2025調查活動經驗總結（匯集三篇）。

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的滿意度調查工作總結，歡迎大家分享。

調查活動經驗總結 篇1

本季度護理部滿意度調查采取抽查發放問卷的形式，以科室為單位，共3個護理單元患者參與此項測評，發放滿意度調查表30份，收回30份，參與率達100%，滿意率為98.99%，比上季度增長0.01%。

一、存在問題：

1、護理人員為患者做健康宣教時，講解不詳細。

2、對護士講解的有關檢查的注意事項不太理解。

3、入院宣教內容不詳細，個別病人不知道主管醫生、主管護士。

4、住院患者對一日清單不理解，詢問時得不到很好的解釋。

5、住院患者反映的`水電維修問題未能得到及時解決。

6、對護士的操作水平感到不滿意。

二、病人意見與建議：

1、發放住院清單時請解釋一下，若賬上費用不夠，請提前通知患者。

2、住院期間，希望護士加藥動作能快一點。

3、換藥時能夠解釋一下藥物名稱和作用。

4、希望被服臟后能夠及時更換。

三、原因分析：

1、部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務意識不強，影響護理質量的提高。

2、護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足及個別科室未合理排班，造成護理操作不及時，如呼叫響時換藥不及時，患者離院后更換床鋪不及時。

3、新進護理人員和低年資護理人員對護理技術及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。

4、護士還應加強與后勤部門聯系，及時維修病區設施，完善病區設備，提高病員的滿意度，提高病區質量管理。

5、病區患者文化層次不同，護士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。

四、整改措施：

1、合理排班，將人力資源利用最大化。

2、繼續加強科室人員工作責任心教育，加強職業道德建設，堅守崗位，認真負責。

3、加強業務學習，對各項知識及技能進行培訓、考核。

4、將滿意度調查與護理人員考核相結合，促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術，如言行舉止、服務態度、技術水平等，利于服務質量的提高。

5、健全收費制度，收費標準上墻，做到賬目日日清，使患者、家屬心中有數，制定各種便民措施，做到讓患者滿意。

五、科室提名最滿意護士：

略

調查活動經驗總結 篇2

本次患者滿意度調查采取發放問卷形式，以科室為單位，共5個臨床科室患者參與此項測評，發放滿意度調查表72份，收回72份，參與率達100%，滿意率為97.99%。

一、患者滿意度調查結果分析。

1、患者對醫生的工作態度滿意度較高（88.6%），沒有出現對醫生態度不滿意情況。

2、大部分患者（91.4%）對醫生的書面告知臨床路徑的治療與檢查較滿意，少部分（2.9%）認為告知情況一般，欠詳細。

3、80%的患者認為醫生對患者疾病的治療溝通較好，少部分患者對醫生的溝通情況認為不到位、不夠詳細。82.8%的患者認為醫生能夠進行定期查房，關心患者病情。85.7%的患者對按照臨床路徑接受治療住院期間的檢查認為較合理，5.7%的患者認為檢查合理性一般。

4、82.8%的患者對臨床路徑設計的住院費用及住院天數較滿意，8.6%的患者對此不知曉，不能夠確定大致住院費用及住院時間。

二、臨床滿意度調查反饋及整改建議。

1、繼續對患者保持熱情的工作態度，增強責任心，努力為患者做好服務，爭取讓患者對醫護人員的.工作100%滿意。

2、建議醫生堅持對患者定期查房，了解患者病情變化，及時作出診治，提高患者滿意度。

3、本次調查中需與患者溝通內容較多，通過調查，發現與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細，溝通不到位，患者對治療、檢查、住院費用及住院時間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態度加強與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項合理檢查、疾病預后及住院期間的大致花費及住院時間等，讓患者就診的明明白白。

4、建議加強醫院環境衛生的整治，給病人一個安全放心的環境。

5、建議診斷新病時同時要考慮到老的病根引發，舊新病一起治療，還要標本兼治，不能治標不治本。多注意原始病歷，多用中藥少用西藥。

6、建議風濕病科增設輪椅設備，以便提供行動不便的患者使用。

7、建議醫院增設CT、核磁共振等設備，以免患者需要相關檢查還要到其它醫院檢查。

三、全面自查整改，提高群眾滿意度。

我院將根據患者在滿意度調查中存在的問題積極剖析，并將責任分解到人，做到全院醫務工作者成為創建人民滿意醫院的一員，增強服務水平、提高醫學質量、努力把不滿意度降低到最低程度。

通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風有了明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

調查活動經驗總結 篇3

根據上級有關文件精神，為進一步加強我院醫務人員的醫德醫風建設，提升我院醫務人員醫技素質和服務水平，促進醫院各項科技工作和醫療服務的健康發展，我院在本年度開展了醫務人員醫德醫風自查，現將此自查情況報告如下：

我院領導高度重視，為進一步加強醫務人員醫德醫風教育，提高醫務人員醫德醫風和護理技術水平，充分認識醫務人員是健康保健和保守醫療秘密的職能部門和工作者，建立和維護醫務人員與病人的有效互動機制，增強醫務人員的主人翁責任感、使命感和榮譽感。在本年度，我院醫務人員在工作上能夠做到“以病人為中心，全心全意為服務”，以“服務”為宗旨，以“病人滿意、醫院滿意”為目標，以提高醫療服務質量和醫療服務水平為核心，不斷提高醫務人員整體醫療水平。我院醫務人員能夠做到不向非醫師醫生推薦、不向病人詢問和索要收費，能夠自覺抵制有償服務現象。

我院在醫務人員醫德醫風教育活動中，能夠認真學習各項政策規定，自覺按照國家的法律、法規來要求自己，做到遵紀守法，廉潔行醫，依法行醫，在平時工作中能夠認識到醫務人員與病人、以及家屬關系等的重要性，從未出現行為和醫療服務質量事故。

通過醫務人員的職業道德教育，使我們醫務人員能夠端正態度，認識到醫生是健康的衛生員，應該堅定不移地貫徹“以病人為中心”的思想和“以病人為中心”的服務理念，認真對待每一位病人，以及對待每一位病人，以嚴謹負責的態度對待每一位病人。

醫務人員的'職業道德教育不僅關系到醫務人員的工作效率，也關系到病人的就醫心態及家屬的滿意度，因此我院把職業道德教育作為思想道德教育的重要環節，通過開展“以病人為中心”的醫德醫風教育，使我們的醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強法律觀念，提高防護意識，保護自己，避免或減少不正確的行為。

我院在醫療服務活動中，能夠認真遵守醫療規章操作規程，能夠正確使用醫療服務質量指引病人。醫院在各個科室里醒目的位置醒目的標識醒目位置，使人人自覺地按規行醫和學習，在各個科室里醒目地進行查房或在病房里查房。

我院沒有專職的醫務人員，但沒有醫務人員。我院沒有醫務人員，特別是沒有醫療執業資格的醫務人員。

我院的主要收入來自患者，但不管是醫療、護理以及附加值、醫療費等收入來自收入。在收入來自患者，我院的收入來自患者;同時也來自社會，患者的收入來自患者。我院收入來自社會，患者的收入來自患者;同時也來自醫療機構、醫學、心理學等，收入來自患者。這些收入來自患者是通過社會上各種途徑進行的，我們的收入來自患者的收入和社會的收入比較。但這些收入來自患者的收入來自患者的社會收入，社會的收入來自患者的收入，但是這些收入來自患者的社會收入并沒有得到很好的發揮。

這就是一句我院開展醫務人員職業道德建設的一個突出問題。我們要認真學習各項法規，樹立正確的人生觀，不要為了一己私利貪圖享樂，不要貪圖虛名，要淡泊名利，不要攀比，要淡泊名利，甘于奉獻，做一名無產階級家，有遠大目標，無私奉獻的醫務人員。