優秀作文|業務試用期總結（匯集11篇）

業務試用期總結（匯集11篇）。

? 業務試用期總結

? 業務試用期總結

1、 個人工作方面：

首先，在工作的定位上，主要職責為三個車間的過程質量控制。但從近期的工作內容來看，主要的時間和精力都花在了質量事故的處理上面。也就是說工作的內容主要集中在了事故發生后的彌補措施上，而未能及時發現和控制生產過程中產生的問題以及做好事故前的預防工作；這就偏離了過程質量控制的重心。所以在接下來的工作中，除了日常工作及臨時性的特殊事件外，會針對工作的時間作出調整，以更加合理的安排工作。主要會花更多的時間、盡最大的力量做好車間的巡檢工作，發現問題及時和車間溝通；最大程度上避免常規質量事故的發生，保證生產過程穩步進行。

2、 質量管理制度方面：

現有品質部人員配置里面沒有專職的車間巡檢人員，車間的巡檢職責主要落實在車間副主任上面；但從實施的效果上來看并不是太好。我覺得主要存在以下兩方面的原因：

（1）、車間負有巡檢職責的主管沒有按照要求履行好巡檢職責；一方面是因為車間主管這方面的意識不夠強，另一方面也說明了品質部對質量制度的.實施沒有起到很好的監督作用。

（2）、車間主管本身對產品的認識不夠全面，以至于不能夠及時發現問題的存在。針對以上情況，我覺得車間的巡檢工作是不是可以在品質部配備一個專職的巡檢人員來履行車間的巡檢職責。這樣可以對車間產品的質量起到實時監控的作用，以便及時發現問題的存在并且加以解決；防止事態的進一步擴大。

關于車間質量事故的處理方式上，本著讓車間主管及生產員工深刻認識、加強關注并有效改進的原則。建議在現有的處理方式上進行深化，具體內容如下：當相應的車間產生質量事故時，由品質部與車間主管一起對事故產生的原因進行調查。車間主管針對質量事故必須編寫相應的《事故分析報告》及《事故造成的經濟損失報表》?！妒鹿史治鰣蟾妗返膬热莅?/p>

事故產生的工序、責任人、產生原因等；《事故造成的經濟損失報表》則包括不合格品的數量、返修造成的工事費或報廢造成的工事損失及原材料成本等，編寫完成以后由品質部審核。品質部認可后，以《事故分析報告》的內容作為依據提出相應的處理方案交由生產部處理；有必要時也可將事故報告及后續處理結果等進行公示。我認為這樣的處理方式能更有效的讓車間主管及生產員工認識到自身的不足，并且及時加以改進。對提高車間主管及生產員工的質量意識也會更有幫助。

關于外協質量問題的處理方面：由品質部進行反饋、溝通或進一步提出改進的方案直至雙方達成共識，可有效促進外協零部件品質的改良。但對于外協件質量的長期穩定并沒有起到很好的效果，反而很多質量問題都是一而再的重復發生；這說明針對外協質量后續的跟蹤環節做的還不夠到位。所以在處理外協零部件的質量問題時，考慮到采購組與供應商的接觸是最頻繁的；當品質部與外協單位達成共識之后，將相關的信息反饋給采購組，然后由采購組對外協的改進情況進行長期的跟蹤；這樣對外協零部件的及時改進及長期穩定應該會起到更加積極的作用。

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20xx年xx月xx日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情形扼要小結以下：

一、嚴格遵照公司各項規章制度

上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵照，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習

盡快適應，迅速熟悉環境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌控了相干的工作內容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責

通過不斷學習、請教，總結積存，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅墟項目與各相干部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作體會和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據項目情形，結合公司一級計劃，有預見性地展開工作，努力在條件成熟的情形下把所有與項目有關的事務提早進行并完成。

4、盡所能和所掌控的關系，配合并幫助其他部門完成相干工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內，提早完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6、提早把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的`說服，并在有效時間內敦促部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保證。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范疇內所能進行的工作。

9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法

1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估計過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間里，我個人以為獲得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

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一個月的辦公室試用期即將結束了，我想我有必要做一個總結，就當是對自己這一個月來的表現負責吧。

說真的，我自己都不知道該怎么說，感覺有太多的話要說，但是一時間卻一個字也說不出，難道是我文筆差的原因？

說實話，剛進財務部的時候，我覺得挺尷尬的，因為我跟漢華是同班的。每次跟別人說我跟漢華是同一個班的，心里總有點怪怪的味道。本來，我可以報其他部門的，但是事實上，我唯獨對財務這個比較感興趣，所以，現在想來，能成為正式員工固然是好，如果不能，我也不會有太大的遺憾，并且在這一個月里我真的學到以前從未有機會接觸過的東西，感受到了大學以來從未感受過的團體溫暖。

首先，這一個月里，我的交際生活圈子是大大的擴展了。大學以來，我一直很少參加其他的學生組織或者活動，并且很少主動去跟別人打交道，所以我的交往圈子基本上是局限在本班。但是，現在是完全不同了！因為，這一個月來，我所認識的人都是來自各個專業，各個年級，這些都是我以前從未遇到卻又是特別期待的，從這個角度想，試用期在某種程度上實現了我的這一個愿望。

然后，是與人陌生人交流的主動程度在增加。無可否認，我是一個很容易相處的人，但是我一般很少先主動去跟陌生人談話的，但是如果你開口跟我說話的話，我將會滔滔不絕的講下去?，F在，進入辦公室，有太多的陌生人要去認識，有太多的名字要記住，我不得不主動。慶幸的是，我的'主動換來了別人的熱情。這樣在心理上一定程度的掃除了一些與人相交的心理障礙。

還有一個是技能上的提高吧。在你們這些財務部的老助理的帶領下，我真的感受到了EXCEL的強大了。當你們示范我們工資錄入的時候，我的心里是在驚嘆的：天啊，原來EXCEL還可以這樣用的。微軟太強大了！！我現在還打算要去圖書館借本書來學習學習呢～～呵呵

呵呵，在最后，也讓我來幾句感謝詞吧。

感謝財務部的老助理們能給我這個機會進入試用期，也感謝你們在這一個月來的照顧。謝謝你們～～如果我沒有進的話，我也希望我們在以后的人生日子里能成為好朋友。而在辦公室的一個月的日子里也成為我人生這本書的即將翻過去的一頁！謝謝

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為全面了解兒童的生長發育和健康狀況，我園于口腔保健、眼保健，血常規、乙肝五項等。體檢時，每個班級的老師都井然有序地讓孩子排好隊，有秩序地進行體檢。孩子們都能遵守規則，排隊不推不擠，抽血不哭不鬧，配合得非常棒。

對于檢查結果返回幼兒園后，再由各班老師把單子交給家長，在檢查過程中醫護人員和教師交流要加強保護幼兒的視力相關防治知識宣傳。眼睛是心靈的窗戶，每個孩子都要保護好自己的眼睛。教育好孩子不要挑食，多吃對視力有益的桂圓肉、山藥、胡蘿卜、菠菜、番薯、芋頭、玉米、動物肝臟、牛肉、桑椹、紅棗等食物，或者以紅棗、人參(人參食品)、枸杞、菊花、羅漢果泡茶飲用，也可護眼。同時，也請轉告家長朋友們在家也要督促孩子杜絕玩電腦和手機游戲，看電視的時間不能太長，并且看電視的距離要3米以上。

關注兒童健康，是每個家庭、幼兒園及社會上的一件大事，一年一度的幼兒健康體檢活動，可以讓家長及時了解孩子生長情況，受到眾多家長的歡迎和支持，幼兒園衛生保健工作的科學管理，確保了孩子們的健康成長，為幼兒園正常有序的工作奠定了基礎。

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我叫xx，畢業于xx，自20xx年1月20日進職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了很多人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點需要改正。加進xx以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都獲得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的進步，現將我的三個月來的工作情況總結以下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進進工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，固然外貿部的同事給了我很多幫助，從熟習產品到開發新客戶，一步步走來，進程固然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟習，到網絡營銷的展開，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進進狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另外一方面，吃苦刻苦、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事展開工作。

2月份：主要是熟習產品知識，學習操縱阿里巴巴外貿平臺

3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操縱，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費B2B外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎搜集客戶信息，嘗試著寫開發信，努力開發新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位xx個，詢盤xx個，有效詢盤xx個；韓國外貿平臺EC21，上傳產品xx個；沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。三人行，必有我師，公司中的每位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對我來講就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。由于我學的不是英語專業或國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我逐步熟習了外貿的操縱流程。雖然我只是進門，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱忱。為盡快進步自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相干的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操縱阿里巴巴阿里平臺，并獲得明顯效果，這為今后的工作打下了基礎。

在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道甚么叫人事。不管是社會還是單位為人處事都是一門精深的學問。思想匯報專題對這門精深的學問，我這個門外漢只能說：老實做人、努力工作！

一路走來，我前后參與了產品RoHS化學檢測和產品資料翻譯等工作。在跟隨xx經理、xx經理學習的進程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛！

三、思想情況

作為一位年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開辟，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更?？赐ㄟ^公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯系狀態，獲得客戶的信任。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，應用互聯網搜索客戶信息，努力進步自己寫開發信得水平，爭取把xx推向全球。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、進步自我的機會。在整個工作進程中，我以為自己工作比較認真、負責、仔細，具有較強的責任心和進取心，勤懇不懈，極富工作熱忱，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來進步自己的綜合素質，重視本身發展與進步。但也存在著很多缺點與不足：在平常工作中有時不夠干練，言談舉止沒有重視束縛自己，離領導的要求還有一定的間隔；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以留意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希看公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、進步自我的機會，使我的思想境地、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的進步，同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

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保險業務員試用期總結

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

保險員試用期工作總結范文

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

保險人員工作總結

我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我第四季度的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發展及工作完成情況：

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我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。

丁家營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。

丁家營銷服務部開業后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

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一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

? 業務試用期總結

來到公司已經兩個月了，真的是很快啊。我覺得自己早已經進入了工作的狀態，真正的完成了從一位學生到一位正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結：

第一，是心態的轉變。說實話，在接觸外貿工作的那一刻，我心里并不是那么的有底，由于這對于我來說是一個完全陌生的行業，擔憂自己專業所學不足以好好的運用在這上面?？墒峭ㄟ^這兩個月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信，卸掉了對未知的恐慌，每天都在熱情、積極的與我的客戶交換著，漸漸享受這與客戶交換所帶來的樂趣。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進展情形，旁人都看出了我那時的急躁，可我仍沒有好好調劑，特別是在算出運費不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態度去面對客戶?；艔堉校谴蠹規臀医鉀Q了問題，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會以更加沉穩的心態去面對工作中的各個階段，好好的錘煉自己。

其次，是工作方式的改變。在上大學的時候，我從來都沒有對自己有過一個很完全的計劃，有的只是跟隨著學校課程而制定的一些短時間的實踐行動，于是導致每天的學習生活并不是進行的很有調理，可以說是得過且過的那種狀態。而現在，得過且過已經不能是我面對工作的方式了，由于這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應有的錘煉與提高。公司的六點工作日志的情勢，讓我每天在總結前一天工作的同時，很好的計劃了新一天的`工作事項，每天按部就班完成的基礎上，再加上一點小小的突破，心里就會覺得很充實，很滿足。這項制度也讓我漸漸愛好上了去計劃，去分點歸納，有邏輯的去表達事務，包括每天的學習。記得Charles跟我說過，你每天去學習一到兩個小時，堅持下去三個月，你就可以和別人不一樣，特別實在外貿早期，會對自己有很大的幫助。我一直相信著這句話，每天的外貿論壇學習成為了我的必修課，看看別人的詢盤案例處理方式，再結合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網絡工具的開發與使用，真的是對外貿業務的展開有了很大的提升。

然后，是思維方式的改變。做外貿，是一個買賣溝通的進程，如何應對客戶的討價還價，如何站在客戶的角度去摸索問題，是我在當前階段覺得做好外貿所必須掌控的。我可以說是一個不會討價還價的人，所以剛開始接觸業務的時候，面對客戶的降價要求，我完全不知道如何去回復，不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協商?，F在，我在這方面仍沒有做到很好，多是體會的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進步，由于漸漸的我會主動的站在客戶的角度去推敲問題了：價格，并不是買賣進程中最重要的那一環，很多時候提供給客戶的建議，站在客戶角度所提供的服務，常常是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的，大部分客人應當還是很享受你為他提供的建設性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業；當一切都順利成章的時候，適當的價格只會是利潤的多少，客戶也就應當可以拿下了。

最后，我還想說的是，感謝有公司這么一個好的平臺能讓我去學習；感謝Charles的信任，給我時間去適應，去提高；還有公司同事和師父的幫助，真的讓我獲益很多。所以接下來，我會更加嚴格的要求自己，以更加清楚的工作思路，更加努力的學習勢頭去面對我下一個階段的工作。

? 業務試用期總結

作為一名車貸業務員，在試用期的這段時間里，我經歷了許多挑戰和機遇。通過不斷努力和學習，我不僅掌握了專業的知識和技巧，還培養了良好的職業素養和客戶服務意識。在此，我將從不同方面總結一下我的試用期成果和經驗。

首先，我積極學習努力提升自己的專業知識。作為車貸業務員，了解汽車金融市場的發展趨勢、產品銷售流程、法律法規等是非常重要的。在試用期的這段時間里，我主動參加了公司組織的培訓班和專業知識學習，通過學習和實踐不斷提升自己的專業能力。我熟練掌握了車貸產品的特點和優勢，并能夠根據客戶的需求量身定制最適合他們的方案。

其次，我注重良好的溝通和協作能力。作為車貸業務員，與客戶和同事的溝通是非常頻繁和重要的。我不僅注重傾聽客戶的需求和問題，也能夠清晰明了地向他們解釋車貸產品的相關信息和政策條款。另外，我也與同事保持著積極的溝通和協作，互相支持和幫助，共同完成團隊目標。這種良好的溝通和協作能力不僅提高了工作的效率，也讓客戶和同事對我的信任和滿意度提高。

再次，我注重客戶服務和維護。作為車貸業務員，客戶的滿意度是衡量工作成果的重要標準。在試用期里，我努力保證客戶的需求得到充分滿足。我注重維護客戶關系，及時回復客戶的問題和咨詢，并給予專業的建議和意見。我相信，只有真正關心客戶的需求并提供優質的服務，才能夠贏得客戶的信任和口碑。

此外，我還不斷總結經驗教訓，改進自己的工作方法。在試用期里，我遇到了許多困難和挫折，比如客戶的拒絕和投訴，以及緊急情況的處理等。但我從每一次挫折中學到了寶貴的經驗教訓，并及時調整自己的工作方法和策略。我學會了更加細致入微地分析客戶需求，提前預判潛在問題，并制定合理的解決方案。這些經驗教訓的總結不僅讓我在工作中更加成熟，也提高了工作的效率和質量。

在試用期的這段時間里，我明確了自己的職業發展規劃，并為之努力奮斗。我深刻理解作為一名車貸業務員的重要性和責任，我愿意不斷學習和提升自己的能力，為客戶提供更加專業和貼心的服務。我相信，通過持續的努力和不懈的追求，我能夠在這個職業領域取得更大的成就。

總之，通過試用期的努力和學習，我在專業知識、溝通能力、客戶服務和工作方法等方面取得了明顯的進步。不論在試用期還是以后，我將一如既往地保持積極的工作態度，不斷提升自己，做好自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

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