優秀作文|迎賓迎賓基本禮儀常識(優選十六篇)

迎賓迎賓基本禮儀常識(優選十六篇)。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

女 34歲

學歷： 中專/技校

工作年限： 3-5年

期望薪資： 3000-5000元

工作地點： 上海 - 楊浦

求職意向：服務員 | 茶藝師 | 面點師 | 奶茶/飲品店員 | 迎賓/禮儀

溝通能力強 執行能力強 學習能力強 有親和力 責任心強

工作經驗

(工作了8個月，做了2份工作)

海底撈

工作時間：2017年1月 至 2017年3月[1個月]

職位名稱：服務員

工作內容：點菜

流云賓館

工作時間：2016年7月 至 2017年1月[6個月]

職位名稱：前臺

工作內容：開房和退房，收銀

教育經歷

2008年3月畢業 北方汽車維修學校 汽車維修

自我描述

有親和力，責任心，學習能力強

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

我作為一名迎賓我十分為我的職業感到高興，身為一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己，才能更好地服務于賓客。

1、迎 車

標準跨立于車場兩側及相應崗位，環視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領。隨時注意職業形象

2、開門迎客

前來消費的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩后，為客人打開車門，如車內乘有女士，應先為女士開門，客人下車時應用手擋住車的上方，以免客人碰到頭。

3、引入大廳

賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領客人至正門前，將賓客交給前廳接待，并協助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓，里面請”。

4、引導停車

提示記錄賓客下車后，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場，安排車位停好后，提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄（停車、取車時間等），停好車后將開車的賓客引領至大門，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

5、注意事項

a、如賓客開車來，為賓客尋找車位，引領賓客將車停到車場合適位置，下車后提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍。

b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應服務。

c、留意觀察客人車輛有無新損壞部位（如有劃痕）以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內，或從店內接到車上-----包括打出租的客人）。

e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協助提到總臺前。我們做到以上幾點還遠遠不夠，我們還要做好個人的生活習慣

1、習慣著裝整潔，儀態端正大方，工作時充滿自信

2、習慣記住客人愛好和特殊需求

3、習慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要?? 最后我想說，我作為一名剛加入的后來者，我會一百倍的努力為公司的明天而加油。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作

A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進行徹底清潔。

B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進行特別護理。

2、熱情禮貌的問候客人，根據每桌顧客的不同要求，將客人引領到合適的位置，并幫助拉椅讓座。

3、負責在庫管部領取菜單，將其在引領顧客入座時，分發給每一位值臺服務員。

4、熟悉店內所有服務項目及當天營銷政策，并能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢問。

5、接待所有電話來訪，做好電話訂餐記錄，并在開市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務員。

6、記錄當班訪問要事，需轉告的信息，要通過《信息傳達條》給予準確傳送。

7、做好候餐廳候餐顧客的服務工作。

A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。

B、及時給候餐顧客發放《候餐卡》，并做好登記。

C、在收到值臺員的“返臺通知”后，及時根據臺面人數，按照順序引領候餐顧客入座。

8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。

9、做好餐后的收尾整理工作，根據顧客意見和就餐資料并做好返臺記錄，編寫《當日匯總表》，簽退前上繳分管經理。

10、服從分管經理的值班安排和臨時調遣。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

一、導購迎賓前的錯誤動作

走進全國各地的商場，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看到的“陳列”，目前大商場各專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請專業的陳列師在店內擺設，就是說硬件的建設已經日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的導購員的服務如何呢?

出于工作的需要，經常出入到全國各色商場，走進商場，那活生生的“陳列”導購卻有獨特的一番風景，導購在店里沒有客人的時候動作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺發呆的、有對著鏡子收拾頭發的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……

假如你走進一個品牌專柜，那個導購靠在收銀臺上，竟然把鞋子都脫掉在那晾腳!看到你走了進去，馬上順腳把鞋穿上，來一句“歡迎光臨，隨便看看”;在另外一個商場看到一個專柜的導購站在收銀臺里，認真地摳自己的手背，看到你進去，她放下手來句“隨便看看，喜歡的話試一下”，晃了一圈走了出來，回頭看時，她繼續在那摳她的手背。

“喜歡的話試一下，呵呵……”

如果你們是客人，走進店里看到情形是這樣的話，你感覺舒服嗎?你對這個品牌會認可嗎?你會因為服務而進入試戴來產生購買嗎?

回答清一色是否定的，即使想購買，也會殺個價，價格合適就買。各位，服務打折了，就意味著商品的價格要打折，你樂意按客人的要求打折嗎?

店里沒有客人的時候，正確的導購動作是忙碌，而絕不是以上的服務動作，忙碌的導購讓走在外面的客人看在眼里，認為這家店的生意好，生意好就是貨品好，既然貨品好，就會下意識地走進去看看，有沒有自己合適的，只有看看的人多了，生意就好了。

二、導購的口頭禪：“沒有人”。

“沒有人”是因為導購的錯誤動作，錯誤的動作驅趕門外的客人。

去到某品牌專柜，看見幾個導購無所事事的閑聊，問生意怎么樣?她們抱怨說：這個月很差啊;你繼續問：為什么?她們統一的回答“沒有人”。“沒有人”是全中國的導購在珠寶生意不好時回答的標準統一答案。

人都跑那里去了?別的品牌為什么賣得那么好?“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他們有活動”、“他們款式設計的好”……

人跑哪里去了，為什么即使有人也不會進你的店?因為客人路過你的店的時候，本來要進去的，結果發現：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的……客人就彎到別家店去了!

這樣你店里的`人就更加的少，店里的人更加少，導購就更加地聊天、發呆、無所事事、抱怨……這樣你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入惡性循環。直到有一天，商場找到專柜說，邊廳這個位置你要讓一讓了，別的品牌承包全年業績拿下了，你只好到了中島的位置。中島的日子更加地難過，直到有一天，商場找到專柜說，這個位置有品牌看中了，你們的業績太差，要清場了……

品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的導購們呢?今天不努力工作，明天努力找工作。

另外，也經常見到導購們更加典型的動作是這樣的：

一個邊廳的導購和對面中島的導購，兩家隔著走道聊天，吐沫橫飛，口水從這邊打到那邊，從那邊打到這邊。這個不說，導購還能夠做到一邊聊天，一邊不誤接待，看到客人過來，來上一句“歡迎光臨，隨便挑挑，隨便看看”，然后繼續聊……

三、迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象

迎接客人進店之前導購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進店率。

迎賓，對于珠寶品牌專柜或者是品牌專賣店，有著至關重要的作用，它是品牌的門面，是服務形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象，對首飾業客人的購買行為產生極其重要的影響。

1、品牌珠寶應統一迎賓語

結合珠寶品牌服務的特性，迎賓語的統一更能體現出品牌服務的價值。

所以珠寶品牌迎賓的語言統一成為必要，也是經營品牌的必須。

一般最簡單的迎賓語，統一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個例子，有一個知名包類品牌，叫“迪桑娜”，她的LOGO是“Dissona”，路過的客人也許看不懂啊，那么進店的客人就會統一聽到這樣的迎賓語：“歡迎光臨迪桑娜”，深圳的迎賓語是這個，上海北京的迎賓語也都是這個，全中國所有迪桑娜品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨迪桑娜”，品牌傳播的威力你便可想而知了。

那么錯誤的迎賓語就是：“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”，還曾聽過一個“進來看看，買不買不要緊”的……這么沒有品牌傳遞的迎賓語在珠寶品牌經營中是有瑕疵的。

2、標準迎賓動作

動作，很多的銷售員都對動作不以為然，認為在銷售的過程中“說”是最重要的，如何說的好聽。很多的導購也是這么認為，說是最重要的。果真是這樣嗎?

四、送客

1、您的首飾我幫您放在首飾盒里了，您看一下!

2、這是您的貨品，發票在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)

3、請問要不要給你做個禮品包裝啊?

4、這是我們的售后服務小冊子，您回去可以仔細得看看，里面介紹了關于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務承諾。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

一

迎賓方案

為了讓參會代表感受到主辦方的熱情及細致，迎賓方案可以從機場接機起開始執行 具體執行方案如下： A車輛安排

所有接站車輛均配設安置車頭牌1至2個，7座以下小車只放置于車窗前檔風玻璃右下方，大車除前擋風玻璃下方放置外，在側門處第一排坐位車窗上放置同樣車頭牌。B 機場迎賓安排 會議報到當天，從第一個抵達桂林的航班開始，致最后一趟結束全天安排迎賓著小數民族服裝舉牌于機場出口等候，然后由著正裝服務員引領至接站車上。

二 禮儀方案

晚宴時安排著少數民族或正裝禮儀于簽宴會廳大門引領入席、晚會時由禮儀引領主要領導登臺致辭及頒獎等服務。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

迎賓的服務禮儀

在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現代商務禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。

1.五步目迎，三步問候

在開放式的服務空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行注目禮。

迎賓的人員要專注，注意到客人已經過來了，就要轉向他，用眼神來表達關注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。

2.15度鞠躬

為了表示對顧客的尊敬，很多服務場所的人員都會向顧客行鞠躬禮。日本式的禮儀對于敬禮的和鞠躬要求達到30度。但是，按照一般的慣例行15度的鞠躬即可，這樣比較符合中國的國情。

3.三分笑

所謂和氣生財，服務人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產生排斥感。

4.注目歡喜的眼神

精致化的服務能夠貫徹到眼神和表情。眼神呆若木雞，服務就會顯得生硬。服務要整體表達出真情誠意，眼神也要流露對顧客的感情，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經過系統訓練，除了喜、怒、哀、樂這四種基本表情之外，還要表現出貼切、真誠、熱忱、關注等感情，努力做到“眼睛會說話”。

　引導的服務禮儀

1.迎賓的禮儀

在迎接客戶的時候，通常應該說“您好，歡迎光臨，里邊請”等話語。在引導顧客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓顧客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；男性服務員要體現出紳士風度，手勢要夸張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。

引導顧客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟客戶說明，要去的辦公地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

引導的禮儀動作要配套、完整，儀態優美，聲音悅耳，使人感受到服務人員內在的精神和熱忱。這樣會令顧客感覺良好。

2.導購的服務禮儀

在導購向顧客展示樣品等互動性的商務活動中，導購人員的服務禮儀非常重要。導購或向顧客展示產品的過程是買賣雙方的社交過程，導購服務禮儀不到位，將對行銷活動產生消極的影響。因此，服務人員在導購過程要堅持“主動、積極、熱情”的原則。

3.招待會議室入座的服務禮儀

引導入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察客戶的反應。比如說指示給客戶某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。

4.奉茶時的引導禮儀

奉茶也是有技巧的，需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到，比如客戶坐下來洽談商務的時候順便請他喝茶。奉茶給客戶的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。

奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節，但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。

　送客的服務禮儀

1.雙手遞交商品的服務禮儀

遞交禮品、商品或資料給客戶時，注意要雙手奉上。應該也是左下右上，對方也可以左下右上，或者直接提走。注意到這些肢體語言的服務細節，能夠讓客戶感到對方一心為他著想，自己受到了尊重。

2.文明的結賬服務禮儀

在顧客結賬的時候，服務人員應該盡可能采取站立姿態。迎接顧客要站起來，收錢之后，坐下來把賬結完，然后再站起來，向顧客道謝，把發票和找給顧客的錢或者信用卡還給顧客。

3.取還信用卡的服務禮儀

還信用卡也要注意服務禮儀。使用完畢以后，要將單據、發票和信用卡一并奉還。最好是雙手奉上，同時要禮貌道謝。肢體語言、體態語言也是服務的一部分，讓顧客覺得舒適，他會很樂意再繼續來這里消費，或者繼續跟這個公司往來。服務本身也是一種公關和營銷。

4.送別時的服務禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規范的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。

還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送顧客離開。例如，顧客在餐廳用餐已畢，結賬離開的時候餐廳的服務員要流露出惜別和感激的表情。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

禮儀小姐是指在一些禮儀場合(譬如剪彩儀式，開幕儀式，簽約儀式，婚禮儀式，展覽活動，會議活動等)做服務工作或協助工作的年輕女性。

著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的A4 紙或書站立，不論是書還是紙都不可以掉落。通過訓練和提高形象禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀和接待禮儀水平。

(一)女禮儀的正確的站姿：

小學作文網-zWb5.COM熬夜必刷:
• 餐廳迎賓禮儀常識?|?基本禮儀常識?|?迎賓口號?|?禮儀基本常識?|?迎賓基本禮儀常識?|?迎賓基本禮儀常識

1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的`感覺。

4、穿旗袍時，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上

1、站立：

女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“V”字型，左腳腳跟靠右腳腳心處， 兩腳之間呈 35—45 度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。

男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。

2、引領：

(1)引領時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關節為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關節為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。

(2)引領客人時，應在賓客的左側前方 1.5 米左右側身行走，同時用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒客人慢行。

(3)問候時，遵循三先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主。

(4) 客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助， 則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。

(5) 用餐高峰期時，餐廳內暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況?？腿艘虿荒艿⒄`時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍R上安排客人在等位區沙發就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。同時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領客人并與服務員交接菜單。

(6) 引領客引領客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。

⑵與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。

⑶與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。

⑷與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。

⑸引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。

⑹上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑺客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

1、按規定著裝，保持整潔，按時上下班，服從經理的指揮安排；

2、做好負責區域的衛生工作；

3、掌握客情，接受預訂，安排留臺；

4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領至適當的座位，幫助拉椅讓座，熟記常客及貴客姓名；

5、對每位賓客要注意對餐廳的介紹，以提高餐廳的知名度；

6、在茶樓客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名登記在記錄本上，安排客人到等候區就坐，發放等位卡；

7、解答客人提出的有關茶樓設施方面的問題，收集用餐后客人對茶樓的建議，并及時向上級領導匯報；

8、做好喝茶人數的記錄；

9、參加茶樓組織的各種培訓活動；

10、自覺遵守茶樓的各項規章制度；

11、完成上級布置的各項工作；

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

1、使用接站牌。使用接站牌時，牌子要正規、整潔，字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。接站牌的具體內容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導”，四是“某單位來賓接待處”。

2、使用歡迎橫幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介紹。在方便、務實的前提下，上述四種確認來賓的方法，可以交叉使用。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

1、項目 怪異發型。 怪異發型。

2、短發：前不過眉，后不過領 短發：前不過眉，

3、長發盤發標準：發夾必須統一為黑色或棕色。 長發盤發標準：發夾必須統一為黑色或棕色。 面部 面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、 面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破 損。 工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業形象 工裝要保證干凈、挺括、 褶皺、合體、無破損、無異味， 著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、 著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積 色絲襪 現象 具體要求 要求頭發不凌亂、無異味、無頭屑。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

六月的星期六，是晴朗的一天！在這個晴朗的日子里，小鳥唱著悅耳的歌，蝴蝶采著芬香的花粉，我呢？我正踏往英語學校的路上準備去當小小迎賓。

來到學校里，一進門，就被MissLiu拉住，披上了寫著“歡迎光臨”四個大字的披肩，緊接著進行了5分鐘的迎賓訓練，今天我的英語學校開家長會，我就是因為這個才被MissLiu叫來當迎賓的。

這次當迎賓小姐很辛苦，但也收獲了勞動的快樂。我感覺到我能為大家服務了！能做些力所能及的事了！“您好！歡迎參加家長會！請問您的孩子是哪個教室的？”“現在那個教室老師正在給學生講卷子，您可以先休息一會”“這是我們學校的宣傳單，您可以看一看”“請喝一杯茶”“請您慢走！”……

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

1、在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，聲拿起話筒與對方通話。2cm左右距離，面帶微笑，聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持2cm3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：您好，XX職位甜美通話結束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：您好，XX職位職位;如不知道是誰：。如不知道是誰：您好，魚圣海港生態養生酒店為您服務通話結束時：歡迎魚圣海港生態養生酒店為您服務通話結束時：您到時光臨。您到時光臨忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。注：a.忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。b.忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。忌講方言，不講普通話。膀夾住電話接聽。c.忌講方言，不講普通話。聽不清對方講話時，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，

2、聽不清對方講話時，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，聽不清您的聲音，您的聲音稍大一點好嗎？謝謝聲音，您的聲音稍大一點好嗎？謝謝謝謝。注：忌直接指責對方信號不好，讓其換個方位打，不耐煩。忌直接指責對方信號不好，讓其換個方位打，不耐煩。給客人打電話時，先向對方問候并進行自我介紹，您好，

3、給客人打電話時，先向對方問候并進行自我介紹，您好，我是魚圣海港生態養生酒店鬃，態養生酒店鬃，鬃請問您現在聽電話方便嗎？請問您現在聽電話方便嗎？當不確定對方是要找的人時：您當不確定對方是要找的人時：好，我是魚圣海港生態養生酒店的鬃，請問是鬃職位嗎？我是魚圣海港生態養生酒店的鬃，請問是鬃職位酒店的鬃，請問是鬃，注：在通電話時忌嗓門太高。在通電話時忌嗓門太高。

4、接客人訂餐電話時，需直截了當，報酒店名稱，應吐字清晰，聲調柔和，語接客人訂餐電話時，需直截了當，報酒店名稱，應吐字清晰，聲調柔和，言文明，您好，魚圣海港生態養生酒店為您服務。言文明，您好，魚圣海港生態養生酒店為您服務。

5、在賓客態度不友好時，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，表在賓客態度不友好時，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，情柔和，自然。情柔和，自然。注：忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。接待親自來店預訂的客人時，立刻起身，主動問候，您好，

6、接待親自來店預訂的客人時，立刻起身，主動問候，您好，請問需要幫忙嗎？當確認客人訂餐時，詢問客人：請問預訂什么時間的餐位？大約幾位？當確認客人訂餐時，詢問客人：請問預訂什么時間的餐位？大約幾位？對房間和菜品有什么特殊要求？對房間和菜品有什么特殊要求？注：忌安排包廂時以貌取人。忌安排包廂時以貌取人。

7、觀察到賓客猶豫不決時，應根據客人要求熱心為客人提供信息，當好參謀。觀察到賓客猶豫不決時，應根據客人要求熱心為客人提供信息，當好參謀.注：a.忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當參謀，不要參與決忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當參謀，忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。策b.忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。

8、對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，有一種優越感及被重視、被尊重感。例如：某老總，有一種優越感及被重視、被尊重感。例如：某老總，知道您每次宴請的客人都非常的重要，包房如何？房間大又明亮。我會與經理溝通，非常的重要，為您安排XX包房如何？房間大又明亮。我會與經理溝通，為您安排最優秀的服務員為您服務！排最優秀的服務員為您服務！注：a.忌邊為客人服務邊接電話。b.不能與較熟的客人談話過久。c.忌忌邊為客人服務邊接電話。不能與較熟的客人談話過久。同時辦理幾件事情，以免精神不集中出現差錯。同時辦理幾件事情，以免精神不集中出現差錯。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

1、負責對喝茶客人的領位和迎送接待工作。

2、文明用語、敬語、笑臉迎賓，主動詢問賓客喝茶人數、有無預定，客人離開要微笑歡送。

3、征求客人對座位的要求和意見，當茶樓客滿時應耐心向客人解釋，并做好等位安排。

4、電話預定或客來預定時，準確填寫預定薄，并復述給客人聽。

5、熟記?？托彰?、習慣、愛好等，使賓客有賓至如歸感。

6、熟知茶樓各項設施及服務功能，隨時解答賓客的有關詢問。

7、參加餐前準備工作和餐后結束工作。

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

尊敬的各位來賓：

“1”者光棍兒也，光棍兒倆相伴一起，便是新年第一天，預示著新的開始，新的起點，展望的是燦爛的未來。在此，讓咱們同祝全天下有情人終成眷屬，幸福萬萬年！

愛子豆爽、賢媳趙潔，歷經相見、相識、相知、相戀、相愛，于XX年1月1日喜結良緣。在這希望重生的一天，各親朋好友不辭辛勞遠道而來，見證這鸞鳳合鳴的動人時刻，賜福于新人，為他們鋪墊出龍鳳呈祥的美好前景。于此，我代表家人表示熱烈地歡迎，并致以衷心地感謝！

老師說，幸福的生活是從讀書開始的；科學家說，幸福的生活是從創新開始的；祖國說，幸福的生活是從改革開放開始的；我要說，幸福的生活是從勤儉節約、精打細算開始的。相信在各親戚朋友的熱情相助、傾心幫襯下，愛子賢媳定會和和美美、平平安安、務實肯干地展示他們美妙的一生。

家舍寒、學校熱，借單位寶地迎佳人、待嘉賓，粗茶淡飯、清水薄酒難謝親朋盛情，望各位來賓海涵。

謝謝！

? 迎賓迎賓基本禮儀常識 ?

親愛的高一新同學：

當**市教育局招生辦普通高中錄取書發到你手中時，你就是****學校的一名正式高中生了。我們為你人生旅途中的這一重要轉折，跨進以奔向大學為目標的.高中階段而慶幸和祝賀!

作為一個品牌學校的創辦之初，校長**從wai國考察回即以當今國際最先進的教育思想，在國內首先倡導了“情商智商雙向開發，素質特長全面培養”的辦學理念。**教育的實踐證明：以情促智，**互濟。**讓學生全面提升了情商和智商的成功素質;**讓家長普遍實現了子女成人成才的愿望。辦學九年來，**教育為實施素質教育作出了重大突破，被**市教育局評為“教科研50強單位”，被市科技局評為“重大科技成果完成單位”，榮獲了**市科技進步二等獎(教育界的最高榮譽獎)，并經過市督導評估達標，被市人民政府授牌為“市普通中小學辦學水平先進學?！?，還被評為“全國特色育人成功學?！薄ⅰ叭珖睦磔o導特色學?！薄ⅰ叭珖褶k百強學?！?。我校歷年的升學成績，創造了“低進高出”、“高進優出”的奇跡;培養了三批高中生入黨;走出校園的**學子，進入大學后成了學習的佼佼者;進入社會的工作崗位上，成了受領導器重的人才。**的特色教育和質量取勝，贏得了家長的普遍贊譽，形成了在全國有影響的教育品牌。從中央到地方的各權威媒體都曾多次來我校采訪報道。

**學校的榮譽光環，全是**師生的共同打造。我們相信：當你走進**學校，你既是**學校的學生，也是**學校的主人。榮譽靠你我編織，榮譽為大家共享。你應該以高中生的姿態，去迎接高中階段的挑戰。你將一定會樹立遠大理想，實現宏偉抱負;為振興中華而讀書，為報效祖國而準備;你一定會確立大學目標，扎扎實實打下深造必備的知識基矗在高中三年中，希望你能自我認識，不斷省悟;自我激勵，堅定信心;自我控制，磨礪意志;感恩父母，化作動力;友善相處，合作互助。這些正是一個人成功因素占80的情商。情商一旦成為你的基本素質，你的智慧潛能定能充分發揮。展開**雙翼，放飛大學夢想。當你拼搏三年后，接到燙金的大學錄取通知書時，學校將再來為你喝彩!

推薦閱讀: 2025餐廳迎賓禮儀常識(分享十六篇) 基本接待禮儀常識 形體禮儀基本常識(范例5篇) 中餐禮儀基本常識（匯編八篇） 方位禮儀基本常識(系列六篇)

熱門標簽: 電話基本禮儀常識 基本接待禮儀常識 結婚迎賓句子 方位禮儀基本常識 員工禮儀基本常識 形體禮儀基本常識