優秀作文|護理管理思想總結（精選17篇）

護理管理思想總結（精選17篇）。

? 護理管理思想總結 ?

護理質量管理工作匯報

2014年護理部按照年初制定的護理質量控制方案，卓有成效的開展了各項護理質量管理工作，現將工作總結如下：

一、護理管理制度的培訓

今年護理部對護理管理制度進行了4次培訓，培訓內容為：交接班制度、醫囑執行制度、分級護理制度、護理查房制度、不良事件上報制度、護理安全管理制度、安全用藥制度、安全輸血制度。

二、護理管理人員與護理骨干的培訓 1、8月18日--25日對18名新進護士進行了嚴格的規范化崗前培訓。集中培訓結束后，護理部對新護士進行了理論、操作考核，鞏固了培訓效果。

2、選派了3名護士長參加省護理學會舉辦的第十四期和第十五期護理管理干部培訓班，其中2名護士長榮獲“優秀學員”稱號。

3、手術室護士吳鳳娟、骨科護士張紅霞參加省?？谱o士培訓班，均獲得相應?？瀑Y質。

4、選派了科室護士長、護理骨干參加省、市級繼續教育培訓班23次。

5、院內對傷口造口、ICU、急診科、CSSD專科崗位護士進行了科內培訓，同時成立了傷口造口院內小組。

三、護理質量與安全管理

1、年初，建立了護理質量管理與安全管理的制度及護理質量（安全）管理方案，實行院、科、病區三級質控，各級質控組織采取分組質量控制。重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考核標準進行了全面修訂，督查頻次由每月一次改為每周一次，對存在的問題匯總反饋給科室并限期整改，定期追蹤落實效果。

2、每月組織召開了護理質量（安全）管理委員會1次，對全院護理質量與安全存在問題進行匯總、分析，尋找原因提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理評價標準，如護理文書書寫記錄單，護理質量考核標準等。

3、加強了患者身份識別的管理，腕帶的使用率達100%。

4、加強了患者的風險評估管理，病區現使用了新的風險評估標準，大大減少了患者跌倒、墜床、管道滑脫等風險的發生

四、提升護理服務質量

1、為提高護理質量及病人滿意度，各病區每月/護理部每兩月進行了滿意度調查，及時分析存在的問題，提出改進措施，并落實跟蹤問題改進效果，病人滿意度得到了一定的提高。全年共發放優質護理滿意度調查表300份，患者對護理服務滿意度94%。

2、護理部每季度組織患者及家屬工休座談會，針對存在的問題及時與相關部門進行了協調解決。

3、為強化服務意識，提高溝通技巧，構建和諧護患關系，護理部于3月31日組織了護士禮儀與溝通專題培訓會，積極倡導“五聲服務；5月10日舉辦了以“禮儀塑新貌，溝通促健康”為主題的護患溝通情景劇比賽，均取得較好的效果。

4、改變了排班模式，優化護理服務流程，做到人人有職責，人人有分工，使工作由被動變為主動，病房管理井然有序，責任到護，包床到護，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者，陪護率明顯下降。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供了護理服務，呼叫器呼叫現象已明顯減少，患者及家屬越來越相信護士，同時也極大地提高了她們的工作積極性和職業歸屬感。

5、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、每周二開辦孕婦學校、每周四由糖尿病?？谱o士組織糖尿病相關知識講座等服務，除此之外還定期下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

? 護理管理思想總結 ?

護理實習生管理方案

為了積極配合我院開展醫療秩序規范化管理工作，促進我院臨床與教學工作的順利進行，對來我院實習的人員，特制定以下管理辦法，望全院各科及廣大實習人員遵守執行。

一． 實習人員必須先到護理部辦理有關手續，并經護理部統一培訓

考試合格后，由護理部統一安排實習科室。

二． 實習生到護理部報到時，需交一寸近期免冠照片一張，并辦理

胸卡。

三． 實習人員必須按規定自覺交費，收費標準為每月90元。

四． 護士長接到實習通知單后，必須給學生指定有豐富臨床經驗的帶教老師，未接到通知單，任何科室不得擅自接納實習生，否則一旦發現，取消實習資格，并給予護士長通報批評。

五． 實習期間，必須衣帽整齊，佩戴實習證上崗，不能擅自單獨操

作，必須在帶教老師的指導下進行工作。違反醫院規章制度，出現護理差錯及事故由自己承擔一切后果。

六． 尊敬老師，熱情待患，嚴格遵守醫院的各項制度，不遲到早退，按時上下班，護理人員上班提前10—15分鐘，早上7：30到崗。

七． 實習期間，原則上不準請假，凡需請假者，必須寫請假條，并

寫明原因。一周以內由帶教老師及護士長批準。一周以上需到護理部請假備案，方可休假。假期滿后到護理部消假，并辦理繼續學習手續。休假所誤時間，醫院概不退款，且不予延長實習時間。如私自休假超過一周，取消實習資格，并通知學校，凡沒有按照

醫院安排完成實習計劃的，護理部不予填寫。

八、實習生必須堅守工作崗位，不得擅自調換學習科室，嚴格按護理

部的 安排如期辦理轉科手續，否則沒收實習證。

九、每月1—3日為實習生辦理轉科手續時間，其他時間不辦理實習

手續。

十、每科室實習結束后，須由帶教老師及護士長書寫評語并簽字后，然后持實習證及實習手冊方可到護理部辦理轉科手續。

十一、實習生在實習期間要愛護公物，丟失或損害公物者，需照價賠

償。

十二、實習結束后，需帶胸卡及手冊到護理部辦理結業手續，填寫實習鑒定。4—5月份，1—3日蓋章，除此之外不予辦理。

? 護理管理思想總結 ?

為認真貫徹落實2014年醫院工作重點，配合醫院開展全面質量管理及持續改進工作，充分發揮護理部對臨床的質量監管職能，不斷加強護理工作的科學化、規范化、標準化管理，以調動護理人員參與質量管理的積極性和創造性，促進護理質量全面提高，實現“為病人提供優質安全護理”的目的，特制定2014年護理質量管理計劃：

一、護理質量控制體系：質控科、護理部----科護士長----護士長----科室質控小組----全體護士共同參與的護理質量控制體系，落實護理質量持續改進，不斷完善護理質量控制工作。

二、護理質量管理方案

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程

1、結合醫院醫療質量控制方案，進一步完善護理質量考核標準，每月進行一次護理質量綜合考核，并針對存在的問題制定相應的整改措施。

2、充分發揮護理質量管理委員會作用，明確各委員會工作分工及職責，確定各科護士長為護理安全管理責任人，全面加強患者安全管理，確保護患人身安全及病區財產安全。每月召開護士長例會進行護理質量檢查反饋分析會，提出存在的問題及整改措施，并要求各病區護士長對查出問題進行整改，護理部對各病區整改結果進行跟蹤評價，每半年以多媒體形式對全院護理人員進行一次“護理質量與安全”分析講評，以增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

3、大科護士長每周對管轄科室進行護理質量檢查，對存在問題進行討論分析，提出整改方案，并及時反饋各病區護士長，要求病區護士長及時加以整改。

4、病區護士長做到每日檢查護理工作中存在問題，及時發現問題及時進行整改，病區質控小組每月進行護理質量檢查，對查出問題進行討論分析，加以整改，并對整改結果進行跟蹤評價，并做好記錄。

5、建立檢查、考評、反饋及獎罰制度，建立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評，并及時反饋。

6、加強護理安全監管，科室和護理部定期進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析，從科室及護士自身的角度分析發生原因，應吸取教訓，提出切實可行的防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

7、不斷修訂、完善和補充和各項質量管理制度，工作程序及各項護理質量考核標準，為臨床一線護理人員提供工作標準和指南。

8、加強對全院護理人員護理質量教育和護理安全教育，護理部將舉辦護理安全管理培訓，做到護理安全人人知悉、人人掌握、人人執行。

9、修訂完善2014年護士培訓計劃，加強基礎理論學習和技能操作培訓，護理部及科室每季度對45歲以下護士進行三基三嚴理論知識及規章制度考試、每半年進行操作技能考核，合格率達100%。對不合格人員進行補考，達到合格為止。

10、嚴格執行臨床護理告知程序，制定健康教育手冊，提高護士理論知識和技能操作水平，確保護理質量持續改進，護理服務高效、安全。

11、加強對查對制度、交接班制度、分級護理制度、護理查房制度等護理核心制度落實情況的檢查力度，強化患者安全管理，從環節質量、過程質量入手，杜絕護理安全事故的發生。

12、落實質量工作計劃的實施，確保各項護理質量安全管理工作如期開戰，并達到預期目標。

目標一：基礎護理合格率≥90%，一級合格率≥90%，危重病人護理合格率≥90% 落實措施：

1、護理部每月對全院各護理單元進行全面質量考核檢查，并下發整改通知單及時反饋，科室內積極進行分析、查找問題與改進，護理部負責落實整改追蹤。

2、護士長每日檢查，發現問題及時解決。

目標二：急救物品完好率100%，急救設施完好率100% 落實措施：

1、規范搶救車交接記錄，急救藥品、物品各班認真交接，用后及時補充，做到“五固定”。

2、毒麻藥品專柜、專鎖、專人保管，班班交接、雙人簽字；高危藥品專柜或定位放置并有明顯的標識。

3、搶救車、毒麻藥品、急救器械及設備由科室專人負責，每周檢查1次，護士長負責督導檢查并簽字。

4、護理部每月檢查、考核。

目標三：年褥瘡發生次數0（特殊情況例外）落實措施

1、加強重病人護理，臥床病人建立壓瘡預警表及翻身卡，床頭交接皮膚情況并認真、如實記錄。

2、護士長每日督促、檢查。

3、護理部抽查。

目標四：護理技術操作合格率≥95%，消毒隔離合格率≥100% 落實措施：

1、嚴格區分治療室、換藥室的清潔區、半污染區、污染區。

2、加強三基培訓，護理技術操作規范化。

3、護理部定期檢查、每半年進行考核。

4、院感科定期做好各項監測工作，防止院內交叉感染。

5、嚴格執行一次性醫用物品分類收集、統一儲存和處理。目標五：健康教育覆蓋率100%，知曉率≥80% 落實措施：

1、各科室備常見疾病的護理常規及標準健康教育的指導書，供各級護理人員學習和應用。

2、填寫健康教育評價表，按患者在院的不同階段進行健康教育。

3、護理部進行督導檢查，了解病人教育情況，檢查評價記錄。目標六：護理病房病人滿意度≥90% 落實措施：

1、護理部及科室每月發放“患者滿意度調查問卷”。

2、科室每月征求病人對護理工作意見，及時反饋并改進。

3、病房護士長每周征求病人意見，發現問題及時改進。4、4008熱線對出院患者進行隨訪，并將結果反饋至各科室，要求各科室對照自身存在的問題積極改進。

5、發生患者投訴時科室應及時調查了解并給予解答，情節嚴重或造成患者嚴重后果的按醫院規定處罰、目標七：護理文件書寫規范合格率≥95% 落實措施：

1、按照青海省護理文件書寫要求統一書寫。

2、各級人員會使用護理電子病歷書寫系統。

3、護理文件書寫要求及時、準確、客觀、完整。

4、護理部每月對護理病歷進行檢查，護士長每周抽查，及時發現問題及時糾正。

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護理年度思想工作總結范文1<\/h2>

一、思想道德方面：

在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業知識方面：

信息高速發展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業余時間完成了1護理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試，3本科在讀，4參加急診心肺復蘇學習班，5參加急救包扎學習班，6參加護士禮儀學習班。

三、工作能力方面：

對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

四、團結協作方面

嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節醫護患關系，構建和諧社會做出努力。護理事業是一項崇高而神圣的事業，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！20xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！

護理年度思想工作總結范文2<\/h2>

時間流逝得真快，眨眼間這一年的工作便是結束了，而我也是非常的期待自己能夠在這份工作上有更好的成績。面對已經完成的一年的工作，我更是做了簡單的總結，就是希望通過自己的努力來讓自己有更好的成長與收獲。

一、服務思想上

身為護士最為重要的就是保持著該有的服務的心態，將自己的行為都管控起來，為病人及其家屬帶來更好的住院的體驗，通過我個人的不懈奮斗，我也是讓自己在工作中盡可能地去成長，去真正的做好自己的工作。在服務的工作崗位上我都是有非常認真的在對待自己的工作，以個人的努力來做好自己的工作，就是希望通過自己的不懈奮斗能夠讓我的生活都變得更加的幸福美滿起來。當然我作為員工確實是需要端正好自己的心態，完成好自己的任務，真正的讓自己在工作中有更好的成績、更好的表現。

二、個人的行為上

在工作期間，我都是按照公司的章程在進行工作，也是通過自己的不懈奮斗與努力來促成我更大的發展與感悟。各個時間段我都是有認真的做好自己的工作，嚴格的規范好自己，以個人的行為來促成我更好的發展，我也是非常地期待自己能夠有較好的收獲，能夠在自己的工作中真正地做好服務的工作。在領導安排下來的工作上我也都是有認真的思考，通過不斷地奮斗去做好一切的工作，認真地端正好自己的態度，在工作上做更多的努力。當然在工作中我也是有對自己進行時常地檢討與反思，就是希望能夠通過自己的不懈奮斗讓自己有更好的發展，在工作上有更棒的成績出現。

三、下一年的計劃

對于全新一年的工作，我更是會在各個方面去做更多、更努力的奮斗，也就是希望自己能夠在工作中有更好的表現，我相信我的努力是一定能夠有更好的呈現，所以我便是會讓自己變得優秀起來。在工作上我還需要去奮斗與努力的方面是有非常多的，從整體的情況上來看，我便是需要做出更多的奮斗與努力。當然對于我個人來說，我的不足之處更是需要立即地得到改正，這樣才能夠在工作中真正的收獲到自己想要的。成長。我相信，面對未來我還有非常多的方面是可以去學習和掌握的，所以我便是會加倍的讓自己收獲到成長。

即將開始的新的工作，我也是會努力認真的對待，我相信我是能夠真正的將這份工作做好，并且我相信我的努力是一定能讓這份工作有更好的成績，未來的時光我會以自己的更棒的工作成果來為自己的證明。

護理年度思想工作總結范文3<\/h2>

做好自己的護理工作，認真的去學習，去總結經驗，讓自己變得更加的優秀，我也是要對于過去這一年的一個個人工作來做一下總結。

認真做好護理工作是我首要做好的事情，作為護士，我明白我的護理是對病人非常重要的，醫生確定了治療方案，需要我們后續的護理才能更好的保障病人能盡快的出院，同時我們也是在護理的過程之中，讓病人能感受到我們的付出，讓他們能有好的一個照顧，在護理之中，我也是積極的按照制度，醫生的要求，護士長的要求去做好工作，檢查好自己的事情是否是按照要求做的，做完之后也是要再三的確認，在護理之中，也是得到了病人的肯定，這一年來也是沒有和病人發生什么沖突，有時候病人對于我們護理的工作不是那么的理解，我也是會耐心的去和他們多溝通，讓他們清楚這些護理工作的重要性，愿意配合我們來做好工作。

護理不是一個人的事情，是一個團隊的工作，很多時候，我們不但是要做好自己的工作，同時也是需要和同事相互的配合，大家一起團結協作，才能把護理做好，特別是一些重癥的病人更是需要我們大家一起的努力，才能做好，在這一年中，有需求的時候，我也是積極的和同事去配合，大家一起完成護理，沒有犯過什么錯誤，同時對于一些新同事，我也是會予以指導，自己曾經也是新人，也是受到了很多老同事的幫助，那么而今自己也是有了一定的經驗，也是需要去幫助他們。

護理的知識一直都是在不斷的更新的，同時也是需要我們不斷的去學習，去提升，才能把護理的工作給做得更好，遇到更棘手的問題，也是能更加從容的解決，所以這一年我也是積極的參加科室，或者院里組織的一些相關培訓，在培訓之中做好筆記，一些方法也是運用到自己的日常工作之中去，讓自己真的學到，成為自己的護理能力，同時我也是會利用下班的時間去請教醫生或者護士長，以及回到家里之后去看相關的一些書籍，通過自己的學習，讓自己懂得更多的護理知識，我知道越是深入工作，自己的護理水平如果不提高的話，就很難把一些艱巨的任務給完成。

過去的一年我也是有挺大的收獲，自己的一些不足也是得到了改進，同時也是需要自己繼續的在以后去把護理工作給做好，去提升自己。

護理年度思想工作總結范文4<\/h2>

20xx年，是我在中心醫院的第一年，這一年在院部的正確領導下，我認真履行醫務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來，我進取參加醫院舉辦的業務培訓、認真學習了工作相關知識，自覺遵守醫務人員醫德規范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。

然而回顧在中心醫院的一年的點點滴滴，我感慨萬分。時間首先定格在20xx年x月，我剛被分配到xx科。雖說不是第一年做護士，但剛剛到了一個新的環境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感激我的教師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎。繼續回想，那是xx月，我護理一個xx病人，雖說按操作完成了工作，可是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是十分繁重與雜亂的，為什么病人會這樣，我以后的工作該怎樣辦？護士長沒有批評我，只叫我看看各位教師怎樣做的。于是我細心觀察，果然不一樣，教師用自我的人格魅力和行為點醒了我，哦，原先護士工作這么有藝術性啊，不但要有高超的護理技術，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的得心應手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續回憶，技術操練，理論學習，全國護士技能大賽，……還有最近的醫院三甲評審，事事在目，每一件事的發生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感激20xx！

總之，一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得新的提高，但也認識到自我的不足之處。這些不足，僅有在今后工作中刻苦學習、勤奮工作，改善服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫患關系，為促進我院持續、快速、健康、和諧發展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！

護理年度思想工作總結范文5<\/h2>

在護士的工作崗位上任職的這一年時光，我都是有認真的做好自己的分內之事，就是希望自己的努力能夠被領導看見，更是能夠收獲到領導的肯定。為了讓我更好的開展新的一年的工作，我便是對自己的工作情況做個簡單的匯總，總結。

一、護士的工作職責

在工作的過程中，我都是有非常認真的做好自己的工作，為每一位病人都做更好的護理工作，通過自己的不懈努力與奮斗去收獲到病人的肯定。將領導交代下來的工作都認真的做好，為醫生做好輔導工作，更是爭取讓個人的努力來促成我更好的發展。在每天的工作進行中我都是有認真的做好屬于自己的工作，在工作進行前我都是為自己的制定一個較好的工作計劃，爭取能夠讓自己以較好的順序，較好的方式來促進工作的完成，真正的讓自己學有所獲，做有所得。

二、護理工作的情況

在自己的任職的過程，最為重要的就是為病人做好護理工作，所以我一直都是有非常嚴格的要求自己，將每一位病人的情況與相應需要完成的工作都做簡單的記錄，這樣更是能夠讓我明白病人的需求，更是及時地為病人做更多的努力與奮斗。當然在工作工作，更多的是要保持好一個服務的態度，將更加積極向上的態度與思想都傳遞給病人，讓病人在醫院能夠有更好的發展，真正的感受到幸福與溫暖。通過自己的努力也是基本有將屬于自己的工作的都完成好，當然在通過自己的奮斗之下，我也是真正的收獲到病人的肯定，讓他們感受到我的真心。

三、下一年的工作計劃

即將展開的全新一年的工作，我也是會在工作上做更多的努力，希望自己的努力與付出都能夠收獲到回報，并且在個人的工作中也是能夠讓自己變得優秀起來。我相信自己的努力是一定能夠讓我擁有非常優秀的成績，所以我在接下來的時光中更是會加倍努力地去促成自己更好的發展。身為護士我也是會嚴格的按照護士的要求來管理好我，爭取能夠讓自己在工作中收獲到成長，也是希望可以通過自己的努力與奮斗讓自己在這份工作中有更好的成績。在平時的工作中也是需要不斷地對自己進行反思，通過自己的不懈努力與奮斗，來改變，來促成自己的成長。

面對全新的未來我更是會以積極向上的態度去成長，去奮斗，我相信未來的時光我一定是能有更好的收獲，并給讓領導能夠看到我的進步與成長。

護理年度思想工作總結范文6<\/h2>

春花秋實，寒暑往來，我們將迎接來又一個春天，春天是美好的，令人向往的，但要走好必須清楚過去的一切是否完美，因此XX年的護理工作將總結如下，其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅持以法律為準繩，依法執業，提升信任工作。

在當今醫療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執業這道關，對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

二、堅持以等級醫院標準指南，提升管理工作。

借等級醫院評審的東風，以等級醫院評審標準做為工作的指南，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次;護理工作會議業務院長每季參加一次;每月進行檢查工作匯報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規范化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零。

三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作。

人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。

四、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質。

醫院的發展關鍵是否有人才，有了人才容易創新，容易出成績，在一年中全院業務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;積極開展科研活動，內科的科研論文已報送廠里參加醫學教`育網創新項目評選，其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業務素質，今年有三名護士長到太原省衛生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量。

以質量求發展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網絡管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規范者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高。從十月份起執行了規范性護理查房，通過制定標準對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業務素質的提高，規避醫療風險起了積極的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點之一，發現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發生。

一年中存在問題主要有以下幾個方面：

1、護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。

2、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。

3、科研工作是護理管理的薄弱項目。

4、護理人員整體工作能力還有待提升。

5、流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中，由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標：

一人一針一管一用滅菌執行率達100%。

護理技術合格率達100%。

基礎護理合格率達100%。

特護、一級護理合格率≥85%

護理文書書寫合格率≥90%。

急救物品完好率100%。

常規器械消毒滅菌合格率達100%。

護理年度思想工作總結范文7<\/h2>

20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心。同時，結合科室的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行，取得了滿意的成績?，F將20xx年護理工作做如下總結：

一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。

5、每個護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術。

6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核。

二、注重服務細節，提高病人滿意度

1、堅持了“以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務”的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。

2、每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

4、深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療、護理及自我保健常識等知識。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，每個護士都能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施；落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人；落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人X余人，搶救病人X人，一級護理病人共X天，無護理并發癥。

六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“五定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、加強了院內感染管理，嚴格執行了消毒隔離制度。

按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^、治療室的空氣培養，也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次，病房內定期用“84”消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

九、明年展望我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續努力：

1、繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能水平；

2、進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執行；

3、加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務；

4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質量。

5、健全護理“質量、安全、服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。

6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。

7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創優質護理服務效益，讓群眾滿意。

護理年度思想工作總結范文8<\/h2>

一年來在護士長的指導下，我能認真學習，安心本職，較好的完成護理工作任務，在政治思想上，能有關政治理論，積極參與醫院開展的質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的.護理服務理念，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。能加強法律、法規的學習，并多次參加醫院組織的業務學習，豐富法律知識，增強安全保護意識，提高了懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。能加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范，圓滿完成各項護理工作。

日光如梭、光陰似箭，一年中，我堅持理論學習和技能鍛煉，進一步提高理論和操作水平，對于自己的工作高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態度要端正，一心為患者服務，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻!

一年的工作結束了，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個實習護士轉為正式護士了，這就意味著我不會再為自己將來的工作發愁了，我可以安心的在我的護士工作上工作了。今年是我參加工作的第一年，在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能。

通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。在日常工作中，就要求更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。

護理年度思想工作總結范文9<\/h2>

一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將xx年的工作和xx年的展望總結如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術順利進行和完成。

三、專業技能方面

過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。

四、xx年度展望

xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

護理年度思想工作總結范文10<\/h2>

20xx年，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F對一年的工作情況總結如下：

1、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

2、發揮作用，做好幫帶工作。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

3、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

? 護理管理思想總結 ?

全學區要去各中、小學校以《中、小學教師職業道德規范》和《教師違規處理暫行辦法》為藍本，強化對教師的職業道德教育，同時實行教師一人一檔制度，記錄教師工作的每個環節，明確了教師在學校管理中的職責。出臺了教師的獎懲辦法，激發了教師參與管理的積極性主動性。

近期我學區制定了學校精細化管理評估辦法，準備對過來一段的工作進行評估驗收，排出名次，以激勵各學校工作的主動性和能動性。以上是我學區在學校精細化管理工作上的一點做法，有不足之處敬請指導。

? 護理管理思想總結 ?

在護理管理臨床實習結束之際，我深感收獲頗豐，不僅提升了自己的護理水平，也加深了對護理管理的理解。在這段時間里，我深刻體會到了護理管理工作的重要性和復雜性，也認識到了自己在這方面的不足之處。

在實習期間，我學習了許多關于護理管理的理論知識，包括護理管理的概念、原則、方法和技巧等。通過課堂學習和實踐操作，我對于如何有效地組織和管理護理工作有了更清晰的認識。我了解到，護理管理不僅僅是對護理人員進行安排和調度，更要注重對患者的全面照顧和關懷。只有做好全方位的護理工作，才能真正提高患者的滿意度和治療效果。

在實習中，我也深刻感受到了團隊合作的重要性。在護理管理中，一個人無法完成所有的工作，需要通過團隊的力量才能實現更好的護理效果。在與同事的合作中，我學會了溝通和協調，更好地理解了團隊協作的意義和價值。我相信，在未來的護理管理工作中，要想取得更好的成績，團隊合作是絕對不可或缺的。

在實習中，我還發現了自己的一些不足之處，如時間管理能力不足、決策能力不強等。這讓我意識到，個人能力的提升還有很大的空間，需要不斷學習和提高自己。我相信只要持續地努力和學習，我一定能夠成為一名優秀的護理管理人員，為患者的健康貢獻自己的力量。

在整個護理管理臨床實習過程中，我不僅收獲了知識和經驗，更重要的是提高了自己的綜合能力和職業素養。我相信，在未來的工作中，我一定能夠把所學到的知識和經驗運用到實際工作中，為患者提供更優質的護理服務。我將不忘初心，繼續努力，不斷提升自己，成為一名更加優秀的護理管理人員。愿我的護理管理臨床實習總結能夠對同行們有所幫助，共同進步，共同成長。

? 護理管理思想總結 ?

為進一步提高科室護理質量與安全管理工作質量，現將內科20xx年度上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。

1、繼續認真落實醫院護理質量管理制度

2、護理質量管理實行護理部---病區兩級質控標準，在上級領導指導下，科室質量與安全管理小組依照質控標準，結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發現工作中的問題，及時改進，持續提高護理質量。

3、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環節，做好重點督促檢查工作。學習醫院有關手術室護理質量與安全管理的相關規章制度。

4、上半年存在問題：

科室護理質量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發現問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。并定期向有關部門匯報質控小組活動情況。

上半年存在的主要問題有：

1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。

2、藥品管理交接有時流于形式，未認真檢查。

3、勞動紀律有時松散，出現個別人員早會遲到現象

4、病理標本管理不規范。

5、重點環節之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。

原因分析：

1、護士年輕化，專業知識薄弱

2、高危病人管理，意識不強，

整改措施：

1、加強對急救藥品、物品、設備的`管理，嚴格仔細交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實情況。

3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。

4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養力度。

5、護士長加大檢查力度，獎懲舉。

內科質量控制小組

20xx年6月

? 護理管理思想總結 ?

另外，還有很多酒店企業沒有制定采購成本預算、餐飲成本預算、現金收支預算、餐飲成本率、每間客房消耗定額、各部門的物料消耗定額等，更不用說編制現金流量預算表和利潤預算表了。

缺乏成本意識和前瞻性的戰略規劃。企業管理方式粗放，成本管理范圍狹窄，酒店僅將成本管理的范圍限定在直接的生產過程即對客服務過程中，而對供應及銷售環節考慮不多，對酒店外部的價值鏈更是視而不見。

創新思維缺乏，企業的成本管理制度未能充分貫徹實施。酒店行業成本控制仍停留在一般的介紹和闡述層次，未根據企業戰略目標建立相應的成本管理框架，基層員工對成本管理的制度重視程度不夠。

多數酒店仍將成本管理局限于傳統的簡單、狹窄的模式之內，只是把材料費、人工費等有形的、短期的成本項目確定為其成本管理的對象，而對時間成本、信譽成本等無形的、長期的項目缺乏考慮，導致成本管理對象的殘缺化和片面化，忽視潛在的損失。

? 護理管理思想總結 ?

上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談論的話題，所以，身為領導，必須做出榜樣，要言行一致。領導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領導的行為不佳，下級也不會有好行為。

人際關系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現。這就是領導者天天所面臨的問題，但你必須正視，因為這是你的本職工作。

下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，就會自覺出力。讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有提高的機會。

要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領導者要用全力去做的事。不能把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己分內的事。如果人事關系理不順，你的全部計劃就無法實現。

作為一個領導，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到打擊。

企業家如何在“?！彪y之中把握“機”會是很重要的。至少需注意以下幾點：

（1）該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。

（2）要回答的問題先想好答案。

（3）對別人伸出的援助之手，要坦然接受。

（4）在面臨個人危機的時候，工作表現要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。

遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。

任人唯親會激起他人的不滿。如果某人只是因為和經理是同鄉或是親戚，而被提升，這樣會使員工士氣大減。

盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點。有的領導出了問題就會推卸責任。還有一種領導會許出各種諾言，但到了落實的時候，就一推再推。領導者要守信用，對下級坦誠，這樣下級就會從心里尊重你，服從你。

管理人員有權力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不愿意被人指使，最好的辦法是在分配工作任務的時候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會產生更理想的效果，下級也會心悅誠服。所以，分配工作任務時，要采取多種方式。

千萬別做 ，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發命令。使用獨裁做法你自己覺得威風，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來是自己慘遭失敗。強權、高壓、帶來的只是一時的威風。

不要怕認錯，因為我們無法做到100%的正確。一個對了60%，而樂意把另外40%的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。

人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想參與制訂計劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。

機構里的規章制度不能經常變動。人人都應該清楚，如果他們努力工作，多少年后便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關規定。

誰都應對總經理以禮相待，因為他有著至高無上的權力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來?！耙创笕宋锏男愿?，不免看看他如何對待小人物?！?/p>

如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當拉拉隊隊長，這要比去當拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。

“好漢不提當年勇”，總是把過去的成功掛在嘴上或在心里是很有害的，它會讓你變得固執。經驗需要更新，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當的改變才能使你繞開成功陷阱。

每個人都有失敗的經歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。

每個人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當永遠的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現在的無能，

最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。

若要求下屬表現好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。

即使最有涵養的人，也不喜歡別人指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。

即使你表揚了下屬，他也不會得意忘形。不少領導者以為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續努力。這是個錯誤的觀點。每個人都希望上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了他，他不會因此驕傲，反而會再接再厲的。

你不可能希望下級都是十全十美的人。一位合格領導應該能夠盡量發揮現有人員的積極性。人與人之間的差別太大了，有善良的、有勤勞的、有懶惰的、有自私自利的。好領導不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。

他們情緒不高，工作不主動，無精打采。因為他們的工作天天如此，沒有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機的零件，這些零件要被送往何處。應采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產計劃，這樣他們會產生很高的情緒，生產力會馬上提高。

遇到困難正常人的正常反應是：這可怎么辦？可你應該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了！你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。

下屬最害怕聽到上司說：“我現在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法?！蹦愕膬炄峁褦鄷瓜聦僮兂梢蝗簾o頭蒼蠅，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發。

當你向下屬交代一項任務時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬回答說“試試看”也是錯誤的。“試試看”后面的潛臺詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養成這樣的口頭語：“這事我來辦！”

如果你經常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，那么對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現在干的所有工作都是你的精力所能承擔得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。正確的做法是：把工作都合理地分配出去。

抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。

作為上司擁有決策權和領導權，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據為己有。每個人都會回避過于自負的人，過分自負只能讓人體察到你內心深刻的自卑情結。

如果你對下屬的能力經常懷疑，那你就換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監督下屬工作的話，下屬會因此失去自己的創造性，完全按照你的“正確指示”去工作，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環境。

對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認清自己的不足，并有機會充實和提高。

經常稱贊下屬，尤其是對外人稱贊下屬，這種稱贊會輾轉傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強幾倍，他自然會更加熱愛工作。而如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你的無能，至少會認為你沒能物色到出色的人選。

關心下屬的生活永遠都不錯。尤其是在東方，飽含人情味的關切話語能營造一個良好的工作氛圍；實際為下屬解決一兩件生活小難題，下屬會把這當故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會加倍努力來回報你。

當著一個下屬的面批評另一個下屬是最嚴重的失誤。拿兩個人做比較的結果是：評價差的人會因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對自己的無能沒有負擔感，因為你已經無數次地確認了他的無能。評價好的人也會因用同事的犧牲換取了自己的好評而內心不安，甚至會招致下屬的集體排斥，因此，他會有意無意地放松自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個好上司，就該改正自己。

? 護理管理思想總結 ?

2017年護理質量管理計劃

一、病人護目標：基礎護理合格率≧100%，一級護理合格率≧90%，危重理合格率≧90% 落實措施：

1、護理質量管理委員會每季度對全院病房進行全面質量考核檢查，及時在護士長例會上反饋，分析評價與改進。

2、護士長每日檢查，發現問題及時解決。

二、目標：年護理差錯發生次數≦0.5/百床 落實措施：

1、經常在護士長例會上強調，加強護理安全教育，提高安全意識。

2、科室有安全防范教育計劃及措施，護士長負責落實。

3、科室發生的差錯、缺陷要及時匯報、討論、處理，每月按時報表。

4、護理差錯事故管理委員會定期對全院的護理缺陷、差錯事故進行分析、鑒定，提出改進措施。

三、目標：急救物品完好率100%，急救設施完好率100% 落實措施：

1、急救藥品、物品各班認真交接，用后及時補充，做到“四固定”。

2、科室專人負責，每周檢查兩次，護士長每周檢查、簽字。

四、目標：護理技術操作合格率100%，消毒隔離合格率100%，一次性醫療物品回收率100% 落實措施：

1、嚴格執行一人一針一管一帶，一床一巾，一桌一布。

2、嚴格區分治療室、換藥室的清潔區、污染區。

3、加強三基培訓，護理技術操作規范化。

4、護士長定期檢查、考核。

5、定期做好各項監測工作，防止院內交叉感染。

6、嚴格執行一次性醫用物品分類收集、統一儲存和處理。

五、目標：入/住院評估與病人狀況符合率≧80%，護理診斷/問題符合率≧90% 落實措施：

1、要求收集資料全面、及時、準確，符合病人狀況。

2、各科列出常見疾病的護理診斷供護士學習、掌握及運用。

3、護士長根據病人情況，詢問責任護士，檢查護理病歷、記錄等。

4、檢查護理問題，評估準確與病人狀況相符，并及時指導與修正。

六、目標：護理計劃實施率100%，有效果評價 落實措施：

1、制定具體、及時、有效、科學的護理措施，便于護士操作。

2、指導護士掌握護理措施與病人問題相符。

3、要求護士及時進行效果評價。

4、護士長督促檢查。

七、目標：健康教育覆蓋率100%。落實措施：

1、規定各科室必備常見疾病、護理常規和標準健康教育計劃，供各級護理人員學習和應用。

2、填寫健康教育評價表，要求按病人的不同階段及時進行健康教育。

3、護士長經常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價記錄。

八、目標：整體護理病房病人滿意度≧90%。落實措施：

1、開展“病人滿意的護理單元”活動，通過全年每季度發放“病人調查問卷”的統計，評選出優秀護理團隊。

2、護士長每季度下病房征求病人對護理工作的意見，及時反饋并改進。

3、科室每月召開病員公休座談會，聽取病員意見。

4、整體護理病房護士長每周征求病人意見。

5、患者投訴應及時調查了解，如屬實按醫院規定處罰。

九、目標：護理文件書寫規范合格率≧95%。落實措施：

1、制定護理文件書寫統一規范。

2、組織各級人員學習并熟練應用。

3、護理文件書寫要求及時、準確、客觀、完整。

4、護士長每周抽查，及時糾正。

十、目標：各級崗位職責落實率100%，護士素質合格率100%。落實措施：

1、按“護士行為規范手冊”要求，檢查落實。

2、護士長監督檢查。

3、定期檢查與平時抽查相結合。

4、每月考核護理各級人員崗位職責。

? 護理管理思想總結 ?

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新的一年，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。根據護理部有關精神結合我科實際，制定本計劃。

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

3、加強重點病兒的管理，如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4.、完善護理文件記錄，減少安全隱患。

，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，

5、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院

宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，認真執行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權解除患兒家長顧慮。

3、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程，明確崗位責任。

1.對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。

2、抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制。

為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現人性化的護理關懷。

3、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

四、護士實行績效分配

分配原則：效率、質量優先，按勞分配，兼顧公正、公平。

分配依據：病人滿意度、工作量、存在的風險、護理質量、責任心。

五、加強患者健康教育

1.由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食、疾病的自我

預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

2.每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。

每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。

六、新業務、新技術

1、重點發展小兒康復保健，選派1-2名護士進修小兒康復保健

2、增強科研意識，力爭年內開展新技術1-2項。

通過近三個月的學習，除熟悉了消毒科室的業務知識外，我很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫院感染管理手冊》及供應科室基礎知識，積極參于醫院組織的護理培訓學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在院領導、護士長及同事們積極認真的指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周一次的業務學習，每周五的晚上，積極參加醫生的業務學習，不斷了解口腔的基本常識和基礎理論知識，盡最大努力，不斷學習，為成為已經合格的口腔護理團隊成員之一而奮斗!能始終堅持愛崗敬業，不遲到，不早退，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的三個月里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師們給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。

時光如白駒過隙，20_年年末又至，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧__理論醫學和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。較好的完成了20_年度的工作任務。工作總結如下：

一思想道德方面：在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。二專業知識方面：信息高速發展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業余時間完成了1護理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試，3本科在讀4參加急診心肺復蘇學習班 5參加急救包扎學習班6參加護士禮儀學習班

三工作能力方面：對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

四團結協作方面：嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節醫護患關系，構建和諧社會做出努力。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!20_年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!

護士個人述職報告

尊敬的醫院領導

我來到工作已有年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，

我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的

一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

伴隨著我院綜合大樓的建成，我們又兢兢業業地走過了一年。在醫院和護理部領導下，在臨床各科室的密切配合支持下，針對

年初制定的目標計劃，我科全體護理人員狠抓落

實、認真實施，圓滿地完成了今年的護理任務，并取得了一定的成績?，F將護理工作總結匯報如下：

一、完善了護理告知程序和各班職責

1、施行各項手術護理技術操作前有告知，對待患者采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

2、認真落實術前、術后訪視制度及手術核查制度。

3、根據工作量和人員情況適時調整各班職責，保證了手術室護理工作的正常開展。

二、日常護理工作情況：

1、針對工作中的不足，采取相應的整改措施。

2、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。

感染率為0。

3、加強急救藥品的管理，急救藥品完好率達100%。

三、做好護理工作計劃，努力學習，提高專業技術水平

1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術練兵，培訓率達到100%，合格率95%以上。

2、加強基礎理論知識的學習，每周、每月，院、科兩級考核，合格率達95%以上。

3、加強繼續教育，能積極參加護理部組織的各項學習。

4、加強專業知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%。

四、節約成本，合理收費

1、嚴格管理科室醫療和辦公用品，減少浪費和損耗。

2、正確記錄收費項目，科室制定了手術室微機輸入記錄制度，根據醫囑錄入，不亂收費，不漏費，層層把關，確保各項手術收費準確無誤。

我們的護理工作還存在著不少的問題，我們會在今后的工作中

認真持續改進，增強優質服務，確保醫療質量與患者安全，把我們的護理工作做得更好!

轉眼間本年度工作已接近尾聲，近兩個月的icu臨床護理工作帶給我很多感悟和收獲。這期間來，在科領導及同事的幫助下，經過自身不斷努力，工作上較以前有了一定進步，但還存在一些問題。下面，把本年度工作總結如下：

一、政治思想情況：

作為一名團員，能一直以一名合格團員的標準要求自己。堅持學習黨的先進文化思想，并將其作為日常工作的重要內容。學習內容緊緊圍繞黨和國家大政方針，主要學習了黨的十八大精神、鄧小平理論、黨風黨紀等。通過學習，使我政治覺悟和思想水平又有了提高，精神上感覺更加充實。能在日常工作中做到“識大體，重大局”，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，吃虧在前、享樂在后，服從科室領導，團結同事，嚴格要求自己，不斷學習，使自身綜合能力不斷提高。

二、專業技能學習：

icu涉及的病種多，病情復雜，對護理人員綜合能力要求高。結合自身年輕，學習能力較強但臨床經驗相對較少的特點，能一直注重專業理論、技能方面的學習。利用休息時間，通過和網絡及報刊雜志學習本專業相關資料，并在工作中不斷學習經驗豐富同事的工作方法，努力提升自身的專業水平。護士長為了幫助大家提高，也制定了講課制度，利用每周三晚上的時間安排人員為大家講授新知識及新理論，使大家受益匪淺。

三、常規工作

能掌握科室常規工作，在搶救危重癥病人時和同事取得良好的協作配合。工作中愛崗敬業，認真負責、時時把護理工作放在首位，重視護理細節，服從科室領導，能做到“視患者如親人”。

四、不足之處

工作中能充滿熱情，但還欠缺一定的嚴謹、細心態度。今后我會在工作中時刻提醒自己認真細致、嚴謹嚴肅并隨時隨地的向其他經驗豐富的老師請教和學習，虛心聽取他們的意見和建議，爭取更大提高。

20_年快過去了，我會在接下來的時間里更加努力，取得更大進步。最后，我要感謝領導對我的關心及悉心教誨，感謝同事對我的幫助，使我不斷進步，更加熱愛護理工作!

護理總結范文怎么寫？

? 護理管理思想總結 ?

1、各科室均應建立差錯事故（不良事件）登記報告本，及時查清事件發生的原因、經過及后果，詳細記錄并及時上報護理部。

2、發生不良事件應積極采取補救措施，以減少或消除由于事件造成的不良后果。指定熟悉全面情況的專人負責與家屬做好思想工作。

3、發生不良事件時，責任者應立即向護士長報告，并且如實寫出書面檢查材料，待后處理。護士長應在24小時內口頭或電話報護理部，重大事故要立即報告科主任、護理部、醫教科。

4、發生不良事件時，護士長應負責將各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標本，以備鑒定研究之用。

5、發生不良事件時，護士長應按性質、情節輕重，及時組織全科有關人員進行討論、總結，提出防范措施，以提高認識。吸取教訓，改進工作，并將討論結果和初步處理意見報護理部、醫務科。

6、發生不良事件的科室或個人，如不按規定報告，有意隱瞞事實，一經發現，按請節輕重予以處分。

7、為了弄清事實真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時吸收當事人參加，允許個人發表意見，決定處分時，領導應進行思想教育工作，以達到教育目的。

8、護理部質控小組應定期對所發生的不良事件進行性質評定，并提出防范措施。每年向全院護理人員進行總結，分析報告一次。如有重大不良護理事件，應及時向全院護理人員進行總結、分析。

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JCI認為，質量管理的任務不僅是發現問題、消除員工差錯等各種隱患，更重要的是通過持續質量改進建立更為安全的系統,我們通過JCI認證學習與建立護理質量持續改進的文化，每個護理單元都進行品質指標監測，率先在醫院開展PDCA改進及品管圈活動，參與醫院針對化療藥物進行的失效模式分析項目；推行非懲罰性異常事件上報制度，主動報告護理不良事件；通過各病區5S管理，創造整潔的醫療環境；ICU實施對呼吸機治療患者VAP的標準預防措施的集束式管理，有效降低VAP的發生。

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我學區在教師年齡偏大(平均年齡在48周歲)的前提下，盡管師資力量薄弱，嚴格執行并開齊上全全部課程，同時要求地方課程要以在區域性上出特色，同時保證學生每天一小時的陽光體育活動時間。

其次，抓好常規教學的管理。對教師的備、教、批、輔及課外活動實行定期檢查與抽查的方法，加大了督導力度，徹底減輕學生的課業負擔，學生課上能完成的作業，不再留課外作業。在提高教師的授課水平方面，我學區有十人次赴北京參加參加全國名師觀摩課研討會。各位教師在學習先進教學經驗的基礎上在學區上了一節匯報課，使聽課的教師受益匪淺。為我學區提高課堂教學效果奠定了良好的基礎。

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為了積極配合醫院創建三甲工作的開展，使護理工作符合三甲醫院的規范要求，科室的護理質量更上一個臺階，同時也為了優質護理服務的推廣和實施，保障科室病人的護理安全，使全年本科室的護理工作順利進行，特與本科室護士簽訂護理目標責任書，內容如下：

1、在工作中認真學習各項規章制度、疾病護理常規、臨床服務規范、標準、各種應急預案和?？平】到逃Y料。

2、加強基礎護理工作，認真做好病房管理，按級別負責對分管的病人進行護理，做好生活護理，保持八潔，加強病人安全工作落實，做好健康宣教，給予必要的心理護理及疏導，避免并發癥的發生。

3、認真執行無菌技術操作規范，嚴格遵守操作流程，各項在操作達標。

4、認真執行護理部制定的護理文件書寫規范，記錄全面、及時、客觀、真實、準確，字跡清楚、無涂改、簽全名。

5、嚴格執行消毒隔制度，無菌物品放置合理，標示清楚，保證有效期內使用，診療用品按規定使用處理，保持床單元清潔、整齊、無渣，做好終末消毒，掌握各種消毒液的配置，傳染病人按隔離技術要求進行護理，配合控感辦做好各項生物監測，避免發生過院內感染。

6、向患者介紹醫院環境、住院規章制度、相關安全制度、外出請假制度、病人須知、責任醫生、責任護士。責任護士掌握病人情況、對病人做到八知道，做好手術前后、特殊檢查治療、飲食、使用藥品的宣教。

7、想病人所想、急病人所急、為病人提供優質的服務。

8、做好急救藥品、物品的清點、補充，對搶救器械及設備進行認真保養，使其處于良好備用狀態。

9、嚴格執行三查七，準確無誤執行醫囑，加強安全意識，防止墜床、壓瘡、燙傷、摔傷、走失，做好管道護理，嚴格執行交接班制度，認真實行床頭、書面、口頭交接班，避免護理嚴重差錯、事故發生。

10、服從護理部及護士長的工作安排，履行崗位職責。

11、積極參加醫院及科室組織的各類學習，在三基三嚴考核中做到達標。

護士長：

責任人：

年月日

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[摘要]

目的研究心內科護理管理中細節思維管理模式應用的效果。方法針對該院2016年4月—2017年4月在該院治療的心內科患者144例，隨機分為對照組與觀察組。對照組患者按照傳統常規護理方式進行，對觀察組患者采取細節思維管理方式。對比兩組患者的不良事件發生率和對護理人員的滿意度。結果對照組不良反應事件發生率為19.44%，觀察組不良事件發生率為6.40%，觀察組患者不良事件發生率明顯降低，與對照相比差異有統計學意義（P＜0.05）；對照組患者總滿意度為66.67%，觀察組總滿意度為90.27%，觀察組總滿意度明顯高于對照組，兩組差異有統計學意義（P＜0.01）。結論細節思維管理模式在心內科護理管理中應用有顯著效果，值得臨床護理推廣。

[關鍵詞]

細節思維管理模式；心內科護理管理；應用

隨著社會的進步、醫療技術的提高，人們對醫療服務要求也越來越高。而護理管理對護理的質量、臨床治療水平及和諧的醫患關系有重要的影響[1]，而且在當今的醫療環境中，護理工作的好壞直接影響著醫療水平的高低。在護理管理中，堅持細節思維管理方法對護理質量的提高有重要的影響[2]。細節思維管理模式就是將臨床護理過程中的每個環節、制度、流程均規范化，對其中的各要素進行計劃、協調和控制，使護理工作能夠實現標準化，且能從細節上監測病情，從而使護理質量提高，進而提高患者對護理人員的滿意度[3]。該院為了從根本上提高護理質量，將護理管理理論應用到實踐中，選取2016年4月—2017年4月在該院治療的心內科患者144例為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，分別為常規護理與細節思維管理模式進行護理，取得較好的效果，現報道如下。

1、資料與方法

1.1一般資料

選取在該院治療的心內科患者144例，隨機分為對照組與觀察組，每組72例。其中對照組患者男37例，女35例，年齡32~68歲，平均年齡（52.5±4.21）歲；觀察組患者男36例，女36例，年齡31~69歲，平均年齡（51.4±3.41）歲。兩組患者均為心血管病。兩組患者在性別、年齡、疾病類型等資料差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護理方法

對照組患者采用常規護理方法，具體方法為：

①日常護理管理：對患者進行日常護理，監控患者合理用藥。

②心理護理：時刻關心患者，注意溝通交流，使他們保持積極向上的心態面對疾病。

觀察組患者采取細節思維管理方法，方法如下。

1.2.1規范護理制度

在心內科中，應制定具體的規范制度，保證各項細節能夠做到有章可循，并規范護理人員的各項護理措施。制作護理制度流程圖，使護理人員按標準執行，減少誤差；規整日常護理排班情況。護理人員需對每一項操作的細節進行掌握，對工作分配及時調整，不斷完善各項工作。

1.2.2基礎護理管理

對患者的病情進行全面的了解，嚴格按照醫囑要求指導患者用藥，每天按時對病房殺菌并保持通風，以保證患者能在干凈、舒適的環境中，并在日常生活中給予患者足夠的幫助。

1.2.3心理護理管理

由于疾病的影響，患者的心理有不同程度的轉變，多數患者的生活態度逐漸消極，加之經濟的壓力，常常會出現失眠、焦慮、抑郁的狀態。所以一定要重視心理的護理，護理人員要多多與患者溝通，講述有關疾病成功的案例，增強他們的信心。多開導患者、聆聽他們的傾訴，以增添他們戰勝病魔的信念。

1.2.4健康教育

一些患者對自己的疾病不太了解，所以可以定期開展相關疾病的健康教育講座，使他們對自己疾病有更深的了解，以及今后如何預防及注意事項，從而使其更加配合醫務工作人員積極治療。

1.2.5觀察病情細節

對心內科患者來說，觀察病情細節是護理人員很重要的一項素質，這與心內科的特殊性緊密相關。心內科患者容易焦慮不安、病情變化大、病程長等，稍不注意就會延誤最佳治療時間而導致生命安危。醫護人員應多去巡查，了解實時病情。護理人員要仔細觀察患者的精神狀態及各項指標，并且做好實時的記錄。

1.2.6強化培訓，提高護理人員的細節思維

在細節思維管理的過程中，應成立護理管理小組，請外來專家對小組成員展開具體培訓，內容主要是基礎培訓、專業知識、技術操作等各方面的內容。對于心內科患者來說，心電儀器在日常治療過程中必不可少，所以護理人員必須使用心電儀對心率等進行嚴格檢測，以免在治療中出現異常而導致生命危險。在培訓期間還應不斷強化護理人員的法律意識，使其在護理過程中進行可能的自我保護。

1.2.7強化安全管理，保證護理安全

保證護理安全是工作的重點，有了安全的護理環境才能保障患者的生命安全。這需要各項規章制度的落實，才能保障護理的安全。心內科患者病情變化快，口服及靜脈注射藥很多，稍有差錯就會引發護患糾紛，所以在工作中嚴守崗位，嚴格按照護理等級制度巡視患者，落實好交接班手續，及時發現患者微妙的病情變化，及時實施護理措施，以保障患者的生命安全。

1.3觀察指標

記錄護理期間不良事件的發生率，同時向患者就護理質量滿意度進行調查。

1.4評價標準

對護理人員的滿意度評價標準分為：非常滿意、滿意、不滿意。非常滿意：患者病情得到有效緩解，不良事件發生率明顯減少；滿意：患者病情得到有效緩解，不良事件發生率有所減少；不滿意：患者病情沒有得到緩解，不良事件發生率未減少?？倽M意度=（非常滿意+滿意）/（非常滿意+滿意+不滿意）×100.00%。

1.5統計方法

對數據的調查結果進行比較，用SPSS17.0統計學軟件進行處理，采用χ2檢驗對護理風險管理老年腦血管住院患者跌倒例數等計數資料比較，并用[n（%）]表示。P<0.05為差異有統計學意義。

2、結果

2.1護理期間不良反應發生率結果比較

對照組不良反應發生率為19.44%，觀察組不良反應發生率為6.40%，觀察組患者不良反應發生率明顯降低，與對照相比差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2滿意度分析

兩組數據總滿意度比較，對照組患者總滿意度為66.67%，觀察組總滿意度為90.28%，觀察組總滿意度明顯高于對照組，經統計學處理兩組差異有統計學意義（P<0.01）。見表2。

3、討論

護理工作是醫院中必不可少的組成部分，與醫療質量及患者的生命安全有著非常緊密的關系。護理工作對于患者的恢復至關重要，而且優質的全面護理能加快恢復身體。相反，護理工作欠缺將會導致護患糾紛[4]。而細節思維管理模式作為一種新的護理方式，近幾年逐漸被應用到臨床上，其主要是從規范護理流程、落實細節方面出發，實現優質的.護理工作[5]。細節思維管理模式的任務量大，工作內容細致，需要工作人員投入更多的精力。細節管理做到位可以明顯降低護理事故的發生率，為患者提供最高質量的服務以達到滿意。

該文選取2016年4月—2017年4月在該院治療的心內科患者144例，隨機分為對照組與觀察組，每組72例。對照組患者進行傳統常規護理，觀察組患者采用細節思維管理模式，比較分析兩組患者不良反應發生率，進而分析細節思維管理模式在心內科護理管理中的應用效果。結果顯示對照組不良反應事件發生率為19.44%，觀察組不良反應發生率為6.40%，觀察組患者不良反應發生率明顯降低，與對照相比差異有統計學意義（P<0.05）；兩組數據總滿意度比較，對照組患者總滿意度為66.67%，觀察組總滿意度為90.27%，觀察組總滿意度明顯高于對照組，兩組差異有統計學意義（P<0.01）。

說明采取細節思維管理模式能有效降低心內科患者的不良反應發生率，且患者對護理工作人員的滿意度有明顯提高。綜上所述，細節思維管理模式對心內科患者治療效果具有重要意義，值得在醫療單位推廣運用。

[參考文獻]

[1]張軍燕.細節思維管理理論在心內科護理管理中的應用研究[J].實用臨床護理學雜志，2016,1（10）：173-174.

[2]蔣爭艷.細節管理在ICU護理管理中的應用和研究[J].基層醫學論壇,2013,12(18):2365-2366.

[3]管藝.細節思維管理理論在心內科護理管理中的應用[J].中西醫結合心血管病雜志,2016,4(25):100-101.

[4]李紅霞.細節管理在心內科護理管理中的應用護理管理[J].2013,3(7):381-382.

[5]徐平.醫療護理中細節管理的作用探究[J].中國醫藥指南,2013(1)：12-13.

? 護理管理思想總結 ?

于今年的3月1日至5月31日我有幸被派往北京朝陽醫院ccu進修學習，為期3個月。此次進修的主要內容是：

u的管理及相關制度，

u病人的病情觀察，

3.各種儀器的'應用，現將相關的學習內容匯報如下:

朝陽醫院ccu室共有床位13張，護士24位，護工2名，床位與護士之比高達1:1.8，首先在人員配備上奠定了良好基礎，此外，ccu室的規章制度非常完善，除常規的制度之外，她們特別制定了搶救應急規程、轉科流程及危重病人外出檢查護理流程，在工作中，大家都會遵守各項規章制度完成自己的本職工作。

對于工作人員和病房的管理方面，更是要求嚴格。各種休假必須根據病人情況在排班允許的情況下才能準假，一切以工作為重，她們是一周排班制，分4人一組，共分5組，每天各班由各組組長分配病人，之后各自完成護理工作。護士長不定時進行護理質量檢查，每月必考基礎操作，以及各種儀器的使用。如有新的儀器設備全科組織學習，必須在最短的時間內學會操作和使用。其中①主動脈球囊反博儀②床旁血濾機③自動除顫儀。是我們學習的重點。

CCU的護理人員要求具有廣泛的醫學、護理基礎知識和熟練的臨床搶救及護理技術，并具有心電圖的基本知識，熟練掌握各種監護儀器的性能及使用方法。只要進入CCU的病人一律給予特級護理，實行24小時全面護理制，嚴密觀察病情，CCU的病人是不允許下床的，所有的活動都在床上，要保持床單位整潔有一定的難度，但在朝陽醫院CCU是看不見床單上有污漬的，絕對能做到隨時污染隨時更換,基礎護理很到位。

在CUU白天和晚上各配一名護工，主要完成生活護理，這樣可以減少護士的工作量，有更多的時間與病人交流。她們的宣教是穿插在操作過程中，沒有專門的宣教班，因為她們做完治療后其余的時間護士是呆在病房的，這時候護士就可以和病人進行交流同時完成宣教工作，效果也是很好的。在護理記錄方面，要求做了就要記錄，如有病情變化要詳細記錄。CCU有專門的探視制度，探視時間控制非常嚴格，這樣有利于病人休息，也不會影響醫生護士的工作。

朝陽醫院在北京是一所較大的醫院，她們競爭激烈工作壓力大，所以學習的氣氛也很濃厚，全院的講課幾乎每周都有，CCU也不例外，她們從護士長到年輕護士每周安排一人講課，內容不限，對于講課者是一種提高，聽課者是一種幫助，是集體進步的一種好方法。

在朝陽醫院CCU3個月的進修學習，讓我體會到與她們的差距，了解專業知識對于一個護士來說是多么的重要，自然產生一種壓力，對以后的工作有了目標和新的計劃，在此我要感謝領導給我這個外出學習的機會，我將學到的知識和新的護理觀念結合實際應用到我科的護理工作中，能更好的為病人服務。

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