政務服務禮儀基本常識|政務服務禮儀基本常識(范文20篇)

政務服務禮儀基本常識(范文20篇)。

■ 政務服務禮儀基本常識

現在的藥物的種類繁多，性質各異，能否用茶水服藥，不能一概而論。茶葉中的鞣質、茶堿，可以和某些藥物發生化學變化，因而，在服用催眠，鎮靜等藥物和服用含鐵補血藥、酶制劑藥，含蛋白質等藥物時，因茶多酚易與鐵劑發生作用而產生沉淀，不宜用茶水送藥，以防影響藥效。

有些中草藥如麻黃、鉤藤、黃連等也不宜與茶水混飲，一般認為，服藥2小時內不宜飲茶。而服用某些維生素類的藥物時，茶水對藥效毫無影響，因為茶葉中的茶多酚可以促進維生素C在人體內的積累和吸收，同時，茶葉本身含有多種維生素，茶葉本身也有興奮、利尿、降血脂、降血糖等功效，對人體可增進藥效，恢復健康也是有利的。另外，在民間常認為服用參茸之類的補藥時，也不宜喝茶，也有一定的道理。

■ 政務服務禮儀基本常識

■ 政務服務禮儀基本常識

真誠合作，接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的.話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌，

先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

■ 政務服務禮儀基本常識

禮儀是在人際交往中，以一定的`、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。以下是由為大家整理的一篇“拱手禮基本常識禮儀范文”材料，希望對你有所幫助。

拱手禮是最具中國特色的見面問候禮儀。拱手禮的正確做法是，行禮時，雙腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，兩手合抱于胸前，有節奏地晃動兩三下，并微笑著說出您的問候。因為古人認為殺人時拿刀都是用右手，右手在前殺氣太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而對于女子來說，應該是右手在前、左手握拳在后。

拱手禮也叫作揖禮，已經有兩三千年的歷史了，從西周起就開始在同輩人見面、交往時采用了。拱手禮有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對方奴仆。后來拱手逐漸成了相見的禮節。古人通過程式化的禮儀，以自謙的方式表達對他人的敬意。

國人是講究以人和人之間的距離來表現出“敬”的，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發著典雅氣息，而且也比較符合現代衛生要求。所以很多禮學專家都認為，拱手禮不僅是最體現中國人文精神的見面禮節，而且也是最恰當的一種交往禮儀。

這個禮既能表達對別人的感謝和尊敬，也是咱們中華傳統的見面禮儀，有著濃濃的中國特色和人情味兒。如果您是一位外國朋友，您一定也能從這個具有中國文化氣息的問候中感受到我們的熱情，您也許還會給我們回一個拱手禮。

行拱手禮時，一般情況男子應右手握拳在內，左手在外，女子則正好相反;若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內，右手在外，女子則正好相反。

拜年時最好避免在著裝和行禮上的中西結合的方式。如穿西服拜年時最好行鞠躬禮，而不行抱拳拱手禮或作揖，否則反差過大讓人覺得別扭。

以上是由為大家整理的拱手禮基本常識禮儀范文和相關材料，如果您喜歡，那就繼續支持關注。

■ 政務服務禮儀基本常識

隨著全球化進程的加快，各國之間的商務往來和跨國交流日益頻繁。在國際服務行業中，了解并遵守國際服務禮儀基本常識是非常重要的。這不僅能夠提高工作效率和業務表現，還能夠增強個人形象和影響力。在這份文章中，我們將詳細介紹一些國際服務禮儀基本常識，希望能對您有所幫助。

第一，尊重和包容是基本原則。無論是服務對象的國籍、種族、宗教信仰還是習俗風情，我們都應該保持尊重和包容的態度。在交流中，避免使用冒犯性的言辭或做出冒犯性的行為。對于不同文化的習俗和風俗，應盡可能了解并尊重，以免造成誤會或沖突。

第二，語言交流需要注意。在國際服務行業中，英語通常被視為一種國際共通語言。因此，我們應該努力提高自己的英語水平，盡量避免使用過于技術化、口語化或方言化的語言。在與非英語國家的客戶交流時，我們應該盡量簡明扼要，避免使用復雜的詞匯和句子。

形象和儀態非常重要。在國際服務行業中，我們應該時刻保持良好的形象和儀態。穿著整潔、莊重是一種基本要求。同時，注意肢體語言和面部表情的使用。在交流中，要保持微笑和自信的表情，以展示自己的專業素養和友好態度。

注意溝通技巧。在國際服務行業中，良好的溝通能力是非常重要的。我們應該善于傾聽和理解客戶的需求，并及時給予回應。在溝通過程中，要保持清晰、準確和有條理的表達。避免使用復雜的行話和術語，以免客戶難以理解。及時解決客戶提出的問題和投訴，是提高客戶滿意度的關鍵要素。

第五，了解當地文化和習俗。在國際服務行業中，了解并尊重當地文化和習俗是非常重要的。這不僅能夠加深與客戶的溝通和理解，還能夠增強信任和友好的關系。在與客戶交往時，了解一些當地的風俗習慣、節日慶典等，可以作為話題或者禮儀的參考，增進雙方的感情和合作。

第六，適應不同的溝通風格。在國際服務行業中，不同國家和地區有不同的溝通風格。有的國家注重直接坦率，有的國家則更注重委婉曲折。我們應該學會靈活運用不同的溝通風格，以符合對方的習慣和要求。這樣不僅能夠促進交流效果，還能夠避免因溝通方式不當而引起的誤會和沖突。

第七，保持專業的工作操守。在國際服務行業中，誠實、守信是基本原則。我們應該嚴格遵守相關行業法規和道德規范，保持良好的工作操守和職業道德。同時，盡可能提供滿足客戶需求的高品質服務，以贏得客戶的信任和長期合作。

國際服務禮儀基本常識是國際服務行業從業人員必備的素養和技能。通過了解并遵守這些基本常識，我們能夠提升自己的業務水平和工作表現，進而增強個人在國際服務領域的競爭力。希望這篇文章能夠對您有所啟發和幫助。

■ 政務服務禮儀基本常識

1.為什么要學習禮儀?

(1)禮儀的含義：是人們在社會交往活動中共同遵守的行為規范和準則，核心是尊重。

修養是禮儀的內在本質與靈魂，禮儀是修養的外在表現。

社交中“不“慣例(不過分開玩笑、不惡語傷人、不要亂起綽號、不熱情過度、不隨便發愁、不妨礙他人、不當面糾正、不言而無信)

1、介紹與自我介紹(儀態大方，表情親切，選準機會，把握分寸，掌握基本程序：致意-回應-介紹，內容準確、恰當(三要素)：姓名、單位、職務)

2、握手(伸手的次序，握手的方式，神態專注，姿態自然，手位適當，力度適中，時間適度)

6、電話(融入笑容的聲音：清晰、音量適中，掌控時間：吃飯和休息時間不致電，通話一般不超過三分鐘，切勿邊吃東西邊打電話。打電話 事先準備電話資料，將通話內容按重要程度依次列出，掛斷電話前說“謝謝”、

“再見”，輕掛電話。接電話 電話一響，立即接聽，問好，積極回應，不要打斷別人說話，多用敬語，致謝，再見，等對方先掛電話，自己再掛)

12、求職應聘(應聘前的注意事項 、面試前的準備、面試中的基本禮儀、面試后的基本禮儀)

■ 政務服務禮儀基本常識

■ 政務服務禮儀基本常識

在現代社會中，政務禮儀是政府與公民之間進行正式互動的一種重要方式。它不僅代表了一種禮節，更是一種表達尊重、親善和合作的方式。政務禮儀的正確運用可以增加政府與公民之間的信任感和合作意愿，促進良好的治理和社會發展。本文將詳細介紹政務禮儀基本常識，以使讀者能夠掌握相關知識并應用于實際生活和工作中。

首先，政務禮儀要從基本的自我修養開始。政府工作人員作為公共服務的提供者，他們的儀態和言行舉止直接影響公眾對政府的印象。因此，政府工作人員要注重儀容儀表，穿著整潔得體，注意言談舉止得體，保持良好的身體姿態和微笑，以展現自己的專業形象和友好態度。此外，政府工作人員還應該具備良好的職業道德和工作素質，包括正確對待公眾、恪守職責、講求效率、保守秘密、遵守規章制度等。

其次，政務禮儀要注重與公眾的有效溝通和互動。政府工作人員需要具備良好的溝通技巧，包括傾聽能力、表達能力和解決問題能力等。在與公眾交流時，政府工作人員要保持耐心和尊重，避免隨意打斷、批評或忽視公眾的意見和需求。而應該傾聽對方的觀點，理解他們的需求，并在能力范圍內給予幫助和解決問題。在溝通過程中，語言要雅致、文明，嚴禁使用粗魯、侮辱性言辭，以確保溝通的順暢和有效性。

此外，禮儀還體現在政務活動的組織和進行中。在政務會議、座談會和互動活動中，政府工作人員要遵循一定的禮儀規范和程序，以確保會議的順利進行和達到預期的目標。首先，會議的組織者應提前做好會務工作，包括確定議題、制定議程、通知參會人員，并提供所需的材料和設備。會議開始前，應該向參會人員致以簡短的歡迎辭，并介紹與會人員。在會議開始時，主持人要宣布會議的目的、議程和規則，并指導與會人員按時發言、保持秩序和遵守規則。在發言環節，與會人員要尊重對方的意見，注意控制發言時間，不得打斷別人的發言，并提供相應的解決方案和建議。在會議結束時，應該總結討論結果，并感謝與會人員的參與和貢獻。

最后，政務禮儀要注重公眾活動的策劃和執行中。政府工作人員通過組織和參與各類宣傳活動、慶?；顒雍凸妳⑴c活動，展示政府的工作成果和為民服務的形象。在進行這些活動時，政府工作人員要注重細節和實效，提前做好活動策劃和準備工作，并確?；顒拥捻樌M行。政府工作人員在活動現場要熱情接待公眾，解答他們的問題，提供必要的幫助和服務，并確?；顒訄龅氐闹刃蚝桶踩?。

總之，政務禮儀是政府與公民之間進行正式互動的重要方式，不僅代表了一種禮節，更是一種表達尊重、親善和合作的方式。政務禮儀的正確運用可以增加政府與公民之間的信任感和合作意愿，助力良好的治理和社會發展。政府工作人員需要從基本的自我修養開始，注重與公眾的有效溝通和互動，遵循禮儀規范和程序，在公眾活動中展現優雅大方的形象。只有通過良好的政務禮儀，政府與公民之間的互動將更加順暢、友好，并為社會和諧穩定的發展打下堅實基礎。

■ 政務服務禮儀基本常識

和朋友喝茶，經常注意到持杯的手勢五花八門，其實倒也未必非得按照傳統手勢，但所謂內行看門道，外行看熱鬧。在商務場合正確的持杯也是一種身份的體現，而且持杯也是一種喝茶的禮儀，三龍護鼎，也是一種茶修。

功夫茶品茗杯持杯手法：右手虎口分開，大拇指。食指握杯兩側，中指抵住杯底，無名指，小指自然彎曲，三個手指被譽為“三龍“，茶杯如鼎故名：三龍護鼎。女士可以將無名指與小指微微外翹呈蘭花狀，同時左手指尖托住杯底。

■ 政務服務禮儀基本常識

社會禮儀基本常識

社會禮儀是我們日常生活中必不可少的一部分。它是一種準則，一種關乎我們與他人互動方式和行為舉止的規范。遵守社會禮儀不僅能給他人留下良好的印象，還能提高我們自己的人際關系和處世能力。在這篇文章中，我將詳細介紹一些社會禮儀的基本常識，以使我們更好地融入社會、與他人友好相處。

端莊得體的儀態是社會禮儀的重要組成部分。無論是在公眾場合還是在私下與他人交往中，我們都應該盡量保持一個端莊得體的姿態。這包括保持直立的身體姿勢，合適的眼神接觸以及適度的微笑。一個好的姿態不僅能給予他人良好的印象，還能表達我們對他人的尊重和重視。

言語交往是社會禮儀的另一個重要方面。我們應該學會以禮貌的方式與他人交談，并注意控制我們的音量和語速。避免使用粗俗、侮辱性的語言，并始終尊重他人的觀點和感受。避免打斷他人講話，耐心傾聽是非常重要的。在與他人交流時，我們還應該謹慎使用幽默和諷刺，以免冒犯他人。

衣著整潔和得體是社會禮儀的體現之一。我們應該選擇適合場合和活動的穿著，并保持衣服整潔和干凈。不同場合和職業有不同的著裝要求，我們需要了解并遵守這些要求。適當的穿著不僅能突顯我們的個人形象，還能表達我們對場合的尊重。

除了儀態、言行和穿著外，禮儀的基本常識還涉及到一些細節。例如，我們應該遵守交通規則，尊重他人的權益，不亂扔垃圾，保持公共場所的衛生和整潔。我們還應該關注自己的手機使用，避免在與他人交談時分神，并遵守場合對手機使用的規定。

在社交場合中，我們應該學會禮貌地問候他人，并注意自己的舉止和動作。例如，在用餐時，我們應該學會使用餐具、不發出聲音、避免說話時滿口食物。在商務場合，我們應該注意與他人握手的方式以及稱呼的禮貌用語。這些小細節能夠展示我們的修養和教養。

注意個人衛生也是社會禮儀的一部分。保持自己身體的清潔和整潔不僅能打造一個良好的形象，還能給予他人一個愉快的交往體驗。我們應該每天保持身體干凈，并注意口腔的衛生。特別是在與他人近距離交流或合作的情況下，我們應該保持口氣清新，以免給他人帶來不適。

社會禮儀是我們與他人友好相處的基礎。無論是在日常生活中還是在工作和社交場合，遵守社會禮儀都是非常重要的。通過保持一個端莊得體的儀態，用禮貌的方式與他人交談，并注意穿著和個人衛生，我們將能夠建立良好的人際關系，并在社會中獲得更多的尊重和認可。讓我們每個人都積極學習和踐行社會禮儀的基本常識，為我們的社會生活增添更多的美好和和諧。

■ 政務服務禮儀基本常識

稱呼對方時要遵循先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進行。

1、親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

2、職場性稱呼：與交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“李博士”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

3、姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當別論)，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。

4、泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、稱呼注意三因素：關系、場合、動聽。人際關系隨著場合變更而有所不同，稱呼也要相應改變。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。

■ 政務服務禮儀基本常識

■ 政務服務禮儀基本常識

作為社交活動的一部分，用餐禮儀在我們日常生活中扮演著重要的角色。無論是在正式的商務活動中還是在家庭聚會中，掌握合適的用餐禮儀可以讓我們更加自信并順利地度過一頓美味的飯食。下面將介紹一些用餐禮儀的基本常識，幫助您在不同場合中都能表現得得體而有教養。

1. 座位禮儀

在正式場合進餐時，座位的選擇顯得尤為重要。一般來說，根據地位高低排列座位，主人坐在主桌的最中央。如果你是客人，應當接受主人安排的座位，并在進餐開始前，等待主人落座后再坐下。同時，要注意避免坐在主人的直接對面，這樣可以避免掀起餐桌禮儀中的傳統流派。

2. 餐具使用禮儀

在用餐過程中正確使用餐具也是必不可少的。在進餐開始前，先觀察周圍人的行為，確保自己使用餐具的順序和方式與他們一致。最基本的餐具使用常識包括：從外至內使用餐具，根據服務員提供的餐具開始使用；餐刀與餐叉的使用順序，一般為用餐刀切肉，再用餐叉裝到嘴里。此外，在不用餐時，應將餐具放在盤子或碟子上，而非直接放在桌面。

3. 餐桌禮儀

正確的餐桌禮儀能夠體現出你的細致和關注他人的能力。在餐桌上應該保持優雅、精致的形象，不應大聲嚼食或用餐具敲擊玻璃杯等刺耳音。當你需要用餐巾擦拭嘴部時，應該將餐巾輕輕地放在膝蓋上，而不是將其掛在嘴邊或將其塞入衣袋里。

4. 與他人交談

在用餐時與他人進行交談是一種很好的社交技巧。然而，要確保交談內容的合適性和得體性。避免涉及政治、宗教、個人收入等敏感話題，以免引起不必要的爭議。同時，要保持適度的交談，盡量不要嘴里含食物而與他人交談。

5. 分享食物

在家庭聚餐或朋友間的宴會上，通常會有共享食物的情況出現。當你身邊的人詢問是否可以分享你盤子里的食物時，應給予禮讓，并主動提供一部分給他們。如果你想要嘗試他人盤子中的食物，應先詢問對方的意愿，然后使用你自己的餐具而非直接伸手過去。

6. 結束用餐

當正式的用餐活動結束后，應當表達你的感謝之情。在商務場合，可以向主人道謝并表演離席儀式，如整理餐巾以示用餐結束。在家庭聚餐或朋友聚會中，可以主動提供幫助，如收拾餐具或打掃桌子。

無論是在正式場合還是家庭聚會中，掌握用餐禮儀的基本常識是一種社交技巧的體現。正確使用餐具、掌握座位禮儀、保持優雅的形象和適度的交談，都能展現出你的細致和關愛他人的能力。通過遵守用餐禮儀，你將更加自信地享受美食，并在社交場合中留下良好的印象。

■ 政務服務禮儀基本常識

第一，注意語音。與人進行交談時，尤其是在大庭廣眾之下，必須有意識地壓低自己說話時的音量。最佳的說話聲音標準是，只要交談對象可以聽清楚即可。如果粗聲大氣，不僅有礙于他人，而且也說明自己缺乏教養。

第二，注意語態。與人交談時，在神態上要既親切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己說話時，要恭敬有禮，切忌指手畫腳、咄咄逼人。最佳的語態是平等待人、和緩親善、熱情友好、自然而然。當別人講話時，則要洗耳恭聽，最忌三心二意、用心不專。最佳的語態是積極合作、認真聆聽、努力呼應、有來有往、專心致志。

第三，注意語氣。在與別人交談時，秘書的語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，講話的語調抑揚頓挫一些。在交談時既不要表現得居高臨下，也不宜在語氣上刻意奉迎，故意討好對方，令對方反感。同時，在語氣上一定要力戒生硬、急躁或者輕慢。

第四，注意語速。在交談之中，語速應保持相對的穩定，既快慢適宜，舒張有度，又在一定時間內保持勻速。語速過快、過慢、或者忽快忽慢，會給人一種沒有條理、慌慌張張的感覺，是應當力戒的。

■ 政務服務禮儀基本常識

儀表——第一印象的關鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

女裝——體現品位與風采

對于愛美的'女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶衣著搭配要協調

一般來講，上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。

⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

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■ 政務服務禮儀基本常識

餐桌禮儀在中國人的完整生活秩序中占有一個非常重要的地位，他們認為，用餐不單是滿足基本生理需要的方法———也是頭等重要的社交經驗。為此，掌握某些中式餐飲規則的知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規則。

●圓形餐桌頗受歡迎。因為可以坐更多人，而且大家可以面對面坐，一家之主的身份并不像西方長形餐桌上很清楚地通過他的座位而辨認。客人應該等候主人邀請才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在*近上菜的座位。此為一大忌。 必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進餐活動———即使有人遲到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做開場白了。進餐期間，主人必須承擔一個主動積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。

●一張典型中式餐桌看上去相當空，在西方人眼中尤甚。每張座位前可見放在盤上的一只碗；右面是一組筷子與湯匙，分別放在各自的座上。在正式場合上，會出現餐巾，主要放在膝上。 在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜。令人驚訝的是，米飯不是與菜式同上，不過可以選擇同吃。由于菜式各有特色，應該個別品嘗，而且一次只從碗中吃一種，不是混合品嘗。不可用盤子吃，只能用碗。骨頭和殼類放在個別盤中。不干凈的盤子必須經常用清潔盤子替換。

●除了湯之外，席上一切食物都用筷子。可能會提供刀*，但身為中國人，最好用筷子。筷子是進餐的工具，因此千萬不可玩弄筷子———把它們當鼓槌是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點點或打手勢示意。當然，絕對不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌———這正好像葬禮上的香燭，被認為是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動，應該先用眼睛看準你想取的食物。當你用筷了去取一塊食物時，盡量避免碰到其他食物。可能的話，用旁邊的公筷和湯匙。吃完飯或取完食物后，將筷子放回筷子座。

●一席中式餐飲如果沒有茶便稱不上正式了。為此，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法，確保最精明的品味也照顧到。有關茶的'問題，應該注意幾件關鍵的事。座位最近茶壺的人應該負責為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲，由最長者至最年青者，最后為自己斟。當人家為你斟茶時，禮節上應該用手指輕敲桌子，這樣做是對斟茶者表示感謝和敬意。 用餐對于家居生活是頭等大事，體現個人素質和品味

對于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺。

對于女士而言，可以適當地化淡妝。女士化妝的基本要求是自然、協調。自然就是力求化妝之后沒有痕跡，給別人造成天生麗質的感覺。俗話說，“清水出芙蓉，天然去雕飾”，面試中需要的就是這種感覺。試想一下，哪一個考官愿意錄用一個打扮得像“姨太太”式的人物呢？協調就是要和自身整體搭配相協調、與環境相協調、與身份相協調。靚麗的妝容確實能給人以活潑時尚的印象，但參加公務員（課程）面試的女士一定要注意多站在考官角度考慮問題，要讓自己看起來像一個政府部門的工作人員，而非參加選美的模特或者演員。

心理學研究發現，見到一個陌生人時，頭發的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。長發暗示著健康和性感，短發看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發型，則讓人感覺智慧和真實。

在公務員面試過程中，對于考生而言，發型的修飾最重要的是要整潔、規范，長度適中，款式適合自己。面試時，男士尤其需要注意的是頭發不要太長，具體要求是：前發不附額，側發不掩耳，后發不及衣領。頭發超過肩膀的女士，最好用卡子或者發箍把頭發束起來。面試時，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。面試中，考官相當忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。

面試輔導專家建議不要使用香水和氣味濃烈的發膠、發乳等，口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。

公務員的面試，對于所有參加面試的考生只有一次機會建立第一印象，這個第一印象也是你能否走向成功的關鍵。所以，面試前，對于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現。

著裝是每一位考生非常關心的問題，畢竟政府公務人員的穿著還是有一定要求的。選擇服裝的關鍵是看職位要求，應聘政府部門穿著要偏向傳統正規。公務員面試時穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專業精神的印象?？傮w來說，男士要顯得簡潔、大方，女士要讓人感覺端莊、高雅。

在公務員面試過程中，男士著裝以西裝、領帶、襯衫、皮鞋為主，色彩應以深色為主，特別提倡穿深灰色、藏青色，這兩種顏色的西裝代表忠誠、果斷、理性。在選擇領帶時，要注意與襯衫顏色搭配。皮鞋也以黑色為主，不要穿色彩太過醒目的皮鞋，以免同衣服不相配。當然，要注意襪子的顏色，這是許多人容易忽視的。

女士則盡量穿職業套裝，穿著的顏色同樣應當以單色為主。女士的衣服如果色彩跳躍，則會讓考官感覺此人不夠穩重。切忌穿著粉紅色套裝，因為粉紅色容易讓人產生輕浮、虛榮的感覺。女士在選擇鞋子方面，應該盡量選擇中跟鞋，這樣一方面能夠襯托女士應有的氣質，另一方面也不至于在面試的行走中顯得“不見其人，只聞其聲”。

綜上所述，在穿著方面，男士不得穿花襯衫、T恤等；女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等，均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運動鞋。

■ 政務服務禮儀基本常識

醫護人員是社會中無比重要的一群人，他們以專業的醫療知識和技能，為病人提供治療和關懷。而醫護禮儀則是他們工作中必須具備的基本素養。本文將從行為規范、溝通技巧和形象管理三個方面，詳細闡述醫護人員的禮儀基本常識。

行為規范是醫護禮儀最重要的一部分。首先，醫護人員應該遵守職業道德規范，尊重病人的人格和權益，保守病人的隱私。在與病人和家屬的交流中，應保持溫和、耐心和善意的態度，以獲得他們的信任。此外，醫護人員還應遵循基本的衛生安全規定，如佩戴好口罩、穿戴整潔的工作服并保持手部清潔等。這些行為規范能夠體現醫護人員的專業性和尊重他人的態度。

溝通技巧也是醫護禮儀不可或缺的一部分。醫護人員的表達能力和溝通技巧直接關系到病人的感受和治療的效果。首先，醫護人員應注意自己的語言和語氣。在與病人和家屬交流時，應使用簡單明了的語言，避免使用過于專業化的術語，以免造成他們的困惑和誤解。此外，醫護人員還應注重非語言溝通，如面部表情、眼神交流和姿勢動作等。這些細微的變化能夠傳達醫護人員的關懷和尊重。同時，醫護人員還應聆聽病人的需求和疑慮，充分了解他們的病情和心理需求，以更好地提供精準的治療和在照顧。

形象管理是醫護禮儀中不可忽視的一環。醫護人員的形象可以直接影響病人對他們的信任和對醫院的印象。首先，醫護人員應保持整潔的外觀，包括衣著整潔、發型整齊、清潔干凈的皮膚等。他們還應該注重儀表儀容的修養，保持良好的站姿和走姿，避免粗暴和馬虎的行動。此外，醫護人員還應注意言行舉止，避免私人習慣的暴露和隨意的言語行為，做到言談舉止得體、文明有禮。這些形象管理的方面能夠讓醫護人員顯得更加專業和可靠。

總之，醫護禮儀基本常識是醫護人員非常重要的一項素養。行為規范、溝通技巧和形象管理三個方面的充分發揮對醫護人員的工作效果和病人的感受具有重要的影響。只有通過正確的行為規范和溝通技巧，加上良好的形象管理，醫護人員才能更好地為病人提供專業、溫暖的醫療服務，讓他們安心、放心地接受治療。

■ 政務服務禮儀基本常識

整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。

■ 政務服務禮儀基本常識

酒會作為一種社交活動形式，一直以來都在各種聚會、商務交流和慶祝活動中得以廣泛運用。參加酒會時，掌握基本的禮儀是非常重要的，它能夠有效地展示出你的素質和修養。在這篇文章中，我們將詳細、具體且生動地介紹一些酒會禮儀的基本常識。

1. 著裝得體

參加酒會時，著裝得體是非常重要的。一般來說，男士應該穿著西裝或正裝，搭配合適的領帶和鞋子。女士則可以選擇穿著長裙、禮服或西裝。在選衣時，要注意選擇適合場合的服裝，并避免過于暴露或過于庸俗的裝扮。

2. 主人禮節

如果你是酒會的主人，你應該注意以下幾點禮節。首先，事先要做好準備工作，包括場地、座位、餐飲等方面。其次，到場時要熱情地迎接每一位客人，并引導他們找到自己的座位。最后，要時刻關注客人的需求，確保他們有一個愉快的體驗。

3. 客人禮儀

作為參加酒會的客人，你也需要遵守一些禮儀規范。首先，到場時要準時，不要過于遲到或過早。其次，進入會場時要與主人打招呼，并禮貌地向其他客人致意。在就座時，要等待主人指引或在其他客人就座后再坐下。在用餐時，要遵循餐桌禮儀，保持優雅的儀態。

4. 交談技巧

在酒會上，與他人進行交談是必不可少的。這時，你需要注意以下幾點交談技巧。首先，要注意使用適當的禮貌用語，如請、謝謝等。其次，要尊重別人的意見，避免爭論或挑釁性的言辭。另外，要盡量避免獨占對話話題，給予其他人參與討論的機會。

5. 飲酒禮儀

在酒會上，飲酒是常見的活動之一。盡管每個人的酒量和口味都不同，但我們仍然需要注意一些飲酒禮儀。首先，不要過量飲酒，要尊重自己和他人的身體健康。其次，要尊重他人的飲酒習慣，不要逼迫別人喝酒或嘲笑他們的抉擇。此外，要懂得輕松地拒絕酒水，如將杯子擺在自己身旁或直接向服務員示意不需要再倒酒。

6. 禮品贈送

參加酒會時，禮品贈送是一種常見的禮儀行為。如果你被邀請參加酒會，你可以考慮主人的喜好和需求來選擇合適的禮品。一般來說，酒類和花卉是常見的禮品選擇。在送禮時要注意尊重對方，遵循當地的禮品習俗，并用心地包裝禮品。

總結起來，參加酒會時的禮儀是一項需要細致謹慎的任務。不僅需要考慮到自己的儀態，還需要關注他人的感受和需求。通過掌握并遵守基本的酒會禮儀常識，我們能夠在社交場合中展示出自己的風采和素質。相信通過這些生動細致的講解，你已經對酒會禮儀有了更深入的理解。希望這些知識能夠幫助你在未來的酒會上游刃有余地展現自己的魅力。

■ 政務服務禮儀基本常識

在社交場合，優雅懂禮的形象是每個女孩都渴望擁有的。作為一名禮儀小姐，她需要掌握一些基本常識，包括儀態、言行舉止、溝通技巧等方面。下面將詳細闡述禮儀小姐的基本常識，助你成為人人稱贊的大方女士。

一、儀態端莊

禮儀小姐的儀態至關重要。她們需要在穿著、妝容、發型等方面做到言簡意賅，大方得體。穿著要考慮場合的要求，簡約并且不過于暴露是必要的原則。妝容要淡雅，以突出自己的特點，并顯得清新自然。發型可以選擇整潔造型，不過分夸張，避免影響整體形象。這樣的儀態端莊讓人感到舒適和親近。

二、言行舉止得體

不管是在與人交往還是處理工作中遇到的事情時，禮儀小姐需要注意言行舉止是人們評判她們個人素質的重要標準。她們需要學會微笑，讓自己散發出活力和積極的形象。在談話中，她們需要傾聽對方的意見，表達自己的觀點，但要注意言辭要得體，不得惡意攻擊他人。在與他人互動時，禮儀小姐要注重細節，包括適當地握手、行為得當等。

三、溝通技巧嫻熟

禮儀小姐需要具備良好的溝通技巧，她們需要懂得如何與他人順暢地溝通以及如何表達自己的觀點。她們需要注意自己的語言表達，話要說清楚，語速要適中，音量要控制在合適的范圍，避免過于尖銳或模糊不清。禮儀小姐還需要學會傾聽，不僅是仔細聆聽對方的意見，也是要注重對方的肢體語言，以更好地理解對方的思維和情感。

四、待人接物優雅

在社交場合，禮儀小姐需要以優雅的態度待人接物。對于不同層次和身份的人，她們需要展示不同的社交技巧。在與上級、領導或客戶交往時，她們需要展現一份尊重與謹慎，以表達自己的專業素養和對他人的尊重。在與普通朋友或同事相處時，禮儀小姐可以更加親近，展現自己的熱情和友好。

五、保持自信和謙虛

作為一名禮儀小姐，她們不僅要有自信，還要保持謙虛。自信可以讓她們在與人交往時更加從容自如，謙虛可以讓她們學會尊重他人并接受別人的意見和批評。一個既有自信又謙虛的禮儀小姐可以讓人感到舒適和放心，同時也更容易贏得別人的贊譽和尊重。

禮儀小姐在社交場合中發揮著重要的作用，她們需要通過培養儀態端莊、言行舉止得體、溝通技巧嫻熟以及待人接物優雅等一系列基本常識，才能成為人們眼中的大方女士。希望這些基本常識能夠幫助每個禮儀小姐成為社交場合上的佼佼者。只要我們不斷學習和努力，我們都能擁有令人稱贊的優雅形象。

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