銷售培訓課件（精品十八篇）_銷售培訓課件

銷售培訓課件（精品十八篇）。

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俗話說"沒有規矩,不成周遭",作為一名專業的職業化的社會人,不僅要深諳自己的業務,還需懂得人際交往中的分寸,一些看似無關緊要的小節,由于你的疏忽,往往會鬧出笑話,嚴重些會影響你的工作成敗，

禮儀培訓教案

如：吃海鮮,南方人在餐桌上會要一盆檸檬水,用來洗手,而北方人要是不懂規矩的話,誤以為是飲料,喝下去,類似如許的笑話,我相信在座的各位都碰到過,其成果彼此雙方都很難堪,因此,1個職業化的社會人,必需做到專業,準確,細節,效率,而我今天上課的內部實質意義就屬于細節規模--大眾社交禮儀

如何塑造專業形象(標題)

1、禮儀的定義

禮--在古代,"禮"字看似就像祭祀放在祭臺上的樣子,因此,它最早與祭神有關,用現在的行話,是人與神之間的溝通,以后隨著人文軌制的成長,人際關系越來越龐大,于是就演變出一些人際舉動的規矩,并最終成為處理人際關系,約束自己舉動的規則。

儀--儀表,儀態,是禮的體現形式。

禮儀--在大眾場合為表示對他人的尊重,敬意而流露的一種形式。

我國素有"文明古國,禮儀之邦"的美稱,禮儀的表達形式隨著時代、社會的變遷,也在不停成長,彼此間問候、致意、慰勞等慣用形式,施用頻率也越來越高,形式也在不停增加,如：禮儀儲蓄,禮儀郵政等。幾年前,當你穿上漂亮衣服時,你的同事、朋友特別是異性,會愛你在心里難開,怕產生誤解,而被嘉贊的人大都是會否認。而今你辦公室里的人,即使彼此間隔甚遠,由于你這天某點出眾,他也會真心流露,被嘉贊的方,也會"謝謝"。這就表明→人們渴望得到尊重,同時,也從側面反映禮儀的重要。

特別是在座的各位,將來都是從事保險業務工作,幾乎80%時間用于同不同準客戶、客戶打交道,如何在短時間內說服客戶投保呢?首先,得讓他認可你的人,繼續往前通過你認可你的公司,而后才會有加盟的可能,而要認可你的人,就需要你同客戶、準客戶間要達到有效溝通,溝通的需要=禮儀的作用。

1、(提問)：您覺得要留給人1個雅致、整潔的印象,在服飾上要做到哪些。

TPO原則·符合時間與自己的年齡、體型相符合

·符合地點與當時氣氛相符合

·明確穿戴目的與自己的氣質相一致

業務員造訪客戶時,應以莊重、清潔、大方調和為宜。

西裝的穿戴規范

·西裝早已被社會公眾所公認的男士正規衣服,由來已久已形成為了穿戴的規范和禮儀。

·西裝不在于多,而在于面料、品質上等。

·西裝要干凈、平整、褲子要燙出褲線。

·西裝有單排扣、雙排扣之分,雙排扣西裝穿戴時必得全部扣上。單?？鄣脑谡巿龊闲枞靠凵?兩?？鄣膽凵喜豢巯?三?？鄣膽壑行囊涣；蚩凵厦?粒。

·無論是衣袖和褲邊,皆不可卷起,西裝袖口處的商標應摘去。

·穿西裝必得穿皮鞋,輕便鞋、旅游鞋均不合適。

領帶與襯衫的搭配

領帶是男性西服的重要裝飾品,是男裝的"靈魂"。

·領帶必需是整潔,無任何斑點

·面對同一客戶,必需每天更換,以顯示對客戶的尊重。

·買領帶時,切紀要買能與心中想穿的西裝、襯衫搭配的,三種服飾式樣、顏色、花樣要協調。

·領帶夾應在襯衫第四?？圩游恢?/p>

·男性襯衣按不同領型、顏色、應多備些,既要有傳統的、又要有風行的,若想要有帥氣的外表,也可買一些有對比'白領和袖口花樣的襯衣。

·襯衫衣袖的長度通常要伸出外套衣袖2cm左右,以顯示穿戴層次。

·襯衫的領子要挺括、領圈大小要得體。

鞋子和襪的選擇：

·鞋子的款式傳統樣式較好,顏色可選用黑色或棕色,但皮質要好,要光亮,且任什么時候間保持清潔。

·襪子的選擇,一般與西服相配的,則要求是黑色或深蘭色、深灰色,而且襪筒稍長些,避免坐著時,襪子頂端和長褲之間的腿裸露出來。

女裝

·女士可以穿西服套裝?？钍揭C靜嚴厲大方,忌太過新潮、袒胸露背。褲襪要穿長褲襪,不可穿褲衩襪。

·佩戴珠寶首飾應力求簡略大方,華麗庸俗的裝飾品難于給人信任之感。

·重質不重量,好面料很重要。

·注重發型、服飾配件與服飾的搭配

·追隨風行,但不可盲目。

◆儀容修飾

"愛美之心,人皆有之",衣著整齊,儀容莊重,布滿自信的推銷員更易被客戶要多。

男性：·頭發需要清洗,不要有油膩感,同時每天起床,平整自己的頭發。

·每天刮胡子,以保持臉部整潔。

·應隨身攜帶小鏡子及梳子,任什么時候間注意自己的儀容。

女性：·不要整天兼于事業,家子繁忙而忽視自己的妝容,白日宜淡妝,備兩用粉餅和口紅,自然的淡妝容易讓人親密而接近，

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銷售培訓課件是幫助銷售人員提升銷售技巧和知識的重要工具。在現今競爭激烈的市場環境中，銷售人員的能力直接影響到企業的銷售業績和競爭力。通過銷售培訓課件的學習，銷售人員可以更好地應對各種挑戰，提高銷售業績，實現個人和企業的雙贏。

銷售培訓課件的內容主要包括銷售技巧、銷售策略、市場分析、產品知識、客戶服務等方面。銷售人員通過學習這些知識和技能，可以更加有效地開展銷售工作，提升客戶滿意度和忠誠度，增加銷售額和利潤。同時，銷售培訓課件還可以幫助銷售人員樹立正確的銷售理念和態度，激發他們的銷售激情和積極性，增強團隊合作和協作能力，提升整個銷售團隊的綜合素質和競爭力。

在銷售培訓課件中，銷售技巧是非常重要的一部分。銷售技巧包括溝通技巧、談判技巧、客戶挖掘技巧、銷售演示技巧等方面。銷售人員通過學習這些技巧，可以更加靈活自如地應對各種銷售場景和客戶需求，挖掘客戶潛在需求，促成更多的銷售機會。同時，銷售人員還需要不斷提高自己的自我管理和時間管理能力，保持良好的銷售狀態和心態，增強銷售成功的自信和毅力。

銷售培訓課件還涉及到銷售策略和市場分析。銷售策略是指銷售人員根據市場情況和客戶需求制定的銷售計劃和執行方案。銷售人員需要深入了解市場動態和競爭對手，分析客戶的購買行為和決策過程，制定針對性的銷售策略和銷售計劃，提高銷售業績和市場份額。市場分析則是幫助銷售人員準確把握市場情況，及時調整銷售策略，發現和把握市場機會，解決銷售中的問題和挑戰，提高銷售的成功率和效益。

銷售培訓課件是幫助銷售人員提升銷售技巧和知識，提高銷售績效和業績的有效工具。銷售人員通過不斷學習和實踐，可以不斷提升自己的銷售水平和綜合素質，實現個人和企業的共同發展和成功。希望大家能夠認真對待銷售培訓課件，不斷學習和提升，成為優秀的銷售人員，為企業的發展和壯大做出自己的貢獻。

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醫生培訓課件是醫學教育中不可或缺的一環。它是為了幫助醫學專業學生和從業醫生提供系統化的醫學知識和技能培訓而設計的教學材料。通過醫生培訓課件，學員們可以更加深入地了解醫學理論、臨床操作技巧以及患者管理等方面的知識，從而提高他們的診斷和治療能力，為患者提供更好的醫療服務。

第一部分：醫學理論

醫生培訓課件的第一部分通常是醫學理論。這部分內容主要包括人體解剖學、生理學、病理學、微生物學等基礎醫學知識。通過圖文并茂的展示，醫學學生可以更加清晰地了解人體內部的結構和功能，以及常見疾病的發病機制。醫生們需要掌握這些理論知識，才能進行準確的診斷和科學的治療。

第二部分：臨床操作技巧

醫生培訓課件的第二部分主要包括臨床操作技巧的學習和培訓。這部分內容涵蓋了常見的醫學檢查和操作技術，如血壓測量、心電圖解讀、基本外科手術技巧等。通過詳細的動畫演示和實際操作指導，學員們可以了解正常和異常檢查結果的判斷標準，同時掌握正確的操作步驟和技巧。培訓課件的引導下，醫生們可以提前熟悉各種臨床操作技巧，減少在實際操作中的失誤。

第三部分：患者管理

醫生培訓課件的第三部分涵蓋了患者管理的內容。這部分主要包括從患者接診到治療結束的全過程，包括患者病歷的記錄、醫學文獻的查閱、診斷和治療方案的制定等。通過實際案例的分析和討論，學員們可以學習到如何與患者進行有效的溝通，如何正確判斷患者病情，如何制定個性化的治療方案等。這對于醫生們提高臨床實踐能力和人際交往能力非常重要。

通過醫生培訓課件的學習，醫學學生和從業醫生可以從理論到實踐全面提高自己的醫學知識和臨床技能。在現實醫療工作中，他們將能更好地應對各種患者病情和專業挑戰，并在團隊合作中發揮出更大的價值。醫生培訓課件的使用也極大地提升了醫學教育的效果，使得學生和醫生能夠在更短的時間內掌握更多的醫學知識，提高醫療質量，從而造福社會大眾。

醫生培訓課件作為醫學教育中的重要組成部分，對于醫學學生和從業醫生的成長至關重要。它為學員們提供了系統和全面的醫學知識和技能培訓，使他們能夠更好地了解醫學理論、掌握臨床操作技巧以及提高患者管理能力。通過醫生培訓課件的學習，學員們將能夠在未來的醫療實踐中更加自信和專業地為患者提供醫療服務。

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電焊是一項重要的技能，被廣泛應用在建筑、制造業、船舶維修和汽車維修等領域。為了提高電焊工的技能水平，許多培訓機構提供電焊培訓課程。本文將詳細介紹一份名為“電焊培訓課件”的教學資料，讓學員們能夠更加了解和掌握電焊技術。

第一部分：電焊基礎知識

這一部分主要介紹電焊的基本概念和原理。首先，課件會解釋什么是電焊以及它的應用領域。然后，學員們將學習電焊的基本原理，包括電弧的形成和特性，金屬的熔化和凝固過程等。此外，通過示意圖和動畫，學員們還可以清楚地了解電焊機的工作原理和組成部分。

第二部分：電焊設備和工具

在這一部分，課件將介紹電焊所需的各種設備和工具。首先，學員們將學習電焊機的類型和性能，比如手持電焊機和自動化焊接設備。然后，課件會詳細介紹電焊所需的輔助設備，如手持電焊劑、電焊鉗和焊接面罩等。通過圖片和文字說明，學員們將能夠更好地了解這些設備和工具的作用和使用方法。

第三部分：電焊安全操作

安全是電焊培訓中最重要的方面之一。在這一部分，課件將詳細介紹電焊的安全操作措施。首先，學員們將學習如何正確佩戴個人防護裝備，如焊接手套、面罩和耳塞。然后，課件將介紹如何設置和使用焊接區域的安全防護設備，如防護擋板和滅火器。此外，課件還將強調避免電擊和火災等意外事故的方法和預防措施。

第四部分：常用焊接方法和技巧

這一部分將介紹一些常用的焊接方法和技巧。首先，學員們將學習手工弧焊的基本操作步驟和注意事項。然后，課件將介紹其他常見的焊接方法，如氣焊、等離子焊和激光焊接等。通過實例和示意圖，學員們將了解這些焊接方法的特點和適用范圍。此外，課件還將講解一些高級焊接技巧，如焊接金屬的特殊形狀和角度。

第五部分：焊接質量控制

焊接質量是電焊工作的關鍵因素之一。在這一部分，課件將介紹焊接質量控制的基本原則和方法。首先，學員們將學習如何選擇適當的焊接材料和電流參數，以確保焊接質量。然后，課件將介紹焊縫的檢測方法，如目測檢測和無損檢測等。通過實例和圖表，學員們將了解如何判斷焊接質量并進行必要的修復和改進。

結語

電焊培訓課件是學習和提高電焊技能的重要工具。通過學習這份課件，學員們將能夠全面了解電焊的基礎知識、設備和工具、安全操作、焊接方法和技巧以及焊接質量控制等方面的內容。這將幫助他們在實際工作中更加熟練和高效地進行電焊操作，提升自己的職業技能水平。同時，課件中強調的安全操作和焊接質量控制的原則也將確保他們的工作安全和焊接質量。

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合同培訓課件的重要性及設計要點

隨著經濟全球化的推進和商務合作的頻繁發生，合同的重要性日益凸顯。合同不僅是商務活動的紐帶，也是保障各方權益的法律文件。由于合同知識的復雜性和合同文本的混亂性，許多企業在合同管理方面存在著一定的困惑和挑戰。因此，合同培訓課件的使用變得至關重要。本文將詳細介紹合同培訓課件的設計要點，以期提高企業合同管理水平。

合同培訓課件應包含的內容必須全面。合同管理涉及的知識點繁多，包括合同的基本概念、合同的種類和要素、合同的簽訂與執行、合同風險與糾紛處理等。因此，合同培訓課件應對這些內容進行詳細的分析和講解。在內容設計上，可以通過案例分析、圖表展示以及生動的事例來舉例說明，使學員能夠更好地理解和掌握合同管理的知識。

合同培訓課件應注意形式和結構的合理安排。合同管理的復雜性要求課件的形式和結構能夠對學員進行引導和幫助。在形式方面，可以通過多媒體展示、PPT設計、視頻講解等方式，使課件更加生動、直觀。在結構方面，可以按照知識點的邏輯順序進行劃分，從基礎知識到高級知識，由淺入深地進行闡述?？梢栽O立各個章節的小測驗，讓學員進行自我檢測和鞏固，提高學習效果。

另外，合同培訓課件還應注重實戰性和應用性。合同管理是一項涉及實踐操作的工作，因此，課件應注重實際操作和案例的講解?？梢酝ㄟ^模擬合同簽訂和執行的場景，讓學員親身參與，了解合同管理中的具體操作步驟和注意事項。通過案例分析，可以讓學員了解合同管理中常見的問題和解決方法，培養學員的實際應用能力。

合同培訓課件還應強調合同管理的風險控制和糾紛處理。合同管理中存在著各種風險和糾紛，如合同解除、履行違約、爭議解決等。為了提高企業的合同管理能力，課件應對這些問題進行重點講解和分析?？梢酝ㄟ^案例分析、法律法規解讀、專家解答等方式，使學員能夠熟悉合同管理中的風險點和糾紛處理策略，提高應對風險和糾紛的能力。

小編認為，合同培訓課件的設計要點涵蓋了內容全面、形式結構合理、注重實戰應用以及風險控制與糾紛處理等方面。只有合理設計和使用合同培訓課件，企業才能提高合同管理的能力，降低合同風險和糾紛的發生，為企業的健康發展提供有力支撐。

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化妝是一門古老而又富有藝術性的技巧，它可以用來美化和改善一個人的外貌，以展現他們最好的一面。無論是日常妝容，還是重要場合的特殊妝容，化妝都可以讓人煥然一新?；瘖y的技巧和方法非常重要，因此，為了更好地傳授化妝技巧和知識，化妝培訓課件應該具備多種要素和內容。

首先，化妝培訓課件應該包含基本的化妝知識。這包括了不同膚色、膚質和臉型等方面的基礎知識。必須明確的是，不同的人具有不同的特征和需要。因此，了解學員的膚色和膚質將有助于選擇適合他們的產品和技巧。此外，課件還應該包括臉型的了解，因為不同的臉型需要不同的修飾和輪廓化妝技巧。

其次，課件還應該介紹不同場合的妝容?；瘖y既可以用于日常生活，也可以用于特殊場合，比如晚宴、婚禮、派對等。針對不同場合的化妝技巧和風格應該被詳細講解。日常妝容應該注重自然和簡約，強調皮膚的自然光彩和特點。而特殊場合的妝容可以更加大膽、濃重和炫目。從基礎的底妝到眼妝、唇妝和修容，每個步驟和技巧都應該被詳細闡述。

另外，化妝培訓課件還應該提供有關化妝產品和工具的信息。了解不同產品的功能和用法非常重要，因為一個好的妝容離不開高質量的產品和工具。學員應該了解如何選擇適合自己的產品，如何正確使用化妝刷具和海綿，以及如何保養和清潔這些工具。此外，對于不同品牌和不同價格的產品，應該進行針對性的介紹和評測，讓學員對市場上的選擇有一個清楚的認識。

最后，化妝培訓課件還應該包括實踐演練和案例研究。學員通過實際的操作和練習，才能真正掌握化妝的技巧和方法。課件可以提供一些實踐項目，比如讓學員在特定場合的妝容上親自實踐。此外，課件還應該包括一些成功的案例研究，讓學員能夠學習和分析不同妝容的特點和要點。

總之，一份優質的化妝培訓課件應該具備全面、詳細、多樣的內容。從基本的化妝知識、不同場合的妝容、產品和工具的選擇，到實踐演練和案例研究，各個方面都應該得到充分的關注和講解。只有這樣，學員才能通過培訓課件獲得最有效、最全面的化妝知識，提升自己的技能和能力。化妝培訓課件的目的就是幫助學員成為一名出色的化妝師，讓他們在美麗和自信中邁向成功的道路。

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2016銷售培訓心得

銷售培訓心得

本篇范文整理銷售人員進行培訓以后的工作感受，總結個人對銷售行業的了解，和銷售環節的熟悉，下面第一公文網整理銷售培訓心得 銷售培訓心得

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。/fanwen/1566/提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的客戶花錢買的不是價格而是價值，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------不專業銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

以上這篇是銷售培訓心得。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網站，謝謝。篇二：銷售培訓心得體會2016 銷售培訓心得體會2016 >銀行銷售人員培訓心得

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。不為失敗找理由，只為成功找方法!>銷售技巧培訓心得

懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。篇三：2016金牌銷售員提升訓練心得體會 2016金牌銷售員提升訓練心得體會 4 金牌銷售員提升訓練心得體會

我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業的態度、專業的技巧、專業的知識。

態度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態度，有好的態度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學習專業知識和技巧、擁有一個良好的心態才能成為一個合格的銷售員。

2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。

土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。

個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。

3、要有自己的團隊文化小企業競爭的是資金，中型企業競爭的是人才，大企業競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。

團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。

4、要不斷自我激勵

首先，要建立積極得心態，積極得心態會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環境。

我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。

其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。

5、要加強練習溝通技巧

溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。

通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發展創新。

培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。

最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到

專業知識運用到實際工作中去。

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銷售技巧課件

本課程一共分為2個部分：

1、銷售步驟

2、顧客類型及其應對技巧

第一部分：銷售的基本步驟：

常勝將軍不打無準備之戰，商場如戰場，對于我們銷售來說，一個優秀的導購在面對顧客銷售產品之前，也會做好充分的準備。那這些準備包括哪些方面呢？我們從2個角度來說：人員和店面。

人員，也就是我們，因為直接與顧客接觸，所以首先要把自己“武裝”起來，那怎么武裝我們自己呢？

第一，對產品的掌握程度和對產品核心賣點的把握。在廣東一個連鎖的快餐店非常流

行，叫燒鵝仔，有一次有個朋友去燒鵝仔點了個燒鵝飯，那時候正好人不多，老板送的飯過來，端上飯的同時介紹說：吃了鵝肉不會生癌，因為所有的動物

里面，鵝是唯一不會生癌的。聽了老板的介紹，朋友非常驚訝，之前吃過很多

次燒鵝飯，從來沒有人說過這個話，吃這個飯也只是因為覺得沒什么好吃的，結果那一餐朋友又多點了一份燒鵝飯。由此可見，挖掘產品區別于別人的核心

賣點對于銷售來說是多么重要！

第二，著裝。如果有工裝，必須統一著工裝，如果沒有工裝，可以著簡潔大方的比較

職業的服裝，衣服和鞋子的顏色最好不要超過2種，頭發保持干凈整齊，不要

凌亂。化淡妝，切忌濃妝艷抹。

第三，心態。服務意識可以幫我們達成銷售。熱情是良好服務的第一象征，是我們美

容顧問高尚品德的表現。我們要有一顆熾熱的心，急顧客之所急，想顧客之所

想，（與顧客站在同一頻率上）尊重每一位前來購物的顧客，盡一切力量滿足顧

客的需求。在為顧客作介紹時必須聚精會神、一絲不茍、回答準確、服務規范，力戒作風粗疏、不懂裝懂或置之不理、馬虎草率行事。我們要利用一切可利用的機會去“充電”，更好地掌握專業知識，提高服務質量。耐心回答顧客提出的問題是我們美容顧客必須具備的道德修養之一，在接待中應做到“百拿不厭，百問不煩”。聽取顧客意見時要做到“四不計較”，即顧客語言輕重不計較；顧

客要求高低不計較；顧客多挑多選不計較；顧客態度好壞不計較。只有這樣才

能獲取顧客的好感，為成功銷售做好鋪墊。比爾。蓋茨說：如果你想要榮華富

貴，你必須具備銷售的能力，如果你想要成為銷售高手，你就一定要有激情。

店面：標準，規范的店面裝飾和陳列令我們的店面或產品脫穎而出。歐洲有一句經商諺語說：即使是水果蔬菜，也要像靜物寫生畫般藝術地陳列。有研究機構指出，有70%以上的人購買商品會受到產品陳列的影響?？赡苡腥艘f了：我們不是藝術家，怎么能陳列得像靜物寫生那么生動呢？對，這一點我們可能做不到，但店面整潔明亮，產品排列整齊，我們可以做到吧？

講到產品陳列又是一個很長的課題了，這里不一一來講。我們可以參考一下大型超市或屈臣氏等的陳列。

第二步，店面、人員準備好了之后，客人來了，我們就可以銷售了。那么，銷售的開始我們要探討的就是，如何接近顧客。我這里總結出3種方法：利益接近、誘惑接近和贊美接近。我們分別來看看這3種方法——

首先，利益接近，就是用客人關心的“利益”作為與顧客接近的“開場白”。比如：“您

好！過來了解一下我們的抗菌洗衣液，國內目前抗菌抑菌率最高的一款洗衣液，還可10倍分解甲醛。寶寶安全，您也安心?！薄拔覀儎偼瞥鲆豢顚ｉT針對寶寶的防曬產品，物理防曬，安全有效，媽媽也可以使用?！边@種方法和話術一般用在招攬顧客的時候或明確顧客的需求的時候。

其次，誘惑接近，突出新品和買贈信息，引起顧客的興趣。比如，“小姐您好，過來了解一下我們的嬰兒牛奶沐浴露，原價38.8，現價28，買2支還送300ML抗菌洗衣液?！?/p>

贊美接近，有人說，銷售是從贊美開始的——這句話從一定程度上來講是很有道理的。贊美是拉近人與人之間距離的潤滑劑，更是我們接近顧客最有力的手段之一！但是，贊美也要注意幾點：

1、贊美要真誠，眼睛直視對方。學會用眼睛贊美，發自內心，真心實意。

2、贊美要貼合實際，找到每個人的閃光點，點到為止，不露痕跡，不要過分夸張。

3、贊美要得當，不要講讓人尷尬的話題。我們可以夸整體，也可以夸部分，我們可以說“您氣色真好！” “您真有氣質！” “這件衣服穿在您身上真好看！”等等，贊美顧客身邊的寶寶會更有效果，我們也可以說“一看您寶寶的衣服就知道您是個很有品味的人。”等等。

接近顧客的口訣：速度快一點，表情好一點，說話客氣點，外表吸引點。

第三步，當顧客對我們的產品產生興趣后，我們就要開始收集信息，了解顧客的需求點了。客戶的需求、客戶的期望都是由“聽”而獲得的。如果不了解客戶的期望，如何能達成銷售的期望呢？所以要讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實現況。我們可以采用開放式問題和封閉式問題相結合的方式。比如：您主要是想看哪方面的產品？您用還是寶寶用呢？您的寶寶多大了？您家里有哪些產品？ 您寶寶的癥狀是怎樣的？之前用的什么產品？等等。

第四步，了解了顧客的需求之后，就要針對顧客的需求開始推介我們的產品了。推介產品的方法就是FABE法則：F-代表特征(Features)：產品的特質、特性等最基本功能；以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。例如從產品名稱、產地、材料、工藝定位、特性等等方面深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。特性，毫無疑問就是要自己品牌所獨有的。每一個產品都有其功能，否則就沒有了存在的意義，這一點應是毋庸置疑的。對一個產品的常規功能，許多推銷人員也都有一定的認識。但需要特別提醒的是：要深刻發掘自身產品的潛質，努力去找到競爭對手和其他推銷人員忽略的、沒想到的特性。當你給了顧客一個“情理之中，意料之外”的感覺時，下一步的工作就很容易展開了。A代表由這特征所產生的優點(Advantages)：即(F)所列的商品特性究竟發揮了什么功能？是要向顧客證明“購買的理由”：同類產品相比較，列出比較優勢；或者列出這個產品獨特的地方?？梢灾苯?，間接去闡述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更…B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits)：即(A)商品的優勢帶給顧客的好處。利益推銷已成為推銷的主流理念，一切以顧客利益為中心，通過強調顧客得到的利益、好處激發顧客的購買欲望。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。E代表證據（Evidence）包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等，通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有作為“證據”的材料都應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性和可見證性。FABE法簡單地說，就是在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，通過這四個關鍵環節的銷售模式，解答消費訴求，證實該產品確能給顧客帶

來這些利益，極為巧妙的處理好顧客關心的問題，從而順利實現產品的銷售訴求。

第五步，處理異議。推介產品之后，部分顧客會直接購買，但也有部分顧客會有所顧慮，這個時候我們就必須引導顧客講出他們擔心的問題，針對顧客的問題，給出真誠而合理的解答，以消除顧客的疑慮。比如，我們如果看到顧客還在猶豫，可以說：您還有什么顧慮嗎？可以講出來我給您解答。千萬不要回避顧客的問題，但也不要給顧客做不到的承諾。

第六步，促成交易。

最后就是臨門一腳了，70%的人銷售失敗就失敗在這個時候不敢踢出這證明自己能力所在的一腳。很多人在其他時候能說會道，一遇到錢的問題，就覺得不好意思了。但如果我們換個角度來想：我們推薦給顧客產品，是在幫顧客解決問題，而不是在忽悠顧客，顧客不買我們的產品，也會去買其他品牌的產品，我們產品能解決的問題其他品牌的產品還不一定能解決。這么想，想讓顧客買東西會不會容易一點呢？促成交易的話術，我們可以說：“您帶2包唄？”“我幫您打包好嗎？”“我幫您先拿到收銀臺?！薄拔規湍_單好嗎？”等等

第七步，連帶銷售。促成交易之后，銷售還沒有結束。一個優秀的導購，不僅體現在高成交率上，還體現在單筆成交額的多少上。簡單的一句話，就有可能帶給我們多一倍甚至幾倍的業績。我們可以采用填空式和選擇式提問方法，比如“您還需要。”“您還可以搭配。使用。”“您家里還有。、。、和。嗎？

第八步，成交。如果介紹的產品很多，如果顧客沒有異議，我們就可以馬上促成成交，如果顧客露出為難之色，我們就可以幫顧客進行取舍，比如，“您今天可以先選擇。和?？匆幌滦Ч玫脑捲賮碣I?！?/p>

第九步，回訪?；卦L主要是針對會員制。顧客購買完我們的產品后，如果條件允許，我們可以適當要求顧客留下他們的聯系方式，方便進行回訪并提醒顧客進行二次購買，提升顧客的忠誠度。

回顧。

銷售是一門科學也是一門藝術，它是一門社會科學，要做好銷售，必須熟練掌握銷售的科學性，也要靈活掌握它的藝術性，觀察并深入顧客的內心，才能成為銷售的高手。所以，以上的銷售步驟，僅作為參考，同時我們還要根據顧客的不同情況來進行應對。比如新老顧客的應對技巧不同，顧客性格不同應對技巧不同，根據人流量大小，應對技巧也不同，等等，總之，我們要做到：眼觀六路耳聽八方，修煉成武林高手，才能應對顧客無敵手！

第二部分，顧客類型及其應對技巧。根據四個維度，任務導向和情感導向，主動和被動，我們把顧客的劃分為4個類型。

支配型，特點：思路清晰，主動提出需求；不會繞圈子，直接奔主題；理性，不受外界影響；行動果斷、干脆、強勢；較少耐性、不能容忍延誤

應對技巧：迅速，準確滿足需求；直接回答問題或提供服務；專注在他們的目標上；不要強迫他們；提供專業并簡潔的貨品介紹

互動型，特點：外向, 沖動，較感性；對新產品感興趣；愿意通過交談來了解信息；容易被視覺感官誘惑 ；容易受他人影響而快速成交

應對技巧：主動、用熱情感染顧客；介紹新產品、新功能并強調其獨特性和唯一性；講有趣的話題；多贊美

分析型，特點：比起他人推薦，更相信自己；需要通過比較和分析去決定；經?？紤] “產品性價比？”

應對技巧：強調物有所值、仔細講解產品的好處、特性、耐心幫助顧客做比較、產品知識強，隨時準備答疑

猶豫型，特點：總是長時間拿不定主意、不斷找出理由否定上一個結論、缺乏安全感和確定性、需要不斷吃”定心丸”

應對技巧：慢慢接近，并贏得信任；先了解顧客真正的需求；表示關切；給予建議，并幫助他們下決定。

作為我們自己，也是這4類顧客中的一類，那么，你是屬于哪一類顧客呢？（可以互動模擬銷售場景并進行點評）

在與顧客的簡單交流或觀察顧客的肢體語言之后，初步判定顧客屬于什么類型，再根據顧客的類型提供服務，會事半功倍。

回顧。

本節課程我們主要講到了銷售的步驟和針對不同類型顧客的應對技巧，謝謝大家！祝大家業績更上一層樓！

? 銷售培訓課件 ?

? 銷售培訓課件 ?

保險業是一門涉及廣泛的行業，很多人都希望在這個行業中得到一份穩定的工作，并且在工作中取得不斷的進步和發展。然而，保險業整體競爭激烈，需要員工有更好的保險知識和技能，以適應市場的變化。

保險培訓課件是幫助保險從業者提高技能水平的一種教育工具。它是指講師或教練在培訓過程中使用的文本、圖像、圖表或演示文稿等，用于授課、展示字幕和其他相關材料。從事保險業務的人員必須通過各種方式學習保險知識和技能，以便適應市場需求。

保險培訓課件的目的是向保險從業人員提供適當的信息和技能，幫助員工提高其專業水平，使其更好地了解保險業務的性質和相關風險。通過使用課件，保險從業人員可以獲得以下優點:

首先，課件能夠以清晰、明確的方式表達知識，使學習更有效。它可以具體解釋特定的保險概念，幫助員工更好地了解保險業務。

其次，課件可以被定制和修改，以適應不同的學習需求。例如，如果有新產品或政策出現，課件可以隨時更新，以便員工了解最新的信息。

第三，課件可以幫助保險從業人員與保險客戶更好地交流。課件提供了一種共同的語言和基礎，使員工更能夠向客戶解釋復雜的保險概念。

最后，課件可以幫助保險從業人員節省時間和成本。在線教育和電子課件可以隨時隨地訪問，不需要額外的交通和住宿費用。此外，課件可以根據員工的學習速度和需求進行制定，從而提高學習效率。

為了使保險培訓課件更具有活力和吸引力，講師必須采用地道而生動的語言，使用恰當的圖像和圖表幫助講解，和豐富的敘述帶有幽默感來打破單調性。

在制作保險培訓課件時，講師需要結合保險實務案例來舉例分析，幫助員工更好地理解抽象的概念。有效的保險培訓課件還需要包括各種形式的練習，以幫助員工應用他們所學的知識。

總結

保險培訓課件是保險從業人員不可或缺的教育工具，能夠幫助員工了解保險的各個方面，并且在其職業生涯中獲得更大的成功。好的保險培訓課件需要清晰明了、生動形象并且加入適當的訓練環節。作為從業人員，我們應該積極學習課件中的知識，不斷提升自己的專業技能。

? 銷售培訓課件 ?

講師：xx

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓收益：

1、學習洞悉客戶心理的技巧；

2、學習并掌握攻克顧客阻抗心理秘訣；

3、分析客戶的行為，心理，性格特點；

4、了解銷售心理學在銷售過程中的價值。

培訓對象：

營銷人員、銷售骨干、精英人員、大客戶經理、客戶服務人員等。

培訓背景：

探秘內心，掌握技巧；

讀懂客戶，提升業績！

為什么總是沒有業績？

為什么總是遭遇拒絕？

如何才能打開客戶的心門？

如何才能贏得客戶的好感？

如何才能創造驕人的業績？

為什么不能成為優秀的推銷人員？

銷售精英，運籌帷幄，市場掘金，勢在必得。

政治家銷售政見、作家銷售故事、發明家銷售發明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學識……人生何處不銷售！銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品，必須讀懂客戶內心和了解客戶需求才能立于不敗之地。心理和銷售有關，心理和營銷有關，心理和管理有關，心理和經濟有關，心理也與經營效益有關。

培訓大綱：

課程引入——銷售九問：

★我準備好了嗎？★我能夠賣給誰？★我應該怎么賣？

★他準備好了嗎？★他為何愿意買？★他到底買什么？

★如何做對事情？★如何認對客群？★如何基業長青？

一、日常消費行為背后的怪異現象觀察

現象1：可口和百事之爭背后的腦科學發現

現象2：穿NIKE會比穿回力跑得更快嗎？

現象3：4S店和菜市場的差別

現象4：看喬布斯在賣什么？

現象5：價格和成本無關

反思與總結

二、新經濟時代的變化

1、信息化

2、全球化

3、多元化

4、體驗經濟的特征

5、體驗經濟帶來的挑戰與機會

三、心理學對銷售的重要性

1、銷售工作真正的定義

2、影響人們購買決策的要素

3、掌握銷售心理學對業務的巨大作用

4、掌握銷售心理學對人生的巨大作用

5、悖論：無法短期了解一個人與必須短期洞察一個人

6、銷售中要真正解決的二個問題：利益傳遞和情感塑造

四、銷售心理學的起源與發展

1、起源階段

2、成熟階段

3、創新階段

4、理論得到進一步發展

5、宏觀方面的系統研究

6、轉向因果關系的研究

7、引入現代研究方法進行研究

五、銷售人員應具備的心理素質

1、做自己情緒的主人

2、自信，方能贏得客戶認可

3、忍讓與業績成正比

4、“好脾氣”創造好業績

5、練就“一笑了之”的豁達心態

6、鼓起勇氣，戰勝怯場

7、拒絕悲觀，堅持到底

8、磨煉恒心，絕不半途而廢

9、積極應對“銷售低潮”

克服恐懼，練就“厚臉皮”

遇到挫折，永不放棄

六、銷售中常用的心理學“詭計”

1、適當給客戶一點“威脅”

2、視顧客的拒絕為成交機會

3、用微笑征服你的客戶

4、穩中求勝，讓客戶敞開心扉

5、討價還價的策略

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6、用環境的威懾使客戶就范

7、迎合客戶的興趣

8、有效調動客戶的興趣

9、讓客戶的借口說不出口

讓客戶說出他的`訴求

七、銷售人員必知的心理學效應

1、焦點效應：把客戶的姓名放在心中

2、折中效應：拒絕貪婪，細水才會長流

3、情感效應：用心拓展你的客戶群

4、互惠效應：拿人家的就會手短

5、權威效應：客戶往往喜歡跟著“行家”走

6、稀缺效應：短缺會造成商品的價值升值

7、老虎鉗效應：你再加點生意就成交

8、蠶食效應：一點一點促進生意的成交

9、人性效應：比商品更重要的是人性

退讓效應：讓客戶感到內心難安的讓步

創新效應：打破常規，出奇制勝

八、客戶慣常的消費心理

1、解讀顧客的消費心理

2、客戶認為自己本來就是上帝

3、抓住客戶的“從眾”心理

4、人人都想享有VIP待遇

5、客戶都有怕上當受騙的心理

6、價格對客戶的影響

7、客戶都有占便宜的心理

8、客戶只關心自己利益的心理

9、你不賣，客戶偏要買的逆反心理

客戶的購買動機來自內心滿足感的獲得

客戶要的是賓至如歸的感覺

九、客戶購買心理分析

1、面子心理

2、從眾心理

3、推崇權威

4、愛占便宜

5、受到尊重

6、自己決定

十、購買動機與內部分析

1、客戶的購買動機

（1）現實與期望的差距

（2）擺脫痛苦獲得快樂

2、客戶內部心理分析

（1）客戶的內部組織機構分析

（2）客戶的內部組織機構需求心理

十一、客戶購買心理決策模式

1、引發注意及要點

2、產生興趣及要點

3、產生需求及要點

4、產生偏好及要點

5、確定需求及要點

6、產生沖動及要點

7、決策定位及要點

8、后悔模式及要點

9、持續或中止購買及要點

十二、銷售實用心理分析

1、測試：四性人格測試

2、駕馭型性格特征分析與判斷線索

3、分析型性格特征分析與判斷線索

4、平易型性格特征分析與判斷線索

5、表現型性格特征分析與判斷線索

6、研討：案例具體應用

十三、銷售實用心理應用

1、駕馭型人格決策要點及應對策略

2、分析格決策要點及應對策略

3、平易型人格決策要點及應對策型人略

4、表現型人格決策要點及應對策略

5、駕馭+分析應對之道

6、駕馭+表現應對之道

7、分析+平易應對之道

8、平易+表現應對之道

9、駕馭+平易應對之道

分析+表現應對之道

十四、銷售心理與行為分析

1、客戶為什么會購買？

2、了解顧客的兩大購買動機是什么？

3、如何發覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。

案例分析：如何抓著「關鍵性的理由」來促成交易。

十五、客戶拒絕“推銷”，而非“推銷人員”

1、銷售產品之前，要推銷自己；

2、哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員？

3、如何提高銷售人員自身的形象與禮儀？

演練：自信、微笑、贊美、熟識、接觸的應用

十六、拉近與客戶的心理距離

1、用人情留老客戶的心

2、學會聆聽客戶的陳述

3、真誠地贊美你的客戶

4、成功消除客戶的疑慮

5、學會站在客戶的立場

6、避免和客戶發生爭論

7、積極回應客戶的抱怨

8、讓客戶喜歡你的熱忱

十七、建立信任感的6個策略

策略1：展示實物

策略2：客戶鑒證

策略3：名人名言

策略4：非語言信息

策略5：成為權威專家

策略6：運用數據和圖表

十八、解除客戶異議的心理博弈

1、客戶購買的心理障礙

2、客戶異議的本質

3、處理客戶異議的ABC法則和反論處理

十九、客戶的成交

1、客戶成交的時心理活動分析

喜悅

激動

恐懼

猶豫

2、如何解除結案的心理障礙？

二十、交易實施與售后服務

1、交易實施中的客戶心理

2、交易實施中的風險管理

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主持培訓課件是指用于培訓課程的教學材料，通常包含課程大綱、教學目標、教學內容、教學方法、示范案例等內容。好的主持培訓課件可以幫助主持人有針對性地引導學員學習和參與課堂活動，提高培訓效果和學員的學習樂趣。在本文中，我們將詳細、具體且生動地談論主持培訓課件的重要性和如何設計一個優秀的培訓課件。

正文：

一、主持培訓課件的重要性

1. 提供清晰的學習導向：一個優秀的主持培訓課件能夠明確培訓課程的目標和內容，為學員提供清晰的學習導向。通過課件，學員可以了解到課程的整體框架和重點內容，有利于他們更好地把握學習重點和難點。

2. 引起學員的興趣：生動有趣的課件能夠引起學員的興趣，增加他們的學習動力。課件設計可以運用圖表、動畫、多媒體等元素，使學習過程更加生動呈現，激發學員的好奇心和求知欲。

3. 激發學員的參與性：一個好的主持培訓課件應該能夠激發學員的積極參與。通過設定互動環節、小組討論、案例分析等活動，課件可以促使學員積極思考和參與，增強學習效果。

二、設計優秀的主持培訓課件的要點

1. 簡潔明了的布局：主持培訓課件的布局應該簡潔明了，避免過多的文字和雜亂的排版。可以使用標題、分點、圖表等方式來組織內容，幫助學員更好地理解和記憶。

2. 圖文并茂的展示方式：課件內容應該以圖文并茂的方式呈現?？梢酝ㄟ^插入圖片、表格、圖表等形式來展示信息，讓學員更直觀地了解和理解課程內容。

3. 考慮學員的閱讀習慣：在設計主持培訓課件時，應該考慮學員的閱讀習慣?？梢院侠戆才艠祟}、段落和字體，使用適當的字號和顏色，以便學員能夠快速瀏覽和理解內容。

4. 注意語言表達的規范和準確：主持培訓課件應該使用簡明扼要的語言表達，避免使用難懂的技術術語和長句子。同時，語言表達應該規范準確，避免出現語法錯誤和詞匯錯誤，以提高課件的可讀性和權威性。

5. 引入互動和案例分析：優秀的主持培訓課件應該引入互動和案例分析，激發學員的思考和討論?？梢栽O計問題和練習，鼓勵學員積極思考和參與，提高培訓的實效性和親和力。

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設計一個優秀的主持培訓課件對于培訓的成功至關重要。通過清晰明了的布局、圖文并茂的展示方式、考慮學員的閱讀習慣、準確規范的語言表達和引入互動和案例分析等要點，可以幫助主持人提高培訓效果，激發學員的興趣和參與，使培訓過程更加有趣和有效。

在培訓課程中，主持培訓課件的使用是值得重視的。一個優秀的課件可以為學員提供明確的學習導向，增加學習動力，激發學員的積極參與。設計一個優秀的主持培訓課件需要考慮布局、展示方式、學員的閱讀習慣、語言表達的規范和準確性，以及引入互動和案例分析等要點。只有充分考慮這些因素，才能設計出質量高的主持培訓課件，提高培訓效果，讓學員在輕松愉快的學習氛圍中獲取知識和技能。

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企業培訓課件：

隨著企業競爭的加劇和經濟環境的變化，企業發現培訓人員以提升員工能力和激發潛力變得尤為重要。為了更好地滿足企業的需求，企業培訓課件應該具備以下幾個方面的特點：詳細、具體和生動。

詳細的企業培訓課件是指內容要全面、細致，不僅要傳達基本知識和技能，還要包括實用的經驗和案例分析。舉例來說，如果企業開展銷售培訓，課件的內容應該包括銷售技巧、溝通技巧、客戶關系管理等方面的內容，使學員能夠全面了解銷售的整個過程。只有當學員獲得了詳細的信息，才能更好地應用在實際工作中，提高工作效率和質量。

具體的企業培訓課件是指內容要具體明確，落地實用。在企業培訓中，學員一般期望獲得能夠立即應用于工作的知識和技能。因此，培訓課件應該結合實際工作場景，選取具體案例進行分析和討論。舉例來說，如果培訓課件介紹管理溝通的技巧，可以通過講解實際的溝通案例，引發學員思考和討論。這樣一來，學員能夠更好地理解和掌握溝通技巧，并能夠在工作中靈活運用。

生動的企業培訓課件是指內容設計要生動有趣，吸引學員的注意力，提高學習的積極性和主動性。在設計企業培訓課件時，可以運用多媒體技術，例如配圖、幻燈片動畫等，使課件更加生動有趣。同時，培訓的方式和教學方法也要靈活多樣，通過小組討論、角色扮演等互動形式，增加學員的參與感和體驗感。只有當學員在培訓過程中感到愉悅和積極性，才能更好地吸收和應用所學知識。

企業培訓課件的詳細、具體和生動對于提高培訓效果至關重要。只有當課件內容充實且有深度，具備可操作性和實用性，以及能夠吸引學員的積極參與，才能達到預期的培訓目標。企業應該重視培訓課件的設計和制作，不斷完善和優化，以適應不斷變化的商業環境，并為企業的持續發展提供人才支持。

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