企管顧問工作總結(分享十篇)

發表時間：2022-10-05

企管顧問工作總結(分享十篇)。

? 企管顧問工作總結 ?

20xx年即將過去，在公司領導的帶領下，兄弟單位的配合下，企管科全體人員認真學習、貫徹公司領導指示、決議，并結合科室的工作實際，制定出相應的措施。一年來，我科室參與的重大工作有：省“二級安全生產標準化企業”、“國家級綠色礦山試點單位”的申報評選；副井改造、風井開工；“安全月”活動暨籃球友誼賽啟動與組織；井下與通業公司簽訂大包合同并順利移交；六大避險系統順利完成；35萬噸安全生產竣工驗收等。通過一年來的不斷學習，我科室人員業務技能明顯的提高，但工作中很多事情有待完善。為認真總結經驗、查找不足、再接再厲做好明年工作，總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應企管科工作特點

企管科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了企管科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，經常是忙忙碌碌的一天下來，但每一天都很充實，本著為大家服務的心態是做好去每一件事。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，企管科科室主要完成了以下工作：

1、考勤管理。為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管科嚴格按照公司下發的《員工考勤管理制度》來考勤，有效地保證出勤率，維護了考勤制度的嚴肅性，大大改善了員工的工作作風和精神面貌。每月保證按時將電子考勤、各項考核數據統計交到財務，保證員工正常開資。

2、人員的招聘與配備。在人員招聘上，根據公司的實際情況，采取一系列相應的措施，通過網上招聘、現場招聘、熟人介紹等途徑，全年共招聘各類人才48人，保證公司正常人員配備。

3、培訓。制定安全培訓計劃，會同安監科按照計劃進行組織員工培訓，堅持外培與內培相結合。全年共組織各類內部培訓70余次，外部培訓20余次，不斷提高管理人員和一線員工的業務水平。做好新進員工的培訓工作，做到先培訓后上崗。

4、協助辦公室做好來賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答；也要準備好會議室、資料、倒水等事項，做好后勤保障工作。

5、規章制度。一年來，抓好制度的廢、改、立工作，加強制度的督查和考核工作，重點從：“制度是否完善、流程是否流暢、操作是否規范、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度進行考核。

6、考核。每月按時對生產計劃進行考核，對通業合同進行分解考核，對員工績效進行考核，企管科對各類考核結果進行反饋與控制。

7、其他。每月底按規定編制《勞保用品發放清單》、《領導帶班下井計劃表》，并不斷進行完善；發生事故后按規定參與處理，在規定權限內參與事故的調查、處理、統計、上報；一年內，處理多起突發事件，例如員工打架斗毆事件，均在較短時間內得到圓滿解決，最大程度降低多方面的不良影響，為公司減少不必要的損失。

三、20xx年工作計劃

1、加強學習，提升企管科團隊整體素質，日常管理工作做到嚴、細、實。

2、嚴格細致，加強員工工作效率與績效考核。在20xx年考核的基礎上，緊緊圍繞工作效率與績效考核為重點，將考核工作日?；?、制度化。通過考核，達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量，促進目標完成，規范公司管理的目的。

3、進一步加強制度與流程建設，不斷提升規范化水平。一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時發現并改進制度執行偏差，規范工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執行。二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度考核工作，不斷完善制度、優化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、繼續做好員工考勤工作，擴大招聘途徑，嚴格用工準入、合理勞動組織，吸納優秀人才及勞動力來我礦工作。

5、按照市、縣相關部門和公司文件的.要求，協助安監科妥善安排參加培訓人員工作以及新進員工的安全教育培訓，將考試成績與績效考核相結合。

6、協助相關部門做好其工作，按時完成領導臨時交代的各項工作。

20xx年即將結束，取得的成績已成過去，但將成為我們未來工作的源泉；工作中的不足已成歷史，但將成為鞭策我們前進的動力。20xx年的工作相信在領導的大力支持下，企管科一定厚積薄發，勇往直前，為公司的明天添磚加瓦。

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教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化;同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規范化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

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黃百家

三年以上工作經驗|男|38歲（1978年1月3日）

居住地：佛山

電話：130******（手機）

Email：huangbaijia@

最近工作[11年4個月]

公司：XX公司

行業：房地產/建筑

職位：經營總經理

最高學歷

學歷：本科

專業：企業管理

學校：華南理工大學

自我評價

從事工業營運管理15年，8年的金屬材料制品市場營銷管理經驗，具有出色的計劃組織及實施能力與溝通、協調及商務談判能力，能夠科學運用各項資源，使其達到最優配置，取得最佳效果。本人個性冷靜，處事穩重果斷，為人正直，有良好的'職業道德及團隊集體觀。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業：經營/管理

目標地點：深圳

期望月薪：面議/月

目標職能：總經理/副總經理

工作經驗

2004/2—至今：XX項目公司[11年4個月]

所屬行業：房地產/建筑

管理部經營總經理

1.公司營運管理, 營銷團隊組織建設與管理,制定公司營運方案與年度目標，分解執行方案責權細分，落實到各部門進行密切督導按要求完成。

2.按公司年度營銷目標制定銷售計劃目標分解.渠道建設.經銷商管理與激勵.團隊整合。

3.費用控制，建立有效的管理體系及制度，人力資源配置。

2001/3—2004/2：XX有限公司[2年11個月]

所屬行業： ?五金礦產/金屬制品

管理部 ?副總經理兼營銷總監

1.公司營運管理,產品企劃,商務管理,營銷團隊組織建設與管理, 根據公司整體營銷目標及策略規劃制定銷售計劃目標分解.渠道建設.促銷策略.團隊整合.費用控制，并確保各區域營銷目標組織實施完成（營銷團隊18人）。

2.兼管工廠運作管理,生產.物料.品質等部門系統運作管理。

教育經歷

1990/9—1994/6 華南理工大學企業管理本科

證書

1991/12 大學英語四級

語言能力

英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

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20xx年已經接近了尾聲，加入X公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

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進一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。

雖然進入已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規為中心規范教學管理

本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化；同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規范化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，推動教學工作向前發展。本學期教導處組織進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創新；實：教學過程要真實，體現老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導處及時進行了總結并提出了以后的調整建議

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發

本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導獎；學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養更多的名師及骨干教師；在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵；在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。

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現將管理部的主要工作匯總如下：

1.行政管理：

1）部門間的協調工作；

2）撰寫行政公文；

3）起草相關管理制度；

4）接待客戶；

5）公司的車輛管理（日常維護與保養、部門日常用車、派車）；

6）員工請銷假；

2.后勤管理：

1）食堂（員工用餐、衛生，廚師工作的安排、加班人員工作餐，廚房用品及餐飲原材料的采購管理等）；

2）廠區衛生（檢查與維護、保潔、門衛的工作安排）；

3）廠區、車間安全及維護、維修；

4）辦公設備的維修；

5）各辦公室及各車間的日常用水供應及其他雜項；

3.人力資源：

1）招聘（主要是以網絡招聘、電話篩選為主）；

2）面試接待，初步篩選符合崗位要求的人員；

3）新員工的入職、轉正、離職等相關手續；

4）人員檔案的整理、建立電子檔案；

5）員工培訓（新員工的入職培訓，主要側重于公司規章制度）；

6）公司考勤管理；

7）轉正員工的績效考核；

8）各部門員工在崗情況檢查；

9）整理、匯總各部門人員的工作計劃

綜合管理部

2013年X月X日

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20xx年企管站在鄉黨委、政府的正確領導下，通過企管站全體人員的共同努力，圍繞中心服務大局，以促進全鄉工業經濟加快發展為首要職責，全力招商引資上項目，服務園區企業。齊心協力，真抓實干，完成了以下各項工作。

一、鄉企管站積極服從全鄉經濟建設大局。

對照追趕式發展要求，堅持以宏觀調控為機遇，以招商引資為抓手，以項目建設為載體，以園區建設為重點，精心組織、全力以赴、全鄉工業經濟保持了持續快速健康的發展態勢。截止目前，完成全鄉工業營業收入12億元、增加值2。3億元、利潤1。3億元。規上企業12家，實現企業產值7。8億元、預計完成11億元，利稅2274萬元、預計完成3200萬元。固定資產投資8億元、預計完成9億元。引進縣外資金完成6。6億元，爭取無償資金5665萬元。

二、注重加快項目建設，為工業經濟快速發展增添后勁。

圍繞黨委、政府的要求，企管站始終將項目建設作為重中之重來抓，通過會議促動、典型帶動、平臺誘動、服務推動等有效措施，積極營造濃烈的發展氛圍。

截止目前，投資5000萬元以上續建項目3個，竣工投產1個，預計年底竣工2個。在建總投資5000萬元以上項目7個，其中：億元項目4個。簽約億元項目1個。

1、投資5億元的翼世源管道設備有限公司年產5萬噸金屬管件、20xx臺/年壓力容器續建項目，現已投資4億元，完成1萬平米的生產車間和辦公樓建設，現正在安裝調試試生產，預計年底全部竣工投產。

2、投資2。5億元的河北卓利鋼管制造有限公司年產15萬噸高級精密無縫鋼管生產項目，現已投資2。2億元，完成兩個生產車間建設，一期無縫鋼管已投產，二期正在建設中，預計年底全部竣工投產。

3、投資2。3億元的XX縣港華燃氣有限公司天然氣門站項目，現已投資1。2億元，完成門站、調壓站基礎建設，正在鋪設天然氣管道。

4、投資1。1億元的新金彩鋼鋼構有限公司彩鋼鋼構制造項目，現已投資8500萬元，完成車間建設，正在購置安裝設備。

5、投資6000萬元的耀泰鋼管制造有限公司年產1萬噸螺旋管、直縫管項目，現已投產。

6、投資5000萬元的鑫遠石油設備制造有限公司年產8000噸石油精工管件項目，現已投產。

7、投資5000萬元的XX縣永發精細膠粉有限公司年產4萬噸防水材料添加劑技改項目，現已完成投資3500萬元，完成成辦公樓、車間建設，已預定生產設備，預計年底竣工投產。

8、投資3。2億元的北京現代汽車配件項目落戶滄東經濟開發區，現已完成簽約。

從項目實施個數以及重大項目建設投入均創歷史新高，通過加快持續不斷的項目建設，為我鄉工業經濟的快速發展注入了新的'活力。

三、積極配合住建局，嚴把程序做好危房改造工作。

1、認真開展調查摸底，為準確把握好我鄉危房改造工作，每位危房改造戶改造前我們都做到親自查看危房實際情況，避免弄虛作假行為。 2、認真篩選確定危房改造工作對象戶。根上級下達給我鄉的任務，嚴格按照實施標準和條件，對篩查后的危房戶逐一進行核實，在確定危房改造對象上，按照“五保、貧困優先”的原則，嚴格按照“戶主申請、村委會調查核實、村民代表會議評議、村民委員會張榜公示、鄉政府審核、縣審批”6個程序進行。3、加強督促，確保改造工程質量和進度。4、加強資金管理，確保規范運作。嚴格按上級文件規定要求，直接將危房改造補助資金打入危房改造對象存折，由本人簽字、照相領取。

四、注重加快企業環境污染整治，為提升群眾生產生活環境質量蓄力。

按照縣政府《環境整治攻堅行動》要求，為進一步改善大氣環境質量，確保污染企業徹底達標排放，我們積極配合縣環保局及相關部門做好環保工作。

總結今年以來的工作，雖取得了一些成績，但與領導的要求、形勢的要求還有差距。特別是工業重量級項目少、外資項目不多，建設的進程還不夠快，環境整治工作還不徹底。我們將在年底這段時間里，進一步振奮精神、積極協調，揚長避短、攻堅克難，努力完成黨委、政府交給我們的各項任務，為全鄉工業經濟的快速發展作出應有的貢獻！

20xx年，我鄉根據縣委、縣政府的統一部署和總體要求，立足本鄉實際，突出抓重點、亮點工作，開展環境整治攻堅行動，全鄉經濟社會各項事業全面發展。截止10月底，全鄉財政收入累計完成3161萬元，工業總產值完成39億元，固定資產投資完成13。8億元，規上企業總產值預計上報完成9。1億元，引進縣外資金6。51億元，爭取無償資金1。28億元。預計至年底，可完成各項經濟指標?，F將今年以來的工作總結匯報如下：

一、抓班子，強基礎，黨的建設不斷加強

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1、抓干部隊伍強核心。

一是鄉黨委定期召開民主生活會，建立健全黨委議事制度，堅持重大事項民主決策和集體決議。定期召開黨政班子聯席會，較好地協調黨委與政府的工作，形成一心一意搞建設，聚精會神謀發展的濃厚風氣。二是培訓教育常抓不懈。堅持大會培訓知識、小會教育思想、個別座談糾錯的工作方式，倡導全體干部“講正氣、講人性、講形象、講團結、講實干”。三是制度規范持之以恒。修訂完善了《風化店鄉考勤制度》、《風化店鄉請銷假制度》、《農村財務管理制度》、《村委會公章管理制度》等規章制度，使鄉村干部工作有章可循。四是紀律約束不斷加強。堅持每周座談、約談機關干部，每月點評各部門遵守和執行有關制度情況，嚴肅懲處個別不正風氣和不良行為，在全鄉樹立風清氣正的良好。

2、抓村級陣地建設固根本。

一是做好村“兩委”換屆工作。針對不同村情，逐村制定選舉方案和應急預案，統籌安排村級財務審計和賬目凍結，村“兩委”公章代管，選舉用品購置、資料印制防偽，工作人員培訓等各項換屆前準備，按照先支部后村委會、先易后難、先小后大、先多后少的批次劃分開展選舉工作。5月中旬完成換屆工作。二是強化教育培訓。通過聘請有關專家講課，組織外出參觀、學習等方式，完成110余名村兩委干部的輪訓，全面提高村干部的整體素質。三是嚴把發展黨員入口關，共發展預備黨員9名，吸收入黨積極分子10名，解決了1個3年以上不發展黨員的村。春節走訪慰問了離退休老干部（含教師）130余名、生活困難黨員35名，完成7名建國前老黨員的上半年生活補貼及112名離職村干部20xx年度生活補貼發放。

二、抓工業，興農業，經濟建設加速發展

1、抓招商引資及項目建設。

一是重點項目保進度。提升服務意識，優化項目建設環境，對超千萬元的項目實行領導分包責任制，確保項目按照施工計劃完成建設進度。投資超5千萬元的重點項目建設情況順利，截止10月底全鄉8個續建項目中竣工7個，新開工項目6個，其中億元項目1個。滄州恒豐塑料制品有限公司截止10月份銷售收入達到規上企業入統條件并已組織材料上報統計局。二是引進項目加力度。利用北京現代落戶契機，借助區位優勢，積極接洽汽車配件企業，吸引相關項目考察洽談，現正在選址中。

2、支持滄東經濟開發區建設。

一是集中力量完成征地工作，確保項目如期落地，至今已完成征地10宗。為中核集團核燃料產業項目完成征地1325畝，清除項目內墓地17座，清除各種棗樹7263棵。完成污水處理廠征地43。9畝。完成鑫瀚海征地49。6畝。目前，中核導流渠工程已完成，圍墻已施工。二是研究解決大白塚村耕地不平衡矛盾。通過調研、座談、召開村兩委會議、黨員村民代表會議等方式，已制定了方案。三是謀劃村集體公益事業。四是把各種矛盾都化解在基層，解決各種糾紛78起，無一例上訪事件，為園區建設創造了較好的投資環境。

3、鞏固農業基礎地位。

認真做好龍頭企業建設、基地建設和農民專業合作經濟組織建設，加強對龍頭企業、基地和農民合作社的政策信息支持力度，小流口和小白塚肉雞養殖基地、大韓莊和小韓莊養牛基地建設進一步擴大了生產規劃。對全鄉所有35個農民專業合作社進行全面規范，輻射帶動農戶10000余戶，實現農村經合組織帶動全覆蓋。

三、治環境，改村貌，軟硬環境共同提升

1、環境治理攻堅克難。

一是加大宣傳力度。通過村內廣播、宣傳車不間斷宣傳，張貼宣傳標語500多條，懸掛環保宣傳條幅50多條，做到家喻戶曉。二是狠抓排查。包村領導、包村干部、村干部將所有涉污企業統計表報鄉環保所，進行篩選分類建檔。三是分類整治。對排查出的37家涉污企業、18家煤場料場，全部下達停工令，并采取了斷電、取締及限期整改等措施。截止目前已取締堿片企業6家，停產整頓31家，料場煤場全部苫蓋達標。四是加強巡查。成立環保巡查隊和包片、包村的鄉干部進行雙向交叉巡查，同時增加夜間值班力量，組織夜間突擊檢查，對于未經驗收復工生產的涉污企業全部移交縣環保局處理。

2、農村面貌改造提升。

一是突出重點，科學規劃整體推進。確定了前棗園、后棗園、曹莊子、達子店、大白冢、小張莊等6個村進行重點突破，其他15個村整體推進的工作布局。二是參觀學習，統一思想明確目標。5月19日，鄉政府組織鄉領導班子成員、6個重點村的書記、村主任、包村干部，及其他15個村的書記，共計50余人到XX縣趙毛陶鎮的大張莊、孫莊、劉莊、劉家院、大尤村、小尤村、北三村、北四村等8個面貌改造先進村及汪家鋪鄉的孫佛莊、楊橋進行參觀學習，開闊了鄉村干部眼界。三是明確責任，強化督導狠抓落實。制定了《農村面貌改造提升考核辦法》，將農村面貌改造提升工作納入包村干部、村班子工作考核的重要內容，加強督導檢查，實行周進展統計、半月調度、月通報、季考核制度，嚴格工作問責制。對于未按規定要求完成任務的村，責令限期整改，全鄉通報批評。凡連續兩次被通報批評的村，對村書記、主任和包村組長進行組織談話，扣發當月職務工資。談話后仍無明顯起色的，啟動問責程序，給予黨紀處理。今年以來，我們先后召開了全體調度會2次，重點村調度會4次，約談村干部4人。目前，鄉村共投資120余萬元對各重點村全面開展“四清”，共粉刷墻面60000平米，清運垃圾13000方，清理殘垣斷壁和危房17處，硬化街巷1。7萬平米，農村面貌明顯改善。

3、完成造林綠化任務。

認真謀劃廊滄高速出口綠廊工程建設，春季在大白頭、達子店2個村與52戶農戶簽訂綠化用地協議，種植速生楊82。9畝；對望海寺、曹莊子兩個村的3個坑塘進行改造升級，種植垂柳200株，金葉榆750株。利用冬季造林的有利時機，繼續實施滄東工業園區南北主干道綠色廊道工程，在通道兩側各建設59米寬的綠化帶，涉及望海寺、大白冢2個村，與1060戶農戶簽訂綠化協議，植樹面積980 畝，挖隔離溝10800米。

鄉鎮年度重點工作總結和工作安排第2頁：抓安全，保穩定，社會環境日趨優化

20xx年，我們國土所在鄉黨委政府的正確領導下，全面貫徹黨的各項方針政策，加大耕地保護力度，強化國土監察，規范基礎業務和內部管理，大力開展機關效能和黨風廉政建設。具體工作情況如下：

一、加強學習、改進作風、提高業務技能

我所以切實改進工作作風、提高辦事效率、樹立良好的政風行風為工作目標，積極開展政治思想教育學習，認真學習黨風廉政建設有關規定，牢固樹立為人民服務的宗旨，樹立崇高的理想信念，正確對待人生觀、價值觀、世界觀。認真學習業務知識，特別是對《土地管理法》《農村宅基地管理條例》等土地管理法律法規進行了廣泛、深入、細致的學習，通過學習，增強了全所職工的專業素質和綜合素質，提高了全所人員的業務技能和工作能力。

二、積極參與鄉政府的中心工作

基層國土所管理體制改革以后，我們基層國土所納入了鄉鎮政府的日常管理范圍，成為了鄉鎮政府的一員，我們認真履行職責，聽從黨委政府的指揮，積極參加鄉政府的中心工作，認真完成各項任務，今年以來，我們全程參與了環境治理及村委會換屆選舉工作，工作中認真負責，圓滿的完成了各項任務。

三、加強對違法占地的監管查處工作

我們基層國土所的最主要工作就是土地違法監察工作，我們是土地監察工作的最前沿，是黨委政府及縣國土局的眼目與喉舌，如果我們不能及時發現土地違法行為，那就是沒盡到責任，會給政府的工作帶來許多不便，使工作被動。針對近年來違法占地頻發的情況，我們所最大力度的加強了巡查工作，每天巡查轄區內的各個地方，爭取對違法占地情況早發現、早制止，爭取把違法占地發現在最初期，扼殺在萌芽狀態。20xx年，我所共立案查處違法占地八宗，面積共計48畝，（住宅三宗，面積1。49畝；養殖一宗，面積2。16畝；企業四宗，面積44。35畝。）其中有兩宗占地面積較大，分別為孟村xx非法占用李家鋪村東未利用地20畝建設電子廠，這塊地為XX縣與孟村插花地，權屬不清，找不到當事人，我所已經上報縣局核查，現其建設圍欄兩面，沒有其他建筑物，已經被我們停工。另一宗是xx村xx非法占用本村東耕地15畝建設收購站，現正在平整地面，已被我們停工，上報縣國土局立案查處。

四、嚴格把關，做好宅基地的審批管理

宅基地管理工作也是我們基層所工作的重中之重，它涉及到廣大農戶，如果稍有差錯，輕者引起糾紛、上訪，重了還會引發家族爭斗、暴力事件。針對于此嚴格把關，無論是新宅基審批還是老宅基過戶變更我們堅持做到每宗都先看現場，詳細調查，不合格的堅決不上報，在這方面堅持原則，杜絕優親厚友，為已為局都把好關。今年共申核辦理宅基地準建卡5宗，宅基繼承過戶3宗。

五、統一協調，做好糾紛排調工作

近年來，土地糾紛逐年上升，由此引發的信訪案件接連不斷，牽扯了我們的大量精力，有時處理不得當，還會引起大矛盾，給政府帶來麻煩。我們積極協調加強了與村干部的溝通，讓他們在處理糾紛上多出力，利用他們在村內的威望與各種社會關系，來平息糾紛，處理事件。

雖然我們盡心盡力做了很多工作，也取得了一點成績，但是也發現了我們工作中存在不少問題：

一、執法乏力，違法占地屢禁不止

我們基層國土所人員少，也沒有強制執法權限，造成制止違法占地乏力，效果不明顯，很多違法者對我們的停工通知書置之不理，采取你來我停，你走我建的方式，甚至于采取暴力抗法的手段。

二、矛盾糾紛多發，調解困難

近年來，村民土地矛盾糾紛多發引起不少信訪案件，而且很多糾紛問題復雜，甚至年代久遠，調解困難，牽扯了我們很多精力，但效果不大。

? 企管顧問工作總結 ?

時近月末，不經意間xx月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有半月多的時刻了。半月的時刻放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，因此我隱藏了自己，一向藏到大學畢業，藏到我無處可藏而務必去應對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只但是是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時刻是我收獲的一段時刻之一。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認識——原來，和你一齊工作的那些人，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。堅信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所。雖然工作很單一，當之無愧造句

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回戶外了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，正因不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，因此總是憋著。大家都是朋友，此刻是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入群眾全看一個人本身的潛質，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一向在發奮但始終還是沒有成交。簡潔網名

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自己去放得開。這是就應有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，堅信自己就應能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選取。

? 企管顧問工作總結 ?

1、業務開拓地域：

xx年我個人開拓業務地域還是集中在廣東省內;一方面廣東省內對于人才的需求在數量上要多于其它省市，并且高級職業經理人以及高級技術人員在這個區域內需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標客戶對于新興事物接受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在，由于行業壁壘不強，現新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊，也曾在開拓業務過程中出現過一些客戶惡意壓價現象。對于此種現象，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因，讓其理解收費的標準與其服務質量有著直接的聯系;在這過程中，盡量舉一些實例，并跟據實際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語中感悟到“”在獵取人才方面的專業性。那么即便此次合作未有結果，也會給相關人員留下深刻印象，對于“頂才”在行業內聲譽做一個很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續，有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業進駐形式非常之明顯，對于生產型企業中高層人員需求量有所增加;聯系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發異地客戶的經驗。

2、開發客戶行業總結

這一年較為集中在生產型企業和it軟硬件行業的開發，其它一些是有需求的零散客戶。生產型企業從今年七八月份開始，對于高層人員的需求量明顯增加，特別是對技術出身的高管人才。但是由于其企業的特殊性質，其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于提高，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產型企業，大部分it企業的前期接洽則顯得較為順利，此行業公司目前對于中層的研發力量似乎都顯薄弱;個別企業對于公司內部單一領域的研發出現斷檔，急缺項目帶頭人的角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質性的談判顯得由為重要。但我個人似乎總是在這一環節顯得心有余而力不足。關于此階段，工作及談判技巧性還有待于進一步提高。

3、對潛在客戶行業及其所在領域知識的總結

對于銷售人員來說，職業嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業的銷售人員來說似乎除了對各行業的最新動態及各大公司時事的積累并做出重點服務的行業判別外，同時還要對同行業公司進行密切關注。

在這過程中，無疑給從業人員帶來了新的知識充擊。就本人而言，對于這些知識的積累多來自于業內朋友的交流，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內部同事關于潛在客戶行業的溝通交流并不多，希望在日后的工作中，能夠增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面，通過這些信息能夠增強自我的職業嗅覺，在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼，方能百戰百勝”;對于客戶而言我們了解的行業情況越多，愈會顯得我們對其行業情況了解深刻，給客戶的專業形象也就更深刻。

4、工作中的不足

一年來，雖然自己在工作中取得了一些成績，但還存在著很多不足。一是工作當中主動向領導請示的多，匯報少，為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是對于新信息(包括同行業競爭對手方面)的來源渠道少，跟同事在業務方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

? 企管顧問工作總結 ?

自進入公司以來，我經過一年的鍛煉，從剛開始對房地產知識的不了解，變成了一個合格的置業顧問?，F將一年工作總結如下：

一是努力融入新環境。

主要是通過在三個月培訓期間的認真學習與平時的仔細觀察，很快了解了公司的性質及房地產方面的相關知識，為下一步開展具體工作做好了準備。

二是高標準要求自己。

主要是在平時和工作中注意自己的一言一行，認識到自己的行為代表了公司的形象，也代表了行業的形象；努力提高自身的專業素質，通過學習和向他人取經的方式使自己的能力有所提高，能初步了解整個房地產市場的動態，目前，我已獲得了房管所考核頒發的《房產銷售資格證書》，成為一名合格的銷售人員。

三是嚴要求開展本職工作。

一年來，我努力做好與客戶的談判，自5月27日公司開盤以來，在公司領導的指導與同事的配合下，完成房屋銷售54套，其中商鋪3套、排房26套，小高層25套，完成銷售合同額5400萬元，到位資金4200萬元。

職業素養和工作態度自評

通過公司領導和同事的指導，我自己覺得自身的職業素養和工作態度符合一個銷售人員的要求，但需要繼續進步。主要體現在：一方面我能在平時與工作開展過程中注意銷售方式的學習，注意自身形象，通過這兩個方面的提高來確保自己成為一個合格甚至優秀的銷售人員，保證工作時全身心投入；另一方面，能力上的缺陷尤其是寫作能力上的缺陷使我在工作中還是遇到了一定的苦難，特別是每個月的市調報告，這需要自己更加注意學習去彌補。

08年度思路

在08年，我本人將繼續努力提高自身能力，做出更好的成績，主要想：

一、注重學習，了解掌握國家對房地產的政策等知識，緊跟時代步伐。

二、注重交流。主要是通過與同事的交流和促進自己銷售技巧的提高；通過與客戶的交流來了解每一個客戶的具體情況，在銷售中因人而異，對癥下藥。

三、正視缺點，要正視自身存在的不足之處，通過自身努力，來使弱項變強，強項更強。

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