班級管理明星事跡材料（集合十三篇）_班級管理明星事跡材料
發表時間：2021-05-21班級管理明星事跡材料（集合十三篇）。
?1?班級管理明星事跡材料
湯占續同學， 5月29日出生，是富裕縣實驗小學一年級三班學生。老師的言傳身教，父母的悉心熏陶，在他幼小的心靈中種下一粒粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長成一名思想獨立、性格開朗、全面發展的優秀學生。
一、關愛父母，自立自強。在上學期間，湯占續同學每天都能按時作息，從不讓父母操心，在生活上也很勤儉節約，從不亂花零用錢；在家里，他有一份孝心，聽話、懂事，關注親人的冷暖，經常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務活。對待鄰里，文明禮貌、與人為善，休息時間絕不會制造噪音影響鄰里的休息，深得鄰里喜愛。真正做到使父母放心，使家庭舒心，是父母的“小幫手”.
二、嚴以律己，全面發展。湯占續同學對自己要求非常嚴格，凡事能以身作則，遵守法律法規，遵守社會公德，嚴格遵守學校紀律，敢于和不良風氣作斗爭，善于團結同學、尊重他人，對人有禮貌，為人誠實守信，是同學的楷模，是遵紀守法的“小標兵”.他處處用自己的一舉一動證明著自己。時時講文明，處處有禮儀，以自己的行動感染周圍的同學。班級中有他提醒同學的情景，教室里有他默默撿起垃圾的身影，勞動中只見他忙忙碌碌，從未聽到一聲埋怨。
三、關愛集體，責任心強。在班里湯占續學習成績優秀。在班上是班主任的助手，在同學之間，他是大家的好朋友，更是個愛心小天使。對于困難同學，總是樂于伸出援助的手，助人為樂，真誠奉獻，因此同學有了困難總喜歡找他幫忙，他總是樂呵呵地，有求必應。對于學習上的后進生，從不嫌棄，更是竭盡全力給予幫助，耐心解答問題，傳授學習方法和經驗。因此，他贏得了同學們的信任和尊重。作為一名班干部，他能處處起到到模范帶頭作用。每天準時到校清理室內、樓道衛生，()不怕臟，不怕累，毫無怨言。課間，他總是犧牲活動時間，默默地為班級服務，擦窗臺、澆花；替老師幫忙分憂；放學時，他是路隊長，總是認真管理好每一個同學，讓他們平安回家；老師、同學都喜歡他，他是老師得力的小助手，同學們的學習榜樣。課余，他積極爭當“環保小衛士”,并且和同學一起清理校園衛生死角，為校園環境美化出力。
四、勤于思考、興趣廣泛。
湯占續同學在良好的'家庭環境影響和老師的培養下，形成了正確的人生觀、價值觀，有著良好的個人習慣，勤學好問，善于獨立思考，有很強的自主學習能力，在認真完成老師布置的作業之余，自覺地找課外書做題目，用來鞏固已學的知識，從而使他具有了扎實的基本功，學習之余，他有廣泛的興趣愛好，繪畫作品也常受到老師的贊嘆。
總之，湯占續同學是一名思想上進、熱愛學習、勤思好問、樂于探究、勇于創新、尊師守紀、團結同學、品學兼優的好學生，不愧是一位優秀的“社會公德小明星”.
?2?班級管理明星事跡材料
一、提高自身素質和能力是干好物業服務工作的基礎
干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。
二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平
依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識;轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。
三、真抓實干、勇于創新、為住宅小區提供更加優質的服務
我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶無不贊許!
剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終于使小區恢復一片光明。
本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。
我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。
?3?班級管理明星事跡材料
沙市區實驗小學四（6）班是一個擁有59名成員的班集體。在這個溫暖的大家庭中，每個人都不斷在發掘自己的潛能，提高自身的素養，為這個集體增光添彩。
一、要求中不缺快樂，樹立良好的班風學風
一個班集體要想有凝聚力，首先必須團結，營造一種健康向上的班級氛圍，因此我們提出“班級是我家，建設靠大家”的觀念，就是要靠集體里每位同學的悉心經營，同甘共苦，同心同德，增強同學們的集體榮譽感，班級自豪感，形成團結協作，拼搏進取的團隊精神，這種精神激勵著我們不斷向前進，形成了一股強大的班級凝聚力。
要想形成良好的班風首先學生得有一個好習慣，那么如何幫助學生養成良好的習慣呢？
1.請指出我的不足
每周，我會給班干部時間上臺小結，表揚好的現象，指出班級中出現的不良現象。我還讓孩子們開展小組評價，在小范圍指出身邊的伙伴的不足，例如：衛生習慣，學習習慣，情緒控制等多個方面。孩子們由開始的不愿接受批評，到后來的不用別人指出，自己就能找到自身存在的問題。
2.請幫我改正壞習慣
習慣養成不易，需要老師及同學的督促，安排座位時我就注意要互補。我班有個小女生特別好動，經常做一些出格的事，甚至影響老師正常教學，班上好多同學都不愿和她同桌，針對這一現象我與一位習慣優秀的孩子商量，讓他和這個孩子同桌?！敖煺叱?，近墨者黑”，在這位小幫手的幫助下，這個好動的孩子突然愛發言了。抓住契機，我不斷地鼓勵，漸漸地這個女孩不僅自己進步了，到現在還能幫助別的同學改正缺點，真是質的飛躍。
每周班會總有一個環節，孩子們寫信或小紙條，互相指出對方好的或不足之處。針對有不好習慣的孩子，班級中其他孩子舉手爭當小幫手，認領那些需要幫助的孩子，小幫手與需要督促的孩子在接下來便是同桌，有了同學監督自己，并在生活、學習中去他們幫助克服困難或培養好的習慣。被幫助的孩子有一點進步，我便大力表揚他和他的小老師。就這樣，在一種良好的心境中互助督促，很多孩子在同學的幫助下改掉了自已的壞習慣。
3.編順口溜助力習慣養成
放學時，學生都擠在一起，急著去拿雨傘，如果稍有不當就會引起學生被雨傘刺傷的危險。為了使學生能夠安全地走出教室，我和學生就編了順口溜：“傘尖兒、朝下放、成一列、按順序、安靜地、快步走”。像這樣的順口溜我們班孩子編了不少，個個熟讀成誦，不知不覺中陶養了習慣。
4.在細節中樹立班級的形象
下雨天，整整齊齊掛在窗臺上的一把把小傘；校園里，彎彎腰撿起的一張張紙片……我告訴學生點點滴滴、一言一行都是班級形象，引導學生關注細節，樹立班級形象。
有的學生打掃教室，做好衛生工作后把衛生工具隨地一丟，掃帚東倒西歪，如果長期這樣下去，學生就養成了不良的習慣。于是我就挑選那些做事粗心馬虎的學生來當值日生，通過體驗為班級服務幫助的不易，促使他們改正馬虎粗心的毛病，教室也變得整潔、干凈。
二、管理中不分你我，培養優秀班干部
班集體是每個學生學習成長的搖籃，一個積極向上的、凝聚力強的班集體的形成，需要多方面的因素，其中班干部的培養和使用是一個關鍵的因素。這也是我在許多年的班主任工作中的深刻體會，因此，我在班干部培養上有以下做法。
1.精心選拔
班干部實際上是班主任的助手，班級管理抓得好不好，在很大程度上離不開班干部的協助，因而，對班干部的人選，必須認真對待，絕不能顧及情面，隨意指派班干部，要做到“心中有數”。
因此，我每接一個新班，對班干部的挑選嚴格，并根據學生各自的特點、特長給予相應的職責和任務，讓他們盡早與全班同學融為一體，積極大膽、熱情地開展工作。
學生劉浩宇在無意中撿到別人的錢包，里面高達數萬現金，在失主送來錦旗的那一刻我們才知道他“拾金不昧”先進事跡，這件事之后他在師生中威信逐漸升高，于是我試著讓他擔任班中較簡單的管理工作，我發現在他的管理下，班上紀律很好。于是我經常指導他怎樣管理班級，同時對他的工作也很支持，讓他充分發揮班干部的模范帶頭作用。像這樣結合學生自身優勢給他們安排能勝任的工作，班干部隊伍逐漸強大起來。
2.悉心培養
一名班干部的成長，離不開班主任的悉心培養，只有通過班主任的精心培養，班干部的工作能力、群眾威信、榜樣作用才會不斷增強。在工作中，我大多是向班干部傳授工作方法，既教給處理問題的方法，又培養嚴謹、務實的工作作風，讓班干部樹立工作信心，感受到班干部這份工作還是做得來的，讓班干部盡早成熟。
每天上課前班長、清潔委員、領讀員等班干部都會小結當天晨讀同學們的表現，每周一班長再對上周班級工作進行一次總結，評選出優秀學生，號召大家向他們學習，接著老師再指出上周同學們普遍存在的問題，提出本周整改意見及要求，讓他們明確今后的努力方向。同時我還發動全體學生督促班干部的學習和分管的工作，及時發現不負責的班干部再培訓，再上崗。
3.大膽使用
班干部的成長離不開班級管理這塊沃土。我在實際工作中，放手大膽使用班干部，讓他們在班級管理的工作實踐中進行摔打、鍛煉，使他們成才，一旦班干部逐步成熟，良好的班集體也就逐步形成，這時，作為班主任來講，工作壓力也就有所減輕，有更多的時間去抓教學。班主任工作雖然沒有捷徑可走，但是，只要多想點子、多找辦法，良好班集體的形成也是指日可待的。在安排班干部時，爭取每個孩子都有機會為班級服務。
三、教室內不缺色彩注重班級文化建設
觀察很多工作出色的班主任，不難發現一個共同點：都十分注重班級文化建設，都把構建好班級文化建設當作管理班級的重要法寶之一。加強班級文化建設，努力營造積極、健康向上的班級文化氛圍，已成為我們提高班級管理水平和促進學生發展的一個重要舉措。一個優秀的班集體，離不開良好班級文化氛圍的熏陶。
1.創設班級文化的氛圍
日常的文化建設主要體現在班會課以及班級日志上，通過班隊會，我們探討了許多人生的哲理，并且及時總結過去的經驗教訓，為班級工作提供了源源不斷的動力；而班級日志為我們的班級文化增添光彩，通過對班級日常生活趣事的記錄，同學們更加相互理解和團結。
2、精心裝點教室，營造積極向上的氛圍。
教室是學生學習的主要場所，因此教室的布置就成了班級文化建設不可缺少的重要環節。學生置身于美的環境中，不知不覺，自然而然地就會受到美的熏陶和啟迪，心態得到改善，情操得到陶冶，視野得到拓寬，品位得到提升。我們在教室的兩邊張貼名人名言，激勵學生求知；黑板報一展學生之長，增設讀書一角，營造讀書氛圍。教室正后方的大黑板上，留一片“文壇漫步”，一首小詩，一句名言，也將帶給學生思想、文學等方面的陶冶，日積月累，受益無窮。我在教室左側還設立“文化長廊”，學生在這可以充分展示其才能，學生的繪畫、書法作品、優秀的作業、精美的小報等，讓你無論有多么煩惱，多么疲憊，只要一走進這樣的教室，你就會被這濃濃的文化氣息所感染，自然而然地想要在其間學點什么。四、活動中不失風度開展多姿多彩的班隊活動
隨著新課程改革的不斷深入，班隊活動也自主、開放、主動、實在。我幾年來開展班隊活動有如下做法。
1.人人參與制定班隊計劃，培養自主意識。
班隊活動是學生培養創新精神、實踐能力以及良好品德的主要渠道。蘇霍姆林斯基曾經提出要讓兒童“充分表現自己”，取得“某種完美的高度”。因此，班主任應該充當好引導者的角色，把活動的權利還給孩子，讓他們自主參與班隊工作計劃的制定。從日常生活中尋找主題。本學期三月，孩子們就發出倡議想為媽媽們做點什么，一陣悄悄細語后活動便開始了，學生的積極性很高，個個暢所欲言，一個個小節目便產生了，短短一個下午，四個節目，四個小組長，四群活潑可愛的孩子編組成了一個生動的祝福節目串燒。由于活動的計劃和主題是學生共同參與商討制定的，所以在實施過程中也很順利。周一升旗儀式上孩子們精彩的表演獲得一陣又一陣的掌聲。同時，家長也打來電話反映孩子們回家為他們做了很多事，表示很感動。
2.自己安排活動內容，體驗自主樂趣。
在日常學習生活中，我注重從學生的真實生活和發展需要出發，培養學生綜合素質。鼓勵學生從自身成長需要出發，選擇活動主題，主動參與并親身經歷實踐過程。
就拿每周一次勞動實踐作業來說，我調動學生動起手來，開展形式多樣的家務勞動，看到每周發到班群里孩子們一張張生動活潑的笑臉照片，我真開心。瞧，這個女孩成績非常好，可平時做什么都動作慢，導致有時候會有些自卑。我和她媽媽商量多帶她參加一些孩子感興趣的活動，在活動中訓練速度，以此鼓勵她更自信。你瞧，燦爛的笑容下，一定有信心：我也可以做得很好！
59名同學一顆心，同心協力，在班干的影響和帶動下，同學們關心班集體，把班級當成大家庭，團結友愛，嚴謹勤奮，我相信在我們師生的共同努力下，我們班必將會走向更燦爛美好的明天。
?4?班級管理明星事跡材料
班級簡介
20xx級法學2班共有同學34名,其中共青團員30名,預備黨員3名，發展對象3名，入黨積極分子11名。我們20xx級法學2班是一個自律、自立、自信、自強的.集體，是一個團結友愛、奮發向上的集體，“緣法而立少年時，格物路修遠，踐真知”的班級宣言彰顯著我們二班學子一直懷揣著夢想和希望，充滿著活力與激情，追求真理，攜手前行！
班級宣言
緣法而立少年時，格物路修遠，踐真知。
?5?班級管理明星事跡材料
高福春，主任醫師，灤縣人民醫院普外二科主任。從業23年，他始終兢兢業業、無怨無悔。在同事眼中，他親切、和藹、責任感強；在病人眼里，他救死扶傷、回春有術、愛心無限；在下級面前，他身先士卒、以身作則。他是一名讓病人可信、以命相托的醫生，是一名全心全意為患者服務的白衣天使。他始終以為患者提供滿意服務為行動指南，以醫生的天職為出發點，以救死扶傷、全心全意為人民服務為準則。在平凡的日日夜夜里，他將青春和熱血獻給了患者，將愛心和溫暖撒給了群眾，用大愛無疆詮釋了一名白衣天使救死扶傷的真正內涵，用自己的實際行動踐行著一名醫務工作者的無悔誓言。
李桂秋，主治醫師，灤縣人民醫院呼吸消化內科醫生。自從業以來，她時刻以“病人+家屬”為中心，總是站在病人的角度思考問題，能省的錢絕對給病人省，能不做的檢查絕對不做，總是盡快在最大限度內解決病人的痛苦。她愛崗敬業、醫德高尚，把救死扶傷當成自己義不容辭的責任，把解除病人疾苦作為自己的不懈追求，處處為病人著想、精心診療每一位病人、盡力減輕病人的經濟負擔，用嚴謹、求實、慎獨的工作態度奔走在平凡而忙碌的醫者路上。以實際行動詮釋她入黨時的誓言，以滿腔的熱情、堅韌的精神、勤奮的態度全心全意為人民服務。
陳翠娟，主治醫師，灤縣人民醫院神經內二科醫生。她作為一名普通的臨床醫生，工作上兢兢業業、恪盡職守，以高尚的職業道德、精湛的技術盡心盡力地為病人服務，守護著他們的健康。她一直堅持“以病人為中心”的`服務理念，視病人如親人，耐心解答患者和家屬的提問，努力解除他們的顧慮，使他們以良好的心態積極配合治療。陳翠娟同志以良好的職業素養、醫德醫風、強烈的責任心和永不褪色的熱情，在平凡的工作崗位上全心全意地為患者服務，獲得了患者的信任與好評，多次收到患者的表揚信和贈送的錦旗。
侯麗杰，醫師，灤縣人民醫院神經內一科醫生。自從工作以來，全身心地投入到各類腦血管疾病患者的救治工作中。她樂于奉獻、虛心好學、刻苦鉆研，臨床思維活躍，視病人如親人，以挽救患者的生命為最高人生目標。她一直都注重醫德修養，從未受過患者紅包，多次用真誠化解醫患矛盾，以患者為中心，以醫院責任為己任。她在崗位上默默奉獻自己，熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，誓以醫者人心幫助每一位需要她的病人。
岳福軍，主管檢驗師，灤縣人民醫院檢驗科醫生。從事臨床檢驗工作來，他工作積極主動、盡心盡責、勤奮努力、踏實肯干。工作中，他時刻為病人著想，每一個動作，每一次入針，每一個微笑，每一項數據，每一張化驗單，每一次核查，他都事無巨細，能有百分的認真，絕不會少一分投入，只為準確地為病人出具報告單。工作多年，他一直保持著高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度，始終以溫和的態度對待每一位病人，技術上精益求精、操作中嚴肅認真。他時刻恪守醫德，持之以恒地鉆研臨床檢驗專業知識，為每一名病人提供最優服務。
邢衛強，主治醫師，灤縣人民醫院放射科醫生。他熱愛醫學影像事業，從事放射工作十多年來，始終如一，嚴謹求實、勤奮刻苦、任勞任怨、兢兢業業，很好的完成了各項工作任務，得到了患者的贊譽、同事的好評。他始終堅持“醫者父母心”的原則，對患者不分家庭境況是富是貧、社會地位是高是低，始終把患者的生命安全放在第一位。他本著對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作，對待每一位病人，自己都能做到認認真真檢查、全面分析圖像、做出最確切的影像診斷。
王小娜，主管護師，灤縣人民醫院神經內二科護士。從業16年以來，她以高度的敬業精神練就了一身過硬的護理技術，為無數病人解除了病痛，贏得了患者、領導和同事們的肯定和贊揚。日復一日，年復一年，她兢兢業業地奮戰在護理工作的崗位上，用心地呵護著每一位病人，細心地觀察著病人的每一個微小變化，她用自己的青春和熱情對待每一項平凡而瑣碎的護理工作，用真心、愛心、耐心、細心、責任心，永葆白衣天使的無上圣潔，誓為護理事業奮斗終身。
孫靜波，護師，灤縣人民醫院五官科護士。從事護理工作，始終以“微笑服務”和“視病人為親人”為優質化護理服務理念，在實際工作中努力實踐，牢固樹立“一切為了病人，全程優質”的服務宗旨，變被動服務為主動服務，做到“想病人所想，為病人排憂解難”，堅持以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使。 以“微笑、敏捷、耐心、細致”的工作，用心書寫著平凡卻又無愧于人生的 篇章。
于麗娜，護師，灤縣人民醫院婦科護士。她是一名普通的護士，但用她的熱情和行動，踐行著關愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神，為每一名患者奉獻著自己的愛心。自從工作以來，她認認真真地做好每項工作，孜孜不倦地為每一名患者服務，只要醫院需要，她就會義無返顧；只要科室需要，她就會責無旁貸；只要病人需要，她就會及時出現。她視患者利益高于一切，她以高尚的醫德、優質的服務和勇于吃苦、忘我工作的精神贏得了同事們的尊敬和患者的信賴。
胡珊珊，護師，灤縣人民醫院呼吸消化科護士。作為一名護理隊伍中的新人，工作中她積極主動、任勞任怨，從不計較個人得失，始終用愛心來對待每一位病人。工作中她勤勤懇懇，兢兢業業，一絲不茍，任勞任怨。她把自己全部的精力和感情都投入了工作中，真正做到了一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人。在平凡的護理工作崗位上實現著自己的人生價值。在技術上她力求至精，最大限度的減少病人的痛苦，在服務中她無限熱情，給病人提供最暖心關愛。數年如一日，她用自己瑣碎的工作帶給病人一名白衣天使的愛與感動！
馬小芳，護師，灤縣人民醫院門診部護士。作為一名導診護士，她肩負著對病人提供準確及時的預檢分診，答疑與指導，提供輪椅、平車、熱水、便民箱等一系列優質服務措施。工作中她主動熱情、和藹可親、待病人如親人，總是從病人角度出發，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，達到病人所愿。熟悉掌握各門診醫生的出診時間安排等，給患者指導最佳路線，合理安排相關檢查，讓病人準確就診，減少等待時間。她利用專業知識在最短時間內快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到專科的診治和處理，及時完成各項檢查與治療。
劉光啟，灤縣人民醫院后勤維修工。工作10多年來，他嚴格遵守醫院的各項規章制度，服從工作安排，始終牢固樹立為臨床一線服務的思想，積極主動為臨床提供水管、木門、椅子等維修服務。在工作中他不怕苦、不怕臟、不怕累，發現問題及時處理，合理節約使用施工材料。他維修經驗豐富，總是能在最短的時間內完成維修任務。他覺得醫院無小事，處處都關系到病人的安全，他總是在最短時間趕到維修現場解決問題。他用自己對工作的熱情與責任感染著身邊的每一個人，用自己的行動為臨床一線提供了后勤保障。
?6?班級管理明星事跡材料
什么是幸福?有人認為腰纏萬貫是幸福，有人認為位高權重是幸福，有人認為食可裹腹就是幸福，而今天的視頻主人公董覺得有個溫馨和睦的家就是福。
董今年49歲，家庭共六口人，是西和縣盧河鄉人，膝下一兒一女，外加一個小孫子，夫妻舉案齊眉，家庭其樂融融。
她本人身兼數職，既是幼兒園園長、村婦代會主任、村計劃生育自管小組長，曾任十三屆人大代表。當她看到好多農村年輕夫婦外出打工，留下年邁的父母照看孩子，山路艱險、水路難行，孩子到了學齡無人照管也不能按時間上學，那一刻她的愛心和責任心被深深觸動了，她覺得自己有責任和義務去辦一件事兒，一個大膽的想法在大腦里一閃，自己能不能在家辦個幼兒園，收留照看這些留守兒童，也為社會盡點自己的微薄之力，這一想法居然得到了全家人的大力支持。
擔任本村村婦代會主任和計劃生育自管小組長，工作中總是勇于吃苦，樂于奉獻，具有強烈的事業心和責任感。一直從自我做起，堅持貫徹執行國家的計劃生育政策，協助計劃生育宣傳員走訪串戶的講解政策，遇到違犯規定又不合作的家庭，她還會幾次前往做思想工作，動之以情，曉之以理幫助化解問題。自發組織婦女跳廣場舞、參加乞巧民俗娛樂展演、參與美麗鄉村建設，還積極爭取名額組織婦女參加技能培訓，為他們增收致富拓展門路，被評為西和縣“乞巧傳承人”、“巧婆婆”“縣婦女創業帶頭人”。另外，在教育孩子方面，夫婦更是言傳身教，做好行動表率。他們甘于奉獻、肯于吃苦、勤儉持家、任勞任怨的一言一行，兒子和女兒都看在眼里。受夫妻倆的影響，兒子和女兒都形成了待人禮貌、樂于助人、尊老愛幼的良好品德，工作上也十分上進，一直是鄉鄰們夸贊的好兒女。
現在，她的二層教學樓已經投入使用，自己的愛心事業也步入正軌，如今也是三代同堂，添了小孫子，兒子、女兒也已經上班，閑暇時間還可以幫她照料家務、照看孩子。
她說，家可以不是奢華的，但一定是溫馨幸福的。就是這樣一戶平凡普通的人家，一家用夫妻的相敬如賓，助人的一股熱情，創業的同舟共濟，育人的言傳身教演繹了小家庭最溫馨的幸福，詮釋了平凡的偉大，樸實的珍貴，幸福的最真實內涵。
?7?班級管理明星事跡材料
一、思想積極上進，不斷提高自身素養
在思想方面：我認真學習黨的理論知識并融于社會實踐中，不斷提高自身修養。我自身思想健康、活躍，勤于思考，敢于提問，有自己的理解和主見。作為班級的班長，組織開展了多種主題的班級會議，聯系實際進行思想討論和理論學習，加強對班級同學的思想教育，并引導非團員積極向團組織靠攏，幫助團支書完成團組織推薦優秀學生的工作。
二、認真學習，努力工作
在工作方面：我熱心學生工作，本著以人為本的原則，積極協助輔導員管理班級的日常事務，做事不拖拉，以“今日事，今日畢”為原則。作風嚴謹正派，發揮模范帶頭作用。組織班級同學參加豐富多彩的校園活動。極大地豐富了同學們的課余生活。得到了老師和同學們的信賴和肯定。
在學習方面：我能夠勤奮刻苦，注意提高學習效率，培養自主學習的能力，不斷學習新知識，擴展自己的知識面，并取得了優異的成績。經常閱讀有意義的課外讀物和雜志，交流學習經驗。每天晚自習的時候能夠復習當天學習的知識，并且留出時間預習明天的課程。
三、生活樸素，樂于助人
在班級里，我能夠和同學友好相處，互幫互助，共同進步。積極帶頭參加學校的各項活動，集體榮譽感強。常常進行自我反思，不但能真誠地指出同學的錯誤，也能夠正確的對待同學的批評和建議，虛心聽取，不斷改進工作方式方法，從而提高自身素質和能力。在生活上，該生儉樸節約，合理花好每一筆錢。若有同學遇到了困難，我能夠伸出援助之手，盡心盡力幫助解決。
經過一次次的磨練，我自己的能力和素質得到提高，良好的道德品質、端正的思想態度和身體力行的工作作風，做到了德、智、體、美、勞全面發展，體現了一名學生干部的基本素養。從今以后我將一如既往地努力學習、認真工作，以熱情和不甘落后的精神，把學習和工作做得更好，成為一名盡職盡責、更加優秀的學生干部。
?8?班級管理明星事跡材料
班級簡介
師范16學前6，積極上進有追求。人數一共二十八，互幫互助就像家。女有二一男有七，學習起來不費力。你追我趕不放棄，堅定執著取佳績。品行端正素質高，舉止文明行為好。同學團結很友好，關系融洽不爭吵。班級制度制定好，科學民主又有效。班委辦事效率高，老師同學都夸好。參加活動多積極，充實生活廣交際。實踐鍛煉攢經驗，奮斗熱情不消減。讀書學習看風景，踏實篤定向前進。展望未來有信心，走向燦爛與光明。
班級宣言
踏實篤定，奮斗進取，砥礪前行。
?9?班級管理明星事跡材料
王梅是阜陽市第二人民醫院肝病科一病區的護士長，自從成為一名護士以來，做一個有溫度的護理工作者，便是王梅一直以來的人生追求。
越是艱險越向前
王梅膽大心細，越是艱險越向前。一有急難險重任務，她總是沖在最前面。2003年，她參加抗擊“非典”阻擊戰，2008年參加手足口病患兒的臨床護理。2019年，她參加甲流感的臨床護理工作。2020年1月，她主動參戰新冠肺炎，負責成立應急感染四科、五科、六科的籌備工作，在新組建的隔離病區任臨時護士長，負責臨床一線護理指導和心理疏導工作。她主導制訂出應急病區工作流程、崗位職責、應急預案、消毒液的配置比例和使用方法、患者入院須知和留取標本注意事項，穿脫隔離衣流程及新冠肺炎重癥患者早期預警和護理要點，患者的心理評估及干預等，并對各區域的消毒、垃圾分類收集、病人的轉運、物品的傳遞、物資、材料、被服配備等一系列的工作進行梳理。同時，她積極參與對醫護人員、保潔、保安一對一地進行培訓，確保團隊的每一個人都能熟練掌握穿脫隔離衣，以保證醫護人員安全，杜絕院內感染。她連續工作32天，直到最終病人全部治愈出院才隔離休息，而她也與即將參加中考的兒子已有一個多月未見面。
面對疫情，更要敢于亮劍，用專業技能護衛群眾的生命安全。無論是19年前抗擊“非典”，還是2年前抗擊新冠肺炎，她每一次都是冒著被感染病毒的風險戰斗在救治病人第一線，最終出色地完成了一個又一個具有挑戰性的任務。
做一個有溫度的護士長
憑借出色的工作，2008年他被任命為肝病科一病區護士長，“幸福他人、美麗人生”------做一個有溫度的護士長，就成為王梅的不懈追求。每天早上7:40分，她準時出現在護士站，為忙碌的一天做好準備，多年來她從不改變這一習慣。每天7:50分，她準時召開護理會議，首先讓護士匯報前一日病人的情況及需求。每每在組織護士們業務學習時，她總是強調護理工作要專心、細心，對待病人及其家屬要熱心，解答問詢要有耐心。同時，她要求護士們手勤、腿勤、口勤、腦勤。在穿刺時，做到手到針到，勤于動腦，確?！耙会樢娧薄＝酉聛?，她帶著接班護士在病床前進行交接班，夜班護士介紹病人的基本情況，特別是危重病人，從生命體征到皮膚，從用藥到管道，她都記錄下來。同時，整個科室開啟晨間護理模式，處理醫囑、輸液治療……當滿滿一治療車的藥液被準確無誤地輸進相應病人的體內，這時，最先輸液病房的呼叫鈴聲就響了，第二組藥液趕緊跟上。就這樣，她一邊指揮護士們從治療室到病房來回奔跑著，一邊為護士們幫忙搭把手。接下來，她帶著兩名護士檢查衛生，給病人及其家屬送去微笑和關愛。同時，指出各個房間的成績及存在的問題，還親手把不整齊的被單拉直……然后接待新病號、巡視病房、觀察病情……，短暫午休后，她又與護士走進病房，與病人進行溝通交流。她要求護士們嘴也不能閑著，與患者要有充分的溝通與交流，建立良好的護患關系。
一專多能，收獲滿滿
“病人無醫，將陷于無望，病人無護，將陷于無助”。她帶領的團隊勤學苦練，多名護理人員被護理部評為優秀帶教老師，2011-2022年被評為優秀帶教科室，她所帶的科室團隊多次獲得護理質量全院第一，多次被評選優秀護理單元、優秀科室、醫院感染質量控制先進科室，以及護理“三基”理論與操作考核全院獲第二名、第三名……，成績的背后，折射出她身披鎧甲，幫助病人與死神博弈、驅除病魔的天使追求。24年的護士生涯，她慢慢悟出了護理工作的真諦：在生命的單向列車上，正是護士的關懷和幫助，使人生旅途的終點得到延伸。護士的付出幸福了他人，也美麗著生命。小小病房是護士心中不變的舞臺，呵護生命是她們奏響的一首動人的歌。
汗水的結晶是榮譽
憑著自身的不斷努力，王梅現已晉升為副主任護師，任中國研究型醫院學會肝病專業委員會委員、安徽省健康服務業協會肝病分會委員、阜陽市醫學會精神專業委員副主任委員、阜陽市社區專業委員會委員、阜陽市健康素養巡講專家。近年也獲得了諸多榮譽，如：
2018年在阜陽市衛生計生系統“護理創新獎”評選活動中，榮獲三等獎；
2019年被阜陽市衛生健康委員會黨組評為年度突出貢獻獎；
2020年度被評為“阜陽好人”；
2020年在阜陽市護理學會舉辦的《致敬最美抗疫衛士讀本》評選活動中，榮獲優秀獎；
2020年在安徽省綜合性護理學術交流會議上進行大會交流，榮獲三等獎；
2020年被阜陽市護理學會授予“最美抗疫衛士”稱號；
2020年在阜陽市護理學會舉辦的“阜陽市綜合性護理學術交流會議征文”比賽中獲得一等獎；
2020年在阜陽市第二人民醫院新冠肺炎救治工作中，榮獲再立新功獎。
2021年榮獲第三屆安徽省“江淮護理之星”稱號。
?10?班級管理明星事跡材料
楊發銀，男，漢族，在校高中生，20__年上期正式加入中國共產主義青年團，現任潼南塘壩中學學生會主席，高20__級1班團委書記兼語文科代表。
作為一名自豪的共青團員，我始終堅持正確的政治導向，以提高個人綜合素質與能力，充實個人內涵為目標，積極參加各類團內外活動，在實踐中不斷完善自我，力爭在青年群體中起到模范帶頭作用。同時，作為一名社團負責人，我始終以引領正確輿論導向，豐富校園文化生活，構建和諧校園氛圍為原則，積極組織宣傳主流價值觀與道德理念，深化豐富文化內涵，培養鍛煉青年學生的實踐與創新能力，增廣和拓寬青年學生的見聞和見識，完善青年學生的個人修養，為塘中這個龐大的青年集體提供一個讓青春閃亮飛揚的大舞臺。在此過程中，我始終將作為一名共青團員的自豪與責任意識放在首位，積極發揮著應有的'號召力和模范帶頭作用。
借此申報20__年度“重慶市優秀共青團員”的良好契機，特向上級團組織匯報分享我的個人事跡與成果：
1、小學三年級以《我愛我媽媽》一文榮獲“第三屆全國中小學創新作文大賽”二等獎。
2、小學四年級得學校老師、領導賞識，擔任班長、中隊長、校學生會組長等職，并帶領學生會成員參加敬老院慰問活動，服務老人院、組織全級同學外出踏青活動等，得到老師、家長們的肯定與好評。
3、在20__年校方組織的“
六、一”兒童演出中，和伙伴以相聲《110》榮獲節目組第一名。
4、初中三年里，在班級里擔任團支部書記、紀律委員、體育委員、宣傳委員等，并在20__年上期加入中國共產主義青年團。在此期間榮獲“優秀班干部”、“學習標兵”、“文明標兵”等稱號，并在校文學社發表多篇文章，在班里召開過多次
班會活動、文藝活動等，并擔任主持人。
5、在20__年下期校方組織的“
12、9”文藝演出中，以小品《愛國游擊隊》榮獲“
12、9”文藝演出二等獎。
6、20__年9月，進入高中，在班里擔任團支部書記一職，曾多次組織并主持元旦晚會、班會等活動，得到老師、同學們的一致肯定。
7、高一下期榮獲“優秀學生干部”、“文明標兵”等光榮稱號。
8、20__年下期，受班主任推薦，參加塘中學生會主席兼青年志愿者會長兩職的競爭，并以高票就任。
9、20__年下期我校召開“冬季田徑運動會”，我帶領我校青年志愿者到現場維護秩序，運動會才得以有效的開展，得到了校領導、老師、家長的一致好評。
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10、高二上期以《雪中行，父子情》一文參加“全國中學生語文基礎研究征文”并榮獲《全國二等獎》。（中國語文教育教學研究委員會頒發）
11、在班級組織下的《中華美德頌》演講比賽中，以《揚華之美德，做時之先鋒》一文榮獲第一名。
12、20__年3月，我以《“疼痛”也是成長》一文在“新人杯”第十一屆全國中小學生校園文學大賽中，榮獲二等獎（中國語文教育教學研究委員會頒發）。
“自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，識見言論次之”。正是在一次次的實踐中讓我明白“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，只有親身體驗、躬親實踐，方之收獲的不易。一名優秀的共青團員不僅僅是奉獻與責任的化身，更是實踐與求是的代表。我將始終堅守作為一名共青團員的章程和操守，繼續秉承求真、務實、創新、細致的個人理念，將這一份責任與義務帶給我身邊的集體，帶給當中的每一個人。
——20__年3月27日
?11?班級管理明星事跡材料
三月，本該是春暖花開的季節，本是攜一家人外出郊游的月份，卻不曾想持續兩年多的疫情，毫無征兆的多點集中爆發，使人們始終沒有放下的弦，又再次緊繃了起來。
3月27日凌晨3點，她在睡夢中被電話聲驚醒，對面傳來急促的說話聲“明瓊，護理部劉主任剛接到通知，鳳臺出現新冠肺炎初篩陽性病例，現在需要你前往支援，你愿不愿意？”她沒有半點遲疑，堅定的說“我愿意”，掛斷電話，看了眼熟睡的女兒，迅速整理換洗衣服，告別愛人，走上疫情最前線。
作為一名一線護士，她曾憧憬著站在抗疫的第一線，去貢獻自己的力量，但從未離開過身邊的孩子是她最放不下的，但是面對突然爆發的疫情，她毅然決然的走了出去，扛了起來。她火速響應，趕到鳳臺，迅速投入戰斗，服從縣疾控調配，前往隔離酒店為密接人員采樣。這一身密不透風的防護服在20多度的天氣一穿就穿到了次日的凌晨2點，帶著口罩的臉上留下了深深的痕跡，但她沒有半句怨言。
作為一名有著8年工作經驗的“老”護士，在采樣過程中，她時刻保持高度的無菌觀念，每采樣一個人都做好手部清潔，采樣后對空氣進行消殺。她采樣手法嫻熟并始終為隔離人員考慮，盡量減少被采樣人的不適感，深受大家好評。她，敢于擔當，永遠沖在最前線，最苦最累的事都是搶著干，她說，“在這個時候，我們多干一點，早干一點，疫情可能就會早一點結束?！北M管隔離酒店的燈光有些許的黑暗，她在用自己的行動去溫暖每一個人的心。
每天4歲的女兒吵著要找媽媽，她只能在視頻中笑著安撫女兒，可掛斷電話之后，她總是一個人默默的抹淚。抗疫的一線充滿了辛苦和牽掛，張明瓊和她的同事們相互鼓勵，她們期盼著疫情的陰霾早日散去，期盼著和家人的團聚。
待到山花爛漫時，相信花叢中最燦爛的一定是她們的笑臉。
?12?班級管理明星事跡材料
11級計算機系34班是個積極向上，團結奮進，朝氣蓬勃的集體，是一個能讓同學們一起向前發展的優秀班級體，在我們大家庭里共有53個成員，從大一軍訓開始我們就緊密的團結在一起，我們在一起奮斗，為了班級的榮譽也為了理想也為了在軍訓是可以獲得更好的成績，每個人都在嚴格要求自己，我們續寫了計算機系軍訓的光榮歷史，我們班共9個宿舍，其中8個宿舍在軍訓中獲得“先進宿舍”稱號，有3名同學榮獲院級“先進個人”、有13名同學榮獲系級“先進個人”、“優秀標兵”等榮譽，共占全班的30%以上。
在老師和團委的正確領導下，在班委和全體同學的共同努力下，取得了豐碩的成果，我們班全體同學一起朝著優秀班集體的目標努力著，計算機系34班的全體同學在不斷成長，不斷超越。在思想、學習、活動班風建設等各個方面都取得了優異的成績，充分體現了班集體團結努力，自強不息。班級同學作為一個整體，緊密的連接在一起，積極配合和參加學院活動，增強自身素質，一直遵循學院的校訓“修德，礪能，篤學，善用”。每次活動都加深了同學之間的友誼，更突出了一個班集體強大的凝聚力。
一、在思想方面
作為二十一紀的大學生，不僅要學習好而且思想也要先進，我們班里的同學更加深刻的認識到了這一點。我們班一直在加強班里同學的思想道德素質。在帶班師哥、師姐的引導下，我們在思想上打下了樂觀、向上的基礎。全班53名同學中，共有29名同學擔任院系學生會和國旗班廣播站等工作，全班學生干部比例達到55%以上。在學院和系部的引導下，更是全班所有同學都至少參加了1個社團來豐富自己的思想。在大一的第一學期，班級的所有同學，向黨組織遞交了“入黨申請書”，并定時的向黨組織遞交“思想匯報”。思想上的積極向上，整體水平的不斷提高，形成良好的精神風貌;這良好的精神風貌不僅為黨組織壯大了隊伍力量，也為整個班集體帶來了榮耀。
二、在學習方面
全班同學學習目的明確，學習態度端正，同學們表現出了自己在學習上的熱誠與韌性。班里的學習氛圍非常好，在備戰英語四級期間，全班共43名同學積極參加了系里組織的英語屋，每個人都在努力的奮斗，遇到不會的問題同學之間都互相幫助。從學期末的綜合素質測評看，我們班的共有16名同學獲得獎學金，占全班人數的30%，每個人都在努力學習，班里形成了良好的競爭。在過去的一年里，班里的同學上課出勤率一直保持在91%以上，同學們互相幫助，互相警醒，形成了一個良好的學習氛圍。
三、在活動方面
我們班集體是個活躍的班集體，積極參加院系活動，我們也自己組織一些積極向上的活動，我們也會安排團課，如在冬至的時候去餐廳包餃子，觀看思想教育的影片等。剛入學時，在系里組織的“新生杯”籃球賽中榮獲第一名，第二學期系部組織的“雷霆杯”籃球賽中也獲得第二名的優異成績，這不僅僅是每個人的水平，更體現的是班級的團結合作!在“宿舍文化節”宿舍評比活動中同學都積極參與，9個宿舍中，共有3個宿舍分別獲得了一、二、三等獎的優異成績。同學還積極參加了系部組織的“天驕杯”職業技能大賽，在點鈔大賽和五筆錄入大賽中，多名同學獲得了一、二、三等獎和優秀組織獎。這不僅是為班級掙得了榮譽，更是體現了我們班同學在職業技能方面的努力鉆研和對未來崗位的熱愛。在系部組織的“齊心協力”趣味聯誼比賽中，我們班同學們憑著一股不懈奮斗的精神，獲得了精神文明獎，為班級爭得了榮譽。在系部組織的大合唱比賽和宿舍聯誼個場比賽中，也取得了優異的成績。我們班還秉承著為人民服務的原則，組織班里全部的同學去學校的第一餐廳和學校對面的世紀公園義務勞動，這不僅僅是個人的努力，更是班里團結協作的結果。
四、在班風建設方面
無規矩不能成方圓，班風是整個班級的靈魂，只有擁有良好的班風才能讓班集體更加的向上?！?4薈萃，勇不會退”的口號，更加見證了我們是一個不可拆分的整體。在班級開展的班委信任度投票中，全班共9個班委，都獲得了全班93%以上的信任票，表現出了我們班團結的一面。我們班還在入學之初進行了宿舍整頓工作，所以我們班男女生共9個宿舍的衛生成績基本一直保持在平均成績80分以上，更有表現優異的宿舍，宿舍衛生成績一直高于90。一個集體就是一個家，家的一切需要每個人來建設和經營，良好的班風將為班級學生的成長、發展提供一種有效的動力和壓力，我們班良好的班風也為大家的學習提供了一個不可或缺的優良環境。
以上是我們計1100-34班20xx-20xx學年在思想、學習、活動、班風建設方面的情況，取得的大大小小的成績，我們感到欣慰，一點一滴都凝聚著我們的辛勤汗水。當然，我們也存在自己的不足和欠缺，我們還需要再接再厲，完美自己。在以后的學習與工作中，為了攀登更高的目標，我們也會遇到不可避免的困難和波折，但團結一致，齊心協力的我們決不輕言放棄，我相信在我們班9名班委的帶領下，我們班會一如既往的去拼搏，去爭取。因為我們年輕的骨子里有高昂的志氣，我們有飽滿的熱情和不滅的動力。
未來的路還很長，需要我們去摸索。我們要學習的還很多，希望我們為成為更加優秀的班級體而奮斗!為了實現我們的目標而奮斗!
?13?班級管理明星事跡材料
阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責任公司 銷售服務精英班組爭創“工人先鋒號”事跡材料
阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責任公司營業廳作為公司基層部門，擁有一群朝氣蓬勃的年青人，現有員工6人，平均年齡30歲，承擔著公司80%的銷售任務，工作繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終秉承“客戶為根、服務為本”的活動主題，不斷提高員工自身服務營銷水平。大家滿懷信心和熱情、通過團隊的智慧和共同努力，向廣大用戶推廣駝中王的企業文化、服務文化，將優秀服務文化及理念在工作實踐中不斷完善，將駝中王服務領先的形象以更新好的面貌保留在客戶心中，體現了“駝中王人”追求卓越品質的專業精神。于2011年榮獲公司服務競賽一等獎、2012年優秀班組、先進工會小組、先進集體等稱號;在2012年度曾連續四個月服務考核名列前茅，2012年實現營業額1288萬元。
一、樹立良好精神風貌和外在形象。
一是加強硬件建設，提升營業廳外在形象。營業廳高度重視“工人先鋒號”班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使活動有制、有序、有效地開展。在硬件上，對營業廳的門頭、標志牌等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標準；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有營業區、客戶休
息區等區域，設立了產品宣傳資料架，并且統一制作精美的區域指示牌；人性化的服務拉近了與客戶的.距離，大大提升了營業廳外在形象。
二是強抓服務，提高客戶滿意度。營業廳是我公司的銷售部門，是服務的窗口，代表駝中王公司的企業形象。首先做到按服務流程進行銷售，提高自身的服務態度，這種服務態度是發自內心的，讓客戶感到親切，在這方面我們首先從前臺營業員做起，包括營業員的一言一行開始，提高營業員的綜合素質，逐步建立建全各項考核制度，對不合格的營業員時時提醒并及時糾正。全面培養營業員的主動服務意識，嚴格保證營業廳窗口的服務質量，達到2012年度無一例服務質量投訴，客戶滿意度也在不斷的提升，
二、全面增強員工業務素質。
為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導地位，針對現今的流行趨勢以及消費心理， 營業廳不斷自我加壓，制定了首問負責制、營業員績效考核制度、營業廳現場管理制度，以制度促進作風良性發展。
一是實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶進行特殊對待。
二是改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營
業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，發揮年輕、有朝氣，同時積極創造一個寬松的工作環境，變被動服務為主動服務。根據客戶評價滿意度的結果進行評優活動，每月選出一名服務明星,讓大家有一種你追我趕的向上精神,被動的服務意識轉變為主動服務意識。
三是開展一句話營銷活動。營業員直接面對用戶，我們要求營業員在銷售時多說一句話，主動向用戶宣傳介紹我們的產品。要有客戶評價記錄，采取月抽查、季考核等方式進行檢查督促，考核結果記入營業員考核成績中。
四是以滿意度為標準。為滿足客戶需求，想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把客戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。營業廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務的辦法，總結出一看、二問、三介紹的服務程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細訊問了解需求、細致介紹推薦產品、最后按要求辦理。2012年6月的一天，一位女士來到營業廳，營業員陶英馬上判斷，這是一位做生意的外地人士，因為氣候不適應，需要購買一條駝絨褲用來取暖，通過耐心細致介紹各種不同類型的駝絨褲后，使客戶購買到了稱心的產品，贏客戶得認可。
三、服務水平不斷做強做大。
社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善、
移動業務的轉型擴大帶來的大量新業務、新名詞和新要求，給營業廳的服務帶來嚴峻考驗。且末縣營業部不斷通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，將服務水平向不斷做強做大。
一是以“巧”促水平提升。在服務過程中，以創建“滿意100”服務明星班組的標準要求自己，以“巧”促進服務水平提升。強調微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒；通過在柜臺服務牌背面裝小鏡子時刻規范。就如一位客戶說的：“到這里辦理業務，心情很舒服”。
二是以“優”促服務提升。服務追求“零距離”，在大廳內推出了免填單服務、一站式服務和值班引導員引導服務等措施，以優質服務拉近與客戶的距離。同時，組織業務精英積極組織參與了自治州信息化辦公室的“信息技術進農村活動”、且末縣科技之冬等活動，宣傳農信通等產品，擴大公司影響力。
三是以“創”實現業務提升。市場競爭的加劇，對服務提出了新的要求，且末縣營業部搬到現場，為用戶提供“一站式”服務，20XX年累計20次走上街頭、進社區、下農村，進行手機保養等無償服務和業務宣傳，極大提升了服務親和力，并帶動了業務的發展。
“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。 且末縣營業部6名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，
一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國移動的服務理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，且末縣營業部在平凡的崗位上創造了不平凡的業績；因為用心，且末縣營業部在工作中學會了如何待人接物，逐步成長。百尺竽頭更進一步，今后的工作中且末縣營業部將團結一心，在創建“滿意100”服務明星的活動上取得更大進步。
篇三：“滿意100”明星班組申報材料
“滿意100”服務明星班組事跡材料
XX公司政企班組現有成員13名，是XX移動對公司核心價值客戶群體服務的窗口和紐帶。班組成員平均年齡不足30歲，是一個充滿朝氣和凝聚力的小集體。在公司領導的親切關心與帶領下，班組全體人員團結一心、互幫互助、積極進取，把“愛崗敬業、勤于奉獻”默默體現在平時的工作中，取得了優異的成績，也得到了廣大客戶的信賴，獲得各種榮譽稱號。20XX年被XX市移動公司評為“先進班組”光榮稱號，20XX年榮獲省級“工人先鋒號”榮譽稱號，20XX年評為“學習型班組”，20XX年獲得市公司“青年文明號”,20XX年獲得市公司集團客戶“先進單位”二等獎，集團客戶全業務競賽一等獎,政企彩云專項競賽獲得二等獎。
一、 夯實工作基礎，提升服務能力。
工作中，我們通過加強員工思想引導、注重改善營業環境、不斷強化日常管理、切實提高服務能力等一系列做法，為“服務明星班組”工作奠定了堅實的基礎。
在日常管理上，我們不斷加強和完善服務工作的激勵機制，積極開展“服務崗位明星”、“業務崗位能手”的評選活動。依據生產指標完成情況、客戶反饋意見情況、業務考試成績、各項制度執行情況進行綜合打分，對評選出的先進個人實行重獎，對員工的積極性起到了極大的調動作用；我們結合服務工作中常見的問題，自行設立了《常見業務問題記錄本》，通過規范服務，大大提高了工作效率；建立了
嚴格的檢查制度，完善了投訴處理流程，也正是通過細致的工作，使投訴量直線下降，客戶表揚信、感謝信不斷增多，有效促進了客戶滿意度的提升。
在服務能力上，班組自行制定了系統的培訓計劃，多次舉辦禮儀培訓、服務培訓等各類培訓班，定期組織考試，通過中心組織的每月一次的業務考試進行學習競賽和不定期開展的業務技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵，每周一定期招開班組會議，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。使班組內形成了一種趕，幫，超的學習氛圍。
二、 打造優質服務，提高客戶滿意度。
作為活躍在移動公司的一支基層組織，作好集團客戶的服務工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問候，一份體貼的關懷都會讓每一位客戶感受到家人的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個樣，便成了服務行業需要長期面臨的問題，為此我們便在每天的早班會結束前，每位成員都可以講講自己身邊發生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過后，再開始一天的服務工作，這樣每位客戶必定會感受到我們真心的笑容，俗話說，萬事開頭難，做好了每一位客戶的服務工作，那么一天的服務工作也就得心應手了。另外，親情化服務也是我們班組服務的一個亮點，例如手機尾號1387516XXXX一位張姓老人，屬非4G用戶，其兒孫在外地，經常因思念家人而郁郁寡歡。客戶經理周文芳得知情況后，多次寬解其心，并為其推介一款價格適宜的4G終
端，下載手機軟件如微信、騰訊新聞等，讓老人能隨時和兒孫語音視頻聊天以解相思之苦，又能及時了解國家新聞動態以解無聊之需。由于首次使用手機不會操作，并將其手機的具體操作方法寫下來送給老人，讓老人很感動，之后多次到公司辦業務都會指定她為其服務，并且逢人就夸移動客戶經理服務好。今年端午節老人還特地到辦公室給客戶經理送粽子，說是給家里的孩子吃的。優質的服務不但換來了客戶的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂。
三、 擴大自身優勢，追求自我超越。
我們積極倡導“換位思考、快樂服務”的理念。要求客戶經理提供服務時，首先站在客戶的角度上進行換位思考，還在集團單位中開展“上門服務日”活動，從客戶的角度提出服務中存在的問題和改進的措施。通過換位思考，讓中國移動的服務理念更加貼近了客戶。定期輪崗培訓，為員工提供更多展示才華的機會。我們采取“每日一題、每周一考、每月一評”的方式，加強業務能力方面的提升，還開展了 “服務案例我評析”活動，發動員工自己排查服務問題，積極提出改善服務的意見和建議，以點帶面全面促進服務水平的提高。每個人都是一專多能的業務多面手，有效促進了服務整體水平的提高。每月定期召開員工溝通交流會，會上，不論是工作、生活還是學習等各方面問題都可以暢所欲言，對需要解決的問題，班組都能及時與領導取得聯系，積極予以解決。比如有的員工在會上提出希望提高業務營銷水平，還有的提出瘦身計劃，我們就相繼與公司內訓師聯系開展業務能力水平提升講座，與工會健身俱樂部聯系，報名參加健身煅煉，努力滿足員工需求，使員工心情愉悅地投入到工作之中。
四、 創新管理模式，打造卓越班組。
為了帶動員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，發揮全體班組成員的聰明才智，積極嘗試班組“積分制”管理的創新做法，并且在休息區開辟了快樂加水吧，把同事之間的點滴關懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區設立了主題為“閃亮之星”的表揚墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到辦公室辦事的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。組織“讀書、觀影主題沙龍”活動，開展學習交流活動，激發了員工的愛國熱情；設立團隊活動日,在活動日里組織班組成員做些有意義的活動。在中心主任的帶領下，互幫互助，團結一心，不斷進取，積極向上，特別是提倡向在工作中涌現出的許多先進個人、優秀服務明星、工會積極分子等學習，取得了不錯的成績。
我們班組所有成員在以后的工作中要堅持不動搖、不懈怠、不折騰，不畏艱難，滿懷激情，腳踏實地地工作。要保持干事業的激情，保持工作干勁和拼勁，增強危機意識，提高責任意識，自覺以主人翁精神迎接和接受挑戰，要充分堅信我們中國移動在以后的競爭中始終都是最棒的！
我們的共同的心聲是“讓領導放心、讓客戶舒心、給自我信心”
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