商業管理方案(集合十二篇)
發表時間：2019-11-20商業管理方案(集合十二篇)。
? 商業管理方案 ?
甲方：重慶樂添物業服務有限公司
乙方：重慶德華廣告有限公司
為了為榮州苑商務中心各商務單位創造一個舒適、安全、文明、整潔的經營環境，甲方對中心實行社會化、規范化、經營型物業管理服務，依照《物業管理條例》及政府有關物業管理規定進行管理、服務，雙方就物業管理服務達成一致意見，簽訂本合同。
一、物業管理服務的內容
1、清掃保潔服務：甲方對乙方專有部分以外公共地段以及物業區域內的公共道路進行清掃保潔服務，下水道、窨井、化糞池定期疏理，生活垃圾實行袋裝化，日產日清。
2、安全保衛：維持物業區內治安秩序，保安巡邏執勤。加強租賃戶管理，督促辦理暫住證，加強消防管理，強化消防措施。
3、交通與車輛停放的管理服務：甲方提供室內停車庫停放車輛，實行優惠收費。
4、養護、維修服務：對物業區域的共用設施、設備、共用管線、以及房屋的共用部位提供日常的養護和維修。(不含設施設備的更新、更換或大修理)。
5、公共綠化、花草樹木、建筑小品等的養護與管理。
6、監管裝飾、裝修：參照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，進行方案審查，施工監管，嚴格驗收。
7、房屋主體結構的管理：根據相關法律、法規、條例、公約的規定，在監管裝飾、裝修中，維護房屋主體結構不被破壞，保證房屋的安全、正常使用。定期對屋面進行檢查。
8、檔案、資料的管理：保存竣工資料、圖紙，設備設施資料，房屋使用情況，編制業主檔案。
9、配合相關部門工作：配合公安機關、區物管辦、居委會等政府部門完成宣傳工作，積極開展賑災等社區活動。前述條款不含使用人的人身、財產保險和財產保管責任，雙方另行簽訂的人身、財產保險和財產保管專項合同的，以專項合同的約定執行。
10、其它服務：
(1)甲方為業主服務設立的`接待中心有管理人員24小時值班，開通服務熱線電話68855408/68855409，負責接待來訪或投訴、處理物業管理的有關事宜。
(2)甲方設立信件收發室，為乙方代收、代發、代訂書信、報刊、雜志、資料等(包裹除外)。
(3)甲方代收代繳水、電、寬帶網絡服務費等，
(4)甲方可向乙方聯系提供多項便民有償活動。
(5)甲方對乙方的自用設施、設備可代為維修，費用由乙方支付。
(6)組織開展社區文化娛樂活動。
二、雙方的權利和義務
(一)甲方的權利和義務
1、根據有關的法律、法規、條例、公約，甲方結合物業區的實際情況，制訂本物業的各項管理制度。
2、甲方根據建設部(20_)第110號文的有關規定，結合本物業具體情況制訂《裝修管理規定》，嚴格監管房屋裝修，保證房屋結構之安全。保護物業區域內大多數業主的利益。
3、根據有關的法律、法規、《重慶市物業管理條例》、《業主公約》，甲方對物業使用人違反法律、法規、規章、條例、公約的行為，提請有關部門調解、處理和要求賠償。
4、根據需要，甲方可選聘專業公司進行本物業的專項服務。
5、甲方負責編制房屋、共用設施、設備、綠化等的年度維修、養護計劃和大、中修方案;通過協商后組織實施。
6、甲方有權按有關規定收取費用(物管服務費、代收的水、電及各項費用及提供的有償便民服務費)。
(二)乙方的權利和義務：
1、乙方必須嚴格遵守《裝修管理規定》，不得破壞房屋的結構。
2、乙方入住后應遵守《市民公約》、《物業管理條例》及甲方制定的物業管理規定等，保證物業區域的安全文明、干凈整潔。
3、乙方入住后不得高空拋物，應自覺維護清潔衛生，愛護花草樹木。
4、乙方入住后應按時交納各種費用。
5、乙方不得利用房屋進行違法、犯罪活動，物業區域內出現治安或其它突發事件，乙方應配合、協助公安機關和政府有關部門工作。如因乙方管理不善致使發生治安、消防事件/偷盜事件等由乙方承擔全部責任。
6、乙方在使用房屋從事經營活動時，不得影響其他商務單位的正常的經營活動。
7、乙方或房屋使用人在使用過程中，因房屋的共用部位、共用設施、設備維修時，應予以配合，乙方占有并使用出租房屋及其相關配套的公用設施和設備，應隨時保證合理使用并使其處于良好可用狀態。
8、乙方的用電設施設備若要增設大功率的電器，應向乙方申請配電增容，否則造成損失，概由乙方承擔。增容費用由乙方承擔，具體額度雙方另行協商。
9、乙方不得在物業區域空地、通道內停放車輛，甲方對此不承擔保管責任，如需入庫停車享受優惠停車標準，并簽訂停車專項合同。
10、乙方在使用物業時應遵守甲方的有關消防的管理規定，開業前應向甲方提供消防驗收意見書并配合甲方作好消防演練，加強消防措施。
11、乙方在在使用水電中不得有意破壞水電的計量器具，否則乙方應承擔全部修理或更換費用外還應按同期使用水電數加倍承擔水電費用。
12、乙方在使用房屋時不得侵占房屋的共用部位，物業區內的公用部分，不得隨意改變房屋規劃、設計的使用用途，確需改變的，應事先按《重慶市物業管理條例》有關規定報請甲方同意。服從甲方對公用部分使用的統一規劃、調整。
13、如乙方在本物業內申請安裝有廣告架(牌)，在本合同止時由乙方自行拆除，如乙方在三個工作日內未拆除，則視為自動放棄權利由物業公司自行處理。乙方所使用該廣告架(牌)期間所涉及的一切安全責任事故(含第三人責任)概由乙方承擔，與甲方物業公司無關。
三、物業管理服務質量
物業管理服務質量達到如下標準：
1、房屋完好率：99% 2、房屋維修及時率：90%
3、維修工程合格率：100% 4、排污管道、化糞池完好率：98%
5、清掃保潔率：95% 6、維修服務回訪率：100%
7、業主對物業管理滿意率：90% 8、水、電供應正常率99%
9、事故率：2.5%
四、物業管理服務期限
本合同期限與承租房屋合同有效同步。
五、物業管理服務費用
1、乙方交納物業服務費及相關費用的時間為每月的12- 15日，乙方應自行到甲方的管理處交納費用。
2、本物業的物業服務費根據渝價(20_)778號文件執行：(1)寫字樓及普通營業場所3.5元/平方 月(建筑面積)收取，(2)作餐飲營業場所按5.5元/平方 月(建筑面積)收取，乙方承租面積為 57 _平方米, 乙方物業使用性質為：普通營業場所 ，物業服務服務費共計: ___200______/月，設施設備使用費合計為: ______/月，公共水電按實際使用分攤。
3、甲方代收、代繳水電費用，水價每噸__4.8___元，電價每度___1___元(含變損、線損)，乙方應在每月的12-15日按時交納，逾期每日按5%追收滯納金。本物業有應急發電機組，應急發電電價按實際消耗柴油分攤。水、電價供應部門如有價格調整則相應調整。
4、物業區內廣告位由甲方統一管理，實行有償使用，使用費根據具體位置和使用面積另行協商。
六、違約責任
1、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法津效力。
2、甲方違約：乙方可以向九龍坡區人民法院起訴。
3、乙方違約：
1、甲方可以依照約定和有關規定進行處理，乙方違約若有偷用水、電的行為，應雙倍補交費用。并按本合同條款的約定處理。
2、乙方有其他違約行為(包括與甲方其它約定)，甲方將按照有關規定進行處理或追究當事人的法律責任。并有權采取停止一切服務(包括但不限于停水、停電等)的措施并不承擔任何責任。
七、其它約定
甲方：
乙方：
簽 字：
簽字：
蓋章：
蓋章：
20_年 月 日
? 商業管理方案 ?
商業街區房屋、設施設備管理方案
房屋特別是共用設施設備的管理,直接影響到商業街區的形象、租戶的使用效果和物業的使用年限,其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案:
1、管理內容:
(1)房屋公共部位維護管理:根據交房進度,商業街區內房屋可分為租戶已領房和空關房。
租戶已領房:
a.辦公樓:房屋交付時,管理處應及時與租戶簽訂物業管理公約,書面告知裝修管理規定,督促租戶按規定辦理裝修申請手續,并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備,樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶裝修進度,采取保護性措施,以確保房屋質量和美觀,并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理,統一時間、統一地點、統一收集清運,嚴禁高空拋物。裝修結束后,應注重房屋公共部位的養護和修繕。
b.商場:裝修期間按商場裝修管理規定操作,重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后,重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理,發現破損,及時維修。
c. 空關房:空關房(含租戶托管房)移交后,管理部應每月通風打掃一次,并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對發現的問題,或盡快處理,或及時報告開發商,并督促其予以解決。
(2)設備設施維護:
電梯在裝修期間實行保護性管理;
商業街區內的公共水電設備設施應經常進行檢查,發現損壞,及時維修,要按不同型號產品的養護要求進行日常養護;
公共衛生設施每天檢查一次;
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次;
電梯機房設備,每周保養一次(半年保養和一年保養按規定進行);
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護;
供配電房設備每天巡查一次,每周檢查一次;
消監控系統設備按相關維護方案檢查養護;
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;
租戶自用水電設施的維修,應按規定填寫《有償服務聯系單》,確保維修及時率與合格率。
2、管理措施:
(1)制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程;
(2)維修人員持證上崗,操作規范,維修及時;
(3)抓好維修人員技術培訓,提高業務素質;
(4)建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率;
(5)加強裝修管理,督促做好裝修前期申報工作,并經常進行現場檢查,發現問題及時制止;
(6)加強共用設施設備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態。
? 商業管理方案 ?
為了快速、保質地打造將XXXX商業街項目，為了圓滿地推進項目的招商引資，為了有效、有序地實現項目在建的北段的提前銷售，需組建專業商業物業管理與服務體系，以專門管理和服務于商業街項目，以現代化管理與專業的服務體系來打造和提升商業步行街的品質，避免與住宅物業管理權責混淆、服務混亂、缺少質量而引起租賃商家的動蕩和流失，為商家和消費者帶來良好的經營環境和前景，同時將公司現有的別處商業項目也正規化、系統化管理起來。
1、集中管理和分散經營。由專業的管理服務團隊統一進行租賃、物業、營銷和服務等，保證、保安、保潔、協調服務、推廣活動等日常工作有組織地進行，不參與經營。各經營主體體只負責自己的經營活動，定期向所有者交納租金，向管理者交納管理金。
2、租賃營銷管理。由業的管理團隊提供整體營銷策劃。營銷重點為吸引更多的消費者光顧，促使更多的人們來此消費。在廣告宣傳方面，通過選擇適當的營銷方法吸引購物者，提高項目的競爭力和生命力，廣告促銷費用按照百分比從各經營主體的營業額中抽齲
3、物業服務專職專管。由獨立的物業管理團隊進行專門的物業管理服務，專職保證商業街的保安、保潔、通暢運行，帶給消費者和各商家良好的經營環境和購物環境，以軟性配套提升項目品牌力和影響力，良好的保障商家和人氣的駐留。
(1)商家管理。包括租戶資料庫、與變動資料等。
(2)招商工作。招商策略擬定以及招商工作執行。
(3)商家合約。與各商家之間的合約管理。
(4)商家關系。維護與各商定之間的關系，包含租戶滿意度調查、租戶聯誼及交流、租戶手冊等。
(1)廣告行銷及管理。包括各種有關的廣告及推廣計劃、廣告發布、廣告位的管理。
(2)市場企劃。擬定市場運作策略及促銷活動企劃。
(3)租戶服務。為租戶提供各種市場服務計劃及其他溝通內容。
(4)內部裝修。內部裝修的管理計劃，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準則及施工單位管理等。
(5)公共關系。對外的公關策劃，包括消費者滿意度調查、商業街公關活動、宣傳印刷品發行、主管機關的關系維護、項目形象維護。
(1)人員培訓。包括到崗培訓、業務培訓、素質與能力提升培訓。
(2)組織設置。工作分析、團隊搭建及責任權利劃分。
(3)薪金制度。按集團司的薪金制度實施。
(4)人員績效考核。
(1)財務會計管理。
(2)財務出納管理。
(3)租金及管理費收取的管理。
(4)資產管理。
(5)推廣活動的資金計劃及調度。
(6)行政管理。
(7)物流區及貨梯管理。
(8)后勤管理。包括團隊成員管理、作息管理。
(9)法律事務。處理可能發生的糾紛等。
(1)清潔維護管理，維持項目范轉內所屬場地十分清潔。
(2)機電維護。包括電路、電器設備維護、機械器具(電梯)、空調設備維護、照明設備維護等。
(4)環境衛生維護。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內飾、廣告燈箱、促銷飾品燈和道具的清理與維護。
(5)資詢系統的維護。包括報警系統、監控系統、電腦系統、管理系統、作業系統等。
(1)保安勤務管理。
(2)中控室管理。
(3)消防安全管理。
(5)危機處理。遇到緊急情況時，應緊急處理及疏散計劃等。
(6)緊急事故。包括停電、交通事故、人員傷亡、火災、地震等重大事故造成的財產損失、營業中斷等的處理。
(7)其它保障。對涉及有風險因素的`情況進行保護和保障。
(1)交通規劃。交通進出口及路線的規劃布局等。
(2)指揮調度。
(3)收費管理。停車收費的管理。
(4)交通安全的管理等。
三、團隊組織架構
1、經理名：。全面領導、組織、開展商業招商及管理工作，負責部門間的橫向聯系以及大客戶的聯系與溝通，負責向集團公司高層領導直接匯報。
2、招商主管：全面負責招商工作的開展與執行，直接向經理匯報工作，協助經理保持大客戶的聯系與溝通，帶領招商專員全面開展中小客戶的招引與維護，完成公司下達的招商任務，負責市場調查及信息收集與反饋的報告撰寫。
3、招商助理：協助招商主管進行招商管理，負責招商辦日常事務，市場調查及信息收集的整理，負責客戶資料庫的建立與更新，負責合約管理，接待來電來訪的客戶，保管宣傳資料與發行。
4、招商專員：負責招商工作執行，市場調查與反饋，客戶關系管理與維持，開發尋找新客戶，完成公司下達的招商工作任務。
5、綜合管理協調員：全面協助部門經理開展工作，負責本部門所有行政及日常事務，協助本部門開展各類培訓，負責水、電、設施查看與報告，以及負責與物業管理處的協調與溝通等。
7、策劃主管：全面負責商業物業市場營銷策劃及推廣和廣告發布與管理工作，根據公司的戰略目標擬定各類推廣策略與計劃，協助經理共同參與公司項目的規劃建設提議。
8、策劃助理：全面負責策劃辦的日常事務工作，收集并匯總各類資料和信息，起草各類執行計劃細案，負責與廣告設計公司溝通。
9、策劃執行：負責與商家溝通，負責內部裝修管理，并負責實施各推廣活動及廣告發布的制作執行。
10、物業管理處主管：全面負責商業物業物管服務的領導與安排工作，處理重大糾紛和事故，全面保障物業服務體系良性運轉。
12、物業水電設施專管員：負責給排水、電、各類設施的查看與維護管理。
13、保安管理員：負責保安組的管理，保障保安任務的圓滿完成。
1、商業管理：經理1名、策劃主管1名、招商主管1名、綜合管理協調員1名;
2、物業管理：商業物業主管1名;水電設施專管員1名;物業綜合管理員1名;保安管理員1名，保安人員2名，保潔員2名。
總計：12人?，F有經理和策劃共2人，其余人員待配。
結合項目市場入駐進度分階段適時補充以下人員。
1、商業管理：行政人員1名、招商助理1名、招商專員2名、策劃助理1名、策劃執行1名、財務人員1名;
管員1名;物業綜合管理員1名;保安管理員1名，保安人員2名，保潔員2名。
總計：12人?，F有經理和策劃共2人，其余人員待配。
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No.67, Lane123 Job Road,, Job District, Shanghai
Bachelor of Business Administration (BBA)
Concentrations in Consulting & Venture Management
Goizueta Business School Robert Strickland Scholar
Class Gift Book Award Scholarship, 3 years
Top 100 Emory Community Builders
SAT: Math 700/Verbal 680/Writing 770
Management, Decision Tools & Visualization
Created a NPV model to compare the executive benefits packages (defined benefit, defined contribution, deferred compensation, 401k) offered by the 100 largest Southeastern companies used for a sales publication
Reported monthly and annual holdings of corporate owned life insurance to companies totaling ~B in revenue
Communicated with executives, human resource directors and insurance carriers to transact plan enrollment and termination for a Fortune 5 company with a 5000 person executive life insurance plan
Monitored and executed daily investment reallocations in deferred compensation plans for nearly 20 clients
Program Developer, Global Mamas Consulting
Developed the strategic framework for a non-profit consulting initiative that advises women-led small businesses on basic accounting, finance, operations, strategy, and marketing
Authored the consultant manual, cross-cultural guides, organizational recordkeeping forms and program evaluation materials
Contributed to a team-led pilot case and communicated progress between outgoing and incoming team members
Quality Control Consultant, Global Mamas Fair Trade Clothing
Interviewed 35 artisans and analyzed their production processes to determine a more efficient use of raw materials
Validated production specifications for over 100 products including size measurements, pattern layout and textile patterns
Collected operational data for the creation of a quality control system which reduced customer returns by 60%
Direct student concerns and assist students with advising and administrative issues
Support the coordination of daily tasks and special events including conferences, orientation, admissions and commencement
Managed employee relations including hiring, training, scheduling and dismissals for a staff of approximately 15 people
Assisted with the purchase, tracking and return of inventory amounting to approximately 0,000
Correspond with firms to organize networking events, case competitions, mock interviews, resume critiques and other events
Founded the annual Inter-Georgia Consulting Case Competition for students from Georgia’s largest universities
Revamped operations to increase participation at events by 25% and decrease costs by 50%
Fortified risk management procedure at events to ensure the safety of all members and protect the liability of the organization
Student Commitment Empowering Emerging Nations
Researched the economic, political, and financial conditions of developing nations around the world
Wrote and published country profiles for eStandardsForum.org to promote responsible investment and development
Social enterprise, travel, Africa, modern dance, wine, and cooking
附：
如何才能寫出讓用人單位喜歡的個人簡歷?求職者在編寫簡歷的時候要懂得換位思考，從用人單喜好來編寫簡歷，能讓對方喜歡的簡歷必然更容易通過。下面就來根據調查來總結一下，用人單位所喜歡的個人簡歷類型。
目標明確機會是所有HR所強調的重點，在一份簡歷上如果連求職目標都沒有，對方就不能根據你所求的來對號入座。簡歷寫的再好，沒有的求職目標都很難通過。編寫個人簡歷的核心就是求職目標，簡歷上不僅要有求職目標，其目標還必須要明確，這是確定應聘職位需要注意的問題，不能用一些模糊的概念當做是求職目標。
既然所做的是個人簡歷，那么必然要求以“簡”為主，據了解所有的用人單位都不喜歡個人簡歷太過復雜。個人簡歷的制作要求是清晰明了，在簡潔的基礎上，讓對方能一眼就看清楚簡歷結構、內容、重點。清晰明了的簡歷要排版好，更要精煉。
用人單位所喜歡的是用詞精準、邏輯性強的個人簡歷，個人簡歷是用文字語言來描寫，應當以書面語來寫，在用詞方面一要正確、二要準確，恰當好處的描寫可以讓簡歷更加精簡。在文字的描述上，個人簡歷還要注意的邏輯性，簡歷的邏輯性可提高可信度，沒有邏輯性則說明內容有虛假成分。
很多人編寫個人簡歷會糾結，簡歷的模板要不要美化，是不是要通過美化類體現簡歷的個性呢?實際上一些大企業的HR都不喜歡美觀、花哨的個人簡歷，用人單位更看重的是人才的能力。
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1、 前期的市場調查和分析;
(2)、形象包裝;
(3)、商場布局設計;
(4)、目標商戶組合;
(5)、租金或分成比例之擬定;
(6)、招商推廣策略制定和實施，商業項目運營方案。
吸引目標商戶進場，實現零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。
1、 商品定價體系，屬商品定位，涉及到庫存/配送體系管理;
2、 品類/品牌/商戶組合，屬經營定位，涉及到服務管理;
3、 促銷策略，屬管理定位，涉及到品質管理;
4、形象推廣策略，屬形象定位，涉及信息系統和硬件設施管理。
商圈研究對項目所在商圈作出基礎研究，另找出商圈的輻射范圍、營業品種、人流狀況及交通狀況
投資客戶研究對投資客戶所投資的商鋪作基本調研，如營業時間、業績、鋪面狀況等
(2)、項目所在區域商貿狀況：商品交易狀況、恩格爾系數(恩格爾系數=食物支出金額÷總支出金額)、居民收入、業態結構等。
(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。研究范圍包括：人流量、停留時間、每次消費對不同類別的需求(吃喝玩樂)等。
(4)、交通狀況：途徑本項目的地鐵站、公交車線路、停車場等。
(5)、商圈輻射范圍：包括一級商圈、次級商圈輻射范圍，商圈內的其他競爭項目等。
(1)、消費習慣：考慮南北區域的差異性，不同宗教，不同民族，不同年齡、性別等。
(3)、偏好商場：包括尋找出消費者偏愛程度高的商場吸引點，及其原因。
(4)、對項目商圈評價：包括區域商品價格，對商場滿意度等，規劃方案《商業項目運營方案》。
(1)、經營范圍：找出研究范圍包括百貨店，大連鎖店或快餐集團的個別需要。
(2)、競爭項目：包括面積、特色、經營范圍、業態、主要客戶、輻射范圍等。
商業地產定位操作系統是由以下七個子系統組成：
目標市場定位、商場功能定位、商場業態定位、商場形象定位、經營方式定位、商場特色定位、商場規模定位。
1、區域定位：對區域商圈范圍的.分析，尋找商場需求空白點空間范圍;
2、客戶群定位：在商圈范圍確定之后，根據區域產業結構、行業發展態勢，確定客戶群;
其中商場消費群分析分三個層次：
層次1、顧客的基本情況層次：包括性別、年齡、文化程度、職業、婚姻狀況及經濟收入等自然屬性和社會屬性的特征指標，在統計分析中稱為社會學因素;
九種商場業態：
(4)、大型綜合商場 general mercha-ndise store
(2)、顧客購物疲勞度對商場單店規模的制約(時間：3小時;休閑步速：30-40M/MIN;瀏覽購物步行距離：≤7500M;顧客承受單店面積：2.5W平米左右。)
(3)、商圈購買力對商場規模的制約(單店極限規模約等于商圈購買力減去圈內競爭店分流的購買力，再除以商場單位面積的保本銷售額。)
(1)、商場建筑外觀表現;建筑形狀、結構、顏色等;
(2)、賣場購物氣氛表現;購物環境、賣場布局設計、櫥窗設計、形象展示、POP廣告等。
(3)、通過產品價格、質量、服務、促銷策略等形式表現。
3、經濟走勢分析(利率走勢、投資回報率等分析，判斷選取經營方式)
5、統一管理(有效維護商場日常經營秩序)。
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一、概述
某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。
二、目標
貫徹開發商開發某小區項目構思，引進大都市物業管理理念，通過優良的服務將某小區管理成都市居住區，讓業主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業功能發揮，力促某小區物業保值增值。樹立某物管公司品牌，
三、組織
物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處于虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。
四、人事
人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。
序號崗位人數主要職責備注
1經理1在董事會領導下，全面負責經營等。
2經營部主任1具體經營事務、人事等。
3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證
4物業管理員1具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。
5安全護衛員7門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。
6水電工1公共區域水電設施維護、水電維修服務等。
7保潔員2公共區域衛生保潔、綠化養護等。
員工招聘后即由公司聘請的物業管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。
五、經營預測
a)經營收入：19.14萬元(年度，以下省略)
l物業管理費：11.34萬元
應收12.6萬元
30000x12x0.35=126000(元)
預計收入11.34萬元(收繳率90%)
l維修服務費：0.5萬元
l特約服務：5.8萬元
l其他收入：1.5萬元
b)支出：20.25萬元
l人員工資福利：14萬元
l辦公費用：2.5萬元(辦公、安全護衛、綠化、保潔、消殺等)
l維修保養費用：1.5萬元
l稅金：1.05萬元
l不可預見費用：1.2萬元
c)潤虧：-1.11萬元
d)物業接管期間
前期投入：10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛用品、綠化等)
e)公共性服務費構成測算：21.962萬元/年，0.61元/月xM2
(1)員工的工資和按規定提取的福利費
序號崗位人數工資標準工資合計
1經理112001200
2經營部主任1800800
3辦事員36001800
4物業管理員1800800
5安全護衛員75003500
6水電工1700700
7保潔員2400800
工資總額合計9600
工資總額合計：9600元/月;115200元/年
福利：115200x23%=26496(元/年)
合計：14..17萬元/年
(2)公用設施設備維修及保養費：1.5萬元
(3)綠化管理費：綠化率45%1.04萬M2x1元/年xM2=1.04萬元
(4)清潔衛生費：2人x12月x80元/月x人=0.192萬元
(5)安全護衛費：7人x200元/年x人=0.14萬元
(6)辦公費：按管理人員工資總額25%計算
5.52萬元x25%=1.38萬元
(7)固定資產折舊費：按10%計算即1萬元
(8)稅費：按營收5.5%繳納即1.052萬元
(9)保險費：暫不投保
(10)合理利潤：按營收8%計算1.36萬元
但為減輕業主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為0.35元/月xM2。
六、前期物業接管
a)派物業管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業管理角度向開發商提出建議)。
b)物業接管驗收
l既應從今后物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。
l是物業通過竣工驗收后，對物業主體結構安全和使用功能的再驗收;
l供電、給排水、衛生、道路等設備設施能正常使用;
l房屋幢、戶編號已經有關部門確認;
l落實物業的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;
l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發現產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。
l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數量、規格、性能、容量等進行對照檢查，發現接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。
l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發現的問題應及時督促有關單位迅速解決。
l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發商，請求盡快解決。
l抄水、電、氣表的底數，記錄備案。
l接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。
l接管驗收符合要求后，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管文件。
l當物業管理企業簽發了接管文件，辦理了必要的手續以后，整個物業驗收與接管工作即完成。
七、入伙
1、準備工作
l治安方面：小區四周種綠籬或安裝防護欄;增設報警系統;統一安裝防盜網、防盜窗或鋁金窗;
l車輛管理：增設區間道路標志;封閉小區由多個出入口到一進一出;增設自行車棚;加固架空層車庫;
l垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等
l樓道燈：改用節能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)
l分步購置辦公、護衛、保潔、水電工等設備及工屬具和員工工作服等;
l制定入住流程;
l印刷入住表格;
2、協調工作
l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。
l代業主與電話公司聯系電話安裝事宜，爭取現場放號，方便業主。
l與學校、派出所和居委會聯系，了解小孩轉學和遷移戶口的手續辦理細節，以及有關聯系電話，入住時公告。
3、入伙現場
入伙準備、協調工作到位后，要部署入伙現場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛立崗、巡更，迎接業主入伙。
舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業主代表剪彩，造聲勢。
注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現象。
4、業主、使用權人入住程序
發函辦入伙手續
簽約
5、辦理入伙手續程序
已繳款票據入伙手續書、身份證、購房合同
確認業主身份繳清代墊代繳費用、裝修保證金
建筑垃圾清運費、物管費，蓋章
業主簽署
向業主辦理手續
八、物業裝修與管理
業主在收樓后有權對自己所購物業進行裝修，但裝修必須在規定范圍內進行。其有關規定包括：國家建設部發布的《建筑裝飾裝修管理規定》和物業管理企業制定的《住戶裝修管理規定》。根據上述規定，業主在裝修前必須向物業管理企業進行申請登記，包括填寫業主裝修申請表、領取《裝修管理規定》，根據約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批準后方可動工。業主在裝修完成以后，物業管理企業應組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。
業主在裝修前向物業管理企業申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，并注明委托施工單位及進場人數，業主、施工隊及物業管理企業三方應在申請書上簽字蓋章。
九、物業檔案的建立
物業檔案資料的建立是對前期建設開發成果的記錄，是以后實施物業管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據，也是更換物業管理企業時必須移交的內容之一?，F代建筑工程隨著科學技術的發展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業化，因此一旦發生故障，物業檔案就成了維修必不可少的東西。物業檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環節。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規律、聯系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。
十、日常管理
(一)房屋管理運作一覽表
工作內容核對業主裝修審核巡視跟蹤監督走訪回訪熟悉收費財務
頻度天一天內辦完二遍/天，入伙期間6H/天，消滅違章于未然每周三次100%
標準準確符合規定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。無違章裝修及時聽取業主意見、滿足業主合理要求，業主滿意率99%以上對小區幢數、套數、面積、公共實施、管線、開關、業主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上收繳率90%以上日清月結，帳表相符，每六個月帳目向業主公開一次
工作程序8：00~8：30向總值班了解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、巡視、走訪、整理檔案
(二)綠化管理
工作項目澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補苗
工作要求冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜;夏秋季每天二次，時間近早晚為宜春秋季一遍，根據長勢局部加施灌木和粗生喬木春秋季多遍;冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園，嚴重者重點防治每月一遍，嚴重者半月一遍8H/天春夏季一遍，嚴重者隨缺隨補
標準均勻，保持綠色長勢良好均勻，無重、無漏喬木剪下叢生枝、內生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM長勢優良不污染環境純度90%以上保潔率99%以上綠化率95%以上
程序7：00~9：30澆水、施肥;9：30~11：30除雜草、整形、保潔;13：30~15：30除殺蟲、補缺、保潔;15：30~17：00澆水、施肥
(三)房屋及公用設施維修、養護運作一覽表
工作內容裝修審查、監督巡視清理室內維修室外維修及養護
道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈
頻度8H內隨來隨辦，隨進度進行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，污水管二遍/季急修不過夜，小修補24H內，中修二天，大修二天內有回音檢查二遍/天，及時維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責任范圍內即壞即修，責任區外及時報告有關部門每月檢查一遍，即壞即修
標準符合規定，無危及安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設施、種類、位置、分布、安全要求、開關位置，公用設施完好率90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率100%憑票收費不索要小費、好處，回訪率100%，業主滿意率90%以上平整率無積水，缺損，完好率90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統一運作正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率90%以上
程序8：00~8：30向總值班了解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、養護維修、巡視、走訪、整理檔案
工作內容定崗檢查流動檢查學習與訓練
消防設施家居安全違法行為裝修監督車輛行駛停放保潔單車、摩托保管突發事件學習法規教育訓練
頻度24H每周一遍24H，每20分鐘一遍24H5分鐘內到達現場每周一次，每次1H
標準人車進出有序，車輛發牌、登記，交費90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。完好率100%被盜、刑事、火災、治安案件發生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章采取正確、恰當措施國家和地方法規、業主公約等遵紀守法、嚴明安全護衛紀律健身、隊列等常規訓練
(四)安全護衛、停車管理
(五)保潔管理
工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂
頻度二遍/天14H/天掃二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向業主發藥一次/年
標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網，清潔率95%以上所有公共區域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內15M2或室外管道20M內3只以下
程序5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔。
? 商業管理方案 ?
商業運營是做什么的?
商業運營是做對產品和生產的運營過程計劃、組織、實施和控制等工作。運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。
商業運作是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數的商業運作，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。
什么叫商業地產運營管理?
商業地產是以土地為基本資產，土地附著物為增值資產，區別于住宅、辦公以及生產的物業形態的固定資產。
商業地產運營管理，目的當然是為了能有效的維護和提升商業資產這種資產形態的凈值而產生的社會分工。
具體來說，商業地產作為一種資產，有增值和變現的需求，在這種需求下，產生了資產盤點、資產管理和資產退出三個主要管控領域，具體見下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會比較大，優秀的商業自持部分對可售的住宅、公寓、產業甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。
什么是商業運營管理公司?
商業運營是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。
大多數的商業運營，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。 營銷是商業運營的主要形式。營銷的方式很多，從以前的“4P”，現在又發展到“4C” 、“4R”、 “4S”等。
商業項目都需要經歷三個周期。
一是經營前期、推廣期，剛開始經營需要讓市場對項目有認知，那就需要多做些廣告及酬賓活動;
二是穩定期，當市場對項目有一定的消費認知，就需要針對性的對客戶進行整合分類，以或增加或減少或刪除的服務形式來加深服務與消費的聯盟紐帶;
三是發展期，項目在消費市場中有一定的影響和知名度，運用商業在市場中的有效資源進行整合，擴大發展商業項目。
運營管理包括哪些內容?
運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理大致可分為用戶運營，內容運營，活動運營和渠道運營四種類型。
內容運營：通過編輯、整合、組織呈現APP或網站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創作、編輯發布、優化與傳播。比如說你在論壇上發表自己的觀點，運營同學覺得你的觀點非常好，就會把你的觀點和別人的觀點進行整理，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去，這就是內容運營的工作。
用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。用戶運營在產品方向以及需求的制定中是非常重要的。
活動運營：活動運營可以快速達到短期內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現運營目標，即拉新、促活和留存。 活動運營運營工作中最復雜最難的一種，想要搞好一個活動，還需要技術部門、市場部門等多個部門的配合。
渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。
? 商業管理方案 ?
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1.計劃摘要
計劃摘要列在商業計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹;主要產品和業務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。
在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后，還要介紹一下風險企業家自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的.成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題：⑴企業所處的行業，企業經營的性質和范圍;⑵企業主要產品的內容;⑶企業的市場在那里，誰是企業的顧客，他們有哪些需求;⑷企業的合伙人、投資人是誰;⑸企業的競爭對手是誰，競爭對手對企業的發展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
2.產品(服務)介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品介紹是商業計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。
? 商業管理方案 ?
會議主題：
項目施工中事宜及進度要求
日期：xx年x月x日
時間：14:00-15:30
地點：xx商貿城x辦公室
出席人：x置業xx、xx，監理xx，x建筑xx，分包單位xx、xx
記錄：xx
會議要點：項目分包單位組織機構人員及工作中有關事宜和工期進度要求。
會議議程
一、完善場地臨建工作
二、及時做好原始資料整理工作
三、做好各種防護工作，確保安全生產
四、發現問題及時解決、道路開口事宜
五、樁基單位和檢測單位有關工作
六、前期報建工作準備
紀要內容
一、分包單位管理人員名單抄送總包單位，每周一下午2:00開工程例會，每月開一次總結會議。
二、(1)根據施工平面圖合理布置并繪制場地臨建及堆場的平面布置圖，完善各種臨建房(如：木工棚、鋼筋制作棚等)，要求x月x日完工;
(2)各種臨建房用水、用電安裝應安標化工地要求進行配置安裝;
(3)加快臨時道路及沖洗臺(要有圖紙)的施工，要求x月x日完工。
三、(1)各類資料要同時跟進
a、預制鋼筋砼樁基出廠合格證;
b、基樁性能檢驗評定結果);
(2)施工組織設計報審表(附：施工組織設計方案)
(3)施工測量放線報驗申請表;
(4)工程定位測量記錄;(由監理單位、施工測量單位、承包單位鑒定、蓋章);
(5)樁基性能檢測報告及打樁施工方案;
(6)規劃局定位放線及紅線坐標點的書面文字，(簽字蓋章)由xx協同周著來辦理。
四、
(1)臨時用電變壓器的圍護，圍欄高x-x米，安門配鎖;
(2)x路高壓線防護措施的落實和施工;
(3)臨時用房最好避開高壓線，如果安檢部門認可最好要按避雷器(完全接地)。
五、
(1)靠近涌珠泉路的樹木需要移位的建議移至北側圍墻邊，不超過1米栽一排。
(2)打樁中發現的一些問題，總包單位應會同建設、設計、勘察、監理單位共同研究對策及時解決，如問題仍解決不了，應及時停工調整施工方案。
(3)完善各項報建、報驗工作，提前和質檢站溝通聯系拿工程編號;
(4)編制總進度計劃及月、旬進度計劃表并抄送至蕪湖宇地置業工程部;
(5)大工山路主入口道路開口七月底完成;
(6)涌珠泉路南北頭設置減速帶和警識標志。
六、望今后工作中建設單位、總包單位、分包單位、監理單位等要精誠合作、團結一致，努力完成各自的工作任務。
x年x月x日
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4.1 甲方的權利
4.1.1 甲方擁有系列知識產權的專有權.
4.1.2 當甲方的系列知識產權專有權受到侵害時,有要求乙方協助解決的權利.
4.1.3 甲方對乙方在經營場所的裝飾,陳列和品牌形象標識系統(cis)應用的規劃安裝有建議權和決定權.
4.1.4 對乙方的經營管理,服務質量及經營狀況有監督,檢查和考核的權利.
4.1.5如乙方未按照本協議中甲方的經營管理制度,規范運作,嚴重影響甲方聲譽,甲方有權收回授權,中止合同.
4.2 甲方的義務
4.2.1 提供本協議指定的商號,商標及經營管理規范給乙方使用.
4.2.2 為乙方從業人員提供專業,規范的系統培訓.
4.2.3 為乙方免費培訓1名技術人員,并頒發由總部授予的結業證書,開店資格證,授權銅牌.
4.2.4為乙方長期提供有市場潛力的相關項目,并及時,快速地為乙方培訓人員,增進后續拓展力.
4.2.5為乙方提供長期的營運指導,咨詢及技術支持服務.
4.2.6甲方免費為乙方提供相應的制作設備及相關的配件.
4.3 乙方的權利
4.3.1 獲得甲方指定的專有知識產權的使用權.
4.3.2 獲得甲方在日常經營管理中的專業指導服務.
4.3.3 獲得甲方在市場營銷和廣告策劃上的支持.
4.3.4 甲方擁有的'新技術,新項目,新產品,乙方享有優先經營權.
4.4 乙方的義務
4.4.1 遵守甲方的經營管理制度和規范,接受甲方的監督.
4.4.2乙方在經營中可使用"珍妃"標識,但不得利用相同名稱,圖形來表現乙方所有的其它商號或企業名稱.
4.4.3 乙方不能將甲方傳授的技術配方,指定的商號,商標及經營策劃,管理轉讓或透露給第三方.
4.4.4 店與店之間距離必須保持1000米以上,乙方確定店址前,須向甲方申報核實后方可.若乙方未經許可擅自確定店址,造成店與店之間距離沖突,責任由乙方承擔.
4.4.5乙方將魚糕店轉讓或營業場所搬遷或辦理分店,應事先征得甲方的同意,乙方開分店需與甲方另行辦理手續(代理商除外).
4.4.6乙方在確定好經營地址后,須及時以書面或傳真形式通知甲方存檔備案.否則視為乙方違約,承擔相關責任.
4.4.7乙方店面營業啟動之后,15日內應將營業執照復印件,店面,店堂5張照片等相關資料提供給甲方備案,甲方有權對外宣傳權.如拖延不報,視為本協議自動終止.
4.4.8乙方在經營中,因自己管理不善引起的安全事故而損害第三者利益時,則由乙方承擔責任.
4.4.9乙方如放棄所在加盟城市的代理權,甲方有權在該地發展代理商,乙方必須服從代理商的管理.
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一、發展前景
自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的“吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學生可以到校外就餐，但大多數學生迫于經濟因素，還是愿意在校食堂就餐。
飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養不良、胃病等不該出現在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優缺，開一家學生自助營養快餐店。
二、店面簡介
本店位于大學聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養豐富，使就餐者有更多的選擇。
午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負有現代氣息，墻面采用偏淡的溫色調，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。
三、發展戰略
1.本餐廳開業之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體(如：音響)等形式的簡單廣告即可。
2.本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。
3.有許多學生習慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務，根據不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節約又環保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶聯系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。
5.暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產量，轉移服務重點等方式，以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業一個月，已減少不必要的成本支出。
6.市場經濟是快速發展的，變化的，動態的，因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展并進行分析，制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業的未來。
四、餐廳管理結構
店長兼收銀員1名，廚師1名，服務生2名。
經營理念側重于以下幾點：
主要的文化特色：健康關懷、人文關懷
主要的產品特色：具有食療保健功能的素食餐品
主要的服務特色：會員制的跟蹤服務
主要的環境特色：具有傳統文化氣息的綠色就餐環境
五、市場分析
在大學中的食堂的飲食一直是個問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。
本企劃就是根據這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業。
六、促銷和市場滲透
略
七、財務狀況分析
1.據計算可初步得出餐廳開業啟動資金約需10600元(場地租賃費用20xx元，餐飲衛生許可等證件的申領費用600元，場地裝修費用3000元，廚房用具購置費用1000元，基本設施及其他費用等4000元)。
2.運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，雜項開支等。
3.每日經營財務預算及分析
據預算分析及調查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業額約800元，收益率30%，由此可計算出投資回收期約為三個月。
八、營銷組合策略
1、有形化營銷策略
由于本餐廳的經濟實力尚弱，因此初期將采取避實就虛的營銷戰略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進行產品宣傳。通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費者進行宣傳、倡導"天之素"的經營宗旨與理念。
2、技巧化營銷策略
做出持續性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的會員信息反饋系統，實現營銷承諾。
九、大力打造“綠色食品”的品牌形象
根據餐廳企業競爭激烈、模仿性強以及食療產品具有的時節性強的特點，實現對企業的外顯文化和內隱文化的有機整合，加強企業的品牌保護意識與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發綠色產品，實行綠色包裝，采用綠色標志，加強綠色溝通，推動健康消費來實現營銷目標。
作為一個餐廳開展綠色營銷，我們有著天然的優勢，本餐廳將嚴格貫徹綠色餐廳的標準，無論從原料采購、食品加工還是衛生環境，都將嚴格把關。努力營造出樸素典雅又不失時尚的就餐環境，通過對餐廳設計的布局、裝飾風格、溫度等，體現健康綠色的理念。
十、店面設計
1、視覺識別
店名：一方面應該和自己的經營業務有緊密的相關，另一方面要照顧到經營的場所是在校園內部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛和接受，店名應有格調，意味悠長。
顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。
2、店面布局
恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。
燈飾和燈光：燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。
墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。
桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。
工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近餐廳氣氛和消費者偏好，烘托出餐廳的品位。
餐具：干凈，整潔，應該體現咖啡廳特色或者形象。
背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中。
十一、市場風險
1、內部管理風險：
餐飲業是一個技術含量相對較低的行業，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數中國自辦的餐廳來說大部分存在著內部管理松散，服務人員素質較低，如何建立現代企業制度，健全企業經營機制強化企業內部管理關系著企業的生與存，成與敗。
2、原料資源風險：
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當今歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業的知識和技術投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。
? 商業管理方案 ?
一、主辦：江油市科海電子公司
承辦：江油市李白故里藝術團
時間：
地點：中壩劇場廣場
二、演出流程：
1、6：30-6：45開場舞蹈，吸引觀眾，拉動人氣。
2、6：45-6：50主持人開場語，根據商家資料促銷說明，介紹活動看點。
3、6：50-6：55女歌手演唱歌曲一首。
4、6：55-7：00主持人介紹促銷賣點，同時繼續介紹科海公司業務。
5、7：00-7：05男歌手演唱歌曲禮品伴隨
6、7：05-7：10主持人介紹抽獎活動規則。
7、：10-7：15舞蹈禮品伴隨
8、7：15-7：25主持人組織場下觀眾游戲獎品伴隨
9、7：25-7：30女歌手演唱歌曲禮品伴隨
10、7：30-7：35主持人進行第一輪抽獎活動獎品伴隨
11、7：35-7：40民族舞蹈
12、7：40-7：45男歌手演唱禮品伴隨
13、7：45-7：50主持人進行有獎問答
14、7：50-8：00雜耍
15、8：00-8：05女歌手演唱歌曲禮品伴隨
16、8：05-8：10舞蹈
17、8：10-8：15男歌手演唱獎品伴隨
18、8：15-8：20有獎問答禮品伴隨
19、8：20-8：25主持人進行第二輪抽獎獎品伴隨
20、8：25-8：30主持人獻歌，活動基本結束
三、配置說明：李白故里藝術團提供主持人1名、歌手名(1女1男)、勁舞舞隊1支(2人)、雜耍1人、舞臺一座(3.60X7.32)、音像2套(調音師1名)。
四、所需費用：2080.00元;
五、建議：由于天氣原因可將演出時間推遲以
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