酒店接待競聘述職報告總結(集合十二篇)_酒店接待競聘述職報告總結
發表時間：2022-10-03酒店接待競聘述職報告總結(集合十二篇)。
? 酒店接待競聘述職報告總結 ?
尊敬的領導：
您好！
當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經在XX做了XX個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產生了回學校讀書的念頭，與日遞增。
于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的XX度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來XX的XX個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙XX所長和XX經理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了XX的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是XX推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對XX創造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發，我這次XX之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對XX之“吃”與最動聽的XX話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。
對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為XX，為關心我的人。以后有機會我會來XX的，更會回來入住的。
最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿XX，生意興隆，財源滾滾，節節攀升。
此致
敬禮！
辭職人：XX
20xx年X月X日
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尊敬的各位領導、各位評委：您們好！
首先，感謝組織為我提供了這次參與公開競聘的機會，同時感謝在座的各位領導給了我無比的勇氣和信心。
我叫×××，生于1971年11月，1990年7月參加工作，大學文化程度，工程師，現任公司黨政辦主任。由于我個人的工作性質的緣故，與各位領導、同志們接觸并不多，大家可能對我并不十分了解，今天能站在這里參加競聘述職，對我個人來講，不僅是一次競爭，更多的是對自己能力的檢驗和鍛煉。今天我要競聘的是工會女工主任崗位。
對照競聘崗位要求，綜合分析自身綜合素質，我個人認為，自己參加這一崗位競聘主要有以下幾個方面的有利條件：
一是具備了基本業務素質。我曾擔任過分公司4年綜合管理、4年工會干事和宣傳干事，3年多黨政辦公室副主任、主任職務。先后從事過生產管理、黨、政、工、團、宣傳等各項工作。多崗位、多系統的工作實踐使我對黨群各路工作的性質、內容和流程有了比較全面地了解，同時也培養了我良好的大局意識和政治觀念，具備了勝任競聘崗位所需的基本業務素質。
二是掌握了基本工作能力：首先是文字撰寫能力，自擔任黨政辦副主任、主任以來，通過開展的思想作風建設年、 雙促、學習實踐科學發展觀等活動，以及迎接油田基層建設、崗位責任制大檢查、創建勞動關系和諧基層單位驗收等工作，撰寫工作報告、匯報材料30余篇，制作的多媒體材料曾多次獲檢查團好評。近幾年對宣傳工作長抓不懈，撰寫典型材料10余篇，宣傳報道200余篇，在中石化法制網、勝利報石油周刊、日報、局信息網等媒體發稿40余篇。其次是協調管理能力。分公司黨政辦作為黨政工團綜合管理部門，是溝通上下的樞紐，每天都要面對復雜的管理事務，通過行政事務和應急事件處理，增加了我與上下級部門協作配合的機會，鍛煉了我區分輕重緩急、化繁為簡、有效調動各方積極因素的工作能力。在擔任黨政辦主任一年多的時間，我克服辦公室人員少、工作量大等困難，圓滿完成了公司和分公司交付的各項工作。
三是對工會工作較為熟悉。在分公司擔任了4年多的工會干事，通過開展廠務公開民主管理、勞動競賽、職工保險、文體、女工等工會工作，組織過分公司4屆職工代表大會和8次廠務質詢會，去年分公司爭創油田勞動關系和諧單位順利驗收通過;組織職工參加公司健美操比賽、合唱比賽、乒乓球比賽等十余次，并多次取得好成績，在分公司內部組織過文藝演出、安康系列活動、趣味體育活動20余次;組織開展的爭創“紅旗小隊、崗位明星“活動每季度評選出3支紅旗小隊和6名崗位明星，每年“三八”節都推出以鞏向征、臧惠為代表的大批一線優秀女工代表。一系列的工會活動和典型選樹使分公司職工感受到了團隊的凝聚力和濃厚的集體氛圍，為生產經營任務的全面完成和職工隊伍穩定起到了積極的促進作用。
作為在基層成長的女工，從一線女工身上學會了顧全大局、吃苦耐勞的精神，同時也用自己的不懈努力為分公司女工做榜樣。自參加工作以來，無論是從事什么工作，我都能夠做到隨時向他人學習、向書本學習、向實踐學習，不斷充實和完善自身，努力提高業務能力和綜合素質，在每個工作崗位上都較好地勝任了本職工作;工作之余，我積極參加學習和工作創新，20xx年7月取得了中國石油大學本科文憑。我主持編寫的《××分類管理》企業管理創新成果榮獲20xx年度公司二等獎，近三年來參與編寫的5項企業管理創新成果分獲公司二、三等獎，今年撰寫的《強化基層青工管理、 打造優秀青年團體》在局團委組織的勝利青年成長論壇征文比賽中獲得三等獎。
工作和成績只屬于過去，今后，我還將不斷努力追求。如果我此次競聘成功，我將努力做好領導交付的工作任務，在學習中開闊視野，在實踐中提高能力，努力增強女工圍繞中心，服務大局，建功立業的本領。以“活力、健康、有為、和諧”為主題，開展富有公司女職工特色的活動，團結帶領公司全體女職工為創建國際一流的錄井公司而努力奮斗。
在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、經驗不足的學生或者新兵。今天響應組織號召，積極參與競爭，我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和領導們的關心和厚愛。我相信，只要具備良好的綜合素質和堅韌不撥的品質，一定能夠在公司找到實現自己人生價值的舞臺。
我的述職完畢，謝謝大家！
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本人石清泉，20xx年7月畢業于廈門大學美術系，獲文學學士學位。同年8月分配至廈門二中工作至今，20xx年3月被聘為中學一級教師。自任現職以來，我一直擔任美術教學工作?；仡欉^去的8年，主要工作總結如下：
一、傾心教育，為人師表
身為教師，為人師表，我深深認識到“教書育人”、“文以載道”的重要性和艱巨性。多年來，始終具有明確的政治目標，崇高的品德修養，堅持黨的教育方針，認真貫徹教書育人的思想。在工作中，具有高度的責任心，嚴謹的工作作風和良好的思想素養，熱愛、關心全體學生，對學生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫助學生樹立正確的人生觀、科學的世界觀。兢兢業業，任勞任怨，嚴格按照學校的要求做好各項工作；甘于奉獻，從不計較個人得失，絕對做到個人利益服從集體利益。在學生和教師心目中，具有較好的師表形象。根據上級安排，20xx—20xx學年到廈門市同安區國祺中學支教。在支教過程中，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到學校的肯定，對于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時也得到了升華，無論在思想上、業務上也可以說獲益非淺！20xx年、20xx年分獲校先進工作者稱號，20xx年被評為校優秀共產黨員。
二、精心施教，踐行課改
本人教學基本功扎實，具有堅實的美術基礎理論和美術專業技能，豐富的教育學、心理學和教學法基礎理論知識，并且有一定廣度的相關學科知識，能熟練、恰當地把它們融入到美術教學中。能準確把握新課標和教材，制定合理的教學目標，把各種教學方法有機地結合起來，充分發揮教師的主導作用，以學生為主體，力求教學由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂。本人十分注重提高教學技巧，講究教學藝術，教學語言生動，學生學得輕松，老師教得自然。作為一名普通的教學工作者，能夠嚴格要求自己，始終以一絲不茍的工作態度，切實抓好教學工作中的各個環節。美術學科課時少，內容多，加上實行新課程改革，這給教學工作提出更高的要求，為此我做了大量的研究、準備工作。如：
（1）教案的設計體現趣味性和知識性并重。通過深刻領會新課標的精神，最大程度地體現精、實、活（即精練，聯系現實生活，靈活的互動方式）的特色。
（2）在教法上實行課堂和課外相結合的教學方法，分散難點，突出重點，使抽象知識變為能力，把“寓教于樂”、“循序漸進”、“潛移默化”融入自己的教學實踐中。充分運用現代教學設備，通過互動交流、圖片展示、視聽感受等方式，使師生交流實現了“等距平視”的關系，課堂知識性和趣味性強，氣氛活躍，容量較大。
（3）在作業評價上改變過去老師一刀切的傳統做法，讓學生也共同參與評價，取得良好效果。每年的學期考查合格率都在99%以上，優秀率在70%以上。通過實行多邊綜合評價，充分激發了學生的創新思維，真正實現了學生綜合素質的提高。
由于本人勇于探索，銳意改革，開拓進取，20xx年攝影作品《月色》在中國教育學會美術教育專業委員會等單位主辦的20xx年全國教師美術書法攝影作品競賽活動中獲二等獎。20xx年1月，專著《義務教育課程實驗教科書美術教材》在廈門市基礎教育課程改革優秀成果評選中獲三等獎。20xx年3月，教案《對客觀世界的主觀表達——走進意象藝術》獲福建省第三屆高中美術教案評選三等獎。20xx年11月，在廈門市第三屆中學課堂教學改革創新大賽中榮獲三等獎。20xx年5月，《廈門古民居建筑藝術欣賞》在“20xx年福建省基礎教育新課程高中組美術學科教學設計大賽”中獲一等獎。20xx年8月，獲?！叭椫黝}活動先進個人”。20xx年1月，受省教育廳基教處委托，承擔由省電教館與省普教室負責拍攝制作的《福建省高中新課程課堂教學視頻案例》的授課任務和專家點評任務。該課堂教學視頻案例已上傳“福建高中新課程網”，深受好評，并被教育部選為國培教育經典案例。
三、悉心輔導，形成特色
任現職以來，除了日常教學外，每年均積極開展學生美術興趣小組等第二課堂活動，成立學生攝影沙龍及繪畫興趣小組，培養學生的美術學習興趣，發揮學生的美術潛能，展示學生的才藝，使學生學有所長。通過對學生進行美術專業技能的指導與訓練，使學生掌握一定的美術基礎技法和基本技能，使其具有一定的美術表現與創作能力。在藝術節等活動中開展各項學生美術比賽活動，在學生展廳舉行學生優秀作品展，豐富學生的課余生活，營造良好的學習氛圍，推動我校校園文化建設。做到每年有計劃，有總結，輔導學生參加各級比賽屢屢獲獎。全心致力于美術高考的研究和對藝術生的培養，教學成績顯著。經常聘請高校教授到校為學生舉行美術高考專題講座，提前實現了高中教學和大學的接軌，在高考中把握了先機，效果良好。在日常教學的同時，我通過選修課留心觀察，選拔專業苗子，嚴密組織美術專業高考學習班，科學制定學習計劃并及時對他們進行專業輔導，每年向藝術高等院校輸送了高質量的美術專業人才。通過師生的共同努力，高考升學率和本科、重點率連年遞增，如20xx屆輔導學生有9人考上藝術院校，20xx屆輔導學生有13人考上藝術院校，20xx屆輔導學生40人全部上線，其中37人上本科線，3人上?？凭€。使我校藝術教育形成特色，在廈門市有較好影響。
四、潛心鉆研，完善自我
從教15年，在較好地完成教學工作的同時，我還善于進行教學研究，積累教學經驗，不斷錘煉自己的教學基本功。參與九年義務教育美術教材編寫工作，20xx年被廈門市教育局聘為“廈門市高中新課程實驗學科教學指導組成員”，同時，還長期擔任廈門市直屬校中學美術學科教研副組長，能積極配合市教科院搞好廈門市中學美術教師教研活動的組織與指導工作。20xx年受省普教室聘請，參加由福建省教育廳組織的《福建省普通高中新課程美術學科教學要求》編寫工作。其中，較好地完成了《現代媒體藝術》模塊部分的編寫工作，該書已由福建教育出版社出版發行。20xx年11月，被廈門市教育局評為廈門市基礎教育課程改革先進工作者。20xx年12月，被評為廈門市高中新課程實驗先進個人。20xx年1月，被評為校高中新課程實驗先進個人。撰寫了《走出現代媒體藝術教學的誤區》、《美要讓他看見——鼓浪嶼建筑藝術引入課堂研究》、《美術課堂該給學生留下什么》等論文，先后在市、校交流并匯編。
積極參加20xx—20xx學年廈門市骨干教師培訓，參加省教育廳組織，省普教室、省教院承辦的省骨干教師研修班學習以及市教科院、學校組織的各類教研活動，不斷提高自身業務素質。
具備較強的教研能力，參與了省、市級課題《地方美術課程資源在中學美術課堂教學中的有效整合與運用》，擔任了子課題《鼓浪嶼建筑藝術資源在中學美術教學中的有效整合與運用》負責人，組織本組老師進行研究活動，現已完成學生用書與教師用書的編寫工作，完成論文《美要讓他看見——鼓浪嶼建筑藝術引入課堂研究》，在學校交流并匯編。
此外，還積極參與福建高中新課程網站建設，20xx年被省普教室聘為福建高中新課程網站美術學科教學資源建設工作組成員。20xx年被評為福建高中新課程網站建設積極分子。所負責的欄目被評為福建高中新課程網“最具活力學科欄目”。
五、精心哺育，培養新人
在教師幫帶和學生輔導方面，我特別注重以下兩方面工作：
一是精心組織、輔導學生參加每年市、校藝術節的競賽活動，學生多人次獲得一、二、三等獎等。指導學生積極進行美術創作，在福建省第四屆中小學生藝術展演中，有三位同學作品獲省一等獎，指導李炫穎、周昱、駱佳佳等同學在教育部主辦的“全國第四屆中小學生藝術展演”美術作品比賽中分別獲得全國一等獎，本人獲突出貢獻獎稱號。
另一方面，重視對青年教師的指導與培養，在青年教師幫帶活動中，我校采取“一幫一”結對子幫帶措施，所指導的集美中學青年教師方盺老師已成為教學骨干。
成績屬于過去，何況教育教學這門藝術永無止境，我將在今后的工作中虛心學習，勇于創新，再創佳績。
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尊敬的領導：
您好！
我是xx酒店里的一名前臺接待人員，我叫xx。作為我們酒店的前臺接待人員已經有兩年的時間了。在這兩年的時間里，我一直勤勤懇懇的對帶著我每一天的工作，我積極上進，我認真努力，但我感覺我還是停留在原地踏步。不說工資沒有漲的事情，就說連工作崗位都沒有太大的變動，我就已經感覺到對這份工作失去了期待和興趣。之前領導跟我說，我這個工作崗位有很大的上升和發展空間，但是現在看來，也都是在敷衍我。
剛出學校出來工作的時候，雖然我知道我自己的學歷不高，但起碼我也擁有一個大學文憑。來到我們公司工作，也是想來鍛煉和磨練自己，所以對崗位的薪資和待遇要求也不是很高，看重的是這個崗位未來的發展空間，而當初，領導也跟保證過，只要我在這個崗位上表現出色，就一定會得到崗位提升的機會?？墒俏椰F在在這個崗位里干了兩年多，我任然也看到我的未來，看不到一個良好的發展前景。而即便是我得到了一個崗位提升的機會，也不會有多好的待遇和較高的薪酬。因為不僅我這個崗位充滿了局限性，我們公司也充滿了局限性。
更何況，作為一名酒店的前臺人員我在這個工作上工作了兩年，把該學習到的也都學習了，再往后，我也不知道能在這個崗位上我還能學習和收獲哪些東西。更何況，這個前臺接待的工作即便是一位只有高中學歷的小姑娘也能勝任，門檻很低。而我從事這個職位，也會很容易被別人給取代。我想去學習更多實用的東西，讓自己掌握一項可以長期發展下去的技能，這樣我才能讓自己之后的生活有一個保障，才能不被這個社會所淘汰。
我現在已經不是剛剛畢業，還可以再多玩兩年的年紀?？紤]到現實的因素，考慮到未來的發展，我已經沒有幾年可以令我揮霍和浪費的時光了。我不能只顧當下，我還要去放眼未來。所以，在我清楚的認識到這一切之后，我不得不開始重新規劃我的未來，不得不重新考慮一下我以后的發展道路。
因為一直以來，我都十分的熱愛烘焙行業。所以，我打算在我辭職之后，去到一家西餐甜點店里工作，學習制作各種糕點蛋糕，學習各種烘焙技術，然后再來開一家屬于自己的蛋糕店。希望我能得到領導的支持。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
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尊敬的領導：
您好！
我是xxx，在我們酒店工作已經有一年多的時間了，對自己的磨礪確實是很多的，提高了很多，作為一名前臺接待人員，我時時刻刻都在要求自己認為有些東西本來就應該做到更好，現在跟您提出辭職，或許不是一個好的時候，但是我沒有什么后悔的，我會用實際行動去證明自己，我很感激這一年多來的工作經歷，但是我更加希望能夠讓自己處在一個好的狀態下面，早上自己開心才是非常重要的，這一點毋庸置疑，特別希望你能理解。
雖然拿到酒店工作了一年多的時間，但這段時間我確實有很多的壓力，自己剛剛來到酒店的時候，沒有那么多想法，只是想做這么一份工作，只是想讓自己能夠提高得到鍛煉，但是一年之后的今天，我卻有了完全不同的想法，我認為自己適不適合這份工作，經常能夠感受到自己的壓力，真的壓力是來自于工作的，因為每天的狀態不是特別好，我是一個喜怒哀樂，都會表現在臉上面的，特別容易情緒化，這樣的性格很不好，我也吃過很多，虧在工作當中，也看這樣的性格，非常的不適合，所以我現在跟你提出辭職，也跟這部分有一定的原因，這一年多的工作當中，我受到了很多教訓，我也看到了自己這樣的性格帶來的缺點，所以我不希望繼續影響到工作，一名酒店接待人員接待真的是非常的，需要一個好的性格，我因為自己經常跟顧客發生一些沖突，所以發生了很多錯誤，作為一名前臺接待的員工，這是我的過錯，我不應該展現的的這么不好，不應該把自己的喜怒哀樂都表現在臉上面，其實這是對一份工作的尊重，但是我真的沒有做好。
特別是這段時間，我回顧近期的工作，真的是有很多很多的不足，自己也經常在公司里面出現的錯誤，作為一名前臺員工，我還是讓您失了，我的工作是非常重要的，也代表著我們酒店的整體形象，顧客來到酒店的第一眼就是我們前臺接待，我真的狀態很不好，我不能讓自己這樣消耗下去，這是對工作的不負責，作為一名前臺工作人員，我需要有這樣的思想，需要讓自己有一個穩的心態，不管做什么事情都應該考慮到這些，所以我現在非常的難受，也很自責，我不希望自己影響到了后續的工作，做前臺工作是需要有一個好的性格的，需要在各方面都嚴格要求自己，這一年多的工作，我也嘗試著去改變，但現在都功虧一簣了，我還是決定提出了辭職對這份工作的尊重，就是對自己的尊重，也是最圓滿的一個交代，最后這段時間我會做好相關的準備，離開酒店是我現在最合適的一個選擇，我很感激這一年多來的經歷，我會把這段回憶深藏在心中，感激周圍每一個幫助過的人，感激xx酒店。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
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一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經理/負責人，具體規定如下：
（一）考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。
（三）總值值班相關規定：本規定將總值值班時間、總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。
（四）工作日志的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10：00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。
（五）每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。
二、加強員工宿舍的管理為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的'居住和娛樂環境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：
（一）加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網絡。
（二）加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
（三）實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛生規范，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行反饋由部門負責人督導通報批評罰款的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。
（四）規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。
（五）規范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閑環境。
三、開展三次基層員工的培訓工作20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規范，酒店的意識有所提高。
在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。
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尊敬的各位領導、各位評委：大家好！
我叫陳寧，25歲，中共團員，本科學歷。我所競聘的崗位是：服務中心經理。
一、主要完成的工作。
（一）腳踏實地 管理好區域工作。
轉眼之間，我已在這家公司一年了。過去的一切，歷歷在目，猶如昨天。工作上我能全方位思考，認真貫徹落實上級的各項工作；在本職崗位上敬心敬業，盡職盡責。帶領團隊人員認真執行公司規章制度，完成了掃樓、發傳單等常規工作；和團隊一起工作，不斷改進工作方法，拓寬服務范圍；抓好區域分配，責任落實到每個人，認真檢查區域樓道及宣板上所貼DM單，杜絕不深入、走過場現象，使該區域我們的DM單覆蓋率90%以上。檢查工作組織的緊張有序，做到月有計劃、周有匯報、日有檢查。對重要時期、重點部位和重要人員進行跟蹤式檢查；檢查過程中做到眼勤、腿勤、手勤。充分發揮每個銷售人員的作用。
（二）積極主動 完成領導交辦的其他工作
在做好本職工作的同時，及時傳達公司以及上級主管的相關指示。
二、競聘理由。
一是愛崗敬業，思想上保持先進性。 作為一名服務中心經理，不論任何時候，我對工作始終抱著認真負責的態度；對待工作，我從不講價錢，不講條件，總是克服困難，努力完成。
二是敢于吃苦，有較強的工作能力。在日常生活和工作中,不斷地加強個人修養,以"堂堂正正做人,扎扎實實干事"為座右銘。經過多年學習和鍛煉,自己的管理綜合能力、組織協調能力、判斷分析能力、處理問題能力都有很大提高。因此,我深信自已能夠在服務中心這個集體中"挑大梁",擔重任。培養出一個高效團結的團隊。
三、對下一步工作的設想。
一是講實干。協助領導做好日常工作，服從安排，顧全大局，當好服務中心負責人、做好助手。
二是求實效。認真抓好分管的工作，建立和完善一系列規章制度，使工作規范有序，做事有章可循；抓好部門員工崗位培訓，不斷提高員工崗位責任意識。
三是創實績。工作不怕臟累，事情不分大小，只要有利于工作，有利于員工，有利于中心建設，我將義無反顧，無怨無悔；同時將一如既往地以誠心團結同事，以熱心服務同事，以創造開展工作。爭取在公司的所有服務中心中做到前三。
各位領導、各位評委，如果我競聘成功，我將珍惜這個機會，用心，用情、努力干好工作，為服務中心的建設、公司的發展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
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大家好！我是***，今年**歲，從**年開始，我一直在沙炭灣煤礦從事煤炭銷售管理工作。今天，我應聘的職位是：沙炭灣煤礦的銷售科長。
首先，請允許我向各位評委、領導表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我的舞臺，我將誠懇地接受大家的評議。之所以我競聘這個崗位是因為，我認為自己完全有能力勝任這個職位，主要有以下5點理由：
一、我有強烈的責任心和過硬的政治素養
大家知道，目前煤炭產大于銷，可以說困難重重。作為銷售主管的我，我希望承擔更大的責任，所以我參加了這次的競聘！由于自己的責任心和工作業績的突出，參加工作以來受到幾任老板與領導的信任和表揚。這些榮譽足以證明，我已具備銷售科長的責任心和政治素養。
二、我有豐富的理論知識和實踐經驗
我積累下豐富的理論知識。參加工作以來，先后負責了：沙炭灣煤礦的銷售主管、地面鏟車司機管理、火工品購買等工作。銷售業務方面，學到了許多銷售技巧，增強了自己的銷售業務能力，積累了很多的經驗。
三、自己熟悉質量管理，有利于銷售工作
我相信自己的工作能力，但是我非常自信我為人坦蕩、誠實守信的品質。如果我競聘成功，我一定把我們“誠信相濟，義利共生”的企業道德，傳遞給我們的員工與合作伙伴！下面說說如果我競聘成功的主要工作思路：
首先，緊密依靠組織，充分發揮團隊力量，銷售是企業生產經營活動的終端，是一切工作的最后結果。如果我競聘成功，我會在礦長的支持、幫助下，把握好銷售工作總體航向。
只有精誠團結，才能形成工作上的合力。如果我競聘成功，我會特別培養團隊全局意識，增進團結協作，集中團隊智慧，努力創造一種分工明確、團結協作、愉快和諧的工作氛圍。做好市場調研、開拓銷售渠道、構建銷售網絡，要想做好銷售工作，搞好市場調研是必須的。我一定更進一步深入調研市場，保證半月提交1份《市場調研報告》，做好為領導決策提供可靠的最新依據。
四、轉變銷售觀念、開創銷售新思路
為了使煤礦在最短的時間里成功推向市場，我認為“非常時期”應該采取“非常策略”。我們應該樹立“高產高效、以量取勝”的營銷觀念；建立“開發周邊地銷市場，拓展外圍市場；以“讓利給有實力中間商代銷”，和“面向用戶直接銷售”的兩條渠道，這樣有望在短期內迅速搶占市場，增加市場覆蓋面，
五、完善制度管理，實施精細化管理
銷售科是煤礦對外的窗口，而這扇窗子的玻璃清凈與否，關鍵在于管理。我懇請大家給我一個施展才能的舞臺；給我一個為“沙炭灣煤礦”銷售開拓疆土的機會！我會換給大家一個保證：我保證在安全生產的前提下，把我們的“煤”賣出去！賣個好價錢！開拓更廣闊的市場！
最后祝愿沙炭灣煤礦事業興旺、生意興隆！
謝謝大家
? 酒店接待競聘述職報告總結 ?
酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以xxx集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進xxx酒店持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標完成情況
xx年度酒店營業收入計劃為（略去）萬元，實現營業收入（略去）萬元，完成比例（略去）%，但由于應收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊椋匀ィ?，考核盈余完成比例為（略去）%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象。
20xx年xxx酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xxx市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生a級管理單位”、被xxx市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發展，強品牌。
xxx大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，xxx首家產權式酒店——湖天一色酒店于20xx月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業，在xxx酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了xxx酒店業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效。
餐飲部全年計劃營業收入（略去）萬元，實際完成營業收入（略去）萬元，完成率為（略去）%。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入（略去）萬元，比20xx年的（略去）萬元，增加了（略去）萬元，達到了預期的目的。
房務部全年計劃營業收入（略去）萬元，實際完成營業收入（略去）萬元，完成年計劃的（略去）%，湖天一色酒店以客房經營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發展經營創造經濟效益。
活動中心全年計劃營業收入（略去）萬元，實際完成營業收入（略去）萬元，完成年計劃的（略去）%。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經營管理。
4、抓維護，降能耗：
世紀店已開業運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，xx年水電費為（略去）萬元，比xx年的（略去）萬元節約（略去）萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”：
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。xx年定編20xxxx，年末實際在崗人數為18xxxx，比定編少2xxxx。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序：
xx年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
7、抓培訓、備人才：
酒店在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2xxxx人次，組織集中學習了xxxx次，外請教師培訓xxxx。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強。
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化。
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高。
⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高。
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力。
20xx年，xxx即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，xxx酒店業將面臨著一次新的變革，規范化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化。
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業規范、健康發展。
3、提高企業融資能力。
現階段酒店的連鎖發展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發展所需資金問題是工作的重點。
4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂。
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、明年工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經營管理，為酒店連鎖發展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20計劃完成經營收入（略去）萬元，實現考核盈余（略去）萬元。
3、加強對連鎖發展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。
4、增加新的經營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業。
5、加強企業文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業辦好會同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為xxx集團和xxx酒店快速平穩發展，為酒店連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。
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酒店前臺工作人員的工作也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。一起來看看小編為大家整理的：酒店前臺接待年終總結，歡迎閱讀，僅供參考，更多內容請關注本網站。
酒店前臺接待年終總結（一）<\/h2>
我工作有了一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！xx的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
酒店前臺接待年終總結（二）<\/h2>
一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面：
一、提高認識
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
酒店前臺接待年終總結（三）<\/h2>
一名優秀的前臺工作員應拓展自己的知識面，不斷完善自己，勤于思考，努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。
任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將這些日子來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。（都說前臺是公司對外形象的窗口，也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。）
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
酒店前臺接待年終總結（四）<\/h2>
自學校畢業來xx就肥死你工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌！
? 酒店接待競聘述職報告總結 ?
競聘述職報告范文
競聘述職報告范文
尊敬的領導、同志們：
大家好!
我叫xx，現年有能力做好這份工作。
這次根據公司的安排和本著提高鍛煉自己的宗旨，我站在這里競聘這個崗位。希望能得到各位領導及大家的信任和支持，如能競聘成功我將努力做好以下幾點。
一、進一步加強學習，不斷的提高自身綜合素質。
二、堅持勤奮工作，不斷創新。核算工作是一項細致嚴謹的工作，要有高度的責任心，核算數字要做到準確無誤，容不得半點差錯。在工作中，我將始終保持愛崗敬業的工作作風，堅持精益求精、將每一筆核算業務都要做到嚴、細、實，達到票據核算的真實性和準確性。同時我將努力學習新知識，運用新方法，借鑒新經驗，不斷搜索，勇于創新，有創造性的開展工作，力爭在本職崗位上取得更大的成績。
三、團結協作，齊心協力完成每月的核算任務。由于票據核算工作具備特殊性，以及我自身還有不足之處，我深知個人的看法具有片面性，只有樹立良好的團隊精神和借鑒先進同志的優秀之處，并且堅定的執行公司的政策制度，才能更好的成功的完成各項工作任務。
四、堅持誠實奉獻，無論在工作中還是在生活中，都要腳踏實地，和身邊的同志團結共事，虛心學習、認真請教、密切配合、取長補短、共同提高，才能為公司經營業務的`健康發展做出貢獻。
各位領導、同志們，崗位競聘是我成長歷程中的一次重大挑戰，也是一次十分難得的機遇，如果我有幸競聘成功，我將以更大的工作熱情、更好的工作作風，認真對待每一項工作任務，積極履行核算員的崗位職責，切實承擔好自己所肩負的使命，把全部精力投入到工作中，不辜負領導的信任和期待。
謝謝大家!
競聘述職報告范文
尊敬的各位領導、各位同志：
大家好!首先感謝黨組和同志們給我以這種方式同大家交流的機會。今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。
本人現年N歲，中共黨員，大學文化，n年參加工作，先后從事過xxx、政務秘書等職。xx年末調入本單位，主抓辦公室等工作。在這里，我不想大談特談這些年來取得了哪些好成績，因為榮譽屬于集體，成績屬于過去，我只想說，在近n年的工作和學習中，隨著工作崗位和工作環境的不斷變換，我開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對豐富的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入工作角色，適應辦公室的工作要求。大家都知道，辦公室是一個綜合職能部門，工作千頭萬緒，紛繁復雜，任務艱巨。肩負著樹立單位形象，促進單位整體工作等方面的重要責任。我之所以競聘辦公室主任這個崗位，首先是對辦公室崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為分局的發展做出比較大的貢獻;其次，為自己找到一個充分發揮特長、施展才能的舞臺。
愛因斯坦曾說過："熱愛是最好的老師。"自參加工作以來，我就本著"干一行、愛一行"的精神，在不同的工作崗位上，刻苦學習，勇于實踐。不但積累了豐富的理論知識，而且文字綜合能力、組織協調能力、抓落實能力、管理能力都有了很大提高。尤其近一年的分局辦公室工作，憑著自己的勤奮，積累了許多專業知識，進一步找準了技術監督業務與行政工作的結合點，極大地增強了我從事辦公室工作，并做好辦公室工作的信心和決心。
如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績，應該主要得益于組織的培養，得益于領導的關懷，更加得益于同志們的支持、幫助。假如我這次能夠競聘成功，我將繼續和大家一道并肩作戰，共同奮斗，群策群力把辦公室的各項工作搞的更好，為局領導班子服好務，為全局職工服好務，為事業服好務。具體地說，就是要"堅持一個原則、做到三個服從，當好分局'四員'"。
"一個原則"就是上為分局領導分憂，當好參謀助手，下為職工服務，做到有力配合，主動補臺，并將其作為全部工作的出發點和落腳點。
"三個服從"即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。
"四員"即一是獻計獻策，當好"咨詢員"。辦公室作為聯系上下左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果有幸當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好"咨詢員"。二是立足本職，當好"服務員"。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的工作要不折不扣地完成。但是，為領導服務的出發點和落腳點是為群眾服務。因此，如果我能當選辦公室主任，一定會密切聯系廣大干部職工，傾聽大家的呼聲，了解大家的疾苦，力爭為大家當好"管家"，做一名合格的"服務員"。三是搞好關系，當好"協調員"。辦公室是分局的樞紐，需要處理好內部和外部的各種關系。如果有幸當選辦公室主任，我一定會注意團結，顧全大局，與本科室人員和其他科室協調好關系，堅決抵制內耗現象，以確保各項措施的順利落實。四是加強管理，當好"管理員"。辦公室工作面寬事雜，只有加強管理，才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果有幸當選辦公室主任，我一定會加強管理，完善各項制度，對本辦公室人員做到責任明確，任務具體，充分調動每個同志的積極性和創造性，使辦公室形成一個團結協作的戰斗集體。
古人說："不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果組織需要我在原崗位繼續工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學習、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責任演譯拼搏的人生。
最后以一首對聯結束我的競聘，上聯是"成固可喜，寵辱不驚看花開"，下聯是"敗亦無悔，去留無意隨云卷"，橫批是"與時俱進"。
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各位領導、老師：
大家上午好！
時光飛逝，轉眼來到xx小學已有三年半的時光了，在這三年半的時間里，我當了兩年半的班主任了和一年的科任。我覺得教師的工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。
我的第一個班級是當時最大學前班，有六十四人，而且孩子每天出席率也很高，還記得那時我每天都七點鐘到校，早早的到班級里等待孩子的到來，天天如此。后來代班時我也養成了只要學生在校，我就七點鐘到校的習慣。學前班的孩子年齡小，平時的很多生活小細節都不注意，經常把書本或鉛筆亂扔在教室里，而很多家長都來反應說學生的東西老是不見了，經常忙得我團團轉，但我沒有厭倦和不耐煩的。我明白，只有給學生更多的愛，學生才能健康快樂的成長，而這是我們當老師的最大的安慰。每天只要學生走進教室。我都要仔細觀察學生們的表情。如發現有問題會及時尋問情況。
有一次，我們班一個叫董德鵬的孩子。早上來了，就氣呼呼地走進教室。我就問孩子奶奶，這孩子怎么了，怎么生這么大的氣。孩子奶奶說：“都是我不好，早上做的飯，孩子不愛吃。”說完，她無奈地走了。這件事我記在了心上。我上午不動聲色，在中午吃完飯的時候把他叫到我身邊，對他說：“你奶奶對你多好啊，天天送你上學接你放學，還給你做飯吃。早上你進教室的時候，她看到你生氣，她心里很難過呢。老師覺得這件事你奶奶沒有錯，錯的是你。你說呢?”孩子認真地點點頭。第二天孩子走進教室，他奶奶興奮地說：“王老師，昨天我接孩子的時候，他居然跟我說對不起。我問了孩子，是你給他講了道理。太謝謝你了?！蔽易约旱臎]想到，我的幾句話，能產生這么大的效果。那時在學前班最開心的就是聽到家長問我：“王老師，你一年級還代班兒嗎，我還想讓我的孩子跟你一個班?！奔议L的認可，也讓我信心大增，動力十足。
在我一學期的努力下，我們班的孩子順利升到一年級。也為學校保留生源做出了自己的貢獻。
我接下來帶的班級是一年五班。班級里共有56名學生，其中單親和特困的孩子有近20名。在一些單親孩子中，身邊要是有一個爸爸或者一個媽媽，就算情況比較好的了。很多孩子都是跟奶奶姥姥生活。而奶奶姥姥年級都很大了，在學習方面，孩子都沒有人管?？上攵?，對于我這樣的菜鳥帶這樣的班級困難有多大。
開學初，我并沒有急于講課，而是領著孩子在操場上軍訓。軍訓一要訓練孩子在學校要守紀律。二是訓練他們如何集合，站排，進教室，出教室，并培養孩子的意志力，讓孩子在間操，升旗等大型活動中，保持隊伍整齊有序。訓練還是有效果的。在一年級舉行的間操比賽中，我們班也連續兩次獲得第一名。在二年級下學期舉行的趣味運動會中獲得年組唯一道德風尚獎。在體育運動方面我們班也很優秀。一年級下學期，學校舉行了一次拔河比賽。我認真挑選了二十名孩子，教孩子牛頓第三定律。讓大家隨著我的口號一起使勁，我們班輕松獲得第一名。二年級上學期學校舉行了一次踢毽比賽，在課余時間，我經常領孩子練習，交他們方法。到比賽時，我們班再次獲得的一名。年組前十名，我們班占了五個。
在學習方面，由于我第一次代班，一年級上學期期末考試，我們班考得很不好，數學第六，語文也第六。當時成績出來的時候很慚愧，很難過，還懷疑自己的能力。我也很認真啊，成績怎么那么差!后來，很感謝教導處鄭主任告訴我，講課要細一些，因為學生小，可能我認為學生會了的時候學生不一定真會。后來，我注意了這兩點，我們班的成績也有很大提高。一年級下學期，數學和語文成績都有很大的起色。到了二年級以后，語文每次都能考進前三名，數學每次都會考第一名。
在管理學生方面，我也能做到尊重學生，用愛去感化學生。我們班有一個叫高欣欣的女孩特別淘氣，甚至連班級的男孩都不如她。很多科任老師也跟我反映她紀律不好，我找她談了幾次也沒什么效果。有一天，她拉肚子，碰巧在外面上體育課趕不回來，拉到了褲子上，連凳子也是。我趕緊給她家長打電話，可她的家長有事來不了。我又給我們班在鐵運小區的家長打電話，讓家長送一條褲子來。然后我又把臟褲子給洗了，把凳子給擦干凈。她媽媽來的時候很感激我，說就連親生的媽媽也不一定都能做到給孩子洗臟褲子。至于高欣欣，以后都很聽話，因為她知道我是對她好的。
從上學期開始，學校開展了《弟子規》教學活動。我共擔任了10個班的《弟子規》教學。通過努力，我按預期教學計劃完成了教學任務。雖然我不是班主任了，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學生要愛父母，愛學校，愛班級、愛老師、愛同學。如果連自己身邊的人和物都愛不好，談何愛祖國、愛人民呢?因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學生進行常規教育，對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透。我用我的心去教誨我的學生，我用自己的行為給他們樹立榜樣。
以上取得這些成績，還要感謝很多幫助過我的人。還記得我剛剛參加工作的時候，學校里的很多有經驗的老師都把她們代班的寶貴經驗告訴我。這些經驗都是她們上班幾年甚至幾十年總結出來的，她們卻能毫無保留地傳授給我，我真的很感激你們。我無以回報，只有努力工作。
三年半，我把忠心獻給了教育事業，熱心獻給了學校，誠心獻給了同事，愛心獻給了學生，留給自己的是進取心。桃李不言，下自成蹊。付出的同時，我也體驗到了人生最大的幸福。我所執教的《xxx》獲得市首屆電子白板課例二等獎。所撰寫的論文《xxxxxx》榮獲遼寧省一等獎?！秞xxx》榮獲遼寧省二等獎。第23屆小學生鉛筆書法競賽活動中榮獲指導獎。我的班級連續兩年獲得好習慣優秀班級稱號。一封封熱情洋溢的表揚信，一張張飽含深情的賀卡，一句句發自內心的問候!那時那刻，我為我自己驕傲自豪。我在心里默默發誓：為了這些淳樸的學生，我要把我的教師工作干好，不求輝煌一生，但求踏實一世!雖然只有三年半年的時光，但我的從教之路依然遙遠，我會奉獻我熾熱的愛心，經營我平凡的事業。
綜上所述，本人在工作上付出了一定的努力，在領導和同事們的關心支持下，也取得了一定的成績，懇請組織能早日批準授予小學高級教師職稱資格，這將是對我最大的肯定與鼓勵。謝謝。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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