤人員說明情況，以便考勤登記。

4、考勤應當準確無誤，不得涂改。月終匯總后張榜公布并依據考勤計算工資。

（二）遲到及早退

遲到或早退一次，扣日工資百分之十。

（三）曠工

1、有下列情形的，視為曠工。未請假或者請假未被批準而擅自離崗的；請假期滿，未續假或者續假未獲批準而未到崗的；不服從調動和工作分配，不按時到工作崗位報到的；

2、曠工按工資發放制度處理。

三、嚴格遵守工作紀律

員工要有良好的工作態度，立足崗位，履職盡責，服從組織安排，做到工作保質、保量、按時完成。

工作時間內不得擅自離崗、不得玩撲克、麻將，不得酗酒、利用電話進行與工作無關的閑聊，上網閑聊、玩游戲及從事其它娛樂活動（公務接待除外），不得從事與工作無關的事情。

下班要關閉門窗、辦公電腦，切斷電源。

四、休假規定：

正式員工全年休假（含法定節假日、公司統一安排休息）70天，公司在節假日等情況下統一安排休息40天，剩余30天在不影響工作的前提下，員工每月可申請休息三天，如工作忙未能休息，可在工作不忙的時候合并申請休息，七十天之內的休假只扣技能工資（日工資），超過七十天要扣技能工資、滿勤獎勵工資、年終獎等。

五、加班規定

公司要求員工在正常工作時間內提高工作效率，確保工作質量，努力在規定的時間完成交給的各項任務，如果非主觀原因影響任務完成，為了公司大局和整體利益需要加班時，無論公司安排或個人要求均須填寫加班申請單，經室主任簽字、公司領導審批同意后計算加班工資。

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一、對顧客態度和藹、誠懇，服務積極、認真，說話和氣、禮貌。

二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優親厚友，不走后門，拉關系。

三、對顧客要耐心周到。做到有問必答，百問不厭，百挑不煩，千方百計為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。

四、對顧客要謙虛謹慎，自覺接受顧客監督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發生爭吵。

五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務員要通過服裝打扮，儀容姿態，舉止動作反映出一個優良的思想品德和文明的時代精神。語言要藝術，不說粗話、臟話。

六、刻苦學習業務技術，不斷提高服務質量。每個人都必須在自己的工作范圍內，刻苦鉆研學習，練好基本功，做一名最佳的服務員。

家政服務員的職業守則

家政作為一種職業，也有相應的職業道德所規范。它是家政員在家政服務過程中必須遵守的道德規范和行為準則的總要求。家政員的職業道德規范的形成并不是簡單出自某個行政機構或領導的意愿和要求，而是長期的家政服務實踐中提煉出來的經驗結晶。家政服務員的職業道德和職業守則具體表現為：

誠實守信 竭誠服務 遵章守紀 恪守公德

勤奮好學 技術精湛 工作盡責 厲行節約

自尊自愛 文明得體 語言規范 儀表端莊

入鄉隨俗 求同存異 尊重客戶 理解溝通

尊重隱私 信守約定 敬老愛幼 愛崗敬業

親情服務 人文關懷 甘于平凡 勇于奉獻

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為貫徹“安全第一、預防為主”的方針，依據《建筑施工安全檢查標準》JGJ 59―99，科學的評價項目部施工安全生產和文明施工情況，預防傷亡事故的發生，保障職工的安全與健康，特制訂項目部安全檢查制度:

1.巡視檢查:由項目部安全員每天對施工現場的登高作業、三寶四口、臨邊防護、機械安全、施工用電進行經常性的巡視檢查，發現問題，及時處理。

2.班組每日上班前15分鐘進行班前安全提示，對當天作業環境安全情況、注意事項、安全防護用品進行交待和檢查。

3.項目部每周一上午由項目經理帶隊組織一次安全生產、文明施工大檢查。

4.接受并配合工程處、公司以及上級主管單位組織的安全、文明施工檢查。

5.做好檢查記錄，對查出的隱患，擬定“三定”整改措施，及時整改并作好相關記錄。對重大隱患，應立即停工整改，經復查合格后才能施工。

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1．目的

為進一步加強物料管控工作，節約資源、杜絕浪費，特制定本規定。

2．適用范圍

本辦法適用于公司行政部、各營業站、相關部門。

3．職責

3．1各營業站主管是本營業站物料管理的第一責任人，全面負責該站點物料申請、領用、發放的審定。

3．2各營業站站點文員是本營業站物料的直接責任人，負責該本營業站物料的發放、建檔、錄入、單據傳遞等具體工作，對物料的完整性、完好性、安全性負責。

4．內容

4．1物料申請

4.1.1各營業站領用計劃的制訂應切合實際業務需求，一方面要滿足各階段業務需求，另外一方面嚴禁浪費。各站根據每周不同階段業務需要制訂合理的領用數量計劃，于每周二、上午將《全一快遞物料申請表》（見附件一）帶回客服部。

4.1.2物料申請流程

4.1.3物料申請數量計算公式（須對各使用單位負責人及站站點文員進行培訓）：下月物料申請數量=本月實際收件量×（1+下月預計業務增長率+物料損耗率）

如：A站11月份實際收件量為10000件，12月預計業務增長率為15%，物料損耗率為7%，則該站12月份申請物料數量應為：10000×（1+15%+7%）=12200。

一周物料申請數量=上月實際收件量×（1+當月預計業務增長率+物料損耗率）÷4如：紙質文件袋用量（A站11月份實際收件量為10000件，12月份預計業務增長率為15%，物料損耗為7%，則下周的可用物料量為：10000×（1+15%+7%）÷4=3050個）。半周物料申請數量=上月實際收件量×（1+當月預計業務增長率+物料損耗率）÷8如：運單領用量（A站11月份收件量為10000件，12月份預計業務增長率為15%，物料損耗為7%，則該站半周的可用物料量為：10000×（1+15%+7%）÷8=1525個）。目前我司實行每周發放物料1次（即每周二），因此各站適用“一周物料申請數量”的計算公式。

4.1.4注意：物料損耗率暫定為7%，各營業站的業務增長率由市場部提供，由經理核定，以每月經理辦公會議公布的數據為準。

4．2物料發放

4.2.1總務接到申請表后，要根據站點的業務量等情況對《全一快遞物料申請表》進行審核把關，對超出限額部分進行合理調整，特殊情況站點如需超限領取物料，須在申請表后附上相關情況說明，否則不予發放。

4.2.2總務給各站發放物料的時間定為每周二下午15：30，跟交接車一起帶回各站點。

4.2.3物料發放流程：

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4.2.4總務必須做好各種物料的前期發放儲備工作，并保證50%的安全用量?？倓毡仨氉龊梦锪系倪M出庫登記工作，經理辦公室將每月進行抽查，并結合公司制度予以獎懲。

4.2.5營業站由站點文員負責發放本站的物料，發放物料時，要求站點文員須將發放的物料登記在《全一快遞物料領用表》，按日期、品名、數量、領用人簽字、異常情況備注說明等順序記錄在案，使每一類物料都能有據可循、有數可查。總部將組織人員每月抽查，并結合公司制度予以獎懲。

4．3物料盤點

4.3.1每月30日（或31日）為客服部、各營業站物料盤點時間，當天的所有物料不得辦理入賬或出庫手續，等盤點結束后才可以辦理相關手續。各營業站于每月1日前將《月底結存物料統計表》交至客服部匯總。

4.3.2營業站在盤點時，須將放置于客戶處的相關物料數量計入當月結存進行統計。要求站點文員、外務員對放置于客戶處的物料進行嚴格管控，要求外務員隨時了解客戶物料庫存情況，并于月底將數據報至站點文員。在相關客戶取消與我司合作或相關物料不再需要使用時，外務員必須及時將存放于客戶處的物料索回，對因此給公司造成損失的，將追究相關外務員、站點文員及站主管的責任。

4．4表格填制

4.4.1站點站點文員負責填制本站發生的所有物料領用發放記錄，并保證所填制的表格完整、真實、準確，禁止弄虛作假，偽造數據。

4.4.2填制時間必須及時，在相關人員領用物料后及時填制相關數據并核對無誤，做到賬物相符、賬表相符。

4.4.3如果在使用過程中出現遺失、損壞或其他原因造成的物料缺失，使用人員要如實向站點文員報告，站點文員均要按時如實登記，保證發出的物料與領用的物料數據一致。

4.4.4各營業站、客服部提供的數據是財務盤點入賬和制訂下一步工作的依據，務必切實保證數據的準確性。

4．5獎罰規定

4.5.1每月5日物料管理員根據每個營業站的業務量和物料的使用情況進行數據統計，對上月物料損耗率高于7%（不含7%）的站點進行處罰（按超出部分物料實際價值的50%-80%罰款）。

4.5.2各站站點文員每月根據每位外務員的業務量和物料使用情況進行數據統計，對物料損耗率高于4%-7%的外務員進行口頭警告，對物料損耗率高于8%以上的，報至公司行政部進行處罰（按超出部分物料實際價值的80%-100%罰款）。對其次月物料的領取辦法將采用廢舊物料的“以舊換新”的方法改善其鋪張浪費的行為）。

4.5.3對物料損耗率低于3%（不含3%）的站點及個人，公司將給予100-500元不等的獎勵。

5解釋

本辦法由客服部行政負責解釋。

6細則

6.1公司行政負責訂購和發放作業物料、辦公用品。

6.2公司各部門、各營業站（簡稱各單位）根據自身需求和滿足1周作業儲備要求及時申領和補充作業物料，各營業站主任負責作業物料、辦公用品的內部申領和使用監督，所有物料和辦公用品所產生的全部費用納入各站的績效考核體系。

6.3各單位在行政申領物品時，必須填寫《全一快遞物品申領表》

6.4各部門內部建立員工物品領用檔案，即員工在單位內部領取個人作業物料和辦公用品，必須在《全一物品領用表》上簽字確認，每月底將表匯總交客服審核備案。

6.5公司行政協助公司各單位提高作業物料、辦公用品的使用效率

6.5.1以下作業物料和辦公用品若第一次已經申領過，各單位需要再次申領的，需要將已不能使用的舊物退回客服部，經檢驗確認不能使用者方可領用新品，否則，依照行政部總務按公布價由持有人自行購買

6.5.1.1辦公室用：裁紙刀、各項印章、訂書機、網絡電話機、文件夾、文件架等

6.5.1.2員工個人用：員工用包、彈簧秤、部分印章、胸卡等

6.5.2各種物料的配給數量均按照新開站點物料領用表規定數量一次性配足，其中工裝、業務包等員工個人用物料依照員工數量變化發放、補齊

6.5.3員工離職時須將領用物品全部交還，若不能交還的，依照客服部所列價格從入職保證金中扣減

6.6各單位使用的電腦、巴槍、電子秤一次申領后，凡是需再次申領必須向客服部提交正式申請，經公司經理批準后方可申領。

6.7所有需在當地維修的辦公設備或家具類物品，由各站提出申請經批準后自行維修，但維修費用單據必須經客服主管審核方可進入財務報銷流程。

注：以上所用表格在客服領取

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第一節職業準則

一、基本原則

1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家

政策法規

和公司規章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔?；蜃C明3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手3、所兼職工作對本單位構成商業競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的

2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：

1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用"您好，XX公司"，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

獎懲一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動，表現優秀者

5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者6、遇有突變，勇于負責，處理得當者7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產、業務機密者6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發現損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動

（2）學習培訓機會

（3）職務晉升、加薪

（4）公司高層領導年終接見

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：

（1）大過一次與大功一次

（2）記過一次與記功一次

（3）警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，公司員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

辭職管理：

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。

4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

辭退管理；

1、公司提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》，員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

2、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

薪酬福利

制度第一節薪酬

一、薪酬

1、原則：以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、

績效工資

、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。

（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。

4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資績效工資計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70發放，試用期內無浮動工資。

5、公司按月支付薪酬，。若遇節假日，順延至最近工作日發放。員工以個人銀行帳戶形式領取工資。

二、調整機制

1、公司

薪酬管理

是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行"市場化動態薪酬管理"。管理委員會于每年底進行"議薪"，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

（5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

第二節福利

1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：

a、元旦（公歷1月1日）

b、春節（農歷新年初一、初二、初三）

c、勞動節（公歷5月1日、2日、3日）

d、國慶節（公歷10月1日、2日、3日）

e、婦女節（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

（4）產假凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節假日），晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。

（8）公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經公司批準的，可按上班時間計發薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。

（10）休假規定員工提前15日向公司申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。

5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

員工權益一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產的員工，接到預警信號后，在確保生命安全的'前提下，應立即采取有效措施保護公司財產安全。

二、權利保障：

1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：

（1）認為個人利益受到不應有的侵犯；

（2）對處理決定不服；

（3）對公司的經營管理措施有不同意見；

（4）發現有違反公司各項規定的行為；

3、申（投）訴方式：

（1）逐級申訴或向公司人事部門、集團監察委員會直至總裁提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；

（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。

（4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。

（5）對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。

? 公司禮儀文化規章制度 ?

由總經理和三位副總經理構成，只在公司有重大決策時，由總經理提議或由董事會多數提出建立。否則不成立?？偨浝砺毮?/p>

1、領導企業的經營活動，領導員工共同實現預算和利潤指標

2、保證企業能提供符合標準的旅游服務及相應旅游產品

3、向董事會提出經營預算和費用預算

4、收集客戶的反映，指導研究市場需求，不斷調整企業的經營方向，使企業不斷得到發展

5、塑造企業形象

6、決定廣告基調，指導廣告戰略

7、代表企業對外開展公關活動

8、按既定模式管理企業

9、建立和完善企業的工作程序和規章制度

10、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃

11、決定企業部門以下人員的任免和獎懲

12、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告并接受質詢

13、保證企業的安全

14、保證企業的運作合法性

15、發現并消除企業的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支計劃

16、保證員工和客人在企業內的安全

總經理對董事會負責，行使以下職權：

1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議

2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案

3、擬訂公司內部管理機構設置方案

4、制定公司的具體規章

5、擬訂公司的基本管理制度

6、提請聘任或者解聘公司部門經理、財務負責人

7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員

8、公司章程和董事會授予的其他職權

部門職能

辦公室

1、部門名稱：辦公室

2、直接上級：總經理

3、下屬崗位：主任、職員

4、部門本職：企業的辦公秩序及行政事務管理

5、主要職能：辦公程序

文件的擬、收、發、存；

召開會議、會議紀要；

掌?。洪_具一切企業對外證明；加蓋公章

法律事務：證照申辦、地方關系、合同條款審查；

檢查：檢查公司的一切程序是否得到執行。

6、兼管職能：

后勤：員工生活、衛生、項目組后勤公司大事記；

統計：為企業提供各項統計數字；

保衛：公司本部的消防和安全；

項目施工現場消防和安全措施與檢查

人事部

1、部門名稱：人事部（人事控制部門）

2、直接上級：總經理

3、下屬崗位：經理、培訓助理、勞資助理

4、部門本職：為企業及時提供合格的人才和人力

5、主要職能：

人員招聘：安排面試、背景調查、考核、上崗

勞資管理：考勤、工資、福利

獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準各部門獎、懲動議、執行獎、懲決定人員技術檔案管理；

檢查：檢查公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行

培訓：崗前培訓、本企業知識培訓、素質培訓、專業培訓、培訓計劃、檢查、統計

考核：考核、建立技術檔案

財務部

1、部門名稱：財務部（經濟控制部門）

2、上級部門：總經理、董事會

3、下屬崗位：經理、出納、倉庫保管

4、部門本職：企業的財物管理

5、主要職能：

會計：財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表

出納：收款、付款、報銷；

成本監督：監督預算、監督線路評估、合同經濟條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執行情況，監督資金計劃的執行；

倉儲：材料、設備、物品的收、發、存，公司所有固定資產的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨；

6、兼管職能：

采購：公司所需物品采購；簽訂大宗項目訂貨合同；

市場部

1、部門名稱：市場部

2、直接上級：總經理、董事會

3、下屬崗位：經理、公關員、市場調研員、銷售員

4、部門本職：樹立企業形象和產品形象、同業情報及客戶情報收集、線路銷售策劃

5、主要職能：

企業形象、標志的宣傳；

線路產品包裝、裝潢設計；

廣告宣傳品設計、制作；

公司宣傳、促銷活動；

新聞發布、對外促銷會議安排；

了解同業情況，了解客戶基本情況及與本企業有關的數據資料；

市場分析、市場調查、上報部門經理；

調查線路產品在市場的銷售情況；

聯系客戶；

線路售前售后服務；

營銷部

1、部門名稱：營銷部

2、直接上級：總經理、董事會

3、下屬部門：國內部、出境部、邊境部

4、下屬崗位：經理、國內部主管、出境部主管、邊境部主管

5、部門本職：旅游產品的制作

6、主要職能：

具體旅游產品制作；

旅游產品成本的收集整理；

收集同業情況，收集客戶基本情況及與本企業有關的數據資料；

協助市場部監督產品質量，線路產品銷售中服務；

補充：為使市場部能夠發揮其最大能量，使部門間合作更見成效，保證企業組織機構合理化，特設此部。并合并原國內、邊境、出境部門，目的在于權責明顯化，合作效率化，管理合理化。

國內部、邊境部、出境部

分別負責國內、赴俄羅斯邊境、出境旅游產品線路，收集同類產品成本，收集同業情況、客戶基本情況及與產品有關的數據資料，同市場部達成緊密合作，將增加企業效益、宣傳企業形象為己任。

? 公司禮儀文化規章制度 ?

一.使命

禮儀隊著力于培養一批高素質的禮儀隊伍，為整個學院提供專業的各種禮儀服務，并進而提升大學生禮儀服務的水平，為我院的聲譽添磚加瓦。

二.基本構架

女工部通過面試的方式招納禮儀隊隊員，禮儀隊隊員要求：身高163cm，頭發中長，面部清秀，雙腿能并攏，能保持自然微笑。隊長1名：主要負責培訓項目的安排、挑選新成員

副隊長2名：分別負責隊員的召集、訓練工作和隊員考勤、材料整理隊員15名：參加學院的迎新晚歡送晚會或其它禮儀服務性工作

三.培訓項目

1.儀表儀容

2.接待培訓形體語言（目光、微笑、握手、鞠躬）

3．形體訓練（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）

4.接待培訓

5．日常禮儀（餐桌禮儀及電話禮儀等培訓）

6.視頻學習

7.禮儀操的學習

8．頒獎禮儀訓練和剪彩禮儀訓練

四.管理規定

1．學院禮儀隊隸屬院學生會女工部，日常主要工作安排應聽取部長和院學生工作領導小組意見。其他由隊長負責日常訓練與禮儀工作安排。

2.本隊隊員均屬自愿參加，并經過禮儀隊層層選拔后錄用；隊員在隊期間需無償性履行一年的隊員義務，一年之間不得自動退隊，如有違章者取消該年的一切評選資格。

（一）例會及校內外禮儀接待制度

1.隊員應準時參加例會，有事不能參加會議時應及時請假。

2.訓練時應嚴格按照標準訓練，統一要求著裝，認真完成訓練內容。

3.禮儀隊承擔學校、院所下達的禮儀接待工作。

4.可經批準代表學院形象，參與學院有關部門大型活動的公關和接待工作。

5.每個禮儀隊隊員在每一任務結束后，寫好總結并于兩天內上交。

（二）獎懲

1.參加院級或校級活動三次及三次以上給予一個表彰。(注：表彰院校不重發)

2.參加院級或校級活動四次及四次以上給予一定的資金補助。

3.在訓練中，如有消極怠慢、說話打鬧，不服從指揮者給與警告處分，警告三次以上無效者，開除隊伍。

4.禮儀隊隊員不得私自以禮儀隊名義或個人名義參加未經隊長批準的各項活動、不可擅自承擔校外禮儀接待等有償工作，如有校外企事業單位詢問邀請時，應主動及時向禮儀隊隊長說明情況。

5.隊員應服從隊長安排工作，在工作期間不可以擅自離開，如有急事或生病時，應及時請假并說明情況，并找到其他禮儀隊員接任工作。如有違反者給與警告處分，有嚴重影響院禮儀隊形象或屢次不服從學院安排定造成一定影響者，開除禮儀隊并進行相應的院內處分。

6.工作中不服從組織安排，態度不積極不認真的隊員，及工作期間不能自覺維護秩序兩次者給予提醒，累計五次者勸其退出禮儀隊。

（三）日常行為準則

1.禮儀隊隊員應注意個人形象，言談舉止大方得體。

2.禮儀隊員應時刻維護禮儀隊形象，整齊著裝，注意言行舉止。

3.隊員應主動學習禮儀知識，提高自身文化素養。

（四）工作精神

1.團結合作：強調團隊精神，協同合作。要求隊員行動整齊劃一，即服裝整齊，行動統一，活動準時。

2.務實創新：積極作好本職工作，并在此基礎上根據禮儀隊特點進行自我完善，作為一大亮點并不斷創新。

3.精品概念：每一次活動即是一次演出，每一個隊員都是主角，每一個崗位都是第一線，必須認真對待。

學院禮儀隊

xx年6月5日

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