關于禮儀方面常識（匯總二十篇）

關于禮儀方面常識（匯總二十篇）。

一. 關于禮儀方面常識

在當今社會，隨著人們生活水平的提高和科技的發展，人們對空間禮儀的重視程度也在不斷增強?？臻g禮儀是指在特定空間環境下人們應遵循的行為準則和規范，是展現文明素養和社會文化的一種重要方式。遵守空間禮儀不僅可以維護社會秩序、增進人際關系，還可以提升自身形象和修養。今天我們就來詳細討論一下空間禮儀常識。

我們來談談辦公空間禮儀。在辦公室里，大家應該遵守相應的禮儀規范，如準時上下班、保持工作環境整潔、尊重同事等。在辦公空間中應該保持安靜，不要大聲喧嘩，以免影響他人工作。在與同事溝通時，也要注意禮貌用語和表達方式，避免產生矛盾。

公共空間禮儀也是我們需要重點關注的問題。在公共場所，我們要注意排隊等候、維護公共設施、保持清潔衛生等。對于座位有限的地方，如公交車、地鐵等，我們要尊重他人的空間，不要占用多余座位或者擠壓他人。同時，在公共場所要注意個人言行舉止，不要大聲喧嘩或者做出不雅舉動，尊重他人的感受。

除此之外，家庭空間禮儀也是我們需要注意的方面。在家庭中，我們要尊重家人的意見、不打擾家人休息、共同維護家庭和諧氛圍。在家庭活動中，我們要尊重長輩、關心孩子、理解配偶，建立良好的家庭關系。同時，在家庭空間中也要養成良好的生活習慣，如保持衛生、節約資源、尊重私人空間等。

空間禮儀對于每個人來說都是非常重要的。只有遵守相應的規范和準則，我們才能建立文明社會，促進人與人之間的和諧相處。希望大家都能重視空間禮儀，做一個懂得尊重他人、維護公共秩序的文明人。讓我們共同努力，營造一個更加美好的社會環境。

二. 關于禮儀方面常識

《春秋禮儀常識》是一部關于中國古代禮儀習俗的重要著作。本文將從“春秋”、“禮儀”、“常識”三個方面進行詳細闡述，使讀者全面了解這部著作的歷史和內容。

“春秋”是中國歷史上一個很特殊的時期，它大約涵蓋了公元前770年到公元前476年之間的250多年時間。這是一個國家分裂、諸侯割據的時期，而《春秋》則是這個時期的一部史書。這部書主要記錄了各個小國之間的戰爭、和平、重大事件和國君的一些言行，是了解春秋時期歷史背景的重要資料。

“禮儀”是中國古代文化遺產中的重要組成部分，它是指人們在社交場合中遵循的一套固定的行為規范和儀式。在古代的社會中，禮儀是非常重要的，不僅在官場、宗教場合中有著嚴格的用法規定，還滲透到了日常生活的方方面面?！洞呵锒Y儀常識》就是對這些禮儀進行系統的整理與總結，旨在輔助人們在社交場合中更好地表達自己和處理事物。

“常識”是指人們在日常生活中應當知道的一些基礎知識和普遍規律?！洞呵锒Y儀常識》的出現，為人們提供了一份禮儀的“必修課”，使更多的人能夠知道并了解所處時代的禮儀之道，并用正確的方式和態度與人交往。

《春秋禮儀常識》一共分為三篇，分別為《儀禮》、《禮記》、《玉宇新聲》。其中，《儀禮》和《禮記》都是根據古代禮儀書《儀禮》和《禮記》進行編纂的，而《玉宇新聲》則是根據個人長期研究所寫。這三篇每一篇都非常繁瑣，內容也非常豐富，幾乎涵蓋了古代社會各個方面的禮儀知識。

《儀禮》主要記載了古代官方禮儀，解釋了政治、軍事、外交、婚姻等方面的禮儀規范，以及考試、拜師、葬禮等方面的禮儀知識。這些禮儀規范嚴密，內含著禮節、人倫、道德和政治的方方面面，是古代社會的一項重要組成部分。

《禮記》則是根據《大禮》、《中庸》、《書經》等禮儀書籍進行編纂，全面記述了古代官方、民間禮儀，是排列有序、結構清晰、內容系統的全書?！抖Y記》中包括了周、秦、漢、魏晉以及隋、唐時期的各個時代特定禮儀，可以幫助讀者更好地了解古代禮儀的發展歷程與演變。

而《玉宇新聲》則是編者劉敏于1982年自創并出版的一本著作。這本書既融合了傳統禮儀，又對傳統禮儀進行了一些創新和完善。雖然它是大部分人所熟知的那兩本書的補充，但它所包含的具體實踐性信息使它成為一本非常有參考價值的著作。

總而言之，再現古代禮儀之道的《春秋禮儀常識》，可謂中國文化遺產中的一顆璀璨明珠。希望讀者可以通過了解這部著作，更好地理解和傳承古代禮儀文化。

三. 關于禮儀方面常識

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

四. 關于禮儀方面常識

在商務交往中，禮儀被視為一種重要的溝通方式。好的商務禮儀能夠增進商務關系的親密度，提高交流效果，為個人和企業贏得更多的商機和資源。本文將詳細介紹商務禮儀的幾個常識點，以助您在商業場合中游刃有余地展現自己的風采。

首先，對于商務宴請的禮儀常識，就要著重考慮彼此的身份和地位。在商務飯局中，主人應該提前預訂好餐廳，并在場地選定后將詳細地址和時間通知客人。主人應提前到場，為客人選好座位，確保座位的合理性。主人和客人遲到的情況都應該避免，但如果確有特殊情況，應提前電話通知對方并紅著臉找一句好的借口。坐下后，主人用極短的時間親切地問候每一位客人，并幫助他們把椅子拉好。當然，作為客人，應隨時注意自己的言談和舉止，以免誤事。

其次，商務禮儀中的一個常識點是應充分了解企業家務活動的具體情況和目的。無論是參加展覽、合作洽談還是商務會議，都應提前了解活動的背景、目的和流程，為自己的參與做好準備。這不僅有助于提高自己之間的溝通效果，還能為自己出色的表現提供更多的機會。在活動中，要時刻保持一種積極的心態，并注重與他人的交流互動。在發言時，要注意自己的語言和語速，以確保對方能夠清楚地聽到自己的觀點。

同時，商務禮儀中還需要關注自己的儀表和形象。在商務場合，形象是第一印象的重要因素之一。所以，要時刻保持整潔干凈的儀表形象，衣著要符合場合的要求。男士應注意穿著清爽大方的西裝，女士應注意穿著得體的職業裝或套裝。此外，要注意保持良好的體態儀表，保持自信而友善的微笑，讓周圍的人感受到你的親和力和專業素質。

還有一點就是關于商務禮儀的名片交換常識。名片交換是商務禮儀中的重要環節，要善于利用名片來展示自己和自己的企業。在交換名片時，要站立起來，并先遞出自己的名片，然后接收對方的名片。在接收名片時，要用雙手接過來，并仔細地閱讀對方的名片，以表達出對對方的尊重和重視。接收后記得把對方的名片放置在一個特殊位置，以示心意。當然，如果你在接收名片時還能用一句簡單的問候表達你對對方的關心，那將會更加有意義。

最后，商務禮儀還涉及到如何在商務交際中得體地使用禮貌用語。在商務交際中，通過使用恰當的禮貌用語能夠加強雙方之間的親近感和信任感。在問候語上，可以使用一些常見的表達，如“你好”、“很高興見到你”、“感謝你的時間”等。在道別時，可以使用“謝謝你的合作”、“希望能再次合作”、“祝您一切順利”等詞。在商務交流中，還要注意使用謙虛的措辭，并避免使用夸大或過分的言辭，以免給對方留下不好的印象。

總之，商務禮儀是商業交往中的一門重要學問，它關系到我們個人的形象和事業的發展。通過理解商務禮儀的常識，我們能夠在商業場合中更加自信地表現，并與他人建立真誠的商業關系。因此，我希望通過本文對商務禮儀的概念和幾個常識點的詳細介紹，能夠幫助大家更好地掌握商務交往的技巧，取得更好的商業成就。

五. 關于禮儀方面常識

一、普通電報：發電報要使用有固定格式的專用稿紙。電報由四部分組成：

1、電報頭欄。由郵電局營業員填寫。

2、收報人地址、姓名。填寫時內容要詳細、準確，字跡要工整、清晰。

3、電文內容和署名。電文稿應力求簡明扼要、用語準確。

4、發報人的姓名、地址、電話。字跡要清楚、內容要準備詳實。

二、禮儀電報：一種廣泛使用的禮儀文書。禮儀電報有賀電、唁電。

賀電：對收電人表示祝賀贊頌的電報。一般用于當對方取得重大成就、獲得某種榮譽、有重大喜事或吉日良辰等場合，語氣上應力求做到感情真摯、熱情大方，但不可過分渲染，夸大其詞。

唁電：是發報人對亡者親友和家屬表示吊慰的電報。唁電既表示對死者的悼念，又要對死者親友或家屬表達問候和安慰之情。電文要寫得深沉、莊重、純樸，充滿悲慟悼念之情。

稱呼禮儀

稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。

選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規范。

1、職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名(適用于極其正式的場合)

2、職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)。

3、行業性稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。

對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如(老師、醫生、會計、律師等)，也可以在職業前加上姓氏、姓名。

4、性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生，小姐是稱未婚女性，女士是稱已婚女性。

5、姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

有三種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上老、大、小等前綴;只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。

六. 關于禮儀方面常識

七. 關于禮儀方面常識

(一)握手的時機與場合

握手通常應考慮交際雙方的關系，現場的氣氛，以及當事人個人的心情等多種因素。在握手時應注意不同場合，區別對待。

1. 應該握手的場合

處在下面情況中，應該與交往對象握手：

作為東道主，迎接或送別來訪者時，要握手，以示歡迎或歡送。

在宴會、舞會、沙龍、生日晚會等重要社交活動開始前與結束時，要與來賓和主人握手，以示歡迎與道別。

應邀參與社交活動，如宴會、舞會之后，要與主人握手，以示謝意。

遇到較長時間未曾見面的熟人要握手，以示久別重逢而萬分欣喜。

偶然遇到同事、同學、朋友、鄰居、長輩或上司時，要握手，以示高興與問候。

被介紹給不相識者時，要握手，以示自己樂于結識對方，并為此深感榮幸。

他人給予了自己一定的支持、鼓勵或幫助時，要握手，以示衷心感激。

向他人表示恭喜、祝賀時，要握手，如祝賀生日、結婚、生子、晉升、升學、或獲得榮譽、嘉獎時，要握手，以示賀喜。

他人向自己表示恭喜、祝賀時，要握手，以示謝意。

對他人表示理解、支持、肯定時，要握手，以示真心實意。

得悉他人患病、遭受其他挫折或家人過世時，要握手，以示慰問。

他人向自己贈送禮品或頒發獎品時，要握手，以示感謝。

向他人贈送禮品或頒發獎品時，要握手，以示鄭重其事。

在比較正式的場合同相識的人道別要握手，以示自己的惜別之意和希望對方珍重之情。

拜訪他人后，在辭行時，要握手，以示希望“再會”。

2. 不應該握手的場合

下面一些情況，不宜與交往對象握手。

對方手部有傷。

對方手里拿著較重的東西。

對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談，等等。

對方與自己距離較遠。

雙方所處環境不適合握手。

(二)握手的先后順序

握手時，應注意先后順序，不能貿然行事。

1. 一般情況下的順序

年長者與年幼者握手，年長者應首先伸手。

長輩與晚輩握手，長輩應首先伸手。

老師與學生握手，老師應首先伸手。

女士與男士握手，女士應首先伸手。

已婚者與未婚者握手，已婚者首先伸手。

社交場合的先到者與后來者握手，先到者應首先伸手。

職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應首先伸手。

2. 一些特殊情況的順序

社交場合同時與多人握手，應講究先后次序，應先尊后卑，先女后男，先近后遠，依次進行。

公共場合握手，伸手的先后次序主要取決于職位、身份。

接待來訪者時，主人應首先伸手與客人相握;客人告辭時，則客人應首先伸手與主人相握，前者是表示“歡迎”，后者則表示“再見”。

(三)握手的方式

握手的標準方式，是雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時用力要適當，時間要適度。應注意以下幾個問題：

1. 注意神態

與人握手時，應神態專注，熱情、友好、自然;應面含笑意，目視對方雙眼，熱情問候。

在握手時，伸手不能遲緩，也不能一邊握手，一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼。

2. 注意姿勢

握手時，應起身站立。

握手時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右，握手時雙方均應主動向對方靠攏，雙方的距離過大，會顯得一方冷落;雙方的距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。最好的做法，是雙方將要相握的手各向側下方伸出，伸直相握后形成一個直角。

3. 注意手位

單手相握。用右手與人單手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面稱為“平等式握手”，表示自己不卑不亢;掌心向上，表示自己謙恭、謹慎，這一方式叫做“友善式握手”;掌心向下，表示自己感覺甚佳，自高自大，這一方式叫做“控制式握手”。

雙手相握。即用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背。這種方式，使用于親朋好友之間，以表達自己的深厚情意;不適用于初識者或異性，那樣，會被誤解為討好或失態。

4. 注意力度

為向交往對象表示熱情友好，握手時應當稍許用力。與親朋好友握手時，所用的力度可以稍大一些;而在與異性及初次相識者握手時，則應適當減輕力度。

5. 注意時間

與他人握手的時間不宜過短或過長，一般應在3秒鐘內，握手時間過短，會有輕蔑之嫌;握手時間過久，會有虛情假意之嫌，對異性則被懷疑為非分之想。

握手應注意以下細節：

1、多人同時握手時應按順序進行，切忌交叉握手。

2、不應戴著墨鏡嘴里嚼著香糖等與別人握手。

3、握手不能用左手(右手有殘疾者除外)。

4、握手時男士要摘手套，摘帽子，但女士如帶著薄絲紗手套，則不必摘下。

5、握手后不要立即揩拭自己的手掌。

6、握手時不要將另外一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下。

7、握住對方的手時，不應長篇大論，也不要與其他人交談。

8、通常情況下，不能拒絕與對方握手，但如手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

八. 關于禮儀方面常識

第一，注意語音。與人進行交談時，尤其是在大庭廣眾之下，必須有意識地壓低自己說話時的音量。最佳的說話聲音標準是，只要交談對象可以聽清楚即可。如果粗聲大氣，不僅有礙于他人，而且也說明自己缺乏教養。

第二，注意語態。與人交談時，在神態上要既親切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己說話時，要恭敬有禮，切忌指手畫腳、咄咄逼人。最佳的語態是平等待人、和緩親善、熱情友好、自然而然。當別人講話時，則要洗耳恭聽，最忌三心二意、用心不專。最佳的語態是積極合作、認真聆聽、努力呼應、有來有往、專心致志。

第三，注意語氣。在與別人交談時，秘書的語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，講話的語調抑揚頓挫一些。在交談時既不要表現得居高臨下，也不宜在語氣上刻意奉迎，故意討好對方，令對方反感。同時，在語氣上一定要力戒生硬、急躁或者輕慢。

第四，注意語速。在交談之中，語速應保持相對的穩定，既快慢適宜，舒張有度，又在一定時間內保持勻速。語速過快、過慢、或者忽快忽慢，會給人一種沒有條理、慌慌張張的感覺，是應當力戒的。

九. 關于禮儀方面常識

敬酒禮儀分類：

一、婚禮敬酒禮儀

在婚宴中，新人們向賓客們敬酒時需要注意哪些禮儀?下面說說婚禮敬酒禮儀。

在飲酒時，一般要講一些祝愿、祝福類的話或者發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好?；檠绛h節敬酒，是指在正式宴會上，一般由新娘向賓客提出某個事由來飲酒。

敬酒可以在飲酒的過程中進行。要致正式祝酒詞，就應當在特定的時間進行，祝酒詞比較適合在賓主入座后和用餐前開始或在吃過主菜后或者甜品上桌前進行。主要是不能因此影響來賓的用餐。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要主人、主賓或者在場的人提議。提議干杯的時候，應起身站立，右手端酒杯，再用左手托扶杯底，面帶微笑，親朋好友都能看到你們倆個人的幸福，目視自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。注意不要將酒灑在你美麗的個性婚紗上噢!

將酒杯舉到眼睛高度，說完"干杯"后，將酒一飲而盡或喝適量都可。然后手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就結束。即使滴酒不沾的人，也要拿起杯子做個樣子哦!這樣才符合。

二、飯局敬酒禮儀

1、領導先敬酒，職位高的依次敬酒，然后是陪同人員敬酒。

2、敬酒時候如果你職位比較低，需要單獨敬領導的酒，不要一次敬多人。

3、敬酒時自己的杯子盡量低于領導的杯子。

4、不要交叉敬酒。

5、既然是陪領導，就要少說多聽，謙恭而敏捷。謙恭是要你低調，敏捷是要你眼明手快。

三、長輩與晚輩敬酒禮儀

1、長輩給你倒酒，一定要站起來，雙手舉杯。

2、向長輩經酒，同樣要起立，雙手舉杯，說完話后要說如何喝酒，比如說是全干，還是喝一半。

3、晚輩要主動給長輩倒酒。

4、長輩說話不能插話，更不能吃東西或者自己喝酒。

5、入座時長輩不坐晚輩也不能坐，座位安排要符合長幼主客。

四、同輩間的敬酒禮儀

1、敬酒時要目視對方，不隨便打斷別人的話。

2、別人給自己倒酒時要謙讓，并做出謝謝的手勢。

3、不要用自己的筷子給別人夾菜。

4、不要逼迫別人喝酒。

5、稱呼一定要得體。

十. 關于禮儀方面常識

美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發購買動機。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準確措詞恰當

得體的禮儀和語言，不僅是營業員教養和素質的體現，也是企業經營品位和企業文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應是外包裝，內外統一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉換氣氛避免顧客窘態

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務的基礎。店員應為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務以服務為幸福

把服務顧客作為交朋友、體現自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠方來不亦樂乎?此謂店員服務工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營業前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現女性風采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當日工作。店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當日營業結束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關，收好工作服，為明天營業作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業方告結束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業務外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動作

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我幫忙嗎?”

C “請您稍后。”

D “讓您久等了。”

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當顧客步走在店門口時，店員應真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

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C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

D 不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。

十一. 關于禮儀方面常識

一、會議主席臺座次。主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置。

二、宴席座次。宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右首，2號客人在主陪的左首，3號客人在副主陪的右首，4號客人在副主陪的左首，其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

五、合影座次。安排與主席臺安排相同。

司機接待禮儀：司機的交通道德意識

1、依法行駛，遵章守規：

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“隱患”車，養成依法行駛的良好習慣。

2、安全行駛，預防為先：

安全第一，預防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒，對可能出現影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷，要有強烈的責任心和謹慎細致的作風，“寧可謹慎一生，不可疏忽一秒”。

3、文明行駛，禮貌行車：

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停;堅持“寧停三分，不搶一秒”

4、克服困難，做好服務：

因工作需要，駕駛員有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務?？腿嘶蚬九扇ツ睦?，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地，這是每位駕駛員應該遵循的服務準則。駕駛員不能對客人或領導推諉或對工作“挑肥揀瘦”，影響工作的正常安排。

十二. 關于禮儀方面常識

隨著現代交通工具的快速發展，我們日常生活中坐車已經成為家常便飯的事情。但是，你是否意識到，在我們坐車的過程中，我們需要遵守一定的車上禮儀規范呢？今天，我將為大家詳細介紹一下上車禮儀的常識，希望能幫助大家養成良好的乘車習慣。

讓我們來談談排隊上車的禮儀。當車輛到達時，我們首先應該有序地排隊等待上車。在排隊過程中，我們要注意保持隊伍的整潔和紀律性，不要擠壓他人或插隊。如果有老人、孕婦、殘疾人或者有特殊需求的人需要乘車，我們應該主動讓座，并為他們提供幫助。

說到上車的禮儀，我們需要注意安全和方便他人。在上車過程中，我們應該迅速上車，并迅速找到自己的座位或站立位置，盡量不要耽誤其他乘客。同時，我們要保持車廂內的秩序，不要大聲喧嘩或產生任何干擾。我們還應該注意保持車廂內的清潔和衛生，不亂丟垃圾，盡量避免對他人的打擾。

與他人的互動也是車上禮儀的重要方面。當我們與他人交流時，應該保持禮貌和友好。如果需要向他人咨詢或尋求幫助，我們應該客氣地提出請求，并在得到幫助后表示感謝。我們也要注意對他人的私人空間和隱私的尊重，不要過度干涉或打擾。

下車禮儀也是上車禮儀的重要組成部分。在車輛到達目的地時，我們應該提前準備好自己的行李，以免拖慢其他乘客的下車速度。在下車時，我們應該先讓需要下車的人先行，不要擁擠和阻礙出口。如果有需要，我們可以主動幫助老人、孩子或者殘疾人下車，但要注意提前征得他們的同意。

上車禮儀的貫徹落實不僅可以提高整體乘車體驗，也能為我們的社會交往增添凝聚力。通過遵守上述規范，我們可以共同營造一個有序、舒適的乘車環境，讓大家的出行更加愉快。因此，每個乘客都應該自覺遵守上車禮儀，并督促身邊的人也遵守。同時，執法部門和乘務人員也應該加強乘車禮儀的宣傳和管理，為乘客提供更好的服務。

在實際生活中，當我們坐車的時候，我們需要時刻牢記上車禮儀的各項規范與要求。通過遵守上車禮儀，我們不僅可以自己受益，還能為他人和社會做出貢獻。希望通過這篇文章的介紹，大家能夠認識到上車禮儀的重要性，并在乘車中做到守規矩、禮貌待人，共同營造一個良好的乘車環境。

十三. 關于禮儀方面常識

前臺接待禮儀規范常識：

1、當有客人來訪時，應立即起身，面帶微笑，主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問您找哪一位?”、“有預約嗎”、“您好，有什么可以幫到您?”。

2、如來訪者有預約，請來訪者稍等，立即幫其聯系相關人員。如來訪者要找的'人正在忙，引領來訪者入座并提供茶水，向其簡單說明。

3、引領來訪者進入辦公區域，應在來訪者右側前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點頭示意。

4、進入辦公室前要先輕輕地敲門，聽到回應后方可引領來訪者進去辦公室，為來訪者提供茶水服務后，返回崗位。

5、如來訪者沒有預約，前臺要主動聯系：“××單位的××來訪，不知道是不是方便接待”。

6、謝絕外來推銷人員及衣衫不整的閑雜人員進入辦公區域。

前臺會務接待禮儀規范常識：

1、會務前準備工作：根據會務的規模行政經理要定人、定崗、責任到人，會務相關部門的人員隨叫隨到。會務開始前3小時對會場進行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、煙灰缸、文件、小毛巾等，注意同類物品需要擺放在同一條直線上。同時IT部門相關人員負責檢查多媒體設備，如投影儀、話筒、音響等，協助與會人員進行相關操作。

2、會務開始前30分鐘，會務人員要開啟空調、燈具、檢查用具、設備等。

3、會務開始前15分鐘，會務人員在電子門兩側微笑迎賓。左側的人員打開電子鎖，右側人員拉開門并說“您好，歡迎光臨”，來賓進門后，左側的人員需走在來賓的右側前方引領來賓到會議室并指引簽到、入座。

4、會議開始后，2人同時從會議桌的兩側以從右往左的順序給客人提供茶水，從主席臺或者領導的位置開始。給客人倒茶時，左手拎水壺，右手端蓋杯，添加茶水。擱置蓋杯時聲音要輕,杯柄朝右下側45度,可輕聲說:“請用茶”。

5、會議期間，兩名會務人員每半小時輪班在會議室內提供服務。會議開始第一次提供茶水后，一名會務人員回到前臺崗位，解決來賓去洗手間、吸煙室等需求;另外一名會務人員在會場內提供服務。會務人員在會議室時刻保持警惕，發現有領導的暗示，要輕步走到領導身旁，彎下腰聽取指示，然后轉告相關人員或部門，將信息及時反饋給場內的領導。

6、會議間歇期間，會務迅速檢查并整理會場。

7、會議結束后，會場內的人員立即打開會議室大門并查看是否有客人的遺留物品，前臺看到客人出來后應立即開啟電子門，并按下電梯,面帶微笑與來賓道別，可輕聲說：“請慢走”、“歡迎下次光臨”。

8、會務結束送走來賓后，會務人員要及時通知保潔人員清理會場。

前臺接待電話禮儀規范常識：

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

十四. 關于禮儀方面常識

飲食禮儀是一種文化傳統，既是一種表達尊重和關懷的方式，也是一種彰顯個人修養的舉止。在社交場合中，正確的飲食禮儀能夠給人留下好印象，更有效地促進人際關系的發展。下面，我們就來詳細介紹一些飲食禮儀常識，助你成為一位得體的社交人士。

一、進食前的準備禮儀

在進餐之前，我們應該先為自己切割食物并放在盤子中，這樣不僅可以展示我們的技巧，還可以避免在用餐過程中朦朧地看到食物形狀。

進食前，將餐具擺放在正中央，這是為了等待他人的到來，以表示尊敬之意。

二、進食時的餐具使用禮儀

正確使用餐具是一種基本的飲食禮儀。在使用刀、叉、勺等餐具時，應注意以下幾點：

1. 使用刀和叉：當我們需要切割食物時，需要將刀刃朝向盤中，這樣也更方便我們將切好的食物送入口中。進食時，應該先使用叉子固定食物，再用刀切割，并用叉子將食物送入口中。使用完畢后，將刀和叉放在盤中間，叉子頭朝下。

2. 使用勺子：使用勺子時，應把勺子頭部放在嘴部，而不是整個勺子塞進嘴里。用勺子舀起湯時，應輕輕吹一下，避免在送入嘴中時濺出。

三、進食時的行為禮儀

除了正確使用餐具外，我們在進食時還應該注意以下的行為禮儀：

1. 姿勢：坐正身體，保持優雅的姿態。不應躺在桌子上，也不應將手肘放在桌子上。

2. 說話：進食時，不宜大聲喧嘩，以免影響他人。如果必須說話，應把聲音降低到最低限度。

3. 飲用酒類：在正式社交場合中，如果提供酒類飲品，應遵循適度飲用的原則。喝酒應舉杯與人碰杯，并且輕輕一碰即可。如果你不喝酒，當別人敬酒時，可以拿起杯子，輕輕碰杯，然后放下。

4. 吃菜：當我們吃菜時，應該慢慢咀嚼，并且不應夾菜過多。我們還應該尊重別人，不應將刀叉插進碗或盤子里。

四、用餐禮儀中其他的注意事項

除了上述常見的用餐禮儀，以下是一些其他的注意事項，助你在社交場合中表現得更加得體：

1. 明白所在場合的禮儀要求，學會適應不同的禮儀習慣。

2. 尊重餐桌上的東西。不要敲碰餐具、杯盤或其他東西，也不要玩弄食物。

3. 注意自己的表情和動作。不要大口吃飯，也不要發出噪音，以免給人留下不好的印象。

4. 知道用餐的順序。如果在享用多道菜的宴會上，我們應該按照食物的順序依次享用，而不是盲目地喜歡什么就先吃什么。

飲食禮儀常識是我們在社交場合中必須掌握的一項技能。通過正確使用餐具、保持優雅的姿勢和禮貌的舉止，我們能夠給人留下良好的印象，提高自己的社交能力。希望以上提到的飲食禮儀常識能夠幫助大家提升餐桌上的修養，并在社交活動中更加得體地表現自己。

十五. 關于禮儀方面常識

秘書在交談時往往還能夠通過一些細節來體現自己的談話態度，在這些細節的處理上要遵守一定的既成慣例。

第一，注意傾聽。秘書在交談時務必要認真聆聽對方的發言，以表情舉止予以配合，從而表達自己的敬意，并為積極融入到交談中去做最充分的準備。切不可追求“獨角戲”，對他人發言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發言。

第二，謹慎插話。交談中不應當隨便打斷別人說話，要盡量讓對方把話說完再發表自己的看法。如確實想要插話，應向對方先打招呼：“對不起，我插一句行嗎?”所插之言亦不可冗長，一句兩句點到為止即可，不能接過話茬就開始長篇大論，完全不顧及對方的感受，也不管對方是否已經闡述完畢。

第三，重視交流。交談是一種雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時切勿造成“一言堂”的局面。自己發言時要給其他人發表意見的機會，別人說話時自己則要適時發表個人看法，互動式地促進交談進行。同時，要以交談各方都共同感興趣的話題為中心，并利用雙方均能接受的方式進行。若發現話不投機，需及時調整話題。

第四，禮讓對方。在與他人進行交談時，不要以自我為中心，而忽略了對對方的尊重。正常情況下，在談話中不要隨便否定對方或是質疑對方，不要動輒插嘴、抬杠，不要一人獨霸“講壇”，或者一言不發、有意冷場。

第五，委婉表達。在陳述自己的見解時，應該力求和緩、中聽，不僅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建議或忠告，也可以采用設問句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何時候，都不要強人所難。

　　交談的語言

語言運用是否準確恰當，直接影響著交談能否順利進行。所以，在交談中尤其要注意語言的使用問題。

十六. 關于禮儀方面常識

十七. 關于禮儀方面常識

第一，說普通話。在日常工作中，秘書應該自覺使用普通話，不要使用別人聽不懂的方言或土語。

第二，說明白話。秘書所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話，切不可滿口“之乎者也”，濫用書面語言、專業術語或名詞典故。在交談時，要以務實為本，應當通俗活潑、生動形象、淺顯易懂，猶如家常話一般。

第三，說通俗話。在與普通群眾交談時，為了避免自己談話時語言枯燥乏味，應充分考慮到對方的職業、受教育程度等因素，努力使自己的語言生動、形象、具體、鮮明，所說的話應力求平易通俗，以利于溝通交流。如果“官話”連篇，不僅有礙信息的傳達，而且容易脫離群眾。

十八. 關于禮儀方面常識

營銷禮儀是現代商務社會中非常重要的一環，它不僅與企業形象和聲譽有關，也直接影響到商務合作的順利進行。具備良好的營銷禮儀常識，對于提升商務人士的職業素質和商務交往的效果至關重要。本文將從不同方面，詳細介紹營銷禮儀常識，使讀者了解如何在商業場合中表現得體、得勝。

一、儀容儀表的重要性

儀容儀表是營銷禮儀的基礎，它是展示個人形象和企業形象的窗口。一個人的儀容儀表不僅要干凈整潔、得體大方，還要與自己的職業身份相符合。商務人士在日常工作中應保持良好的儀容儀表，包括整潔的服裝、整齊的發型和干凈的面容。同時，要注意個人形象的協調性，避免穿著花哨或太過保守。良好的儀容儀表能夠給人良好的第一印象，幫助建立信任和親和力。

二、言談舉止的得體之處

言談舉止是營銷禮儀中一項關鍵的方面，它直接體現了一個人的修養和素質。在商務場合中，應注意使用得體的語言，避免粗俗、庸俗或過于口頭的言辭。用詞要盡量準確、簡練，表達的內容要明確清晰。同時，要注意傾聽的技巧，給予對方足夠的關注和尊重，不要打斷對方的發言。在回答問題時，要注意禮貌和謙虛，尊重對方的觀點，避免過于自我中心。言談舉止的得體之處能夠展現個人的敬業精神和價值觀，吸引他人的關注和合作意愿。

三、商務宴請的禮儀

商務宴請是商業交往中常見的一種形式，它既能加深人際關系，又能促進業務的合作。在商務宴請中，應注意以下禮儀常識：預訂餐廳應提前進行，選擇有品質和聲譽的餐廳；要按照商務禮儀的順序安排酒菜，避免隨意點餐；飲酒要適量，不要過度飲酒或勸酒；在餐桌上要注意言行舉止，保持禮貌和謙和的態度。商務宴請的禮儀規范能夠展現個人的品味、修養和待人方式，更能幫助順利達成商務目標。

四、名片交換的禮儀

名片交換是商業交往中常見的方式，它是建立聯系和記錄聯系方式的重要途徑。在名片交換中，應注意以下禮儀常識：要保持雙手干燥，以免弄臟對方的名片；接過名片后應立即查看，并表示感謝；名片應放在常用的位置，不可隨便亂放或擱置；在離開時，要妥善收納名片，不要隨意丟棄或破損。名片交換的禮儀規范能夠展現個人的細致和重視程度，更能夠給人留下良好的印象和聯系的便利。

五、禮品贈送的禮儀

在商務交往中，禮品贈送是常見的一種方式，它不僅可以表達謝意，還能加深業務合作。在禮品贈送中，應注意以下禮儀常識：禮品要選擇適當、有價值和合法的物品；要注意禮品的包裝和外觀，保證其完整和高品質；要了解對方的文化和喜好，選擇合適的禮品；在贈送禮品時要親自遞送，表達誠摯的祝賀和感謝。禮品贈送的禮儀規范能夠展現個人的細心和認真程度，更能夠加深個人與企業的關系。

小編認為，營銷禮儀常識是商務人士提升職業素質和商務交往效果的重要手段。通過良好的儀容儀表、言談舉止的得體之處、商務宴請的禮儀、名片交換的禮儀以及禮品贈送的禮儀，商務人士能夠在商業場合中表現得體、得勝。只有不斷學習和提升自己的禮儀常識，才能更好地與他人建立聯系和合作，推動商務事業的發展。

十九. 關于禮儀方面常識

二十. 關于禮儀方面常識

標準的上茶步驟是：雙手端著茶盤進入客廳，首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。茶杯放置到位之后，杯耳應朝向右側。若使用無杯托的茶杯上茶時，亦應雙手捧上茶杯。

為客人敬茶時，一定要注意盡量雙手奉茶，切勿將手指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，污染茶水。

在放置茶杯時，不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行動時容易撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近，是最適當的做法。

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