事務所員工轉正前工作總結（系列12篇）

發表時間：2019-03-24

事務所員工轉正前工作總結（系列12篇）。

（1）事務所員工轉正前工作總結

一、引言

會計事務所審計工作是保證財務報表真實性和完整性的重要環節。通過審計工作，可以評估企業財務狀況，識別風險，并提供對決策者的信心。本文將詳細描述會計事務所審計工作的過程和要點，并提供一些生動的例子來說明。

二、審計工作的過程

1. 準備階段：審計師需要和客戶進行溝通，了解業務和財務背景。此外，審計師還需要收集和分析之前的審計文件和相關信息。

例如，在準備階段，審計師可能需要了解客戶的業務模式和活動范圍。如果一個公司是一家電子制造商，在了解其產品銷售情況后，審計師可以分析銷售趨勢，檢查銷售合同的完整性，并評估產品退貨率。

2. 內部控制評估：審計師需要評估客戶的內部控制系統，以確定存在的風險和弱點。審計師可能會隨機選擇一些交易，以檢查其是否符合公司制定的內部控制政策。

例如，審計師可以選擇一些來自銷售部門的銷售訂單，然后檢查訂單的授權程序。如果發現訂單的授權程序存在缺陷，審計師可能需要進一步調查并采取相應的措施。

3. 財務報表審計：審計師需要評估財務報表的真實性和完整性，以確定是否存在任何錯誤或欺詐行為。他們還需要檢查財務報表是否符合相關會計準則。

例如，審計師可能會選擇一些重要的財務科目，如銷售收入和應收賬款。他們會檢查銷售合同和發票，以確保銷售收入的記錄和確認是準確和完整的。

4. 風險評估和管理：審計師需要識別和評估企業可能面臨的風險，并提供相應的建議和控制措施。他們可能會通過與管理層和其他相關方進行溝通，了解業務環境和行業趨勢。

例如，審計師可以識別一個公司可能面臨的市場競爭風險。他們可以分析競爭對手的財務報表和市場份額，并評估公司的市場定位和競爭優勢。

5. 審計報告和意見表達：審計師需要根據審計工作的結果，撰寫審計報告，并表達對財務報表的意見。審計報告應當明確指出審計的范圍、發現的問題、風險評估和建議。

例如，審計師可以在審計報告中提出公司存在應收賬款壞賬風險的問題，并建議公司改進其應收賬款管理措施。

三、注意事項和挑戰

1. 合規性：審計師需要遵循相關的審計準則和法規。他們應當保持獨立性和客觀性，并避免與客戶發生利益沖突。

2. 證據收集：審計師需要采集充分的審計證據，以支持審計發現和意見表達。他們可能需要與客戶和其他相關方進行溝通，并進行詳細的記錄。

3. 時間管理：審計工作可能需要大量時間和精力。審計師需要合理安排時間，確保在規定的時間內完成審計工作。

四、結論

會計事務所的審計工作對于保證財務報表的真實性和完整性至關重要。通過準備階段、內部控制評估、財務報表審計、風險評估和管理以及審計報告和意見表達，審計師可以提供對財務報表的可靠度和準確性的保證。

然而，在進行審計工作時，審計師需要審慎處理合規性、證據收集和時間管理等問題。只有充分考慮這些問題，才能保證審計工作的質量和可靠性。

綜上所述，會計事務所審計工作對于企業的財務管理和決策具有重要的意義。通過科學、有效的審計程序，可以為企業提供準確和可靠的財務信息，增強企業在市場中的競爭力，從而推動經濟的可持續發展。

（2）事務所員工轉正前工作總結

隨著全球經濟的發展和國際市場的不斷壯大，評估師事務所的工作日漸重要。作為財務專業領域中的一種重要職業，評估師事務所扮演著財務決策、風險評估和投資分析的關鍵角色。本文將從公司價值評估、資產負債表評估、投資決策輔助等多個方面，詳細探討評估師事務所的工作總結。

公司價值評估是評估師事務所工作中的核心內容之一。通過對公司的財務狀況、經營模式和市場環境的綜合分析，評估師事務所可以對公司的價值進行準確評估。這項工作需要評估師事務所師資力量強大，掌握先進的財務分析方法和評估模型。通過評估師事務所的專業分析，公司董事會和投資者可以更好地了解公司的潛力和前景，從而做出明智的決策。

資產負債表評估是評估師事務所工作中的另一個重要環節。在這項工作中，評估師事務所需要對公司的資產和負債進行細致、準確的評估。評估師事務所會使用各種財務指標和分析工具，對公司的資產負債表進行詳盡分析，并提出相關建議。這項評估工作對于公司的財務管理和決策具有重要意義，可以幫助公司實現財務穩定和風險控制。

評估師事務所在投資決策輔助方面也發揮著重要作用。評估師事務所會對投資項目進行盡職調查和評估，為投資者提供決策支持。他們會對市場、行業和投資項目的前景進行深入研究，挖掘出投資機會和潛在風險。通過評估師事務所提供的專業評估報告，投資者可以更好地了解投資項目的風險與回報，做出明智的投資決策。

在執行評估師事務所的工作過程中，數據收集和分析也是至關重要的環節。評估師事務所需要收集和整理公司的財務數據、市場數據和行業數據，并運用統計分析和數據建模的方法進行分析。只有通過數據的準確性和全面性，評估師事務所才能為公司和投資者提供可靠的決策依據。

評估師事務所的工作總結包括公司價值評估、資產負債表評估、投資決策輔助和數據收集與分析等多個方面。評估師事務所憑借其專業知識和技能，為公司和投資者提供準確、全面的財務分析和決策支持。隨著經濟環境的變化和市場需求的增加，評估師事務所的工作將變得更加重要和復雜，對于評估師事務所來說，提高專業水平和工作效率，始終保持敬業精神和責任感是至關重要的。

（3）事務所員工轉正前工作總結

xxx年，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指針，緊緊圍繞“法治、公平、文明、效率”的治稅目標，在區委、區政府和上級主管局的正確領導下，陽光執法，公開辦事，全面推行政務公開，取得了一定成效，得到了廣大納稅上的支持擁護和上級的充分肯定。

一、加強組織，強化領導

推行政務公開是一項涉及面廣，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視，把它當作一項政治任務來抓，從部署安排、方案制訂到具體實施，一環緊扣一環，扎扎實實抓了四個“落實”：一是領導機構落實。成立了由局黨組書記、局長任組長，其他局領導任副組長，各科室及各分局負責人為成員的政務公開領導小組;二是實施方案落實。精心制訂《政務公開實施方案》，詳細列出了政務公開的內容和方式;三是力量落實。從辦公室、人教、紀檢監察等科室抽調3名同志集中時間，專門抓政務公開制度的落實;四是經費落實。今年以來，先后投入近20萬元資金專門用于政務公開。

二、嚴格考核，落實責任

一是根據政務公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務公開工作的組織協調，監審室負責監督檢查，機關其他科室根據各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實;二是將政務公開工作納入對各稅務分局和機關各科室的整體考核中，考核結果作為單位評先、評優和干部任免的重要依據;三是實行政務公開責任追究制度，對拒不實行政務公開，或按規定要公開的不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現、投訴處理不及時的，視情節輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。

三、豐富形式，廣泛公開

在政務公開的形式上，我局結合實際，因地制宜，講求實效，不搞形式主義，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監督為原則，采取多種渠道，多種方式，向社會廣泛公開。

(一)利用辦稅服務廳公開。辦稅服務廳是是納稅人了解稅務機關政務的主渠道，我局正逐步將各分局辦稅服務廳建成對外稅務政務公開的中心。

簡單明了的政務公開專欄，專欄的基本內容包括：地稅機關的工作職責權限;稅務工作人員的職責、服務行為標準和服務承諾;窗口開票的稅目、稅率、計稅依據;稅務登記證辦證、驗證、發票工本費收取標準，違法違規處罰通報等。

2、設立電子公開屏。我局從十分有限的經費中擠出10多萬元，在有條件的三個稅務分局設立了電子顯示屏和電子觸摸器，利用高科技公開稅務政務。

手冊。印制《地稅納稅須知》、《文明辦稅八公開》、《地方稅務局行政許可項目》等宣傳資料1xx余冊，做到納稅單位和個體工商戶每戶一冊;與婁星區依法治區辦公室等單位聯合印制《法律法規學習資料》，收集了《稅收征管法》等稅收法律法規，基本做到了城鎮居民每戶一冊，讓稅法深入到了千家萬戶。

綜合素質較高的稅干擔任咨詢員，在大廳向納稅人提供稅收政策和業務咨詢。同時實行分局長值班制，為納稅人及時解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑。

(二)利用報刊、電視等新聞媒體公開。如我局將再就業稅收優惠政策的條件、范圍、申請程序歸集整理，專門制發了《婁星區下崗再就業稅收優惠政策操作辦法》，在電視臺、《婁底日報》等新聞媒體上播報

(三)利用稅法宣傳活動進行公開。組織稅干深入農村，在建設扶貧聯系點小碧鄉桐梓村，以村支兩委為龍頭，通過文藝演出和搶答賽的形式，將涉農稅收政策送到農戶手中，積極落實中央一號文件精神。

(四)采用多種形式對內公開。一是召開全局干部大會，公開全局性的重大決策情況，如機構改革、征管范圍劃分等都通過召開全局干部大會進行公開。二是實行公示制度。對干部職工普遍關心的事項采用先公示，征求群眾意見，再由相關科室核實，最后由局黨組集體決定的方式。如人事任免。發展黨員、房改等實行公示制度，體現了公正、公開、保證了各項工作的順利進行。

四、充實內容，增加深度

在政務公開的內容上，凡是運用“兩權”辦理的與群眾和納稅人利益相關的各類事項，只要不屬于黨和國家的機密和法律、法規明確規定不允許公開的事項，我局都將之向社會或內部全面公開。

要求和標準，公開辦理。對納稅戶的減免稅申請，實行由專管員和分局初步審定后，報稅政科審核，最后區局主管局長批準，嚴格按照稅法規定的減免稅項目和批準權限決定減免或上報。今年我局依法審批了越權減免現象，并將享受稅收優惠政策的企業、個體經營戶的名稱、基本情況、減免稅額在各分局辦稅服務廳的醒目位置定期公布。二是嚴格按稅務行政處罰的程序公開處理稅收違法違規案件。向納稅人公開稅務登記、納稅申報、賬簿憑證管理、發票管理、稅款繳納、偷逃抗稅等方面違法違章處罰的依據和標準。在向納稅人下達處罰意見書、處罰通知書和強制執行過程中，詳細告知納稅人有聽證權、陳述權、申辯權、復議權和行政訴訟權等權益以及申請法律救濟的手段。在今年的執法過程中，未因納稅人不明自己的權利和義務而引發行政訴訟。

納稅申報、發票管理、稅款征繳及減稅、免稅、延期繳納稅款等事項的具體程序和手續，如辦事所依據的有關法律、法規、規章及規范性文件，辦事所具備的資質、手續、證照、時間、地點、款項數額對象要求等條件。二是公開“雙定”定稅。對納稅人比較敏感的個體定稅，實行“陽光評稅”，先由納稅人自評，再組織個協和納稅人代表互評，再報分局和征管科審核后，確定合理的“雙定”定額，張榜公布和下定稅通知單，最后按月公開稅款繳納情況，公開定稅消除了“黑箱操作”，減少了征納矛盾，杜絕了收“人情稅”、“關系稅”的現象。如九龍小商品市場，在納稅人自評的基礎上，組織納稅人代表和市場管委會、個私協會的人員召開公開評稅會，整個市場定稅做到了公平、公正、公開。三是將享受再就業稅收優惠政策的個體經營戶的名稱、基本情況、減免稅額在辦稅服務廳的醒目位置定期公布。

人員選調、競爭上崗、評比考核、工資調整等人事情況。二是公開財務收入、固定資產的處置、大宗物資采購招標及分配、基建工程招標、房屋分配、車輛管理等情況。三是公開領導干部的廉潔自律情況。

五、加強檢查，強化監督

一是我局每季由辦公室、監審室、人教科牽頭，開展政務公開情況檢查，對檢查中發現的問題在全局進行通報，限期整改，并追究相關人員的責任。二是各分局設立政務公開監督小組，及時向局政務公開領導小組反映情況。三是在人大代表、政協委員和納稅戶中聘請監督箱和舉報電話。

xx年，我局政務公開取得了一定成績，但由于受經費緊缺等因素的限制，還存在政務公開設施不全等問題，這些都有待于在以后的工作中加以克服和改進。

（4）事務所員工轉正前工作總結

作為一名事務所審計員，經過一年的努力，我終于迎來了轉正的機會。這是我辛勤工作的結果，也是我對審計職業的熱愛和執著的見證。在這一年的工作中，我學到了許多寶貴的經驗和知識，也收獲了很多成長和進步。以下是我對這一年工作的總結和反思。

首先，我深刻理解了審計工作的重要性和意義。審計工作是保證企業財務報表真實、準確、合規的核心環節。通過對企業財務數據的核查和分析，我們不僅能夠揭示隱藏在財務背后的問題和風險，還能提出相應的建議和改進意見，幫助企業更好地運營和發展。這一年，我參與了多個項目的審計工作，親身體驗了審計帶來的效益和價值，深深感受到了自己的責任和使命。

其次，我積極提高了專業知識和技能。作為一名優秀的審計員，不僅需要具備扎實的專業知識，還需要具備一定的技能和能力。這一年，我不斷學習和提升自己的專業知識，熟悉各種審計規范和標準，掌握了審計方法和技巧，提高了自己的分析和判斷能力。同時，我也積極參加培訓和學習活動，不斷更新自己的知識和技能，保持與時俱進。

同時，我注重團隊合作和溝通能力的培養。在審計工作中，良好的團隊合作和高效的溝通是至關重要的。我始終保持積極的工作態度，樂于助人，善于傾聽和理解他人的觀點。我積極與團隊成員合作，相互支持，共同解決問題，取得了良好的工作成效。我也注重與客戶的溝通和交流，通過有效的溝通，建立了良好的工作關系，更好地理解客戶需求，提供滿意的服務。

此外，我在工作中不斷提高自己的責任心和工作效率。作為一名審計員，廉潔自律、準時高效是基本要求。我始終保持對工作的高度責任感，嚴格按照工作要求和時間節點完成任務，并主動追蹤和解決問題。我注重自我管理和規劃，通過合理安排時間和資源，提高工作效率，確保工作的質量和進度。

最后，我還要感謝事務所為我提供的培訓和支持。在這一年的工作中，公司不僅提供了專業的培訓和指導，還給予了我充分的信任和機會，讓我在工作中保持積極主動，充分展示自己的能力。同時，公司的領導和同事們也給予了我許多寶貴的意見和建議，使我不斷提高和成長。

轉正是對我的肯定和鼓勵，也是我在審計崗位上繼續努力的動力。我將繼續保持學習和進步的狀態，不斷提高自己的專業素養和工作能力，為企業的發展做出更大的貢獻。我相信，通過不懈的努力和堅持，我將成為一名優秀的事務所審計員，為企業的發展和社會的進步貢獻自己的力量。

（5）事務所員工轉正前工作總結

xxxx年是我局強化責任、狠抓管理、開拓進取的一年，也是我市地稅各項工作再上新臺階的一年。我們在省局和市委、市政府的正確領導下，按照省地稅工作會議精神和市經濟工作會議，認真落實科學發展觀，強化稅收征管，嚴格依法治稅，優化納稅服務，大力實施科學化，精細化管理，確保了我局各項稅收任務的圓滿完成，并被x省委省政府評為x省xxxxxxxx年度文明單位?，F將我局今年的工作情況匯報如下：

一、強化稅收征管，推進依法治稅，組織稅收收入再創歷史新高

一年來，我局緊緊以組織收入為中心，采取有效措施，努力提高征管質量和效率。截至xx月份，全市地稅系統共組織地方稅收xxxxx萬元，比上年同期增收xxxxx萬元，增長xx.x%，完成省局下達計劃xxxxx萬元的xxx%，完成市政府下達計劃xxxxx萬元的xxx%。預計xx月份稅收收入為xxxx多萬元，這樣今年稅收總量肯定能突破三億元的大關。我們的主要做法是：

（一）強化收入目標責任制，層層分解落實收入任務。圍繞收入計劃的制定和下達，加強稅源調查和分析預測，及時將稅收收入任務分解到各稅務所、到人，層層落實組織收入責任制。做好月、季度完成收入情況的動態分析，及時發現問題，采取有效措施保證計劃的完成。

（二）切實做好稅收征管基礎管理工作。從年初開始，全面布置并進行稅收征管檔案整理歸檔工作，截止目前已完成xxxx戶，其中純地稅管理戶xxxx戶，占應歸檔戶數的xx%；國、地稅共管戶xxxx戶，占應歸檔戶數的xx%。同時，嚴格戶籍管理制度，強化對納稅人的動態管理，重點了加強稅務登記、變更、注銷等環節的規范化管理。

（三）加強稅務稽查力度。一是認真開展稅收專項檢查和區域專項整治。今年按照省局的工作部署和要求，我局把金融保險、郵政通信、房地產等三個行業定為稅收專項檢查的重點對象，把xx鎮定為專項整治區域。在專項檢查中，認真開展了自查自糾工作，在我局稅務人員的層層動員和耐心指導下，參加檢查的納稅人對自查自糾工作給予了高度重視和密切配合，在企業內部均進行了認真嚴格的自查，并積極自行補報稅額，糾正納稅偏差。自查自糾入庫稅款及各項滯納金共計xxx.x萬元。在xx鎮區域專項檢查方面，對xx戶個體業戶、xx公司及x家木材加工廠進行了專項整治，查補各項稅款、滯納金近xx萬元。二是加強對涉稅案件的查處。今年根據群眾舉報認真查處了林育涉稅案，查補稅款、加收滯納金和罰款共xx.xx萬元；同時，我局還積極協助市紀委與市公安局查處了xx公司與xx分公司涉稅案，查補稅款、加收滯納金和罰款合計xxx.xx萬元。通過加大稽查力度，充分發揮了依法治稅的震懾作用，凈化了納稅環境。

二、狠抓科學化管理，堅持內外并重，稅收管理質量再上新臺階

（一）實行基層會計制度改革。為進一步提升稅收質量，我局根據實際，對基層所會計制度進行了改革，將原來一所一會計的核算方式轉變為市局集中人員對全市稅務所進行核算的方式。取消基層所會計，市局成立稅收會計核算中心，核算中心按人員分工，集中辦公，統一管理，由中心五名會計兼任基層會計，負責全市十六個稅務所的稅收票證管理，制作稅款劃解憑證會計核算，憑證裝訂保管，報表制做和月終票審工作。原各基層所會計轉為稅管員，負責稅款的征收工作。改革后有利之處在于：

每月按時段三次劃解稅款，有利于市局及時掌握收入進度，避免了稅款的滯留，有效防范稅款貪污挪用違紀違法現象發生。

有利于檢查監督稅收票款結報繳銷雙限（限期限額）制度的貫徹落實情況。稅票核銷與領發在市局進行，計財部門每月可及時對稅收票證進行檢查，及時發現問題并加以改進，防范于未然。

優化了人力資源配置。在提高會計人員素質和會計核算質量的同時，增強了基層征管力量，解決了會計人員老化、不愿干和難找的問題。

（二）不斷完善雙定戶民主公開評定稅工作。我局率先在飲食業的評定稅工作中實行了納稅戶信息采集制度。按照信息采集制度的要求，納稅人必須將經營范圍、經營面積、經營情況、經營檔次、所屬地段、營業時間、配套設施、信譽等級、從業人員、廚師人數等定稅基本參數填寫到信息采集表進行申報。并由主管稅務機關對納稅人提供信息表中數據進行核實，保證信息的真實、完整。實行信息采集制度后，稅管員對納稅戶的經營情況有更加全面的了解，民主公開評定稅工作也更加公正、公平、科學，極大地提高了納稅人對評稅工作的滿意度和信服度，融洽了征納關系，使稅收環境更加和諧。

（三）緊抓房地產業稅收征管工作。房地產業是今年我市經濟發展的支柱產業，也是今年地方稅收主要的增長點，我們認真貫徹落實市委市政府關于盤活閑置土地的有關指示精神，對土地轉讓和房屋銷售的行為實行從嚴的稅收政策，努力加強征管。

加強協作配合，與國土、建設、房管、工商等部門加強信息交流，及時準確掌握房地產開發企業的經營信息；

x按照稅收征管區域，組織力量，開展戶籍檢查，認真核對全市范圍有關房地產開發的信息，準確掌握房地產開發企業的經營地點和經營范圍，徹底堵塞征管漏洞；

對房地產企業實行分類管理，全程進行跟蹤征管，并抓好納稅申報、納稅檢查工作；

對房地產銷售進行動態監控，要求全市所有房地產企業建立開發銷售情況帳簿，確保房地產開發銷售情況在我局控管之中。x-xx月我局房地產業稅收收入達xxxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，增長了xxx%。

（四）切實搞好稅收宣傳月，增強公民依法納稅意識。我局在今年的稅收宣傳月中，緊緊抓住依法誠信納稅，共建和諧社會這一主題，做到四個突出，即突出中心、突出重點、突出典型、突出特色，積極開展了了一系列豐富多彩的宣傳活動，主要有：依法誠信納稅，共建和諧社會百家企業萬人簽名活動；市長-稅官-納稅人懇談會；稅務杯稅企聯誼籃球賽活動；稅收宣傳與旅游同行活動；稅情到農家活動；送稅法進校園、軍營、企業、市場、社區、家庭活動。通過各種形式深入宣傳，我局宣傳工作收到了較好的效果，取得了社會各界對稅收事業的理解與支持，樹立了稅務部門良好的社會形象。

（6）事務所員工轉正前工作總結

作為一名事務所審計員，我終于迎來了轉正的時刻。在經歷了一年的學習、實習和接受各種工作壓力的考驗后，我收獲了很多寶貴的經驗和成長。

入職一個事務所，最初的幾個月對于我來說是一個巨大的挑戰。作為一個新人，我需要適應事務所的工作環境、規章制度、團隊合作方式和專業知識的學習。我清楚地記得那時，我每天都充滿了好奇心和疑惑。然而，通過和同事們的交流和學習，我逐漸適應了這個環境。

在我的學習過程中，我深刻體會到了專業知識的重要性。審計工作需要我們掌握一系列的財務、稅務和法律知識。為了提高自己的專業素養，我不斷學習和總結經驗，通過參加各種培訓和研討會，提高自己的綜合素質。逐漸地，我能夠獨立地完成一些簡單的審計工作，并且能夠與客戶進行有效的溝通和合作。

在實習的過程中，我也積極參與了事務所的內部項目，其中最具挑戰性的是一次大型上市公司的審計。這個項目經歷了很長時間的準備和實施，期間我需要與團隊密切合作，共同解決問題。通過這個項目，我不僅加深了對審計流程和方法的理解，同時也鍛煉了我的溝通和協調能力。我認為在這個過程中，我不僅僅得到了團隊的認可，還提高了自己的專業能力。

除了專業知識和技能的提升，我也意識到了自我管理的重要性。作為一名審計員，我們通常需要同時處理多個項目，而且工作時間和工作強度往往非常高。為了應對這樣的挑戰，我學會了合理安排時間，保持高效率的工作狀態。我牢記著“時間就是金錢”，并將其融入到我的日常工作中，不斷提高自己的工作效率。

在這一年的時間里，我經歷了許多困難和挑戰，但是也取得了很多的成就。我清楚地記得，有一次在一個重要項目中，我遇到了一個棘手的問題，思考了很長時間都沒有找到解決辦法。然而，在同事們的幫助和鼓勵下，我最終找到了解決方案，并成功完成了項目。這個經歷讓我明白了團隊合作的重要性，也讓我更加自信地面對工作中的困難。

在我即將轉正的這個時刻，我深感榮幸和自豪。通過這一年的學習和實習，我不僅提高了自己的專業能力，還培養了良好的工作態度和團隊合作精神。我將繼續努力學習和成長，為事務所的發展貢獻自己的力量。我相信，只要我保持積極進取的心態，我可以在未來的工作中取得更大的成就。

（7）事務所員工轉正前工作總結

在全體員工的共同努力下，會計師事務所秉著獨立、客觀、公正的審計工作原則，嚴格遵守國家的法律法規，維護投資者的合法權益，受到了社會的廣泛好評，同時事務所的業績也創下了新高，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，回顧過去一年，主要收獲如下：

一、嚴把審核關，搶占市場份額

20xx年10月開始至20xx年3月，我所主要業務集中在財產報損審核，由于現在注稅行業面臨的競爭非常激烈，除稅務師事務所之間的競爭外，來自會計師事務所、財務咨詢公司等中介機構的競爭也非常激烈，因此，財產報損這塊業務不少會計師事務所也爭著做，稅務師事務所的壟斷優勢已不復存在。要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須憑借執業水平、隊伍素質、審核質量、規范的服務流程為客戶提供優質服務。因此，我所根據以往的審核經驗，及向周邊縣市先進的稅務師事務所取經學習，進一步規范了有關的審核程序、審核質量，嚴把審核關，派專人對企業報損的各項目其合法性、真實性進行逐項調查、核實，做到資料齊全，手續完備，出具的審核報告真實、合理，并實施三級復核制度，以保證各項審核業務不出現質量問題，報批到各分局、市局的`審核資料無一份退回，并得到了報批部門的稱贊。

而有的會計師事務所由于經驗及專業不同，出具報告粗糙，資料不全，退回較多，最后企業還是找到我所要求重新審核，我所的執業水平也得到了企業認可，贏得了市場。全年為企業出具審核報告135份，審核金額5464萬元，為事務所今后的發展打下了良好的基礎。(今年年底的財產報損由于稅務局通知較晚，我所根據國家稅務總局13號局長令《企業財產損失所得稅稅前扣除管理辦法》12月中旬開始做鑒證的基礎工作，到20xx年1月實施審核)。

二、引進人才，強化培訓，提高綜合實力

市場的競爭，也就是人才的競爭，為了進一步增強事務所的綜合實力，提高市場競爭力，05年4月，我所通過網上招聘引進了一名注冊稅務師，及二名大學生，使原有的五個注冊稅務師，增加到六人，加強了事務所的執業力量。我們還立足于自己培養，鼓勵年輕的大專以上畢業生參加各種資格考試，給予復習時間，加強自學力度，建立培訓制度，由注冊稅務師組織半月培訓一次，一月考試一次，希望盡快取得注冊稅務師資格，以解決稅務代理人員緊缺的困難。為了提高稅務師的綜合素質和水平，打造復合型稅務師人才已成為注稅行業的當務之急，因此我們重視對注冊稅務師的后續教育培訓，每年除了參加本地的培訓外，還積極參加外地培訓，不僅有機會學到很多的專業知識，而且開闊眼界，結交了來自各地的同行，受益匪淺。

還經常組織內部人員進行業務培訓，每當有新的稅務政策、法規出臺，我們總要組織大家集中學習領會，要求每個代理人員及時了解最新的稅收政策及法規，提高每個代理人員的綜合實力，使在執業過程中更好地為稅收事業服務，為納稅人服務。

三、當好企業參謀，為企業服務，為國家把關

目前我們事務所業務范圍除了代理記賬(全年收入81330元，其中預收帳款05-60年跨年度37720元)、代理電子申報(全年收入66970元)、財產報損審核(全年收人235757元)等常規業務外，虧損認定，納稅審查、財稅咨詢、稅務顧問業務收入在總收入中也占有很大比重。在20xx年3月中旬我所首次受托對企業進行所得稅虧損認定，指導了71戶企業按稅法規定將應納稅所得額調增11633732.5萬元，調減141166.6萬元，在有效防止國家稅收流失的同時，維護了企業的合法權益。

如**市第二建筑安裝工程有限公司第五分公司，20xx年年末會計利潤-88281.41元，通過我所審核，涉稅調整事項合計應調減應納稅所得額103102.43元，調整后的稅務會計利潤為-191383.84元。并且我們把業務調整為納稅審查，特別是配合稽查預告自查的業務，通過努力，這項業務的發展態勢良好，有多家企業委托我們協助自查。通過審核，通過我們的協查，一方面納稅人盡可能的避免了自查不到位而受到的處罰，另一方也彌補了稅務檢查力量的不足、檢查面不寬的情況，同時增加了國家稅款的收入，也使事務所有了用武之地，創造了一定的經濟效益。其中如**市經濟實用房開發中心，20XX年年底帳面反映累積虧損-1813577.87元，20XX年未會計利潤-14389171.25元，后經我所審核，調增涉稅應納所得額34373967.85元，企業補稅1仟多萬元。虧損認定、納稅審查(全年收入191250元)。

在虧損認定和納稅審核過程中，還為我們事務所羸得了另一項業務--稅務顧問，由于我們代理人員在工作中為企業正確合理納稅當好了參謀，及時向企業傳遞稅收和會計信息，并提供相關的業務輔導，因此有不少企業主動要求與我所簽訂顧問協議，(全年顧問費收入301300元其中預收帳款05-06年171000元)，象宇利達房產公司、特蕾芙布藝品公司、市沙家浜華鷹印染織造有限公司、市宏大熱電有限公司、宏大紡織印染有限責任公司、泰盛房地產有限公司、江蘇**建筑裝飾工程公司、金土木**工程公司等等，他們都認為，稅收政策較為復雜，又經常變化，要企業會計熟知稅法，不出半點差錯，確實勉為其難，有了稅務顧問，通過每年定期看帳查帳，搞內部審核，就能把很多問題解決在稅務檢查之前。

我們的工作雖能得到企業的認可，感到欣慰，但也感到執業質量責任的重大。對我們稅務代理人員的要求更高，我們的工作既是為企業服務，也是為國家把關，運用專業知識推動納稅人依法納稅是我們的責任。既保護國家利益，又維護客戶的合法權益。

四、規范管理，重實績，提高員工積極性

為了進一步加強事務所內部管理，充分調動全體員工的積極性，本所根據各部門情況，制訂了內部績效考核辦法，注重實績原則，考核結果與員工獎勵、崗位調整、處罰處分相掛鉤。大大提高了員工的積極性，代理人員分組自已走出去發展業務，宣傳企業，宣傳自已，讓更多的企業了解事務所，了解代理，因此各部門考核業績完成良好，收入也相應得到了提高。

逐步完善內部各項制度，根據行業管理要求，對業務操作規程、注重業務分類檔案管理、財務、勞動工資制度不斷完善，明確分工，履行職責。

回顧過去，雖然取得了一些成績，但與先進的事務所相比，差距仍很大，表現在：一是人員業務水平較低，稅務干部家屬子女占的比重大，嚴重缺乏高素質人才，大多數只能從事一些簡單的稅務代理，難以滿足稅務代理市場需要;二是復合型的注冊稅務師人才太少。特別是今年8月9日國家稅務總局以13號局長令發布了《企業財產損失所得稅稅前扣除管理辦法》，注冊行業在業務范圍上從代理業務向鑒證性業務拓展，執業人員需要有更高的業務素質，更感到時間緊迫，形勢逼人。

因此，20xx年初步設想：

一、重點引進具有高素質資格的復合型人才。人才是財富，給予優厚的條件。爭取拓展高智能型的代理業務。

二、建立執業質量控制機制。

一是事務所要有反映整個審核軌跡的全所統一的工作底稿;

二是要有一套從承接審核項目到出具審核報告的操作規范;

三是實行三級復核要明確各自的重點;

四是要有專門人員去審核、檢查這些制度的落實，以保證各項業務不出現審核質量問題。

三、培養和輔導代理記帳人員使他們通過自身努力，不斷提高業務水平，獨立開展工作。

四、建立健全各項管理制度。結合工作實際，制訂具體的管理辦法：建立代理人員執業道德與執業規范制度，執業考評制度;建立教育培訓制度，加大培訓力度，培訓的目的是為了提高執業能力和執業質量;逐步實現企業管理規范化、科學化。

在在新的一年里，我們相信，在社會各界的大力支持及全所員工的共同努力下，我們一定會沿著一個良性的軌道健康發展，事業一定會走向繁榮。

（8）事務所員工轉正前工作總結

近幾年，隨著新興行業的崛起和就業市場的競爭加劇，事務所成為了許多年輕人進入職場的首選。事務所提供了豐富的實踐機會和職業發展前景，因此，事務所轉正對于一位年輕人來說無疑是至關重要的。在這篇文章中，我將對我的轉正經歷進行詳細的總結，從而展示我的職業成長和個人發展。

我將簡要介紹我所在的事務所。我的事務所是一家專門從事稅務咨詢業務的會計師事務所。事務所的主要業務包括稅務規劃、稅務籌劃和稅務審核等。作為一名剛入職的實習生，我有機會在不同的項目中參與和合作。這些項目涉及到不同的客戶和不同的稅務問題，給我提供了廣闊的學習機會。

在我的轉正過程中，我主要參與了兩個重要的項目：一個是為一家大型跨國公司提供稅務籌劃服務，另一個是為一家新創公司進行稅務審核。這兩個項目帶給了我不同的挑戰和機會。

在稅務籌劃項目中，我與團隊成員一起研究市場情況和稅收法規，挖掘出一些可以減少公司稅負的潛在機會。通過制定合適的稅務策略，幫助公司降低了稅務風險，并為其在競爭激烈的市場中獲得更多的利潤空間。作為團隊的一員，我積極參與了數據分析和方案設計的工作，并提供了一些創新的稅務策略。這個項目使我深入了解了稅務籌劃的理論和實踐，提高了我的專業知識和解決問題的能力。

而在稅務審核項目中，我主要負責搜集和整理客戶的財務數據，并與主管會計師一起進行審計。通過對公司的財務報表進行審核，我發現了一些潛在的稅務風險和合規問題。我提出了一些建議來改善公司的財務管理和稅務合規性，并得到了主管會計師的認可和采納。這個項目鍛煉了我的審計能力和溝通能力，也讓我對財務報表的編制和審計程序有了更深入的理解。

除了項目工作，我還積極參加了公司內部的培訓和學習活動。事務所提供了各種專業知識和技能的培訓課程，幫助員工不斷提升自己的能力。我參加了幾個關于稅務法律法規和財務分析的培訓班，學到了很多實用的知識和技巧。同時，我也充分利用了公司內部的知識分享平臺，與其他同事交流和討論，擴展了自己的專業視野。

通過這段時間的實習經歷，我獲得了很多寶貴的經驗和知識。我不僅掌握了一定的稅務專業知識，還提高了自己的溝通能力、團隊合作能力和問題解決能力。在與客戶和同事的交流中，我學會了傾聽和理解他人的需求，從而更好地完成工作任務。

盡管我在這個過程中遇到了一些困難和挑戰，但我通過不斷地學習和改進，成功地完成了自己的工作任務。我相信，這段經歷將對我的職業發展產生深遠的影響。我將繼續努力學習，提升自己的專業水平，為事務所的發展做出更大的貢獻。

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事務所轉正對于我來說是一個重要的里程碑。通過這次轉正，我正式成為了事務所的一員，也邁向了職業生涯的新階段。我充滿了對未來的期待和信心，相信我可以在事務所中取得更大的成就。我將以更加積極的態度和更高的工作標準，不斷追求卓越，為事務所的發展做出更大的貢獻。

（9）事務所員工轉正前工作總結

在此之前，我利用大學的一些空隙時間也進行過幾次實習。或許是因為時間很短暫的原因，這些實習對我來說一直都不是很深刻，這次終于作為一名應屆畢業生進入了我們事務所實習，讓我體驗到了更多的不同，更讓我知道了，作為一名即將步入社會的準新人，需要我去努力和學習的地方還有很多，而這次實習，也教會了我很多，讓我不斷的刷新對自己的認知。

剛一進來事務所的時候，我是比較膽怯的。因為不管對于這個專業還是對于這個環境來說，我都沒有太大的把握。這些陌生的事物讓我感到很慌張，即使以前有過幾次的實習經歷，但是再一次用一個新身份踏入進來時，才明白自己缺乏的仍有那么多。這讓我感到自卑，也讓我感到膽怯，所以前一個月，我在各種試探中走了過來。漸漸的，我對這份工作也有了一個初期的把握，但是離成熟還有很遠。為此，我也在不斷的努力中。

還記得第一次跟隨事務所的一名老師學習的時候，我由于過度的恐慌，所以整個人也顯得有些遲鈍。但是那名老師并沒有因此而責罵我，她很耐心的教我，開導我，告訴我每個人都是這么走過來的。這讓我又想起了很久以前實習跟著的一名師傅，那位師傅就截然不同了，只要我一犯錯，不管是否有其他的一些什么原因，都會嚴厲的批評我。

雖然我知道嚴師出高徒，但是到現在相比較而言，我認為一個人接受軟的東西總是更快的，如果你固執的要讓對方接受，可能對方反而會更加拒絕，而如果你對對方多加包容和理解，從一個更加合適的方式去引導對方，這反而是一個更好的選擇，并且你所收獲的也會是一份別樣的尊重。從這個老師身上，我學會了如何做人，更學會了如何去做好這份工作。把浮躁降下來，把耐心提上去，不要抱怨，也不要過分的沖動，保持一份平常心，就足夠收獲一份新的希望了。

這份實習是一次很特別的經歷，我遇到了一個很好的團隊，遇到了一個不錯的平臺，也遇到了一些很優秀的會計師，這一切都讓我這次實習更加的豐厚，也讓我自己的人生多了一份充實和精彩。我相信自己通過這樣的一次實踐，能夠給自己帶來一些更好的收獲，也在今后踏入社會之后，保持一個更好的心態去努力和前行。

（10）事務所員工轉正前工作總結

不知不覺中三個月的試用期很快過去了?；厥走@三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：

一、工作方面

財務方面的工作

我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。

1、記賬：出納工作從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2、記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。

記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從x姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從去年的賬本上學到了不少經驗。

現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3、做報表：目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。

(1)、財務收付存報表：每月根據審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備注中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整后，這項錯誤基本很少出現了。每周一，將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，不過如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。

(2)、每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。

4、其它細節方面的工作

(1)、票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)、支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規范等問題。經過一個多月的熟悉，規范此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。

(3)、電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)、入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。

(5)、稅務：對于發票審核和交稅金有了初步的認識。

(6)、關于增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的了解。

其它工作

(1)、每周固定的會議記錄：根據每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓x經理修改和審核，大家簽字后傳給xx先生和x經理，此工作當天完成。

(2)、相關人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)、其它工作：如交公司話費、和x姐一起審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。

二、學習方面

雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向x姐請教。x月份與x姐一同去xxx學習最新的《企業所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。

三、思想方面

工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態，以樂觀的心態去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。

（11）事務所員工轉正前工作總結

20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧20xx年多來的工作歷程，總結參加工作來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。

一、專業技術崗位職責

自20xx年xx月進入單位以來，我主要負責管理處xx區開發建設規劃、可研、初設等前期工作。以及工程建設現場施工管理，資料收集、整理、報送。入管理處規劃建設科以來，按照管理處工作安排和領導的要求按時按質的完成了xx、xx環境綜合治理項目規劃、設計；xx環境整治項目路燈工程、xx工程、xx工程、xx工程、xx改造工程的建設施工現場管理和資料收集、整理、報送?，F就進入管理處規劃建設科專業技術崗位兩年多來的工作總結如下：

1、施工現場管理。做為規劃建設科工程管理人員，過去20xx年多時間里，累計參加項目工程建設xx個，負責現場管理的項目工程xx個，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們xx區項目建設的聲譽和今后發展。所以在管理處安排我負責工程施工現場管理后，在每個工程的施工中我必須認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工單位現場施工員和項目經理提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。

在施工前我會詳細了解施工單位材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照工程的施工設計要求、相關規范和管理處建設方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現場施工過程中出現的問題。并督促施工進度。

2、資料管理。在資料方面，按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制和上報，在記錄過程中發現問題及時向單位領導匯報，并聯系設計單位、監理單位和施工單位進行協調解決。

按照管理處工作安排及xx區規劃要求，完成xx綜合治理項目等的前期規劃資料收集整理，協助設計勘察單位工程師完成地形測量、xx區自然資源、文化資源的挖掘，從而更好的完成立項、可研及初設。

3、學習培訓。由于是剛參加工作，而且是專業技術性非常強，我必須加倍努力學習工程建設相關知識，虛心向領導學習，向監理工程師學習，向施工人員學習，并且參加到工程建設各個環節。從工程的規劃設計、圖紙審查、施工招投標、現場施工管理、工程竣工驗收以及后期的維護工作我都參加到其中，了解學習各個環節的知識和技術要求、規范和相關法律法規等。

20xx年來，我先后參加過招投標、施工管理等專業技術培訓學習，以及管理處每月的工程技術和法律法規學習。提高了自身的業務水平。

二、工作中存在的問題

1、自身方面因為經驗不足，對問題考慮不夠全面，對某些專業性強的技術不懂，給工程管理帶來一定的影響。

2、在施工技術方面，由于缺乏施工經驗。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規范靈活巧妙的運用。

（12）事務所員工轉正前工作總結

今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

化協調關系，提高綜合接待能力。1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

（三）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（四）全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節省成本三萬多元。

（六）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習三字經活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有目的性、實用性、時間性的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓；每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展推銷手冊、服務知識、技能、咨客服務規范、酒店管理知識、出品質量、促銷業務知識、英語50句、禮貌用語、安全衛生知識等培訓達200多次。

（八）重視食品衛生，抓好安全防火。1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

（九）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題：

1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。2.廳面的服務質量還不夠高。3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。四、明年的設想：

1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。3.加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量。4.開設餐飲連鎖分店。

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