消費者自我鑒定(熱門17篇)
發表時間：2024-05-08消費者自我鑒定(熱門17篇)。
? 消費者自我鑒定 ?
1、安全消費，和諧消費
2、倡導誠實守信，共鑄消費和諧
3、營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展
4、好消費教育，提高消費者素質
5、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境
6、改善消費環境促進經濟社會又好又快發展
7、積極關注民生切實維護消費者權益
8、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
9、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
20、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
21、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。
22、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。
23、誠信守法經營優化消費環境
24、加大市場監管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為
25、學習消費知識科學合理文明消費
26、敢于善于維權堅決打擊不法經營行為
27、凈化農村消費市場積極建設社會主義新農村
28、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
29、企業是消費維權的第一責任人
30、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
31、科學、合理、文明消費。
32、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。
33、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
? 消費者自我鑒定 ?
根據《中國人民銀行營業管理部關于開展xxx年"金融消費者權益日"活動的通知》要求，我行于3月10日全面啟動了持續20天的"金融消費者權益日"活動，同時為進一步增強宣傳成效，將3月15日定為集中宣傳日，全行28家營業網點開展了集中宣傳活動。
此次宣傳活動緊扣"暢通維權途徑，保護金融消費者合法權益"的活動主題，各網點通過設置宣傳臺、走上街道為行人發放宣傳折頁，為客戶講解日常生活中關于金融方面的困惑，幫助金融消費者準確理解消費者與經營者的權利和義務;在營業廳內明顯位置，擺放涉及消費者權益保護的`宣傳折頁或讀物，全面開展消費者權益保護的公益宣傳;同時，公布北京市銀行業協會等第三方機構的投訴及案件受理途徑，主動接受社會公眾的監督，高度重視金融消費者咨詢、投訴受理工作，妥善處理金融消費糾紛,提高我行消費者權益保護工作能力，構建和諧金融。
集中宣傳日當天，全行共發放消費者權益保護相關材料形式多樣、組織得力、成效顯著，得到了廣大客戶和當地居民的一致好評。
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“無理由”(相互支持)、“無限期”(彼此鼓舞)!呵呵!祝福朋友一生平安、天天快樂!
2、消費者權益日，送你一雙“火眼金睛”，看破虛假，送你一張“伶牙俐齒”，道破坑拐，送你一副“三頭六臂”，對抗詐騙，送你一條“正義神鞭”，鞭打無良!維權日，祝你幸?？鞓?
3、和你相處從不“弄虛作假”，向來是“真情實在”;對你關心從不“虛情假意”，絕對是“真心實意”。3.15消費者權益日，愿咱倆友誼從不“假冒偽劣”，永遠是“真誠美好”!節日快樂!
4、3.15消費者權益保護日，給你發條貨真價實的短信，問候朋友，絕不兌水摻假，祝福健康，絕不少稈短兩，國家認證，絕對真情實意，保證品質，絕對值得信賴，祝315快樂!
5、3.15消費者權益保護日，消費霉運走遠，保護好運再現，消費不利病源，保護健康永遠，消費不幸連連，保護幸福重現。祝消費日幸?？鞓?。
6、做人不能“假仁假義”，對人不能“虛情假意”，做事不能“弄虛作假”，工作不能“假公濟私”，“315打假”來了，我“假以辭色”給你提個醒，不能“假”，否則購物都是“假冒偽劣”?！罢嫘恼嬉狻弊ＯM者權益日開心消費，快樂生活!
7、3.15到了，我以友情的`名義鄭重承諾，對你煩惱無條件退貨，快樂全天候包郵，好運純天然生產，健康原生態出品。對你的祝福絕對"三包"：包真包樂包原創。
“真材實料”、“品質保證”、“國家免檢”，絕不“注水浮夸”、沒有“肉麻虛假”、不含“虛情假意”、更無“污染輻射”。真心真誠祝福你一生平安、幸福快樂!
? 消費者自我鑒定 ?
消費者是市場的主要消費主體，要依法維護自身的合法權益，并積極參與對商品和服務的社會監督。同時，要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明消費。保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。進一步做好消費者權益保護工作，有利于進一步改善消費環境，增強消費者消費信心，拉動內需，擴大消費;有利于改善民生，維護社會穩定，促進和諧社會建設。全面貫徹落實《消費者權益保護法》，是更好地保護消費者合法權益的需要?！断M者權益保護法》總則第六條明確規定：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。因此為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，組織開展“消費者維權”主題活動，具有十分重要的意義。
活動目的：宣傳《權益保護法》，增強消費者的'維權意識，維護消費者權益。
活動形式：現場接受市民咨詢，發放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。
活動分工：
1.組織部負責組織策劃工作。
4.宣傳部負責活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學都能夠及時了解“消費者維權”的性質并積極參與其中。
附：各部門應提高工作效率，努力按時、保質保量完成各自任務，在活動中鍛煉自己。
? 消費者自我鑒定 ?
隨著經濟飛速發展，科技水平逐漸提高，我們的支付手段從現金交易轉變為移動支付。4G網絡的普及，讓我國超7.3億城鎮人口和超6.3億農村人口享受到移動互聯網帶來的便利。
一、移動支付交易額
據數據統計，截止到20xx年，中國第三方移動支付的交易規模已經達到了十萬億元。其中，支付寶的支付額度憑借多年的優勢，占支付總額51.8%；而微信支付則是用戶使用頻次最高的移動支付，用戶平均每月使用超過50次。身上不帶錢已日漸成為一種流行的生活方式。90后學生和白領是移動支付的生力軍，他們也更習慣無現金的生活方式。移動支付已經滲透至我們生活的每一天，改變著我們生活的方式。
二、移動支付優勢
1、從淘到掃
據調查顯示，消費者線上購買衣服正在從傳統的PC端購買，逐漸轉向移動設備購買，78%的人表示他們曾使用移動支付在網上購買過衣服。而在線下購買衣服的過程中，刷卡的也少了，掃碼支付的消費者在增加。40%的人表示在線下購衣時使用過移動支付。這得益于移動支付在商家中的普及度高，消費者移動支付的意愿也越來越強。商家也從這趨勢的受益。
2、支付場景增多
未來幾年，第三方支付企業均會繼續搶占線下的支付場景，無論是打車、餐飲、商超，還是醫療、交通、金融等領域，更多的實體場景將能接受手機錢包的付款方式。掃碼支付將迎來將比NFC更早在線下市場蔓延。有理由預期，不遠的未來，移動支付（支付寶、微信、網銀、paly）將逐步發展成可以替代銀行卡、現金的支付方式。
三、未來趨勢
1、用戶爆發式噴漲
20xx年春節，搶紅包不僅登陸了直播7億收視率的央視春晚，還成為了春晚觀眾互動的一個重要環節。這標志著搶紅包背后的移動支付完成了量的積累，正式升級成了一個全民參與的社會現象。搶紅包讓眾多用戶初識和初試了移動支付，當部分用戶自助或在親朋的幫助下完成注冊、認證、綁卡等過程后，形成了向移動支付用戶的轉化。
2、平臺開放成趨勢
隨著行業標準逐步統一和國家政策影響，移動支付平臺的開放已成為必然的發展趨勢。移動支付產業鏈各方的角色也面臨著重新定位，通信運營商、銀行等金融機構和第三方支付企業將聯合產業鏈其他成員，共同打造并維護一個開放的支付平臺。移動支付的開放，意味著新的商業模式不斷涌現，更多的力量將會注入移動支付市場，移動支付服務提供商將會協作競爭。
3、標準統一趨勢
統一技術標準能夠為移動支付的發展奠定基礎，有利于營造合作局面，推動我國移動支付發展進程。反之，若是缺乏統一的標準，直接導致的結果就是移動支付市場比較混亂，支付的可靠性和安全性也無從保障。
移動支付將對我們的生活形成重大的影響，相信不久，移動支付將標準化、統一化、開放式。
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(一)提供更好的支付體驗
手機掃碼，完成支付，無需前臺過賬，即可自動收款。隨著人們生活節奏的加快，這種新型便捷支付逐漸成為了酒店營銷的新內容。作為中國移動互聯網最大入口的微信，擁有七億的用戶。
微信支付依托著微信的大數據庫，強有力地占據了便捷支付的大部分市場。近期，長沙佳馳軟件與騰訊微信深度合作，將簡單點免費酒店管理系統全面接入微信掃碼支付，為酒店提供“一部手機住酒店”的全新到店支付方式。該項支付流程為旅客在酒店前臺掃描入住登記單上的二維碼---輸入密碼---確認支付，即完成房費的支付，旅客無需攜帶銀行卡和現金即可完成支付，酒店也無需為客人找零。這種體驗讓追求數字化生活的消費者大呼過癮。
(二)酒店自建銷售平臺，避免過度依賴OTA
從酒店自建平臺的類型來看，酒店網站和APP是絕大多數酒店的選擇。酒店在網站和APP上下了許多功夫，花費了不少人力和財力，但收獲卻并沒有和付出達成正比，至少從數據上看是這樣的。如果說酒店APP是業內跟風的雞肋產品，那么網站也好不到哪里去。網站是酒店的重要的自有平臺，但訪問量卻并不高。互聯網的核心是分享，有分享才有共贏。盡管同行是敵人，但在面對共同的“敵人”OTA面前，可以抱團取暖。
無論是同品牌酒店、同酒店集團不同品牌酒店，還是精品酒店之間，亦或同區域酒店極間都可以締結聯盟，并在聯盟的平臺內提供更好的服務。盡管OTA掌握著渠道并收取不少的傭金，但是客房是酒店說了算，酒店完全可以把位置好的房間留出來，放在自己的營銷渠道上。有如此多優勢，酒店要把自己的平臺建設的風生水起并不難。
(三)節日營銷關鍵在持續
節日營銷或許看起來是一件無需耗費腦筋的事，因為節前消費是一個年度事件，但是如果你到最后一刻才開始說服消費者在節日購物時能夠對你的企業進行關注的話，那么你尚未開始就已經失敗了。與受眾建立起聯系是全年都在持續的一件事，必須是持續的聯系而不是突然的聯系，這樣在消費者開始列出節日購物清單之前你就已經在他們的考慮范圍之內了。
如果你將節日活動獨立于“平時”的數字及銷售活動的'話，那么作為營銷人員的你就已經失敗了。這并不是說你在節日季發起的強勁的節日營銷活動沒有意義，這里要強調的是那些活動應該是整體社交、移動以及數字營銷過程的一部分。節日的訊息應該是你與客戶已經進行的交流的一個自然延續。
(四)酒店營銷在實踐中的注意點
1、影響力為王。隨著社交覆蓋的下降和競爭的日趨激烈，通過有影響力的人以一種受信任的方式傳遞酒店營銷信息是最佳途徑。為那些有影響力的人賦予權力與利益，通過參與將新的粉絲變為酒店的忠實用戶。
2、移動端App繼續占領高地。內容將會繼續以驚人的速度在移動端App上被獲取。像Snapchat這類App將不再是青少年的專利。如果酒店想獲得更多的用戶，移動端是酒店的必須要占領的地方。
3、短注意力時代需要更優的視覺效果。隨著內容競爭越來越激烈，我們需要以更快的速度獲得潛在消費者的注意?？梢暬Ч谶@一方面會優于文本，這也就意味著酒店需要一個全面的視覺內容戰略并且獲得應有的重視。
4、品牌社區為贏。酒店應該尋找途徑來創建社區。
5、利基站點(nichesite)價值凸顯。企業將不得不尋找新的資源去獲得新的目標用戶。利基站點在這一環上將被證明是更為有價值的選擇。利基站點的用戶數量雖然不占優勢，但是其特點是聚合力超強，目標用戶集中。
6、視頻項目填補空白。在教育，價值驅動，消費者服務或僅僅是單純的娛樂領域，酒店應該以視頻的方式與消費者建立聯系并獲取信任。需要以短視頻和長視頻相結合的方式去填補空白。
7、行為營銷促進購買消費。了解消費者的消費行為將會幫助增加銷量?；谙M者在網站上的行為分析去進行內容生產，酒店的營銷會更為成功。
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從牛奶、醬油、飲料、皮鞋，到手機、空調、家電、汽車等，陵縣質監局的投訴記錄中真實地反映了消費者投訴的情況。
隨著消費者自我保護意識不斷加強，人們的消費者結構、消費水平不斷上升，消費者標的金額從幾元、上升到幾百元、幾千元、甚至幾十萬元。從僅僅關注產品本身質量，發展到同時關注產品質量與服務質量;從關注最基本的產品安全，轉向更加關注自身健康。觀念在變，消費者的投訴也在變，例如關心食品是否是綠色，室內裝修有無有害氣體;服裝的洗滌方法等等，消費者消費更趨理性、科學。
從受理投訴情況看，絕大部分消費者損失得到賠償，但仍有部分損失未能挽回。對這些投訴個案，我們認為有以下幾方面的原因：一是部分經營者不配合。作為企業和經營者，一定要本著對消費者負責的態度，講究誠信經營，發現問題應及時處理，對消費者造成傷害的，要依法賠償。但是有個別廠家和經銷商接到投訴不是馬上處理，而是千方百計推卸責任，人為地造成了消費者不必要的損失。二是消費者錯過了維權的最佳時間。如有的產品三包有效期為1年，在三包期內維修兩次仍不能正常使用的可以換貨，而有的消費者在修了五、六次之后，一直拖到過了三包期，才想起到有關部門投訴，且對維修五、六次的說法又拿不出有效的維修記錄，只能望“三包”興嘆。三是部分消費者維權行為過激。如有的消費者家里地板有一小塊有裂紋，便要求廠家換掉所有的地板，并賠償高額損失;有的消費者發現食品中有異物，而要求賠償幾萬元。有關專家指出，過分要求，只會給調解工作造成障礙。而且對消費者也沒有好處，超越法律、法規規定的索賠要求，不可能獲得有效的支持，消費者花了大量的精力，最終也可能無法達到期望的賠償目標。
專家建議，消費者合法權益一旦受到侵害，應正確使用法律武器，根據自已權益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求。只有這樣，才容易與廠家溝通，以使投訴得到公正、合理、快速地解決。即使商家產品存在質量問題，也應當通過合法渠道解決問題，廠家解決不了，可找有關部門進行投訴，投訴解決不了，還可訴諸法律。而企業也應以認真負責的態度對待消費者投訴，積極為消費者賠償損失。
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價值心理
艾爾·強森認為，消費者之所以喜歡某種產品，是因為他相信這種產品會給他帶來比同類產品更大的價值，也就是說具有更大的潛在價值。潛在價值取決于產品的潛在質量。所謂潛在質量，它不是指質量監管部門檢測出的質量，而是指消費者心中感受到的質量，是消費者主觀上對一種品牌的評價?？煽诳蓸分灶I先百事可樂一個多世紀，就是因為它以標榜“正宗”、“原創”、“獨一無二”而使消費者相信它具有無可替代的價值，這就是它的潛在價值。事實上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因為它的真實價值，而是由于它的潛在價值。潛在價值具有獨特性、獨立性、可信性和重要性。潛在價值就是名牌效應，正如名人效應一樣，就是一種觀念，這種觀念已深深根植于消費者的心目中。
規范心理
規范是指人們共同遵守的全部道德行為規則的總和。在現實生活中，規范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。規范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務、禮貌、友誼、忠誠、諒解等多種因素。在許多情況下，規范可以成為誘
發消費行為的動機。據營銷專家的長期調查與研究，消費者之所以喜愛某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規范和價值相矛盾的內心沖突。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產品時，規范是一個重要的影響因素。20世紀80年代初，全球掀起一股環保熱。“青蛙”作為德國第一個重視環保的大眾品牌，它不僅把屬于規范范疇的環保觀點當作價值廣告戰略的補充，而且還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產品的銷售額便提高了3倍。它的成功，正是因為它與全球性的環保意識相吻合，從而讓消費者擁有一個與之所信奉的規范相適應、相協調的良好感覺。
習慣心理
習慣是長期養成而一時間難以改變的行為。不同的人、不同的民族有各不相同的習慣。例如，我國北方人以面食為主食，南方人以大米為主食;北歐人喜歡喝啤酒，南歐人喜歡喝紅葡萄酒;有人愛抽煙，有人愛打扮;等等。習慣常常是無法抗拒的，它甚至比價值心理對人的決定作用還要大。消費者一般都有特定的消費習慣，這是消費者在日常生活中長期的消費行為中形成的。例如，當消費者最初使用某種名牌商品后感覺很好，形成了對該種商品質量、功效的認識，并逐漸產生了對這個品牌的喜好，就建立了對該品牌的信任，增強了使用該品牌的信心，一般情況下不會改用其他品牌的商品，而成為該品牌的忠誠顧客。又比如，有的消費者喜歡去大商場買服裝、家電，去超級市場購買日常用品、食品。消費習慣一旦形成，一般不會輕易改變。品牌定位表達了一種哲理化的情感訴求，會激發消費者的消費欲望，培養消費者的消費習慣，提高消費者的品牌忠誠度。由于習慣的潛移默化的影響，人們漸漸形成了固定的生活方式。這種生活方式在歷史中沉淀，使成為一種文化習俗，沉淀到一定的厚度，便是一種文化底蘊。營銷專家們經過多年的摸索和探討，早已形成了一套充分利用這種潛在的文化底蘊的經營理論——利用消費者的習慣心理來實現銷售目標。20世紀90年代初，箭牌香口膠在德國面市。在消費者心目中，它是香口膠，防齲是它的一個獨特的附屬功能。同時上市的還有混合潔口膠。在消費者心目中，混合潔口膠的主要功能是潔齒護齒，香口則是其附屬功能。經過一段時間的市場競爭較量，混合潔口膠終于敗下陣來，箭牌香口膠則以90%的市場占有率遙遙領先。原因其實很簡單：是消費者的習慣在作怪，大多數消費者已習慣于首先是香口膠然后才是防齲功能。
身份心理
每個人都有一定的身份，人們也在不知不覺中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽、權力和地位的人，更是無時無刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份，盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。而最能表現人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車，住的是五星級豪華酒店。當這一信息傳遞給外界后，那么這個人的身份就會很自然地顯露出來。于是營銷專家根據人性本身的這種心理，總結了一套相應的營銷理論——身份原理，讓品牌成為消費者表達自我身份的有效武器。對企業來說，開發比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產品，也就成了一個重要課題，因為這直接影響到消費者的購買決策，進而影響到產品銷售。
情感心理
情感是人對外界刺激的心理反應，如喜歡、愛慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或者厭惡某種產品，都是消費者情感的自然流露。有經驗的品牌經營者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過廣告、公關等手段，挖掘品牌成長的潛力，觸動消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來提升品牌。
? 消費者自我鑒定 ?
在科學技術高度發展的今天，許多電子儀器和機械設備成為對消費者進行心理調查的工具。例如，經過被調查者的同意，可以在家用電視上安裝一個監視裝置，記錄下這臺電視機的開關時間、收看哪些頻道、收看時間如何等。再如，在測定廣告效果時，可以借助照相機照下人們的眼部活動，觀察瞳孔的變化，分析廣告設計對人們注意力的影響。另外，目前有些超級商場配備了整套監視裝置，分析消費者的購物習慣。當然，在這一方法實施之前，要注意維護好這些設備的質量，以保證其正常地、有效地運行。
? 消費者自我鑒定 ?
隨著經濟的發展和市場競爭的激烈，消費者越來越成為市場中的關鍵因素。了解消費者的需求和行為對于企業制定營銷策略至關重要。我們進行了一項消費者分析報告，以深入了解消費者的特點和偏好。
我們對消費者的年齡、性別、收入水平和職業等方面進行了分析。我們發現，主要消費者群體的年齡在25歲到40歲之間，性別比例大致相當。大部分消費者的收入水平屬于中等水平，以白領和自由職業者為主。這些消費者通常具有一定的購買力，注重品質和服務。
我們分析了消費者的購買行為和偏好。消費者在購買產品時會考慮多方面因素，如品質、品牌、價格和售后服務。他們更傾向于購買知名品牌的產品，而且更愿意花費更多的錢來獲得更好的產品和服務。消費者對于產品的質量和安全性也非常重視，他們愿意支付額外的費用來購買有保障的產品。
在消費者的購買決策過程中，個性化定制產品和服務也是一個重要的因素。消費者希望能夠得到符合自己需求的產品和服務，比如定制化的產品、個性化的推薦和定制化的售后服務等。這些個性化定制的產品和服務能夠滿足消費者的需求，并提升購買體驗。
消費者對于品牌的認知和忠誠度也影響著他們的購買行為。消費者通常傾向于購買熟悉的品牌，認為這樣能夠保證產品的質量和可靠性，同時也能夠獲得一定的品牌溢價。建立并維護品牌形象是企業吸引消費者和提升銷售的重要方式之一。
我們還分析了消費者的消費習慣和購物渠道。消費者更傾向于線上購物，特別是在特殊時期，比如節假日或疫情期間。他們喜歡在網上購買產品和服務，可以節省時間和精力，并且可以獲得更多的選擇。企業需要加強在線銷售和營銷，優化用戶體驗，提高網上購物的便利性和安全性。
綜合以上分析，我們得出，消費者是市場中的重要力量，了解消費者的需求和行為對于企業制定營銷策略至關重要。企業應該從消費者角度出發，設計符合消費者需求和偏好的產品和服務，并通過增值服務和個性化定制來提升產品價值和購買體驗，加強品牌建設，提高消費者的認知度和忠誠度，在線上銷售中優化用戶體驗，拓展銷售渠道，實現持續增長。消費者的分析報告將幫助企業更好地了解市場和消費者，制定有效的營銷策略，提升競爭力，實現持續增長。
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三、主辦單位：
活動安排：
1. 在院內召開生活委員會議宣傳，下發報名表。由各二級學院生活服務部同仁在各自院內代為宣傳。
2. 統計好報名情況后，給參賽人員郵箱發送競賽題庫。
3. 3月15日(周六)晚上，在信息工程學院0105、0205教室舉行比賽(筆試)。試卷內含選擇題和簡答題。
4. 比賽完畢后對試卷進行統一整理，評判，確定獲獎人員。
活動流程策劃：
1. 以倡導大學生消費維權為目的制作宣傳橫幅。
2. 在大學生廣場華表前布置簽名場地。
3. 進行簽名活動并請同學們做問卷調查。
4. 活動結束后清理場地并收集號問卷調查。
活動安排：在活動期間，信息工程學院學生會官方騰訊、新浪微博會在活動時間內發表關于維權小知識的有獎競答微博，全校同學只要是在騰訊、新浪微博上轉發加@湖北民族學院信息工程學院學生會就有機會獲得精美獎品。獲獎與否由信息工程學院學生會全體成員結合微博內容進行評眩
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隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網絡消費為例進行了調查研究，具體調查情況報告如下：
一、基本情況
此次調查我們以網絡問卷形式進行了調查，共發放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數據統計
1.職業情況：企業基層員工占9%，企業管理人員占6%，公務員占2%，學生占67%，教師占2%，自由職業者占5%，其他職業占9%。
2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。
3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網上購買旅游產品的原因：出于好奇的占13%，價格便宜的占24%，個人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
5、旅游的費用情況：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。
三、情況分析
從上面的數據中我們可以看出，現在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經濟收入問題，如果在經濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網上購買游泳產品的還是占大多數，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現在人們的旅游消費心理還是正常的。
就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。?主要包括以下幾種:
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
? 消費者自我鑒定 ?
歷年消費者權益日主題
1997年 講誠信反欺詐
1998年 為了農村消費者
1999年 安全健康消費
2000年 明明白白消費
2001年 綠色消費
2002年 科學消費
2003年 營造放心消費環境
2004年 誠信·維權
2005年 健康·維權
2006年 消費與環境
2007年 消費和諧
2008年 消費與責任
2009年 消費與發展
2010年 消費與服務
2011年 為消費者提供公平的金融服務
2012年 消費與安全
2013年 讓消費者更有力量
2014年 讓消費更有尊嚴
2015年 攜手共治 暢享消費
2016年 新消費 我做主
2017年3.15消費者權益日主題的涵義
目前，以電子商務為主要內容的.網絡經濟發展迅猛，成為我國經濟增長的強勁動力，對擴大消費、拉動經濟增長、實現消費者自由選擇自主消費發揮了不可替代的作用。但是，網絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，制約了網絡經濟的健康發展和“互聯網+”發展戰略的實施。2017年消費維權年主題——“網絡誠信 消費無憂”，是對網絡經濟中損害消費者權益不誠信經營行為的抵制，也是對建設放心無憂網絡消費環境的呼喚。
“網絡誠信 消費無憂”具有以下三個方面的涵義：一是倡導網絡經濟下誠信經營，強化網絡經營者責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網絡消費者合法權益;二是建立完善網絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發揮“互聯網+”給消費生活和經濟發展帶來的新動力;三是發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用，搭建網絡消費者保護社會共治平臺，構建緊密相連的網絡命運共同體，建設消費無憂的網絡消費環境。
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消費者分析報告是一種重要的市場研究工具，它通過分析消費者的購買行為、態度和需求，幫助企業了解消費者和市場的狀況，從而制定更有效的營銷戰略。本文將詳細探討消費者分析報告的內容和意義。
一、消費者人口統計學數據
消費者分析報告首先要收集消費者的基本人口統計學數據，包括年齡、性別、職業、家庭狀況等。這些數據可以幫助企業了解不同人群的消費行為和購買力，從而針對性地開展市場營銷活動。
二、消費者購買行為分析
消費者分析報告還要分析消費者的購買行為，包括購買頻率、購買渠道、購買決策過程等。通過了解消費者的購買行為，企業可以找到消費者的購買動機和決策因素，從而制定更具針對性的產品定價、促銷策略和銷售渠道。
三、消費者態度和偏好研究
消費者分析報告還要研究消費者的態度和偏好，包括對產品的滿意度、品牌偏好、購買意愿等。這些數據可以幫助企業了解消費者的需求和喜好，從而設計更符合消費者需求的產品和服務，提高消費者滿意度。
四、消費者需求分析
消費者分析報告還要進行消費者需求的分析，包括現有需求和潛在需求。通過了解消費者的需求，企業可以根據市場需求開發新產品或改進現有產品，滿足消費者的不同需求，增加市場競爭力。
五、競爭對手分析
消費者分析報告還要對競爭對手進行分析，包括競爭對手的產品定位、市場份額、市場策略等。通過了解競爭對手的優勢和劣勢，企業可以制定更有競爭力的營銷策略，吸引消費者選擇自己的產品。
六、消費者分群
消費者分析報告最后要根據以上的數據進行消費者分群。通過將消費者分為不同的群體，企業可以將營銷活動針對不同的消費者群體，提升銷售效果。
消費者分析報告對于企業制定市場營銷策略具有重要意義。通過對消費者進行全面細致的分析，企業可以更好地了解消費者的需求，制定更具針對性的產品定價、促銷策略和銷售渠道，從而提高市場競爭力。同時，消費者分析報告還可以幫助企業了解競爭對手的優勢和劣勢，制定更有效的市場策略。通過消費者分析報告，企業可以更好地把握市場需求，提供更符合消費者需求的產品和服務，實現持續發展。
? 消費者自我鑒定 ?
1.一到假日人開懷，兩兩三三去購物，三五成群到商城，似是而非的商品，勿要輕易去買單，溜溜轉轉多選擇，齊把關口來抓好，八方神威來監督，揪到奸商就狠罰，實在暢快得人心。三一五，祝你快樂！
2.消費者權益日，保障安全權，祝你眼睛擦亮看清真假，知曉真情權，愿你對賣偽劣品及時舉報，自主選擇權，愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權益日開開心心。
3.把注水肉放到市場，是出賣良心；把地溝油進行販賣，是毀滅人心；把假藥賣給病人，是出售罪惡；把祝福短信送給你，如不真摯，必遭天譴。3.15到，邀你共同呼吁消費者維權活動，歡迎檢驗我對你的祝福是否虛假！
4.化解消費糾紛促進社會和諧。
5.維護消費者合法權益，構建社會主義和諧社會。
6.科學、合理、文明消費。
7.健康，科學，文明消費，依法人有責。
8.廣告虛的假的，友情是真的；產品實的偽的，愛情是純的；質量好的壞的，親情是凈的；祝福你的我的，送出是美的。3.15消費者權益日，維護權益，維護你我情意，節日快樂！
9.營造放心消費環境，促進社會穩定。
10.如果世界上，能夠少點冷漠，多點熱心；少點陰毒，多點善良；少點邪惡，多點寬容，那么這個世界就會很美好。315，愿人人真誠，社會不再摻假。
11.15消費者權益保護日，請閱讀祝福短信：按一下，幸?？鞓?，按兩下，吉祥如意，按三下，好運連連，按四下，家庭和睦，按五下，消費快樂，按六下，沒有了，哈哈，消費日快樂。
12.信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征。
13.擴大內需，拉動消費，促進發展，維護穩定。
14.落實“三包”規定，維護合法權益。
15.關注民生，關注熱點，調解糾紛，排優解難。
16.努力提高全社會安全，健康，文明消費意識。
17.營造人人關心消費，人人參與打假維權的良好氛圍。
18.廣泛開展“消費與發展”的宣傳活動。
19.誠信為本，質量為金，文明消費。
? 消費者自我鑒定 ?
關于315消費者權益日
據附近居民介紹，這個超市主要的客源是學校家屬區的居民和學生，生意非常好，一天能賣出好幾箱這樣的雞蛋。
記者將買來的雞蛋剝開后放在碗里后發現，蛋清不黏稠，蛋黃顏色偏淡，放在碗里很快就散開，并且也沒有真雞蛋那種腥味。隨后記者將買來的雞蛋放在鍋里煮，發現本應該10分鐘就能熟的雞蛋足足煮了半小時。煮熟的蛋黃也呈現鮮黃色，從一米高的空中扔下，能彈起近30厘米，就像一個乒乓球。
據北京電視臺報道，市面上有一種假雞蛋的蛋殼，是用碳酸鈣材料倒進專門的.模具后制成的，灌入用淀粉、樹脂、纖維素、凝固劑等合成的“蛋清”以及添加黃色食用色素的“蛋黃”，再給蛋殼“封頂”。長期食用人造蛋會造成大腦記憶力衰退、患上老人癡呆癥。
除了“人造雞蛋”外，市面上最近還出現了一種注水雞蛋。網友“黑炭”說：“以前聽說過注水豬肉，如今又出現注水雞蛋。最近在早市買回了幾斤雞蛋，但回家敲開以后發現雞蛋里有一陀冰，開始還以為是遇到了新鮮事，但接連打開三個雞蛋，都是這樣。最后發現所有的雞蛋的頂部都有一個小孔，估計是商販用針頭往里注水，去坑害消費者?！?
針對“假雞蛋”、“注水雞蛋”頻繁出現的情況，工商部門表示，將開展大規模的市場整治行動，對各類食品進行嚴格檢查，確保食品安全。同時，也呼吁消費者在購物時能擦亮雙眼，不要貪圖一時的便宜，到正規市場選購生活用品，不給非法商販提供可乘之機。
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《維護消費者權益》教學設計
一、教學目標：
知識目標：成為一名合格的消費者，維護自己的合法權益；知道維護權益的途徑。
能力目標：學習和掌握消費者權益保護方面的法律知識，提高甄別能力；作當合法權利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權利。
情感態度和價值觀目標：學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養良好的權利意識和自我保護意識。
二、學情分析
八年級的學生已經意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權利做了規定和給予保護，所以不懂得通過什么途徑來維護自己的合法權益。學生有必要了解相關法律知識，首先在消費時，要有消費者權利意識，學會自我保護；其次，當消費權益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。
三、教學重點和難點：
教學重點：了解維護消費者合法權益的途徑有哪些。教學難點：提高維護消費者合法權益的意識和能力。
四、教學方法：多媒體教學法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準備：讓學生收集生活中關于侵犯消費權益的事例。教師制作多媒體教學課件；收集與消費有關的法律法規。
六、教學過程：
新課導入：通過學生的學習用品，讓學生說一說自己在買學習用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節課的主題，維護消費者合法權益。
講授新課：
（一）教師現場小調查（1）你在選購商品時看重的是什么?（2）生活中,你有過哪些愉快的消費經歷?又有哪些不愉快的消費經歷?（學生舉例,了解學生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經驗與教訓,為后面的教學做鋪墊）。
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（二）設置情境，商品導購，看學生們選購商品情況。同時邀請兩位同學對他們購買的商品進行整理驗收。
教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學生討論回答）
教師總結：要想買到合適的、正規的、優質的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學會一些購物方法。
好下面我們一起學幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學生回答問題針對學生的答案，各小組對同學的答案進行評價教師最后根據學生們的答案和討論結果總結）。
（三）購物需要注意的幾點（列舉，并與學生一起研究學習）（1）不輕信商業促銷廣告；
（2）不被經營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；
（3）不輕信經營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
（4）不輕信經營者的“終身包修”、“終身免費服務”等宣傳；
（5）不購買三無商品；
（6）不購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務；
（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業執照的地攤商品
（四）列舉一些維權熱線，看學生能否分辨
教師總結：法律賦予消費者權力，消費者也應該具有良好的權利意識和自我保護意識。要運用自己所學的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護權益要通過正當的、合法的途徑。
（五）學生課后要將本節課學習的內容講給家人。
七、當堂達標
1．下列說法是商家的常用語或土規定。你認為其中屬于侵犯消費者合法權益的表述是（）
①顧客是“上帝”②超市存包丟失“概不負責”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學生小李到某超市購物，出門時遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說明（）
A．消費者應該學會用法律保護自己的合法權益 B．超市設立保安，不符合法律規定
C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應予以維護
3．2005年的一天，一名女學生和家人在某火鍋店就餐時，由于產品質量不合格，涮羊肉用的卡式燃氣爐突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒有了，代之以滿臉的疤痕。這家餐館侵害了消費者的（）
A．人身、財產安全不受損害的權利 B．知情權 C．自主選擇權 D．公平交易權
八、課后反思：
本節課與學生的生活實際緊密相連，作為八年級學生也有一些自己的購物經歷，也遇到過權益被侵害的情況，學生們學習熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節課的學習，學生懂得了如何做一名聰明的消費者，學會了維護消費者權益的途徑，實現了課堂教學的實效性和教育性。存在的問題是對學生創新精神和創新能力培養的設計較少，這對學生思維發展不利。
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