銀行部門主管述職報告|銀行部門主管述職報告(精華十五篇)

銀行部門主管述職報告(精華十五篇)。

? 銀行部門主管述職報告 ?

經過三年多的努力，在我的帶領下，xx部的業務從無到有，從小到大，這里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領導和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

如果說，在這三年多的時間里，xx部已經創造了自己的業務模式明確了自己的業務方向，那么再有三年的時間，我們一定會為xx的未來帶來新的業績增長點。我相信只要有xx黨委的堅強領導、有xx經營班子的正確帶領，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團結一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的。

? 銀行部門主管述職報告 ?

銀行部門經理述職報告范文4篇

部門經理是協調部門內和企業內的資源調配的管理人員,主要職責是為部門的整體業績負責。述職報告的目的是為了以后更好地工作,要從自己掌握的事實與材料中總結出現律性的東西，這樣的述職報告才有意義你是否在找正準備撰寫“銀行部門經理述職報告范文”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

銀行部門經理述職報告范文篇1

尊敬的領導：

您好!

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規和__銀行的各項規章制度，認真履行工作職責。認真貫徹落實上級領導的戰略部署和工作安排，以市場為導向，以客戶為中心，以追求經營價值最大化為目標，積極適應市場變化，認真分析當前的經濟發展形勢和金融環境，制定相應的部門業務發展方向;強化部門員工的管理，努力提升部門員工的業務水平以及防范風險的能力，較好地完成了聘期內各項業務指標。任職期間內工作職責履行情況本人任職以來，帶領__部門較好地完成了大部分的業務指標，各項業務得到了持續健康的發展。

一、主要財務指標情況

截止20__年__月末，我部實現人民幣存款余額__億元，完成分行任務的__%;員工費用、業務管理費、經濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為部門持續穩健發展夯實了基礎。

二、業務發展情況

(1)存款業務穩步發展。截止__年__月末各項人民幣存款余額達到__億元，(企業存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財產品銷售額__億元，完成全年任務的__%。

(2)貸款業務穩健增長。截止__年__月末部門各項貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對公業務新增__筆，金額__億元，個人經營性貸款新增__筆，金額__億元。

三、采取的主要工作措施

調動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續增長。加強對公結算賬戶數量營銷，夯實客戶基礎。特別是加強基本結算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結合起來。加強業務知識的學習，利用我行優質產品吸引更多有價值的.客戶開戶，不斷擴大客戶群體。

四、存在的問題和不足

(1)對我行的一些新產品、新業務學習不夠，對產品屬性、業務流程不十分了解，營銷指導不到位。

(2)個別考核指標尚未到分行要求。

本人鄭重聲明，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。我對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組提供真實和完整的資料。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經理述職報告范文篇2

尊敬的領導：

您好!

20__年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F將本人20__年會計經理工作情況述職匯報如下：

一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運經理的職責

1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公

2.根據支行20__年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異?，F金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規經營水平

1.作為支行的運營經理，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

2.認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20__年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。

三、抓好隊伍建設

從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

1.加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和__培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

本人工作中存在的不足

1.內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2.風險監控意識與系統更新不同步。由于總行__系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

3.支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，20__年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經理述職報告范文篇3

尊敬的領導：

您好!

20__年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近__萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F將20__年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來，我能認真學習重要思想和重新修訂的《____》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學___精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們_行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。

為更好地為__行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。

二是參加總行組織的__倉單質押貸款調研活動，并參與了《__銀行__標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。

我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀__、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。

對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。

如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。

二、履行職責情況

在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。

大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有_名客戶經理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作

全年存款凈增__萬元，創歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好20__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;

二是積極落實《__支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;

三是積極拓展市場，全力以赴做好__的公關，發展了__醫療基金、__有限公司等一批有發展潛力的客戶。

四是認真抓好20__年__競賽活動，在全省__項考核指標中，我行有_項指標名列前三名。

五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗收中，我行有_個網點被評為“三”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了_個百分點。

我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。

二是深入__等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。

三是親自撰寫《關于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會決議，新發放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。

五是積極落實__等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款__萬元。

六是累計收回貸款__萬元，累計收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。

(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。

一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、__企業安裝網上銀行，同時做好__企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達__億元;發展網上銀行客戶__個，結算量達__億元，占全省結算量的__%。

二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金__多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。

(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。

今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀__和客戶經理。

目前正在常深入開展“____”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀__和客戶經理的本色。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經理述職報告范文篇4

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在__支行擔任大堂經理一職，隨著__銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂

經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

二、工作中存在的問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

述職人：___

2021年_月_日

? 銀行部門主管述職報告 ?

一、主要工作情況

在支行已有一年的.時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到xx萬元，加辦網銀xx戶，電話銀行xx戶，銷售理財xx萬，建立大客戶資料xx戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。

我們xx支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫保的xx個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。

作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

二、工作中存在的問題

在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了xx萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。

在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第xx名的好成績。

優質的服務不能僅僅停留在環境美、"四聲服務"行為規范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優質的服務。

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(一)各項貸款增量情況。各項貸款年末余額310,716萬元，較年初增加64,100萬元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業金融機構存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計劃的100%。其中：

1、農業貸款年末余額123,554萬元，占各項貸款總量的39.76%，較年初增加5,420萬元;

2、農村工商業貸款年末余額126,516萬元，占各項貸款總量的40.72%，較年初增加24,425萬元，其中：農副產品深加工企業增加6,962萬元，制造及加工企業增加9,165萬元，地下資源開發企業增加5,872萬元，其它企業增加2,426萬元;3、其它貸款年末余額60,646萬元，占各項貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬元。

(二)各項貸款累放情況。各項貸款累放額635,299萬元，較上年增加287,696萬元。其中：

1、農業貸款累放額158,085萬元，較上年增加9,950萬元;

2、農村工商業貸款累放額152,062萬元，較上年增加17,092萬元;

3、其它貸款累放額325,152萬元，較上年增加260,654萬元。

(三)各項貸款累收情況。各項貸款累收額568,834萬元，較上年增加272,835萬元。其中：

1、農業貸款累收額150,308萬元，較上年增加8,841萬元;

2、農村工商業貸款累收額127,629萬元，較上年增加37,532萬元;

3、其它貸款累收額290,897萬元，較上年增加226,462萬元

(四)到期貸款回收情況。全年累計到期貸款金額570,211萬元，累計收回568,834萬元，因天災等不可預見原因，尚有1,377萬元到期貸款未能及時收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個百分點。

(五)小企業貸款情況。小企業貸款年內凈增58,680萬元，增速46.37%，同比多增15,554萬元，實現了“兩個不低于”的目標，即當年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。

(六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬元，完成全年收息計劃的120.13%，比上年多收息5,995萬元。其中：貼現收入3,489萬元，比上年增收2,755萬元。

(七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬元，占各項貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬元，較年初占比下降1.79個百分點。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。

(八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬元，尚未發現假冒名貸款，排查率100%;已清收轉化526筆，金額1,783萬元;年末剩余1,598筆，余額5,870萬元,占各項貸款總量的1.89%。

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我是精四車間主管唐x。20xx年是公司的團隊建設年，在這一年里，本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心，抓安全，保質量，促節能降耗，結合7S管理，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領導下達的各項任務。現將20xx年全年工作匯報如下：

一、時刻牢記安全生產。

樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是；安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。

特別是我們油缸行業，這一重工業，安全生產問題更為重要，我公司領導歷來也高度重視，安全成產工作，不但總結安全生產經驗教訓還明確提出并堅持，安全第一，預防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產，首選要向職工負責，向企業負責，給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境，這就要求我在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。

二、注重學習，不斷提高自身素質，提升工作能力。

不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發現自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車間工作的重點之一。

公司在6—8月份開展了3S3P4A培訓活動和7S工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領導班組人員做好7S工作，按照7S標準，做到現場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領導下達的任務以結果為導向，堅決執行，絕對服從。促進員工之間更好的團結協作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。

三、抓好班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用。

只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務。發揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。

同時，要求班組長不斷學習，提高自身業務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。

? 銀行部門主管述職報告 ?

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。

一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。

制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。

不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點工作：

主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識；

2.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；

3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結算小組；

知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

二、強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。

年末進行詳細地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對～消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構想及要點：

素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。

? 銀行部門主管述職報告 ?

2011 年 工 作 總 結

部 門：

主管領導：

工 作 總 結

按照審控中心的職責及工作計劃，2011年我部門完成了以下三大塊工作： 一：工程審計；二：財務審計；三：資產審計；具體如下：

第一塊、工程審計（分7項內容）：

1、預結算件審核（含大項設計變更、功能變更等）；

2、招投標文件、經濟合同審核（合同包括工程類、材料設備類、監理、勘察、設計等）；

3、老項目工程款審核、監控;

4、制定審計辦法等相關管理辦法，審查實業及其投資公司內部造價控制是否完善有效；

5、對問題工程進行調查，索取證明材料，出具審計報告;

6、對實業及其投資公司提出改進管理、提高效率、效益的建議，檢查審計意見的落實情況;

7、配合物業、售后工作，直接負責物業售后工程預算、結算工作。分項如下:

一、預、結算件審核（含大項設計變更、功能變更等）；

2011年審控中心共審核工程預算件51+52=117項，涉及造價億元，審減額萬元；審核結算件73+65=118項，涉及造價億元，審減額萬元。明細見附件一和附件二。通過300多個預結算件的審核，有效控制了工程成本，為公司贏得了可觀的效益。

二、招投標文件、經濟合同審核：

本年度招投標工作大項有: 。。。項目電梯、消防、景觀、排水、門窗、土方招標；

。。。項目二三期門窗、外檐、地源熱泵、二期景觀、外管網招標； 。。。項目門窗招標、外檐招標；

。。。項目5號樓大堂及1-22層公共區域內裝工程招標； 。。。項目住宅一二期南部綠化工程招標； 。。。項目箱式變電室招標；

。。。項目酒店地下室改造工程招標；

。。。項目住宅項目一二期智能化工程招標等等；

我部門主要審核招標文件的商務標（包括招標文件、投標文件、清標問卷及回復、商務談判記錄、往來函件等）；標底價的審核；商務標評審；協助處理工程經濟合同糾紛；對合同履約情況進行檢查、審核、監督；合同審核（含工程類、材料設備類、監理、勘察、設計等）等。對于新建、在建項目，通過審核，發現合同中存在的條款缺陷，及時提出加以完善；對于老項目，根據涉及的所有合同及其約定來計算各參建單位的工期違約罰款額；全年該工作共81項，造價約3億元。 一年來，審控中心與招標辦緊密配合，培養了部門間的友好協作，并從中收獲了很多經驗成果。

三、審控老項目工程款。

對各老項目的工程款、監理費、設計費的過程進度付款進行復核計算、控制；

結合各施工單位的施工質量進行付款控制，必要時現場查看，并據此對監理單位的付款實

現有效控制。

四、制定《審計辦法》、《甲供材料計量管理細則》。

為規范工程審計流程，統一工程審計的具體辦法，加強監控提高效率，本年度相繼編寫制定了《審計辦法》和《甲供材料計量管理細則》?！秾徲嬣k法》對各個項目報審方式、報審需具備的條件、審計計劃的報送等等方面，均做了全面系統、明確統一的規定?！都坠┎挠嬃抗芾砑殑t》促使甲控材成本控制有規可依、有章可循。通過這三個文件的簽署下發，改進了工作，提高了成本控制管理的整體水平和效益。

五、對問題工程進行調查，搜集證明材料，出具審計報告。

2011年初，董事局提出對問題工程的審查要求（對講門、智能化、消防管道問題等），并要求對。。。。工程問題介入調查（一期總包及各配套單位拖延工期、一期門窗工程招標采購、一期綠化工程招標工作）。因以前的項目負責人、經辦人均已離職，該審計工作進行難度非常大，后我部門人員克服種種困難，多方了解、溝通，收集資料，認真分析，終于于5月底完成了這兩項重要的任務，為董事局提供了重要的工程信息，為進一步完善公司管理提供了思路。

六、對實業本部及其投資公司提出改進管理、提高效率、效益的意見建議。

配合實業本部相關部門對工程方案進行審核完善，提出改進意見。如：通過對。。。外網商務標、工程量清單的審核，發現施工圖上的設計有幾點不完善，在發標前及時提出建議，最終得以完善； 。。。住宅景觀招標中，經與項目公司溝通，對原圖中不完善的路緣石規格、洞石壓頂石材，法桐規格進行變更完善； 對。。。地源熱泵設計參數提出疑義并最終完善； 對。。。排水管網提出管徑變更建議等等，從根本上發現問題。 在這多項方案的優化建議方面，總經理為我們樹立了榜樣——思維前瞻、防患于未然，時刻立足于公司，敏銳發現問題并能將問題消滅在萌芽階段，避免不利的后果出現。明年在這方面我們還要繼續加強。

在公司上半年組織的項目大檢查中，對檢查中發現的一些普遍問題均提出改進辦法（如：無預算工作時效、無長效的考核機制、付款依據缺乏質量安全結論等等）；對一些個性化問題分別提出改進意見。如：對。。。項目的檢查，對混凝土、鋼筋進場資料不全等問題提出改進意見。對。。。提出，鋼材價格、塑鋼窗單價、外檐保溫單價均高于市場價，經濟指標異常等情況，及時提出改進意見；

通過今年8月份對。。。項目的工程結算審計發現，項目公司對工期不嚴肅，合同罰則不執行、人材機調價不規范等等問題，一一反映在審計報告中，并提出我公司建議，幫助項目公司控制成本，提高效益。

七、配合物業、售后工作，并直接負責物業售后工程預算、結算工作。

2011年即將過去，這一年來收獲頗多。通過對項目公司造價工作的審核，開闊了視野、進一步提高了專業技能，另外，如此大的工作強度使部門每個人的工作效率、執行力都得到了很大的加強。

通過這一年來的工程審計工作發現，目前我公司的某些程序仍需完善、效率仍需提高，開發過程的某些環節還需強化細化，如項目公司計劃性不強、圖紙問題、現場監控、變更問題、工程資料存檔等問題，及由此引起的物業、售后管理等各環節的多種問題。針對以上這些問題，建議在公司領導的重視督促下盡快得到完善，將工程損失減到最小。

第二塊、財務審計

一、財務審計工作情況：

2011年審控中心根據領導的指示和審計工作計劃，對下屬被投資企業的財務狀況和經營成果進行了常規審計及審核，共出具了審計文件6份，其中常規審計報告5份、審核報告1份（審核項目：。。。有限公司），提出審計整改事項23條，除一家單位正在落實當中，其余單位均已落實。

二、財務審計工作思路

1、審計目標

牢固樹立“以審計促進公司治理水平提高”的審計理念，寓服務于監督，充分發揮內部審計獨立、客觀的合理確認和咨詢功能，增加價值和改善集團的運營；從治理結構、內部控制層面揭示問題，提出建議，改善企業經營管理，確保企業資產運營的高效能，提高企業可持續發展能力。

2、審計管理辦法及工作流程

審計中嚴格遵循經批準的《。。。集團審計工作管理辦法》及流程圖，并不斷總結實施中的經驗教訓，更加符合集團的實際情況，提高工作效率。

3、審計內容

內部審計是一種獨立、客觀的合理確認和咨詢活動，旨在增加價值和改善組織的運營，將在以下幾方面開展審計工作：

①合法性和合規性。

企業要健康、安全運行，都必須要符合相應的法律、法規，都必須制定完善的內部控制制度并嚴格執行，將風險控制在可以接受的范圍內。內部審計工作將以財務審計、內部控制審計為中心，揭示被審計單位運營中存在的違法違規行為、內部控制中的薄弱環節，幫助被審計單位增強風險意識，及時識別潛在風險，有效防范風險發生，建立健全風險控制機制。

②追蹤審計整改方案的落實

針對每份內部審計報告我們將擬定審計整改通知，報經批準后下發被審計單位執行，同時關注審計整改的落實情況，定期進行后續審計，使審計報告中披露的問題得到合理、徹底的解決，提高被審計單位經營效率和效果，合理保證資產的安全、有效運行，將風險降到董事局可以接受的范圍。

三、目前財務審計項目：

11月中下旬即對被審單位。。。的經營情況進行常規審計。

第三塊、資產審計管理

資產審計主要工作有三部分：資產管理；合資合作項目管理 ；計劃統計。具體如下：

（一）、資產管理

A、資產的核查及處臵 B、物業狀況的核查 C、管理思路的調整

為了實現公司效益的最大化，針對今年以來市場及經濟形勢的變化，對公司已出租的房屋租金進行了調整，并根據市場情況及時提出建議調整，保證了公司利益的最大化。

（二）、合資合作項目的管理

根據公司的管理要求，對公司合資合作項目的授權情況進行了摸底與匯總，初步掌握了項目運營情況，為今后進一步加強管理奠定了基礎。

根據2011年集團上半年經濟工作會議精神，2011年7月份我們組織召開了合資企業統計會議，對各企業的統計工作提出了新的要求，并對重要的合資企業進行了實地調研，規范了各企業的基礎管理工作。

（三）、計劃統計工作

本部從去年接手計劃統計工作以來，制定了全年運營計劃，提出了各個公司的經營目標，針對各公司下達了考核指標，并對各公司每月完成情況進行跟蹤，目前此項工作正在進行中。

本年度，在公司領導的支持與幫助下，公司的資產管理工作取得了初步成效，這個良好的開端為今后資產管理工作的細化以及合資合作企業管理工作的開展奠定了良好的基礎。2012年我們將繼續努力，力求將資產管理工作做得更好。

綜上，本部門三大塊工作相互獨立、又有機聯系，部門員工之間配合緊密，大家共同努力，較好的完成了2011年的全面工作，取得了一定的成績。

審控中心2011年的工作緊張繁忙，強度壓力較大，但部門各位員工從不言苦，個個都兢兢業業、任勞任怨，工作都很認真很投入。如果說審控中心有一些成績的話，我要感謝我部門的每位好同事，一年來的辛勤努力換來了這累累碩果。部門每個人都有著很強的專業技能，善于發現問題解決問題，獨立又善于協作，這樣的一個好團隊為公司發展奠定了強大的基石。

我要感謝我的兩位好領導，在管理上給予我不斷的幫助和鼓勵，讓我從年初的不懂管理到漸漸有了思路——我會珍惜這個機會，我會用加倍的努力和干勁、爭取更大的成績來回報領導。

明年工作計劃和安排

2012年的工作任務仍然艱巨。工程審計計劃做好以下工作：

一、繼續做好工程預算審核工作，做好公司各項目專業分包預算以及各項目施工過程成本控制工作。重點是。。。預算；

二、繼續做好結算審核工作。隨著各項目工程的順利進行，2012年結算審核任務預計依然較重，尤其是。。。的總包結算、。。。結算、。。。結算、等。

三、完善工程結算方式。計劃下一步對結算方式進行完善、簡化、統一（如：取完費

下?。恢苯淤M結算/下??；對清工的結算；利潤率的確定等等），甚至作為投標須知，明確寫進投標文件、合同中。

三、繼續做好過程造價控制審核。2012年我們將重點做好過程成本控制工作，突出審控過程監督、服務職能，達到成本預控,也為今后結算工作的順利開展打好基礎。做好工程變更、簽證的審核，堅持定期、在關鍵節點及時去現場了解實際情況，配合相關部門、項目公司，對過程造價加強審核，嚴格審控成本超支。

四、緊密配合招標工作。招標工作起到一個呈上啟下的作用，公司領導都非常重視招標工作。發出一個好的招標文件，招到一個好的隊伍，是保證得到一個好工程、好產品的前提。緊密配合、協助做好招標工作，仍是我們一項重要任務。招投標文件嚴格評審、變更審控仍是我們工作的重點。

五、加強人材機價格的市場調研和歸檔工作。通過調研使我們的材料、機械、人工費用等更緊密貼近、符合市場，從而預結算價、標底價更加合理。對市場價格進行歸檔，以利資源共享、增加工作效率，2012年將對該項工作進一步加強完善。

六、審查各合資、投資公司造價控制。計劃2012年完成對部分合資投資企業工程結算的審核，爭取通過審核，幫助各投資單位造價控制更加有力、有成果。

七、提高合同水平，對于合同中最常見、最易影響造價的條款進行重點評審。合同條款不明確、不清晰、不嚴謹將會導致結算困難。明年，我們將對包括合同單價、結算原則、工期質量的違約扣罰、變更額度結算約定等重點條款進行更細致的審核，為后續的施工、結算、乃至物業、售后掃平障礙。

八、盡快解決遺留的工程結算。由于歷史原因公司目前尚有不少遺留的工程結算、以及改制后無法歸入項目公司的各類預算和結算。年初余70多項，通過努力至今約余10項未完，大部分系施工方提供文件不完整、缺少簽證等至今尚未出結算件，2012年我們將加大力度逐個督促落實，盡早結算。

九、嚴格并堅持計劃管理，進一步提高工作效率。

我部門從2011年3月份起就把計劃管理拉上了日程，每月初計劃下月工作，月末進行匯總，根據完成情況對每人進行考核打分，并給予中肯的評語，打分和評語一對一下發，并及時溝通談心，幫助員工總結成績，發現不足，以利下月改進提高。這一做法在我部門內部實行以來效果非常好，下一步我們將更好的堅持。

十、認真完成董事局下達的各項審計任務。

2011年的有些工作可能還不夠細致，還存在一些不足，2012年我們會更好的吸取教訓總結經驗，發揚成績彌補缺陷，按照公司的統一部署和要求，努力做好明年的全面工作。

建議：

通過2011年的工作，發現一些問題和困擾——我們有的制度還不完善，有的工作流程還是不太順，效率還不高，仍有值得商榷、改進、完善的地方，建議如下：

1、建議完善各類合同條款，研究建立通用模板（各項目公司可留同存異），減少我們的合同風險；

2、吸取。。。項目的教訓，有必要考慮將施工單位中途退場情形的相關約定寫進施工合同中。

3、建議公司完善有關部門工作流程和明確部門職權范圍，對于可由職能部門決定的 6

特殊工程（如：政府壟斷、行業壟斷等），可不報審控中心等部門的建議越過，由直管高層領導批準，或采取部門授權等方式加快流程，提高效率。

4、進一步明確、規范各項目公司圖紙方案確認流程，花大力氣提高審圖質量；

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5、建議盡量減少或杜絕議標（可變因素多，拉鋸式談價耽誤工程，結算困難）；

6、努力實現材料設備的供方戰略合作：

7、建議各項目公司提早確定招標方案 (對于分包工程，是由總包負責還是甲方另行招標應盡早確定)，爭取談判最佳時機，且造價可控。

8、給投標單位做投標文件的時間要盡量充足，否則匆忙回標、匆忙開標后卻難以定標，付出代價較大(如。。。消防招標給的時間太緊，導致各家報價倉促，失誤和誤差太大，難以分析定標)。

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? 銀行部門主管述職報告 ?

尊敬的領導：

您好!

我懷揣著對__社事業的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近_個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變。回顧這段時間的學習和工作，我做了如下述職：

一、工作上，業務技能不斷提升

柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示__系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手。

二、心態上，對工作的認知日漸成熟

柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示__形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__人的真誠，感受到在__社辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀

這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向

在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業務雖熟練但但辦理業務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

述職人：___

20__年__月__日

? 銀行部門主管述職報告 ?

尊敬的領導：

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現對這一年的工作述職如下。

一、立足平凡踏實工作

在____支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是____年。作為一名____銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到____銀行人的真誠，感受到在____銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

? 銀行部門主管述職報告 ?

XX銀行合肥分行xx部 2018年三季度工作總結

一、基本經營情況：

對公：存貸款方面。截至今年8月底，xx部對公存款日均.25萬元，較2017年下半年日均新增萬元?？蛻舴矫?。截至今年8月底，xx部對公結算賬戶共計28戶，較2017年末新增24戶。

零售：存款方面。截止8月末，xx部個人活期儲蓄日均萬元，較2017年下半年日均下降萬元。定期儲蓄日均萬元，較2017年下半年日均下降萬元?？蛻舴矫?。截至8月末，上半年xx部新增零售客戶數77戶，零售價值客戶數較去年末新增85戶。信用卡方面。2018年我行信用卡業務全面鋪開，截止2018年8月31日，xx部信用卡及隨用金卡制卡完成31張，信用卡業務指標增長形勢良好，業務操作規范。

二、企業文化學習實踐：

利用每周的晨會時間大家集體學習新版企業文化，做到人人過關、人人熟知，對于企業文化中的重要理念和價值觀，也能夠結合平時的工作實際來理解參透。通過不斷的強化企業文化學習，從而提高了員工的自身綜合素質。

三、機構發展情況： 目前xx部發展暫時落后其它兄弟業務團隊，還有很大發展空間，在同向比較中，我部門積極尋找差距，認真反省，爭取在四季度迎頭趕上。

四、人員與組織結構（含培訓）：

目前xx部有四名員工，大家相處融洽，三季度我部門新來一位實習同事趙宇，同事之間能夠相互關照，也為新同事盡快融入集體提供了幫助。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經驗，相互學習，團隊協作，共同進步。

五、內控管理現狀：

Xx部在崗位配置上做到人員落實、職責明確；在制度建設上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位；在制度執行上嚴格要求規范操作，努力降低操作風險；在制度保障上堅持加強自律監管和再監督力度，為內控管理保駕護航?？傮w上講，xx部內控管理工作是全員重視、組織落實、職責明確、三道防線環環相扣、風險防范能力日益提高。但是其中的不足之處和薄弱環節也尤為明顯，如信貸業務方面借款人資料不全、合同文本文書填寫不規范、貸后檢查報告質量、貸后賬戶監管等問題。

六、取得的工作實績及亮點： 趕在三季度末前，在部門全體員工的共同不懈努力下，大家完成了對公和零售的兩增兩控任務，通過集體努力，大家體會到了團隊合作的重要性和分享了完成任務指標的愉快。

七、存在的困難和問題：

目前部門創利較少，如何讓通過合理的薪酬激勵制度，更好的激發全員的工作積極性，還需要有一個明晰的工作計價和薪酬標準給到每一個員工，并及時宣講。另外，對于日常工作的操作，客戶經理實操經驗還是不夠豐富，希望能夠加強對客戶經理的操作培訓，從而提高工作效率。

八、對總行的工作建議或請求支持事項：

希望對于日常的業務，總行能夠制作詳細的操作手冊和指導規范書，從而幫助指導新任的客戶經理日常開展業務。

九、對下一階段重點工作進行安排部署等：

一方面，下一階段爭取按照對公和零售下發的競賽文件，再做最后的沖刺，另一方面，也為2019年的業務發展儲備新增項目，最后對于部門人員的管理和培養，也要更上一個臺階。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。來展望未來。感謝領導和同事的關心和幫助，xx部全體員工將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。謝謝！

合肥分行xx部

XX

? 銀行部門主管述職報告 ?

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

2.認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、

上報各類等。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。

? 銀行部門主管述職報告 ?