水利個人工作計劃(匯編14篇)

水利個人工作計劃(匯編14篇)。

? 水利個人工作計劃

一、日常保教工作

1使用規范性的語言，完整，具體，連貫表達為幼兒創造語言環境。如在日常生活中，提供自由交流，表達的機會和條件。首先利用在早上的晨談，看故事書等擴展辦法，讓幼兒在活動中更加多層次地吸收表達。還可以讓家長幫助，讓家長充分知道幼兒學習語言的重要性，也讓家長和幼兒之間有一些更好的交流平臺，如讓孩子多以復述兒歌，講故事，分享每天有趣的事情為主。

2學習一方面要跟著學校大方向走，另一方面也要結合本班幼兒的接受知識的能力，進行授課，或制作一些教具(具有操作性，反復利用等)供幼兒操作。

3進一步培養幼兒生活習慣和幼兒的安全意識，如節約用紙，用水，洗手方法等，

經常給孩子講有關安全的常識，利用一日中各環節，隨時進行安全教育，每次活動前提出要求，

(3)進行禮儀教育，和人交流要落落大方，有禮貌。

(4)要明辨是大非。

二、家長工作：

1定期召開家長會，讓家長了解幼兒園的教育目標，

2引導家長積極參加親子活動，

3聽取家長意見和建議，達到教育目標一致。

4對插班幼兒與家長多溝通，及時反映幼兒情況。

5在“一家助教日”“觀摩課”中與家長一同進步，

開學也有一段時間了，孩子們的常規等方面也在進一步的完善。這一段時間以來，讓我看到了有一位小朋友的進步，不能說太大，但也很不錯，他就是騰輝，以前他愛我行我素，現在比以前能靜下來了，能聽老師講話，雖然有時堅持時間不長。還有一件事，星期二下午舉辦活動，騰輝的媽媽到游戲快結束時才來，在媽媽沒來之前，他就不停地問我：“我媽媽怎么還不來?，媽媽什么時間來?”他還站在窗邊，往大門口那里不停地看。

“他很著急，也很急燥?！蔽揖徒o他媽媽打個電話，對他說等一會兒就到，之后，他還是那種很急燥的狀態，之后。媽媽來了，他的心情才好，而后跟著媽媽進行了游戲。

從這件事中，我感覺，他很喜歡參加游戲喜歡和其他相處，別人有的他也要有。

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20_年，在區委、區政府的正確領導和上級業務部門的大力支持下，不斷強化廉政自律意識，認真履行黨風廉政建設職責，創先爭優，堅持一切從自己做起，自覺接受群眾的監督，扎實工作、不畏艱辛，工作取得了一定成效?，F述職述廉如下：

一、強化學習，著力提升自身素養

學習對于一個人是極其重要的，學習可以增智、可以解惑、可以辨是非。20_年，我始終堅持一手抓工作，一手抓學習，通過學習武裝頭腦，提升工作能力，促進工作的開展。一是加強政治理論學習，不斷地用先進科學的理論武裝頭腦，始終保持著與時俱進的思想意識;二是加強業務知識學習，結合工作實際，認真學習水法律法規和行政管理等方面的知識，積極參加區委組織部組織的領導干部集中輪訓，不斷提高自己的業務管理水平和能力;三是注重學習方法，做到理論聯系實際，學習指導工作，在干中學，在學中干，增強認識問題、分析問題、鑒別問題的能力，更好的指導新形勢下的水務工作。

二、實干履職，著力提高干事之才

在領導干部的崗位上，就應該做到敢于直接面對群眾、直接面對矛盾，不回避，不推諉，更不愚弄和壓制群眾，這就要求實實在在做人，踏踏實實做事，用實干、苦干對待工作和群眾?，F將分管工作匯報如下：

(一)農村飲水安全工作

我區今年飲水安全工程涉及_x3個行政村，解決飲水不安全人口2500人，主要解決水量不足和水質不達標的問題。

在_飲水安全工程實施過程中，我們發現_原有水源井因年久失修，出現水體混濁，井壁管破損，井內沉淀物增加，煤層水泄漏等諸多問題，致使水源氯化物、總硬度、溶解性總固體等指標超標，水井水量大幅減少。面對水源井修復困難、沒有修復經驗、修復技術要求高的現實情況，我局本著“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難”的思路，向村委會、原鑿井單位詳細了解水源井歷史資料，積極向多家技術單位咨詢學習，組織專家進行技術分析、比對，在與村委會、技術單位反復研究、論證后，于8月啟動了水源井修復工程。有針對性的利用井下電視等先進設備，流量測井、電測井、井徑測井等先進技術，對水源井采取了清淤、井內水文孔封堵等措施，解決了水源井老化、失修等問題，水井水質、水量也得到了極大的提升，除受東山地區區域水質問題影響，氟化物仍然超標外，其他指標明顯改善，下一步將安裝大型凈化設備解決氟超標的問題。

在飲水安全工程實施過程中，我局因地制宜，科學設計，把質量第一貫穿工程建設的全過程，從各個環節確保工程建設質量，不斷提高飲用水水質標準，讓人民群眾喝上“放心水”和“安全水”。

(二)第三期汾河上游水土保持綜合治理工程

根據省水利廳和市水務局的安排部署，_區已被劃入汾河上游水土保持綜合治理第三期建設規劃范圍。我局20_年截取第三期汾河上游水土保持綜合治理規劃的部分內容，在_x個村栽植核桃、蘋果、桃、杏等經濟樹種。工程總規劃建設面積畝。前期委托_林業調查規劃院完成了可行性研究和項目設計，7月21日完成招標。由于項目區部分用地屬于基本農田，目前正在協調有關部門，20_年春季實施。通過調整種植結構，建立城郊型生態經濟林，在改善生態環境、治理水土流失的同時，使城郊群眾能通過發展經濟林，繁榮綠色經濟，穩定增加農民收入。

(三)_上游小山巖段河道治理工程

為提高河道整體防洪能力，結合村容村貌整治，20_年我局實施了_上游小山巖段河道治理工程。工程內容為對_河道進行河道疏浚、堤防擋墻修建及護坡砌筑、排水溝砌筑和排水管涵鋪設。工程經過前期的可行性研究、專家評審，7月中旬完成招標，8月初開工?？偣餐瓿蒧主流右岸450米和左岸75米的漿砌石擋墻砌筑和護坡堤防修建;設5條路面排水溝和穿越松小公路30米涵管的鋪設。工程于20_年11月底完工。本次河道治理工程遵循防洪為主、生態優先及可操作性原則，不僅實現了河道的基本功能，更重要的是改善了河道環境，為人們提供一個綠化生態空間，同時盡量保持了河道的自然特征。

(四)_x村供水井打井工程

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一、指導思想

開展“三主一家”事業，為我市水利建設管理熱點工作服務。

二、工作目標

1、發展組織建設。

2、開展學術交流活動。

3、進行工程技術研討。

三、工作重點

1、吸收年輕水利技術人員入會。

2、學術報告會、論文交流，拓寬水利科技工作者視野。

3、研討解決水利工程實際問題。

四、實施計劃

1、3月：考察學習水工程管理先進經驗。

2、4月：推薦水利論文到有關報刊發表。

3、5月：籌備為長江論壇在臺州舉辦的有關配套活動。

4、7月：進行優秀論文評比。

5、8月：理事會全體會議。

6、9月：參加市科協科普活動。

7、10月：舉辦“水生態治理”學術報告會。

8、11月：重點工程現場技術研討會。

9、12月：理事會全體會議；做好換屆選舉籌備工作。

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20xx年，在局領導的正確領導下，在同志們的關心和幫助下，本人要認真學習政治理論和文化業務知識，時刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作。為較好地完成20xx年各項工作任務，我為自己制定了以下學習計劃：

一是要加強政治理論學習。按照政治堅強、業務精通的要求，始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平。新的一年，采取集中學習與自學相結合的方式，結合辦公室和機關支部的學習計劃，積極參加局機關和支部組織開展的各類政治、業務學習，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨會內容，深入領會其精神實質，增強政治敏銳性，增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步堅定共產主義信念，加快向黨組織靠攏的步伐。

二是要加強業務理論的學習。把業務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業務理論水平，增強業務處理能力。認真學習勞動能力鑒定標準及相關的業務知識，進一步增強做好本職工作的責任感和緊迫感。新的一年更要不懈努力，提高業務理論知識更加全面，業務能力要有進一步的提高。

三是要自覺履行崗位工作職責，努力圓滿地完成本職工作任務。在工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解工作資料的信息錄入、掃描、復核資料，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。對領導交辦的每一項工作，能夠按時完成任務。

四是要遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位；能夠尊重老同志，虛心求教，關心其他同志，熱情幫助；能夠積極配合其他部門共同完成工作任務。

新的一年，本人決心在今后的工作中，更加刻苦地學習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進步，取得更好的成績。

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為進一步促進水利科技成果的轉化推廣，支持先進適用技術（產品）在我縣水利建設管理各領域中的應用，圍繞科技興水戰略，結合我縣20××年水利建設項目實際，特制定以下實施計劃：

一、水利科技推廣項目

1、山區雨洪集蓄灌區：

2、微潤灌溉：

為解決長期以來田間水池至農作物使用管灌的方式，大力推廣國家“863”科技推廣項目“微潤灌溉”技術，實施500畝柑桔和1500畝茶葉微潤灌溉。

3、生物慢濾：

該技術在20××年以來我縣主要運用于小型集中水廠建設，效果明顯，水質達標達96%以上。20××年主要探索和試驗：一是“千噸萬人”水廠的生物慢濾水處理技術試驗，擬在茅坪鎮九里建設日處理能力一千噸的生物慢濾水廠。試驗成功后將在城鎮有推廣的廣闊前景。二是推廣單戶生物慢濾技術，“一管一池一罐”模式，在有水源的地方進行“先濾后蓄”，在沒有水源的地方進行“先蓄后濾”，擬推廣1000戶。

4、渠道防滲：

采用抗冰凍新材料替代混凝土進行渠道防滲，在我縣海拔800米以上地區試驗。

5、生物植生技術推廣：

在我縣中小河流治理工程建設中推廣生態擋墻技術，擬在推廣該項技術。

6、土壤墑情和降雨監測技術試驗：

在我縣山洪災害非工程措施項目建設中，推廣奧地利pESSL國際公司提供試驗需要的iMetos墑情降雨自動監測站，擬在茅坪鎮寶塔河建站進行試驗。

7、植物籬+經濟林”水土流失綜合防治模式推廣應用：

在全縣范圍內開展“植物籬+經濟林”模式治理坡耕地，通過典型帶動，推廣應用該水土流失綜合防治模式。

8、紫色巖坡地改良與利用推廣項目：

該項目在防止土壤侵蝕、保持土地生產力上具有突出的功能，擬在三峽庫區我縣境內開展紫色巖坡地改良與利用推廣項目，治理紫色巖地區坡耕地，防止水土流失、改良土壤結構、提高持續生產能力。

9、五小水利工程新材料示范、試驗、試用：

在水田壩、磨坪、兩河等地實施水利工程的新材料示范、試驗、試用。

二、推廣措施

1、成立領導小組。各股室負責人、水務中心主任為成員的領導小組，負責組織實施好水利科技推廣工作，各項目組負責人牽頭做好各項推廣試驗項目。

2、落實推廣試驗經費。推廣試驗項目要納入國家投資項目建設任務，同時設計、同時施工、同時驗收。不能納入國家投資的推廣項目，水利局積極爭取上級支持和科研單位及企業的援助，保證必要的材料、設備等費用。

3、強化責任，嚴格考核。各項目組要對推廣項目擬定好推廣試驗計劃，任務明確到人，做好施工、試驗記錄、做好推廣試驗成果總結。年終由領導小組組織專家對各推廣項目進行考評。對成果進行評定。根據評定結果給予獎勵。（獎勵辦法另定）

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回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力，須做好如下工作。以下就是一篇美工個人工作計劃范文，一起看看吧~

加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質;加強日常學習主動性;提高工作積極性;增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動手，杜絕一切懶得思想!

認真務必完成以下日常工作：

1、 每天早上7：30——9:00書寫賣場申請的pop

2、 日常形象裝飾設計、維護。

3、 到賣場進行形象檢查，及時發現舊形象，破損形象

4、 促銷活動DM商品拍照 活動中商品陳列及促銷場面攝影拍照。

5、 每個促銷活動檔期開始前一天中百集團外網上傳DM促銷信息。

6、 每月預算整理25日前提報佳樂家企劃處形象主管

7、 每個檔期都要把保存本檔期的DM

8、 做好預算的資金明細

9、 做到在每個檔期活動開始前兩天將裝飾布置到位

10、 每周一進行形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時間進行處理

11、 全力配合其促銷活動工作，做好形象裝飾

12、 活動前期，提前準備好裝飾物。

13、 每周日將下周會員商品保質保量的完成書寫工作

14、 每周二下午將周三大集商品的pop內容書寫完畢。

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春天的腳步已逐漸走近，新學期的準備工作也已就緒?？粗黠@長高的孩子們，我感覺到肩上的擔子更重了；自己要有怎樣的心態去面對他們；要怎樣言傳身教的實施好教育行為；怎樣在教育教學中提高自身素質……都是我要認真思索的問題。而為了使本學期自己的工作更有序地進行下去，特作如下計劃：

一、思想工作

本學期，我仍將以一名優秀蒙氏教師的要求去規范自己的言行，熱愛本職工作，熱愛幼兒園，自覺遵守幼兒園的各項規章制度，關愛每一位幼兒，坦誠面對每一位家長，積極認真研讀幼兒教育的相關書籍，認真準備、組織每一次教育活動，按新《綱要》的理念創設適合幼兒發展的心理、物質環境，以蒙氏教育理念的精髓為出發點，蹲下來講話，抱起來交流，牽著手教育；多反思，多聽，多做，勤于實踐，促進自身專業素質的提高與發展。

二、能力發展

本學期，我將總結經驗，爭取從以下幾方面獲得提高：

1、教學方面，我會認真準備并上好每一節蒙氏課；認真準備幼兒活動所需材料；寫好每一次教育活動計劃；多學習，把先進的幼兒教育經驗運用到自己的教學中；多反思，結合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法；多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補短，促進幼兒發展；多和有經驗的教師交流，爭取獲得她們的指導、幫助。

2、生活中，熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團結向上，爭取和同事們成為朋友。

3、班級工作中，嚴格要求自己，以身作則地做好班主任工作。

三、做好常規教學工作：

1、不上無準備的課。每天放學后，熟悉第二天上課的內容，寫好蒙氏工作展示頁，并熟練操作教具，準備上課所需教具教材或操作材料；以新穎獨特的教學內容吸引幼兒注意力，激發幼兒興趣，提高學習的效率。

2、每周張貼周計劃，發放周觀察記錄表以及幼兒一周所學知識反饋，讓家長更直觀的了解幼兒在園情況。

3、結合課程進度給幼兒制作“作業紙”，使所學知識更好的掌握。

4、繼續開展英語教學，使英語教學融入幼兒一日活動之中。

5、以講禮儀、守秩序作為本學期蒙氏教育的目標。

四、衛生保健工作 ：

1、保持班級環境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中， 整齊有序。

2、做好每日的晨檢、午檢工作，照顧幼兒的一日生活，特別是體質差幼兒的護理，加強體育鍛煉，保證每天一個小時的戶外活動，提高孩子的身體素質。

3、注意孩子的安全，并加強自我保護能力的培養，以杜絕事故的發生。

五、家長工作 ：

1、利用各種方式與家長溝通，取得家長的信任與支持，為以后工作的正常開展作好鋪墊。

2、及時了解幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作。

3、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細致。

4、設置家園聯系專欄，以豐富內容吸引家長觀看，使家長學習新的幼教理論與知識，并了解我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提高工作質量與效率。

六、本學期計劃：

一是繼續豐富專業理論知識；二是在教學中要推陳出新；三是加強班級的管理工作，尤其是文明禮儀習慣的堅持；四是以后堅持使用普通話；五是上好每一節課。六是嚴格要求自己，保證工作時間，做到一學期不請假，不無故遲到早退，用飽滿的熱情對待工作。

以上，是我本學期的計劃及目標，我一定努力去完成，也希望各位同事及領導加以督導和指正。

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尊敬的領導：

您好！

我叫張霞，我是行政部的前臺員工張霞，于20xx年6月26日我有幸加入了華蒙投資管理有限責任公司的大家庭里，今天是我正式實習期的第一天，早上9點我按公司規定來到了公司，出于禮貌和尊重首先我向公司的同事自我介紹了自己。然后我則接受了公司行政斯琴高娃同事給我講解的新員工崗前工作職責以及公司各項規章制度的管理培訓以及新員工實習期間所需要向公司提交的個人檔案資料。

來公司面試的時候公司就有說明計劃打算月底喬遷新辦公地點，一切都在公司計劃下緊張有序的計劃中進行著，雖然今天的天氣不太好，中午吃完午飯后我在斯琴高娃同事以及其它同事的帶領下負責著喬遷新辦公地點的前期工作將公司物品進行分類別的打包工作以及統計記錄等工作，時間過得很快，為了提高工作進程以及工作效率，轉瞬到了正常下班的.時間，忙碌的喬遷準備工作大家每一個人都沒顧得上吃晚餐，公司的每一個同事都主動留下來奮戰全力做好準備工作，盡管喬遷工作前期準備公司很辛苦，而且公司沒有男同事，所以喬遷的工作中的一些小困難我們大家都能順利的去克服，順利相互合作相互幫助，團結一致，雖然已經接近晚上晚上9點左右，我們大家順利把公司所有小件幾乎都收拾好并打包歸類好了。然后鵬飛姐召集大家分配好我們每一個人明天的工作流程!喬遷工作順利進行了一天，顯然大家估計都有點小疲憊，此刻外面仍舊下著雨，非常熱心負責任的行政主管鵬飛姐說今天大家都挺辛苦了，然后負責把我和斯琴高娃同事護送到家。雖然今天是我第一天上班，想想同事們的團結，團隊合作精神，以及行政主管瑞芬姐的熱心護送，使我感覺到這里是一個充滿溫暖的大家庭?；氐搅思遥悬c疲憊的我吃了點東西，然后只想好好休息放松今天一天的疲憊以最好的姿態繼續迎接明天的后續喬遷工作。

可能昨天比較累，一整晚都睡得特別熟，今天是我上班的第二天，我早早起了床9點來到新辦公處，按照昨天鵬飛姐的分配，我今天則和其它幾個同事被安排在新的辦公地點接應搬家公司搬來辦公物品，今天的天氣依舊持續小雨，但是一點也沒有影響對于接應搬家搬來的辦公物品的清點工作和新辦公區域各個辦公室的整理以及辦公桌椅的歸位工作，大家明確分工，每一個人都盡心職守。做好本職工作。忙碌的工作中，不知不覺時間已經到了中午，我們大家則坐車回去原先的辦公室做飯吃，熱心的做飯阿姨和咱們的同事谷紅磊則為大家炒了熱騰騰的飯菜，以及公司為大家買了面包和水果分發給同事們，吃完飯大家繼續回到新辦公室整理將辦公用品和個人一些工作物品大概歸類擺放，就這樣按照公司計劃2天把心辦公室的辦公物品都還原好，忙碌了2天以及咱們公司的付總和發改委的領導來慰問公司的全體員工，就這樣時間不知不覺又到了6點左右，公司領導替我們訂了晚餐，因為辦公桌沒有裝好，公司必須留人咱們的行政主管瑞芬同事則一個人留公司到很晚，她的這種工作精神和責任心深深值得我去學習！以她做榜樣，不斷要求自己，努力提高自己！完善自己，認認真真做好每一件小事，虛心向他人學習！

對于前臺這個工作崗位則是需要有耐心和責任心的崗位，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，同時前臺是展示公司形象的第一人，在工作中，我將會嚴格按照公司的要求著裝上崗，五官清秀，微笑，熱情迎接每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關辦公室。為公司提供方便，同時也為客戶提供方便！對于具體的工作計劃有如下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接電話、收發快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。應時刻保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。提高工作效率，確保工作不出差錯等。盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶戶的提問等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。同時配合公司領導以及同事做好其它零實性工作！

六：我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我不能很快速提升自已的個人能力和各方面的修養，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，

首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。認真做好每一件小事，爭取能夠順利通過試用期。最后祝愿公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！

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一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：

1、加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內容主要放在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，工作考核或其他因私因公出現思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時及時與員工所在部門經理或負責人進行反饋，以便根據員工思想狀況有針對性的做好工作。

2、完善并嚴格執行考核機制。未經相應部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執行必果。

3、簽到考核機制監督實施。每天所有辦公室人員必須按照規定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統計簽到簽退情況，用以嚴格考核工資

4、強化辦公室辦公環境衛生管理。一個好的辦公環境不僅是一個企業形象的體現，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現。

5、一樓展廳值班及衛生環境管理。一樓展廳是公司庫存的表現，是公司實力的體現方法之一，其環境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產品展廳、配件產品展廳以及焊接設備產品展廳。因此這三部門的環境衛生由相應的銷售部門負責安排，行政部做到監督檢查工作，對環境衛生不合格者予以警告并強制實施改進，同時對所在部門的衛生考核實施扣分處理。

6、制定和完善公司獎懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關制度。

二、后勤管理

(1)新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。

(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。

(3)每天由行政部考核負責人檢查是否關閉點電源、宿舍衛生情況，發現問題立即處理。

三、人員招聘

1、合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉是行政部的配置原則，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。

2、根據考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰勝人情，行政部可以利用相應的職權對不履行公司的規章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。

3、員工培訓工作的順利開展。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協助總經理安排新員工培訓工作，同時當老員工有培訓計劃時，行政助理要積極配合總經理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展。

四、行政部門自我完善

1、完善部門組長職能，充分發揮組織職能，提升行政部的存在感。

2、完善部門人員配備，在行政需要增加人手的情況下，招聘賢才，使得行政工作高效、有序的完成。

3、提高部門工作質量要求，分工明確、責任到個人，充分體現行政每一位員工的職能和存在價值。做到及時發現問題、分析問題、解決問題。

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第一，公寓樓學生財務的保管、保護工作。公寓樓在新的一學年當中必須加強對于公寓財務的監管工作，尤其是對于學生的貴重物品(如個人電腦、筆記本電腦、貴重衣物)進行實名登記。公寓樓底的停車廠安裝監控攝像頭，進行全天候值班看護。

第二，公寓消防安全工作。學生公寓樓的消防設施要進行每月定期的運行排查，發生設施故障等問題立即處理。

第三，學生安全意識教育工作。學期前一個月安排各班主任進行一次公寓安全班會，教導學生遵守公寓安全各項規章制度。

第四，學生寢室安全隱患排查工作。針對一些學生私自使用大功率電器等問題，定期開展寢室排查工作，發現使用立即沒收。

第五，針對危險矛盾問題的預付排查工作。雖然我校是重點大學，然而公寓樓當中一些男生性格比較暴躁，夏天天氣炎熱很可能引發一些因為打球等問題造成的矛盾沖突。公寓樓必須定期觀察學生寢室動向，發現不和諧氣氛立即通報該班老師處理化解矛盾。

最后，希望廣大公寓工作者努力安裝工作計劃進行工作，為圓滿完成我們新一年的公寓安全工作努力奮斗。

10、離開寢室要關好門窗并加鎖，要協助學校搞好防火、防毒、防盜、防壞人等治安工作，發現情況要及時向老師報告.

(三)加強日常管理，作好每日的衛生、紀律檢查通報，積極促進學生良好習慣的養成。

(四)定期召開室長會議。

作好宿舍管理的指導，對于出現的普遍問題進行糾正和指導。

(五)搞好文明宿舍評選工作。將文明宿舍的評選與日常管理結合起來。

每月搞一次宿舍大掃除。讓每一個宿舍不留任何衛生死角。

(六)在住宿生中積極開展“弘揚正氣”的活動，在住宿生中營造一種“健康積極向上”的良好生活、學習氛圍。

1、大力表彰宿生中出現的好人好事。

2、開展各種評選活動，對勤儉節約的，模范遵守紀律的，熱心幫助同學的等各種同學授予相關榮譽稱號，以他們的行為來推進廣大宿生的行為。

(七)開展豐富多彩的文娛活動，豐富學生的生活，提高學生的素質，促進學習的`進步。

(八)加強學生自我管理，讓學生參與到宿生管理工作中來，讓那些有責任心的同學有一個自我展現的舞臺。推選素質高的班干部為各層樓的樓長，對每層樓的工作負全責。每層樓男、女生各設立一名樓長。

(九)以“愛心”來關注每一位住宿生，使每一位學生都有“家”的感覺，增強凝聚力，讓住宿生管理成為學校的一個亮點。

? 水利個人工作計劃

書籍是人類寶貴的精神財富，讀書是人們重要的學習方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯。教師作為傳道授業解惑者，這種特殊的職業就決定了教師必須把讀書作為一生中的頭等大事，作為一名教師，在一定意義上說，讀書就意味著教育。學校就是一個學生在教師指導下讀書的空間，而學生讀書的興趣與水平又直接受教師的讀書興趣與水平的影響。因此，教師的讀書不僅是學生讀書的前提，而且是整個教育的前提，把讀書活動融入到自己的教育教學工作當中，促進教學實踐與理論的結合與反思，提高師德素質和自身養。為此我為自己定下了以下的讀書計劃：

一、讀書目標：

1、通過學習教育經典理論，轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力，同時通過閱讀接觸更廣的課外知識，深化更多的學科內容，逐步養成多讀書，讀好書的習慣。

2、通過讀書，培養自身好讀書的習慣，提升內涵，從而更加積極地投入教育實踐與改革，言傳身教，為人師表。

3、通過讀書，增加自身的課外閱讀量，提高自身的教育教學水平。

4、通過學習名篇名著，豐富自身個人文化涵養，強化自身修養，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。

二、主要措施：

1、每天確保一小時的讀書時間。每月撰寫一篇讀書筆記；每月研讀一本教育刊物；每學期研讀一本教育名著。每學期撰寫一篇有價值的讀書心得體會或論文。

2、充分利用網絡，進行網上閱讀，了解、把握教育教學的信息和動態。抓住培訓、聽課、博客、名師工作室交流等機會，努力向專家、名師、優秀教師學習，使自己的教學方式、方法有更大的發展和成功。多學習他人經驗，經常反思自己的不足，一步一個腳印，踏踏實實地去實現目標。

3、讀書活動做到“六個結合”：即讀書與反思相結合；讀書與實踐相結合；讀書與“校本教研－校本培訓一體化”工作相結合；個人閱讀與集中學習相結合；讀書與課改相結合；讀書與不斷解放思想相結合。

三、讀書安排：

大量閱讀書籍，做讀書筆記，使知識不斷積累，思想與時俱進。用先進的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學文章，每月通讀一本教學雜志，每學期精讀一本教育教學著作。

1、經典閱讀：《給教師的100條新建議》《竇桂梅與主題教學》

2、選讀書目：《班主任教學藝術》《有效教學——小學語文教學中的問題與對策》等。

讀書，能夠改變教師的精神、氣質和品性，“腹有詩書氣自華”。讀書，能夠不斷增長專業智慧，能使自己的教學閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著創造的活力和快樂。讀書，能夠改變人生，而且能促使自身去不斷地思考教學工作、生活、生命，從而實現人生層次的提升和生命的升華書籍是人類寶貴的精神財富，讀書是人們重要的學習方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯。

魯迅說：“時間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的?！蔽蚁?，每天擠出時間堅持讀書。我的讀書口號是：讓閱讀成為一種習慣。相信通過努力，書中的陽光會照亮我的心靈，指引我前進的道路。

? 水利個人工作計劃

20__年我市水利工作總體思路是：堅持以__精神、全國水利廳局長會議精神和市委市政府有關會議精神為指導，以全國水利現代化城市試點為契機，圍繞確保防洪、水資源保障、水生態“三個安全”，積極踐行科學治水思路，著力抓好“八項重點工程”建設和“七項重點工作”落實，在新起點上實現水利改革發展新跨越。

一、要確?！叭齻€安全”

一是確保防洪安全。嚴格落實各項防汛制度和措施，切實做到思想認識、防汛責任制、防汛物資、搶險隊伍、防汛預案、應急工程建設、防汛調度等“七個到位”，不斷提高防御洪澇災害的能力，確保全市安全度汛。

二是確保水資源安全。實行最嚴格的水資源管理制度，合理開發、利用、保護、節約和管理水資源，加強城市后備水源建設，保障經濟社會發展用水需求。加強水資源的優化配置和統一調度，規范取水許可制度，合理配置水資源。

三是確保水生態安全。以生態河道、小流域和水保生態建設為重點，加強生態水系建設，加強地下水保護，加強水土保持，加強水環境綜合整治，努力改善水系生態環境。

二、抓好“八項重點工程”建設，進一步夯實水利基礎設施

一是實施大沽河防洪工程。繼續實施大沽河防洪工程建設，汛前完成堤防工程主體工程建設任務;做好水資源開發利用工程前期工作，上半年開工建設。

二是實施中小河流治理工程等。實施黃島區(膠南市)中小河流治理重點縣試點有關工程和南膠萊河等兩條河段治理工程，總投資億元。

三是實施農田節水灌溉工程。按照“旱能澆、澇能排”高標準農田建設規劃，重點抓好以下三個方面的工作：

1、加大高效節水灌溉投入力度，投資4800萬元，實施平度古峴、萊西店埠等高效節水灌溉項目，發展高效節水灌溉面積4萬畝。

2、按照水利部要求，投資9478萬元，完成三個市的小型農田水利重點縣年度建設任務;投資7700萬元，完成五市15處新增小型農田水利專項工程建設任務，發展高效節水灌溉面積萬畝。

3、按照水利部要求，投資5214萬元，實施平度雙澤、膠州山洲灌區續建配套與節水改造項目，恢復改善灌溉面積萬畝。

四是實施病險水庫、病險水閘除險加固和海堤建設工程等。

1、投資8000萬元，抓好42座小(2)型病險水庫除險加固工程，汛前完成主體工程。

2、投資億元，加固12座大中型病險水閘。

3、投資6000萬元，新建和加固海堤3公里。

五是抓好重點調水工程建設。

1、產芝水庫向即墨市、城陽區、嶗山區調水工程?？偼顿Y億元，設計供水規模10萬立方米/日，主要是保障____的用水需求。

2、____供水工程。總投資億元，設計供水規模5萬立方米/日，主要是保障董家口港區建設的用水需求。

六是抓好沐官島水庫和新河水庫供水工程。沐官島水庫庫區面積平方公里，庫容8350萬立方米，設計供水能力17萬立方米/日，估算投資億元，主要為董家口港區等供水。新河水庫供水工程總投資億元，庫容997萬立方米，設計供水規模萬立方米/日，主要是保障平度市新河化工基地的用水需求。

七是抓好農村規?；┧诠こ獭８鶕禵_市農村規?；┧巹?20__-xx年)》，在繼續推進農村規?；┧?、二期工程的基礎上，抓好投資億元實施農村規?；┧诠こ?0處，解決585個村莊的50萬人的農村規?；┧畣栴}。

八是實施水土保持工程。投資2700萬元，實施即墨黃山、膠州關王廟河、城陽東旺疃等10個小流域項目，治理水土流失面積60平方公里。重點抓好黃島區水生態保護與修復試點區建設工程。

三、抓好“七項重點工作”，著力構建現代水利發展新機制

? 水利個人工作計劃

一、研討主題：

如何在一日常規教育教學中實現“游戲是幼兒園基本活動”的原則表演游戲的組織方法與指導

二、主題簡析

兒童游戲的生活理論明確闡述了“游戲就是兒童的生活，兒童的生活就是游戲”。兒童始終生活在游戲中，它通過虛擬情景以再現成人的社會經驗與人際關系，從而使兒童認識周圍世界。游戲是兒童的天性，天性永遠都是正當的，愛玩的孩子往往蘊藏者更多的潛能。游戲是兒童早期特有的一種學習方式，是兒童的主要活動。游戲是兒童產生高級心理現象的重要源泉，是兒童社會化的最重要途徑。兒童游戲的心理發生機制是“本我唯樂”原則的體現，幼兒通過游戲可釋放自身的情緒和情感，兒童自主游戲時的`心態是的心態，它有助于兒童身體、情感、認知、社會性的發展。孩子的“聰明”從那里來？“從玩中來、從思考中來、從探索中來”，他通過游戲和多種活動在與環境的接觸中積極主動的感知、操作、探索、發現，并與人交往，從中獲得多方面的經驗和能力。因此，從實際意義上說，幼兒園教育的靈魂就是游戲。

三、具體措施：

（一）加強理論學習。

1、認真學習《綱要》，在《綱要》精神的指導下實施游戲課程目標。

2、認真學習劉炎的《游戲論》，從理論上了解幼兒園各類游戲年齡的適宜性、游戲發展的階段性等，以便指導教師的實踐，并在研討中不斷完善。

3、組織專題講座，進一步提高教師對開展游戲活動意義的認識。

4、學習、研討幼兒園游戲制度，不斷完善幼兒園游戲制度。

（二）在游戲—研討—再游戲—在研討的行動研究中落實游戲是幼兒園基本活動的原則，不斷提升教師教師組織與指導游戲的水平

1、各班制定一周的游戲安排，體現動靜交替原則與游戲內容的豐富。

2、在日常教學管理中檢查各班教師落實游戲的情況，做好檢查記載。

3、開展游戲案例的研討，從案例的研討中尋找問題的解決方法，收獲經驗。

游戲前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會有什么樣的結果。游戲中反思，隨時審視自己的教學行為，檢驗預定措施的可行性，調整策略。

游戲后反思，在自己反思的基礎上，及時記錄，提出改進意見。通過教研組交流。

4、組織教師觀摩游戲活動，以年齡段為單位，小班、中班、大班、托班推薦一個班組織一節游戲活動全園教師觀摩?；顒忧埃萄薪M負責人要組織大家開展教學研討，從游戲選擇——目標制定—游戲準備—游戲過程——反思，教研組全程參與，做好資料的收集。

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5、以中大班為重點，開展表演游戲的觀摩，同時聘請專家到園進行游戲的現場指導、專業引領。

6、學期末開展優秀游戲案例的評選

7、教師要注重日常工作中組織指導游戲經驗的不斷積累，期末寫出質量較高的經驗總結和案例。

四、具體安排：

9月份：理論學習：游戲為什么是幼兒園的基本活動？如何在一日活動中開展游戲？那些游戲適合本班幼兒？

10月份：常規游戲的活動觀摩

11月份：表演游戲觀摩

12月份：專家下園指導一日活動

元月份：資料收集、經驗小結、交流

? 水利個人工作計劃

經營壓力空前，今年是分公司收入指標劇增。市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發展，支撐體系優，企業形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導思想是強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、顧問助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。

發揮6項功能，具體的工作思路是化解4個矛盾。抓實6個細節，落實5項重點工作。

一、要切實解決好4個矛盾

其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上：

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門。辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的動身點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。但要做好辦公室工作。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的主動性。又必需發揮人員的主動性，善于在主動中求主動，變主動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處置、政務督促檢查、機要檔案失密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作。

三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、平安衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的把事務看成是低層次的辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

當參謀，四是過”與“不及”矛盾。為領導出主意。要把握“度”掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發揮6項職能。

突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。

一是發揮顧問功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及久遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、發明性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮顧問和助手作用，不時提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。

二是發揮協調功能。協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展發明條件，又要協調各方，處置好上下左右的關系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好。件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。突出“做得細”機關工作無小事。

三是發揮辦事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機關工作涉及到事務方方面面。

四是發揮管理功能。有的還關系到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必需講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，走后門”二是依法辦事。辦公室同志必需學法、懂法、守法，嚴格依照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強，特別是大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，五是發揮服務功能。以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作順序、工作規則，使每項工作都有章可循。

突出“抓得實”要據實情、講實話、干實事、創實效，六是發揮督辦功能。扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

三、重點做好五項工作

抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，一是要管帶結合。文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能堅持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手協助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。

抓好制度建設。確定年年為辦公室的基礎建設年，二是建改并舉。各項制度建設方面，推出一批管理制度。積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”

三是要獎罰并重

繼續推行風險抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩定。

抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)強調按原則，四是要嚴格程序。走程序，防止出現漏洞。

抓好節支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制，五是要定標明責。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好外出人員的登記工作。

(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(5)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(6)協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

(7)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(4)協助行政主管完善集團各項規章制度。

(5)做好信息：保存好辦公室常用文檔，做好存檔;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為騰云實業就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

新的一季度已經開始，這已經是今年的最后一季度了，應該感嘆時間流逝的太快了，感慨自己學到的東西太少，經驗不夠豐富，為了加強自己的工作能力和近一步完善客服部工作現根據這一段時間我對公司的了解情況做出以下工作計劃：

第一：管理方面

(1)進一步完善和規范客服部管理體系和優化工作流程，不斷的補漏洞。

(2)加強部門員工的工作監督、指導和管理。

(3)合理安排好客服部的日常工作計劃。

第二：售后服務方面

(1)耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財富金密碼及操作方法。

(2)及時處理售后軟件出現的各種問題。

(3)每個月做一次電話回訪工作，對產品還不是很熟悉的客戶對其再次講解。

第三：投訴方面

(1)銷售或售后部門人員接到投訴后，應及時聯系相關業務員將情況處理，不能處理的應及時向上級反映。

(2)客服部收到投訴后，應及時填寫《客戶投訴處理表》，()并負責將處理結果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。

(3)客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。

第四：增值服務方面

(1)短信貼身服務：及時發送馮主管編輯的市場動態變化信息。

(2)特殊日期回訪：客戶生日或重大節日等，對客戶進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發送手機短信等。

以上就是自己給自己制定的工作計劃，今年就快過去了，自己沒能按照自己計劃去完成每一件事，計劃是趕不上變化，工作不斷延續，對于任何事情不能抱著盡力而為的心態，應該全力以赴，因為自己沒能全力以赴，才會有不能完成計劃的結果，目標可大可小，但不能沒有目標。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒做什么，做不到什么。只有想不到，沒有做不到，工作也就如此，想法簡單一點，工作輕松一點。

一、本職，愛崗敬業

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。

2、注重克服的“惰”性。

在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

(一)、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務

隨著經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際狀況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。

1、普通用戶維：

1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;

2)節日祝福(信息);

2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。

2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3)生日祝福、節日祝福(針對不一樣用戶，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5)親情服務。(根據不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙)

6)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應信息告知用戶，重點用戶電話告知。

時間過得很快，不經意間我們又迎來了嶄新的一年。這學期我還是輔導員，通過之前兩年的適應和磨合，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第三個年頭的時候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會放松對他們的教育的。

一、積極開展文體活動

鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養學生團隊意識。通過學生的參與，培養學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。

二、加強對學生的思想政治工作

大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。

三、加強班級日常管理

在班級的日常管理中，配合學院、系上，認真完成學院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發揮班干部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養和考核班頒布。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。

四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力

充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。

五、狠抓班級學風

學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌云壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班周會上要次次強調，對學有余力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學習上。

六、注重學生心理素質教育

心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。

七、注重學生寢室文化建設

學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續保持，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天9分做為一種達標標準。

在這一學期里，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。總的來說，以上就是杜宇下一學期的工作情況的計劃。大學時光是一生中最美好的時間，無憂無慮，不用擔心外面時事的變化，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名大學生都是快樂的，在快樂中學習，直到畢業的那天，走上社會，為祖國做出自己應有的貢獻!

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